(Google による翻訳)外国人歓迎ではありません☹️
発生日時:11月8日(土)午後12時30分頃
このレビューを投稿する前に、ウェブサイトから管理者にメッセージを送りました。残念ながら返信がありませんでした。そのため、この施設は外国人をあまり歓迎していないように思われるため、他の外国人旅行者の注意喚起のためにこのレビューを残すことにしました。
パン屋まで車で行きましたが、車で入店するのがかなり非効率的であることに気づきました。入店を待つ車の長い列ができており、駐車場係員が小屋にいて、入口から入ってくる車に近づいていました。
上部には駐車料金を示す標識がありました。パン屋に入ると伝えると、係員は早口で「柵の後ろに駐車してください」と指示しました。最終的に指示された場所に駐車しましたが、そこはアパートの駐車場であることに気づきました。私は歩いて行き、係員に笑顔で近づき、説明を求めました。
係員はすぐに攻撃的になり、「英語が分からないんですか?」と見下すような口調で尋ねました。さらに、耳を指さしながら「よく聞け」と言いました。
私は駐車ルールを守っているか確認しようと、少し説明を求めていただけでした。彼の返答は全く役に立ちませんでした。
そこで私は「お客様、ただ説明を求めているだけです。あなたを怒らせようとしているわけではありません」と説明し、両手を挙げたまま後ずさりしました。
ちなみに、私は生まれてからずっとオーストラリアに住んでいて、アメリカに来てまだ数ヶ月しか経っていません。私の英語は全く問題ありませんが、オーストラリア訛りは他の人には理解しにくいことがあります。できる限り調整するように努力していますが。おそらく、私がオーストラリア訛りの有色人種であるという事実が、相手を混乱させ、さらに怒らせたのでしょう。
その後、私はパン屋の女性にこの件について話しました。彼女は丁寧に謝罪し、経営陣に報告すると約束してくれました。
偏見を持っていたかもしれない人物との一度の不適切な対応だけで、この店に星一つをつけるのは公平ではないと思います。誰もが完璧というわけではありませんし、ビジネスではミスはつきものです。しかし、私が最もがっかりしたのは、私のメールが完全に無視されたことです。当該の人物が何らかの再研修を受けたという保証は全くありません。お客様と接するスタッフは、いかなる偏見も示すべきではありません。
(原文)
NOT foreigner friendly ☹️
Date and time of incident: Saturday 8 November around 12:30PM.
I’d like to start by disclosing that before posting this review, I sent a message to management via their website. Unfortunately, my email went unanswered, which is why I’ve decided to leave this review to raise awareness for other international visitors, as this establishment doesn’t appear to be very welcoming to foreigners.
I drove to the bakery and noticed that entering with my car was rather inefficient. There was a long queue of cars waiting to get in, and a parking attendant was at his hut, approaching cars entering via the entrance.
There are signs at the top indicating parking rates. I mentioned that I was going into the bakery, and the attendant spoke very quickly, instructing me to “park behind the fence.” I eventually parked where he indicated, only to realise it was an apartment car park. I then walked over, approached the attendant with a smile, and asked for clarification.
The attendant immediately became aggressive, asking in a belittling manner, “Do you not understand English?” He also said, “You need to listen,” while pointing to his ear.
All I was doing was trying to ensure I was following the parking rules and asking him for a bit of clarification. His response was not at all helpful.
I then explained, “Sir, I’m just trying to ask for clarification. I’m not trying to piss you off mate” and stepped back with my hands raised.
For context, I’ve lived in Australia all my life and have only been in the US for a few months. My English is perfectly fine, but my Aussie accent can sometimes be difficult for others to understand, though I’ve made an effort to adjust it as much as possible. It probably confused and angered the individual even more that I am a person of colour with an Aussie accent.
I then spoke to one of the ladies in the bakery about the issue. She was polite and apologised, assuring me that she would inform management about it.
I don’t think it’s fair to give the place one star just based on one poor interaction with an individual who may have been prejudiced. Not everyone is perfect, and mistakes do happen in business. What disappointed me most, however, was that my email was completely ignored. I’ve received no assurance that the individual involved has undergone any kind of retraining. Staff who interact with customers should not display any prejudices, full stop.