ポソス・デ・カルダスの30のベストスパホテル

（Google による翻訳）8月14日から17日までこのリゾートに滞在しました。スタッフはとても親切で丁寧でした。チェックイン後、車でホテルのエントランスまで行きましたが、そこでスタッフが荷物の運搬や車の運転を手伝ってくれました。部屋は快適で、冷暖房完備（これは重要でした）、十分な広さ、ミニバーがありました。クローゼットとバスルームだけが改装が必要でした。 レストランの料理は毎日とても美味しく、メニューも種類豊富で、朝食も種類が豊富でした。土曜日の夜はイタリアンナイトで、サーモン、フィレミニヨン、様々なパスタなど、とても美味しい料理がたくさんありました。 外にはバーがあり、食事休憩中に軽食が楽しめました。土曜日は金曜日よりも良かったです。 3つのバーでは、伝統的な生ビール、クラフトビール、シングルモルトビール、ロングネックビール、カクテル、ワインが提供されていました。私は生ビールとロングネックビールを飲みましたが、どちらもとても美味しかったです。土曜日だけはサービスが物足りなく感じました。レストランのバーは最も混雑する日に閉まっていたからです。ソフトドリンクのように、他のサービスを早く済ませるために列に並ばなくても生ビールが飲めるようになればいいなと思います。 温水プールエリアは温度も良く、とても満足できました。バー近くの屋外プールと、奥のウォータースライダーのあるプールも温水です。 子供用遊具のあるウォーターパークのあるプールだけが冷水プールだったのは残念でした。私にとっても、特に子供たちにとっても残念でした。ウォータースライダーの高さが高かったため、子供たちはプールであまり楽しめませんでした。大人用プールがかなり大きいことを考えると、屋内プール（浅い方）にウォーターパークがあればもっと良いでしょう。屋外プールも温水にすべきです。 パークは古めかしく、乗り物の一部は完全には稼働していませんでしたが、子供たちはとても楽しんでいました。身長1.20mまでの子供向けのキャッスルエリアは息子にとって楽しい場所でした。娘は屋外エリアをとても楽しんでいました。特にバイキング船、観覧車（日曜日は運休でした）、エレベーター、幽霊船は楽しかったようです。 レクリエーションチームの活動についてはあまり詳しく知ることができませんでした。アクティビティは場違いな感じで、誰がアクティビティに参加しているかを把握するための子供たちの監視や、何かあった時の保護者への連絡（例えば、アクティビティに参加していることを示すベストを着用させるなど）もありませんでした。また、小さな子供向けのアクティビティの中には、開始時間がかなり遅いものもありました（午後9時開始）。レクリエーションスタッフは朝食時にテーブルを回って子供たちを呼び出し、アクティビティを案内するべきだったと思います。すべてマイクでアナウンスされていたのですが、あまり聞き取れませんでした。これまで宿泊した他のホテルでは、レクリエーションスタッフはもっと熱心に関わっているようで、娘はいつも叔父さんたちにしがみついているのですが、今回は全く気付いていませんでした。さらに大きなホテルではよくあることですが、レクリエーションスタッフがあちこち動き回っているのも見かけませんでした。プレイルームにはレクリエーションスタッフが常駐しており、ベビーシッターだけでなく、小さなお子様と一緒にアクティビティを楽しむこともできます。 全体的にとても満足のいく滞在でした。またぜひ訪れたいと思っています。オールインクルーシブもとても良かったです。部屋もまあまあで、広さも十分でした。公園もとても素敵で、プールもとても良かったです。唯一残念なのは、プールを子供用のおもちゃで温め、小さなお子様向けのアクティビティや、インタラクティブなレクリエーションをもっと充実させてほしいということです。 （原文） Estive no resort de 14 a 17/08. A equipe foi bastante atenciosa, educada. Apos o check in levamos o carro para a entrada do hotel onde havia pessoal para ajudar com as malas e manobrar o carro. O quarto era bom, ar condicionado frio e quente, que foi importante, bom espaço, frigobar. Apenas o armário e o banheiro achei que precisam de uma atualização. A comida no restaurante estava muito boa em todos os dias, cardapio variado, cafe da manhã com muitas opções. Sabado a noite teve uma noite Italiana com muitas opções muito boas (salmao, file migon, massas diversas). Na parte externa o bar com petiscos durante os intervalos das refeições, que foi melhor no sábado do que na sexta feira. Os 3 bares com opção de chopp tradicional, artesanal, puro malte, cervejas, long neck, drinks e vinhos. Fiquei no chopp e long neck e estavam muito boas. Apenas no sábado achei a atendimento deficiente, o bar do restaurente ficou fechado justo no dia mais cheio. O chopp talvez pudesse ficar a disposição sem esperar na fila para agilizar os outros atendimentos, como acontece com o refrigerante. A area da piscina aquecida estava bem satisfatória, com otima temperatura. A piscina externa proxima a um dos bares, e a piscina no fundo onde tem o toboagua tambem sao aquecidas. A piscina com parque aquático com brinquedos para as crianças era a única fria, e isso foi decepcionante para mim e especialmente para meus filhos. Como o toboagua era muito alto, meus filhos nao conseguiram se divertir tanto na piscina. Se houvesse um parque aquatico em uma das piscinas internas (a rasa) seria mais proveitoso, considerando que ha uma piscina bastante ampla para adultos. Alem de aquecer a piscina infantil externa. O parque tem um aspecto ultrapassado alguns brinquedos não estão 100%, mas minhas crianças aproveitaram bastante. A área do castelo para crianças ate 1,20m era divertida para meu filho. E a parte externa foi divertida para mihha filha, especialmente o barco vicking a roda gigante (que no domingo nao estava funcionando), o elevador, o navio fantasma. Eu não consegui acompanhar muito a equipe de recreação. Parecia que as atividades nao era muito pontuais, nao havia um controle das crianças pra saber quem estava na recreação e telefone dos pais para alguma necessidade (com coletes mostrando quem estava na atividade por exemplo), alem de umas atividades muito tarde para crianças menores (iniciando as 21 horas). Acho que os recreadores deveriam ja no cafe da manhã passar nas mesas e ir chamando as criancas, passando as atividades, era anunciado tudo em um microfone que nao dava pra ouvir bem. Em outros hoteis que fui a recreação parecia mais envolvida, tanto que minha filha sempre se apega aos Tios e dessa vez ela nem ligou. Não via a recreação passando pra la e pra cá como eh normal em hoteis ate maiores. A sala de brinquedo tem um recreadora que poderia ficar para fazer atividades com as crianças menores e nao so ficar ali tomando conta. Mas em geral foi uma estadia muito boa. Esperamos voltar mais vezes. All Inclusive foi muito bom. Quarto ok. Espaço muito bom. Parque muito bom. Piscinas muito boas. Falta apenas aquecer a piscina com os brinquedos para crianças e ter mais coisas para criaças menores, alem de uma recreação mais interativa.

（Google による翻訳）4歳と6歳の2人の子供を連れてこのリゾートを訪れたのは、プール、公園、動物園といった充実したレジャーエリアが魅力だったからです。しかし、快適で心地よい体験になるはずだったものが、とんでもない失望に終わりました。 初日は、子供たちはバンパーカー、観覧車、ジェットコースターなどの乗り物で遊ぶことができました。ところが、2日目にはなんと禁止令が出てきて驚きました。4歳の子供はバンパーカーに乗れず、6歳の子供はメリーゴーランドにも乗れなかったのです。つまり、子供向けと謳われていたアクティビティが利用できなくなり、片方の子供と遊んでいる間にもう片方の子供を一人に待たせるという、非常にストレスフルで残念な状況に陥ってしまったのです。 家族連れや子供連れに優しいと謳うパークは、事前に明確な説明なしに、矛盾した恣意的なルールを課すことはできません。消費者保護法（法律第8078/90号）第6条第3項には、消費者が提供される様々な商品やサービスについて、十分かつ明確な情報を得る権利を保障すると明記されています。ホテルのウェブサイトにこの情報が掲載されていないことは、重大なサービス不足であり、また、情報漏洩による誤解を招く広告にも該当します。 最低限必要なのは透明性です。ウェブサイトと販促資料には、おもちゃの利用に関するあらゆる制限事項とルールを記載し、家族の時間の無駄、不満、経済的損失を回避する必要があります。 これは、特に子供への歓迎、安全、そして尊重を最優先すべき環境において、消費者を軽視する残念な行為です。 （原文） Vim conhecer o Resort acompanhada dos meus dois filhos, de 4 e 6 anos, justamente pela junção dos setores de lazer oferecidos – piscinas, parques e zoológico. Contudo, a experiência que deveria ser agradável e acolhedora se transformou em uma enorme frustração. No primeiro dia, meus filhos puderam brincar no carrinho de bate-bate, roda gigante, montanha-russa e outros brinquedos. Porém, no segundo dia, fui surpreendida com a proibição: meu filho de 4 anos foi impedido de entrar no carrinho de bate-bate e, em seguida, meu filho de 6 anos foi barrado no carrossel. Ou seja, atividades anunciadas como voltadas ao público infantil se tornaram inacessíveis, deixando-me em uma situação extremamente desgastante e decepcionante, já que não é possível brincar com um e deixar o outro aguardando sozinho. Um parque que se apresenta como familiar e voltado às crianças não pode impor regras contraditórias e arbitrárias, sem prévia comunicação clara ao consumidor. O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) é claro em seu artigo 6º, inciso III, que garante ao consumidor o direito à informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços oferecidos. A ausência dessas informações no site do hotel configura falha grave na prestação do serviço, além de publicidade enganosa por omissão. O mínimo que se espera é transparência. O site e o material promocional deveriam conter todas as restrições e regras de acesso aos brinquedos, evitando perda de tempo, frustração e prejuízo financeiro às famílias. Trata-se de um descaso lamentável com o consumidor, especialmente em um ambiente que deveria priorizar acolhimento, segurança e respeito às crianças.

（Google による翻訳）日曜日から金曜日までホテルに滞在しましたが、スタッフの丁寧な対応と親切な対応は素晴らしかったです。それ以外は、全て改善が必要です！ プールは全て温水のみのようで、水温は氷点下でした。水温について質問したところ、ボイラーの清掃は月曜日で、プールが大きいため温まるまでに時間がかかるとのことでした。プールが温まっていないようでは、温泉とは言えません…。 キッチンから運ばれてきた食事は冷たく、皿やカトラリーなどの補充にも非常に時間がかかりました。冷えたエスフィーハと、完全に生のフライドチキンが出てきました。 息子と夫はアレルギーがひどいので、予約時に改装済みの部屋か湿気の少ない部屋をリクエストしました。しかし、部屋に入れられたバスルームの天井はカビだらけで、壁や天井にもカビのシミがいくつかありました。さらに、シーツの底がベッドより小さく、カバーのないマットレスの上に直寝た状態で目覚めました。ベッド代を請求されるのでシーツの交換を2回頼みましたが、交換してもらえず、シミだらけのマットレスに直接触れないように自分でシーツを重ねました。バスルームには窓も換気扇もなく、どの部屋にもないので、アレルギー体質の方やカビが苦手な方は絶対に行かないでください。 音響が最悪です！隣の部屋の話し声が全部聞こえてきます。 パークは丸一日閉園し、スタッフの昼休みのためほぼ全ての施設が閉まります。プールのタオルの貸し出しさえ1日に2回閉まります！この時間帯に何か必要なものがあれば困ります…。 パーク＆ライドは午後5時に閉園し、それ以降はアトラクションが非常に限られています。特に子供向けのアトラクションは、プレイルームが子供と宿泊客の数に対して狭いため、利用できません。乗り物はかなり古く、メンテナンスのため閉鎖されているものも少なくありません。 最終的には素晴らしい仲間と過ごしたので、滞在は楽しめましたが、このホテルには二度と泊まりたくありません。 12時間を超えるシフト勤務でも、礼儀正しく親切に対応してくれた従業員の方々に心から感謝します！ホテル（バーやレストラン）に12時間以上滞在し、翌朝早く仕事に戻っている従業員を何人か見かけました。 （原文） Ficamos de domingo a sexta no hotel e um ponto ótimo é a educação e vontade de agradar dos funcionários, no mais, tudo precisa melhorar! Todas as piscinas parecem ser apenas climatizadas, a temperatura da água chega a dar frio. Questionamos sobre a temperatura e disseram que a caldeira é limpa às segundas-feiras e como as piscinas são grandes demoram a esquentar. Se as piscinas não são quentes, não podem se denominar Thermas... A comida já vinha da cozinha fria e demoram muuuuuiito tempo para repor as coisas, inclusive pratos e talheres. Pegamos esfihas geladas dentro e um frango frito totalmente cru. Pedi na reserva um quarto reformado ou sem umidade pois, meu filho e meu marido são alérgicos, muito alérgicos. Me colocaram em quarto com o teto do banheiro repleto de mofo, paredes e teto com várias manchas de mofo tbm. Além disso os lençóis de baixo eram menores que a cama, então se acordava deitado direto no colchão, que não tem capa! Pedi pra trocar por duas vezes os lençóis para que cobrassem a cama, como não houve troca eu mesma tive que colocar um outro lençol na parte de cima para evitar o contrato direto com o colchão que estava todo manchado. Os banheiros não tem janela e nem ventilação, nenhum quarto tem, então se for alérgico ou não gostar de mofo, simplesmente não vá. A acústica é horrível! Dá pra escutar tudo que se fala nós quartos dos lados. O parque fecha um dia todo e quase tudo fecha para horário de almoço dos funcionários, até mesmo pegar toalhas para piscina fica fechado duas vezes ao dia! Se precisar de algo nestes horários, ficará precisando... O parque e os brinquedos fecham às 17h e as atrações são bem limitadas depois deste horário, principalmente para as crianças, pois a brinquedoteca é pequena para a quantidade de crianças e hóspedes do hotel. Brinquedos bem antigos e muitos deles fechados para manutenção! No final, aproveitamos a estadia, pois estávamos em ótima companhia, mas não voltaria neste hotel. Parabéns aos funcionários que permanecem sendo educados e prestativos mesmo trabalhando em períodos que excedem 12h de trabalho! Presenciamos vários colaboradores que estavam no hotel (bares e restaurantes) por mais de 12h e no outro dia cedinho estavam trabalhando novamente.

（Google による翻訳）テルマスとナシオナル・イン系列のリゾートホテルであることを考えると、あまり良い経験とは言えません。 部屋の床は古く、バスルームは非常に暗く、換気扇もありません。バスルームの天井は低く、吊り天井材で作られており、やや開放的でした。文字通り暗闇の中でシャワーを浴びることになりますが、狭くなっています。よく見ると、バスルームの写真はありません。毛布は古くて破れており、タオルはシミがあり、穴や破れもあります。 園内の乗り物はかなり古く、動物園は早急に改修が必要です。動物たちは見捨てられたように見えます。 食事：朝食はまあまあですが、レストランで出てくる昼食と夕食は冷たいままのようです。せいぜいぬるいくらいです。夕食の選択肢はあまり多くなく、他のリゾートのように軽食やピザの選択肢があるかもしれません。アルコール飲料に関しては、ビールの種類が非常に少ないと多くの宿泊客が不満を漏らしていました。3種類しかなく、温かいビールを提供しているところさえありました。 予約時に、ホテルのバー近くにある大人用プールが改装中であることを知りませんでした。そのため、大人用のプールは屋内しかなく、レストランやバーからかなり離れていました。しかも、温水プールがあると書いてありましたが、温水になっているのは1つだけで、他のプールはとても冷たかったです。お子様連れなら、子供用プールは利用価値がありますし、レクリエーションスタッフも親切です。 ホテルには多くの可能性があると思いますが、客室とパークの改装、そして食事とドリンクの改善が必要です。「リゾート」なので、価格も安くはありません。 サービスは良かったのですが、清掃が少し残念でした。部屋が汚れていたので清掃をお願いしましたが、メイドさんはタオルの交換とゴミ出しだけで対応してくれました。日曜日の夜に到着し、月曜日の朝に汚れていることに気づき、清掃をお願いしました。体験レビューでホテルに伝えたところ、すぐに清掃してくれました。 残念ながら、この価格を考えると、リゾートとは言えません。 受付の方とレビューを書いてくれた女性は素敵で、いつも親切です。 しかし、掲載されている写真では実際の様子が伝わらず、支払った金額に見合う価値が感じられません。 （原文） Experiência não muito boa, principalmente por ser um hotel resort da rede thermas e nacional in. Quartos com piso antigo e o banheiro super escuro, não tem ventilação nos banheiros. O teto do banheiro é baixo e de forro, o forro tava meio entre aberto. Você literalmente toma banho no escuro, alem dele ser pequeno. Se observar, eles não colocam a foto do banheiro. Cobertas antigas e com rasgos, toalhas encardidas e tambem com furos/rasgos. O parque os brinquedos são bem antigos, o zoológico precisa urgentemente de uma reforma, os animais parecem abandonados. A comida: Café ok, Almoço e Jantar parece que a comida ja sai fria do restaurante. Fica no maximo morno, no jantar não tem muitas opções, poderia ser que nem os outros resorts, ter opções de lanche e pizza no jantar. De bebidas alcoólicas vi bastante hóspedes reclamando que as opções de cerveja estava bem ruim, só tinha 3 opções e ainda estavam servindo cerveja quente. Quando fiz a reserva, não tinha a informação que o hotel estaria com a piscina dos adultos proximo do bar em reforma. Sendo assim, pra adulto só tinha as piscina cobertas e bem longe do restaurante e bar. Fora que falam que as piscinas são aguas quentes, porém, somente uma estava com a agua climatizada. As demais águas bem frias. Se você vem com crianças, as piscinas infantis vale a pena e os recreadores são uns amores. Acredito que o hotel tenha muito potencial, porem, precisa de uma reforma nos quartos, e no parque e melhorar a parte de comida e bebidas...afinal o valor não é barato, por ser um "resort" Tivemos um bom atendimento, menos na limpeza. Nosso quarto estava sujo e pedi pra limpar e a camareira falou que não, só ia trocar a toalhas e tirar o lixo. Eu cheguei no domingo a noite e na segunda de manhã fiz a solicitação, pq vi que estava sujo...na avaliação da Experiência informei o hotel, e logo depois foram arrumar o quarto. Infelizmente pelo valor, não pode ser avaliado como um resort. As recepcionistas e a moça da avaliação são uns amores, sempre prestastivas. Mas as fotos que postam x como é na prática, não compensa o valor gasto.

（Google による翻訳）11月16日から19日まで滞在しましたが、人生最悪の経験でした。今まで泊まったホテルの中で、ここが最悪です。 何もかもルールだらけで、何もできないし、娯楽も乏しく、ホテル内では歌も一曲も流れていないし、プールは閉鎖中で、おもちゃも古く、大人向けの娯楽施設も子供向けの娯楽施設も0点です。 目玉焼きを注文しようとしたら、ホテルの規則で黄身が半熟のものは作れないと言われました。肉もレアにできないのもホテルの規則で、とにかく二度と泊まりません！ （原文） Estivemos hospedados de 16/11 a 19/11, pior experiência da minha vida, de todos os hotéis que frequentamos esse é o pior. Regras em tudo, não se pode fazer nada, recreação fraca, não tem uma música no hotel, piscinas fechadas, brinquedos velhos, entretenimento para adultos e crianças nota 0. Fui pedir um ovo frito e disseram que não podiam fazer ovo com gema mole, pois era regra do hotel, carne não podia ser mal passada, regra do hotel, enfim, nunca mais voltaremos!

（Google による翻訳）非常に価値のある体験でしたが、いくつか改善点もありました。食事は素晴らしく、種類も豊富で、常に専門家による点検が行われています。飲み物はアルコール飲料も自動販売機で提供されるソフトドリンクも高品質で、水で薄められていません。スタッフとサービスは一流で、申し分ありません。受付からチェックアウトまで、とても丁寧な対応をしていただきました。しかし、宿泊施設の設備は改善が必要です。部屋のバスルームは道端の小屋のようで、換気が不十分でした。ゴミ箱には蓋がなく、シャワー室は目地がカビで黒ずんでおり、ハエが大量に発生していました。排水溝の清掃が不十分だったことが伺えます。アパートメントの防音はほぼゼロで、隣のアパートで何が起こっているのか全て聞こえてきます。乗り物はほとんどが古く、早急にメンテナンスが必要です。ドラゴン・ジェットコースターでは、娘の携帯電話と化粧鏡がバッグの中で揺れで壊れてしまいました。妻も同じ理由で足にあざを負いました。これらのトラブルを除けば、滞在した5日間は素晴らしかったです。また来たいと思っています。 （原文） Experiência super válida, com alguns pontos a serem melhorados. A comida é excelente, com muita fartura e variedade, sendo inspecionadas o tempo todo por profissionais da área. As bebidas são de qualidade, tanto alcoólicas quanto os refrigerantes de máquina, que não são aguados. Funcionários/atendimento nota 10, irretocável. Desde a recepção até nosso check-out fomos muito bem tratados. Mas a infra do lugar requer um upgrade. Banheiro do quarto com aspecto de beira de estrada, sem ventilação apropriada, lixo sem tampa, box escuro e com os rejuntes mofados, cheio de mosquinhas que representam falta de limpeza dos ralos. O isolamento sonoro dos apartamentos é praticamente zero, ouve-se tudo que acontece no apartamentodo ao lado. Os brinquedos, na maioria velhos, precisam urgentemente de cuidados. Na Montanha Russa do Dragão, minha filha teve o celular e o espelhinho de maquiagem quebrados, dentro da bolsa, de tanto tranco que aquilo dava, fora o roxo na perna da minha esposa, pelo mesmo motivo. Fora esses contratempos, os 5 dias de hospedagem foram ótimos. Pretendo voltar.

（Google による翻訳）良いですが、驚くほど素晴らしいというわけではありません。 清潔さは申し分ありません。部屋はまあまあの清潔さです。レストランのテーブルもそこそこきれいに掃除されています。 プールとパークの営業時間は良くありません。午前10時にオープンします。そのため、私のように早起きすると、午前10時まで何もすることがなく、ただ立ち尽くしてしまいます。 プレイルームはまあまあです。卓球台は壊れかけていました。 プールは良かったです。すべてお湯が出ます。ウォータースライダーもかなり大きくて楽しいです。 ホテルのサービスはまあまあですが、スタッフは情報提供の仕方がほとんど分かりませんでした。でも、皆とても親切でした。 ホテルのインターネットもまあまあで、しょっちゅう切れていました。 食事はまあまあでした。 ですから、セール中なら行く価値はありますが、そうでなければ行く価値はありません。 （原文） Bom, mas não incrível. A limpeza não é impecável. Os quartos são arrumados bem mais ou menos. As mesas do restaurante tbm é limpa de forma mediana. O horário das piscinas e do parque é ruim: abre as 10h. Então se evc acorda cedo, como eu, fica até às 10 sem ter o que fazer. A brinquedoteca é bem meia boa. A mesa de ping pong estava caindo aos pedaços. As piscinas são legais. Água quente em todas. O toboágua tbm é bem grande e divertido. O serviço do hotel é ok, mas os funcionários quase nunca sabiam dar informação nenhuma. Mas todos muito solícitos. A internet do hotel tbm era bem mediana, toda hora caia. A comida é bem boa. Assim, se tiver em promoção vale. Se não, não vale.

（Google による翻訳）10月26日から28日まで、妻と宿泊しました。76歳という高齢にもかかわらず、スイート102号室に通されました。バスルームの入り口の段差は25cmしかありませんでした。27日午後1時、プールからバスルームに入る際に転倒し、脛骨の前部に大きな裂傷を負いました。管理会社に連絡したにもかかわらず、自費でタクシーでユニメッド（健康保険）に駆け込みましたが、出血がひどく、足は8針縫う必要がありました。ホテル側の反応は「ああ、なんてひどいんだ」でした。「誰が気にするんだ？」 翌日の10月28日、ホテルを出ましたが、管理会社の担当者は誰も私に何か欲しいものや必要なものはないかと尋ねてくれませんでした。またしても「誰が気にするんだ？」という気持ちでした。 私は二度とこのホテルには泊まりません。皆様にも注意を促したいと思います。 （原文） Hospedei-me com minha esposa de 26 a 28 de outubro. Apesar de ter 76 anos, fomos colocados na suíte 102, que tem um batente de 25 cm para entrar no banheiro. No dia 27, às 13:00 hs, cai ao entrar no banheiro vindo da piscina, causando uma grande laceracao na perna, na frente da tíbia. Apesar de ter comunicado a gerência fui de taxi a Unimed,, as minhas custas, com grande sangramento. Levei 8 pontos na perna. A sensação da reação do hotel foi: - Ah, que pena. - Dane-se No dia seguinte, 28 de outubro sai do hotel e NINGUÉM da gerência me perguntou se eu queria ou precisava de alguma coisa. Novamente a sensação do Dane-se. Nao volto mais a esse hotel e recomendo a todos cautela.

（Google による翻訳）ホテルのサービスがどこで悪かったのか分かりませんが、ポソス・デ・カルダスにあるこのパレスホテルの対応は最悪で、セー広場のホステルでさえもっと親切でなければ意味がありません。 私は市内の別のホテルに宿泊しており、12月にパレスホテルに再訪しようと思っています。ウェブサイトの情報を見て、今日ホテルに直接行き、詳しい情報を得て、中を見学しました。 受付は従業員が雑談しているだけで、誰も宿泊客の対応をしていません。全く何もしていませんでした。ホテルについてもっと知りたいという男性に話しかけたところ、彼は渋々ながら引き出しから紙を取り出し、ウェブサイトにアクセスするためのQRコードをくれました！どうやら、彼らのカスタマーサービスシステムはテレマーケティングのようなもののようです。 深呼吸をして、ストレスを溜めないようにしました。次回の旅行でもここに泊まるつもりなので、ホテルの共用エリアを見たいと言いましたが、答えは「ダメだ！」でした！そのアクセスは宿泊客限定だったのです。 信じられませんでした。ローズウッド・サンパウロのような5つ星ホテルでさえ、受付で出迎え、案内し、ホテル内を案内してくれます。一方、ポソス・デ・カルダスのパレスホテルは、QRコードが印刷された紙を渡して受付から追い払うのが、良いホテルサービスだと思っているようです。 最悪なのは、このホテルが公費で建てられ、建物が歴史的建造物に指定されていることです。それなのに、誰も訪れることができず、宿泊すらできないのです。どうやらこのホテルは客を必要としていないようですので、他の場所で使うためにお金を節約することにします。 （原文） Não sei onde o atendimento dos hotéis se perdeu, mas esse Palace Hotel de Poços de Caldas tem uma recepção tão ruim que até um albergue na praça da Sé deve ser mais cordial. . Estou hospedada em outro hotel da cidade e me interessei pelo Palace para voltar em dezembro, olhei no site as informações e hoje fui até o hotel pessoalmente para ter mais informações e conhecer o local. A recepção estava lotada de funcionários conversando. Ngm estava atendendo nenhum hospede. Nem fazendo absolutamente nada. Me aproximei e falei com um rapaz que queria mais informações sobre o hotel e na maior má vontade ele tira um papel da gaveta e me dá um QR code para eu ACESSAR O SITE! Pelo visto o sistema de atendimento deles é igual telemarketing. Respirei fundo e tentei não me estressar. Falei que queria conhecer as áreas comuns do hotel pq pretendia me hospedar na próxima viagem e a resposta foi NÃO! Que o acesso era exclusivo dos hóspedes. Desacreditei. Até os hotéis 5 estrelas como Rosewood São Paulo te atendem na recepção, dão Informações e mostram o hotel e o Palace Hotel de Poços de Caldas acha que te dar um pedaço de papel com um QR code e te espantar da recepção é oferecer um bom serviço de hotelaria. O pior é que eu descobri que o hotel foi feito com o dinheiro publico e o prédio é tombado pelo Patrimônio Histórico. E mesmo assim ngm pode conhecer, nem mesmo para se hospedar. Meu dinheiro vou deixar pra gastar em outro lugar, pq esse pelo visto, não precisa de hóspedes.

（Google による翻訳）とても古いですが、よく手入れされたホテルです。 ホテル内には現代的な設備は何もありません。 しかし、共用エリアはよく手入れされています。広々としたラウンジとリビングルームがあります。 セルフサービスの大きなレストランは、お一人様約70ドルです。 硫黄泉の温泉プールがあります。 最高の立地です。どこにでも近いです。 サービスもとても良いです。 駐車場は1日40ドルです。 おすすめです。 （原文） Hotel muito antigo mas conservado. Nada de moderno será encontrado no hotel. Mas áreas em comum bem cuidadas. Amplos salões com salas de estar. Restaurante amplo com self-service $+/- 70,00 p/p. Piscina com águas termais sulfúrosa. Localização excelente. Próximo a tudo. Atendimento muito bom. Estacionamento $40,00 p/diária. Recomendo.

（Google による翻訳）歴史と壮麗さを兼ね備えたこのホテルは大変気に入りました。ロベルトさんのおもてなしに心から感謝しています。朝食サービスも丁寧で親切でした！本当に素晴らしかったです！ただ、残念ながらチェックアウト時に問題が発生しました。予約したパッケージに含まれていた夕食代を請求されたのです！しかも、飲んでいない小さなグラスの水の代金まで請求されました！文句を言ったのですが、結局請求されました！バー、レストラン、ミニバーで飲み物を飲みました！でも、飲んでいない水だけ請求されたことには腹が立ちました！ （原文） amei o hotel, lugar histórico e magnífico, agradeço muito a atenção do Sr. Roberto, atendimento no café da manhã, atencioso e disponível!!! show!!! infelizmente tive problemas check out, queriam me cobrar um jantar, que estava incluído no pacote que contratei! e me cobraram uma agua de copinho, que não consumi! Reclamei mas, me cobraram mesmo assim! Eu tive consumo, no bar, no restaurante e no frigobar! mas, esta agua, que foi cobrada, eu me chateei, porque não consumi!!!

（Google による翻訳）ホテルの立地は抜群で、ポソス・デ・カルダスの観光スポットへ徒歩で簡単にアクセスできます。フロントのサービスも素晴らしく、チェックインとチェックアウトも迅速でした。バレーパーキングの係員も丁寧で、すぐに車を回収してくれました。プールは天然温泉で、他にはない特別な体験ができました！ 改善点：朝食は改善の余地があります（ホテルならではの特別な、思い出に残るようなものはありません）。シャワーの水圧が低く、温度調節が難しいです。 （原文） A localização do hotel é excelente, com acesso rápido e a pé a vários pontos turísticos de Poços de Caldas. Atendimento da recepção muito bom, com check in e check out rápido. Manobristas cuidadosos, buscam o carro com rapidez. Piscina aquecida naturalmente, o que proporciona experiência única! Pontos de melhoria: o café da manhã pode ser melhorado (não tem nada exclusivo ou marcante do hotel); chuveiro com pouca água é difícil de estabilizar a temperatura.

（Google による翻訳）1930年代の建物なので、保存状態は良好です。 唯一残念だったのは、乳糖不耐症とグルテン不耐症の方向けの食事がなかったことです。別途リクエストする必要がありましたが、レストランのスタッフが対応してくれました。 多くのホテルは、このような需要が高まっていることにまだ気づいていません。 （原文） Como é uma construção da década de 1930, está bem conservada. Só senti falta de alimentação para intolerantes a lactose e glúten, pois tive que pedir em separado e as pessoas do restaurante providenciaram. Muitos hotéis ainda não se deram conta que isso é uma demanda cada vez maior.

（Google による翻訳）ホテルは素晴らしく、立地も最高です。スタッフのサービスも素晴らしいです。さらに素晴らしいのは、いつも丁寧に調理され、素晴らしい風味で味付けされた料理です。ワインリストは少ないながらも質の高いものがあり、滞在中にワインが切れないように在庫をしっかり確保しておくべきです。このホテルの欠点は、あの美しいバーの廊下の窓が大きく開け放たれていて、まるで冷凍庫のようであることと、反対側の入り口にスタッフがいないことです。宿泊客（ほとんどが高齢者です）のアクセスをスムーズにするためです。 （原文） O hotel é maravilhoso em uma localização ótima. Atendimento dos funcionários também excelente. A "cereja do bolo" é a comida, sempre muito bem feita e com ótimo tempero. A carta de vinhos, pequena mas com bons produtos porém, devem manter quantidade em estoque para não ter o perigo de acabar durante a estada dos hóspedes. O senão do hotel é o fato de deixarem as janelas escancaradas naquele corredor lindo do bar, fazendo o local virar uma geladeira e, não manterem um funcionário na outra entrada do prédio, para facilitar o acesso dos hóspedes (grande parte idoso).

（Google による翻訳）9月21日から25日まで家族と過ごしました！誰も言及していない率直な点をいくつかご紹介します！1 - プールのお湯はとても良いのですが、内部照明がなく外部照明も乏しいため、すでに暗くなっていました！2 - ドリンクとフード：ドリンクを買えるバーは1軒だけで、行列も長く、反対側にスナックアイランドがあり、子供向けのメニューはありません（フライドポテトや肉料理が出た日は1日もありませんでした）。細かい点：プール内での飲食はできません（ほとんどのリゾートにはウェットバーがあります）。3 - 食事は種類が少なく、主に牛肉で選択肢も1つしかなく、オレンジジュースがない食事がいくつかありました（4日間ともグレープジュースはありませんでした）。4 - ゲームルームの屋内バーは午後7時からしか開きません。不条理：ビリヤードをしていて、飲み物を飲みにプールバーに行かなければなりませんが、雨の日でほとんどのゲストがラウンジにいたにもかかわらず、バーは開いていませんでした！ 5 - マネージャーがギャンブル中はアルコール飲料は提供できないと言ったため、カジノには水やソフトドリンクさえも飲み物がありません。 （原文） Estive com minha Família no período do dia 21/09 a 25/09! Alguns pontos sinceros que ninguém relata! 1 - Piscinas aguas quente muito boa, porém sem iluminação interna e extena precária escureceu já era! 2 - Bebidas e Alimentação: apenas um bar para pegar drink filas demoradas e a ilha petiscos do outro lado e sem opção para crianças (nenhum dia teve batata frita isca de carne) e detalhe não pode consumir e comer nas piscinas (sendo que a maioria dos resorts tem bar molhado) 3 - refeições com poucas variedades de mistura principalmente carne de boi uma única opção e não tinha suco de laranja em varias refeições (também dos 4 dias nenhum dia teve suco de uva). 4 - Bar interno do salão de jogos so abre as 19:00 absurdo vc esta jogando sinuca e ter que ir no bar da piscina para pegar um drink e ainda pegamos um dia de chuva que a maioria dos hospedes estavam no salão e mesmo assim eles não abriram o bar! 5 - Cassino não tem bebida nenhuma nem agua e refrigerante já que o gerente falou que não poderia ter bebida alcoólica junto com jogo!

（Google による翻訳）3つ星は悪くない評価です！価格に見合っています。もっと良い選択肢はありますが、値段ははるかに高くなります。私のコメントは、改善点を指摘することを目的としています。 良い点： 1. 大人も子供も楽しめる、とてもアクティブなレクリエーション施設です。 2. カジノは信じられないほど楽しい体験で、スタッフの運営も素晴らしいです。 3. 食事の種類が豊富で、盛り付けも素晴らしいです。特にルーカスのサービス（平均以上）は特筆すべきもので、常にお客様のご要望に応えてくれました。 4. ミニゴルフとボーリングは最高でした。 5. 雨が降っても旅行は台無しになりませんでした。 6. 生ビールは忘れられないほど美味しかったです！IPAをたくさん飲みました。 悪い点： 1. 防音対策はしっかりしていますが、1階の部屋は予約しないでください。 2. バスルームにはフックがなく、濡れています。 3. スタッフのほとんどは基本的なサービスはきちんとこなしており、中には平均以上のスタッフもいます（残念ながら全員の名前は覚えていません）。一方、かなりひどいスタッフも数名います。例えば、ボウリング場の係員は、私たちがプレイ中に水が出なかったのに全く対応してくれず、テレビのリモコンの電池交換に時間がかかったメンテナンス（諦めました）にも全く対応してくれませんでした。 4. メンテナンス面で注意が必要な点。屋内プール、パドルボート（故障していました）、おもちゃなど。 5. 全体的に塩分や砂糖が多く、天然果汁もないので、健康的な食事を摂るのは少し難しいです。 また利用しますか？はい。 おすすめしますか？はい。 温泉は規模も構造も優れていますが、カジノもなかなか良いです。 もう一つの注意点は、近くにお店がないことです。 （原文） 3 estrelas não é demérito! Compatível com o que se paga, há muito melhores mas muito mais caros. Meus comentários vão na linha de sinalizar o que pode melhorar. Destaques positivos: 1. Recreação muito ativa com adultos e crianças. 2. O Cassino é uma proposta incrivelmente divertida, muito bem conduzido pela equipe. 3. Refeições bem variadas com ótimas apresentações e cabe destaque ao atendimento do Lucas (acima da média) sempre atento em agradar. 4. Adoramos o minigolf e o boliche. 5. A chuva não comprometeu o passeio. 6. O Chopp deixou saudade! Bebi muita IPA. Destaques negativos: 1. Apesar da boa isolação acústica, não pegue quartos do térreo. 2. Faltam ganchos no banheiro, área úmida. 3. A maioria dos profissionais fazem o feijão com arroz bem feito, alguns são acima da média (infelizmente não lembrarei todos os nomes) e poucos são bem ruins a exemplo de um recreador do boliche que não nos ajudou com a falta de água no local enquanto jogávamos e a manutenção que demorou para repor pilha do controle da TV (desisti). 4. Pontos que exigem atenção na manutenção. Como na piscina coberta, pedalinho (estava inop) e brinquedos. 5. É um pouco difícil comer dentro de limites saudáveis, isso por que pesam um pouco a mão no sal e açúcar de um modo geral, não tem suco natural. Voltaria? Sim. Recomendo? Sim. O thermas é melhor em tamanho e estrutura mas o cassino é bem legal. Outro detalhe, não tem rede de comércio próximo.

