グランド ラピッズの28のベストスパホテル

（Google による翻訳）このホテル内のバーやレストランは素晴らしく、サービスも申し分ありません。誤解しないでください。バレーパーキングサービスも他に類を見ないもので、私たちの特別な事情にも対応してくれました。しかし、素晴らしいサービスと設備はそれだけです。 予約する部屋には注意してください。ほとんどの部屋には、電子レンジ、アイスバケット、冷蔵庫など、一般的に標準装備とされている設備が備わっていません。1泊200ドルのベーシックなホリデーインなら、これらはすべて揃っているので、400ドルも払ったホテルでこれらがないとは、全く予想していませんでした。 最後に、ホテルへの食事のデリバリーを注文しました。ある晩、イベントから戻ってきたのが遅すぎて、レストランの営業時間内に食事をすることができませんでした（火曜日だったので当然です）。食事は配達されましたが、フロントデスクからは一度も連絡がなく、電話一本もありませんでした。注文したお店に電話して初めて、15分前に配達されたと知らされました。 フロントデスクに行って尋ねたところ、男性は「確認するのは私の仕事です」と答えました。それでも、電話に出てくれた方がよかったのではないかと思います。全体的に見て、こんなに美しく素晴らしいホテルなのに、特にこの値段を考えると、全く期待外れでした。 （原文） The bars and restaurants within this hotel are incredible and the service matches, don’t get me wrong. The valet service was also one of a kind and helped us with a special circumstance to accommodate. But the great service and accommodation ended there. Be careful of what room you book. Most don’t come with anything often considered to be standard: no microwave, no ice bucket, no refrigerator. I can expect all of these things at a basic holiday inn for $200/night, so I definitely didn’t expect to not have them at a hotel I paid $400 for. Lastly, we ordered food to be delivered to the hotel. We got back from our event too late one of the nights to eat within the designated restaurant hours (understandable! It was a Tuesday.) The food got delivered but we didn’t get a single notification of such from the front desk; not even a phone call. It wasn’t until we called the place of business we ordered from that they told us it was delivered 15 minutes prior. When I went and asked the front desk the gentleman informed me it was “my job to check on that”. Still feel like he could have picked up the phone to call. Overall, not what I’d expect at all from such a beautiful and amazing looking hotel; especially for the price.

（Google による翻訳）ホテルのパントリンド側のロビーが本当に気に入りました。バロンバーは居心地の良いスピークイージーの雰囲気があり、隠れ家的なスピークイージーは屋外のカジュアルな雰囲気が漂っていました。部屋は素晴らしく、ベッドも快適でしたが、旅行中ずっとよく眠れませんでした。24階からの素晴らしい景色が見える角部屋は本当に気に入りました。バスルームは部屋の広さに対して少し狭かったですが、お湯は熱く、水圧も十分でした。ホテルのスタッフはチェックイン時に親切でしたが、それ以外は特に何もしませんでした。すべてが清潔で、コンベンションセンターへのスカイウォークも良かったです。日曜日から水曜日は街が少し静かですが、多くの場所に歩いて簡単に行くことができます。私たちはMDRDの頂上まで行き、さらに景色を楽しみ、飲み物と軽食を楽しみました。会議や近くのイベントに滞在するのに最高の場所です。 （原文） I can’t get over how much I love the lobby at the Pantlind side of the hotel. The Baron bar had a great cozy speakeasy vibe while the actual hidden speakeasy was a great outdoor casual atmosphere. The room was great and the bed was nice although I didn’t sleep well my whole trip. I did absolutely love the corner room with an amazing 24th floor view. The bathroom was a bit small for the size of the room but the water was hot and had good pressure. Hotel staff were friendly on check-in but I didn’t interact with them aside from that. Everything was clean and the sky walk to the convention center was nice. Easy walk to many places although the city is a bit sleepy Sunday-Wednesday. We headed up to the top to MDRD for additional views, drinks and bites. Great place to stay for a conference or nearby event.

（Google による翻訳）グランドコンのためにアムウェイに2回宿泊しましたが、どちらも素晴らしい体験でした。部屋はいつも清潔で、周辺には美味しいレストランがたくさんあるので、無料の冷蔵庫があるのが嬉しいです。本当に素敵な場所で、あの建物にいるのが本当に大好きです。本当におすすめです。来年は写真を撮って更新したいと思います。 （原文） I've stayed at the Amway twice now for GrandCon and it was a wonderful experience both times. The rooms are always clean and I love that they have a complimentary refrigerator because of all the delicious restaurants in the area. It's a gorgeous place and I just love being in that building. Highly recommended. Next year I'll try to take pictures and update.

（Google による翻訳）期待外れで不便な滞在 コンベンションに参加するために宿泊したのですが、本当にがっかりする経験でした。まず、リクエストした部屋を用意してもらえず、問い合わせたところ、その週は混雑していたため、すでに予約でいっぱいだとスタッフに言われました。さらに、ホテルのバーは別のプライベートコンベンションのために完全に閉鎖されていました。部屋に飲み物を持ち込もうとしたところ、別のイベントが予定されていたにもかかわらず、バーエリアに席がないためできないと言われました。 定期的にコンベンションを開催している、装飾の美しいホテルにしては、特に歓迎されず、管理も行き届いていないと感じました。有料宿泊客には、もっと良いおもてなしとコミュニケーションを期待していましたし、過去には素晴らしい経験もありました。イベントに参加し、公平な対応を期待するなら、ここに宿泊することはお勧めしません。 （原文） Disappointing and Unaccommodating Stay We stayed here while attending a convention and had a really disappointing experience. First, we were not given the room we requested, and when we asked about it, staff told us all those rooms were already taken due to a busy week. Then, the hotel bar was completely closed off for a different private convention, and when we tried to order drinks to take up to our room, we were told we couldn’t because we didn’t have a seat in the bar area even though we were unable due to another scheduled event. It felt unwelcoming and poorly managed, especially for a well decorated hotel that regularly hosts conventions. We expected much better hospitality and communication for paying guests, and have had a great experience in the past. Would not recommend staying here if you’re attending an event and expect to be treated fairly.

（Google による翻訳）いつものように、ホール博士とアムウェイ・グランド、そしてデボス・センターでの経験は素晴らしいものでした！ これまで様々な施設をご利用いただいてきましたが、スタッフの皆様の丁寧な対応とプロ意識は変わらず素晴らしいと感じています。お部屋やお手洗いも常に清潔に保たれています！ さらに嬉しいことに、キャットウォークとリバーウォークは移動をスムーズにし、メンタルヘルスのための休憩スペースも確保されています！ ありがとうございます！ ジーン・テスティモニー・ホール、ソニア・ホール博士 （原文） As always, Dr. Hall and my experiences with the Amway Grand and the DeVos Center are excellent! We have been here under many banners but the one consistency has always been your staff's attentiveness and professionalism! The rooms and restrooms are always maintained as well! BONUS: The catwalks and riverwalks that help with ease of transition and space for mental health breaks! Thank you! Gene Testimony Hall and Dr. Sonja Hall

（Google による翻訳）エリカさんの超レアなバーには驚かされることがあります。ちょうど1年前にMDARDに行ったことがあるんです。今日、ホテルに1週間滞在している間にロビーでチラシを見て、去年そこで美味しい料理を食べたのを思い出し、行ってみることにしました。すると、同じ店員さんが注文に応じてくれて、以前注文した料理を提案してくれただけでなく、私の注文を覚えていた忙しい店員さんが、私の好みに合う料理を提案してくれたんです。本当に素晴らしい！ プログラム的に、彼女は見事に「トレーナーを育成する」という姿勢で、このアプローチは企業で訓練されるべきです。 どんなレストランでもエリカさんを雇いたいでしょう。マンハッタン、ウェストパームビーチ、ネバダ、マリブのお客様を担当するべきです。「味は味覚に合うべき」という格言がありますからね。 今週はアムウェイ・ランド・ラピッズで接客していただき、ありがとうございました。来週もまたよろしくお願いします。 Epic@ ヒルトン・ダイヤモンド・エリート ザカリア博士 （原文） One can be surprised with a super rare bar temd Erika so I had been at MDARD exactly a year ago. Today, while I am a guest at the hotel for a week, I had seen the flyer in the lobby, I remembered that I had good food there last year, and.thus I decide to pay it a visit. The same server attends to my order not only she suggests my previously ordered items, a busy server that had a memory of my order,!!! she suggested items to fit my palette,... wow..tooo good to be true. Programmatically, she nailed it, :"train the trainer" attitude, this approach should be corporate trained.. Any restaurant would love to hire Erika,....she should be attend8ng to customers in Manhattan, or West Palm Beach, Nevada, or Malibu... the saying goes "the taste SHOULF fit the pallet".... Thanks for hosting me this week at Amway Hrand Rapids, amd.again hosting me next week. Epic@ Hilton Diamond Elite Dr. Zakaria

（Google による翻訳）妻と長年ここに滞在していますが、最近はカスタマーサービスの質が落ちています。 バレーパーキングは素晴らしいです。 フロントデスクは礼儀正しくなく、上から目線です。 プールから部屋までタオルを持ってくれないのは非常に残念です。 部屋に飲み物を注文できません。 レイトチェックアウトをお願いしても、毎回対応してもらえません。 編集済み（理由はレビューの最後にあります）： スパは電話に出ません。 何度も言いますが、フォーシーズンズやウォルドルフ・アストリア（ヒルトン系列であることは知っています）に勝てるホテルはありません。でも、少なくともアムウェイは通りの向かいにあるJWマリオットのカスタマーサービスに勝つ努力をするべきです。 最後に、ゼネラルマネージャーはこれらの問題について話し合うために電話をかけてくれません。 2025年10月15日編集 「ゼネラルマネージャーは当日中に連絡をくださり、私の対応やサービスの質の悪さについて、心から心配してくださっていることがよく分かりました。お客様を深く大切にし、問題解決に尽力されていることは明らかです。彼の尽力に感謝し、近いうちにまた利用したいと思っています。」 （原文） I have been staying here with my wife for a long time. Customer service quality has let me down lately. Valet is awesome. Front desk is not polite and condescending. Cant take towels from pool to rooms is very Cannot order drinks to the room. No late check out each time i ask for one. Edited, (reason at the end of review): Spa never answer phone calls. I cant say this enough but nobody can beat Four Seasons and Waldorf Astoria (I know its part of Hilton). But at least Amway should try to beat JW Marriot across street customer service. Lastly, General Manager refuses to call me to discuss these issues. Edited 10/15/25 “The General Manager reached out to me on the very same day, and I could really sense his genuine concern about how I was treated and the poor service we experienced. It’s clear that he cares deeply about his customers and is committed to making things right. I appreciate his efforts and look forward to returning soon”.

（Google による翻訳）会議のためにこのホテルを訪れ、2泊しました。部屋は広々としていて快適で、バスルームも綺麗でした。特にバスタブは深くて、私の体格にピッタリだったので気に入りました。唯一の不満は枕です。枕にボリュームがなく、結局3つも使わなければなりませんでした。別のレビューで「砂だらけ」と書いてあったのですが、まさにその通りでした。 （原文） I visited for a conference at this hotel and spent two nights. The room was spacious and comfortable with a beautiful bathroom. I especially enjoyed the bathtub as it was quite deep and worked well for my larger figure. The only complaint I have is about the pillows. I ended up having to use three as they have no body to them. I had read another review describing them as being full of sand. That's a pretty accurate description.

（Google による翻訳）JWマリオット・グランドラピッズは賞に値する。ホスピタリティだけでなく、コメディの素晴らしさでもね。 弟のミッチは、負けた賭けで髭面のバレリーナに扮してチェックインとチェックアウトをしなければならなかった！そう、ピンクのチュチュ、タイツ、羽根飾り、バレエシューズ…まさにくるくる回る衣装一式だ。スタッフは驚くどころか、すぐに飛び込んできた。ミッチと一緒に（いや、少しは笑っていたかもしれないけど）笑い、写真のポーズをとったり、ダンスの振り付けをいくつか提案してくれたりした。 ある時、ミッチの「パフォーマンス」を世界中の人に楽しんでもらえるように写真をオンラインに投稿すると言っていたけど、正直に言って…賛成だ。それに、次回はミッチがまたチュチュ姿で来るようにとも言ってくれた。どうやら、ミッチは彼らの新しい非公式マスコットらしい。 ミッチにまた来て欲しい人は、ぜひ教えてください😂 恥ずかしさレベル：10/10ホスピタリティレベル：11/10。 ホテル自体は素晴らしく、清潔な客室、快適なベッド、そして素晴らしい景色が広がっています。しかし、何よりも素晴らしいのはスタッフです。彼らは、お客様の滞在を楽しく、思い出深いものにし、そして程よい屈辱感（ごめんね、ミッチ）を味わっていただけるよう、あらゆる努力を惜しみません。 ラグジュアリーな滞在にも、兄弟姉妹への最高の復讐にも、どちらも強くお勧めします。 （原文） The JW Marriott Grand Rapids deserves an award — not just for hospitality, but for comedic excellence. My brother Mitch had to check in and out dressed as a bearded ballerina as part of a lost bet! Yep. Full pink tutu, tights, feather boa, ballet slippers — the whole twirling package. Instead of being shocked, the staff jumped right in. They laughed with him (okay, maybe a little at him), posed for pictures, and even suggested a few dance moves. At one point, they said they were going to post the photos online so the world could enjoy Mitch’s “performance”, and honestly… I support it. They also told us to make sure to come back next time with Mitch in full tutu again — because apparently, he’s their new unofficial mascot. Please let us know if you want Mitch to come back 😂 Embarrassment level: 10/10. Hospitality level: 11/10. The hotel itself is gorgeous — spotless rooms, comfy beds, killer views — but what really stands out is the team. They’ll do whatever it takes to make your stay fun, memorable, and just the right amount of humiliating (sorry, Mitch). Highly recommend — both for luxury stays and top-tier sibling revenge.

（Google による翻訳）JWマリオット・グランドラピッズでの滞在は最高でした！最近改装されたばかりのホテルで、お部屋は美しくデザインされており、ご自宅を離れた時に必要なものがすべて揃っていました。バレーパーキングのスタッフは素晴らしく、常に機敏で親切、そして私たちのあらゆるニーズに喜んで対応してくれました。彼らのサービスのおかげで、滞在はスムーズで本当に楽しいものになりました。また必ず戻ってきます！ （原文） We had a wonderful stay at the JW Marriott Grand Rapids! The hotel has recently been renovated, and the room was beautifully designed with every accommodation you could hope for when away from home. The valet staff was incredible — they were always on the move, quick, friendly, and so eager to help with anything we needed. Their service made our stay seamless and truly enjoyable. We will definitely be back!

（Google による翻訳）完璧な体験でした。部屋の設備が素晴らしく、コーヒーメーカーとシャワーの設備についてメモしていました。素晴らしい景色。たくさんのレストランが徒歩数分圏内にある、最高の立地です。 （原文） Perfect experience. The room was so well appointed that I was writing down info about the coffee maker and the shower fixtures. Great views. Awesome location close to many many restaurants all within literally a couple of minutes of walking.

（Google による翻訳）グランドラピッズのJWマリオットとの仕事は、最初から最後まで本当に素晴らしい経験でした。 結婚式場を見学していた時、今の夫はどうしてもJWを見学したいと言い張りました。会場に初めて足を踏み入れるまで、私はどうしてもJWをおすすめしたいと思わなかったのです。フロントデスクとバーのスタッフの方々は、並外れたレベルのカスタマーサービスで迎えてくれました。さらに、後に会場のイベントコーディネーターとして来てくれるオリビア・フランクリンさんの素晴らしいサービスも素晴らしかったです。オリビアさんは親切で、控えめで、知識も豊富で、まさに素晴らしい方でした。私たちが結婚式にJWを選んだ理由の一つは、彼女のおかげです。豪華なボールルーム、カクテルエリア、そして改装された客室にも一目惚れしました。 結婚式の週末には、最高レベルのカスタマーサービスを受けました。ジョエルさんと彼のバレットチームは本当に素晴らしい対応をしてくれました。彼らは親切で、忍耐強く、いつも迅速に対応してくれました。私たちの部屋は写真通り、いや、それ以上でした。オリビアさんは、週末を通して私たちのイベントについて、いつも以上に親身になって連絡を取り、ゲストが到着する前に披露宴会場の素晴らしいビデオを撮影してくださっていました。料理は素晴らしく、ゲストからも私たちからも不満は一切ありませんでした。クラブケーキからビーフテンダーロインまで、どれも美味しくいただきました。アレルギーのあるゲストも何人かいらっしゃいましたが、JWのウェイターの細やかな気配りと、アレルギーをお持ちの方でも安心してお食事をお楽しみいただけるよう配慮してくれた心遣いに、感謝の言葉も尽きませんでした。さらに、私たちの結婚式で、ケーキの産地をこんなに多くの人に尋ねられたことは初めてです。ケーキは大好評でした。最初から最後まで、料理チームとペストリーチームは最高の仕事をしてくれました。 私たちの結婚式の週末を魔法のようなものにしてくれたJWのスタッフ全員に心から感謝しています。ワンストップショップのような、まるで王族のようなもてなしをしてくれる結婚式場をお探しなら、グランドラピッズのJWマリオットが最適です。チャド＆クレア・スミスより、改めて感謝申し上げます。 （原文） From start to finish, working with the JW Marriott in Grand Rapids has been an absolute pleasure. When touring wedding venues, my now husband insisted on touring the JW. I wasn’t sold until we entered the venue for the first time. We were treated with an exceptional level of customer service from the front desk and bar staff in addition to the superb service of Olivia Franklin who would come to be our event coordinator for the venue. Olivia was kind, unassuming, informative and nothing but wonderful. She is one of the reasons that we decided to go with the JW for our wedding. We also fell in love with the gorgeous ballroom, cocktail area, and updated hotel rooms. During our wedding weekend we received the highest level of customer service. Joel and his valet team were absolutely brilliant to work with. They were kind, patient, and always quick to assist us. Our rooms were exactly as pictured if not better. Olivia again went above and beyond to communicate with me all weekend regarding our event and went as far as taking incredible videos of the reception space prior to guest arrival. The food was exceptional and not a complaint from guests or us. From crab cakes to beef tenderloin, the meal was delicious. We had several guests with allergies who couldn’t say enough good things about the attentiveness of the JW wait staff and their diligence in making sure those with allergies felt comfortable with their meals. Additionally, I have never had so many people ask where the cake at our wedding was from - it was a HUGE hit. From start to finish the culinary and pastry team hit it out of the park. We are sincerely thankful to every staff member at the JW that assisted in making our wedding weekend magical. If you are looking for a one stop shop kind of wedding venue that treats you like royalty, the JW Marriott in Grand Rapids is for you. Thank you again, Chad & Claire Smith.

（Google による翻訳）家の工事のためJWに滞在しましたが、最初から最後まで素晴らしい体験でした。スタッフはフレンドリーで丁寧で、部屋は清潔で快適、そして雰囲気もリラックスできました。まるで我が家のようにくつろげました。強くお勧めします！ （原文） We stayed at the JW while having some work done on our home, and it was a wonderful experience from start to finish. The staff were friendly and attentive, the rooms were clean and comfortable, and the atmosphere was relaxing. It really felt like a home away from home. Highly recommend!

（Google による翻訳）JWマリオット・グランドラピッズでの残念な滞在：期待は高かったものの、期待外れ 総合評価：星2/5 私はずっとJWマリオットブランドのファンでした。カンクンのJWでの滞在は、広々とした客室から行き届いたサービスまで、まさに完璧でした。だからこそ、グランドラピッズへの短期旅行にこのホテルを選んだのです。しかし残念ながら、今回の滞在はラグジュアリーの基準からは程遠く、質の低い宿泊施設と無関心なスタッフに、料金が高すぎると感じました。1泊300ドル以上という料金では、その価値は全く感じられませんでした。 チェックインは午後4時の予定でしたが、私たちは移動の疲れで午後2時頃に到着しました。フロントデスクは丁寧に「部屋はまだ準備ができていません」と伝え、準備ができたらメールで連絡すると言ってくれました。まあ、仕方がないでしょう。近くで軽く食事をしてからロビーに戻り、待つことにしました。私たちはフロントのすぐ前に座り、明らかに疲れた様子でスマートフォンをスクロールしていました。誰も私たちに近づいてチェックインをしたり、私たちが待っていることに気づいてくれたりしませんでした。他の宿泊客が到着し、何の問題もなくチェックインを済ませるのを見守っていました。ようやく夫が再び尋ねに来たところ、まるで何でもないかのように鍵を渡してくれました。テキストメッセージも来ず、事前に連絡もありませんでした。妙に冷淡で、特に「プレミアム」ホテルなのに、まるで自分が無視されているかのような気分になりました。 部屋自体（スタンダードキング）は最初からがっかりでした。JWのホテルにしては驚くほど狭く、小さな化粧台には夫と私の洗面用具を置くのがやっとのスペースしかありませんでした。歯磨きとスキンケアをする前に、夫が終わるのを待たなければなりませんでした。さらに悪いことに、初日の夜はバスルームが嘔吐物の臭いで充満し、あまりにも不快だったので、寝ている間もドアを閉めっぱなしにしておかなければなりませんでした。部屋は息苦しいほど暑かったです。私は普段は冷え性なのですが、エアコンを21℃まで上げてもサウナのようでした。20℃まで下げてもあまり効果はありませんでした。不快感に加えて、シーツがチクチクしてザラザラしていたため、ぐっすり眠ることができませんでした。かゆみの原因が暑さで汗をかいてしまったせいなのか、リネン自体のせいなのかは分かりませんでしたが、とにかく寝返りを打ち続けました。 翌朝、フロントデスクにこれらの問題を報告しました。すぐにハウスキーピングが派遣され、シーツを交換し、バスルームを徹底的に掃除してくれました。おかげで多少は良くなりました。新しいリネンは柔らかくて快適になり、嘔吐物の臭いもかすかに消えました（完全に消えることはありませんでしたが）。2日目の夜は睡眠の質が向上しましたが、このような基本的な問題を改善するために苦情を言うべきではありませんでした。 （チェックインの失敗のような）積極的な対応の欠如が、雰囲気を悪くしていました。立地は良い点です。グランドラピッズのダウンタウンは歩きやすく活気に溢れていますが、良い点はそれだけです。 カンクンで体験したような洗練されたJWマジックを期待しているなら、このホテルは避けた方が良いでしょう。せいぜい中級クラスの堅実なホテルですが、値段は豪華さを謳っているのに、実際にはそうではありません。二度と泊まりません。 （原文） Disappointing Stay at JW Marriott Grand Rapids: High Expectations, Low Delivery Overall Rating: 2/5 Stars I’ve always been a fan of the JW Marriott brand—our stay at the JW in Cancun was flawless, from the spacious rooms to the impeccable service, which is exactly why we chose this location for a quick getaway in Grand Rapids. Unfortunately, this experience fell far short of that luxury standard, leaving us feeling overcharged for subpar accommodations and indifferent staff. At around $300+ per night, it just didn’t feel worth it. Our check-in was scheduled for 4 PM, but we arrived early around 2 PM, exhausted from travel. The front desk politely said the room wasn’t ready but promised to text us when it was. Fair enough—we grabbed a bite nearby and returned to wait in the lobby. We sat right in front of the desk, visibly tired and scrolling on our phones. Not once did anyone approach us, check in, or even acknowledge we were waiting. We watched other guests arrive and breeze through check-in without issue. Finally, my husband walked up again to inquire, and they handed over the keys like it was no big deal. No text, no heads-up—it was oddly impersonal and made us feel invisible, especially in a “premium” hotel. The room itself (a standard king) was a letdown from the start. It felt surprisingly small for a JW property, with a tiny vanity counter that barely had space for both my husband’s toiletries and mine— I have to wait for him to finished before I can brush my teeth and do my skincare. Worse, the bathroom reeked of vomit on the first night; it was so off-putting that we had to keep the door shut while sleeping. The room was stiflingly warm too—I usually run cold, but even cranking the AC to 70°F felt like a sauna, and dropping it to 68°F didn’t help much. Adding to the discomfort, the sheets were itchy and rough, making it impossible to get a good night’s sleep. I couldn’t tell if the itchiness was from the heat making me sweat or the linens themselves, but it kept me tossing and turning. The next morning, I flagged these issues at the front desk. They sent housekeeping promptly, who changed the sheets and deep-cleaned the bathroom. That helped somewhat—the new linens were softer and more comfortable, and the vomit smell faded to a faint trace (though it never fully disappeared). Sleep improved on night two, but it shouldn’t have taken a complaint to fix basics like this. The lack of proactive care (like that check-in fiasco) soured the vibe. Location is a plus—downtown Grand Rapids is walkable and vibrant—but that’s about where the positives end. If you’re expecting the polished, seamless JW magic we got in Cancun, skip this one. It’s a solid mid-tier hotel at best, but the price tag screams luxury it doesn’t deliver. We won’t be back.

（Google による翻訳）きちんとしたホテルを期待しているなら、このホテルはあなたには向いていません。ホテルに入った瞬間から、最悪な経験でした。 エレベーターはフロントデスクから100ヤードも離れています。ホテル内は薄暗く、照明も乏しかったです（おそらく、私たちが見落としていたものがたくさん隠れていたのでしょう）。購入できる軽食は水とドリトスだけでした。 私たちが泊まった部屋（3階）は、どうやら改装されたようでした。本当にひどい状態でした。ほぼすべての部屋のドアは、ひどく損傷して修理されたかのように汚かったです。洗面台とバスタブには髪の毛が付着し、バスタブにはカビが生えていました。洗面台には水圧がありませんでした。床は汚れていました。エアコンは冷えるのにとても時間がかかりました。私たちがこのホテルを離れなかった唯一の理由は、航空会社の便でこのホテルに泊まったからです（チェックインはかなり遅く、チェックアウトは早かったです）。ですから、確かにホテルに着いた時からすでに不満でしたが、今回の経験で、最近の旅行の悪さが3倍になりました。 （原文） If you have any expectations for a decent hotel, this will not be suitable for you. It was a terrible experience starting from the moment we walked into the hotel. The elevator is 100 yards from the front desk. The hotel was dark with very poor lighting (which probably helped hide a lot more stuff we didn't see). The only snacks available for purchase were water and Doritos. The room we stayed in (3rd floor) was apparently remodeled? It was disgusting. The doors to nearly every room were gross, like they had been severely damaged and repaired. Our sink and bathtub had hair. Our bathtub had mold. There was no water pressure in the sink. The floors were dirty. The AC took forever to get cool. The only reason we didn't leave is because we were in this hotel from an airline (we checked in very late and had an early check out). So yes, we were already upset when we got to this hotel, but this experience tripled down on how bad traveling is these days.

（Google による翻訳）星ゼロを付けられるなら付けたいです。チェックインした時、ボロボロのノートに手書きの部屋番号、1泊分の現金支払い、部屋代金の支払いが必要なメモが書かれていたので、少し怪しいと思いました。フロントのスタッフは感じが良かったのですが、ロビーは暑くてあまり居心地が悪かったです。駐車するように言われた裏側に車で回りましたが、あまり良い印象はなく、安全だとも感じませんでした。とにかく部屋に行くことにしました。一歩足を踏み入れた瞬間から汚くて状態が悪く、変な匂いがしました。部屋に入ると、その汚れ具合、シーツのシミ、ビニールで包まれたマットレスなどを見て、すぐにフロントに戻ってチェックアウトしました。フロントのスタッフは驚いた様子もありませんでした。ここに泊まることは誰にもお勧めしません。 （原文） If I could give zero stars, I would. I checked in and thought it seemed a little sketchy, especially after seeing a handwritten list of room numbers, cash payments for one night, and notes that rooms needed to pay, in a tattered notebook. It was hot and not very inviting in the lobby, although the front desk agent was pleasant. We drove around back where we were told to park and were not impressed and didn’t feel safe. Decided to go up to the room anyway. It was filthy and in poor condition from the minute we stepped in with a funky odor. We went into the room, saw how dirty it was , stains on sheets, mattresses wrapped in plastic…and immediately went back to the front desk to check out. The front desk staff didn’t seem surprised. Would not recommend to anyone to stay here.

