(Google による翻訳)私は長年、ポルマイヤー・ベーカリーの顧客でした。ビーレフェルトのオルデントゥルパー通り111番地にある提携駐車場の運営方法に、今更ながら失望しています。店内でお金を使うと、外の駐車場管理会社から不当な料金を請求される危険性があります。私自身の経験ですが、「120分無料」という大きな看板よりかなり下に駐車したにもかかわらず、支払いを要求されました。まさにこのような行為が、信頼関係と実店舗でのショッピング体験を損ないます。(支店/所在地:オルデントゥルパー通り111番地はポルマイヤーの公式住所です。)
法的観点から見ると、この慣行は非常に問題があると考えています。契約条件は明確かつ透明性のある方法で認識されなければなりません(ドイツ民法典第307条第1項)。看板に「120分無料」と大きく記載されているにもかかわらず、実際の駐車ルールとは異なる、あるいは制限的なルールが小さな文字で、あるいは看板の外側に隠して記載されている場合、一般利用者にとっては驚きであり、効果がありません(ドイツ民法典第305c条第1項)。さらに、このような看板は、実際に適用されている内容とは異なる印象を与えるため、ドイツ不正競争防止法(UWG)第5条に定める誤解を招くものです。現実的に言えば、大きな文字で「120分無料」と書かれた普通の顧客が、何ページにも及ぶ利用規約をじっくり読むことはまずないでしょう。特にパン屋にちょっと立ち寄った程度ではなおさらです。だからこそ、重要な制限事項は看板に明確かつ直接的に表示されなければならないのです。
ポルマイヤー氏がこのようなシステムを容認あるいは支持していることは、極めて顧客本位ではないと私は考えています。顧客に公正なサービスを提供したいのであれば、駐車ルールが明確で、一貫性があり、落とし穴がないことを確認するべきです。そして、正当な苦情が、ありきたりな拒否で却下されることのないよう、徹底すべきです。ちなみに、Trustpilotなどの公開レビュープラットフォームを見ると、多くの人が前述の駐車場運営会社に対して非常に否定的な経験をしていることがわかります。そこでの全体的な評価は、これらが単なる個別事例ではないことを強調しています。Pollmeier社は、たとえ自社の評判を守るためだけでも、この件を真剣に受け止めるべきです。
結論:Oldentruper StraßeのPollmeier社がこの駐車慣行を容認している限り、私は二度とそこで買い物をすることはなく、今のところ訪問を勧めることもできません。Pollmeier社が責任を果たし、駐車場運営会社との協力関係を見直し、明確で公正なルールを徹底し、店内で支払いをした顧客が店外で支払いを求められることがないように願っています。
(原文)
Ich war lange gern Kundin bei Bäckerei Pollmeier. Umso enttäuschter bin ich inzwischen vom Umgang mit dem zugehörigen Parkplatz an der Oldentruper Straße 111 in Bielefeld. Während man im Laden Geld ausgibt, riskiert man draußen offenbar ungerechtfertigte Forderungen durch den beauftragten Parkplatzbetreiber. Aus eigener Erfahrung: Geparkt wurde deutlich unter der groß ausgeschilderten „120 Minuten kostenfrei“ – und dennoch kam eine Zahlungsaufforderung. Genau so etwas zerstört Vertrauen und das Einkaufserlebnis vor Ort. (Filiale/Standort: Oldentruper Straße 111 ist eine offizielle Pollmeier‑Adresse.)
Rechtlich betrachtet halte ich diese Praxis für höchst problematisch: Vertragsbedingungen müssen klar und transparent erkennbar sein (§ 307 Abs. 1 BGB). Wenn das Schild prominent „120 Minuten kostenfrei“ verspricht, aber abweichende oder einschränkende Regeln nur kleingedruckt bzw. außerhalb des Schildes versteckt gelten sollen, ist das für Durchschnittsnutzende überraschend und damit unwirksam (§ 305c Abs. 1 BGB). Zudem wirkt eine solche Beschilderung irreführend im Sinne des § 5 UWG, weil sie einen anderen Eindruck erweckt, als tatsächlich durchgesetzt wird. Realistisch betrachtet: Kein normaler Kunde, der „120 Minuten frei“ groß liest, geht anschließend los und wälzt mehrseitige AGB – schon gar nicht beim kurzen Einkauf im Bäcker. Genau deshalb müssen entscheidende Einschränkungen unmittelbar und eindeutig am Schild stehen.
Ich finde es ausgesprochen kundenfeindlich, dass Pollmeier so ein System duldet bzw. mitträgt. Wer seinen Kundinnen und Kunden ein faires Angebot machen will, sorgt dafür, dass die Parkplatzregeln klar, stimmig und ohne Fallen sind – und dass faire Reklamationen nicht mit Standardabsagen abgebügelt werden. Ein Blick auf öffentliche Bewertungsplattformen wie Trustpilot zeigt übrigens, dass viele Menschen mit dem genannten Betreiber sehr negative Erfahrungen gemacht haben; die dortigen Gesamtbewertungen unterstreichen, dass hier nicht nur Einzelfälle vorliegen. Das sollte Pollmeier ernst nehmen – schon im eigenen Reputationsinteresse.
Fazit: Solange Pollmeier an der Oldentruper Straße diese Park‑Praxis toleriert, werde ich nicht mehr dort einkaufen und kann den Besuch derzeit nicht empfehlen. Ich wünsche mir, dass Pollmeier Verantwortung übernimmt, die Zusammenarbeit mit dem Parkplatzbetreiber überprüft und für klare, faire Regeln sorgt – damit Kundschaft, die im Laden bezahlt, draußen nicht zur Kasse gebeten wird.