(Google による翻訳)妻が私の誕生日にこのレストランを予約してくれたのは、数週間前の金曜日でした。みんなから美味しいと評判で、絶対に行かなければならないと聞いていたので、期待は大きかったです。まず、料理は美味しかったのですが、5コースのテイスティングメニューで119ポンドは当然のことでした。カクテルは17~20ポンド。ロンドンの価格帯としては、もしかしたら他のレストランよりも高いかもしれません。
レストラン自体はかなり古く、まるで居心地の良いパブに来たような雰囲気でした。もちろん、それ自体は悪くないのですが、私たちが期待していたプレミアムな体験とは程遠いものでした。
17ポンドから始まるウイスキーサワーを注文したのですが、25分近く経って出てきたものは、ウイスキーサワーとは似ても似つかないものでした。私は丁寧にバーに戻り、メニューに書いてある通りのウイスキーサワーではないと伝え、会計から削除してもらいました(私はほんの数口しか飲んでいませんでした)。ウェイターは私の手から飲み物をひったくると、シンクに投げつけ、「おかわりしましょうか?」と怒鳴りつけました。会話も謝罪もなく、ただただ攻撃的な態度でした。この夜を台無しにしたくなかったので、私はその場を離れ、妻と再び席に戻りました。
他のスタッフはまともな対応でしたが、問題提起を続け、謝罪どころか、ただ無料の品物を提供するだけでした。これは本来の目的ではなく、失礼な対応をしたスタッフからの謝罪もありませんでした。謝罪があれば歓迎されたはずです。
そのスタッフはその後もずっと私を睨みつけ続け、非常に不快な思いをさせ、私たちは歓迎されていないと感じました。スタッフが飲み物の質をどう評価しようと、この件に対処するには、飲み物をひったくってシンクに投げ捨てるようなことは避けるべきでした。
合計で、請求額は約350ポンドでした。その後、請求書が間違っていたため、本来よりも約20ポンド多く支払うことになり、妻が返金を求めて店と格闘しました。この値段で食事をするなら、もっと良いものを期待したいところです。
近くのHazel’sは、この店をはるかに上回っています。サービスははるかに良く、個人的な意見としては料理の方が良かったです。
全体的に残念な経験で、二度と行きません。本当に美味しいはずだったのに残念です。
(写真:実際に出されたウイスキーサワーと、どんなものかグーグルで調べたウイスキーサワー)。
(原文)
My wife booked us in to this restaurant a couple of Fridays ago for my birthday. Everybody had told us how good it was and we must go, so we had big expectations. Firstly, the food was good, but you would expect it to be at £119 for a 5 course tasting menu. Cocktails you were looking at £17-20, London prices if not higher than some places.
The restaurant itself is quite dated and almost like going into a cosy pub environment, which again there is nothing wrong with that but it didn’t really fit with the premium experience we were expecting.
I ordered a whiskey sour to start at £17 and what arrived after nearly 25 minutes did not resemble a whiskey sour at all. I politely took it back to the bar to say it wasn’t a proper whiskey sour as detailed on the menu with the aim of just getting it removed from the bill (I had only had a couple of sips). The waiter snatched the drink out of my hand and threw it in the sink aggressively saying ‘I’ll make you another one shall I?’. There was no conversation or apology just aggression. I removed myself from the situation and went to sit back down with my wife because I didn’t want to ruin the evening.
The other staff were reasonable but proceeded to bring the issue up, not apologising but just offering us free items which was not the point and there was no apology from the member of staff who had been rude which would have been welcomed.
Said member of staff proceeded to stare me out for the rest of the evening and made the experience quite uncomfortable and we did not feel welcome after that point. Whatever the staff members view on the quality of the drink, the way to deal with it was not to snatch it and launch it into the sink.
All round, the bill came to the region of £350. They then get the bill wrong and we ended up paying circa £20 more than we should have which my wife had to battle with them to get back. When you are paying this kind of price for a meal, we would expect better.
Nearby Hazel’s smashes it out of the water. The service is much better and in our personal opinion the food was better.
Disappointing experience overall and we won’t be heading back, which is a shame because it had the potential to be really good.
(Pictures: Whiskey sour I was served vs a quick google of what one should look like).