（Google による翻訳）このホテルは最悪です。廊下はマリファナとタバコの臭いで充満し、家具はどれも汚れて使い古されています。敷地は手入れが行き届いておらず、居心地が悪かったです。部屋にはドライヤーもハンガーもありませんでした。窓は割れ、網戸は破れていました。唯一の良い点は、スタッフが親切で、壊れた照明をすぐに修理してくれたことです。しかし、私は絶対にこのホテルを誰にも勧めません。ウィンダムホテルズに泊まるのはこれが最後でした。 （原文） This hotel is disgusting. The hallways stink of weed and cigarette smell. All of the furniture is stained and worn out. The grounds are unkempt and uninviting. There was no blow dryer or hangers in the room. The window was broken and the screen was ripped. The ONLY upsides were the staff was nice and they fixed a broken light right away. However, I would NEVER recommend this hotel to anyone. And this was the final straw with Wyndham Hotels.

（Google による翻訳）アメリカン航空が夕方の最終便をキャンセルしたため、翌朝の便まで足止めされ、ここに宿泊しました。状況が改善するまで、このモーテルはアメリカン航空の選択肢から外した方が良いでしょう。公式の空港シャトルが修理中だったため、フロントデスクのマネージャーは自分の車からシャトルサービスを運営していました（それは良かったです。彼はとても礼儀正しく、状況に対して忍耐強く対応してくれました）。しかし、ホテルはひどい状態です。廊下、カーペット、床、壁、ドアなど、ほとんどすべてが汚れていました。家具には汚れの染みがありました。エレベーターと通路は映画「パージ」のワンシーンのようでした。バスルームはニクソン時代のようでした。私たちが泊まった部屋も改装されたばかりでした。唯一笑ってしまったのは、別々のホテルのトイレタリーのミニボトルがバラバラだったことです。 （原文） We stayed here after American Airlines canceled the last flight out for the evening and we were stuck until the next flight in the morning. This motel should probably be removed from AA's list of options until conditions improve. The official airport shuttle was in the repair shop, so the front desk manager was running shuttle service out of his own personal vehicle (which was nice, he was very courteous and patient with the situation). The hotel however is in terrible condition. The hallways, carpets, floors, walls, doors, and just about everything was filthy. Dirt stains on furniture. The elevators and walkways looked like scenes from the movie The Purge. Bathrooms looked like they were from the Nixon era. We were even in one of the remodeled rooms. The one chuckle I did have was the mismatched toiletry mini bottles, both from different hotels.

（Google による翻訳）ここでの滞在は最悪で、二度とここには行きません。立地は最高で、プールも悪くないのですが、それだけです。到着した時の部屋は汚くて、テレビは壊れていて、冷蔵庫も寿命が尽きかけていました。バスタブには錆び穴が開いており、部屋には基本的な必需品も不足していました。到着した時には、クローゼットに誰かの服が干してありました。 スタッフは失礼で、英語も理解できませんでした。利用可能と記載されていたバーも非常に汚く、そもそも飲み物もありませんでした。 こんなに多くの悪いレビューと不満な客がいるのに、どうしてまだ営業しているのか理解できません。絶対に誰にもここに泊まることを勧めません。 （原文） My stay here was awful and we will never be back here. Great location, and the pool is okay, but that's where it ends. The room was unclean when we arrived. The television was broken and fridge is on it's last leg. The tub had rust holes in it and the room also lacked basic necessities. There was someone else clothes hanging in the closet when we got there. The staff was rude and could not understand English. The bar that they have listed as available was very unclean and there was nothing there to drink anyway. With so many bad reviews and unhappy customers, I don't even understand how this place is still in business. I definitely would NOT recommend anyone to stay here.

（Google による翻訳）アメリカン航空がここへ泊まらせようとしたときに、誰かがこのレビューを読むことを期待して投稿します。断ってください。申し出は受けないでください。ここは「ホテル」ではなく「モーテル」で、ひどい場所です。子供の頃、両親と祖父母が格安ホテルを経営していた者として言いますが、そうしながらも自分の施設に誇りを持ち、清潔で安全な状態を保つことはできます。私たちのフライトに機械的な問題があったため、AA は他に選択肢がなく私たちをここへ連れて行ってくれました。ホテルのシャトルが利用できると言われましたが、指定された番号に 10 回電話をかけてようやく誰かが出ました。シャトルのピックアップエリアに行くように言われました。無記名のバンと小型 SUV が現れました。それらは個人の車のように見えました。年老いた義母、10 代の姪、夫、2 人の幼い子供 (6 歳と 2 歳) と一緒に車内に入るのは不安でした。代わりに Uber を呼びました。到着するとロビーはとても暑かったです。エアコンがないか、機能していませんでした。チェックインしました。2歳の子供用のベビーベッドかベビーベッドについて尋ねたところ、係員は私の言っていることが全く分からないという顔で私を見ました。私はよちよち歩きの子供を指差して、寝る場所があるか尋ねました。いいえ、ありませんでした。 部屋に着きました。エレベーターはかなり暗い廊下を長く歩きました。部屋は控えめに言ってもひどいものでした。子供たちに靴を履かずに歩かせたくありませんでした。バスルームは数か所カビが生えていました。メインルームの壁は最近塗装しようとしたようですが、あっという間に終わったようで、塗料に髪の毛か何かがくっついていました。ドアは全部ガタガタで、家具のほとんどもガタガタでした。部屋は煙かカビ、あるいはその両方の臭いがしました。娘は喘息持ちなので、泊まることはできませんでした。ありがたいことに隣のレジデンス・インに空きがありました。私たちは自腹で支払いをしてそこに泊まりましたが、本当に価値がありました。 （原文） Posting this in the hopes someone will read these reviews if American Airlines tries to stick you here - SAY NO, DO NOT ACCEPT THE OFFER. This is not a “hotel” it’s a “motel” and it’s disgusting. I say this as someone whose parents and grandparents ran a budget hotel when I was growing up - you can do it and still take pride in your property, keeping it clean and safe. AA put us here with no other alternative after a mechanical issue with our flight. We were told a hotel shuttle was available - I called the number provided 10 times before someone finally answered. They told me to go to the shuttle pick up area. An unmarked van and small SUV showed up. They looked like personal vehicles. I didn’t feel comfortable getting in with my family - elderly mother-in-law, teenage niece, husband and our two young kids (6 years old and 2 years old). We called an uber instead. When we arrived the lobby was so hot. No AC or it wasn’t working. We checked in. I asked about a crib or pack-n-play for my 2 year old. The guy looked at me like he had no clue what I was talking about. I pointed to my toddler and asked if they had something for him to sleep in. Nope. Nothing. We got to the room - the elevator was a long walk down some pretty dark hallways. The room was disgusting to say the least. I didn’t want my kids to walk without shoes on. The bathroom had mold in several places, it looked like they had tried to paint the walls in the main room recently but it was a quick job and there was hair or something stuck to the wall in the paint. The doors were all banged up as was most of the furniture. The room smelled like smoke, mold, or both. My daughter is asthmatic. We couldn’t stay. Thankfully the Residence Inn next door had space. We paid out of pocket and went there, which was totally worth it.

（Google による翻訳）このホテルに泊まったのは、温かいハグを約束されたのに、冷蔵庫のカビ臭い匂いのする見知らぬ人に、湿った握手をされたようなものでした。シーツはひどく汚れていて、彼らが立ち上がって立ち去ってしまうのではないかと半ば予想していました。タオルもシャンプーもなく、アメニティについての説明は一切なく、まるで悲しげな宝探しを通してアメニティを見つけてほしいとでも言うように、具体的な説明はありませんでした。 オンラインの写真には美しい部屋とプールルームのジャグジーが写っていましたが、今になってみると、それは誰かの豊かな生活のストックフォトだったと気づきました。ジャグジーはありませんでした。ただ、騙されたという冷酷な現実を思い知らされました。 冷蔵庫にはカビが生えていましたが、有機科学実験が好きな人にはたまらないかもしれません。スタッフは無料の朝食の時間について何も教えてくれませんでした。おそらく、空腹でゾンビのように混乱した宿泊客を見る方が楽しいからでしょう。彼らのサービスは親切なホストというより、何かが燃えるまで待って、濡れたナプキンを持って現れるようなものでした。 今回の滞在を一言で表すとしたら、「いいえ」です。 （原文） Staying at this hotel was like being promised a warm hug, only to get a damp handshake from a stranger who smells like moldy fridge air. The sheets were so dirty I half-expected them to get up and walk away. There were no towels, no shampoo, and no actual details about anything like they wanted me to discover the amenities through some sort of sad treasure hunt. The pictures online showed a beautiful rooms and a jacuzzi in the pool room, which I now realize was just a stock photo from someone else’s better life. There was no jacuzzi. Just the cold realization that I’d been tricked. The fridge had mold growing in it, which I guess is great if you’re into organic science experiments. The staff didn’t tell me anything about the free breakfast times, probably because it’s more fun for them to watch guests wander around confused like zombies with empty stomachs. Their service is less helpful host and more wait until something’s on fire, then show up with a wet napkin. If I could sum up my stay in one word, it would be “No.”

（Google による翻訳）換気扇がなかったため、バスルームにはカビが生えていました。ホットタブがあるという嘘のようです。朝食はまあまあで、まさにこの立地に期待する通りでした。建物の写真は古く、ベッドの枕も足りませんでした。 （原文） There was mold on the bathroom do to there being no fan. They lied about having a hot tub. Breakfast was fine, exactly what you expect from this location. The photos of the building are outdated. Not even enough pillows for the bed.

（Google による翻訳）4 人の子供と 2 人の大人と一緒に旅行するため、2 つの連結部屋を予約しました。オプションがあり、子供用プールがあるという理由でここを選びました。フロントデスクの対応は最悪でした。私が分かっているべきでした。チェックイン時に、彼は 2 階の鍵を渡し、別の部屋を探しているので少々お待ちくださいと言いました。私は、子供たちと一緒にいられるように連結部屋をクリックしました。空室があったのでそのオプションを購入し、追加料金を支払いましたと答えました。すると彼は、子供たちを廊下の向かいに泊めることができると言いました。私の子供たちは全員 12 歳以下です。空室がないのに、なぜそのように予約するオプションがあるのですかと尋ねました。彼は、空室はないと言いました。私は、はい、ホテルで働いたことがありますが、空室がありますので確認してくださいと言われただけだと答えました。別のフロントデスクのスタッフが来て、コンピューターで連結部屋の行き方を示し、連結部屋にはたくさんの部屋があると言いました。それから私たちは落ち着いて、ウォルマートに走ってアメニティを買いに行き、プールは11時まで開いていて部屋の鍵で入れると言った後、泳ぎに行きました。10時少し前に戻ってみると、プールには別の鍵が必要という看板がありました。私は年上の2人の息子を下に行かせて鍵を取りに行かせましたが、長男が電話してきて、同じ男が閉まっていると言ったそうです。プールとその周辺には少なくとも5人いるのが見えます。私は下に降りて行って彼に話しかけると、彼はプールは閉まっていると言いました。私は11時まで開いていると書いた看板の写真を彼に見せました。彼は、そうだ、マネージャーから今夜10時に閉まるとメッセージが来たと言いました。私は、「テキストを見せてもらえますか？」と言いました。彼は寝ています。私は、「あなたの携帯の彼のテキストは寝ています」と言いました。彼は続けて、「なぜそんな個人的なものを見たいのか」と言いました。私は、「なぜ個人的なテキストを言い訳にするのか」と言いました。ホテルは古くて汚くて、一晩だけ泊まれてよかったです。でも、汚くて臭いし、サービスも失礼で、助けも得られず、最悪な思いをしたくないなら、絶対にここに泊まらないでください！ （原文） Booked two joined rooms traveling with 4 kids and two adults. Picked this due to the option and it having a pool for the kids. The front desk was awful! I should have known. When checking in he gave me a key for floor 2 and then said wait a second while I find your other room. I said well I clicked joined rooms so I can keep the kids with me it was available so I purchased that option and paid more to do so. He then told me he could put the kids across the hall from me. My kids are all 12 and under. I said why is there the option to book them that way if it’s not available. He told me no it’s not. I said yes I have worked in hotels you just said there are open rooms please check. The other front desk staff came over showed him in the computer how to get me to joined room and they had many!! Then we settle in run to Walmart for some amenities come back to go swimming after he told me the pool was open till 11 and my room key would get me in. So we come back go up a little before 10 there is a sign that’s says you need a separate key for the pool. I send the two oldest boys down to get a key and my oldest calls and tells me the same guy said it’s closed. We can see at least 5 people in the pool and area. I go down to talk to him and he says pool is closed. I showed him the picture I took of the sign that’s says it’s open till 11. He said yeah my manager messaged me it closes at 10 tonight. I said can I see the text? He he’s asleep. I said his text on your phone is asleep. He followed with why would you ask to see such a personal thing. I said why would you use a personal text as the excuse? Guy was awful obviously either didn’t like me and my family but ruined the entire visit. The hotel is old run down and dirty glad we only have the one night. But unless you want dirty, smelly, rude service, no help, and a miserable experience DONT STAY HERE!!

（Google による翻訳）フランチャイズが取り分を取りすぎているのか、それともオーナーが収入の多くを懐に入れているのかは分かりませんが、メンテナンスやスタッフへの費用はそれほどかかっていません。フロントデスクに引き出し式ソファ用のシーツを頼んだところ、「ありません」と言われ、他に選択肢や解決策も提示されず、まるで不注意な対応をされたかのようでした。ロビーと客室のバスルームは、以前よりかなり古くなっていました。ベッドは清潔でしたが、客室のカーペットは一度も徹底的に掃除されたようには感じられませんでした。客室の電話も繋がりませんでした。また、4人用のバスタオルが1枚少し足りないように感じましたが、シーツの件の後、もう一枚について尋ねることもしませんでした。 （原文） Not sure if the franchise takes to much of a cut or the owners pocket to much of the income but they are not spending money on maintenance or staff. When the front desk was asked for sheets for the pull out couch they said they didnt have any and did not offer any other options/solutions, acting like they could careless. The bathrooms have seen better days in the lobby and rooms. The beds were clean even though the carpets in the rooms feel like they have never been deep cleaned. The phone in the room didnt work either. Also one bath towel for 4 guests seems a little lacking but we didn't bother to ask about another after the sheet situation.

（Google による翻訳）この宿は本当に最悪でした。車で到着した時点で、予約を間違えたと確信していました。深夜なのに駐車場に怪しい人がうろついていました。私たちの車は車上荒らしされないだろうと思っていました。廊下は死臭とタバコ臭が漂っていました。部屋に着くとさらにひどくなりました。部屋は暗くて薄汚く、シーツはシミだらけで他人の髪の毛で覆われていました。シャワーも何のシミか分かりませんでした。すぐに出て行き、全額返金をお願いしました。フロントの女性は優しくて理解のある方で、この宿について言える良い点はそれだけです。絶対に避けた方が良いでしょう。 （原文） This place was really bad guys. We drove up and I already knew I made a mistake by booking it. There were sketchy people loitering around the parking lot late at night. I thought our car wouldn’t broken into. The hallways smelled like death and cigarettes. It got worse when we got to our room. It was dark, dingy and the sheets were stained and covered in other people’s hair. The shower was stained with who knows what. We left immediately and asked for a full refund which they gave us. The lady at the front desk was sweet and understanding and that’s the only nice thing I have to say about this place. Avoid at all costs

（Google による翻訳）このホテルは1つ星にも値しません。絶対に泊まらないでください。今まで泊まった中で一番ひどいホテルです。ホットタブがあると宣伝していますが、実際にはありません。プールはひどく汚く、プール周辺のコンクリートは何年もきちんと掃除されていないように見えます。アレルギーをお持ちの方はご注意ください。プールエリアに流れ込むカビ臭は非常に強烈です。部屋は汚く、壁から幅木が剥がれ落ちています。バスルームの浴槽の周りにはカビの生えた目地があります。浴槽にはシミがあり、浴槽内では水が絶えず流れており、止めることができません。「バルコニーは引き戸の外は雑草が生い茂った場所で、ベンチがあり、地面には大量のタバコの吸い殻が散乱しているだけです」。ランプには電球がありませんでした。こんな安宿に泊まるなら、車の中で寝た方が良いでしょう！ （原文） This hotel doesn't even deserve a 1 star. DO NOT STAY HERE. This is the nastiest hotel I have ever been in. They advertise a hot tub which they DO NOT have. The pool is disgusting and the concrete around the pool doesn't look like it's been properly cleaned in years. If you have allergies beware. The musty odor going into the pool area is extremely strong. The room is filthy. Baseboards falling off walls. The bathroom has moldy grout around the tub. Tub is stained and there is a steady stream of water running in the tub that can't be shut off. The "balcony is nothing but a weedy area outside the sliding door with a bench and tons of cigarette butts all over the ground". The lamps didn't have light bulbs. I would sleep in my car before staying in this dive!!!

（Google による翻訳）ここはまさにスラム街のモーテル…禁煙のはずなのに、3階全体がまるでスカンクの袋に追われているような悪臭が漂っています。スカンクの雑草の強烈な臭いが目に焼き付きます…。コンチネンタルブレックファーストは午前6時から8時か9時までです。時間切れになると、コーヒーカップや砂糖の袋など、すべて片付けられます。ストローはもちろん、プラスチックの消耗品さえ見当たりません。部屋はというと、バスルームは期待外れです。浴槽はシミだらけで汚く、バスルームのドアは蝶番から蹴り飛ばされて壊れています。個人的には、ここに滞在を延長するつもりはありません。今は2025年7月12日ですが、まだ50ドルのデポジットが返金されていません。一体どういうことなのでしょう！ （原文） This definitely a skid row motel... Supposed to be no smoking but the whole 3rd floor reeks like a bag of skunks following you. The strong oder of skunk weed burns yours eyes.... Continental breakfast is 6am to 8 or 9am. As soon as time is up they take everything including coffee cups and sugar packets up. No straw or even plastic wear to be seen. As for rooms the bathroom is less than desirable. Tub stained and looks filthy, bathroom door has been kicked off it's hinges and busted. I personally will not be extending my stay here. It is now July 12, 2025 and I have still not received my $50.00 deposit back. Go figure!

（Google による翻訳）おそらく今まで泊まったホテルの中で最悪、いや最悪のホテルの一つでしょう。改装中なのは承知していますが、私の部屋のような状態は、完了するまで利用できないようにする必要があります。天井にはカビが生え、トイレには新鮮な尿が残っていて、部屋はひどい状態でした。掲載されている写真は明らかに誤解を招くもので、このホテルと周辺地域には絶対に近づかないことをお勧めします。 （原文） Probably one of, if not the worst hotel I’ve ever stayed at. I get that they are going through a remodel, but rooms that are in the condition such as mine was need to be taken offline until completion. From mold in the ceiling, to fresh urine left in the toilet, my room was disgusting. The pictures in their postings are definitely misleading and I would recommend to stay way far away from this hotel and the area in general.

（Google による翻訳）このホテルはダウンタウンへのアクセスが良く、結婚式の会場まで車でわずか3～5分です。キングスイートは広々としていて清潔で、川を見渡すことができました。ミニ冷蔵庫と電子レンジもありました。レストランは改装工事のため休業しており、朝食は提供されていませんでしたが、チェックイン時にその旨を伝えられました。無料駐車場があるのも良かったですし、料金を考えるとGRで泊まるには良いホテルだと思います。 （原文） This hotel is convenient to the downtown area, only being a 3-5 minute drive to our wedding destination. The king suite I had was spacious and clean and overlooked the river. Had a mini frig and microwave. Restaurant was closed for renovations so no breakfast, but we were told that at checkin. Free parking a plus, and for the cost a nice place to stay in GR.

（Google による翻訳）子供の緊急手術が必要になり、家族に緊急事態が発生しました。近くに泊まれる場所を探してここに電話しました。スタッフは料金を教えてくれましたが、予約のために電話をかけていた夫に確認する必要がありました。すると、スタッフはしつこく部屋を売りつけようとしてきました。彼の態度は不適切だったと説明し、良い一日をお過ごしくださいと伝えました。この宿の今後の発展を祈っています。 （原文） Had a family emergency with a child needing emergency surgery. Called here to find a place to stay the night to be close by....the guy told us the price but I needed to check with husband who was also calling around for bookings. The guy then got pushy and started to pressure sell the room. Explained his attitude was not appropriate and for him to have a blessed day. Good luck to this place.

（Google による翻訳）ここは3つ星ホテルではありません。ただ、安いです。立地は良く、必要な設備は全て揃っていました。シャワーの排水が悪く、シャワーヘッドもかなりガタガタでした。カビか煙の臭いが辺り一面に漂っていました。朝食は無し。ひどいコーヒーは朝だけ。本格的な3つ星ホテルをお探しならもう少しお金を払う価値があると思いますが…ただ、ホテルらしいホテルを求めるなら、これで十分でしょう。 （原文） This is not a 3 star hotel. It is cheap however. The location is good and it did have everything is listed. The shower wouldn’t drain and had a very janky shower head. Smelled like mildew/smoke everywhere. No breakfast. Diabolical coffee in the morning only. If you’re looking for an actual 3 star hotel, I’d spend a little more…but if you want a hotel that is simply a hotel this will do.

（Google による翻訳）最初の部屋：ヒーターが壊れ、ガスの臭いがしました。2番目の部屋：小さな空飛ぶ生き物がいました。3番目の部屋：スイートにアップグレードされました。快適でしたが、朝、電子レンジが使えず、フロントに電話しようとしても電話も使えませんでした。また、レギュラーコーヒーは1パックと、沈泥が残るKタイプのフィルターしかありませんでした。オートミールを温めてコーヒーを飲むためにロビーに行かなければなりませんでした。「ビジネスセンター」は、電子レンジ、自動販売機、コンシェルジュストアのすぐそばにノートパソコンが置かれた2つの突き合わせデスクがあり、プライバシーが保たれておらず、騒音が気になる可能性があります。平らな屋根には雨漏りの跡がありました。建物全体に、欠陥を隠すために、今では剥がれかけているテクスチャードペイントが過剰に吹き付けられていました。スタッフは素晴らしかったです。場所は清潔でした。高速道路へのアクセスも良好です。ダウンタウンから高速道路で5分です。東側は素晴らしい景色が楽しめます。西側は高速道路が見えます。 （原文） First room: heater quit smelled gas. 2nd room: small flying creatures. 3rd room: we were upgraded to a suite it was comfortable but then in morning microwave didn't work nor did the phone when we tried to call the front desk. Also only one PKG of regular coffee and a k-type filter that leaves silt. Had to go to lobby to heat my oatmeal and get my cup of coffee. "Business center" is 2 front butted desks with laptops right by the microwave, vending machines and concierge store so not private and potentially noisy. Flat roof showed signs of leaks. Entire building was over sprayed with now peeling, textured paint to hide flaws. Staff was great. Place was clean. Easy freeway access. 5 minutes from downtown via freeway. Great view on E side. View of freeway on W side.

（Google による翻訳）ベーシックなホテルですが、週末の滞在には十分です。駐車場は無料、ダウンタウンまで徒歩2マイル、朝食はなし。スタッフは迅速でフレンドリー、川沿いなので景色も楽しめます。欠点は、建物が古く、目立つことです。高速道路の乗り降りも簡単です。 （原文） It's a basic hotel, it fine for a weekend stay. Free parking, 2 mile walk to downtown, no breakfast, the staff are quick and friendly, on the river for outdoor views. The drawbacks, it's an older building and it's visible. Easy on and off the highway.

（Google による翻訳）正直に言うと、部屋は清潔/小さめで、バスルームも清潔/小さめ。エアコンはよく効いていて、よく機能していました。7階からの眺めは、廃校か何かと川のようでしたが、ホテルの一部ではないので問題ありません。それほど気になりませんでした。少なくともホテルは清潔でしたが、プールは？冷たかったです。ホットタブは？皆さん、丁寧に掃除してください。外の椅子、テーブルなどは？座っているエリアに小さな蜂の巣がありました。汚れていましたが、椅子はそれほど汚れていませんでした。皆さんはホテルの部屋を清潔に保つのに良い仕事をしていると思いますが、ホットタブはそうではありませんでした😓😓。プールは清潔だったと思います。エレベーターはタバコの臭いがしましたが、1日後にはもう臭いはしませんでした。また、Wi-Fiは悪かったです😔。 （原文） Im gonna be real honest, rooms, clean/small,bathroom,clean/small too, ac was good did its job. The view at the 7th floor? abandoned school or smt and the river.. but its fine ig its not apart of the hotel, didnt bother me that much. Atleast the hotel was clean, the pool? cold. The hot tub? you guys need to clean it please respectfully. The outside chairs,tables and stuff? there was a small bee hive in the sitting area.. it was dirty.. but the chairs werent that dirty. All i could say is you guys did a good job at keeping the hotel rooms clean but the hot tub wasnt it😓😓. Although the pool was clean. I think. The elevators smelled like cigarettes but i didnt smell it anymore after a day. Also the wifi was bad😔.

（Google による翻訳）責任感のなさ、そして徹底的な対応のなさ 誰もが「補償されるかどうか様子見」しているように見えますが、実際には誰も行動を起こしていません。返金の申し出があったにもかかわらず、完全に無視されました。2泊で500ドル近くも費やしたのに、部屋には汚れや全く許容できないものが一つもありませんでした。経営陣からは一言も連絡がありません。最近のレビューのほとんどが1つ星評価なのに、なぜこのホテルがまだ3つ星評価を維持しているのか理解に苦しみます。誰かが責任を取り、約束したことを確実に実行する必要があります。 （原文） No accountability and zero follow-through It seems like everyone is just “waiting to see if I’ll be compensated,” but no one is actually taking action. I was offered a refund and then completely ignored. I spent nearly $500 for two nights, and there wasn’t a single thing in the room that wasn’t stained or completely unacceptable. Not one word from management. I’m also not sure how this hotel still holds a 3-star rating when almost every recent review reflects a 1-star experience. Someone needs to take responsibility and actually follow through on what was promised.

