ツェルマットの49の家族向けホテル

急遽当日の予約でしたが、スイスアルプスを見渡せるバルコニー付きの素敵なお部屋を用意してくださいました！(本当にありがとうございます！) 天気は曇雨で美しい山々の景色を堪能することは出来ませんでしたが、ホテルのプールやサウナを利用して楽しい時間を過ごすことができました！温泉もありましたが、日本人の私にはお湯の温度が熱すぎて入れませんでした、、、 15時〜16時まではケーキとスナック、紅茶をいただけるサービスもあります。ケーキやスイスアルプスの山々の名前がついたハーブティーがとても美味しかったです！🌿 施設内もお部屋もとても綺麗で快適なので是非ともオススメしたいです！無料の朝食も美味しかったです。

寝るのがもったいないと思うほど居心地の良いホテルでした。 広い、綺麗、ロケーション、リッチ条件、スタッフさんの対応その他諸々。 今回のヨーロッパ周遊で1番値段は高かったですが、コスパで考えるとかなり安いと思います。

とても快適に過ごせました。 お部屋は広くてキレイで、テラスもあり過ごしやすかったです。 スタッフの方々も親切でした。 ホテルの館内マップがあると、英語が苦手でも分かりやすいと思いました。

新婚旅行で宿泊しました。 日本語を話せるスタッフがチェックインの手続きをしてくれ、観光についてもアドバイスをしてくれてとても親切でした。 部屋はオシャレかつ清潔で、バルコニーからはマッターホルンの朝焼けが見渡せて大変満足でした。 またベッドに白鳥を飾ってくれていて嬉しかったです。 またツェルマットに来た時は泊まらせていただきます。

1ヶ月、ヨーロッパ旅行の中で、2泊しました。Googleマップのルート案内で、電車の車線のルートを大きなスーツケースをもってホテルに真っ暗闇の中、夜遅くついて、大変でした。。早くチェックインするのならよいが、遅い時間は真っ暗闇で驚きました。また、ジャグジーを楽しみに行ったのですがスイッチおしてもつかなくて非常に辛い思いをしました。荷物を預けるときに、フロントの人が忙しくて1人しかいないからと、荷物置き場まで案内してくれなくて、他の人は案内してあげていたのを見て、私たちには接客が雑なことを感じ残念でした。ジャグジーがあったから、こちらのホテルにしたのに、スイッチはいらなくていつも豪華客船クルーズで世界を旅しているときは、ずっとすぐに泡がでるのに、出なかったから、非常に残念でした。動画アップしたいが、画像しか貼り付けられなさそうです。 屋外ジャグジーも室内ジャグジーもとてもぬる過ぎました。 また、バスタブつきとお写真が掲載ありましたが、バスタブがなく、5万円ほどしたのに、バスタブがなかったホテルは初めてでした。

部屋から見えるマッターホルンに心癒されます。プールとサウナの設備が充実していて毎日利用しました。

どこを切り取っても絵画になりそうな景色の中にある美しい佇まいのホテルです　2人で宿泊したのですが室内はとても広くてバルコニーでもゆっくりと過ごせます ホテル内レストランの料理も味の良さもさることながら美しさとボリュームを備えており充実した時間を過ごす事ができました！

駅から徒歩二分。機能的な部屋でした。朝食のオムレツは、ハム&チーズを頼んだら、めちゃ旨でした。夕方も部屋に掃除が入るのは不思議でした。スイスなので、タバコはベランダで吸えます。マックの前なので便利なのかうるさいかは、意見が別れそうです。

2025,5.24 夜8時。ベッドに入っていたらドアのノック音が聞こえたので何事かと驚きながらドアの方へ行くと ホテル従業員が勝手にドアを開けて立ってました！！ ドアが開いていた事にも驚きましたが、更にルームサービスはどうですか？と。断るとお水は足りているかと聞かれ。足りていると答えると一口サイズのチョコレートを2個を渡されました。 従業員が勝手にドアを開けられる事実に恐怖を感じ ドアに覗き穴もなく暫く寝つけませんでした。か

ツェルマット駅に近くバーンホーフ通りに面した小ぢんまりとしたホテルです。 ツェルマットを観光したりゴルナーグラート鉄道でゴルナーグラート展望台へ行くにしてもとても便利です。 マッターホルンのモルゲンロートを撮影するには少し歩かなくてはいけませんが大した距離ではありません。 部屋は綺麗で趣もありくつろぐことが出来ます。 スタッフも親切でどんな質問にも丁寧に答えていただけました。 ツェルマットにまた行く機会があれば是非もう一度宿泊したいです。

部屋はきれいだし、ベランダからマッターホルンが見れて良かったです

部屋や食事も大変良いです。

部屋からマッターホルンをはじめとして眺めることが出来る。

ちょっと高いかめしれまへせんが、つつ

外の気温は32度もあるのに、ディナーレストランは凄い勢いで火を焚いている。 他にお客様はいないのに火から遠い席には案内してもらえず。火の近くは地獄のような暑さ。具合悪くなって食事もまともにできず。 扇風機一台置いても意味ない。扇風機置いてあるってことは他の人にも言われてるはず。 外の気温を考えるべきではないでしょうか？ 顔も身体も赤くなってくる。 それを見てなんとも思わないのでしょうか？ 見た目よりお客の体調を考えてほしい。 部屋はエアコンなくても夜は涼しく快適。 立地は最高。 レストランが暑くなければ大変お良いホテルです。 スパやお部屋は大変良いが、2日目にアメニティの補充が不十分です。 もう少しチェックしてほしい。

ツェルマットの中心に有る老舗のホテルです日本からのツアー旅行では使われないホテルだそうです。たまたまここに２泊も出来ました。観光も買い物も大変便利でした。そしてホテルの部屋からマッターホルンが見えました。

部屋もゆったりして掃除もいきとどいていた。部屋から見えたマッターホルン最高でした‼️

新館の部屋でした。広くてびっくり‼ ゆったりと出来ました☺ 阪急のツアーで泊まりました。

さすがの五つ星ですね～

ツェルマット🇨🇭で、最高クラスのホテル☀️ ベランダから朝焼けのマッターホルンがとても綺麗でした。

別館に泊まりましたが、調度品可愛い❤️ 部屋のタイプは色々あります‼️

ツェルマットでの最高の思い出になりました。 新婚旅行で行くので、すごい楽しみ！ということを伝えたら、部屋の内装がデコレーションされていました。このサプライズは本当に嬉しかったです。 ツェルマットに訪れた際はまた泊まりたいですし、訪問される方にはイチオシのホテルです。 朝食もとても美味しかったです。 スタッフの方の対応もとても丁寧でした。 テラスからマッターホルン全体は見えなかったですが、歩いてすぐに日本人橋があるので、全く問題ありません。 本当にありがとうございました！！

大好きな宿になりました

（Google による翻訳）ホテル・ベッレリーヴェでの短い休暇は、まさに完璧でした。オーナーのカティアさんとマリオさん、そしてスタッフの皆様は温かく迎えてくれ、お客様がまるで我が家のようにくつろぎ、幸せな気分で過ごせるよう、細心の注意を払ってくれました。マッターホルンの素晴らしい景色を望むパノラマ・デラックスルームは、美しく整えられ、とても清潔でした（ベッドも最高でした）。朝食ビュッフェも申し分なく、常に補充されていました。誕生日には素敵なサプライズがいくつもありました。本当にありがとうございました！ベッレリーヴェ・ツェルマットを自信を持っておすすめします。次回の滞在も今から楽しみにしています！ （原文） Our short break at the Hotel Bellerive was absolutely perfect. The hosts Katja and Mario and their entire team are warm hosts and place great importance on ensuring that guests feel completely at home and happy. Our Panorama Deluxe Room with a fantastic view of the Matterhorn was beautifully furnished and very clean (the bed was excellent). The breakfast buffet left nothing to be desired and was constantly replenished. There were several lovely surprises on my birthday. Thank you very much! We can recommend the Bellerive Zermatt without reservation and are already looking forward to our next stay!

（Google による翻訳）私たち夫婦は、昨冬、ホテル・ベッレリーヴで素晴らしい滞在を楽しみました。オーナーとスタッフは親切で、とても快適に過ごせました。ホテルのウェブサイトから直接予約したため、スイートルームにアップグレードしていただき、妻の誕生日のお祝いの飾り付けもしていただきました。オーナーはとても親切で、駅まで送迎してくれました。スイスのおもてなしが詰まったファミリー向けのホテルで、まるで家族のようにくつろげました。 ビュッフェ式の朝食は素晴らしく、お好みに合わせてフレッシュジュースが飲み放題、プロセッコの飲み放題、オーダーメイドの卵料理やオムレツ、そして特製コーヒードリンクが用意されていました。焼きたてのペストリーやパン、チーズ、新鮮なフルーツ、コールドカットのメニューもありました。スパとジャグジーも最高でした。いつか子供たちを連れてまた訪れたいと思っています。 （原文） We (couple) had a spectacular stay at the Hotel Bellerive last winter. The owner and staff were kind and very accommodating. Because we booked directly with the hotel webpage, we were upgraded to a suite and they decorated to celebrate my wife’s birthday. The owner was a dear and personally picked up and dropped off at the train station. This is a family hotel full of Swiss hospitality. We felt like family. The buffet breakfast was incredible with fresh juice according to your tastes, unlimited Prosecco, made to order eggs and omelets, and custom coffee drinks. There were fresh pastry/bread, cheese, fresh fruit, and cold cuts stations. The spa and jacuzzi were such a treat. We will one day return with our children.

（Google による翻訳）まさに素晴らしい - ツェルマットのホテル・ベッレリーヴェはまさに宝石のようなホテルです。とてもフレンドリーで親切、そして細部まで行き届いた配慮が行き届いています。客室はスタイリッシュな内装で、静かなロケーションにありながら、街の中心部に位置しています。 種類豊富な朝食ビュッフェはまさに絶品。山でのアクティブな一日にぴったり。新鮮でバランスが良く、とてもヘルシーです。新鮮なフルーツ、自家製ビルヒャー・ミューズリー、アボカド、キウイ、サーモン、そしてシャンパンまで、メニューに豊富に揃っています。特に印象的だったのは、ホテル内のジューサーで、リンゴ、ニンジン、ショウガのジュースを自分で作れるのです。最高の一日のスタートです！ ホテルでは夕食は提供されていませんが、50メートル圏内に素晴らしいレストランがいくつかあるので、全く気になりませんでした。 チェックアウト（午前11時）後も、荷物を問題なく預けることができました。帰りは夕方まででした。マッサージも利用できたかもしれません。地下にあるウェルネスエリアにはサウナ、スチームバス、ジャグジーがあり、長いハイキングの後にはまさにうってつけです。そして何より嬉しいのは、夜10時まで営業していることです。 本当におすすめできるホテルです。また必ず来ます！ （原文） Einfach hervorragend - Das Hotel Bellerive in Zermatt ist ein echtes Juwel – super freundlich und zuvorkommend geführt, mit viel Liebe zum Detail. Die Zimmer sind stilvoll eingerichtet, ruhig gelegen und trotzdem mitten im Zentrum. Das grosse Frühstücksbuffet ist einfach sensationell – genau richtig für aktive Tage in den Bergen: frisch, ausgewogen und sehr gesund. Frische Früchte, hausgemachtes Birchermüesli, Avocado, Kiwi, Lachs und sogar Champagner gehören dazu. Besonders begeistert hat uns der eigene Saftmixer, mit dem man Apfel-, Rüebli- und Ingwersaft selbst pressen kann. Ein perfekter Start in den Tag! Abendessen wird im Hotel nicht angeboten – was uns aber überhaupt nicht gestört hat, denn innerhalb von 50 Metern gibt es mehrere sehr gute Restaurants. Auch nach dem Checkout (11 Uhr) konnten wir unser Gepäck problemlos deponieren – die Heimreise war erst am Abend. Eine Massage wäre ebenfalls noch möglich gewesen. Der Wellnessbereich im Untergeschoss mit Sauna, Dampfbad und Jacuzzi ist wunderbar – genau das Richtige nach langen Wanderungen. Und das Beste: er ist bis 22 Uhr geöffnet. Ein durch und durch empfehlenswertes Hotel – wir kommen ganz sicher wieder!

（Google による翻訳）ホテル・ベッレリーヴェは、ツェルマットの中心部にある、本当に素晴らしく、快適で温かい雰囲気のホテルでした。電車で夕方に到着したのですが、フロント係の方が笑顔で温かく迎えてくれました。彼女は私たちを部屋まで案内し、部屋の使い方を丁寧に教えてくれました。ベッドは大きくてふわふわの羽毛布団で快適で、ミニバーとコーヒーバーには豊富な品揃えがありました（すべて追加料金なし！）。バルコニーは、夕方にワインを片手に眼下の街を眺めるのに最適な場所でした。料金に含まれていた朝食は素晴らしく、新鮮な食材、パン、肉、チーズなど、様々なフルブレックファーストのオプションが用意されていました。絞りたてのオレンジジュースは、その他にも様々なコーヒードリンクが用意されていて、さらに良かったです。さらに特別なのは、オーナーがほぼ毎日、スタッフと一緒にゲストに挨拶し、くつろいでもらうために働いている姿が見られることです。これまでの滞在の中で、海外やアメリカでの滞在を含め、間違いなく最高の体験でした。ツェルマットを訪れる旅行者には、ホテル・ベッレリーヴェを強くお勧めします。 （原文） Hotel Bellerive was an absolutely fantastic, comfortable and welcoming hotel in the heart of Zermatt. We arrived mid-evening from the train, and were greeted by the front desk attendant, who was smiling and genuinely happy to welcome us. She accompanied us to our room to give us a tour and make sure we knew how to work everything. The beds were comfortable with big, fluffy down comforters, the mini-bar and coffee bar were well stocked (all at no additional charge!). The balcony was a perfect place to sit for an evening glass of wine and to watch the city below. The included breakfast was amazing, offering fresh produce, breads, meats, cheeses, and a variety of other full breakfast options. The fresh squeezed orange juice was nice addition, as well as the variety of other coffee beverages. As an added special touch, you will see the owners most days, working alongside their staff greeting and making guests feel comfortable. By far the best experience I’ve ever had, including those in various countries and across the US. I highly recommend the Hotel Bellerive to travelers visiting Zermatt.

（Google による翻訳）ホテル・ベッレリーヴェに到着した瞬間から、滞在のすべてが完璧でした。親切な男性が駅まで迎えに来てくれました。とてもフレンドリーで温かく迎えてくれ、私たちの滞在の雰囲気を盛り上げてくれました。ホテルに到着すると、アンドレアさんが温かく迎えてくれ、周辺情報をたくさん教えてくれました。 私の部屋は… わあ！ 清潔で美しくデザインされており、マッターホルンの素晴らしい景色が眺められました。本当に心を奪われました。ロケーションも最高で、あらゆる場所に近く、それでいて静かです。 朝食も最高でした！スタッフは皆、細やかな気配りをしてくれ、常に皆が快適に過ごせているか確認してくれました。私が出会ったチームメンバー全員が、心から親切​​でフレンドリーでした。スイスでこれまで宿泊したどのホテルとも違います。 唯一の残念な点は、迎えに来てくれたドライバーにチップを渡せなかったことです。当時、現金を持っていなくて、ツェルマットのATMでは現金を引き出せなかったのです。もし彼がこれを読んだら、本当にごめんなさい！ 6月にここに滞在しましたが、迷うことなくホテル・ベッレリーヴェに100％また来ます。ただのホテルではなく、まるで自分の家にいるような気分です。❤️ （原文） From the moment we arrived, everything about our stay at Hotel Bellerive was just perfect. A kind gentleman picked us up from the train station .He was so friendly and welcoming, setting the tone for our visit. When we arrived at the hotel, Andrea greeted us warmly and gave us lots of helpful information about the area. My room… wow! It was spotless, beautifully designed, and had an incredible view of the Matterhorn. I truly left my heart there. The location is also excellent , close to everything yet peaceful. Breakfast was amazing! The staff were attentive and constantly checking to make sure everyone was well taken care of. Every single team member I met was genuinely kind and friendly — unlike anywhere else I’ve stayed in Switzerland. My only regret is not being able to tip the driver who picked us up. I didn’t have any cash at the time, and the ATM in Zermatt wouldn’t let me withdraw money. If he ever reads this — I’m terribly sorry! I stayed here in June, and I can say without hesitation that I will 100% return to Hotel Bellerive. It’s not just a hotel — it feels like home. ❤️

（Google による翻訳）1. 駅に隣接しており、とても近く、荷物を持って遠くまで歩く必要がありません。登山鉄道の駅も近く、立地はとても良いのですが、部屋からはマッターホルンは見えません。 2. 部屋にはベッドを追加できるという配慮がとてもありがたかったです。ベッドルーム1室とリビングルーム1室で、リビングルームにはソファベッドが備え付けられており、とても快適に過ごせました。ホテルは歴史ある建物ですが、バスルームは斬新で快適です。ヘアドライヤーも他の4つ星ホテルとは一味違っていて、温度や風量を調整できるのが嬉しいです！ 3. 窓の外の景色は時間帯によってとても美しく、7月の夜に窓を開けると涼しくて気持ちよかったです！ 4. ホテルにはとても美しいプールがありますが、グループで訪れた際に利用できなかったのが残念です。 5. 階下のレストランとバーは、とても豪華でレトロな雰囲気で、全体のデザインも質感豊かです！ 6. ルームキーには、とても特徴的なベル型の飾りが付いています。しっかりとした重みがあるので、外出前に玄関で軽いキーに付け替えることもできます。とても個性的です！ （原文） 1.在車站旁，非常近，拖著行李不用走太遠，齒軌列車站也近，地點非常好，但房間是看不到馬特洪峰的 2.房間加床也非常有誠意，是一房一廳型的房間，將客廳加設沙發床，住起來非常舒適，雖然飯店很有歷史，但衛浴非常新穎舒適，吹風機也是不同於其他四星飯店，可以調節高低溫度跟風量，這一點非常加分！ 3.窗外不同時間的美景非常優美，晚上開著窗7月還是非常涼爽舒適！ 4.飯店有一個非常美的游泳池，可惜跟團沒時間使用～ 5.樓下的餐廳跟bar裝潢非常豪華復古，整個設計極有質感！ 6.房間鑰匙極具特色的鈴鐺型掛飾，因為實心頗有份量，出門前可以在門口換輕便鑰匙，非常具有特色！

（Google による翻訳）このホテルのロケーションと雰囲気は最高です！古き良きスキーロッジの雰囲気とホテルのアメニティが気に入りました。バーとラウンジは最高の場所で、バーテンダーが今まで飲んだ中で一番美味しいジンドリンクを作ってくれました！スキーシーズンにまた来たいです。 （原文） Can’t beat the location AND the ambiance of this hotel! I loved the old ski lodge feel, and the hotel amenities. The bar and lounge was an awesome place to hang out, and the bartender made me one of the best gin drinks I’ve ever had! Would love to come back for the ski season.

（Google による翻訳）ホテル アレックス、ツェルマットでの素晴らしいご滞在 ツェルマットのホテル アレックスで息子と素晴らしい時間を過ごしました。食事は格別でした。これほどおいしいものを食べたのはめったにありません。アントレコートは特に素晴らしく、フィレのように柔らかく、本当に美味しかったです。 改装されたスパエリアと大きなプールは本物の資産であり、リラックスするのに最適な機会を提供します。 特に印象に残ったのは、現在二代目としてホテルを経営しているペレン家の温かいサポートです。子供の頃、ここで休日を過ごしましたが、この温かさは今も変わっていません。あなたはすぐに歓迎され、完全に快適であると感じます。 ツェルマットの真のハイライト – 私はすぐに次の冬に予約しました。 （原文） Ein wunderbarer Aufenthalt im Hotel Alex, Zermatt Ich hatte mit meinem Sohn eine fantastische Zeit im Hotel Alex in Zermatt. Das Essen war ausserordentlich – selten habe ich so gut gegessen. Besonders das Entrecôte war bemerkenswert: so zart wie ein Filet, einfach ein Genuss! Der renovierte Spa-Bereich und der grosse Pool sind eine wahre Bereicherung und bieten perfekte Möglichkeiten zur Erholung. Besonders beeindruckt hat mich die herzliche Betreuung durch die Familie Perren, die das Hotel nun in zweiter Generation führt. Schon als Kind habe ich hier Ferien verbracht – und diese Herzlichkeit hat sich bis heute nicht verändert. Man fühlt sich sofort willkommen und rundum wohl. Ein echtes Highlight in Zermatt – ich habe gleich für den nächsten Winter gebucht.

（Google による翻訳）駅近の素晴らしい立地です。館内にはユニークな木彫りが施されています。バルコニーからはマッターホルンの頂上まで見渡すことができました。レストランも素晴らしかったです。 （原文） Great location near the train station. Very unique wood carvings throughout. We were able to see the tip of the Matterhorn from our balcony. The restaurants were excellent.

（Google による翻訳）ツェルマットのリゾートホテルアレックスは本当に素晴らしかったです！メインストリートのすぐそばという絶好のロケーションで、魅力的なホテルです。私たちの部屋からは雪に覆われた山々が一望でき、まさに絶景でした。 （原文） We absolutely loved the Resort Hotel Alex in Zermatt! It’s a charming hotel perfectly located near the main street. Our room overlooked the snow-covered mountains, and the views were nothing short of spectacular.

（Google による翻訳）駅からとても近く、立地は最高です。1階のバーはとても雰囲気があります。客室も木目調を基調とした個性的なデザインで、とてもおすすめです。 （原文） 地點極佳離車站超級近。飯店一樓的BAR 裝潢氣氛極具氛圍。房間以木質調為主也頗具特色。推薦。

（Google による翻訳）ツェルマットでの夏休みのハイキングでここに滞在しました。設備も素晴らしく、食事も最高でした。街の中心部に位置し、鉄道駅のすぐ近くという好立地です。 （原文） Stayed here for our summer vacation walking in Zermatt. Great facilities and the food was fantastic. Good location in centre of town just round the corner from the railway station

（Google による翻訳）間違いなくこれまでで最高のホテル体験の一つです。最初から最後まで、すべてが素晴らしかったです。ツェルマットでの滞在を思い出深いものにしていただき、ありがとうございました。ホテルは素晴らしく、美しい設備と素晴らしい景色が見事に調和しています。毎朝バルコニーでコーヒーを飲みながら、その景色を堪能しました。スタッフの皆さんはとても親切で、滞在をさらに素晴らしいものにしてくれました。ハイキングの計画を手伝ってくれたり、体調を崩した時には病院の予約まで取ってくれました。特に一人旅の私にとって、温かいおもてなしに心から感謝しています。またいつか訪れるのを楽しみにしています！ （原文） Hands down one of the best hotel experiences I have had, everything from start to finish was exceptional. Thank you for making my time in Zermatt so memorable. The hotel is stunning, with beautiful facilities matched with incredible views. I enjoyed my coffee every morning on the balcony soaking it all in. The staff were so kind and helpful which made my stay even more amazing. They helped me plan my hiking activities and even arranged a doctors appointment for me when I was unwell. I truly appreciate your hospitality, especially as a solo traveler. I look forward to coming back again one day!

（Google による翻訳）素晴らしいスタッフが揃った、他に類を見ないホテルです。ホテルの雰囲気は時代を超越しており、細部に至るまで、生き生きと、そして美しく表現されています。ツェルマットの麓という絶好のロケーションも魅力です。 しかし、オムニアの最も素晴らしい点は、スタッフ全員が例外なく、非常にフレンドリーで、プロフェッショナルで、有能でありながら、親しみやすいことです。まるで我が家のようにくつろぎ、心ゆくまでリラックスできます。 （原文） Einmaliges Hoten mit unglaublichen Mitarbeitenden. Die Atmosphäre im Hotel ist zeitlos und wird bis zu den kleinsten Details gelebt und zelebriert. Die Lage über Zermatt ist wunderschön. Das bemerkenswerteste am Omnia ist hingegen, dass ausnahmslos alle Mitarbeitenden des Hotels äusserst freundlich, professionell, kompetent und dennoch nahbar sind. Hier fühlt man sich wie zuhause und kann einfach nur abschalten.

（Google による翻訳）最高でした。父と私はマッターホルン登山の準備でこのホテルに宿泊しました。アメニティは充実していて、立地も最高、レストランも最高でした（特にハンバーガーが）。しかし、このホテルをこれほど素晴らしいものにしているのは、スタッフの方々です。アンドレ、ヘレナ、リン、タニア、そして他のスタッフの方々は、親切でフレンドリー、そして思いやりのある方々でした。無事に登頂に成功した後、父と私は部屋にマッターホルン型のチョコレートが用意されているのを発見しました。心遣いが素晴らしかったです。 今まで泊まったホテルの中で最高のホテルの一つです。10/10です。 （原文） Exceptional. My father and I stayed in this hotel as we were preparing for Matterhorn. The amenities are good, the location is superb, the restaurant is awesome (the burger…). However what makes it such a good hotel are the members of staff – Andre, Helena, Lin, Tania and the rest of the team were helpful, friendly and caring. After a successful summit my father and I discovered Matterhorn-shaped chocolates in our rooms – great touch. One of the best hotels I have ever stayed in. 10/10.

（Google による翻訳）フォーシーズンズやマンダリンオリエンタルなど、世界中の多くの高級ホテルに宿泊してきましたが、このオムニアホテルは今までで最高の滞在でした。 美しいデザイン（建築、家具、TBM（トンネル掘削機）のような石鹸置きまで）の細部へのこだわり、そして行き届いたサービスはまさに格別でした。今はパークハイアットチューリッヒに宿泊していますが、オムニアと比べると見劣りします。パークハイアットチューリッヒには、空間づくりに関する根本的な哲学が欠けているように思えます。 オムニアでは、直前にスパの予約を入れましたが、快く対応してくれました。フィリップは私がロビー近くにいることに気づき、予約が成立したことを知らせに駆けつけてくれました。 プールとスパエリアは素晴らしく、リラックスできました。 暖炉のある図書館は素敵な空間でした。美術書のコレクションはニューヨークの公共図書館よりも充実していました。 宿泊の機会を与えていただき、ありがとうございました。 （原文） I have stayed in many luxury hotels in the world including Four Seasons and Mandarin Oriental. However, this hotel the Omnia was the BEST stay ever. Attention to detail in beautiful design (architecture, furnishings, even the soap dish which looks like TBM- Tunnel Boring Machine- and attentive service were totally exceptional. Now I am staying at Park Hyatt Zürich and it looks so ugly compared to the Omnia. They (Park Hyatt Zurich) don’t have any fundamental philosophy about creating a space. At the Omnia, I made a last minute appointment for the spa, and they made it happen. Phillip noticed I was near the lobby and he ran to tell me the appointment was actually created. Pool and spa area were gorgeous and relaxing. The library with the fireplace was a nice touch. Their collections of art books was better than New York public library. Thank you for letting me have the opportunity to stay there.

（Google による翻訳）2年経った今でも、オムニアでの滞在は、これまでで最も素晴らしいホテル体験の一つとして語り継がれています。息を呑むようなマッターホルンの眺めから、行き届いたサービスと温かいおもてなしまで、細部に至るまですべてが素晴らしかったです。 ホテルは素晴らしく、落ち着いた雰囲気で、スタッフは私たちを心から大切にしてくれていると感じさせてくれました。ニーナとビアンキは私たちを家族のように温かく迎えてくれ、お部屋まで案内する前に館内を案内してくれました。私たちはオムニアを友人や家族にも自信を持っておすすめし、また訪れるのが待ち遠しいです。ここは、一度訪れた後もずっと心に残る場所なのです。 （原文） Even two years later, we still talk about our stay at The Omnia as one of the most spectacular hotel experiences we’ve ever had. From the breathtaking views of the Matterhorn to the seamless service and warm hospitality, every detail was exceptional. The property is stunning, the atmosphere serene, and the staff made us feel genuinely valued as guests. Nina and Bianchi treated us like family, even giving us a tour of the property before personally escorting us to our room. We continue to recommend The Omnia to friends and family, and we can’t wait to return. It’s truly a place that stays with you long after you’ve left.

（Google による翻訳）スタッフ全員がお客様に快適な時間を過ごしてもらえるよう尽力して​​くれているホテルに泊まれるのは素晴らしいことです。最高の滞在でした。部屋には素敵なバスタブがあり、とても快適でした。 （原文） It is wonderful to stay at a hotel where it feels like every staff member is invested in you having a pleasant time. Best stay ever. There was a great soaking tub in our room, and it was delightful.

