(Google による翻訳)私たちはカップル2組で、そのうち1組はホテルに宿泊していました。しかし、到着すると、友人たちがチェックインをしている間、レストランに直接入ることは許されませんでした。すでに違和感があり、歓迎されていないように感じました。
電話で4名分の予約を済ませ、受け付けてもらえました。オンラインやGoogleでメニューは見つかりませんでしたが、ワイナリーの評価が高かったので大丈夫だろうと思っていました。ところが残念ながら、席に着いた瞬間から、食事の体験全体が不快で混乱し、まるで罠にかけられたような気分になりました。
ソムリエも兼ねている受付係は、ようやく席に案内されるまでホテルのロビーで10分以上待たされました。テラス自体はきれいに整頓されていましたが、Spotifyの無料版が流れていて、数曲ごとに大音量の広告が鳴り響いており、雰囲気が台無しになっていました。
レストラン全体では(私たちのテーブルを含めて)4テーブルしか使われておらず、店内は全く混んでいませんでした。それでも、サービスは混乱していました。私たちのうちの一人はグルテンフリーなのですが、彼らの料理はどれも全くタイミングが合わず、他の全員より3~5分どころか、15分も早かったり遅かったりすることもありました。経験わずか1ヶ月の唯一のウェイトレスは明らかに圧倒されていました。正直、彼女に同情しました。彼女のせいではなく、オーナーの準備と組織力の完全な欠如が原因でした。
その後、それが(事前に説明は一切なかったものの)セットメニューであることが分かりました。尋ねると、1人70ユーロと言われました。メニューは書面ではなく、すべて口頭での説明でしたが、私たちは同意しました。
食事はまずまずで、パルミジャーナの前菜とパスタ料理から始まりました。どちらも美味しかったです。メインコースはタコか牛肉を選べると言われました。注文したのですが、わずか40分後に店員が戻ってきて、タコはもうないと言われました。結局、全員牛肉を頼む羽目になりました。結局運ばれてきたのは、なんとも侮辱的なものでした。茹でただけの、味気ない肉が3口も出てきたのです。まさに最悪でした。
ワインについては、確かにグラスごとに説明はありましたが、別途料金がかかることは一度も明示されませんでした。結局、3種類のワインが注がれ、それぞれ1杯15~20ユーロで請求されました。
全体的に異様な雰囲気でした。ある時、オーナーがまるで自宅にいるかのように別のテーブルに座って、自分好みのサラダを作っていました。デザートには、グルテンフリーの客が冷凍庫の市販のアイスクリームの箱を文字通り確認し、安全なものを探さなければなりませんでした。
ようやく店を出ようとしたのですが、門は施錠されていました。誰も開けてくれませんでした。店に戻って、誰かに助けを求めなければなりませんでした。
請求額は衝撃的でした。即席のようなレストランで、経験の浅いスタッフ、まとまりのないサービス、そしてその半額にも値しない料理。1人125ユーロも請求されました。接客態度は全くもって不愉快で、全くもって奇妙な対応で、利用されていると感じました。
プロフェッショナルなサービスと質の高い料理で、本格的な高級レストランを体験できるなら、1人125ユーロでも喜んで支払います。残念ながら、この店は最低限の期待さえ満たしてくれず、お勧めできません。
(原文)
We were two couples, and one of the couples was actually staying at the hotel. When we arrived, however, they didn’t allow us to go directly into the restaurant while our friends were doing the check-in — which already felt strange and unwelcoming.
We had made a reservation for four people by phone, and it was accepted. There was no menu available online or on Google, but since the winery had good ratings, we assumed it would be fine. Unfortunately, from the moment we sat down, the entire dining experience was uncomfortable, confusing, and felt like a complete trap.
The receptionist –who was also acting as the sommelier– made us wait over 10 minutes in the hotel lobby before finally seating us. The terrace itself looked nice and tidy, but the atmosphere was spoiled by the fact that they were playing Spotify’s free version, with loud ads interrupting every few songs.
There were only 4 tables occupied in the entire restaurant (ours included), so the place was not busy at all. Still, service was chaotic. One of us is gluten-free, and every dish for them came completely out of sync: not 3–5 minutes, but sometimes 15 minutes before or after everyone else. The only waitress, with just one month of experience, was clearly overwhelmed. Honestly, we felt sorry for her — it wasn’t her fault, but rather a complete lack of preparation and organization by the owners.
We then found out it was a set tasting menu (something never explained beforehand). When we asked, they told us it was €70 per person. We agreed, even though we never saw a written menu and everything was just verbally described.
The meal started decently with a parmigiana appetizer and a pasta dish, both tasty. For the main course, we were told we could choose between octopus or beef. We ordered, but only 40 minutes later they came back to inform us that there was no more octopus available. So everyone was forced to have the beef. What eventually arrived was insulting: three tiny bites of boiled, flavorless meat. A complete disaster.
As for the wine, yes, each glass was explained – but never once did they clarify that these would be charged separately. In the end, three different wines were poured, and each was billed at €15–20 per glass.
The overall atmosphere was bizarre. At one point, the owners sat at another table preparing their own salad, like they were at home. For dessert, the gluten-free guest had to literally check the boxes of industrial ice creams in their freezer to find one that was safe.
When we finally tried to leave, the gate was locked. Nobody came to open it. We had to go back inside and ask for someone to let us out.
The bill was shocking: €125 per person in a restaurant that looked improvised, with inexperienced staff, disorganized service, and food that did not justify even half that price. The experience was zero hospitable, completely odd, and left us feeling taken advantage of.
I would happily pay €125 per person for a proper fine dining experience with professional service and quality food. Unfortunately, this place did not meet even the most basic expectations, and I cannot recommend it.