ダウンタウンに近いという理由で、すごく高い。俺みたいに、アメリカ人と一緒じゃないと移動できないシチュエーションだと、もっと田舎で、ウォルマートかなんかのすぐ近くにあった方がよっぽどいいな。なぜかというと、無料朝食はないし、レストランも高いから。

とてもかっこいい

（Google による翻訳）最高の立地（ただし、現在工事中）ですが、部屋には車の騒音がかなり響いてきて、スタッフは気にしていないようです。予約時に静かな部屋をお願いしたところ、高速道路と、夜通しエンジンをかけたレースが繰り広げられるその隣の通りを直接見下ろす部屋になりました。フロント係にそのことを伝えたところ、彼女は実際にはホテルで最も静かなエリアだと言いました（反対側の角からは博物館と駐車場が見渡せるにもかかわらず）。また、バーガーセオリーの設え全体が気に入らなかったです。ホテルのスナックやコーヒーなどがあるエリアを見回すだけでも、ホストスタンドの男性が立ち向かってきます。そのエリアの責任者が誰なのかを把握する必要があります。素敵なバーで、食べ物は試していませんが、ロビーのすべて（すべてのスタッフを含む）は、通り過ぎるたびに非常に歓迎されていないように感じさせました。 （原文） Great location (though it's currently surrounded by construction) with a LOT of road noise in the rooms and a staff that doesn't seem to care. We asked for a quiet room on our reservation and were giver a room directly overlooking the highway and a street next to it where people rev and race all night. When we mentioned it to the front desk clerk, she said it was actually in the quietest part of the hotel (even though the opposite corner overlooked a museum and a parking garage). Also disliked the entire Burger Theory setup, where the guy at the host stand would confront you if you even looked around the area where the hotel has snacks, coffee, etc. They need to figure out who is in charge of that area! It's a nice bar, and I didn't try the food, but everything in the lobby (including all the staff) made it feel very unwelcoming each time we passed through.

（Google による翻訳）他のホリデイ・インホテルと同様に、朝食とコーヒーは宿泊料金に含まれていないので、事前に料金をお支払いください。部屋とバスルームは狭く、部屋のコーヒーメーカーは故障していました。部屋はそこそこ清潔でしたが、もう少し手入れが必要だったかもしれません。バスタブには髪の毛が落ちていたり、バスルームの床にはデンタルフロスが落ちていたり、ベッドは既に誰かが寝たようにも見えました。しかし、サービスとスタッフは素晴らしかったです。ホテルは高速道路からすぐのところにあるので、夜通し交通音が聞こえることを覚悟してください。次回GRを訪れる際は、余分なお金を節約して別の場所を選び、もう少し距離を運転しようと思います。料金が高すぎます。 （原文） Be prepared to pay for your breakfast and coffee as its not included like most Holiday Inn hotels. Rooms and bathrooms are small. Coffee machine in the room didn't work. The room while sorta clean could have definitely used some work, hair in the tub, used dental floss on the bathroom floor and the bed looked like it had already been slept in. The service and staff was great however. Hotel is located feet from the highway so be prepared to hear the traffic all night long. Next time Im in GR I think I will save the extra money and choose a different location and drive the extra miles. Way over priced for what it is.

（Google による翻訳）高速道路のすぐそばで、騒音もほとんどなく、最高の立地です。とても清潔で、とても上品です。お手頃価格で、こんなに素晴らしい滞在ができました。こんなに豪華なのに驚きました！スタッフは皆とてもフレンドリーで親切です。ベッドは最高に快適でした。 （原文） Great location right off the highway without much highway noise. Super clean. Very classy. Such a great stay for an affordable price. So surprised how fancy it is! Staff all very friendly and helpful. Super comfortable beds.

（Google による翻訳）ヴァン・アンデルへのシャトルサービスがあったので、以前もここに泊まったことがあります。今回もここに泊まりました。迎えが来るまでにかなり遅れました。ダウンタウンの渋滞を考慮してのことです。シャトルは町の反対側まで送ってもらってようやく迎えに来てくれました。それ以外は、部屋などとても良かったです。 （原文） I've stayed here before due to the shuttle service to Van Andel, which was why we stayed here again. There was a definite delay in us getting picked up, yes I took into consideration the grid lock of downtown-shuttle was sent across town before being able to pick us up. Other than that, the room and such was great.

（Google による翻訳）グランドラピッズを通過する際に家族と1泊しましたが、騒音を除けば全体的にとても快適でした。チェックイン時のスタッフは親切で、部屋もとても清潔でした。硬めの枕や柔らかめの枕など、様々な種類が用意されていたので、快適に過ごすことができました。唯一、滞在を不快にさせたのは、立地と、夜通し高速道路の騒音でした。7階で対向車線に面していたので、多少影響があったのかもしれませんが、少しうるさかったです。テレビはミラーリングには対応していませんが、ケーブルテレビがあり、約22ドルで映画を購入できます。とても良いホテルですが、高速道路に近すぎることを考えると、二度と泊まりたいとは思いません。 （原文） I stayed here with a family member for one night passing through Grand Rapids and it was overall pretty nice aside from the noise. The staff were kind upon check in and the room was very clean. The selection of different kinds of firm or soft pillows made the stay more comfortable. The only thing that made the stay uncomfortable was the location and how loud the highway was throughout the night. We were on the 7th floor facing the oncoming traffic so maybe it made a difference but it was a little rough. The TV doesn’t allow for screen mirroring but it has cable and movies to purchase for about $22. Very nice hotel but I would not stay again considering just how close you are to the freeway.

（Google による翻訳）先日、[ホテル名]に宿泊しましたが、いくつか対照的な体験がありました。 良い点としては、階下のレストランとバーの利便性に大変満足しました。立地も素晴らしく、周辺を移動するのに非常に便利でした。部屋の清潔さも特筆すべき点であり、非常に清潔でした。毎日部屋はきれいに掃除され、新しいタオルも用意されていました。 しかし、滞在中にいくつか問題もありました。フロントデスクのスタッフ、特にアマンダ/アネットとのやり取りは、顧客サービスという観点から少し物足りなさを感じました。長い一日の後にチェックインする際には、温かいおもてなしが求められることが多いので、もう少し温かいおもてなしがあれば良かったと思います。 また、ベッドの寝心地が悪く、背中に痛みを感じ、全体的な滞在に影響が出ました。出張が多い私にとって、ぐっすり眠ることは非常に重要ですが、残念ながらここではそれができませんでした。 この地域には頻繁に旅行するので、今後の滞在先としてマリオット系列のホテルを検討しています。私のフィードバックが、ゲストエクスペリエンスの向上につながる改善につながることを心から願っています。 （原文） I recently stayed at [Hotel Name] and had a few contrasting experiences. On the positive side, I truly enjoyed the convenience of the restaurant and bar located right downstairs. The location was fantastic, making it easy for me to get around the area. The cleanliness of the room needs to be mentioned as well and it was extremely clean. Each day the room was tidied up and I received new towels. However, I did encounter some challenges during my stay. Unfortunately, my interactions with the front desk staff, particularly with Amanda/Annette, left me feeling a bit underwhelmed from a customer service perspective. It would have been nice to receive a warmer welcome, which is often what one looks for when checking in after a long day. Additionally, I found the bed to be uncomfortable, leading to some back pain that affected my overall experience. As someone who travels for work frequently, I value a good night's rest, and unfortunately, I didn't get that here. Given that I travel to this area often, I'm considering looking for alternative Marriott properties for my future stays. I genuinely hope that my feedback can lead to improvements in areas that may enhance the guest experience.

（Google による翻訳）部屋はとても清潔で、冷蔵庫もあって助かりました。水圧も抜群でした。ベッドもとても快適でした。ヴァン・アンデル・アリーナに繋がるスカイウォークはとても便利でした（夜は涼しくなるので、屋根付きでした）。コートヤードのケイシャとレイチェルは素晴らしく、とても親切で丁寧でした。駐車場はホテルに直結していて便利でした。絶対にお勧めします。またこの地域を訪れる機会があれば、必ず予約します！ （原文） Rooms very clean, had refrigerator which was nice. Water pressure was great. Bed very comfortable. Skywalk connecting to the Van Andel Arena was so convenient (was enclosed for the cooler night weather). Keisha & Rachelle at the Courtyard were amazing, very helpful & polite. Parking garage was connected to the hotel & convenient. Would definitely recommend & would rebook if ever back in the area!

（Google による翻訳）ホテルは清潔ですが、暗くてかなり古めかしいです。タオルとベッドリネンは古くてチクチクしていました。シーツの寝心地が悪く、騒音もひどく、よく眠れませんでした。モバイルキーは使えないので、オンラインチェックインは時間の無駄です。もう一度直接チェックインする必要があります。ジムはホテルの中でも汚い場所の一つでした。駐車料金は1日30ドルで、部屋代とは別に請求されるので、少し高すぎます。駐車場から客室階までの移動は迷路のようです。ダウンタウンの便利な場所で、多くの人気スポットにも近いです。 （原文） Hotel is clean but dark & quite dated. Towels & bed linens are old & scratchy. Didn't sleep well with uncomfortable sheets & noise. Mobile keys do not work so don't waste you're time checking in online. You'll have to do it again in person. Gym was one part of hotel that was dirty. Cost for parking is a bit unreasonable @ $30/day on top of your room charge. It's a maze to navigate from parking to your room floor. Location is good in downtown; close to many hot spots.

（Google による翻訳）コンサートのためにここに滞在しました。高速道路へのアクセスも良く、ダウンタウンのレストランやバーにも最適な立地です。ヴァン・アンデル・アリーナへのスカイウォークもすぐで、非常に便利でした。部屋はとても清潔で快適でした。カスタマーサービスは素晴らしかったです。グランドラピッズに来る際は、また必ずここに泊まります。 （原文） Stayed here for a concert. Location was easy to access from and to the freeway. Perfect location for downtown restaurants and bars. The skywalk to Van Andel Arena was a short trip and extremely convenient. Rooms were very clean and comfortable. Customer service was superb. Will definitely stay here again when I’m in Grand Rapids.

（Google による翻訳）残念ながらチェックインに30分も待たされ、コンサート前のディナーの予約時間までに準備する時間がありませんでした。枕も硬くて平らで、敷地内の駐車場は満車で、別の駐車場まで10分歩かなければなりませんでした。不便さとチェックインの長い列を考えると、駐車料金は少なくとも割引されるか、料金に含まれているべきでした。他のマリオットではなく、敷地内駐車場があるという理由でこのホテルを予約しました。1泊567カナダドルのマリオットホテルに期待する価値は全くありませんでした。立地は良かったです。 （原文） Unfortunately there was a 30 minute line to check in, which didn’t leave us enough time to get ready before our dinner reservation ahead of the concert. The pillows were also hard and flat, and the on site parking was full - so we had to walk 10 minutes to the other parking garage. Parking should have at least been discounted or included for the inconvenience and long check in line. I specifically booked this Marriott versus the other location for the on-site parking. Not at all what you’d expect from a Marriott hotel at $567CAD for the 1 night. The location was good.

（Google による翻訳）正直な感想：ウェブサイトで部屋を予約したのですが、どうやらウェブサイトがオーバーブッキングを起こしていたようで、部屋のグレードが下がってしまい、アップグレードもできませんでした。普段なら、正直言ってミスは起こるものなので黙って対処するのですが、この部屋はひどいものでした。タオルはまるで顔にサンドペーパーのように硬く、絶対に清潔にしておく必要があります！返金があればまだましですが、341ドルの部屋に無料駐車場（30ドル）がついただけで、正直言って週末を台無しにしてしまいました。ここでの予約はお勧めしません。もっと良いホテルを探してください。80ドルのもっと良い部屋に泊まったことがあります。 （原文） Honest Review: I booked a room through the website, apparently the website overbooked so I got down graded rooms and I couldn’t upgrade, normally I’d just keep my mouth shut and deal with it cause let’s be honest mistakes happen but the room was awful, towels are like sandpaper on your face and definitely needs to be cleaned! If I got a refund it wouldn’t be so bad but all I got was free parking ($30) on a $341 night room, the room honestly ruined my weekend. I do not recommend booking here, Find a better hotel, I’ve had nicer $80 rooms

（Google による翻訳）星1つにしなかった唯一の理由は、立地です。チェックインすると、水漏れがあったようであちこちで扇風機が回っていました。部屋は清潔でしたが、ベッドの横の床には誰かの爪痕があり、アイロン台は完全に壊れていて、プールにはタオルがありませんでした。 （原文） Only reason I didn’t give it 1 star is because of the location. Checked in and there was fans blowing everywhere because they had a water leak, our room was clean but there was somebody’s nails on the floor next to the bed, the iron board was completely broken, and the pool had no available towels.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。部屋は広くてとても清潔でした。一泊だけでしたが、清潔感とベッドの快適さに大満足でした。川を見渡せるバルコニーも気に入りました。翌朝の朝食は本当に美味しかったです。注文したオムレツを目の前で焼いてくれます。ビュッフェには温かい朝食メニューも豊富に揃っていて、新鮮なフルーツ、ヨーグルト、シリアル、マフィンなど、朝食に必要なものはすべて揃っていました。とても良かったです！ホテルに併設されたスポーツバーもとても良かったです。 （原文） A beautiful hotel. Rooms are huge and very clean. We stayed just one night, but we we're very pleased with the cleanliness, the comfort of our bed, and we loved our balcony overlooking the river. The breakfast the next morning was absolutely delicious. They have fresh omelets that you can order and are made right in front of you. They also had a nice variety of hot breakfast items on the buffet, fresh fruit, yogurt, cereal, muffins...anything you would want for breakfast. It was very nice! The sports bar attached to the hotel was very nice as well.

（Google による翻訳）5人家族（12歳、6歳、3歳）で、ここに泊まるのが大好きです。立地は最高、部屋は広々としていて、プールとホットタブは家族連れにぴったり、レストランと朝食ビュッフェも最高です。今回の滞在では、午前中にフロントデスクにメッセージを送り、早めのチェックインをリクエストしました。娘の6歳の誕生日だったので、午後はほとんど泳ぎたかったのです。フロントのジャスティンさんはすぐに返信してくれただけでなく、正午にチェックインできるように、プールに近くバルコニーが見える2階の部屋を見つけてくれました。部屋に入ると、娘への手作りのバースデーカードとキャンディーがいっぱい用意されていました。最高の滞在になりました！こういう些細なことや瞬間の力こそが、違いを生むのです。また必ず来ます！ （原文） My family of 5 (12, 6, and 3) absolutely love staying here. The location is great, the rooms are spacious, the pool/hot tub is perfect for the family, and the restaurant and breakfast buffet can't be beat. This stay I messaged the front desk in the morning to request an early check-in. It was our daughters 6th birthday and we wanted to be able to swim most of the afternoon. Justin from the front desk not only responded quickly, he found a room on the 2nd floor close to the pool with a balcony view for us to check in at noon. And when we got into our room there was a bag of candy and a handmade birthday card for our daughter. It made our stay! It is the little things like this and power of moments that make a difference. We will be back!

（Google による翻訳）部屋の広さに感心しました。部屋は比較的綺麗でした。バスルームには湿気が溜まっていたためか、明らかに経年劣化が見られました（壁紙の剥がれやシャワールームの縁の黒いシミなど）。換気扇もありませんでした。 朝食はまずまずでした。仕事で短期間しか滞在していなかったので、その他のアメニティは確認しませんでした。 （原文） I was impressed with the size of the room, which was in pretty good shape. There were some obvious signs of wear in the bathroom that I guess it’s due to moisture build up (peeling wall paper and some black staining around the shower floor edges) - there was no vent. The breakfast was decent. I was only there for a very short time for business, so I did not check out other amenities.

（Google による翻訳）とても楽しく、居心地の良い滞在でした。チェックイン時のフレンドリーな歓迎が、素晴らしい滞在の雰囲気を盛り上げてくれました。リラックスしたり、座ってくつろいだり、楽しめる場所がたくさんありました。部屋は清潔で広々としており、ルームサービスも必要なものがあればいつでも迅速に対応してくれました。素晴らしい滞在をありがとうございました。また必ず利用したいと思います！ （原文） This place was so enjoyable and pleasant. A friendly welcome at check in really set the tone for a great stay. Plenty of areas to relax, sit around and enjoy. Room was clean and spacious and room service was always so prompt when we needed something. We appreciate the great stay and will definitely be looking to come back!!

（Google による翻訳）ここは最高です。以前は5つ星ホテルだったモダンなホテルですが、今は4つ星ホテルです。新築ではないので、完璧です。部屋は広々としています。朝食は私の出身地では1人30ドルはするのですが、無料です。さらに、毎晩1人につきアルコール飲料2杯が無料で提供されます。グランドラピッズで、清潔でモダンなホテルでありながら、コストパフォーマンスに優れたホテルをお探しなら、ここが最高のホテルだと思います。ホテルからは川の素晴らしい景色が楽しめます。 （原文） This place is great. Its a modern hotel that use to be a 5 star hotel but now is a 4 star hotel because its not brand new anymore but its perfect. Rooms are huge. Breakfast is something you could easily pay $30 a person where I am from and its free. They also give you 2 drinks per person of an alcohol beverage every night for free. In my opinion this is the best palce in Grand Rapids I'd you want the best bang for your buck and still be in a clean modern hotel. Hotel has an excellent view of the river.

（Google による翻訳）広々とした客室で、子供たちとは別のスペースとテレビがあるのが気に入りました。屋内/屋外のホットタブも良かったです。週末は路上駐車が無料なので、1泊25ドルの駐車料金を避けたい方は、そちらをご利用ください。 （原文） Spacious rooms, we love having a separate space and tv from the kids. Indoor/outdoor hot tub was nice. Street parking is free on weekends, if you want to avoid paying $25 per night to park.

（Google による翻訳）これまでで最高のホテル体験の一つです。サービスは素晴らしく、朝食も最高でした。ダウンタウンの絶好のロケーション、川と小さな公園の美しい景色。また必ず泊まりたいです。 （原文） One of the best hotel experiences we have had. Service was excellent, breakfast was amazing, great downtown location, beautiful views of the river and small park. Will definitely stay here again.

（Google による翻訳）サービス、部屋、立地、清潔さのすべてにおいて、このホテルに5つ星を付けさせていただきます。当日に予約の変更をお願いしたのですが、フロントのレクシーさんは本当に素晴らしかったです。変更の電話をした瞬間から、チェックイン、チェックアウトまで、丁寧に対応してくれました。レクシーさんのサービスは、これ以上望むものはありませんでした。本当に素晴らしい方でした。私たちが宿泊した部屋は、大きめのアパートほどの広さで、必要なものがすべて揃っていました。朝食も素晴らしく、ロビーもとても清潔でした。結婚式場と披露宴会場の真向かいという絶好のロケーションでした。このホテルを強くお勧めします。そして、5つ星のもてなしをしてくださったレクシーさんに、改めて心から感謝いたします。 （原文） I am giving this hotel 5 stars because of the service, the room, the location and cleanliness. I called to make a change to our reservation the same day and Lexi at the front desk was amazing. She helped us out from the moment I called to make the change, to check in and check out. Couldn't have asked for better service from Lexi, great person to work with. The room that we stayed in was the size of a larger apartment and had everything we needed and wanted. Breakfast was great and the lobby was very clean. The location was perfect as it was right across from the wedding venue and reception that we were in town for. Highly recommend this hotel and again, thank you a ton to Lexi for giving us a 5 star welcome to the hotel.

（Google による翻訳）家族と二人で、家から離れてリラックスできる夜を過ごしたいと思っていました。まさに理想の宿が見つかりました！ 部屋に入ると、清潔で整頓されていて、信じられないほど美しい！ここに来る価値は十分にあります！ ホテル自体は簡単に見つけられ、駐車場も同様です！ スタッフ（私たちが会ったのは主にロビンさんでした）はとてもプロフェッショナルで、必要な時にいつでも親切にしてくれ、どんな質問にも答えてくれました！ ダウンタウンにあるため、騒音が気になるかもしれませんが、それを我慢できるなら、誰にでもこのホテルを自信を持っておすすめします。とはいえ、騒音は予想通りだったので、特に問題はありませんでした。 また来るのが待ちきれません！ （原文） Wanted a night away from home with something relaxing for the family and I and that’s just what I found! Upon entering the room, it was clean, organized and insanely beautiful! Well worth coming here! The hotel itself is easy to find and same with the parking! Staff (Robyn was the main one we seen) was very professional, helpful whenever needed and answered any questions that were asked! I would definitely recommend this hotel to anyone as long as you can handle it being in the downtown location and possible noises from downtown. To be expected though so didn’t cause any issues. Can’t wait to come back!!

（Google による翻訳）先日、ホームウッド スイーツ バイ ヒルトン グランドラピッズ ダウンタウンに宿泊しました。客室はとても快適で、清潔で広々としており、快適でした。しかし、駐車場の状況は改善の余地があり、特に移動に困難があるゲストにとってはなおさらです。 肺がんを患っている78歳の母は、駐車場から部屋まで歩くのが困難でした。障害者用駐車スペースは非常に少なく、私が駐車場を探している間、正面玄関で母を降ろすのは不安でした。ホテル階の駐車スペースはすべて満車になることがよくあり、理想よりもずっと遠い場所に駐車しなければなりませんでした。 全体的にホテル自体は素晴らしかったのですが、アクセスと駐車場の利便性がもっと高ければ、滞在はもっとスムーズだったでしょう。 （原文） I recently stayed at Homewood Suites by Hilton Grand Rapids Downtown. The accommodations were very nice—our room was clean, spacious, and comfortable. However, the parking situation could be improved, especially for guests with mobility challenges. My 78-year-old mother with lung cancer had difficulty walking the distance from the parking garage to our room. There were very few handicap spots available, and I didn’t feel comfortable dropping her at the front entrance while I went to search for a parking spot. Often, all spaces on the hotel level were full, and we had to park much farther away than ideal. Overall, the hotel itself was excellent, but better accessibility and parking convenience would have made our stay much smoother.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーションにある素晴らしいホテルです。部屋は十分な広さがあり（私たちは2ベッドルームスイートを利用しました）、天井が高く、フローリングは堅いです。唯一の不満は、防音が全く足りないことです。上の階の人の足音、外の騒音、廊下の音が聞こえてきました。寝つきが悪い方は、もっと静かな部屋（最上階、通りから奥まった場所）に変更してもらえるよう、管理者に相談するのが良いでしょう。 （原文） Great hotel in a great location. Rooms are good size (we had a two bedroom suite) with high ceilings and hard wood floors. My only complaint is that it is not very sound proof at all. We could hear the people above us walking, we could hear tons of outside noise, and hallway noise. If you are a light sleeper, it’s probably best to talk to management about a room that would be more quiet (highest floor, inner from street).

（Google による翻訳）病院で働いている間、最近ここに滞在しました。サービスは問題なく、立地もいくつかの点で素晴​​らしく、多くのレストランがすぐ近くにあり、歩いて職場まで行くこともできました。部屋も広々として清潔で、フルサイズの冷蔵庫があり、満足でした。毎朝朝食をいただきましたが、基本的なものでしたが、まずまずでした。午後にクッキーとチーズクラッカーを見つけて、とてもありがたかったです。しかし、おそらくここには二度と泊まらないでしょう。ダウンタウンのGRの騒音が信じられないほどだったからです。私は4階に泊まりましたが、一晩中頻繁に大きな車の音が聞こえ、ある晩は何か大音量の音楽パーティーのようなものがありました（22時頃まで止んでいたと思います）。窓の防音対策があまりにも悪く、外の通りで個々の会話が聞こえてきました。ああ、それと…私は午前4時～5時頃にゴミ箱を空にする必要性を感じた駐車場の向かいに泊まりました（ものすごいガチャンという音）。一週間、よく眠れませんでした。 （原文） I stayed here recently while working at the hospital. Service was fine, location was in some respects great, right near many restaurants, I could have walked to work if I'd wanted. Was also pleased with my room, spacious and clean, full size fridge! I had the breakfast every morning, it was basic but decent. Appreciated the afternoon cookies and cheese/crackers when I discovered them! However, the reason I probably won't return here is I could not believe how loud downtown GR was. I was on the 4th floor and there were frequent loud cars all night, one night there was some kind of loud music party (I think it did stop at 10ish). The sound treatments on the windows were so poor I could hear individual conversations on the street outside. Oh, and... I was across from a parking lot where there were dumpsters that they felt the need to empty (tremendous crashing/ banging) at like 4-5 in the morning. I slept poorly all week.

（Google による翻訳）凍った路面の事故や高速道路での滑落で立ち往生し、最悪の夜から始まりました。しかし、ホテルにチェックインすると、カリさんが素晴らしい対応をしてくれて、快適に過ごせました。会社のカードでトラブルがあったのですが、彼女は手続きをスムーズにしてくれて、とても親切でした。カリさんは午前1時にも関わらず、素晴らしいおもてなしとカスタマーサービスでした！ 深夜のチェックインは何度か経験し、出張も頻繁にありますが、こんなに安全で、きちんと対応していただいたのは初めてです！ ダウンタウンに来るたびに、必ずここに泊まります！（駐車場も全く問題ありませんでした。夜間にご到着の場合は、人感センサーライトがあるので、さらに安心です！） （原文） My night started out terrible with getting stuck on the road because of ice accidents and sliding through freeways. However, when I checked into the hotel Khali did an amazing job making me feel comfortable and welcomed. I was also having trouble with my company card and she made the process simple and was very understanding. Khali had amazing hospitality and customer service at 1am! I have had my fair share of late night check-ins and travel quite frequently for business, but I have never felt this safe and this taken care of before! I will definitely be staying at this location every time i’m in downtown! (Also the parking situation is not bad at all. If you’re coming in at night there are motion sensor lights that make you feel even more safe!)

（Google による翻訳）カスタマーサービスは素晴らしかったです。スタッフの皆さんは私たちの来訪を喜んでくれていて、本当に仕事にやりがいを感じていました。ハウスキーピングの皆さんも常に前向きな姿勢で接してくれました。スタッフの皆さんが素晴らしかったので、星5つをつけさせていただきます。 （原文） Customer service was great. They were happy to see us and you could tell they really liked their job. House keeping always had a positive outlook. I am giving 5 stars because the people here were amazing.

（Google による翻訳）ついに隠れた名所を見つけました。この地域の名所ではなく、まさにこの州そのものの名所です。 過去3年間で少なくとも12回GRエリアに戻ってきましたが、ついに理想の場所にたどり着きました。 まず最初に、この場所は非常に清潔です！ 埃、ゴミ、散らかったものは一切見当たりませんでした。外にさえ何もありませんでした。 私は清掃業を営んでいるので、平均的な人よりも基準が高いかもしれません。 スタッフは敷地とゲストにとても気を配ってくれます。 皆とても親切で、礼儀正しく、社交的で、そして幸せそうでした！ まさに家から離れて家族で過ごすのにふさわしい雰囲気です。 プールはグレート・ミトン・ステート（ミトン州）の形をしていて、素晴らしい工夫だと思いました。 ホットタブは屋内外にあり、それ自体が隠れ家のような空間です。とても清潔で、塩素濃度も適切で、建物全体に塩素の臭いが漂うこともなく、目が焼けるような感覚もありません。 プールエリアはよく整備されており、18時間の滞在中にタオルは何度も補充されました。 ショップエリアにはヘルシーな軽食が豊富に揃っています。 今回の旅行にはフルバーと朝食は含まれていませんでしたが、見た目も素晴らしく、追加しなかったことを後悔しました。 駐車場は十分にあり、問題ありませんでした。 私たちの部屋228号室にはロビーの屋根を見下ろすバルコニーがありました。景色は素晴らしいとは言えませんでしたが、景色を眺めながら寝るためではありませんでした。 ベッドは少し硬めでしたが、悪くはなく、新品のように硬かったです。シーツはすべて清潔で、とても良い香りがしました。よくあるホテルの匂いは全くしませんでした。 部屋は素晴らしく、深夜までテレビを見ていましたが、外や他の部屋で人の声は全く聞こえませんでした。朝も全く聞こえず、とても快適でした。 ショップ、レストラン、モールなどへのアクセスも良く、便利な場所にあります。完璧です。 今後グランドラピッズを訪れる際は、必ずここに予約します！ （原文） What a hidden gem I've finally found. Not from the area but I am the state. I've been brought back to GR area in the last 3 years at least 12 times and we have FINALLY found the right fit. To start off this review this place is extremely clean! I found no dust, garbage, signs of clutter nothing anywhere not even outside. I am a cleaning biz owner so my standards may be a bit higher than the average individual. Their staff is very attentive to the grounds and the guests. Everyone was very kind, respectful, social, and happy!! The atmosphere is exactly what you want being away from home for a family setting. The pool is shaped like the great mitten state which I thought was a grand touch. The hot tub is a getaway in its own..indoor outdoor. Very clean, chlorine levels are where they should be as we don't smell it through out the building and your eyes don't burn. The pool area is well maintained towels were stocked multiple times in my 18 hr stay. The shop area is stocked with healthy and snacky options. Full bar and breakfast we did not include in this trip but looked fantastic and I kicked myself for not adding it on. Parking is abundant and no issues. Our room 228 had a balcony that over looked the roof of the lobby not a great view but I wasn't there for a view there to sleep. That we did wonderfully beds were kinda stiff but not bad stiff like they were new stiff. Sheets were all clean smelt very nice not your typical hotel smell at all anywhere. Room was excellent, stayed awake till about midnight watching TV never heard a soul outside or in other rooms. Not even in the morning it was very nice. Conveniently located with shops, restaurants, mall etc. Its perfect. We will book here from now on when visiting Grand Rapids!

