(Google 번역 제공) 보팔 라자 보지 국제공항에서의 끔찍한 경험
저는 보팔의 라자 보지 국제공항에서 특히 환대와 라운지 서비스 측면에서 매우 실망스러운 경험을 했습니다.
불합리한 라운지 이용 제한
푸네로 가는 비행기 시간은 오전 3시 40분으로 예정되어 있었는데, 다른 도시에서 여행 중이었기 때문에 상황을 고려하면 합리적인 시간인 오후 11시쯤 공항에 도착했습니다. 그러나 라운지 입장이 거부되어 공용 대기실에서 거의 1시간 30분 동안 기다려야 했습니다. 직원들은 탑승 수속이 오전 12시 40분에 시작되어야만 라운지에 체크인할 수 있다고 주장했는데, 라운지는 체크인 전 승객의 편의를 위한 공간이라는 점을 고려하면 말도 안 되는 일이었습니다.
비전문 온보딩 직원 및 지연된 보안 점검:
더욱이 승객들이 기다리는 동안 탑승 직원이 근무 시간 동안 아이스크림을 탐닉하여 탑승 절차가 지연되었습니다. 이러한 비전문적인 행동으로 인해 추가 지연이 발생하여 보안 검색대를 열 때까지 30분 이상이 더 걸리고 이미 긴 여행 후에 불필요한 피로를 초래했습니다.
라운지 사기: 숨겨진 요금 및 카드 거부
거의 2.5시간의 기다림 끝에 마침내 소위 "라운지"에 들어갈 수 있게 되자 경험은 더욱 악화되었습니다. 라운지 직원은 거의 모든 신용/직불 카드를 사용하여 해당 카드가 중단되었거나 허용되지 않는다고 주장하면서 입장을 거부했습니다. 11개의 서로 다른 카드를 가지고 있음에도 불구하고 단 하나의 SBI 카드만 작동했는데 이는 매우 의심스러워 보였습니다. 대신 직원이 현금 결제를 강요했고, 400루피를 현금으로 결제하자 영수증 제공을 거부했다. 이는 이미 지친 승객을 착취하는 사기가 공항에서 자행되고 있음을 분명히 나타냅니다.
열악한 시설 및 비위생적인 환경:
라운지 자체는 재앙이었습니다. 움직일 공간이 거의 없는 아주 작은 방이었습니다. 카드 확인, 차 준비, 샌드위치 만들기, 고객 응대 등 모든 일을 처리하는 직원은 단 한 명뿐이었습니다. 놀랍게도 술에 취한 듯한 모습이 보여 불편함을 더했다. 음식 옵션은 형편없었습니다. ₹400에 제가 받은 것은 차/커피와 기본 샌드위치 또는 토스트뿐이었습니다. 적절한 식사도 없고, 훈련받은 직원도 없고, 가격 대비 가치도 전혀 없습니다.
또한, 동일한 직원이 장부 외 거래를 하여 영수증 없이 라운지 밖에서 적은 금액을 지불하고 입장하는 것을 목격했습니다. 이러한 투명성과 전문성의 부족은 국제공항은 물론이고 어떤 공항에서도 용납될 수 없습니다.
내 인생 최악의 라운지 경험. 전문성 부족, 비윤리적 관행, 열악한 환대, 열악한 시설로 인해 이 공항에서 4시간 이상을 악몽이 되었습니다. Raja Bhoj International Airport를 통해 여행하는 경우 어떠한 형태의 편안함이나 적절한 서비스도 기대하지 마십시오.
공항 당국이 이러한 부실 관리에 대해 조사하고 엄정한 조치를 취할 것을 강력히 촉구합니다. 그때까지는 이 라운지를 피하고 이 공항에서 평균 이하의 경험을 준비하는 것이 좋습니다.
(원문)
Terrible Experience at Raja Bhoj International Airport, Bhopal
I had an extremely disappointing experience at Raja Bhoj International Airport, Bhopal, particularly in terms of hospitality and lounge services.
Unreasonable Lounge Access Restrictions
My flight to Pune was scheduled at 3:40 AM, and since I was traveling from another city, I arrived at the airport around 11:00 PM—a reasonable time given the circumstances. However, I was denied access to the lounge and forced to wait for nearly 1.5 hours in the common waiting area. The staff insisted that I could only check into the lounge once the boarding process began at 12:40 AM, which made no sense, considering that lounges are meant for passenger comfort before check-in.
Unprofessional Onboarding Staff & Delayed Security Check:
Adding to the frustration, the boarding process was delayed because the onboarding staff was indulging in an ice cream treat during duty hours while passengers were waiting. This unprofessional behavior resulted in further delays, taking another 30+ minutes for the security check to even open, causing unnecessary exhaustion after an already long journey.
Lounge Scam: Hidden Charges & Card Rejections
Once I was finally allowed into the so-called "lounge" after nearly 2.5 hours of waiting, the experience only got worse. The lounge staff denied entry using almost all credit/debit cards, claiming they were discontinued or not accepted. Despite carrying 11 different cards, only one SBI card worked —which seemed highly suspicious. Instead, the staff pushed for cash payments, and when I paid ₹400 in cash, they refused to provide a receipt. This clearly indicates a scam running at the airport, exploiting passengers who are already exhausted.
Poor Facilities & Unhygienic Environment:
The lounge itself was a disaster—a tiny, room with barely any space to move. There was only one attendant handling everything: checking cards, preparing tea, making sandwiches, and attending to customers. Shockingly, he seemed to be intoxicated, further adding to the discomfort. The food options were pathetic—for ₹400, all I got was tea/coffee and a basic sandwich or toast. No proper meals, no trained staff, and absolutely no value for money.
Additionally, I witnessed the same attendant engaging in off-the-books transactions, allowing people to enter by paying a smaller amount outside the lounge, without receipts. This lack of transparency and professionalism is unacceptable at any airport, let alone an international one.
The worst lounge experience of my life. The lack of professionalism, unethical practices, poor hospitality, and dismal facilities made my 4+ hour at this airport a nightmare. If you’re traveling through Raja Bhoj International Airpor, do not expect any form of comfort or proper service.
I strongly urge airport authorities to investigate and take strict action against such mismanagement. Until then, I highly recommend avoiding this lounge and preparing for a below-average experience at this airport.