(Google による翻訳)観光客の皆さん、ご注意ください。ブラジルで経験したレストランの中で最悪の体験の一つです。
ニューヨーク出身で、ここ数週間ベロオリゾンテを訪れています。滞在中に何度かこの店に行くつもりでした。残念ながら、今日を境に二度と行くことはありません。皆さんにも絶対に行かないことをお勧めします。
私はポルトガル語で話し、Google翻訳で書き、はっきりとマヨネーズを頼みました。それにもかかわらず、出てきたのはマヨネーズまみれのハンバーガーでした。店員に警告すると、作り直すと言ってくれました。
10分後、新しいハンバーガーが届きました…今度はバンズが完全に焦げていて、食べられませんでした。無理やり何切れか食べようとしましたが、ひどいものでした。もう一度文句を言いました。
さらに悪いことに、無糖ジュースも頼んだのですが、それなのに甘くされていました。
この時点で、これは単なるミスではなく、完全に店の怠慢だと気づきました。
すべて理解していると断言していたウェイターは、明らかに理解していませんでした。注文を確認するどころか、客と戯れたり、おしゃべりしたりすることに忙しそうでした。
結局、バーガーは会計から外されました。最低限の対応だったと言えるでしょう。しかし、既にダメージは残っていました。
これは単にまずいバーガーの問題ではありません。明確な指示を無視し、客の時間を尊重しず、外国人をまるで重要視していないかのように扱うレストランの問題です。
ベロオリゾンテを訪れる観光客なら、この店は避けた方が良いでしょう。サービスに気を配る素晴らしい店は他にもたくさんあります。ここはそうではありません。
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観光客の皆様、ご注意ください。ブラジルで経験した最悪の食事体験の一つです。
私はニューヨーク出身で、数週間前からベロオリゾンテを訪れています。滞在中は必ずこの店に立ち寄るつもりでした。残念ながら、今日を最後に二度とここには戻りません。皆さんにも、二度と行かないことを強くお勧めします。
口頭でも、Google翻訳でポルトガル語で書いても、はっきりとマヨネーズを添えてほしいと頼みました。にもかかわらず、出てきたのはマヨネーズまみれのハンバーガーでした。それを指摘すると、店員は修正すると言ってくれました。
10分後、代わりのハンバーガーが運ばれてきました…今度はパンが焦げて焦げていました。全く食べられません。なんとか数口食べようとしましたが、あまりにもひどかったので、立ち止まってもう一度問題提起するしかありませんでした。
さらに悪いことに、ジュースに砂糖抜きも頼んでいたのに、当然ながら甘くなって出てきました。
この時点で、これは単なるミスではなく、不注意だったことに気づきました。
自信満々にすべて理解していると言ったウェイターは、明らかに理解していませんでした。そして、確認するどころか、女性客に言い寄ったり、同僚とおしゃべりしたりと、忙しそうでした。
結局、私が2度目の苦情を申し立てた後、バーガーは会計から外されました。それが最低限の対応だったのでしょう。しかし、ダメージは残ってしまいました。
これはまずいバーガーの問題ではありません。レストランが明確な指示を無視し、客の時間を尊重しず、外国人をまるで無視しているという点が問題なのです。
もしバーガーハウスに観光客として訪れるなら、ここは避けた方が良いでしょう。サービスに気を配る素晴らしい店はたくさんあります。ここはそうではありません。
(原文)
Turistas, fiquem atentos — uma das piores experiências que tive em um restaurante no Brasil.
Sou de Nova York e estou visitando Belo Horizonte há algumas semanas. Planejava frequentar este lugar várias vezes durante minha estadia. Infelizmente, depois de hoje, nunca mais volto — e recomendo fortemente que você também não vá.
Pedi de forma muito clara — tanto falando quanto escrevendo em português no Google Tradutor — maionese à parte. Mesmo assim, me trouxeram um hambúrguer cheio de maionese. Avisei, e disseram que iam refazer.
Dez minutos depois, o novo hambúrguer chegou… desta vez com o pão totalmente queimado. Impossível de comer. Tentei forçar alguns pedaços, mas estava horrível. Reclamei de novo.
Para piorar, também pedi suco sem açúcar — e mesmo assim veio adoçado.
Nesse ponto, percebi que não era apenas um erro — era descaso mesmo.
O garçom, que tinha me garantido que entendeu tudo, claramente não entendeu. E ao invés de conferir o pedido, estavam mais ocupados paquerando as clientes e conversando entre si.
No fim, tiraram o hambúrguer da conta — o mínimo que podiam fazer. Mas o estrago já estava feito.
Isso não é só sobre um hambúrguer ruim. É sobre um restaurante que ignora instruções claras, desrespeita o tempo do cliente e trata estrangeiros como se não fossem importantes.
Se você é turista em BH, evite este lugar. Há muitos outros lugares ótimos que se importam com o atendimento. Aqui não é um deles.
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Tourists beware — one of the worst dining experiences I’ve had in Brazil.
I’m from New York and have been visiting Belo Horizonte for a few weeks. I was planning to make this place a regular stop during my stay. Unfortunately, after today, I won’t ever return — and I strongly recommend you don’t either.
I asked very clearly — both verbally and by writing it in Portuguese via Google Translate — for mayonnaise on the side. Despite this, they brought me a burger smothered in mayo. I flagged it, and they said they’d fix it.
Ten minutes later, the replacement burger arrives… this time with burnt, charred bread. Completely inedible. I tried to stomach a few bites, but it was so bad I had to stop and raise the issue again.
To make matters worse, I had also asked for no sugar in my juice — and, of course, it came sweetened.
At that point, I realized this wasn’t just a mistake — it was carelessness.
The waiter, who had confidently told me he understood everything, clearly didn’t. And instead of double-checking, they were busy flirting with female customers and chatting with coworkers.
Eventually, after I complained a second time, they removed the burger from the bill — which was the bare minimum they could do. But the damage was done.
This isn’t about a bad burger. It’s about how a restaurant ignores clear instructions, disrespects the customer’s time, and treats foreigners like they don’t matter.
If you’re a tourist in BH, avoid this place. There are plenty of great spots that care about service. This is not one of them.