（Google による翻訳）数ヶ月間滞在しましたが、ホテルとスタッフには本当に感銘を受けました。清潔で安全、そして静かで快適な部屋です。朝食も美味しく、スタッフも親切でした。レストランやホテルなど、近くにたくさんあり、色々な場所に行くのにとても便利でした。質の高いホテルをお探しなら、ぜひお勧めします。唯一の欠点は、私のように旅行中に正面玄関の近くに停めたい場合、駐車場です。駐車場の端に停めなければならない場合があり、一人旅の私には少し不便です。 （原文） Stayed here over the period of a few months and was really impressed with the hotel and the staff. This hotel is clean, safe and has good rooms that are pretty quiet. Breakfast was good and the staff are friendly. It's close to lots of restaurants, hotels etc... and made it fairly easy for me to get around to a lot of different places. Would recommend if you need a quality place to go. Only drawback can be the parking if you like to be close to the main entrance when traveling like I do. Sometimes you have to park at the end of the lot and as someone traveling alone I don't prefer that.

（Google による翻訳）先日、私の非営利団体グループがここで素晴らしいイベントを開催しました！会場は素晴らしく、私たちの要望通りの素晴らしい空間でした。タコスバーも用意して、皆で大喜びでした！カリー、アマンダ、デブ、アライナ、マット、リズ、皆、イベントの成功に尽力してくれました！私たちのグループは毎月会合を開いており、今後のイベントもすべてここで開催したいと思っています！本当にありがとうございました！ （原文） My non-profit group had an amazing event here recently! The room for our event was gorgeous and organized exactly like we had asked. We had a taco bar which everyone enjoyed! Karrie, Amanda, Deb, Alaina, Matt and Liz were all super helpful in making the event a success! My group meets monthly and they want all future events here! Thank you all so much!

（Google による翻訳）ジャグジーは素晴らしかったです。半分は屋内、半分は屋外で、天候や季節によって楽しめるのが魅力です。 ロケーションも最高でした。ホテルの駐車場のすぐ隣にスポーツバーがあります。 全体的に良かったです。 改善点として、客室にシャワージェルを用意していただくことをおすすめします。石鹸はありましたが、シャワージェルがありませんでした。これまで宿泊した他の素敵なホテルでは、ほとんど石鹸に加えてシャワージェルも用意されていたので、今回は驚きました。 （原文） Jacuzzi was fantastic. It was half indoor, half outdoor. It makes it special to enjoy it in different weathers and seasons. Location was great. There is a sports bar right adjacent to the hotel parking lot. Overall it was good. One improvement I would recommend is to have shower-gels in hotel rooms. There were soaps but no shower-gel. I was surprised as almost every other nice hotel I have been to, had shower gel in addition to soaps.

（Google による翻訳）どのような旅行チームであれ、このホテルに泊まるのは絶対にやめてください。彼らはカメラで子供たちを監視していました。隙あらば子供たちに嫌がらせをしていました。子供たちがどこにいても、私たちが一緒にいても、夜勤スタッフは部屋から出させようとしませんでした。とても素敵なホテルですが、共用エリアに子供たちを立ち入らせたくないので、有料トーナメントには絶対に参加すべきではありません。 （原文） Do not stay at this hotel if you are going with a travel team of any kind. They were watching the kids on their cameras. They were harassing them every chance they got. No matter where they were or if we were with them the night staff did not want them out of their rooms. It is a very nice hotel but they should never be apart of any pay to play tournaments as they don’t really want children in their common areas.

（Google による翻訳）スタッフは最悪だ。スポーツチームをホテルに招き入れるなんて、来てほしくないなら仕方ない。スタッフは一日中カメラを睨みつけ、何も悪いことをしていないティーンエイジャーに怒鳴り散らすばかりだ。一日中吠え続ける犬、冷めた食事、極小のベッドとひどい枕のほうが心配だ。 （原文） Staff is terrible. Why be apart of having sports teams in your hotel if you don’t want them there? Staff does nothing but stare at cameras all day and yelling at teenagers who were doing NOTHING wrong. Worry about the dogs who bark all day, the food that’s cold served to guests, the beds that are super small and pillows that suck.

（Google による翻訳）グロリアさんはチェックインの際も素晴らしい対応をしてくれました。私たちが落ち着いた後もメールで連絡をくれて本当に助かりました。100%おすすめです。 （原文） Gloria was awesome upon checking in. She even checked on us via text upon us getting settled in which I greatly appreciated. 100% highly recommend

（Google による翻訳）スタッフはとても親切で、とても助かりました。ベッドと寝具は贅沢を極めたものでした。部屋はとても清潔で、考え抜かれたデザインでした。写真のようにモンロー通りを見渡せる景色が期待できたので、ワクワクしていました。ところが、部屋からレンガの壁が見えたので驚きました。予約サイトでは、手作りのコンチネンタルブレックファーストが付くと書いてありましたが、残念ながらそうではありませんでした。駐車場は利用できず、追加料金として36ドルを請求されました。フラッツには二度と泊まりたくない理由は、エアコンが、宿泊者が希望する温度に達すると70度（摂氏約21度）に戻るように設定されているからです。私は持病があり、室温を68度（摂氏約20度）以下に設定する必要があります。また、動きが検知されないとサーモスタットがリセットされてしまうため、寝ている間はとても暑く感じます。スタッフはとても親切に状況を改善しようとしてくれましたが、結局サーモスタットのオーバーライドコードを持っていませんでした。彼らは私の部屋に扇風機を持ってきて、少しでも涼しくしようとしてくれました。ザ・フラッツの創意工夫に心から感謝しています。スタッフの皆さんも素晴らしかったです。ザ・フラッツは環境に配慮していることを誇りにしており、そのために客室の温度を華氏70度（摂氏約21度）に設定していることは承知していますが、宿泊客が温度設定をリクエストできるオプションも提供すべきだと思います。 （原文） The staff is very welcoming and helpful. The beds and bedding are beyond luxurious. The room was very clean and thoughtfully designed. I was excited to have a view looking out onto Monroe street like in the pictures. I was shocked when my room had a view of a brick wall. On a booking site I read that there would be an artisanal continental breakfast. Unfortunately, that is not true. Parking is not validated and that cost me an extra $36. The reason I will not be returning to the Flats is that the air conditioning is preset to return to 70 degrees once the desired temperature of the occupant is reached. I have a medical condition that requires me to be at a room set at 68 degrees or below. I believe the thermostat also resets when motion is not detected, which makes sleeping very hot. The staff was very friendly in trying to remedy the situation, but ultimately didn’t have an override code for the thermostat. They did bring a fan up to my room to try to help cool it down. I really appreciated all the thoughtfulness that went into the creation of The Flats and the staff was exceptional. I know the Flats prides itself on being eco friendly and that is why they keep the rooms at 70 degrees, but guests should have the option of requesting a different thermostat setting.

（Google による翻訳）出会った数人の従業員はとても親切で助かりました。チェックイン時にアートプライズについて説明を受けました！聞いたこともありませんでした。とても素敵でした。部屋はとても素敵で、居心地が良く、快適で、情報も充実していました。チェックアウト時の写真。鏡付きの洗面台が2つ！最高です！シャワーは残念でした。電源を入れにくく、冷たい水が噴き出し、シャワーのドアを閉めていても水が飛び散ってバスルームの床に溜まっていました。全体的にとても良かったです。 （原文） The few employees we encountered were very nice and helpful. At check-in we were informed of Art Prize! We'd never hear of it. Very cool. Our room was very nice, cozy, comfortable, and informative. Check-out pics. TWO sinks with mirrors!! Awesome!! The shower, disappointed. Difficult to turn on, sprayed with cold water, and even with shower door closed, water sprayed and pooled on the floor of bathroom. Overall, very nice.

（Google による翻訳）6ヶ月前に予約した部屋は既にチェックイン済みだったのですが、結局アップグレードしてもらえました。ブロンドの髪の女性はとても優しく、私たちの面倒を見てくれました。部屋は清潔でした。ただ、バスルームのドアに少し水滴がついていました。これだけの料金を払うのだから、そんなことは避けたいですね。ただ、会場にとても近いので、色々な音が聞こえます。でも、フロントの女性には本当に感謝しています。彼女のおかげで最高の夜になりました。全体的に良かったです。ただ、駐車場代が有料なのは残念です。 （原文） They all ready checked my room in I made 6 months ago but ended up upgrading me. The lady with the blonde hair was super sweet. She took care of us. Rooms are clean. Just had some drips on the bathroom door. Just spending that much would like not to see that. But very close to venue. Can hear lotz of things going on. But really appreciate the lady at the front desk. She made my night. Overall good. Sucks you have to pay for parking though.

（Google による翻訳）近くのコンサート会場にとても近かったです。100ドルくらいで、部屋も綺麗でした。窓からは通りに面していて涼しかったです。冷蔵庫や電子レンジはありませんでしたが、近くに軽食をとれるお店がたくさんあります。 敷地内に駐車場があります。ガレージに2日間（1泊）駐車すると料金が高くなりますが、路上に1時間2ドルで駐車できます（午後7時以降は無料）。10時のチェックアウト前に2時間延長できたので、8時に目が覚めても駐車できました。 （原文） Super close to a nearby concert I was attending. The room was nice for around $100. The window looked out to the street which was cool. No fridge or microwave but there’s plenty of places to grab a bite nearby. Parking on site, it’s more expensive to pay for 2 days (1 overnight) in the garage but you can park on the street for $2 an hour (free after 7pm). And I was able to renew the parking at 8am when I woke up for two more hours before the 10am checkout.

（Google による翻訳）フレンドリーなスタッフと素敵で快適な客室が魅力の、素敵なホテルです。 ホテル近くの駐車場は料金がかなり高いのですが、親切な従業員が通りの向こうにある安い駐車場を教えてくれました。ホテルまでは歩いてわずか5分でした。 （原文） This is a cute hotel with a friendly staff and nice, comfortable rooms. Parking can be quite high at the garage close to the hotel. Thankfully, a thoughtful employee tipped me off to a cheaper lot down the street. It was only a five minute walk back to the hotel.

（Google による翻訳）部屋はとても狭く、400平方フィート（約38平方メートル）。1人でも狭いのに、カップルだと全く足りません。テレビもなく、ガレージのエレベーターも故障。アクセスも悪く、歩行器と荷物を持ってブロックをぐるりと歩き回らなければなりませんでした。これらの問題は一切解決されませんでした。一番残念だったのは、400～500平方フィート（約38～47平方メートル）の部屋が400ドル（約400～500平方メートル）で、しかも駐車料金が24ドル（約2400円）だったことです。 二度と行きません。どんな理由でも絶対におすすめしません。誰にも。 （原文） Very tiny rooms, 400 sq ft. Not even large enough for 1 person, let alone a couple. No television service elevator in garage did not work. No access had to walk around the block, with walker and luggage. Made NO attempts to resolve any of these issues. Best most disappointing thing was 400 - 500 sq ft for $400.00. plus $24.00 parking. Will not return Will not recommend for any reason. Anyone.

（Google による翻訳）本当に素晴らしい滞在でした。ベッドは快適で、部屋とバスルームは清潔で、スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。唯一の不満は、ベッドの周りにある4つのコンセントのうち1つしか使えなかったことです。でも、部屋にはコンセントが複数あるので、特に問題はありませんでした。また必ず泊まります！ありがとうございました！ （原文） Honestly, such an amazing stay. Comfortable beds, clean room and bathroom, very friendly and accommodating staff. Our only one complaint is that one out of four outlets around the one bed worked. However, there is multiple outlets in the room anyways so no big deal. We will be staying again! Thank you!

（Google による翻訳）ここでの1週間の滞在期間中、警察が2日間出動していたことや、駐車場で不審な動きがあったことなど、懸念すべき出来事を複数目撃しました。プールは使用できず、テレビの受信状態も悪く、敷地内にはマリファナの強い臭いが漂っていました。また、近くの部屋から叫び声が聞こえてきて、混沌とした不安な雰囲気が漂っていました。 良い点としては、アシスタントマネージャーのショーン、ハウスキーパー、メンテナンススタッフ（特にドック）は、非常に親切で対応が良かったことです。どんな質問にも親身になって答えてくれました。残念ながら、上層部、特にゼネラルマネージャーのクリステルは、私の懸念を軽視し、全体的なリーダーシップのせいで、滞在中に安心感や敬意を払うことが難しくなっていました。彼女は、居住者や上司、その他の問題でロビーで罵詈雑言を吐き、私はストレスを感じていました。マネージャーが廊下で叫んだり罵詈雑言を吐いたりするべきではありません。それは非常に非専門的です。リーダーシップが変われば、この場所はもっと良くなるでしょう。ショーンがその機会を逃さないで！彼は素晴らしかったです！ （原文） During my week here, I witnessed multiple concerning incidents, including police presence on two separate days and suspicious activity in the parking lot. The pool was non-functional, TVs had poor reception, and the strong odor of marijuana was noticeable throughout the property. I also overheard shouting from nearby rooms, which made the environment feel chaotic and unsettling. On the positive side, Assistant Manager Shawn, the housekeepers, and the maintenance staff (especially Doc) were incredibly friendly and responsive. They went out of their way to help with any questions I had. Unfortunately, upper management—particularly the General Manager Crystel—was dismissive of concerns, and the overall leadership made it difficult to feel safe or respected while being here. She would be swearing up and down the lobby with problems of the residents, her bosses and her other issues and it stressed me out. A manager shouldn't be screaming and swearing up and down the halls, it's highly unprofessional. With different leadership, this location will improve. Maybe Shawn should take the opportunity! He was great!!

（Google による翻訳）両親のためにVrboでこのホテルを予約しました。両親は2回電話をかけ、フロントデスクと話をして、飛行機が遅れる予定だと伝えました。ホテル側は大丈夫だと保証し、誰かが迎えに来ると約束しました。しかし、到着後、両親はドアの先へ入ることを許されませんでした。緊急連絡先に連絡したのですが、その対応は失礼で、非常に失礼でした。このホテルへの予約は絶対にお勧めしません。予約は尊重されません。 （原文） We reserved this hotel for my parents through Vrbo. They called twice and spoke with the front desk, explaining that their flight was going to be late. This hotel assured them that it would be fine, and that someone would be there to let them in. Upon their arrival, they were not allowed to go past the door. The emergency contact we had to call was disrespectful and extremely rude. I do not recommend anyone making reservations at this place. They do not honor them.

（Google による翻訳）家族と3泊しました。キッチンがあるのを見て予約しました。部屋に入るとマリファナの匂いがしました。禁煙と謳っていますが、フロントの人に芳香剤か何かを入れて匂いを軽減してもらえるよう伝えました。床は掃除されておらず、ベタベタしていました。靴下は床で真っ黒になっていました。バスルームのドアは壊れていました。シーツや枕もタバコの匂いがして、明らかに煙が染み込んでいました。街中にあるので、近くには何でも揃っています。また、プールはありません。確か取り壊す予定だったと思います。全体的に見て、ここに泊まることはお勧めしません。必ず事前にレビューを読んでください。 （原文） My family and I stayed here for 3 nights . We initially booked this place because we saw it had a kitchen. As we walk in the rooms, you smell marijuana and the facility claims to be non-smoking. We did mention it to the person in the front office to possibly put some type of air freshener or anything to possibly reduce the smell. The floors were not swept and extremely sticky. My socks were black from the floor . In our bathroom, the door was missing. Also the sheets and pillows smell like smoke it's definitely penetrated. The location is in town, so you are near everything. Also, there's no pool. I believe they said they were going to take it down . Overall, I don't recommend staying here definitely read the reviews prior.

（Google による翻訳）もう二度と利用しません！ 警告！写真に騙されないでください！皿とトースターが置いてあるキッチンの写真は誤解を招きます。キッチンは空っぽで汚いのに、フロントで鍋とフライパンのセットを売ってくれます。値段は手頃ですが、値段相応です！ 何か良いレビューを残したかったのですが、今はそれができなくなってしまいました。 夫と私はグランドラピッズを訪れるため、2025年5月23日から25日まで、Affordable Suites of America - Grand Rapids (ASAGR) の部屋を予約しました。 ショーンは、ホテルの受付時間は通常ではないため、到着時間を事前に確認してくれたので、とても助かりました。私たちはオフィスが閉まる5時少し前に到着し、部屋番号をもらって部屋に行きました。しかし、何かを見る間もなく、ショーンはすでにいなくなっていました。テレビのコードが見当たらなかったので、午後5時20分頃に営業時間外の番号に電話し、留守中にコードの問題を解決してもらえるかもしれないとメッセージを残しました。さらに、バスタブには砂が入っていました（砂は拡大しないと見えませんが、写真を添付し​​ました）。それでも、私たちは一晩泊まって翌朝どうするか決めることにしました。午前9時に夫と私がオフィスに行くと、ショーンがカウンターの後ろに数人のスタッフと一緒にいました（彼らの役職は分かりません）。私たちは状況を説明し、部屋の状態に満足していないと伝えました。ショーンは謝罪し、別の部屋を提案してくれましたが、私たちは別のホテルに行くことに決めました。私は返金を求めませんでしたが、ショーンは宿泊しなかった2泊分の料金を返金すると言ってくれたので、私は彼に感謝を伝えました。ショーンは自分のコンピューターを見て、私が第三者を通して予約したので、その第三者に返金を依頼する必要があると説明しました。彼は、「アシスタントゼネラルマネージャー」のショーンと話したと伝え、返金を承認すると言いました。 VRBOに電話したところ、ホストに連絡すると言われました。数日経っても返事がなかったので、折り返し電話しました。ホストに連絡を試みたものの返事がなかったため、件を「エスカレーション」したとのことでした。それでも返事がなかったので、ASAGRに直接連絡して助けてあげようと思いました。そこで昨日（6月20日）午後1時半頃、ASAGRに電話しました。感じの良い若い女性が電話に出たので、ショーンが対応可能か尋ねました。彼女は対応可能と言い、少しお待ちくださいと言いました。5分ほど待たされたところで電話が切れました。すぐに折り返し電話すると、ショーンが電話に出ました。私はとても親切に自分の名前を伝え、私のことを覚えているか尋ね、何が起こったのか、そして返金の申し出があったことを伝えました。VRBOからも電話を試みましたが、返事がないと伝えました。連絡を取るためのケース番号を教えてもいいかと尋ねたところ、彼はすぐに失礼な態度を取り、自分は連絡できない、彼らから連絡してほしいと言いました。さらに、部屋を自分で確認したのにテレビのコードが抜けていた（全くの嘘）とも言いました。そして「返金は受け付けません。金曜日のチェックイン時間に電話してきたのに、こんな話は聞きたくない！」と言い、突然電話を切りました。 注：Affordable Suites of Americaのウェブサイトによると、チェックインは午後3時までです。 電話の後、VRBOに電話し、VRBOから連絡を取らなければならないのか、VRBOに連絡できないのかと尋ねたところ、担当者はそれは事実ではないと言いました。もしゼロ評価を付けられるならそうします。しかも、テレビのコードがなくなった写真が撮れていないことに気づきませんでしたが、そこにコードはありませんでした。添付の写真には、バスタブに砂が混じっていたり、電子レンジが壊れていたり、塗装が剥がれていたり、冷蔵庫にへこみがあったり、その他汚いところが写っています。お金を節約して、評判の良いホテルに泊まりましょう！ （原文） NEVER AGAIN! WARNING! Don't let their pictures fool you! The photos of the kitchen with plates and a toaster are misleading. The kitchen is EMPTY and FILTHY, but they'll sell you a set of pots and pans at the front desk. They offer a great price, but you get what you pay for! I wanted to be able to leave some sort of good review, but they've now made that impossible. My husband and I were visiting Grand Rapids, so we booked a room at Affordable Suites of America - Grand Rapids (ASAGR) for May 23 - 25, 2025. Shawn was wonderful about checking with us to see what time we would arrive, as they don't have typical hotel desk hours. We arrived just before 5, when the office closes, got our room assignment, and went to our room. By the time we had a chance to look at anything, Shawn was gone. The cord to the TV was missing, so I called the after hours number at approximately 5:20 p.m. and left a message, hoping they might be able to rectify the cord issue while we were out of the room. Addionally, there was sand in the bathtub (you have to zoom in to see the sand, but a photo is attached). Still, we decided to stay the night and determine what to do the next morning. At 9 a.m. my husband and I went to the office, and Shawn was there, along with several other staff members behind the counter (I do not know their positions). We explained what happened and that we just weren't happy with the condition of the room. Shawn apologized, offered a different room, but we had decided we would just go somewhere else. I did not ask for a refund; however, Shawn said he would refund the two nights we didn't stay, and I thanked him. He looked on his computer and explained that since I had booked through a third party, I would have to request the refund from them. He told me to tell them that I talked to Shawn, the "Assistant General Manager", and he would approve the refund. I called VRBO and they said they would contact the host. After several days with no response, I called back. They explained that they had attempted to contact the host and received no response, so they "escalated" the case. Again I didn't hear anything, so I thought I would help by contacting ASAGR personally. So, yesterday (June 20) at approximate 1:30 p.m., I called ASAGR. A pleasant young woman answered the phone, and I asked if Shawn was available. She said he was and asked me to hold for a moment. I was on hold for a little over five minutes when my call was disconnected. I immediately called back, and Shawn answered. I was very nice, gave him my name, and asked if he remembered me, and reminded him of what happened and his offer of a refund. I told him that VRBO had attempted to call, but has not received a response. I asked if I could give him the case number to contact them. He immediately became rude and said he could not contact them, they had to contact him. He also said he inspected the room himself, that there was a cord for the TV and we had unplugged it (completely false). He said "I am not going to approve a refund. You called on a Friday at check-in time, and I am not having this conversation!" He abruptly hung up on me. Note: According to Affordable Suites of America's website, check-in isn't until 3 p.m. I called VRBO following the call and asked if he had to be contacted by them and could not contact VRBO, and the agent I spoke with said that wasn't true. If I could give a zero rating, I would. All that, and I didn't realize I didn't get a picture of the missing television cord, but I assure you it was not there. Photos attached include sand in the bathtub, broken microwave, chipping paint, dents in refrigerator, and other filth. Save your money and stay at a reputable hotel!

（Google による翻訳）ショーンはマネージャーで、場所以外にこの場所の唯一の良い点がありました。とても素敵な部屋もあれば、とても悪い部屋もあります。営業時間外は誰もオフィスにいないので、部屋から閉め出さないでください（笑）。 30 泊しましたが、部屋は 1 回掃除されました。清潔な寝具やタオルには追加料金がかかります。 （原文） Shawn is the manager, and was the only good thing about this place besides the location. Some of the rooms are very nice, some are very bad. Nobody in office after hours, so don't lock yourself out of your room, lol. Was there for 30 nights, room was cleaned once... Upcharge for clean bedding and or towels.

（Google による翻訳）星ゼロのレビューを書けるならそうします！週末にここに滞在するために3時間近く運転し、前日に確認の電話をしたところ、午後3時まで大丈夫と言われました。12時半に到着したら、予約が「キャンセルされた」と表示されていて、すでに他の人に予約されていたため、返金してもらえませんでした！この宿は誰にもおすすめしません！ （原文） If I could give a 0 start review I would! I drove almost 3 hours to stay here for a weekend and I called the day before to double check and was told I was good until 3pm. We got here at 12:30 to find our reservation had been "just canceled" and they couldn't give it back to me because it already was given to somebody else!!! I would not recommend this place to anybody!!!

（Google による翻訳）部屋は安いが、赤い屋根でさえこの会社より質が良い。つまらない冷蔵庫を除けば。食器やプラスチック製の食器がないのに何の役に立つというのか。床は掃除されておらず、床にはペンキの染みがあり、浴槽にはクモの巣がある。パティオのドアは開かず、玄関のドアも閉まらず、ドアを持ち上げて押したり引いたりしなければならない。食器はなく、紙コップさえない。高速道路を何時間も運転し、夜遅くに会議に行かなければならないのに、最後にしたいことといえば、プラスチック製の食器を買いに行くこと。部屋は数日間使われていないように見える。パティオのドアは汚れている。電話したとき、ショーンは冷静で理解力があったが、彼のマネージャーの女性は、すべてを伝えた後、ありがとう、彼らはそれらのことを知らなかった、明日メンテナンスが入ると言って電話を切った。とてもプロ意識がない。第三者による解雇はあり得ない。非常に不満足です。次回はレッド ルーフかモーテル 8 に泊まります。 （原文） Cheap room but even red roof jave better quality than this company minus the dull refrigerator store what good is it when theres no dishws or plastic ware ..sorry .. floor hasnt been swept paint stain on floor spider and its web in the tub. Patio door doesn't not open front door dont close must lift up and push and pull door..no dishes not even a paper cups available. After driving on highway for hours and have to be at a meeting later in the evening the last rhing u wanna do is go shopping for plastic ware. Room looks like ot jasnt been occupied on a few. Patio door filthy. When call shawn was cool and understandable but his manger lady after tell her evwrything she ok thanks rhey werent aware of the rhose things and that the maintance will be in tomorrow and hangs up..so unprofessional. Cant get redund due to third party is BS. Very unsatisfied.. next time red roof or motel 8 will get my money.

（Google による翻訳）とても素敵なホテルで、部屋も素敵でベッドも快適でした。 フロントのジェイラさん（ジェイラさんで間違いないと思います）は素晴らしく、全体的にとても歓迎してくれました。 ホテルの雰囲気と全体的な顧客サービスが良かったので、必ずまた来たいと思います。 2階のレストランも素敵で、ドリンクも最高でした！ （原文） Super cute hotel, the rooms were nice and the beds were comfy. Jayla (I hope that is correct) at the front desk was wonderful and super welcoming overall. We will definitely be coming back because of the hotel atmosphere and customer service as a whole. The restaurant upstairs was nice and the drinks were great!

（Google による翻訳）ツアーバスの停泊地としては、かなりしっかりした4つ星ホテルです。モダンなミッドセンチュリーをテーマにした内装で、ベッドは低く、私たちの部屋のシャワーは素晴らしかったです。温かい朝食はせいぜい3つ星くらいでした…もし好き嫌いが激しいなら、これでランチまで持ちこたえられるでしょう。 （原文） For a tour bus night stop, this is pretty solid 4 hotel. It has a modernistic mid-century theme; beds are low; great shower in our room. The provided hot breakfast was a 3 at best . . . It will hopefully get you through to lunch if you are too picky.

