(Google 번역 제공) 내 친구들과 나는 The Standard Store에서 필요 이상의 수준으로 확대되어 우리가 완전히 무례하다는 느낌을 갖게 만드는 놀랍도록 적대적이고 불편한 경험을 했습니다.
친구들과 저는 옆집 카페에서 음료를 마신 후 앞 계단에 앉았습니다. 우리 중 일부는 말차를 마시고 일부는 안을 탐색했습니다. 계단은 편안하게 앉을 수 있는 공간처럼 보였고(특히 매장 자체 인스타그램에 사람들이 거기에서 노는 모습이 나와 있다는 점을 고려하면), 이곳이 비공개이거나 내부에 음료를 반입할 수 없다는 표시가 전혀 없었습니다.
갑자기 다른 고객이 밖으로 나와서 주인이 우리와 직접 대화하는 것이 불편하지만 계단에 앉아 있는 것이 "무례"하고 "무례"하다는 것을 알려주고 싶다고 말했습니다. 우리는 정말 혼란스러웠고 이사하게 되어 기쁘다고 설명했습니다. 하지만 그것이 문제라는 것을 깨닫지 못했을 뿐입니다. 또한 정중한 대화를 나누면 문제가 즉시 해결될 수 있는데 왜 주인이 우리에게 직접적으로 말하지 않았는지 물었습니다. 고객은 소극적이었고 실제로 응답하지 않았습니다.
그러던 중, 주인이 밖으로 나오더니 우리가 아무 말도 듣지 않았음에도 불구하고 “무례하거나 무례할 필요는 없다”고 즉시 욕을 했습니다. 우리는 상황을 완화하고 명확하게 하기 위해 내내 침착하고 정중하게 노력했습니다. 하지만 주인은 듣기는커녕 거만한 강의를 시작했습니다.
그녀는 우리가 술을 가지고 오는 것에 대해 배려심이 없다고 말했고(이를 나타내는 표지판이 없음에도 불구하고) 우리가 "뉴욕이나 파리에 가본 적이 있는지" 냉소적으로 물었습니다. 그것이 그녀가 만들려고 하는 일종의 "문화"이기 때문입니다. 그녀는 우리가 “우리 말차에 집착한다”고 조롱했고, 우리가 더 잘 알아야 한다는 것처럼 만들었습니다. 마치 우리의 혼란이 해명하기보다는 웃을 일인 것처럼 말입니다.
우리가 표지판이 이러한 상황을 피하는 데 도움이 될 수 있다고 제안했을 때에도 그녀는 비웃고 눈을 굴리며 계속해서 우리에게 말을 걸었습니다. 전체 상호 작용은 수행적이고 공격적이며 불필요하게 당황스러운 느낌을 받았습니다.
몇몇 구경꾼들은 우리가 대우받는 방식에 불편해 보였고, 이는 반응이 얼마나 불균형한지 확인했을 뿐입니다. 간단하고 정중하게 나누던 대화가 기회가 주어진다면 기꺼이 수정했을 내용에 대한 공개적인 질책으로 바뀌었습니다.
자신을 고상하고 커뮤니티 중심으로 표현하는 매장의 경우, 이 경험은 환영받는 느낌이 전혀 들지 않았습니다. Standard Store의 미학은 큐레이팅될 수 있지만 우리가 경험한 에너지는 결코 포괄적이지 않았습니다. 매장이 서리힐스의 창의적이고 따뜻한 커뮤니티를 대표하고 싶다면, "그 부분을 보는" 사람들뿐만 아니라 모든 사람을 대하는 방식에 이를 진지하게 반영해야 합니다.
(원문)
My friends and I had a shockingly hostile and uncomfortable experience at The Standard Store that escalated far beyond what was necessary and left us feeling completely disrespected.
After grabbing drinks from the café next door, my friends and I sat on the front steps—some of us finishing our matcha, others browsing inside. The steps seemed like a casual place to sit (especially given that the store’s own Instagram shows people hanging out there), and there were no signs indicating it was private or that drinks weren’t allowed inside.
Out of nowhere, another customer came outside and told us that the owner didn’t feel comfortable speaking to us directly, but wanted us to know that sitting on the steps was “disrespectful” and “rude.” We were genuinely confused and explained that we were happy to move—we just hadn’t realised it was an issue. We also asked the customer why the owner hadn’t simply said something to us directly, since a polite conversation could’ve cleared things up immediately. The customer stayed passive and didn’t really respond.
Then, mid-conversation, the owner came outside and immediately snapped at us, saying, “There’s no need to be rude or disrespectful,” despite not having heard anything we said. We were calm and respectful the entire time, trying to de-escalate and clarify the situation—but instead of listening, the owner launched into a condescending lecture.
She told us that we were inconsiderate for coming in with drinks (despite no signage indicating this), and sarcastically asked if we’d “ever been to New York or Paris,” because that’s the kind of “culture” she’s trying to create. She mocked us for being “obsessed with our matcha,” and made it seem like we should’ve known better—as if our confusion was something to laugh at rather than clarify.
Even when we suggested that a sign might help avoid these situations, she scoffed, rolled her eyes, and continued to speak down to us. The whole interaction felt performative, aggressive, and needlessly embarrassing.
Several bystanders appeared uncomfortable with how we were being treated, which only confirmed how disproportionate the response was. What could’ve been a simple, respectful exchange turned into a public scolding over something we would’ve gladly corrected if given the chance.
For a store that presents itself as elevated and community-focused, this experience felt anything but welcoming. The Standard Store’s aesthetic may be curated, but the energy we experienced was anything but inclusive. If the store wants to represent Surry Hills’ creative and welcoming community, it seriously needs to reflect that in how it treats all people—not just those who “look the part.”