ニューヨーク シティの49のベストレンタカーサービス

（Google による翻訳）レンタカーがこんなに良いなんて、本当に知りませんでした。1日未満の利用だったので、前日に予約しました。普通のKiaをイメージしていたのですが、フォード・マスタング・コンバーチブルでした。スタッフは親切で、返却もとても簡単でした。「オフィスが閉まっている時間ならいつでも戻ってきてください」と言われました。 （原文） Literally had no idea car rentals could be that good. Needed a car for less than a day, booked the day before, thought I'd get a basic Kia but got a Ford Mustang Convertible. Staff were nice and returning the car was super easy - they said come back any time when office is closed.

（Google による翻訳）驚くほど効率的で、サービスも素晴らしく、とても親切でした。久しぶりに最高のレンタカー体験の一つでした！ （原文） Amazingly efficient, great service, super considerate. One of the best car rental experiences I’ve had in a long time!

（Google による翻訳）当初、土曜日の午後に43番街のエイビスでレンタカーを借りました。私がそこに着いたとき、彼らには車がありませんでした！ （想像する）。簡単に言うと、National Car に電話したところ、Kobie が応答し、次の 1 時間でレンタルできる最後の 1 台の車があると教えてくれたので、命は救われました。まずは電話にすぐに応答し、実際に対応し、予約のためにウェブサイトに誘導することはありません。私はそこに到着し、15分後にはすでに出発していました。また、一番良かったのは、真夜中に返却したため、ニューヨーク市内で駐車場を探す必要がなかったということです。 （原文） Originally, I rented a car on a Saturday afternoon from Avis on 43rd Street. I got there and they had no cars !!! (Imagine). Long story short I called National Car and Kobie answered and told me there’s one last car I can rent out in the next hour and saved my day! Just start with they answer the phone calls pretty quickly, they are hands on and don’t send you to their website to make a reservation. I got there and in 15 min I was already on my way. Also, the best part I returned it at midnight and didn’t have to look for parking in New York City.

（Google による翻訳）仕事でいつもここでレンタルしていますが、ここで働くスタッフの皆さんの素晴らしさは言葉では言い尽くせません。皆さんは皆、有能で、迅速、柔軟、そして親切です。他のレンタル会社やレンタル店舗では、このような対応は見られません。本当にありがとうございます！ （原文） I rent here constantly for work and I cannot sing the praises of the people that work here enough. Each and every person is competent, quick, flexible, and kind. Other rental companies/locations don’t operate like this National. Thank you SO much!

（Google による翻訳）私はブロードウェイとアスター・プレイスのナショナル・カー・レンタルで何年もレンタカーを借りています。 そこのチームは素晴らしく、車は常に準備ができていてきれいで、特定の車種のリクエストに応えようとします。 この場所なら安心してレンタルできます。 （原文） I've been renting at National Car Rental on Broadway & Astor Place for years. The team there are terrific, cars are always ready and clean, and they try to fill requests on specific car types. I can rent with confidence at this location.

（Google による翻訳）スタッフはとてもプロフェッショナルで、気が利いています。フロントデスクのこの素敵な女性は、他のきちんとした身なりの紳士が車を回収している間、書類の準備をしていました。ここは近所の小さな場所ですが、それでも私のステータスを認めてくれて、かなり新しい Infiniti Q50 へのアップグレードをしてくれました。ガレージの係員が一晩中常駐しているため、時間外の車の返却はかなり簡単でした。 次回のレンタルでは必ずこの場所を再び訪れます。 （原文） Staffs are very professional and attentive. This lovely lady at the front desk prepared paperwork while this other well-dressed gentlemen retrieved the car. Although this is just a small neighborhood location, they still recognized my status and gave me an upgrade to a fairly new Infiniti Q50. Returning the car after hour was fairly easy as the garage attendant is present overnight. Will certainly visit this location again for my next rental!

（Google による翻訳）日曜日に車を返却し、領収書の印刷をお願いしました。カウンターには3人のスタッフがいて、待っているお客さんもいなかったにもかかわらず、彼らは忙しすぎると言ってメールで送ると言いました。今は木曜日ですが、ナショナルに3回電話し、その度にエスカレーションされたと言われましたが、未だに領収書を受け取っていません。本当にイライラします。 （原文） On Sunday, I returned my car and asked for a printed receipt. Even though there were three associates behind the counter with no customers waiting, they claimed to be too busy and said they would email it. It's now Thursday, and despite three follow-up calls to National, each time being told it was escalated, I still haven't received my receipt. This is incredibly frustrating.

（Google による翻訳）特に、デボラさんとマネージャーのカリスさんには、素晴らしいカスタマーサービスを提供していただき、感謝申し上げます。お二人は常にプロ意識、親切さ、敬意、そして献身的な対応を示してくださり、最善の解決策が見つかるまで、最大限の努力で私の状況に対応してくださいました。 車は非常に質が高く、店舗は清潔で新しく、サービスは迅速かつ効率的でした。快適な場所で、スタッフは常にお客様のあらゆるニーズにお応えし、期待以上のサービスを提供してくれました。 この場所を心からお勧めします。デボラさんとカリスさんの素晴らしいサービスに深く感謝いたします。 （原文） I would like to especially thank Débora and Manager Kalice for their outstanding customer service. Both showed professionalism, kindness, respect, and dedication at all times. They managed my situation with maximum effort until finding the best solution. The cars are of very good quality, the location is clean and fresh, and the service was quick and efficient. The place is pleasant, and the staff always tries to help you with everything you may need, often exceeding expectations. I truly recommend this location and highly appreciate the excellent service provided by Débora and Kalice.

（Google による翻訳）このレビューは2年近くも遅すぎます。皆さんがこれを、妥協すべきではない教訓として受け止めてくれることを心から願っています。 2023年に「BMW 5シリーズか同等の車」をレンタルしたのですが、経済的な理由ですぐにキャンセルしました。どうやら「今すぐ支払い」で予約したレンタルをキャンセルする際のポリシーだったようで、100ドルのキャンセル料を支払わなければなりませんでした。請求額は115.89ドルで、15ドルの返金と手数料の支払いをしました。まあいいでしょう。それで終わりですよね？いいえ。 数週間後、突然115ドルとお釣りの請求が来ました。調べてみると、請求額は私が受け取っていないレンタルの金額と全く同じでした。キャンセルされたのです。最初はクレジットカードが不正使用されたと思い、プロバイダーに連絡して新しいカードを送ってもらい、請求に異議を申し立てました。この請求を後で思い出してください。これで全てうまくいったと思うでしょう？ 数週間後、過去は過去として忘れようと思い、別のクレジットカードで別の車を借りました。「BMW 5シリーズか同等の車」を予約し、到着したら空いているだろうと期待していました。ところが、到着してみると、そのクラスの車は一台も空いていませんでした。そこで、レンタカー会社がいつもやっているように、より上級の車に「アップグレード」しようと提案されましたが、結局それはBMW X1で、アップグレードではありませんでした。でも、別にいいや、追加料金はかからないので、そのまま乗ることにしました。これはちょっと危険信号でしたが、まあいいや。車を借りて、娘の誕生日に一日運転し、翌朝予定通り返却しました。メーターパネルの写真を撮ってみると、返却予定時刻の午前10時より19分前の午前9時41分に返却したことが示されていました。鍵を渡し、出発しました。 その後、仕事場に着き、メールを確認すると、合意した金額よりも高い請求が来ていました。彼らは、私が午後1時17分に車を返却したと主張しました。ここから事態は深刻に苛立たしくなりました。私は9時41分に返却したことを示す写真を持って連絡したところ、事態はおかしくなり始めました。彼らはチャージバックに応じると言ったものの、私のアカウントの「保留」は解除されたばかりだったのです。一体何の保留？ 後になって分かったのですが、「未解決の請求」が原因でアカウントに「保留」がかかっていたのです。詳しく調べてみると、その金額は以前突然請求された金額（115.89ドル）と同じでした。レンタカーを借りてもいないのに不正請求だと思ったあの請求、予約後すぐにキャンセルしたあの請求です。 その後の対応は、まさに時間と労力の無駄でした。カスタマーサービスに連絡して状況を説明しましたが、なんと言われたと思いますか？ これは私の責任であり、銀行にチャージバックを解決してもらう必要があると言われました（ちなみに、私が使用したカードは、突然の請求が口座に届いた後に交換したため、もう有効ではありませんでした）。父の勧めで、地域担当ディレクターのビアンカ・レデラー氏（彼もSixtの利用者です）にエスカレーションしてみましたが、全く進展がありませんでした。返金はなく、彼女は本社に苦情を送ったと主張しました。それから2年近く経った今でも、何の連絡もありません。 この会社についてはもう決心しました。二度と私からお金をもらうことはありません。もし私がここから借りるのをやめさせる力を持っていたら、そうするでしょう。星ゼロをつけられるならそうします。このレビューを見て、ここが悪質で詐欺まがいの、薄汚いビジネスに過ぎないことに気づいてほしいです。Better Business Bureau（BBB）と消費者庁に連絡します。これは明らかに詐欺まがいのレンタル会社です。逃げてください。 返信に「企業としての謝罪」なんて書かないでください。小さなカスタマーサービスチームにメールを書けなんて言わないでください。私もその方法を試しましたが、全く進展がありませんでした。中途半端な返答はやめなさい。あなた方は当然の報いを受けるでしょう。 （原文） This review is almost TWO YEARS too late. I truly hope people take this as a cautionary tale on what not to settle for. I rented a "BMW 5 Series or similar" back in 2023, and immediately canceled for financial reasons, and was forced to eat a $100 cancellation fee cause apparently that was their policy when cancelling a rental you book under "pay now". The charge was $115.89, and I was refunded $15 and ate the fee. Fine, whatever. So that's that, right? Nope. Couple of weeks later, I was hit with a random charge for $115 and change. Upon investigation, I saw that the charge was the exact same amount for the rental that I DID NOT PICK UP. It was CANCELED. At first, I thought my credit card was compromised, so I called my provider and had them send me a new one and dispute the charge. Remember this charge later on. You'd think all was well after that, right? Couple weeks later, I decided to let bygones be bygones and rented another car with a different credit card. Reserved another "BMW 5 Series or similar" and expected that to be available when I get there. I get there, and there's not ONE car in that class available. So they offered to "upgrade" me to a higher class vehicle as that's what rental agencies usually do, come to find out it's a BMW X1, which was NOT an upgrade. But whatever; it wouldn't cost me more, so I took it. That was a red flag to me, but whatever. Took the car, drove it for a day for my girl's birthday, returned it next morning as planned. Took a picture of the gauge cluster, which showed I had returned it at 9:41 AM, 19 minutes before the return time of 10 AM. Gave them the keys, was on my way. When I got to work later, I checked my email and saw that I was hit with a higher charge than the agreed upon amount. They claimed I had returned the car at 1:17 PM. This is where things became severely annoying. I reached out to them, with the picture showing I had returned it at 9:41, and this is when things got weird: they said they would honor the chargeback, but once the "hold" on my account had been removed. WHAT HOLD? Come to find out there was a "hold" on my account due to an "unresolved charge". Looking further into it, the amount was the same one I got randomly charged for previously ($115.89). You know, the one I thought was a fraudulent charge since I never even rented the car? The one I immediately canceled after booking? What followed was an absolute colossal waste of time and effort. I spoke with customer service and explained the situation, and you know what they said to me? That this was on ME; and that I had to resolve the chargeback with my bank (keep in mind, the card I used was no longer valid as I had replaced it after the random charge hit my account). I even escalated this to the regional director Bianca Lederer per my father's recommendation (he's also a Sixt customer), and it went absolutely nowhere. I never got refunded, and she claimed a complaint had been sent to their HQ. To this day, nearly two years later, I have heard NOTHING. My mind is made up about this place. You will NEVER got money from me again. If I had the pull to keep people from renting from here, I would. If I could give zero stars, I would. I hope people look at this and realize that this place is nothing more than a scummy, scammy, filthy excuse for a business. The Better Business Bureau AND Department of Consumer Affairs WILL be contacted. This is a blatant scam trap of a rental agency. RUN. Don't even try to write a "corporate apology" as a reply here. Don't tell me to write your little customer service team an email cause I've gone that route and it went nowhere. Spare your half-hearted responses. You people will get what is coming to you.

（Google による翻訳）高級車の品揃えは素晴らしいです。ところが、メルセデスCLAを予約したのですが、空いておらず、代わりにボルボを提案されました。メルセデスCクラスも用意されていましたが、アップグレードには1日30ドルの費用がかかりました。 このような状況では、レンタカー会社は通常、少なくともアップグレードは無料で提供してくれると思っていましたが、そうではありませんでした。 また、1日分の追加料金を請求されたという問題もありました。すぐにカスタマーサービスに電話とメールで連絡したところ、すぐに返信がありました。予約時間より早く車を受け取る場合は、返却時間をその受け取り時間に変更する必要があると説明しようとしたようです。しかし、これは誤報だったようです。40分早く受け取ったにもかかわらず、ポリシー画面には予約時間と同じ時間に返却するようにと表示されていたことをはっきり覚えています。 支店のカスタマーサービスは丁寧でプロフェッショナルで、払い戻し手続きも迅速に対応してくれたので、良い経験になりました。 —- まとめると、予約時間より早く車を受け取る場合は、返却時間が変更される可能性があるため、ご注意ください。 私は、直接予約した際は返却猶予時間は1時間と説明されましたが、電話では、受け取りに1時間、返却に30分と言われました。多くの情報が矛盾しています。この会社全体として、顧客満足度を重視する高い倫理基準が欠けていることに注意してください。しかし、特にこの支店は、従業員がとても親切で、素晴らしい車を手頃な価格で提供しています。またレンタルしたいと思っています。 （原文） Great selection of luxury cars. HOWEVER, I reserved for a mercedes CLA, it wasnt available and I was offered a Volvo. They had other mercedes C class available but cost $30 per day to upgrade. I felt that in that situation, car rentals usually at least offer the upgrade free of charge. But they didn’t. I also had an issue where they charged me for an extra day and I immediately contacted their customer service by call and emails and received a response promptly—- they seemed tried to explain that if I pick up my vehicle earlier than my reservation time then my return time should be changed to that pickup time. This seemed like misinformation because I remember clearly that even though I picked up 40 min early, the policy screen still told me to return at the same time that I reserved. The in branch customer service was polite and professional and quick to process this refund which made my experience a positive one. —- In summary, be careful when you pick up your vehicle earlier than the reservation time because that may potentially change the time you need to return the vehicle. I was told the return grace period is 1hr in person, then on the phone they said it was 1 hr for pickup and 30 min for returns. A lot of contradicting information. So just beware, this company overall does not have high moral standards aimed at consumer satisfaction. however this branch in particular has very nice employees and great cars for great prices. I would come again to rent.