（Google による翻訳）514号室に泊まっていたのですが、テレビが映りませんでした。快く別の部屋に移動させてくれたものの、荷物をまとめて階下に降りて鍵を取りに来させられました。ダイヤモンド会員なので、隣の部屋だったので新しい鍵を持ってきてくれたらもっと良かったのですが。特別感を出す必要はないのですが、心遣いは嬉しいですね。 （原文） I was in room 514, but TV not working. They happily moved me to another room, but made me pack up and come back downstairs for a key. As a Diamond, would have been cool if they brought up the new key since the room was next door. Not that I have to feel special, but would be a nice touch.

（Google による翻訳）素敵な部屋です。モダンで機能的で、かなり広々としています。部屋、特にバスルームはもっと清潔で良かったと思います。バスルームのタイルは黒ですが、長い間人が入っていないのが分かり、バスルーム全体に髪の毛が散らばっていました。髪の毛を取り除くのは非常に難しいので仕方ないのですが、見つけた時は気分が良くありません。さらに、モダンな客室の電動カーテンは機能しませんでした。何千人もの宿泊客が操作をいじっていたので、頻繁に壊れているのも無理はありません。幸い、手動で閉めることはできたので問題ありませんでした。私が感じた最大の問題はサービス不足です。タオルのサービスは1日だけだったと思いますが、その後は一度もありませんでした。フロントにタオルの交換をお願いしたにもかかわらず、3回目のリクエストでようやく対応してもらえました。それ以外は、スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。立地はほとんどの場所に徒歩10分程度で、とても安全だと感じたので、全体的に良い滞在でした。最後に、このホテルのハイライトは屋上バーです。素晴らしいサービス、素晴らしい雰囲気、全体的に良い雰囲気でした。 （原文） Nice rooms. Modern, functional and fairly spacious. The room could have been cleaner especially the bathroom. The tiles in the bathroom are black but you could tell they haven't really been mobbed in quite some time and I saw hair throughout the bathroom which is understandable it's very difficult to remove hair but it's not pleasant when you find it. In addition the modern room had electronic drapes that didn't work which I'm not surprised after thousands of guests fiddling around with controls they probably break often. The good news was you could still manually close them so no problem. The main issue I had is the lack of service The towel service happened I think one day and never again even though I asked front desk can you refresh my towles it only happened after my 3rd request. Other than that the staff was very friendly and helpful. The location was okay about a 10 minute walk for most things and it felt very safe so overall a decent stay. One last thing the highlight of this hotel is the rooftop bar. Great service wonderful atmosphere overall good vibe.

（Google による翻訳）先日宿泊したのですが、全体的に清潔さとサービスにがっかりしました。床、バスローブ、洗面台には髪の毛が落ちており、部屋の掃除機が十分にかけられていないようなゴミが散乱していました。シャワールームにはカビらしきものまでありました。ハウスキーパーらしき人が、何も告げずに部屋に入ろうとしたこともあり、ホテル内のいくつかのエリア（バルコニー、ジム、レストランの照明など）は明らかに汚れていたり、手入れが行き届いていなかったりしました。フロントデスクのスタッフは親切で、寝具も快適でしたが、価格やブランドに見合った高い水準のサービスには満足できませんでした。 （原文） I stayed here recently and was disappointed by the overall cleanliness and service. There was hair on the floor, bathrobe, and sink area, debris that suggested the room hadn’t been fully vacuumed, and even what appeared to be mold in the shower. What appeared to be a housekeeper tried to enter my room without announcing themself, and several areas of the hotel (including the balcony, gym, and restaurant lighting) were noticeably dirty or poorly maintained. While the front desk staff were friendly and the bedding was comfortable, the experience did not meet the high standards I expected for the price or brand.

（Google による翻訳）部屋は素晴らしく、スタッフの対応も素晴らしかったのですが、冷蔵庫がありませんでした。確認のため電話したところ、アイスボックスがあるとのことでした。ハウスキーパーに使い方を尋ねましたが、氷が数階下にあるということ以外、詳しい説明はありませんでした。滞在24時間足らずの間に2回も氷を入れたのですが、あちこちに漏れてしまいました。ちゃんとした冷蔵庫を使うか、少なくとも使い方の説明書を用意すべきです。ホテル内に香りがなかったのも助かりました。 （原文） The room was beautiful and workers were wonderful, but the room didn’t have a refrigerator. I called to check on that and they had an ice box. I asked the housekeeper how to use it but she didn’t give much info aside from the ice being a few floors down. We filled the ice up twice in the less than 24 hours we were there and it leaked everywhere. You should get real refrigerators or at least have instructions on how to use them. Also appreciated no fragrance in the hotel.

（Google による翻訳）この場所のサービスの質の悪さには驚きました。私たちは結婚式のために宿泊していて、40人以上の家族が集まって近況を語り合っていました。 まず、電話で各部屋に冷蔵庫があるか尋ねました（授乳中なので）。ありませんでした。すると女性は「階下に共用の冷蔵庫があります」と言いました。母乳用だと伝えると、「ええ、ありません」と返事。それで話は終わりです。 次に、到着しても誰も挨拶してくれませんでした。係員は電話中。フロントデスクはどこにも見当たりませんでした。 最後に、宿泊初日の夜、私たちの大半は屋上バーで近況を語り合っていました。私たち以外には誰もいなくて、バーテンダーは20人もの人が一度に来たので明らかに圧倒されていました（全く理解できます）。ところが、その後バーテンダーは「考えられない」と言って私たちを黙らせました。 最後に、結婚式と披露宴の間に少し間があったので、もう一度屋上バーで運試しをしてみることにしました。半分の人がそこにいて、仲間の一人が目の見えない老婆を迎えに行きました。ドアに着くと、ホストが他の人を中に入れながら「もうすぐ満席です。申し訳ありません」と言いました。仲間の一人が、彼らのために2席取っておいたと伝えると、ホストは「構わない。空いてないんだから」と言いました。それで私たちは全員出て行きましたが、マネージャーは「いや、全員帰らなくてもいいですよ。大丈夫ですよ」と懇願するような感じでした。 いい加減にしてくれ。1泊500ドルも払って、笑顔すらもらえないなんて… （原文） The lack of service professionals at this location is astounding. We were in for a wedding block and over 40 of us were all catching up as family. First - I call and ask if there is a fridge in each room (I’m breastfeeding). They do not have that. The lady then says “we have a communal fridge downstairs.” I let her know it is breast milk “oh yeah no.” End of discussion. Second - not a single person greeted us when we got there. The valet was on his phone. Front desk no where to be found. Third - first night we were there a good chunk of us were up on the rooftop bar catching up. We were the only people in there and the bartenders were obviously overwhelmed by 20 people at once. (Totally understandable.) but then he goes and SHUSHs us saying he can’t think. Fourth - we had a gap between the wedding and reception so we decided to try our luck at the rooftop bar again. Half of us are up there and one of our party goes to get our elderly blind grandmother. They get to the door and the host goes “oh we’re almost at capacity. Sorry” as he’s letting other people in. Another person from our party lets him know we held 2 seats for them and he says he doesn’t care. There’s no room. So we all leave and the manager is basically begging us saying “oh not everyone has to go. It’s okay.” Come on, do better. To pay $500 for a night stay and not even get a smile…

（Google による翻訳）最悪すぎる滞在 – 人生最悪のホテル体験の一つ 先週このホテルに5泊しましたが、マリオット系列のホテル、いや、他のホテルで経験した中でも最悪の体験の一つだったと自信を持って言えます。 スタッフは驚くほど失礼で、明らかに訓練を受けていないようでした。特にフロントデスクのマネージャーは、極めてプロ意識に欠け、全く失礼でした。私の懸念に耳を傾けたり、謝罪したりするどころか、言い訳ばかりで、まるで自分の責任ではないかのように問題を片付けてしまいました。ホテルに2回メールを送りましたが、返信は一度もありませんでした。完全に無視されたのです。 部屋自体も汚かったです。何度もお願いしたにもかかわらず、滞在中一度しか掃除していませんでした。毎日掃除をお願いしましたが、一度もやってもらえませんでした。清潔なタオルも、清潔な毛布もなく、スタッフもそれらを提供する気配りがありませんでした。ベッドは寝心地が悪く、シーツは洗っていないようで、基本的な必需品はとにかく…不足していました。 毎晩仕事が終わると、いつもと同じ汚い部屋に戻りました。サービスも責任感もなく、ただただ放置されていました。フロントデスクの担当者と話そうとしましたが、マネージャーはどこにもいませんでした。彼女はたいてい外で電子タバコを吸いながらスマホをいじっていて、電話や直接のリクエストには全く反応しませんでした。 このホテルは、ホスピタリティや清潔さの最低限の基準さえ満たしていません。マリオットブランドと提携していることに驚きました。最初から最後まで、受け入れがたい経験でした。絶対に誰にもお勧めしません。 絶対に避けてください。 （原文） Absolutely Awful Stay – One of the Worst Hotel Experiences of My Life I stayed at this hotel for five nights last week, and I can confidently say it was one of the worst experiences I’ve ever had at a Marriott property — or any hotel, for that matter. The staff were shockingly rude and clearly untrained. The front desk manager, in particular, was extremely unprofessional and downright impolite. Rather than addressing my concerns or offering an apology, she repeatedly made excuses and dismissed the issues as if they weren’t her responsibility. I emailed the hotel twice to follow up — not a single reply. Completely ignored. The room itself was filthy. Despite multiple requests, it was cleaned only once during my entire stay. I asked daily for the room to be cleaned, but it never happened. No fresh towels, no clean blankets, and no willingness from the staff to provide them either. The bed was uncomfortable, the sheets felt unwashed, and basic necessities were just… missing. Every evening after work, I returned to the same dirty room. No service, no accountability — just neglect. When I tried to speak with someone at the front desk, the manager was nowhere to be found. She was usually outside, vaping and scrolling through her phone, completely ignoring calls and in-person requests. This hotel does not meet even the most basic standards of hospitality or cleanliness. I’m shocked that it’s associated with the Marriott brand. It was an unacceptable experience from start to finish, and I would never recommend this place to anyone. Avoid it at all costs.

（Google による翻訳）ここに何度も泊まっていますが、一度も問題はありませんでした。部屋は清潔で、テレビ、電子レンジ、ミニ冷蔵庫など、すべてが清潔で、嫌な臭いもありませんでした。トイレは少し汚いですが、文句を言うほどではありません。明らかにまだ改装されていない部屋に泊まっていました。朝食は7時～10時ですが、9時20分頃に行ったら、すでに全て用意されていました…朝食担当の女性は料理を補充するのが遅く、補充できたとしても一度にベーコンを6枚くらいしか出してくれませんでした。私たち4人がここで食事を待っているのに。🙄 チェックインはスムーズで、スタッフはフレンドリーで、入るたびに笑顔で迎えてくれました。とても静かな滞在でした。 （原文） I've stayed here many times, never had an issue. The room is clean, TV, microwave, mini fridge, everything was fresh, no foul smells. The toilet is loose, but not worthy of a rant. We obviously were in a room that hasn't been renovated yet. Breakfast is 7-10, we went down around 9:20 and everything was out... the breakfast gal was slow on keeping it filled and when she did she only brought out about 6 pieces of bacon at a time - there's 4 of us standing here waiting on food. 🙄 Check in process was smooth, staff was friendly each time we entered we were greeted with a smile. Very peaceful stay.

（Google による翻訳）スタッフは素晴らしく、とても歓迎してくれました。エグゼクティブキングルームに宿泊しましたが、寝室のテレビではNetflixが見れましたが、インターネットに接続できず、もう片方のテレビも映りませんでした。工事中だったようですが、事前に説明はありませんでした。部屋は清潔でした。朝食は平均的なものでしたが、まあ、予想通りでした。全体的には、まあまあの滞在でした。しかし、スタッフのおかげでさらに良い滞在になりました。 （原文） Excellent staff and very welcoming. Stayed in the executive king and the bedroom TV had Netflix, but it wouldn’t connect to the Internet and the other TV just didn’t work. There was construction, which we weren’t told about. But the room is clean. Breakfast was average, but that was to be expected. Overall, the stay was fair. But the staff made it better.

（Google による翻訳）7月に5泊しました。素晴らしいチームメンバーが3名いらっしゃいました（他にもいらっしゃいましたが、名前は覚えていません）。ゼネラルマネージャーのタイさんはとてもフレンドリーで親切で、いつも笑顔で迎えてくれ、どんなことでも喜んでお手伝いしてくれました。メンテナンス担当のウィルさんと受付のバリーさんも同様でした。ホテルは現在改装中で、完成したら素晴らしい場所になるでしょう。ただ、廊下で工事が行われており、既に非常に遅いエレベーター（1台）に荷物を積み込むことになります。そのため、3階への移動はできるだけ階段を使うようにしました（良い運動になります）。 （原文） Stayed 5 nights in July. Have to mention 3 excellent team members (there were more, just didn't get their names). The GM, Ty was extremely friendly, accommodating, always greeting us with a smile & eager to help in any way. Same was true for Will in maintenance and Barry at reception. The hotel is in the middle of a reno, which will be lovely when completed. But that does mean construction is happening in the hallways and loading on the already extremely slow (1)elevator. So, we took the stairs up & down to 3rd floor as much as possible (good exercise).

（Google による翻訳）残念な滞在 – おすすめしません このホテルの良い点は、便利な立地だけでしたが、それ以外は最初から不満と失望の連続でした。夕方早めに到着したのですが、フロントで対応してくれる人が現れるまで15～20分も待たされました。ようやくチェックインの手続きができたのですが、彼女がフロントで働いていると知って本当に驚きました。彼女の姿（レギンスと露出度の高いキャミソール）は、プロフェッショナルとは程遠く、ホテルスタッフに期待される姿とは程遠いものでした。 3日間の滞在中、フロントで誰かに会ったのはこれが初めてで最後でした。その後、スタッフの対応は一切ありませんでした。 もう一つの大きな問題は、ホテルが改装中だったことです。予約前もチェックイン時も、そのことを全く知らされていませんでした。エレベーターを降りると、まるで工事現場のような場所に迷い込み、ペンキが飛び散り、大音量の音楽と、工事中の部屋からの叫び声が響き渡りました。雰囲気と快適さは完全に台無しでした。 朝食は含まれているはずだったのですが、初日の朝、食事が用意されていませんでした。案内表示も説明もなく、尋ねるスタッフもいませんでした。 おまけに、夫はサンダルを部屋に忘れてきたと思い込んでいました。チェックアウトからわずか7時間後にホテルに電話したところ、ハウスキーピングがまだ部屋の掃除をしていないと言われました。電話に出たスタッフは翌日にもう一度電話するように言いました。夫が、現在ホテルに滞在している友人がサンダルを取りに来てくれると伝えると、確認して折り返し電話すると言われたのですが、結局電話はありませんでした。 全体的に見て、このホテルは管理が行き届いておらず、サービスは最低限で、コミュニケーションも不足しており、全体的にプロフェッショナルとは言えない雰囲気でした。運営とホスピタリティが水準に達するまでは、絶対にここに泊まることをお勧めしません。 （原文） Disappointing Stay – Would Not Recommend The only positive about this hotel was its convenient location. Beyond that, our experience was frustrating and disappointing from the start. When we arrived in the early evening, we waited over 15–20 minutes before anyone even acknowledged us at the front desk. When someone finally did check us in, I was genuinely surprised to learn she worked there—her appearance (leggings and a revealing cami top) was far from professional and not at all what you’d expect from hotel staff. That would be the first and last time we saw anyone at the front desk during our entire three-day stay. There was zero presence or assistance from staff afterward. Another major issue: the hotel was under renovation, which we were not informed of at any point before booking or during check-in. We found out the hard way—stepping off the elevator into what looked like a construction zone with paint splattered everywhere, loud music, and shouting coming from the rooms being worked on. It completely disrupted the atmosphere and sense of comfort. Breakfast was supposed to be included, but on the first morning, no food had been put out. No signage, no explanation, and again—no staff to even ask. To top it all off, my husband believed he left his sandals in the room. We called the hotel just 7 hours after checking out, only to be told that housekeeping hadn’t even cleaned our room yet. The staff member on the phone told us to call back the next day. When my husband explained that we had friends currently staying at the hotel who could retrieve them, we were told they'd check and call us back—but they never did. Overall, this was a poorly managed hotel with minimal service, lack of communication, and a generally unprofessional environment. Definitely would not recommend staying here until they get their operations and hospitality up to standard.

（Google による翻訳）1970年代から今日まで、世界中の小さな空港ホテルなど、様々なホテルに宿泊してきました。しかし、このホテルは最悪でした。ドアの隙間から廊下が丸見えで、デッドボルト錠は閉まらず、上の階の宿泊客が歩いている音がまるで自分の部屋にいるかのように聞こえました。ホテル全体が工事中で、ジムは閉鎖され、駐車場は至る所に瓦礫が散乱していました。請求された料金は市内の他のフェアフィールドホテルよりも高く、工事のことは一言も触れられていませんでした。どうかご自身の安全のためにも、このホテルには泊まらないでください。返金を求めたのですが、返金されたのは市内の他のフェアフィールドホテルと同じ64ドルだけでした。マリオットブランドは高い評価を得ているだけに、残念です。 （原文） I’ve stayed at a lot of hotels around the world, small airport hotels, from the 1970s to today. But this hotel was one of the worst. There was a gap in the door you could see clearly into the hallway, the deadbolt lock didn’t lock, you could hear the upstairs guest walking as if they were in your room, the entire hotel was under construction, the gym was closed, the parking lot had debris everywhere. The fee they charged was higher than that of other Fairfield’s in town and no mention of construction. Please do yourself a favor and do not stay at this location. I asked for a refund but only got $64 back matching the price of the other Fairfield’s in town. Sad as the Marriott brand is so highly rated.

（Google による翻訳）TYさん、ディーさん、滞在中はプロフェッショナルなおもてなしをありがとうございました！他のスタッフの皆さんも素晴らしかったです！特にTYさんはこの施設の総支配人であり、お客様である私のために、期待以上のご対応をしてくださったんです！本当に素晴らしい仕事ぶりでした！このホテルを絶対におすすめしますし、今後も必ず泊まりに来ます。本当にありがとうございました、TYさん、本当に素晴らしいです！ （原文） TY, DEE THANK YOU FOR YOUR Professional HOSPITALITY DURING MY STAY! MOST OF THE OTHER STAFF WERE GREAT AS WELL! BUT MISS TY IS THE GENERAL MANAGER OF THAT FACILITY AND WHEN I TELL YOU THAT SHE WENT OVER ABOVE AND BEYOND FOR ME AS A CUSTOMER SHE DID! WOW GREAT JOB I WOULD DEFINITELY RECOMMEND THIS HOTEL AND I'LL BE STAYING HERE IN THE FUTURE THANKS AGAIN TY YOU'RE AWESOME!

（Google による翻訳）すごく楽しみです!!! グランドラピッズで私のお気に入りの場所が拡張中です…特製ボディトリートメント、フェイシャル、マッサージ、マニキュア/ペディキュア体験のためのより贅沢な空間が広がります!✅✅✅ 待ちきれません😁 （原文） This is so exciting!!! My favorite place in Grand Rapids is expanding...more luxurious space for their signature body treatments, facials, massages, Mani/Pedi experiences!✅✅✅ Can't wait 😁

（Google による翻訳）ケイリーさんに110分のディープティシューマッサージを受けましたが、正直言って今まで受けたマッサージの中で一番でした。彼女は素晴らしく、信じられないほどリラックスでき、同時に激しい運動とストレスによる緊張をすべてほぐしてくれました。 施設自体も美しく、清潔で居心地がよく、とても落ち着きます。もし私がここに住んでいたら、間違いなく常連になっていたでしょうが、今回はラスベガスからグランドラピッズに夏休みに遊びに来ているだけです。西ミシガンにこんなスパがあるなんて、嬉しい驚きでした。施術を受けた方にはチップをお忘れなく！ （原文） I had Kaylee for a 110-minute deep tissue massage, and it was honestly one of the best massages I’ve ever had. She was amazing — incredibly relaxing yet worked out all the tension I had from working out a lot and dealing with stress. The facility itself is beautiful — spotless, inviting, and so calming. If I lived here, I’d be a regular without a doubt, but I’m just visiting from Las Vegas and spending time in Grand Rapids for the summer. I was pleasantly surprised to find a spa like this in west Michigan. Don't forget to tip your provider!

（Google による翻訳）私がもらったペディキュアにはとてもがっかりしました。マニキュアが垂れていて不均一に見えます。また、完全に乾く前にタオルを足に使用し、ポリッシュで毛羽立ちました！ 「高級」ペディキュアに1ドルの価値はありません。 （原文） Very disappointed in the pedicure I got. Nail polish Looks drippy and uneven.. they also used a towel on my feet before it was completely dry and got fuzz IN THE POLISH! Not worth the $ of a “luxury” pedicure.

（Google による翻訳）3姉妹でマッサージを受けに来てくれて、本当に気持ちよかったです。帰る頃にはすっかりリフレッシュして、人間らしくなったような気分でした。急な予約だったにもかかわらず、3人同時に予約を入れることができました。お祝いの席にも快く対応していただき、本当に嬉しかったです。また必ず来ます！追伸：ローブも素敵でした！ （原文） Three sisters came for a massage and we were treated so well. We left renewed and feeling human again. We were able to schedule three appointments at the same time on short notice and were so happy to be accommodated for a celebration together. We’ll be back again for certain! P.S. Their robes are fantastic!

（Google による翻訳）最高のディープティッシュマッサージでした！何度か来ていますが、いつもアリソンさんをリクエストしています。彼女は素晴らしく、とても丁寧な対応をしてくれます。落ち着いた雰囲気で清潔感があり、リラックスできます。帰る頃には、いつもリフレッシュして、すっかりリラックスした気分になります。この場所を強くお勧めします！ （原文） Had the best deep tissue massage! I’ve been here a few times and always request Allison — she’s fantastic and very attentive. The atmosphere is calm, clean, and relaxing. I always leave feeling refreshed and completely relaxed. Highly recommend this place!

（Google による翻訳）本当に素敵な空間で、ティーンエイジャーの騒々しさから解放され、静けさとリラックスを得られ、本当に助かりました。ホリスティックボディデトックスとヴィシーシャワーを体験しました…最高でした！とてもリラックスできて、春を迎えるにあたって、ずっと続いていた冬の倦怠感を吹き飛ばすのにまさにぴったりでした。マッサージ以上の何かを試してみたい方に、ぜひお勧めします。 （原文） Absolutely lovely space, much needed quiet & relaxation from the tween divas. I had the Holistic Body Detox with Vichy shower... amazing! So relaxing and it was exactly what I needed going in to spring and eliminating the winter blah that has been sticking around. Highly recommend to anyone willing to try something a little beyond a massage.

（Google による翻訳）ウッドハウスでの素晴らしい体験は本当に素晴らしかったです。またすぐに訪れるのが待ちきれません！アンによるシグネチャー・カーミング・リトリートは、本当にリフレッシュできてリラックスできました。ホットストーンは文字通りストレスを溶かしてくれました。素晴らしいサービスとフレンドリーなスタッフに心から感謝します！ （原文） I had an exceptional experience at Woodhouse and can’t wait to visit again soon! The Signature Calming Retreat with Ann was so refreshing and relaxing. The hot stones literally melted away my stress. Thank you so much for great service and friendly staff!

（Google による翻訳）初めてのフェイシャルで行きました。イザベルさんは様々な商品とその効果を丁寧に説明してくれて、とても助かりました。私の肌に合った商品も時間をかけて勧めてくれました。フェイシャルを受けてからまだ1週間弱ですが、すでに肌の変化を実感しています。10点満点中10点です。また来ます。どんなフェイシャルを受けようか迷っている方は、ぜひカウンセリングを受けることをお勧めします！ （原文） Went there for my first facial and Isabelle did an amazing job explaining all the different products and what they benefit. She also took the time to recommend products for my skin. It’s been a little less than a week since I got my facial and I can see what a difference it had already made on my skin. 10/10, will be coming back. If you don’t know what facial to get I highly recommend doing the consultation!

（Google による翻訳）なんて素敵なフェイシャルバー＆スパでしょう！スタッフの方々も最高でした！清潔で居心地も抜群！リラックスできて、内装も素敵でした。また来ようと思っています。立地も最高で、ダウンタウン・マーケットプレイスからも徒歩圏内です！ （原文） What a beautiful Facial Bar and Spa! The ladies were awesome! Very clean and inviting! Relaxing, beautifully decorated. We plan on returning. Great location, and it's in walking distance of the Downtown Marketplace!

（Google による翻訳）初めて来たのは独身最後のパーティーの時でしたが、本当に最高でした。親友と来るなら絶対におすすめです！最近また来て、ストレス解消フェイシャルを試してみましたが、本当に素晴らしかったです。このフェイシャルは私が求めていたもの全てが詰まっていて、とてもリラックスできました。また必ず来ます！ （原文） The first time I came here was for a bachelorette party and it worked out perfectly. Definitely recommend coming here with your besties! I came back recently to try the Stress Relieving Facial and it was so amazing. This facial had a little bit of everything that I wanted and was very relaxing. Will definitely be back!

（Google による翻訳）結婚式の1週間前に初めてのフェイシャルを受けに来ました。イザベルさんの施術は素晴らしかったです！本当に癒されて、リラックスできました。お肌が輝いています！また必ず来ます！ （原文） I came here to gwt my first facial the week before my wedding and Isabelle did a phenomenal job! I felt so pampered and relaxed. My skin is glowing! I will definitely be back!

（Google による翻訳）ここの雰囲気は最高です。まつ毛リフトの予約はすぐに取れて、施術中ずっと快適に過ごせました。アンジェラさんは施術中ずっと様子を見てくれて、話もスムーズでした。Lexで自分へのご褒美を味わうのを強くお勧めします！ （原文） The atmosphere here is top notch. My lash lift appointment was quick, I was comfortable the entire time, and Angela checked in with me throughout the process. Getting to know her was a delight and conversation was easy. I highly recommend treating yourself at Lex!

（Google による翻訳）初めてのフェイシャルでしたが、10点満点の体験でした。アンジェラさんはすべてのステップを丁寧に説明してくれて、本当にリフレッシュできました！ありがとうございました！ （原文） First time having a facial ever and it was a 10/10 experience. Angela made sure she explained every step and left me feeling so refreshed! Thank you!!

（Google による翻訳）イジーにフェイシャルしてもらうのが大好きです!!! 結婚式までの数か月間に何度か彼女にやってもらい、肌の見た目も感触も最高になりました! （原文） Love seeing Izzy for facials!!! I had a few done with her the months leading up to my wedding and my skin looked and felt AMAZING!

（Google による翻訳）モーガンは最高！眉とまつ毛のスタイリングは絶対おすすめ！ （原文） Morgan is amazing! Definitely recommend her for brows and lashes!

（Google による翻訳）私は妻と彼女の親友 2 人に、それぞれに必要なパッケージを贈って驚かせました。オーナーさんと何度か話しましたが、とても親切で丁寧な対応でした。 私の妻と彼女の友人は彼らのトリートメントをとても気に入ったので、アプサラを強くお勧めし、また参加するつもりです。 （原文） I surprised my wife and her 2 best friends with an essential package for each of them. Spoke to the owner several times and they were very accommodating and polite. My wife and her friends loved their treatments and highly recommend Apsara and will attend again.