（Google による翻訳）ツェルマットはホテルの質の高さで有名で、私は過去20年間、何度も滞在し、その素晴らしさを実感してきました。 しかし、ここは想像をはるかに超える素晴らしいホテルです。あらゆるレベルで細部にまで行き届いた配慮と、スタッフ全員がお客様を満足させることに尽力し、忘れられない滞在となり、また訪れたくなるでしょう。 レストランはどうでしょうか？サービスと料理にも同じくらいのこだわりが注がれています。まさに目と舌を喜ばせるご馳走です！まさに素晴らしい！ しかし、何事にもそれなりの値段が伴うので、予算はしっかり立てておきましょう。個人的には、価格に見合った価値は依然として高いと感じています。 この素晴らしい滞在に心から感謝します。ただ一つ、また来たいです！🥰😘 （原文） Zermatt est reconnu pour sa qualité hôtelière et j’ai pu le constater durant de nombreux séjours depuis plus de 20 ans. Mais là, je dois avouer que l’on dépasse tout ce que l’on peut imaginer. Le soin du détail à tous les niveaux et l’attention de tout le personnel de vouloir faire plaisir et de rendre ce séjour inoubliable et de vous donner l’envie d’y revenir ! Et que dire du restaurant, où l’on retrouve la même attention dans le service et l’assiette. Un vrai plaisir pour les yeux et le palais ! Juste grandiose ! Mais tout a un prix, donc prévoyez un bon budget ! Mais le rapport qualité/prix reste à mon avis tout à fait correct. Mille mercis pour ce magnifique séjour. Une seule envie : y retourner !!! 🥰😘

マッターホルンが目の前に聳える素晴らしい立地に風景に溶け込むようなシャレー風の建物、きれいに手入れされた庭、美味しいレストラン、何一つ不自由なく居心地のよい部屋、フレンドリーで優しく楽しいスタッフ達、滞在中の全てが最高の思い出になりました。 リッフェルアルプ駅からは歩いても5分ほどですが、タイミングが良ければホテルのトロッコ列車に乗るのも楽しいです。 到着日と出発日には、ホテル～ツェルマット駅間の鉄道の無料チケットを貰えます。

ひとりで滞在しましたが、良いホテルでした。 朝ごはんの場所もスパも電車までの道も全てが気持ちよかった

ホテルは休業中です。が、近くのレストランはマッターホルンを、一人占めするような場所にあり、景観は抜群！良かった！

全てに最高でした。ホテルまでのトロッコが楽しいです。

標高2222mにあるスパ付きの山岳リゾートホテル 最寄駅のツェルマットからゴナグラードの展望台に行く途中駅にあります。 マッターホルン観光に適していますが、周辺にはお店は全く無いので、食事は同じものの繰り返しになり相当キツイかもしれません。 ツェルマットの駅周辺に宿泊すると和食店含めていろいろと選べそうです。 サウナはとても素晴らしかったです。 セルフロウリュのできるフィンランド式のサウナとミストサウナ、静かなリラクゼーションスペース。 そして何よりマッターホルンを眺めながらの外気浴が最高です。 時間が14時〜19時半と少し短めですが。 スタッフのサービスはとてもハイレベルで良い時間を過ごせました。

朝のハイキング後、マッターホルンの晴れ待ち時間にホテルのカフェ利用いたしました。 ココアとエスプレッソを頂いたら、チョコ、二段重ねのプレーンとパプリカのポテトチップス2種をサービスして下さいました。 雨天のお昼前で喫茶バーラウンジは空いており、窓際の特等席を案内していただけたので五つ星ホテルの雰囲気を大満喫。 夫婦2人の一生の想い出にとなるカフェタイムでした💖 二人で12₣くらいのお会計でチップは2₣ほど置いてまいりました。 スタッフは皆フレンドリーで女の子のスタッフが可愛らしいくてホッコリさせてもらえました。 ラーメンのような汁麺でランチされるカップルもおられました。 今度は宿泊しようと思いました。

（Google による翻訳）素晴らしい場所です。到着した瞬間から、特別な気分にさせてくれました。マッターホルンが一望できるスイートルームはまさに絶景でした。バルコニーで婚約💍をしましたが、まさに完璧でした。マッサージも素晴らしく、スパプールからの眺めは息を呑むほどでした。朝食の選択肢も豊富で、両方のレストランでの夕食も最高でした。 またここのスタッフと特別な日を何度もお祝いするために、またここに戻ってくるのが待ち遠しいです。本当に素晴らしい滞在でした。 （原文） What an amazing place. From the moment we arrived we were made to feel very special. The suite with the view of the Matterhorn was sublime. We got engaged 💍 on the balcony and it was perfect. Massage was wonderful and the view from the spa pool outside was to die for. The breakfast choice was plentiful and the food in the evenings at both restaurants was fantastic. We can't wait to return to celebrate many more special days with the team here. We loved it.

駅から近く清潔でとてもおすすめです。16:00〜はアフタヌーンティータイムとして、コーヒーやケーキを食べることができます。また部屋の掃除をスキップすると、ソフトドリンクかワインの無料チケットももらえてとてもありがたかったです。TVではAmazon primeやNetflixを接続できたので、隙間時間も楽しむことができました。

部屋は綺麗だし駅から近いので便利ですが、虫のせいで最悪でした。部屋の窓が開けっぱなしになっているのでチェックインしたら全ての窓を閉めた方がいいです。殺虫剤を持ってくるのでもいいと思います。一晩中虫だらけで大変なことになります。 フロントの人に言っても何もできないと言われ、夜にティッシュをもって大量の虫を殺すべく格闘しました。

運悪くバスルームの明かりが入浴中に切れてしまいましたが、翌朝には直していただきました。

場所が便利すぎる。朝食美味しい。オススメ！

駅から近いです。サウナの利用は夜８時までです。

過ごし安かったです！

（Google による翻訳）ツェルマットのホテル 🌏ベストウェスタン ホテル バタフライ ホテルは駅からとても近く、徒歩約5分ですが、Googleマップを使う場合は迷わないようご注意ください。 ホテルは美しく、魅力的なログキャビンのデザインです。親切な受付係が3階の大きなL字型バルコニー付きの部屋を用意してくれました。眺めは素晴らしく、マッターホルンを直接見ることはできませんでしたが、周囲のキャビンや山々の景色を眺めることができました。今回の旅行で最もお得なホテルでした。 このホテルでは無料の朝食とアフタヌーンティーも提供しています。スイス料理が美味しくないなんて誰が言ったのでしょう？料理の種類が豊富で、デザートは甘すぎず、冷凍肉も塩辛すぎませんでした。特にクロワッサンと各種ペストリーは絶品でした。サクサクとした食感で、中は空洞になっていました。 （原文） 策馬特 (Zermatt) 酒店 🌏Best Western Hotel Butterfly 酒店距離車站很近，大約走5分鐘就到，不過小心被Google map搞到迷路。 酒店很漂亮，小木屋設計。靚仔前台安排了一間位於3樓有L字型大陽台的房間，外面風景很好，雖然不能望到馬特洪峰 (Matterhorn)，但能望到外面小屋和山景，是旅程中性價比最高的酒店。 這間酒店還免費提供早餐和下午茶，誰說瑞士的食物不好吃的!? 食品種類很豐富，甜品不會死甜，凍肉不會很鹹，特別盛讚牛角包和各種酥皮做的麵包，非常酥脆空心。

設備も清潔で充実しており、従業員の対応も笑顔で良かった😊 朝食も種類が多く美味しかったし、席から眺めるマッターホルン の眺望も最高でした

新館の部屋、部屋の向きによってテラスからマッターホルンが一望。日の出の時間に合わせて山を見ると朝焼けで輝くマッターホルンに感動します。

（Google による翻訳）ル・ミラボー・ホテルはツェルマットでの滞在に最適な場所です。駅からわずか徒歩数分の距離にあるため、アクセスも非常に便利です。静かな立地でありながら街の中心部にあり、部屋から眺めるマッターホルンはまさに息を呑むほど美しく、その絶景で目覚めた時はまるで夢のようでした。 客室は広々としており、美しくデザインされ、心地よいアルプスの雰囲気が漂っています。朝食は新鮮で美味しく、スパでリラックスして一日を締めくくりました。すべてが清潔で、行き届いたサービスでした。 特に印象的だったのは、並外れたサービスです。スタッフは親切でプロフェッショナル、そして細部まで気を配ってくれました。忘れ物をした貴重品の回収と発送を手伝ってくれたウィリアム・グレムサー氏には、特に感謝申し上げます。彼の誠実で迅速な対応は、私たちにとって忘れられない思い出となり、心から感謝しています。 ツェルマットを訪れ、快適な滞在、息を呑むような景色、そして温かいおもてなしを求めるなら、ル・ミラボーはまさにうってつけです。 （原文） Le Mirabeau Hotel is the perfect place to stay in Zermatt. It is just a few minutes’ walk from the train station which makes getting in and out incredibly convenient. The location is quiet yet central and the view of the Matterhorn from our room was absolutely stunning. Waking up to that sight felt like a dream. The rooms are spacious and beautifully designed with an inviting alpine feel. The breakfast spread was fresh and delicious and the spa was a relaxing way to end our days. Everything was spotless and thoughtfully arranged. What truly stood out was the exceptional service. The staff were kind professional and attentive to every detail. A special thanks to Mr William Glemser who helped us recover and ship a valuable item we had forgotten. His honest and prompt support made a lasting impression and we are truly grateful. If you are visiting Zermatt and looking for comfort breathtaking views and warm hospitality Le Mirabeau is the place to be.

駅から徒歩で５分程度です。フロントスタッフの方は英語で対応してくださいますし、サウナ、ジャグジー、プールがあり快適に過ごせました。お部屋はシャワーブースとバスタブが独立しており、清潔で気持ちのよいお部屋でした。夜にはスタッフの方がチョコレートをお持ちくださり、嬉しかったです。 朝食も美味しく、ハッシュドポテトがスパイシーで好きになりました。 スイスをまた訪問する際は是非このホテルに泊まりたいです。

（Google による翻訳）ミラボーホテルで素晴らしい2日間を過ごしました。スパとレストランは期待をはるかに超えていました。 特に、スタッフの親切さとフレンドリーさには感謝の意を表したいと思います。ハカン、アレッシア、そして彼女のご両親の素晴らしいサービスに心から感謝いたします。 （原文） Nous avons passé deux jours merveilleux au sein de l’hôtel le Mirabeau. Le spa ainsi que le restaurant ont répondu à toutes nos attentes. Nous voulons surtout relever la serviabilité et l’amabilité du personnel de service. Nous voulons remercier en particulier Hakan, Alessia et ses parents pour leur excellent travail.

（Google による翻訳）ツェルマットのル・ミラボーでの滞在は最高でした！スタッフ全員がとてもフレンドリーで、細やかな気配りがあり、どんなご要望にも常にお応えしようと尽力してくれました。客室はスタイリッシュな家具でまとめられ、清潔感も抜群です。 朝食は特に素晴らしく、新鮮で種類豊富なメニューが揃っていました。スパエリアもサウナ、屋内プール、屋外プールなどがあり、リラックスするのに最適です。立地も理想的で、静かですが、街の中心部や駅からも徒歩圏内です。 とてもリラックスできたので、必ずまた訪れたいと思います。ツェルマットの魅力を存分に体験したい方には、ぜひお勧めしたいホテルです！ （原文） Ein wundervoller Aufenthalt im Le Mirabeau in Zermatt! Das gesamte Team ist unglaublich freundlich, aufmerksam und immer bemüht, alle Wünsche zu erfüllen. Die Zimmer sind stilvoll eingerichtet und sehr sauber. Das Frühstück ist ein Highlight: frisch, und vielfälltig. Auch der Wellnessbereich lädt zum Entspannen ein, Sauna, Indoor, Outdoor Pool etc. Die Lage ist perfekt – ruhig, aber dennoch nur wenige Gehminuten vom Zentrum und Bahnhof entfernt. Ich haben mich rundum wohlgefühlt und komme definitiv wieder. Absolute Empfehlung für alle, die Zermatt von seiner schönsten Seite erleben möchten!

（Google による翻訳）ツェルマットには1泊だけでしたが、ル・ミラボーの美しい部屋からの眺めは、部屋自体も含め、本当に素晴らしかったです。今朝はマッターホルンの息を呑むような絶景を堪能しました。朝食も素晴らしく、温かい料理、フルーツ、ペストリー、コーヒーなど、種類も豊富でした。フロントのハカンさんには、丁寧で親切なサービスをありがとうございました。とても親切で、お部屋を案内してくれただけでなく、チェックアウト時に荷物を預かってもらえたので、出発時にマッターホルンを眺める時間を持つことができました。ハカンさん、ありがとうございました！また必ずこのホテルに泊まりに来たいと思います。ツェルマットの中心にある、本当に美しい場所です。 （原文） We stayed in Zermatt for only 1 night however the view from our beautiful room at Le Mirabeau was incredible as was the room itself. Stunning views of the Matterhorn this morning. The inclusive breakfast was wonderful, a huge variety of cooked food, fruits, pastries, coffee etc. We want to thank Hakan at the front reception desk for his attentive and friendly service. He was very helpful, showed us our room and assisted us with luggage storage upon check out so we could have time to view the Matterhorn upon leaving. Thank you Hakan! We’d definitely return and stay at this Hotel again. A beautiful place in the heart of Zermatt.

（Google による翻訳）最高のロケーションで、スタッフもとてもフレンドリーで親切です。レストラン、バー、そしておしゃべりを楽しめる静かなスペースが、すべて同じ屋根の下にあります！そして、サウナ、スチーム、ジャグジーを備えた素晴らしいスパもあります。まさに一流です！ （原文） Terrific location with very friendly and helpful staff. Multiple restaurants, bars and quiet corners to chat all under one roof! And oh, there is also a wonderful spa with a sauna, steam and whirlpool. First class!

（Google による翻訳）ユニークポストホテルはツェルマットでの滞在に最高の場所です。素晴らしいロケーション、親切なスタッフ、そして素晴らしいサービス。朝食も含まれていて最高でしたし、階下のパブもフレンドリーで楽​​しい雰囲気でした。私たちはハネムーンで訪れ、マッターホルンスイートにアップグレードしてもらいました。360度のパノラマビューが楽しめる屋上テラスを備えた、ツェルマットで一番素敵なホテルの部屋です！街の中心部にあるため、窓を開けていると下の騒ぎが聞こえますが、閉めれば全く気になりません。ホテル全体の細部に至るまで、すべてが美しく整えられています。冬の旅行でまた訪れたいと思っています。迷わずまた予約します！ （原文） Unique Post Hotel is the perfect place to stay in Zermatt. Great location, kind team members and impressive offerings. Breakfast included was awesome and the pub downstairs was friendly and fun as well. We visited for our honeymoon and were upgraded to the Matterhorn suite- this has to be the nicest hotel room in all of Zermatt with a huge 360° rooftop terrace! Being in the heart of town, you can hear the commotion below if the windows are open, but once you shut them, we couldn’t hear a thing. All the details throughout the property are beautiful. We would like to return for a winter trip and will book again without hesitation!

（Google による翻訳）レストラン「ヴィヴァンダ」でのお食事。 秋のメニューは格別で、特に鹿肉のカルパッチョはバランスが良く、洗練された素朴な風味が印象的でした。 エミリアーノさんとアレッサンドロさんの温かいおもてなし、そして素晴らしい接客サービスに感激しました。この素晴らしい体験をありがとうございました。 （原文） Repas au restaurant Vivanda. Menu d’automne exceptionnel, surtout le Carpaccio, chevreuil, très équilibré et aux saveurs raffinée Sous-bois. Nous avons été accueillis par Emiliano et Alessandro, de la plus grande manière. Service client d’exception. Merci à eux pour ce moment agréable.

（Google による翻訳）ツェルマットのこのホテルで素晴らしい滞在を過ごせました！到着した瞬間から、すべてが期待をはるかに超えていました。部屋のアップグレードにも驚き、完璧な滞在となりました。 ホテルは、伝統的な木造建築の魅力と清潔でモダンな美学が融合した美しいデザインです。すべてが清潔で、館内は静かで落ち着いた雰囲気で、まさにリラックスするのに最適でした。 立地も理想的で、駅から歩いてすぐ、主要なショップやレストランもすぐ近くです。スタッフもとても丁寧でプロフェッショナルな対応をしてくれ、滞在中ずっと温かく迎えてくれました。 ツェルマットを訪れる方には、ぜひこのホテルをおすすめします。ぜひまた訪れたいと思っています！ （原文） We had a wonderful stay at this hotel in Zermatt! From the moment we arrived, everything exceeded our expectations. We were pleasantly surprised with a room upgrade, which set the tone for a perfect visit. The hotel has a beautiful design that blends traditional wooden charm with a clean, modern aesthetic. Everything was spotless, and the atmosphere throughout was peaceful and quiet—just what we needed to relax. The location is ideal—just a short walk from the train station and right near all the main shops and restaurants. The staff were also incredibly polite and professional, making us feel welcome throughout our stay. Highly recommend this hotel to anyone visiting Zermatt. We’d love to return!

（Google による翻訳）トイレさえも人間工学に基づいて設計されていました！部屋全体に行き届いた細やかな配慮、考え抜かれたデザイン、どんな要望にも応えてくれる素晴らしいスタッフ、そして素晴らしい朝食！レストランの種類も素晴らしく、それぞれが個性的な雰囲気です。今年一番のパーティーの最中に宿泊しましたが、4階でぐっすり眠れました。また必ず来ます！ポストさん、ありがとう！ （原文） Even the toilet was ergonomic! Little details throughout the room, thoughtful design, wonderful staff willing to do whatever it takes, and great breakfast! The variety of restaurants is impressive and each one feels unique to the others. We were here during the biggest party of the year and we slept well on the 4th floor. We will be back! Thanks, Post!

（Google による翻訳）【城翔旅行社】[感動のドイツ・スイス] ツインピークス・シークレットランド 14日目 2024.10.07 旅行社が今日、このレストランでの夕食を手配してくれました。 トマトスープは濃厚でピリッとした味わいとほのかな酸味が食欲をそそります。 メインはラムチョップ。香ばしく、魚臭さは全くありませんでした。普段ラムチョップを食べる機会が少ないのですが、とても美味しかったです！ （原文） [誠翔旅行社] 【驚豔德瑞】雙峰祕境14日 2024.10.07 今天晚餐旅行社安排到這間餐廳用餐 番茄湯 有濃郁的口感 味道偏酸 蠻開胃的 主餐羊排 香氣很夠 沒有腥味 但我平常很少吃羊排 但我認為蠻好吃 的!

（Google による翻訳）最高！ ツェルマットで最高のホテルの一つ、いや、最高と言ってもいいでしょう。 素晴らしい客室、美しい内装、そして一流のスタッフ。 レストランも最高。村の最高のロケーション。 ツェルマットに戻ったら、絶対にユニークポストホテルに泊まります。 （原文） Fantastique ! Un des meilleurs hôtels de Zermatt, si ce n'est le mieux. Chambres hyper classe, très belle déco et personnel au top. Supers restaurants également. Localisation optimale dans le village. Si je retourne à Zermatt, ce sera au Unique Post Hotel sans hésiter...

クリーンで、寝心地の良いベッドです。大きめのバスタブあり。バルコニーからはマッターホルンが見えて、朝食も美味しかった。スタッフも気持ちよく対応してくれます。駅から近くて荷物も預けやすくて便利でした。

部屋からの風景

（Google による翻訳）フロントデスクのスタッフも顧客を迎えたり迎えたりする人もいなかったため、第一印象は貧弱な顧客サービスでした。顧客に別のホテルのロビーでチェックインするように通知する小さな通知があるだけでした。部屋の設備や調度品は古く、ベッドはエキストラベッドのベッドフレームのようで、厚さわずか4インチのマットレスが必要なサポートを提供できず、ベッドをオンにするときしむ音が聞こえます。ツェルマットは国際的な観光地であるため、ホテルのテレビ局には英語チャンネルがありません。提供された朝食はとてもシンプルでした。唯一のプラスポイントは、鉄道駅と町の中心部に近いロケーションです。誰にも滞在することをお勧めしません。 （原文） The first impression was poor customer service as there were no front desk staff nor anyone to greet or receive the customer, only a small notice to inform customers to check-in in another hotel’s lobby. The room facilitates and furnishings were old, the beds looked more like extra-beds’ bed frames with barely 4 inches thick mattress which can’t provide the support needed, when one turns on the bed you can hear the squeaky sounds. As Zermatt is an international tourist destination, no English channels on hotel TV station. Breakfast provided was very simple. Only plus point is the location nearby train station and town centre. Would not recommend anyone to stay.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、どこにでも近くて便利です。朝食も美味しく、清潔で居心地も良かったです。 隣のホテル（同じオーナーのホテルシミ）には受付係がいるので、こちらには受付係はいません。特に問題はありません。 ありがとうございました。 （原文） Great hotel, close to everything and convinience. Breakfast is great. Clean and cozy. No receptionist as they are at the next hotel (same owner/hotel Simi). It is not a big of a deal. Thank you

（Google による翻訳）7 歳の息子と私は、スイスのスキー学校の休暇中にホテルで 7 日間過ごしました。 息子は今このホテルを「私の山の家」と呼んでいます。ホテルはとても快適でアットホームです。 私たちは小さな部屋を持っていましたが、山を見渡す大きな共用テラスにアクセスできました。朝食はとても健康的で、スタッフは素晴らしいです。 彼らは親切で親切で、まるで自分の家にいるようなホストでした。 部屋は毎日掃除され、新しいリネンが置かれていました。 本当にありがとうございました。来年また戻ってくることを願っています! （原文） My 7-year old son and I spent 7 days in the hotel over the Swiss ski school holiday. My son calls the hotel "my mountain home" now - the hotel is so comfortable and homy. We had a small room but with an access to a huge shared terrace overlooking the mountains. The breakfast was very healthy, and the staff are incredible. They were helpful, kind and really like hosts in their own home. The room was cleaned each day, with new linens. Huge thank you. We hope to come back again next year!

（Google による翻訳）部屋は徹底的に改装が必要です。天井の塗装が剥がれ落ちた後の掃除だけでは不十分です。ネットには好意的なレビューが多すぎます。まるで休息どころか罰のように感じました。 （原文） Zimmer müssen dringend gemacht werden, es reicht nicht zu Keren , wen die Farbe von der Decke bröckelt. Irgendwie sind zu viele Gute Bewertungen im Netz. Ich empfand es als Strafe und nicht als Erholung.

（Google による翻訳）シンプルながらもとても清潔なホテルです。部屋は広々としていて、ベッドはとても快適です。バスルームはカウンタースペースがもう少し欲しいところです。 朝食ルームのスタッフがビュッフェの料理を頻繁に補充してくれ、新鮮なフルーツサラダは毎日美味しかったです。コストパフォーマンスに優れたホテルなので、おすすめです。 （原文） Einfaches aber sehr sauberes Hotel, die Zimmer bieten genügend Platz und die Betten sind sehr bequem. Im Bad könnte es etwas mehr Ablageflächen geben. Die Dame im Frühstücksraum füllte ständig das Buffet auf und der täglich frische Fruchtsalat war sehr fein. Wir können das Hotel empfehlen, Preis/Leistung stimmt.

（Google による翻訳）素晴らしいサービスが受けられる、素晴らしいファミリーホテルです。 スパ（ジャグジー、ハマム、サウナ）はとても清潔で快適でした。 朝食も美味しく、ボリュームたっぷりでした。 アップグレードしていただき、ありがとうございました。部屋からの眺めは素晴らしかったです（写真をご覧ください）。 （原文） Magnifique Hotel familiale avec un service impeccable. Le spa (jacuzzi, hammam et sauna) etait tres propre et agréable. Petit déjeuner bon et copieux. Merci pour le surclassement la vue de la chambre etait incroyable (voir photo)

（Google による翻訳）このホテルは素晴らしかったです。部屋は清潔で設備も充実しており、バルコニーと無料のミニバーも付いていました。朝食は、温かい料理と冷たい料理が幅広く取り揃えられており、数種類のパン、肉、チーズ、フルーツ、ヨーグルトなどに加え、温かい朝食も用意されていました。ネスプレッソコーヒーと焼き菓子も終日提供されていました。とても快適な滞在でした。 （原文） This hotel was excellent. The room was clean and well equipped, with a balcony and complementary mini-bar. The breakfasts offered a great selection of hot and cold food, including several different breads, meats, cheeses, fruit, yogurt etc. as well as cooked breakfast offerings. There was also nespresso coffee and baked snacks available throughout the day. A very pleasant experience.

（Google による翻訳）このホテルは素晴らしいです！スタッフとサービスは素晴らしく、部屋は広くて美しいです。バルコニーからの眺めは最高でした。朝食も美味しくて新鮮でした。このホテルのすべてが素晴らしく、一流のサービスです。 （原文） This Hotel is beautiful! The staff and service are amazing, the rooms are big and beautiful. We had the most amazing view from our balcony. Breakfast was delicious and fresh.Everything about this Hotel is wonderful, first class service.

（Google による翻訳）ダニエラ姉妹様 プロフェッショナルなサービスと、まるで我が家のようにくつろげる心地よい雰囲気に心より感謝申し上げます。ツェルマットの魅力を存分に満喫することができました。 特に、ハイキングコースをおすすめしていただき、最初から私たちの心に深く残る温かいおもてなしをしてくださった受付担当のビクトリアさんには感謝申し上げます。 朝食はボリュームたっぷりで、客室とスパエリアは素晴らしく、よく整備されていました。お部屋にリンツのチョコレートが用意されていたのも、心遣いを感じました。また、終日、紅茶、ケーキ、フルーツが用意されていたのも嬉しかったです。 また次回お会いしましょう。クロアチアとイタリアより、ヴァレンティーナとダヴィデより、温かいお言葉を贈ります。🇭🇷🇮🇹 （原文） Liebe Daniela Sisters, wir möchten uns herzlich für Ihren professionellen Service und die angenehme Atmosphäre bedanken, durch die wir uns wie zu Hause gefühlt haben. Wir konnten die Magie von Zermatt in vollen Zügen genießen. Ein besonderes Lob geht an die Rezeptionistin Victoria, die uns Wanderwege empfohlen hat und uns mit ihrem Enthusiasmus vom ersten Moment an einen bleibenden Eindruck hinterlassen hat. Das Frühstück war reichhaltig, die Zimmer und der Spa-Bereich ausgezeichnet und gepflegt. Wir haben uns auch über die kleine Aufmerksamkeit in unserem Zimmer – die Lindt-Schokolade – sehr gefreut. Schön war ebenfalls, dass Tee, Kuchen und Obst tagsüber für die Gäste inklusive waren. Bis zum nächsten Mal, herzliche Grüße aus Kroatien und Italien Valentina und Davide.🇭🇷🇮🇹

（Google による翻訳）まず、事実から始めましょう。ホテルが口コミを買ったり、偽のレビューで施設に点数をつけたりする時代に、ホテルダニエラは評価の概念を覆すでしょう。Googleで4.8という評価を得ているのは、まさにその通りです。 まず、私たちは夜遅くに到着し、シャトルサービスを頼むのを忘れていました。しかし、とても親切でプロフェッショナルな受付係の方がすぐに手配してくれました。そして、今まで経験した中で最も温かい歓迎を受けました。受付係のルナさんは、私たちの記念日だと知ると、プロセッコを勧めてくれて、最高の夜を演出してくれました。 さらに、スパの営業時間よりも早く予約を入れてくれました。 さらに、ミニバーとコーヒーも最高でした。ベッドと枕は、今まで使った中で最も快適なものの一つでした（特に、眠りを妨げる柔らかすぎるホテルの枕にうんざりしている方には！）。 朝食は本当に美味しく、種類豊富なチーズとフレッシュオレンジジュースをぜひお試しください！ そして、この素晴らしい体験をさらに素晴らしいものにしてくれたのは、ホテルダニエラがサステイナブルな滞在を推奨していることです。これは本当にありがたいことです！隅々までピカピカに清潔でした。 ツェルマットの宝石のようなホテルです！ ルナさん、そしてスタッフの皆様、ありがとうございました :) （原文） Let me start with a fact: in an era when hotels buy reviews or fake reviewers score establishments, Hotel Daniela changes your idea about scores. It deserves every point of its 4.8 on Google. First, we arrived rather late in the evening, and had forgotten to ask for a shuttle service. The super kind and professional receptionist immediately arranged it for us. We then experienced one of the warmest welcomes ever. Luna, the receptionist, made our night by offering us prosecco once she realized it was our anniversary. On top of that, she agreed to arrange our visit to the spa sooner than its actual opening hour. Beyond, the minibar and coffee were exemplary. The bed and pillows were among the comfiest we’ve ever tried (esp. if you’re tired of super soft hotel pillows that distract your sleep!) Breakfast was really good, try the variety of cheese and fresh orange juice! And to add more to this great experience, Hotel Daniela encourages sustainable stays, which I truly appreciate! Every corner is sparkling clean, as well. What a gem in Zermatt! Thanks to Luna and the other staff members :)

（Google による翻訳）16歳の息子とホテルダニエラで素晴らしい短期滞在を楽しみました。WhatsAppで事前に連絡を取りましたが、返信が非常に早く、ホテルと到着の調整をすることができました。シャトルバスは時間通りに駅に待機していました。ホテルの受付はとても親切で、翌日のハイキングツアーに必要な情報をすべて得ることができました。 （原文） Ich hatte mit meinem Sohn (16) einen tollen Kurzaufenthalt im Hotel Daniela. Die Kommunikation vorab über WhatsApp war geprägt von superschnellen Reaktionszeiten und so konnten wir unsere Anreise gut mit dem Hotel abstimmen. Der Shuttle war wartete pünktlich am Bahnhof. Der Empfang im Hotel war sehr herzlich und wir haben alle Informationen erhalten um am nächsten Tag unsere Wandertour zu starten.