（Google による翻訳）営業時間内に返却すれば5つ星、営業時間外に返却すれば1つ星です。なぜでしょうか？ スタッフは親切で、他の支店やレンタカー会社よりも料金がはるかに安いです。 ワシントンから車で戻り、午前9時に車を返却しました。スタッフは少し違う場所、つまり建物のほぼ反対側に返却するように言われました。そんなに難しいことでしょうか？あと1時間ほどうろうろしてみれば？大規模な道路工事もあって状況は改善しませんでした。結局、GoogleとWazeを頼りに、ヒュー・キャリー・トンネルを通ってブルックリンまで行き、Uターンして戻ってくるしかありませんでした。そうして初めて、なぜそうする必要があったのかが分かりました。トンネルを出たところに裏口があり、他にそこへ行く道が見当たらなかったのです。 話はそれだけではありません。裏口から入ると駐車場が狭いと言われましたが、確かに狭いです。本当に狭いのです。 6階すべてでセンサーがビープ音を鳴らし続けていました… 営業時間外に返却する場合は、別の場所に戻すか、車をもう1日預けることをお勧めします。 （原文） 5 Star if you return while they are open - ONE star if you are returning outside of hours. Why???? Staff are good - and the prices here are way better than any other branch or rental company. I was returning the car at 9am having driven back from Washington. The staff had told me to return in a slight different location - virtually the other side of the building. How difficult can that be - right? Try about an additional hour of faffing around? the extensive roadworks did not help. In the end I had listen to Google and Waze to effectively take the Hugh Carey tunnel to Brooklyn, turnaround and come back. Once I did that I realised why that was necessary. the back entrance just as you come out the tunnel and I could not see another way to get there. Story does not end there. They did say the car park is tight when entering in the back way - and YES its tight - VERY VERY Tight. The sensors were constantly beeping up all 6 floors... Recommend that if you are returning out of hours, either return at a different location or keep the car an extra day.

（Google による翻訳）本当にフレンドリーでプロフェッショナルなサービスでした。車はほぼ新車で、安全装備もすべて揃っていたので、アメリカをドライブするのはとても楽しかったです。担当してくれたリカルドさんは素晴らしい仕事をしてくれました。私たちにとってベストな提案をしてくれ、押し付けがましさもなかったので、彼にも5つ星の評価です。追加料金は一切なく、営業時間外でも簡単に返却できました。次回アメリカを訪れる際も、同じレンタカーを借りると思います。 （原文） It was a really friendly and profesional service. Car was almost new, with all safety features in a car, so it was a pleasure to drive around USA. Ricardo was our guy and he did a great job, offered whats best for us, not pushing with anything so 5/5 for him as well. And there was no hidden cost and easy after working hours return car without any hassle. Would rent the same next time visiting USA.

（Google による翻訳）サービスは良かったです。車は清潔でした。駐車場は迷路のように入り組んでいましたが、スタッフは親切でした。ニューヨークにはガソリンスタンドがないので、返却時には燃料が半分残っている状態でした。 マイナスポイント：アップセル！SIXTのよくある問題です。全く好きではありません。特定のことに我慢する必要はありません！ （原文） Guter Service. Auto war sauber. Das Parkhaus ist ein Labyrinth. Das Personal ist freundlich. Auto muss halbgetankt zurückgebracht werden, da in NYC keine Tankstellen verfügbar sind. Negativ Punkt: Upselling! Ein generelles Problem bei der SIXT. Ich mag das Überhaupt nicht. Man muss sich gewisse Sachen nicht gefallen lassen!

（Google による翻訳）間違いなく、これまで出会った中で最も熱心でインタラクティブなスタッフです。はい、名前を挙げています。まずはマネージャーのアリーフ（スペルが合っているといいのですが）から始めましょう。彼は、上から目線ではなく、実務的な管理職です。マネージャーは時にスタッフに対してそういう態度を取ることがあります。デスクにはマイケルとリカルドもいます。知識が豊富で、とても魅力的です。この人たちはきっと大成するでしょう。彼らは礼儀正しく、とても共感力があります。2階には、車両を担当するドムとジェレミーがいます。彼らは車が再び出発できるかどうかを判断し、とても魅力的で、チームとして効率的に作業し、遅延なく出入りできるようにします。もうすぐ私のビジネスアカウントと同僚も取得するところです。皆さん、ありがとうございました。これからも良い仕事を続けてください。 （原文） Hands down some of the most engaged and interactive staff I've encountered thus far. Yes I'm naming names. Let's begin with Manager Alief (I hope I spelled it correctly), nuts and bolts management who's not condescending. Managers could be that way towards their staff sometimes. We have Michael and Ricardo also at the desk. Very knowledgeable and engaging.I mean these guys are going to go far. They're polite and super empathetic. Upstairs we have Dom and Jeremy who handles the vehicles, they determine if the car can go back out and yes very engaging, works efficiently as a team and gets you in and out with no delays. Heck they're about to get my business account as well as my associates. Thanks guys...and keep up the good work.

（Google による翻訳）Enterpriseで素晴らしい体験をさせていただきました。その大きな要因はChristineさんのおかげです。電話をいただいた瞬間から、彼女はプロフェッショナルでフレンドリー、そして本当に親切でした。レンタル手続きはスムーズでストレスフリー。すべてを分かりやすく説明し、私のニーズにぴったりの車が見つかるよう、親身になってサポートしてくれました。 Christineさんの細部へのこだわりと素晴らしいカスタマーサービスは、本当に素晴らしかったです。私の質問にも辛抱強く答えてくれ、地元での運転に関する役立つアドバイスまで教えてくれました。お客様を大切にし、きちんと対応してくれる、これほど献身的な方は滅多にいません。 Christineさん、改めてありがとうございました！素晴らしいサービスだったので、Enterpriseを友人や家族にもぜひお勧めします！ （原文） I had a fantastic experience with Enterprise, and a big part of that was thanks to Christine. From the moment she called me, she was professional, friendly, and incredibly helpful. She made the rental process smooth and stress-free, explaining everything clearly and going out of her way to ensure I had the right vehicle for my needs. Christine’s attention to detail and excellent customer service truly stood out. She was patient with my questions and even offered some great local driving tips. It’s rare to find someone so dedicated to making sure customers feel valued and taken care of. Thanks again, Christine! I will definitely recommend Enterprise to friends and family because of your outstanding service!

（Google による翻訳）マネージャーのRogさん、本当に助かりました。ジャージーシティでレンタカーが必要なら、Enterpriseに電話することをおすすめします。オフィスのスタッフは皆、顧客ケアに全力を尽くしています。私が到着した時、Rogさんはお客様と電話で話していましたが、困っているお客様への思いやりが、会話から伝わってきました。お客様の不安を解消しようと尽力してくれたRogさんの努力に感銘を受けました。その後、彼は迅速かつ巧みに私をサポートしてくれました。 （原文） Rog, the manager was a great help. If you need to rent a car in Jersey City, I would call Enterprise. The staff in the office are all about customer care. Rog was on the phone with a customer when I arrived. His compassion with the customer in need was evident in his side of the conversation. I applaud his efforts in trying to resolve the customers concerns. He then assisted me quickly an adroitly.

（Google による翻訳）この素晴らしい場所での素晴らしいサービスに、本当に驚きました！初めてのレンタカー体験で、マリブを1日、夕方まで借りることができました。ブルックリンからジャージーシティまで行き、車を受け取り、ワシントンまで運転して、午後6時までに返却しました。車選びを手伝ってくれ、素晴らしいサービスを提供してくれたマネージャーに心から感謝します。本当にありがとうございました！ （原文） I was pleasantly surprised by the excellent service at this wonderful place! It was my first car rental experience I rented a Malibu for one day, until the evening. I came from Brooklyn to Jersey City, picked up the car, and drove to Washington, where I returned it by 6 PM. Special thanks to the main manager who helped me choose the car and provided outstanding service. Thank you so much!

（Google による翻訳）定期的にこのお店を利用しています。とてもプロフェッショナルで、フレンドリーで、丁寧で、迅速なサービスを受けています。いつも走行距離が少なく、清潔で快適な車を提供してくれます。過去5年間で3つのチームにお世話になりました。強くお勧めします。 （原文） I am regularly using this location. I find it very professional, friendly, courteous and have been receiving quick service. They always try to give me a car with low mileage, clean and very comfortable car. Have seen 3 teams over last 5 years. Highly recommend them.

（Google による翻訳）このレンタカーサービスでの体験はごく普通で、残念ながらいくつか不満な点がありました。 まず、スタッフの対応があまり丁寧ではありませんでした。レンタカーを借りようとしている間、スタッフ同士の会話にばかり気を取られていて、私の時間を大切にしていないように感じました。EZ-Passシステムについてもきちんと説明がなかったため、後々混乱が生じました。 しかし、本当に残念だったのは、マネージャーのテイラー氏の対応でした。私は最近、*洪水（2025年7月14日、ニュージャージー州ジャージーシティ）*に見舞われ、経済的に困窮していました。そこで、割引や少しでも同情を求めてみたところ、テイラー氏はあっさりと無視されました。私を単なる金儲けの道具としか見ていないのは明らかで、その共感の欠如にはがっかりしました。 全体的に、車自体は良かったのですが、カスタマーサービスは改善の余地が大きかったです。どうしても必要な場合は、またここに来ます。 （原文） I had a pretty average experience with this car rental service, and unfortunately, there were a few aspects that left me frustrated. First off, the staff didn’t seem particularly attentive. While I was trying to rent the car, they were more focused on talking amongst themselves, which made me feel like my time wasn’t valued. I wasn’t given a proper explanation about the EZ-Pass system either, which led to some confusion down the line. What really soured my experience, however, was how the manager, Taylor, handled my situation. I had recently experienced a *flood (July 14th 2025 Jersey City, NJ)* and was facing financial strain, and when I asked for some help with a discount or even a little sympathy, Taylor just brushed me off. It was clear they saw me as nothing more than a dollar sign, and that lack of empathy was disappointing. Overall, while the car itself was fine, the customer service left much to be desired. I’ll be coming back here again if, I'm desperate.

（Google による翻訳）最悪の経験でした。カスタマーサービスが全くありませんでした。彼らが犯した単純な（40ドル未満の）ミスに対処するどころか、私を本社に押し付けようとしたのです。私は月に1週間レンタカーを利用しています。単純なミスを修正するよりも、毎月500～600ドルもの継続的な収益を失う方がましだと考えるのは馬鹿げているように思いますが、それが彼らの選択です。さらにひどいことに、私は3日間かけて地元の支店の担当者に電話をかけようとしましたが、ようやく対応してくれたときには、相手はまるで気にも留めませんでした。私は他の会社に乗り換え、毎月600ドルを競合他社に支払うつもりです。 （原文） Worst experience - zero customer service. Rather than address a simple (less than $40) error they made, they just wanted to pass me off to their corporate office. I rent a car 1 week out of every month. Seems silly to me they would rather lose $500-600 a month in repeatable revenue than fix a simple mistake but that’s the choice they made. Insult to injury I tried for 3 days to get someone at the local branch to answer a call. When they finally did, they couldn’t be bothered. I’ll take my business elsewhere and give the $600 a month to one of their competitors.

（Google による翻訳）エンタープライズでの体験は本当に楽しかったです。車は素晴らしく、真新しいだけでなく、清潔で、完璧な状態でした。スタッフは最初から最後までとても親切で、とても助かりました。全体的に素晴らしい体験でした。強くお勧めします！ （原文） I really enjoyed my experience with Enterprise. The cars were excellent – brand new, clean, and in perfect condition. The staff was very friendly and helpful throughout the whole process. Overall, it was a great experience and I highly recommend it!

（Google による翻訳）夫と私は最近、結婚式のためにReal Carからレンジローバー・ヴェラールをレンタルしました。最初から最後まで、本当に最高の体験でした。スタッフの対応も素晴らしく、車の運転もスムーズで非常に快適でした。 （原文） My husband and I recently rented a Range Rover Velar from Real Car for our wedding, and we truly couldn’t have asked for a better experience from start to finish. They were responsive and driving this car was smooth and extremely comfortable.

（Google による翻訳）最近、旅行のために RealCar からポルシェ カイエンをレンタルしましたが、その体験全体にこれ以上の感動はありませんでした。 RealCar は優れたサービスを提供し、プロセスをシームレスで楽しいものにしました。 予約は信じられないほど簡単で、ポルシェ カイエンは時間通りにきれいな状態で納車されました。まるで新車を運転しているような気分で、パワフル、スムーズ、そして贅沢で、ロードトリップが忘れられないものになりました。 RealCar の真の特徴は、細部へのこだわりと顧客サービスです。チームはプロフェッショナルで、コミュニケーション能力が高く、親切で、すべてが完璧に進むようにしてくれました。車両の返却も同様に手間がかからず、迅速かつ効率的に引き取りに来てくれました。 高品質の車両と一流のサービスを備えた高級レンタカー会社をお探しの場合は、RealCar を強くお勧めします。 （原文） I recently rented a Porsche Cayenne from RealCar for a trip, and I couldn’t be more impressed with the entire experience. RealCar provided outstanding service, making the process seamless and enjoyable. The booking was incredibly easy, and the Porsche Cayenne was delivered on time, in pristine condition. It felt like driving a brand-new car—powerful, smooth, and luxurious, making my road trip unforgettable. What truly sets RealCar apart is their attention to detail and customer service. The team was professional, communicative, and accommodating, ensuring everything went perfectly. Returning the vehicle was just as hassle-free, with a quick and efficient pickup. If you're looking for a luxury car rental company that has both quality vehicles and top-tier service, I highly recommend RealCar.

（Google による翻訳）最近レンジローバースポーツをレンタルすることができて光栄でしたが、それは私の期待をすべて上回っていたと自信を持って言えます。ハンドルを握った瞬間から、その洗練されたデザインと豪華なインテリアに感銘を受けました。快適な革張りのシートと広々としたキャビンにより、あらゆるドライブがファーストクラスの体験のように感じられました。オンラインでの車両の選択から RealCar のマンハッタンの店舗での受け取りまで、プロセス全体がシームレスでした。 全体として、RealCar から Range Rover Sport をレンタルした私の経験は素晴らしかったです。高級車をレンタルしたい方にオススメです！ （原文） I recently had the pleasure of renting a Range Rover Sport, and I can confidently say it exceeded all my expectations! From the moment I got behind the wheel, I was impressed by its sleek design and luxurious interior. The comfortable leather seats and spacious cabin made every drive feel like a first-class experience. The entire process was seamless, from selecting the vehicle online to picking it up at RealCar’s Manhattan location. Overall, my experience renting the Range Rover Sport from RealCar was fantastic. I highly recommend them to anyone looking to rent a luxury vehicle!

