(Google による翻訳)クロアチアは美しい国ですが、ヨットは他の場所でチャーターした方がいいでしょう!窓ガラスを一枚割って、料金を支払って済ませたのですが、この会社(マネージャー)は私たちを騙し、はるかに高い料金を請求し、「ジプシー」と呼びました。法的措置を取ります。
2日後、船内のトイレの一つに問題が発生し、水洗ができなくなりました。貯水タンクと排水パイプの水圧が非常に高くなっていました。排水バルブ(以前は場所を教えてもらえず、グーグルで調べなければなりませんでした)はずっと開いていたにもかかわらずです。つまり、チャーター前に会社がこの貯水タンクを点検したり、空にしたりしていなかったということです。
シベニクを出港する会社に電話したところ、シベニクマリーナに来るように言われました。案内人がいるとのことでした。到着すると誰もいなかったので、桟橋の先端で待機しました。港長が4回も来て確認し、最終的には1時間以上かかる場合は料金を請求すると警告されました。修理には1時間以上かかったため、私たちが料金を支払わなければならず、アンジェリーナはその後の返金を拒否しました。
明らかに私たちの責任ではないにもかかわらず、修理費がチャーター料金に加算されました。「こんなにひどい詰まりは見たことがありません」と技術スタッフは言いましたが、2日間の通常使用でこのような事態になるはずがありません…
トイレと隣接する廊下を5cmの深さまで汚水で汚し、それを港に投棄するという修理の後、彼らはボートを食器用洗剤で清掃し、そのまま去っていきました。隣の寝室は私の寝室でしたが、強い下水の臭いで全く使えませんでした。強力な芳香剤(技術スタッフが親切にも置いておいてくれたもの)をかけてもなお、全く使えませんでした。仕方なく屋外で寝ることになり、翌日、強力な石鹸と芳香剤で3回も掃除しました。それでもほとんど使えない状態でした。その後、会社は清掃費用まで請求しようとしてきました。
さらに、実際には窓ガラスが1枚しか割れておらず、証拠写真も持っているにもかかわらず、「窓ガラスが4枚割れた」としてデポジットを差し押さえられました。しかも、撮影した写真を見せることすら拒否されました。港湾係留費用の払い戻しについて少しでも言及したところ、マネージャーは激怒し、私たちの何人かを「ジプシー」と呼び始めました。
すでにチャーターを予約しているなら、船内外のすべてを写真に撮っておきましょう。もし船側があなたを危険人物だと判断すれば、たとえ明らかに船側の責任であっても(船側の従業員も認めているように)、すべて請求しようとします。
(原文)
Croatia is beautiful, but charter a yacht somewhere else! We broke one window and were okay with paying for it, but this company (manager) tried to scam us into paying for much more and called us "gypsies"... We will be taking legal action.
After two days we had an issue with one of the toilets on board, which made it impossible to flush. The holding tank was on really high pressure, as was the outflow pipe, even though the outflow valve (they did not show us where it was before, we had to google it) had been open the entire time. This means the company did not check or empty this holding tank before our charter.
Called the company going out of sibenik, they told us to come to Sibenik Marina, where they would have somebody to guide us. On arrival there was no one, so we docked at the head of the pier to wait. The harbor master showed up 4 times to ask, and eventually warned us that he would charge if they took longer than an hour. The repair took longer than an hour, so we were made to pay, and Angelina refused to reimburse us afterwards.
They also added the repair costs to our charter, while the issue was clearly not our fault. "We have never seen a clog this bad", said the technical staff, which cannot be caused by two days of regular use...
After the fix, which involved having the toilet and neighboring hallway in 5cm deep of sewage & them dumping it in the harbor, they cleaned the boat with some dish soap, and went on their way. The neighboring bedroom was mine, and it was completely unusable due to the strong sewage smell, even after heavy air freshener (which the technical staff kindly left behind for us). I was forced to sleep outside, and the next day I cleaned it three times with strong soap & air freshener. Then it was barely usable. Afterwards, the company tries to charge us the cleaning costs as well.
They are also keeping our deposit to pay for "four broken windows", even though there was only 1 broken window and we have photos to prove it. They refused to show us the photos they made. When we so much as mentioned the idea of them reimbursing us for the harbor docking cost, the manager got outrageously angry, and started calling some of us "gypsies".
If you've already booked a charter here, photograph EVERYTHING, inside and out. If they think you're vulnerable, they will try to charge you for everything, even if it is clearly their fault (as their own employees admitted).