（Google による翻訳）朝食はとてもボリュームたっぷりで、24時間いつでも軽食が用意されていて、とても心遣いを感じました。ドアを開けると、ツェルマット柄の大きなリンツチョコレートバーが置いてあって、嬉しく驚きました。チェックアウトの際、コートをクローゼットに預けておいて本当に助かりました。ホテルからWeChatで重要な通知が届いていたのですが、荷物を取りに戻ろうとすると、担当のスタッフは忙しそうで、コートが見つからないと言われました。幸い、シャトルの運転手であるルーカスさんはとても親切で、すぐに清掃スタッフに連絡してくれました。案の定、彼らは私のコートを見つけ、どこにあるか探してくれました。彼が汗だくになりながらコートを持って私のところに来てくれた時は、本当に感動しました。なんと、駅まで送ってくれたのです。この信頼できるスタッフを心からおすすめします。ハンドオーバー（引き継ぎ）には、本当に必要なことがたくさんあります。だからこそ、ゲストはホテルへの信頼感を高めることができます。特に、大切なものを紛失したり、すぐに必要なものを失くしてしまったりした時には、なおさらです。海外はやっぱり台湾ほど便利じゃないですよね。ホテルのスタッフは、今の旅行者の不安な気持ちにもっと寄り添うべきです。 後ほど…このホテルに泊まって、ケーブルカー駅近くの山を登ると、黒い顔の羊の住処が見えます。すごく嬉しかった！もう少しで見逃しそうでした。♥️ （原文） 早餐非常的豐盛，還有隨時有小點心供應旅客24小時可以使用，這一點很貼心。一打開房門就看到一大塊瑞士蓮巧克力有策馬特的圖案，相當的驚喜。 另外最感謝的就是我退房的時候把我的大遺忘在衣櫃，飯店原本有有Wechat通知有重要訊息跟我說。但是我回去拿寄放行李的時候，當時值班櫃檯人員似乎太忙碌，跟我說並沒有找到我的毛大衣。幸好幸好有一位專門開接送車的員工盧卡斯非常的熱心奔忙的打給清潔人員，果然清潔人員當時就有看到我的大衣，而且盧卡斯還非常細心的幫我詢問到底存放在哪裡，當他滿頭大汗拿著大衣走向我的時候，我實在是太感了。他順便還載我們去車站坐火車。我相當推薦這個值得信賴的員工。有很多事情真的交接班要交接的清楚，這樣會讓旅客更加的對這間飯店有信心。尤其是當丟掉了是重要的或者是當下一定要用到的東西，畢竟在國外真的沒有台灣這麼的方便。當下旅客著急的心情，飯店人員應當要更加能夠感同身受。 Later…..住在這就是這家飯店往山上一直走，在山上纜車站附近，可以看到黑面羊的家唷。太開心了，差點跟黑面羊錯過了。♥️

眺望抜群！部屋も抜群！スタッフ抜群！

最高❗

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。サービスも素晴らしく、お部屋も本当に素敵でした。マッサージも最高でした。景色も最高でした。レストランはどれも美味しく、朝食も素晴らしく、料金に含まれていました！コンシェルジュの対応も素晴らしく、素晴らしいおすすめを教えてくれて、とても親切でした。私たちは夏に宿泊しましたが、冬も楽そうです。エレベーターでスキー場まで行く列車の麓まで行けます（ただし、私はまだ試していません）。またぜひ泊まりたいです。唯一の不満は、ベッドが少し硬かったことです。 （原文） Wonderful hotel. Fantastic service and really nice rooms. Massage was excellent. Great views. All the the restaurants were very good and the breakfast was superb and included! The concierge was really good and had great recommendations and was very organized. We were there in the summer, it looks like winter is easy too, take an elevator and you are right there at the base of the train that goes up to ski (however I have not tried that. Would definitely stay again. Only complaint would be that the beds were a tad hard.

（Google による翻訳）本当に素晴らしい場所です。リトリートに参加しましたが、すべてが完璧でした。美味しい食事、素晴らしいイベント、そして親切なスタッフ。山々の景色は素晴らしく、自然を身近に感じられます。 到着するとホテルのシャトルバスが迎えに来てくれました。リフトの乗り方を覚えてしまえば、ツェルマットの中心部までとても近く、簡単に行くことができました。 （原文） Absolutely amazing place. Joined a retreat and everything was perfect. Delicious food, great events and attentive staff. Views of the mountains are fabulous, and it feels close to nature. On arrival the hotel shuttle picked us up, and once we knew the way with the lift, the center of Zermatt is so close and easy to get to.

（Google による翻訳）素晴らしいリゾートでした！ チェックイン時には、いつもながら素敵な雰囲気を醸し出すスパークリングワインで迎えられました。お部屋は広くて快適で、マッターホルンの景色も眺められました。スパエリアはハイキングやトレッキングの後には最高です。 そして、一番のハイライトは朝食でした！オーダーメイドのメニューは種類豊富で、セルフサービスエリアも同様に素晴らしいです。唯一の残念な点は、もっと長く滞在しなかったことです！ ヒント：リゾートにWhatsAppで連絡すれば、駅まで迎えに来てもらえます。かなりの距離を歩くので。 もう一つヒント：スネガ駅にはエレベーターがあるので、歩くのがずっと楽です！ （原文） Amazing resort! At check in we were greeted with a glass of sparkling wine which always sets a nice tone. The room was large and comfortable and included a view of the Matterhorn. The spa areas are perfect for after a day of hiking/trekking. And a highlight was the breakfast! The make to order menu is extensive, and the self service area is equally impressive. My only regret is we did not stay longer! Tip - WhatsApp the resort and they will pick you up at the train station as it it quite the hike Another Tip - there is an elevator at the station to Sunnegga which makes the walk much easier!

（Google による翻訳）とても温かく迎えてくださり、駅からの無料タクシー送迎まで手配していただきました。全体的に素晴らしいサービスで、特にフロントデスクと迎えに来てくれたドライバーの対応は素晴らしかったです。スパからはマッターホルンの素晴らしい景色を眺めることができ、氷河の水が入ったプールもありました。また、屋外アクティビティ用にバックパックとウォーターボトルを部屋に用意してくださり、心遣いも感じました。ツェルマットを訪れるなら、ぜひここに泊まることをお勧めします！ （原文） They welcomed us very warmly and even arranged a complimentary taxi pickup from the train station. The service was excellent overall, especially from the front desk and the driver who picked us up. The spa offered an incredible view of the Matterhorn and featured a pool filled with glacier water. They also thoughtfully provided a backpack and water bottle in the room for outdoor activities. I would definitely recommend staying here if you’re visiting Zermatt!

（Google による翻訳）チェルボでの滞在はまさに最高でした。息を呑むような景色を望むロケーションと、スタイリッシュな客室はラグジュアリーさと快適さを兼ね備えていました。サービスは一流で、料理も格別でした。まさに完璧な山の隠れ家です。また必ず来ます！ （原文） Unser Aufenthalt im Cervo war einfach traumhaft. Die Lage bietet atemberaubende Ausblicke, während die stilvollen Zimmer Luxus und Komfort vereinen. Der Service war erstklassig und das kulinarische Angebot aussergewöhnlich. Ein perfekter Rückzugsort in den Bergen. Wir kommen wieder!

メイン通りからは歩いて5分ほどですが、店内の雰囲気もスタッフのサービスも良く気持ちよく過ごせるレストランです。 仔牛の料理とローストビーフをいただきましたが、旨味がしっかりとしていて美味しかったです。ワインやスイス産ビールなど飲み物も充分な種類があります。 2人でビールとワインを飲んで100フラン。ツェルマットでは平均的なレベルでしょうか。

Grilled rack of lambっていう60CHF 程のラム肉がとにかく絶品！量が多いので2人で行けば2皿に分けてサーブしてくれます。 隣のSchäferstubeは同じ店ですがどちらも混んでるので要予約です。

人生であともう一回、行っておきたいと思える程、羊肉がおいしかった！

毎年必ず寄ります。ラム肉が絶品です。

過ごしやすい素敵なホテル。

うまい

（Google による翻訳）このホテルが大好きでした！立地も良く、スタッフも素晴らしかったです！マッターホルンビューの部屋を予約して本当に良かったです。息を呑むような景色でした。 エアコンは最高でした。ヨーロッパの他のホテルにはエアコンが付いているところが多いのですが、ここはエアコンがないんです。でも、ここは違います。部屋は涼しくて快適で、暑い日には最高でした。 ベッドは快適で、アメニティも充実していて、ホテルのいたるところにジュレン家の心遣いが感じられました。 ハーフボードのパッケージを予約しましたが、本当に良かったです。料理は素晴らしく、スタッフの方々も素晴らしかったです！ある晩、オーナーがレストランに立ち寄り、お客様一人ひとりとおしゃべりしていました。 また必ず来ます！ （原文） We loved this hotel! We liked the location, the staff was fabulous! We booked a room with the Matterhorn view and were happy we did. Inspiring views. The air conditioning was great, so many other hotels in Europe have air conditioning but it’s lacking, not here. The room was nice and cool which was lovely on warm days. The beds were comfortable, amenities great, hotel was full of Julen family touches everywhere. We booked a half board package and were thrilled with our choice. The Food was amazing, servers were fabulous! The owner stopped into the restaurant one evening and chatted with each guest. We will be back!

朝ご飯はジャムから全て手作りで美味しい。地下にミニスパがあり、サウナでもくつろげる。横に併設しているレストランで、チーズフォンデュなど食べれる。

駅から近く街の中心にあります。マッターホルンの８合目から上ぐらいが見える部屋もあります。 部屋のカーテンを開け朝焼けのゴールデンマッターホルンに気付いたら街なかのベストスポットへ５分で行くことができ朝陽に輝く貴重なマッターホルンを見ることができます。 部屋はベッドもバスタブも申し分ありませんでした。ただ不注意にテラスに裸足で出るととげが刺さるので靴を履いて出ること。綺麗な山を見ることができます。 朝食はスムージーやアップルジュース、ゆで卵がうんまい。 でも、スムージーがボトルにいっぱいに入っている時はご注意あれ。 美味しいスムージーが空になり、新しいボトルいっぱいのスムージーの栓を開けたとき事件は起こりました。 今まで「美味しくなあれ」とボトルのなかに押し込められ押し込められていたものが、何も知らない私が栓を開けたものだからこの時を待ってたとばかり爆発的にボトルから迸りました。何故シャンパンのように勢い良く出てきたのかわかりませんがボトルのくちを押さえても約１０秒間、親指でボトルを押さえても迸るスムージーを止めることはできませんでした。その時のレストランは時間が止まったかの様にみんなの眼がボトルから迸るスムージーを無言で観ていました。ベーコンとエッグのウォーマーも、周辺スムージーだらけになってしまいました。 そんなハプニングもありましたが居心地のよいホテルでした。 そして、朝食はとてもうんまかったぁ～。

美味しい料理、二階のテラス席で食べました、 夜は少々寒いかも（31.7.2019） サービスは完璧

うまい

（Google による翻訳）最高の立地です。 シャレースタイルの客室は快適で、日当たりも良く、清潔感があります。 朝食は質の高い食材が豊富に揃っています！ スタッフはフレンドリーで親切です。 （原文） Établissement super bien situé. Les chambres, style chalet, sont très agréables, ensoleillées et propres. Le petit-déjeuner est très bien achalandé de produits de qualité! Le personnel est sympathique et disponible.

（Google による翻訳）ツェルマットで2日間過ごし、家庭料理を楽しみたいと思っていました。スイス人なので、食事の値段が高かったり、サービスが悪かったりする問題はよく知っています。しかし、この食事は最悪でした。シンプルなシュニッツェルと、ロスティとオニオンソースをかけたブラートヴルストなら、どのレストランでもなんとかなるだろうと思うでしょう。しかし、私は間違っていました！揚げたてでひどい臭いのシュニッツェルは一口食べただけで返品しました。全く食べられず、臭いがひどすぎて、ただただ不快でした！ツェルマットは素晴らしい景観で栄えており、私たちのような普通の観光客は必要としていないはずですが、この食事はその質の悪さを一段と高めていました。サービス（ドイツ語は話せませんでした）は丁寧でしたが、サービスでグラスワインを一杯いただいたことと、シェフがシュニッツェルをとても気に入ってくれているというコメント以外には、全く価値あるものはありませんでした！パートナーのブラートヴルストは半端に生焼けで、ロスティもほとんど食べられませんでした。外食は好きで、多少の出費は厭いません。でも、こんなに質の悪い料理を無評価で受け入れることはできません。このレストランは絶対におすすめしません。マクドナルドに行くほうがいいです。 （原文） Wir waren 2 Tage in Zermatt und wollten eine gutbürgerliche Küche geniessen. Wir sind Schweizer und kennen das Problem der Überteuerung und den teilweise schlechten Service. Jedoch war dieses Essen ein neuer Tiefpunkt. Ein einfaches Schnitzel und eine Bratwurst mit Rösti und Zwiebelsauce, sollten man meinen, kriegt jedes Restaurant noch einigermassen hin. Aber falsch gedacht, ich habe mein frittiertes, furchtbar riechendes Schnitzel nach einem Bissen, zurückgegeben, da es absolut ungeniessbar war und dermassen schlecht gerochen hat, dass es schlichtweg eine Zumutung war! Auch wenn Zermatt von der traumhaften Umgebung lebt und man wohl normale Touristen wie uns, nicht unbedingt nötig hat, hat dieses Essen den Gipfel der schlechten Qualität weit nach oben verschoben. Der Service (der nicht Deutsch spricht), war zwar bemüht, aber ausser ein Glas Wein aufs Haus und der Bemerkung, dass der Koch das Schnitzel für super befunden hat, war absolut nichts verwertbares dabei! Die Bratwurst meiner Partnerin war halb durch und die Rösti ebenfalls kaum zu essen. Wir essen gerne auswärts und lassen uns das auch gerne etwas kosten, aber so eine schlechte Qualität können wir nicht ohne Kommentar hinnehmen. Absolut nicht empfehlenswert das Restaurant, lieber gehen wir zu Mc Donalds.

（Google による翻訳）マッターホルンの麓で過ごした夢のような夜 すべてが素晴らしかったです。すべてが愛情を込めて保存され、とても伝統的で、細部までこだわって家具が配置されていました。 「ファミリールーム30号室とホテルのベッドは夢のようでした」とのお言葉、重ねてお礼申し上げます。 ホテル全体、内外装ともに素晴らしく、まるでタイムスリップしたかのような滞在でした！ 立地も完璧でした。必要なものがすべて揃う中心街にあり、駅からも徒歩数分です。 スタッフは皆、いつもフレンドリーで明るく、とても丁寧でした。 レストランでの夕食も、朝食レストランでの朝食も、まさに夢のような休暇でした！心から感謝いたします❤️ 豆知識：うちの息子は身長196cmなので、ドア枠にぶつかったりシャワーを浴びたりする時は、いつも頭に気を配らなければなりませんでした…このホテルは1896年創業です❤️ （原文） Eine TRAUMNACHT am Fusse des Matterhorns Einfach ALLES hat uns sehr gefallen - es war alles sehr liebevoll erhalten, sehr traditionell und mit ganz viel Liebe zum Detail ausgestattet. "Das Familienzimmer Nr. 30 sowie die Hotelbetten waren ein Traum" - vielen herzlichen Dank nochmals! Das ganze Hotel von Aussen, wie von Innen war ausgezeichnet - wie eine Zeitreise! Die Lage war perfekt - sehr zentral für alles was das Herz begehrt und nur ein paar Minuten zu Fuss vom Bahnhof entfernt. Alle MitarbeiterInnen waren stets freundlich, aufgestellt und sehr aufmerksam. Das Abendessen im Restaurant, sowie das Frühstück im Frühstücksrestaurant - waren ebenfalls einfach ein Ferientraum! D A N K E von ❤️ Witziger Funfact: Mein Sohn misst 1m96 und musste bei den Türrahmen, sowie beim Duschen - stets gut auf seinen Kopf achten... Hotelbau ist nämlich vom 1896 ❤️

登山鉄道⛰️🚃へのアクセスが最高に良く、部屋も必要にして充分な広さと清潔感でした。 ただ、それらは日本国内なら当たり前の価格なりのバリューです。決して最高級なおもてなしを期待してはいけません。 リゾートホテルなので、いわゆる一見さん多数な地ならではの素っ気ない接客です。 日本の観光業に従事されている方々のホスピタリティが「異常」に高いレベルにあると再確認したスイス旅行でした。

とにかくロケーションが最高にいいです。 部屋は清潔で美しく、マッターホルンも見えました。 コールドミールですが、朝食もとても美味しかった、特にサーモンは印象的です。 スタッフもとても感じよく、気が利いていました。 その後で、アントワープ、パリでやはり4つ星ホテルに泊まりましたが、比較にならないくらいこちらのホテルは良かったです。 また宿泊したいですし友達にこ紹介したいです。

とても素敵なホテルです。スタッフの方はみんな親切。朝食時間が始発列車に間に合わなかったのですが、その事を事前にメールで相談したら、始発に間に合う様に朝食を準備してくれました。部屋からはマッターホルンの先が見えました(^^;;

朝ごはんがとても充実しています。 スパは、水着禁止でした。

駅から近い。清潔。スタッフの応対は良い。サウナの使い方がよく分からない。

（Google による翻訳）当初は2泊だけの予定でしたが、思いつきで1泊延長しました。ホテルは駅にも近く、中心部に位置しています。客室はこぢんまりとしていますが、とても快適でモダンな空間です。朝食も素晴らしく、追加料金で朝食メニューを追加することもできます。しかし、提供される料理は素晴らしく、種類も豊富で、プロセッコもお好みで選べます。スパエリアはこぢんまりとしていますが、信じられないほど快適で居心地が良いです。大人専用のスパエリアでは、伝統的なスイスのサウナ文化が守られているのが良かったです。サウナが苦手な方は、ファミリースパに着衣サウナがあります。ヨガなどの無料エクササイズクラスもあり、とても良かったです。設備の整った広々としたフィットネスルームもあります。スタッフは多言語対応で、とても親切で丁寧でした。夕方にはレストランをおすすめしてくれたり、予約をしてくれたりしました。いつもとても美味しい食事を楽しめました。午後には、無料のコーヒー／紅茶とケーキの盛り合わせが提供されます。ヒント：必ずホテルのウェブサイトから直接予約することをお勧めします。バーのウェルカムドリンク付きで、最高の料金です。少し追加料金を払うと、マッターホルンビューのスタンダードルームに泊まれましたが、こちらも価値がありました。全体的に見て、いつでもまた泊まりたいと思っています。 （原文） Wir waren spontan, eigentlich nur für 2 Nächte, dort. Haben sogar noch um eine Nacht verlängert, da es uns so gut gefallen hat. Das Hotel ist sehr zentral, nahe Bahnhof gelegen. Die Zimmer sind klein, aber sehr gemütlich und modern eingerichtet. Das Frühstück ist exzellent und man kann auch, kostenpflichtig aus einer Frühstücksauswahl dazubestellen. Aber das eigentliche Angebot ist schon super und ausreichend genug, inkl. Prosecco, wer mag. Der SPA Bereich ist klein, aber super schön und gemütlich. Wir haben es geschätzt, dass sie im Erwachsenen Spa Bereich die traditionelle Schweizer Saunakultur einhalten. Wer das nicht mag, für den gibt es im Family-Spa eine Textilsauna. Es gibt zudem Gratissportkurse wie z.B. Yoga, was super war. Auch gibt es einen grossen, gut ausgestatteten Fitnessraum. Das Personal ist multlingual und sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Sie haben uns jeweils für den Abend Restaurants empfohlen und die Reservation übernommen. Wir haben immer sehr gut gegessen. Nachmittags gibt es Gratis Kaffee/Tee und eine Kuchenauswahl. Tipp: unbedingt direkt via Hotelhomepage buchen. Da gibt's den besten Preis inkl. Willkommensgetränk von der Bar. Und wir hatten für etwas mehr Geld das Standart Zimmer mit Matterhornblick, was sich ebenfalls lohnt. Insgesamt würden wir jederzeit wiederkommen.

（Google による翻訳）女子旅でこのホテルに滞在し、コテージに宿泊しました。本当に素晴らしかったです！設備も素晴らしく、プライベートサウナ、必要なものがすべて揃ったキッチン、そして美しい部屋が2部屋ありました。朝食は驚くほどボリュームたっぷりで美味しく、何も不満はありませんでした。 スタッフはいつもフレンドリーで親切で、すぐに温かく迎えられていると感じました。スパエリアは素晴らしく、山で過ごした一日の後にリラックスするのに最適です。 立地も最高で、駅にとても近いので、ツェルマット周辺の観光にも最適です。 強くお勧めします。必ずまた来ます！ （原文） Wir waren für einen Mädels-Trip im Hotel und haben im Cottage übernachtet, es war einfach traumhaft! Die Unterkunft war top ausgestattet, mit eigener Sauna, einer Küche mit allem was man braucht und zwei wunderschönen Zimmern. Das Frühstück war unglaublich reichhaltig und lecker, da blieb kein Wunsch offen. Das Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit, man hat sich sofort willkommen gefühlt. Der Spa-Bereich ist einfach der Hammer, perfekt zum Entspannen nach einem Tag in den Bergen. Die Lage ist auch ideal: ganz in der Nähe des Bahnhofs und somit perfekt für Ausflüge rund um Zermatt. Absolut empfehlenswert – wir kommen definitiv wieder!

山は綺麗､ビールは旨い､料理はまずく、人は怖い。 このツアー一番の老舗ホテル､ツェルマットの､グランドホテルでの事: 小さな用でフロントに行った。 フ:ツアー会社が税金を払っていない､あなたが全員分払って下さい。 私:私は個人客で､ツアー会社が払うべき税金を払う立場にない｡ フ:では、あなた一人の税金を払って下さい。 私:ツアー会社に全ての参加費用を払ったので、ツアー会社に言って下さい。 ここで添乗員さんが来て、税金は会社が払います､と言って、やっと収まった。 これで､海外での僅かな自由時間 1時間を無駄にされた｡ 帝国ホテルが､添乗員でないツアー客を捕まえて、税金が未払いだ､あなたが払え､と言うだろうか…？ スイス人の怖さを見ました。

景色が素晴らしい‼️

（Google による翻訳）ハネムーンでこのホテルに滞在しました。夢のような滞在でした。おもてなしからベッドの質、食事まで、すべてが完璧でした。景色は息を呑むほど美しく、ツェルマットを訪れるのに理想的なロケーションでした。また必ず訪れます。 （原文） Nous avons séjourné dans cet établissement pour notre lune de miel. Nous avons rêvé les yeux ouverts. Tout était parfait de l’accueil à la qualité de la literie et des repas. La vue était simplement a coupé Le souffle et l’emplacement idéal pour visiter zermatt. Nous reviendrons

（Google による翻訳）ベル・エポックの魅力と素晴らしい現代的なサービスが融合した素晴らしいホテルです。 夫が直前にこのホテルを予約したのですが、電車での移動中、彼は「本当に良いホテルかどうかわからないけど、主にハイキングをするのでそれほど問題ない」と言っていました。心配するほどのことではありませんでした！到着した瞬間から、駅から歩く必要はなく、ホテルが電気自動車（ツェルマットは自動車禁止の町です）や馬車で迎えに来てくれると聞いて、このホテルが素晴らしいと確信しました。ホテルは美しく、部屋だけでなく、レストラン、ロビー、バー、屋外テラスも素晴らしかったです。部屋はとても広く、上品で快適な内装でした。ビュッフェ式の朝食はメニューが豊富でしたが、私が一番気に入ったのは、朝食時間中ずっとピアニストが演奏していたことです。建物の向きによってマッターホルンが見えるかどうかが変わります。私たちの部屋からは他の山々や教会が見えましたが、それもとても気に入りました。最後に、このホテルで一番気に入った点について触れたいと思います。コンシェルジュだけでなく、受付スタッフ全員がハイキングや天気に関する情報を提供してくれたことです。皆さんが仕事に情熱を注いでいること、そして周囲の山々を愛し、そのことを熟知していることが、私たちにははっきりと伝わってきました。美しいツェルマットとこの素晴らしいホテルに、またすぐに戻って来たいと思っています。 ホテルにはミシュランの星を獲得したレストランがあります。そこで夕食をいただきましたが、こちらもおすすめですが、それについては別のレビューで書きたいと思います。 その他のレビューや写真は、私のインスタグラムプロフィール（@anitaisjustperfect）でご覧いただけます。 もっと見る （原文） Fantastic hotel combining charm of the Belle Epoque with great modern service. My husband made a booking in this hotel at the last moment and during the train trip there, he was telling me that he is not sure if its very good, but we are mainly going to be outdoors hiking so it doesn't matter that much. He should not have worried! From the second we arrived, and have been informed that we didn't need to walk from the train station as the hotel could pick us up by an electric vehicle (Zermat is a car free town) or even by a horse driven carriage, we knew that the hotel is fantastic. The hotel was beautiful, and that included restaurants, lobby, bars, outside terrace as well as our room. The room was very large, furnished in a very tasteful and comfortable manner. The buffet breakfast had a very extensive menu, but what I like the most was that there was a pianist planing through the breakfast time. Depending on side of the building you can have a view of the Matterhorn or not. We had the view of other mountains and the church and I loved it too. And finally I am going to mention what I loved about the hotel the most: it was the information about the hikes and the weather that every person working in the reception, not just the concierge, was able to provide us with. It was evident for us that they loved their work and that that they loved and knew the mountains around them. We hope to be back soon, to beautiful Zermatt and to this fantastic hotel. The hotel has a Michelin star restaurant. We had dinner there and I can also recommend it but I will write a separate review about it. For more reviews and photos follow my instagram profile @anitaisjustperfect More

（Google による翻訳）ツェルマットでこれ以上良い場所に泊まることはできませんでした。グランドホテルツェルマッターホフは中心部に位置し、徒歩圏内で、スタッフも素晴らしかったです。 9月上旬に2泊しましたが、天気も滞在も完璧でした！ マッターホルンの素晴らしい景色と街を見下ろすバルコニーに案内されました。ここでの滞在は、スイス旅行をさらに特別なものにしてくれました。部屋は広々としていてとても快適です。部屋のあらゆるものがよく考え抜かれていました。十分な数のコンセントがあり、コーヒーメーカーには様々な種類のコーヒーとスイスホットチョコレートが用意されていました。 スタッフは温かく迎えてくれ、フレンドリーで親切な対応をしてくれました。私たちは心から歓迎され、感謝されていると感じました。 ホテルでの滞在に、何も不満や追加事項はありません。ホテルと駅間の送迎には馬車までありました。 朝食は素晴らしく、グランドホテルツェルマッターホフでの滞在は何も不満はありませんでした。強くお勧めします。 （原文） We could not have stayed at a better place in Zermatt. The Grand Hotel Zermatterhof is centrally located, easy walking with a wonderful staff. We stayed for two nights in early September and the weather and our stay was perfect! We were given a balcony with superb views of The Matterhorn and overlooking the town. Our stay here made our Switzerland visit even more special. The rooms are spacious and very comfortable. Everything in our room was well thought out. More than adequate electrical outlets, coffee maker in our room with varieties of coffee and Swiss hot chocolate too. The staff greeted us warmly with friendly and personable care. We felt very welcomed and appreciated. There is nothing I could ask or add for our hotel stay. There was even a horse drawn car carriage for transportation to and from the hotel to the train station. Breakfast was excellent and nothing fell short in our stay at the Grand Hotel Zermatterhof. Highly recommended.

（Google による翻訳）ホテルのサービスは最高です。個人的には、ヨーロッパで今まで泊まったホテルの中で最高のサービスだと思います。スタッフの皆さんもとても親切でした。 部屋は広々としていて清潔で、きちんと整頓されていて、バルコニーも素敵だったので、思わず写真を撮ってしまいました😆 何よりも、窓からマッターホルンが見えるんです。最高です！ （原文） The hotel provides excellent service. Personally, I think this is one of the best-service hotels I've ever been to in Europe, and all the staff are very nice. The room is spacious, clean, and well-organized, and the balcony is so lovely that I couldn't resist taking pictures.😆 Most importantly, you can see the Matterhorn from the window. Love it!!