（Google による翻訳）メルセデスGLE350で素晴らしい体験をしました。車自体は素晴らしい状態で、とても清潔で快適、そして運転するのが楽しかったです。パワフルでありながらスムーズな走りで、全体的にとても楽しい旅になりました。 さらに素晴らしい体験になったのは、サービスでした。彼らは常に迅速かつ柔軟に対応してくれました。何度か時間の変更をお願いしたのですが、面倒な手続きもなく迅速に対応してくれました。 車とそれを支えるチームの両方を強くお勧めします。すべてが最高でした！ （原文） I had an amazing experience with the Mercedes GLE 350. The car itself was in excellent condition — super clean, comfortable, and a joy to drive. It felt powerful yet smooth, and overall made the trip really enjoyable. What made the experience even better was the service. They were always responsive and flexible. I asked to change the time a couple of times, and they accommodated me quickly without any hassle. Highly recommend both the car and the team behind it — everything was top-notch!

（Google による翻訳）Real Car はおそらくマンハッタンで最高のレンタカー サービスです。玄関までの車の配送サービスを利用すると、プロセス全体がとても簡単になります。高級車へのアクセスのしやすさも大きなメリットです。私が今選ぶ唯一のレンタカーサービスです！ （原文） Real Car is probably the best car rental service in Manhattan. The car delivery to door service make the entire process easy like breeze. The easy accessibility to luxury vehicles is also a big plus. The only car rental service I would choose right now!

（Google による翻訳）ミッドタウンで列に並ばずにすぐに車が手に入るのが気に入っています。マンハッタンのミッドタウンでレンタカーを借りるなら、RealCarが私の定番です。前回はエレガントでパワフルなマセラティ・レヴァンテに乗りました。 （原文） I love that I can get a car in Midtown fast, without lines. RealCar has become my go-to for car rental Midtown Manhattan. Last time, I went with the Maserati Levante — elegant and powerful.

（Google による翻訳）5月に急な家族旅行でランドローバー・ディフェンダーをレンタルしたのですが、最初から最後まで素晴らしい体験でした。スタッフの方々は大変親切で、融通が利き、そして心からの思いやりで、手続き全体がスムーズでストレスフリーでした。車自体も完璧に整備されていて、運転していて楽しく、旅にちょっとした贅沢さを加えてくれました。とても感動したので、今度はレンジローバー・ヴェラールを2台目のレンタルとして予約しました。RealCarは素晴らしいサービスと最高品質の車を提供しており、強くお勧めします！ （原文） We recently rented a Land Rover Defender in May for a last-minute family getaway, and the experience was outstanding from start to finish. The team was incredibly helpful, accommodating, and genuinely caring—making the whole process smooth and stress-free. The car itself was immaculate and a joy to drive, adding a touch of luxury to our trip. We were so impressed that we've just booked a second rental, this time a Range Rover Velar. RealCar offers exceptional service and top-quality vehicles—we highly recommend!

都会のど真ん中とは思えない広さで、映画でよく見る景色が実際に広がっています。晴れた日の散歩は本当に気持ちいいです。観光用の馬車が走っていたり、小さなお城や噴水、メリーゴーランドもあって結構楽しめます。リスがたくさんいて癒されますが、ネズミもたくさんいます(ニューヨークあるあるかもしれない。)

ニューヨーク・マンハッタンに位置する広大なセントラルパークは、都会の喧騒を忘れさせる静寂と安らぎの空間です。賑やかな街並みから一歩足を踏み入れると、まるで別世界のような穏やかな雰囲気が広がります。公園内には「your backyard（あなたの裏庭）」という言葉が掲げられ、高層ビルが立ち並ぶマンハッタンに暮らすニューヨーカーたちにとって、心の拠り所となる癒しの森となっています。

広大な公園で、メトロポリタン美術館だけでなく、お城や噴水、カフェ☕️など、くつろげる場所が沢山あります。多くの方々がジョギングしていました。

めちゃくちゃ広くてゆっくりできます。 観光客だらけですが混み合うこともなく、馬車も走っていたり日本にはない感じです。 くる前がケンタッキーでそこでも見たのですが、至る所に野生のリスがいます。 一周するのは中々の勇気が必要。 ちょっと癒されに、という時にオススメです。

朝お散歩に訪れました。 緑がとても綺麗でビル群に囲まれた空間がとても素敵でした。 パーク内は馬車やランナー、自転車の方などさまざまでした。 楽器を演奏してる方が何人もいて、歩いているだけで楽しかったです。 入り口にあったお店でパンとコーヒーを買ってゆっくり過ごせました。 池には亀やグースがたくさんいました。

朝の散歩に。とても広いため全て一周するというかは、ホテルに近い場所を1時間程度散策する方が良いと思われます。夜は治安として少々危険とは聞いたのですが、朝は素晴らしい景色でした。

都会の中にあるとは思えない広さで気持ちよく散歩が出来ました。リスも居ました

ニューヨークで人気の高架式公園だよ。元々は鉄道の跡地だったんだけど、今では緑に囲まれた歩道として整備されて、街中に自然を感じられる癒しスポットになってるんだ。全長2.3キロほどあって、マンハッタンの西側を歩きながら、ビルの間を抜けたり、ハドソン川を眺めたりできるのがいいところ。季節ごとに植物も変わるから、何度訪れても飽きないよ。アート作品やベンチもあって、散歩にも写真撮影にもおすすめの場所だよ！

廃路線を活用した遊歩道。端から端を歩くだけでも良い運動にもなります。ジョギングされている方や移動に使っている方など多くの人が日常的にも利用しているようです。

10月下旬週末のお昼時に散策しました。それなりの人が通行し、時折風が強かったのが玉に瑕でしたが、晴天のちょうど良い気温の中、色付いた木々やアート作品を見ながら心地の良い時間を過ごせました。（2024年10月）

鉄道の廃線路を緑地化したウォーキングコース🚶 リトルアイランドからハドソンヤードまで約30分、日光を浴びながら所々のスポットで写真撮影📷☀️ おすすめのスポットです！

散歩というより、距離の長さを考えるとアトラクションのよう！ ハドソン川の景色や、途中途中の煉瓦造りの建物や近代的建物を見て回るのも楽しい！マンハッタンよりも落ち着いた新しい観光名所です！

夏でも冬でも人は多いですが、散歩コースとして良い場所です。 私はいつもチェルシーマーケット手前の階段で降りてしまいますが、もっと先まで道が続いています。 植物を見ながら、ゆっくりお散歩するのに向いています。 It's a great place to walk all year round, both in summer and winter. It's a little difficult to walk because there are a lot of tourists, but it's a safe footpath.

チェルシーマーケットやホイットニー美術館のあるミートパッキングエリアにあります。 とても気持ちのいい散歩道にリニューアルされていてハドソン川やマンハッタンの街並みを見ながら散歩出来ます。ウッドデッキで出来た道は歩き心地が良く、途中には植物の植栽や現代美術のアート作品も置いてあります。 特に夕陽の美しい夕方の散歩がおすすめです。

「タイムズスクエア（Times Square）」は、ニューヨークのエネルギーと多様性を象徴する場所。 昼も夜も人と光と音にあふれ、まるで街全体が映画のセットのような非日常空間です。 巨大なLEDスクリーンが360度を埋め尽くし、足を踏み入れた瞬間に圧倒されます。世界中から訪れる観光客の活気、ストリートパフォーマーの演技、そしてネオンの輝きが一体となり、まさに“眠らない街ニューヨーク”を実感できるスポットです。 夜のタイムズスクエアは特に圧巻。どこを切り取っても絵になる光景で、写真好きにはたまらないフォトスポット。近くにはブロードウェイ劇場街もあり、ミュージカル鑑賞前後の散歩にも最適です。治安も改善され、観光客でも安心して楽しめる雰囲気になっています。 また、年末の「ニューイヤーズ・イブのカウントダウン」は世界的にも有名。現地で体験すると、その熱気と一体感に胸が高鳴ります。 タイムズスクエアは、ニューヨークの“今”を感じる場所。眩い光と人のエネルギーに包まれて、訪れるたびに新しい刺激を与えてくれる、世界屈指の観光スポットです。 Times Square is the beating heart of New York City — a place that never sleeps, never slows down, and never fails to amaze. The moment you step into the square, you’re surrounded by a sea of neon lights, massive digital billboards, and the lively pulse of people from all around the world. It’s chaotic, loud, and absolutely magical. Every corner feels alive — street performers, the sounds of traffic, the laughter of tourists, and the endless flash of cameras. The energy here is contagious. Whether it’s your first visit or your tenth, standing in the middle of Times Square at night always feels like being in the center of the universe. At night, the area transforms into a glowing spectacle of color. The reflections of the LED screens on the wet pavement after a rain shower create a cinematic beauty that’s pure New York. Grab a coffee, sit on the red steps at Duffy Square, and just watch the world go by — it’s an experience that truly captures the spirit of the city. During New Year’s Eve, the famous Ball Drop event turns Times Square into the world’s stage. The countdown, the fireworks, the cheers — it’s a once-in-a-lifetime celebration filled with energy and emotion. Times Square is not just a destination — it’s an experience that defines New York City itself. Come for the lights, stay for the feeling that you’re part of something bigger than yourself.

【注意】 大道芸人や仮装している人が一緒に写真を撮ろうとします。撮ったらお金を請求されますので払いたくないのであれば寄ってきても無視しましょう！ それ以外は治安も良く、とても素晴らしい場所です♪

世界中の誰でも知っているタイムズスクエア（Times Square）は、アメリカ・ニューヨーク市マンハッタンの中心部にある世界的に有名な観光地・商業エリアですよね。 具体的な場所はマンハッタンのミッドタウン、西42丁目から西47丁目、ブロードウェイとセブンスアベニューが交差する一帯です。 「世界の交差点」「眠らない街」と呼ばれるほど、常に活気にあふれています。一度は訪れてみてください。巨大なLEDビジョンやネオンサインに囲まれた夜景は特に有名で、世界中の観光客が訪れています。 でも、その歴史を知っている人は少ないですよね。元々は「ロングエーカー・スクエア」と呼ばれていましたが、1904年に新聞社 ニューヨーク・タイムズ の本社が移転してきたことをきっかけに「タイムズスクエア」と命名されました。 楽しんでください。

行く前の期待値が高すぎたせいか、あーこんなもんか、といった感じでした。 もし初めてであれば渋谷の方が見応えが、といった印象。 ただ、世界の代表的なスポットということもあり、世界中の旅行者が入り混じっていて、あちこちで騒いでいたり写真撮影したり、恐らく有名なYouTuberっぽいひともいたり、一生に一度は見ておいてもいいと思います。 昼と夜で全く見映えが違うので、両方みてもいいかも。 中心地なのにこの近辺は◯麻を吸ってる人が20m感覚くらいでいるのでいつも臭いです。 観光客も多分吸ってるんだと思います。 この周辺は同じようなお土産店（I♡NY的な）がめちゃくちゃいっぱいあるので、コテコテで古いですがお土産探しは楽しめるかと。 賑わってますが夜22〜23時以降は徐々に大人しくなってくるので出歩く際はお気をつけてください。

あこがれのタイムズスクエアに行きました。とても華やかで賑わいのあるエリアでした。孫の土産を買うため、ディズニーストアによりました。

ニューヨークへ来たらやっぱり行きたいタイムズスクエア。地元の人はミュージカルを観に行く以外には行かないのがタイムズスクエア。　でもｗ私はここの熱気が好きなので、住んでいても行きます。　改めて観光をするのも楽しいのがニューヨークです。

アメリカはニューヨークのど真ん中にある タイムズスクエア 映画の世界でしか見たことがなかった世界が実在して、感動したのを覚えてます 12時でも人がこれだけいました 時間の感覚がなくなる場所です 今でこそこんなご時世なので、これ程の賑わいは無いと思います ただ、タイムズスクエアに関してはガチャガチャした賑わいがあってこそです スパイダーマンの仮装してる人 バットマンの仮装してる人 自由の女神の仮装してる人 など、ハロウィンでもないのにこんなに お祭り感がある場所も少ないでしょう また行きたいところの１つです

近代がCROCSやカセットウォークマン、ゴッホ、モネ、ピカソ、ダリ等々奥行きあり過ぎて感性脳がパンパン、メトロポリタン他、南米の自然を見てきたあとで理解不能と体力の限界も！博物館巡りで 徒歩50km超え！頭の中が一掃された様！

近代美術館ですが、ゴッホなどを目当てに。 ゴッホやクリムト、モネ、ダリ、ピカソなどのコレクションがあります。 近代美術は難しいので苦手ですが、ゴッホなど印象派をはじめとする名作を見るためだけにも入る価値があります。 ちなみに学校帰りに行って、筆箱にマーカーを入れていたのを持ち物検査で指摘されて泣く泣く捨てました。 仕事とはいえ、検査の係員の態度や言い回しがとても意地悪でそれが少し気分が悪くなりました。

ピカソなどたくさんの作品があります。４時間くらい回りました。

ニューヨークカルチャーパスを利用したので、無料で入館できました。 また別日でも訪問する際は、UNIQLOナイトを利用するので、無料で入館しています。 美術館のサイズは小さくもなく、大きくなく、飽きずに鑑賞できます。 また、近代に活躍した画家たちの前衛的なアートが多くユニークです。 一階のガーデンも素敵です。時間があればrestaurant modernに行くのも良いと思います。今のところ、レストランウィーンプロモーションの対象店でもあります。 ストアに置いてあるグッズも斬新な物が多く、見ているだけでも楽しめます。

■アクセス ニューヨークの中心地にあり観光客が行きやすいです ■混雑 混雑はしていますが、作品が見れないほどではありません ■見どころ 元々美術に全く造形がない私でしたが、それでも十分に楽しめるほどの有名作品の数々と展示の広さでした。全部を1日で回り切るのは到底できません。 日本語のガイドもあり、ショップもおしゃれでとても楽しめました。 可能であれば何度も行く価値があると思います。

何より良いのが作品を身近で見ることができるのと、写真が撮り放題！モダンアート好きにはたまらない場所でした。あと、ミュージアムショップも充実している記念品とか色々買いたくなります。

近代の有名画家の作品が鑑賞出来ます

ザ、アメリカの空港。 案内も分かりやすく、Wi-Fiも強くさすがアメリカです。 喫煙所は外にしか無いです。

UNITEDの国際線で到着したが、(多分ターミナル工事の為)イミグレを通るのに2時間待ち, スタッフもまばらでまるでシカゴの様に非常に込んでいて　2時間半あった待ち時間だったのに次の便に乗り込むのがやっとだった。 たまたま近くに乗り継いだほうが安いのでここで乗り換えを選んだ人がいたが　イミグレから出られずに乗り換えられなかったのが可哀想だった。 現在ニューアークは工事中だそうで、飛行機が到着してもドックに付けなくて待たされたり　前回簡単に通れたイミグレが期待以上に時間がかかったり不都合なことが起きている。私の場合はたまたま同時に到着した国際線飛行機が多かったのか分からないが、前回に比べるとまるでシカゴのようにごった返していて次回からは絶対避けたい空港になっていて　残念で仕方がない。 6ヶ月前のコメント シカゴに比べると手続きが簡単で(ペーパーレスでパスポートのみ)　すんなりとイミグレを通ることができた。 これからのトランスファーの空港はここにしたい。乗り換えは電車で移動するので注意!　シカゴでは同じ手続きで2時間以上待たされ乗り継ぎが2時間半あったにも関わらずできなかったので乗り換えはここが便利! 空港内について 暫く使っていなかったせいか　矢印通りに歩いたつもりだったが迷ってしまった!　国際線と国内線が同じターミナルにあって ちょっと紛らわしいような気がする。 説明によると風の関係で出発時間が２時間も遅れたが　これはユナイテッド航空のせいなのか気象の関係なのか分からなかった!

