(Google による翻訳)私たちは数年ぶりにオームスカークの町の中心部を訪れました。コーヒーと軽食の時間が来たので、私たちはモリソンズカフェへ向かいました。これまでに何度も訪問したことで、清潔で温かく居心地の良い環境でおいしい食事と優れたサービスを提供する場所であることを知っていました......それが私たちの期待でした....この場所がどれほど修羅場になってしまったのかを経験すると、何というショックでしょう。
かつては活気に満ちたハブで、明るく歓迎的なカウンタースタッフが交流し、短いながらも社交的な会話や冗談を交わし、一日を明るくするのに役立ちました。
幸せでフレンドリーなスタッフが、その場所をしみひとつなく清潔に保つために忙しく取り組んでいるのが見えました。食べ物を食べるのに清潔なテーブルを信頼することができ、新しい顧客が熱心にそこを占拠しようとしたため、避難時にテーブルはすぐに片付けられ、掃除されました。
さて、前回の訪問から数年が経ちました
フレンドリーな歓迎カウンターのスタッフはいなくなり、姿を見せる人もいない。ただ臨床的で非人間的で、どこにでもある細菌だらけの「タッチスクリーン」が注文のために操作するためのふざけた操作をするだけだ。
次に、「プロッププロッププロップ」コーヒーマシンの両方が使用できず、1つは「注文したらアウト」、もう1つは「清掃中」の標識によると(おそらく)使用できなかったため、注文したコーヒーを入手する方法に関する難問がありましたが、掃除をしている人は誰も見当たりませんでした。コーヒーをどのように入手できるかについてはどこにも言及されておらず、問い合わせるためのスタッフも見当たりませんでした。
レジの従業員に尋ねると、メインドアの隣にあるコーヒー自動販売機に行く必要があると教えられました。
私がコーヒーを買うためにトレッキングに出かけている間、私のパートナーはテーブルを選択しました。
玄関まで長い距離を歩いた後、機械が狭い隅に靴べらで突っ込んでいるのを発見しました。 「プロップ・プロップ・プロップ」マシンに乗り込むよう熱心に促す4人の列ができていた。列に並んでいるメンバーとの魅力的で興味深い会話の結果、カフェの機械が数か月間使用されていないことが判明しました。
私がカフェに戻ったとき、私のパートナーはすでに食事を食べていましたが、私のものは何分間もそこに座っていたのですでに冷たくなっていました。
テーブルは掃除されておらず、食べ物や飲み物の残り物、捨てられた塩やソースの小袋が不快な食事体験を引き起こしました。なぜきれいなテーブルが選ばれなかったのかとパートナーに尋ねると、そんなものはないと言いました。周りを見回すと、汚れた食器や食器で飾られたテーブルと、その他の捨てられた雑貨が見えました。恥ずべき。
顧客に面したエリアが清潔で見栄えが良くないことを彼らが気にしないのであれば、私はキッチンの衛生基準に疑問を持たざるを得ません。
非常に不愉快な経験であり、二度と繰り返すつもりはありません。
人々の前で管理と利益がゼロであることは明らかですが、なぜ星をゼロと評価できないのでしょうか?星一つにも値しません。
今後オームスカークを訪れる際は、プレゼンテーションに誇りを持ち、衛生基準に自信を持っており、常連客を歓迎し、大切にしているお店を慎重に選ぶつもりです。
(原文)
We visited Ormskirk town centre for the first time in a couple of years. It came time for a coffee and snack, so we headed for Morrisons cafe, a place that we knew from many previous visits to provide good food, good service in a clean, warm and welcoming environment...... that was our expectations....what a shock to experience what a shambles this place has become.
Once a thriving hub adorned by happy, welcoming, counter staff who had time to intetact and engage in short but social conversation and banter that helped brighten up your day.
Happy, friendly staff observed busily engaged keeping the place spotlessly clean. You could rely upon a clean table at which to consume your food and tables were cleared and cleaned swiftly upon evacuation as new clients eagerly looked to occupy it.
Well, fast forward a couple of years since our last visit
Gone are the friendly welcoming counter staff, nobody to be seen, just a clinical, inpersonal, ubiquitous germ-laden 'touch screen' to faff around navigating in order to place an order.
Then a conundrum as to how to obtain the coffee that we had ordered as BOTH of the "plop plop plop" coffee machines were unusable, one "out if order", the other (alledgedly) according to the sign "cleaning in progress" but there was no one to be seen cleaning it. There was no mention anywhere as to how a coffee can be obtained, no staff to be seen to enquire with either.
I had to ask a till worker who informed me that I would have to go to the coffee dispensing machine situated in the adjacent to the main door.
My partner selected a table whilst I went off trekking to obtain our coffees.
After a lengthy walk to the front door I discovered the machine shoe-horned into a tight corner. There was a queue of 4 people eagerly urging the "plop plop plop" machine to get-on-with-it. Engaging and interesting conversation with fellow queue members revealed that the cafe machines had been out of use for several months!
Upon my return to the cafe my partner had already eaten her meal, mine was now cold having sat there for many minutes.
The table had not been cleaned, food and drink residue, disgarded salt and sauce sachets made for an unpleasant dining experience. I asked my partner why a clean table wasn't chosen, she told me there wasn't one. Looking around I saw tables adorned with dirty crockery and utensils accompanied by other discarded sundries. Disgraceful.
If they couldn't be bothered to ensure that the customer facing ares weren't clean and presentable then I have to question the hygiene standards in the kitchen.
A very unpleasant experience that I have no intention of repeating.
Clearly zero management & Profits before people, so why can't I rate zero stars? It doesn't deserve even one star.
On future visits to Ormskirk we will be careful in selecting a business that has pride in their presentation, give confidence with their hygiene standards, are welcoming and value their patrons.