（Google による翻訳）私のBFと私は90分間のレッドアイランドの儀式を受けました。私の唯一の不満は、スパが建物内にあるため見つけるのが難しく、それを見つけるためにエリア全体と建物の中を歩き回らなければならなかったということです。 しかし、私たちが到着すると、彼らは準備ができて私たちを待っていました。すべてが非常にスムーズに進み、女性二人とも素晴らしかったです。リラックスできたので、二人とも少し眠ってしまったと思います！おっと！最後に余分なタオルを拭くために予備のタオルが数枚あるとよかったですが、それほど多くはありませんでした。ディープティシューマッサージが好きなら、もっと欲しくなるかもしれませんが、すべてが2回以上行われるのは素晴らしいことです。 （原文） My bf and I got a 90 minute red island ritual. My only complaint is that the spa was difficult to find because it is inside a building and we had to wander all around the area and through the building to find it. Once we arrived though, they were ready and waiting for us. Everything went very smoothly and both of our ladies were great. We were able to relax and I think we both fell asleep for a minute! Oops! It was nice to have a couple of extra towels available at the end to wipe off any excess, but there wasn't a lot. If you like deep tissue massages, this might leave you wanting more, but it is nice that everything is gone over twice.

（Google による翻訳）クリスタルは私と私の足を台無しにしました...他の人に足を触られるのは耐えられません。 彼女のケアと細部への配慮は驚くべきものです。私はいつも訪問後、何日も足をこすってその柔らかさに驚いています。 スタッフは素晴らしく、とてもフレンドリーな環境です。 とても平和です。 （原文） Crystal has SPOILED me and my feet....I can't stand to have anyone else touch them. The care and detail she gives is AMAZING....I always find myself rubbing my feet surprised by just how soft they are for DAYS after every visit. The staff is great, super friendly environment. Very peaceful.

（Google による翻訳）長所: ボディラップはとてもリラックスできました。 現場がとてもかわいかったです。 モーガンとサマンサは素晴らしかったです。 短所: この旅行には、これらの価格と終日オプションがある場所に期待していたいくつかのものが欠けていました。たとえば、正面の待合室だけでなく、サービス間のゲスト用の待合室、おそらく少なくともフルーツ＆チップスなどの軽食がありました。サービスの合間にはフレーバードリンク、サービスの合間にはウェイティングローブとスリッパをご利用いただけます。また、「ボディ」のラップは期待していたものではありませんでしたが、腕と脚だけでなく、膝の上までではなく、太ももや中央部など、完全にラップされることを期待していたのは非常に素晴らしかったです。最後に、マニ/ペディは快適さ、チャット（クリスタル）、そして雰囲気に欠けていました。たとえば、私は椅子がもっと快適で、おそらくマッサージチェアであることを期待していましたし、軽食やジェットによるフットバスなどを期待していました。これらは通常のネイルサロンにあるものなので、フルスパが備わっていることを期待していました。少なくとも、より良い宿泊施設ではないにしても。そして最後に、私の手と足をしてくれた女性（クリスタル）は、あまりに口数が少ないため、スピーチを放棄しようとしている誰かと混同されたかもしれません。 （原文） Pros: The body wrap was extremely relaxing. The place was very cute. Morgan and Samantha were great. Cons: The trip lacked some things that I would have expected a place with these prices and all day options to have, such as a waiting room for guests between services, not just the front waiting area, some snacks, such as maybe at least fruit and chips and flavored drinks while between services, a waiting robe and slippers while between services. Also, the "body" wrap was not what was expected, while very great i would have expected to be FULLY wrapped, like further up my thighs and my midsection, not just my arms and legs to above the knee. finally the mani/pedi were lacking in comfort, chat (Crystal), and ambiances. for example, I would have expected the chairs to be comfier, possibly massage chairs, would have expected some snacks, a jet powered foot bath etc, these are things that are at normal nail salons so I would have expected a full spa to have at least them if not better accommodations. And finally the lady that did my hands and feet (Crystal) could have been confused for someone on their way to giving up speech for how little they spoke.

（Google による翻訳）間違いなく、西ミシガン州で最高かつ最高品質のスパです。トリートメントから使用する製品まですべてが清潔です。そして、ここでは、プラスチックで覆われたマッサージチェアペディキュアステーションのようなナンセンスなものは見つかりません。最初から最後まで贅沢な気分にさせてくれる体験です。 （原文） Hands down, the best and highest quality spa in West Michigan. Everything is clean from the treatments to the products they use. And you won't find any of that plastic-covered massage chair pedicure station nonsense here. The entire experience from start to finish will make you feel luxe.

（Google による翻訳）ジェシカとマッサージを受けましたが、今まで受けた中で最高のマッサージでした。とてもリラックスした雰囲気で、ジェシカの知識と経験もあり、帰るときは素晴らしい気分になりました。必ず戻ってきます。 （原文） I had a massage with Jessica, and it was the best massage I've ever had! It was a very relaxing atmosphere, along with Jessica's knowledge and experience left me feeling amazing when I left. I will definitely be back.

（Google による翻訳）素晴らしい体験ができました！予約した時は何を頼むか迷っていましたが、旅行前に肌をリフレッシュしたいと思っていました。そこで、カウンセリングとその後のフェイシャルの予約を入れました。 ダイアンさんは私の肌を丁寧に診てくださり、最適なプランを提案してくれました。ダイヤモンドグローフェイシャルをお願いしましたが、とても気に入りました。毛穴の詰まりや汚れがすっきりと落ち、肌がすぐに明るくなりました。 古いニキビ跡が気になると伝えたので、その点も考慮してもらいました。また利用するのが楽しみです。 店内もとても清潔で快適です。バレーパーキングが利用できるのも嬉しいです。 強くお勧めします！ （原文） I had a wonderful experience here! When i booked I wasn’t sure what to get, but I knew I wanted something to freshen up my skin before a vacation. So I scheduled a consultation with time for a facial after. Dianne was so helpful and kind when looking at my skin and deciding what was best. We went with a Diamond Glow facial which I loved. It helped unclog my pores and clean all the gunk out. My skin looked immediately better. I also expressed some concerns of old acne scarring so we made a plan for that as well. I’m looking forward to going back. The space is also so clean and comfortable. Validated valet parking is a huge plus. Highly recommend!

（Google による翻訳）スタッフはとてもフレンドリーでした！リズさんとタトゥー除去についてじっくり相談しました。たくさんの質問をしましたが、彼女は全て答えてくれました。本当におすすめです。星10個つけたいくらいです！ （原文） Extremely friendly staff! Sat down with Liz to talk about tattoo removal. She answered all of my questions and I had quite a few. I would highly recommend, would give 10 starts if I could!

（Google による翻訳）コーリーは本当に素晴らしい仕事をしてくれました！唇がすごく気に入りました👄。キムもスパに入ってすぐに会える、とてもフレンドリーな人柄です。彼女は本当に可愛いです😊 二人ともジェーン・アイルデールのメイクを選ぶのにとても親切で、気分も良くしてくれました。質の高いサービスでした💁‍♀️💉 （原文） Kori does such an amazing job! Love love love my lips 👄. Kim also is such a a friendly face to walk into the spa and see. She is so pretty 😊 They were both so helpful with picking out Jane Iredale make up and making me feel good. Quality service 💁‍♀️💉

（Google による翻訳）グランドパールスパは素晴らしい場所です！ぜひウェブサイトで、素晴らしいサービスの数々をご覧ください。 スタッフは皆、知識豊富で才能豊か、そしてフレンドリーです！ （原文） Grand Pearl Spa is a fabulous place! Go on their website and see all of their fabulous offerings. Everyone that works there is extremely knowledgeable, talented, and friendly!

（Google による翻訳）何年も通っていて、パムさんと他のスタッフの皆さんには本当に感謝しています。仕上がりにはいつも満足しています。強くお勧めします。 （原文） I have been a customer here for years and I absolutely adore Pam and the rest of the staff. Always happy with my results. I highly recommend them.

（Google による翻訳）空間は美しく、オフィスのスタッフはとてもフレンドリーで親切でした。アムウェイの立地も素晴らしく、見つけやすかったです。ウルフ先生は落ち着いた雰囲気で、カウンセリングも楽しく受けられました。アシュリー先生の採血も素晴らしかったです。全体的に素晴らしい体験でした。 （原文） The space is beautiful, the office staff was very friendly and helpful, the location at the Amway was wonderful and easy to find. Dr. Wolfe was a calming presence and I enjoyed my consultation with her. Ashley was also great with my blood draw. Overall, I had a wonderful experience.

（Google による翻訳）ニコールさんはいつも明るく、知識豊富で、効率的です。複数の施術を受けましたが、それぞれの段階で何が起こるのか丁寧に説明していただきました。施設もとても素敵で、スタッフの皆さんもとても親切です。 （原文） Nicole is always bubby, informative and efficient when I see her. I had multiple services performed and I received an explanation of what was happening in each step. The facilities are very nice and every staff member is so friendly.

（Google による翻訳）星ゼロを付けられるならそうしたいくらいです。本当にひどい部屋でした。ドアは壊れていて、閉まりませんでした。シーツをめくると血痕が。ソファは汚くて、パンくずがそこら中に散らばっていました。結局、予約をキャンセルして、街の反対側にある新しいホテルを探しました。しかも、かなり怪しい地域です。 （原文） If I could give this zero stars I would. Absolutely disturbing room. The door was broken and didn't want to shut. Lifted the sheets and there were blood stains. The couch was nasty. And crumbs everywhere. Ended up cancelling our reservation and finding a new hotel across town. Not to mention it's a pretty sketchy area.

（Google による翻訳）照明のスイッチが機能せず、ドアの下に隙間があり、そこからかなりの光が入ってきていました。ドアの下にタオルを追加で敷いてもらうことをお勧めします。ベッドは清潔で、バスルーム自体も問題ありませんでした。部屋に用意されたシャンプーは既に開封されており、キャップの上がひどく汚れていました。 サービスは素晴らしく、駐車場も快適でした。フロントデスクには特に不満はなく、素晴らしいおもてなしをしてくれました。 （原文） The light switches did not work, and there was a gap underneath the door that allowed for a significant amount of light to get in. I’d recommend requesting additional towels to place underneath the door. The beds were clean, and the bathroom itself was fine. The shampoo they gave our room was already open and was extremely messy on the cap. Service was incredible, and parking is great. Nothing negative about the front desk, they provided great hospitality.

（Google による翻訳）滞在中の清潔さと全体的なカスタマーサービスに満足しました。夜間マネージャーの対応も素晴らしかったです。ちょっとした共通の問題がありました。シャワーの排水が遅いという点です。しかし、夜間マネージャーにその旨を伝えると、すぐに別の部屋に移動させてくれました。滞在全体に満足しており、ブキャナン2725番地にあるワイオミング・ベスト・ウェスタンに泊まることをお勧めします。 （原文） We were pleased with the cleanliness and overall customer service pertaining to our stay. The nite time manager was excellent. We had a minor common issue. Which was a slow drain in the shower. However, we expressed the matter to the nite time manager and she immediately moved us to another room. We are pleased with our overall stay and I would recommend staying at the Wyoming Best Western located @ 2725 Buchanan!

（Google による翻訳）シャワーのお湯はもう少し熱くても良かったのですが、満足でした。最高のエリアにあるホテルです。フロントのスタッフは親切で助かりました。部屋は清潔で、リモコンでテレビが映らなかったのですが、それ以外は問題なく使えました。宿泊客が少し騒がしく、少し騒々しいところもありましたが、ホテルのせいではありません。ホテル側は明らかに迅速に問題を解決してくれました。 （原文） Water could of been hotter for shower but was satisfactory. Hotel in a perfect area. Front desk were friendly and helpful. Room was clean, remote didn't turn on TV but other than that it worked. Hotel guest were somewhat loud and some drama but can't blame it on the hotel. They did correct issues apparently and quickly.

（Google による翻訳）夫はGrrCONに参加するために、息子と自分の部屋を予約しました。かなり前に電話で予約した際、息子が車椅子を使用しているため、ADA（アメリカ障害者法）準拠の車椅子対応の部屋が必要だと明確に伝えました。ホテルのウェブサイトにも、ロールインシャワーを含む完全なバリアフリールームであると記載されており、夫もその旨を知らされていました。ところが到着後、息子はベッドのある部屋に入ることすらできませんでした。ドアがベッドで塞がれていて、入ることができませんでした。バスルームもバリアフリーではありませんでした。 スタッフに報告したところ、翌日、通常のシャワー付きの別のバリアフリールームに変更されました。解決策は一切提示されず、息子が休憩とシャワーを浴びるために、私たち家族は別のホテルに行くしかありませんでした。 それだけでなく、実際には宿泊客がいないのに追加料金を請求され、3泊目は利用できませんでした。私たちはこの件について解決を試みていますが、折り返しの電話もかかってきません。 ですから、ここで時間とお金を無駄にしないでください。障害者のニーズに対応でき、それを嘘で言うホテルは多すぎる （原文） My husband booked a room for himself and our son to attend GrrCON. When he called to place the reservation, well in advance, he explicitly stated that our teenager is a wheelchair user and needed an ADA compliant wheelchair accessible room. He was informed AND it was on the website for the hotel that the room was completely accessible including roll-in shower. Upon arrival, it was discovered that our son couldn't even get into the part of the room with the beds because the door was blocked by a bed and was inaccessible. The bathroom was also not accessible. It was brought to staff attention and the room was switched out the next day for ANOTHER inaccessible room with a regular shower. Nothing was offered to resolve this and my family had to go to another hotel for my son to be able to rest and shower. Not only that but we were charged for an extra guest when we didn't have one and the third night that we couldn't use. We've been trying to resolve this and no one will call us back So not waste your time or money here. There are too many hotels that can accommodate disability requirements and won't lie about it

（Google による翻訳）ホテル自体はモダンで心地よい雰囲気があり、清潔です。しかし、部屋には些細な改善点が見過ごされていたため、がっかりしました。 ソファに座ろうとした際に、クッションに怪しいシミを見つけたのがきっかけでした。ソファには座らないことにしました。 バスルームのドアは床に引っかかるため、開けにくかったです。バスルーム自体にはカビが生え、洗面台の蛇口からは水漏れしていました。 カーテンには穴が開いており、シーツは汚れて破れていました。 滞在中の2日間のうち、1日間はメイドサービスが部屋の清掃をしてくれませんでした。これは彼らの通常の業務なのかもしれません。もしそうだとしたら、何も言われませんでした。 初日の朝、フロントのマルガリータにこのことを伝えました。彼女は別の部屋に移ることを提案してくれました。その時までに私はすっかり落ち着いていたので、別の部屋でも良くなるとは思えませんでした。彼女は新しいカーテンを注文したと教えてくれました。 マルガリータさんはとても親切でプロフェッショナルで、フロントデスク、電話、朝食エリアなど、あらゆることを担当されているようでした。 一方、滞在中は何も対応されませんでした。チェックアウト時に同封のメモをマルガリータさんに渡しました。本当に素敵なホテルなので、部屋の改装が期待通り行われることを願っています。 （原文） The hotel itself has a modern pleasing appeal and is clean. I was disappointed in the room because of all of the simple fixes that have been ignored. It started when I went to sit on the couch and encountered suspicious stains on the cushions. I opted not to sit on the couch. The bathroom door was hard to open because it dragged along the floor. The bathroom itself had mold and the sink faucet dripped. The curtains had holes in them and the sheers were dirty and shredded. Maid service didn't clean the room on one of the two full days of my stay. This may be their normal routine, if so, they did not tell me. I shared most of this with Margarita at the front desk on my first morning. She offered to move me to a different room. By then I was settled in and wasn't confident that the other room would be any better. She did share with me that they had ordered new curtains. Margarita was very gracious and professional and seemed to have to take care of everything including the front desk, phones, and the breakfast area. Meanwhile, none of the issues were attended to during my stay. I gave the enclosed note to Margarita when I checked out. Hopefully they update the room to its potential because it really is a nice property.

（Google による翻訳）星ゼロを付けられるなら付けたいです。まず、午後1時から5時の間、水圧が低下したという、本当にひどい経験でした。チェックインは3時ですが、誰も私に知らせてくれず、彼らが言うような標識もありませんでした。シーツに糞が付いていたので、掃除を頼んだところ、糞が付いていたシーツしか外されませんでした。その下のシーツも汚れていたからです。滞在前に、冷蔵庫にカビの生えたカッテージチーズが残っていました。丁寧にそのことを伝え、対応してくれるかどうか尋ねましたが、残念ながら対応してもらえませんでした。私が電話するたびに、マネージャーは都合よく忙しかったり、不在だったりして、会社の電話番号に電話をかけます。2〜5日以内に電話するようにチケットを入れましたが、彼は嘘をついて電話したと言っても電話してきませんでした。残念ながらそのマネージャーはひどく、自分が何をしているのかわかっていません。 （原文） If I could leave zero stars I would. Absolutely terrible experience first their water pressure was down between one and 5 PM. Check-in is at three and nobody informed me nor did they have a sign like they say they did. There was shit on our sheet’s and we had asked to clean them, they only took the sheet off that had the stuff on it because the one under it was also dirty. Prior to our stay there was moldy cottage cheese left in our fridge.We had politely brought it up to them and ask them if they could take care of it,They did not unfortunately. every time I call the manager is conveniently busy or not in office called the corporate number. They put a ticket in for him to call me in 2 to 5 days and he has not when he lied and said that he did Unfortunately that manager is awful and doesn’t know what he’s doing.

（Google による翻訳）最初に泊まった部屋のシャワーヘッドは故障していて、壁と床に水が飛び散りました。2部屋目のバスルームは問題なかったのですが、シーツが汚れていました。一番上のシーツで寝ました。ホットタブとプールを楽しみました。朝食は美味しく、種類も豊富でした。全体的に良い滞在でした。唯一の改善点は、部屋のメンテナンスをもう少し良くしていただくことと、寝具をアップグレードしていただくことです。 （原文） First room we got the shower head was faulty and sprayed water all over the wall and floor. Second room no issues in the bathroom but the sheets were stained. Slept on the top sheet. Enjoyed the hot tub and pool. Breakfast was good, nice variety. Overall nice stay. Only recommendations are ensuring rooms are maintained a bit better. And upgrading the bedding.

（Google による翻訳）まず最初に、部屋の料金は返金してもらいました。部屋のカーペットにはシミがあり、ソファにもシミがありました。以前はジャグジースイートだったのですが、ジャグジーが剥がされ、浴槽周辺の床はつまずきやすい状態でした。さらに、火災報知器が鳴っていると伝えると、電池を抜いて放置されました。私は合計1時間部屋にいましたが、暖房は部屋を暖めてくれませんでした。スライダーのハンドルは壊れており、エンターテイメントセンターがスライダーを部分的に塞いでいました。ヘアドライヤーは壁のヒーターよりも熱を発していました。ヘアドライヤーは部屋を暖めるはずだったのですが。絶対にここに泊まることをお勧めしません。 （原文） Let me first say that I was reimbursed for my room. The room had stains in the carpet stains on the couch. It used to be a jacuzzi suite that they just ripped the jacuzzi out and the floor around where the tub was was a trip hazard. Then, when I told them my fire alarm was chirping, they simply took the battery out and left it. I was in the room for a total of one hour in which the heating unit would not warm room. The slider handle was broken. Entertainment center was partially blocking the slider. The hair dryer put out more heat than the wall unit.That was supposed to warm the room. Definitely do not recommend staying here.

（Google による翻訳）娘に会いに行くため、2泊しました。部屋は新しく改装されていて素敵でした。ベッドは快適でした。スタッフはフレンドリーで親切でした。タオルとゴミ箱はたった1泊しただけでも交換してくれました。夫はホットタブが本当に熱かったので大満足でした！*保証金が返金されたら、5つ星のレビューを差し上げます* （原文） We stayed for two nights while visiting our daughter. Rooms are newly remodeled and nice. Bed was comfortable. Staff was friendly and helpful. Towels and trash were replaced even after just one night. My husband really enjoyed that the hot tub was ACTUALLY hot! *I'm reserving my five star review for when my security deposit is refunded *

（Google による翻訳）何度かここに泊まったことがありますが、部屋はいつも清潔で静かで、素敵なプールとホットタブもあります。でも、この前泊まった部屋は普通の部屋だろうと思っていたら、全然違いました。すごく広かったんです。キングサイズのベッド、ソファベッド、その他いろいろありました。ワンルームマンションのような感じで、普通の部屋と値段は変わらず、いつもお手頃です。最高の場所です。 （原文） I’ve been here a few times and the rooms are always clean, it’s quiet, there’s a nice pool and hot tub, but this last time I got a room that I figured was going to be an average room and it wasn’t, it was huge. King bed, sleeper sofa, a bunch of stuff. It was like a studio apartment and no more pricey than a regular room, and it’s always affordable. Great place

（Google による翻訳）値段以上の価値がありました。何よりも、シーツが清潔で柔らかかったこと、バスルームも清潔でタオルもたっぷり用意されていたこと。エアコンはよく効きました。部屋は静かでした。7日間滞在しましたが、全く問題ありませんでした。格安ホテルなので、あちこち少し古びているところもありますが、重要な部分は全く問題ありませんでした。 （原文） Good value for the money. Most importantly, the sheets were clean and soft and the bathroom was clean with plenty of towels. AC worked great. Room was quiet. I stayed 7 days with no issues. It's a budget hotel. So, it's a lil worn out here and there. But the important things were just fine.

（Google による翻訳）3泊目で最後の夜です。ここを出て行けるなんて本当に嬉しいです。3泊も眠れないのは初めてです。どこでも寝られるのに、どうやらここはダメみたいです。120号室は絶対に避けたいです。正直、ここには絶対に泊まらないと決めていますが、ベッドが快適だったら他のことは許せます。 部屋にはクイーンサイズのベッドが2台あります。ベッド1台はまあまあです。窓に一番近いもう1台のベッドを子供とシェアしているのですが、真ん中に突起があって、両サイドが下がっているんです！最初の夜は、うとうとするたびに落ちていくような感覚で目が覚めました。昨夜は真ん中で「寝る」ようにしたのですが、それでもすごく寝心地が悪いです。今夜は、娘が文字通りベッドから落ちてしまいました。滑って落ちたんです！動いたり、転がったり、何もしていませんでした。まるでバターのように滑って落ちたんです！ 夫がもう1台のベッドで動くたびに、シーツがものすごくうるさいです。 バスルームの床をゴキブリが這っているのを見ました。 ホテルの裏口からキーカードが使えなかったカップルを見かけました。彼らは、ここに泊まるたびに、初日の夜以降、カードが使えなくなったと言っていました。 清潔さは表面的なものです。少し目を凝らすと、どんな隙間にも汚れが見られます…通気口のカバー、壁際のカーペットの端など。ひどく不快なほど清潔というわけではありませんが、不快感を覚えるほどには汚れています。ひどい臭いです。ここ2日間、ここで一晩過ごした後、朝方鼻が痛くなりました。今、午前0時半ですが、鼻が痛いです。このレビューを書く前に、2時間以上も寝苦しそうに横になっていました（普段はめったに寝ませんが）。 良い点： - 20分間、たっぷりとお湯のシャワーを浴びることができました。浴槽は清潔だったので、子供たちをお風呂やシャワーで遊ばせることができました。 - プールとホットタブは良かったです。 - 朝食はとても美味しく、スタッフは必要な物をすべて補充してくれていました。 - 立地は良いです。 - 基本的なニーズはほぼ満たしています。 - 安全なエリアで、防犯カメラもたくさん設置されています。 （原文） This is our 3rd and last night and I am so glad we will be leaving here as this is the 3rd night I’ve not been able to sleep. I can sleep anywhere, but apparently not here. Avoid room 120 at all costs. I honestly will make note not to stay here period, but if the beds were comfortable I could forgive everything else. We have a room with 2 queens. One bed is okay-ish. I’m sharing the other bed closest to the window with my kiddo and it has a hump in the middle and slopes down on the sides!!! The first night I kept waking up every time I started drifting off because I felt like I was falling. Last night I made sure to ‘sleep’ in the middle, but it’s still SO uncomfortable. Tonight, my daughter literally fell off the bed. Just slid right off! She wasn’t moving, rolling, anything…just slipped off like butter! Every single time my husband moves in the other bed the sheets are soooo noisy. I saw a roach crawl across the bathroom floor. Saw a couple who couldn’t get into the hotel’s back door because their key card wasn’t working. They commented every single time they’ve stayed here their card didn’t work after the first night. The cleanliness is only surface level. There’s filth in any crack you really take a moment to look at…vent covers, the edge of any part of the carpet along the wall. It is clean enough not to be absolutely disgusting, but just dirty enough to make you feel uncomfortable. It smells terrible. My nose hurt the last 2 mornings after spending the whole night here. It hurts now at 12:30am. I laid here over 2 hours fighting to sleep before I decided to leave this review (which I rarely ever do). Pros: -I was able to take a full 20 minute shower with hot water. The tub was clean enough I could give my kids baths/showers. -Pool and hot tub are nice. - Breakfast was pretty good and the staff did a good job keeping everything stocked. -Location is good. - It meets your most very basic needs - Safe area, and lots of security cameras

（Google による翻訳）ここに5～7回ほど宿泊しましたが、一度もがっかりしたことがありません。ベッドは快適で、部屋には必要なものがすべて揃っています。プールとホットタブもきれいに整備されていて、料金もリーズナブルです。朝食時間を過ぎても寝ていられるので、すぐ近くにマクドナルドとスターバックスがあるので、私のニーズ全てを戦略的に満たしてくれる、最もお手頃で豪華なホテルです！フロントのニキータさん（もしスペルが間違っていたらごめんなさい）は素晴らしく、とても親切で感じが良かったです。 （原文） I've stayed here at least 5-7 times and I've never been disappointed. The beds are comfortable, the rooms have everything I need, there's a nicely maintained pool & hot tub and the prices are reasonable. Not to mention if you sleep past breakfast time there's a McDonald's and a Starbucks just feet away, making this the most affordable bougieness strategically superior for all my needs! Also, Nikita (apologies if i spelled that wrong) at the front desk was fantastic, very sweet and accommodating.