カナダからの入国に使いました。 JFK空港より就航便数が圧倒的に少ないので空港内は空間に余裕がありますし、椅子なども空いていますし、建物も綺麗です。 ニューアークからNYCへはタクシーを使いました。Port Authorityが正規の金額を見積もってくれるのでさほどぼったくられはしないですが、 乗車代75ドル、高速代12ドル、あとはクレジットカード使用するなら6ドル弱くらい使用手数料、空港手数料が1.5ドルくらいでしょうか。 混んでいると更に加算されます。 それにチップを乗せますが、カードを使う場合は、チップの設定が20%, 25%, 30%と20％以上から選択する前提になっています。 親切だからとなんとなく気前よく25%を選んでしまいましたが、気にせず20でも良かったと後で思いましたね〜。 で、なんだかんだで120ドル台になりました。 Port Autority運営のバスなら25ドルくらいですし、Air Trainと地下鉄なら15ドルくらいです。でも荷物が多ければそれだけ大変ですし、港湾運営バスは、勝手がわからないうちは、かなり複雑ですね。チケットの買い方とかバスの停留場所とか。。。 なので一長一短です。 私は空港からNYCはタクシーでNYCから空港はバスにしました。 Port Authority Hus Terminal のトイレは2階が行きやすくて割と綺麗でした。 チケットは、2階の窓口で人が対応してくれる窓口で買いました。なんとなく、人から買うのが安心な気がしました。

早朝の便で朝バタバタしたくなく、夜中に来たら預け荷物カウンターもラウンジも開いてない。

JFKほどではないが広い空港でターミナルも複数あります。 マンハッタン行きバスは途中のターミナルからは満員でなかなか乗れません。 値段は高いけど数人いるならタクシー🚕で行くのが早い。

ホント不便でした！

トランジットで利用。平日朝便ということもありポラリスラウンジは人も少なく快適でした。

シンガポール航空でJFKニューヨーク訪問。シンガポールや香港と比べるとイミグレに時間を取られます。ニューヨークレベルの都市ならばもっと空港快適になるといいですね。Arrived on Singapore Airlines. It takes longer than entering Hong Kong or Singapore.

第8ターミナルまである巨大な空港です。空港内はエアトレインで移動するのでさほど歩かずに済みます。 空港のデザインはアジアの新しいハブ空港に比べるとシンプルで売店も少ないです。食事をする所はレストランが1軒だけでした。（第8ターミナルを使いました） ブルックリンからJFK国際空港に向かいましたが、空港行きのメトロにの乗りエアトレインに乗り換えるだけで空港に着きます。分かりやすかったです。

9月9日にNYから空港にタクシーで向かいました、出国審査が終わった後にタクシーの中にお土産を忘れてしまったのに気づきました 私達夫婦が困っている様子を見た空港職員の方が タクシー運転手に自身の携帯から直接電話で「日本人夫婦が荷物を忘れて困っている、出発まで時間があるので、空港に戻ってくることはできるか？」 と交渉してくれました その上、荷物の受け渡し場所までわざわざ付いて来てくれました 私達が恐縮していると JFK空港職員はいつでもお客さまのお役に立ちますと言ってくれ、不安な気持ちも無くなり、無事日本に帰る事ができました。 お名前を伺っていませんでしたが、過去に日本の会社「東レ」で仕事をしていたとの事 日本が大好きと言われてました 口コミでしかお礼出来る場がありません この口コミを目にしてくれたら幸いです あらためて本当にありがとうございました On September 9th, we took a taxi from New York to the airport. After passing through immigration, we realized we'd left a souvenir in the cab. Noticing our distress, an airport employee called the taxi driver directly from his cell phone, saying, "A Japanese couple has forgotten their luggage. They have some time before departure, so could you please return to the airport?" They even accompanied us to the baggage claim area. We were embarrassed, but the JFK airport employee assured us they're always available to help. This put our worries to rest, and we were able to return to Japan safely. We didn't get his name, but he said he'd previously worked for the Japanese company Toray. He said he loved Japan. The only way to express my gratitude is through a review. I hope you'll read this review.

日本航空を利用するためにターミナル8を使いました。新しいターミナルなので使い勝手は良かったです。入国も長蛇の列にならず20分ほどで完了しました！

JAL便発着で利用。2025年9月飲食店が軒並み改装中でSHAKE SHACKしかなく、お買い物できる場所もコンビニ以外は香水とお酒の店くらいしかなく、ガッカリでした。

いつ行っても工事中のJFK空港。きっと完成することはないでしょう。 ターミナルにより、サービスや対応が異なります。 日本人にとって、入国、出国手続きが気になるところですが、これはタイミングによります。 LAXの様に国際線がひとつのターミナルで離発着してないので、客は分散されますが、タイミングが悪いとかなりの時間待たされたりします。 ターミナルとマンハッタンのアクセスは利便性が悪いです。 スーツケースなどの大きな荷物を持って電車移動は避けるべきです。乗り換えが大変です。 辛い思いを考えれば、タクシーがベストチョイスです。

ターミナル7、チェックイン前は時間潰しできる場所はないようで、24時間営業の噂があったダンキンドーナツは私が行った時はクローズしていました。 待ち時間が長い方はエアトレインで他のターミナルに移動したほうが良いです。 私はターミナル5に移動しTWAホテルをデイユースしました。

格安航空券の罠！！ ワシントン→ニューヨークラガーディア空港→Uber→ニューヨークでジョンFケネディ空港→羽田という乗り換え2時間でハラハラでした。 大慌てにならないように、 格安チケット購入の際はお気を付けください。

JFKより圧倒的に綺麗な空港です。 ラガーディア空港発の際、手荷物検査もスムーズで、空港に着いてから30分かからずに制限エリア内に入れました。 ゲートまでは、お土産店や飲食店の前を通り、手荷物検査の場所から10分位は掛かると思います。 途中のお土産店や飲食店、トイレも綺麗でした。 ラガーディア空港着の際、Uberなどの配車サービスを利用する時は、早めに配車依頼する事をおすすめします。 Manhattanに行くためのメトロが無いため、多くの人がUberなどの配車アプリ利用しています。そのため、乗れる車とマッチングさせる作業は大変です。 私達は、早めに飛行機を降りる事ができ、預け荷物のピックアップも早かったのですが、Uberなどの配車専用の駐車場に着いてから、アプリで配車依頼をしたので、遠くにいる車としかマッチングできませんでした。 我々の後に駐車場に来た多くの人達に抜かされてしまったので、スムーズに配車したいのであれば、配車専用の駐車場に来る前に、アプリでマッチングを済ませる方が賢明だと思いました。 その方がお金の節約にもなりますし。 次回利用時の自分への教訓になりました。

以前来た時は改修中でアクセスも悪く使いづらかった。改修してからは初めてですがアクセスが便利になっていた。ジャクソンハイツからの無料バスQ70-SBSは本数も多く20〜30分で着いて便利。ただ、Googleマップのナビにはまだ出てこなかった気がする。普通のバスに乗ろうとジャクソンハイツまで行ったら看板見つけて乗りました。

往路はターミナルDを利用。 ラウンジは無いですが、コンセントや無料で利用できるタブレット、無料WIFIも充実しています。 復路はターミナルCに到着したのか？ 空港がリニューアル工事中でバス停にたどり着くのに悩みました。 地下鉄でルーズベルトアベニュー駅へ。Q70番の各ターミナルを周りルーズベルトアベニュー駅に戻るという循環バスが2019年8月時点では無料でした。

店など何もないけどこじんまりとしていてわかりやすい。古臭さが逆にいい感じです。

春までは、ユナイテッドクラブラウンジがセキュリティゲートの外にあり、使い難かったが、この冬には改装されて、ユナイテッドクラブラウンジもセキュリティゲートの中になり、ラウンジから出発ゲートのいくつかが直接下の階にみえるので、とても使いやすくなりました。置いてあるものも、わりとよいものがありました。プレミアアクセスは相変わらず一般と同じ場所ですが、一応プレミアアクセスだと最右のレーンを案内してくれます。でも、中のスタッフの整備が追いついてないので、結局同じレーンに混じっちゃいます。前はプレミアアクセス自体なかったので、進歩は感じました。。ユナイテッドのセキュリティゲートのなかにはshake shackもありました。ラウンジ使えなくても、そこがあれば嬉しいですよね。

かなり古い空港で、ちょっと設備不十分なところがあります。 ゲート内は飲食店がありますが、外には売店しか見当たりませんでした。また、乗合バスを利用したのですが、手配をしてもらうためのカウンターがなかなか見当たらず…最終的に「ようこそ」が各国語で書かれたもっとも大きなカウンターで尋ねたところ、こちらが正解でした。

（Google による翻訳）Enterpriseは最高です！ニューアーク空港の同じ営業所にある他のレンタカー会社と比べて、本当に素晴らしい体験でした。予約通りのレンタカーが手配され、清潔で、最初から完璧でした。面倒な手続きは一切ありませんでした！他社と比べて、Enterpriseは追加料金を払う価値がありました。これからもずっとEnterpriseの顧客です！そして、コストコトラベルでの予約はとても簡単で、価格も最高でした！本当に素晴らしい提携ですね！普段はレビューは書きませんが、ぜひご自身で体験してみてください。他の会社で節約しようと考えているなら、きっと後悔すると思います。私と家族は断然Enterpriseです！ （原文） Enterprise rocks! What a great experience compared to the other rental company at the same Newark airport location. Got exactly what I reserved, clean, and right from the very beginning—no hassle! Enterprise was worth the extra price compared to others. I’ll forever be an Enterprise customer! And I just have to add that making the reservation through Costco travel was very easy and the price was unbeatable! What great partnership! I don’t usually leave reviews but see for yourself. If you’re contemplating saving money with other companies, I think you’ll end up regretting it. Enterprise all the way for me and my family!

（Google による翻訳）コストコの予約からチェックイン、そして返却まで、すべてがスムーズでした。とても親切なカスタマーサービスで、午前4時にも車のチェックインに来てくれました！信じられない！車も素晴らしく、新車で走行距離350マイル！エンタープライズはいつも私たちの期待を裏切らない対応をしてくれます。 （原文） Everything from Costco reservation to check-in and drop off was slick. Super nice customer service and they were even there checking in the cars at 4am! Incredible! Car was great too, brand new with 350 miles! Enterprise always succeeds our expectations.

（Google による翻訳）クリスはとても迅速で親切でした。車のピックアップ時の同僚も同様でした。ラグジュアリーカテゴリーを選ばせてくれました。車もとても良く、追加料金や詐欺などは一切ありませんでした。強くお勧めします。 （原文） Chris è stato molto veloce e gentile così come i suoi colleghi al pick up delle auto. Mi hanno fatto scegliere nella categoria lusso. Auto molto bella senza sotterfugi o costi nascosti. Promossi

（Google による翻訳）すでに何度かこの場所で借りています。この特別な旅行では、私の担当者はエリック・フローレスで、彼のプロ意識と細部への配慮はこれまで以上に素晴らしかったです。私が予約した車両クラスについて非常に知識が豊富です。車両もとても綺麗です！！ 彼は私の前に他の2人の顧客の世話をしていましたが、私はそれらの顧客に対して同じ扱いを受けていることに気づきました。 6時間遅れ、最終的にはフライト✈️がキャンセルになった後、人間として敬意を持って扱われて嬉しかったです。どこにいてもエンタープライズを誰にでもお勧めします。 （原文） I’ve rented at this location a few times already. On this particular trip my rep was Eric Flores and his professionalism and attention to details was above and beyond. Very knowledgeable on the vehicle class I reserved. Also very clean cars!! He tended to 2 other customers before me and I noticed the same treatment for those customers. It was nice to be treated as humans and with respect after 6hrs delayed and eventually a cancelled flight ✈️. I would recommend Enterprise to anyone anywhere.

（Google による翻訳）エンタープライズでの体験は大変満足のいくものでした。スタッフはフレンドリーで知識豊富、そしてとても親切でした。フォードSUVは運転していて楽しく、空港への帰り道の案内は、携帯電話でホテルまで案内してもらった時よりもずっと分かりやすかったです。 （原文） I had an Enterprise experience that was entirely enjoyable and the staff were friendly and knowledgeable and very helpful. The Ford SUV was a pleasure to drive and the directions back to the airport were much better than my directions getting to my hotel using my phone.

（Google による翻訳）フレンドリーなスタッフが15分もかからずにレンタカーを手配してくれました。午前7時半のピックアップだったので、混雑するのではないかと心配していましたが、親切でストレスフリーでした！車も綺麗で快適でした。（担当はトムでした）素晴らしいカスタマーサービスでした。 （原文） Friendly staff was in and out with my rental in less than 15 minutes. It was a 7:30am pick up I was worried it was going to be busy but nice and stress free! Car was nice and clean. (Tom was my agent) great customer service.

（Google による翻訳）言葉が出ません。クリスチャンは本当に命の恩人です。パスポートと現金が入ったバッグをうっかり車の中に置き忘れてしまったのですが、彼はわざわざ全て無事に届けてくれました。彼の誠実さと優しさに、心から感謝しています。どうか彼を認められ、育ててください。彼はそれに値するのです。 （原文） I have no words. Christian is truly a lifesaver. I accidentally left my bag in the car with my passport and cash inside, and he went out of his way to return everything safely to me. I am beyond grateful for his honesty and kindness. Please recognize and raise him — he deserves it.

