(Traduzione di Google) Abbiamo prenotato lo Sheraton Hotel di Calgary per quattro persone per festeggiare il compleanno di mio marito. Dato che la maggior parte delle piscine vicino a casa nostra erano chiuse, abbiamo scelto questo hotel principalmente perché è una struttura a quattro stelle con piscina.
Purtroppo, l'esperienza in piscina è stata deludente. La piscina nelle foto sembrava grande, ma in realtà era piuttosto piccola: profonda solo da 90 a 210 cm circa ed era divisa da un divisorio galleggiante. Il lato più basso era di circa 90 cm, mentre quello più profondo partiva da 150 cm, il che la faceva sembrare affollata anche con poche persone che nuotavano. C'erano degli scivoli per bambini, il che era carino, ma nessuno sorvegliava l'area. Molti bambini usavano gli scivoli e poi si tuffavano o saltavano in piscina, nonostante il regolamento dicesse chiaramente di non farlo. Questo rendeva difficile e pericoloso nuotare comodamente. Avrebbe fatto una grande differenza se l'hotel avesse avuto qualcuno a sorvegliare la piscina per garantirne la sicurezza e il corretto utilizzo.
Abbiamo anche notato un paio di altri ospiti che sono entrati in piscina ma sono usciti subito e hanno scelto di sedersi nella vasca idromassaggio a causa dello stesso problema. È stata una delusione, soprattutto perché la piscina era il motivo principale per cui avevamo prenotato questo hotel.
Dal lato positivo, abbiamo provato tre ristoranti all'interno dell'hotel. Il primo, situato vicino alla piscina, era eccellente: il cibo era buono e il personale era molto professionale e attento. Anche il secondo, il Barlow Lounge, dove abbiamo cenato, era ottimo. Il cibo era delizioso, il servizio attento e l'atmosfera molto piacevole.
Tuttavia, il ristorante per la colazione, il Colour Bistro, non ha soddisfatto le nostre aspettative. Ho soggiornato in molti hotel e, di solito, quando la colazione non è inclusa nella camera, tende ad avere prezzi ragionevoli, dato che è servita all'interno dell'hotel. In questo caso, tuttavia, era sorprendentemente costosa. Per tre persone, abbiamo preso solo qualche pezzo di pancetta, qualche salsiccia, dei pancake e un caffè nero a testa, per un totale di circa 78 dollari prima della mancia, che ho ritenuto eccessivo considerando che la colazione era all'interno dell'hotel.
Nel complesso, sebbene il cibo e il servizio nella maggior parte dei ristoranti fossero buoni, l'esperienza in piscina e il costo elevato della colazione hanno compromesso quello che avrebbe potuto essere un soggiorno fantastico. Il servizio clienti e la pulizia della camera erano nella media, quindi assegno tre stelle. Con un po' più di attenzione alla supervisione della piscina e un rapporto qualità-prezzo migliore per la colazione, questa avrebbe potuto facilmente essere un'esperienza da cinque stelle.
(Originale)
We booked the Sheraton Hotel in Calgary for four of us to celebrate my husband’s birthday. Since most swimming pools near our home were closed, we chose this hotel mainly because it’s a four-star property with a swimming pool.
Unfortunately, the pool experience was disappointing. The pool in the pictures looked large, but in reality, it was quite small — only about 3 to 7 feet deep and divided by a floating divider. The shallow side was about 3 feet, and the deeper side started from 5 feet, which made it feel crowded even with just a few people swimming. There were slides for kids, which was nice, but no one was supervising the area. Many children were using the slides and then diving or jumping into the pool, even though the rules clearly said no diving or jumping. It made it difficult and unsafe to swim comfortably. It would have made a big difference if the hotel had someone monitoring the pool to ensure safety and proper use.
We also noticed a couple of other guests who entered the pool but quickly left and chose to sit in the hot tub because of the same issue. This was disappointing, especially since the pool was the main reason we booked this hotel.
On the positive side, we tried three restaurants inside the hotel. The first one, located near the swimming pool, was excellent — the food was good, and the server was very professional and attentive. The second, Barlow Lounge, where we had dinner, was also great. The food was delicious, the service was attentive, and the atmosphere was very pleasant.
However, the breakfast restaurant, Colour Bistro, did not meet our expectations. I’ve stayed at many hotels, and usually when breakfast is not included with the room, it tends to be reasonably priced since it’s within the hotel. In this case, however, it was surprisingly expensive. For three of us, we only had a few pieces of bacon, some sausages, pancakes, and a black coffee each, and the total came to around $78 before tip, which I felt was excessive given that it was inside the hotel itself.
Overall, while the food and service at most restaurants were good, the pool experience and the high breakfast cost took away from what could have been a great stay. The customer service and room cleanliness were average, so I’m giving a three-star rating. With a bit more attention to the pool supervision and better value at breakfast, this could easily have been a five-star experience.