(Google による翻訳)出発まで60~70分ほどあったので、準備にあまり時間がかからないように、パスタとリゾットを注文しました。私たちは4人(5人目の友人は後から来ましたが、彼女はビールを注文しただけで、食べ物は注文していませんでした)で、そのうち2人は後でコンサートに行く予定だったので、少し急いでいました。
午後7時に席に案内され、7時半になっても注文していたドリンクとサラダ1つしか出てきませんでした。そのテーブルは他にお客さんがいた唯一のテーブルで(私たちの隣に2人座っていました)、
午後7時40分、もしあと10分で料理が出てこなければ、彼女と一緒にショーまでお腹を空かせたまま帰るしかないと気づきました(ショーは午後8時半に始まり、午後11時に終わるので、その後はシャワルマかハンバーガーしか頼めません。もしそんな遅い時間にジャンクフードを食べる気があるならの話ですが)。料理の提供に時間がかかることを警告する人は一度もいませんでした。
7時55分、給仕の女性は、料理がいつ頃届くか尋ねると、「準備中です」と言って出て行ってしまいました。私たちは友人たちに注文を持って帰ってもらうように言い、途中で何か軽くつまむことにしました。すると、その瞬間、女性が飛び出してきて大騒ぎし始めました。「誰が注文代金を払うんですか?」(50分経ってもまだ料理は来ませんでした)。彼女の態度にうんざりしたので、友人たちに会計を隠して料理を持って行ってもらっていると伝えることすらしませんでした。彼女は怒鳴り声をあげ、シェフでもあるマネージャーを呼びました。マネージャーは心配そうに店から出てきて、コンロが詰まっているので取り外す必要があるとぼそぼそと説明し、10秒後に料理が届くと保証しました(その後、5分後には届くと言いました)。二人は遅れたことについて謝罪の言葉を一切口にしませんでした。キッチンで何か問題があったのなら、全く理解できますが、料理が遅れることを事前に知らせて、予定を変更できるようにしてほしかった。あるいは、何らかの補償を考えてくれるようでも、義務ではないでしょう。でも、少なくとも丁寧に謝罪すれば状況は大きく変わるはずです。
注文はすぐに届くと言い張られ、私たちは待たされました。たとえその時間に届いたとしても、コンサート会場に駆け込む前に5分も食べきる時間はありませんでした。
友人が注文を受けてくれると約束して、私たちは店を出ました。お腹が空いていました。後で聞いたところ、料理が届いたのは午後8時過ぎ、つまり私たちがパスタ3皿とリゾット1皿を注文してからちょうど1時間後だったそうです。隣のテーブルの人たちはサラダだけを頼んでいて、私たちより先に料理が運ばれてきました(彼らは私たちの後でした)。
イライラはしましたが、それで終わりです。しかし、友人によると、1時間遅れの夕食を運んできた女性が「こんなに早く来たのね?」と言ったそうです。さらにその後、彼らが食事をしている間に、シェフが出てきて、わめき散らし、怒鳴り散らし、早く料理が欲しければファストフード店に行けばいいと言い放ちました。ちゃんとした料理が欲しければ時間がかかるものだと指摘し、「お湯が沸くだけでも10分かかる!」と言いました。友人が「はい、料理は来ました。私たちも食べています。残りの2つの注文は家に持ち帰ります。この話はこれで終わりにしましょうか?」とこの苛立たしい状況を終わらせようとした時、オーナーは「昨日もコンサート前に同じ状況になりました。美味しい料理が食べたいなら、レストランにはもっと時間を用意してください!」と叫び続けました。まあ、小さなレストランで軽く夕食をとるなら70分もあれば十分だと思います。もちろん、このレストランでは無理ですが。
良い点は、屋外テーブルが置かれている歩道が気に入ったし、店内のインテリアも楽しめました。音楽も心地よく、レストランから2人が飛び出すまでは、本当に居心地が良く、リラックスした気分になりました。立地を考えると、価格も本当にお手頃です。
料理については、出来立てを食べたことがないので正確な評価はできません。翌日の昼食として食べました。配達されてから17時間後、冷蔵庫から取り出してコンロで温め直しました。それでも美味しかったです。せっかくの美味しい料理、素敵な空間、そして素敵な夜が、失礼なスタッフと遅いサービスのせいで台無しになってしまったのは残念です。
(原文)
We ordered pasta and risotto, to make sure it would not need much time for preparation, since we had some 60-70 minutes before we leave. We were 4 people (a fifth friend of ours came later but she only had a beer, no food), 2 of us going to a concert later, so in a light hurry.
We were seated at 7PM and by 7:30 we only got the drinks and one salad from our order. That while being the only other table with customers (two people were sitting next to us).
At 7:40 I realized that if food is not to be served in the next 10 minutes, with my girlfriend we will have to leave and stay hungry for the show (it started at 8:30PM and finished at 11PM which means afterwards we could only rely on shawarma or burgers, that being if we were willing to eat junk that late at night). We were not approached at any moment to be warned that our food will take longer.
At 7:55 the serving lady, when asked when we could expect our food, she said "It's being prepared" and left. We told our friends to take our order for home and decided to walk and snatch something quick on our way. At this moment the lady darted out and started making a scene: "Who is going to pay for your order?" (which, some 50 minutes later still hadn't arrived). Because of her attitude I didn't even bother to tell her that we have asked our friends to cover up our bill and take our food. She yelled and called the manager, who also appears to be the chef.
He came out, quite concerned and started mumbling some explanations that the stove has blocked and he needed to dismantle it to make it run and assuring us the food will arrive in 10 seconds (then said 5 minutes). The duo never even tried to apologize for the delay. If they had a problem in the kitchen, it's absolutely understandable, but they should've come and inform us our food will be delayed, so we can reorganize our plans. Or think of a compensation of a sort, not that they are obliged to. But at least being polite and apologize would make all the difference.
They insisted the order will arrive soon and we had to wait. Even if it was delivered at that time, we would have less than 5 minutes to gulp it before running for the concert.
We assured them our friends will take our order and left. Hungry. They later told us the food arrived shortly after 8PM or exactly one hour after we ordered 3 portions of pasta and one risotto. The people on the other table only had salads and were served before us (they came after us).
Even though annoying, it would be the end of the story. But our friends told us when the lady served the 1-hour-late dinner, she said: "See how fast it came now?" And even later, while they were eating, the chef came out, ranting, shouting and proclaiming that if people want to be served faster, they need to go to a fast food place. If they need real food, it takes time, pointing out: "I need 10 minutes only for the water to get boiling!" When our friend tried to end the irritating situation with "Okay, food is here, we are eating, we will take the other two orders for home, could we end this conversation", the owner continued shouting, pointing out "Yesterday we had the same situation with customers before the concert. If you want to eat good food, prepare more time for restaurants!" Well, I think some 70 minutes are quite enough for a quick light dinner in a small restaurant. Obviously, not in this one.
On the good side - I liked the sidewalk where the outside tables are placed and I kind of enjoyed the interior in the inside. Music was pleasant too and before the eruption of the two people from the restaurant it really made me feel cozy and easy. And the prices are really good, especially having in mind the location.
About the food I cannot give an accurate rating, since I never tried it freshly cooked. I had it for lunch the day after, taken out of the fridge and heated up in a pan on the stove some 17 hours after it was delivered. Yet again it was tasty. It's a shame good food and place and evening were destroyed by rude staff and slow service.