(Google による翻訳)より快適なクラシックルーム(スタンダードルームより高額)を予約しました。しかし、残念ながらスタッフ用出入口の真上の部屋で、エアコンがなかったため窓を開け放たなければならず、深夜から早朝(午前6時前)まで騒音がひどかったです。正直言って、この部屋は現状のまま貸し出すべきではありません。
部屋自体は非常に時代遅れで、色あせたピンクの布張りのベッド、使い古したマットレス、古い扇風機、そして明らかに何年も張り替えられていない家具が置いてありました。苦情を申し立てた後、2回も部屋を変えさせられ、最終的に他にクラシックルームが空いていなかったためスタンダードルームに変更されました。スタンダードルームは悪くなかったものの、私たちが支払った料金や期待していたものとは異なっていました。荷物の移動を手伝ってもらえず、積極的にサポートしてくれる様子もありませんでした。騒音や部屋の状態は宿泊施設側が管理しているにもかかわらず、まるで私たちのせいのように感じました。
滞在全体としては悪くありませんでしたが、一部のオンラインサイトやレビューで言われているほど印象的ではありませんでした。このホテルには大きなポテンシャルがありますが、真のホスピタリティ精神が欠けています。細部へのこだわりが違いを生むのですが、ここではそれがしばしば欠けていました。
良い点:
- 館内のレストランは素晴らしく、夕食のために車で出かける必要がないのは大きなプラスです。しかし、メニューは変わらず、朝食のコールドカットがトスカーナ風の塩漬け肉とチーズのボードに再び登場します。
- 素晴らしい景色と大きなプール
- WhatsAppによる良好なコミュニケーション
- 自家製ワインを醸造しており、小さな売店があります。
悪い点:
- 多くの部屋が時代遅れで、エアコンがない部屋もあります。
- 壊れた照明、カビの生えたシャワー、汚れたシャワーカーテン
- 古くて安っぽいサンベッドとパラソル。汚れていたり、破損しているものが多いです。
- プールの縁と周辺エリアはメンテナンスが必要です。
- 敷地内の一部に草や雑草が生い茂っている
- 水、コーヒー、紅茶に追加料金を払うのは不必要だと感じます。宿泊料金に数ユーロ追加するだけで、料金に含まれています。そうすることで、より温かい雰囲気が生まれます。
- 朝食は毎日同じで、変化がなく、連泊する場合は残念です。小さな変化がゲストを驚かせ、喜ばせる上で大きな効果を発揮する可能性があります。
総じて、滞在自体は悪くありませんでしたが、いくつか改善が必要な点があります。この宿泊施設には魅力と可能性を秘めていますが、快適さ、サービス、細部への配慮が改善されなければ、古びたアグリツーリズモになってしまう危険性があります。
(原文)
We booked a Classic Room (more expensive than the Standard) expecting a higher level of comfort. Unfortunately, we were given a room right above the staff entrance, and since there was no air conditioning, we had to leave the windows open, resulting in extreme noise late into the night and very early in the morning (starting before 6am). Frankly, this room should not be rented out in its current state.
The room itself was very outdated: faded pink fabric bed, worn out mattresses, an old fan and furnishings that clearly haven’t been refreshed in years. After complaining, we were moved twice and eventually ended up in a Standard Room, as no other Classic Rooms were available. While the Standard Room was fine, it was not what we had paid or hoped for. There was no help with transferring luggage, and no proactive thinking in terms of helping us. It really felt like our problem, even though the noise and room condition are entirely within the property's control.
In general, the stay was okay, but certainly not as impressive as some online websites/ reviews might suggest. The property has a lot of potential, but it's missing a true hospitality mindset. The small details make the difference and those were often lacking here.
Positives:
- The on-site restaurant was good, and it’s a big plus that you don’t need to drive anywhere for dinner. However, the menu doesn’t change, and the cold cuts from breakfast reappear on the Tuscan cured meats and cheeses board.
- Stunning views and a large swimming pool
- Good communication via WhatsApp
- They make their own wine and have a small shop.
Negatives:
- Many rooms are outdated, some without AC.
- Broken lights, moldy showers, dirty shower curtains
- Old, cheap-looking sunbeds and parasols – many of which are dirty or damaged.
- Pool edges and surrounding areas need maintenance.
- Overgrown grass and weeds in some parts of the property
- Paying extra for water, coffee, or tea feels unnecessary, just add a couple of euros to the room rate and include it. It creates a much more welcoming feeling.
- Same breakfast every day, no variation, which is disappointing if you're staying multiple days. Small changes could go a long way in surprising and delighting guests.
In summary, it was an okay stay, but there are several areas that need serious attention. The property has charm and potential, but without improvements in comfort, service, and attention to detail, it’s at risk of becoming a worn-out agriturismo.