（Google による翻訳）私にとって、今回の経験は圧倒的にネガティブなものでした。チェックインに問題がありました。午後2時のチェックインと約束されていたにもかかわらず、到着すると「事前チェックイン」としか言われませんでした。午後4時のチェックイン前に施設の利用と食事は許可されました。午後5時にようやく部屋に着いたのですが、部屋は清掃されていませんでした。全くもって不条理です。すぐに別の部屋への変更をお願いしました。加えて、部屋は暗く、照明も不十分で、快適さを感じさせない白い色調でした。 さらに、2025年に、古くて使い勝手の悪いプラスチック製のシャワーカーテンを使う人がいるでしょうか？初日の夜の清掃はごく表面的で、カーテンに収まりきらないシャワーの水は床から拭き取られることすらありませんでした。廊下では、午後10時以降、ドアをバタンと閉めたり、走り回ったり、大声で叫んだりする無神経な人たちで、非常に大きな音がしていましたが、これはホテルのせいではありません。 Wi-Fiは遅く、不安定で、客室やプールサイドでは接続しにくかったです。食事は期待外れで、3食の食事と屋外バーの選択肢は少なめでした。オールインクルーシブのプランでしたが、3日間の滞在中、ランプステーキ、フィレミニヨン、サーロインステーキといった赤身の肉は一度も食べませんでした。リゾートは地域の料理を大切にしていますが、他のホテルの方が洗練された料理を提供しているので、より幅広い層をターゲットにすることで視野を広げる必要があると思います。全体的に質は悪くなかったのですが、種類が少なすぎました。 良い点としては、ドリンクは美味しく、ゲームやボーリングエリアの若い男性のサービス、そしてキッチンやレストランのスタッフは皆とても親切で丁寧でした。4歳の息子も子供用のおもちゃで遊んで楽しんでいました。アクティビティのリーダーは自己紹介をしたり、息子をアクティビティに連れて行こうと声をかけたりしませんでした。アクティビティリーダーたちは、夕食時に弟に「ハッピーバースデー」を歌うことを拒否し、それは昼食時にしかできないと主張しました。 ホテルは「オールインクルーシブ」を最大のセールスポイントとして宣伝していますが、バレーパーキングサービスがない、車から荷物を受け取ってくれる係員がいないなど、改善すべき基本的な問題が数多くあります。全体的に、サービス、食事、清潔さ、インフラは早急に改善する必要があります。二度と泊まりたくありません。 （原文） Pra mim, a experiência foi amplamente negativa. Tive problemas no check-in, tendo sido prometido um check-in às 14h00. Ao chegar, disseram apenas ser um "pré check-in". Pudemos utilizar as estruturas e nos alimentar para entrar às 16h00. Quando, às 17h00, dei entrada no quarto, me deparo com um apartamento que não havia sido arrumado - absurdo. Pedi mudança para outro quarto imediatamente. Algo a se mencionar é que o quarto é escuro e a iluminação é inadequada, com cores brancas, que não favorecem conforto. Além disso, em 2025, quem usa cortinas de plástico, velhas e nada práticas em chuveiros? A limpeza no quarto após a primeira noite foi muito superficial, e a água do chuveiro que a cortina não segurou sequer foi enxugada do chão. Nos corredores, barulho altíssimo após as 22h00, com gente sem noção batendo portas, correndo e gritando, mas isso não é culpa do hotel. Wi-fi era lento, inconstante e difícil de conectar nos quartos e piscina. A alimentação deixou muito a desejar, com uma pequena variedade de opções nas três refeições e nos bares externos. Em um sistema all inclusive, nos três dias que fiquei, não comi carne vermelha como alcatra, mignon ou picanha em nenhum dos dias. O resort tenta honrar a comida da região, mas na minha visão, precisa expandir os horizontes pensando em um público mais amplo - outros hoteis estão oferecendo comida mais sofisticada. Qualidade foi ok, no geral, mas a variedade, péssima. De positivo, a parte das bebidas, e o atendimento do rapaz da área de jogos e boliche, sem contar o pessoal da cozinha e restaurante, todos muito gentis e atenciosos. Meu filho de 4 anos também gostou dos brinquedos para crianças e se divertiu bastante. A monitoria não se apresentou ou nos abordou para levá-lo para atividades. Os monitores também se recusaram a cantar parabéns para o meu irmão no jantar, alegando que isso só era feito na hora do almoço. O hotel faz seu marketing e divulga a questão de ser "all inclusive" como ponto principal, mas tem muitas questões básicas pra serem resolvidas, tais como estacionamento sem manobrista ou alguém pra te dar as boas-vindas e retirar suas malas do carro. No geral, atendimento, alimentação, limpeza e infraestrutura precisam ser urgentemente melhorados. Não voltaria.

（Google による翻訳）10月3日、4日、5日に家族で滞在しました。 スタッフの方々はとても温かく迎えていただき、皆親切で、丁寧で、親身になって対応してくれました。 全体的にとても満足のいく旅行でしたが、いくつか改善点がありました。 例えば、いくつかの遊具がメンテナンス中だったこと、遊びたいのに閉まっていて子供たちが落ち着かなかったこと、パドルボートが1隻しかなく乗るのに長時間待たなければならなかったこと、ショーの間プレイルームが閉まっていたことなど、全く理解できませんでした。ショーは親が楽しめる時間なのに、プレイルームが閉まっていると子供たちが何もすることがなく、困ります。モニターがなくても開けておけるので、私たちも安心してショーを楽しめると思います。遊具も無料で提供し、例えば有料のシミュレーターなども利用できるようにしてもらえると良いと思います。 また、屋外プールのデッキの一部が緩んでいて、事故につながる可能性がありました。 部屋は素晴らしく、とても居心地が良く、照明はもう少し良いと感じましたが、それ以外は文句のつけようがなく、とても良いです。 金曜日の食事はあまり良くありませんでしたが、土曜日と日曜日は種類も豊富でとても美味しかったです。 一つ提案があるとすれば、ウェルカムギフトのようなものがあったら良かったと思います。私たちは35人のグループで、以前にも同じような旅行をしたことがありますが、大人数だったのでホテルから「おもてなし」をいただきました。でも、これはあくまで提案です（笑）。 全体的に、滞在はとても良く、とても楽しく過ごせました。 行く価値はありました。 （原文） Ficamos em família nos dias 3,4 e 5 de outubro Fomos muito bem recepcionados, os funcionários todos simpáticos e atenciosos, educados e prestativos. No geral nossa viagem foi muito boa, apenas alguns pontos poderiam ter sido melhores. Exemplo: vários brinquedos em manutenção, as crianças queriam brincar e ficaram chateadas pois estavam fechados, pedalinho tinha apenas 1, tínhamos que esperar muito tempo para poder andar, a brinquedoteca fecha na hora do show, isso não faz o menor sentido, é um momento em que os pais podem curtir e com a brinquedoteca fechada fica difícil, pq as crianças não tem o que fazer, poderiam deixar aberto mesmo que sem monitora, ficaríamos mais a vontade para curtir os shows, os brinquedos também poderiam ser livres, exemplos o simulador que era necessário pagar, poderia ser liberado. Outra coisa, algumas partes do deck da piscina descoberta estavam soltos, podendo causar um acidente. Os quartos são maravilhosos, bem aconchegante, a iluminação poderia ser um pouco melhor, mas o restante não tem o que falar muito bom A comida na sexta não estava muito boa, mas sábado e domingo estava muito boa, com bastante opções. Uma dica que poderiam ter feito seria algo para boas vindas, fomos em 35 pessoas, já viajamos assim antes e por ser um grupo grande recebemos um "mimo" do hotel, mas isso é apenas uma dica hehe. No geral nossa hospedagem foi muito boa, curtimos e nos divertimos muito. Valeu a pena.

（Google による翻訳）本当に親切で、喜んで助けてくれる従業員の方々にも特に言及したいと思います。 受付のダイアンさんは、気配りが行き届いており、親切で、心から喜んでお手伝いし、問題を解決してくれました。とても優しく丁寧で、素晴らしい対応でした。 2025年11月20日（木）午後3時にウォルターパークでバイキングボートに乗船していた若い男性…これも素晴らしい対応でした。 そして同じ日、ダイノジェットコースターの12時半から12時50分頃には、とても親身になって素晴らしいサービスを提供してくれた若い女性がいました。 私が出会った3人も特筆すべき方々です…残念ながら残りの2人の名前は分かりませんが、お時間を考えるとご存知だと思います。 追伸：私が宿泊した部屋（1316号室）は少し手入れが必要です。バスルームのフック、シャンプーホルダー、そして何よりも濡れたタオルを掛けるフックがありませんでした。 （原文） Destaque para alguns funcionários que realmente são prestativos e tem boa vontade. DAIANE da recepção, atenciosa, gentil, realmente com vontade de atender, ser solícita e resolver as questões, muito boazinha e educada. Diferenciada. Um rapaz que no parque Walter que na quinta do dia 20/11/25 estava no Barco Viking as 15:00 horas.... também incrível. E no mesmo dia, na montanha russa do Dino, por volta das 12:30/12:50 tinha uma moça, muito empática, com atendimento diferenciado. Foram 3 pessoas que cruzei, que vale o destaque... uma pena eu não saber o nome dos outros dois, mas pelo horário, acredito que vocês saibam. Ps. O quarto que fiquei (1316) precisa de uma atenção. Faltando ganchos no banheiro, porta shampoo e de uma maneira graal faltam ganchinhos para pendurar toalhas molhadas.

（Google による翻訳）とても良い経験でした。ご家族やカップルに強くお勧めします。 食事の種類が少ないという否定的なコメントをいくつか読んでいたので、食事には驚きました。しかし、選択肢は豊富でした。 施設とエンターテイメントは最高です！ スタッフのサービス、特にレストランのスタッフの対応は素晴らしかったです。 唯一の残念な点は、ATV係員の対応が悪かったことです。彼は私の質問に全く目を向けず、答えてくれませんでした。 全体的に見て、とても良い経験でした。このリゾートは称賛に値します！ （原文） Minha experiência foi muito positiva, recomendo muito para famílias e casais. A comida me surpreendeu muito pois eu havia lido vários comentários negativos referente a pouca variedade de comida, entretanto eu encontrei muitas opções. A estrutura e entretenimento são ótimas ! O atendimento dos funcionários foi muito bom, principalmente aos funcionários do restaurante. Minha única experiência negativa foi o mal atendimento do funcionário do quadriciclo, simplesmente não olhou na minha cara para responder minhas dúvidas. De modo geral minha experiência foi muito boa, o resort está de parabéns !

（Google による翻訳）10月初旬に訪れました。いくつか問題点を挙げると、滞在中は10代向けのレクリエーション施設はどの日も利用できませんでした。モノレールもどの日も運行していませんでした。足漕ぎボートは水位が低かったため利用できませんでした。リゾート内には浄化槽が点在しており、非常に悪臭がしました。 部屋の清掃：初日は、使用済みのタオルを交換する代わりに、畳んでいました。 そして、私が一番気になったのは、客室の廊下でかなりの騒音がすることです。しかも、昼間ではなく夜間です。客室の中央には清掃用品が置いてある小部屋があり、清掃員が絶えず出入りしています。私の部屋はそのような小部屋の隣にあり、清掃員が清掃カートを押してドアをバタンと閉めて入ってきました。ある日の午後11時頃、4人ほどの従業員が中で大声で話し、笑っていました。従業員がプールタオルで床を拭いているという話を聞いた日もありました… それに、午後10時に部屋の真ん中でマイクを使ってイースターエッグハントをやっていた日もありました。とても騒々しかったです。 空中ブランコの演技は本当にかっこよかったし、そこにいる人たちもとても礼儀正しかったです。ただ、観客が日焼けしないようにテントが必要だったと思います。 ローラースケートも本当にかっこよかったし、そこにいる人たちも素晴らしかったです。 他にもたくさんあります。 （原文） Fomos no início de outubro. Dentre muitas coisas vou citar algumas; recreação adoslecente não funcionou em nenhum dia da minha estadia. Monotrilho não funcionou em nenhum dia. Pedalinho a água esta baixa então nao pode usar. Muitas foças espalhadas pelo resort , muito fedido. Limpeza do quarto, primeiro dia dobraram as toalhas ja usadas ao invés de trocar. E o que mais me incomodou: nos corredores dos quartos tem muitooooooo barulho, e nao to falando durante o dia, é a noite mesmo, tem uns quartinhos no meio dos quartos onde eles guardam as coisas de faxina e toda hora vão entram e saem. Meu quarto era ao lado de um desses quartinhos, eles entram batendo porta, carrinho de limpeza. Teve um dia que era umas 11 da noite tinha uns 4 funcionários lá dentro conversando super alto, dando risadas . Inclusive teve um dia que ouvi elas falando que uma funcionaria tava limpando o chão com toalha da piscina ... E teve um dia que até caça aos ovos com direito a microfone no meio dos quartos teve , isso as 10 da noite. Muito barulho. Trapézio muito legal e superrrr educados , só falta uma tenda pra quem ta assistindo nao ficar torrando no sol. Patins muito legal e o pessoal de lá também. Dentre muitas outras coisas.

（Google による翻訳）ポソス・デ・カルダスのモンレアーレ・リゾートに宿泊し、大変満足しました。施設は広々としており、よく整備されており、非常に快適です。メンテナンス基準も安全性と品質の高さを感じさせます。共用エリアから客室に至るまで、環境の清潔さは申し分なく、組織化された運営文化を体現しています。 また、スタッフの素晴らしい礼儀正しさと温かい心遣いも特筆に値します。全員が温かく迎え入れる姿勢、客観的なコミュニケーション、そして要望への迅速な対応を示しており、滞在の価値を大幅に高めています。ビュッフェは特筆に値します。十分な種類、美味しい料理、そしてしっかりとしたプロセスが備わっており、飲食部門における効率的なガバナンスが実証されています。 満点をつけなかった理由は、改善すべき点が2点あるためです。 1. すべてのシャワーで水温が変動し、快適さに影響を及ぼしました。 2. チェックインとチェックアウトの時間。チェックアウトは午前9時45分、チェックインは午後5時です。ホテルではこの時間外でも施設をご利用いただけますが、利用可能な客室の有効期間は短く、最適化の余地があります。 全体として、このリゾートは優れた価値提案、高水準のサービス、そして非常によく計画されたインフラを備えています。私はまた滞在したいと思っていますし、家族連れや快適さと質の高いサービスを求める旅行者に自信を持ってお勧めします。 （原文） Estive hospedado no Resort Monreale em Poços de Caldas e a experiência foi extremamente satisfatória. As instalações são amplas, bem cuidadas e muito confortáveis, com padrão de manutenção que transmite segurança e qualidade. A limpeza dos ambientes — desde as áreas comuns até os quartos — é impecável, reforçando uma cultura operacional bem estruturada. Destaco também a excelente educação e cordialidade dos colaboradores. Todos demonstraram postura acolhedora, comunicação objetiva e pronta resolução de demandas, o que eleva significativamente a percepção de valor da estadia. O buffet merece menção à parte: variedade adequada, comida saborosa e processos bem executados, evidenciando governança eficiente na área de Alimentos e Bebidas. Os motivos pelos quais não atribuo nota máxima são apenas dois pontos de melhoria: 1. A água do chuveiro apresentava oscilações entre quente e frio em todos os banhos, o que impacta o conforto. 2. Os horários de check-in e check-out — checkout às 9h45 e check-in às 17h. Apesar de o hotel permitir o uso das instalações fora desse intervalo, a janela efetiva de quarto disponível é curta e poderia ser otimizada. No geral, trata-se de um resort com excelente proposta de valor, alto nível de atendimento e infraestrutura muito bem planejada. Voltaria a me hospedar e recomendo, com confiança, para famílias e viajantes que buscam conforto e boa experiência de serviço.

（Google による翻訳）このホテルには今回で3回目の滞在です（2017年6月に訪れ、今回は8月に再訪しました）。前回は2泊だけの予定でしたが、予約チームのアリスさんとの交渉のおかげで4泊延長することができました。アリスさんは本当に素晴らしい方です。いつも忍耐強く、細やかな気配りで、最高の条件を見つけようと尽力してくれて、私たちの滞在を延長する上で欠かせない存在でした。 ホテル自体は素晴らしく、景色は魅惑的で、設備は美しく、整然としていて、とても清潔です。サービスは申し分なく、スタッフは皆親切で礼儀正しく、いつも笑顔でゲストを迎えてくれます。本当に温かい雰囲気です。 一つ心配だったのは、部屋のインターネット回線が今回は少し不安定だったことです。しかし、ホテルは人里離れた場所にあるため、仕事で必要な時に携帯電話のインターネット回線を利用できるように準備していたので、滞在に支障はありませんでした。 しかし、私にとって最も大きな違いは、レクリエーションでした。息子は、これまで他のどのホテルにもなかったほど、温かいおもてなしと歓迎を受けました。レクリエーションスタッフは皆で一緒に遊び、子供たち一人ひとりに気を配り、忘れられない思い出を作ってくれました。まさにそれが、私たちが今年の8月に再び訪れた理由です。息子は誕生日プレゼントとして、パーティーではなく、ファロファおばさんとブーおばさんに会うことにしました。特におばさんたちはダヴィ（そして私たちも）の心を掴みました。おばさんの優しさ、忍耐強さ、そして献身的な対応に、感謝してもしきれません。 滞在中に素晴らしい体験をさせてくれた他のレクリエーションスタッフにも感謝の気持ちを伝えたいと思います。パトおじさん、エストレラおばさん、フラッシュおばさん、ソリッソおばさん、ボラおじさん、そしてセボラおじさんです。皆さんのおかげで、息子にとって忘れられない思い出ができました。きっと一生の宝物になるでしょう。私たち家族はこの素晴らしいチームのファンです！ 最後に、モンレアーレで一番好きなのは、温かいおもてなしの精神です。どこに行っても、いつも心からの笑顔で「おはようございます」「こんにちは」「おやすみなさい」と挨拶してくれます。このおもてなしと温かさが、この体験を特別なものにしてくれました。 忘れられない日々でした。また必ず戻ってきます。 （原文） Essa foi a terceira vez que estivemos no hotel (fomos em 2017, agora em junho e já retornamos em agosto). Na última estadia, planejamos ficar apenas 2 dias, mas acabamos estendendo por mais 4 – graças à negociação com a Alice, do time de reservas, que é simplesmente fantástica. Sempre muito paciente, atenciosa e disposta a encontrar as melhores condições, ela foi essencial para que prolongássemos nossa experiência. O hotel em si é maravilhoso: a paisagem encanta, as instalações são lindas, organizadas e muito limpas. O atendimento é impecável – todos são prestativos, educados e sempre recebem os hóspedes com um sorriso no rosto. É realmente um ambiente acolhedor. Um ponto de atenção foi a internet no quarto, que dessa vez apresentou algumas oscilações. Mas, como o hotel fica em uma região mais afastada, já havia me preparado para usar a internet do celular quando necessário para o trabalho, então isso não atrapalhou nossa estadia. O grande diferencial, no entanto, para mim, está na recreação. Meu filho se sentiu cuidado e acolhido como nunca em outro hotel. Os recreadores brincam juntos, dão atenção a todas as crianças e criam memórias afetivas que ficam para sempre. Foi justamente por isso que voltamos agora em agosto: como presente de aniversário, meu filho preferiu reencontrar as tias Farofa e Buuh em vez de ter uma festa. Elas , em especial, conquistaram o coração do Davi (e o nosso também). Não tenho palavras para agradecer tanto carinho, paciência e dedicação. Quero ainda destacar os demais recreadores que também marcaram nossa estadia: tio Pato, tia Estrela, tia Flash, tia Sorriso, tio Bola e tio Cebola. Todos contribuíram para que meu filho vivesse momentos incríveis, que com certeza ele guardará para sempre. Minha família é fã desse time maravilhoso! Por fim, o que mais me encanta no Monreale é o espírito de acolhimento: por onde passamos, sempre há um “bom dia”, “boa tarde” ou “boa noite” acompanhado de um sorriso genuíno. Essa atenção e calor humano fazem toda a diferença e tornam a experiência única. Foram dias inesquecíveis e certamente continuaremos voltando.

（Google による翻訳）モンレアーレに2度目の滞在をし、10月20日から24日まで、2121号室に宿泊しました。私たちだけでなく、他の宿泊客も驚いたことに、屋内プールの水温が屋外プールと同じではなく、事実上使用できない状態でした。私たちはこの問題を毎日ホテルのスタッフに報告し、メンテナンスチームはこの件を認識していると言われました。しかし、私たちが出発するまで、この状況を改善するための措置は何も取られませんでした。もう1つの問題はエアコンで、暖房モードで正常に作動しませんでした。メンテナンスに連絡したところ、修理を試みていただいたものの、エアコンユニットが非常に古く、交換部品がないとのことでした。そのため、受付で毛布をお願いしたところ、なんと1枚しかなく、残りは使用中だと言われました。そのため、その週は気温が8度と寒かったため、寝ている間は寒かったです。もう一つの懸念点は、波のプールの改修工事です。工事は少なくとも午前8時には開始されているはずでしたが、驚いたことに午前7時には既に猛烈な騒音の中、フル稼働で作業が始まっていました。子供連れでくつろぎに行った私たちは、この工事のことはもちろん、部屋が工事現場に面していることにも全く気づかず、休むのも困難でした。もう一つの懸念点は、自転車道に置かれた大人用自転車です。ギアが外れ、タイヤが摩耗し、乗るとキーキーと音がし、ブレーキがかかっていないものもあり、ひどい状態です。早急にメンテナンス、あるいは交換が必要です。ホテルは、新築のアパートメントや新築工事に注力するのではなく、日常のメンテナンスにも気を配るべきだと思います。 （原文） Estivemos pela segunda vez no Monreale, ficamos do dia 20.10 a 24.10 no quarto 2121, para a nossa surpresa e de várias outras pessoas, as piscinas internas não estavam com a água quente igual as de fora, deixando elas vazias, praticamente sem uso, relatamos todos os dias essa questão para a equipe do Hotel e eles falaram que a equipe de manutenção estava ciente, porém, não foi feito nada pra regularizar esse ocorrido até o momento que fomos embora. Outro ponto, foi o Ar condicionado que não estava funcionando corretamente no modo quente, acionamos a manutenção e eles tentaram arrumar, porém, falaram que o AC era muito antigo e que não tinha peça de reposição, diante disso, solicitamos cobertor na recepção e tbm para a nossa surpresa fomos informados que tinha apenas 1 disponível e que os demais estavam em uso, sendo assim, no frio de 8 graus que estava nessa semana, passamos frio para dormir. Outro ponto de atenção é sobre a melhoria/construção da piscina de onda, onde deveria pelo menos ter início das obras as 08h, mas tbm para a nossa surpresa, as 07h eles já estavam trabalhando a todo vapor com um barulho terrível. Nós que fomos para descansar com criança, não sabíamos dessa obra e muito menos que o quarto dava para essa obra, foi bem complicado descansar. Mais um ponto de atenção são as bicicletas de adulto que ficam na pista de bicicleta, todas de adulto estão em estado caótico, sem marcha, pneus carecas, estralando ao andar e algumas sem freio, precisa urgente de manutenção ou até mesmo a troca das mesmas. Acredito que o Hotel deveria dar atenção a rotina/manutenção do dia a dia e não somente focar nos novos apartamentos e na nova obra.

（Google による翻訳）モンレアーレには2度目の宿泊でしたが、今回はいくつか残念なサプライズがありました。 最初に渡されたルームカードは既に宿泊済みの部屋で、ドアを開けると別の家族が部屋に入っていて、どちらの家族にとっても全く不快な思いをしました。 ここは子供向けのアクティビティを重視した、家族向けのホテルです。しかし、ホテルの敷地内で犬と遊んでいた無責任なスタッフに遭遇し、残念な思いをしました。ある時、ゴルフクラブを取りに行った際、スタッフが犬にボールを高く投げてキャッチさせようとしたのです。すると、犬は高くジャンプして3歳の息子に当たり、頭から床に落ちてしまいました。急いで病院に駆け込む羽目になりました。 子供向けのホテルは、子供連れが多いので、スタッフは常に気を配っている必要があります。 帰国後、ホテルのマネージャーに苦情を申し立てました。犬にボールを高く投げてキャッチさせるという遊びは、子供たちがいると危険だと。マネージャーは謝罪し、スタッフに伝えると言いました。ところが、なんと翌日、他のモニターも同じ場所で同じいたずらをしていたのです。つまり、息子が頭を地面に打ち付けたせいで、モニターたちは同じことを繰り返さないように促されなかったということです。 良い意味で締めくくりましょう ある金曜日の午前7時、ホテル周辺で工事とハンマーの音が聞こえて目が覚めました。その日のチェックアウトは午後2時で、平均6時間運転することになるため、運転には万全の準備をしておく必要がありました。 まとめ： 小さなお子様連れの方は、特にご注意ください。私は子供たちと安心して遊べるリゾート地に行ったのですが、ホテルスタッフのせいでポソス・デ・カルダスで入院することになりました。 実際、翌日にイタリアで重要なイベントがあり、空室がなかったため、入院期間分の延泊を申し出てくれませんでした。すでに支払った金額は変更できないと言われ、割引すらありませんでした。 ホテル代は非常に高く、入院時間は数時間でした。せめてもの救いは、失われた時間を埋め合わせるために延泊してもらうことでした。私たちはすでにホテルにいたので、それは私たちの希望です。こんな状況を引き起こしたのはあなたたちです!!! つまり、私たち家族は、全く敬意を欠いた対応を受けました。スタッフは、小さな子供の近くで犬と遊んではいけないという指示すら受けておらず、指示があったとしても従いませんでした！ 私たちに起こった出来事を鑑みて、モンレアーレホテルには二度と泊まりませんし、お勧めしません！ （原文） Foi a segunda vez que voltamos no monreale, porém desta vez tivemos surpresas desagradáveis Inicialmente nos deram um cartão de um quarto no qual já estava ocupado, abri a porta e dei de cara com outra família dentro, situação completamente desagradável para ambas as famílias… Este é um hotel de família e voltado para atividades de crianças, porém tivemos uma certa infelicidade com alguns monitores irresponsáveis que ficavam brincando com o cachorro boy nas dependências do hotel, em uma situação nós fomos pegar os tacos de golfe e o monitor jogava bola pro alto para o cachorro pegar e numa dessas o cachorro pulou muito alto e caiu em cima do meu filho de 3 anos, fazendo ele cair de cabeça no chão. Tivemos que ir correndo para o hospital… Um hotel que eh voltado para crianças os monitores tem que estar atentos a todo o momento, pois lá é repleto de crianças. Eu reclamei com o gerente do hotel quando retornamos e dissemos que a brincadeira que fizeram com o cachorro de jogar bola pra cima pra ele pegar no alto era perigosa perto de crianças…. O gerente se desculpou e disse que iria conversar com os funcionários…. Mas pra minha grata surpresa no dia seguinte outros monitores estavam fazendo a mesma brincadeira com o cachorro no mesmo lugar… ou seja, a queda de cabeça do meu filho não serviu de nada para orientar os monitores a não repetirem a tal situação… Para finalizar com chave de ouro Em plena sexta feira 7h da manhã acordamos com barulho de obra e marteladas no entorno do hotel, neste mesmo dia meu checkout seria às 14h e eu pegaria em média de 6h de estrada e precisava estar disposto para dirigir. Resumindo: se você tem crianças pequenas sugiro tomar cuidado, pois eu fui para um resort para brincar com meus filhos e ficar em tranquilidade e tive que ir parar no hospital de Poços de Caldas por culpa do funcionário do hotel, Aliás não quiseram nos oferecer uma diária a mais pelo tempo que ficamos no hospital pois no próximo dia teria um evento italiano importante e não restavam mais vagas, sequer me deram desconto dizendo que não poderiam mexer nos valores já pagos… A diária do hotel eh um valor altíssimo e nós ficamos algumas horas no hospital… o mínimo que poderiam nos oferecer era uma diária a mais para recompensar as horas perdidas, nós já estávamos no hotel, a preferência eh nossa, foram vocês que causaram tal situação!!! Ou seja, eu e minha família fomos tratados com enorme falta de respeito, pois sequer os funcionários foram orientados a não brincarem com cachorro perto de crianças pequenas, ou se foram orientados não acataram as ordens! Não iremos retornar mais ao Monreale hotel e também não indico justamente por isso que nós aconteceu!

（Google による翻訳）3歳の娘を連れて行ったのですが、娘はあまり楽しめないだろうと思っていましたが、全くの間違いでした！ここは信じられないほど素晴らしく、屋外スペースも素晴らしく、プールは本当に温かくて（ただの温水ではなく、寒い時期だったので助かりました）、他に類を見ないレクリエーションと、美味しい食事！とても気に入ったので、毎年行くことにしました。 （原文） Fomos com nossa filha de 3 anos achando que ela não iria aproveitar tanto... puro engano! O lugar é incrível, espaço externo maravilhoso, piscinas realmente quentes (e não apenas climatizadas, o que foi ótimo, pq estava frio), recreação ímpar, comidas deliciosas! Gostamos tanto que agora pretendemos ir todos os anos.

（Google による翻訳）完璧な滞在でした！ホテルはとても親切で、快適な客室と、設備が整った、よく整備されたレジャーエリアがあります。ウォーターパークは家族連れにぴったりで、温水プールも最高でした。サービスも特筆すべき点です。スタッフ全員が常に丁寧で親切でした。素晴らしい滞在でした。また必ず戻ってきます！ （原文） Estadia perfeita! O hotel é muito acolhedor, com quartos confortáveis, área de lazer completa e muito bem cuidada. O parque aquático é uma delícia para aproveitar em família, e a piscina aquecida foi um grande diferencial. O atendimento também merece destaque, todos sempre muito atenciosos e educados. Amei a experiência e com certeza voltarei!

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした！朝食、ランチ、アフタヌーンティー、ディナーがすべて含まれていて、とても美味しかったです（選択肢は無限大、笑）。清潔で快適な宿泊施設。スタッフはフレンドリー。レクリエーションチームは非常に熱心で丁寧でした。様々な年齢層向けのイベントが開催されていて、とても良かったです。子供たちがレクリエーションをしている間、両親はバーでジャズショーを楽しんでいました。最高でした！子供たちがフルーツを好きなだけ摘んで食べられるように、あちこちに置いてあるのが気に入りました。ベビーキッチンは設備が整っていて、複数の場所に配置されていました。おむつ交換エリアも同様でした。屋内と屋外の温水プールがあり、ウェイターがドリンクをサーブしてくれました。様々な年齢向けの遊び場、サイクリングロード（自転車は乗り放題）、地元の植物が生い茂り美しい景色が楽しめるウォーキング/ランニングトラック…ゲームルーム、プレイルーム、屋内公園、テニスコート、ビーチテニスなど、その他もろもろがありました。一言で言えば…全てが素晴らしかったです!!!!!! （原文） Experiência ótima! Café da manhã, almoço, café da tarde e jantar inclusos e muito saborosos (opções sem fim rs). Acomodação limpa e confortável. Funcionários cordiais. Equipe de recreação mega animados e educados. Eventos para várias idades acontecendo... O que é mto bom.... Enqto crianças estão na recreacao, os pais estavam curtindo um show de jazz Eno barzinho. Top! Amei a disposição de frutas em vários locais para as crianças passarem e pegarem pra comer. Copinha do bebê equipada e distribuída em vários locais, assim como fraldário. Piscinas aquecidas tanto externa qto interna e garçons para servirem os drinks. Playground para várias idades, pistas de bicicletas (e com bicicletas lá para usar a vontade), pista de caminhada/corrida com vegetação local e lindaa vista.... Sala de jogos, brinquedoteca, parque indoor, quadras de tênis, Beach, e outras. Enfim... TD muito bom!!!!!!

（Google による翻訳）2度目の訪問でしたが、1度目と同様にがっかりしました。 フロントのサービスは最悪でした（午後2時頃にホテルに到着したのですが、部屋の準備がまだできていないと言われましたが、1人あたり150レアルの入室料を支払えばすぐに部屋を空けてくれるとのことでした）。レストランのサービスは素晴らしく、ウェイターもとてもフレンドリーで丁寧でしたが、料理はひどいものでした。ミナスジェライス料理は味付けがしっかりしていてボリュームたっぷりで美味しいと思っていたのですが、肉料理（牛肉も鶏肉も）はいつも非常にパサパサで、全く味付けがされていませんでした。デザートもいつも加工されたような味でした。プールバーも同じで、ビールはいつも温かく、前菜もいつも同じで、魅力がありません。プールサイドのスピーカーはスズメバチの巣のようにひどく、うるさいです。プールは子供専用で、大人用のプールは1つしかなく、ホテルの収容人数に対して小さすぎます。メインホールの温水プールは死ぬほど熱く（冬季のみ温めるべきです）。そのため、屋外エリアでは足首まで水に浸かり、温かいビールを飲むことになります。部屋はまあまあですが、快適さは全くありません。テレビ用のコンセント以外は機能しません。ベッドにはシーツしかなく、ベッドカバーはありませんでした。受付で頼んだのですが、配達に時間がかかりました。ifoodで薬を注文しましたが、注文前に受付でお願いしたにもかかわらず、いつ届いたのか教えてくれませんでした。バスルームはいつも濡れていて滑りやすく、ゴミ箱も常に満杯です（ゲストの安全のために、この点は特に注意が必要だと思います）。最後に、この価格を考えると、もっと改善できると思います。 （原文） Fomos pela segunda vez e assim como a primeira voltei decepcionada. O atendimento na recepção é péssimo (chegamos no hotel por volta das 14, disseram que nosso quarto ainda não estava pronto, mas se a gente pagasse uma taxa de 150,00 por pessoa pra ter acesso ao hotel, liberavam o quarto de imediato). O atendimento no restaurante é ótimo, os garçons são super simpáticos e educados, porém a comida é péssima, eu tinha a idéia da boa comida mineira, bem temperada e farta, mas as carnes são sempre extremamente secas (tanto boi quanto o frango) e zero tempero em tudo. As sobremesas sempre com sabor de industrializado. No bar da piscina a mesma coisa, cervejas sempre quente, os aperitivos sempre os mesmos, zero atrativo. As caixas de som ao redor da piscina parecem caixa de marimbondo, som péssimo e super alto. As piscinas são apenas para as crianças, existe uma única piscina de adulto minúscula para o tanto de hóspedes que o hotel comporta, a aquecida no hall principal quase mata a gente de calor (deveriam aquecer somente no inverno) ou seja, pra curtir a área externa é água na canela e cerveja quente. Os quartos são ok, zero conforto, nenhuma tomada funcionava, exceto a que ligava a tv, as camas estavam somente com lençol, sem nenhuma colcha, pedimos na recepção e demorou uma eternidade para enviarem, pedi um medicamento pelo ifood e não me avisaram quando o remédio chegou, mesmo solicitando essa gentileza na recepção antes de pedir. Os banheiros sempre muito molhados e escorregadios, além dos lixos sempre cheios (acredito que isso precisava de uma atenção redobrada por segurança dos hóspedes) por fim, pelo valor, as coisas poderiam ser muito melhores.