（Google による翻訳）午後4時にチェックインしたのですが、その日の早い時間にハウスキーピングのトラブルがあり、部屋の清掃が遅れたという連絡がすぐにありました。ホテル側は、お待たせした分を補うために、バーで無料の飲み物と食べ物を提供してくれたので、とても親切でした。 当初はそれほど長くはかからないと言われていましたが、1時間待たされた後、荷物を車に戻し、夕食のために近くのレストランまで歩くことにしました。戻ると、部屋は準備ができていました。 部屋自体は素敵でしたが、素晴らしいというほどではなく、もう少し清潔感があってもよかったかもしれません。しかし、ハウスキーピングの遅れによる混雑ぶり（他の多くのゲストが待っていたのを目にしました）を考えると、それも理解できます。唯一気になったのは、シャワーの水圧とシャワーヘッドでした。また、メインミラーの近くの照明がかなり暗く、女性2人で身支度をするのが少し大変でした。 今回の滞在で最大のハイライトはスタッフでした。出会ったすべてのスタッフが素晴らしかったです！とてもフレンドリーで話しやすく、ここで働くことを心から楽しんでいるようでした。彼らのサービスはまさに五つ星でした。 立地も最高で、近くにはたくさんのアクティビティがあり、私たちのショー会場であるヴァン・アンデル・アリーナまで歩いて楽でした。 *ホテルの駐車場は1泊38ドルかかりますのでご注意ください。 （原文） Checking in at 4 PM, we were immediately informed of a housekeeping issue earlier in the day that had delayed room cleaning. To compensate for the wait, the hotel proactively offered us complimentary beverages and food from the bar, which was a nice gesture. While we were initially told the delay wouldn't be long, after an hour of waiting, we decided to drop our luggage back in the car and walk to a nearby restaurant for dinner. Upon returning, our room was ready. The room itself was nice, though not spectacular, and could have been a bit cleaner. However, knowing the rush from the housekeeping delay (we saw many other guests waiting), this was understandable. The one area that needed attention was the shower pressure/showerhead. Also, the lighting near the main mirror was quite dark, which made getting ready a little challenging for two women. The absolute highlight of our stay was the staff: EVERY SINGLE staff member we encountered was FANTASTIC! They were super friendly, easy to talk to, and genuinely seemed happy to be working there—their service was truly 5-star. The location is great, with lots to do nearby, and it was an easy walk down to Van Andel Arena for our show. *Just note that parking is $38 per night at the hotel.

（Google による翻訳）イエスはあなたを愛しています❤️ イエスを探し求めよ 全体的にとても良かったです。部屋のコーヒーメーカーは開けたらすでに水が入っていたので、使わずに済みました。中身を捨てて中を覗いてみると、掃除が必要そうだったので、病気になりたくないと思い、使わずに済みました。シャワーヘッドは子供には使いにくかったです。水位が高く、設定も1段階しかなく、女性の髪をしっかりすすぐには水量が足りないと思いました。妻は試すことさえしませんでした。私たちはいつも朝食付きの場所を選びますが、家庭のキッチンのような雰囲気は良かったものの、妻はワッフルが固くて（既製品だった）、子供用のフルーツが新鮮さが足りなかったと言っていました。温かい朝食は基本的に美味しかったのですが、冷たい朝食はもう少し物足りなかったです。 スタッフは皆親切で感じが良かったです。併設の駐車場は天候から守ってくれて安心できました。ホテルに直接アクセスできます。私たちは1泊しました。駐車料金は37ドルでした。ダウンタウンのホテルやエリアはどこもそうですが、ここしか選択肢がありません。私たちはデボス パフォーマンス ホールでのコンサートのために滞在しましたが、ほとんどの人にとっては 1 1/2 ブロックほど離れた 5 分ほどの徒歩圏内です。お役に立てれば幸いです。また、街中でレンタル可能な電動スクーターがあることに気付きました。皆さんの役に立つかもしれません。 （原文） JESUS LOVES YOU ❤️ SEEK JESUS Overall everything was pretty good. I stayed away from the in-room coffee maker as when I opened it there was already water in it, so I dumped it, looked inside the unit and it looked like it needed a cleaning, not wanting to get sick I decided against it. the shower head was not functional for kids, it was to high and only had 1 settings, which I don't believe produced enough water flow to thoroughly rinse a woman's hair, my wife didn't even attempt it. We always choose a place with breakfast available and though the at home kitchen feel was nice, she said the waffles were hard (pre-made) and the fruit for the kids just wasn't fresh enough.basically the hot breakfast was good, but the cold had more to be desired. all the staff was pleasant and helpful. the attached parking garage was great keeping us protected from the weather and feeling secure. it has direct access into the hotel. we stayed one night. parking was $37. like every downtown hotel/area. this is the only choice. we stayed for a concert at the Devos performance hall which for most people is a quick 5 minute walk about 1 1/2 blocks away. hope this helps. also I noticed electric scooters around town for rental which may help your needs.

（Google による翻訳）先週の金曜日にハイアットに宿泊しました。従業員の方々のおかげで、本当に素晴らしい滞在になりました。チェックイン時のリリさんとヤニさんは素晴らしかったです。お二人ともとても親切で感じが良かったです。部屋はまだ準備できていなかったのですが、高層階の角部屋にアップグレードしてもらえました。グリフィンズの試合を観戦した後、戻ってバーに行きました。担当のモーさんは最高でした。彼女の人柄とフレンドリーさが気に入りました。ヤニさんとリリさんもまだいらっしゃって、楽しい会話を楽しみました。モーさん、リリさん、ヤニさんのような従業員がいるのは幸運ですね。おかげで楽しい滞在になりました。部屋も立地もアリーナやレストランへのアクセスが最高でした。素晴らしい滞在をありがとうございました！ （原文） I stayed at the Hyatt this past Friday. What a great experience due to the employees working there. Lili and Yani at check in were fantastic. They were both so personable and kind. Our room wasn't ready but they were able to upgrade us to a corner room on a high floor. After attending a Griffins game we returned and went to the bar. Our server Mo was awesome. We loved her personality and friendliness. Yani and Lili were still there and we enjoyed great conversation. You are lucky to have employees like Mo, Lili, Yani. They made it a fun experience. The room and location were great to the arena and restaurants. Thank you for a great stay!

（Google による翻訳）写真を撮るつもりだったのですが、忘れてしまいました。朝食についてお話ししなければなりません。今まで食べたホテルの朝食の中で最高の一つで、ポテトは五つ星レストラン並みでした。エッグバイトにはすっかり夢中になりました。新しいホットソースも発見しました。部屋は美しく、スタッフも素晴らしかったです。チェックアウトの日に、朝食エリアで働いていた若い女性に会ったのですが、もう、もう大笑いしてしまい、お茶を喉に詰まらせそうになりました。正直に言うと、彼女はキャット・ウィリアムズよりも面白かったです。 （原文） I meant to take photos but I forgot. I have to tell you about the breakfast. It was one of the best hotel breakfasts I have ever had and the potatoes were five star restaurant good. I fell in love with the egg bites. I even discovered a new hot sauce. The room was beautiful and the staff was fantastic. The day we were checking out the young lady that was working breakfast area, Oh, my God, she had me laughing so hard, I almost choked on my tea. Truth be told she was funnier than Katt Williams.

（Google による翻訳）ホテルの部屋は、清潔で快適であれば十分だと思います。なぜ4.9つ星以下で評価できるのか理解できません。駐車場について不満を言う人がいました。ダウンタウンなので、ダウンタウンの雰囲気に馴染みのない方は、到着前に駐車場所を調べておくことをお勧めします。一度場所が分かれば、とても便利です。部屋は清潔です。ルームキーを使ってエレベーターで自分の階へアクセスします。最初は理解できませんでしたが、セキュリティ上の理由からそうすることにしました。アダム・サンドラーを見に行きました。歩いて行ける距離でした。最高でした！街はとても清潔でフレンドリーでした。私はデトロイト出身なので、こういう場所に慣れていないのかもしれません。とにかく食事が素晴らしかったです！朝食は本当に素晴らしかったです。参考になればと思いますが、私の味覚はバラエティに富んでいますが、まずいものには敏感です。朝食はとても美味しかったので、もう一度食べるためだけに旅行に行きたいです。スタッフもとてもフレンドリーでした。 （原文） A hotel room, in my opinion, does not need to be anything but clean and comfortable. I don't understand how someone could rate the place under 4.9 stars. One person complained about the parking. It is downtown. So if you are not familiar with how those areas are, be sure to look up where to park prior to arriving. It's super convenient once you realize where to go. The rooms are clean. You use your room key to access your floor at the elevator. We didn't get that at first but it made sense for security reasons. We went to see Adam Sandler. It was walking distance. Amazing!. The town was super clean and friendly. I'm from Detroit, so I guess it is possible that I'm not used to this. The food though! The breakfast was absolutely amazing. If it helps, my palette is open to variety, but sensitive to yuk. The breakfast was so good, I would travel there just to have it again. Staff was very friendly as well.

（Google による翻訳）2025年11月14日（金）の夜、HPGRDTに宿泊しました。スタッフ全員が素晴らしかったのですが、特にフロントデスクで働いていたリリーさんを褒めたいです。とてもポジティブで明るくて優しい人だったので、ぜひ私たちの職場に応募してほしいです！❤️💙💛 リリーさん、これからも輝き続けてください！あなたはスターです！⭐️ （原文） Stayed at HPGRDT Fri night 11.14.25, the entire staff was fantastic but I would like to brag on Lily who was working the front desk, so positive, cheerful & sweet, should apply to work w us! ❤️💙💛 Keep shining bright, you’re a star, Lily! ⭐️

（Google による翻訳）2月に予約していたホテルが予期せぬオーバーブッキングで部屋が空いてしまったのですが、ジェームズは期待以上のサポートをしてくれました。コンサート前の夜はあっという間に緊張の連続で、ハイアットプレイスに電話したところ、ジェームズはまさにうってつけでした。数分のうちに、キングサイズの素敵な部屋に案内してくれました。彼の機転と親切な対応のおかげで、悪夢になりかけた状況も素晴らしい経験になりました。彼のサポートには本当に感謝しています。次回グランドラピッズに来る際は、必ずハイアットプレイスにまた泊まりたいと思います！ （原文） James went above and beyond to help us after our original hotel, which we had booked back in February, unexpectedly overbooked and left us without a room. With the evening quickly turning into a stressful situation before a concert, I called Hyatt Place—and James was incredible. Within minutes, he had us set up in a beautiful king-size room. What could have been a nightmare turned into a great experience thanks to his quick thinking and kindness. We’re so grateful for his help and will absolutely be returning to Hyatt Place next time we’re in Grand Rapids!

（Google による翻訳）今まで泊まった中で間違いなく一番素敵なホテルです。チェックイン係のスタッフは信じられないほど親切で、リックも最高でした！メンバーになり、12階（最上階！）の部屋にアップグレードしてもらいました。スイートからの眺めはまさに絶景で、日没後はさらに素晴らしかったです！徒歩圏内に素敵なレストランやバーがいくつかあり、快適なベッドがすぐそばにあることを知っていたので、夜を存分に楽しむことができました。駐車場代は支払いましたが、夜だったので車は安全で近くに停まっていると安心しました。全体的に見て、この素晴らしい部屋に支払った料金は、提供されているアメニティを考えると非常にリーズナブルでした。そして、朝食についてはまだ何も言っていません！最高でした！卵、ソーセージ、ポテト、そして最高に美味しい小さなオートミールバー（自宅で再現しようかと考えています！）。夫と私は、たとえ1泊か2泊だけでも、絶対にまた戻ってきます！ （原文） This is easily the NICEST hotel I have ever stayed in. The check in attendants were incredibly friendly; Rick was a delight! We opted to become members and were upgraded to a room on the twelfth (top!) floor. The view from our suit was just incredible - and even moreso after sunset! We were in walking distance to several fantastic restaurants and bars, and were able to thoroughly enjoy our evening knowing a comfortable bed was just a short walk away. We did pay for parking, however it was night to know our vehicle was safe and close by. Overall, the price we paid for this incredible room was super reasonable considering all of the amenities provided. And I didn't even mention breakfast yet! PHENOMENAL!! Eggs, sausage, potatos, and the coolest little oatmeal bar (I'm considering recreating at my own home!). My husband and I will absolutely be back - even if it's just to have a night or two away to ourselves!

（Google による翻訳）長文のレビューになります。私はかなりこだわりがあるので、徹底的にレビューします。 これまでで最高のホテル滞在の一つでした。まず、出発前に質問をしたのですが、グランドラピッズに到着するとジョナサンが親切に対応してくれました。到着後もジョナサンが迎えてくれました。スタッフの感じの良さと素晴らしい接客サービスのおかげで、私たちの旅は本当に素晴らしいものになりました。 私たちは角部屋に宿泊しましたが、とても良かったです。長期滞在だったので、もっと広い部屋が欲しかったのですが、そのニーズに応えてくれました。キッチンには必要な鍋や調理器具が何でも揃っていました。冷蔵庫には製氷機がありますが、それでも足りないと思った時にはフロントデスクで氷を用意してもらえました。 滞在中はハウスキーピングは頼みませんでしたが、何か必要な時は皆親切にしてくれました。 家族連れの宿泊客が多いことに驚きました。一度も騒音に悩まされることはなく、騒音で困ることもありませんでした。プールは素敵でした。ホットタブがあれば良かったのですが、プールとプールエリアに差し込む自然光が本当に気に入りました。 駐車場へのエレベーターと橋も、滞在中に本当にありがたかった点の一つです。おかげでホテルへの行き来がとても楽になり、正直言って駐車料金を払う必要すら気になりませんでした。本当に便利でした！ このホテルは中心部に位置し、レストランにも近く、アクセスも抜群です。どこも清潔で、スタッフの皆さんも感じが良かったです。エレベーターはカードキーを使う必要があり、少し面倒ではありますが、不審者がホテルに入ってこないようにしてくれるので助かりました。どのホテルでもそうとは限りません。 朝食は期待通りでした。平日は基本的な温かい料理（ソーセージ、卵、ベーグル、ワッフル、シリアルなど）でしたが、それでも毎日温かい朝食が提供されていました。週末は少し豪華なメニューが提供されていました。スタッフの皆さんは素晴らしい仕事をしてくれました。朝食時には常に在庫をきちんと管理し、品切れになることがないように気を配ってくれました。 深夜にフライドポテトが食べたくなったのですが、レイズ1袋に7ドルも払うのは気が進みませんでした。でも、便利さにはお金がかかるのは理解できます。😊 私と彼氏にとって、ジョナサンのおかげでこのホテルでの滞在は本当に素晴らしいものになりました。最初から最後まで、彼の温かな人柄と素晴らしい接客スキルは、私たちがまたここに泊まりたいと思う理由になるでしょう。 総合的に見て、そしていろいろと調べた結果、このホテルはこの地域で最高のホテルだと感じました！ （原文） This will be a lengthy review. I am very picky and so I will review thoroughly. This was by far, one of my best stays at a hotel. First, I had questions before I traveled, and Jonathan was the one to help me I arrived in Grand Rapids. When I got there, he was also the one to greet us. I will say that the pleasant employees and wonderful customer service really set our trip up on the right foot. We stayed in a corner room, and that was really nice. Since we were staying for a while, I wanted to have more room and I felt this need was met. The kitchen was fully stocked with any kind of pots/utensils you might need. There’s an ice machine in the fridge, but the front desk also gave us ice when I felt that wasn’t enough. We opted not to have housekeeping while we stayed, but everyone was helpful when we needed anything at all. I was surprised at how many families stayed here, I never once heard anything or had any issues with noise whatsoever. The pool is nice, I wish there was a hot tub, but we really enjoyed the pool and how you get the natural sunlight in the pool area. The elevator and bridge to the parking, we’re honestly another part of our stay that I really appreciated. This made coming and going from the hotel, very easy, and honestly, I didn’t even care that we had to pay for parking. It was so convenient! This hotel is centrally located, close to restaurants, and easy to get to. Everything was clean, and every staff member pleasant. The elevators require you to use your key card, which, while it can be annoying, was appreciated because it made sure that there weren’t any random people coming into the hotel. Which definitely isn’t the case at every hotel. Breakfast was what I expected. During the week it was basic hot items (Sausage, eggs, bagels, waffles, cereal, etc. ) however, still a hot breakfast every day. The weekend was a little more fancy with what was offered. I will say, the staff did a wonderful job, keeping everything in stock and making sure nothing ever ran out during breakfast time. I had a late night craving for chips, and did not enjoy paying seven dollars for a bag of lays. However, I understand we pay for the convenience. 😊 For me and my boyfriend, Jonathan really made our stay at this hotel what it was. From start to finish, his genuine personality and wonderful customer service skills, will be the reason we stay here again. Overall, and after a lot of research, I feel this was the best hotel in the area!

（Google による翻訳）ダウンタウンにある素晴らしいホテルで、近くにはレストランやバーなどがたくさんあります。とても清潔で、部屋も広々としていて、スタッフも親切でした。駐車場は通りの向かいにありますが、とても風変わりな感じで、毎晩かなり高額でした。また、エレベーターが1つだけ頻繁に故障していました。朝食は料金に含まれていて、とても美味しかったです。グランドラピッズに来る機会があれば、またここに泊まりたいと思っています。 （原文） Great hotel in downtown nearby many restaurants, bars, etc. Very clean. Spacious rooms staff was friendly. Parking garage is right across the street, but very quirky, and pretty expensive each night. Also, one elevator was frequently out of service. Breakfast is included and was very good. We would stay here again if we’re in Grand Rapids.

（Google による翻訳）部屋は素敵でした。唯一の不満は、引き出し式ベッドが非常に寝心地が悪かったことです（今回の旅行で宿泊した他のレジデンスインと比べて）。小さな子供たちは気にしませんでしたが、私が一晩一緒に寝たところ、とても寝心地が悪かったので、大人がそのベッドを使う場合は、ちゃんとしたベッドがもう一つある部屋を予約することをお勧めします。スタッフは皆とても親切で、特にチェックアウトを手伝ってくれたエヴァンさんは素晴らしかったです。ホテル自体はとても清潔で、手入れが行き届いていました。ハウスキーパーも素晴らしい仕事をしてくれました。 （原文） The room was nice- my only complaint would be the pull out bed was extremely uncomfortable (compared to the other residence inns we have stayed at on this trip) my little kids didnt mind but I slept with them one night and it was very uncomfortable so if an adult is going to using that bed I suggest getting a room with another real bed. The staff were all very nice, specifically Evan who helped check us out. The hotel itself was very clean and well kept. The housekeepers also did a wonderful job.

（Google による翻訳）フロントデスクのスタッフの第一印象は最悪でした。チェックイン時に私たちの前に1人しかいなかったのですが、そのお客様を素早く対応してくれました。しかし、そのお客様が出て行くと、2人のスタッフは少なくとも2分間目を合わせようとせず、挨拶も確認もせずにコンピューターの操作に没頭していました。非常に冷たく、よそよそしい対応でした。スタッフから電話がかかってきた際、私が聞き取れなかったことを言ってしまい、聞き取れなかったためもう一度言ってもらうと、彼女は苛立っているようでした。ホテルの部屋と景色は素晴らしかったのですが、カスタマーサービスは…あまり良くありませんでした。駐車場は非常に狭く、標識も全くありませんでした。 （原文） Your front desk staff left a bad first impression. We had 1 person in front of us for check in an they expeditiously helped that customer. That customer left and BOTH agents avoided eye contact for at least 2 minutes and tended to the computers with no greeting or acknowledgment. It was very cold and standoffish. When the agent called us up, she said something that I didn’t quite catch, and she seemed annoyed when I asked her to repeat as I didn’t hear. The hotel room and view were lovely, the customer service…not so much. I will say that the parking is extremely tight and not well marked at all.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。コンサートに行くためにオンラインで予約しました。会場までは徒歩3分以内で、部屋もスタッフも素晴らしかったです。近くには美味しいレストランがたくさんあり、妻と二人でとても満足しました。 （原文） This place was amazing, I booked online to go see a concert. The venue was within a 3 minute walk and the rooms and staff was awesome. Plenty of great restaurants close by, me and my wife were very impressed

（Google による翻訳）7月に通りの向かい側でコンサートが開催されたので宿泊しましたが、親切で丁寧なサービスと清潔なお部屋に感動しました！フロントのスタッフはお二人とも親切で、駐車場やチェックインについて質問した際にもとても丁寧に対応してくれました。お二人のおかげで、思い出に残る素晴らしい滞在になりました！ （原文） We stayed in July for a concert across the street, and were blown away by the kind and helpful service and the spotless room! Both front desk staff who helped us were kind and so helpful when we had questions about parking and check in. They both made our stay memorable and stellar!

（Google による翻訳）絶対にここに泊まってはいけません！ この宿は管理が行き届いておらず、州からホームレスの住居提供のための資金援助を受けていなければ、営業を続けられなかったでしょう。ホームレスたちは今、部屋を荒らしながら不法占拠しています。 最初の部屋にはヘアドライヤーがなかったので、泳ぎたかったのでドライヤーを貸してもらえるか尋ねました。代わりに別の部屋に移され、午後1時のチェックアウトを提案されました。荷物を全部移動して部屋に戻り、ようやく泳げる状態になったと思ったら、もう真夜中を過ぎていてプールは営業していませんでした。シャワーを浴びようとした時、シャワーのノズルを引っ張ったら、蛇口からきれいに抜けてしまって、思わず笑ってしまいました。フロントに連絡したところ、3つ目の部屋を案内され、宿泊料金を返金すると告げられました。 翌朝、新しいマネージャーにチェックインし、夜間のマネージャーから私たちの問題が報告されたか確認しました。マネージャーは既にこの問題を把握しており、私たちが午前中の時間を終えようと部屋に戻る前に、返金手続きが既に行われていることを知らせてくれました。 11時45分頃、マネージャーが怒鳴りながらドアを叩き始めました。ボーイフレンドがドアを開けると、マネージャーは彼に接触し、チェックアウト時間が午後1時であるにもかかわらず、ドア枠を押し開けようとしました。私たちはレイトチェックアウトを約束していたことを思い出させ、彼は部屋を出ていくことに同意しました。 12時、マネージャーは再び私たちのドアの前に立ち、怒鳴り散らしながら叫び続けました。彼はドアを開けたまま押し続けるのをやめず、開いたドアから私たちが荷物を車まで運ぶためのカートに詰めているのを見てしまいました。 私たちは午後1時にチェックアウトしましたが、マネージャーは上司に情報を提供しようとしませんでした。ホスピタリティ基準からかけ離れた、非専門的かつ違法な行為です。施設を出て数時間後、私たちはその夜の宿泊料金の5倍の料金が新たに請求されていることに気づきました。請求額は争議の対象となります。企業とBBBに連絡済みです。 近づかないでください。 （原文） Absolutely do not stay here! This Inn is not well maintained and wouldn’t remain open if it wasn’t receiving funding from the state to house the homeless which are now squatting in rooms tearing them apart. First room did not have a hair dryer, wanting to swim, we asked if we could have a dryer. We are instead moved to a new room and offered 1PM check out. By time all my stuff is moved and I’m settled back in, I’m now ready to swim, but it’s after midnight and the pool is no longer open. I go to take a shower and can’t help but laugh when I pull the shower nozzle and it pulls clean out of the spout. Upon notifying the front desk, we are then given a THIRD room, and told we’d receive a refund for the night. The next morning, we check in with the new manager on duty to make sure the overnight manager notified him of our issues. The manager was already made aware of the issue, informed us our refund was already processing, before we retreated to our room to finish our morning. Around 11:45, the manager comes beating on our door, yelling. When my boyfriend opened the door, the manager is now physically coming into contact with him, trying to push through the door frame, despite the 1PM checkout time. We remind him we were promised late checkout, and he agrees to leave our room. At 12:00, he is now back at our door, yelling and screaming. He doesn’t stop pushing until, he sees through the open door, that we are working on packing a cart to take transport our things to the car. We check out at 1:00 and the manager refuses to give out his superiors information. Unprofessional/illegal behavior far from hospitality standards. After leaving the facility, we noticed a few hours later, there is a new charge from here, 5x the cost of our room rate for the night. Charge will be dispute. Corporate and BBB have been contacted. Stay away.

（Google による翻訳）管理会社は親切でした。部屋はひどい状態でした。浴槽は剥がれかけ、トイレの便座は外れかけていました。外のバルコニーもひどい状態でした。部屋に入って10分も経たないうちに出て行きました。ネットの写真ではこんな風には見えませんでした。部屋代として支払ったデポジットは全額返金してくれるとのことでしたが、結局別のホテルを探さなければなりませんでした。 （原文） The management was nice. The room was disgusting. Tub was peeling , toilet seat was falling off. The outside balcony was gross. We walked in got into our room and left within 10 minutes. Photos online did not look like this. They agreed to refund our entire deposit we paid for the room. We had to locate a hotel elsewhere.

（Google による翻訳）頻繁に旅行し、清潔な部屋を期待しているなら、ここには泊まらない方がいいでしょう。フロントの女性スタッフは親切でした。ベッドを分解してみましたが、私のベッドは清潔でしたが、それ以外はひどく汚く、アップグレードが必要でした。経営陣に疑問を感じます。このフランチャイズやホテルオーナーはホスピタリティの経験があるのでしょうか？最悪の決断でした。 （原文） Don’t stay here if you are a frequent traveler and expect a clean room. Ladies in the front desk were nice. I took the bed apart, my bed is clean, everything else is filthy dirty or needs an upgrade. I question management and does this franchise or hotel owner have a hospitality background? Worst decision made.

（Google による翻訳）ここは本当に最悪でした。トコジラミが大量に発生し、ベッドの下は汚れ、シャワーはひどく汚れ、床には血のようなシミがありました。部屋に入るとすぐに出て行き、予約をキャンセルして、害虫のいない新しいホテルを探しました。予約会社とホテルを丸一日やり取りした後、「管理会社が部屋を「点検」して害虫は見つからなかったため、返金はしないよう指示した」と言われました。明らかに、彼らは掃除のように部屋を点検しているようですが…全く違います。そしてもちろん、マネージャーと話す機会もありませんでした。もっと写真を撮っておけばよかったのですが、害虫だらけの部屋に必要以上に長く滞在したくありませんでした。 （原文） This place is absolutely disgusting. There were bed bugs, dirty in under the bed, the shower was filthy, and there were stains on the floor that looked like blood. We walked into the room and immediately left canceling our reservation and finding a new hotel that wasn’t infested. After a full day of going back and forth with the third party booking company and the hotel I was told that “management has advised not to issue a refund” because they “checked” the room and found no bugs. Clearly they check the room like they clean…not at all. And of course the manager is unavailable to speak to. I wish I would have taken more pictures but I didn’t want to stay in that infested room longer than necessary.

（Google による翻訳）私は多くのホテルに宿泊しましたが、このホテルは最悪のホテルの 1 つでした。私の部屋は本当に汚かったです。ベッドは清潔で、最後のゲストの後はすべてが埃を払ったり拭かれたりしているように見えましたが、靴下を履かずに床を歩きたくありませんでした。朝食は古いドーナツ、シリアル、そしてひどいコーヒーだけでした。二度とここには泊まりません。 （原文） I've stayed in a lot of hotels and this one was one of the worst. My room was really dirty. The beds were clean and it looked like everything had been dusted/wiped after the last guest, but i didn't want to walk in the floors without socks on. Breakfast was nothing but old donuts, cereal, and terrible coffee. I would never stay here again.

（Google による翻訳）もし星ゼロをつけられるなら、絶対につけません。こんなところには絶対来ません🤮🤮🤮 部屋は最悪でした。煙探知機がプラスチックで覆われていたので、部屋で喫煙している人だと勘違いしてしまいました。部屋の床には血のようなシミがありました。シャワーは汚く、床のプラスチック部品は壊れかけていました。 （原文） IF I COULD GIVE THIS 0 STARS I WOULD . NEVER COME TO THIS🤮🤮🤮 Our room was revolting the smoke detector was covered in plastic so assuming they were people smoking in the room. The room had stains on the ground that looked like blood. Shower was filthy. Plastic parts on the ground was falling apart.

（Google による翻訳）このホテルは1泊20ドルもするべきなのに、カーペットはひどく汚くて靴底に張り付いてしまいました。男性スタッフは笑顔も接客も全くせず、まるで不気味な気分になりました。まるでリハビリ施設か更生施設にいるかのような気分でした。このホテルは全くお勧めしません！ （原文） This place should charge $20 a night, the carpet was disgusting and stuck to the bottom of my shoes. The male staff doesn't believe in smiling nor speaking to customers. He made me feel creeped out. I also felt like I was in a rehab facility or half house. I don't recommend this hotel at all!!