（Google による翻訳）特に受付のラナさんのサービスは最高でした。チェックインするとすぐにマッターホルンが見える部屋にアップグレードしてくれました。チェックアウトの際には、7時に電車に乗るので2時間ほど時間があることを伝えると、スパに行くことを提案してくれました。本当に親切な対応でした。朝食担当のタニアさんもとても親切で丁寧で、楽しい会話をしてくれました。全体的に素晴らしい体験でした。10/10です。ぜひおすすめします。本当にありがとうございました！😁 （原文） Best service specially Lana from reception as soon as we checked in they upgraded our room to the view of Matterhorn and when we were checking out we informed them that we will have our train at 7 and we have a couple of hours to kill and they offered us to go to the spa which was really nice of them also our server Tania from breakfast was super nice and polite and had a fun conversation with us overall great experience 10/10 will recommend . Thank you so much!😁

部屋が広く快適に過ごせました。ゴンドラ乗り場も近くにあり、助かります。

（Google による翻訳）この夏のスイス旅行で、フォーカスに数泊しました。ロイヤルスイートに宿泊しました。とても美しく、子供たちも大人もベッド（一番快適なソファベッド）で寝ることができて最高でした。広々としていて、旅行中に泊まった小さなホテルとは違った良い雰囲気でした。窓からはマッターホルンが見え、滞在中何度もはっきりと見ることができました。部屋にはフルーツとネスプレッソマシンがあり、子供も大人もプールで使えるバスローブとスリッパも用意されていました。ホテルはリフト1台分の近くにありますが、バスを待たない限り、街の中心部や鉄道駅までは徒歩15～20分かかります。ホテルでは駅までの送迎と到着時の無料ドリンクを提供してくれました。子供たちはプールで大喜びし、夫と私はサウナを楽しみました。朝食はビュッフェ形式で、とても美味しかったです。コンシェルジュスタッフはレストランのおすすめについてとても親切に教えてくれました。午後の軽食として、朝食の残りである紅茶とマフィンも美味しくいただきました。次回訪問の際も必ずまた宿泊したいと思います。 （原文） We stayed at Focus for several nights this summer on our tour of Switzerland. We stayed in the Royal Suite which was beautiful and perfect for the kids to have a bed (comfiest couch bed) as well as the adults. It was spacious and a nice change from some of the smaller hotels we have stayed at our trip. Our window faced the Matterhorn which we were able to see clearly several times on our visit. There was fruit and a nespresso machine in our room as well as robes/slippers for the kids/adults to use to the pool. The hotel is near one lift but it is a 15 to 20 min walk to the main part of town/train area unless you want to wait for the bus. They provided transport to and from the train station along with a free drink upon arrival. The kids loved the pool while my husband and I took advantage of the sauna. The buffet breakfast was included and very good. The concierge staff was very helpful on restaurant recommendations. We also enjoyed the afternoon snack of tea and muffins (leftover from breakfast). We would definitely stay again on our next visit.

（Google による翻訳）Focus Matterhornでの滞在は本当に素晴らしかったです。スタッフの方々は皆、とても親切で丁寧、そして常にコミュニケーションをとってくれたので、滞在全体がとてもスムーズでした。私たちを温かく迎え入れるために、本当に期待以上の対応をしていただきました。 アメニティも素晴らしく、プールとスパエリアはまさに一流で、一日の観光の後にリラックスするのにぴったりでした。お部屋は広々として快適で、特にネスプレッソマシンがあり、景色を眺めながら朝のコーヒーを飲めるのにとても満足しました。 スタッフの方々は、私たちの記念日を特別なものにするために、細やかな配慮をしてくださったので、本当に感謝しています。駅までの送迎も手配していただき、ストレスフリーな旅になりました。最後に、帰り道用の水まで用意してくださり、本当に助かりました。 全体的に、細部にまで配慮が行き届いており、スタッフの方々の温かいおもてなしのおかげで、忘れられない滞在になりました。強くお勧めします！ （原文） We had such a wonderful stay at Focus Matterhorn. The staff were exceptionally attentive, polite, considerate, and always communicative, which made the entire experience feel effortless. They truly went above and beyond to make us feel welcome. The amenities were outstanding—the pool and spa area felt truly first-class, perfect for relaxing after a day of exploring. Our room was spacious and comfortable, and I especially loved having the Nespresso machine there for a morning coffee with a view. The team also made our anniversary extra special with thoughtful arrangements, which meant so much to us. They helped us with transportation to and from the train station, which made the trip completely stress-free. And as a final touch, we even left with waters for our journey home. Overall, every detail was taken care of, and the warmth of the staff made this a stay we’ll never forget. Highly recommend!

（Google による翻訳）世界中を旅してきましたが、間違いなく今まで泊まった中で最も美しいホテルでした。息を呑むほど美しく、マッターホルンの完璧な景色が広がりました。全室ガラス張りですが、プライバシーカーテンと防音対策が施されていました。バスタブは素晴らしく、インターネット接続も良好で、ケーブルカーのすぐそばにあり、遮るもののないマッターホルンの景色を堪能できました。サービスも素晴らしく、送迎サービスもあったので、わざわざ乗り物に乗らなくても済みました。さらに、記念日にはバルコニー/ポーチで写真を撮ってくれました。本当におすすめです。 （原文） This was hands down the most beautiful hotel I've ever stayed at; and, I've traveled all over the world. It was just breathtaking with perfect view of the Matterhorn, all glass rooms but with privacy curtains and sound proofing. It had an amazing tub, good internet connection, it was next to the cable cars, had an obstructed view of the Matterhorn, amazing service, pick-up service so we did not have to get any transportation, and the staff even took photos of us for our anniversary on our balcony/porch. Highly recommend.

（Google による翻訳）本当に素敵なホテルでした！スタッフの対応も素晴らしかったです。駅まで送迎シャトルバスが出ています。安全で清潔、そしてとても趣のあるホテルです。朝食も美味しかったです。部屋は広々として快適でした。マッターホルンが一望でき、本当に素晴らしかったです。アメニティも充実していて、屋内プールと屋外プールも完備されていました。立地もとても便利で、街の中心部まで徒歩10分ほどです！本当におすすめです。 （原文） such a lovely hotel! the staff was incredibly accommodating. they have a shuttle that picks up/drops off at the train station. it's safe, clean & very quaint. breakfast was good. the rooms were spacious and nice. we had a view of the matterhorn which was incredible. amenities were great with an indoor/outdoor pool. location is very convenient too - just a ~10 min walk to the center of town! absolutely recommend.

（Google による翻訳）マッターホルン・フォーカス・デザインホテルに2日間滞在しましたが、本当に素晴らしい体験でした。サービスは素晴らしく、効率的でした。スタッフは非常にフレンドリーで、温かく迎えてくれ、いつでも喜んでお手伝いしてくれました。温かいおもてなしと細部への配慮に心から感謝しています。快適で心地よい滞在をお探しの方には、このホテルを強くお勧めします。また近いうちに訪れるのを楽しみにしています。 （原文） I stayed at Matterhorn Focus Design hotel for two days, and it was a truly wonderful experience. The service was excellent and efficient, and the staff were extremely friendly, welcoming, and always ready to help. I really appreciated their warm hospitality and attention to detail. I highly recommend this hotel to anyone looking for a comfortable and pleasant stay. I look forward to visiting again soon.

（Google による翻訳）このホテルは完璧です。スタッフはとてもフレンドリーで、手書きのカードもとても丁寧でした。ホテルに入るとウェルカムドリンクが用意されていて、安心感と安らぎを感じました。部屋はとても清潔で、窓からの眺めは美しく、朝食も種類が豊富でした。今後ツェルマットを訪れる際は、必ずまたこのホテルに泊まりたいと思います。 （原文） 無可挑剔的飯店。工作人員十分親切，手寫卡片非常用心。一進飯店有迎賓飲料，有一種回到家的安心跟舒適。房間非常整潔，窗外看出去的風景很美，早餐也很多樣。以後來策馬特一定還會入住同一間飯店

とても綺麗でセンスのある客室ですが、星が少ないのは朝食での不愉快な思いからです。 バフェの料理を補充しにきた料理人が。新しい料理のトレーを置いたので、その料理を取ろうと手を伸ばすと、ちょっと待てと、制御して、私と料理の間を自分が先に通って調理場に戻って行きました。 ホテルマンとして、あり得ない行動で本当に残念でした。 それさえなければ、星は四つか五つです。

シーズンオフでも営業している稀有なホテル。 設備などは文句なしです。 シーズンオフはアジア系の人しか泊まっていません。。。。

設備も綺麗ですし部屋も広いです。私が宿泊した部屋には，シャワーとは別に「部屋の中」にバスタブがありました。カーテンを閉め忘れると大変です。

ドアロックのハプニングはあったが、とても清潔な部屋、良いサービス、何よりマッターホルンがベランダから見える部屋が最高。良い休暇でした。

綺麗なホテル、良かった

（Google による翻訳）食事は美味しかった。コーヒーはいまいちだった。立地は良かった。スタッフは素晴らしい人もいれば、そうでない人もいた。サービスの質が全体的に悪かったと思う。 寝室の照明スイッチは分かりにくかった。シャワーはオーバーヘッドレインシャワーで、5日も経つと本当にうるさかった。また、10月か5月に宿泊すると、その2ヶ月間はトラックの進入と工事のため、ホテル内で削岩機の音が何度も聞こえ、朝まで起こされた。ホテルで過ごすのも楽しくなかった。私たちはエージェントを通して予約したが、この時期やこのホテルを選ぶ前に、この点について事前に説明しておくべきだった。 4つ星ホテルなので、もっと期待していた。 （原文） The food was good. Coffee was not. Location was good. Some staff was great and some not. I think just consistency of service was off. Light switches in the bedrooms were so confusing. The shower has one of those overhead rain shower that was really annoying after 5 days. Also, if you go in Oct or may it’s the 2 months they let trucks in and construction happen. We were woken up multiple mornings with jackhammering in the hotel. Also, made it not fun to hangout there. We worked through an agent and this is something that should have been mentioned before we chose this time of year or this hotel. Just expected a lot more for a 4 star hotel.

（Google による翻訳）先日、ツェルマットのホテル・アルペンホフに3泊しました。駅から歩いてすぐの場所にあり、スタッフの温かいおもてなしを受けました。お部屋は清潔で整頓されており、とても快適でした。スパとプールも清潔で、手入れが行き届いていました。 食事は美味しく、バーで午後に提供されるコーヒーとケーキは、とても魅力的で、素敵な心遣いでした。 バーのドリンクは、いつも親切で笑顔のアリさんが運んできてくれました（彼のエスプレッソマティーニは絶品です）。 バーでドリンクを飲んでいる間、アリさんがリピーターのお客様を温かく迎え、まるで自分の家にいるかのようにくつろいでいるのが聞こえました。 このホテルを自信を持ってお勧めします。ツェルマットで素晴らしい時間を過ごしましたが、ホテル・アルペンホフのスタッフのおかげで、さらに素晴らしい時間となりました。 （原文） We recently spent 3 nights at the Hotel Alpenhof in Zermatt. An easy walk from the train station we were greeted warmly by staff. The rooms are neat, clean and very comfortable. The spa and pool were clean and well cared for. Food was delicious and afternoon coffee and cake in the bar was very inviting and a nice touch. Drinks in the bar were delivered by an always helpful and smiling Ali (he makes a mean espresso martini). While having drinks there we heard Ali warmly welcome returning travellers making them feel immediately at home. I wouldn’t hesitate to recommend this hotel. We have had a great time in Zermatt made even better by the staff at the Hotel Alpenhof

レストランを利用。

（Google による翻訳）ホテルはツェルマットの中心部に位置し、鉄道駅から徒歩わずか数分です。ホテルのスタッフは親切で、2人のスタッフが親切に日帰りハイキングの計画を手伝ってくれました。朝食担当のスタッフも温かく、手際よく対応してくれました。ヴィーガン朝食はボリュームたっぷりで種類も豊富で、新鮮な野菜、オリーブオイル、フルーツ、ヴィーガンヨーグルト、オートミルクとナッツミルク、ナッツ、ポリッジなどを堪能しました。庭はゆったりとくつろげる素敵な場所で、バルコニーからは庭の景色とマッターホルンが少し見えました。ただ、バスルームは引き戸で少し古めかしい感じがしました。 さて、残念な点です。 ホテルに直接予約し、ヴィーガンであることを明記し、ホテル内のレストラン「Vegistube」で夕食をとる予定だと伝えました。ベジタリアン料理の多くはヴィーガン対応可能で、選択肢も豊富だと保証されていましたが、残念ながら、その約束は果たされませんでした。ヴィーガンメニューの選択肢は非常に限られており、栄養面への配慮がほとんど見られませんでした。例えば、適切なタンパク質源がありませんでした。丁寧にお願いしたにもかかわらず、キッチン側は調整に応じないと告げられました。まるで「気にしないで、気にしないで」という態度で、まるで気にしないかのようでした。ホテルのスタッフとは異なり、レストランのスタッフは忍耐強くも親切でもありませんでした。ツェルマットの他の場所で適切なヴィーガンレストランを見つけるのがどれほど難しいかを考えると、これは特に残念でした。 （原文） The hotel is centrally located in Zermatt, just a few minutes’ walk from the train station. The hotel staff were friendly, and two team members kindly helped us plan our day hikes. The breakfast team was also warm and efficient. Their vegan breakfast was generous and varied—we enjoyed fresh vegetables, olive oil, fruits, a selection of vegan yogurts, oat and nut milks, nuts, and porridge. The garden was a lovely spot to sit and relax, and we enjoyed the view of the garden and a little of the Matterhorn from our balcony. The bathroom, however, felt somewhat dated, with a sliding door. And now for the downside: We booked directly with the hotel and clearly stated that we are vegan and intended to have our dinners at the hotel’s Vegistube restaurant. We were assured this would be no problem - that many of the vegetarian dishes could be adapted to vegan, offering us plenty of options. Unfortunately, the reality fell short of this promise. The vegan selection was extremely limited and showed little consideration for nutritional needs—there were no proper sources of protein, for example. Despite our polite requests, we were told that the kitchen would not make any adjustments. It felt as though they simply didn’t care, with an attitude of “take it or leave it.” Unlike the hotel team, the restaurant staff were neither patient nor friendly. This was especially disappointing given how difficult it was to find proper vegan dining options elsewhere in Zermatt.

（Google による翻訳）要望や変更したい点は全くありませんでした。スタッフはA+で、その他も素晴らしかったです。部屋は清潔でセンス良くまとめられており、朝食も料金に含まれていて申し分なく、素晴らしい食事でした。10/10！ （原文） There wasn’t a thing we would have asked for or changed. Team is an A+ and the rest was great. Clean and well decorated room, breakfast was on point for being included and had a great meal. 10/10!

（Google による翻訳）駅のすぐ近くにある、素晴らしく趣のあるホテルです。温かいおもてなしを受け、部屋はとても清潔で、すべてがきちんと整備されていました。ウェルネスエリアで使えるバスローブとスリッパが用意されていて、とても満足しました。朝食も文句なしの美味しさで、自分で絞れるフレッシュオレンジジュースまで付いていました！ソーセージ、卵、パンケーキ、ベーコン、オムレツなど、すべて注文を受けてから調理されます。静かなバルコニーでパノラマビューを楽しみ、夜にリラックスしたい方におすすめです。おすすめ：206号室と304号室からはマッターホルンの素晴らしい景色が楽しめます！☺️🗻 （原文） Super schönes, uriges Hotel direkt in Bahnhofsnähe. Wir wurden ganz lieb empfangen, die Zimmer sind super sauber und alles ist in gutem Zustand. Wir hatten Bademäntel und Schlappen für den Wellnessbereich bekommen und wir waren super zufrieden damit. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen mit frischen Orangensaft zum selber pressen! Würstchen, Eier, Pfannkuchen, Speck, Omlette - alles auf Bestellung frisch zubereitet. Wir empfehlen das Hotel jedem weiter, der gern einen ruhigen Balkon hat zum Abends das Panorama geniessen und sich entspannen. Tipp: Zimmer 206 und 304 bieten super Aussicht auf‘s Matterhorn! ☺️🗻

（Google による翻訳）場所は便利でしたが、部屋にはエアコンがなく、窓を開けるように言われました。朝食ビュッフェは基本的なものでした。 （原文） Location was convenient however there was no air conditioning in the room and was told to just open the window and breakfast buffet was basic.

（Google による翻訳）レストランは素晴らしく、スイスの名物料理が絶品でした。私たち一同、料理を堪能しました。 （原文） Restaurant was fantastic with exceptional Swiss specialties. Everyone in our party enjoyed their dishes.

（Google による翻訳）チェックインからチェックアウトまで素晴らしかったです。また必ず来ます。 （原文） Muito bom, desde o Check-in até ao Check-out Hei-de voltar com certeza

ツェルマットで2泊利用しました。 部屋はマッターホルンビューのテラス付きでしたが、結論最高です！天気が良ければ遮るモノなくマッターホルンを拝めます⛰️ ホテルの部屋はスイスらしい可愛い内装と新しく快適な設備が整っているので、多くの日本人は快適に滞在できると思います。シャワーとトイレ別、水圧やドライヤーのつよさも充分です。(冷蔵庫やケトルはありません) ホテルにはレストランとバーも併設していて、特に朝食を食べるレストランの雰囲気は最高です。 唯一の欠点はこの部屋はWi-Fiが届かないことです。次の日の予定を考えるのに苦労しました😓 部屋のドアの前もしくは廊下の椅子で調べ物をしたのでそこだけ残念でしたが、それ以外は文句のつけようがないです！

レセプションの女性の対応が大変素晴らしかったです。日本からの旅行でしたが、本当におもてなしという言葉がぴったりだったと思います。 部屋からの景色も、ツェルマットの古い街並みを手前に眺めることができ、奥にマッターホルンが見えるという最高の眺望でした。 朝ごはんはとてもおしゃれな会場で、ゆったりとした雰囲気で食べることができ、大変満足でした。

デラックス　ダブルルーム　シングルベッド2台　バルコニー　マウンテンビューの部屋を予約しました。 部屋の広さは29㎡あり、長期滞在でもゆっくり過ごせます。トイレとバスルームが独立しており、使いやすい間取りとなっています。清掃も行き届いており、気持ち良く過ごせました。 冷蔵庫、セーフティーボックスが付いていましたが、湯沸かしポットは付いていませんでした。 私の滞在中は夕食レストランは営業していませんでした。 ホテルの立地は、駅からも近く、坂道もないことから大変行きやすく便利な場所です。

13時過ぎに到着、荷物を預かってもらい、すぐにゴンドラ乗り場に出発 マッターホルンの逆側のリーズナブルな部屋でしたが、テラスもあり山や川も見えました 川の水量が多く音がうるさいほどでしたが、窓の遮音性は良かったです 翌朝の雷雨でモルゲンロートが見えなかったので、いずれ再訪したいです

素晴らしいロケーション バルコニーからマッターホルンが望めます お部屋も清潔で良い マイナス⭐︎1はホテルの隣にあるバーが夜まで少々騒がしい点 人によっては気になるかも…

お天気良ければ、マッターホルンバッチリ、バルコニーや部屋から良く見えますょ。

（Google による翻訳）部屋はマッターホルンが見渡せて素敵でした。朝食はパンの補充がありませんでした。特に変わったことはなく、選択肢も少なかったです。フロントのマネージャーは失礼で、笑顔も見せず、間違った部屋にチェックインさせてしまったことを謝罪してくれました。若いスタッフはとても丁寧に謝罪してくれました。 （原文） Room was nice with the view of the Matterhorn. They don`t restock breads during Breakfast. It was nothing special, so little choices. Encountered a rude manager on the front desk, did not even smile and apologized for checking us in the wrong room. The young staff was very apologetic though.

ツェルマット全部が、完璧な自然の公園で、 山岳だけでなく、ホテルも自然を大切にした、 美しいホテル群になっている。 ホテルのスタッフも明るく、機転の利く応対をしてくれる。 部屋は綺麗で十分な広さだ。 バスタオルとタオルが備わっている。 また、洗面の石鹸、ドライヤー、ボディシャンプーは有り。 歯磨き歯ブラシは無し。 電源プラグは、Ｃ型で🆗 バルコニーからの眺望は最高！ バルコニーには、灰皿が用意されていた。 料理は美味しかったです。 ティシュの補充がなかった、持参していたので支障無し。 日本人なのでウォシュレットが、どれだけ恋しいか・・・ もし、トイレがウォシュレットのトイレだったら🌟🌟🌟🌟🌟の評価にしたのは間違いない。 だが、1,600mの高所の山岳観光地で、贅沢を言ったらいけない！ TOTOさん、お願いします（笑）

ツェルマットで駅近くゴルナーグラート登山列車の駅とcoopも近く利便性よし。ホテルは五ツ星で宿泊した部屋は10畳位のリビングがありました。サービスも良かったです。

ファミリータイプの部屋を撮りました。部屋からはマッターホルンが部屋のバルコニーからくっきり見えました

（Google による翻訳）部屋はとても広く、リビングルームとベッドルームが2つあり、駅にも近いです。朝食は量が少なく、食べ物はほとんどなく、4つ星ホテルとしては残念な感じです。 （原文） ห้องพักใหญ่มาก มีห้องรับแขก มี 2 ห้องนอน อยู่ใกล้สถานีรถไฟ ติอาหารเช้า น้อยมาก ๆ แทบไม่มีอะไรกิน ถือว่าแย่สำหรับ รร. 4 ดาว

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでした。部屋、プール、朝食など、すべてが完璧でした。タクシーの運転手、受付係、ウェイターの方々の温かいおもてなしも素晴らしかったです。スタッフ全員が一流です！このホテルを強くお勧めします。私たちの素晴らしい滞在は、このホテルのおかげで大成功でした。 ホテルは中心部からそれほど遠くないので、立地も抜群です。悪天候の場合は、入り口でパラソルを借りることができます。 とても静かでぐっすり眠ることができ、最高でした。 プールは完璧ですが、少し水温が高すぎました。ジャグジーは最高でした！ （原文） Super hôtel, tout était parfait : la chambre, la piscine, les petits déjeuners… L’accueil était excellent, que ce soit de la part du chauffeur de taxi, des hôtesses à la réception ou des serveurs. Toute l’équipe est au top ! Je recommande vraiment cet hôtel, qui a grandement contribué à la réussite de notre beau séjour. L'hôtel est pas loin de centre , donc bien situé, des parapluies a l'entrée en cas de mauvaise temps sont proposés. On peut dormir sur nos 2 oreilles c'est très calme donc très bien. La pisicne est parfaite , juste un poil trop fraîche, le jacuzzi est géniale !

（Google による翻訳）スイスの一般的な宿泊施設と比べても、ここは期待外れでした。駅近で便利な立地ですが、雰囲気が少し欠けていました。また、ホテルの部屋を借りるのを嫌がるテント泊客向けのエリアがあったのも見逃せませんでした。高級ホテル並みの値段設定ですが、そのレベルには到底及びません。 部屋は狭く、ツェルマットには「エアコンがない」ということを痛感させられました…しかも、例年になく暖かい6月でした。パティオのドアを開けていても（扇風機も使っていませんが）、風は全く入りませんでした。ベッドはツインベッド2台をくっつけたものでした（広告にも記載されていましたが、特に問題はありませんでした）。しかし、地元の伝統で羽毛布団にトップシーツは敷かなかったようで、暑い場合は何もつけずに寝るか、焼けるように暑くなるかのどちらかでした。 朝食はまずまずでしたが、窓のない地下室で提供され、予想通り、不快なほど暑かったです。 フロントデスクのスタッフはとても親切でしたが、ウォッシュクロスを頼んだところ、奇妙なリクエストとみなされました。一方、バーテンダーは近くのスーパーで買ったワインを開けるのを手伝ってくれましたが、ボトルオープナーを持ってくるのを忘れていたことに気づいてしまいました。 全体的に見て、高級な街を自称するこの街で、とても居心地の悪い滞在でした。 （原文） Even adjusting for typical accommodations in Switzerland, this one disappointed. The location is near the train station which makes it convenient but detracts from the ambiance. We also overlooked an area that apparently was for folks pitching tents that didn't want to swing for a hotel room. It's priced like a luxury hotel but doesn't really live up to that level. The room was tight and we discovered the hard way that Zermatt is "air conditioning free"...during an uncharacteristicly warm June. There was no airflow...even with the patio door open (and no fans). The bed was 2 twins pushed together (advertised and not really an issue) but apparently local tradition provides a duvet without a top sheet so you either lay with nothing or bake if it's hot. Breakfast was decent but served in a windowless basement that...you guessed it...was uncomfortably hot. Front desk staff was very nice but when we had to ask for washcloths, this was treated as a bizarre request. Conversly, the bartender was kind enough though to assist us in opening a bottle of wine we purchased at the nearby grocery store only to realize we neglected to bring a bottle opener. Overall, a very uncomfortable stay in a town that views itself as an exclusive, high end location.

（Google による翻訳）サービスと受付係の対応は最悪でした！宿泊客に対して全く柔軟に対応してくれず、解決策を探そうともしてくれませんでした。まるで親切を装ったロボットと話しているかのようでした。 それに加えて、隣同士の部屋をどうにかして利用できないかと尋ねたところ、受付係の返答は「ルーカス。ここでは魔法は使えませんよ」と真顔で言いました。 しかも、ホテルにはアイロンがありません。服にアイロンをかけたい場合は追加料金がかかります。 このホテルは誰にもおすすめできません。むしろ、誰にでも避けるべきだと思います！ （原文） Very Bad Service and Receptionists! Not flexible at all with the guests or trying to find a solution for the guests, it's as if you are talking to robots that are faking to be nice. Add to that we asked if it is possible in a way to have two rooms next to each other, the response of the receptionist, "lucas" we cant do magic here with a straight face. Moreover, the hotel has no iron. And if you want to iron your clothes you will have to pay additional fees. Not only I wouldn't recommend this hotel to anyone, I would tell everyone to avoid this place!

新婚旅行で宿泊しました。ツェルマット駅からは徒歩圏内でとても静かで綺麗なホテルでした。ロビーも落ち着ける雰囲気です。部屋からはマッターホルンが見えます。ハネムーンで利用する旨を伝えたら可愛くベッドメイクをしてくださって感激しました。チェックアウトは6:30からでしたが始発のゴルナーグラートは十分間に合いました。ご参考まで。

部屋からマッターホルンが見えるホテルを探して見つけました。まず、駅から降りて6分ほどで着くのがとても良かったです！アスファルトですが、10分以上歩くと少しきついと思います。ここは平坦な道(かるい坂はある)で立地がかなり良かったです！ スタッフの方も感じがよく、ハネムーンでの利用と伝えると、ベットの上に綺麗な装飾をしてくれていました。部屋も綺麗で窓からはマッターホルンがどまん前に見えて本当にいい場所でした！浴室もあり、朝食も美味しかったです！

Zermattのおすすめのホテルです！メイン駅から徒歩5分と便利な場所に位置しており、ホテルに事前に依頼すれば車で送迎もついています。 マッターホルンビューのデラックスダブルルームに夫と2泊宿泊しましたが、大正解でした！部屋のバルコニーからマッターホルンが真正面に見えて、あまりにも豪華な眺望にお部屋を出たくないくらいでした。実際、近場のスーパーで買ったお惣菜、サラダ、ハム、チーズ、ワインをバルコニーで食べるのが至福の時間でした。早朝に起きれば朝日を浴びるマッターホルンもバルコニーから見る事ができました。 また日本人には有難い、バスタブ付きのお部屋でした！シャワーからの水圧も全く問題ありませんでした。確認不足かもしれませんが、歯ブラシなどのアメニティはなかったです(フロントに確認すればあったのかもしれませんが、持参していたので問題なかったです)。また冷蔵庫はありませんでした。 ホテルの外にはバーもあり、雰囲気がとても素敵でした。 朝食もスイスのホテルの典型的なもので、パン、ハム、チーズ、野菜、フルーツ、ヨーグルトなど美味でした。 ホテルのスタッフもとてもフレンドリーでZermattのおすすめの場所や、展望台に行くなら何時が良いなどアドバイスも丁寧にくれました。帰りも駅までの車を無料ですぐに手配してくれ親切でした。 唯一の欠点といえば、電気ケトル、マグカップ、カトラリーなどが事前に部屋になく、フロントに電話をしても自分で直接取りに行かなければいけませんでしたが、小規模の宿で人員に制限のある宿なので仕方がないと思います。またエレベーターが欧州あるあるですが、乗ってからガクンと少し落ちるなど、少し怖かったですが、トータルでの宿泊の質を考えると、全て些細な事に感じました。 Zermattに次回来た際にも是非利用したいと思います。

奮発してマッターホルンスイートに宿泊しました（一番安い部屋と比べて約1.5倍の価格でした）。 通常の客室の2部屋相当の広さで、広過ぎるウォーキングクローゼットや大きなバスタブがあり、もちろんバルコニーからはマッターホルンが見えました。 予算によっては安い部屋を検討することもありますし、マッターホルンビューのデラックスルームでも十分快適だと思いますが、予算が許せばマッターホルンスイートも検討してみて下さい。絶対に忘れられない旅になるはずです。 駅や中心部は徒歩圏内ですが、到着日と出発日には駅まで無料の送迎サービスもあります。 ホテルで出会った従業員は皆さん感じが良くて、ソフト面でも快適に過ごせました。 ツェルマットを再訪する機会があれば、またこちらに宿泊したいです。

ツェルマット駅より近くて一部の部屋302-306、402-406の部屋からマッターホルンが見えます。(晴れていれば)。 位置:ツェルマット駅くら徒歩5分の距離。坂道でもなければ、石畳でもないので、スーツケースは自分で引っ張れます。ということはお金をかけて迎えを頼む必要ないです。 価格：自分の場合マッターホルンが見える305室で、八月14日の一泊四万超えました。 アメニティ:タオル、液体石鹸、シャンプーはありますが、ほかはないです。(スリッパはないです。) 部屋:約8*5mの広い部屋ですが、冷蔵庫度エアコンはありません。 ベッド:シングルベッドを２枚並べた感じです。寝心地は普通です。 ベランダ:5×1.5mで、わりと広いです。 朝食:ジャム、パン(五種類以上)、ヨーグルト、ハム、チーズなどたくさんあります。

マッターホルンの見える部屋はとても良かった。2泊し、毎日18時までのハッピーアワー（ドリンク&スナック）が2日とも貰えなかった。 その際のスタッフの対応は少し不満。 レストランが空いてないからという理由だったが、毎日と書いてあるし2日もレストランがやってないならそんな紙は渡さなければいいし、フロアにビールの入った冷蔵庫とスナックがあるなら渡せばいいのに何故かそれは出来ないと言われたのは残念だった。

2025年7月26日　1泊 【良かった】 ・駅から徒歩5分ほどと近く、部屋の窓から山も見え綺麗 ・シャワーが全方向扉で囲まれているので 水が飛び散るのを気にする事がなくてよかった！(扉が無いシャワーのホテルが多かったので) ・男女共有のサウナもある

駅からは15分ほど歩きますが、立地は悪くないと思います。 マッターホルンビューのお部屋にしたら、景色がとっても最高でした！！ マッターホルンビューのお部屋をオススメします。 チェックイン日は12:30過ぎに着きましたが、お部屋の準備が出来ているとのことで、無料で早めにチェックインが出来て大変助かりました。 少し残念だったのは、チェックインした時は気にならなかったはずなのに、翌日以降、外出してきて部屋に戻ると部屋の中が多少臭かったことです。下水のような臭いがしました。 また、タオルの補充を忘れられた様で、バスタオルがなかったです… ただ、冒頭にも書いた通り、本当にお部屋からの景色が最高すぎて…また宿泊したいと思えます。 サウナ等も出来るみたいなので、今度はもっと長く宿泊して、マッターホルンを見ながらのんびりゆっくり過ごしたいです。 滞在中、スイスの建国記念日があり、その日の夜はホテルのロビーで無料で参加できるパーティがあり、お酒と軽食を楽しむことが出来嬉しかったです。 ありがとうございました( ◠‿◠ )

10月末に2泊しました。 マッターホルンビューの部屋はとても綺麗に見えました🤩 バスタブ付きの部屋に通してもらい、とても感謝しています。 ベッドスペースとは別で玄関とクロークが広いので登山グッズなどを自分たちで洗濯して干す場所にもなり、とてもありがたかったです。 施設は全体的には綺麗でしたが、地下を工事中のようで8時半くらいから工事が始まり、朝食会場に工事の音が響いていました。 スパでは、バスローブを着るように案内がありましたが、サウナの中では全裸の方がいて日本人の我々には刺激的でした。

駅からは歩いて10分ほど。川のほとりの静かな場所にあり、スーパーやレストランも近くにあって便利です。 建物は新しく部屋も広くて清潔で快適に過ごせます。 バスタブもあってベランダも広く、部屋からもマッターホルンが目の前に見られるのでゆったり過ごせます。 併設のレストランもスイスの郷土料理を中心にどれも美味しくて満足できます。2人でお腹いっぱい食べて70フランとツェルマットにしてはリーズナブルなのも嬉しいです。 全般的に、コストパフォーマンスに優れたとても良いホテルだと思います。

素晴らしい眺め。とても新しく、素晴らしい部屋。 バスタブも広い。 朝食も大変美味しい。自分で焼くワッフルや自分でゆでる卵が楽しい。 スタッフも皆フレンドリー。

ケーキセット 5.50フラン。カプチーノとセットで頂きました。値段のわりに美味しかったです💕💕😋ケーキが手作りケーキで美味しかった💕💕💕

（Google による翻訳）料金以上の価値がありました。部屋はとても快適で、景色も良く、広々としていました。ダブルとトリプルを予約しましたが、どちらも完璧でした。朝食も美味しく、種類も豊富で、コールドカット、チーズ、ペストリー、自分で調理できる卵料理、パンケーキなどがありました。驚いたのは、スパエリアは服装自由で、水着は禁止されていたことです。慣れていない私たちにとっては少しショックかもしれませんが、設備は本当に素晴らしいです。 （原文） Muy buena relación calidad - precio. Las habitaciones comodisimas y con vistas, bastante espaciosas, teníamos reservadas una doble y una triple y ambas perfectas. El desayuno también fue bueno y variado, disponen de embutido, queso, bollería, huevos que te puedes hacer tu mismo, pancakes... Algo que nos sorprendió esque la zona de spa es nudista y no se puede llevar ropa de baño, para los que nos estamos acostumbrados puede ser chocante pero la verdad que las instalaciones son geniales.