（Google による翻訳）がっかりです。妻と子供2人とまだここに滞在しているのですが、ホテル側は誤解を招くような広告をしています。11歳までの子供2人は無料と謳っているのに、旅行代理店経由で予約したため、950レアルを支払わなければなりませんでした。広告には、11歳までの子供2人の「無料」宿泊はホテルに直接予約した場合のみと記載されていませんでした。すでに2,000レアル以上を支払い、チェックインのためにここに来たのに、5歳の娘を預けたり、家に帰らせたりできるはずがありません。結局、支払わざるを得ませんでした。 プールサイドのスナックは補充に時間がかかりすぎます。 音がひどく、テープレコーダーのような音で、隣のビレッジ・イン・ホテルにも迷惑をかけています。 プレミアムドリンクは？午後は3階のカフェテリアしか開いていません。 プールエリアへ降りるエレベーターは1基しかありません。 2階に泊まるならエレベーターは無理です。5階、4階、3階からの宿泊客でいつも満員で、足にギプスをしている妻は大変です。 大人用プールは小さく、ホテルは高台にあるので風が強いです。暑くても、常に寒く感じます。 好意的なレビューの多くは、主にトリップアドバイザーなどのプラットフォームで、好意的なレビューを投稿した宿泊客にワイン1本を提供しているというものです。私自身、このホテルや同系列のホテルに宿泊した際に実際にそうしたことがあるので、自信を持って言えます。 要するに、私はまだここにいますが、がっかりしています。 ポソス・デ・カルダスに来るなら、モンレアーレ・リゾートかホテル・ファゼンダ・ポソス・デ・カルダスをお勧めします。市内の他のオールインクルーシブリゾートも同じチェーンなので、悪い選択肢を別の悪い選択肢に置き換えるようなものです。 （原文） Decepcionado, ainda estou hospedado com minha esposa e meus dois filhos, porém fazem uma PUBLICIDADE ENGANOSA, dizem ter uma política de gratuidade para duas crianças até 11 anos, e eu tive que pagar 950,00 reais por eu ter feito a reserva através de uma agência de viagem sendo que na publicidade deles não tem nenhuma observação que a “gratuidade” de duas crianças até 11 anos é somente se fechar a reserva direto com o hotel, e como eu já havia pago mais de 2mil reais e já estava aqui pra fazer o checkin, como eu iria embora ou mandar minha filha de 5 anos embora? Então fui OBRIGADO A PAGAR. Pestiscos área da piscina, demoram demais pra repor. Som horrível parece um toca fitas, além de ainda dar interferência do hotel vizinho Village in. Bebidas premium? Somente na cafeteria que fica no terceiro andar é só abre à tarde Elevador que desce a área da piscina só tem um, se você se hospedar no segundo andar, esquece o elevador porque ele só desce cheio de hóspedes do 5º,4º e 3º andar então ele só passa cheio e minha esposa com o pé engessado está muito difícil. Piscina para adultos é minúscula, além de que o hotel é em uma parte alta então venta demais, por mais que esteja calor você vai sempre sentir frio. E muitas das avaliações positivas que tem é porque eles oferecem uma garrafa de vinho aos hóspedes em troca de uma avaliação positiva principalmente ao tripadvisor e outras plataformas, e digo com propriedade porque eu mesmo já fiz em outra vez que me hospedei aqui e em outros hotéis da rede. Resumindo ainda estou aqui, mas decepcionado. Se você quer vir a Poços de Caldas indico o Monreale resort ou hotel Fazenda Poços de Caldas, pois os outros All inclusive que tem na cidade são da mesma rede então é o mesmo que trocar 6 por meia dúzia….

（Google による翻訳）全体的にとても気に入りました！ ベッドは硬いプラスチックで覆われているので、改善の余地があります。他のホテルと同じように、寝心地は良くありません！ 朝食については、栄養士に相談しました。ミナスジェライスに来たら、コーンブレッド、ポレンタ、コーンミールマッシュを期待するなんて！食事でそんなものが提供されたことがありません。 糖尿病患者にとっても、選択肢はあまり多くありません。 （原文） No geral nós gostamos! Eles podem melhorar as camas que são revestidas com plástico duro,não é uma cama agradável de se dormir,como a maioria dos hotéis! Em relação ao café da manhã eu falei com nutricionista,vc vem pra MG,querendo bolo de fubá, polenta,angu!!!Nunca teve isso nas refeições. Pessoas diabéticas tb não tem opção.

（Google による翻訳）4日間ホテルに滞在しましたが、本当に素晴らしい体験でした！サービスは素晴らしく、スタッフの皆さんはとてもフレンドリーで丁寧でした。食事、飲み物、軽食はいつも美味しく、新鮮で、種類も豊富でした。 ホテルのスタッフと施設の皆さんには感謝の言葉しかありませんが、特にレクリエーションチームには感謝の気持ちを伝えたいです。素晴らしいチームです！子供たちはゲームやアクティビティに夢中で、彼らの仕事に対する思いやり、献身、そして喜びが伝わってきました。 皆様、おめでとうございます！素晴らしい日々でした。またすぐに戻ってきたいと思っています。 （原文） Nos hospedamos no hotel por quatro dias e simplesmente adoramos a experiência! O atendimento foi excelente — todos muito simpáticos e atenciosos. A comida, as bebidas e os petiscos estavam sempre deliciosos, fresquinhos e com muita variedade. Só temos elogios para toda a equipe e estrutura do hotel, mas precisamos destacar em especial a equipe de recreação: eles são incríveis! Nossas crianças amaram as brincadeiras e atividades, e é visível o carinho, a dedicação e a alegria com que realizam o trabalho. Parabéns a todos! Foram dias maravilhosos e, com certeza, queremos voltar em breve.

（Google による翻訳）10月7日から10日まで滞在しましたが、すべてがとても良かったです。清潔さは完璧で、食事も種類豊富でとても美味しかったです。ビールに関しては、ブランドAとBは特に不満はありません（3階に特定のブランドしかないと多くの人が不満を言っています）。重要なのは、冷えていることです（そしていつも冷えていました）。スタッフは丁寧で、子供用のモニターも複数設置されており、温水プールや軽食も各所に設置されていました。ポソス・デ・カルダスに訪れたことがある方ならご存知でしょうが、天候は急激に変わりやすく、風が強くなったり、少し寒くなったりすることがあります。つまり、家族で充実した時間を過ごすのに最適なホテルです。 （原文） Me hospedei de de 07 a 10/10, tudo muito bom, limpeza impecável, comida muito boa e com grande variedade. Sobre as cervejas não sinto falta de marca a ou b (pois muitos aqui reclamam que so tem uma marca específicano 3° andar), o importante é estar gelada (e sempre estava). Funcionários educados, diversos monitores para a criançada, piscinas aquecidas e petiscos em diversos locais. Para quem já foi em poços de caldas, sabe que o tempo vira do nada, então por ser que vente mais forte e faça um pouco de frio. Em resumo é um ótimo hotel para passar bons momentos em família.

（Google による翻訳）リゾートでの滞在は総じてとても快適で、家族で過ごす特別なひとときに満ち溢れていました。施設は素晴らしく、素晴らしいプール、よく練られたアトラクション、そして大人も子供も楽しめるアクティビティが揃っていました。特筆すべきは、素晴らしい管理チームの皆さんです。非常に魅力的で献身的なスタッフのおかげで、子供たちの体験は格段に良くなりました。部屋の清潔さも高く評価に値し、常に完璧でした。 食事はボリュームたっぷりで美味しく、メインディッシュの種類も豊富です。夕食では、伝統的な料理に加え、毎日ピザが提供されており、大変満足しています。しかし、夕食の選択肢がもっと豊富だったら良かったと思います。日によってハンバーガー、ペストリー、クレープなど、様々な選択肢を用意して、よりダイナミックな食事にできたらもっと良かったと思います。デザートは物足りず、他の料理と同等の水準に達していないため、もう少し工夫が必要だったかもしれません。 特筆すべき出来事が一つありました。娘が熱を出したため、チェックイン時間前に到着しました。事前にWhatsAppで連絡し、早めのチェックイン料金を支払うことを申し出たところ、承認されました。しかし、到着後、状況を説明したにもかかわらず、誰も宿泊を許可されず、病気の子供がいるにもかかわらず、代替案も提示されませんでした。部屋の準備がまだ整っていないかもしれないことは理解していましたが、受付係の対応は共感力と気配りに欠けていました。 もう一つ不快な点は、入り口のカウンター近くにマッサージチェアがあったことです。多くの子供たちが好奇心から座り込んでしまい、受付係は「そこに座ってはいけません」と何度も叫ぶだけで、丁寧な対応や歓迎の態度は全くありませんでした。 また、スタッフの中には、フレンドリーな対応を心がけているにもかかわらず、忙しそうにしているようで、失礼な対応をしてしまう人もいました。朝食から夕食まで、スタッフが働いているのを見かけました。ホテルは明らかにスタッフをもっと大切にし、ケアする必要があります。特に、一日中子供たちと過ごし、終わりにはすでにかなり疲れているモニタースタッフには、ローテーションや労働環境の改善など、より一層の配慮が必要です。 もう一つのマイナス点は、プールとメインバーのビールの種類が限られていたことです。カシルディス、オリジナル、カバレ、ブラックプリンセスしか選択肢がありませんでした。ハイネケンやコロナといったビールは3階のカフェテリアでしか提供されておらず、多くのゲストが不満を抱いていました。 共用エリアにもいくつか改善が必要です。例えば、ソーダマシンは水漏れがあり、適切にメンテナンスされていませんでした。 これらの問題はありましたが、リゾートでは楽しい時間を過ごしました。施設には大きな可能性があり、サービス、メンテナンス、従業員への感謝の気持ちが改善すれば、さらに素晴らしい体験になるでしょう。予約制でおすすめできるホテルであり、さらなる改善を期待しています。 （原文） Nossa estadia no resort foi, no geral, muito agradável e com momentos especiais em família. A estrutura é excelente, com piscinas ótimas, atrações bem organizadas e atividades que encantaram adultos e crianças. Um destaque vai para a equipe de monitoria, que é sensacional. Extremamente carismáticos e dedicados, fazem toda a diferença na experiência das crianças. A limpeza dos quartos também merece elogios, tudo sempre impecável. A comida é farta, saborosa e com bastante variedade nas principais refeições. No jantar, além das comidas tradicionais, há pizzas servidas todos os dias, o que agrada bastante. No entanto, sentimos falta de uma maior diversidade nessas opções extras à noite. Seria interessante variar, oferecendo em alguns dias hambúrguer, pastel, crepe ou outras alternativas para tornar as refeições mais dinâmicas. As sobremesas deixaram a desejar e poderiam ter mais atenção, já que não seguem o mesmo padrão do restante da alimentação. Tivemos um episódio que merece ser destacado. Chegamos antes do horário do check-in com nossa filha com febre. Havíamos avisado previamente pelo WhatsApp e nos colocamos à disposição para pagar pela entrada antecipada, o que foi autorizado. No entanto, ao chegarmos, mesmo explicando a situação, não houve liberação nem qualquer alternativa apresentada, mesmo se tratando de uma criança doente. Entendemos que o quarto ainda poderia não estar pronto, mas faltou empatia e tato da recepção nesse momento. Outro ponto desconfortável foi na entrada, onde há uma cadeira de massagem próxima ao balcão. Muitas crianças se sentavam por curiosidade, e uma recepcionista apenas gritava repetidamente “não pode sentar aí”, sem qualquer abordagem mais educada ou acolhedora. Percebemos também que alguns funcionários, apesar de tentarem ser simpáticos, pareciam sobrecarregados e às vezes acabavam sendo ríspidos. Vimos colaboradores atuando desde o café da manhã até o jantar. O hotel claramente precisa valorizar e cuidar mais da sua equipe, com revezamentos e melhores condições de trabalho, principalmente para os monitores, que passam o dia inteiro com as crianças e ao final já demonstram muito cansaço. Outro ponto negativo foi a limitação das cervejas nos bares da piscina e principal. As únicas opções disponíveis eram Cacildis, Original, Cabaré e Black Princess. Cervejas como Heineken e Corona só estavam disponíveis na cafeteria do terceiro andar, o que deixou muitos hóspedes insatisfeitos. Algumas áreas comuns também precisam de atenção. A máquina de refrigerante, por exemplo, estava com vazamento e sem manutenção adequada. Apesar desses pontos, tivemos bons momentos no resort. A estrutura tem muito potencial, e com algumas melhorias no atendimento, manutenção e valorização dos colaboradores, a experiência pode se tornar ainda mais incrível. É um lugar que recomendamos com ressalvas e torcemos para que evolua ainda mais.

（Google による翻訳）料理は、それほど洗練されているわけではありませんが（価格を考えると当然ですが）、種類が豊富で美味しいです。味付けはミナスジェライス州らしいものです。ドリンクも種類豊富で、ジュース、生ビール（ゴンサルベスIPAは絶品）、ボトルビール、カクテル、ワインなど、様々な種類があります。サービスも申し分なく、清潔感も期待通りです。プールも素晴らしいです。何より素晴らしいのは景色です！唯一のマイナス点は、エレベーターの遅延と、時折レストランが混雑すること（どちらもホテルの収容人数をわずかに超えるほどの宿泊客によるものです）、そして最上階ではWi-Fiが全く繋がらないことです。それでも、また利用したいと思っていますし、迷わずお勧めします！ （原文） A comida, apesar de não ser altamente sofisticada (o que está dentro do esperado pelo preço), é muito variada e saborosa. Tempero tipicamente mineiro. As bebidas são muito boas, tendo variedade de sucos, chopps (o chopp IPA Gonçalves é maravilhoso), cervejas, drinks e vinhos. O atendimento também é adequado. A limpeza é dentro do esperado. As piscinas também são boas. O ponto alto mais é a vista da paisagem! Os únicos pontos negativos são a demora do elevador e a superlotação pontual do restaurante (ambos fatores causados por um número elevado de hóspedes, um pouco além da capacidade física do hotel) e o WIFI que no último andar simplesmente não funciona! Apesar disso, voltaria e recomendaria tranquilamente!

（Google による翻訳）今年の10月にこのホテルに宿泊しました。 ペットの同伴には体重制限がありました。ホテルに到着すると、5匹ほどのペットがいました。動物が好きなので、特に不満はありませんが、小さな犬がペットを放っておかず、とても怖がってしまい、食事も食べようとしませんでした。でも、まあ、仕方ないですね。 もう一つ気づいた点があります。ペット同伴OKなら、ペットのフンを拾うための袋も用意すべきです。私はペットのフンを拾うための袋とナプキンを持参しました。 1泊料金については理解できませんでした。4泊分の1泊料金から15%割引されたのですが、チェックアウト時に驚いたことに、ウェイター手数料として2.5%に加え、1日につき5%が請求されました。 サービス料については全く理解していませんでした。 ですから、15%というのはナンセンスです。 食事は美味しかったのですが、メニューが繰り返しになり、補充に時間がかかる日もありました。 ホテルの清潔さは非常に良く、不満はありません。 スタッフはとても丁寧でした。 食事中にフリードリンクが提供されるのは素晴らしいです。 アトラクションもショーも素晴らしかったです。 一つ気になる点があります。ホットタブは土曜日しか利用できませんでした。水曜日の午後に宿泊したのですが、料金を支払ったにもかかわらず利用できませんでした。 従業員が屋外プールのバーを掃除しに行った際、鳥の糞でいっぱいでした。彼女はホースを使って汚れをプールに捨てていました。 彼女はスクイジーで汚れをバーに吸い込み、排水溝に流すべきでした。 これは金曜日の午後のことでした。 つまり、他の日も汚れていたということです。 ですから、宿泊客がいる他の日にはプールの手入れをし、ホットタブを稼働させるべきです。 平日にもう一度訪れて、この点が改善されるかどうかを確認したいと思います。もしそうでなければ、プールに関しては問題ないはずなので、担当者に電話して話してみます。 リラックスするには良いホテルです。 また来ます。 （原文） Hospedamos no hotel agora em outubro. Eles fazem exigências para levarmos nossos pets, referente a kilos, chegando no hotel dei de cara com uns cincos pets, não tenho nada contra pois amo os bichinhos, porém tinha uma cachorrinha que não deu sossego para meu pet, que ficou muito assustado nem quis comer a ração dele de tanto medo. Mas tudo bem. Outra observação por aceitar pets deveriam ter os saquinhos de recolher as cacas dos pets, eu levei saquinhos e guardanapos para recolher os cocos do meu pet. Quanto as diárias não entendi me deram um desconto de 15% nas diárias e foram 4 noites. Quando fomos fazer o check out, para surpresa cobraram a taxa do garçom que eram dois e meio por cento e 5% a mais por diária. Por taxa de serviço não entendemos nada. Então, os 15% é balela. Quanto as refeições boas porém repetidas e alguns dias demoram para as reposições. Limpeza do hotel muito boa não tem o que falar. Os funcionários muito educados. Bebidas nas horas das refeições liberadas isso é maravilhoso. As atrações maravilhosas shows, muitos bons. Tenho um ponto os ofurôs foram abertos somente nos sábados, eu que me hospedei na quarta a tarde não tive oportunidade de usufruir e paguei por isso.j Quando a funcionária foi lavar o barzinho da piscina externa estava cheio de coco de passarinhos a mesma com água da mangueira jogou a sujeira dentro da piscina. Deveria ter puxado com rodinho para dentro do bar e jogado para o ralo. Isso foi na sexta-feira a tarde. Ou seja os demais dias ficaram sujos. Então, o cuidado com as piscinas e devem ligar os ofurôs também nos outros dias que os hóspedes estão. Eu, quero voltar outra vez em dias de semana pra ver se vão mudar isso, caso não irei chamar o responsável e falar pois deve ser tudo normal quanto as piscinas. Hotel bom para descansar. Irei retornar.

（Google による翻訳）期待して行きましたが、がっかりしました。 部屋の構造はひどく、ダブルベッドは床が破れ、シングルベッドのマットレスは古く、どこを見てもクモの巣が張っていました。バスルームは泥だらけで、シャワー室も汚れていて、一言で言えば最悪でした。 良い点は食事だけで、とても気に入りました。シンプルですが美味しかったです。ただ、守るべき「ルール」があります。例えば、食事中は軽食を皿に盛って食べることはできません。部屋に入って自分で取り分けて食べるだけです。食事は決められた時間に提供されるので問題ありませんが、食事中にゲストの食べ方を規制するのは不必要に思えました。ホテルは料理の分量を販売しているので、軽食を皿に盛って食べることはできません。結局のところ、オールインクルーシブシステムなので、食事中は食べ物を無駄にしない限り好きなように食べることができます。しかし、この「ルール」はそのためにあるとは思えません（レストランのドアには警告の看板が貼られています）。 最後に、スタッフの対応は丁寧でした。レクリエーションアクティビティについては、娘が参加したがらなかったためコメントできませんが、遠くから見ると悪くないように見えます。 ほとんどのアクティビティは有料ですが、ホテル側が提供しているオプションもいくつかあります。 飲み物は食事時間のみ提供され、食事中は水は1人につき2本までしか持ち込めません。このことで口論している宿泊客も見かけました。ホテル内には水飲み場が点在していますが、ハウスダストアレルギーの方は近づかないことをお勧めします。 ジム通いが好きな方は、このホテルのジムは期待しない方が良いでしょう。設備は古くて汚く、トレッドミルにはボタンがありません。要するに、ジムというより壊れた設備が詰まった倉庫のような感じです。 高額な料金を払ってこのような残念な経験をしてしまったのは本当に残念です。 （原文） Fui com muita expectativa,mais me decepcionei. Quarto com uma estrutura nada legal ,cama de casal rasgada em baixo,cama de solteiro com colchão velho,teias de aranhas para todo lado que você olha,banheiro com lodo e box sujo,enfim péssimo. Um ponto positivo é a comida ,gostei demais é simples mais gostosa,mais a "regras" a seguir por exemplo no horário da refeição voce nao pode fazer pratos de petiscos para comer,é entrar se servir ,comer e tchau,as refeições são todas com horário até ai beleza,mais regrar o hóspede da forma que tem que se alimenta durante as horas da refeição achei desnecessário, o hotel vende porções, acredito que seja por isso que impede o hóspede de fazer um simples prato de petiscos,afinal é sistema all inclusive e se o hóspede está no horário da refeição ele pode comer da forma que quer ,desde que nao desperdice alimento ,mais nao creio que seja por isso essa "regra"( a um cartaz na porta do restaurante avisando da mesma). Enfim funcionários educados ,recreação nao posso opinar pois minha filha nao quis participar, mais olhando de longe é ok. A maioria das coisas para se fazer sao pagas ,mais algumas opções que o hotel oferece. Bebidas apenas no horário da refeição e água é apenas duas por hóspede durante o horário das refeições, vi até uma discussão de um hóspede por isso,a bebedor espalhados pelo hotel mais se tem alergia a pó indico nem chega perto . Se voce for viciado em academia ,nao conte com a de lá aparelhos velhos ,sujos esteira sem botão ,enfim parece um um depósito de aparelhos estragados do que academia. Fiquei muito triste por ter pagado um valor alto e viver essa triste experiência.

（Google による翻訳）夫と私は8月21日から24日までの週末にここに滞在しました。 正直に言うと、農場ホテルに泊まるのは初めてでした。本当に素晴らしい体験でした。 食事はとても美味しかったです。 デラックスコンドミニアムルームに宿泊しましたが、私たちのニーズにぴったりでした。受付のスタッフは親切で、ウェイターも親切で、ポケモンモニターもとても丁寧でフレンドリーでした。 いくつか提案があります。 午後の軽食については、ゲストに試食する時間をもっと与え、食べ物と飲み物の量に注意してください。朝食は通常午後4時半に提供されますが、午後5時にはほとんど何もなくなり、補充されることもありません。 午後5時に到着した人は、何も食べられない可能性が高いです。 到着したばかりのゲストには、軽食やジュースなどを提供したり、荷物を部屋まで運ぶのを手伝ったりするなど、特別な配慮をしてください。 温水プールは素晴らしいですが、頻繁に監視されていません。今日、2人のティーンエイジャーが温水浴槽を利用しているのを見かけました。彼らは入浴後、お湯をクリームか石鹸でびしょ濡れにしていました。結局、帰り際に出会った監視員に知らせました。 メインの食事の時間を増やす。 例：朝食：7時～10時 昼食：12時～15時 夕食：7時～10時 ナースステーションを設置する。人が多く、子供も多い場所では、必要に応じて応急処置ができるよう看護師を配置しておくのが賢明です。 農場の歴史を学べるガイドツアーを開催する。 アンティークショップを建設し、アンティーク品に名前をつけて展示する。農場の廊下全体を、よりモダンで素朴なスタイルの装飾にする。 （原文） Estivemos hospedados neste final de semana de 21 a 24 de agosto. Eu e meu marido. Confesso que foi a primeira vez que fui a um hotel fazenda. Gostamos bastante da experiência. A comida muito boa. Ficamos no quarto dos condomínios Deluxe que supriu nossas necessidades. Recepcionistas simpáticas, garçons solícitos o monitor Pokemon muito atencioso e simpático. Mas quero deixar aqui algumas sugestões: Lanche da tarde ter mais tempo para degustação dos hóspedes e se atentar a quantidade de comida e bebida. Geralmente o café é servido às 16.30 as 17 horas não tem quase nada e não é reposto. Caso alguém chegue as 17 horas dificilmente encontrará algo para comer. Dar atenção especial ao hóspede recém chegado de viagem, algo como um lanche ou um suco ,ou mesmo ajudar a carregar as malas até o quarto. As piscinas aquecidas são ótimas, mas não tem fiscalização com frequência. Hoje presenciei duas adolescentes utilizando a hidromassagem. Qdo elas levantaram deixaram a água td ensaboado com creme ou sabonete, acabei avisando um monitor que encontrei na saída. Tempo maior para as principais refeições. Exemplo café da manhã: 7 as 10 Almoço:12:00 as 15 horas Jantar:19 as 22 Ter uma enfermaria. Um local com tantas pessoas e com grande quantidade de crianças é prudente ter uma enfermeira para dar os primeiros socorros caso seja necessário. Ter um passeio guiado onde possamos conhecer a história da fazenda. Construir um Antiquário e colocar todas as peças antigas com suas denominações e colocar uma decoração mais moderna estilo rústico em todos os corredores da fazenda.

（Google による翻訳）私たちはこの場所が本当に気に入りました。食事も完璧でした。ただ、外観は塗装が必要で、もう少し手入れが必要だと思います。遊び場は少し物足りない感じで、子供向けの選択肢はあまりありませんが、レクリエーション スタッフは素晴らしく、大きな違いを生み出しています。 （原文） Nós gostamos muito do local , a comida perfeita, porém acredito que falta pintura a parte externa está precisando de um olhar mais atento,a parte do parquinho deixou a desejar,não tem muitas opções para as crianças, porém os recreadores são maravilhosos e fazem toda a diferença no local

（Google による翻訳）このホテルに宿泊しましたが、残念ながら期待外れの体験となりました。到着後、荷物を運んでくれる人が誰もいませんでした。高額な宿泊料金を支払ったにもかかわらず、結局は合意内容とは全く異なる、予約した部屋とは全く異なる部屋が案内されました。 環境は劣悪で、目に見える汚れ、クモの巣、壁には靴跡、虫、そして強いカビ臭が漂っていました。バスルームは汚れており、髪の毛が散らばっており、明らかに清掃が行き届いていないことが伺えました。 さらに、ダブルベッドは非常に硬く、ベッドリネンも不快な臭いがするため、結局シングルベッドで寝ることになってしまいました。受付に状況を報告したところ、ホテル側のミスで、他に部屋は用意されていないとのことでした。 唯一の良い点は、食事の質が良かったことです。しかし、全体的な設備は改善の余地が大いにあります。ゲームルームには壊れたおもちゃが散乱し、ビリヤード台は水漏れでひどい状態です。さらに、古くて使い古された家具が置いてあり、部屋は悪臭を放っています。 これらの点を考慮すると、今回が私たちがこの場所に滞在した最初で最後の滞在だと断言できます。 （原文） Estivemos hospedados neste hotel e, infelizmente, nossa experiência foi bastante decepcionante. Ao chegarmos, não havia ninguém disponível para nos auxiliar com as malas. Pagamos um valor elevado por uma acomodação que, ao final, não correspondia ao que havia sido combinado — recebemos um quarto totalmente diferente do reservado. O ambiente apresentava condições inadequadas: sujeira visível, teias de aranha, marcas de sapatos nas paredes, presença de insetos e um forte cheiro de mofo. O banheiro estava sujo, com fios de cabelo e sinais claros de limpeza mal executada. Além disso, a cama de casal era extremamente dura e apresentava roupas de cama com odor desagradável, o que nos levou, inclusive, a dormir em uma cama de solteiro. Ao relatar a situação à recepcionista, fui informado de que se tratava de um erro do hotel, mas que não havia outros quartos disponíveis para troca. O único ponto positivo foi a qualidade da comida, que é boa. Contudo, a estrutura geral deixa muito a desejar: o salão de jogos possui brinquedos quebrados, a mesa de sinuca está em péssimas condições, com goteiras sobre ela, e o ambiente apresenta mau cheiro, além de móveis antigos e desgastados. Diante de todos esses fatores, afirmo que esta foi a primeira e última vez que nos hospedamos neste local.

（Google による翻訳）2025年10月にこのホテルに宿泊しましたが、滞在はまずまずでした。食事はシンプルで量も豊富、そして美味しいのですが、メニューに大きな変更はなく、食事中にジュースとソーダが提供されます。水は様々な場所で簡単に入手できるので、非常に助かりました。屋内プールには温水プール、空調完備のプール、そして小さな子供用プールがそれぞれ1つずつあります。美しい屋外プールは非常に冷たいため、混雑する傾向があります。勇気のある人だけが敢えて入ることができます（笑）。アクティビティリーダーは非常に熱心で、中には必ず笑わせてくれる人もいます。子供たちの滞在を最高に価値あるものにしてくれます！清潔さに関しては、オープンエリアにいくつか欠陥があることに気づきました（私自身はあまり気にしていませんが、要求の厳しいゲストは常に気にする点です）。ゲーム/レクリエーションルームは非常に小さいです。ホテルは拡張中ですが、細かい点について検討する必要があります。これはフィードバックとしてのレビューです。 （原文） Estivemos nesse hotel em Outubro 2025, nossa estadia foi OK. A alimentação é simples, em abundância, saborosa, mas simples sem grandes mudanças de cardápio, suco e refri durante as refeições. Água pode ser encontrada em vários locais, ponto muito positivo. Piscina coberta: 1 climatizada e 1 aquecida e 1 pequena infantil, acaba ficando mais cheia, pois a piscina linda externa é extremamente gelada, só os corajosos se aventuram rsrs. Os monitores são bem dedicados, tem aqueles que são risada garantida, e FAZEM A ESTADIA DA CRIANÇADA SUPER VALER A PENA! Sobre a limpeza do ambiente vi algumas falhas em ambientes abertos (eu mesmo não me importo muito, mas é algo que sempre será observado pelos hospedes mais exigentes). A sala de jogos/recreação é muito pequena. O hotel esta em ampliação, mas é preciso pensar nos detalhes. Fica minha avaliação como feedback.

（Google による翻訳）初めてでしたが、とても気に入りました。食事もおいしく、とても楽しかったです。レクリエーション スタッフはとても親切で楽しい人たちで、特にボリーニョおじさんは滞在中にエンターテイメントを提供してくれて、たくさん笑わせてくれて、楽しいひとときを過ごしてくれました。ボリーニョおじさんがこの旅行をさらに大切なものにしてくれたので、決して忘れません。この素晴らしいホテル、特に私の心の中に残っているボリーニョおじさんに感謝します。 （原文） Primeiro vez e gostei muito, comida boa e muito diversão, os recreadores são muito legais e divertidos, principalmente o tio bolinho que fez o nosso entretenimento da nossa hospedagem, fez agente dar muitas risadas e momentos felizes, nunca vou esquecer dessa viagem ainda mais porque o tio bolinho fez mais importante ainda, agradeço a esse hotel maravilhoso e principalmente ao tio bolinho quem está guardado no meu coração

（Google による翻訳）このホテルに滞在中（2025年9月15日から19日）は、最悪な経験ばかりでした。滞在中に何度か苦情を申し立てましたが、日を追うごとに不快な驚きが続きました。ホテルは工事中で、ひどい状態でした。工事は午前7時から始まり、受付を含むホテルの各階で騒音、埃、汚れが蔓延しています。到着後、チェックイン中に誰かが天井に何かをねじ込み、その埃が既に宿泊客に降りかかったことでトラブルが始まりました。火曜日にはホテルの水道が止まり、エレベーターは汚れていました。さらに悪いことに、今日2025年9月18日になっても、私の部屋の清掃もタオルやベッドリネンの交換も行われていませんでした。ホテルは工事と混乱について宿泊客に事前に知らせず、全てが通常通りのように見えました。一言で言えば、最初から最後まで混乱が続き、ひどい滞在でした。各階ごとに作業を行うのではなく、全階で作業を行うという決定を下しましたが、これは計画性の欠如とゲストへの配慮の欠如を示しています。人生最悪の滞在の一つであり、二度とこのような経験はしたくありません。最低評価です！ レビューに付け加えると、ダニエル氏は実際に私たちの対応にあたり、状況を説明し、非常に丁寧な対応をしていただきました。 苦情はそのままにしておきますが、ホテルのスタッフの皆様は、全てを最善かつ迅速に対応していただいたことをお伝えしたいと思います。ダニエル氏をはじめとする皆様のご配慮に感謝いたします。 （原文） A minha experiência está sendo horrível nesse período que estou hospedado no hotel ( 15 a 19/09/25). Já fiz várias reclamações durante a minha estadia e a cada dia que passa fico surpreso com mais surpresas desagradáveis. O hotel esta em obra e uma verdadeira bagunça. As 7 da manhã já começam a trabalhar e o barulho, poeira e a sujeira estão presentes em todos os andares do hotel e inclusive na recepção. Na chegada ao hotel já começou o transtorno, pois enquanto faziamos o check in um cara parafusa algo no teto e os hospedes ja foram atingidos pelo po. Na terça faltou agua no hotel, os elevadores estao imundos e pra piorar hoje dia 18/09/2025 não limparam o meu quarto e nao trocaram as toalhas e roupa de cama. O hotel não teve a capacidade de informar aos hospedes sobre a obra e o transtorno e tudo parece normal. Enfim, pessima estadia, transtornos do inicio ao fim e uma bagunça sem tamanho. Ao inves de fazer as obras em cada um dos andares, resolveram fazer em todos o que mostra uma total falta de planejamento e um descaso com os hospedes. Umas das piores hospedagens da minha vida que nao espero passar mais. Nota zero! Complementando a minha avaliação informo que realmente o senhor Daniel nos atendeu e explicou a situação e fomos muito bem atendidos. Então vou manter a reclamação mas faço uma ressalva que tudo foi alinhado da melhor forma e com muita presteza por parte da equipe do hotel.Agradeco a atenção do senhor Daniel e de todos.

（Google による翻訳）とても不快な経験でした!!! ホテルは現在改装中です。 休暇中にホテルの空室を確保したいのであれば、清掃（汚れた廊下や階段も）を徹底すべきです。 さらに、日割り料金を販売するプラットフォームでもこの状況について告知すべきです。というのも、呼吸器系の問題を抱えている方もいらっしゃいますし（私の場合）、強い塗料の臭いが宿泊施設全体の健康状態に影響を与えているからです。 現在改装中なのは建物の部分だけで、ベッドは古く（一部が変形しています）、枕の質も非常に悪いです。 消費者保護法に明記されている重要な情報に関して、もう一つ注目すべき点は、ホテルの駐車場が狭く、すべてのユニットの車を収容できず、別の場所に連れて行かれることです。 そのため、夫は夜中に体調を崩し、バレーパーキングのスタッフが呼ばれるのを待つとともに、車が到着して医師の診察を受けるまで待たなければなりませんでした。 人間関係は最悪です。もしこれを知っていたら、ここには泊まらなかったでしょう。 状況を改善するためにマネージャーと話をしたいと頼みましたが、うまくいきませんでした。つまり、二度と泊まりたくありません。 1日だけ予約しておいてよかったです。 （原文） Muito desagradável a experiência!!! O hotel está em reforma. Deveriam intensificar a limpeza (corredores sujos, escadas tbm) se querem, em meio a isto, encher o hotel no feriado. Ademais, deviam informar tal situação nas plataformas que comercializam diárias, afinal, há pessoas que tem problemas respiratórios (meu caso) e o cheiro forte de tinta acomete o bem estar geral na acomodação. Estão reformando apenas a estrutura, cama antiga (deformada em uma parte dela) e travesseiros de qualidade baixíssima. Outro ponto que deveria ser consignado, em respeito à informação ostensiva esculpida no CDC, é que o estacionamento do hotel é pequeno, não comporta carros de todas as unidades, e eles levam seu carro para outro lugar. Com isso, meu marido passou mal pela madrugada, tivemos que esperar o acionamento de manobrista, bem como aguardar o carro chegar para podermos buscar atendimento. Péssima a dinâmica, não me hospedaria caso soubesse disso. Solicitei tratativa com o gerente para tratar as situações, porém sem êxito. Enfim, não voltaria. Ainda bem que contratei apenas uma diária.

（Google による翻訳）重要なお知らせ：ホテルは現在改装工事中であり、埃や騒音がかなり発生しております。ご宿泊前に、まだ改装工事中かどうかご確認ください。 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 2025年8月27日から2025年8月31日まで、スーペリアアパートメントを予約しました。しかし、到着してみると、私たちの部屋が​​ある廊下の大部分が改装中で、埃だらけでした。ルームメイトがアレルギー性鼻炎を患っており、すでに鼻炎に悪影響が出ていたため、これは大きな問題でした。 私たちが宿泊した部屋は全面改装されており、とても美しく快適でした。唯一の欠点は、バスルームから強い下水の臭いがしたことです。 水曜日の夜、かなり疲れた状態で到着し、少し遅く起きて休もうと思っていました。しかし、午前6時半に物を引きずるような音が聞こえてきて驚きました。そして午前7時には、改装作業員がハンマー、ドリル、ノコギリで物を切る音を響かせ、眠れなくなってしまいました。 さらに悪いことに、廊下はさらに埃っぽく、階段を下りて朝食に行くには、埃だらけの道を歩かなければなりませんでした。 ここに掲載した写真はすべて、朝食直後の午前7時40分頃に撮影したものです。 最初は、私たちの宿泊階だけが改装中だと思っていました（ホテルが改装中だなんてアナウンスされることはまずないので、そんなはずはありません）。しかし、他の宿泊客（赤ちゃん連れの宿泊客もいました！）と話し、実際に確認してみると、全フロアの全室が改装中でした。 駐車場は外部委託されており、ひどい状態です。出入口を兼ねた入口は1つしかなく、出入りにかなりの時間がかかることがよくあります。 唯一のプラス面は、初日の夜を終えて間もなく、まだ午前中だったのですが、マネージャー（ダニエル）にキャンセルの連絡をしたことでした。彼は非常に理解があり、親切で、キャンセルと残りの滞在日数の返金を迅速に手配してくれました。 結局、すぐ近くにあるイビスに宿泊することにしました。レジャーアクティビティなどのアメニティははるかに少ないですが、少なくとも基本的な設備は整っており、部屋は清潔で騒音のない廊下になっています。 （原文） AVISO IMPORTANTE: O HOTEL ESTÁ EM REFORMA, MUITO PÓ E BARULHO, VERIFIQUE SE AINDA ESTÁ EM REFORMA ANTES DE SE HOSPEDAR. -------------------------------------------------------------------------------------------------- Reservei um quarto (Superior Apartment) entre os dias 27/08/2025 a 31/08/2025, porém logo ao chegar, percebemos que a maior parte do corredor onde ficava o nosso quarto estava todo em reforma, cheio de poeira, o que já foi um grande problema porque a minha companheira tem rinite alérgica e isso já atacou a rinite dela. O quarto que ficamos está todo reformado, bem bonito e agradável, o único defeito é que sobe bastante cheiro de esgoto no banheiro. Chegamos na quarta feira de noite bastante cansados e portanto estávamos planejando acordar um pouco mais tarde para podermos descansar, porém fomos surpreendidos ÀS 6:30 DA MANHÃ com barulhos de coisas sendo arrastadas e logo ÀS 7 DA MANHÃ o pessoal da reforma já começou a MARTELAR, FURAR E SERRAR coisas, tornando impossível continuar dormindo. Para piorar, o corredor estava ainda com mais pó e tivemos que passar por toda a sujeira para conseguirmos pegar as escadas e descer para o café da manhã. Todas as fotos que eu coloquei aqui foram tiradas cerca de 7:40 da manhã, logo depois de termos tomado o café da manhã. A princípio acreditávamos que era somente o nosso andar que estava sendo reformado (o que já seria um absurdo, afinal o fato do hotel estar em reforma não é avisado em nenhum momento), porém ao conversarmos com outros hóspedes (inclusive alguns com crianças de colo!!!!) e depois verificarmos por nós mesmos, vimos que TODOS OS ANDARES DOS QUARTOS estavam em reforma. O estacionamento é terceirizado, e é horrível, há apenas uma única entrada que também serve de saída, o que frequentemente causa uma demora razoável tanto na hora de entrar com o carro quanto sair. O único aspecto positivo foi que logo após a primeira noite, ainda de manhã, fomos falar com o gerente (Daniel) para cancelarmos a nossa estadia, e ele foi extremamente compreensivo e prestativo, e rapidamente providenciou o cancelamento e reembolso dos dias que restavam da nossa estadia. Acabamos nos hospedando no Ibis que é bem próximo dali, e que apesar de oferecer bem menos coisas em termos de lazer, e etc, ao menos faz o básico bem feito, que é oferecer quartos em corredores limpos e sem ruído.