（Google による翻訳）本当にひどい！バジェットで借りた車は全く掃除されていませんでした。ダッシュボード、ドア、トランクなど、あらゆる場所に埃、土、シミ、汚れが付着しており、まるで数週間も掃除されていないかのようでした。 バジェットのような会社が、こんな状態の車をお客様に提供するなんて、到底受け入れられません。車がひどく汚かったので、すぐにクレームを申し立てなければなりませんでした。正規の料金を支払ったのに、こんな扱いを受けるとは、本当にがっかりです。 二度とバジェットでレンタルすることはありません。本当にひどい経験でした。 （原文） Absolutely disgusting! The car we received from Budget was not cleaned at all. It was filthy inside and out — dust, dirt, stains, and grime everywhere, including the dashboard, doors, and trunk area. It looked like it hadn’t been cleaned in weeks. It’s unacceptable for a company like Budget to give customers a car in this condition. We had to open a claim immediately because the vehicle was just gross. Paying full price and receiving something like this is beyond disappointing. I’ll never rent from Budget again — this was an awful experience.

（Google による翻訳）「空港」という場所なのに、この行列は許せない。家族連れではなく、一人で旅行していて本当に良かった。もう45分も待っているのに、カウンターまではまだ半分しか来ていない。金曜の夜9時なのに、カウンターには2人しかいない。今夜は飛行機が着陸しないとでも思っているのだろうか？飛行機に乗り遅れないように、車を預けるために3時間も早くここに来ないといけないのだろうか？ （原文） This line is unacceptable for an "Airport" location. Thank goodness I'm traveling alone and not with the family. I've been waiting 45 minutes already and only half way to the counter. Friday night, 9pm, and two people are working the counter. Did they think no flights were landing this evening? Do I have to arrive here three hours early to drop my car off so I don't miss my flight?

（Google による翻訳）従業員1人しか働いていないのに、8つのサービスステーションは空っぽ ― これがバジェット社の顧客への態度だ 午前9時30分、ラガーディア空港近くのバジェット・レンタカー店に到着したところ、ほとんど動かない長蛇の列に遭遇しました。ようやく店内に入ると、その理由は明白で、腹立たしいものでした。たった1人の従業員がのろのろと作業しているのに、他の8つのサービスステーションは完全に空っぽで、無人だったのです。 これは人員不足ではなく、顧客の時間を意図的に軽視しているのです。バジェット社は明らかに9つのサービスステーションを運営できるインフラを備えているにもかかわらず、たった1人しか配置していません。静かな火曜日の午後の話ではありません。数十人の顧客が待っている混雑したレンタカー店で、その多くは飛行機の乗り継ぎや重要な約束があるのでしょう。 メッセージは明白です。バジェット社は顧客の時間を大切にしていません。適切な人員を配置するよりも、いつまでも待たせる方が得策だと彼らは計算しているのです。これは、お金を払う顧客に対する純粋な軽蔑です。 時間を少しでも大切にするなら、他のレンタカー会社で借りた方が良いでしょう。ラガーディア空港には、顧客を大切にし、適切な人員配置を行っているレンタカー会社がたくさんあります。 全くもって受け入れられないサービスです。Budgetはもう二度と利用しません。 （原文） One Employee Working While 8 Stations Sit Empty - This is How Budget Treats Its Customers I arrived at the Budget Car Rental location near LaGuardia Airport at 9:30 AM, only to encounter an absolutely insane line that was barely moving. When we finally made it inside, the reason became crystal clear and infuriating: ONE employee working at a snail's pace, while EIGHT other service stations sat completely empty and unmanned. This is not a staffing shortage - this is a deliberate choice to disrespect customers' time. Budget clearly has the infrastructure for nine service positions, yet they chose to staff only one. We're not talking about a quiet Tuesday afternoon - this was a packed rental location with dozens of customers waiting, many of whom likely had flights to catch or important appointments to get to. The message is loud and clear: Budget does not value your time. They've calculated that it's cheaper to make you wait indefinitely than to properly staff their location. This is pure contempt for paying customers. If you value your time at all, rent from literally anyone else. There are plenty of car rental companies at LaGuardia who actually respect their customers enough to staff their locations appropriately. Absolutely unacceptable service. Budget has lost my business permanently.

（Google による翻訳）休暇中に2時間半から3時間ほど時間がある場合にのみ、ここに来てください。受付の従業員はお客様を移動させるために最善を尽くしていますが、明らかに車が二重予約されており、私が見た限りでは、オンラインで予約した車を受け取れた人は誰もいませんでした。「すぐに返却」という約束は信用しないでください。あの列でさえ長蛇の列でした。私は残りの休暇中、車を返却する時にあんなに待たされるのではないかと不安になりそうです😅 （原文） Only come here if you have 2.5-3 hours to kill on your vacation. The employees behind the desk are doing their very best to move customers but it’s obvious that vehicles are double booked and from what I could tell, nobody there got the car they had booked online. Don’t fall for the ‘fast break’ promises because even that line was crawling. I will spend the rest of my vacation in fear of that kind of wait time when it comes to returning the car 😅

（Google による翻訳）土曜日の朝、とても混雑していたにもかかわらず、車を受け取るまでに1時間半も待たされました。チェックインカウンターの担当者はたった3人だけでした。 返却した車は、個人的には問題ない状態だったと思いました。 後部座席の床には、許容範囲内の程度の汚れが付着していました。掃除機を使えば簡単に取れる程度です。ところが、なんと150ドルも請求されました。ひどい話です。長年、Budget/Avisの忠実な顧客でしたが、もう二度と利用しません。 （原文） The wait to get a car took 1.5 hrs on a very busy Saturday morning. Only 3 people working check in desk. I returned the car in what I thought was fine condition. It had what I thought an acceptable amount of dirt on the floor in back seat. A vacuum they use would easily pick up. They charged me $150. Not cool. Been a loyal Budget/Avis customer for years. No more.

（Google による翻訳）効率的で、無料シャトルバスにも感謝しています。事故車やへこみ、傷などをチェックする、今まで見たことのないカースキャナーがありました。 私たちの車は汚れていて、何人かが清掃されていないまま借りていたのが分かりましたが、車自体は素晴らしかったです。私たちはKia Sportageを借りましたが、快適でした。 アドバイス：空港のピックアップエリアではシャトルバスを降りる際に手を振ってください。 シャトルバスは手荷物受取階から乗車しますが、風にご注意ください。なぜか風が吹き抜けて寒くなることがあります。私たちは最初の時に手を振らなかったため、約30分待ちました。 また、車を返却する際は、シャトルバスの所要時間をさらに30分延長することを覚えておいてください。時間に余裕を持ってください。 最後のアドバイス：返却前に満タンにしてください。そうでないと1ガロン9.95ドルかかります。 マネージャーへのアドバイス：私たちの車は窓や床が汚れていて、車内にはまだゴミが残っていたので、車がきれいであることを確認してください。受け取った時よりも良い状態でお返ししました。 （原文） Efficient, and thankful for the free shuttle. They have a car scanner which I have never seen to check for accidents dents and dings. Although our car was dirty and you could see that several had rented it without being cleaned the car was great. We rented a Kia Sportage and it was comfortable. Tip: wave down the shuttle bus when you’re at the airport pick up area The shuttle busses pick up at the baggage level, but be prepared for the wind. For some reason the wind pours through and it can be cold. We waited about 30 minutes because we didn’t wave down the bus the first time around. Also, when you return the car keep in mind the shuttle will take an additional 30 minutes so allow for ample time. Last tip: fill up before brining it back or it’s $9.95 a gallon. Suggestion to the manager: please make sure the cars are clean as ours had dirty windows, dirty floor and trash still in the car. We returned it better than we received it.

（Google による翻訳）カスタマーサービスが悪く、待ち時間も長い！ ラガーディア空港のレンタカーはJFK空港よりもひどいです。ファストブレイクの利用者であるにもかかわらず、混雑していないにもかかわらず、優先サービスラインで車を受け取るまで何時間も待たされました。整備不良の車が届いたり、日中に空車がないという状況に遭遇したりしました！ 頭を悩ませるよりも、私たちがこれからやろうとしているように、他のレンタカー会社で借りた方が良いでしょう。 あ、それから、請求書には十分注意してください。過剰請求や二重請求があり、たとえ気づいて「返金」されたとしても、全額は戻ってきません。ですから、あらゆる面でしっかり管理するようにしてください！ （原文） Poor customer service and wait times! The LaGuardia location is worse than JFK even as a Fast break customer we have waited hours for a vehicle on what should be an expedited service line even with a small crowd. We have received poorly maintained vehicles. We have even encountered no availability in the MIDDLE of the day! Save yourself the headache and rent elsewhere like we're about to do. Oh and as a bonus, please pay close attention to your bill. They will overcharge you and double charge you and even when you catch it and they "refund" you, you won't receive the full amount back. So be on top of them with everything!

（Google による翻訳）このAVISの営業所でレンタカーを予約しましたが、サービスにとても満足しました。フォード・エッジを予約していたのですが、VW・アトラスに交換してもらいました。車の状態も良く、私のニーズにぴったりの快適な車でした。別の営業所で簡単に返却できたのも助かりました。高速道路での安心旅行にはEZパスが欠かせません。 （原文） Ho prenotato un noleggio in questo negozio AVIS e mi sono trovato molto bene. Avevo prenotato una Ford Edge e mi è stata assegnata una VW Atlas che era in ottime condizioni e comodissima per le mie esigenze. Utile anche la riconsegna in altra sede senza problemi. Indispensabile l’EZ Pass per non avere pensieri in autostrada.

（Google による翻訳）エイビスのカスタマーサービスに連絡しようとして2時間以上も待たされました。到底受け入れられるものではありません。緊急のサポートが必要だったのに、完全に無視されているように感じました。待機中の音楽がループし、誰も電話に出たり折り返しの電話をくれたりしませんでした。カスタマーサービスに誇りを持っている会社としては、これは本当に残念なことです。 何が悪かったのか： • 120分以上も待たされましたが、解決策も折り返しの電話もありませんでした。 • 待ち時間に関する自動更新や代替案の提案もありませんでした。 • レンタカーで何か問題が発生し、緊急時に誰にも連絡が取れない場合、彼らの信頼性に疑問を感じます。 私が期待すること： • 明確で現実的な待ち時間の見積もりと、折り返しの電話をリクエストできる機能。 • お客様が待たされることがないよう、スタッフの配置を見直してください。 • 一定の保留時間後に連絡を取ったり、他のリソースを提供したりといった基本的な礼儀。 前回エイビスを利用した時は、ピックアップと返却はスムーズでした。しかし、真のカスタマーケアは、快適な時間だけでなく、何か問題が発生した時にこそ発揮されます。迅速な対応と確かなサポートを重視するなら、他のレンタカー会社を選んだ方が良いでしょう。 （原文） I’ve been on hold with Avis for more than two hours trying to reach customer service—it’s beyond unacceptable. I needed assistance urgently and felt completely ignored. The wait music kept looping, and no one ever picked up or called back. For a company that prides itself on customer service, this was a massive letdown. What went wrong: • Over 120 minutes on hold with no resolution or callback offered. • No automated updates on wait time or alternatives to help me. • Makes me question their reliability if something goes wrong on my rental and I can’t reach anyone in an emergency. What I’d hope for: • Clear, realistic wait-time estimates and the ability to request a callback. • Inspect staffing levels so customers aren’t stranded waiting. • Basic courtesy of checking in after a certain hold time or offering other resources. Last time I used Avis, the pickup/dropoff was fine—but true customer care starts when things go wrong, not just during the pleasant parts. If you value prompt responses and actual support, choose another rental company.

（Google による翻訳）ご注意ください - 先週末、この場所で、タイヤがひどく危険なほど損傷した車を借りました - 写真をご覧ください。車を受け取ったのは午前5時で暗かったので、車の周りを歩き回ったにもかかわらず、5時間のドライブの最後まで車に気づきませんでした（ただし、受け取り時に撮影したビデオを見ると、実際に見ることができます）。これは非常に危険な事故につながる可能性がありました。私は10年近くエイビスの忠実な顧客でしたが、ここ1年でいくつかの悪い経験をしており、これがついに限界です - 私たちは二度と彼らからレンタルしません。彼らはこの特定のレンタルに対して払い戻しをしましたが、この過失によって私たちは重傷を負ったり死亡したりしていた可能性がありました - 払い戻しは絶対に最低限の補償のように感じます。 （原文） BEWARE - last weekend, this location rented us a car with insanely dangerously damaged tires - see photos. It was 5am and dark when we picked up the car and so we despite walking around the car, we didn’t see it until the end of our 5h drive (although looking back at the video we took at pickup, you actually can see it). This could have resulted in an extremely dangerous accident. I’ve been a loyal customer of Avis for nearly a decade now, but have had a number of negative experiences in the past year now, and this is the final straw - we won’t rent from them again. They did reimburse us for this particular rental, but we could have been gravely injured or killed by this negligence - a refund feels like the absolute bare minimum.

（Google による翻訳）- 追記： メールを送信した後、返信の通り、ご不便をおかけしたことに対する補償を受けることができました。AVIS自体ではなく、AVIS JFK JAMAICAを評価していますが、アフターサービスの対応の良さから、評価を星1つ増やしたいと思います。 Avis JFKでの経験は、非常に複雑なものでした。 まず、車の受け取りまでわずか20分しか待たなかったので、これは非常に良い点です。 車に関しては、内装が清掃されておらず、シートに汚れがあったことを考慮すると、平均的な状態でした。 フロントバンパーに若干の損傷があり、100～150km走行するとクルーズコントロールが安全モードに切り替わり、作動しなくなりました。 最後に、カウンターで車両番号を受け取った際、燃料タンクは満タンと表示されました。ところが、タンクの8分の1ほど残っていないことに気づいた時の驚きは想像に難くありませんでした。 必ずしもお勧めするわけではありませんが、他に選択肢がない場合、これまで利用したレンタル会社の中で最悪というわけではありません。 （原文） - UPDATE: Après avoir envoyé un mail, comme indiqué par la réponse qu’il m’a été donné, j’ai pu obtenir un dédommagement lié au désagrément que j’ai pu rencontrer. Même si ce n’est pas la société AVIS en elle même que je note mais bien AVIS JFK JAMAICA, je me permet d’augmenter ma note d’une étoile pour la réactivité du service après vente (SAV). Expérience très mitigée chez Avis - JFK. Pour commencer, nous n'avons attendu que 20 minutes pour récupérer notre véhicule, ce qui est plus que positif. Pour ce qui est du véhicule, celui-ci était dans un état plutôt moyen, surtout au vu de l'état intérieur du véhicule qui n'avait pas été nettoyé et les sièges étaient tâchés. Le pare-chocs avant été un peu cassé et au bout de 100/150km le régulateur de vitesse se mettait en sécurité et donc se désactivait. Pour finir, quand nous avons récupéré le numéro de véhicule au comptoir, il était indiqué que le carburant était plein. Quel ne fut pas notre surprise quand nous avons constaté qu'il manquait 1/8ème de celui-ci. Je ne recommande pas forcément mais si vous n'avez pas le choix, ce n'est pas le pire loueur avec qui j'ai collaboré.