（Google による翻訳）特に朝食が気に入りました。小川のすぐそばという最高の立地で、混雑しすぎず、温かい雰囲気でした。 最高の体験でした。また必ず来ます！4つ星以上のホテルなのに、3つ星だなんて信じられません。素晴らしい滞在をありがとうございました。また予約します！ （原文） Loved the breakfast especially, perfect location near the streams and not too crowded and warm atmosphere. Perfect experience would come back again!! Can’t believe it is a 3 star hotel when it should be 4 and above. Thank you for the awesome stay. would book again!

最上階の屋根裏的な的なスペースのドミトリーに宿泊しました。清潔感のある良いホテルでした。 ※2年前の訪問

清潔ですし かなり広いキッチンや荷物預かりなどあります

駅からのアクセスも良くキッチンも広々していいて快適でした

駅すぐ近くの安宿。トイレ、シャワーは共同で、部屋にはベッドと洗面台があるだけのシンプルさ。でも、部屋もトイレもシャワールームも清潔で気持ちがいい。部屋からはマッターホルンが見える。エレベーターはないので、荷物を持って階段を上る。地下のキッチンには調理用具が揃っていて、冷蔵庫は共同で使う。近くのスーパーで食パンとハムとレタスとマヨネーズを買ってきてサンドイッチを作り、マッターホルン・ハイキングに持って行って食べると最高に美味しい。（バスルームつきの部屋もあるようです。）

ツェルマット駅を出て左手を見ると、すぐに目に入る立地の良さが売りのホテル。シャワー・トイレは共用であるが、部屋には洗面所やテラスもあります。残念ながらエレベーターはありません。テラスから天気が悪くなければ、マッターホルンを遠望出来ます。荷物は有料（５ＣＨＦ）で預かってくれるが、フロントオープン時（８～１９時）でないと対応不可。チェックアウトが早い場合は、駅でも有料で預かってくれる。

ホテルに着いたらスタッフが誰もいなかった。 カウンターをよく見ると宿泊者ごとにルームキーが置いてあって、宿泊料金の支払いも、まだ支払いもしてないのに部屋に入れるのかな？とカードキー持って部屋に入ると、部屋には入れた。 そのあと、街の散策して戻ったらスタッフがいたのでチェックイン必要ですか？と聞いたら必要ということだったので、チェックインしてもらった。 部屋はシングルルームに見せかけてドミトリーなんでしょ。と期待しないでいたら 本当にシングルルームでした。 WiFiも部屋から繋がります。 スタッフの方に改善してほしい点は、各部屋のバルコニーから外に出ることが出来るため、窓を開けてる違う部屋に入ろうと思えば出来るようになっているため改善が必要だと思います。 盗難には注意です。 洗濯機の使用が17.40CHFしてすごい高い。。。 スイスではこれでも安いほうなのか? せっかく個室で部屋に洗面所あるし自分で洗濯しました。。

シャワー＆トイレ付きのお部屋に泊まりました。可愛らしいホテル！オススメ！

工事中の連絡が事前にありましたが、バルコニーからは綺麗なマッターホルンを眺めることができました！スタッフさんはとても親切で新婚旅行とお伝えしていたら素敵なベッドメイクがあり、とても嬉しかったです。朝食はバリエーション豊富で美味しく、無料で使用できるスパは登山で疲れた体を癒すことができました。 またスイスに来た時は必ず泊まりたいです！

駅から徒歩で20分くらいの静かな場所にあって、こじんまりとした家庭的な雰囲気が良い。部屋続きの庭からはマッターホルンを望む事ができて素敵だった。朝食には何種類ものチーズとパン、サラダや料理がブッフェスタイルで提供されとても美味しかった。

マッターホルンビューの素晴らしい客室と温かいスタッフの方たちのおかげで、最高のツェルマット滞在になりました。ベッドメイキングも素晴らしく、思い出に残る新婚旅行となりました。スパに関しても設備が整っており、ハイキングの疲れを取ることができました。朝食も種類が豊富でどれも美味しく、満足です。また、ツェルマットを訪れる際には宿泊したいホテルです。

町外れで 静かで ゆっくり出来て良かったです。部屋のテラスからは 少し乗り出さないと マッターホルンが 観えなかったけど すぐ近くにみえて感動的でした。

寝ていることがもったいないく感じた窓枠からの山系。

（Google による翻訳）マッターホルンの素晴らしい景色を楽しめる素晴らしいホテルです！ツェルマットで1泊しましたが、本当に価値がありました。部屋は清潔で美しく、1階のバルコニーは広々としていて、快適にリラックスできました。朝食も美味しく、私が今まで泊まったホテルの中で、こんなに美味しい朝食を提供している数少ないホテルの一つです！家族と滞在が本当に素晴らしかったので、もっと長く滞在したかったです。ツェルマットでマッターホルンの素晴らしい景色を楽しめる宿泊施設をお探しの方に、強くお勧めします。 （原文） Amazing hotel with a great view of the Matterhorn! Stayed here for one night in Zermatt and was definitely worth while. Rooms are clean and beautiful, the balcony on the first floor was spacious, allowing guests to relax there comfortably. Breakfast was delicious and it is one of the few hotels that I’ve been to where they serve delicious breakfast! Wished my family and I stayed here longer because our visit was just fantastic. Highly recommended to those who are looking for a place to stay in Zermatt with a great view of the Matterhorn

（Google による翻訳）ホテルでの滞在は素晴らしく、2泊してできる限りの施設を満喫しました。スパは素晴らしい設備で、長いハイキングの後には特に助かりました。朝食は予想以上に美味しく、選択肢も豊富でした。ベッドはそれほど快適ではなく、少し寝苦しかったかもしれませんが、それ以外は部屋は清潔でした。隣の工事は気になりませんでしたが、日中はクレーンが時々視界を遮ることがありました。完成後の工事が、この素晴らしい景色を今後損なわないことを願っています。 （原文） Our visit to the hotel was great, we stayed two nights and enjoyed all the facilities while we could. The spa is a great addition and very useful after a long day hiking. Breakfast was better than expected, lots of options. The bed was not the most comfortable and may have contributed to some difficulty sleeping but the room was otherwise immaculate. We weren't bothered by the construction next door although the crane does impede the view sometimes during the day. Hopefully the final product does not affect the great views here in the future.

（Google による翻訳）まさに夢のようなホテルです！美しい客室、素晴らしいサービス、そして心地よい雰囲気。特に嬉しいのは、朝食がアラカルトでお部屋まで届けられることです。ウェルネスエリアはモダンで、リラックスするのに最適です。ツェルマットの最高のロケーション。必ずまた来ます！ （原文） Ein absolutes Traumhotel! Wunderschöne Zimmer, exzellenter Service und eine Atmosphäre zum Wohlfühlen. Besonders schön: Das Frühstück wird á la carte gewählt und direkt aufs Zimmer gebracht. Der Wellnessbereich ist modern und perfekt zum Entspannen. Perfekte Lage in Zermatt – wir kommen garantiert wieder!

（Google による翻訳）このホテルでの滞在は最高でした。設備はよく整備されており、リラックスするのに最適な雰囲気です。スパは一流で、プロフェッショナルなトリートメントを提供しています。プールは広々としていて清潔で、水温も理想的です。スタッフはフレンドリーで、いつでも喜んでお手伝いしてくれます。間違いなく、くつろいで楽しむのに最適な場所です。 （原文） Excelente experiencia en este hotel. Las instalaciones están muy bien cuidadas y el ambiente es perfecto para relajarse. El spa es de primera, con tratamientos muy profesionales, y la piscina es amplia, limpia y con una temperatura ideal. El personal es amable y siempre dispuesto a ayudar. Sin duda, un lugar perfecto para descansar y disfrutar.

（Google による翻訳）スイスでの素晴らしい休暇から戻ったばかりですが、ファイアフライ ホテルでの滞在については語り尽くせません。到着した瞬間から、私たち家族は温かく迎えられ、まるで自分の家にいるかのようにくつろげました。ホテルは駅から歩いて行けますが、特に大きな荷物を持っている場合やハイキングで疲れている場合は、ホテルのシャトル (ピンク パンサー) を利用することをお勧めします。私たちはハイキングで疲れていたので、出発時にシャトルを利用しました。ホテルからメイン ストリートまでは歩いてすぐで、ショッピングや食事を楽しめます。私たちは 3 人家族でデラックス スイートに宿泊しましたが、完璧でした。とても清潔で広々としています。ベッドは非常に快適で、リビング エリアとメイン ベッドルームの大きなスライド ドアは快適で、夜には涼しい空気が入ってきました。特に毎朝朝食が部屋に直接届けられるのが嬉しかったです。娘は夜にプレイステーションを楽しんでいました。私はこのホテルを 100% おすすめします。すべての条件を満たしていました。 （原文） We just got back from an amazing vacation in Switzerland and can't say enough about our stay at Firefly hotel. From the moment we got there, our family was welcomed and made to feel right at home. The hotel is walkable from the train station but recommend their shuttle (Pink panther), especially if you have larger luggage, or tired from hiking, which we were and took the shuttle when we left. The hotel is a short walk to the main street, for shopping and food. We stayed in the deluxe suite for our family of three. It was perfect. Very clean and spacious. Beds were super comfortable and big sliding doors in the sitting area and main bedroom were nice and brought in cool air in the evening. We especially enjoyed having breakfast brought direct to our room every morning. And our daughter enjoyed the PlayStation at nighttime. I would 100% recommend this hotel. It checked every box.

（Google による翻訳）最高の滞在でした！ホテルにはホットピンクのシャトルがあり、駅から迎えに来てくれました。ホテルに入るとすぐにスタッフが迎えてくれ、ジム、スパ、そして客室を案内してくれました。スタッフは皆とてもフレンドリーで親切でした。客室は清潔で、必要なものがすべて揃っていました。朝食は毎朝、ご希望の時間にお部屋で提供されました。バルコニーは2人で泊まるには十分な広さで、ツェルマットの素晴らしい景色を眺めることができました。全体的にとても満足のいく滞在でした。スイスで泊まった中で一番のお気に入りの場所です。また必ず来ます！ （原文） We had such a great stay! The hotel has a hot pink shuttle that picked us up from the train station. As soon as we walked into the hotel, we were welcomed by staff and given a tour of the gym, spa and room. Everyone was very friendly and helpful. The rooms were clean and well equipped with everything we needed. Breakfast served in the room at the time of your choice every morning. The balcony was a good size for two people and had a great view of Zermatt. Overall we loved our stay here, favorite place we have stayed in Switzerland. We will be back!

（Google による翻訳）このホテルは本当に気に入りました。ケーブルカーとメインストリートに近く、素晴らしいスパと客室での朝食も楽しめます。アパートメントは美しい内装で、街と山々の素晴らしい景色が楽しめます。スタッフも親切で、もう一日滞在したくなりました！ （原文） Нам очень понравился отель, недалеко от фуникулера и центральной улицы. Здесь потрясающий спа и завтрак накрывают в номере. В апартаментах классный интерьер и вид на город и горы. Любезный персонал. Захотели остаться еще на один день!

（Google による翻訳）まさに夢のようなホテルでした！3階のスイート30は素晴らしく、ベッドルームが3つ、バルコニーが2つ、バスルームが2つと、完璧なレイアウトで、あらゆる快適さが備わっていました。暖炉のある広々としたリビング・ダイニングエリアと設備の整ったキッチンは、雄大なマッターホルンの景色を眺めながら、本当に心地よい雰囲気を醸し出していました。朝食はご希望の時間にお部屋で召し上がっていただけます。スパ＆フィットネスエリア、クールなバー、そしてフレンドリーなスタッフも、滞在を完璧なものにしてくれました。ツェルマット周辺には、ゴルナーグラートから五湖トレイルまで、素晴らしいアクティビティが数多くあり、冬はもちろん、このスキー天国でスキーも楽しめます。まさに10/10です。必ずまた訪れたいと思います。 （原文） Ein absolutes Traumhotel! Die Suite 30 im 3. Stock war wunderschön – drei Schlafzimmer, zwei Balkone, zwei Bäder, perfekt aufgeteilt und mit allem Komfort ausgestattet. Der große Wohn-Essbereich mit Kamin und die voll ausgestattete Küche sorgen für echten Wohlfühlfaktor und dies alles mit Blick auf das wunderschöne Matterhorn. Das Frühstück wird zur gewünschten Uhrzeit im Zimmer serviert. Auch der Spa- und Fitnessbereich, die coole Bar und das freundliche Personal machen den Aufenthalt perfekt. Viele tolle Aktivitäten rund um Zermatt, vom Gornergrat bis zum 5-Seen-Weg und im Winter narürlich Schifahren im Schiparadies. Einfach 10/10 – wir kommen sicher wieder.

（Google による翻訳）夫と私は3日間滞在し、幸運にも2日目にマッターホルンを見ることができました。本当に今まで見た中で一番素晴らしい光景でした。電車で移動中、電車からホテルまでの交通手段を手配していなかったことに気づき、すぐに返信が来ないだろうと思い、ホテルにメールしました。すると、メールから30分以内に返信があり、交通手段が確保されました。電車を降りるとすぐにホテルのスタッフが待っていてくれました。すべてがとてもスムーズでした！スタッフ全員がとても親切で、とても感じが良かったです。ホテル内を案内してくれたり、レストランやアクティビティのおすすめを教えてくれたり、部屋での朝食も美味しかったです！毎朝、白いテーブルクロスとカトラリーが部屋に用意され、朝食も部屋に戻った時には必ず片付けられていました。ファイアフライは本当におすすめです！ツェルマットに来たら絶対に泊まりたいホテルです！また必ず来ます。 （原文） My husband and I came here for 3 days, luckily on day 2 we were able to see the Matterhorn, truly most incredible thing we’ve ever seen. On our train ride over I realized I never reached out to get transportation from the train to the hotel so I emailed them, assuming I wouldn’t get a quick response…they responded within 30 minutes of my email and confirmed transportation for us. They were waiting for us right when we stepped off the train. Everything was so easy with them! All of the staff were extremely happy and helpful. They provided a tour of the hotel, recommendations for restaurants and activities and the in room breakfast was delicious! They came each morning and set up breakfast in our room with a white table cloth, cutlery, and upon our return it was always cleaned and taken away. Can’t recommend Firefly enough! A must stay in Zermatt! We will definitely be back.

部屋が広くて清潔でした。受付の方も優しく駅からも近いためとてもいいホテルだと思います。 部屋に広めのバスタブがありますが、さらに地下にはサウナもあるのが高評価です。

珍しく湯船ありました。

（Google による翻訳）駅からとても近い！徒歩5分以内に到着致します。 部屋は清潔でしたが、朝食は平均的でした。 夕方にはカウンターに若い女性がいて、サービスはとても良かったです。朝食時、とても親切な短髪のウェイトレスがいましたが、他の人は平均的でした。 ツェルマット駅に近づきたい場合はこのホテルをお選びいただけますが、このホテルからはマッターホルンは見えません。 （原文） 離火車站非常的近！步行5分鐘內會抵達。 房間算是乾淨，但是早餐就很一般。 晚上櫃檯有一個年輕的小姐，服務很好。早餐的時候有一個短髮的女服務生態度也很親切，其他人就一般般。 如果你希望距離策馬特車站近一點，那你可以選擇這一間飯店，但是這一間飯店都看不見馬特洪峰噢！

（Google による翻訳）2025年9月に素敵な滞在ができました！早めに到着したのですが、早めのチェックインに対応していただき、本当に感謝しています。スタッフの方はツェルマット周辺の観光スポットも教えてくれ、地図までくれました。 部屋は清潔で、2人で泊まるには広々としていました。温水シャワーとアメニティ付きの素敵なバスルームには、テーブルと椅子が2脚ずつ、荷物や衣類を収納できる大きな収納スペースもありました。9月のツェルマットは既に肌寒かったので、換気のために窓を開けるだけで済みました（エアコンや扇風機は必要ありませんでした）。 立地は駅から徒歩5分と非常に便利で、コープ、レストラン、マクドナルドも近くにあります（安いものを食べたいなら）。 朝食はパンとスプレッドの種類が豊富で、卵とベーコンもありました。 全体的に素晴らしい滞在でした。またぜひ利用したいです！ （原文） Had a nice stay in September 2025! We arrived early and they were able to do an early check-in for us. We appreciate that. The staff also had suggestions on where to go around Zermatt and even gave us a map. Rooms - clean, spacious for 2 people, nice bathroom with hot shower and amenities, also had 2 tables and chairs, big storage for luggages/clothes. It was already chilly in Zermatt in September so we just opened our windows for ventilation (no need for aircon/fan). Location - very good as it is only a 5-min walk from the station, also near coop, restaurants and Mcdonalds (if you want something cheap) Breakfast - had different options for breads and spread, also had eggs and bacon Overall, we had a great stay and would love to be back again!

（Google による翻訳）4人でのグループ旅行でしたが、本当に素晴らしい滞在でした。クリサンティさんはとても親切で、優しく、思いやりのある方でした。彼女がいてくれて本当に良かったです。お部屋はとても清潔で居心地が良かったです。立地も最高で、幹線道路から少し入ったところにあり、夜は静かでした。窓を開けて寝ました。ツェルマットを訪れるなら、ぜひこの宿をおすすめします！ （原文） We were a group of 4 & truly enjoyed our stay. Crisanthi was very helpful, sweet & caring. They are lucky to have her. Our room was very clean & cozy. The location is great, just off the main road, it’s quiet at night. We slept with the window open. I highly recommend this place when visiting zermatt!

（Google による翻訳）このホテルは人種差別ホテルである。 私は旅行中にこのホテルで本当に荒涼とした侮辱的な経験をしました。客室内にはコーヒーを飲むことができるポートとカップラーメンが備わり、案内扉には「カップラーメンを食べればスプリンクラーが作動できる」という不思議な警告文があった。最初はただ形式的な安全フレーズだと思った。 しかし、チェックイン後、スイス人の職員が執拗に私を捕まえて「ポートで沸騰した水をカップラーメンに入れれば水蒸気粒子が大きくて消防スプリンクラーが作動できる」という荒唐無限の言葉を繰り返した。ポートを使用するのは大丈夫ですが、カップラーメンに水を注ぐときに出てくる水蒸気は、コーヒーの水を沸騰させるよりも粒子が大きく、それで危険だという軌道でした。 問題は、消火スプリンクラーが水蒸気を検出しないという事実です。それは基本的な常識であり、少しだけ知っている人なら誰でも知っている。 この職員は私の言葉を聞かず、私が理解したとしてもずっと頻繁に警告を繰り返した。他の国籍のゲストにはこのようなことを言わずに、私だけにこんなに執拗に言う態度は明らかに差別的だった。私はこの過程が単純な安全案内ではなく、**「韓国人＝ラーメン食べる＝問題起こすことができる」**という偏見から出た行動だと感じた。 ホテルならゲストを尊重し、基本的に客室内に備えられた物品を自由に使えるようにしなければならない。だが、ここは客を潜在的な問題人物として扱い、科学的に言えない理由を挙げて使用を止めた。その態度と視線は明らかに不快で差別的だった。 絶対に予約しないでください。あなたが人種差別に反対している人であれば、旅行中に不必要な侮辱や偏見に苦しんでいない場合は、ここに足を踏み入れないでください。旅行の楽しみを一瞬で台無しにできる最悪の経験が待っている。 （原文） 이 호텔은 인종차별 호텔이다. 나는 여행 중 이 호텔에서 정말 황당하고 모욕적인 경험을 했다. 객실 안에는 커피를 마실 수 있는 포트와 컵라면이 비치되어 있었고, 안내문에는 “컵라면을 먹으면 스프링클러가 작동할 수 있다”는 이상한 경고문이 있었다. 처음엔 그냥 형식적인 안전 문구라고 생각했다. 하지만 체크인 이후, 스위스인 직원이 집요하게 나를 붙잡고 “포트로 끓인 물을 컵라면에 넣으면 수증기 입자가 커서 소방 스프링클러가 작동할 수 있다”는 황당무계한 말을 반복했다. 포트를 사용하는 건 괜찮지만, 컵라면에 물을 부을 때 나오는 수증기는 커피 물을 끓일 때보다 입자가 더 크고, 그래서 위험하다는 궤변이었다. 문제는, 소방 스프링클러는 수증기를 감지하지 않는다는 사실이다. 그건 기본적인 상식이며, 조금만 아는 사람이라면 누구나 알고 있다. 이 직원은 내 말을 듣지도 않고, 내가 이해했다고 해도 계속 빈정대며 경고를 반복했다. 다른 국적의 손님들에겐 이런 말을 하지 않으면서, 나에게만 이렇게 집요하게 말하는 태도는 명백히 차별적이었다. 나는 이 과정이 단순한 안전 안내가 아니라, **‘한국인=라면 먹는다=문제 일으킬 수 있다’**라는 편견에서 나온 행동이라고 느꼈다. 호텔이라면 손님을 존중하고, 기본적으로 객실 내 비치된 물품을 자유롭게 사용할 수 있도록 해야 한다. 하지만 이곳은 손님을 잠재적인 문제인물로 취급하며, 과학적으로 말도 안 되는 이유를 들이대며 사용을 제지했다. 그 태도와 시선은 분명히 불쾌하고 차별적이었다. 절대 예약하지 마라. 당신이 인종차별을 반대하는 사람이라면, 그리고 여행 중 불필요한 모욕과 편견에 시달리고 싶지 않다면 이곳에 발을 들이지 마라. 여행의 즐거움을 순식간에 망칠 수 있는 최악의 경험이 기다리고 있다.

（Google による翻訳）温かい歓迎は全くありませんでした。到着時も出発時も、昼食時も挨拶もお見送りもありませんでした…。携帯電話の充電器をホテルに忘れてしまったのですが、出発当日に再送をお願いするメールを送りましたが、返信がありませんでした。立地的にはホテルは良いのですが、この理由でまた泊まりたいとは思えません…。 （原文） L’accueil n’était vraiment pas chaleureux jamais on nous disait bonjour ou au revoir lorsqu’on arrivait ou partait idem au déjeuner…. J’ai oublié mon chargeur de natel chez eux, je leur ai fait un e-mail le jour de notre départ pour savoir s’ils pouvaient me le renvoyer je n’ai jamais eu aucune réponse. Niveau situation, l’hôtel est bien placé mais cet argument ne suffira pas à me faire y retourner…

マッターホルンが見える部屋に泊まりました。 朝焼けの素晴らしいマッターホルンを見ることが出来て、感激しました❗️ 朝食は美味しかったです。 空気がキレイなので、部屋の外も禁煙だと良かった。

私の部屋からはマッターホルンが見えて最高でした。(山と反対側の部屋もあります。)洗面器が二つあり便利でした。空調も適切で快適でした。シーツが清潔なのも良かったです。ただ、朝ごはんのメニューは少なかったで。

まだ新しく綺麗です。バスタブが広く、天井に窓が付いていて空を見ながらお風呂に入れました。最上階でした。

（Google による翻訳）家族経営の温かいホテルです。ツェルマット駅から徒歩10分です。マッターホルンビューが見える部屋に宿泊すると、ゴールデンホルンをホテルの部屋のバルコニーで見ることができて嬉しかったです。また、部屋は最近リノベーションをしたのか現代的ながらもスイスシャレーの伝統的な感じもあります。そして部屋にバスタブがあるとても貴重なホテルです。ここで3泊しましたが、次にツェルマットに来たらここでまた泊まりたいです。 スタッフの暖かい応対と心からのサービスに感謝します。 （原文） 가족이 운영하는 따뜻한 호텔입니다. 체르마트역에서 도보 10분 거리로 체르마트 중심에 있습니다. 마터호른 뷰가 보이는 방에 숙박하면 황금호른을 호텔 방 발코니에서 볼 수 있어 행복했습니다. 또한 방은 최근에 리노베이션을 했는지 현대적이면서도 스위스 샬레의 전통적인 느낌도 있습니다. 그리고 방에 욕조가 있는아주 귀한 호텔입니다. 3박을 이곳에서 했는데 다음에 체르마트에 온다면 이곳에서 다시 머물고 싶습니다. 직원들의 따뜻한 응대와 진심어린 서비스에 감사드립니다.

7月来訪。マッターホルンが見える部屋に泊りました。 日の出、日の入りはもちろんのこと、晴れの山も雨の山も変化が楽しめました。 サウナがあるのでハイキング疲れを取ることができました。家族経営のあたたかいおもてなし、心遣いが素晴らしいです。リュックも借りました。部屋も食堂もサウナも綺麗でした。朝食も美味しかったです。日本人橋の横です。素敵な滞在になりました。オススメです。

（Google による翻訳）まずツェルマットへ。次にアラリンに泊まりましょう。 事前に手配しておけば、バンホフで迎えに来てホテルまで送ってもらえ、荷物は部屋まで運んでくれます。素敵なロビーでウェルカムドリンクをどうぞ。 ロケーションは最高です。マッターホルンの写真は5階の部屋から撮ったものです！ 朝食は素晴らしく、スパもあります。部屋はとても快適です。 （原文） First of all, go to Zermatt. Second, stay at Allalin. Make arrangements in advance and they'll pick you up at the Banhof and take you to the hotel, handling your luggage up to your room. Have your welcome drink on the nice lobby. The location is just the best. The picture of the Matterhorn is from our 5th floor room! Breakfast is excellent and there is a spa there. Rooms are very comfortable.