（Google による翻訳）チェックイン時間は午後3時とされていましたが、到着時間を尋ねるメッセージが送られてきました。午後5時を過ぎて到着したところ、部屋にタオルがないと言われました。散歩に出かけて戻ってきたら、まだタオルが交換されておらず、持ってきてくれるよう頼んだのですが、さらに30分もかかりました。バスルームにはラグが敷かれておらず、転倒の危険がありました（実際に滑って転びそうになったこともありました）。スマートテレビ（どうやらChromecastを接続しようとしたのですが接続できなかったようです）とWi-Fi接続も物足りませんでした。 朝食は種類が豊富でしたが、ミニサイズのセイボリーペストリーが固いなど、温め直したようなものもありました。 ホテルは改装中でしたが、滞在に支障はありませんでした。ただ、エレベーターに不具合があり、少し不便でした。 プールエリア、サウナ、ホットタブは素晴らしかったです。 （原文） Horário do check-in informado era as 15h , mandaram mensagem perguntando que horas íamos chegar . Chegamos após as 17h , fomos informados que não havia toalhas no quarto . Fomos dar uma volta e ao retornar ainda não haviam reposto a toalha , pedimos pra levar e demorou mais 30 minutos . Não tinha tapete no banheiro , risco de quedas ( inclusive escorregamos e quase caímos ) . TV smart ( aparente , pois tentamos conectar o chromecast e não conseguimos ) , conexão Wifi deixou a desejar também . Café da manhã com bastante opção , algumas pareciam “requentadas” , como os mini salgados que estavam duros . Hotel em reforma , o que não atrapalhou nossa estadia . Porém teve um contratempo com os elevadores que atrapalhou um pouco . Adoramos a área da piscina , saunas e ofurô .

（Google による翻訳）女性3人で旅行していたのですが、ホテルは改装中でエレベーターが止まっていました。5階まで2回も歩かなければなりませんでした。シャワー用のタオルが足りず、何度も頼んだのですが、1時間20分近く経ってようやく持ってきてくれました。駐車場は別途料金で、1日30レアルで、こちらも改装中でした。ホテル内は暗く、街を出てからようやく車の前後に傷がついていることに気づきました。塗装工場から車を受け取ったばかりなのに、こんなひどい目に遭うなんて。朝食は美味しく、選択肢も豊富でしたが、前日の残り物など、同じメニューばかりで、ペストリーの中にはすでに少し固いものもありました。残念でした😕 （原文） Somos 3 senhoras viajando, o hotel está em reforma, e pararam os elevadores, subimos por 2x até o quinto andar a pé, não deixaram toalhas suficientes para o banho, pedimos várias vezes, e somente depois de quase 1,20 hora nos levaram, o estacionamento é pago a parte, 30.00 diária, e está em reforma, local escuro, somente qd já estava fora da cidade, percebi que meu carro foi ralado na frente e atrás, tinha acabado de tirar da pintura e funilaria, um absurdo. O café da manhã é bom, com bastante opções, mas, repetitivo, inclusive com sobras do dia anterior, alguns doces já meio duros. Infelizmente 😕

（Google による翻訳）朝食はとても美味しく、部屋も素晴らしかったです。サービスに問題がありました。部屋にバスタオルがなく、料金を請求した後にようやく持ってきてくれました。さらに、Booking.comで予約を変更したのですが、返金されるまで数週間も待っています。 （原文） Café da manhã muito bom e o quarto também. Tivemos problema com o serviço. Não havia toalhas de banho no quarto e só trouxeram depois de insistirmos na cobrança. De resto, ESTAMOS HÁ SEMANAS AGUARDANDO O REEMBOLSO DA ALTERAÇÃO DE RESERVA feita pelo Booking.

（Google による翻訳）ヘアドライヤーは機能せず、朝食エリア全体に下水の強い臭いが漂っていました。廊下では溶剤を使ってペンキの飛び散りを掃除していたため、部屋に滞在するのは不可能でした。夜間のルームサービスもありませんでした。このホテルでの経験は非常に悪く、お勧めしません。 （原文） Secador de cabelo não funciona, no café da manhã estava um cheiro muito forte de esgoto no salão inteiro, estavam limpando respingos de tinta com solvente no corredor e ficou impossível ficar no quarto. A noite não tinha serviço de quarto. Experiência muito ruim deste hotel não recomendo.

（Google による翻訳）全てが美味しかったです。ドリンクと食事も最高でした。ただ、トパーズルームのエンターテイメントは騒々しすぎたと感じました。ビンゴは大人も子供も気になりました。バンドの演奏も大音量で、ホテルのどこからでも聞こえてきました。もう少し静かになれば、誰もが快適に過ごせると思います。プールに関しては、月曜日に水が冷たかったのが残念でした。私たちのパッケージは月曜日で終了したので、その日は温水プールがないことを事前に知らせてほしかったです。2日目には、プールタオルも足りませんでした。一定時間以降は、多くのゲストにタオルがありませんでした。 プールバーで提供される軽食はすべて肉でした。ベジタリアン向けのオプションがあればもっと良かったと思います。チーズだと思って拾った小さなボールも、実はチキンでした。もう一つ気になったのは、プールへの通路に屋根がないことです。支柱はありますが、屋根がまだ設置されていませんでした。雨の日もあり、不快な思いをしました。 （原文） Tudo muito gostoso. Excelente as bebidas e comidas. Porém, achamos que as recreações na sala Topázio são com o volume muito alto. O bingo, incomodou adultos e crianças. A banda também tocou muito alto. De qualquer lugar do hotel era possível ouvir. Creio que se estivesse um pouco mais baixo seria mais agradável a todos. Com relação às piscinas, foi muito frustrante a água está fria na segunda-feira. Como nosso pacote encerrava na segunda-feira, gostaríamos de termos sido avisados de que não tinha piscina aquecida neste dia. No segundo dia que estávamos lá, também faltaram toalhas de piscina. Não houve toalha para muitos hóspedes, depois de um determinado horário. Os petiscos servidos no bar da piscina, todos eles possuíam carne. Seria interessante se houvessem opções para os vegetarianos. Inclusive a bolinha, que eu peguei pensando que fosse de queijo, era de frango.Outra observação é que a Falta de cobertura no caminho das piscinas. Já está pronta a sustentação mas não a cobertura. Pegamos dias de chuva isso foi desagradável!

（Google による翻訳）5日間滞在しましたが、とても快適でリラックスした滞在でした。改善の余地があるとすれば、WhatsAppのサービスと受付スタッフとのコミュニケーションくらいでしょうか。 セールスマンとハネムーン向けの特別なデコレーションを部屋に用意してもらうよう手配していたのですが、到着してみると何も準備されていませんでした。また、パークで1日遊園地を利用できる権利があったのですが、火曜日は営業していないと言われました（これは事実ではなく、別の宿泊客が妻と子供たちが同じ日にパークを利用していたとコメントしていたためです）。 もう一つの重要な点は、渦流プールの近くに新しいレストランとジムがオープンしたことです。受付で尋ねたところ、いつオープンするかは不明でしたが、翌日にはオープンするとのこと。 それ以外はすべて素晴らしかったです！食事も素晴らしく、清潔感もあり、アクティビティも充実していました。必ずまた訪れたいと思います。同じチェーンのカジノにも宿泊したことがあり、とても気に入りました！ （原文） Ficamos hospedados por 5 dias e foram dias muito gostosos e tranquilos. Os únicos pontos que acredito que poderiam melhorar são o atendimento pelo WhatsApp e a comunicação dos recepcionistas. Tínhamos combinado com o vendedor que o quarto teria uma decoração especial de lua de mel, mas ao chegarmos não havia nada preparado. Além disso, tínhamos direito a um dia no parque, porém nos informaram que ele não abriria na terça-feira (o que não era verdade, já que outro hóspede comentou que sua esposa esteve lá com as crianças naquele mesmo dia). Outro detalhe foi sobre a inauguração da nova área do restaurante e da academia, próximas às piscinas de hidromassagem. Perguntamos na recepção e nos disseram que não sabiam quando abriria, mas no dia seguinte já estava inaugurada. De resto, tudo maravilhoso! Alimentação, limpeza e atividades excelentes. Com certeza iremos voltar. Já nos hospedamos também no Cassino, da mesma rede, e gostamos muito!

（Google による翻訳）コストパフォーマンスは抜群です！ プールエリアは子供連れにとても適しており、ホテルは満員でしたが、プールの構造が非常に機能的であるため、椅子とテーブルが十分に用意されていました。プールサイドのバーとキッチンエリアは設備が充実しており、サービスも良好です。子供向けのエンターテイメントは、あまり魅力的ではなく、一部のモニターが準備不足だったため、少し物足りない感じでしたが、エンターテイメントは充実しており、子供が積極的に参加すれば楽しく遊べると思います。 ホテルのスタッフはとても親切で、サービスも素晴らしかったです！ （原文） Bom custo benefício! A área de piscina é muito boa para crianças, o Hotel estava cheio e mesmo assim tinham cadeiras e mesas sobrando, pois a estrutura de piscina é bem funcional. A parte de bar e cozinha que atende as piscinas é bem completo e tem bom atendimento. A monitoria para criança deixa um pouco a desejar, pois não é envolvente e alguns monitores são despreparados, mas a monitoria acontece e com boa vontade da criança pode ser legal. Os funcionários do hotel são muito gentis e solícitos, ótimo atendimento!

（Google による翻訳）スタッフは丁寧で、まさに一流です！スタッフ全員が常に礼儀正しくフレンドリーに、喜んでお手伝いしてくれました！ ピザ屋もレストランも素晴らしかったです。ワインと生ビールがあることを出発前日に知ったのは残念でした！ バスルームは少し狭かったと感じましたが、それ以外はすべて素晴らしかったです！ （原文） Funcionários educados, e posso com toda a certeza generalizar! Todos funcionários sempre dispostos a atender com educação e simpatia! Pizzaria ótima, restaurante ótimo, uma pensa eu só ter descoberto o chop de vinho na véspera de ir embora! O banheiro que achei um pouco pequeno, mas de resto tudo ótimo !

（Google による翻訳）ホテルの設備は良いのですが、そろそろ修繕が必要になるでしょう。良い点はレクリエーションと食事です。スタッフはとても活気がありフレンドリーです。オールインクルーシブシステムは素晴らしいです!!! 食事も美味しく、飲み物も美味しいです。プールへのアクセスは良いのですが、スロープが長く、子供用プールとコートに行くには階段が大変です（笑）。 もう一つの素晴らしい点は、ウォルターワールドパークに行くことができることです。 家族と517号室に宿泊しました。シャワーは問題なく使えましたが、マットレスは柔らかくてふかふかしていましたが、枕は硬くて寝心地が悪かったです。ドアを開けるためのキーカードの暗証番号が何度も分からなくなり、受付に行って再設定しなければなりませんでした。 一つ指摘したいのは、ゲームルームは改善の余地があるということです。雨が降ると皆がそこに集まり、収容人数も少なく、ゲームの種類も少ないです。さらに、一部のゲームではトークンを購入する必要があります。もう一つ気になるのは、プレイルームに隣接したトイレが近くにないことです。トイレとおむつ交換台があれば、ママにとってもっと楽になると思います。もう少し清潔さが求められるエリアです。午前10時に開きますが、息子が受付に行って開けてもらうように頼まなければならず、中に入ると前日の汚れが目に入りました。 でも全体的には、ホテルはとても良かったです！ また必ず利用します。 （原文） O hotel tem instalações boas, mas que em breve precisam de reparos. O ponto forte é a recreação e a alimentação. Os tios e tias muito animados e simpáticos. O sistema ALL inclusive é sensacional!!! A gente se alimenta muito bem e bebe drinks maravilhosos. O acesso a piscinas é bom, porém rampas longas e para acessar a piscina infantil e quadras, a escadaria é de cansar rs. Outro ponto bacana é que podemos visitar o Parque Walter World. Fiquei no quarto 517 com minha família, chuveiro funcionou bem, porém colchões muitos macios e moles, já os travesseiros duros e pra mim não foram confortáveis. O cartão para abrir a porta, toda hora perdia o código e tínhamos que ir a recepção codificar novamente. Gostaria de fazer uma ressalva, penso que podiam melhorar o salão de jogos, porque se chove, todo mundo vai pra lá e o lugar não acomoda muita gente e nem tem muitos jogos disponíveis, além de alguns jogos ter que comprar fichas. Outra coisa é que falta banheiro lá perto, que tem anexo a brinquedoteca, então se tivesse um banheiro e fraldário facilitaria para as mamães. Um ambiente que precisa de um pouco mais de zelo e limpeza. Abre as 10h, mas meu filho precisou ir lá na recepção e pedir para abrir e quando entrou viu que tinha sujeira do dia anterior. MAS NO GERAL, O HOTEL É MUITO BOM! COM CERTEZA VOLTAREI OUTRAS VEZES.

（Google による翻訳）夫と2歳の娘と一緒にザ・ビレッジに滞在しています。10月3日にチェックインし、明日チェックアウトします。 ホテルのフロントに連絡して問題を解決しようとしましたが、うまくいかなかったので、ここに不満を述べさせていただきます。 到着すると、チェックインの列が長蛇の列で、40分以上もかかりました。 部屋にはタオルがなく、枕の質も悪く、毛布も足りませんでした。毛布をお願いしたところ、すぐに届けてくれましたが、用意されていた枕よりも質の悪い枕が運ばれてきました。フォームがすり減っていて、どれも変形していました。フロントに持ち込んで、質の良い枕に交換してもらいました。 子供用プール（ウォーターパーク付き）のエアコンは週末しか稼働していませんでした。月曜日と今日（火曜日）は凍えるほど寒く、子供たちはほとんど楽しめません。 しかも、隣の部屋ではメンテナンスが行われています。娘は昼間も寝ているので、昼寝の時間帯に工事を中止するよう、フロントに3回もお願いしました。中止するとの返答はあったものの、全く対応されていません。 部屋で工事の騒音を聞かされるなんて、本当に失礼です。バルコニーに舞い上がった埃や、そこにあったバスローブも言うまでもありません。 （原文） Estou hospedada no Village com meu marido e filha de 2 anos. Fizemos o Check-in no dia 03/10 e o Check-out será amanhã. Como tentei contato comna recepção do hotel para resolver alguns pontos, sem solução, venho registrar aqui minha insatisfação. Ao chegar, o Check-in tinha uma fila enorme. Demorou mais de 40 minutos. Nao havia toalhas no quarto, a qualidade dos travesseiros era pessima e também nao haviam cobertores suficientes. Solicitei e a entrega foi rápida, mas trouxeram travesseiros piores do que estavam aqui. Com a espuma desgastada, todos deformados. Levei os pessoalmente à recepção para que me entregassem travesseiros de qualidade. A climatização da piscina infantil (com parque aquático) só funcionou no final de semana. Segunda e hoje (terça) esta gelada. A criancas mal aproveitam. E pra finalizar estão fazendo manutenção no quarto ao lado do nosso. Ja solicitei na recepção 3x que parassem a obra no horário de descanso na minha filha que ai da dorme durante o dia. Respondem que vão interromper mas absolutamente nada foi feito. É uma falta de respeito ter que ficar ouvindo barulho de obra aqui dentro do quarto. Fora o pó que alastrou a sacada e as roupas de banho que estavam la.

（Google による翻訳）滞在は本当に素晴らしかったです！ 階下のドアマンをはじめ、スタッフの皆さんの丁寧な対応には本当に感激しました。彼はとても温かい笑顔で迎えてくれました！頻繁に出入りしていたバレーパーキングの係員の方々も、私たちや他の宿泊客に、計り知れないほどの温かいおもてなしと親切をしてくださいました。受付の方々もいつも笑顔で、とても丁寧でした。 お会いしたことはないのですが、コックの方々は、この数日間ずっと、私たちのためにとびきり美味しい料理と、素晴らしい朝食を用意してくれました。廊下でお会いしたハウスキーパーの方々も、いつも笑顔でとても丁寧な対応をしてくれました。おかげで、部屋もバスルームも、清潔でピカピカでした。 滞在中、温かいおもてなしとサービスに恵まれたVillage Inのチーム全員に心から感謝いたします。 Village Inに宿泊するのは今回で2回目ですが、ポソス・デ・カルダスにまた来た際には、必ずここに宿泊します。 皆さん、本当に10点満点です！ 神のご加護とあなたの事業の繁栄を祈ります。そしてこの快適な環境で起こること、達成されることすべてに平和がもたらされますように。 （原文） Minha estadia foi simplesmente formidável! A educação dos funcionários, começando pelo porteiro lá embaixo, que nos recebeu com um sorriso na voz muito acolhedor! Os manobristas que ficam num vai vem interminável e mesmo assim, trataram a nós e aos demais hóspedes que presenciei com uma cordialidade e gentileza incalculáveis! Aos recepcionistas sempre sorridentes e extremamente educados. Aos cozinheiros que eu não conheci mas preparam pra nós uma comida super deliciosa todos esses dias e um café da manhã requintado! As arrumadeiras que ao cruzar com elas pelos corredores, também tinha sempre um sorriso no rosto e muito educadas e são elas as responsáveis pelo quarto extremamente limpo e banheiro em perfeito estado de limpeza. A toda equipe do Village In o qual tivemos o privilégio de desfrutar da companhia e dos serviços nesses dias da nossa estadia. É a segunda vez que me hospedo no Village In e sempre que voltar a Poços de Caldas, é aí que vou ficar. Vocês são nota 10! Deus abençoe vocês e prospere os negócios e traga paz em tudo que vier acontecer ou realizar aí nesse ambiente tão agradável.

（Google による翻訳）スタッフ全員のサービスは素晴らしかったです。 とてもよく整備されたホテルです。 131号棟から144号棟の客室は、午前8時から午後10時までボイラーの音がかなりうるさかったです。 朝食は素晴らしかったのですが、ハムはまずかったです（ハムのように見えました）。 これらは改善の余地がある小さな点です。 このホテルを強くお勧めします。 （原文） Atendimento excepcional de todos os funcionários. Hotel muito bem conservado. Apartamentos da ala 131 a 144 muito barulho da caldeira das 8 às 22 horas. Café da manhã excelente, porém, presunto ruim (parece apresuntado). São pequenos detalhes de possíveis melhorias. SUPER INDICO ESTE HOTEL.

（Google による翻訳）ここはポソスにある私の家です。もう何度泊まったか分かりません。市内中心部での滞在を希望する方には理想的な立地です。 部屋を含め、全体的にとても清潔で整頓されています（ヘアドライヤーがないのが残念ですが）。 スタッフ全員がとても親切で丁寧で、朝食も種類豊富で美味しかったです（フルーツサラダがないのが唯一の欠点です）。温水プールも素晴らしく、ウォータースライダー付きのもう一つの巨大な屋外プールも素晴らしいです。充実したジムとキッズエリアも完備しています。 このホテルは自信を持っておすすめしますし、これからもずっとおすすめし続けます！ （原文） Esta é minha casa em Poços. Nem sei quantas vezes me hospedei lá. A localização é ideal para quem pretende se hospedar no centro da cidade. Todo ambiente inclusive os quartos muito limpos e organizados (falta um secador de cabelos). Todos os funcionários muito acolhedores e atenciosos, o café da manhã diversificado e tudo delicioso (só faltando uma saladinha de frutas). A piscina aquecida também muito boa, alem da outra enorme piscina aberta com toboágua. Tem academia boa e espaço kids. Com certeza já indiquei e sempre indico o hotel!

（Google による翻訳）このホテルは本当に気に入りました。ポソス・デ・カルダスでは最高の選択肢だと思います。建物は歴史があり、立地も非常に良いです。客室は広々としていて快適で、設備も充実しており、上質な寝具とタオル、ミニバー、エアコンが備わっています。プール、ゲームルーム、その他のレジャーエリアなど、施設も充実しています。レセプションのスタッフは常に丁寧で、朝食は特筆すべきもので、種類も豊富で美味しかったです。唯一残念だったのは駐車場です。駐車場は別々のエリアにあり、ほとんど常に満車で、駐車スペースを見つけるために別の駐車場を車で回らなければならないこともありました。 （原文） Gostei bastante do hotel, considero uma excelente opção em Poços de Caldas. O prédio é histórico e muito bem localizado. Os quartos são amplos, confortáveis e bem equipados, com boas roupas de cama e toalhas, frigobar e ar-condicionado. A estrutura também é um ponto positivo, com piscina, sala de jogos e outros espaços de lazer. O atendimento da recepção foi sempre atencioso, e o café da manhã merece destaque: variado e saboroso. O único ponto que deixou a desejar foi o estacionamento, que fica em locais separados e quase sempre lotados — em alguns momentos foi necessário rodar de um para outro até conseguir uma vaga.

（Google による翻訳）最高の立地です。地元のお店が並ぶダウンタウンにも近く、長距離の遠出以外は車は必要ありません。ケーブルカーにも近いです。中古の寝具が備わった快適な客室です。温水プールも素晴らしく、サウナもとても良かったです。ジムの設備も充実しています。屋外プールは寒かったので利用しませんでしたが、おもちゃのある子供用の屋内エリアは最高です。ホテルのレストランでは、手頃な価格で美味しい食事と素晴らしいサービスを提供しています。朝食も種類豊富で、サービスも充実しています。また必ず利用します。強くお勧めします。 （原文） Ótima localização. Próximo do centro com comércio local. Não precisa de carro, somente para ir nos passeios mais longes. Próximo do teleferico. Quartos confortáveis e roupas de cama seminovas. Piscina aquecida ótima. Sauna miito boa. Academia com aparelhos bons. Não usamos piscina aberta por estar frio. Área interna ótima para crianças com brinquedos. Restaurante do hotel serve refeições acessíveis e bem saborosas com atendimento excelente. Café da manhã bem servido e variado. Voltaremos com certeza. Recomendo.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。スタッフのサービスから設備まで、すべてが完璧でした。温水プールも素晴らしく、朝食は今まで泊まったホテルの中で最高の一つでした。メニューの種類の豊富さは、他に類を見ないほど素晴らしく、必要なものがすべて揃っていました。立地も非常に良いです。 （原文） Hotel excelente. Do tratamento da equipe até as instalações. Piscina aquecida é muito boa, e café da manhã, foi um dos melhores que já comi em hospedagem por hotel, em termos de variedade do cardápio acho que nunca vi nada igual, pois tinha de tudo, tudo mesmo. Fora a localização que muito boa também.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルスタッフでした。 部屋の洗面台の水に問題があり、部屋を変えましたが、2つ目の部屋のシャワーの温度調節が難しく、とても熱かったです。 全体的にとても満足しましたので、お勧めします。 （原文） Equipe do hotel fantástica. Tivemos problemas com a água da pia do quarto, mudamos de quarto e foi bem difícil controlar a temperatura da água do chuveiro no segundo quarto, que ficava muito quente. No geral gostamos muito e recomendo.

（Google による翻訳）サービスと立地は素晴らしいのですが、メンテナンスが行き届いていません。私が泊まった部屋では、シャワーの水が常に滴り落ちていて、水の無駄遣いでした😔。何度止めようとしても、滴り落ち続けました。ホテル内の「プライベート」レストランのサービスは素晴らしかったのですが、料理は…最悪でした。オクラ入りチキンを注文したのですが、チキンはほぐれていて、オクラはどこにあったのでしょうか？？？注文後にオクラが出てきたのですが、なんと漬け物でした。本当に最悪でした。 （原文） Serviço e localização ótimos, porém falta muita manutenção, o quarto em que fiquei, o chuveiro pingava o tempo todo, foi um desperdício de água 😔, por mais que apertasse para fechar, continuava pingando. O restaurante "particular" em que serve refeições no hotel, o atendimento foi ótimo, porém a refeição...um desastre...pedi frango com quiabo...o frango veio desfiado e cadê o quiabo???? Veio depois de pedirmos e em conserva, que fiasco

（Google による翻訳）スタッフのおもてなしと歓迎は言葉では言い表せません。本当に素晴らしかったです。ホテル自体は改装が必要ですが、とても丁寧に管理されていて清潔です。ベッドはスプリングマットレスだったのであまり好きではありませんでしたが、それでも宿泊体験を損なうものではありませんでした。シャワーは良かったのですが、食事はもう少し「ミネラル」が欲しかったです。私たちが泊まった部屋は通りに面していたため、窓の防音対策が不十分で、かなり騒がしかったです。 （原文） Words can't describe the hospitality and welcome from the staff, they were wonderful. The hotel itself needs some renovations, but it's very well maintained and clean. I didn't like the bed because of the spring mattress, but that didn't ruin the experience. The shower was good, but the food could be more "minera". The room we stayed in was quite noisy, because of the street, it doesn't have a good noise-canceling window system.

（Google による翻訳）カールトン プラザ ホテルは、まさに素晴らしいホテルです。到着した瞬間から、スタッフは細やかな気配りとフレンドリーな対応で、受付も温かく迎えてくれます。客室は広々としていて快適、そして細部に至るまで快適さと実用性を追求したデザインが施され、非常によく整備されています。清潔さは申し分なく、すべてが完璧に機能しています。朝食は種類豊富で美味しく、丁寧に調理されており、素晴らしい一日のスタートを切ることができます。立地も素晴らしく、観光スポットに近く、ポソス デ カルダスのあらゆる場所へのアクセスも良好です。静けさと上品さが感じられる雰囲気で、リラックスした思い出に残る滞在を演出してくれます。間違いなく、また訪れたい場所です。 （原文） O Carlton Plaza Hotel é simplesmente incrível. Desde a chegada, a equipe demonstra atenção e cordialidade, tornando a recepção muito acolhedora. Os quartos são espaçosos, confortáveis e muito bem cuidados, com cada detalhe pensado para proporcionar conforto e praticidade. A limpeza é impecável e tudo funciona perfeitamente. O café da manhã é variado, saboroso e preparado com muito cuidado, garantindo um ótimo começo de dia. A localização também é excelente, perto de pontos turísticos e com fácil acesso a tudo que Poços de Caldas oferece. O ambiente transmite tranquilidade e bom gosto, fazendo da estadia uma experiência relaxante e memorável. Sem dúvida, um lugar para voltar sempre.

（Google による翻訳）残念な経験でした。ゲストへの敬意が全く欠けていました。 私は、耳をつんざくような騒音を出す発電機の隣の部屋に通されました。まるでタービンが一晩中回っているかのような音がして、眠ることもできませんでした。午前4時過ぎに別の部屋に移されてようやく休むことができました。 チェックアウト時に、補償も割引も駐車料金免除もありませんでした。マネージャーと話をしたいと頼みましたが、空きはありませんでした。 ホスピタリティの観点から見ても不合理なだけでなく、補償は消費者保護法に定められた権利であり、企業としての最低限の敬意を示す行為であるべきです。 念のため言っておきますが、ホテルに休息を託している人、特にこの街に頻繁に訪れ、ホテルに宿泊している人に対して、このような対応は許されません。 （原文） Experiência decepcionante e total falta de respeito com o hóspede. Fui colocado em um quarto ao lado de um gerador que fazia um barulho ensurdecedor — impossível dormir, parecia uma turbina ligada a noite toda. Só consegui descansar depois das quatro da manhã, quando me transferiram de quarto. Na hora do check-out, nenhuma compensação, nem desconto, nem isenção de estacionamento. Solicitei falar com o gerente, e sequer havia um disponível. Além de ser um absurdo sob qualquer ótica de hospitalidade, a compensação é um direito previsto no Código de Defesa do Consumidor, e deveria ser também uma prática mínima de respeito da empresa. Fica o registro: não é assim que se trata quem confia o seu descanso a um hotel — especialmente quem já vinha com frequência à cidade e ficava no hotel.

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は最高でした！立地も良く、どこへ行くにも便利でした！サービスも素晴らしく、すべてがきちんと整っていて清潔でした。一番良かったのは朝食でした！種類も豊富で、こんなに美味しいチーズパンは初めて食べました！ポソス・デ・カルダスに戻ったら、また必ずここに泊まります！ （原文） Experiência excelente neste hotel! Muito bem localizado, perto de tudo! Atendimento excelente, tudo organizado e limpo. A melhor parte foi o café da manhã! Excelente variedade, acho que nunca tinha comido um pão de queijo tão bom!! Certamente iremos nos hospedar novamente quando voltarmos a Poços de Caldas!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、価格以上の価値がありました。あらゆる面で期待を上回りました。 受付からバレーパーキングまで、スタッフ全員のサービスは申し分ありませんでした。 ロケーションは最高で、まさに中心部に位置し、一流のレストランやバーなどにも近いです。 ホテル前には十分な駐車スペースがあり、バレーパーキングも利用できます。 部屋はとても良く、ベッドは快適で、バスタオルは大きくて質が良く、バスルームにはヘアドライヤーがあり、シャワーも素晴らしかったです。 朝食もとても充実していました。 ホテルは満室でしたが、期待を裏切ることはありませんでした。 価格以上の価値がありました。 金曜日の夜の受付で歌ってくれた歌手は、まさに素晴らしかったです。 部屋のクローゼットは引き出しがなく、収納が限られていましたが、滞在に支障はありませんでした。 （原文） Hotel excelente com excelente custo benefício. Superou minhas expectativas em todos os sentidos. Atendimento de todos, desde a recepção, manobristas etc, impecável. Localização não tem como ser melhor, bem no centro, próximo aos melhores restaurantes, bares etc, Estacionamento amplo em frente o hotel, como manobristas. Quarto muito bom, cama confortável, toalhas de banho grandes e de boa qualidade, banheiro com secador, chuveiro excelente. Café da manhã muito completo. Hotel estava lotado e nem por isso deixou a desejar em nada. Excelente custo benefício. Cantor na recepção na sexta a noite simplesmente ESPECTACULAR. Apenas o armário do quarto muito limitado, não tem gavetas, porém no comprometeu em nada a estadia.

（Google による翻訳）結婚47周年と妻の誕生日を祝い、50年ぶりにポソス・デ・カルダス市に戻る場所を決めた後、まさに交際当初、カールトン・プラザ・ホテルに直接連絡を取りました。3泊の予約をし、支払いは現地で行うことを伝えました。係員は問題ないと言い、すぐに予約番号を教えてくれました。 チェックイン予定日時にカールトン・ホテルに到着すると、9階の部屋に案内されました。問題は10階が改装中で、騒音がひどく気になったことです。フロントに電話すると、すぐに5階の部屋に変更してくれました。 予約していたよりもずっと良い対応をしていただきました。 快適なベッド、枕、シーツ、バスタオル、フェイスタオル、どれも質が良く、水準も高く、スマートテレビにはプレミアムチャンネルもいくつかありました。スポーツテレビとオープンチャンネル… バスルーム…広く、設備が整っており、必要なアメニティも揃っています…シャワー…水圧も良く、とても強く、とてもリラックスできます…ミニバー…完備 水、ビール、ソフトドリンク、ジュース、スナック、ナッツ、チョコレートなど、必要なときにいつでも補充されます。 朝食…豊富なビュッフェスタイル…コーヒー、牛乳、お湯、オレンジジュース、新鮮な季節のフルーツ、コールドカット、モッツァレラチーズ、ハム、様々なスイーツと軽食、スクランブルエッグ、ソーセージ、ソースがけホットドッグ。 スタッフ…常に補充に気を配り、とても親切で丁寧でした。 レストラン…スタッフがエレベーター内にランチとディナーのメニュー情報を置いてくれました。 私たちはレストランを訪れ、料理の素晴らしさ、そして盛り付けやプレゼンテーションに感銘を受けました。ロケーション。清潔で整頓されています。お客様が退店されるたびに必ず消毒が行われ、次のお客様を歓迎する清潔な環境が保たれています。 受付スタッフは礼儀正しく親切で、常に温かい笑顔で対応してくれました。ポーターの方々、特にカルロスさんはチェックインからチェックアウトまで、大変親切に対応してくれました。常に親切に情報提供や協力をしてくれ、礼儀正しく、やる気があり、サービス精神も豊かでした。 滞在に満足しました。丁寧なおもてなしを受け、カールトンプラザで誓いを新たにするひとときを共有できました。 （原文） Após.escolher onde poderíamos comemorar 47anos de casamento.e aniversário de minha esposa..e retornar a cidade de Poços de Caldas . após 50 anos .bem no início de namoro.. Entrei em contato direto com oa alegria Carlton Plaza Hotel... Fizemos reserva para 3 diárias...com obs. Só pagaríamos no local..A atendente.. não haveria problema...e de imediato passou o n° da reserva.. Na data e hora prevista para o check in chegamos ao Carlton..Nos alojaram em um quarto...9 andar... O incomodo era que no 10 andar . estáva em reforma...e o barulho no incomodava muito... Liguei para recepção..de imediato ,trocaram de quarto para o 5° andar. Nos acomodaram muito..melhor..do que nos tínhamos reservado.. Cama . confortável.. travesseiros.. lençóis,toalhas de banho e rosto ,tudo de boa qualidade e ótimo padrão...tv.. smart .com alguns canais.premium. sport TV e canais abertos.. O banheiro.grande bem equipado.com os assessórios pertinentes..o chuveiro.muito bom com uma boa pressão de água muito forte ,muito relaxante...O frigobar.equipado Água.cerveja refrigerante.sucos.salgadinhos.castanha.chochocolates. repostos sempre quando houver necessidade. Café da manhã.. um grande Buffet disposto .café .leite.agua quente.suco de laranja,frutas frescas da época.frios . mussarela presunto.uma variedades de doces e salgados.,ovos mechidos.linguiças.salchichas.ao molho Os colaboradores.. sempre atentento a reposição ... Muito prestativo e educados. O restaurante.. os colaboradores.colocam informações do cardápio.nos elevadores .que será servido .no almoço.e jantar. Visitamos .o restaurante e apreciamos culinária e a disposição e apresentação dos pratos. Local. limpo e organizado.sempre higienizado .na saída do cliente.deixando o ambiente limpo para receber o próximo . A recepção.atendentes educadas e prestativas . sempre a disposição a atender com um sorriso de boas vindas Os carregadores.. em especial Sr Carlos.. nos atendeu desde no check in e check on. Sempre disponível a ser prestativo.em informações e colaboração...educado e motivado.. Conhecedor na Arte de servir. Ficamos feliz com nossa hospedagem.fomos bem tratados..compartilhamos momentos de renovação.dos votos ..com Carlton.Plaza.

（Google による翻訳）チェックイン時にすべての情報を取得していたにもかかわらず、請求書には間違った内容が記載されていました。WhatsAppサービスも機能せず、滞在から1週間後に電話で請求書を請求する必要がありました。 （原文） Pegaram todos meus dados no checkin e ainda emitiram a NF com dados incorretos. Whatsapp ineficaz, tive que ligar para cobrar o envio da NF uma semana depois da estadia

（Google による翻訳）最初から最後までひどい宿泊施設でした。 チェックイン時に、駐車場に車を置くには、受付に鍵を渡す必要があると言われました。セキュリティもバレーパーキングもありません。宿泊客は誰でも許可なく他人の車を持ち出すことができます。そして、実際に私もそうなりました。日曜日には、見知らぬ人が私の車をホテル内まで運転して入りましたが、受付係は「これが手順です」とさえ言いました。セキュリティは全くありませんでした。 初日の夜は眠れませんでした。通りの向かいの建物から午前1時半まで大音量で音楽が鳴り響き、その後、住民たちは窓辺で性行為を始め、皆に聞こえるように叫び声やうめき声を上げていました。そして、テレビの音量を上げて午前5時まで大声で笑っていました。ホテルは全く介入しませんでした。 さらに、シャワーはお湯が出ず、受付も私の苦情を無視しました。サービスが冷たく、設備が不十分で、セキュリティも不十分、そして宿泊客への完全な無視です。 この場所は、宿泊客を危険にさらし、敬意を欠き、深刻な不便を招きます。ここに滞在する人は皆、自分の安全、休息、そして持ち物を危険にさらしています。あまりにもひどい経験だったので、他の人が同じ恥ずかしさと危険を経験するのを防ぐために、このことを共有せざるを得ませんでした。 この地域には、他の選択肢を探してください。宿泊客の安全と健康を尊重する、はるかに良いホテルがたくさんあります。 （原文） Hospedagem vergonhosa do início ao fim. Logo no check-in fui informado que, para deixar o carro no estacionamento, eu teria que entregar a chave na recepção. Não existe controle ou manobrista. Qualquer hóspede pode pegar o carro de outro sem autorização — e isso aconteceu comigo. No domingo, um estranho estava dirigindo meu carro dentro do hotel, e a recepcionista ainda disse que “o procedimento é esse mesmo”. Segurança inexistente. Na primeira noite, dormir foi impossível. O prédio da frente colocou música alta até 1h30 da manhã. Depois, os moradores passaram a ter relação sexual na janela, gritando e gemendo para todos ouvirem. Em seguida ligaram a TV no volume máximo e ficaram rindo até 5h da manhã. O hotel não fez absolutamente nada para intervir. Além disso, o chuveiro não esquentava e a recepção ignorou minha reclamação. Atendimento hostil, ausência de estrutura, falta de segurança e total descaso com o hóspede. Este lugar expõe o cliente a riscos, desrespeito e transtornos graves. Quem se hospedar aqui estará colocando sua segurança, seu descanso e seus bens em perigo. A experiência foi tão ruim que me senti obrigado a compartilhar para evitar que outros passem pelo mesmo constrangimento e risco. Procurem outras opções na região. Existem hotéis muito melhores que respeitam a segurança e o bem-estar dos hóspedes.

