(Google による翻訳)私の経験はあまり良くありませんでした。ホテルに到着した時から、部屋は清潔ではなく、床は汚れ、バスルームは汚れていてタオルも汚れ、ミニバーの上には汚れたグラスが 2 つありました。それがホテルの名刺でした。妻と私は初日にストレスを感じ、何が起こったのかを報告しに受付に行きましたが、フレンドリーで笑顔で対応してくれる受付係は 1 人だけで、残りは顔も見ようとしません。タオルにシミがあったと言われました。また、タオルやベッドリネンを洗濯する会社だとも言われましたが、私にとっては単なる言葉遊びでした。乗り継ぎ便だったので、空港で丸一日過ごし、とても疲れていたのに、部屋がその状態だったことに気づき、本当に困りました。まあ、彼らは部屋を掃除してくれなかったので、私たちは汚い部屋に行かなければならず、妻はトイレを使うためにトイレットペーパーを便器の蓋に置かなければなりませんでした。言うまでもなく、シャワーも非常に汚く、ビーチサンダルでシャワーを浴びなければなりませんでした。このホテルのシャワーにはシャンプーとコンディショナーのディスペンサーがあり、言うまでもなく空でしたよね?受付にもその旨を伝えましたが、交換に来たのは3日後くらいでした。この事件の後、彼らは私たちに謝罪しようとし、果物のバスケットをくれました。それまでは、特に私たちが10日間過ごす予定だったこともあり、これは単発的なケースかもしれないと思っていましたが、謝罪を受け入れました。しかし、別の問題が発生しました。旅行から到着して約 3 日後、午後 2 時半頃、部屋が片付いていないことに気づきました。そうです、午後 3 時近くになっても部屋はまだ散らかっていました。それから私たちは激怒しながら受付へ向かいました。階下に着くとマネージャーがいたので、ホテルの不満点を全部話しました。するとマネージャーが来て、部屋の清掃は午後4時までだと伝えてくれました。そんなことはどこにも書いてない、ホテル側が教えてくれるはずだ、と私は彼に言いました。心の底では彼の言うことはすべて「ナンセンス」だとわかっていました。なぜなら、そんなものは存在しないからです。客は観光などに出かけるためにホテルを早く出発します。部屋は朝、朝食後すぐに掃除しなければなりません。後で戻ってきたときには、すべてがきちんと整っているからです。私がこれまで泊まったホテルはすべてそうでした。このホテルの物語の続きですが、私たちが苦情を言った部屋は今回は掃除されていました。また、ミニバーをチェックする人にも問題がありました。何も消費していないのに、追加料金を請求されたのです。ミニバーの上には商品の値段が書かれていないので、値段を知りたい場合は受付に電話しなければなりません。それは完全に間違っています。そして、ある日ピザなどの深夜の軽食を注文して、皿とカトラリーが必要になった場合、受付係の善意に頼るしかありません。あなたのためにそれを持ってきてくれる人もいれば、持ってきてくれると言ってあなたのことを「忘れて」しまう受付係もいます。プールに入る勇気がなかった。部屋がもっとシンプルだったら、プールの掃除を想像してみてほしい。
朝食は、特に変わったことはなく、とてもシンプルです。通常、3種類のジュースが提供されますが、味がわからないため、飲んでみないと味がわかりません。また、ジュースがなくなると、補充に時間がかかるため、早めに到着する必要があります。さらに、朝食をとった部屋の最初の部分にはエアコンがあり、開けられた2番目の部分にもエアコンがありますが、効いておらず、猛烈に暑いため、早めに到着する必要があります。朝食に戻ると、ケーキの種類はそれほど多くなく、一日を通して何度も同じものが出てくるし、ロールパンが固いこともあります。場所に関しては、騒音が苦手な人にとっては良い立地ですが、キオスクや市場などすべてから遠く、近くには何もありません。私はすでにすべてに近いホテルに泊まることに慣れており、特に車をレンタルしないと交通費に多額の費用がかかるため、これに注意を払わなかったことを妻に謝りました。私の最終的な意見としては、他のホテルに行けるなら、迷わずそうしてください。ここは私が今まで泊まった中で最悪のホテルでした。この料金なら、もっと良いホテルに泊まれるはずです。
(原文)
Minha experiência não foi muito boa. Começando quando chegamos ao hotel, o quarto não estava limpo, o chão estava imundo, e o banheiro estava sujo, com as toalhas sujas, tinham 2 copos em cima do frigobar que estavam sujos também, foi o cartão de visita do hotel, eu e minha esposa tivemos que nos estressar no primeiro dia, fomos até a recepção para informar o ocorrido, que diga-se de passagem, só tem um recepcionista que é simpático, que trabalha sorrindo, o resto nem olha pra sua cara. Foi informado pra gente, que era mancha nas toalhas, disseram também que é uma empresa que lava as toalhas e roupas de cama, pra mim foi conversa pra boi dormir. Pegamos um vôo com conexão, ou seja, foi um dia inteiro de aeroporto, estávamos super cansados, e ainda nos depararmos com o quarto naquele estado, foi dose. Pois é, não foram limpar o quarto, tivemos que entrar no quarto sujo, minha esposa teve que colocar papel higiênico na tampa do vaso para utilizá-lo. Sem falar do box, que estava muito sujo também, tivemos que tomar banho de chinelo, nesse hotel, os boxes, existem repositórios de shampoo e condicionador, nem precisa