(Google による翻訳)かつての4つ星ホテルの面影さえないホテルです。
- 私が経験した深刻な不当な扱いについて、すぐに述べたいと思います。これは、どんなカテゴリーのホテルでも許されることではありません。
2025年9月25日に到着し、405号室を割り当てられました。この部屋は、かなり大きなキーホルダーに取り付けられた鍵で開けるタイプでした。問題について何も知らされずに部屋に入ろうとしたところ、鍵を回しても全く開かず、入ろうとすることができませんでした。スタッフの一人が親切にもフロアまで来て、鍵の故障によるドアの開け方を教えてくれました。しかし、私はホテルの宿泊客が様々なトリックを使って部屋に入るべきではないと思うので、これは不合理だと感じました。夕食から戻った時、スタッフは私の鍵を見つけておらず、私はすぐに鍵を取り戻しました(これもホテルの組織の不備を如実に示しています)。そこで彼女はフロアまで来て、マスターキーを使って私を中に入れてくれましたが、これもまた同じ複雑なトリックでした。しかし、最悪の事態は翌日9月26日に起こりました。朝食から戻ったのですが、仕事の都合でほんの数分しか時間がありませんでした。同じ問題が発生しましたが、今度は受付係の対応が非常に失礼でした。長い待ち時間の後、彼女は同僚に連絡し、ドアを開けてくれましたが、その同僚が到着したのは少し遅れ、部屋に入るまで20分以上も待たされました。部屋に入るのに問題を抱えていたのは私だけではなかったようです。
いずれにせよ、受付係の態度と口調は、まるでゲストが問題を引き起こしたかのようでした。
続きを見ていきましょう。
- 朝食は別のダイニングルームではなく、ホテルのバーで提供されるようになりましたが、共用エリアは昔の趣きと家具の配置が今も残っています。
- 廊下には爆撃を受けたような箇所があり、漆喰やペンキに補修の跡があり、4つ星ホテルとは到底思えない外観です。
部屋の内装は、くすんだテーブルと椅子、そしてクローゼットのドアの不格好な造りを除けば、全く問題ありませんでした。トイレやリネン類、清潔さにも文句のつけようがありません。
朝食には、客に挨拶をしない無愛想なウェイトレスがいました。ビュッフェは3つ星ホテルには十分でしたが、4つ星ホテルには全く及びませんでした。ベーコンエッグは冷えきっていましたし、ジャムはブランドも味も怪しいものでした。「自家製ビスケット」と説明されていましたが、ドーナツ型の小さなレンガのような形をしており、数日前に焼き上がり、ヌテラ(あるいは似たような、おそらくもっと安いスプレッド)が数枚塗られているとのことでした。
二度とこんな経験はしたくありません。
一言アドバイスを。部屋の鍵は交換し、鍵が壊れている鍵は客に渡さないでください。部屋に着くまで長時間待たされたため、ビジネスミーティングにタクシーで行かざるを得なかったことは言うまでもありません。
(原文)
Albergo che è forse l'ombra delle 4 stelle di un tempo
- Racconterò subito il gravissimo disservizio subito, inammissibile in hotel di qualsiasi categoria
Arrivato il 25 settembre 2025, mi è stata assegnata la camera 405, con apertura mediante chiave appesa a un portachiavi di significative dimensioni. Senza che fossi stato avvertito del problema, tentando di entrare in camera ho visto che era impossibile farlo, girando a vuoto la chiave. Uno degli addetti è cortesemente intervenuto al piano, mostrandomi come aprire la porta a causa di un guasto alla serratura, cosa che ho trovato comunque assurda, non ritenendo che il cliente di un hotel debba mettersi ad applicare trucchetti vari per accedere alla propria camera. Al ritorno dalla cena, non trovando l'addetta la mia chiave, comunque recuperata poco dopo (indice comunque della pessima organizzazione dell'hotel), è intervenuta al piano aprendomi col suo passpartout, applicando sempre lo stesso complicato trucchetto per aprire. La cosa più grave è avvenuta però il giorno successivo, 26 settembre, al ritorno dalla prima colazione, con i minuti contati dovendo uscire per un impegno di lavoro; si è verificato lo stesso problema, ma questa volta con un'addetta alla reception di estrema scortesia, che dopo una lunga attesa ha provveduto a contattare un collega che ci avrebbe aperto, arrivando tempo dopo, con un'attesa di oltre 20 minuti per accedere alla camera. Ho visto che non ero il solo ad avere problemi con l'accesso alla camera
In ogni caso l'addetta alla reception ha mostrato atteggiamento e tono di estrema scortesia, come se il problema fosse stato causato dai clienti.
Veniamo al resto
- Le parti comuni mostrano ancora la cura e gli arredi di un tempo, anche se ora la prima colazione avviene nel bar dell'hotel e non più nella sala situata altrove
- I corridoi hanno alcune zone in cui sembra passato un bombardamento, con segni di ritocchi all'intonaco o alla tinta, con un aspetto sicuramente poco adatto a un 4 stelle.
- L'interno della camera era piuttosto accettabile, a parte un triste tavolo con sedia e uno sportello dell'armadio poco adeguato. Nulla da dire su WC e biancheria, come sulla pulizia
- Alla prima colazione presenziava un'arcigna cameriera che si guardava bene dal salutare chi arrivasse. il buffet era adeguato per un 3 stelle, non certo per un 4; l'uovo al bacon era piuttosto freddo; la marmellata di marca e sapore improbabili; erano definiti biscotti fatti in casa dei piccoli mattoni a forma di ciambella, di non so quanti giorni prima, su cui era stata applicata qualche striscia di Nutella (o crema similare probabilmente più economica)
Un'esperienza che non ripeterò mai più.
Un consiglio: cambiate le serrature delle camere, e non date ai clienti quelle con serrature rotte. E' appena il caso di aggiungere che grazie alla lunga attesa per raggiungere la mia camera sono stato costretto a utilizzare un taxi per raggiungere il luogo dove avevo un impegno di lavoro