（Google による翻訳）4時間のドライブの後、ホテルに到着すると、受付係から敷地内に駐車場がないと言われました。これは予想通りでした。予約時には、駐車場は有料の提携駐車場と記載されていました。 受付係から提供された提携駐車場の情報を元に、ガーデン駐車場に行きましたが、満車で閉鎖されていました。次にガト・プレトの駐車場に行きましたが、そこも満車だったので、従業員に別の駐車場に行くように勧められました。2つ目のガト・プレトの駐車場に到着すると、ゲートは閉まっていました。 ホテルに戻ると、受付係は私の状況については何もできないと言い、マネージャーに電話しました。数分間の会話、リストの確認、そして数回の電話の後、マネージャーは私の車の鍵をフロントに預けることを条件に、隣接する駐車場の自分の駐車スペースを提供することで問題を解決してくれました。マネージャーと話している間、私はすでに夫と泊まる別のホテルを探していて電話で話していました。しかし、マネージャーが私の問題を解決してくれた姿勢を見て、別のホテルを探すという考えを捨て、当初の計画に固執することにしました。予約は20日以上も前だったからです。 チェックアウトの際にマネージャーにお礼を言う機会がなかったので、感謝の意を表したいと思います。これは、評判の良い施設でリーダーシップを発揮するプロフェッショナルに期待される態度だと伝えたいと思います。 あなたの姿勢と振る舞いに心から感謝申し上げます。改めて感謝申し上げます。 設備については、明らかに古いホテルですが、すべてが清潔で整然としていました。 朝食は満足のいくもので、すべてが新鮮で丁寧に調理されていました。お勧めです。 シーツ、タオル、枕は清潔でした。 立地が良く、近くにはショップ、バー、レストランが数軒あり、クラフトフェア、スナックやキャンディの屋台、市場のある広場のほぼ向かい側にあるため、予定していたほとんどのアクティビティに歩いて行くことができました。 ベッドは硬くて寝心地が悪く、マットレスには薄いフォーム層しかありませんでした。 部屋にはスマートテレビがありましたが、ルーターが部屋から遠いためインターネットに接続できず、電波が時々途切れる地上波チャンネルしか視聴できませんでした。 防音設備はなく、一晩中他の宿泊客の足音、ドアの開閉音、エレベーターの音、廊下での電話の音が聞こえてきました（これはホテルのせいではなく、コミュニティ意識のない人々のせいです）。 早朝、ドアノブの大きな音で目が覚めました。不注意な宿泊客が部屋を間違えて私の部屋に入ろうとしたのでしょう。 エレベーターは非常にうるさく、出発時と目的の階で停止時にガタガタと揺れます。 （原文） Chegando no hotel, depois de dirigir por 4 horas, fomos informados pela recepcionista que não havia estacionamento no local, o que já era previsto, quando fiz a reserva dizia que o estacionamento era conveniado com pagamento a parte. Com a informação passada pela recepcionista sobre os conveniados, fui até o estacionamento Garden, que estava fechado com lotação máxima. Me dirigi até o estacionamento Gato Preto, e fui orientado pelo funcionário para me dirigir a outra unidade pois aquela também estava lotada. Ao chegar na segunda unidade do Gato Preto, o portão estava fechado. Retornei ao hotel onde a recepcionista disse que não havia nada há fazer na minha situação e chamou o gerente. Depois de alguns minutos de conversa, verificações de listas e algumas ligações, o gerente resolveu meu problema cedendo sua vaga no estacionamento ao lado sob a condição de que a chave do meu carro ficasse na recepção. Durante a minha conversa com o gerente, eu já estava com o celular na mão procurando outro hotel para me hospedar com meu marido, mas a atitude do gerente em resolver meu problema me fez desconsiderar procurar outro hotel e manter o plano original, uma vez que a reserva havia sido feita há mais de 20 dias. No meu check-out não tive a oportunidade de agradecer ao gerente, então faço questão de registrar aqui meu agradecimento e dizer que essa é a postura desejada de um profissional que ocupa um cargo de liderança em um estabelecimento sério. Parabéns pela atitude, postura e, mais uma vez, obrigado. Em relação às instalações, é visível tratar-se de um hotel antigo, porém tudo estava limpo e organizado. O café da manhã é satisfatório, tudo fresco e bem feito, recomendo. Lençóis, toalhas e travesseiros limpos. Bem localizado, diversos comércios, bares e restaurantes no entorno, praticamente em frente a praça com feira de artesanato, carrinhos de lanches e doces, mercados, o que nos possibilitou fazer a pé boa parte do que programamos. Cama desconfortável, dura, percebe-se apenas uma fina camada de espuma no colchão. SmartTV no quarto, porém o fato do roteador ficar longe do quarto onde fiquei impediu a TV de se conectar a Internet, o que nos limitou aos canais abertos que, eventualmente perdiam sinal. Não há isolamento acústico, durante a noite toda ouvimos passos de outros hóspedes, abertura e fechamento de portas, elevador e conversas ao telefone no meio do corredor (esse não é culpa do hotel, e sim que pessoas que não tem o mínimo de senso para viver em sociedade). Durante a madrugada acordei com um forte barulho na maçaneta, algum hóspede desatento errou o quarto e tentou entrar no meu. O elevador é muito barulhento e dá trancos na saída e ao parar no andar desejado.

（Google による翻訳）非常にネガティブな経験でした。夜間に隣の建物から聞こえてくる騒音やうめき声に加え、非常に深刻な状況に直面しました。車の鍵を何の説明もなくフロントに預けてしまい、朝起きたら見知らぬ宿泊客が私たちの車を運転していました。フロントに問い合わせても、何の説明も謝罪もなく、ただ言い逃れをするだけでした。セキュリティが全く不十分です。絶対にお勧めしません。 （原文） Experiência extremamente negativa. Além do barulho e gemidos vindos do estabelecimento vizinho durante a noite, enfrentamos uma situação gravíssima: deixamos a chave do carro na recepção, sem que nos explicassem o motivo, e pela manhã acordamos com um hóspede estranho manobrando nosso veículo. Ao questionar na recepção, não houve justificativa ou pedido de desculpas, apenas desconversa. Falta de segurança total. Não recomendo de forma alguma.

（Google による翻訳）残念ながら、サービスには物足りなさを感じました。簡単な質問をするたびに、スタッフは身構えたような対応をされました。例えば、「チェックインは何時ですか？」と尋ねると、「午後2時に変更することはできません」という返事でした。 ホテルには数台分の駐車場しかなく、それが心配でした。そこで、通りの安全を尋ねたところ、やはり返答は曖昧で、「路上に車を停めても当ホテルは責任を負いかねます」というものでした。 部屋の広さは十分ですが、バスルームは明らかに改装が必要です。サービスとメンテナンスにもっと気を配れば、全体的な構造は大きく改善されるでしょう。 立地は最高です！ （原文） Infelizmente, o atendimento deixou a desejar. Sempre que fazíamos perguntas simples, os atendentes respondiam de forma defensiva. Por exemplo, ao perguntarmos "que horas era o check-in", a resposta foi “ As 14:00 não podemos adiantar o check-in”. O hotel oferece garagem apenas para alguns hóspedes, o que nos preocupou. Por isso, perguntamos se a rua era segura, e novamente a resposta foi evasiva: “não temos responsabilidade se o carro ficar na rua”. Os quartos são de tamanho razoável, mas os banheiros claramente precisam de reforma. A estrutura geral pode melhorar bastante com mais atenção ao atendimento e à manutenção. Enquanto a localização é ótima!

（Google による翻訳）最悪の経験でした…一晩過ごしましたが、二度と行きませんでした…FLのウェブサイトのスタッフは準備不足で、到着時に駐車料金を請求されました（苦情を言ったのは私たちだけではありませんでした）。車を出すことができず、道を塞いでいる車を移動させるよう頼みましたが、対応できないとの返事でした…シャワーはひどく、暖房は全く効かず（寒い街なので大変でした）、バスルームは汚く、毛布はひどい臭いがしました…ベッドはひどく硬かったです…唯一良かったのはコーヒーでした。NGMにはお勧めしませんし、いかなる状況でも二度と行きません。 （原文） Experiência horrível..passamos uma noite pra não voltar mais... funcionários despreparados no atendimento no site FL um valor chegando lá é cobrado o estacionamento (não foi só nós q reclamamos ) não conseguíamos tirar o carro pedimos para q fosse tirado o veículo q estava atrapalhando a passagem a resposta q nos foi dada é q eles não poderiam ajudar... Chuveiro horrível não esquenta de jeito nenhum ( pra uma cidade fria foi difícil ) banheiro sujo as cobertas com cheiro horrível.....cama extremamente dura..... A única coisa q foi boa foi o café de restante não indico pra NGM e não retornarei de jeito nenhum

（Google による翻訳）イースター休暇を家族とこのホテルで過ごしました。 まず立地が素晴らしく、主要な観光スポットやダウンタウンに近いので車は必要ありません。それが唯一の良い点です。 部屋は改装が必要です。ベッドはきしむし、ミニバーは閉まらず、通りの音やエレベーターの音が聞こえてきます。 Wi-Fiは繋がらず、プールは小さくて日が当たりません。 コーヒーは美味しいのですが、スクランブルエッグ、チーズブレッド、ジュースといった基本的な飲み物の補充が行き届いていませんでした。 （原文） Passei o feriado de Páscoa com a minha família nesse hotel. Começando pela localização, a mesma é excelente sendo próximo dos principais pontos turísticos e do centro, não tendo a necessidade de usar carro, o único ponto positivo acaba aí. Os quartos precisam de uma reforma, camas barulhentas, frigobar que não fecha a porta, da pra escutar todos os barulhos da rua bem como o barulho do elevador. Wfi não conectava, a piscina é minúscula e não bate sol nela. Café é bom, mas tinham dificuldades em repor itens básicos como ovos mexidos, pão de queijo e sucos.

（Google による翻訳）妻と私はこのホテルに2日間滞在しましたが、良い点と悪い点の両方がありました。 •良い点: 最高のロケーション、とても美味しい朝食。 •悪い点: ホテルのスタッフとのコミュニケーション不足。駐車場が有料であることを教えてくれませんでした。フロントデスクでは、合意した金額よりも高い料金を請求しようとしました。予約時に300レアルを支払ったことを忘れていたようです。部屋のドアは壊れていました。シャワーの水圧は時々弱くなったり強くなったりしました。部屋の清掃についても何も知らされず、清掃すら行われませんでした。 （原文） Minha esposa e eu, ficamos 2 dias hospedados neste hotel, e a nossa experiência teve pontos positivos e negativos: •Positivos: Localização Excelente, Café da manhã muito bom. •Negativos: Faltou mais comunicação por parte dos funcionários do hotel, não nos informaram que o estacionamento era pago, na recepção queriam nos cobrar um valor a mais do combinado,esqueceram que pagamos um valor de R$ 300 para agendar, a porta do quarto estava danificada, a pressão da água do chuveiro, ora baixava, ora subia, não nos informaram sobre a limpeza dos quartos, nem limparam!

（Google による翻訳）正直に申し上げますが、写真で見るのとは全く違います。1階の狭い部屋（改装されているようでした）に宿泊しましたが、バスルームは掃除が行き届いておらず（洗面台の排水口には髪の毛が固まっていて、しばらくそこにあったようでしたし、トイレも正常に機能していませんでした）、マットレスは変形しており、ホテルのサウンドシステムからの騒音がかなり大きく、卓上扇風機はかろうじて十分な音量でしたが、非常にうるさかったです。友人も同じことを言っていました。立地は良かったのですが、残念ながらホテル自体は改善の余地があります。 （原文） Desculpe a sinceridade mas não é como aparece nas fotos. Fiquei em um quarto minúsculo (parecia adaptado) no térreo, com banheiro mal limpo (tinha um bolo de cabelo no ralo da pia que parecia estar há um tempo e privada não estavam de acordo), colchão deformado, muito barulho principalmente de som do hotel, um ventilador de mesa bem para quebrar o galho, muito barulhento, meus amigos também reclamaram da mesma coisa. Valeu a localização mas o hotel em si, infelizmente precisa de melhoras

（Google による翻訳）滞在の良い点!! ロケーションは最高で、ホテルは広場、レストラン、市場など、あらゆる場所に近くて便利です。 朝食はとても美味しく、すべてがきちんと整頓されていて、食事も新鮮です。 悪い点：バスルームのシャワーヘッドから水漏れがあり、床全体が濡れていて滑りやすかったです。 トイレットペーパー、石鹸、バスマットなどの基本的なアメニティがありませんでした。バスルームへの階段には目印がありませんでした。 部屋に関しては、ベッドリネンが汚れていて、滞在中交換されませんでした。タオルは毎日同じものを使っていました（使用感で湿っていました）。 毛布は少なく、頼んでも1枚しかありませんでした。 ルームサービスはなく、スタッフの情報もかなり偏っていました。アフタヌーンコーヒーがあると言う人もいれば、同じ系列のホテルで提供していると言う人もいました。別のホテルに行ったところ、スタッフはアフタヌーンコーヒーは別のホテルで提供されており、私たちのホテルではないと言いました。コミュニケーション不足と平凡なサービスが多く、代わりに得られるものに比べて感情的な消耗に見合う価値はありません。 （原文） Pontos positivos da nossa estadia !! Ótima localização, o hotel fica próximo de tudo como praça, restaurantes, mercadão etc. O café da manhã é muito bom, tudo muito organizado e alimentos fresquinhos. Pontos negativos, o banheiro estava com a ducha higiênica vazando e molhando todo o piso que por sua vez era escorregadio. Não tinha o básico, como papel higiênico, sabonete e tapete, não deixando de citar o degrau sem sinalização de que dá assesso ao banheiro. Quanto ao quarto as roupas de cama estavam sujas e não foram trocadas no tempo que ficamos hospedados, usamos as mesmas toalhas todos os dias (que estavam úmidas pelo uso) Pouca coberta e quando fomos solicitar tinha apenas uma. Não houve serviço de quarto, além dos funcionários muito mal informados que alguns alegavam haver café da tarde enquanto outra falava que era em outro hotel da rede. Quando fomos no dito outro hotel, os funcionários disseram que era o outro que servia o café da tarde, não eles. Muita falta de comunicação e serviço medíocre que não vale o desgate emocional pelo que retorna.

（Google による翻訳）立地とサービスは素晴らしいのですが、部屋は狭く、バスルームも窮屈でした。清掃は行き届いていましたが、バスルームはとても狭く、備品もとても古いです。 車がホテルから遠いのは言うまでもありませんが、朝食は素晴らしかったです！ （原文） A localização o atendimento é excelente porém o Quarto é minúsculo, banheiro muito apertado. limpeza muito boa, mas o banheiro é muito pequeno e coisas muito antigas. Sem falar que o carro fica longe do hotel, café da manhã excelente!

（Google による翻訳）最高のロケーション 素晴らしい朝食 広々とした部屋、寝具はまあまあ、清潔さもまあまあ、シャワーも最高でした。 受付とスタッフは親切でした。 マイナスポイント：テレビのチャンネル数が少ない、ファンの音がうるさい、ワードローブには洋服ラックしかなく収納スペースがない、ビデシャワーが壊れている、バスルームの窓が壊れている。 全体的に4泊の滞在は楽しめました。もう少しメンテナンスをすれば、さらに良くなるでしょう。 （原文） Localização excelente Café da manhã, excelente Quarto amplo, roupa de cama ok, limpeza ok, chuveiro excelente. Recepção e funcionários cordiais. Pontos negativos: TV com pouco canais funcionando, ventilador fazendo barulho, guarda roupa somente com cabideiro e sem espaço de organização, ducha higienica quebrada, vitro do banheiro quebrada. De modo geral gostei da estadia de 4 diárias, com um pouquinho mais de manutenção ficará melhor ainda.

（Google による翻訳）日曜日にこのホテルに宿泊し、素晴らしい体験をしました。カカウのサービスはとても丁寧でフレンドリーで、まるで自分の家にいるような気分になりました。部屋は清潔で整頓されていて、快適な滞在ができました。朝食は種類も質も素晴らしく、素晴らしかったです。ホテルの設備は少し古さを感じましたが、すべてがとてもよく整備されていたので、全く問題ありませんでした。おすすめですし、また必ず利用したいと思います！ （原文） Fiquei hospedado no hotel no domingo e tive uma experiência excelente. O atendimento do Cacau foi muito atencioso e simpático, me fazendo sentir em casa. Os quartos estavam limpos e bem organizados, garantindo conforto durante a estadia. O café da manhã foi excelente, com bastante variedade e qualidade. As instalações do hotel são um pouco antigas, mas isso em nada interfere na experiência, pois tudo estava muito bem cuidado. Recomendo e com certeza voltaria!

（Google による翻訳）良い点：立地、朝食。 悪い点： 駐車場がなく、提携駐車場は1日30ドルかかり、場所もあまり近くありません。私が泊まった部屋は広かったのですが、トイレは尿の飛び散りで汚れていました。テレビの画質はひどく、Globo TVのチャンネルしか視聴できませんでした。 （原文） Pontos positivos: Localização, café da manhã. Pontos negativos: Não tem estacionamento e o conveniado custou 30,00 a diária e não fica muito perto. O quarto que fiquei era espaçoso; o vaso sanitário estava sujo de respingos de xixi; a tv com a imagem péssima, só os canais da TV Globo que pegavam.

（Google による翻訳）立地も朝食も最高で、部屋のベッドもよかったのですが、枕がとても低くてひどかったです。ドレッサーも壊れかけていましたが、部屋はとても清潔でバスルームもシンプルで、豪華さは期待できません。 （原文） ótima localização e café da manhã, no quarto a cama é boa, o problema foi o travesseiro bem baixo, ruim, a cômoda estava desmontando quase caindo, mas o quarto estava bem limpo e o banheiro é simples não espere luxo.

（Google による翻訳）リーズナブルです。 広々とした部屋と大きなベッドがありましたが、マットレスは寝心地が悪く、枕も最悪でした。 シャワーはホテルの高い需要に対応しきれておらず、温度が常に非常に冷たかったり非常に熱かったりしました。シャワーはひどいものでした。 朝食は特に印象に残るものではなく、種類も少なく、改善の余地があります。 駐車場はひどく、簡単に改善・改修できるでしょう。壁に配管があり、車の出し入れが困難でした。入口のゲートは大型車が入る高さがなく、屋根にぶつかりそうになり、他の車の屋根にぶつかったことで既にへこみがありました。これは簡単な問題で、改善の余地がありました。 市内の他の選択肢と比較すると、価格は比較的高めでした。 次回は別の選択肢を探します。 （原文） Razoável. Quarto espaçoso com cama grande, porém colchão desconfortável e travesseiros terríveis. Chuveiro não dá conta com a alta demanda do hotel e a temperatura oscila constantemente entre muito frio e muito quente. Os banhos foram pessimos. Café da manhã não tem nada de mais, é pouca variedade podiam melhorar. Garagem/Estacionamento é pessima podiam facilmente melhorar e reformar. Possui canos nas paredes dificultando manobras e acesso. Portão da entrada não tem altura para carros grandes, quase bate no teto, inclusive já está amassado por bater no teto de algum outro carro. Uma coisa simples que já podia ter sido ajustada. Preço relativamente alto perante a outras opções da cidade. Na próxima procuro outra opção.

（Google による翻訳）このホテルに泊まったのは今回で2回目、そして最後でした。朝食は種類が少なく、品物の質も怪しいものでした。ミナスジェライス名物のチーズパンでさえ美味しくありませんでした。ジュースと称する液体（オレンジジュース、カシューナッツジュース、グレープジュースなど）は、どうも天然の味がしませんでした。フレーバーウォーターで、ほとんど味がありません。 しかし、私たちが経験した最悪の出来事は、有料でかなり高額な駐車場でのことでした。1日40レアルです。到着後、駐車スペースの一つに車を停めたのですが、車の後ろに吊り下げられたパイプがあることに気づきませんでした（許可されているのかどうかは分かりません）。リアウィンドウとカメラからは見えませんでした。新車で走行距離はわずか2,500キロでしたが、車の後部をぶつけてしまい、塗装に傷がついてしまいました。もしこれが違法でないのであれば、車がパイプに触れないように地面に柵を設置するべきです。結果：2日間の駐車料金80レアルに加え、損傷の修理費としてボディーワークと塗装代として250レアルを支払わなければならなくなりました。 チェックアウトの係員にこのことを伝えたところ、彼はマネージャーに伝え、マネージャーから連絡するとのことでしたが、結局連絡はありませんでした。 いずれにせよ、市内には似たような価格帯のホテルがいくつかあります。 （原文） Foi a nossa segunda e última estadia nesse hotel. O café da manhã tem pouca variedade e os itens são de qualidade duvidosa. Nem o pão de queijo, especialidade mineira, é bom. Os líquidos que eles chamam de suco (laranja, caju, uva etc) não parecem ser naturais. É água saborizada e quase sem gosto. Mas a pior experiência que tivemos, foi no estacionamento, que é pago e bem caro: R$ 40,00 a diária. Na chegada, estacionei o carro em uma das vagas e não percebi que tem um encanamento atrás que fica suspenso (não sei se isso é permitido), fora do campo de visão do vidro traseiro e da câmera, e encostei a traseira do carro (que é novo e tem apenas 2.500 km), arranhando a pintura. Se é que isso não é irregular, deveria haver um delimitador no solo que não permitisse que o carro encostasse no encanamento. Resultado: além de ter pago R$ 80,00 de estacionamento por 2 dias, vou ter que arcar com despesa de R$ 250,00 de funilaria e pintura para reparar o dano. Comentei com um rapaz no momento do Checkout e ele passou para o seu gestor que, segundo ele, entraria em contato comigo. Ninguém me ligou. Enfim, existem diversas outras opções de hotel na cidade com preços similares.

（Google による翻訳）忘れられない体験でした。受付からスタッフ全員まで、素晴らしいサービスでした。結婚記念日のサプライズも企画してくれました。市内中心部に位置し、レストランや様々なショップにも近く、最高の立地です。また必ず訪れ、お勧めします。 （原文） Uma experiência inesquecível. Bom atendimento desde a recepção até todos os demais colaboradores. Fizeram uma surpresa de aniversário de casamento. Ótima localização, próximo a restaurantes e comércio variado, no centro da cidade. Voltaremos e recomendamos.

（Google による翻訳）最高のロケーション。丁寧でフレンドリーなサービス。あらゆる好みに合うバラエティ豊かな朝食。立地の良さからいつもこのホテルに泊まっています。またすぐに戻ってきます！ （原文） Ótima localização. Atenciosos e cordiais no atendimento. Café da manhã bem variado, com opções para todos os gostos. Sempre fico hospedada neste hotel,pela sua localização,logo voltarei!

（Google による翻訳）立地も良く、比較的新しいホテルなので、良い選択肢です。朝食も良かったです！ （原文） Hotel mais novo e ótima localização ; boa opção . Café da manhã ok!

（Google による翻訳）ホテルの駐車場はひどいです。ホテル内に駐車スペースを見つけることは稀で、見つからない場合は脇道にある提携駐車場に停める必要があります。駐車場は午後6時に閉鎖されるため、夜間は車を使うことができません。ホテルの立地は良いのですが、子供連れで歩くのに必要なもの全てが近くにあるわけではありません。部屋は素晴らしく、テレビだけが問題でした。 サービスは良く、朝食も美味しかったです。 （原文） O hotel é péssimo de estacionamento, é uma raridade você conseguir uma vaga dentro do hotel, se você não consegue, você precisa estacionar em um estacionamento conveniado que fica na rua lateral do hotel e fecha as 18h impossibilitando você de usar o carro a noite. O hotel fica em um bom lugar, porém não dá para fazer as coisas a pé com criança pois não é tão perto. O quarto é ótimo, só tivemos problema com a Tv. O serviço é bom e o café da manhã é uma delícia.

（Google による翻訳）ホテルのスタッフ全員の対応は10点満点です。従業員をホテルに宿泊させたところ、設備や朝食だけでなく、スタッフ全員の対応も大変好評でした。 予約や請求書のやり取りもWhatsAppで行っていますが、とても便利で、返信もいつも迅速、丁寧、親切で、すぐに解決策を提示してくれます。 本当にありがとうございます。 （原文） Toda a equipe do hotel é nota 10. Temos enviado colaboradores para ficar hospedados no hotel e, além de elogiarem as instalações e o café da manhã, ainda falam super bem de toda equipe do hotel. E mesmo as comunicações de reserva e emissão de nota, que faço via whatsapp são super práticas e as respostas, sempre rápidas, educadas, prestativas e com soluções imediatas. Muito obrigado

（Google による翻訳）立地の良さが救いです。 今ここに宿泊中で、レビューを書きたくて投稿しました。部屋はとても古く、家具も古かったです。バスルームもあまり清潔ではありませんでした。私の部屋ではシャワーが凍えるほど冷たく、部屋を変えなければなりませんでした。しかも、夫と私が寝ている間に新しい部屋のベッドが壊れてしまいました。まさに恐怖の光景でした！ 朝食は最悪でした。食べ物にはハエがいっぱいで、テーブルは汚れていました。スタッフは掃除をしてくれませんでした。 部屋にはヘアドライヤーがありませんでした。お願いしたら、20アンペアのコンセントに合わないドライヤーを渡されました。 これ以上言うことはありません。ひどいです。宿泊費を投じたのに騙されたような気分です。 おすすめしません！ （原文） A localização é o que salva. Estou hospedada nesse momento e ja quis fszer avaliaçao. Quartos super antigos e mobiliarios também. Banheiros não tão limpos. Meu quarto o chuveiro estava gelado e tive que fazer a troca de quarto. E dwpois a cama do novo quarto quebrou comigo e meu esposo dormindo. Um show de horror! Café da manhã nojento. Cheio de moscas em cima da comida e mesas sujas, as pessoas não limpam. Quarto sem secador, quando pedi me deram um que não encaixava na tomada por ser 20 amperes. Não tenho muito mais o que falar. É ruim, me senti lesada pelo valor que investi na hospedagem. Não recomendo!

（Google による翻訳）最悪の滞在でした。ここ数回よりも100%最悪でした（このホテルには何度か宿泊していますが）。 ウォータースライダーが壊れていました（驚いたことに、子供2人連れで予約したにもかかわらず、何の警告もありませんでした）。プールのエアコンが故障していて、何人かの宿泊客が不満を漏らしているのが聞こえました。建物の陰になってしまい、プールを使うことができませんでした！ サウナに続くエリアは汚れていて、バスルームはカビが生えていて、呼吸するのも困難でした。 部屋は非常に汚くて埃っぽく、改装も不十分でした。 部屋の鍵が壊れていて、技術者が日曜日（？？）に来なかったため、修理方法が分からなかったようです。観光に出かけている間に荷物を預けて行かないように、午前9時に部屋を出なければなりませんでした。 いずれにしても、彼らは将来のウォーターパークに投資することで、限度を超えています。ホテルは完成するまで営業を続けます。彼らはそれを忘れていただけです… 星がゼロだったら、私はそれを与えます！ （原文） Estadia péssima, pioraram 100% das últimas vezes (e olha que eu já me hospedei várias vezes nesse hotel). Toboagua quebrado (pasmem, sem aviso no momento da reserva do quarto que contava com 2 crianças). Climatização da piscina não estava funcionando, observei vários hospedes reclamando disso. Impossível utilizar a piscina por conta da sombra dos prédios! Espaço que dá acesso à sauna sujo, banheiro do espaço todo mofado, ruim até p respirar. Quarto extremamente sujo e empoeirado, com reformas mal feitas. A fechadura do quarto quebrou e não sabiam o que fazer p/ arrumar, pois o técnico não viria no domingo (???). Tive que sair do quarto às 9h da manhã p nao deixar os pertences sem segurança enqto passeávamos na cidade. Enfim, deram um passo maior que a perna investindo no futuro parque aquático. O hotel continua funcionando até que o mesmo fique pronto, só se esqueceram disso... Se tivesse zero estrelas, eu daria!

（Google による翻訳）とても素晴らしい体験でした。 温かい雰囲気、丁寧で積極的なスタッフ。 部屋はとても清潔で、屋外エリアも充実しており、温水プール、ウォータースライダー、コート（ホテルがバスケットボールとサッカーボールを用意してくれました）、タオルも用意されていました。 ホテルはクリスマスをテーマにした装飾が施されていて、さらに居心地が良かったです。朝食もとても充実していて、ラクトースフリーのミルクがあったのも嬉しかったです。おすすめです。近いうちにまた利用したいと思っています。 （原文） Amei a experiência. Ambiente acolhedor, funcionários educados e pró-ativos. Quarto muito bem limpo, área externa muito completa, com piscina ( aquecida), toboagua, quadra ( hotel forneceu bolas de basquete e futebol) e toalhas. O hotel estava decorado com tema de Natal, que deixou ainda mais aconchegante. Café da manhã bem completo, gostei do fato de ter leite zero lactose, o que pra mim foi um diferencial. Recomendo, pretendo retornar em breve.

（Google による翻訳）約1ヶ月前に滞在しましたが、ホテルは中心部という非常に便利な立地で、とても便利でした。建物は良く整備されており、よく整備されていますが、部屋は古いのでもう少し手入れが必要かもしれません。それでも快適でした。 受付のキャ​​ロルさんとキンバリーさん（お二人の名前だったと思います）に接客していただき、素晴らしいサービスに感銘を受けました。滞在中、とても​​フレンドリーで親切でした。いつでも喜んでお手伝いしてくださいました。お客様に心からくつろいでいただけるよう、素晴らしい対応をしていただき、感謝いたします。 レジャーエリアもとても快適でした。ホテルの前にはテーブルがあり、同僚と楽しい時間を過ごしました。しかし、以前宿泊した時と比べると、レクリエーションの充実度は少し物足りないと感じました。食事は以前より良かったのですが、それでも十分です。 とはいえ、とても快適な場所で、改装後はさらに良くなると確信しています。近いうちにまた利用したいと思っています。 注：駐車場の改善が必要です。 （原文） Me hospedei há cerca de um mês e posso dizer que o hotel é muito bem localizado, no centro, o que facilita bastante. A estrutura é boa e bem preservada, embora os quartos precisem de um pouco mais de atenção, pois são antigos, mas ainda assim confortáveis. Fui atendido pelas recepcionistas Carol e Kimberly (acredito que esses sejam os nomes delas) e gostaria de destacar o excelente atendimento. Extremamente simpáticas e prestativas durante toda a hospedagem. Sempre dispostas a ajudar. Parabéns pela capacidade de fazer com que o hóspede realmente se sinta em casa. A área de lazer também é muito agradável. Na frente do hotel há mesas, onde eu e meus colegas passamos bons momentos. A recreação, no entanto, achei um pouco fraca em comparação a outras vezes em que estive no local. A comida do hotel já foi melhor, mas continua ok. Dito isso, local super agradável e que após a reforma tenho certeza que vai ficar ainda melhor, espero voltar em breve. Obs: Estacionamento precisa melhorar.

（Google による翻訳）まだ行っていないのですが、ナシオナル・イン・ポソス・デ・カルダス・ホテルからの対応にすでに失望し、苛立ちを感じています。ホテルに連絡できる電話番号とメールアドレスを見つけるのも一苦労です。 日程を変更したいのですが、返金はできないことは承知していますし、返金を求めているわけでもありません。しかし、日程を変更するには（支払済みの）予約をキャンセルする必要があります。キャンセルすればお金を失うことになります。どうして新しい予約をしてから、前の予約をキャンセルできないのでしょうか？全く理不尽で、憤慨し、騙されたと感じています。 （原文） Ainda não fui mas já estou decepcionada e frustrada com a comunicação do hotel Nacional inn Poços de Caldas, além de ser uma luta pra achar um telefone q funcione e um e-mail q eu possa falar com o hotel. Preciso mudar a data, sei q não tem reembolso, não estou pedindo o reembolso, mas pra mudar a data precisa cancelar a reserva (paga), cancelando a mesma perde-se o dinheiro. Como é possível q não se pode fazer uma nova reserva e aí então cancelar a anterior. Isso é um absurdo e estou indignada e me sentindo lesada.

（Google による翻訳）褒め言葉しかありません。7月の休暇中に滞在し、9月にも1週間滞在しました。 7月も今回も、褒め言葉しかありません。スタッフは総じていつも親切で、礼儀正しく、笑顔で迎えてくれます。 部屋については不満はありません。多少の小さな問題はありますが、滞在を台無しにするようなことはありません。清掃は毎日行われます。9月には、マリア夫人（1階）がとても親切でした。 さて、特にレクリエーションチームには感謝の気持ちを伝えたいと思います。7月は毎日夕方まで、9月は週末にアクティビティがありました。 リロおばさん、キャロットおばさん、そしてスタッフの皆さんは、食事の時間も含め、子供たちを楽しませるためにあらゆることをしてくれています。食事には細心の注意を払ってくださり、親御さんも大変感謝しています。 孫娘はアクティビティが大好きで、皆が喜んでいます。大人向けのアクティビティやダンスも言うまでもありません。子供たちが楽しく過ごせているのは、彼らのおかげだと思います。 建物は古いですが、美しく装飾されています。コストパフォーマンスに優れていますが、他の家と同じように、メンテナンスは必要です。何か問題が起きてもすぐに対応してくれるので、滞在がスムーズに進みます。 リラックスして、あらゆる場所に近い場所に滞在したい方におすすめです！ （原文） Só tenho que tecer elogios, estive nas férias de julho e agora em setembro , fiquei mais uma semana. Tanto em julho como agora só tenho que elogiar , os funcionários em geral sempre solícitos , educados e sorridentes. O quarto nao tenho o que reclamar, tem alguma coisinha ou outra sim , mas nada que atrapalhe a estadia , a limpeza é feita diariamente , em setembro a D.Maria foi de uma presteza incrível (1° andar ). Agora o elogio especial é para a equipe de recreação, em julho atividades diárias até a noite em setembro aos finais de semana. Tia Lilo ,Tia cenoura e equipe fazem de tudo para entreter os pequenos , inclusive no horário das refeições, o qual os pais agradecem , pois elas cuidam da alimentação com carinho. Minha neta adora as atividades e a alegria é geral , sem contar nas atividades para adultos e bailes dançantes. Diria que elas são as responsáveis pela a estadia alegre das crianças. O prédio é antigo , porém com uma decoração linda , é um ótimo custo benefício e como em casa geralmente sempre precisa de uma manutenção lá não é diferente, estão sempre sanando algo que apareça , fazendo sua estadia ocorra sem problemas. Recomendo se a intenção é descansar, perto de tudo !!

（Google による翻訳）最悪…悪いところばかり。 バスルームの天井はPVCで、2階から水が滴り落ちている。 床はカビ臭くて古臭く、状態が悪い。 全体的な仕上げも古くてひどい。 食事の選択肢が少なく、ベジタリアンには選択肢がない。ベッドの脚が壊れている… つまり、二度と429号室には泊まりたくない… （原文） Horrível.... só tem coisas ruins. Teto PVC banheiro e pinga água andar cima Piso cheirando a mofo e velho, mal estado. Acabamentos geral antigo e péssimo. Comidas poucas opções , vegetariano não tem opção. Pé da cama quebrado... Enfim nunca mais .... Quarto que 429

（Google による翻訳）ホテルはかなり古く、大規模な改装が必要です。それでも良いホテルです。朝食は種類が豊富で、スタッフは皆とてもフレンドリーで親切です。全体的にとても清潔です。ダウンタウン：隣に土曜日にライブ演奏のあるバーがあり、少し不便です。 （原文） O hotel é bem antigo e precisa de uma boa reforma. Mas mesmo assim é bom. O café da manhã é bem variado. Os funcionários todos muito gentis e prestativos. Tudo muito limpo. PARTE RUIM: tem um bar ao lado que tem música ao vivo de sábado, o que causa bastante incômodo.

