(Google による翻訳)ハイキングの一日を終えて到着すると、すぐに「お湯は出ない(午後4時半だった)」と告げられ、使えるのは午後7時から午後10時までだと言われました。落胆しながら部屋(36号室)に向かうと、失望はさらに失望へと変わりました。廊下を見れば、部屋の様子が少しは想像できたはずです。壁には物が掛けられ、通路沿いには物が散乱し、埃まみれでした。部屋はベッドと暖炉、そして古くてシミのある家具がいくつか置かれた広い部屋のようでした。壁は汚れていて、ベッドの縁は虫の死骸で真っ黒になっていました。部屋の他の部分にはパテで穴があいている箇所がありましたが、何年も塗装されていませんでした。ベッドは信じられないほど寝心地が悪く、シーツを開けると、マットレスと何か馬鹿げたトッパーが敷かれ、マットレスカバーさえなく、私が寝ることになる擦り切れたシーツだけが目に入りました。バスルームはひどく、古くて擦り切れた洗面台、ひどいトイレ、浴槽兼シャワー、タオルは揚げ物の臭いが漂っています。さらに、かつては白かったプラスチックのゴミ箱が、今ではただ汚れているという、まさに汚らしい装飾です。
部屋は非常に騒々しく、まるで夜通し交通量の多い路上で寝ているような気分です。さらに、隣人が水道をひねると、今にも破裂しそうな大きな、何度も言いますが、大きな音が聞こえてきます。
最後に、午前1時頃、窓の下から爆竹が鳴り、目が覚めてバスルームに行くと、ゴキブリが床を楽しそうに走り回っていました。
もちろん、アメニティはなく、テレビもエアコンもありません。あるのは、前の宿泊客が残したトイレットペーパー、石鹸2個、パンテーンのシャンプーのサンプル2個だけです。
このレビューはスタッフを批判するものではなく、ホテルのオーナーを批判するものです。オーナーは経費削減のため、宿泊客にお湯を出さず、このひどい状況を改善するための投資も一切行いません。さらに、客室のセキュリティはホテル側が責任を負わないため、貴重品はフロントにお持ちくださいという警告の看板まで掲げています。これで、荷物はすべてフロントに持っていくべきなのでしょうか?
念のため言っておきますが、このホテルは4つ星ホテルを謳っています。
公平を期すために付け加えておきますが、私は部屋の変更をお願いしたところ、今回と同じ部屋(ベッドが2つ別々)を提供されました。その他の不満点は全く同じでした。
世界中のいくつかの国を訪れましたが、ここは今まで経験した中で最悪のホテルだと断言できます。
もちろん、今後の旅行者の安全を守るため、この旅行を企画したツアーオペレーターに苦情を申し立てます。
(原文)
Al nostro arrivo, dopo una giornata di escursione, ci viene subito detto che non c'è acqua calda (sono le 16.30) e che ci sarà dalle 19 alle 22. Sconsolati ci rechiamo nella nostra camera (la numero 36) e l'amarezza si trasforma in delusione. Già i corridoi dovevano preannuciare ciò che sarebbe stata la camera. Pieni di oggetti appesi ai muri e sistemati lungo il passaggio completamente impolverati.
La camera si presenta come uno stanzone con letto, camino e qualche mobile vecchio e macchiato. I muri sono sporchi e, lungo la sponda del letto sono addirittura neri, con resti di cadaveri di insetti. Nel resto della stanza si vede qualche rattoppo di diversi buchi fatti con lo stucco ma nessuna imbiancatura da secoli. Il letto è di una scomodità inaudita e appena aperte le lenzuola si vede il materasso con una specie di topper ridicolo senza neanche un copri materasso ma solo il liso lenzuolo dove dovrò dormire. Il bagno è imbarazzante con un vecchio lavandino tutto filato, un wc e una vasca/doccia vergognosi e gli asciugamani puzzano di fritto. A completamento dell'arredamento c'è un cestino di plastica che una volta fu bianco ora è solo sporco.
La camera è molto rumorosa sembra di dormire per strada che è trafficatissima tutta la notte. In più quando i vicini di stanza aprono l'acqua da noi si sente un fortissimo, e ripeto fortissimo, rumore di tubazioni che sembra stiano per scoppiare.
Per terminare, quando verso l'una di notte mi ha svegliata un petardo sotto la finestra, e sono andata in bagno ho scoperto che le blatte scorrazzavano felici sul pavimento.
Ovviamente non c'e nessun tipo di dotazione neanche la TV né condizionatore ma solo la carta igienica avanzata ai precedenti sfortunati ospiti della stanza, due saponette e due campioncini di shampoo pantene.
Questa recensione non vuole essere un critica al personale che lavora qua ma ai PROPRIETARI dell'hotel che per risparmiare non offrono acqua calda ai clienti e non investono in nessun tipo di miglioria che possa alleviare questo inferno. Tra l'altro con tanto di cartelli ti avvertono che non sono responsabili della sicurezza delle camere e che quindi devi portare gli oggetti di valore alla reception, a questo punto dovrei portare tutte le mie valigie da loro alla reception?
Per chiarezza ricordo che questo hotel si spaccia per un 4 stelle.
Per correttezza scrivo anche che ho chiesto di cambiare stanza e mi hanno proposto una stanza uguale a questa ma con due letti separati, il resto della miseria era identico.
Dopo avere visitato diverse nazioni del mondo posso concludere che questo è il peggior hotel della mia vita.
Ovviamente la lamentela arriverà al tour operator che ha organizzato il viaggio per far in modo di salvare i futuri viaggiatori.