（Google による翻訳）この素晴らしいツェルマットのホテルに3泊しましたが、本当に満足でした。立地は理想的で、レストランやショップのほとんどが集まる大通りからすぐのところにあります。どこへ行くにも歩いて行けましたが、バスに乗りたい方のために近くにバス停があります。通りを少し下ったところには、軽食や飲み物などを買える素敵な小さな市場もありました。ホテルは最近改装されたばかりで、どの部屋も本当に美しく整えられていました。部屋は広々としていて、収納スペースもたっぷりあり、バルコニーからはマッターホルンが一望できました。毎日のハイキングに使うバックパックも部屋に用意されていました。朝食ビュッフェは素晴らしく、焼きたてのパン、肉、チーズなどが豊富に用意されていました。また、メニューから注文を受けて調理する料理（オムレツ、フレンチトースト、ポリッジ）もいくつかありました。スタッフは非常に親切で、私たちのあらゆるニーズに応えようとしてくれました。毎朝、大人数のグループが一緒に食事をできるように専用のテーブルを用意してくれたのも、本当に嬉しかったです。このホテルは星1つにふさわしいホテルです！ （原文） We stayed 3 nights at this wonderful Zermatt hotel and couldn't have been more pleased. The location was ideal - just off the main thoroughfare where most of the restaurants and shops are located. We walked everywhere, but there is a bus stop nearby for those that want to ride instead. There was also a great little market just down the street to pick up snacks, drinks, etc. The hotel has been recently renovated and all the spaces were just beautiful. Our room was spacious, with plenty of storage and had a balcony view of the Matterhorn. We even found a backpack in the room for us to use on our daily hikes. The breakfast buffet was wonderful and included fresh breads, meats, cheeses, etc, and there were also a few made to order items available from a menu (omelets, French toast, porridge). The staff were immensely helpful and anxious to take care of our every need. They even setup a specific table for our large group to eat together each morning, which was so lovely. This. hotel earned every star we can give!

デラックス　ダブルルーム　バルコニー付に宿泊。 到着後、ホテルには、人がおらず、設置されている電話で連絡。近くのSimi hotelでのチェックイン。 ホテルにレセプションがないのが、言葉がわからない観光客には不便かな。 入室までの時間は、誰もいないホテルの１階の部屋に、荷物を置くシステム。 荷物の管理が少し、不安。 部屋は、いい意味で期待を裏切られた。寝室のほかに、居間と広いバルコニーがついている。うれしかったのは、冷蔵庫と大き目の浴槽があったこと。 スイスのホテルでは、あまり冷蔵庫は置いていない。 駅まで近く、立地は最高。ホテルからマッターホルンは見えないが、近くの観光でたくさんの場所から見ることができるので、これは問題なし。 歩いて、朝日を浴びたマッターホルンを見に行った。 朝食も最低限のものはあって、美味しい。自分で、ゆで卵を作る仕組みは初めてで、面白い。

駅から近く街中にありとても便利です。小さいながら冷蔵庫があるので、ミグロス等でビールを買ってきて冷やせます。眺望は望めませんが、ホテルのすぐ前にスイス郷土料理の店やステーキハウスがあるのでとても便利。家族経営らしく、アットホームで居心地も良いです。朝食はビュッフェですが、若干種類が少ないかな。また、卵が生卵なのには驚いた！ゆで玉子にするには、１回に８個作れるゆで玉子メーカーにタイマーをセットして茹でる必要があり、団体さんが居ると占領されて食べることが出来ません。私たちは、事前にホテルの方にお願いして翌朝からは、ゆで玉子を作った貰いました！部屋番号でテーブルが指定されているから、ゆで玉子が自分達のテーブルに置いてありました。

（Google による翻訳）ホテルの場所は駅に近いので最高です。しかし、部屋の設備はかなり古く、清潔感には満足できませんでした。良い点としては、朝食は美味しくて質が高かったです。 （原文） The location of the hotel is excellent, as it is close to the train station. However, the room furnishings were quite outdated, and we were not satisfied with the cleanliness. On a positive note, the breakfast was delicious and of good quality.

少し古い建物ですが、広くて設備しっかりしていて、ベット左右ともコンセントあります。朝ご飯もすごくおいしくて、駅から非常に近いです。

（Google による翻訳）ツェルマットを訪れる方にはぜひおすすめしたい宿です。ツェルマット駅に近いので、長い坂道を荷物を担いで登る必要がありません。 朝食も美味しかったです。3人で宿泊しました。 （原文） แนะนำ ใครมา Zermatt ใกล้สถานีรถไฟ Zermatt ไม่ต้องลากกระเป๋าขึ้นเนินไปไกล อาหรเช้าใช้ได้ เราพัก 3 คน

（Google による翻訳）ホテルは中心部の便利な場所にあり、バーンホフシュトラーセに面していないため静かです。どちらの駅にも約5分でアクセスでき、様々なショップやレストランにも簡単にアクセスできます。通りのほぼ向かいにある提携ホテルへのチェックインはスムーズでした。女性スタッフはとても親切で、チェックインも迅速でした。 しかし、ホテルは全面的に改装が必要です。エレベーター、照明のスイッチ、家具などは、45年前の子供時代を思い出させました。部屋の広さは予約した部屋によって異なりますが、小さな部屋は非常に狭かったです。バルコニーは広いものの、プライバシーは確保できませんでした。ダブルベッドにはシングルマットレスが2枚敷かれていました。 3部屋予約した場合の平均料金が1部屋あたり260スイスフランというのは、あまりにも高すぎます。朝食ビュッフェもあまり良くなく、午前9時25分以降は補充が遅かったように思います。それ以降はコールドカットが提供されておらず、非常に驚きました。 次回ツェルマットに滞在するときは、別の宿泊施設を探したいと思います。 （原文） Das Hotel liegt super zentral und weil es nicht direkt an der Bahnhofstrasse liegt ist es ruhig. Die beiden Bahnhöfe sind in ca. 5 Minuten erreichbar und auch diverse Läden und Restaurants. Check-in beim Partner Hotel praktisch gegenüber lief problemlos. Die Dame war sehr nett und der Check-in ging flott. Das Hotel bräuchte aber dringend eine Renovation. Der Lift oder auch die Lichtschalter, die Möbel etc. erinnerten mich an meine Kindheit vor 45 Jahren. Die Zimmergrösse hängt vom gebuchten Zimmer ab. Die kleinen Zimmer sind allerdings sehr klein. Die Balkone sind gross, bieten aber keinerlei Privatsphäre. Das Doppelbett war mit zwei Einzelmatratzen ausgestattet. Der Durchschnittspreis von CHF 260.00 Franken pro Zimmer, bei 3 Zimmerbuchungen, ist dadurch schlicht zu hoch. Auch das Frühstücks-Buffett war eher unterdurchschnittlich und wurde ab 9:25 h meines Erachtens nur noch zögerlich aufgefüllt. Aufschnitt gab es ab diesem Zeitpunkt keinen mehr, was mich sehr verwunderte. Bei einem nächsten Aufenthalt in Zermatt würde ich mich eher nach einer alternativen Bleibe umsehen.

（Google による翻訳）部屋は広々としていてアメニティも充実しており、快適でした。トイレは清潔で素晴らしく、改装されたばかりのようです。しかし、部屋はとても埃っぽかったです。私と母は部屋に入った瞬間にくしゃみをしてしまい、鼻水が出てしまいました。トイレに5分ほど入ったり、部屋から出たりすると鼻はすっきりしますが、部屋に戻って動き出すとすぐにくしゃみが出て鼻づまりになります。カーペットや不要な布製品はすべて撤去してください。 （原文） The rooms are fine with enough space and amenities. Toilet is clean and great, looks like it has just been renovated. But the room is very very dusty. Me and mom sneezed the moment we entered the room and our sinuses developed. Once I stay in the toilet or get out of the room for 5 minutes then my nose was clear again. But the moment we stay in the room and start moving around we would start sneezing and having nose blocks. Please remove the carpets and all unnecessary fabrics

（Google による翻訳）このホテルは本当に美しくて歴史があります！チェックインの際、結婚3周年を記念してスイートにアップグレードしていただきました。週末を通して、スタッフは私たちが快適で安全、そして祝われたと感じられるよう、これまで以上に努力してくれました。 朝食も素晴らしいです !!!ミューズリーの美味しさが忘れられません。ツェルマットから帰国して以来、私はそれを再現しようとしてきました。 （原文） This hotel is absolutely beautiful and historic! Upon checking in, we were upgraded to a suite to celebrate our 3 year marriage anniversary. The entire weekend the staff went above and beyond to make us feel comfortable, safe, and celebrated. The breakfast is also amazing!!! I cannot get over how good the muesli is. Evere since we got home from Zermatt, I've been trying to recreate it.

（Google による翻訳）古くて魅力的なホテルですが、部屋の鍵は1つしかありませんでした。それは本当に時代遅れの鍵で、外出するたびにフロントデスクに鍵を預けなければならなかったからです。部屋は非常に暗く、窓は小さく、インテリアは暗い色調でした。メインバスルームの半分の壁にあるバスタブのシャワーは好きではないので、私たちは皆、小さなバスルーム内の小さなシャワーでシャワーを浴びました。フロントデスクとコンシェルジュはとても親切でした。荷物を持って歩きたくない場合や急いでいる場合は、ホテルが鉄道駅への無料送迎とシャトルを提供していることに感謝しています。ホテル内の南米料理（コロンビア料理）は美味しいですが、町の他のレストランと同様に、食べ物の周りにハエが飛び交うので対処する必要があります。朝食レストランは建物内にあり、古くて美しく、自分でワッフルを焼くためのワッフルメーカーなど、まともな選択肢があります。 （原文） Old and charming hotel that you would only get one room key because it is real old fashioned key and you would have to leave the key at the front desk whenever you go out. The rooms are very dark with small windows and dark color interior furnishing. I don’t like the shower in tub with half wall in the main bathroom, so we all took showers in the tiny shower inside the small bathroom. Very friendly front desk and concierge. Appreciate that the hotel offers complimentary pickup and shuttles to and from the train station if you don’t want to walk with luggage or in a rush. The South American restaurant(Colombian food) in the hotel is delicious, but you do have to deal with flies flying around your food, as the case the other restaurants we went in town. The breakfast restaurant is inside the building and it’s old and beautiful and has decent selections including a waffle maker for making your own waffle.

（Google による翻訳）ここで接してくれたスタッフ全員が、まるで昔別れた親友のように接してくれました。朝食は素晴らしく、部屋は魔法のように美しく、スタッフは一流で、一生忘れられない思い出になるでしょう。この素晴らしいホテルの立地も最高です。今後ツェルマットに来るときは、絶対に他のホテルには泊まりません。 （原文） Every single worker I interacted with here treated me like their long lost best friend. The breakfast is fantastic, the rooms are magical, the staff is top tier, and the memories will last a lifetime. You can’t beat the location of this wonderful hotel either. I’ll never stay anywhere else from now on anytime I’m in Zermatt.

（Google による翻訳）この趣のあるホテルでの滞在は、最初から最後まで本当に素晴らしいものでした。絶好のロケーションのおかげで、周辺を散策するのも非常に便利で楽しいものになりました。スタッフの親切さと細やかな気配りも、滞在全体の滞在を大きく向上させました。さらに、朝食も素晴らしく、毎日を素晴らしいスタートにしてくれました。食事制限にも対応してくれました。 （原文） Staying at this quaint hotel was truly a delight from start to finish. Its perfect location made exploring the area incredibly convenient and enjoyable. The staff's helpfulness and attentiveness enhanced the overall experience significantly. Furthermore, the breakfast spread offered was absolutely fantastic, providing a wonderful start to each day. They were also able to cater to dietary requirements.

（Google による翻訳）ツアーグループで2泊しました。古き良き時代の雰囲気が漂う魅力的なホテルですが、バスルームはとてもモダンでした。私の部屋にはウォークインシャワーとスパバスタブが両方ありました。左手に教会、右手にマッターホルンが一望できました。スタッフはとても親切で、とても助かりました。特に、あるスタッフとAPTのツアーリーダーは、通りの向かいにある博物館に私が忘れてきた荷物を回収するために、大変な苦労をしてくれました。博物館は私が忘れてきたことに気づく前に閉館していました。 （原文） I stayed here for 2 nights with a tour group. It’s a charming hotel with an ‘old world’ ambiance but with very modern bathrooms. My room had both a walk in shower and a spa bathtub. There was a view of both the church on the left and the Matterhorn off to the right. The staff were very welcoming and helpful. One staff member in particular along with my APT tour leader went to a great deal of trouble to retrieve some belongings I had left in the museum across the street which had closed before I realised I’d left them behind.

（Google による翻訳）駅で迎えに来てもらい、ホテルに到着。荷物を部屋に届けてもらう間、受付エリアへ向かいました。そこからが楽しいひとときでした！ホテルのスタッフはただただ素晴らしかったです！すぐにくつろげる雰囲気になり、まるで長い間会っていなかった友人のように接してくれて、リラックスしてその瞬間を楽しんでほしいと願ってくれました。ジョージ、ガイア、レイチェルもとても親切でした！妻と私が結婚30周年を祝っていることを知っていて、まるで王族のようにもてなしてくれました。もし私がホテルを開業することになったら、ツェルマットに行ってジョージ、ガイア、レイチェルを誘ってきます！モンテローザは歴史ある美しいホテルで、広々とした快適な客室からはマッターホルンと眼下の街並みが一望できます。フランスとスイスを1ヶ月間旅行した後、妻と私は素敵な時間を過ごしました。ツェルマットでの思い出に残るひと時は、モンテローザホテルと素晴らしいガイア、ジョージ、レイチェルのおかげで格別なものになりました！グラシアス!!! （原文） After getting picked up from the train station, we arrived and walked into the reception area while our luggage was getting delivered to our room. That's when the fun began! The hotel's staff were simply amazing! They immediately made us feel at home and treated us like long lost friends, wanting us to relax and enjoy the moment. George, Gaia, and Rachel were wonderful to us! They were aware that my wife and I were celebrating our 30th Anniversary and they treated us like royalty. If I ever open a hotel, I'm going to get to Zermatt and steal George, Gaia, and Rachel! The Monte Rosa is a beautiful historic hotel with spaciously comfortable rooms with views of the Matterhorn and the town below. After traveling for a month in France and Switzerland, my wife and I had some beautiful moments and our memorable time in Zermatt was exceptional thanks to the Monte Rosa Hotel and the exceptional Gaia, George, and Rachel! Gracias!!!

（Google による翻訳）ホテルはツェルマットのメインストリート沿い、大聖堂の斜め向かいに位置しています。部屋のバルコニーからは、山の王者マッターホルンが一望できました。もう一方のバルコニーからは、通りを行き交う人々や羊の放牧ショーを眺めることができました。 （原文） 飯店在策馬特大街上。大教堂的斜對面。這次的房間陽台開出去，可以看到山王-馬特洪峰。另一個陽台開出去，可以看到大街的人來人往與趕羊秀。

（Google による翻訳）ここでの体験はまるで魔法のおとぎ話のようでした！ホテルの外観は美しく、幹線道路からわずか1分の場所にひっそりと佇み、正面には美しい花壇があります。館内はまさに美しく、幻想的です。サービスも抜群でした。早めのチェックインにも対応していただき、街の地図をくれたり、人気のトレイルを案内してくれたり、天気をチェックしてくれたり、旅程のアドバイスをくれたりしました。ホストの方々は信じられないほど親切で、温かく、必要なものがすべて揃っていることを確認してくれました。私たちは心から大切にされていると感じました。部屋も素晴らしく、必要なものがすべて揃っていました。朝食も美味しかったです。もっと長く滞在したかったです！ここは素晴らしく、本当に素晴らしい場所でした。強くお勧めします！もっと星を付けたいくらいです！ （原文） Our experience here felt like a magical fairy tale! The exterior of the hotel is beautiful, tucked away just a minute from the main road, it has a beautiful flower garden out front. The inside is just beautiful and whimsical. The service here was exceptional. They were able to accommodate an early check in for us. They also provided us with a map of the town, showed us popular trails, checked the weather with us and gave us advice on our itinerary. The hosts are incredibly kind, helpful, warm, and made sure that we had everything we needed. We felt very cared for. The rooms were wonderful as well, with everything we needed. The breakfast was tasty too. We wish we could have stayed here longer! This place is spectacular and was such a treat, highly highly recommend!!! I wish I could give it more stars!

（Google による翻訳）ここでの滞在は本当に素晴らしかったです。トールさんとミシェルさんは、ゲストのことを本当に大切にしてくれる、最高のホストです。トールさんはハイキングやウォーキングの素晴らしいアドバイスをくれ、ミシェルさんは夕食におすすめのレストランをいくつか教えてくれました。ホテルの朝食は美味しくて種類も豊富でした。まるで自分の家にいるようにくつろげたので、いつかまた戻ってきたいと思っています！ （原文） We absolutely loved our stay here. Thor and Michele are perfect hosts who truly care about their guests. Thor provided us with excellent suggestions for hikes and walks, and Michele directed us to some great restaurants for dinner. Breakfast at the hotel was delicious and varied. We felt right at home and hope to return someday!

（Google による翻訳）この小さなホテルが本当に大好きでした！内装も可愛くて、立地も最高です。ミシェルさんとソーさんはメールの返信も早く、サービスも最高でした。良いトレイルを教えてくれて、当初予定していたよりも安いケーブルカーに乗れたので、費用も節約できました。結局、5つの湖を巡るトレイルをハイキングすることにしました。本当に素晴らしかったです。ベッドは快適で、スリッパ、ティーポット、素敵なバスタブなど、必要なものはすべて揃っていました。バルコニーからは山と街の景色が一望できます。また絶対に泊まりたいです。 （原文） I loved, loved, loved this little hotel! The decor is so cute and their location is perfect. Michelle and Thor responded to emails fast and their service is top notch. Told us about good trails, saved us money by sending us up a less expensive funnicular than the one we had been planning. We ended up hiking the 5 lakes trail, which is gorgeous. Beds are comfy, and they had all the little things we wanted, like slippers, a teapot and a lovely tub. Balcony with a view of the mountains and city. I would definitely stay here again.

（Google による翻訳）ホテルのオーナーとスタッフはとても親切で、とても助かりました。チェックイン時には、ツェルマット観光のヒントをたくさん教えてくれました。 ホテルはマッターホルンに面していませんが、展望台からそれほど遠くありません。機会があればぜひ宿泊することをお勧めします。 また訪れる機会があれば、ぜひまたここに泊まりたいと思っています。 （原文） 旅店老闆及員工都非常親切和善，入住時還會給予很多關於策馬特旅遊的建議路線～～ 雖然旅店沒有面朝馬特洪峰但距離走到觀賞平台的位置不會太遠推薦大家有機會可以來入住 若下次還有機會到訪會再選擇這家旅店

（Google による翻訳）英語があまり話せない私でも、ホテルのオーナーはとても親切でした。ホテルは快適で居心地が良く、スイス旅行の締めくくりに最高のホテルでした！ツェルマットへのシャトルバスは本数が少ないので、早めにチェックインすることをお勧めします。 （原文） 即使我英文不好，飯店主人依然非常親切，飯店舒適溫馨，為我的瑞士行程最美好的結尾！到策馬特班車較少，注意提早到飯店辦理入住！

（Google による翻訳）ツェルマットで最も魅力的なホテルです。トールさんとミシェルさんは、お客様が快適に過ごせるよう尽力して​​くれ、情報も豊富です。朝食は素晴らしく、シャワーは温かく、ベッドも快適でした。また絶対に泊まりたいです。 （原文） The most charming hotel in Zermatt. Thor and Michele go out of their way to make you comfortable and are a font of information. The breakfast was lovely, the shower hot and bed comfortable. Would absolutely stay here again.

（Google による翻訳）トールとミシェルは、この場所を単なるホテル以上の存在にしています。ゲストへの気配りは、庭園（それ自体が地元の名所となっています）への配慮と全く同じです。この家庭的で温かく親密なホスピタリティは、ツェルマットの壮大な景色と同じくらい、私たちの心に深く刻まれる思い出となるでしょう。 （原文） Thor and Michelle make this place much more than a hotel. The care they show for their guests is the same as the care they show for their garden( which is a local attraction in its own right). This homely, warm and intimate hospitality experience will remain a memory for us as much as the spectacular scenery of Zermatt.

予約なしでしたが、運良く入れました。量も多く、サービスもフレンドリーでした。

パスタとリゾットを頼みました。店内がとても清潔で雰囲気も良かったです。提供スピードも早く、尚且つ日本人でも食べやすい味でとても美味しかったです。

ホテルとレストラン（ディナー）両方利用しました。 【ホテル】 清潔感があり湯船も広いのでシャワーが浴びやすい。 部屋にもよると思いますがテラスがついており、少しだけですがマッターホルンを望めました。 街の景色を見てるだけでも楽しいので、マッターホルンの迫力を感じられなくても楽しく滞在できそうです。 朝食付きだったのですが、ビュッフェ形式でパン、チーズ、飲み物、ハムなどそれぞれの種類が多く日本人の口にはよくあいました。 【レストラン】 サービス、味について賛否両論な口コミがありますが、私の行った時はサービスはとてもよかったです。 シーズンオフだったので、対応の質はもしかしたら時期も関係しているのかもしれません。 日本語以外の言語に拙いため翻訳機を駆使しながらメニューを見ていると、オーナーの方が日本語のメニューを笑顔で持ってきてくれました。 それ以外にも食事前、食事中は定期的にスタッフの方が来てくれて様子を伺ってくれました。 味については正直あまり分かりませんが、赤身肉なのに柔らかく私にとっては食べやすかったです。 チーズフォンデュかと思って頼んだのがフォンデュブルゴーニュというメニューでびっくりしました。（これは私の無知が原因です。フォンデュと名のつくものは全てチーズフォンデュかと思っていました） 1人前の量がとても多かったです。 2人前からの注文しかできなく、「tow,please」と注文したため、4人分きてしまったのではないかと不安になるくらいの量です。 そのため、食事中と会計時に「これは2人前の量ですか？」と確かめてしまいました。 食事中に聞いた時は「とても多いですね」というとウェイターの方は「僕もそう思う」と返してくれたのが少し微笑ましかったです。 会計に聞いたときには、私の英語が拙いせいでもしかしたらを「値段が高すぎると文句を言われた」と勘違いさせていないか、少し申し訳ない気持ちになりました。 いずれにしろ立地がよく素敵な場所なのでおすすめです。 チェックインの際、オーナーのかたが日本語で「こんにちは、元気です」と挨拶してくれて嬉しかったです。 また、2連泊したので2日目の分のタオルが欲しいといいに行った際は、そういうサービスはしておらず〜、と丁寧にご説明いただけました。 シャンプーがなかったりと日本人感覚では少し不足を感じてしまう部分はあるかもしれませんが、国が違うことを思えば当然受け入れられるものです。

Miguelさんに心地の良いサービスをしてもらいました。リゾットとパスタを頼みましたがどちらも美味しかったです。付け合わせのパンもしっとりしていて美味しかったです😊アクセスもグット。

宿泊と食事で利用しました。 言われているようにレストランは最悪で、スタッフのサービスも味も悪い。 一方でホテルの受付のおばさんは親切で、部屋もとても綺麗だった。でも、日本のような、アメニティーグッズはほぼなく、シャンプーも歯ブラシも置いてないのは残念でした。

カジュアルに利用できるレストランで、立地もよいため繁盛していました。 ツェルマットの景色は堪能できませんが、目の前の通り歩く多様な国の観光客を見ながら食事するのは、興味深く面白かったです。 提供される料理は特筆すべきものはなくちょっとレトルトっぽい感じです。 また団体客がくるとほぼ店員さんをつかまえることができないため、オーダーに時間がかかりました。 ドリンクの注文を聞かれましたが、メニューを提示せずまた値段も明確に告げられなかった点に不信感を感じました。

駅から近く、街のメイーンストリートに面している便利なホテルです。 テレビが壊れていたのですが、スタッフに言うと直ぐに直しに来てくれました。 ただ、お部屋は狭く、スーツケース2つあけるのには苦労しました。 そして、空調はなく、窓を開けるとかなりうるさかったです。

景色が最高でした。店員さんの対応が良かったです。

仕事、プライベートで何度も宿泊してお世話になっております！山小屋なのに水洗トイレでシャワー（有料）も浴びることができ、マッターホルンの朝焼け（おすすめはシュテリゼーまで歩いてモルゲンロートを見る）、夕焼けも堪能できます。宿泊したら是非深夜に一度起きて星空を見てほしい！晴れていればマッターホルンと天の川を楽しめます。夕食はとっても美味しいコースメニュー。朝食のゆで卵は自分で茹でるタイプなので、卵の取り合いになる時もありますが😅、山小屋の朝ごはんを美味しいコーヒーと一緒にゆっくり楽しめる贅沢な時間を過ごせます。そしてアプリコットケーキも是非試してほしいです😊 ヴァリス州はアプリコットが有名で、とってもジューシーなアプリコットと甘さ控えめなケーキに甘くない生クリームをたっぷりつけていただくと、とてもさっぱり食べられます。フルアルプオリジナルのグッズもあるのでチェックしてみてくださいね♫

冬場にスキーのランチで訪れました。周りに雪しかないところに一軒だでポツンとあります。夏場は逆さマッターホルンが見える場所で人気だそうですが、それは湖が雪で覆われているために叶いません。エビの入ったパスタを頂きましたがとても美味しかったです。バンドが入っていて演奏していました。お客でとても賑わっていました。

スイスはチーズとジャガイモばかり。不味くはないけど…。

（Google による翻訳）マッターホルンの雄大な景色を望む最高のロケーション。私たちを温かく迎えてくれ、その晩に素晴らしい食事を用意してくれたスタッフには5つ星を贈ります。 唯一の欠点は、予約時にタオルを持参するよう必ず伝えておくことです。 （原文） Un superbe endroit, avec une magnifique vue sur le Mont Cervin. 5 étoiles pour l'employé qui nous a accueillies et préparé un super repas le soir. Seul bémol : prévenir lors de la réservation d'amener sa serviette de bain.

（Google による翻訳）スイスアルプスの山小屋を2週間かけて歩き回った後、ここが最後の滞在地でした。食事、スタッフ、サービスは素晴らしかったです。チェックインを待つ間にポテトスープと飲み物を少し飲みましたが、今でもあのスープのことを思い出します。しかし、この山小屋まではそれほど体力を使わずに簡単に行けるため、本格的な山小屋という感じが薄かったです。他の宿泊客は早朝（午前2時）までかなり騒がしく、騒がしくしていました。ハイキングが必要な他の山小屋と比べると、翌朝早くからまたハイキングに出かける人たちなので、宿泊客は礼儀正しく静かにしているようです。壁はとても薄く、部屋間の音がよく聞こえます。床やドアはきしむ音がしますが、私は特に気になりませんでしたが、周りの人の迷惑になるかもしれないと思うと申し訳なく思いました。実際にハイキングが必要な他の山小屋の方が、間違いなく本格的な体験ができるはずです。これまで宿泊した山小屋と比べて大幅に値段が高かったにもかかわらず、より良い体験どころか、それ以上の体験も得られませんでした。日の出のマッターホルンを見るためにここに来たのであれば、この山小屋はやめて午前中に来ることをお勧めします。私たちは部屋からマッターホルンを眺めるために料金を支払いましたが、ポーチに座って追加料金なしで同じ景色を眺めるのはとても簡単なので、余計な出費を気にする必要はないと思います。 （原文） After two weeks of hiking hut to hut in the Swiss Alps this was our last stop. The food, staff and service were great. Had the potato soup and a few drinks while waiting to check in and I’m still thinking about that soup. However due to the ability to easily reach this hut without any real physical exertion it felt less authentic. Other guests were fairly loud and unruly well into the early morning (2 am). Compared to other huts that required hiking to reach, guests are more respectful and quiet as everyone is out to hike again early the next morning. The walls are very thin and you can easily hear between rooms. Floors and doors are very creaky which was not a problem for me but I did feel bad for potentially disturbing others. There are definitely more authentic experiences from other huts that require actual hiking to get to. For the extreme price increase compared to all our previous huts we stayed at we did not get a better or even any additional experience. If you’re here to see the Matterhorn at sunrise skip the hut and come up in the AM. We did pay for Matterhorn view from our room but it’s so easy to sit on the porch and see the same view for no additional cost that I would not bother with the extra expense.

