(Google による翻訳)素晴らしい料理 |サービス改善が必要
夫と私はレストンのファーストウォッチに入りました(午前8時45分~9時頃)。すぐ後ろには年配のカップルと男性がいました。店員はいませんでした。誰が店内で食事をするのかと聞かれました。少し脇に寄って、テイクアウトだと伝えました。
最初の店員は、私たちがテイクアウトをすることに圧倒されているようでした。メニューを少し見てもらうだけで十分でした。私たちは素早く決め、簡単に済ませる傾向があります(私はいつも夫が頼んだものを注文します)。彼女は私たちにもう少し時間を与えようと走り去りました。「いいですよ」。
別のカップルが入店し、2人目の店員が私たちを見ました。私たちはテイクアウトを注文すると言いました。彼女は私たちの注文を取る代わりに、ちょうど入店したカップルを席に案内しました。
3人目の店員がやって来ました。私は彼女に「メープルクロワッサンサンドイッチ2個」と言いました。私は2本の指を立てていました。サンドイッチはメニューには載っておらず、外の看板にしかなかったので、値段がわかりませんでした。彼女は合計金額を教えてくれ、私は頭の中で…朝食サンドイッチ2個でこの値段はお得だと思った。今なら理由が分かる。
出発前に袋の中を見るようにと書いてあったのに、サンドイッチは1個しか入っていなかった。店に戻ると、さらに別の店員が出てきて、「1個しか注文していないのに」と言われた。
こんな無能な店員には我慢できない。せっかく20%のチップを払ったのに、少しがっかり。20ドルの朝食サンドイッチをまた食べるのを待つ時間なんてなかった。写真は、私が頼んだメープルクロワッサンサンドイッチの半分と、自家製ポテト。繰り返しになるが、料理は最高!メープル、ベーコン、そして柔らかくサクサクのクロワッサンが入ったこのサンドイッチは、とても美味しかった。ただ、サービスは非常に冷たく、加工されていて、テイクアウトを希望する客には不親切だった。
良い点:
立地
料理
清潔な環境
悪い点:
サービスが不十分
お店に行くのに、あの臭いUターンをしなければならない。(店のせいではないし、割引にもならない) (ポイント)
簡単な朝食の値段(最初はパネラに行こうと思ったのですが、こちらの方が近かった上に、夫は37分後に会議に行かなければならなかったので)。
総合評価:
テイクアウトだったので、店員さんの負担になっているように感じました。視覚的に2人前を掲げても、量に関して配慮が感じられないのが個人的に苦手です。料理はいつも素晴らしいです。店内で食べる方がサービスが良いように思います。テイクアウトを希望する客は二級市民で、見過ごされる運命です。またここに来たいと思うようになるまでには、しばらく時間がかかるでしょう。こういうことには、自分の時間を無駄にするほど腹を立てるタイプです。私たちが経験したような思いを誰にもしてほしくありません。本当にがっかりした経験ですから。
(原文)
Great Food | Needs Improvement on Service
My husband and I went inside of the First Watch in Reston (8:45-9am-ish, right behind an older couple and a gentleman behind us. There was no hostess. We were asked who was all dining in. We stepped to the side a bit and said that we were doing takeout.
The first attendant seemed like our doing takeout was overwhelming. All we needed was a second to look over the menu. We choose fast and tend to make things easy (I usually order whatever my husband gets). She runs off to offer us more time. Fine.
Another couple came in, and the second attendant looks at us. We say we're going to order to-go. She seats the couple that just came in, instead of taking our order.
The third attendant comes up. I'm telling her "Two Maple Croissant Sandwiches". I am holding up two fingers. I didn't see the sandwich on the menu, just on the outside signage, so I didn't know the price. She tells me the total, and in my mind I'm thinking, that's a good price for two breakfast sandwiches. Now I know why.
Something said to look in the bag before you drive off. There was only one sandwich. I go back in. An even different attendant comes out and she says, you only ordered one.
I can't support incompetence. I'm a bit disappointed because I even tipped 20% for incompetence. We didn't have time to wait for another $20 breakfast sandwich. So, the photo is my half of the Maple Croissant Sandwich, with homestyle potatoes. Again, the food is total FiYah! the half sandwich was very delicious with the maple, bacon, and soft, flaky croissant. However, the service seemed very distant, processed, and unfriendly to those wanting take-out.
Pros:
Location
Food
Clean environment
Cons:
The Service is lacking
That stank U-turn you have to do to get to the location. (Not their fault and doesn't take off any points)
The price for simple breakfast items (My first choice was to go to Panera, but this was closer and the hubster had a meeting to get to in 37 minutes).
Overall:
We felt like a burden to the workers because we were getting takeout. I have a personal issue when I hold up a visual cue of two and you still can't read the room on quantity. The food is always amazing. It seems like the service may be better if you're eating in. Diners wanting take-out are second-class citizens and doomed to be overlooked. It will take a while for me to want to come back here. I'm a huge grudge holder when it comes to stuff like this, that wastes my time. I don't want anyone to have the experience we did, because it's a big disappointment.