(Google による翻訳)1年間そこに住んでいましたが、本当に最悪で、とんでもない経験でした。
まず、メンテナンスが本当に最悪でした。私の部屋の電子レンジ/オーブンは、修理されるまで6ヶ月間も壊れていました。毎月何百ポンドもかかる部屋の洗濯機も使えませんでした。使うたびにキッチンの回路が落ちて、冷蔵庫、コンロ、洗濯機が止まってしまうからです。
何度も受付に電話してヒューズを戻してもらう必要がありましたが、そのたびにスタッフは私が電気系統を「乱用」しているのではないかと疑いました。なぜなら、他にそのような問題はないと言われたからです。そして、電気系統の不具合が毎回回路を落とす原因だと突き止めるのに8ヶ月もかかりました。こうした不便に対して何か補償はあるのでしょうか?全くありません。
そして、これらはVitaで最悪だった点ではありません。本当に最悪だったのは、スタッフやメンテナンス担当者が予告なしにいつでも部屋に入ってこられることでした。
ある日、自分のものではない汚れたタオルが部屋にありました。受付に電話して、私が留守中に誰かが部屋に入ってきたと報告し、警察に通報すべきか尋ねました。数分後、受付係が男性と一緒に部屋に来て、「汚れたタオルは部屋のメンテナンスをしていた人のものなので大丈夫」と言いました。しかし、私がいないのに、事前の通知もなく誰かを部屋に入れることを彼女が本当に問題ないと考えていることに、私はショックを受けました。
誰かを入れる24時間前までに通知する義務があったため、これは契約違反でした。明らかに学生のプライバシーなど気にしていませんでした。さらに馬鹿げたことに、彼らはガイドラインに該当しない電気機器を部屋から撤去していました。そのため、数ヶ月ごとの点検の際に、受付には様々なヒーターや調理器具が並んでいるのを目にすることになります。
では、学生向けの宿泊施設として、Vitaは高額な料金に見合う価値があるのでしょうか?もちろん、ありません。本当に苦痛でした。
追記:彼らはコメントで「英国規格外のプラグの電気機器しか回収しない」と書いていましたが、実際にはヒーターや調理鍋など、レッドリストに載っている電気機器はすべて回収されます。英国規格のプラグかどうかは関係ありません。スタッフは個人用のヒーターは持ち込み禁止だと明確に言っていましたが、なぜ今は認めないのか理解できません。
(原文)
I lived there for a year, the experience was absolutely horrible and ridiculous.
Firstly, they are really really bad at maintenance. The microwave/oven machine in my room was broken for 6 months until they actually fixed it. I couldn’t use the laundry machine in my room that cost me hundreds of pounds every month because whenever I use it, the circuit of the kitchen tripped and the fridge, the stove, and the laundry shut down.
I had to call the receptionists countless times to ask them to turn the fuse back, and every time, the staffs suspected I was the problem for “abusing” the electric system, because they said no one else had that problem at all. Took them 8 months to find out it was their infrastructure problem that made the circuit trip every time. Do I get any compensation for all this inconvenience? Nothing.
And these were not the worst part of Vita, the actual worst part was the staffs and maintenance workers could come into your room whenever they wanted without giving you any notice.
One day I found a dirty towel in my room that didn’t belong to me, I called the receptionists to report that someone entered my room when I was away, asking should I call the police. Few minutes later the receptionist came to my room with a guy, she said it was fine the dirty towel belonged to him who was doing maintenance in my room, I didn’t need to worry. I was shocked how she thought it was genuinely okay to let someone into my room without my presence and without any notice in advance.
It was a breach for our contract because they were obligated to give notice 24 hours before sending anyone in. They obviously didn’t care about the student’s privacy. Another ridiculous thing was they took away their tenant’s electric devices from their room if it didn’t apply to their guidelines. So you will see a series of different heaters or cooking appliances in the reception when they were doing their inspection every few months.
Therefore, does vita worth their high price for student accommodation? Absolutely no, it was a pure suffering.
Update: They left a comment saying they only take away non-british plug electric devices, but actually they take away all electric devices that is on their red list, such as heaters or cooking pots, they don’t care if they have british plugs or not. Their staffs specifically told me personal heaters were not allowed, I don’t understand why do they not admit it now.