（Google による翻訳）⭐ 評価：5点中1点 世界中の多くの場所でAvisの良い評判をたくさん聞いていたので、この会社を選びました。しかし、JFK支店は絶対に避けることを強くお勧めします。 車を受け取るために到着した際、カウンターに着くまでに30分以上も列に並びました。担当の係員の対応は非常に不快でした。1ヶ月近く前に予約していたにもかかわらず、予約していたJeep Grand Cherokee Lは空車がないと言われました。代わりにKia Tellurideを提案され、確認後に同意しました。 荷物をすべてTellurideに積み込んだのですが、出口ゲートに着いた際に係員から、係員が実際にはChevy Traverseの書類を渡していたことが指摘されました。これは本来受け取るはずだった車とは全く異なるものでした。間違いを説明すると、渋々トヨタ Highlanderを渡されましたが、手続き全体を通してプロフェッショナルな対応ではなく、イライラさせられました。 約30分運転した後、ブレーキを踏んだ際に車内に強い振動が発生していることに気づきました。この支店に再度連絡したくなかったので、旅行中はそのまま車を使うことにしました。 返却の数日前、レンタル期間を8時間だけ延長しようとしたところ、1日分の料金よりも高い料金を請求されました。 さらに悪いことに、返却から数日後、秋のロードトリップでフロアマットに数枚の落ち葉が落ちている程度で、車はまずまずの状態だったにもかかわらず、「清掃」費用として450ドルを請求されました。エイビスのカスタマーサービスはその後、この問題を専門的に処理し、料金をキャンセルしてくれましたが、この支店での対応は、私たちを完全に不当に扱われ、利用されたと感じさせました。 （原文） ⭐ Rating: 1 out of 5 We’ve heard so many good things about Avis in many locations around the world, which is why we chose this company — but I strongly recommend avoiding the JFK branch. When we arrived to pick up our car, we waited more than half an hour in line before reaching the counter. The agent who helped us was very unpleasant. We were told that the Jeep Grand Cherokee L we had reserved wasn’t available, even though we booked almost a month in advance. They offered us a Kia Telluride instead, which we agreed to after checking it. We loaded all our luggage into the Telluride, but when we got to the exit gate, the attendant pointed out that the agent had actually given us paperwork for a Chevy Traverse — a completely different car from what we were supposed to get. When we explained the mistake, they reluctantly gave us a Toyota Highlander instead, but the whole process felt unprofessional and frustrating. After driving about 30 minutes, we discovered that braking caused strong vibrations in the car. We didn’t want to deal with this branch again, so we kept it for the trip. A few days before returning the vehicle, we tried to extend the rental by just 8 hours, but they wanted to charge us more than a full day’s rate. And to make things worse, a few days after returning the car, we were charged $450 for “cleaning”, even though the car was returned in reasonable condition — just a few leaves on the floor mats after a fall road trip. Avis corporate customer service later handled the issue professionally and canceled the charge, but the experience at this branch made us feel completely mistreated and taken advantage of.

（Google による翻訳）オンラインで予約したのですが、書類手続きに1時間も待たされました。待っている間に、書類手続きが全て終わってから45分も待っているお客さんを見かけました。運が良かったのか、合計1時間半で店を出られました。カウンターの人員をもっと増やすべきです。待ち時間は許容範囲を超えています。 （原文） We made reservations online and had to wait for an hour to complete the paperwork. While we were waiting, we witnessed a customer who was waiting for 45 minutes after all paperwork was completed. I guess we were lucky, and after spending a total of 1.5 hrs, we were out of there. They need more people working at the counters. The wait time is unacceptable.

（Google による翻訳）レンタカーを借りることができました。まるで新車のようで、1週間運転したにもかかわらず、ガソリンは半分も消費しませんでした。この車は電気自動車で、自分で充電できます。返却時に再度レンタカーを借りるオプションも提供されました。大変な時期に、スムーズな手続きをしていただき、シムラン・シンさんに感謝いたします。 （原文） We were able to rent the car. It looked brand new and after a week, we barely used half a tank of gas even after driving it all week long. The car is half electric and self charging. We were even given the option to rent the car again upon return. Thank you Simran Singh for making this such a smooth transition during such a difficult time for us.

普通にカーレンタルです。返却するとき、カーナビで妙なところへ案内されることがあるのでご注意を。

（Google による翻訳）7月7日更新 最初の悪いレビューの後、Budget社の迅速な対応と親切な心遣いに感謝いたします。タイヤ修理費を返金し、ご不便をおかけしたことに対する追加の補償も提供していただき、本当に感謝しています。 とはいえ、待ち時間を改善するには、Budget JFKではスタッフの増員が必要だと考えています。 JFK空港での非常に残念な体験 先日、JFK空港でBudget社を利用したレンタカーは、大変残念なものでした。車を受け取るまでに2時間以上も待たされました。長旅の後では、到底受け入れられない遅延でした。 さらに悪いことに、貸し出された車の状態は悪く、外装には複数の傷や衝撃痕がはっきりと見られました。さらに懸念されるのは、受け取り前に清掃されていなかったことです。内装も外装も汚れており、Budget社のような大手レンタカー会社が提供するレンタカーとしては到底受け入れられるものではありません。 レンタル期間中、右後輪にネジが刺さっているのを発見しました。安全のため、ガソリンスタンドで修理してもらいましたが、45ドルかかりました。この費用は明らかにバジェット側の整備不良を反映するものであるため、返金されるべきだと考えます。 このような問題が発生する可能性を予想し、JFK空港の駐車場を出る前に写真とビデオで車両の状態を記録しておきました。 今回の経験は、プロのレンタカーサービスに期待する水準をはるかに下回るものでした。今後バジェットを利用する際は、慎重に検討させていただきます。 （原文） Update July 7 Following my initial negative review, I want to thank Budget for their quick response and goodwill gesture. They refunded the tire repair and offered additional compensation for the inconvenience, which I truly appreciate. That said, I still believe more staff is needed at Budget JFK to improve wait times. Extremely Disappointing Experience at JFK Location Our recent car rental experience with Budget at JFK Airport was deeply disappointing. We had to wait over 2 hours just to receive our vehicle — an unacceptable delay after a long journey. To make matters worse, the car we were given was in poor condition, with multiple scratches and impact marks clearly visible on the exterior. Even more concerning, it had not been cleaned prior to pick-up. The interior and exterior were dirty, which is simply not acceptable for a rental from a major company like Budget. During the rental period, we also discovered a screw lodged in the rear right tire. For safety reasons, we had it repaired at a gas station, which cost us $45. We believe this expense should be reimbursed, as it clearly reflects poor maintenance on Budget’s part. We documented the state of the car with photos and a video before leaving the JFK parking lot, anticipating that issues like these might arise. This experience fell far short of the standards we expect from a professional car rental service. We will think twice before using Budget again in the future.

（Google による翻訳）車を受け取るのに2時間かかりました。列は50分も長かったです。料金は予約金額より90ドルも高かったです。そして列に並んでも、車の準備ができるまで最大2時間待たなければなりません。絶対に避けてください！ おまけに、天井から水漏れしていて、滝を通り抜けるように列ができていました。私が列に並んでいる間に、他の人が前に割り込んできて、理由もなく優先権を与えられていました。別のグループは、割り当てられた車のタイヤがパンクしていたため、車を返却するために中に戻らなければなりませんでした。私はそこに長い時間並んでいたので、さらに2グループが割り当てられた車を返却するのを目撃しました。1グループはホイールから大きな音がするという理由で、もう1グループは車が安全ではないと感じるということでした。私が車を受け取ったときには、車にはいくつかの傷がありました。ファストブレイクの列は1時間完全に無視されました（私は通常の列に並んでいました）。この代理店は詐欺だと確信しています。彼らは私の価格を釣り上げ、予約したにもかかわらず、すぐに使える車を用意していませんでした。 （原文） It took 2 hours to get the car. The line was 50 minutes long. The price was $90 over the reservation amount listed. And then once you get through the line you have to wait up to 2 hours for your car to be ready. Avoid at all costs ! Bonus: the ceiling was leaking and the line was set up so you had to walk through the waterfall. While I was in line other people cut to the front and were given priority for no reason. another party had to come back inside to return the car because the car they were given had a punctured tire. I was in there so long that I witnessed two more parties return the cars they were given , one for a loud noise the wheel was making, and another for the car feeling unsafe. When I got my car it had several scratches on it. The fast break line was completely ignored for an hour (I was in the regular line). I’m pretty sure this agency is a scam. They bait and switched my price on my and despite having a reservation they don’t have cars ready to go .

（Google による翻訳）代理店に到着すると、サービスを受けるまで90分も待たされました。私たちの同意なしに契約書にいくつかのオプションが追加されていました。説明を求めると、ニューヨーク州の地方税だと言われました。私たちはこの言い訳を拒否し、確認メールによると支払い残高は約60ドルしかないことを示して、その正当性を主張しました。しばらく話し合った後、マネージャーは最終的にこれらのオプションが不当であることを認め、削除しました。 私たちはEZパスも申請していました。代理店はEZパスは不要だと断言しましたが、実際には一部の有料道路を走行するには必須であることが判明しました。 車には車体全体に多数の欠陥がありました。交通違反で停車させられた際、警察官が車検ステッカーの有効期限が2024年7月になっていることに気づきました。幸いにも警察官は理解を示し、罰金は科しませんでしたが、状況を早急に改善するよう指示されました。そこでカスタマーサービスに連絡したところ、40分以上もかかってしまい、別の支店で車両を交換するように言われました。 その後、1時間半以上離れたフィラデルフィア空港のバジェット支店まで車で向かいました。1時間以上待たされた後、ようやく交換はできず、車はそのまま引き継ぐしかないと告げられました。 結局、予定していたアクティビティがあったにもかかわらず、半日以上が無駄になってしまいました。誠意のなさ、混乱、そして顧客への配慮のなさが際立つ、まさに苛立たしい体験でした。 （原文） Dès notre arrivée à l’agence, nous avons dû attendre 90 minutes avant d’être pris en charge. Plusieurs options ont été ajoutées à notre contrat sans notre accord. Lorsque nous avons demandé des explications, on nous a répondu qu’il s’agissait de taxes locales à New York. Refusant cette justification, nous avons insisté en montrant que, selon notre mail de confirmation, il ne restait qu’environ 60 $ à régler. Après discussion, le manager a finalement reconnu que ces options n’étaient pas justifiées et les a retirées. Nous avions également demandé à bénéficier du EZ Pass. L’agente nous a assuré que cela n’était pas nécessaire, alors qu’il s’est avéré indispensable pour circuler sur certaines routes à péage. La voiture présentait par ailleurs de nombreux défauts sur l’ensemble de la carrosserie. Lors d’un contrôle routier, un policier a constaté que l’autocollant d’inspection technique (« inspection sticker ») était expiré depuis juillet 2024. Heureusement, il a fait preuve de compréhension et ne nous a pas sanctionnés, mais il nous a demandé de régulariser la situation rapidement. Nous avons donc contacté le service client – un appel de plus de 40 minutes – au terme duquel on nous a demandé de nous rendre dans une autre agence pour échanger le véhicule. Nous avons alors conduit jusqu’à l’agence Budget de l’aéroport de Philadelphie, à plus d’1h30 de route. Après plus d’une heure d’attente sur place, on nous a finalement informés qu’aucun échange ne serait possible et que nous devions conserver le véhicule. Résultat : plus d’une demi-journée perdue, alors que nous avions des activités prévues. Une expérience globalement frustrante, marquée par la mauvaise foi, la désorganisation et un manque total de considération pour le client.

（Google による翻訳）絶対に行かないでください。 騙されないで！絶対に行かないでください！ 星-0を付けられるならそうしたいです。 長蛇の列、たくさんのカウンター、働いているのはたった2人（しかも対応も良くない）、大体2時間待ち、レンタルした車がほとんど空いていないので別の車を用意してもらう、私は前払いで借りたのに、選んだ車がなかなか用意されず、今回は借りた車よりもはるかに燃費の悪い大きな車を用意され、旅行中にガソリン代を余計に払わされました。 絶対に行かないでください。 何度か試してみましたが、前回のこの後は本当にうんざりです。 行く価値はありません。 （原文） DONT.GO.THERE. DONT BE FOOLED! DONT GO! if i could give -0 stars, I would. HUGE LINES, LOTS OF COUNTERS ONLY 2 PEOPLE WORKING, (AND THEY ARE NOT NICE) usually 2 hour wait, the car you rented mostly is not there so they give you another one, I rented, paid upfront and i never get the car I select, this time they gave me a big car that consumes way more fuel that the one I rented, making me spend more with gas on my trip. JUST DONT GO. IVE TRIED A FEW TIMES AND AFTER THIS LAST TIME IM SO DONE. ITS NOT WORTH IT.

（Google による翻訳）3.5つ星 行列は長く、スタッフの態度はまるで公務員のようでした。笑顔もなく、ただ延々と続く行列を何とか乗り切ろうとしているだけでした。しかし、現場のスタッフ、特に駐車場のスタッフは大変親切で助かりました。SUVは空いていないとのことだったので、ミニバンに乗りました（個人的にはミニバンは気になりません）。しかし、駐車場を歩いてみると、何百台ものSUVがイワシの缶詰のようにぎっしりと並んでいました。まるで車が多すぎて、駐車場の一番端の車にしかアクセスできないかのようでした。ショッピングカートが山積みになっているのに、前か後ろのカートにしかアクセスできないのを想像してみてください。価格は隣の他のレンタル会社と比べて悪くなかったので、あまり文句は言えません。 （原文） 3.5 stars The lines were long, and the staff’s attitude was borderline government employees. No smile, just trying to get through the day and the endless line. But the on site staff, the ones in the parking lot, were the most kind and helpful. They told us that no SUVs were available, so we took the minivan (I personally don’t mind minivans). But when we walked through the parking lot there were HUNDREDS of SUVs packed on the lot like sardines. It was like they had way too many cars so you can only access the outermost cars in the lot. Imagine a very long line of stacked shopping carts, but you can only access the front or back cart. The prices were decent compared to the other rentals next door so I can’t complain too much

（Google による翻訳）素晴らしいカスタマーサービスでした。予約なしでもギリギリのタイミングでミニバンを用意してくれたバジェット航空には本当に感謝しています。カスタマーサービス担当者は、2日連続でフライトがキャンセルになった私たち（大人2人とティーンエイジャー4人）のために、本当に親切に対応してくれました（アメリカン航空は本当にひどい会社です）。バジェット航空のおかげで、300マイルの旅を自力でこなし、バージニア州ノーフォークでの約束を果たすことができました。 （原文） Outstanding customer service, very grateful to Budget for providing a minivan at the last second with no reservation. The customer service representative went out of her way to accommodate us (two adults and four teenagers) when our flight got canceled two days in a row (American Airlines is a terribly bad company). Thanks to Budget, we were able to make the 300 mi trip on our own and meet our commitment in Norfolk VA.