（Google による翻訳）よく考えずに予約したら、ひどい目に遭いました。 ホテルは古くて時代遅れで、駐車場もなく、変な臭いがしました。 朝食レストランはひどいもので、見た目の悪いフルーツと食べられないスクランブルエッグが出てきました。 パン、マフィン、コーヒーはまあまあでした。 部屋のマットレスは良く、ケーブルテレビも清潔でしたが、レイアウトがとても奇妙でした。 まあまあ我慢しましたが、残念でした。 料金：金曜日から日曜日：1,050ドル、駐車料金170ドル、合計1,220ドル これは旅行記ですから笑って済ませましょう。でも、本当にショックでした。 （原文） Reservei sem atenção, e foi chocante. Hotel antigo e desatualizado, sem estacionamento um cheiro estranho. Restaurante o café da manhã difícil, frutas com aparência feia, ovo mexido aparência incomivel. Comer pão, bolinho e café,foi o aceitável. Quarto com colchão bom e tv a cabo e limpo, mas configuração muito estranha. Levamos na esportiva, mas foi triste. Valores Sexta a Domingo $ $ 1.050, 00 mais estacionamento $ 170,00, total $ 1.220,00 Este fica pra histórias de viagens, daremos risadas, mas foi chocante.

（Google による翻訳）とても良いホテルですが、かなり古いです。 朝食は種類が豊富でしたが、もう少し改善が必要でした。カビの生えたゼラチンが見つかりました。 プールはあまり温かくなく、寒かったです。 スタッフはとてもフレンドリーで、清潔感も抜群です。レセプションで提供されたお茶もとても美味しかったです。 （原文） Muito bom hotel, mas bem antigo. O café da manhã é farto porém necessita de mais cuidado, encontramos gelatina mofada. A piscina não é muito quente, passei frio. As pessoas que trabalham são bem gentis e a limpeza é ótima. Amamos o chazinho disponível na recepção.

（Google による翻訳）母はアイエロのアンジェラと友人たちとポソス・デ・カルダスへの小旅行に出かけました。母と友人は同じ日に誕生日を迎え、土曜日の夜にはケーキとパーティーでお祝いしました。そして日曜日（今日）には、マネージャーのシモーネと従業員からケーキとたくさんの愛情を贈られました。母たちはとても喜んで、温かく迎えられ、バウルにとても幸せな気持ちで帰ってきました。感謝申し上げます。 （原文） Minha mãe foi passear em Poços de Caldas, em uma excursão com a Angela da Aiello e com os amigos, ela e a amiga dela fizeram aniversário no mesmo dia , comemoraram no Sábado a noite com bolo e festa e foram presenteadas no Domingo ( hoje)com um bolo e muito carinho pela gerente Simone e colaboradores, elas amaram , foram muito acolhidas e voltaram para Bauru muito felizes. Minha gratidão

（Google による翻訳）別のホテルの予約がキャンセルされたのですが、幸運にもこの素晴らしいホテルを見つけることができました。本当に信じられないような旅行でした。従業員のシモーネさんは私たちの家族旅行を忘れられないものにするために惜しみない努力をしてくれました。従業員は皆親切で、ホテルの設備、食事、プールも最高でした!! （原文） Tivemos nossa reserva cancelada em outro hotel e por sorte conseguimos achar esse MARAVILHOSO hotel, que viagem mais incrível, a funcionária Simone não mediu esforços para deixar nossa viagem em família inesquecível, todos os funcionários são prestativos, as instalações do hotel, comida, piscina são otimas!!

（Google による翻訳）このホテルでは素晴らしいもてなしを受けました。シルビア、シモーネ、そして夜間受付のジェラルドは特に素晴らしかったです。今ではキッチンウェイターのレアンドロが軽食まで用意してくれるようになりました（笑）。チームの皆さん、おめでとうございます。 （原文） Fomos bem atendidos nesse hotel,a Sílvia , Simone e o recepcionista da noite Geraldo foram destaque agora o garçom da cozinha Leandro até prepara lanchinhos kkk, parabéns a todos da equipe

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。立地も非常に良く、ほとんど何でも徒歩でできました。朝食も種類豊富でとても美味しく、シャワーとバスルームのシンクにはセントラルヒーティングがあり、電気暖炉もありました。とても静かに眠れました。ポソスにあるほとんどの中心地のホテルと同様に駐車場はありませんが、街はとても静かです。 （原文） Ótima experiência, muito bem localizado, fazia quase tudo a pé, café da manhã muito bem servido com muita variedade, aquecimento central na ducha e pia do banheiro, lareira elétrica, bem silencioso pra dormir, só não tem estacionamento, como a maioria dos hotéis centrais de Poços, mas a cidade é bem tranquila.

（Google による翻訳）立地は最高で、レストラン、ショップ、市場まで歩いて行けました。ホテル自体は古いですが、アメニティは充実しています。部屋は広々としていて清潔で、温水シャワーも完備しています。スタッフ全員のサービスが素晴らしく、特にドニゼテさんは、私たちの車（フィオリーノ）がガレージに収まるかどうか心配してくれていました。そして驚いたことに、ドニゼテさんの親切な計量のおかげで、車はぴったり収まりました。朝食は種類も豊富で美味しかったです。温水プールとサウナも最高でした。また必ず利用します。価格以上の価値がありました。 （原文） Ótima localização, fizemos tudo à pé, idas a restaurantes, lojas e mercadão. O Hotel é antigo, porém, não deixa a desejar, o quarto é amplo, limpo, possui chuveiro quente, atendimento excelente de todos os funcionários, principalmente pelo Sr. Donizete, cujo qual teve a preocupação em saber se nosso veículo, uma Fiorino caberia na garagem. E para nossa surpresa, coube perfeitamente, graças à boa vontade do Sr. Donizete, o qual mediu nosso veículo. Café da manhã variado e bom. Piscina aquecida e sauna perfeitas. Voltaremos mais vezes, com certeza. Ótimo custo/benefício.

（Google による翻訳）2025年7月にこのホテルに宿泊しましたが、いくつか不満な点があり、ホテルのスタッフに尋ねても全く対応してもらえませんでした。不満を訴えた主な理由の一つは、温水プールの水（実際には冷水でした）のメンテナンスが不十分だったことです。水中の汚れがひどく、水中の釘を踏んで足に刺さりそうになりました。釘を拾い上げて受付に持って行きました。従業員にお願いしましたが、話を聞くだけで何もしてくれませんでした。（翌日も水は汚れていて、水は見えず、冷たかったです。しかも、屋内プールは温水だったはずなのに、水温はもう少し上げてほしかったです。）サウナを使ったことで少しは楽になりました。ポソス・デ・カルダスに行く予定があるなら、宣伝通りの宿泊施設を探すことをお勧めします。 アパートメントに関しては、家具は少し古いですが、清潔感は良く、快適です。朝食は美味しくて種類も豊富でした。...ホテルはダウンタウンにあるので立地が良く、バーやレストランもいくつかあります。...残念ながら、このホテルには再び泊まるつもりはありません。なぜなら、無視と悪意が、再訪を諦めさせるポイントだからです。 （原文） Estive neste hotel em julho2025, e tivemos alguns pontos negativos que mesmo após solicitar aos funcionários do hotel não nos deram a menor atenção. Um dos motivos mais importantes que reclamei foi da péssima manutenção no tratamento da água da piscina aquecida (que na verdade estava fria) a sujeira na água era tão intensa que pisei num prego dentro d'água e quase perfurou meu pé, apanhei o objeto e levei a recepção pedi uma atenção no quesito ao funcionário que somente ouviu e não tomou nenhuma providência ( no dia seguinte a água continua suja sem visibilidade e fria ....isso sem falar que estava o tempo frio tbm e no mínimo era pra água estar aquecida ja que a proposta de ser coberta era pra estar quente) o que salvou um pouco a situação foi o uso da sauna mais sugiro que se vc tiver a intenção de ir em poços de caldas procure um local que cumpra o que a propaganda mostra.... Quanto ao apartamento a limpeza é boa e oferece um conforto apesar dos móveis serem um pouco antigos, o café da manhã é bom e com uma variedade de itens....a localização do hotel é boa pois está no centro, e tem diversas opções de bares e restaurantes....infelizmente não pretendo voltar a ficar neste hotel pois o descaso e a má vontade, são pontos que fazem vc desistir de voltar.

（Google による翻訳）最悪な経験でした！ホテルのサービスは全く準備不足で、失礼でした。駐車場はひどい状態で、宿泊客の多さに対応できず、責任者もいません。ゲートは手動なので、フロントの善意に頼るしかありません。開けてほしいと頼んでも「混んでいます」と言われてしまいます。さらに、構造と計画の欠如により、ホテル前の障害者用駐車場に駐車するように言われました（実際には障害がないのに）。これは全くもって受け入れがたいことです。また別のブロックの駐車場に駐車するように言われることもありました。ホテル側が質の高いサービスを提供する準備ができていないことは明らかです。フロントのスタッフは、あらゆる対応において非常に失礼でした。さらに悪いことに、シャワーはお湯が出ませんでした。要するに、構造も組織も、ゲストへの敬意も全くないホテルです。絶対にお勧めしません！ （原文） Péssima experiência! O hotel apresenta um atendimento completamente despreparado e grosseiro. O estacionamento é um verdadeiro caos não suporta a quantidade de hóspedes, não tem ninguém responsável por ele e o portão é manual, ou seja, você depende da boa vontade da recepção, que ainda diz que “está ocupada” quando solicitamos a abertura. Além disso, por falta de estrutura e planejamento, mandaram estacionar em uma vaga de deficiente na frente do hotel (mesmo sem necessidade especial), o que é inaceitável. Em outros momentos, pedem para deixar o carro em um estacionamento em outro quarteirão, deixando claro que não estão preparados para atender bem. Os funcionários da recepção foram extremamente mal-educados em todas as interações. Para piorar, o chuveiro não esquentava. Enfim, um hotel sem estrutura, organização nem respeito com os hóspedes. Não recomendo!

（Google による翻訳）ホテルは古いですが、快適で、スタッフはとてもフレンドリーです。プールは温水で、とても快適でした。街中でアクティビティを楽しみたい方には、ホテルの立地は立ち飲みに最適です。部屋は古めかしい雰囲気ですが、居心地が良いです。バスルームは簡素です。朝食は種類が豊富で、悪くありません。ただ、中心部にあるため、少し騒がしいのが残念です。 （原文） O hotel embora seja antigo acomoda bem e os funcionários são bem gentis. A piscina é aquecida e bem confortável. Para quem quer fazer suas atividades na cidade, a localização do hotel favorece bem fazer essas atividades de pé. O quarto é aconchegante, embora pareça ser num padrão antigo. O banheiro é bem simples. O café da manhã tem bastante opções e não é ruim. E infelizmente, por ser bem no centro tem muito barulho!

（Google による翻訳）ホテルは改装が必要です！ダウンタウンのすぐそばで立地は最高ですが、部屋には問題があります。バスルームは水漏れし、部屋は古めかしく、問題もあります。 朝食は素晴らしく、サービスも素晴らしいです。改善が必要なのは経営です。ホテルには5つ星ホテルにふさわしい設備がすべて揃っていますが、経営のまずさがホテルの価値を下げています。 （原文） O hotel precisa passar por uma reforma! Fica bem no centro, ótima localização mas os quartos apresenta problemas. Banheiro com vazamento, quartos com aspecto de velho, com problemas. O café da manhã é excelente, atendimento excelente. O que falta é melhorar a administração, o hotel tem tudo para ser 5 estrelas, mas a má administração está acabando com o lugar.

（Google による翻訳）古いホテルで、ノートパソコンを充電したかったのですが、コンセントが古かったので充電できませんでした。スタッフに充電できるか尋ねたところ、ホテルにはそのようなコンセントはないと言われました（私のノートパソコンはブラジル規格のコンセントを使っていたのですが）。 （原文） Hotel antigo, precisei carregar meu notebook porém não consegui, pois o padrão da tomada é antigo. Fui perguntar aos funcionários se teria como carregar, ele disse que no hotel não tem esse tipo de tomada (sendo que a tomada do meu notebook é do padrão brasileiro).

（Google による翻訳）市内の古いホテルで、開業以来、設備の改良や改装は行われていません。客室は古く、長年の使用により明らかに劣化しています。リネンは使い古され、状態も悪いです。朝食は基本的なもので、質は良好です。 （原文） Antigo hotel da Cidade, onde as instalações não sofreram nenhuma benfeitoria ou reforma desde sua inauguração. Quartos antigos e com visível deterioração pelo uso ao longo dos anos. Rouparia desgastada e em péssimas condições. Café da manhã básico e de boa qualidade.

（Google による翻訳）滞在は全く満足のいくものではなく、期待を裏切るものでした。部屋にはいくつか欠点がありました。部屋には水がなく、受付に冷蔵庫があるだけでした。部屋にも受付にもスナックや日用品はなく、理由もなく近くのバーに行かなければなりませんでした。バスルームはカビが生え、用意されたタオルにはシミがありました（写真添付）。さらに、家具は明らかに古く、手入れが行き届いておらず、扇風機も動きませんでした。 さらにひどいのは、廊下に強いタバコの臭いが漂い、その臭いが部屋にまで染み付いていたことです。ひどいものでした。 朝食も物足りなく、選択肢がほとんどありませんでした。例えばスクランブルエッグはパサパサしていて、全体的に食事の質は宿泊料金に見合った最低水準ではありませんでした。 高額な料金を考えると、もっと快適で衛生的で、行き届いたサービスを期待していました。残念ながら、このホテルはお勧めできません。インフラ、メンテナンス、そしてゲストサービスの改善が急務だと考えています。 最悪なのは、駐車料金が30レアルもかかること、もしくは暗くて交通量の多い通りに車を停めなければならないことです。 （原文） A estadia foi bastante insatisfatória e não correspondeu às expectativas. O quarto apresentava diversas falhas: não havia disponibilidade de água nós quartos, apenas em uma geladeira na recepção. Não havia snacks ou itens de conveniência nos quartos ou recepção, tive de ir em um bar na esquina o toa toa, o banheiro estava com mofo e as toalhas fornecidas estavam manchadas (fotos anexas). Além disso, a mobília era visivelmente antiga e mal conservada, ventilador não funcionava. Pior que merece um parágrafo exclusivo, os corredores tinham um cheiro fortíssimo de cigarro e esse cheiro entrava nos quartos. Péssimo. O café da manhã também deixou a desejar, com pouquíssimas opções disponíveis. Os ovos mexidos, por exemplo, estavam ressecados, e no geral a refeição não apresentava qualidade mínima compatível com o valor cobrado pela diária. Considerando o preço elevado, esperava muito mais conforto, higiene e cuidado nos serviços prestados. Infelizmente, não recomendo este hotel e acredito que precise de melhorias urgentes em infraestrutura, manutenção e atendimento ao hóspede. Pior de tudo, tem que pagar estacionamento R$30,00, ou deixar seu carro em uma avenida escura e super movimentada.

（Google による翻訳）ホテルの立地は最高です。美味しいレストラン、カフェ、スーパーマーケット、そしてカルダス・ノヴァスの文化センター全体にも近いです。 良い点は受付係の対応です。皆とても丁寧で、どんな質問にも親切に答えてくれました。もう一つ良い点は部屋です。快適で広々としていましたが、壁が少し汚れていました。 さて、悪い点に移りましょう。ホテルは早急に改装が必要です。汚れ、補修工事、ひび割れた壁です。受付とビリヤード台の間には箱が山積みになっていて、まるで放置されたかのような雰囲気でした。 朝食を取った4日間のうち、選択肢が豊富なのは1日だけでした。他の日は朝食が非常にシンプルで、選択肢も少なく、ブラックコーヒーさえ冷めていました。もう一つ悪い点はホテルの「駐車場」です。屋根付きの小さな駐車場と屋根のない駐車場があり、車が山積みになっていました。誰かに車にぶつかられるのではないかと心配でした。別の駐車場はないかと尋ねたところ、ホテルから150mほど離れた別の駐車場を教えてくれました。当然ですが、ほとんどの宿泊客がこの宿の存在を知らず、空いていたため、車をそこに停めました。いずれにせよ、もしポソスにまた来たら、別のホテルを選ぶと思います。 （原文） O hotel tem uma localização ótima. Perto de bons restaurantes, cafés, supermercados e de todo o centro cultural de Caldas Novas. Ponto positivo é o atendimento dos recepcionistas. Todos extremamente educados e prontos pra tirar todas as dúvidas. Outro ponto positivo é o quarto que era confortável e espaçoso porém com paredes um pouco sujas. Agora vamos para os pontos negativos. O hotel precisa urgentemente de uma reforma. Paredes sujas, remendadas e trincadas. Entre a recepção e a mesa de sinuca tinha um amontoado de caixas que traziam um aspecto de abandono e de local largado. De 4 dias que tomei café da manhã apenas um tinha bastante opção. Os outros dias foi um café super simples, com poucas opções e até mesmo o café preto estando frio na garrafa. Outro ponto negativo é o “estacionamento” do hotel. Tinha um local pequeno coberto e descoberto com um amontoado de carro. Fiquei super preocupado de alguém bater no meu carro. Questionei se não teria outro lugar e me mostraram um outro estacionamento a uns 150m do hotel. Obviamente deixei meu carro lá porque acredito que a maioria dos hospedes não sabia da existência desse local e estava vazio. Enfim, se um dia voltar pra Poços eu acredito que escolheria outro hotel.

（Google による翻訳）満足です。予約から「またすぐにお会いしましょう」まで、細部に至るまで期待に応えてくれました。スタッフ全員におめでとうございます。ミナスジェライス訛りの係員が最初に声をかけてくれた時、「ミニバーは空ですが、下に冷蔵庫があります（お手頃価格です）。どうぞご自由にお使いください」と声をかけてくれました。さらに、市内には様々な食事ができる場所がいくつかあるとアドバイスしてくれました。カフェでは新鮮な食材を使った料理が数多く用意されています。価格に見合った素晴らしいサービスでした。 （原文） Satisfeito,cumpriu nos mínimos detalhes toda expectativa,desde a reserva até o até breve,parabéns a toda equipe,a primeira abordagem com o sotaque mineiro do atendente que disse: o frigobar está vazio,porém tem a geladeira aqui embaixo ( a um preço compatível)pode ficar a vontade, além de avisar que tinha na cidade vários lugares para todas as refeições.....o café com várias opções frescas. Perfeito pelo valor.

（Google による翻訳）ここには不公平なコメントがたくさんあります。3つ星ホテルの料金を払って5つ星を期待している人が多いようです。このホテルはシンプルながらも快適で、観光して帰ってすぐに寝る人に最適です。立地も非常に良く、徒歩圏内に多くのものがあり、スーパーマーケット、美味しいレストラン、カフェなどが近くにあります。朝食はかなりボリュームたっぷりで、2回宿泊した際に見たのは、山盛りの料理を出して後で無駄にする貪欲な客が多かったことです。ここで文句を言う人は、普段はもっと美味しい朝食を家で食べているのではないでしょうか。スタッフは礼儀正しく、歓迎してくれ、親切でした。また泊まりたいですし、お勧めします。 （原文） Muitos comentários injustos aqui. As pessoas querem pagar preço de hotel 3 estrelas e querem receber 5 estrelas. Trata-se de um hotel simples, porém confortável, muito adequado para quem vai passar o dia passeando e retornar para dormir. É extremamente bem localizado, dá pra fazer muitas coisas a pé, tem supermercado próximo, restaurantes bons, café, etc. O café da manhã é bem farto e o que eu vi nas 2x que hospedei foram muitos hóspedes gulosos que servem pratos lotados para desperdiçar depois. Me pergunto se quem reclama aqui costuma tomar café da manhã muito superior em casa. Sobre os funcionários, educados, receptivos e solícitos. Me hospedaria novamente e ainda indico.

（Google による翻訳）最悪な経験でした！ ホテルから2ブロック離れた駐車場は、完全に廃墟で、ドアマンもいませんでした！出発前にリモコンを持ってきて開けて、戻って返却しなければなりません！この不便さに加えて、駐車場は20レアルの追加料金がかかります。 受付係は全く無関心で、朝食の時間やWi-Fi、ホテルでランチが提供されていることさえも教えてくれませんでした！ 滞在中、午後5時頃、宿泊客がホテルの受付で非常に大きな音で音楽を鳴らし、午後11時になっても消していませんでした。 早朝のシャワーはお湯が出ず、汚れていました。シャワーには使用済みの石鹸がいくつか残っていて、換気扇が外れて大きな音がしていました。 二度と利用しませんし、お勧めしません！ （原文） Experiência ruim! Garagem afastada 2 quarteirões do hotel, local totalmente abandonado e sem porteiro! Precisa levar o controle, abrir e voltar para devolver antes de sair! Além desse transtorno a garagem é cobrada fora da diária R$20,00. Recepcionista com zero empenho, não informa nada, se quer horário de café, Wi-Fi ou mesmo que o hotel serve refeições no almoço! Durante a estadia, os hóspedes ligaram um som extremamente alto na recepção do hotel por volta das 17:00h e as 23:00h não haviam desligado. Chuveiro cedo não tinha água quente e se encontrava sujo, com diversos sabonetes usados no box e com um exaustor que estava solto fazendo muito barulho. Não retornarei e não recomendo!

（Google による翻訳）いくつかの否定的なレビューを読んだ後、いくつか異論を唱えざるを得なくなりました。立地は良く、ダウンタウンの素晴らしいレストランや観光スポットにも近く、駐車場も通りの向かい側（とても近く）にあり、料金も手頃です。受付のスタッフはとても丁寧で親切で、おすすめの観光スポットを教えてくれました。朝食は種類も豊富で美味しかったです。妻と娘と宿泊しましたが、とても広くて清潔で居心地の良い部屋に泊まりました。シャワーも素晴らしく、暖房も十分でした。ここに泊まる価値はあります。ただ、残念な点が2つあります。オレンジジュースが人工的なものだったことと、部屋のテレビがスマートテレビではなかったことです。部屋にエアコンはありませんが、街の気温は常に低いので、エアコンなんて必要ないでしょう。 （原文） Depois de ler algumas avaliações negativas, acho necessário discordar de alguns pontos. Localização boa, perto de ótimos restaurantes e lugares no centro, estacionamento do outro lado da rua (bem próximo) e por valor justo, recepcionistas muito educados e prestativos, indicam lugares, café da manhã variado e muito gostoso. Fiquei com minha esposa e filha num quarto bem grande, limpo e aconchegante, com ótimo chuveiro e muito quente. Vale a pena se hospedar. Dois pontos negativos: Suco de laranja artificial e tv no quarto que não é smart. De fato, não há ar condicionado no quarto, porém, quem precisará dele com temperaturas sempre baixas, comuns na cidade?

（Google による翻訳）Lux Hotelに宿泊するのは今回で4回目ですが、価格に見合った価値は抜群です。サービスは素晴らしく、朝食もとても美味しく、ホテルは改装後かなり良くなりました。もちろん、まだ改善の余地はありますが、先ほども述べたように、価格に見合った価値は大きな違いを生みます。 （原文） Já é a quarta vez que me hospedou no Lux Hotel, e a relação custo benefício é excelente, o atendimento é ótimo, café da manhã muito bom, com a reforma o hotelmelhorou consideravelmente , lógico que em alguns aspectos precisa melhorar, mas como relatado anteriormente o custo benefício faz a diferença.

（Google による翻訳）夫と娘と私は車椅子対応の部屋に通されました。最初の部屋のドアが壊れていて開かなかったので、受付係は私たちを車椅子対応の別の部屋に通しました。2025年5月1日の受付係によると、デコラールは私たちの予約をホテルに転送していなかったとのことでした。しかし、それは嘘で、すでにウェブサイトで確認済みでした。受付の女性スタッフのサービスは、私と家族への敬意が欠けており、非常に残念なものでした。車はそのまま残りましたが、翌朝、駐車場に車がありませんでした。私たちは車が現れるのを20分待ちました。今日まで、夜間にどこに駐車されていたのか分かりません。 （原文） Eu meu marido e minha filha fomos colocados em quarto para cadeirante. O primeiro quarto a porta estava com defeito e não abriu aí a recepcionista nos colocou em outro quarto também para cadeirante. Segundo a recepcionista do dia 01/05/25 a decolar não havia repassado a reserva nossa para o hotel. Mas era mentira pois já estava confirmado no site. O atendimento das moças na recepção deixou muito a desejar pela falta de respeito para comigo e minha família. O carro ficou. O estacionamento porém no outro dia de manhã não estava no estacionamento. Ficamos 20 minutos esperando o carro aparecer. Até agor não sabemos onde foi colocado durante a noite.

（Google による翻訳）2014年から、少なくとも年に一度はポソス・デ・カルダスを訪れています。これまではずっとジュンケイラ通りのÍbisに宿泊していましたが、今はもうありません。別のホテルチェーンの傘下です。そのため、Íbis Stylesに泊まるのは今回が初めてでした。ホテルは素晴らしく、スタッフはいつものようにとても丁寧でした。レストランの料理もサービスも素晴らしかったです。部屋も素晴らしく、ベッドリネンの香りも良く、全てが整然としていました。朝食はアコード系列のホテルの標準的な種類で、どれもとても美味しかったです。とても気に入りました。また必ず来たいと思います。 （原文） Vou a Poços de Caldas desde 2014, pelo menos uma vez por ano. Sempre me hospedei no Íbis da Rua Junqueira que não existe mais. Agora pertence a outra rede de hotéis. Sendo assim, foi minha primeira vez no Íbis Styles . O hotel é excelente, funcionários muito atenciosos, aliás, como sempre. A comida do restaurante me agradou demais, inclusive o bom atendimento . O quarto que fiquei foi ótimo, roupa de cama muito cheirosa, tudo de acordo. O café da manhã com variedade padrão dos hotéis da rede Accord. Tudo muito gostoso. Amei, com certeza voltarei mais vezes .

（Google による翻訳）今週末、夫とポソス・デ・カルダスへ旅行し、イビススタイルズを予約しました。中心部に近く、徒歩圏内という絶好のロケーションです。部屋は広々としていますが、ベッドは簡素で、マットレスが敷かれているだけです。バスルームの洗面台はとても小さく、フェイスタオルがないのが少し気になりました。他のチェーンホテルではいつもフェイスタオルとバスタオルの両方が用意されているのに。部屋には2人掛けの椅子が1脚しかなく、ネジが外れていたため、ガタガタと音がしていました。受付のスタッフは親切でした。 （原文） Eu e meu esposo fomos passar esse final de semana em poços de Caldas e fiz a reserva no Ibis styles, a localização do hotel é muita boa pois é perto do centro da para ir a pé, e perto dos passeios também, os quartos são espaçosos, mais as camas são simples só tem um simples colchão em cima da base,o lavatório do banheiro é muito pequeno e achei estranho não ter toalhas de rosto, pois sempre me hospedo em outras redes q tem as duas, tanto de rosto como a de banho,no quarto só tinha uma cadeira para duas pessoas sentar, e a mesma estava fazendo um barulho pois estava faltando parafusos, já na recepção as pessoas são simpáticas

（Google による翻訳）ひどい経験でした。 IBISホテルでの「読書」というコンセプトは、客室を薄暗くすることです。これは敬意と常識の欠如だと思います。薄暗い場所で快適に読書ができるなんて、一体いつになったら実現するのでしょうか？私は仕事で利用しましたが、夜間は仕事ができませんでした…本当にひどいです。 ホテルの建築家と「オーナー」は、この状況を十分に考慮していませんでした。視力の弱い方や、明るい環境を好む方もいらっしゃいます。電気をつけたいのにつけないのは、本当に辛いです。二度とこのチェーンホテルには泊まりません。 （原文） Péssima experiência. O conceito ("leitura")do Hotel IBIS consiste em deixar as acomodações com pouca luz, o que considero uma falta de respeito e bom senso. Quando que alguém vai ter conforto em ler com pouca luz? fui a trabalho e não tive condições de trabalhar a noite.. absurdo. Arquiteto e "donos" do hotel não tiveram um olhar cuidadoso para essa situação, existem pessoas que não enxergam bem ou simplesmente preferem o ambiente bem iluminado; essa situação é angustiante, querer acender a luz e não ter essa possibilidade. Nunca mais me hospedo nessa rede.

（Google による翻訳）驚きました。ホテルは最高でした。部屋も内装も素晴らしく、朝食も最高でした。全てがとても清潔で整然としていました。スタッフもとても親切でした。 強くお勧めします。 （原文） Me surpreendeu. Adoramos o hotel. Quartos ótimos, decoração maravilhosa e o café da manhã também excelente. Tudo muito limpo e organizado. O pessoal do atendimento tbm muito prestativos. Super recomendo.

（Google による翻訳）なんて素晴らしいホテルでしょう！言葉では言い表せないほど温かく迎えていただきました。素晴らしいサービスに加え、ホテルはとても清潔で整頓されていて、魅力的な内装も言うまでもありません。隅々までこだわりが感じられました。レセプション/朝食エリアの壁には、なんと私の大好きな『星の王子さま』が書かれていて、何時間でも眺めていられるほどでした。食事も素晴らしく、間違いなくまた訪れたい場所です。 （原文） Que hotel incrível! Não consigo descrever em palavras o quão bem fomos recebidos lá. Além do atendimento incrível, o hotel é muito limpo e organizado, fora decoração incantadora. Cada cantinho tinha um detalhe encarador. A parede da recepção/café da manhã tinha escrito nada mãos nada menos que o meu livro favorito "O pequeno príncipe", e eu poderia ficar horas olhando pra ela. Também vale falar da comida que estava incrível. Com certeza é um lugares que voltaremos várias vezes.

（Google による翻訳）イースター休暇中に家族とこのホテルに宿泊しました。満室だったにもかかわらず、イビスの基準はしっかりと守られていました。細部への配慮が行き届いており、スタッフはいつも親切で、清潔で整然としていました。満室の時こそ、サービスの質、組織、そして真に機能するプロセスが垣間見えるのです。 残念ながら、ホテルマネージャーの名前は分かりませんが、今回初めて彼女の仕事ぶりを目の当たりにすることができました。受付でノートを開き、周りの状況に気を配り、受付を通るお客様一人ひとりに立ち止まって挨拶をしていました。 私は25年間リレーションシップマーケティングに携わっており、顧客サービスには細心の注意を払っています。この10点満点の評価はまさにうってつけです！ （原文） Estive no hotel com minha família no feriado de Páscoa, e mesmo com o hotel lotado o padrão Ibis estava presente. Atenção aos detalhes, equipe sempre muito prestativa e tudo muito limpo e arrumado. Nessas ocasiões onde o hotel está lotado é que podemos verificar a qualidade do serviço, a organização e processos que realmente funcionam. Infelizmente eu não sei o nome da Gerente do Hotel, mas pela segunda vez pude observar ela em ação. Trabalhando com seu notebook na recepção, atenta a tudo o que acontecia e parando para saudar cada hospede que passava pela recepção. Eu trabalho com Marketing de relacionamento há 25 anos e sou muito atento a atendimento ao cliente, vocês merecem esse 10!

（Google による翻訳）古いホテルで、ベッドは快適でしたが、客室は防音対策が不十分でした。ホテルのロビーでは音楽付きのパーティーが行われていて、少し気になりました。パレスホテルの真向かいという素晴らしい立地です。朝食はタピオカも含めて美味しかったです。荷物を無理やり運んでチップをもらう習慣は少し面倒でしたが、古いホテルの伝統なのでしょう。 （原文） Hotel antigo, cama boa, quartos sem isolamento acústico, teve uma festa com música no salão do hotel incomodando um pouco. Ótima localização, bem em frente ao Palace Hotel. Bom café da manhã, tem tapioca. Costume de forçar a barra para levar as malas e ganhar gorjeta é meio incômodo, mas entendo que é a tradição de hotéis mais antigos.

（Google による翻訳）中心部に位置し、トラムが発着するメイン広場に面した最高のロケーションです。 私の部屋は219号室です。 広々とした風通しの良い部屋です。エアコンは少し物足りませんでした。キングサイズのベッドはとても柔らかく、シャワーブースは古臭い匂いがしました。素敵な内装で広々としています。 シンプルですが、バスルームはとても広々としています。 シャワーは最高でした！ 朝食は平均的なものでしたが、ダイニングエリアはとても広々としていました。 （原文） Localização privilegiada, no centro e de frente a principal praça de onde sai o bondinho. Meu quarto, 219. Quarto amplo, arejado. O ar condicionado deixou a desejar. Cama king muito macia e a BOX cheirava um odor de coisa muito velha. Bem decorado e amplo. Banheiro simples, mas bem espaçoso. Chuveiro maravilhoso! Café da manhã mediano com salão bem espaçoso.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。今まで食べた朝食の中で最高の一つでした。メニューの種類も豊富です。立地も最高で、まさに中心部です。サービスも素晴らしく、オーナーもとても親切です。欠点は駐車場が少ないこととシャワーが古いことです。 （原文） Hotel de ótimo custo benefício. Um dos melhores café da manhã que já comi. Diversidade enorme de itens. Localização também é ótima, fica bem no centro. Atendimento ótimo, e o dono é muito gente boa Os pontos negativos são a falta de estacionamento e o modelo antigo do chuveiro.

（Google による翻訳）価格に見合った素晴らしい価値がありました。古いホテルですが、内装は改装されており、バスルームも清潔でした。 ベッドはシンプルで快適でした。照明はもう少し柔らかな照明に変えられるともっと良かったと思います。（オプションは利用できません。） 朝食は定番の軽食が豊富に揃っていました。 （原文） Otimo custo benefício. Hotel antigo, mas interior reformado enbanheiros limpos. Cama simples e confortavel. Iluminacao podia ser melhor com opcao de luz bem suave. Nao tem. Cafe da manha bem sortido e guloseimas tipicas.

（Google による翻訳）シンプルなホテルですが、一流のサービスとアメニティ、最高の立地、そして素晴らしいスタッフによる素晴らしい朝食が楽しめます。おすすめです。 （原文） Um hotel simples , porém , atendimento e serviços nota 10 e uma excelente localização sem contar que tem um café da manhã excelente e com pessoas fantásticas no atendimento. Recomendo.

（Google による翻訳）とても良いです。滞在を本当に満喫しました。最高のサービス。立地も最高です。すべてがとても素朴な雰囲気ですが、サービスは抜群です。 （原文） Muito bom. Eu gostei muito da minha hospedagem lá. Atendimento top. Super bem localizado. Tudo muito rústico, mas um serviço ótimo.

（Google による翻訳）このホテルは本当に気に入りました。サービスも食事も良かったです。ただ、宿泊客の8割が高齢者なので、少しバリアフリー化が欠けているように感じました。 （原文） Gostei muito do hotel. Bom atendimento, comida boa. Só faltou um pouco de acessibilidade, pq 80% dos hóspedes são idosos.

（Google による翻訳）子供たちと一緒に滞在できた、ホテル・ポウサダ・イカライの素晴らしいおもてなしに感謝申し上げます。私たちにとって、本当に特別な体験となりました。最初の瞬間から、親切で丁寧な対応、そして心遣いで迎えていただき、大変嬉しく思いました。 施設は快適で、すべてがとても清潔で整然としており、スタッフはいつも笑顔で親切に対応してくれました。ここは心安らぐ場所で、まるで自分の家にいるかのようなくつろぎを与えてくれます。 子供たちをこのような温かい雰囲気の場所に連れ出すことができ、本当に幸せでした。このような快適な場所で週末を一緒に過ごしたことで、私たちの旅はさらに意義深いものとなりました。皆様のおもてなしとご親切に心から感謝いたします。また必ず戻ってきます！ （原文） Quero deixar registrado meu agradecimento ao Hotel Pousada Icaraí pela estadia tão acolhedora que tive com meus filhos. Foi uma experiência muito especial para nós. Desde o primeiro momento, fomos recebidos com simpatia, atenção e um cuidado que fez toda a diferença. As instalações são confortáveis, tudo muito limpo e organizado, e a equipe está sempre pronta para ajudar com um sorriso no rosto. É um lugar que transmite paz e que realmente faz a gente se sentir em casa. Fiquei muito feliz por ter levado meus filhos a um ambiente tão receptivo. Compartilhar esses final de semana juntos, num local tão agradável, tornou nossa viagem ainda mais significativa. Agradeço a todos pela hospitalidade e carinho. Com certeza, voltaremos!

（Google による翻訳）ファビアナさんの完璧なおもてなし！温かく迎えていただき、ダムに面したお部屋をご用意くださいました。宿に到着した瞬間から、まるで我が家のようにくつろげました。静かで、温かく、居心地の良い空間でした。朝食も素晴らしかったです！滞在期間が短かったのが残念でした。ポソスに来たら、間違いなくここが一番のおすすめです！ファビアナさん、そして宿の皆さん、おめでとうございます。 （原文） Recepção impecável pela Fabiana! Fomos super bem recebidos e a Fabiana possibilitou que nossa estaria fosse de frente para a represa. Nos sentimos em casa desde o primeiro minuto na pousada. Local tranquilo, acolhedor e muito aconchegante. Café da manhã maravilhoso! Pena que a nossa passagem foi breve. Sem dúvidas será sempre a minha primeira indicação para Poços! Parabéns Fabiana e a todos da pousada.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。ホテルはシンプルながらも、とても居心地が良く、素朴な雰囲気が漂っています。 とても親しみやすく、温かみのある雰囲気です。お子様連れのご家族には、お子様専用のスペースがあり、子供たちは大喜びでした♥️ 受付の方から料理人まで、皆様のサービスに心から感謝しています。 特にマネージャーのファビアナさんのサービスは、あらゆる面で親切でした。 またすぐに必ず戻ってきます！ （原文） A experiência foi ótima, o hotel é simples, mas muito aconchegante e com um toque rústico. Um ambiente bem familiar e acolhedor. Para famílias que tem criança tem um espaço dedicado a elas e elas amam ♥️ Preciso ressaltar o atendimento de todos desde a recepção até mesmo a cozinheira. Principalmente o atendimento da Gerente Fabiana, que foi prestativa em tudo. Com toda certeza voltaremos em breve !