（Google による翻訳）立地は良く、周辺にはお店やレストランがたくさんあるので、必要なときに便利です。私たちが泊まった部屋は最高で、私たち専用のドア付きの個室と、メインのリビングエリアに娘が使える引き出し式ソファがありました。プールルームは変なにおいがして、床やラウンジャーはあまり清潔ではありませんでした。また、プールルームには煙探知機か一酸化炭素探知機がありましたが、チチチと音が鳴り続けるので電池交換が必要でした。ホットタブは小さく、ホテルの他の部分の素敵な装飾や雰囲気と比べると、全体的にとても時代遅れな感じがします。部屋のベッドはとても快適でしたが、防音はひどいものでした。上の階の人が大きな音で歩いたり走ったりして何度か目が覚めました。もう一度泊まろうかとも思いますが、音の問題があるので最上階にしか泊まりません。 （原文） The location is good, lots of stores and restaurants around if needed. The room we had was excellent because it had a separate room with a door for us and a pull out couch in the main living area that our daughter could use. The pool room smelled weird and the floors and loungers were not very clean. There was also either a smoke detector or carbon monoxide detector that needed batteries changed in the pool room because it keep chirping. The hot tub is tiny and the overall area feels very outdated compared to the nice decor and feel of the rest of the hotel. The beds were very comfortable in our room but the sound proofing was horrible. We were woken up a few times by people on the floor above us walking or running very loudly. Would consider combing back but would only stay in the top floor due to the sound issue .

（Google による翻訳）レストランや食料品店の近くにあり、静かで安全なエリアだと感じました。部屋は普通で清潔感があり、屋内プール、フィットネスルーム、屋外グリル付きのパティオもありました。朝食サービスも良かったです。一つ残念だったのは、部屋の匂いです。カーペットの匂いは、それほど強くはないものの、汗をかいた足の匂いのような匂いでした。 （原文） It's located near restaurants and grocery markets. And I felt it's located in quiet and safe area. Room was ok and clean and they had a indoor pool, fitness room and patio with grill outside. Breakfast service was good. One thing I desired was the smell of the room. Smells from carpet were like sweaty foot odor even though it was not much strong but not that much weak.

（Google による翻訳）清潔ですが、少し古さを感じます。朝食はまずまずでした。私たちが泊まった1ベッドルームスイートは広々としていましたが、家具がほとんどなく、椅子が置いてあるのを忘れたか、わざと安っぽく見せているような印象でした。プールエリアのホットタブのジェットは故障していました。プールタオルはひどいもので、青いストライプのハンドタオルでした。プールエリアにはレーザー印刷された非常に無愛想な看板があり、全く歓迎の意を示していません。添付の写真をご覧ください。偶数部屋はI-96に面していないため、部屋は静かでした。 （原文） Clean but a little outdated. Breakfast was pretty good. Our one bedroom suite was enormous in size but sparsely furnished so it made it look like they either forgot to include chairs or made it look cheap on purpose. Hot tub jets in pool area were out of order. The pool towels are a joke, they are hand towels with a blue stripe. Very unfriendly laser printed signs in pool area, not welcoming at all. See attached pics. Room was quiet as even numbered rooms do not face I-96.

（Google による翻訳）2025年9月 このホテルはヒルトン系列ホテルの基本的な要件を満たしていません。 改善が必要な箇所： トイレ ベッドリネン 客室の床 朝食（ひどいものでした） 滞在には本当にがっかりしました。 おすすめしません。 （原文） September 2025 This hotel is not meeting basic requirements of the Hilton family hotels. Area of need to be improved: Toilets Bed lines Room floor BREAKFAST (was awful) We wre basically disappointed with stay here. No go.

（Google による翻訳）部屋は清潔で快適で、それが一番重要です。朝食は悪くありませんが、もっと改善の余地があります。朝食に関しては、やはりレジデント・イン・バイ・マリオットが最高です。朝食時のスタッフ、メイド、ホステスは皆、不機嫌で不親切で、挨拶も笑顔もありませんでした。受付の女性は笑顔で親切で、本当に気持ちが良かったです。私たちが合計15日間滞在している間、2台目のエレベーターが故障していました。 （原文） Sobe ciste,udobne sto je najbitnije.Dorucak nije los,ali bi mogao biti puno bolji.I dalje hoteli Resident inn by Meriot su najbolji u dorucku.Osoblje,sobarice i domacica na dorucku su natmureni i neljubazni,bez zdravo i bez osmjeha.Ledi na recepciji nasmijana,lijepa i ljubazna,pravo osvjezenje.Lift drugi je, dok smo mi bili u hotelu 15 dana ukupno,bio u kvaru.

（Google による翻訳）部屋は清潔ですが、枕は今まで使った中で最悪です。ベッドの毛布はカミソリのように薄いです。 壁は紙のように薄く、廊下の騒音には全く対応していません。 チェックインの日に、プールが清掃のためその日は閉鎖されているという看板がありました。問題ありませんでした。翌日も看板はまだ掲げられていました。そこで「水を確認させてください。1時間後には使えるはずです」と尋ね、何度も確認し「今確認します」と言いました。3日後にチェックアウトしました。看板はまだ掲げられていました。スタッフの一人が「汚い水で泳ぎたくないでしょう？」と神経質に言いました。笑。ええ、それは分かりますが、清潔に保つことも期待しています。一度に1週間も閉鎖しないでください。 全体的にここの態度はいまいちです。 喫煙が許可されていること、そして入り口のすぐ近くに喫煙用のゴミを置いていることにも我慢できません。 （原文） The rooms are clean, but the pillows are some of the worst I’ve ever dealt with. And the blanket on the bed is razor thin. Walls are paper thin And they do nothing about the noise in the hallways. On checkin day there was a sign that the pool was down for the day for cleaning. No problem. Next day sign is still up. So I ask about it “oh let me go check the water it should be available in an hour” check back multiple times “oh I’ll go do that now”. Checkout 3 days later. Sign still up. One of them had the nerve to say “well you wouldn’t want to swim in dirty water would you”. lol. Okay yeah fair but I also expect you to keep it clean And not have it down for a week at a time. Overall the attitude here seems meh. Also can’t stand when they allow smoking And place the little smoking trash things so close to An entrance.

（Google による翻訳）最高の体験でした！スタッフは最高に親切で、お部屋とアメニティも素晴らしく、まるで自分の家にいるような気分でした！居心地の良い快適な場所をお探しの方には、ぜひおすすめします！ （原文） An amazing experience! The staff was more than delightful, and the rooms and amenities were so nice, I felt right at home! Will highly recommend to anyone looking for a comfy-cozy spot!

（Google による翻訳）とても静かで快適で、魅力的な体験です。フロントの方も親切に施設内を案内していただき、とても親切でした。部屋はどれも素敵な広さで、とても歓迎してくれました！私自身、ラウンジルームを予約していましたが、数人で十分なスペースがありました。塩のベンチは触れると温かく、居心地がよかったです。私は簡単にマインドフルな瞑想に陥ってしまいました。離れたくありません。こんなに穏やかでリラックスした状態は久しぶりです。必ず戻ってきます!!!素晴らしい経験をありがとうございました!! ❤️ （原文） Such a serene, comfortable, inviting experience! I was treated warmly by the front desk personnel as she kindly gave me a tour of the facility. The rooms were all a nice size and very welcoming! I myself had booked the lounge room, plenty of space for a handful of people. The salt bench was warm to the touch, which was a cozy added bonus. I easily fell into a mindful meditation.. Not wanting to leave! I haven't been in such a calm, relaxed state as this, in such a long time. I will definitely be back!!! Thank you for a wonderful experience!! ❤️

（Google による翻訳）この場所は「禅」以外に説明の余地がありません。雰囲気、香り、クーラー、そして快適さは、あなたの心、体、魂をリラックスさせます。退社後もリフレッシュして充実した一日を過ごせる環境です。新たなスタートのように感じたので、現実世界を遮断して自分の目的を芯から感じるセッションを受けることをお勧めします。楽しむ！ （原文） This place has no explanation other than ‘ZEN’. The atmosphere, the scent, the coolers, and the comfort, puts your mind, body, and soul at ease. It’s an environment that encompassed a productive day after leaving, feeling refreshed. It felt like a new start and I recommend all to take a session to shut off the real world and feel your purpose to the core. Enjoy!

（Google による翻訳）それで、今日は私の贅沢な一日の一部でした、そして、OMG、これは本当に素晴らしくて、説明し始めることすらできません！彼らはあなたを王族のように扱ってくれます 👑 訪問の終わりに言えることは、私は彼らのメンバーシッププログラムのメンバーになりました、これは間違いなく私の一日の中で最高の時間でした!!!!本当にありがとう💗 （原文） So today this was part of my pampering day and OMG this was sooooooo amazing I can’t even begin to explain! They treat you like royalty 👑 All I can say is at the end of the visit.. I became a member of their membership program this was definitely the BEST part of my day all together!!!! Thanks so much💗

（Google による翻訳）フレンドリーで知識豊富なスタッフがいる、素晴らしい清潔で静かな施設。 価格もお手頃で、近隣の商店では塩や泥の製品を何ドルかで販売しています。 ソルトルームでの全体的な経験は非常に癒し的でリラックスでき、他のサービスにも必ず戻ってきます。 （原文） Excellent clean and peaceful facility with friendly and knowledgeable staff. Great prices also, neighboring business sells a few of the salt and mud products for way more $. Overall experience in the salt room was very therapeutic and relaxing, going back for sure for some of the other services as well,

（Google による翻訳）パートナーと一緒に初めて来ましたが、ソルトベッドが2つあり、とてもリラックスできました。鼻づまりがすぐに治りました。ぜひお勧めします。 （原文） I came for the first time with my partner and we had the two salt bed and it was so relaxing! My stuffy nose cleared right up.. definitely recommend.

（Google による翻訳）私たちの愚かさとダンスへの対応、スタッフ、治療に本当に感銘を受けました。しかし、健康とリラクゼーションには利点があります。 すごい！ （原文） Truly impressed by the treatment, staff, dealing with our silliness and dancing. But the health and relaxation benefits. Just WOW!!!

（Google による翻訳）非常に残念な部屋は、暖かさとリラックスを期待して寒かったです。 ずっとコートを着て座っていました。確かに広告に見合っていない （原文） Very disappointed room was cold expected warmth and relaxation. Sat with a coat on the entire time. Certainly doesn’t live up to the advertising

（Google による翻訳）なんて素晴らしい経験でしょう。フェイシャルとスウェーデン式マッサージの両方を受けました。ソフィアは素晴らしい仕事をしてくれました。私はとてもリラックスした気分になり、それがとても必要とされていました。彼女はとても経験豊富で、私をすぐに安全で快適に感じさせてくれました。強くお勧めします。 （原文） What an incredible experience. I had both the facial and a Swedish massage. Sofia did an incredible job, I felt so relaxed and it was much needed. She is very experienced, and made me feel immediately safe and comfortable. Highly recommend.

（Google による翻訳）レーザー脱毛で来院しました。緊張していました。しかし、ソフィアは穏やかで優しく、すべてを説明してくれました。結果？思ったよりもずっと良かった。プレッシャーはゼロだったし、数字が上がっているとは感じなかった。それは珍しいことです。 （原文） I came in for laser hair removal. I was nervous. But Sophia was calm, gentle, and explained everything. The results? Way better than I thought. Zero pressure, and I didn’t feel like a number. That’s rare.

（Google による翻訳）数カ月間吹き出物ができた後、フェイシャルを予約しました。肌がきれいになっただけでなく、再び呼吸できるスペースができたように感じました。ソフィアは聞きました。彼女は急ぐことはなかった。それはどんな派手な製品よりも重要です。 （原文） I booked a facial after months of breakouts. Not only did my skin clear up, but I felt like I had space to breathe again. Sophia listened. She didn’t rush. That matters more than any fancy product.

（Google による翻訳）首の皮膚が緩んで見え始めて気になっていたので、見た目を少しでも良くしたいと思い、肌の引き締めのためにアドバンスト ウェルネス スパに来ました。数回のセッションの後、肌が引き締まり、全体的にすっきりしたように見えるので、本当の違いに気づきました。スタッフは本当に親切で、まったく批判せず、快適に過ごすことができました。 （原文） I came to Advanced wellness spa for skin tightening because the skin on my neck was starting to look loose, and it was bothering me and I just wanted to feel a bit better about how I looked. After a few sessions, I noticed a real difference as my skin felt firmer, and I looked more refreshed overall. The staff was really kind, didn’t judge at all, and made me feel comfortable.

（Google による翻訳）温泉にはあまり行かないんです。妹が私にマッサージのギフトカードをくれました。正直に言うと、私は型にはまった場所を期待していました。しかし、私に取り組んでくれた女性は実際に耳を傾けてくれました。彼女は私が言わなくても、痛い箇所をすべて見つけてくれました。身軽になって出て行った。 （原文） I don’t really go to spas. My sister got me a massage gift card. Honestly, I expected some cookie-cutter place. But the woman who worked on me actually listened. She found every spot that was hurting without me even saying it. I walked out lighter.

（Google による翻訳）ダイエットとジム通いをしてもなかなか落ちない頑固なお腹の脂肪に悩んでいました。Advanced Wellnessで超音波キャビテーションを試してみました。最初は軽い衝撃のような違和感がありましたが、痛みは全くありませんでした。数回の施術で、ジーンズがゆるくなってきました。やってよかったです。 （原文） I had stubborn belly fat that wouldn’t budge, even after diet and gym. Tried ultrasonic cavitation at Advanced Wellness. It felt weird at first, like little zaps, but painless. After a few sessions, my jeans started fitting looser. Worth it.

（Google による翻訳）素晴らしい経験をしました！とてもフレンドリーでリラックスできます！すぐに戻ってきます!ソフィアさん、ありがとう！ （原文） Had awesome experience! Very friendly and relaxing! Will be back soon! Thanks Sofia!

（Google による翻訳）強くお勧めします !!! リラックスした、素晴らしい顧客サービス、元気を取り戻せる雰囲気!マッサージセラピストのダルトンに毎週会いたいです! 彼の深層組織マッサージは私の期待とニーズに応えてくれました。彼はとてもプロフェッショナルで、リラックスした経験をしてくれました！強くお勧めします！ ビビッドヘルス - 点滴水分補給の情報を見ました！ （原文） Highly recommended!!!Relaxing, amazing customer service, rejuvenating atmosphere! I wish I could see Massage therapist Dalton every week! His deep tissue massage met my expectations and needs. He is very professional and made a relaxing experience! Highly recommended! I saw information about Vivid Health - IV hydration!

（Google による翻訳）ここでフェイシャルを受けましたが、本当に魔法のような体験でした！数週間経ちましたが、私の肌はまだとても滑らかで素晴らしいです！ 私は間違いなく常連客になります！ （原文） I had a facial here and it was truly a magical experience! It’s been a few weeks now and my skin still feels so smooth and amazing! I will definitely be a regular customer!

（Google による翻訳）今日はJWマリオットに行き、ブレンダ・リーからフェイシャルを受けました。それは私が今までに経験した中で最高の経験でした！ ブレンダ・リーも施設も五つ星だと思いました！リラクゼーションとフェイシャルを探している人にはブレンダ・リーとJWマリオットを紹介します。 ブレンダ・リーさん、今日は私に気を配っていただきありがとうございました。 🌹 （原文） Today at went to JW Marriott and received a facial from Brenda Lee and it was the best experience I have ever had! I thought Brenda Lee and the facility were both five stars! I would refer Brenda Lee and JW Marriott to anybody looking for relaxation and a facial. Thank you Brenda Lee for your attentiveness to me today. 🌹

（Google による翻訳）私は最近、セラフィーナ スパで最高に素晴らしいスパ フェイシャルを受けました。その素晴らしさに興奮が止まりません。入った瞬間から、雰囲気は穏やかで歓迎的で、すぐに安心しました。スタッフはプロフェッショナルで気配りがあり、体験全体を通して快適に過ごすことができました。 フェイシャル自体は神聖でした。エステティシャンのブレンダリーさんは、私の肌質に合わせた高品質な製品を使用し、一つ一つ丁寧に説明していただき、とてもありがたかったです。優しい角質除去と心地よいマスクのおかげで、私の肌は若返り、輝きを取り戻しました。フェイシャルマッサージは特にリラックスでき、ストレスを解消してくれました。 セッションが終わる頃には、私の肌は輝いて見え、信じられないほど滑らかになっていました。自宅で効果を維持するための素晴らしいスキンケアのヒントももらいました。全体として、それは素晴らしい経験でした。一流のフェイシャルで自分を甘やかしたい人にはブレンダリーを強くお勧めします。 （原文） I recently had the most incredible spa facial at Seraphina Spa, and I can't stop raving about it! From the moment I walked in, the ambiance was serene and welcoming, immediately putting me at ease. The staff were professional and attentive, ensuring that I felt comfortable throughout the entire experience. The facial itself was divine. The esthetician, Brendalee, used high-quality products tailored to my skin type, and each step was explained thoroughly, which I appreciated. The gentle exfoliation and soothing masks left my skin feeling rejuvenated and glowing. The facial massage was particularly relaxing, melting away any stress I had. By the end of the session, my skin looked radiant and felt incredibly smooth. I also received some great skincare tips to maintain the results at home. Overall, it was a fantastic experience, and I highly recommend Brendalee for anyone looking to pamper themselves with a top-notch facial.

（Google による翻訳）私のフェイシャルは今まで受けた中で最高のものの一つでした。とてもリラックスでき、乾燥した肌に潤いを与え、穏やかな経験でした。ブレンダリーはとても親切で、私ができるだけ快適に過ごせるようにしてくれました！間違いなく誰にでもお勧めできる5つ星のサービスです。 （原文） My facial was one of the best I’ve ever had. Very relaxing, hydrated my dry skin and was a peaceful experience. Brendalee was very kind and made sure I was as comfortable as possible! Definitely a 5 star service that I’d recommend to anyone.

（Google による翻訳）ブレンダリーさんのフェイシャルケアを受ける機会に恵まれました。肌の感触が素晴らしいです。彼女は時間をかけて、優しく、適切なところをすべて当ててくれました。肌の見た目や気分を若返らせたい場合は、彼女に予約してください。すぐに戻ってきます。 （原文） Had the privilege of being under Ms Brendalee facial care. My skin feels amazing. She took her time, was gentle, and hit all the right spots. Book with her if you want your skin to look and feel rejuvenated. Will be coming back soon.

（Google による翻訳）シカゴからフェイシャルを受けるためにはるばる運転して、初めてフェイシャルを体験しました。とてもリラックスできて、穏やかな体験でした。ラウンジはとても素敵でした。ブレンダリーはとても優しくて親切で、私がリラックスして快適に過ごせるようにしてくれました。彼女は私の顔に使っているものをすべて説明してくれました。間違いなく 5 つ星のサービスをお勧めします。すぐにまた戻ってきます （原文） Drove all the way from Chicago to get my facial and first time experiencing one. it was Very relaxing and peaceful experience.the lounge was very nice.Brendalee was very sweet and kind and made sure I was relaxed and comfortable. She explained everything she was using on my face. Definitely a 5 star service I’d recommend. will travel back again soon

（Google による翻訳）ミーガンは私のセッションのセラピストで、とても才能のある人でした。アロマセラピー付きのホットストーンをいただきましたが、正直言って最高でした！彼女と一緒に予約することを強くお勧めします！残念なことに、私は西海岸に住んでいて、定期的なクライアントになることができます。 （原文） Megan was my therapist for my session and is soo super talented! I had a hot stone with aromatherapy and it was honestly the absolute best! I would highly recommend booking with her! Bummer I live on the West Coast and can be a routine client.

（Google による翻訳）セレステサロンは、リラックスできる雰囲気と素晴らしいサービスを提供しています。スタッフはフレンドリーで親切、そして丁寧です。様々なサロンサービスとスパサービスを提供しています。ローズさんは素晴らしいヘアスタイリストです。強くお勧めします！ （原文） Celeste Salon provides a relaxing atmosphere and great service. The staff are friendly, attentive and accommodating. They offer a variety of salon and spa services. Rose is a wonderful hair stylist. Highly recommend!

（Google による翻訳）私は最近ブレンダリー教会でフェイシャルを受けに来ましたが、素晴らしい経験をしました。スパは美しくて居心地が良く、一日中リラックスして過ごすことができました。ブレンダリーは私に最高のフェイシャルを与えてくれて、私の肌は何日も清潔で輝いていました！彼女は各ステップを説明してくれて、使用されている製品とその利点を教えてくれました。彼女のおかげでとてもリラックスした経験ができました！私は間違いなくスパの日に戻ってきて、提供されている他のサービスを探索します！ （原文） I recently came in for a facial with Brendalee Church and had an amazing experience! The spa is beautiful & welcoming and I could spend all day there relaxing! Brendalee gave me the best facial that left my skin feeling clean and glowing for days! She walked me through each step letting me know the product being used and what the benefits were! Such a relaxing experience because of her! I will definitely be back for a spa day & to explore other services offered!

（Google による翻訳）私は最近、アムウェイ グランド プラザ ホテルにあるセレステ サロン アンド スパを訪れる機会に恵まれ、才能あるブルックにヘアカットをしてもらいました。この結果には本当に興奮しています！カット後の私の髪は信じられないほど健康で柔らかく感じられ、使用されている製品は素晴らしい香りがします。私は訪問中に彼らの製品をいくつか購入せずにはいられませんでした。素晴らしいヘア体験のためにCeleste Hair and Salonを強くお勧めします。 （原文） I recently had the pleasure of visiting Celeste Salon and Spa located at the Amway Grand Plaza hotel, where I had my haircut done by the talented Brooke. I am absolutely thrilled with the results! My hair feels incredibly healthy and soft after the cut, and the products they use have an amazing scent. I couldn't resist buying some of their products during my visit. I highly recommend Celeste Hair and Salon for a fantastic hair experience!

（Google による翻訳）69年間で最悪のスパ体験。彼らは写真撮影の日に合わせて私の診察を変更し、氷のように冷たいローションで90分間マッサージを受けた後、極寒の「リラクゼーションルーム」に入れられ、非常に不快なコル「ベンチ」で50分間待たされました。とても寒かったので起きて服を着なければなりませんでした。マッサージローションが全身に塗られていたためサウナに入れず、アンチエイジングフェイシャルがいつ行われるかを誰も教えてくれませんでした。その後、呼吸療法を受けなければならないため完了する時間がありませんでした。 5時間ごと。私には一切のおもてなしはなく、正しい部屋に案内される牛のように扱われました。たくさんのお金を使って、ゲストではなく迷惑者のように扱われるのは、何と残念な経験でしょう。以前に本物のスパに行ったことがある場合は、わざわざ行く必要はありません。これはプロのスパのようなものではなく、顧客をこのように扱うのが平気であるなら、彼らはおもてなしと快適さの意味を完全に誤解しています。 （原文） Worst Spa experience in 69 years. They changed my appt to suit their picture taking day and after a 90 minute massage with ice cold lotion I was placed in the extremely cold 'Relaxation Room' to wait for 50 minutes on a very uncomfortable col 'bench' until I had to get up and get dressed because I was so cold and could'nt use the sauna because I had massage lotion all over and no one would tell me when my Anti Aging Facial would happen, which I then didn't have time to complete because I have to have a breathing treatment every 5 hours. There was NO hospitality shown to me and I was treated like cattle being led to the right room. What a disappointing experience to spend so much money to be treated like an inconvenience instead of a guest. Don't bother going if you've been to a real spa before. This is nothing like a professional spa and if they are a OK treating customers like this then they are completely misunderstanding what hospitality and comfort are all about.

（Google による翻訳）私の90スウェーデン式マッサージは、まさにリラクゼーションを楽しむために必要なものでした。 ディオンテは経験豊富で、人柄が良く、非常にプロフェッショナルなマッサージ師でした。 マッサージの料金は非常にリーズナブルで、プール、ホットタブ、サウナの使用が含まれています 🧖‍♀️ 温水マッサージテーブル、温かいアロマオイル、好みの音楽を楽しむために、必ず戻ってきます。 セレステに戻ります💝 （原文） My 90 Swedish massage was just what I needed to enjoy some relaxation. Dionte was an experienced, personable and an extremely professional masseuse. The price for the massage was very reasonable and it includes use of the pool, hot tub and sauna 🧖‍♀️ I’ll definitely be back to enjoy the heated massage table, the warm aromatic oil and my music of choice. I’ll be back to Celeste 💝

（Google による翻訳）アップデート： 提供されたサービスは素晴らしかったです。新しい場所はとても素晴らしく、清潔で、更新されました。提供されるアメニティは素晴らしく、それ以上のもので、経営陣とスタッフは素晴らしかったです。マネージャーはまた、過去の経験から私たちにすべてを正しく対処し、そのようなことは二度と起こらないと保証してくれました。彼らはまた、まだ試してくれたことにも感謝してくれました。幸運にもセレステ サロン & スパのチームで素晴らしいサービスを体験できたので、追加の予約をいくつか取ることにしました。 昨年、生まれて初めてスパを体験しました。妻の誕生日の一環として、数か月前にカップルマッサージを予約しました。予約から1週間以内に到着したとき、スパがアドバイスしたように確認は得られませんでした。それで私たちが電話したところ、彼らは予約がないと主張しました、そしてもちろん、彼らは数週間先まで予約されていました。ようやく再スケジュールされたセッションの日に到着したとき、当初予約していたマッサージパッケージがどういうわけか利用できず、利用可能なものを利用する必要がありました。 さて、妻はもう一度試してみるべきだと考えました。特定の日と時間を指定して予約しました。確認メールを受け取り、予約は1週間前のもので、選択したマッサージパッケージは支払った時間より短かったです。なぜこのようなことが起こったのかを尋ねるために電話したところ、スタッフは、コンピューターに厄介な問題が再び発生していることを告げ、空き状況を考慮して予約を前の日に変更し、その日は短いセッションしか利用できなかったため、デフォルトで短いセッションを選択したと言いました。時間の制約。 なぜスタッフが何も正確にスケジュールを立てることができないのか、なぜすでに支払いを済ませた後にサービスを変更するのかわかりませんが、本当に戻りたくないのです。とても残念です。 （原文） UPDATE: The services provided were amazing. The new location was very nice, clean, and updated. The amenities offered were nice and well above and beyond, and the management and staff were excellent. The manager also made everything right with us from past experiences and assured us it would not happen again. They also thanked us for still giving them a try. We even decided to make a few additional appointments because the stellar service we were fortunate enough to experience with the team at Celeste Salon & Spa. Last year, I had my first ever experience with the spa. I made a couples massage reservation months in advance as part of my wife’s birthday. When it came within a week of our appointment, we never got a confirmation as the spa advised we would. So we called and they claimed to not have the reservation, and, of course, they were booked weeks out. When we finally got to the date of the rescheduled session, the massage package we originally booked was somehow unavailable and we had to take what was available. Fast forward to now, my wife thought we should try again. Made a reservation for a specific day and time. Got the email confirmation and the reservation was for the week prior and the selected massage package was less than the time that we paid for. When we called to inquire why this happened, the staff informed us they were having those pesky computer problems again and changed our reservation to an earlier date for availability and they only had the shorter session available that day so they defaulted to the shorter session due to time restraints. Not sure why the staff can’t seem to schedule anything correctly or why they alter services after you’ve already paid, but it really makes us not want to return. Very disappointing.