大手で安心できるレンタカーです。500キロほど乗りましたが大した問題もなく、非常に楽でした。

エアトレインを降りてすぐにあり受付から車までと車から高速へのアクセスもわかりやすい。

（Google による翻訳）車を返却する際、特に面倒な手続きもなく、スムーズで迅速でした。 驚いたことに、レンタルした車は、ロサンゼルスからニューヨークまで約1ヶ月間使用した後でも、良好な状態でした。 ハーツは、車を返却してから1時間以内にデポジットを返金してくれました。素晴らしいサービスと素晴らしいスタッフです。またすぐに戻ってきます！👍 注： 1. 追加料金が発生しないように、必ずガソリンを満タンにして返却してください。 2. 有料道路を利用した場合、料金は返却から約2週間後に発生します。 （原文） We returned our car without any hassle—it was smooth and quick. Surprisingly, the car we rented was still in good condition, even after using it for almost a month and driving it from LA to New York. Hertz refunded our deposit within an hour after we returned the car. Great service with amazing staff. Be right back! 👍 Note: 1. Just make sure to return the vehicle with a full tank to avoid any further charges. 2. If you used any toll roads, the charges will appear about two weeks after you return the vehicle.

（Google による翻訳）ニューヨークを訪れ、JFK空港から電車で34丁目のHertzでレンタカーを借りてニューヨークから他の場所へ向かうことにしました。JFK空港でレンタカーを借りて市内まで車で行くよりもずっと簡単で安上がりでした。Kia K4をレンタルしました。ガソリンタンクが満タンだったので、給油量を推測する必要がなかったので助かりました。 施設を出た後、タイヤ空気圧表示で後輪の左右の空気圧に大きな差があることに気づいたので調整する必要があり、漏れているのではないかと心配しました。もう一つ残念だったのは、JFK空港のHertzに車を返却した際に、誰も挨拶もせず、車を返却しに来なかったことです。数分探した後、ようやく誰かを見つけました。 良かった点は、Android Auto対応のナビゲーションとポッドキャストの視聴にスマートフォンを利用できたことです。マイナス面としては、ステアリングがスムーズではなく、スポーツモードにしないとパワー不足です。 ニューヨーク市都市圏では、Hertzが固定料金で無制限の通行料パスを提供していますが、私たちのケースでは費用対効果は高くありませんでした。ほとんどの料金所は無人なので、E-Z Passカードを持たずに通過すると、写真が撮られてHertzに請求されます。Hertzが料金を負担し、さらに有料道路を1回でも利用した日につき9.99ドルを請求します。一部の旅行では手数料を節約するために友人からトランスポンダーを借りることができました。しかし、トランスポンダーを持っていなかった旅行については、旅行の初めと終わりに請求書が届くことになるでしょう。 （原文） Visited NYC and decided to take the train from JFK and pick up a car at the Hertz location on 34th Street when leaving NYC for points elsewhere. That was much easier and cheaper than renting the car at JFK and driving to the city. I rented a Kia K4. I was glad the vehicle gas tank was full so I didn't have to guesstimate the refill amount. After leaving the facility, I noticed the tire pressure display indicated a significant differential between the left and right rear tires, so I had to adjust that and was concerned there might be a leak. The other negative, when returning the car to Hertz at JFK, was that no one greeted us or came over to check the car back in. After searching for a couple of minutes, we finally found someone. A plus was the vehicle allowed me to use my phone for Android Auto-enabled navigation and podcast listening. On the negative side, the vehicle's steering wasn't smooth, and the car is underpowered unless you engage Sport mode. In the NYC metro area, Hertz allows you a fixed price unlimited toll pass which wasn't cost-effective in our case. Most area toll booths are unstaffed, so if you go through without an E-Z Pass card, it takes your picture and bills Hertz. Hertz will pay the charges and bill you for them plus $9.99/day in which you use a toll road at least once. We were able to borrow a transponder from a friend to avoid the processing charges on some of the trips but will presumably be receiving an invoice for the trips at the beginning and end of our vacation when we did not have a transponder.

（Google による翻訳）JFK店のHertz担当者、クリスさんは昇進すべきです！彼はHertzにとって本当に頼りになる存在です。JFK店でレンタカーを借りるたびに、いつも私の車に満足してもらえるよう、期待以上の対応をしてくれます。「プレジデント・サークル」のステータスを獲得するずっと前から、その待遇を受けていました！ これからもHertzを利用します！次回のHertzレンタルが待ち遠しいです！ =) （原文） Hertz agent Chris at the JFK location needs to be Promoted! That guy is a great asset to Hertz. Whenever I get a rental from the JFK location.. he always goes above and beyond to make sure that I’m satisfied with my vehicle. I was getting “President’s Circle” treatment well before I achieved that status! I will always come back to Hertz! Looking forward to my next Hertz Rental SOON! =)

（Google による翻訳）アメリカでHertzでレンタカーを借りるのは今回で2回目ですが、今回も最初から最後まで素晴らしい体験でした。 料金や請求の透明性、レンタル開始から返却時間、そして車の状態に至るまで、すべてが完璧にスムーズでした。スタッフはフレンドリーでプロフェッショナルな対応で、手続き全体が迅速かつストレスフリーでした。 しかし、特に印象的だったのは、レンタル後のカスタマーサービスです。車を返却した後、請求に関するちょっとした質問があったのですが、Hertzのサポートチームは前回利用時と同様に、迅速かつ明確に、そして真摯にプロ意識を持って対応してくれました。 今回の利用には非常に満足しており、次回アメリカを訪れる際も必ずHertzを選びます。強くお勧めします！ （原文） This was my second time renting a car in the U.S. with Hertz, and once again the experience was excellent from start to finish. Everything — from pricing and billing transparency, to pickup and drop-off times, and the overall condition of the car — was perfectly smooth. The staff were friendly and professional, and the whole process was fast and stress-free. What really stood out, however, was the after-rental customer service. I had a small billing question after returning the car, and the Hertz support team handled it quickly, clearly, and with genuine professionalism — just like the previous time I rented from them. I’m completely satisfied and will definitely choose Hertz again on my next trip to the U.S. Highly recommended!

（Google による翻訳）親切なサービス、とても良い車、ほぼ新車（走行距離2,000マイル）、そしてスムーズな返却。 ただし、2点の理由で星を1つ減らさせていただきます。 - 車はきれいに掃除されておらず、トランクにゴミと砂がたくさん入っていました。 - ガソリンがほぼ半分空の状態で車を受け取ったこと。 （原文） Sympatyczna obsługa, samochód bardzo dobry i praktycznie nowy (przebieg 2 tysiące mil), zwrot bezproblemowy. Ale odejmuję jedną gwiazdkę za 2 rzeczy: - samochód byl niedokładnie posprzątany, w bagażniku były śmieci i mnóstwo piachu; - otrzymałem samochód z bakiem opróżnionym prawie w połowie.

空港に着いてから問題なく受け付けまで行け夜8時過ぎに着いた、ほとんど人がいなくスムーズに手続きできました。外にいたポーターみたいな人がチップを少ないと言ってきたのはいい気分ではなかった。車は４台の中から選べ日産アルテマ、GM、ヒュンダイとあり2019年製カムリ新車で走行も少なくよかったですね。余計な費用を載せられることもありませんでした。レートの加減かネット予約概算より安くなってました。デポジットは加算されます。いざという時に日本語カスタマーサービスがあるのも大手の強みですね。Ezpassも問題なく使えて、高速もスムーズに走ることができました。カーナビはスマホの方が優れています。CarPlayで画面を車に出せて良かったです。

Hartzはアプリでチェックインできるため、President's Circleになるほど利用していますが、この場所だけはアプリでチェックインし、掲示板に名前が出ると案内されるも一度も名前が出たことがありません。カウンターで再度書類等提出し、やっと案内されます。また、土曜日の朝はカウンターに人が並んでいなくとも、プレジデントサークルに車が届くのを40人近くが並んで待っているのを見ました。車に乗ったあとのゲートでも待たされます。合計で1時間以上は覚悟してください。一番嫌いな場所です。

（Google による翻訳）レンタカーはカビのような臭いがしていました。 その臭いで私たちは気分が悪くなった。洗車場に持って行って内部を掃除しなければなりません。そして臭いを消すためにあらゆる種類のスプレーや香水を買いました。最後にはそれを取り除きます。そして戻ってきたとき。リムに傷を付けてしまったと言われました。そして彼らは私に150ドルを請求します。おそらく損害のために。車に乗る前に車の周りで写真を撮り、戻ってきたときも同じように撮りました。 （原文） The car rental was smelling like mold. The smell was making us sick. I have to take it to the car wash to be cleaned inside. And I bought all kinds of spray and scent trying to kill the smell. At the end I get rid of it. And then when I returned. They told me that I scratched a rim. And they charge me $150. For the supposedly damage. When before I took the car we took pictures all around the car and when I returned, I did the same.

（Google による翻訳）ハーツでレンタカーを借りてから何年も経ちますが、今回の経験からすると、次回再考するまで同じような間隔が空くでしょう。ハーツのせいで空港駅からの道のりが非常に長く、足の不自由な方、小さなお子様連れの方、荷物が多い方にとっては大きな問題となる可能性があります。担当者はぶっきらぼうで失礼でした。くしゃみを2回した後に「Bless you」と2回言ってくれたことに感謝した後、「Bless you」と言った後に「お礼を言うのは礼儀だ」と憤慨したように言いましたが、これは顧客への対応として正しいとは思えません。おそらく彼女の聴力に問題があるのでしょう。特定のエリアにある車の中からどれでも借りられるという明確な説明もなく、車の受け取り方法については大まかな指示しか受けませんでした。車の受け取りエリアにハーツの従業員がいなかったため、質問に回答してもらえませんでした。また、説明のための標識も不足していました。出口エリアは少し分かりにくく、何らかのスキャナーを通った後、さらに進んで書類を提出するために立ち止まらなければなりませんでした。本来あるべきよりもかなり難しく、非人間的な対応でした。 （原文） It’s been years since I rented from Hertz and this experience suggests there will be a similar interval until the next time I’ll reconsider. Hertz can’t help that the walk from the airport train station is extremely long, which can be a huge problem for people with mobility issues, small children, or baggage to lug. The agent was curt and rude. After thanking her for saying bless you twice after sneezing twice, she said indignantly that it was polite to thank someone after saying bless you, which is not the way I believe customers should be treated. Perhaps she has compromised hearing. I was given hand waving instructions about getting a car without clarification that I was to get any of the cars in a certain area. The lack of Hertz employees in the car pick up area was not helpful in answering questions. Also lack of signage to clarify. The exit area was a bit confusing, going through some sort of scanner and then further along having to stop to provide documentation. Considerably more difficult and impersonal than it should have been.

（Google による翻訳）3ヶ月前にEVを予約し、オンラインで事前チェ​​ックインも済ませたのですが、カウンターに到着するとすぐに「電気自動車の在庫がない」と言われました。結局ガソリン車に変更してもらいましたが、希望通りの車を用意できないなら、なぜ予約が必要なのか理解できません。 代わりにセダンが用意されましたが、30分も待たされ、しかもオーディオシステムが故障していました。 こうした対応に加え、カウンターの担当者の対応も全く共感できませんでした。 最悪な経験でした。 （原文） Hicimos reserva de un EV con 3 meses de antelación, hicimos el pre-checking online y en cuanto llegamos al counter nos dijeron que no tenían disponibles vehículos eléctricos. Al final nos reemplazaron por uno de gasolina, pero no entiendo para qué hay que hacer reserva si al final no te van a entregar lo que estabas buscando. Nos dieron de reemplazo un sedán por el que tuvimos que esperar media hora, y además con la rueda del sonido en un tornillo. Todo esto sumado a la falta de simpatía de la persona que estaba en el counter. Terrible experiencia.