（Google による翻訳）静かで居心地が良く、温かいおもてなしを求めるなら、ここはまさにうってつけです。レセプション、ルームサービス、ハウスキーピング、キッチン、そしてオーナーの対応も素晴らしく、心からお勧めします。素晴らしい3泊でした。 （原文） Para quem deseja uma hospedagem tranquila, aconchegante e acolhedora, está no lugar certo. Ótimo atendimento, desde da recepção, serviço de quarto, limpeza, cozinha e proprietária. Recomendo de olhos fechados. Três diárias maravilhosas

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。ホテルはシンプルですが、湖に面した美しいロケーションです。スタッフと朝食も素晴らしく、とてもお得でした。 必ずまた来ます。 （原文） Nossa experiência foi maravilhosa. O hotel eh simples, porém a localização linda de frente para o lago, os funcionários, o café da manhã são incríveis o que dá um ótimo custo benefício. Vamos voltar com certeza.

（Google による翻訳）ファビアナさんに温かく迎えていただきました！魅力的で礼儀正しい方でした！スタッフの方々も親切で丁寧でした！犬が大好きなので、里親から引き取った犬たちもいて、まるで我が家にいるような気分でした！犬たちみんなに惚れましたが、特にジェイドは最高でした！お部屋はとても清潔で、宿全体に特別な魅力があります！背景のダムが、より明るい雰囲気を醸し出しています！朝食も種類豊富で美味しく、午後のコーヒーなど、ちょっとした贅沢なひとときもいただきました！🫶 最高でした！ （原文） Fomos muito bem recebidos pela Fabiana! Pessoa encantadora e educada! Funcionários atenciosos e prestativos! Como eu amo cachorros me senti em casa, pois lá tem alguns adotados e acolhidos! Me apaixonei por todos os doguinhos, principalmente pela Jade! O quarto é bem limpinho e a pousada tem um charme especial! A represa no fundo dá um toque de leveza! Café da manhã bem gostoso e diversificado! Ainda tivemos um mimo como Café da tarde!🫶 Adoramos!

（Google による翻訳）ダウンタウンから車でわずか数分という、大変お得なホテルです。清潔な客室、丁寧で親切なスタッフ、そして素晴らしい朝食！ （原文） Ótimo custo benefício, fica a poucos minutos de carro do centro. Quartos limpos, funcionários educados e solicitos. Ótimo café da manhã!

（Google による翻訳）立地は最高で、ホテルには無料の水飲み場があります。しかし、ホテルの設備は貧弱です。全てが非常に古く、メンテナンスも行き届いていません。ベッドは壊れており、洗面台の蛇口は閉まりません。シャワーは排水がうまくいかず、プラスチック製のシャワー室も壊れていました。朝食は美味しいのですが、日曜日はツアーバスが来るため、全員に対応できるほどの体制が整っていません。テーブル、カトラリー、カップ、ブラックコーヒー、フルーツ、チーズパンはありません。夜に帰ると、正面玄関は施錠されており、外側の取っ手が壊れています。Wi-Fiもあまり繋がりにくく、リモートワークをする場合には不便です。ホテルはバリアフリー化されておらず、客室と朝食エリアへは階段しかありません。誰かが応答するまで外で待たなければなりません。ホテルは早急に改修と経営陣の交代を行い、計画と顧客サービスを改善する必要があります。 （原文） A localização é ótima e o hotel oferece bebedouro de água gratuitamente. Mas a infraestrutura do hotel é ruim. Tudo muito antigo, sem manutenção. A cama estava quebrada, a torneira da pia não fechava, o chuveiro não saía água direito, o box de plástico quebrado. O café da manhã é bom, mas de domingo, recebem ônibus de excursão e não possuem organização suficiente para atender a todos. Faltam mesas, talheres, xícaras, café preto, frutas, pão de queijo. Se volta de noite, a porta de entrada fica trancada, com a maçaneta quebrada pro lado de fora. O wifi também não pega muito bem, um ponto negativo se você precisa trabalhar remoto. O hotel não tem acessibilidade, somente escadas para subir para os quartos e também para descer para o café. Precisa esperar na rua até alguém atender. O hotel precisa de uma reforma urgente e uma troca de gestão para melhorar o planejamento e atendimento ao cliente.

（Google による翻訳）ホテルはシンプルなので、平均以上の快適さを求める方には理想的ではありません。しかし、シンプルながらもサービスは素晴らしかったです。温かく迎えていただき、私の要望にも十分応えていただきました。市内中心部と出口のちょうど中間という立地の良さも魅力で、周辺を散策するのにも便利でした。朝食はシンプルですが、品数も豊富で美味しかったです。 （原文） O hotel é simples, então para quem busca conforto acima da média não é o ideal. Mas, dentro da simplicidade, o atendimento foi excelente, fui muito bem recepcionada e minhas solicitações foram atendidas plenamente. A localização é um ponto forte, porque fica bem no meio entre a saída da cidade e o centro. Então ficou fácil para passear para um lado ou outro. O café da manhã é simples, mas tem bastante comida e é gostoso.

（Google による翻訳）良いホテル、とても清潔、朝食も種類豊富で最高、スタッフも優秀、とても丁寧、サービスに感謝しています。 ホテルは良い立地にあります。 （原文） Hotel bom, muito limpo, café da manhã excelente com bastante variedades, excelentes funcionários por sinal muito educados parabéns pelo o atendimento . O hotel se encontra em boa localização.

（Google による翻訳）初めて行きましたが、スタッフの対応がとても良く、オーナーもいつも親切で、清潔で居心地が良かったです。 美味しい料理と素晴らしい朝食。 おめでとうございます！おすすめです。また必ず来ます。 ボトゥカトゥ / SP （原文） Fui pela primeira vez,amei pessoal super atencioso,a proprietária sempre ali disposta a ajudar ,amei tudo limpo e aconchegante. Comida deliciosa, café da manhã maravilhoso Parabéns indico e volto com certeza Botucatu /SP

（Google による翻訳）先週末、このホテルに宿泊しました。 オーナーからスタッフまで、皆様に心から感謝いたします。 温かい雰囲気。 立地も最高。食事と朝食も最高でした。 クリスティアーネさんのおもてなしと献身的なサービスは格別でした。 また必ず戻ってきます。 （原文） Passei o último final de semana neste hotel. Só tenho elogios a todos. Desde a proprietária, funcionários. Ambiente acolhedor. Localização. Refeições e café da manhã na mil... Atenção, dedicação por parte da Sra. Cristiane. Com certeza, voltarei outras oportunidades.

（Google による翻訳）ひどい、ひどい朝食、スクランブルエッグを食べるには非常に汚い場所で、それをやる気のない女性に頼まなければならない、2、3日経ってからでないとタオルを清潔にする権利はない、ガレージは小さいので、車で入ることはお勧めしません。出るには数十回操作するリスクがあるため、路上に駐車する方が望ましいです。全員のサービスは非常に悪いです。逃げてください。 （原文） Horrível, café da manhã péssimo, local muito sujo pra você comer um ovo mexido tem que pedir pra uma senhora com uma má vontade de fazer que até desanina, você não tem direito a toalhas limpas só depois de dois ou três dias, a garagem é minúscula não aconselho a ninguém entrar com o carro você tá arriscado a fazer dezenas de manobras para sair é preferido deixar na rua, atendimento de todos com muita má vontade, FUJAM.

（Google による翻訳）最悪なホテルでした。 奥の部屋に泊まりました。壁は汚れていて、タオルは使い古されていて、廊下ではスタッフのせいだと思うくらい騒音がひどかったです。 サービスも悪かったです。 運が悪かったのかもしれませんが、このホテルには二度と泊まりませんし、おすすめもしません。 同じ料金なら、花時計の近くにもっと良いホテルがあり、空室もあります。 （原文） Hotel muito ruim. Fiquei alojado no quarto dos fundos. Quarto com parede aparentando estar suja, toalhas desgastadas, muito barulho no corredor, creio que das funcionárias. Atendimento foi ruim tbm. Acho que tive azar, mas nao voltaria mais nesse hotel, nem recomendo. Pelo mesmo valor, tem opções melhores perto do relógio floral, com vaga.

（Google による翻訳）この場所は一つのものであると主張していますが、結局は別のものです。汚れた家具、ホテルのサービスなし、繰り返しの食事、ツアースケジュールなし、そしてタオルの少なさです。常に受付で受け取る必要があります。 （原文） Este lugar diz ser uma coisa mais no fim é outra, móveis sujos, não tem serviço de hotel, comida repetida, não tem programação de tour e muito menos toalhas! Tem que ser retiradas toda hora na recepção

（Google による翻訳）シンプルで居心地が良い。丁寧なスタッフ。ボリュームたっぷりの朝食だが全粒粉パンの選択肢がない （原文） Simples e aconchegante.Funcionarios atenciosos.Cafe da manhã farto porém sem opção de pão integral

（Google による翻訳）今日、朝食の写真と動画を受け取りました。私たち腫瘍科の患者は、月曜日から金曜日まで全く違う朝食をもらっているのに、土曜日にはダノンハムやチーズパンなど、最高級のものがずらりと並ぶ宴会が開かれるのです。そこに憤りを感じます。なぜ私たちも同じ待遇を受けられないのでしょうか？費用はすべて市役所が負担しているにもかかわらず、つまり無料で宿泊させてもらえていないにもかかわらずです。しかも、この宴会には私たちのお金も使われていて、その匂いさえ感じられないのです…本当に憤りを感じます。 （原文） Hoje recebi fotos e vídeos, do café da manhã, nois pacientes da oncologia recebemos café da manhã totalmente diferente ,de segunda a sexta ,mas no sábado ah banquetes com Danone presunto ,pão de queijo ,tudo do bom e do melhor ,daí vem a minha indignação, por que nos não merecemos o mesmo tratamento? Até por que tido gasto é pago pela prefeitura da nossa cidade ,ou seja não ficamos acomodados de graça, tbm tem dinheiro nosso envolvidos nesse banquete que não vemos nem o cheiro .....indignação total

（Google による翻訳）絶好のロケーションにありますが、専用駐車場はありません。従業員の対応もよく（気配りがあり、礼儀正しく、親切でした）。施設は古く、シンプルですが居心地の良い構造です。ただし、バスタオルとフェイスタオルのみで、石鹸やシャンプーはありませんでした。部屋には空のミニバー、木製の棚、ダブルベッド、毛布、扇風機、テレビがありました。トイレの水洗がうまくいきませんでした。一日あたりの価格は、同じ規模の他の施設の平均よりも少し高いです。贅沢を気にしない人にとっては、非常にうまくいきます。 （原文） Possui ótima localização, porém, sem estacionamento próprio. Fui bem atendido pelos colaboradores (atenciosos, educados e prestativos). O estabelecimento possui uma estrutura antiga, simples, mas aconchegante. No entanto, ofereceu apenas toalhas de banho e rosto, nada de sabonete ou shampoo. No quarto havia um frigobar vazio, uma prateleira de madeira, uma cama de casal, um cobertor, ventilador e tv. A descarga do banheiro não funcionava bem. O preço da diária está um pouco acima da média dos outros estabelecimentos de mesmo porte. Para quem não se importa com luxo, serve muito bem.

（Google による翻訳）本当に良くなるには良い場所です。 とても好評でした。 スタッフはとても親切です。 しかし、毛布には強いカビ臭があり、アレルギー性鼻炎を持つ人にとっては有毒でした。 私はすでに再び宿泊していましたが、前回この小さなアパートに滞在したときと同じ部屋に滞在したため、毛布を外して洗濯することはなかったという印象を受けました。 （原文） É um bom lugar pra ficar muito bom. Fui muito bem recebido. Os funcionários são muito cordial. Mais as mantas estava com um forte cheiro de mofo e para quem tem renite alérgica é um veneno. Já avia ficado outra vez e me deu a impressão que não tiraram as mantas para ser lavado, pois fiquei no mesmo quarto da última vez que estive hospedado neste meno apartamento.

（Google による翻訳）ゴミホテル。ゴミサービス。ゴミのような朝食。夜のドアマンは寝ていて、私は入りたいと思っています。すると彼は予定があると言いました。そして出入りはできません。それができるかどうか見てみましょう。ホテルはチェーンではありません。しかし、彼はその夜のうちに追い出されてしまいました。ブラジルの別の失業者は、眠りたくて自宅で寝ました。このホテルはお勧めしません。臭いし、すべてが不適切です。朝食には固くて固くなったプルマンパンを提供しています。ホテルのゴミ箱。まったく不愉快な経験です。私はまだ 3 日間滞在しましたが、仕事中だったので 1 泊料金を前払いしました。このゴミホテルには二度と泊まりません !!! （原文） Hotel lixo. Atendimento lixo. Café da manhã lixo. O porteiro da noite dormindo e eu querendo entrar. Depois ainda disse que tem horario. E que nao pode entrar e sair. Vê se pode isso. Hotel não é cadeia. Contudo, ele foi mandado embora na mesma noite. Mais um desempregado no Brasil, queria dormir, foi dormir na casa dele. Não recomendo esse hotel, ele fede, tudo impróprio. Servem pão pullman velho e duro no café da manhã. Lixo de Hotel. Experiencia totalmente desagradavel. Ainda fiquei 3 dias, estava a trabalho e paguei antecipado as diárias, nunca mais me hospedo nesse lixo de hotel!!!

（Google による翻訳）このホテルの良いところは、立地と朝食のチーズパンだけです。 シーツは古くてベッドより小さく、毛布は古くて破れていて乞食のようでした。枕とマットレスは悪くて汚く、バスルームはカビが生えていて、フェイスタオルはなく、タオルを掛ける場所が足りず、トイレには板がなく、衛生用品を置くカウンターもありませんでした。音響はひどく、他の宿泊客や受付の電話の声まで聞こえ、強い下水の臭いが部屋に入ってきて、コーヒーの粉の品質が悪かった（コーヒーがほとんど冷めていたため、さらに悪かった）。いずれにせよ、請求される価格（180レアル）は、提供されるサービスに対して非常に高額です。 （原文） As únicas coisas boas desse hotel são a localização e o pão de queijo do café da manhã. O lençol era velho e menor do que a cama, cobertor velho e furado, parecia de mendigo, travesseiros e colchão ruins e sujos, banheiro tinha mofo, não tinha toalhas de rosto, nem locais suficientes para pendurar toalhas, nem tábua no vaso sanitário e nem bancada para apoiar os itens de higiene. A acústica é péssima, dá para ouvir os outros hóspedes e até o telefone da recepção, entrava um cheiro forte de esgoto no quarto e o pó de café é de péssima qualidade (o que só piorou o fato do café estar quase frio). Enfim, o preço cobrado (R$ 180) é muito alto pelo oferecido.

（Google による翻訳）素晴らしい体験、親切なスタッフ、清潔な場所、快適なベッド、さまざまな枕、非常に熱くて使いやすいシャワー、作りたてのオプション付きの非常においしい朝食。 （原文） Excelente experiência, funcionários prestativos, local limpo, camas confortáveis, variedade de travesseiros, chuveiro extremamente quente e fácil de manusear, café da manhã muito bom, com opções feitas na hora tudo fresco.

（Google による翻訳）バスルームのドアノブが手の中で外れてしまった。バス、車、バイクの騒音が夜中から朝方まで響いていた。壁は汚れていた。観光客は見かけず、会社員ばかりだった。ホテルというより下宿屋といった感じだった。お勧めはしない。エアコンもない。朝食には卵もバターもなく、マーガリンだけだった。 （原文） A maçaneta do banheiro saiu na minha mão; barulho de ônibus, carros e motos durante à noite ver madrugada. Paredes sujas. Não vi turista ali, somente trabalhadores de empresa. Mais parecia uma pensão do que um hotel. Não recomendaria. Não tem ar-condicionado. Não havia ovo no café da manhã, nem manteiga, só margarina.

（Google による翻訳）強くお勧めします。また必ず戻ってきます！ ポソスの中心部に位置し、徒歩圏内という最高の立地です。朝食も種類が豊富で、どれも新鮮でとても美味しかったです。部屋はとても快適で清潔で、街の素晴らしい景色を眺めることができました。スタッフは滞在中ずっと親切で丁寧でした。快適さとサービスは抜群で、間違いなく価値がありました。 （原文） Recomendo demais e com certeza voltaria! A localização é excelente, bem no centro de Poços, dá pra fazer tudo a pé. O café da manhã é muito bom, com muitas opções e tudo bem fresquinho. O quarto era muito confortável e limpo, com uma ótima vista da cidade. Os funcionários foram atenciosos e prestativos durante toda a estadia. Vale muito a pena, o conforto e o atendimento são incríveis.

（Google による翻訳）良いホテルです。建物は古いですが、よく手入れされています。スタッフは親切です。朝食はシンプルですが美味しかったです。ホテルには駐車場はありませんが、近くに民間駐車場がいくつかあります。 （原文） Bom hotel, prédio antigo, mas bem conservado. Funcionários atenciosos. Café da manhã simples e bom. Não tem estacionamento no hotel, mas tem vários particulares nas redondezas.

（Google による翻訳）1. 最高のサービス：最高のサービスを提供できるよう、スタッフは十分な訓練を受けており、お客様のあらゆるニーズにお応えできるよう万全の体制を整えています。 2. 客室：シンプルながらも、清潔で整頓されています。 3. 最高のロケーション：最高の観光スポットや名所に近い。 4. 朝食：充実した美味しいコロニアルスタイルの朝食。 （原文） 1.ATENDIMENTO ESPETACULAR, funcionarios perfeitamente preparados para atender da melhor forma possivel, prontos e abertos a te auxiliar em todas as suas necessidades. 2.ACOMODACOES Simples, porem, muito limpas e organizadas. 3.LOCALIZACAO Privilegiada, proximo dos melhores locais e passeios. 4. CAFE DA MANHA, um cafe colonial completo e muito saboroso

（Google による翻訳）チェックインからチェックアウトまで、とても丁寧に対応していただきました。 地元のツアーやバーについても、良いアドバイスをいただきました。 コンシェルジュのフリオさんはとても丁寧で親切でした。 またすぐに来たいと思います。 （原文） Fomos muito bem atendidos da hora que fizemos o check in até o nosso check out. Recebemos boas indicações de passeio e bares da redondeza. Julio (concierge) é bem educado e hospitaleiro Voltaremos em breve, com certeza

（Google による翻訳）ホテルはかなり古く、410号室のバスルームは下水の臭いがひどいですが、市内中心部に位置しているので立地は良いです。夜間受付を担当してくれたジュルホさんはとても丁寧で親切でしたが、他のスタッフ、特に午前中に受付を担当してくれた若い男性と、その後に担当してくれた若い女性は、まるで私に親切にしてくれているかのように、嫌な顔をしていませんでした。午後から市内で仕事に行く予定だったので、金曜日から土曜日まで滞在しました。通常、週末に宿泊する他のホテルでは、土日は朝食が午前10時までですが、このホテルでは少なくとも土曜日は午前9時きっかりまでなので、遅くまで休むことはできませんでした。 （原文） O hotel é bem antigo, banheiro do quarto 410 tem um cheiro ruim de esgoto, mas bem localizado no centro da cidade. O Julho recepcionista que estava a noite muito educado e prestativo, mas os outros funcionários principalmente um rapaz que estava pela manhã na recepção e depois uma moça parece que está fazendo favor, uma cara de quem não me incomoda. Fiquei de sexta para sábado porque iria trabalhar a tarde na cidade, geralmente nós outros hotéis que fico no final de semana o café da manhã sábado e domingo é servido até às 10 da manhã, pelo menos no sábado neste hotel é até às 09 da manhã em ponto, impossibilitando você descansar até mas tarde.

（Google による翻訳）非常においしい朝食、快適な部屋、最高のロケーション、同様の料金のほとんどのホテルと比較して、価格に見合った価値があります。ホテルは改装工事を行っており、とても良かったです。初めて宿泊したとき（1年前）は、とても貧弱で、朝食も本当に貧弱だったので、あまり快適な経験ではありませんでした。バスルームにはまだもう少し工夫が必要ですが、悪くはありません。今回は、とてもかわいいスタッフと保存されている古代建築は言うまでもなく、驚きました、価値がありました！ （原文） Café da manhã bem gostoso, quarto confortável, excelente localização, faz jus ao valor que é em conta em relação a grande maioria dos hotéis com diárias semelhantes, que não ganham dele. O hotel passou por uma revitalização, o que foi ótimo, porque a primeira vez que fiquei (há um ano atrás) não foi uma experiência muito agradável, pois ele estava muito judiado e o café da manhã muito fraco mesmo. O banheiro que poderia ainda ter mais uma intervenção, mas não é ruim. Dessa vez, me surpreendi, valeu a pena, sem contar com a equipe super fofa e a arquitetura antiga que foi preservada!

（Google による翻訳）最高の立地のホテルです！ポソス・デ・カルダスの中心部に位置しています。平日の朝食は質素ですが、土日は素晴らしいです！静かな環境を好む方におすすめです。奥の部屋がおすすめです。ホテルは信じられないほど清潔です！他のホテルと比べて価格も非常にお手頃です。 （原文） Hotel com excelente localização! Bem no centro de Poços de Caldas. Café da manhã dias de semana muito fraco, porém sábado de domingo excelente! Dica para quem gosta de sossego. Dê preferência para os quartos dos fundos... Hotel com limpeza espetacular! Preço em vista dos outros ótimo....

（Google による翻訳）残念ながら、私たちは良い経験をすることができませんでした。初めてこの街に到着したのですが、到着がかなり遅くなり、チェックイン時に係員がホテルのシステムに問題を抱えていました。すべての詳細を手書きする必要があり、約 15 分かかりました。午前1時に300レアルを支払い、7時に出発しました。部屋にはタオルがありませんでした!!!!!!顔もシャワーもありませんでした、そしてそれは非常に遅く、フルタイムでレセプションに誰もいなかったので（彼らは寝ていました）、私たちはそれを手放すことにしました。シーツの上で手を乾かします。確かに電話して注文することもできましたが、とても疲れていたので、手放すことにしました。皆さん、タオルがありませんでした！ 01/11/25に412号室に宿泊しました。 （原文） Infelizmente não tivemos uma boa experiência. Primeira vez na cidade, chegamos bem tarde e o atendente teve problemas no sistema do hotel para fazer nosso check-in. Teve que anotar todos os nossos dados a mão, demorou uns 15 min. Pagamos 300 reais de 1 hora da manhã e saímos às 7. Não tinha toalhas no quarto!!!!!! Nem de rosto e nem de banho e como já era muito tarde e não tinha ninguém na recepção em tempo integral (estavam dormindo) resolvemos deixar pra lá. Secamos as mãos nos lençóis. Poderíamos ter ligado e pedido, com certeza, mas estávamos tão cansados ... Resolvemos deixar pra lá. Gente, não tinha toalhas! Hospedado dia 11/01/25 quarto 412.

（Google による翻訳）素晴らしいサービス、最高の立地、とても丁寧なスタッフ、素晴らしい朝食、おめでとうございます。またぜひ戻って、このホテルに泊まりたいと思っています。 （原文） ÓTIMO ATENDIMENTO, ÓTIMA LOCALIZAÇÃO, FUNCIONARIOS SUPER ATENCIOSOS,UM CAFÉ DA MANHÃ MARAVILHOSO, PARABÉNS, NÃO VEJO A HORA DE VOLTAR NOVAMENTE,E QUERO FICAR NESSE MESMO HOTEL.

（Google による翻訳）最高でした。立地から部屋まで全てが素晴らしく、サービスも良く、値段も手頃で、スタッフも皆とても丁寧でフレンドリーでした。また必ず来ます🥰 （原文） Ótima, tudo muito bom des da localização até os quartos , muito bom atendimento ,preços acessíveis, todos muito educado e simpáticos... Vou voltar mais vezes concerteza 🥰

（Google による翻訳）駐車場があるって言ってたけど、ない！嘘広告！バイクを私有の駐車場に停めて料金を払わなきゃいけなかったのに、何の合意もない！ （原文） Fala que tem estacionamento mas não tem ! Propaganda enganosa , tive que guardar minha moto em um estacionamento particular e pagar , não tem convênio algum!

（Google による翻訳）ホテルは素晴らしいロケーションにあり、メイン広場の目の前、朝食もとてもおいしかったです。 （原文） Hotel de excelente localização, bem em frente a praça principal, café da manhã muito bom.

（Google による翻訳）6月の休暇中に訪れました。 街を観光していました。ホテルはこぢんまりとしていますが、中心部に位置しています。朝食は素晴らしく、スタッフもとても親切でした。ぜひまた来たいと思っています。ミナスジェライス州ベロオリゾンテ出身です。 （原文） Estive nesse feriado de junho Estou a passeio pela cidade, hotel pequeno entretanto bem centralizado, café da manhã bem caprichado, equipe do local bem operante, voltaria sem dúvida, sou de Belo Horizonte MG.

（Google による翻訳）ホテルはシンプルですが、とても清潔で、フレンドリーで行き届いたサービスが受けられます。朝食は写真で見るよりもずっと美味しくて驚きました！設備を楽しむ場所というよりは、リラックスして美味しいコーヒーを飲み、街の景観を楽しむのに最適な場所です。特に立地の良さは抜群です。ポソス・デ・カルダスに泊まる機会があれば、必ずまた利用します！ （原文） O hotel é bem simples, mas extremamente limpo, com atendimento cordial e atencioso. O café da manhã surpreende: bem melhor do que mostram as fotos! Não é um lugar para aproveitar a estrutura, mas sim para descansar, tomar um bom café e curtir a cidade, ainda mais pela excelente localização. Com certeza voltarei sempre que precisar pernoitar em Poços de Caldas!

（Google による翻訳）あまり期待していなかったのですが、想像以上にひどいものでした。シーツは汚れ、設備はひどく劣悪、受付係は横柄で、まるで好意で泊めているかのように扱われました。優先的に駐車場を確保したかったので、事前に電話で問い合わせたのですが、到着してみると、屋根のないひどい個室で、しかも車のキーを預かって車を押し込んでスペースを空けようとしていました… 逃げてください。私と同じ罠に陥らないように。 （原文） Não esperava grande coisa,mas foi muito pior do que poderia imaginar. Lençóis manchados, estrutura muito precária mas funcionária bem arrogante na recepção,parecia até que estávamos de favor lá. LIGAMOS ANTES PRA NOS INFORMAR SOBRE ESTACIONAMENTO,PQ ERA UMA PRIORIDADE ,CHRGANDO LA É UM CUBÍCULO APERTADO,SEM COBERTURA E AINDA QUEREM FICAR COM CHAVE DOS CARROS PRA FICAR ESPREMENDO UM CARRO NO OUTRO PRA CABER MAIS .. FUJAM,NAO CAIA NA MESMA ROUBADA QUE EU .

（Google による翻訳）素晴らしいサービス、素晴らしい朝食、そして短い一泊滞在にぴったりの素敵な部屋。 （原文） bom atendimento. café da manha excelente e quartos legais para pernoite curto.

（Google による翻訳）立地は最高、駐車場も広く、静かで、とても清潔。とてもお得です。ただ、朝食だけでもかなり遅いので、朝7時に起きて仕事をしている人には無理です。 （原文） Excelente localização, bom estacionamento, silencioso, muito limpo. Ótimo custo benefício. Só café da manhã é muito tarde, para quem está a trabalho e acorda cedo 7h da manhã é inviável.

（Google による翻訳）駐車場が狭すぎたし、毛布は汗と香水（柔軟剤ではない）の匂いが強烈でした。 （原文） Estacionamento pequeno de mais e os cobertores estavam com cheiro de suor e perfume(nao era amaciante) muito forte .

（Google による翻訳）リラックスするのに最適な場所で、朝食もおいしく、文句のつけようがなく、料金も手頃です。 （原文） Ótimo lugar pra descansar,café da manhã tbm é bom nada a reclamar e com preço justo!

（Google による翻訳）人生最悪のホテル体験！ 最後まで読んで、ご自身で結論を導き出してください。 5月12日にホテルのウェブサイトで予約し、6月7日にチェックインする予定でした。つまり、ほぼ1ヶ月も前のことでした。 グループでバイクツアーに参加していたので、市内に到着してツーリングに出かけました。チェックイン時間は午後2時でしたが、実際に到着したのは午後5時半でした。朝6時から車で走り回っていたので、シャワーを浴びて少し休憩し、その後夕食に出かけるつもりでした。 さて、チェックイン手続きを済ませ、鍵を受け取り、部屋のドアを開けると、なんと！部屋は前の宿泊客が去った時のように、ひどく汚くて散らかっていました。チェックアウト後の清掃も整理整頓も全く行われていませんでした。私たちは受付に行きましたが、ホテルには受付係しかいませんでした。受付係は、他に空室はなく、メイドもいないし彼一人で働いているので部屋を準備する術もないと告げ、マネージャーに話そうとしました。彼はすぐにマネージャーに話そうとしましたが、マネージャーは電話に出ませんでした。 その後、彼はWhatsAppメッセージを送信し始めましたが、不思議なことにマネージャーはそれに応答していました。しかし、彼が電話をかけようとしたとき、メッセージには応答していたにもかかわらず、電話には出ませんでした。マネージャーの態度の悪さで被害を受けた私たち顧客との仲裁に疲れたマネージャーは、私にホテルの携帯電話を渡し、私はその携帯電話に別のホテルに泊まるための料金の返金を求める音声を録音しました。幸いなことに、空室が見つかりました。私たちが空室を見つけることができなかったからです。私の音声の後、マネージャーはホテルの携帯電話に電話をかけ、夫が電話に出ました。「私たちは1時間近く状況の解決に努めていたので非常に疲れていました。マネージャーはまったく失礼で、共感がなく、謝罪もしませんでした。私たちが最低限の権利を要求したのに、マネージャーは私たちを脅迫したと非難し、電話を切らざるを得ませんでした。」 つまり、リラックスして休むべきときに、完全なストレスでした。最後に、アドバイスを1つ。このホテルには、顧客の快適さと権利を重視するサービス体制がありません。マネージャーは、私たちを全く軽蔑し、共感を欠いた対応をしました。マネージャーは不在で、このような深刻な状況にもかかわらず、従業員からの電話にも出ようとしませんでした。このホテルは誰にもお勧めしません。ほぼ1ヶ月前に予約し、料金も支払い済みで、予定も立てていたにもかかわらず、路上に置き去りにされる危険にさらされました。 （原文） A PIOR EXPERIÊNCIA COM UM HOTEL QUE JÁ TIVEMOS! Leiam até o final e tirem suas próprias conclusões. Fizemos a reserva pelo site próprio do hotel no dia 12/05 para estadia com check in dia 07/06, ou seja, com quase um mês de antecedência. Fomos para um passeio de moto com uma galera, por isso, chegamos na cidade, fomos rodar e embora o horário do check in fosse às 14h, chegamos apenas às 17h30 para a estadia, na intenção de tomarmos um banho, descansarmos um pouco, pois estávamos rodando desde às 6h da manhã, e após, sairmos para jantar. Pois bem, fizemos os procedimentos do check in, pegamos a chave, ao abrirmos a porta do quarto a SURPRESA, o quarto estava inteirinho sujo e bagunçado, como os últimos hóspedes haviam deixado, não houve limpeza e organização pós check out. Fomos até a recepção, no hotel estava APENAS o recepcionista, que nos informou que NÃO HAVIA OUTRO QUARTO DISPONÍVEL e que não havia maneiras de preparar o quarto, já que não haviam camareiras no local e ele se encontrava trabalhando sozinho, por isso iria falar com o gerente, o que ele tentou fazer prontamente, porém o GERENTE não atendia às suas ligações. Nisso ele começou a enviar mensagens de WhatsApp, o que estranhamente, o GERENTE, estava respondendo, porém, quando ele tentava ligar, ainda que ele estivesse respondendo as mensagens, as ligações não eram atendias. Houve um momento, em que cansado de ter que intermediar nós os clientes, que estávamos sendo lesados, com a falta de atitude do GERENTE, ele me passou o celular do hotel, em que gravei um áudio exigindo que houvesse a restituição do valor necessário para pagarmos outro hotel - que por sorte, encontramos disponibilidade, já que poderíamos não ter encontrado disponibilidade - após meu áudio, o GERENTE ligou para o celular do hotel, onde meu marido atendeu, nós extremamente cansados, já que estávamos há quase 1h tentando resolver a situação, o GERENTE foi completamente sem educação, sem empatia, NÃO PEDIU DESCULPAS, quando estávamos exigindo o nosso direito mínimo, nos acusou de o estarmos ameaçando e precisamos encerrar a ligação. Enfim, foi um estresse total, em um momento que deveria ter sido de descontração e descanso. Por fim, fica a dica, o hotel não possui estrutura de atendimento que preze pelo conforto e DIREITO dos clientes, fomos tratados com total desprezo e falta de empatia pelo GERENTE do estabelecimento que não estava presente e que perante uma situação GRAVE como essa, não se prezou nem a atender uma ligação do seu funcionário. NÃO INDICO ESSE HOTEL PARA NINGUÉM. Corremos o risco de ficar na rua, mesmo com uma reserva feita, cobrada e planejada com quase 1 mês de antecedência.

（Google による翻訳）ホテル・ガンブリヌス - 忘れられない体験 このホテルはまさに素晴らしく、ビジネスとレジャーの両方を楽しみたい方に最適です。2025年3月21日から23日まで、203号室に宿泊しました。 部屋について：申し分ありません！すべてが非常に丁寧に仕上げられており、非常に清潔で居心地が良かったです。部屋はそれほど広くはありませんが、それは問題ではありませんでした。むしろ、それがより居心地の良い空間を作り出していました。客室には、映画やテレビチャンネルが複数視聴可能な32インチスマートテレビ、快適な枕と毛布がセットされたクイーンサイズベッド、朝食用の小さなテーブル、その他のアメニティ、エアコン、ミニバー、コートラックが備わっていました。木製の窓からは、毎日、キリスト像がある丘の素晴らしい景色を眺めることができました。丘の上から眺める景色は息を呑むほど素晴らしく、ケーブルカーが登っていく様子も見ることができ、間違いなくホテル最高の眺めでした！ バスルーム：温水と冷水のシャワー（洗面台にも温水が出たのは、珍しくありがたい点です）、化粧台、そしてたっぷりのタオルが備え付けられていました。 朝食：客室で提供され、チェックイン時にメニューを選びました。種類豊富なビュッフェではありませんでしたが、スクランブルエッグ、フランスパン、フレッシュモッツァレラチーズ、季節のフルーツ、コーヒー、牛乳、チーズブレッド、ケーキなど、一日を気持ちよく始めるのに必要なものはすべて揃っていました。どれもとても美味しく、妻と私にはちょうど良い量でした。私たちは8時に朝食をとることにしました。毎日、約束の時間に時間通りに届けられました。ベッドで朝食をとれたのは素晴らしい体験でした！ ルームサービス：初日の朝、朝食後、部屋の掃除をしてもらうために外に出てドアにサインをしました。戻ると、タオルとラグが交換され、アメニティも新しく、部屋も完璧に清潔に保たれていて、すべてが完璧でした。 サービス：スタッフと接したのはチェックイン時だけで、それが素晴らしかったです。スタッフは非常にフレンドリーで親切、そして控えめで、ゲストに自由な時間を与えてくれました。 屋外エリア：駐車場はホテルの裏側にあり、内部からはアクセスできません。通りに出てゲートから入る必要があります。しかし、ここはとても安全で、私のセダンのような大型車でも運転しやすいので、問題ありませんでした。 ロケーション：まさに最高！レストラン、ショップ、広場、そして多くの観光スポットが徒歩圏内にあります。 結論：ホテル・ガンブリヌスは、最高のロケーションで質の高い宿泊施設をお探しの方に最適です。値段も手頃で、絶対にまた来ます！ （原文） Hotel Gambrinus - Uma Experiência Memorável O hotel é simplesmente esplêndido, perfeito para quem busca unir o útil ao agradável. Ficamos hospedados entre os dias 21 e 23 de março de 2025, no quarto 203. Sobre o quarto: Impecável! Tudo muito bem acabado, extremamente limpo e aconchegante. O espaço não é muito amplo, mas isso não foi um problema; pelo contrário, tornou o ambiente ainda mais acolhedor. O quarto contava com uma Smart TV de 32" e diversos canais de filmes e séries liberados, uma cama Queen com travesseiros e cobertas confortáveis, uma mesinha para café da manhã e utilidades, ar-condicionado, frigobar e cabideiro. A janela de madeira nos presenteava diariamente com uma vista deslumbrante do morro onde fica o Cristo Redentor. Era incrível observar o cenário lá de cima, inclusive os bondinhos subindo – sem dúvida, a melhor vista do hotel! O banheiro: Equipado com ducha de água quente e fria (a pia também tinha água quente, um detalhe raro e muito apreciado), armário de pia e toalhas em abundância. O café da manhã: Servido no quarto, com opções selecionadas no check-in. Embora não fosse um buffet extenso, tinha tudo o que precisávamos para começar o dia bem: ovos mexidos, pão francês, queijo mussarela e fresco, frutas da estação, café, leite, pão de queijo e bolo. Tudo muito bem servido e na quantidade ideal para mim e minha esposa. Escolhemos receber o café às 08:00, e pontualmente, todos os dias, era entregue no horário combinado. Tomar café da manhã na cama foi uma experiência maravilhosa! Serviço de quarto: Na primeira manhã, após o café, saímos e colocamos a plaquinha na porta para que arrumassem o quarto. Ao retornar, tudo estava impecável: toalhas e tapetes trocados, produtos de higiene renovados e o ambiente completamente limpo. Atendimento: O único contato com a equipe foi durante o check-in, e isso foi ótimo. São extremamente cordiais, prestativos e discretos, dando total liberdade aos hóspedes. Área externa: O estacionamento fica na parte de trás do hotel, sem acesso interno – é necessário sair para a rua e entrar pelo portão. No entanto, isso não foi um problema, pois o local é muito seguro e de fácil manobra, mesmo para carros maiores como o meu sedan. Localização: Simplesmente a melhor possível! Próximo a restaurantes, lojas, praças e diversos pontos de interesse, tudo acessível a pé. Conclusão: O Hotel Gambrinus é a escolha perfeita para quem deseja hospedagem de qualidade, localização privilegiada e preço justo. Com certeza, voltaremos!