（Google による翻訳）すごく美味しい盛り合わせ！左右の料理も美味しそうでした。ツェルマットにしてはお値段もお手頃で、しかもリーズナブル。またいつでも行きたいです。 （原文） Super feines Plättli! Die Speisen links und rechts sahen auch fantastisch aus. Zermatter Preise - aber gerechtfertigt. Würden jederzeit wieder hin…

The hotel is new and beautiful, and I was impressed by the friendly, professional, and courteous staff. The hotel has a lovely bar with a piano to play, a neat and beautiful lounge, and a charming small garden. The hotel room has a great view, the furniture is brand new, and everything is extremely clean and well-maintained. If I return to Zermatt, I will stay here again. 新しくて美しいホテルで、スタッフの皆さんがフレンドリーでプロフェッショナル、そしてとても礼儀正しいことに感動しました。 ピアノが弾ける素敵なバー、すっきり整った快適なラウンジ、かわいらしい小さな庭もあります。 客室は眺めが良く、備品はとても新しく、驚くほど清潔で手入れが行き届いていました。 次にツェルマットを訪れるときも、ぜひここに泊まりたいです。 새롭고 아름다운 호텔입니다. 직원들이 친절하고 전문적이며 매우 예의 바른 점이 특히 인상적이었습니다. 피아노를 연주할 수 있는 멋진 바가 있고, 깔끔하고 보기 좋은 라운지, 아기자기한 작은 정원도 있습니다. 객실 전망이 훌륭했고, 비품들이 매우 새것처럼 깨끗하고 잘 정돈되어 있었습니다. 다시 체르마트에 오게 된다면 꼭 이곳에 다시 머물겠습니다. 这家酒店新而漂亮，最让我印象深刻的是员工团队——友好、专业、礼貌。 酒店有很漂亮的酒吧（还可以弹钢琴），整洁美观的等候/休息区，还有一个小巧有趣的花园。 我们的房间视野很好，设施几乎都是新的，极其干净、打理得很到位。 下次再来采尔马特，我还会住这里。

駅からは少し歩きますが、部屋も綺麗で料理も美味しく、晴れてるとホテルからマッターホルンが見えました。 チェックアウト後の荷物の預かりや駅までの送迎もして貰いました。 また機会が有れば是非とも利用したいホテルです。

（Google による翻訳）ツェルマットへの旅行を計画していた際、事前にヨーロッパ ホテル＆スパに駅への送迎について問い合わせました。すぐに返信があり、電車に乗ったら電話かメールで連絡すれば手配してくれるとのことでした。 到着当日、メールを送信し、電車内でも電話をかけました。自動返信でいくつかの選択肢が提示されるかと思いきや、なんと受付係がすぐに出てくれました。メールを既に受信済みで、ドライバーが向かっていることを伝えてくれました。ツェルマット駅に着くと、ドライバーは既に待機しており、一分たりとも待つ必要はありませんでした。とてもスムーズで温かい歓迎を受けました。 チェックイン後も素晴らしいサービスが続きました。スタッフは皆とても親切で、いつも笑顔で、どんなことでも喜んで助けてくれました。特に印象的だったのは、私が乾燥機の使い方に苦労していた時、スタッフが気づいて、手間をかけずに無料で衣類を乾かしてくれると申し出てくれたことです。このようなサービスは滅多になく、大変感謝しています。 部屋自体は広く、とても清潔で、モダンな雰囲気で美しく装飾されていました。部屋とバスルームのデザインはどちらもエレガントでスタイリッシュで、とても気に入りました。居心地が良く、快適な雰囲気が漂っていました。 毎朝の朝食は素晴らしいものでした。種類も豊富で満足のいくもので、どれも新鮮で丁寧に調理されていました。特に気に入ったのは、自分でジュースを絞れるフレッシュオレンジジュースコーナーです。ちょっとした工夫が大きな違いを生みました。他のホテルではこのようなサービスがなかったので、これは本当に嬉しかったです。また、卵料理は自分で調理するか、キッチンで調理してもらうかを選ぶことができ、あらゆる好みに対応してくれました。 スパは本当に素晴らしかったです。スパに入るとすぐに、リラックスできる香りと静かな雰囲気が迎えてくれます。特に息子と娘と一緒にジャグジーに浸かるのが気に入りました。長い一日の観光の後、リラックスするのに最適な場所でした。スパエリア全体が、静かで落ち着いた雰囲気で満たされていました。 ヨーロッパ ホテル＆スパでの滞在は、最初から最後まで完璧でした。サービス、スタッフ、清潔さ、食事、設備、すべてが素晴らしかったです。思い出に残る滞在を演出してくださったスタッフの皆様に感謝いたします。ぜひまた訪れたいと思いますし、ツェルマットを訪れる方にはぜひこのホテルをおすすめします。 （原文） When I was planning my trip to Zermatt, I contacted Europe Hotel & Spa in advance to ask about pickup from the station. They promptly replied, saying I could simply call or email them once I board the train, and they would arrange the pickup. On the day of arrival, I sent them an email and also called while on the train. I expected an automated response with several options, but to my surprise, a receptionist picked up immediately. She confirmed they had already received my email and assured me the driver was on the way. When I reached Zermatt station, the driver was already there waiting for me—I didn’t have to wait a single minute. It was such a smooth and warm welcome. Upon check-in, the excellent service continued. The staff were incredibly friendly, always smiling, and genuinely willing to help with anything. One example that stood out was when I was struggling to use the clothes dryer—they noticed and kindly offered to dry my clothes for me free of charge, just to save me the hassle. That kind of service is rare and deeply appreciated. The room itself was big, super clean, and beautifully decorated with a modern touch. The design of both the room and the bathroom was elegant and stylish—I really liked it. It created a very cozy and comfortable atmosphere. Every morning, the breakfast was a delight. The variety was very satisfying, and everything was fresh and well-prepared. I especially loved the fresh orange juice station, where you could squeeze your own juice—a small detail that made a big difference. I’ve stayed in other hotels where this wasn’t offered, so this really stood out. Also, they gave guests the choice to prepare their own eggs or have them cooked by the kitchen, which caters to all preferences. The spa was absolutely amazing. The moment you enter the area, you’re welcomed with a relaxing aroma and peaceful ambiance. I particularly enjoyed the jacuzzi with my son and daughter—it was the perfect way to unwind after a long day exploring. The atmosphere was calm and soothing throughout the entire spa area. Overall, my stay at Europe Hotel & Spa was perfect from start to finish. The service, staff, cleanliness, food, and facilities were all outstanding. Thank you to the whole team for making our stay so memorable. I would definitely return and highly recommend this hotel to anyone visiting Zermatt.

（Google による翻訳）人生最高の思い出の一つ！ツェルマット駅からホテルまでのスムーズなシャトルサービスから始まり、賑やかな通りから少し離れた場所に位置しています。スタッフの方々は素晴らしい対応で、私のミスにも対応してくれました。3日間のうち2日間、息を呑むほど美しいマッターホルンビュールームから、完璧なマッターホルンの景色を堪能しました。公式ウェブサイトに掲載されているベストフレンドパッケージは、最高の体験をするために絶対にお勧めです。ハーフボード、ウェルカムドリンク、2名様分の25分間のマッサージ、そしてローラン・ペリエのウェルカムシャンパンが含まれています。夢のような2日間は、私と家族にとって忘れられない思い出となり、次回の訪問が待ち遠しいです。スタッフのクレメンティーヌ、ニコール、リンダには特に感謝しています。彼らのホスピタリティと素晴らしいサービス精神には本当に感動しました。 （原文） One of the best time of life experiences! Starting from a seamless shuttle service from the Zermatt station to the hotel, located a bit far from noisy street. Wonderful solution from the staff helping solving error of myself to accommodate. See perfect view of Matterhorn 2 days of three from its astonishing Matterhorn view room. Best friend package from the official website is definitely recommended to have best experience here including half board, welcoming drinks, 25 minutes massage for two and welcoming Champaign of Laurent-Perrier.dreamlike two days gives me and family a unforgettable memory and I can’t wait for our next visit. Special thanks to their staff Clementine, Nicole and Linda. Their hospitality and excellent spirit of service are really impressing.

（Google による翻訳）本当に感動しました！到着した瞬間から、フレンドリーで親切なスタッフが、スタッフ一人ひとりから温かいおもてなしで迎えてくれました。ホテルは、中心部に位置し、どこへでも徒歩で簡単にアクセスできるだけでなく、まるで自分の家にいるかのような素晴らしい雰囲気も魅力です。 もう一つのハイライトは、まさに絶品の料理でした！どのコースも絶品でした。 全体的に満足のいく滞在でした。また必ず戻ってきます。 どうぞよろしくお願いいたします。 （原文） Wir sind absolut begeistert! Schon beim Ankommen hat uns das freundliche und hilfsbereite Team mit herzlicher Gastfreundschaft empfangen – und das von jeder einzelnen Mitarbeiterin und jedem Mitarbeiter. Das Hotel überzeugt nicht nur durch seine zentrale Lage, von der aus alles bequem zu Fuss erreichbar ist, sondern auch durch das tolle Ambiente, das sofort zum Wohlfühlen einlädt. Ein weiteres Highlight war das Essen – einfach sensationell! Jeder Gang war ein Genuss. Ein rundum gelungener Aufenthalt, wir kommen definitiv wieder. Liebe Grüsse

（Google による翻訳）部屋からマッターホルンの素晴らしい景色が眺められます。スタッフは皆フレンドリーですが、レストランのスタッフは忙しそうで、適切な対応ができていないように感じました。食事はまあまあで、駅から10分ほどの立地ですが、ここのホテルの多くと同様にシャッターが閉まっています。 （原文） Excellent view of Matterhorn in the room. All the staff are friendly except those in the restaurant which seem overwhelmed and cannot handle.l properly. Food is alright and location is about 10min from train station where they have a shutter like most hotel here.

（Google による翻訳）非常に残念な体験 – 絶対に避けるべきです 3家族でツェルマットのヨーロッパホテルに2泊しました。2家族はヨーロッパホテルに、もう1家族は近くの別のホテルに宿泊しました。リラックスできる休暇になるはずだったのが、フロントスタッフのひどい対応、特に英語が下手で態度も最悪な金髪女性のせいで、不必要にストレスの多い経験になってしまいました。 私は4人部屋を予約していましたが、実際には3人だけで宿泊していました。4人部屋が見つからなかった友人は、3人用の3人部屋を予約せざるを得ませんでした。チェックイン時に状況を明確に説明し、2部屋合わせて7人分の料金を支払っていたため、部屋の変更をお願いしました。空室状況を考慮して部屋を変更してもらえましたが、その後、信じられないことに、スタッフは既にグループ料金と宿泊料金に含まれていた子供の料金を友人に請求しました。 当初支払った料金よりも狭く安い部屋に宿泊していたため、正当な理由で返金を求めたところ、受付係は返金を拒否し、非常に失礼な態度を取り始めました。私が声を荒げていると主張したのです。実際、私は声を荒げてはいませんでした。私は落ち着いているが、必要であれば声を荒げてもいいと伝えました。しかし、彼女は問題をプロフェッショナルに解決するどころか、気分を害し敵対的な態度を見せました。これは全く受け入れがたいことでした。 翌日になってようやく彼女は自分の過ちを認め、返金を約束しましたが、当然ながら、今のところ返金されていません。 この違いをさらに際立たせたのは、3軒目の家族が経営するホテル、ジュリエット・ホテルの素晴らしいホスピタリティでした。私たちは宿泊客ではないにもかかわらず、温かく迎え入れられました。ホテルはこうあるべきです。 私はヨーロッパ、アメリカ、そしてそれ以外の地域まで広く旅をしてきましたが、評判の良いアメリカのホテルでこのようなことは決して許されないと断言できます。ここでの私たちの対応は、単にプロ意識に欠けるだけでなく、侮辱的でした。 ツェルマットは素晴らしい場所です。しかし、リラックスして楽しい時間を過ごすつもりなら、ヨーロッパホテルは避けた方が良いでしょう。近くには、もっと良い、親切で、誠実な選択肢がたくさんあります。 （原文） Extremely Disappointing Experience – Avoid at All Costs We stayed at Europe Hotel in Zermatt for two nights as a group of three families. Two of the families stayed at Europe Hotel, and the third stayed at another hotel nearby. What should have been a relaxing vacation turned into an unnecessarily stressful experience due to the appalling behavior of the front desk staff — specifically a blonde woman with poor English and even worse attitude. I had booked a quadruple room but was staying with only three people. My friend, who couldn't find a quadruple room, had to book a triple room for three guests. During check-in, we clearly explained the situation and requested to swap rooms accordingly, since we were still paying for seven people total across both rooms. Due to availability, they changed our rooms — but then incredibly, the staff demanded extra payment from my friend for a child who was already included in our group and room payments. When I rightfully requested a refund, as we were now in a smaller, cheaper room than what I originally paid for, the receptionist refused and started behaving extremely rudely, even claiming I was raising my voice — which I wasn’t. I told her I was calm but could raise my voice if needed. Instead of resolving the issue professionally, she acted offended and hostile, which was completely unacceptable. Only the next day, she acknowledged her mistake and promised a refund — but unsurprisingly, nothing has been refunded so far. What made the contrast even more obvious was the outstanding hospitality of the third family's hotel, Juliet Hotel, where we were greeted warmly despite not being guests there. That’s how a hotel should treat people. I’ve traveled extensively — across Europe, the U.S., and beyond — and I can confidently say this would never be tolerated in a reputable American hotel. The way we were treated here was not just unprofessional, it was insulting. Zermatt is a stunning place. But if you’re planning to enjoy your time and relax, do yourself a favor and avoid Europe Hotel. There are far better, friendlier, and more honest options nearby.

（Google による翻訳）ホテルはツェルマット駅から歩いてすぐのところにあります。フロントのスタッフ、特にローラさんはフレンドリーで親切、そしてとても親身になって対応してくださり、私たちを温かく迎え入れ、特別な気分にさせてくれました。 キューブ型の客室は斬新ですが、快適でした。 部屋のバルコニーから見える山の景色は息を呑むほど美しく、とても穏やかでした。ビュッフェもとても美味しく、ローラさんとフランツィスカさんは二人ともとても明るく朝食を運んでくれました。ホテルのマネージャーさんもとても親切でした。 このホテルをぜひお勧めします。 アヌープ・プリ、シティボーイ ニューヨーク州シオセット、アメリカ合衆国 🇺🇸 （原文） The hotel is located in a short walking distance from Zermatt train station. The team at the front desk, especially Laura, was friendly, accommodating, and incredibly helpful, making us feel so welcome and special. The cube rooms are very unconventional but comfy. The view of the mountain from our room balcony was breathtaking and so peaceful. The Buffet is very nicely served.Both Laura and Franzisca very cheerfully served the breakfast. Even the manager of the hotel was very caring. We would definitely recommend this hotel. Anoop Puri, Citiboy Syosset, NY, USA 🇺🇸

（Google による翻訳）よくできたホテルで、見た目も非常に興味深いです。素晴らしい景色、家族経営で、スタッフの皆さんはとても親切で感じが良かったです。私たちの部屋は素晴らしかったです。シャワーの底に木製の隙間があり、少し扱いに​​くかったですが、それ以外はすべて素晴らしかったです。 （原文） A well done hotel and aesthetically very interesting. Great views, Family run and everyone super helpful and engaging. Our room was spectacular. The shower did have some wooden slots at the bottom of it which were a little weird to deal with. But other than that everything was fantastic.

（Google による翻訳）バックステージホテルでの滞在は、最初から最後まで素晴らしかったです。到着すると、ローラさんがとても親切に迎えてくれて、まるで我が家のようにくつろげました。毎朝、ダミアンさんは完璧なサービスで朝食を運んでくれ、いつも笑顔で迎えてくれました。ガブリエルさんは地元のアクティビティや観光スポットを勧めてくれて、スパに行くことを提案してくれました。忘れられない体験になりました。スパでは、エリサさんがマッサージを担当してくれましたが、彼女の手はまさに女神のようで、今まで受けたマッサージの中でも最高のものでした！ このホテルのすべてが完璧でした。雰囲気、サービス、そしてスタッフ全員によるきめ細やかなおもてなし。心からおすすめします。またすぐに訪れたいと思っています。 （原文） Nuestra estadía en Backstage Hotel fue excelente de principio a fin. Al llegar, Laura nos recibió con mucha amabilidad y nos hizo sentir en casa. Cada mañana, Damián nos atendió en el desayuno con un servicio impecable y siempre con una sonrisa. Gabriel fue increíble recomendándonos actividades y lugares locales, además de sugerirnos visitar el spa, lo cual fue una experiencia inolvidable. Allí, Elisa fue nuestra masajista y honestamente tiene manos de diosa, ¡uno de los mejores masajes que hemos recibido! Todo en este hotel fue perfecto: el ambiente, el servicio y la atención personalizada de todo el equipo. Sin duda lo recomendamos al 100% y esperamos volver pronto.

（Google による翻訳）ここ何十年も毎年夏と冬にツェルマットに来ていますが、これまで一度も泊まったことがありませんでした。なぜなのか、全く分かりません！先週末の滞在はまさに魔法のような体験で、次回は間違いなくこのホテルを優先します。信じられないほど個性的で、デザインも非常によく考えられており、まるで別世界にいるような気分になります。スパも素晴らしく、様々な体験ができます。受付の男性スタッフは活気に満ち溢れ、とても親切で、とても温かい歓迎を受けました。私たちの滞在にもそれが反映されています。 （原文） I come to Zermatt every summer and winter for decades now, but had never stayed here before- and I just don’t know why! My stay last weekend was just magical and we will be definitely prioritizing this hotel for next time. It is insanely different- the design is so well thought of, and so different you feel in some other world. The spa is wonderful, with so many experiences to try. The wonderful man at the reception was full of life and so helpful, we had such a nice welcome, and that reflects out stay.

（Google による翻訳）木材、ガラス、スチール、そして芸術作品が調和した、素晴らしいホテルです。客室はバスタブ、エタノール暖炉、そしてホテルの雰囲気を反映した装飾が施され、とても豪華でした。スパもホテル同様に一流で、リラックスできるマッサージは最高でした（私のトップ5に入る）。ニルスさん、ありがとうございました。 （原文） Magnifique hôtel qui met en valeur le bois le verre et l’acier ainsi que l’art. La chambre étais magnifique avec baignoire dans la chambre cheminée à l’éthanol, déco à l’image de l’hôtel. Le SPA est au top à l’image de l’hôtel, le massage relaxant étais très bien (dans mon top 5) merci Nils.

（Google による翻訳）ツェルマットのデザイナー兼建築家ハインツ・ユーレンのスタイルで統一された美しいデザインホテル。天地創造の物語にインスピレーションを得た、素晴らしくユニークなウェルネス体験をご提供します。ぜひお勧めします！ （原文） Sehr schönes Design Hotel, eingerichtet ganz nach dem Stil vom Zermatter Designer & Architekt Heinz Julen. Tolles, einmaliges Wellnesserlebnis entlang der Schöpfungsgeschichte. Sehr empfehlenswert!

（Google による翻訳）愛犬を連れて到着し、キューブルームを予約しました。無料送迎サービスでホテルまで送ってもらえましたが、歩いても問題ありませんでした（出発時は歩いていました）。部屋には愛犬用の枕とボウルが既に用意されていました。温かい歓迎を受け、ホテルと部屋について丁寧に説明を受けました。朝食には愛犬も同伴できました。部屋からはマッターホルンとウェルネスエリアが見えました。私たちがスパに入っている様子が愛犬にも見えて安心でした。スパは素晴らしく、清潔で、リラックスするのにぴったりでした。私たちはほとんど一人で過ごしましたが、何も不足することはありませんでした。朝食は私たちにとって完璧で、どれも新鮮で種類も豊富でした。ぜひお勧めします。素敵な滞在をありがとうございました。 （原文） Wir sind mit Hund angereist und hatten das Cube Zimmer gebucht. Der kostenlose Abholservice hat uns ans Hotel gefahren, doch auch zu laufen ist kein Problem (was wir bei der Abreise gemacht haben). Im Zimmer wurde für unseren Hund schon ein Kissen und ein Napf zur Verfügung gestellt. Sind herzlich empfangen worden und uns wurde alles rund ums Hotel und Zimmer erklärt. Zum Frühstück durfte der Hund mit an den Tisch. Vom Zimmer aus konnten wir das Matterhorn sehen und hatten den Wellnessbereich im Blick. Was für unseren Hund gut war, so konnte er uns sehen, wenn wir im Spa waren. Der ist beeindruckend, sauber und lädt zum entspannen ein. Meistens waren wir alleine und es fehlte an nichts. Frühstück war für uns perfekt, alles frisch und es gab viel Auswahl. Würden es weiterempfehlen. Lieben Dank für den schönen Aufenthalt

客室にクーラーはありません。 シャンプーやリンス、ボディソープもありません。 ベランダからは川が見えましたが、水流が激しく騒音と感じる人もいるかも知れません。 スタッフは親切です。

プールが綺麗、入るのに部屋のカードが必要。マッサージは冬のみ。リフォームがよくされている。 夏場意外と暑い、クーラーはありません。 教会から近く、学校のそばです。 昔、大きな犬がいましたが、今は小さな犬と猫がいます。あまり見かけませんが見れたらラッキー。 朝食は日本人向けはグループ毎です。 サラダはレタスのみ、フルーツミックスとヨーグルト パンとチーズは自分で切るスタイル、ベーコン、卵料理、チャーハンが美味しい。味噌汁もあった。

マッターホルンが見えるベランダと和食の朝食が楽しめます

マッターホルンは見えないが雰囲気は良い。

自然と街が解けあっている。

風景超美

木のぬくもりに包まれる極上の隠れ家ホテル ​ツェルマットでの滞在を心から満喫できました。スタッフの皆様の温かいホスピタリティに深く感謝いたします。 ​【立地とアクセス】 ツェルマット駅から徒歩10分。私たちは70代で膝の悪い母と一緒だったため、ホテルに送迎サービスをお願いしましたが、Uberよりも良心的な価格で快く対応してくださいました。中心地の喧騒から離れた立地のため、夜間は大変静か。最高のマッターホルンビューを楽しめる、まさに隠れ家的なロケーションです。 ​【ホテルと客室の魅力】 歴史を感じさせる木造の建物は、シックで趣があり、落ち着いた雰囲気です。館内には本格的なスパやレストランも完備されています。 ​客室は、木のぬくもりを存分に感じられる、心から落ち着ける空間です。特に日本人には嬉しい以下の設備が揃っており、快適さが格段に違いました。 ​スイスでは珍しい温水洗浄便座付き。 ​アメニティはADA。 ​ゆったりと浸かれる浴槽があり、長旅の疲れを癒せました。 ​【朝食の素晴らしさ】 朝食はブッフェ形式（7:30～10:00）でした。 ​スイスのホテルでは温かい料理が少ない中、こちらの朝食は格別でした。 温かいスープや温野菜サラダがあり、さらに新鮮なレタスやリーフなど種類も豊富。チーズやヨーグルト、ミューズリー、ポリッジ（ポジー）などの種類も充実しており、どの国籍の方も満足できる内容です。飲み物は全てオーダー式で、スタッフの方がすぐに気持ちよく対応してくれます。 ​【最高のホスピタリティ】 個人旅行でしたが、ツアー客も多く、多国籍なゲストへの対応に慣れている様子でした。 ​私たちは英語・ドイツ語が話せませんでしたが、翻訳アプリを使ってコミュニケーションを取ると、スタッフさんたちは終始優しさ溢れる対応をしてくださいました。他の場所でぞんざいな態度を取るショップもあったため、このホテルのスタッフの温かさは一層心に響きました。 ​スイス旅行が夢だった母にとって、最高の思い出となり、このホテルを選んで本当に良かったと私も嬉しく思っています。 ​心から自信を持っておすすめできるホテルです。ぜひ一度訪れてみてください。素敵な旅と最高の思い出が約束されていますよ。

部屋の外からマッターホルンが見える側と見えない側があります。しかし、見えない側ですと月が山から顔を出すのを楽しめます。 星空も綺麗で素晴らしいところです。

部屋は普通、バルコニーからマッターホルンが見え（晴れていれば）良い 食事も美味しかった

おもてなしが最高。特に朝食が素晴らしい。また訪れたいです。

（Google による翻訳）素晴らしいです。駅からの無料シャトルサービス、快適な客室、暖房付きロッカーと専用エントランスを備えたスキールーム、マッターホルンの景色を望む屋外ホットタブ。朝食も料金に含まれていて、とても美味しかったです。出発日の朝にはテイクアウト用の朝食まで用意してくれました。 （原文） Phenominal. Free shuttle from the train station. Comfortable rooms. Ski room with heated lockers and its own entrance. Outdoor hot tub with views of the Matterhorn. Breakfast was included and was excellent. They even provided us with breakfast to go on the morning of our departure.

（Google による翻訳）お金を払う価値は十分ありました！この場所はどんどん良くなっていきました。可愛らしいシャトルバス、バーの美味しいドリンク、インテリアやプール、フォンデュ小屋、朝食、そして滞在中のサービスまで、ボーサイトは素晴らしい、いや、それ以上に素晴らしい体験を提供してくれました。3泊しましたが、またこの地域を訪れる機会があれば必ずまた利用します！ （原文） Worth every penny! This place kept getting better and better. From the adorable shuttle, to the excellent drinks at the bar to the decor and pool, the fondue hut, breakfast, and the service throughout our stay, Beausite provided an impressive, even over-the-top experience. We stayed three nights and will be back if ever in the area again!

（Google による翻訳）BEAUSiTE Zermattでの滞在は最初から最後まで完璧でした。サービスは申し分なく、受付スタッフは温かくプロフェッショナルで、心から歓迎してくれました。部屋から見えるマッターホルンの眺めは素晴らしく、ホテル全体の装飾も完璧に整えられていました。 ベッドは非常に快適で、無料シャトルも便利な特典でした。細部にまで配慮が行き届いており、本当にリラックスでき、思い出に残る滞在となりました。 これ以上望むものはありませんでした。BEAUSiTE Zermattを強くお勧めします。またすぐに戻ってきたいと思っています！ （原文） Our stay at BEAUSiTE Zermatt was perfect from start to finish. The service was impeccable — the reception staff were warm, professional, and genuinely welcoming. The view of the Matterhorn from our room was incredible, and the decor throughout the hotel was flawlessly maintained. The bed was extremely comfortable, and the free shuttle was a convenient bonus. Every detail was carefully considered, creating a truly relaxing and memorable experience. I couldn’t have asked for a better stay — highly recommend BEAUSiTE Zermatt and can’t wait to return!

（Google による翻訳）素晴らしかったです。デザインは素晴らしく、客室は5つ星ホテルのように設備が充実しており、スタッフはフレンドリーで明るく、食事は美味しく、美しく盛り付けられていました。 ロケーションは最高です。村の中心部に位置し、少し高台にあるため、マッターホルンと村の素晴らしい景色を眺めることができます。 （原文） Schön war es. Das Design ist toll, die Zimmer top ausgerüstet 5* like, die Menschen freundlich und aufgestellt, das Essen sehr fein und auch wunderschön fürs Auge. Die Lage unschlagbar. Mitten im Dorf leicht erhöht mit einer sensationellen Aussicht auf das Matterhorn und das Dorf.

スタッフさんが他のホテルと比べてフレンドリーに感じました。少し日本語を話せるスタッフさんがいて、その方の対応が特に良かったです。お部屋も新しい感じがして、綺麗でした。 次回ツェルマットに行く機会があれば、またこちらに宿泊したいなと思いました。

私たち家族は2日間ホテルに滞在しました。 ホテルへつくなり、手続きを済ませ、スタッフの方がとても丁寧に館内の案内をして客室へ送り届けてくれました。 客室はマッターホルンビューの2ベット＋リビングダイニングのあるお部屋。 客室内は清潔感があり、居心地の良い空間でした。 特にマッターホルンビューのお部屋を予約したわけではありませんが、ホテルの計らいでアップグレードしていただけたようでした。サンライズは子供を起こして見にいかなければならないと思っていましたが、お陰でお部屋で楽しむことができました。 朝食では毎朝親切なスタッフさんが娘の相手をしてくれました。 もちろん、朝食は絶品。生ハムやスモークサーモン、豊富な種類のパン、新鮮なフルーツとそのバリエーションにも感激でした。 他にも魅力はたくさんあります。 ・ジャグジー付きの豊富な種類のプール ・ゴンドラや駅へのアクセスの良さ ・駅からホテルまでの送迎 ・キッズルーム完備 ・子連れにありがたい用品が盛りだくさん →ウェブサイトに詳しく記載されていますが、オムツケース、ベビーベッド、ミルクを温める機器など 絶景ととても素晴らしい完備、そしてなんといってもホテルで接客してくださる方が暖かく、本当におすすめしたいホテルです。 p.s. 娘を始め、私たち家族に接客してくださいましたホテル関係者の皆様本当にありがとうございました。 ＿＿＿＿＿＿ We stayed at the hotel for two nights. As soon as we arrived, we completed the check-in process, and a member of the staff kindly guided us through the hotel and escorted us to our room. Our room was a Matterhorn-view suite with two beds plus a living and dining area. It was very clean, comfortable, and cozy. We hadn’t specifically booked a Matterhorn-view room, but it seemed that the hotel had generously upgraded us. I thought we would have to wake up our child to go outside and see the sunrise, but thanks to this upgrade, we were able to enjoy it right from our room. Every morning at breakfast, the friendly staff took time to play with our daughter. And of course, the breakfast itself was outstanding — from the prosciutto and smoked salmon to the wide selection of breads, fresh fruits, and their many variations, everything was delightful. There are so many other highlights as well: • A variety of pools, including one with a jacuzzi • Convenient access to the gondola and train station • Shuttle service from the station to the hotel • A fully equipped kids’ room • A wide range of amenities for families with children (as detailed on the website: diaper cases, baby cribs, milk warmers, and more) With its breathtaking views, excellent facilities, and above all, the warm hospitality of the staff, this is truly a hotel I would highly recommend. P.S. To all the hotel staff who warmly looked after our daughter and our family during our stay — thank you very much.

