(Google による翻訳)ママイアで1泊の宿泊施設を探していましたが、もっと特別なものが欲しかったのです。私たちの記念日で、シーズン中はどこにも出かけることができなかったので、妻と私はオフシーズンにトライしようと話しました。そこでScoica Landのbookingを見つけ、ジャグジーと鏡のある美しくロマンチックな部屋があることを知りました。宿泊施設の予約には最低15%の手数料がかかることを知っていたので、直接電話してみようと言いました。電話してみると、実際にはジャグジー付きの部屋はジャグジーなしの部屋の2倍の料金で販売されており(予約時に見た200レイではなく400レイ)、写真が掲載されているにもかかわらず、予約サイトではその部屋は予約できないと言われました。交渉して 50 レイの値引きをしてもらい、最終的に 1 泊 350 レイになりました。記念日でもなかったので、ジャグジー付きの部屋に泊まって泡の中でリラックスしたいと言いました。すべて順調で、宿泊施設に到着して鍵を受け取り、部屋は暖かく、清潔でした。散歩に出かけ、夜の 10 時半頃に部屋に戻りました。ジャグジーの浴槽に水を入れるために水を出し (小さな普通の浴槽のある別のバスルームがあり、そこでも以前にシャワーを浴びたことは言っておかなければなりません)、水がたまったので浴槽に入りましたが、スタートボタンを押しても動きませんでした。受付に電話すると、女性がプラグを差し込むように言ったので、プラグを差し込みましたが、大混乱の後、下水の臭いが出て、ビデオでもわかるように水は汚れでいっぱいで、JEG は長い間放置されていた可能性があります。すぐに立ち止まり、臭いで息ができないほどだったので窓を開けました。私たちは別の浴槽で再びシャワーを浴び、その直後にフロントに電話しました。すると、他に部屋がないので人を派遣すると言われました。すると、ボーイが来て浴槽の表面を掃除し、私たちがジャグジーを本来の目的通りに使ったのは初めてで、他の人はただ水を入れて浴槽として使っているだけで、泡もハイドロマッサージも出ないと言いました。彼は状況を理解し、その晩はジャグジーの清掃ができないと説明し、フロントに連絡して翌日には補償金、返金、または別の日に利用できるバウチャーを受け取ると言いました。なんと、その日の朝、チェックアウトの時(その朝は他に用事があったので急いでいたのですが)、受付の女性から、なぜジャグジーを勝手に使えるのか(ジャグジーを予約し、料金も倍額で支払っており、前日に彼女の同僚から「ジャグジーは使える」と聞いていたにもかかわらず)、と文句を言われました。部屋にバスタブが2つあるかのように販売しているにもかかわらず、ジャグジーは使えないと言われました。
私は、まさにそのために倍額を払っているのであり、ジャグジーが使えないなんて誰も言ってくれなかった(バスタブが2つ付いた部屋ではなく、普通の部屋を予約したのに)と説明しました。
彼は傲慢で上から目線で、とてもイライラしていました。私は、到着が遅れたためこれ以上滞在できないこと、連絡先を残して、何とか円満に解決できるような連絡を待っていることを説明しました。数日経ちましたが、返信はなく、今後もないと思います。
したがって、バスタブが 2 つ付いた部屋が欲しければ、部屋 2 つ分の料金を支払って予約できますが、機能的なジャグジーが欲しければ、他の場所を探してください。
(原文)
Cautand cazare pentru o noapte in Mamaia, voiam ceva mai special, fusese aniversarea noastra si nu apucasem sa mergem nicaieri in sezon, asa ca am zis impreuna cu sotia sa incercam in extrasezon si am dat pe booking de Scoica Land si am vazut ca aveau o camera frumoasa romantica, cu jacuzzi si oglinzi. Stiind ca booking ul percepe un comision de minim 15% pentru unitatile de cazare, am zis sa sunam direct la dânșii. Am sunat si am aflat ca de fapt acea camera cu jacuzzi se vinde la pret dublu, fata de o alta cameră fara jacuzzi(400lei in loc de 200lei cum vazusem pe booking), mi-au spus ca acea camera nu o pot rezerva pe booking chiar daca au poze cu ea acolo. Am negociat si am obtinut un discount de 50lei, adica pret final 350lei pentru o noapte, na era aniversarea noastra si am zis ca meritam si noi camera cu jacuzzi, sa stam si noi la bule relaxați. Totul bine si frumos, am ajuns la cazare, am primit cheia,cald in camera, camera curată, am plecat la o plimbare si am revenit pe seara pe la 22.30 in camera. Am dat drumul la apa sa umplem cada cu jacuzzi, (menționez ca avea separat baia cu o cada mica normala, unde am facut si duș inainte), s-a umplut, si dupa ne-am pus in cada, dar apasand pe butonul de pornire, nu a funcționat, am sunat la receptie, mi-a spus domnisoara sa il bag in priza, l-am bagat si dupa HAOS, a iesit un miros de canalizare si apa cum vedeti in video plina cu mizerie si JEG probabil strans de foarte mult timp. Am oprit imediat,am deschis geamul ca nu se putea respira de la miros, am mers sa facem duș in cealalta cadă din nou si imediat dupa am sunat la recepție. Mi-au spus ca nu au alta cameră si ca trimit pe cineva, a venit un baiat, care a curatat cada la suprafață si mi-a spus ca suntem primii care folosim jacuzzi-ul pentru ce a fost creat, toti ceilalti il folosesc pe post de cadă, doar pun apa si atat, fara bule, fara hidromasaj. Mi-a explicat ca intelege situatia si ca nu se poate curața instalatia jacuzzi-ului in acea seara si ca va comunica la receptie si ca urmatoarea zi voi primi o compensație ori banii inapoi, ori un voucher pentru o alta zi.
SURPRIZA, dimineața la check out(noi ne grabeam deoarece aveam altceva de facut in acea dimineața) doamna de la recepție, a inceput sa ne certe, cum ne-am permis sa folosim jacuzzi-ul, (chiar daca pentru asta am rezervat, platit dublu,iar colega dansei cu o zi inainte ne spusesera ca totul functioneaza), ca ei acolo vand acea camera ca si cum cu două căzi si ca jacuzzi-ul nu ar fi functional.
I-am explicat ca fix pentru asta am platit DUBLU, si ca nimeni nu ne-a spus ca acesta nu ar functiona( ca rezervat o alta cameră normala, nu una cu doua căzi).
A avut o atitudine aroganta si de superioritate si foarte deranjată. I-am explicat ca nu mai putem ramane ca suntem in întârziere, am lasat datele de contact si asteptam un semn de la dansii sa rezolvam cumva situatia amiabil. Au trecut mai multe zile si nici un raspuns, si nici nu cred ca vom primi.
Asa ca daca vreti o camera cu doua cazi pentru care sa platiti cat pentru 2 camere puteti sa o rezervati, daca vreti jacuzzi care sa functioneze, incercati in alta parte.