（Google による翻訳）最悪なホテルです。ファミリールーム（大人2名、子供2名）をオンラインで予約しました。ホテルに到着し、チェックイン後、部屋に入ると、部屋は散らかっていて汚かったです。受付に戻ると、係員から空いているファミリールームはここしかないと言われました。予約をキャンセルし、別のホテルに行きました。このホテルは誰にもおすすめしません。ウェブサイトの写真は綺麗ですが、実物とは違います。ホテルに入るには、避難経路の入り口（個室）を通らなければならず、車が入ると誰も通れません。ホテルの裏側や横など、どこにも入り口はありません。 ひどい経験でした。 返金されるまでに1ヶ月近くかかりました。 （原文） Hotel horroroso. Fizemos a reserva pelo site para um quarto familia (2 adultos e 2 crianças). Chegamos ao hotel, fizemos o check-in e quando subimos para o quarto, estava todo revirado e sujo. Voltamos à recepção e o atendente nos informou que era o único quarto disponível familiar. Cancelamos a reserva e fomos para outro hotel. Não recomendo esse hotel para ninguém. As fotos do site são lindas, mas não condiz com a realidade. Para acessar o hotel, você tem que passar pelo entrada do escatcionamento, que é um cubículo, se entrar um carro, não passa uma pessoa. Não existe entrada atrás do hotel, na lateral, nada disso. Péssima experiência. E ainda demoraram quase 1 mês para a fazer a devolução do pagamento.

（Google による翻訳）費用対効果は抜群でした。電話でホテルの担当者から教えてもらったウェブサイトから140レアルを支払いました。朝食は部屋で様々な種類が用意されていて、ケーキ、パン、チーズパン、ジュース、牛乳、コーヒー、フルーツ、ヨーグルトなど、どれも美味しかったです。部屋は小さめでしたが、ベッドは快適で、バスルームは広くて暖かでした。 （原文） Custo benefício excelente , paguei 140 reais pelo site do hotel que o rapaz me passou pelo telefone. Café da manhã no quarto com opções diversas, bolo, pão , pão de queijo , suco, leite, café , fruta , iorgut tudo muito bom . Quarto pequeno mas cama boa, banheiro amplo e quente,

（Google による翻訳）市内を通り抜ける途中だったので、ホテルには1泊だけ利用しました。でも、すべてが素晴らしかったです！立地も最高で、チェックインとチェックアウトも迅速、ベッドも最高に快適で、シャワーも最高でした。朝食は部屋で提供され、パン、コールドカット、ジュース、コーヒー、牛乳、ヨーグルト、フルーツが用意されていました。とても良かったです。カウアンさんのサービスも素晴らしかったです。 （原文） Estávamos de passagem pela cidade e usamos o hotel apenas por uma noite. Mas foi tudo ótimo! Ótima localização. Checkin e checkout rápidos, cama super confortável, ótima ducha. Café da manhã servido no quarto, com pães, frios, suco, café, leite, iogurte e frutas. Muito bom. E ótimo atendimento do Kauan.

（Google による翻訳）最悪！宿泊客への敬意が全く欠けています。5月12日にチェックインし、鍵を渡されましたが、部屋に入ると散らかっていました。受付に戻ると、ファミリールームは1部屋しかなく、部屋を補充できないと言われました。別のホテルを探すことにしました。デビットカードで支払った金額は2営業日以内に返金されるとのことでしたが、5月31日現在、チェックイン時に現金で支払った324.72レアルが返金されていません。ホテルに何度も連絡しましたが、財務部門からの返答を待っているとばかりに、対応を混乱させられました。このホテルは避けた方が良いでしょう。 （原文） Péssimo! Falta de respeito total com o hóspede. Fiz o checkin no dia 12/05, me entregaram a chave e quando cheguei no quarto estava desarrumado. Voltei na recepção e me disseram que era o único quarto família que tinham e que não poderiam arrumar o quarto. Decidi procurar outro hotel e me informaram que o valor pago no débito seria estornado em 2 dias úteis, mas até hoje 31/05 não devolveram os meus R$324,72 que paguei à vista no check-in. Entrei em contato com o hotel várias vezes e só me enrolam dizendo que estão aguardando resposta do financeiro. Aconselho fugir desse hotel.

（Google による翻訳）朝番の従業員には研修が必要です。ウェブサイトに記載されていたカード決済ができませんでした！午後3時30分前にチェックインさせてもらえず、1時間延長のレイトチェックアウトもさせてもらえませんでした。コメント欄には、レイトチェックアウトができたという声がたくさんありました…。午後/夕方のKauanは本当に丁寧な対応でした。私はこのホテルの常連客なので、マネージャーはそれを理解する必要があります。さらに、立地は最高で、朝食はウェブサイトに掲載されていた通りでとても美味しく、設備も非常に良いです。ただ、バスルームのシャワーは泥だらけで少し残念でした…。あらゆる場所に近く、エアコンも良く、ベッドも良く、構造もしっかりしていますが、テレビは操作しにくいです。必ずまた利用しますが、カスタマーサービスの研修をもっと充実させたいです。ホテルを「運営」するのはお客様です。ですから、慎重にならなければなりません…。もし許可できないのであれば、この種のリクエストを報告し、承認を求める「誰か」が必要なはずです。 （原文） Funcionário do periodo da manha demanda de Treinamento. Não conseguiu passar meu cartão informado no Site !!! Não me liberou para entrar 30 minutos antes das 15 h e não me deixou fazer um Later checkout de 1 hora a mais e nos comentarios voce muita gente falando que conseguiu um later check out . . . o Kauan da Tarde/Noite esse sim super atencioso . Olha que sou cliente frequente do Hotel , responsável precisa ver isso . Do mais , excelente localização, café da manha de acordo com o que esta no site e muito bom, instalações muito boas, ressalva ao box do banheiro ponto negativo com lodo. . perto de tudo , bom ar condicionado, boa cama, boa estrutura, TV dificil de funcionar. Voltarei sim , mas com ressalvas para um melhor de treinamento na atenção ao cliente . o cliente é que faz o hotel "rodar" , tem que se ter cuidado . . se não pode liberar , deve ter "alguém" a se reportar e solicitar autorização para esse tipo de solicitação

（Google による翻訳）正直に言って、ここは今まで泊まった中で最も特別な場所の一つでした。静かで自然豊かで、おもてなしの心に満ちた、魅力的な場所です。最初の瞬間からまるで自分の家にいるような気分になります。オーナーとスタッフの皆さんは、いつも親切で笑顔で、心が温まります。そして朝食は？とにかく美味しかったです！特にチーズブレッドは絶品で、本当に素晴らしかったです！細部までこだわって作られていて、本当に素晴らしい宿でした。 （原文） Com todo o coração, posso dizer que esse foi um dos lugares mais especiais em que já me hospedei. Um lugar encantador, repleto de paz, natureza e acolhimento. Desde o primeiro instante, a sensação é de estar em casa. O dono e os funcionários são de uma gentileza que aquece o coração — sempre atenciosos e sorridentes. E o café da manhã? Simplesmente delicioso! Destaque especial para o pão de queijo, que é uma verdadeira maravilha! Amei cada detalhe... uma pousada impecável, feita com amor.

（Google による翻訳）居心地の良い場所、愛に満ちた場所。たくさんの愛情を込めてご提供させていただきます。アンドラーデ氏とアドリアナ氏は素晴らしい人です。このゲストハウスを強くお勧めします。 そして朝食についても言及しませんでした。私たちが毎日何か新しい味を味わうことができますように。もちろんチーズパンもはずせません。 1つだけ食べることはできません。何度か繰り返すととても良いです。 従業員のジョアンは常に喜んでお手伝いし、すべてを完璧な状態に保つためにあらゆる努力を払っています。 必ず戻ってきます。休めるだけでなく、新しい友達ができるのはとてもやりがいのあることです。 そして、私たちは友人たちにこの経験を体験してもらいたいと考えています。神はこの場所を祝福し続けます。 （原文） Um lugar aconchegante, um lugar cheio de amor. Você é servido com muito amor. Senhor Andrade e Adriana são pessoas incríveis . Super recomendo essa pousada. E nem falei do café da manhã . Que cada dia algo novo para degustarmos. Claro que o pão de queijo não pode faltar . Vc não consegue comer apenas um. É muito bom que repetimos várias vezes . O funcionário João sempre disposto a querer ajudar e não mede esforços para deixar tudo em perfeita ordem. Com certeza voltaremos . Pois além que poder descansar, fazer novos amigos é algo muito gratificante. E queremos trazer nossos amigos para poder viver essa experiência. Deus continue abençoando esse lugar .

（Google による翻訳）私たちはポサーダ トレム シックで素晴らしい経験をしました。私はポソス出身ですが、ついにこの街にこのレベルのゲストハウスができたことをとてもうれしく思いました。 旅館は本当に素晴らしいです！夫と義理の両親と一緒に行きましたが、とても気に入りました！とても穏やかな雰囲気で、美しい装飾が施され、細部にまで細心の注意が払われています。客室はとても快適で、リラックスして休むのに最適です。朝食自体が魅力的で、食べ物は美味しく、あらゆる好みに合わせていくつかのオプションを提供しています。 非常に気配りのあるオーナーのアンドラーデさんとアドリアナさんのおもてなしに深く感謝したいと思います。いつも喜んでお手伝いしてくれ、私たちの滞在をさらに特別なものにするために尽力してくれました。 ヒント: 旅館は市内中心部から少し離れているので、移動を楽にするために車があることをお勧めします。 （原文） Tivemos uma experiência incrível na Pousada Trem Chic, sou de Poços e fiquei extremamente feliz em ver a cidade finalmente contar com uma pousada desse nível! A pousada é simplesmente maravilhosa! Fui com meu marido e sogros e eles amaram! O ambiente é de uma paz extrema, uma decoração linda e um cuidado especial em cada detalhe. Os quartos são super confortáveis, perfeitos para relaxar e descansar. O café da manhã, por si só, é uma atração à parte, a comida é deliciosa e oferece várias opções para todos os gostos! Gostaria de agradecer imensamente pela hospitalidade dos proprietários, Andrade e Adriana, que foram extremamente atenciosos. Sempre dispostos a ajudar, eles se esforçaram ao máximo para tornar nossa estadia ainda mais especial. Dica: A pousada está um pouco afastada do centro da cidade, então é recomendável ter um carro para facilitar a locomoção.

（Google による翻訳）静かで落ち着いた雰囲気です！施設はよく整備されていて清潔です。バルコニー付きのスイートに宿泊しましたが、とても居心地が良く、ハイドロマッサージも受けられ、宿を取り囲む森の素晴らしい景色も楽しめました！朝食もとても美味しく、チーズブレッドは今まで食べた中で一番美味しかったです！スタッフはいつもとても親切で、とても助かりました！あらゆる面で素晴らしい体験でした！また必ず来ます！ （原文） O clima é de tranquilidade e sossego! O lugar é muito bem cuidado e limpo. Ficamos na suite varanda que é muito aconchegante e tem uma hidro massagem com uma vista muito legal da floresta que rodeia a pousada! O café da manhã é muito bom, o pão de queijo é simplesmente o melhor que eu já comi! Funcionários sempre muito atenciosos e prestativos! Experiência muito boa em todos os aspectos! Voltarei mais vezes!!

（Google による翻訳）静かで快適、すべてが上品で、コストパフォーマンスが抜群の場所を想像してみてください!!! さらに、素晴らしいレジャーエリア、宿で作られたものや地元の生産者から仕入れたものを使ったおいしい朝食、そしてさらに、常にすべてに気を配り、街の最高の観光とグルメのヒントも教えてくれるオーナーの特別なおもてなしと心のこもった対応まであります!!! 説明が気に入ったのなら、この特別な場所に滞在するのがどれほど素晴らしいか想像もつかないでしょう!!! （原文） Pensa num local de paz, muito confortável e com tudo de extremo bom gosto e com um custo/benfício EXCELENTE!!! E além disso contando com ótimas áreas de lazer, um café da manhã delicioso com tudo feito na pousada ou de produtores regionais e, mais ainda, contando com a atenção e a cordialidade súper especiais do proprietário, que está sempre acompanhando TUDO e ainda dá as melhores dicas de turismo e gastronômicas da cidade!!! Se gostou da descrição, nem imagina o quanto é melhor ainda se hospedar neste lugar especial!!!

（Google による翻訳）カップルで訪れるのに最適な場所です。 設備の整った快適な客室。 ヒーター付きのベッドは最高に快適。 朝食はホテルで調理された新鮮な料理がいただけます。 レセプションも素晴らしいです。 （原文） Ótimo local para visitar em casal. Quartos bem estruturados e confortável. Possui cama super confortável e com aquecedor. O café da manhã com pratos feitos no local, super frescos. Receptividade é diferenciada.

（Google による翻訳）今週末、この宿に泊まりました。夫と私は、丁寧な対応と快適さに大変満足しました。とても丁寧なもてなしを受けました。 美しく、静かでロマンチックな場所で、リラックスしてエネルギーを充電するのに最適です。完璧です！ （原文） Estivemos na Pousada este final de semana. Eu e meu marido ficamos encantados com tanto capricho e aconchego,fomos muito bem tratados. Lugar lindo,tranquilo e romântico ideal para relaxar e recarregar as energias. Perfeito!

（Google による翻訳）このホテルに宿泊するのは2回目です。1回目はバスルームの天井にカビが生えていましたが、2回目の部屋は問題ありませんでした。部屋はそれほど広くはありませんが、十分な快適さとダウンタウンの絶好のロケーションで、ビジネス旅行者にはお得なホテルです。 （原文） Segunda vez no hotel. Na primeira vez que fiquei o banheiro tinha algum mofo no teto, no segundo quarto está tudo bem. Não é muito espaçoso, mas tem um bom custo benefício para viagens a trabalho, com nível adequado de conforto e excelente localização no centro.

（Google による翻訳）サービスはいつも親切で、設備も素晴らしく、朝食も美味しかったです。唯一改善の余地があるとすれば、朝食で提供されるジュースです。機械で作られたジュースは質が低く、水準をはるかに下回っており、素晴らしい朝食の他の部分とは全く調和が取れていません。 （原文） Atendimento sempre cordial, acomodação num ótimo padrão, bom café da manhã. O único ponto de melhoria na minha opinião são os sucos servidos no café da manhã, aqueles de máquina, de baixa qualidade e muito abaixo do contexto em geral, o que destoa do restante do padrão do café que é bem servido

（Google による翻訳）とても素敵なホテルで、シンプルながらも清潔感がありました。ただ、もう少し顧客への配慮があっても良かったと思います。朝食用のクッキーをお土産に頼みました。とても美味しかったのですが（有料でしたが）、持ち帰りはできないと言われました。ひどい接客でした。何か追加で品物を用意してもらえる可能性もあったのに、全く手伝ってもらえませんでした。本当に残念です。 （原文） Hotel bem legal, simples mas limpo. Porem, poderiam ter um olhar mais no cliente, uma vez que pedi algumas broas do cafe da manha q eh mto bom para levar para casa (eu pagaria), se quer fizer algo para me atender. So falaram q nao podia. Pessimo olhar no atendimento ao cliente. Poderiam colocar alguns itens e me dar, mas nem ligaram. Q pena

（Google による翻訳）このホテルは、スーパーマーケット、パン屋、ショップ、薬局、レストランなどに近い、非常に便利な立地だと思います。 フロントデスクのサービスは素晴らしく、部屋は広さ、清潔さ、シャワーなど、十分でした。お勧めです。 （原文） Na minha opinião o hotel está muito bem localizado; perto de supermercado, padaria, lojas, farmácia, restaurante, etc.. Fui muito bem atendida na recepção pelos funcionários, o quarto correspondeu quanto ao tamanho, limpeza, chuveiro,...enfim; eu recomendo.

（Google による翻訳）ホテルは中心部の観光スポットやショップに近く、非常に便利な立地です。周囲にはバーやレストランが点在しています。駐車場も素晴らしく、ゲートを開けるためのカードをもらえます。駐車場からは客室までエレベーターでアクセスできます。朝食は種類豊富で、質の高い食材が使われています。部屋もとても素敵で、愛犬もとても喜んでくれました。価格に見合った価値あるホテルです。 （原文） O hotel é muito bem localizado, perto dos pontos turísticos centrais e do comércio. Rodeado de bares e restaurantes. O estacionamento é ótimo, te dão um cartão para abrir uma cancela e no estacionamento estão os elevadores para os quartos. Café da manhã bem variado e com produtos de qualidade. O quarto é muito bom. Meu cachorrinho foi muito bem recebido. Custo/benefício muito bom.

（Google による翻訳）受付、スタッフ、マネージャーによるサービス、そして部屋の清潔さが、このホテルの大きな特徴です。ベッドと枕は快適です。バスルームはイビス基準で、特に豪華ではありませんが、十分な広さがあり、シャワーと清潔さも抜群です。アイロン台もあります。朝食は美味しく、種類は多くありませんが、質は高いです。多くのショップ、レストラン、ベーカリーが近くにあります。駐車場の入口は脇道にあり、アクセスが少し複雑で、カード式の入退場システムはあまり効率的ではありませんでした。ショッピングモール（ホテルの隣にあります）に隣接しているため、少し分かりにくいです。ホテルの駐車場の入口とエレベーターの案内表示はもう少し分かりやすい方が良いかもしれませんが、場所は広々としていて屋根があり、エレベーターへのアクセスも容易です（エレベーターは非常に高速です）。 （原文） O atendimento da recepção, dos colaboradore, do gerente e a limpeza dos quartos é o grande fator diferencial desse hotel. Cama e travesseiro confortáveis. Banheiro do padrão Ibis, sem muito luxo, mas com espaço adequado, excelente ducha e limpeza. Espaço para passar roupas. Café da manhã delicioso. Sem grandes variedades, mas com qualidade no que se propõe a oferecer. Próximo a muitas lojas, restaurantes e padarias. A entrada do estacionamento fica na rua lateral e o acesso é um pouco complexo, com um sistema de cartão de entrada e saída que não se mostrou muito eficiente, fica confuso porque é junto com o do Shopping (que é ao lado do hotel) e a entrada do estacionamento do hotel e os elevadores poderiam ser melhores sinalizados, mas o local é amplo e coberto, com fácil acesso aos elevadores (que são bem rápidos).

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。10点満点中10点です。ポソス・デ・カルダスの最高のロケーションで、サービス、フレンドリーさ、そしてホスピタリティが素晴らしいです。快適な客室、防音窓、素晴らしい朝食、そして各階に直接アクセスできる駐車場があります。特に1階にあるセルフサービスアイロンサービスは大変助かります。日々の生活に大変助かります。ホテルにはランチとディナーにご利用いただけるレストランがあり、メニューも豊富です。とても良かったです。おすすめです。また必ず泊まりたいと思います。 （原文） Excelente Hotel. Nota 10. Atendimento, cordialidade, receptividade na melhor localização de Poços de Caldas .Quartos confortáveis, janelas acústicas, um excelente café da manhã , estacionamento com acesso direto aos andares. Destaque para o serviço de passar roupas self-service no primeiro andar que nos ajuda muito no dia a dia. Hotel dispõe de restaurante para almoço e jantar com um cardápio variado. Muito bom. Recomendo e vou me hospedar mais vezes.

（Google による翻訳）料金を考えると、ホテルはシンプルでリーズナブルです。立地は最高ですが、いくつか注意すべき点があります。 ダブルベッドは非常に小さく、「未亡人ベッド」と呼ばれています。そのため、カップルで快適に眠るのは難しいでしょう。さらに、スプリングマットレスで非常に柔らかいマットレスです。最初の2泊はなんとか眠れましたが、3泊目には腰がひどく痛くなり、このままではもうこれ以上滞在できません。 フロントで、追加料金を払ってでももう少し大きなベッドのある部屋に変更できないか尋ねたところ、どのベッドも同じ基準だと言われ、少し不便に思いました。 私たちは115号室に宿泊しましたが、窓からはおそらくキッチンやランドリールームなどに繋がる外部のサービス廊下が見えました。一日中騒音が続いています。 最も驚いたのは、午前5時を過ぎるとほとんど眠れなくなることです。スタッフは大声で話し、大声で笑い、宿泊客の休息に全く配慮を示しません。時には、わざとしているようにさえ思えました。午前8時頃、メイドさんが騒々しいカートを押しながら、携帯電話で音楽を流しながら廊下を歩いていました。 ホテル側は、スタッフに基本的な研修を行い、宿泊客の迷惑にならないための簡単なガイドラインを整備すべきです。 バスルームは非常に簡素で、ヘアドライヤーも、鏡の近くに個人用機器を使えるコンセントもありませんでした。 もう一つ気になるのは、ルームキーのシステムです。非磁性のカードで、穴に差し込んで押すとドアが開きます。鍵には固有の識別番号がなく、どれも同じように見えるため、どの鍵でもどの部屋でも開けられるという印象を与え、不安感を募らせています。 朝食は質素ですが、基本的なものは揃っています。良い点としては、ポップコーン、クッキー、パン、コーヒー、紅茶などの午後の軽食も提供されていることです。この取り組みは本当に素晴らしいと思いました！ 駐車場は通りの反対側、スーパーマーケットの隣にあり、1日30レアルかかりました。 全体的には良いホテルですが、改善すべき点が多々あります。 （原文） O hotel é simples e compatível com o valor cobrado. A localização é excelente, porém alguns pontos merecem atenção. As camas de casal são extremamente pequenas, aquelas conhecidas como “cama de viúva”. Isso torna difícil para um casal dormir com conforto. Além disso, são de molas e com um colchão muito mole. Conseguimos dormir nas duas primeiras noites, mas na terceira já estávamos com bastante dor nas costas e não conseguiríamos ficar mais uma noite nessas condições. Solicitamos na recepção a possibilidade de trocar de quarto por um com uma cama um pouco maior, mesmo que houvesse cobrança adicional, mas nos informaram que todas as camas seguem o mesmo padrão, o que achei estranho. Ficamos no quarto 115, cuja janela dá para um corredor externo de serviço, provavelmente ligado à cozinha, lavanderia etc. O barulho é constante durante todo o dia. O mais surpreendente foi descobrir que, a partir das 5h da manhã, dormir se torna quase impossível. Os funcionários conversam alto, riem exageradamente e não demonstram o menor cuidado com o descanso dos hóspedes, em alguns momentos, parecia até proposital. Por volta das 8h, a camareira também circulava pelo corredor com um carrinho muito barulhento e música tocando no celular. A gestão do hotel deveria fornecer um treinamento básico à equipe, com orientações simples de boas práticas para evitar incômodos aos hóspedes. O banheiro é bem simples, não havia secador de cabelo nem tomada próxima ao espelho para uso de um aparelho próprio. Outro ponto curioso é o sistema da chave do quarto. Trata-se de um cartão não magnético, que deve ser inserido em um buraco e pressionado para abrir a porta. Não há qualquer identificação única na chave e todas parecem idênticas, o que gera insegurança, pois fica a sensação de que qualquer chave pode abrir qualquer quarto. O café da manhã é modesto, mas cumpre o básico. Um ponto positivo é que também oferecem um café da tarde com pipoca, biscoitos, pães, café, chá etc. Achei essa iniciativa bem legal! O estacionamento fica do outro lado da avenida, ao lado do supermercado, e nos cobrou R$30,00 por diária. No geral, o hotel é justo, mas tem muitos pontos a melhorar. !

（Google による翻訳）おすすめです！サービスは完璧です！このホテルはイザベルさんが経営していて、彼女はとても親切で、スタッフの教育もしっかりしています。とても丁寧に対応していただき、朝食も価格に見合った素晴らしいものでした。立地も最高で、目を閉じてでも快適に過ごせる素晴らしい環境です。部屋も快適でした。ユーロスイーツのスタッフの皆さん、温かく迎えていただきありがとうございました！私のように仕事で来られる方のために、コワーキングスペースも用意されています。 （原文） Recomendo! Atendimento impecável! Quem comanda o hotel é a senhora Isabel, ela é super acessível, além de treinar muito bem sua equipe. Fui extremamente bem recebido, café da manhã ótimo comparado a custo benefício, localização perfeita, podem ir de olhos fechados que estarão em um ótimo ambiente. Os quartos são confortáveis. Obrigado equipe Euro Suítes por me receberem tão bem!! Para quem vai a trabalho como eu, tem coworking.

（Google による翻訳）部屋は良かったのですが、窓が残念でした。 委託駐車場は、軽自動車30ドル、バン40ドルです。1日120ドルかかりますが、駐車場代は他のホテルと同じ料金です。全体的には良く、清潔で、立地も良いです。 （原文） Quarto bom mais com janela pena Estacionamento terceirizado 30.00 carro baixo 40.00 camionete se for ver 120 diária mais estacionamento fica o valor de outros, mais no geral é bom, limpo e bem localizado

（Google による翻訳）先日、ポソス・デ・カルダス（MG）のユーロスイートに宿泊したのですが、その印象は次のようなものでした。市内中心部という素晴らしい立地にもかかわらず、残念ながら宿泊した部屋の清掃とメンテナンスサービスには物足りなさを感じました。2日間滞在しましたが、部屋の清掃は行われず、ベッドリネンとタオルの交換もありませんでした。窓とボックススプリングベッドには強い臭いとペンキの飛沫がありました。正直なところ、ポソス・デ・カルダスのユーロスイートにはがっかりしました。洗練されたホテルチェーンに属しており、私たちはこれまでいくつかのホテルチェーンに宿泊し、非常に良いサービスを受けてきたからです。ポソス・デ・カルダスのユーロスイートに関しては、ホスピタリティの向上が求められます。 （原文） Ficamos hospedados recentemente no Euro Suíte Poços de Caldas/MG e a impressão que tivemos foi a seguinte: em que pese a ótima localização do estabelecimento na área central da urbe, infelizmente o serviço de limpeza e manutenção do quarto em que nos hospedamos ficou a desejar. Permanecemos dois dias hospedados, mas o quarto não recebeu arrumação, as roupas de cama e as toalhas não foram trocadas. Havia cheiro forte e respingos de tinta na janela e na cama box. Sinceramente o Euro Suíte Poços de Caldas nos decepcionou, porque pertence a uma sofisticada rede de hotéis, dos quais já nos hospedamos nalguns e fomos muito bem atendidos. Qto ao Euro Suíte Poços de Caldas, necessita melhorar a hospitalidade.

（Google による翻訳）ホテルはシンプルですが、とても居心地が良いです。立地も最高です。部屋もとても良かったです。朝食もシンプルですが、とても美味しかったです。スタッフはとても丁寧でした。特に受付のジェニファーさんには感謝の気持ちでいっぱいです。とても明るく、気配りがあり、親切で、とても有能な方でした。 （原文） O Hotel é simples mas muito aconchegante. Localização exelente. Quarto mut bom Café da manhã simples mas muito bom.Funcionarios muito educados.Uma nota especial para a recepcionista Jennifer.Menina muito alegre,atenciosa, prestativa e muito eficiente.

（Google による翻訳）立地は最高ですが、駐車場は反対側にあり、有料です。2025年5月13日にバイクで宿泊しました。バイク代として1日25ドルを支払いました。金額は非常にシンプルです。差額は朝食で、午後には朝食の残りで淹れたコーヒーも提供されます。 （原文） A localização e ótima, mas o estacionamento fica do outro lado e precisa pagar eu estava de moto (13 maio 2025) paguei 25 a diária da moto, os quantos e bem simples o diferencial e o café da manhã e também a tarde tem um cafezinho do que ficou no café da manhã,

（Google による翻訳）カーニバル期間中にこのホテルに宿泊しました。ホテル自体、朝食、そして午後の軽食は本当に気に入りましたが、これらの星はまさにホテルの目の前にあるものに対して付けられています。 ホテルのある地域はホームレスが密集している地域です。それ自体は問題ではないのですが、私が心配したのは、ホームレス同士の暴力行為を目撃したことです。 ポソス・デ・カルダスは美しい街​​で、多くの観光客、特に高齢者が訪れます。それが問題なのです。その時、ホームレス同士の暴力行為を目撃し、それだけでも非常に心配です。しかし、いつまでホームレス同士の暴力行為だけになるのでしょうか？ホームレスたちは路上や信号機で金銭をせびる姿も見受けられます。 ホテル、市役所、警察、憲兵は、ホームレスのこのような状況を防ぐためにどのような対策を講じているのでしょうか？ （原文） Estive nesse hotel no Carnaval, embora eu tenha gostado muito do hotel, do café da manhã e da tarde, essas estrelas são exatamente parao que tem em frente ao hotel. A área em que o hotel está localizado é uma area de concentração de pessoas em situação de rua, isso por si só não teria problema, porém o que me deixou preocupado é que presenciei violência entre eles. Pocos de caldas e uma cidade linda, que atrai muitos turistas, principalmente da TERCEIRA IDADE, e aí e que está, naquele momento presenciei violência entre eles, que já e muito preocupante, mas até quando será apenas entre eles? E uma constante também essas pessoas em situação de rua, ficar pedindo dinheiro nas ruas e no farol. O que os hotéis e prefeitura, polocia civil e militar, faz para evitar essa situação com as pessoas nessa situação de rua?

（Google による翻訳）中心部にとても近く、丘もありません。環境は非常に清潔ですが、部屋は寒かったです（冬に宿泊したので）。 とはいえ、清潔な毛布、枕、寝具は十分に用意されていました。とてもシンプルな宿で、贅沢は求めず、中心部に近い利便性を求める人にぴったりです。バスルームは小さく、とても簡素です。費用対効果は十分です。受付のスタッフはとても親切でした。また必ず利用します。 （原文） Local muito próximo ao centro, sem ladeiras. Ambiente muuuuito limpo, quartos gelados (estive hospedada no inverno). Porém o local oferece muitas cobertas bem limpas, travesseiros e roupa de cama. Local muito simples, realmente para quem não quer luxo, mas quer comodidade de estar perto do centro. Banheiro pequeno, bem simples. Custo benefício compensa. O recepcionista muito atencioso. Voltarei. com certeza.

（Google による翻訳）悪い場所。悪いサービス。宿泊料金の半額を支払った場合でも、入場時間は午後6時までです。非常に小さい場合は、ほとんど動かすことができません。小さなバスルーム。トイレの上には「油圧バルブの詰まりは有料になります」という張り紙。入口への階段。部屋に上がるのに階段があり、スーツケースや荷物を持って入るのは非常に困難です。 ゲート用、エントランス用、部屋用の3つの鍵があり、識別が困難です。退勤時間になると、従業員が部屋のドアをノックして、私たちに知っておくべきだと言いましたが、私たちはスケジュールをよく知っているので、これは非常に不必要で不愉快なことでした。朝食や車のガレージはありません。言い換えれば、悪い経験です。 （原文） Péssimo local. Atendimento ruim. Exigem horário de entrada até às 18h mesmo tendo pago a metade da hospedagem. Quanto extremamente pequeno, mal dá para se movimentar. Banheiro minúsculo. Um aviso acima do vaso sanitário dizendo que: "Entupimento da válvula hidráulica será cobrado." Escadas para a entrada. Escadas para subir ao quarto, o que dificulta muito entrar com malas/bagagens.Molho com 3 Chaves: uma para o portão, outra para a entrada e outra para o quarto, difíceis de serem identificadas. Qd deu o horário de ir embora o funcionário foi bater na porta do quarto para avisar que deveríamos saber, o que é extremamente desnecessário e desagradável, pois sabemos bem os horários. Não tem café da manhã nen garagem para carros. Ou seja, péssima experiência.

（Google による翻訳）ホスト氏への返答: デポジットはしませんでしたが、入り口で現金で支払いました。 3 日分の R$440.00 を支払い、1 時間後に R$220.09 を受け取りました。 到着の遅れに関しては、カンピナス出発でかなりの渋滞が発生したため、到着時間を更新しました。 私の失礼なことに、その場所が好きではなかったと言うことでした。 さて、1 時間滞在するのに R$220.09 を払ったら、それは公平だと思いますか?!? （原文） Em resposta ao senhor hospedeiro: Não fiz o depósito, mas paguei o valor em dinheiro na entrada. Paguei por 3 dias, R$440,00 e recebi R$ 220,09 uma hora depois. Quanto so atraso da entrada, enfrentamos um grande congestionamento saindo de Campinas, por isso fui atualizando a o horário chegada. A minha grosseris foi dizer que não gostei do lugar. Agora se pagar R$220,09 para ficar uma hora você acham que é justo?!?

（Google による翻訳）サービスは素晴らしく、フレンドリーでしたが、ダブルルームは期待を下回っていました。広告にはスイートと書かれていましたが、間に合わせのバスルームが付いた間に合わせの部屋です。トイレとベッドを隔てる中空の壁があり、それらは非常に近くにあります。 「バスルーム」へのドアはありません。 そして部屋には鳥の糞の異様に強い臭いが漂い、それはどうやら天井に長い間溜まっていたらしい。 （原文） O atendimento foi bom e cordial, mas o quarto de casal ficou abaixo das expectativas. A divulgação dizia uma suíte mas é um quarto improvisado com um banheiro improvisado. Há um muro vazado separando o vaso sanitário da cama, que ficam muito próximos. Não há porta para o "banheiro". E o quarto tinha um cheiro absurdamente forte de excremento de pássaros, que aparentemente se acumulam a muito tempo no forro.

（Google による翻訳）お勧めしません。旅行の15日前に予約を通じて予約しました。私たちは予定されたチェックイン時間である午後4時にドアに到着しましたが、対応されませんでした。 私たちは電話しなければなりませんでしたが、スタッフは朝食の時間であり、午後5時に見られると言われました。 メールを確認すると、前金不足による宿のキャンセル、チェックインに該当する日の午後にメールが送信されていました。 私たちは結局路上に出てしまったので、すぐに別の着陸場所を探さなければなりませんでした。 お勧めしません！ （原文） Não recomendo. Reservamos via Boocking 15 dias antes da viagem. Chegamos na porta do local às 16h, horário previsto para realizar check-in, e não fomos atendidos. Tivemos que ligar, e fomos informados que os funcionários estavam na hora do café e seríamos atendidos às 17h. Ao verificar no e.mail, nos deparamos com um cancelamento da pousada por falta de depósito antecipado, e.mail enviado no período da tarde do dia correspondente ao check-in. Ficamos na rua e tivemos que encontrar outro lugar as pressas para pousar. Não recomendo!

（Google による翻訳）場所は静かで、沈黙と静けさを求めている人にとっては素晴らしい場所です。素朴な造りで、構造上の問題もいくつかありますが、とてもシンプルな場所です。カルダスの井戸の中心からの距離は、車で旅行しない人にとっては面倒かもしれませんが、問題にもかかわらず、この場所は静けさを提供します。コーヒーやシーツやタオルなどの持参必須のサービスは無いのであまり多くありません。実際、彼らはそれを提供する必要がありますが、それは間違いなく支払われます。トリプルルームは満足でしたが、バスルームはシャワーがなかったのであまり好きではありませんでした。構造調整をすれば、素晴らしい滞在の選択肢になると思います。 （原文） O lugar é calmo, para pessoas que procuram silêncio e tranquilidade é ótimo. Tem uma estrutura rústica, alguns problemas estruturais existem, mas o lugar é simples mesmo. A distância do centro de poços de Caldas pode ser um incômodo pra quem não viaja de carro, mas apesar dos problemas o lugar oferece a tranquilidade. Não há muitos serviços como de café e os lençóis e toalhas você deve levar, pois eles não oferecem. Aliás devem oferecer, mas com certeza é pago. O quarto triplo foi satisfatório, apesar de não gostar muito do banheiro pela falta de boxe. Acredito que com ajustes de estrutura ele ser torne uma ótima opção para estadia.

（Google による翻訳）残念だ、石鹸もない、ミ​​ニバーもない、水もいらない、狭いバスルーム、ひどいベッドリネンとタオル、10インチのテレビ、一日160ドル払って石鹸がないなんてばかばかしい、要するに、唯一良いのは中心部にあり、サービスはゼロです.... （原文） Lamentável, não tem sabonete, não tem frigobar, nem se quer água, banheiro minúsculo, roupa de cama e toalhas um horror, a TV 10 polegadas, um absurdo cobrar 160,00 na diária e não ter um sabonete enfim única coisa boa que é no centro, atendimento zero.....