(Google による翻訳)絶対に避けてください。星ゼロを付けられるなら付けたいくらいです。宿泊施設は非常に不衛生で、気温25度を超えるのに扇風機もエアコンもなく、ひどく汚い臭いがしました。そのため、窓を開けっぱなしにせざるを得ず(小さな窓で暑さ対策にはなりません)、虫や蚊、ネズミが入ってきます。ボランティアスラム内の臭いはひどく、体調が悪くなるほどでした。ホステル内ではネズミがうろついているのを見ました。ここがいかに不衛生であるかを示す明らかな証拠です。私はマーケティングのボランティアの職に就き、13時間以上かけてそこに着きましたが、状況とひどいマネージャーのために24時間以内に立ち去ることになりました。1か月滞在する予定だったので、大きなスーツケースに必需品を詰め込んでいたので、他の行き先を探すのに苦労しました。予約前に清潔さについて懸念を伝え、マネージャーのジョアナは否定的なレビューは事実ではないと約束してくれたにもかかわらず、生活水準がまともな場合にのみ興味があることを明確に伝えていました。しかし、私は嘘をつかれ、人間の基本的なニーズに関する懸念は無視され、誤解を招く情報を指摘すると(ビデオ通話ではそのようなことはしないと保証した後)、私は強制的に立ち去らされ、サグレス(南に位置するため文字通り「世界の果て」と呼ばれています)で金欠に陥りました。
スタッフは非常に非専門的で、私やボランティア、そして顧客の健康を全く気にかけていませんでした。自分で扇風機を購入するか、より清潔な場所に移動するための費用を支払うなど、解決策を見つけようとしましたが、彼らは拒否しました。彼らは「健康と安全」のために扇風機とエアコンは敷地内で許可されていないと主張しましたが、実際には基本的な快適さと衛生を犠牲にしてコストを削減するための言い訳でした。ジョアンナとアンナは不誠実で、コミュニケーションに一貫性がありませんでした。一人は自分がマネージャーであることを否定し、もう一人は自分がマネージャーであることを認め、私への嘘の責任を取らないようにしていました。また、アンナがスタッフを怒鳴り散らしているのを目撃しました。これは、予約前に読んだ否定的なレビューを裏付けるものでした。
私は、これが高級な宿泊施設ではないことを十分に承知の上で、清掃用品を持参して行きましたが、状況は予想をはるかに上回り、どんなに努力しても改善できませんでした。換気設備は全くなく、害虫対策も全くされていませんでした。人生でこれほどひどい扱いを受けたことはなく、謝罪すらありませんでした。
このホステルは営業すべきではありません。健康、安全、尊厳を大切にするなら、絶対に避けるべきです。もしここでボランティア活動を考えているなら、尊重され、人間として扱われる機会は他にもたくさんあることを知っておいてください。ここはそうではありません。他のボランティアたちは、到着時の生活環境は実際にはもっと悪かったと言っていました。彼らを信じてここに来たことが、私の人生最大の過ちでした。お金、時間、健康を無駄にしました。
(原文)
AVOID AT ALL COSTS. If I could give zero stars, I would. The accommodation is extremely unhygienic, with no fan or air conditioning in 25 degrees + heat, and it smelt awful and filthy. This forces you to keep the window open (a small window that does not help with the heat), which lets in insects, mosquitoes, and rodents. The smell inside the volunteer slums was so bad it made me feel physically ill, and I saw mice roaming around INSIDE the hostel - clear evidence of how unclean the place is.
I had accepted a volunteer position in marketing and travelled over 13 hours to get there, only to leave within 24 hours due to the conditions and the horrible manager. I was meant to stay for one month so had packed a huge suitcase worth of necessities, that I was left dragging around trying to find somewhere else to go. Despite raising concerns about cleanliness before committing and Joana the manager giving me her word that the negative reviews were not factual, I had made it very clear I was only interested if the standard of living was decent, yet I was lied to, had my concerns for basic human needs dismissed and they forced me to leave when I pointed out the misleading information,( after reassuring me on the video call that they wouldn’t do that), leaving me stranded and short on money in Sagres ( literally known as the end of the world due to how far south it is).
The staff were extremely unprofessional and showed no care for my, or any of the volunteers & customers wellbeing. When I tried to find a solution, including offering to buy my own fan or pay them to move to a cleaner space , they refused. They claimed that fans and air conditioning weren’t allowed on their premises due to “health and safety,” which was in fact an excuse to cut costs at the expense of basic comfort and hygiene.
Joanna and Anna were dishonest and inconsistent in their communication. One denied being the manager, while the other confirmed she was, in order to avoid taking ownership of their lies to me. I also witnessed staff being shouted at by Anna, which echoed the negative reviews I had read before booking.
I came prepared with cleaning supplies, fully aware this wasn’t a luxury stay, but the conditions were far worse than expected and no amount could change that. The place lacked any form of ventilation, and nothing was done to manage the pest problem. I have never in my life been treated so terribly by anyone, and I did not even receive an apology.
This hostel should not be in operation. If you value your health, safety, and dignity, avoid it completely. And if you're considering volunteering here, know that there are many other opportunities where you will be respected and treated like a human being—this is not one of them. The other volunteers told me the living conditions were actually worse when they arrived. Biggest mistake of my life was trusting them and coming here. Wasted my money, time and health.