dizer que estavam vazios né. Que também foi informado na recepção, mais só vieram repor depois de uns 3 dias. Após esse ocorrido, tentaram se desculpar conosco, nos deram uma cesta de frutas, até então, achávamos que poderia ser um caso isolado, até porque fomos para passar 10 dias, aceitamos as desculpas. Porém, que veio outro problema, depois de uns 3 dias, estávamos chegando de um passeio, era por volta das 14h30, quando nos deparamos com o nosso quarto sem arrumar, isso mesmo, já eram quase 3 da tarde e o quarto estava bagunçado ainda. Aí fomos até a recepção enfurecidos né. Quando chegamos lá embaixo, o gerente estava lá, aí falamos tudo o que estávamos engasgado com o hotel, e ele veio nos dizer que a faxina do quarto era até as 16h. Eu disse pra ele que não tem escrito em lugar algum isso, o hotel teria que nos informar disso, eu sabia que no fundo, isso que ele disse era tudo “balela”, até porque não existe, o hóspede sai cedo do hotel, para passear e outras coisas, o quarto tem que ser limpo pela manhã, logo após o café, porque quando ele retornar mais tarde, estará tudo arrumado, em todos os hotéis que fui, era assim. Continuando a saga desse hotel, o quarto dessa vez que reclamamos foi limpo. Tivemos problemas também, com a pessoa que verifica o frigobar, porque colocaram um consumo a mais pra mim, sendo que eu não tinha consumido. Eles não colocam os valores dos itens em cima do frigobar, se você quiser saber o valor, tem que ligar pra recepção. Erradíssimo isso. E se você um dia, encomendar um lanche noturno, como uma pizza, e precisar de prato e talher, terá que contar com a boa vontade do recepcionista, tem o que pega na boa pra você, tem o outro que diz que vai pegar e “esquece” de você. Não tive coragem de entrar na piscina, se os quartos que eram mais simples, eles titubeavam, imagine, limpar a piscina ?
Quanto ao café da manhã, nada demais, muito simples, geralmente eles colocam 3 tipos de sucos, que você tem que beber para saber qual é o sabor, porque eles não identificam, e tem que chegar cedo, porque se o copo de suco acabar, eles demoram à repor, e chegar cedo também, porque a primeira parte do salão em que tomamos café, tem ar condicionado, a segunda parte que eles abrem, tem ar condicionado, mais não funciona, é um calor infernal. Voltando ao café da manhã, eles não tem variedades de bolo, se repetem muito durante os dias, às vezes os pãezinhos estão duros. Quanto a localização, pra quem não gosta de muito barulho, ele está bem localizado, mais também longe de tudo, quiosque, mercado, ou seja, não tem nada por perto, eu já sou acostumado, em ficar em hotel, perto de tudo, eu me desculpei com minha esposa, por não ter me atentado a isso, até porque, caso você não alugue um carro, vai gastar muito dinheiro com locomoção. Minha opinião final, se puder ir para outro hotel, faça isso, não pense duas vezes, esse foi o pior hotel que fiquei, pelo valor, pode ficar em coisas melhores.