(Traduzione di Google) Il personale della reception con cui ho interagito è stato meraviglioso e gentile e ha risposto a tutte le mie domande. Tuttavia, la mia bella esperienza è finita qui.
Ho iscritto il mio bambino di 5 mesi a un corso di nuoto e non lo consiglio. La struttura in sé è fatiscente, sembra molto squallida e sporca. La piscina sembra mal tenuta e l'acqua è troppo fredda per i più piccoli. Le docce erano calde, tuttavia una volta erano bollenti e non sono riuscita a sciacquare il bambino perché era troppo calda. Lo spogliatoio per famiglie era sempre un disastro, la disposizione è semplicemente pessima e ci sono pochissimi posti dove cambiare un bambino. Lo spogliatoio sembrava e sembrava così sporco.
Le lezioni di nuoto non sono state un granché. Ho partecipato a 6 delle 8 sessioni ed erano tutte quasi identiche. Niente di nuovo, niente di particolarmente entusiasmante. Non ho idea del nome dell'istruttrice perché non si è mai presentata. Non sembrava sapere davvero cosa stesse facendo e abbiamo passato un bel po' di tempo a non fare nulla mentre consultavamo i suoi appunti. Sono rimasta delusa dal fatto che, quando tutti gli altri bambini hanno ricevuto una pagella a metà lezione, a noi è stato detto che non l'avremmo ricevuta "perché sono solo dei bambini". Pensavo che lo scopo delle lezioni di nuoto fosse valutare le abilità in acqua, quindi noi genitori dovremmo ricevere un feedback, a prescindere dalla loro età. La pagella finale era un piccolo pezzo di carta con una casella "promosso" spuntata, quindi ancora una volta nessun feedback. Capisco che le lezioni per genitori e bambini siano di per sé molto semplicistiche, ma visto il prezzo di queste lezioni mi aspettavo un'esperienza migliore e un istruttore migliore.
Il bagnino di turno è stato incredibilmente scortese. Il primo giorno, siamo arrivati piuttosto in anticipo, quindi siamo rimasti in piedi sul bordo piscina per 10 minuti in attesa delle nostre lezioni. In quel lasso di tempo sono stata avvicinata dal bagnino e mi ha detto di fare la doccia, cosa che avevo già fatto perché ero ovviamente bagnata fradicia. Chiaramente stavo aspettando le lezioni (dato che era l'unica cosa che succedeva in piscina in quel momento). Quando è arrivato l'orario di inizio delle lezioni, nessuno mi ha salutato né mi ha chiesto a quale lezione fossimo. Ho notato un istruttore. e un bambino in acqua, quindi sono andato a unirmi a loro. Mentre passavo accanto al bagnino di prima, lui mi ha detto "Dovevi aspettare laggiù" in modo molto scortese e ha indicato il bordo piscina. Era la prima volta che facevo lezioni qui, quindi come facevo a saperlo? Chiaramente stavo aspettando, quindi perché non mi avrebbe indicato la strada al nostro primo incontro? Un servizio clienti davvero pessimo.
Abbiamo continuato perché al piccolo piaceva l'acqua e avevamo già pagato, ma non tornerò assolutamente, né consiglierò lezioni o nuotate qui a nessuno.
(Originale)
The front desk staff I had interactions with were wonderful and lovely and answered all my questions. However, this is where the good experience ended.
I registered my 5-month-old for swimming lessons and would not recommended. The facility itself is run-down, feels very dingy and dirty. The pool feels and looks like it is poorly maintained and the water is so cold for the little ones. The showers were warm, however one time they were boiling and I couldn't rinse off the baby because it was too hot. The family change room was always a gong show, the layout is just terrible and there are very few places to change a baby. The change room felt and looked so dirty.
The swimming lessons were not very good. I attended 6 of the 8 sessions and each one was nearly identical. Nothing new, not overly exciting. I have no idea the instructors name because she never introduced herself. She didn't seem to really know what she was doing and we spent a fair amount of time not doing anything while see consulted her notes. I was disappointed that when all the other kids got a report card halfway through the lesson set, we were told we wouldn't get one 'because they are just babies." I thought the whole point of swimming lessons was to asses the skills in the water, therefore we as parents should receive feedback, no matter their age. The final report card was a tiny piece of paper with a pass or fail box checked, so again absolutely no feedback. I understand that the parent and tot lessons are very simplistic by nature, but with the price of these lessons I expected a better experience and a better instructor.
The lifeguard on duty was incredibly rude. On our first day, we were quite early, so we stood on the pool deck for 10 minutes waiting for our lessons. In that time I was approached by the lifeguard and told to shower, which I had already done as I was obviously dripping wet. Clearly I was waiting for lessons (as that was the only thing happening at the pool at the time). When it came time for lessons to start, no one greeted me or asked which lesson we were in. I noticed an instructor and one baby in the water so went to join them. As I passed by the lifeguard from before he said, "you were supposed to wait over there" very rudely and pointed across the pool deck. This was my first time doing lessons here, so how was I supposed to know that? Clearly I was waiting so why would he not have directed me in our first interaction? Just very poor customer service.
We kept going because little one loved the water and we had already paid, but I will absolutely not be back, nor will I recommended lessons or swimming here to anyone.