(Traduzione di Google) Non voglio nemmeno dargli una sola stella.
Non solo come bar o ristorante, ma di gran lunga il peggior "posto" e la peggiore "gente" in cui sia mai stato.
È un'attività spettacolarmente opulenta, che opera esclusivamente all'interno del Museo Nazionale.
Sono arrivato verso le 15:50.
C'era un altro gruppo in attesa.
C'erano solo tre membri dello staff.
I posti erano vuoti.
Le mostre del museo erano piuttosto impressionanti, quindi sono entrato stanco e assetato.
Anche quando sono arrivato all'ingresso del negozio, nessuno mi ha salutato con un "Benvenuto" o mi ha guardato negli occhi. Anzi, mi hanno semplicemente ignorato.
Il gruppo davanti a me stava aspettando alla cassa, ma non mi hanno nemmeno guardato, il che era chiaramente fonte di confusione.
Sembrava che stessero prendendo le ordinazioni e due membri dello staff lavoravano all'interno, ma non sembrava così affollato da non poter essere gestito da tre persone.
Un membro del personale, chiaramente fuori posto, era appoggiato al bancone e chiacchierava con la dipendente che stava montando il latte davanti a lui.
La dipendente chiacchierava mentre formava il tavolo.
Ovviamente, per tutto il tempo, non incrociavano nemmeno lo sguardo con i clienti in prima fila, che erano a solo un metro di distanza, senza alcuna barriera tra loro o altro... Li trattavano come se non fossero nemmeno lì.
Questo atteggiamento, con i clienti che aspettano proprio davanti a loro, è estremamente folle. Non ho mai visto niente del genere, è incredibile.
Se non se ne fossero accorti, o non se ne fossero nemmeno accorti... sarebbe stato ancora più folle.
Continuarono a ignorarli e alla fine, esasperati, il primo gruppo se ne andò senza dire una parola.
Ovviamente, li ignorarono completamente.
Anche quando erano in prima fila e aspettavano, venivano comunque ignorati. È stato davvero confortante il fatto che non siano stati nemmeno guardati (lol).
Dopo aver effettuato un certo numero di ordini, una delle donne del personale all'interno ha iniziato a sistemare le sue cose sul retro per qualche motivo...
Anche le altre due donne non sembravano particolarmente impegnate e hanno continuato a farlo, ma hanno comunque avuto abbastanza tempo per prendere le ordinazioni da due o tre gruppi e servirle, giusto?
Alla fine, perdendo la pazienza (anche se immagino di aver aspettato con molta pazienza...), ho chiesto:
"Ho aspettato un po', posso ordinare qui?"
Al che mi è stato risposto: "Per favore, scriva il suo nome e aspetti fuori".
C'erano parecchi posti vuoti ed ero stanca, quindi ho chiesto a mia volta: "Posso scrivere il mio nome e sedermi dentro?" e mi hanno risposto: "Per favore, aspetti fuori".
Come previsto, ero completamente infastidita e me ne sono andata.
Ci sono voluti poco più di 15 minuti. Di solito, non sarebbe un'attesa dolorosa, ma anche se erano proprio di fronte a me, non hanno detto una parola e non mi hanno nemmeno guardato finché non li ho chiamati. Sono stati 15 minuti di totale ignoranza.
Probabilmente non si sono nemmeno resi conto che mi stavano facendo aspettare, quindi non se ne sono accorti né hanno mostrato alcuna considerazione quando ho chiesto: "Posso sedermi dentro e aspettare?".
Mentre aspettavo, erano passate le 16:00 e volevo andare in un altro ristorante fuori, ma l'ultima ordinazione era alle 16:00 e non sono riuscito a entrare...
Il caffellatte che ho comprato dal distributore automatico nel parcheggio è stato il più delizioso che abbia mai mangiato.
È stato il posto in cui ho trascorso i 15 minuti più sprecati e umilianti della mia vita. Grazie mille.
(Originale)
星一つも付けたくない。
カフェとか、飲食店とかの括りではなく、過去行ってきた中で断トツで最低最悪な「場所」と「人」。
国立博物館という場所だけでやってる、見事なまでの殿様商売。
15時50分ごろに来店。
待ち1組あり。
スタッフ3人。
席ガラガラ。
博物館の展示がなかなかの見応えがあり、疲れて喉が渇いたのもあり来店。
店前に来ても、「いらっしゃいませ」などの声掛けも一つもなく、目も合わせない。というかシカト。
前の組の人もレジ前で待っているのに、全く見向きもされず、わかりやすく困惑中。
オーダーは入っている模様で、女性スタッフ2人は中で作業中ではあるものの、どう見ても3人で回らないほど忙しくはないし、
明らかに浮いている男性スタッフが、カウンター外で寄っかかりながら、目の前でミルクフォーミング中の女性スタッフに向かってヘラヘラとずっとおしゃべり。
女性スタッフもフォーミングしながら、ずっとおしゃべり。
もちろんその間もずっと、何の隔たりもなく、1メートルくらいの間隔しか距離がない先頭の待ち客に対しては目も合わさず…。まるでそこにいないかの様にあしらわれている状況。
待たせているお客様を目の前にして、この態度は相当ヤバい。見た事ない、ありえないレベル。
もし、気づいてない、自覚してない…とかだったらもっとヤバい。
その後も相変わらずシカトされ続け、いよいよ呆れて先頭の1組は何も言わずに帰る。
もちろん、完全スルー。
自分たちが先頭になり、待っていても相変わらずシカト。
本当に、清々しいくらいに見向きもされない(笑)
オーダーがある程度出たのか、中の女性スタッフ1人が、なぜか奥の方で下げ物の整理を始める…。
他の2人も特段忙しそうに見えず、ずっとそうだったが、2.3組のオーダー聞いて、案内するくらいの余裕はあるよね?という状況。
いよいよしびれを切らして(言うて、だいぶ気長に待ったと思うが…)、
「ずっと待ってるんですけど、ここでオーダーでいいんですかね?」と聞いてみる。
すると、「名前を書いて外でお待ちください」とひとこと。
席もだいぶ空いてるし、疲れてるので、「名前書いて中で座ってていいですか?」と聞き返したら、「外で待っててください」との事で。
流石に呆れ果てて、そのまま帰りました。
その間15分強。普通に待つ分には全く苦にならない待ち時間ですが、目の前にいるのにひと言の声掛けもなく、こちらから声をかけるまで見向きもされない、シカトされ続けての15分です。
恐らく待たせているという意識もないので、「中で座って待ってても良いですか?」という言葉に対しての気づきも、気遣いも皆無。
待っている間に16時も過ぎ、外のもう一軒のお店に行こうにも16時でLOが終わっており入れず…。
駐車場の自販機で買ったカフェオレが過去最高に美味しいと感じました。
人生の中で過去最高にムダで、屈辱的な15分を過ごした場所でした。ありがとうございました。