(Google による翻訳)私はほぼ 8 年間、ユニオン・ロットのテナントとして働いていました。私がテナント契約を終了するとき、入居時と同じようにアパートをきれいにして出たにもかかわらず、管理人は保証金に加えて 160 ドルの清掃料金を請求しました。管理人は、すべての保証金から標準の清掃料金を差し引くと言いましたが、これはカリフォルニア州テナント ガイドによれば許可されていません。実際問題として、その額は十分に少額だったので、借金を争ったり、敷金を取り戻すために少額訴訟を起こしたりする面倒な手続きをしたくなかったので、支払いました。
彼らの回収担当者は、リストに記載されていないランダムな番号から電話をかけ、ボイスメールを残すことはありませんでした。偶然、私はたまたま彼女の電話に出ました。もし私がそうでなかったら、オンニはきっとさらに多くの料金と罰金を課そうとしただろう。
ユニオン・ロフトで私が知っていた他の人たちも、経営に問題を抱えていましたが、彼らは喜んで退去しました。もっと早く参加していればよかったです。ここでの肯定的なレビューは、割り引いて受け止める必要があります。私は過去に、関係を明らかにしていない Onni 従業員によって投稿されたレビューを見たことがあります。
私の入居に対する私の考えは次のとおりです。
ポジティブ:
- 優れたキッチンエイド器具
- 建設業者によって引き起こされた多数の電気および配管の問題を解決できる強力なメンテナンス チーム
- 建物の共用部分は通常きれいに保たれています
- コンシェルジュ デスクは、管理者の煩雑な手続きを回避するのに役立ちます。
否定的:
- 温水、冷水、エアコン、エレベーターがかなり定期的に停止されます。
- キッチンやバスルームのキャビネットの職人技が貧弱です。床、床板、カウンタートップが水平ではない
- ゴミ、水道、冷暖房空調設備などの予測不可能な料金が毎月数百ドルかかる。
- いかがわしい経営。私のテナント期間中、管理者は新たな「アメニティ料」という形で建物全体の違法な家賃値上げを起こそうとし(Onni Group Vancouver に関する Emmanuel C のレビューを参照)、最近では小切手や有料 Web ポータル以外の手段での家賃の支払いを拒否し始めましたが、これは違法だと私は考えています [CCC 1947.3(a)(1)]。
- ずさんな会計。私は、リース契約で免除された料金であろうと、リースで許可されている金額を超える料金であろうと、さまざまな料金を定期的に誤請求され、取り消してもらうために経営陣と争わなければなりませんでした。
- 駐車場の問題。駐車場システムの問題により、45 ドルの駐車料金を 2 件受け取りました。払い戻すまでに、私がしつこいフォローアップ メールを送り続けるのに何か月もかかりました。
- プライバシーが欠如している。建物の外装設備の作業のために私のアパートにメンテナンス要員を派遣する際、経営者は二度、通知を怠った。あるときはシャワーから出るとき、またあるときは昼食から帰るときに、まったく知らない人たちが私のアパートに入ってくるのに遭遇しました。一度でも受け入れられず、二度目は経営陣から二度と同じことは起こらないとの誤った保証を受けた後だった。経営者は私が町を離れていると推測し、それは私に入るのに通知する必要がないことを意味すると考えていました。
- メンテナンス チケットに対処する際に韻も理由もありません。通常、メンテナンスは適切な修理を行いますが、チケットが更新されないまま数週間かかる場合があります
(原文)
I was a tenant at Union Lots for almost eight years. When I ended my tenancy, management billed me, on top of my security deposit, for a $160 cleaning fee, even though I left the apartment as clean as it was when I moved in. The property manager told me they deduct a standard cleaning fee from every security deposit, which is not permitted according to the California Tenants Guide. In practical terms, the sum was small enough that I did not want to deal with the hassle of disputing the debt or going to small claims court to win my deposit back, so I paid them.
Their collections agent called from a random, unlisted number, and never left voicemails. By chance, I happened to pick up one of her calls; if I had not, I'm sure Onni would have tried to tack on even more fees and penalties.
Everyone else I knew at Union Lofts also had trouble with the management, and they were happy to move out. I wish I had joined them sooner. Positive reviews here should be taken with a grain of salt; in the past I have seen reviews posted by Onni employees who do not disclose their connection.
My thoughts on my tenancy:
Positives:
- Good KitchenAid appliances
- A solid maintenance team, who are able to fix numerous electrical and plumbing issues created by the builders
- The building common areas are generally kept clean
- Concierge desk often helpful at working around the management's bureaucracy
Negatives:
- Pretty regular disruption to hot and cold water, A/C, and elevators.
- Poor craftsmanship in the kitchen and bathroom cabinetry. Floors, floorboards, and countertops aren't level
- Hundreds of dollars per month in unpredictable fees for trash/water/HVAC/etc.
- Shady management. During my tenancy the management tried to institute an illegal building-wide rent increase in the form of a new "amenity fee" (see Emmanuel C review on Onni Group Vancouver), and recently began refusing rent payment by check or any means besides their fee-based web portal, which I believe is unlawful [CCC 1947.3(a)(1)].
- Sloppy accounting. I was routinely mischarged various fees, whether fees waived in my lease or fees in excess of the amount allowed by my lease, and had to dispute them with management to get them reversed.
- Parking problems. I received two $45 parking fees due to problems in their parking garage system, which took months of nagging follow up emails on my part for them to reimburse.
- Privacy lacking. Twice, management failed to provide notice when sending maintenance workers to enter my apartment in order to work on exterior building fixtures. I encountered total strangers who had entered my apartment, on one occasion while leaving my shower, and another time returning from lunch. Unacceptable even once, and the second was after receiving false assurances from management it wouldn't happen again. Management had presumed I was out of town and thought that meant they didn't have to give me notice to enter.
- No rhyme or reason to when maintenance tickets are addressed. Maintenance generally does a good job of repairs, but tickets may go weeks without any update