(Tradução do Google) 🇬🇧Português
Reservamos um quarto com cama de casal, mas ao chegarmos, nos deram duas camas de solteiro. Pedimos na recepção se poderíamos trocar para um quarto com cama de casal, mas alegaram que o hotel estava lotado. Isso simplesmente não era verdade, pois os quartos disponíveis estavam claramente visíveis online. Também se recusaram a juntar as duas camas de solteiro.
Voltamos à recepção e, desta vez, fomos dispensados com uma bebida de cortesia no bar em vez de uma solução concreta.
O quarto estava sujo, com manchas nas paredes e uma tomada solta. Além disso, nos colocaram em um quarto adaptado para cadeirantes, então os espelhos e as mesas eram extremamente baixos, tornando tudo desconfortável de usar.
Quando fizemos o check-out, ninguém sequer perguntou como tinha sido nossa estadia — eles claramente sabiam que não tinham oferecido nem perto do padrão que se espera por esse preço.
Pelo valor cobrado, a experiência foi completamente inaceitável. Parecia algo que valia um quarto do que pagamos. Recomendo fortemente que qualquer pessoa que esteja considerando o Hotel Steigenberger Hamburg procure outro lugar para se hospedar.
⸻
🇩🇪 Alemão
Reservamos um quarto com cama de casal, mas ao chegarmos, nos deram duas camas de solteiro. Na recepção, pedimos um quarto com cama de casal, mas nos disseram que o hotel estava lotado. Isso era simplesmente uma mentira, pois havia quartos disponíveis online. Além disso, recusaram-se a juntar as duas camas.
Voltamos à recepção mais tarde, mas nos ofereceram apenas uma bebida gratuita no bar, em vez de uma solução real.
O quarto estava sujo, as paredes manchadas e uma tomada solta. Além disso, nos deram um quarto adaptado para pessoas com deficiência, o que significava que os espelhos e as mesas estavam instalados muito baixos – muito impraticável e desagradável.
No check-out, ninguém nos perguntou como tinha sido nossa estadia – obviamente, a equipe sabia perfeitamente que o serviço e a qualidade não eram compatíveis com o preço elevado.
Por esse preço, isso é absolutamente inaceitável. A estadia pareceu custar um quarto do preço. Só posso aconselhar veementemente a ninguém que se hospede no Hotel Steigenberger Hamburg.
⸻
🇩🇰 Obrigado
Você reservou e tem uma reserva com duas costuras, quando chegar, poderá ver novamente. Recebi uma recepção e havia um quarto com cama de casal, homens dos correios, no hotel com um livro completo. O link direto está disponível para você visualizar online. De ville brighter ikke rykke sengene sammen.
Há uma recepção em nosso próprio quarto, os homens podem tomar uma bebida sem álcool com uma bebida gratuita e um bar para liberação de bobina.
Værelset was beskidt, with plate on the water and a contact point, the slope and on the water. Derudover fik vi e handicapvenligt værelse, onde a magia e a fronteira triste meget lavt, hvilket gjorde old upraktisk e besværligt.
Lá você conferiu e, depois de muito tempo, teve que esperar até ter o dinheiro – teve que pagar o preço.
O preço é sempre aceitável. Opholdet parece algo que o mais alto foi considerado um sucesso com isso, você aposta. Há muito poder em tudo na hora de reservar e se hospedar no Steigenberger Hamburg Hotel.
(Original)
🇬🇧 English
We booked a room with a double bed, but upon arrival we were given two single beds. We asked the reception if we could switch to a room with a double bed, but they claimed the hotel was fully booked. This was simply untrue, as available rooms were clearly visible online. They also refused to move the two single beds together.
We went back to the reception again, and this time we were brushed off with a complimentary drink at the bar instead of an actual solution.
The room was dirty, with stains on the walls and a loose power socket hanging out. On top of that, we were placed in a wheelchair-accessible room, so the mirrors and tables were extremely low, making everything uncomfortable to use.
When we checked out, nobody even asked how our stay had been — they clearly knew they hadn’t delivered anywhere near the standard you would expect at this price point.
For what they charge, the experience was completely unacceptable. It felt like something worth a quarter of what we paid. I strongly advise anyone considering Steigenberger Hamburg Hotel to stay elsewhere.
⸻
🇩🇪 Deutsch
Wir hatten ein Zimmer mit einem Doppelbett gebucht, bekamen bei unserer Ankunft jedoch zwei Einzelbetten. An der Rezeption fragten wir nach einem Zimmer mit Doppelbett, doch man sagte uns, das Hotel sei komplett ausgebucht. Das war schlicht gelogen, denn online waren deutlich verfügbare Zimmer sichtbar. Außerdem weigerte man sich, die beiden Betten zusammenzustellen.
Wir gingen später erneut zur Rezeption, wurden aber nur mit einem kostenlosen Getränk an der Bar abgespeist, statt dass man eine echte Lösung anbot.
Das Zimmer war schmutzig, die Wände hatten Flecken, und eine Steckdose hing lose aus der Wand. Zusätzlich bekamen wir ein barrierefreies Zimmer, wodurch Spiegel und Tische extrem niedrig angebracht waren – sehr unpraktisch und unangenehm.
Beim Auschecken fragte uns niemand, wie unser Aufenthalt gewesen war — offensichtlich wusste das Personal genau, dass der Service und die Qualität keinesfalls dem hohen Preis entsprachen.
Für diesen Preis ist das absolut inakzeptabel. Der Aufenthalt fühlte sich an, als sollte er nur ein Viertel dessen kosten. Ich kann jedem nur dringend davon abraten, im Steigenberger Hamburg Hotel zu übernachten.
⸻
🇩🇰 Dansk
Vi havde booket et værelse med dobbeltseng, men da vi ankom, fik vi to enkeltsenge. I receptionen spurgte vi, om vi kunne få et værelse med en dobbeltseng, men de påstod, at hotellet var fuldt booket. Det var direkte løgn, for vi kunne se ledige værelser online. De ville heller ikke rykke sengene sammen.
Vi gik ned i receptionen igen senere, men der blev vi bare spist af med en gratis drink i baren i stedet for en reel løsning.
Værelset var beskidt, med pletter på væggene og en stikkontakt, der hang ud af væggen. Derudover fik vi et handicapvenligt værelse, hvor spejle og borde sad meget lavt, hvilket gjorde alt upraktisk og besværligt.
Da vi checkede ud, spurgte ingen engang, hvordan vores ophold havde været — de var tydeligvis godt klar over, at de langt fra havde leveret den kvalitet, man burde kunne forvente til den pris.
Til den pris er det her fuldstændig uacceptabelt. Opholdet føltes som noget, der højst var værd en fjerdedel af det, vi betalte. Jeg vil kraftigt fraråde alle at booke en overnatning på Steigenberger Hamburg Hotel.