シャワーの配水が詰まります。 修理をお願いしましたが、全く直っていないのに「直しました 」の返答。 翌日利用でやっぱり直ってはいませんでした。高い宿台を払ったのですがね。

部屋によってはマッターホルンが正面に見え感動する。３階の角部屋がおすすめです！

快適 部屋によってはマッターホルン見える

景色が良かった。

（Google による翻訳）ツェルマットのリゾート、ラ・ジナベルでの短期滞在は素晴らしかったです。スタッフの丁寧な対応、清潔さの完璧さ、オーナーの気配り、温かい雰囲気、そしてセンスの良いモダンな家具。素晴らしいスパもご利用いただけます。ハーフボードの朝食と夕食のビュッフェは素晴らしく、質も抜群です！子供たちも大喜びでした。スパで予約したマッサージの質を高く評価してくださったセラピストに心から感謝いたします。また必ず来ます… （原文） Excellent petit séjour au Resort La Ginabelle à Zermatt. Collaborateurs attentionnés, propreté des lieux irréprochable, les patrons aux petits soins, ambiance chaleureuse et aménagement moderne avec goût. Un magnifique SPA à disposition des clients. Buffet petit déjeuner et souper en demi pension incroyable et de super qualité ! Les enfants y trouvent leur bonheur également. Un grand bravo à la thérapeute pour la qualité du massage réservé au SPA. Nous reviendrons…

24年、9月に2泊利用しました。 駅から近く、徒歩3分も無いくらいです。 メインストリート沿いです。 スーパーも徒歩1.2分。 スタッフの方々もみなさんフレンドリーで心あったまる感じで部屋も広いお部屋でした。 シャンプー、ボディークリーム、石鹸あります。 部屋にはコーヒーマシーンが有り、コーヒーも3種類あって嬉しい。お湯もできるのでスープや紅茶も作れます。 部屋はとても清掃が行き届いていてきれいでした。 朝ごはんはシンプルです。 あったかいものは無いけど、十分です。 フレッシュはトマト、胡瓜、パプリカ、フルーツでした。 快適に過ごせました。

ツェルマット駅から徒歩ですぐの場所。駅からの商店街に面していてアクセスは抜群。ホテルにレストランなどは併設されていないが、部屋も綺麗で清潔感◎。シャワーの圧力も抜群でした（笑）スイスのホテルは高い印象なので、コスパも良くオススメです。

駅からも近くメインストリート沿いにあり非常に便利な立地です。ゆったり足が伸ばせる清潔なバスタブ付きの部屋でした 部屋から出られるテラスでのんびり日を浴びながらランチとかできます

（Google による翻訳）第一印象：フロントデスクのスタッフ、ビクターさんは感じが良く、フレンドリーで、丁寧で、親切で、非常にプロフェッショナルでした。私たちの部屋（306号室）には、マッターホルンとその下のダウンタウンの素晴らしい景色を望む、豪華なバルコニーがありました。歩いてすぐのところに、素晴らしいレストランがたくさんあります！本当に素晴らしく、忘れられないサプライズでした！ありがとうございました！ （原文） First impressions: our front desk staff Victor was pleasant, friendly, courteous, helpful, and extremely professional. Our room , 306, has an expensive balcony with a great view of the Matterhorn and downtown street below. So many great restaurants in a very short walking distance! What a wonderful and unforgettable surprise! Thank you guys!

早く到着しましたが、丁寧に対応していただき、部屋へ案内してくださいました。お部屋は綺麗で使いやすく、駅からも近くて観光にピッタリでした！

（Google による翻訳）ホテル・テスタ・グリジアで本当に素晴らしい滞在ができました。お部屋は広々としていてとても快適で、山で過ごした一日の後にリラックスするのにぴったりでした。毎朝の朝食は最高で、新鮮で美味しい料理が種類豊富に用意されており、一日を気持ちよくスタートできました。スタッフは温かく、細やかな気配りがあり、滞在中ずっと心から歓迎されていると感じました。立地も理想的で、鉄道駅へのアクセスも良く、周囲の村の魅力も満喫できます。ツェルマットで快適さ、利便性、そして最高のサービスを求める方に強くお勧めします。 （原文） Hotel Testa Grigia delivered a truly wonderful stay. Our room was spacious and very comfortable—perfect for relaxing after a day in the mountains. Breakfast each morning was a highlight, with a generous variety of fresh, delicious options to start the day right. The staff were warm, attentive, and made us feel genuinely welcome throughout our visit. The location is ideal, with easy access to the train station and village charm all around. Highly recommended for anyone seeking comfort, convenience, and top-notch service in Zermatt.

マッターホルンが見えるホテルですが、あいにく泊まった部屋は見えませんでした。朝ご飯チーズやハムがおいしかった。バスタブありました。従業員のかたがとってもかんじがよく、素敵でした

ツェルマット駅から歩いて5分くらいです。室内もキレイですし天気が良い日はマッターホルンが窓から見えます。駅周辺はcoopもマックもあるので便利です。コーヒーサーバーと電気ケトルあり。おすすめです。

目の前をゴルナーグラート展望台行きの電車が通ります。部屋により、マッターホルンも見えます。料理は美味しかったです。

裏庭がけっこうキレイ。レストランの奥の席は天窓から光が差して気持ちよかった。味には、ツアーのお仕着せだったので、言及しません。

部屋にはベランダがついていてとても素敵、バスルームが凄く綺麗。

シャワールームが2室あります。

駅近い 風呂冷蔵庫あり 苦情の対応早い 朝食よし

親切なスタッフ。 居心地の良い部屋。

（Google による翻訳）ちょっと厄介なヘヨン…歩いて10分…？私はシングルルームのトップルームでしたが、窓から見た景色が上がりました。スタッフの方々も親切でした(少し鈍いのですが親切ですか？？ただこの国の特徴なのかなぁㅎㅎ) 朝食は..税込これくらいになったようなのに…。 ㅎㅎㅎㅎㅎやはりスイスの物価ㅎㅎ。 ㅎㅎコーヒーもあり、ジュースもあります。ラテも作って食べることができます。そしていろいろな種類のソースがたくさんあり、好きなソースが10種類あるように、動画は宿前前景です。 （原文） 쪼-끔 빘싸긴해용..<<사실 다른데 안찾아봐서 모르겟어여 숙소 시설이 저는 엄청 깔끔했어요 역이랑은 거리가있어요!!!! 걸어서 10분…? 오는길 좀 걸려욤 저는 싱글룸 꼭대기룸이었는데 창문에서 보는 뷰가 넘 죠았어용 쇼파같은것도 하나있고 침구 상태도 좋았어요 이불도 폭신폭신 베게도 좋았어요 이쪽은 옥탑이다보니 아무래도 키 큰분은 다른방 달라구 하셔야할듯 ? 직원분들도 친절하셨어요(약간 무뚝뚝한데 친절하신??그냥 이 나라 특징인거같아욤ㅎㅎ) 조식은.. 빵 종류랑 햄종류 치즈종류가 많아요 한국돈으로 하루 3만3천..? 세금포함 이정도 된 거 같은데…. ㅎㅎㅎㅎㅎ 역시 스위스 물가 ㅎㅎ.. 그리 넓진않긴한데 빵이랑 치즈 햄 좋아하시는 분이면 … 멀리나가기싫으시면 ..? ㅎㅎ 커피도 있고 쥬스도 있어요 라떼도 만들어먹을 수 있음 스크램블에그랑 베이컨은 매일아침 직접굽고 만드시는거 같은데 스크램블 에그 맛있어요!!!! 그리고 여러가지 다양한 소스 많아서 좋아용 소스 한 10종류있는듯 동영상은 숙소 앞 전경입니다

（Google による翻訳）このホテルに2泊しました。とても清潔で、シャワーも素晴らしく、水圧も最高でした。受付の方は笑顔が素敵で、とてもエネルギッシュで愛情深い方でした。滞在中は、とても親切にしていただき、とても助かりました。バルコニーからは素晴らしい景色が眺められました。朝食は質が高く、たったの16フランで、とてもお得でした。またぜひこのホテルに泊まりたいですし、他の人にもお勧めしたいと思います。 （原文） We stayed in this hotel for two nights. It was very clean, with a fantastic and powerful shower. The receptionist had the most beautiful smile—very energetic and loving. She was a gorgeous girl who was very helpful during our stay. We had a beautiful balcony with a magnificent view. The breakfast was of a high standard, and only 16 FC—great value for money. I would definitely stay in this hotel again and recommend it to others.

（Google による翻訳）全体的に非常にお得なホテルです。ツェルマットの他のホテルほど中心部に位置しているわけではありませんが、ダウンタウンの中心部まで徒歩わずか5分です。ユニークなのは、地下にある広く設備の整った共用キッチンで、自炊が可能です。高級レストランが立ち並ぶこの街では、これは素晴らしい選択肢です。朝食ビュッフェはまあまあですが、素晴らしいとは言えません。ただ、14スイスフランとお手頃です。壁がかなり薄く、隣の人の行動がほぼ全て聞こえてきます。スタッフは皆とても親切で助かりました。ただし、部屋での食事は厳禁ですので、予めご了承ください。 （原文） Overall very good value hotel. It is not as centrally located as some others in Zermatt, but it is only a 5 minute walk to the heart of downtown. A unique feature is a large, well appointed shared kitchen in the basement that allows guests to cook their own meals, an excellent option in a town with very expensive restaurants. The breakfast buffet is OK but not great, but is inexpensive at CHF14. The walls are quite thin and you can hear pretty much everything the neighbours are up to. The staff were all very nice and helpful. Be forewarned that they are very strict on not eating meals in your room.

（Google による翻訳）ツェルマットにあるとても快適な小さなホテルです。客室はとても清潔で快適で、各部屋に小さなバルコニーが付いています。唯一の欠点は、床がかなり音を反射するため、朝は隣の人の声が少し聞こえるかもしれませんが、それほど大きな問題ではありません。サービスに関しては、フロントスタッフと清掃スタッフはどちらもとても丁寧で、喜んで対応してくれました。地下には設備の整ったセルフサービスキッチンがあり、宿泊客は利用できますが、スタッフによると客室の喫煙センサーが非常に敏感なので、客室内での食事はできないとのことです。立地的には、ツェルマット駅からは徒歩約15分で、上り坂になりますが、マッターホルン・グレイシャー・パラダイス行きのケーブルカー駅からも近く、とても便利なのが利点です。総合的に見て、ホテル・アドニスを強くお勧めします。👍🏻 （原文） 在策馬特很舒適的小酒店, 房間十分乾淨及舒服, 有自己的小陽台. 唯地板好像比較傳聲音, 早上可能比較會聽到鄰居的聲音, 但絕對不是大問題. 服務方面, 無論是前枱的服務員或是清潔的姨姨, 都十分有禮貌, 很樂意幫忙. 在地庫亦有自助的廚房, 內面一應俱全, 可供住客使用, 但要注意, 職員說房間的smoking sensor很敏感, 所以不可以在房間進食. 地點方面, 從策馬特車站走過來需時十五分鐘左右, 需要上斜坡. 但好的是, 酒店和往Matterhorn Glacier Paradise的纜車站不遠, 算很方便. 總括而言, 我很推介Hotel Adonis.👍🏻

（Google による翻訳）9月にこの旅行を予約したのですが、旅行代理店では列車からのシャトルサービスがあると書いてあったのに、実際にはなかったことに非常にがっかりしました。午後4時にチェックインした際、フロントの若い男性スタッフは親切で感じがよかったのですが、他のスタッフは失礼で不快でした。部屋にコーヒーメーカーがなかったため、コーヒー一杯ごとに料金を請求されました。このホテルのオンライン情報は事実とは全く異なっていました。ツェルマットに滞在する旅行者の方はご注意ください。 （原文） We booked this trip for September and were quite upset to find that there was no shuttle service from the train although our travel agency said it was available. The young man at the desk was helpful and pleasant when we checked in at 4pm. The rest of the staff was rude and unpleasant. They charged us for every cup of coffee because there were no coffee makers in the room. The details for this hotel on line were far from the truth. Tourists beware if you're staying in Zermatt

（Google による翻訳）スタッフの方々も本当に親切でした！階下には小さいながらもとても便利なダイニングスペースとランドリールームがあります。 そして正直に言うと、レトロなエレベーターだけでも訪れる価値があります（まるでミニタイムマシンに乗っているようです）!!!! （原文） Such lovely staff! There’s a small but really convenient dining space and a laundry room downstairs. And honestly, the vintage elevator alone makes the visit worth it (it’s like riding a mini time machine) !!!!

日本人橋に近く良い立地です。 お部屋の天井も木製の装飾などスイスらしいです。 ⚠夜間はフロントが無人となり、9時以降はルームキーか無いとホテルに入館できなくなります。チェックインも不可能になります。 ロビーに大きな湯沸かしマシーンがあります。横には早い時間だとケーキやサンドウィッチがラウンジサービスでフリーです。

サンモリッツの中心から少し離れた場所で周辺の景観が素晴らしい。

マッタ−ホルンが、きれいに見ることができ、食事も美味しい

（Google による翻訳）15年間シェフとして働いてきましたが、これはツェルマットで最高の経験です アンジェロはその夜ずっと、邪魔にならずに気配りをしてくれました。私たちのサーバーはメニューについての知識があり、私たちの好みに基づいて優れた推奨事項を提供してくれました。飲み物はすぐに補充され、食材に関する質問には熱意と専門知識をもって答えられました。 アルバナ リアル ホテルでのカクテルと寿司の体験は、まさに格別なものでした。思慮深いカクテルの組み合わせが食事をさらに引き立て、寿司の品質はシェフの技術と職人技に対する情熱を表しています。居心地の良いデートの夜を探している場合でも、友達と賑やかな夜を過ごしたい場合でも、このスポットは寿司愛好家やカクテル愛好家にとっても必見です。私は満足した味覚と、すぐに戻ってくることを約束して出発しました。 （原文） Being a Chef for 15 years it's the best experience I have ever had in Zermatt Throughout the evening, Angelo was attentive without being intrusive. Our server was knowledgeable about the menu and offered excellent recommendations based on our preferences. Drinks were refilled promptly, and any questions about the ingredients were met with enthusiasm and expertise. My cocktail and sushi experience at Albana Real Hotel was nothing short of extraordinary. The thoughtful cocktail pairings elevated the meal, and the quality of the sushi showcased the chefs’ skill and passion for their craft. Whether you’re looking for a cozy date night or a lively evening with friends, this spot is a must-visit for sushi lovers and cocktail enthusiasts alike. I left with a satisfied palate and a promise to return soon!

（Google による翻訳）最高でした！スタッフはフレンドリーで、部屋は居心地が良く、豪華なサウナルームとプールエリアもありました。朝食も最高でした！プライベート感があり、隠れ家のような雰囲気で、値段以上の価値がありました。ホテルには駅まで送ってくれる素敵なシャトルバスがあります。荷物がある場合は、電話で連絡できます。 （原文） So good ! Friendly stuff, cozy room, luxury Sauna room and pool area . Breakfast is also great ! private and hideaway .worth money. Hotel have cute shuttle bus to send us to station .if with luggage,can call them.

（Google による翻訳）ツェルマットでの休暇にぴったりのホテルをお探しなら、もう探す必要はありません！ マッターホルンが見える部屋をお選びください。夜明けから夕暮れまで、息を呑むほど美しい景色を堪能できました！ スキーリフト行きのバスがすぐ目の前に停まっているので、荷物を持って歩く疲れることはありません！ レストランやショップが集まる中心部に位置しています。 部屋は快適で広々としており、清潔感がありました。 ジム、スパ、ホテルのバー、レストランも気に入りました。 朝食は素晴らしく、新鮮なフルーツ、搾りたてのフレッシュジュース、豊富な種類の卵、ヨーグルト、ペストリーなど、想像できるものがすべて揃っていました。 最高だったのはフロントデスクのスタッフです。予約から電車の乗り換え、地元のおすすめ、日々のサポートまで、とても親切に対応していただき、私たちの滞在を本当に特別で楽しいものにしてくれました。 素晴らしい休暇をありがとうございました！ （原文） Look no further for a perfect hotel for your Zermatt holiday! Opt for a room with a view of the Matterhorn, it was absolutely breathtaking dawn to dusk! Short bus to the ski lift is right at the doorstep so no exhausting walks with your gear! Centrally located among restaurants and shops. Room was comfortable, spacious and clean. We liked the gym, spa and hotel bar and restaurants. The breakfast was OUTSTANDING- fresh fruit, fresh-pressed juice, plethora of eggs, yogurt, pastries….everything you could imagine. The BEST part was the front desk staff. From booking to train transfer, to local recommendations and daily support - they were so helpful and made our stay extremely special & enjoyable. Thank you for a great holiday!!!

2024年の9月に2泊しました。 駅からは徒歩15分位、坂があるのでホテルの送迎を利用しました。 スタッフの方は皆さん感じが良かったです。お迎えの方もすごく笑顔がフレンドリーで嬉しかったです。 初日はお水が一本部屋にありました。 電子レンジ5CHF、水3 CHFは有料です、シャワージェルのみなので、シャンプー、リンスなどは必須だと思います。 朝ごはん会場からはマッターホルンがよく見えます。席にもよりますが。 ゆで卵を自分で作れるシステムで好みの固さにできるので良かったです。 ジャムも9種類くらいあったと思います。 フレッシュは果物、トマト、胡瓜でした。 暖かい食べものはゆで卵のみ。 部屋は1人なので広いとは言えませんが、シャワートイレはとてもきれいでした。カフェマシーンもあります！ ツェルマットの良い2泊を過ごせました。

泊まった部屋からはマッターホルンは見えなかったのですが、朝食を食べる場所からはバッチリ見える位置でした。 山の上ですが、隣のホテルと共用のエレベーターとトンネルを使って町まで楽に行くことができます。 水着を持っていけばスパを利用することも出来るようです。 朝食の茹で玉子は、自分でゆで加減を調節できます。 朝食のスタッフはとてもフレンドリーで、それぞれの国の言葉で『おはようございます』と言ってくれました。

（Google による翻訳）アルペンロイヤル ツェルマットでの滞在中、大変残念な思いをしました。 到着した瞬間から、大切なお客様というより、むしろ迷惑をかけているように感じました。ホテルは伝統的なスイスのシャレースタイルでエレベーターがないことは承知していましたが、階段を2階分上って荷物を運ぶのを手伝ってほしいと頼んだところ、無愛想で無視されたような対応でした。 朝食時には、思いがけず、かなり唐突に、ダイニングエリアの外に小さなバッグを置いておくように言われ、不快な視線を向けられ、歓迎されていないと感じました。 出発当日は、毎日午前7時52分に出発するグレッシャー・エクスプレスという早朝列車に乗る予定でした。ホテルに事前に連絡していたにもかかわらず、午前8時前までは移動の手配はおろか、受付も開けられないと言われました。そのため、スタッフのサポートもなく、荷物を運びながらアクセスカードを返却しなければならないという困難な状況に陥りました。 さらに、客室のコーヒーメーカーにも問題がありましたが、サポートを受けるどころか、使い方が分からないと言われただけでした。故障した機器に対する冷淡な対応でした。 残念ながら、部屋のバルコニーからはマッターホルンが見えませんでした。ツェルマットでは珍しい光景です。それだけでは問題ないかもしれませんが、元々期待外れだった滞在をさらに悪化させてしまいました。 何よりも辛かったのは、おそらく私たちの生い立ちのせいで、特別扱いされたと感じたことです。このような偏見は、どこであれ、ましてやホスピタリティと現代的な価値観を誇りとする国で経験することは、本当に心が痛み、受け入れがたいことです。 ツェルマット観光局には、この件を真摯に受け止めていただければ幸いです。この地域の自然の美しさが、このような残念なホテル体験によって影を潜めてしまったのは、本当に残念です。 （原文） We had a deeply disappointing experience during our stay at Alpenroyal Zermatt. From the moment we arrived, we felt more like an inconvenience than valued guests. While we understand that the hotel follows a traditional Swiss chalet style and does not have elevators, we were met with a brusque and dismissive attitude when we inquired about assistance with carrying our luggage up two flights of stairs. At breakfast, we were unexpectedly and rather abruptly asked to leave a small bag outside the dining area, accompanied by uncomfortable glances that made us feel unwelcome. On the day of our departure, we had an early train to catch — the Glacier Express, which departs at 07:52 AM daily. Despite informing the hotel in advance, we were told they couldn’t assist with transportation or even open reception before 8 AM. This left us in a difficult situation, having to juggle luggage while returning the access card ourselves with no support from staff. Additionally, we encountered issues with the in-room coffee machine, and instead of help, we were told we simply didn’t know how to use it — a dismissive response to a faulty appliance. The room’s balcony, unfortunately, offered no view of the Matterhorn, which is a rare miss in Zermatt. While that alone would not be a dealbreaker, it added to an already underwhelming stay. Most distressing of all was the feeling of being treated differently, perhaps due to our background. It is disheartening and unacceptable to experience this kind of bias anywhere — let alone in a country that prides itself on hospitality and modern values. We sincerely hope the Zermatt tourism board takes note. It’s unfortunate that the natural beauty of this region is overshadowed by such a disappointing hotel experience.

（Google による翻訳）部屋は広くて快適で、ベッドも私たちの好み通りしっかりしていました。シャワーはカーテン付きのバスタブに付いていたので、水が飛び散ることもありませんでした。 部屋からはマッターホルンの素晴らしい景色が望めるはずでしたが、目の前に巨大なクレーンがあり、外に出て丘を少し下りなければならず、ようやく良い景色が見えました。ホテル側はどうしようもありませんでした。 ホテル内には温水プールとジャグジーがあり、そこからもマッターホルンとクレーンが眺められます。また、エレベーターで村の階まで下りてトンネルを抜けることもできます。歩いて下りるよりも10～15分ほど短縮でき、ホテルに戻るために丘を登るよりもさらに時間が短縮されます。 さらに、初めて到着した際に駅から送迎してくれるシャトルバスがあります（一部のレビューでは、到着時間の関係で駅まで迎えに来なかったと書かれていました。シャトルバスは24時間運行ではありません）。しかし、出発時に通常の時間帯に予約しておけば、駅まで送迎してくれるので、タクシー代を節約できます。 朝食（コンチネンタルブレックファースト）が含まれているのか、それとも妻が予約したので追加料金を支払ったのかは分かりません。 8時から5時までのサービスは良好です。 駅から近く、様々な電車で多くの観光スポットや他の町へ行けます。 （原文） Room was big, comfortable and firm beds as we like it, and the shower was in a tub with a curtain, so water didn't spray everywhere! The room would have had a SUPER view of the Matterhorn, except there was a huge crane right in our way, so we had to go outside and down the hill a little way 7ntul we had a good view - nothing the hotel could do about it. The hotel has a heated pool and whirlpool inside, with the same view of the Matterhorn and crane, and they also have a way to go down to the village level by taking an elevator and then walking thru a tunnel. - saves about 10 to 15 min from walking down, and more so, walking up the hill everything you want to go back to the hotel. Furthermore, there is a shuttle that will pick you up from the train station the first time you arrive (some reviews said they weren't met at the station cuz of the time coming in - it is not operating 24/7), but if you make a reservation between normal hours when you are leaving, they will take you to the train station, saving you a taxi fare. I do not know if breakfast is included (continental), or if we paid for ot as my wife made the reservation. Service is good during 8-5. Location is close to train station, and taking various trains to many attractions or other towns

（Google による翻訳）部屋にはあまり満足できませんでした。バスルームは古く、シャワーの排水口も詰まっていました。修理をお願いしましたが、改善されませんでした。立地は良く、ホテルには市街地から専用エレベーターがあるので、坂道を上る必要がありません。朝食は美味しく、必要なものはすべて揃っていました。 （原文） We weren’t too happy with the rooms, the bathroom was old and our shower drain was clogged. We asked them to fix it but nothing changed. Location works because the hotel has a private elevator from the city, so that you don’t have to walk uphill to get to the hotel. Breakfast was good, had everything we needed.

（Google による翻訳）良かった点：朝食は美味しく、ベッドは快適で、専用エレベーターがあるので坂を上り下りしなくて済みました。 悪かった点：シャワーが狭く、早朝の電車に乗るためシャトルサービスが利用できず、ホテルが丘の上にあるため特に不便でした。到着時にこの点について説明もありませんでした。初日に荷物を運ぶのは理想的ではありませんでした。 （原文） Pros: breakfast was nice, comfy bed, private elevator access to avoid walking up and down the hill Cons: tiny shower, shuttle service wasn't available for our early train which was a pain especially since the hotel is all the way up a hill. we were also not told about this upon arrival -- lugging our stuff up on the first day was not ideal.

（Google による翻訳）素敵なサウナでした。唯一の欠点は、部屋のすぐ目の前で家を建てていて、大きなクレーンがマッターホルンを遮っていたことです。完成までどれくらいかかるのでしょうか。 （原文） Nice sauna. The only downside was that a house was being built right in front of our room, with a large crane directly blocking the Matterhorn. I wonder how long it will take for the house to be completed.

ホテルとしてすごく親切な対応です。 少しの英語でも理解してくれて安心して泊まれました。

（Google による翻訳）部屋は信じられないほど素晴らしかったです。ツェルマットにあるのに、ここはどこも値段が高いので、「バジェットルーム」でとてもお得に泊まれました。でも、本当に、隅々まで本当に素晴らしかったです。バジェットルームでもゲームルームとプールが使えるのが最高でした！ （原文） The room was suspiciously amazing. We got a great deal on the "budget room" considering it is in Zermatt and everything here is higher-priced. Really, though, from top to bottom this place was exceptionally nice. The budget rooms get access to the game room and pool which was great!

（Google による翻訳）ツェルマットではなかなか見つからないホテルです。駅から500mと非常に便利な立地でした。部屋もとても素敵で、景色も素晴らしく、小さな町にしては設備も充実しています。そして何より、温かいおもてなしが最高です。朝食も種類豊富で、どれも美味しくいただきました。最後に、部屋のアップグレードもしてもらえました（これ以上ないほど素晴らしいサービスでした）。 （原文） This place is a rare find in Zermatt. I found the location very convenient (500 m walk from the railway station). The hotel has very nice room, superb views, excellent facilities considering the small town, and finally the warm hospitality is the cherry on top. The breakfast service is very diverse and I enjoyed every bit of it. Finally, I also got an upgrade on my room (things couldn’t have turned out better).

（Google による翻訳）美しいお部屋、心地よい雰囲気、デザイン性に優れたウェルネス＆バスエリア、フーズボール、卓球、ビリヤード台のあるゲームエリア、そして美味しい朝食。本当に素晴らしい滞在でした！ （原文） Schönes Zimmer, angenehme Atmosphäre, gut gestalteter Wellness- und Badebereich, Spielezone mit Tischkicker, Tischtennis und Billard, leckeres Frühstück. Wir haben den Aufenthalt sehr genossen!

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした。部屋はとても素敵で、必要なものがすべて揃っていました。立地も最高で、駅からわずか数メートル、市内中心部にもとても近いです。ホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、朝食も美味しかったです。 （原文） My stay was excellent. The room was very nice and had everything I needed. The location is great—just a few meters from the train station and very close to the city center. The hotel staff are very friendly, and the breakfast was delicious

（Google による翻訳）アルパインリゾートの「バジェット」ルームを予約し、最下階の眺望のない部屋を覚悟していました。しかし、到着後、マッターホルンが見える1階の部屋にアップグレードされました。サービス、スタッフ、立地、無料シャトルサービス、朝食、スパなど、すべてが最高でした。部屋は広々としており、モダンな内装で癒しの空間が広がっていました。スパにはサウナ、スチームルーム、温泉、屋内外のジャグジー、そしてベッドを備えた静かなリラクゼーションルームがあります。朝食には欧米の料理が揃っています。ツェルマット駅とグローナーグラート駅から徒歩5分、コンビニエンスストアから1分、多くのショップやレストランまで10分以内という便利な立地です。アルパインリゾートは4つ星以上の評価に値します。このホテルを心からおすすめします！ （原文） We booked the “budget” room of the Alpine Resort and expected to have a room in the lowest floor with no view. However, we were upgraded to a room with the Matterhorn view on the 1st floor upon arrival. Everything from the service, staff and location to the complimentary shuttle transport and breakfast, spa was top notch. The room was spacious, and modern with curative decoration. The spa includes a sauna, steam room, onsen, outdoor/indoor jacuzzi, and quiet relaxation rooms with beds. Breakfast includes European and American items. It’s conveniently located 5 min walk from the Zermatt and Gronergrat train station, 1 min from the convenience store, less than 10 min to many shops/ restaurants. Overall, Alpine Resort deserves more than their 4 star rating. I cant recommend this hotel enough!

（Google による翻訳）アルペン リゾート＆スパでの素晴らしい体験！快適な客室、素晴らしいスパ、そして完璧なサービス。細部に至るまで、スタッフの細やかな配慮と献身的な姿勢が感じられます。また必ず戻ってきます！ （原文） Experiência excepcional no Alpen Resort & SPA! Quartos confortáveis, SPA incrível e atendimento impecável. Cada detalhe demonstra cuidado e dedicação da equipe. Voltaremos com certeza!