（Google による翻訳）今回のハーツでの滞在は、とても親切なイザベラさんに出会えたおかげで、人間的な面では満足でした。車のアップグレードも無料でしていただきました。ただ、フロントガラスがひどく汚れていて油っぽく、車に問題がありました。大雨のため、またハーツに戻ることができず、着替える時間もありませんでした。しかし、全体的には問題は解決しました。 （原文） Questa volta la mia visita ad Hertz è andata bene dal punto di vista umano in quanto ho trovato la gentilissima Isabella che mi ha anche omaggiato di un upgrade gratuito per l'auto. Ho avuto invece un problema con l'auto poiché il parabrezza era molto molto sporco ed unto. Non sono potuto tornare indietro poiché pioveva molto forte e non avevo la possibilità di tornare a farmi cambiare l'auto Comunque tutto sommato ho risolto

（Google による翻訳）できれば星ゼロを付けたいところです。 飛行機の遅延で少し遅れて到着した際、選べる車は1台しか残っていませんでしたが、それがこのレビューの主な理由ではありません。本当の問題は、Hertzが顧客に押し付けている不​​正なPlatePass通行料システムです。 レンタル中、私はPlatePassの使用を明確に拒否しました。車を受け取った後、すべての通行料がE-ZPassに直接請求されるように、一時的なE-ZPassアカウントを作成しました。ニューヨークの通行料は通常1～2ドルなので、合計20～30ドル程度だろうと思っていました。ところが、実際には183ドルという衝撃的な請求書が届きました。水増しされた通行料と法外なPlatePass手数料が詰まっていました。 さらにひどいのは、Hertzが責任を全く取ろうとしなかったことです。彼らの返答は「PlatePassに相談してください。私たちの問題ではありません」というだけでした。これは全く馬鹿げています。私はHertzからレンタルしたのであって、PlatePassからではありません。ウォルマートで何かを購入して欠陥があった場合、ウォルマートは保証してくれるはずです。第三者業者に頼むべきではないはずです。 これは、HertzとPlatePassによる組織的な詐欺のように思えます。この問題については、ネット上にも同様の苦情が数多く寄せられています。高額な通行料、隠れた日額料金、そして責任の所在の不明などです。 今後レンタカーを借りる予定の方へ：この不正行為がBBB（英国住宅金融組合）またはConsumerAffairsによって調査されるまで、HertzやPlatePassを利用する会社は避けてください。顧客は透明性と公正な請求を受ける権利があり、隠れた罠に嵌められる権利はありません。私は長年Hertzの忠実な顧客でしたが、今回の経験を受けて、他のレンタカー会社を利用することに決めました。 （原文） I would give zero stars if possible. When we arrived a bit late due to a flight delay, there was only one car left to choose from — but that’s not the main reason for this review. The real issue is the fraudulent PlatePass toll system that Hertz forces onto customers. During rental, I explicitly declined PlatePass. After picking up the car, I even created a temporary E-ZPass account to ensure all tolls would go directly there. New York tolls are typically $1–$2, so I expected to pay maybe $20–$30 total. Instead, I received a shocking bill of $183 — full of inflated toll charges and outrageous PlatePass fees. What’s worse: Hertz completely refused to take responsibility. Their response was simply, “Talk to PlatePass, not our concern.” This is absurd. I rented from Hertz, not PlatePass. If you buy something at Walmart and it’s defective, you expect Walmart to stand behind it — not to tell you to deal with some third-party vendor. This feels like a coordinated scam between Hertz and PlatePass. There are countless similar complaints online about this exact issue — excessive toll fees, hidden daily charges, and no accountability. To future renters: avoid Hertz and any company that uses PlatePass until this fraudulent practice is investigated by the BBB or ConsumerAffairs. Customers deserve transparency and fair billing, not hidden traps. I’ve been a loyal Hertz customer for years, but after this experience, I’ll be taking my business elsewhere.

（Google による翻訳）8 月に息子の大学進学のためにミニバンをレンタルしました。フライトのスケジュールにより、ピックアップとドロップオフの時間が柔軟だったからです。フライトを降りたら簡単にアクセスできますが、外部からレンタルするエリアの場合は、ターミナル (渋滞を避けるため到着) で降ろしてもらってからデスクまで歩くのが最善です。デスクは他の代理店に隣接しているため、技術的にはすべての代理店がガレージで同じ車両をレンタルしています。チェックインは簡単でしたが、ホテルと同様に、車種に応じて雑費をカバーするためにカードに請求が保留されることに注意してください。たとえば、実際にレンタルした金額に加えて 200 ドルが請求され、高級モデルでは 1,200 ドルまで保留される場合があります。車両を返却すると、保留が解除され、準備完了です。以前のレビューアーのコメントに基づくと、デビットカードは使用せず、クレジットカードのみを使用することをお勧めします。スタッフは非常に親切で知識が豊富なので、確認は楽々とできました。車を取りにガレージに入ったとき、車がどこにあるのか教えてくれる人がいなかったので、デスクに戻らなければなりませんでした。残念ながら、手伝ってくれる作業員を隅っこまで追い詰めなければならなかったので、約 15 ～ 20 分かかりました。彼は私が好きな色を選ばせてくれ、グレーの Pacifica に案内してくれました。それは素晴らしく、広々としていて清潔で、新しいバンに期待されるすべてのクールな機能を備えていました。後部座席は簡単に変形できるので、荷物を収納できるスペースが広がり、スムーズに走行しました。私たちは問題なく料金所を通過し、返却から 1 週間ほど後に料金請求書がメールで届き (そのままで追加料金なし)、予想どおりに支払いました。返却手続きは簡単で、車から降りるとすぐにフレンドリーな女性がチェックインを済ませ、ターミナル (到着) デッキを歩いて戻って迎えに来てもらい、家に戻りました。彼が帰ってきたら、間違いなくまた利用します。ありがとう、アラモ! （原文） Rented a minivan for my son’s college move back in August because the hours are flexible for pickup and drop off due to flight schedules. Location is easy to get to if coming off a flight but if from the area renting externally, best to be dropped off at the terminal (arrivals to avoid traffic) and walk to the desk. Desk is adjacent to other agencies so technically they all rent out the same vehicles in the garage. Check-in was easy but be aware they hold a charge on your card to cover incidentals, similar to what a hotel does, according to the vehicle type, so for example, they’ll charge $200 on top of what they’re actually charging you to rent and in luxury models, they can hold up to $1200. Once you return the vehicle, they release the hold and you’re good to go. Based on what a prior reviewer said, I would avoid using a debit and just use a cc. Staff was extremely helpful and knowledgeable so checking was a breeze. Upon entering the garage to retrieve the car I had to go back to the desk since there was no one to show me where the vehicle was. Took about 15-20 min unfortunately as I had to corner a worker to assist. He allowed me to select which color I liked and was escorted to a gray Pacifica. It was awesome, spacious, clean and had all of the cool features you’d expect a new van to have. The back seats were easy to transform for more room to fit his items and it drove smoothly. We went thru the tolls with no issues and was emailed the toll bills a week or so after the return (as-is, no additional fees) and paid as expected. The return process was easy as a friendly woman checked us in as soon as we got out of the car and we walked back through the terminal (arrivals) deck to get picked up and go back home. We will definitely be doing this again when he comes home. Thanks, Alamo!

（Google による翻訳）ニューアーク空港のアラモでレンタカーを借りて、地元民として素晴らしい体験ができました！飛行機ではなく、近くでレンタカーを借りるだけでしたが、この場所のおかげで本当にスムーズに借りることができました。手続きは迅速かつ簡単で、スタッフも最初から親切でした。 車自体は清潔で、スムーズに走り、まるで新車のような感覚でした。おかげで、ストレスフリーな体験ができました。返却も同様に簡単でした。返却レーンが分かりやすく、長い列もなく、すぐに返却できました。 マルコス・Sさん、本当にありがとうございました。彼は本当に素晴らしかったです。親切でプロフェッショナル、そして本当に親切でした。時間をかけて丁寧に説明してくれて、全てを分かりやすく説明してくれて、大切にされていると感じました。 地元にお住まいでレンタカーが必要な方、あるいは空港近くで信頼できる場所を探している方は、ニューアークのアラモを絶対におすすめします。素晴らしいサービス、素晴らしい車、そして素晴らしいスタッフです。 （原文） I had a great experience renting from Alamo at Newark Airport — even as a local! I didn’t fly in; I just needed a rental nearby, and this location made it super easy. The process was quick and straightforward, and the staff was friendly from the start. The car itself was clean, ran smoothly, and felt brand new. It made the whole experience stress-free. Returning the car was just as easy — well-marked return lanes, no long lines, and I was in and out. Huge shout out to Marcos S. He was amazing — helpful, professional, and genuinely kind. He took the time to make sure everything was explained clearly and made me feel like a valued customer. If you’re local and need a rental or just want a reliable spot near the airport, I definitely recommend Alamo at Newark. Great service, great cars, and a great team.

（Google による翻訳）アラモさん、ありがとうございました！ 過去5年間で3回目のアラモのサービスを利用しました。 いつものように、車両はよく整備され、価格も非常に手頃で、レンタルに関する隠れた条件もなく、EWRでのピックアップ時とニューヨーク市での返却時のクレアさんのサービスは素晴らしかったです。 次回もアラモさんをレンタカー会社として利用することになるでしょう。 （原文） Thank you Alamo! I used Alamo service for the 3rd time in the past 5 years. As always- well mainted fleet, very good price, no hidden terms of rental, superb service from Clair at pick-up from EWR and swift drop-off at NYC. Alamo will surely be the go-to rental car company next time.

（Google による翻訳）スタッフの方々はとても親切で、レンタル手続きもチェックインからチェックアウトまで迅速かつスムーズでした。ガソリンを満タンにする必要がないオプションがあり、前払いすればEZパスの通行料もかからないのが本当に良かったです。素晴らしいサービスでした。最後にメサイアさんも本当に親切でした！ （原文） Workers were really friendly, then rental process was quick and smooth from check in to check out. I really like that they have the gas option where we don't need to fill it up, if you prepay and the EZ pass tolls. Great service, Messiah at the end was really nice!

（Google による翻訳）ロリーさん！本当に素晴らしいサービスでした！忍耐強く、優しく、親切でした！契約内容を丁寧に説明してくれて、車まで送ってくれました（車は本当に綺麗でした！）。駐車場の出入り口まで教えてくれました！しかも、朝の2時に！ユナイテッド航空が荷物を紛失してしまい、本当に長い一日でしたが、彼女は本当に笑顔で夜を締めくくってくれました！ （原文） Rory! Absolutely amazing service! Patient! So sweet! So helpful! Thoroughly explained our contract and even walked me to the car (cars are super beautiful) and even told me how to get out of the parking garage! This was all at 2 in the morning! United lost our luggage and it was such a long day and she truly ended my night with a smile!

（Google による翻訳）人生最高のレンタカー体験でした！スタッフ全員が素晴らしく、最初から最後までスムーズな手続きでした。返却時のショーンさんも最高で、期待以上のサービスを提供してくれました！車も本当に気に入りました！これで、帰国するたびに一生の思い出になります。皆さん、ありがとうございました！ （原文） Best rental car experience of my life! They were all amazing, process was great from start to finish, and Sean on my return was fantastic too and truly went above and beyond! Absolutely loved the car too! You now have a lifer every single time I fly back. Thank you all!!!

（Google による翻訳）チェックインとチェックアウトはとても簡単で迅速でした。フロントオフィスのスタッフはとても親切で、降車エリアの地上スタッフもとても親切で、皆とてもフレンドリーでした。アラモはとてもリーズナブルで、お財布に優しい料金でした。車は清潔で、まるで新車のようでした。アラモを強くお勧めします。アラモチームの皆様、ありがとうございました。 （原文） Very easy and fast check in and checkout process . Front office staff was very helpful and dropping area ground staff was also very very helpful and all are very familiar and friendly. Alamo gives me very reasonable and pocket friendly price . Car was neat and clean and it’s almost brand new car . Highly recommended ALAMO. Thank you ALAMO Team .

（Google による翻訳）正直に言って、エンタープライズで経験した中で最も馬鹿げた、欺瞞に満ちた体験の一つです。広告ではBMW 3シリーズかA4と書いてあった高級車を予約したのに、到着するとガソリンタンクが空っぽでガス欠寸前の汚いA3のキーを渡されました。さらに、保険の加入を勧めてくれた男性は、追加賠償責任保険の意味を理解していませんでした（運転前に誰かをぶつけた場合の条件を知っておくのは良いことです）。 アシスタントマネージャーは実に親切で、次回のレンタルで無料アップグレードを提供することで事態を収拾しようとしてくれました。そこでオンラインで予約を再予約しようとしたところ、チェックアウトのところで止められました。クーポンは適用範囲内だったにもかかわらず、適用できないというのです（しかも細かい注意事項がたくさんありました）。 カスタマーサービスに電話で問い合わせましたが、対応してもらえず、別の担当者と話したいと言っても担当者は私の言葉を遮り続け、私は文字通り怒鳴り散らしました。この経験は頭痛の種となり、怒りがこみ上げてきました。消費者庁と司法長官に詐欺的な商慣行で苦情を申し立てたいと思っています。消費者は支払った金額に見合ったもの、そして約束された通りのものを得られるべきです。 （原文） Honestly had one of the most ridiculous and deceptive experience at enterprise. I reserved a luxury car which in the advertisement said it was an BMW 3 series or an A4, and when I arrived they handed me the keys to a dirty A3 with a bone dry gas tank running on fumes. In addition, the guy who was offering me the insurance coverage lacked an understanding of what supplemental liability meant (It is usually nice to know the terms of hitting somebody before you drive). The assistant manager is honestly nice enough and tried to smooth things over with a free upgrade on a follow up rental. So I tried to rebook a reservation online, only to get stopped at the checkout because I cannot apply a coupon that they offered me despite being within its qualifications (and there was a lot of fine print) I called customer service on the phone and they refused to help me and the customer service rep just kept talking over me when I asked to speak to someone else until I was literally screaming at her. The whole experience has left me with a headache and so angry that I want to file complaints with consumer affairs and the attorney general for deceptive business practices. Consumers should get what they paid for and are promised.

（Google による翻訳）この支店のスタッフは、本当に有能でフレンドリー！まさに！エンタープライズは、この都会の拠点で素晴らしい人材を採用するという素晴らしい仕事をしてくれました。 今日のフロントデスクのスタッフは素晴らしかったです（彼の名前を覚えていればよかったのですが）。そして、現場ではジェフが本当に素晴らしかったです。明るく思いやりのあるスタッフに心から感謝します。特に、間違った車を選んでしまうのではないかと不安だった私を、まるで家族の一員のように扱ってくれました。 素晴らしい仕事ぶりでした！ 本当に尊敬しています。 ありがとうございます！ （原文） This branch has the most efficient and friendly staff—no joke! Enterprise did an excellent job recruiting such amazing people at this metropolitan location. The front desk team today was fantastic (wish I had caught his name), and out in the field, Jeff was incredible. A big shout-out to this cheerful, thoughtful staff member who made me feel like part of the family—especially when I was nervous about choosing the wrong car. Great job, team! Lots of respect thank you !

（Google による翻訳）初めてレンタカーを借りましたが、フロントデスクのスタッフは隅々まで丁寧に対応してくれました。手続きも簡単で丁寧でした。また、レンタカーの受け取りと返却もスムーズに進めてくれたジェフリーにも感謝します。 （原文） First time having to rent a car, front desk were able to help me through every step. Easy process and thorough. Also thank you to Jeffrey for making it an easy process to pick up and drop off.

（Google による翻訳）出会った人は皆、礼儀正しく親切でした。メトロポリタン・アベニュー以外のオフィスを借りたことはありませんが、いつも女王様のように扱われ、サービスに満足しています。 （原文） Every person I met was respectful and friendly. I never rent from any office but metropolitan Ave. I am always treated like a queen and am always satisfied with the service that I get.

（Google による翻訳）はい、その通りです。この店舗のスタッフは丁寧で、レンタル手続きもスムーズでしたが、いくつか残念な点があり、結果としてはまあまあといったところでした。 まず、貸し出された車は明らかに喫煙されていたようでした。「禁煙」の標識はあったにもかかわらずです。車内はずっと臭いが漂っていて、全く期待外れでした。さらに、契約したボディショップで受けられるはずだった割引も適用されず、本当にイライラしました。 全体的には満足のいくものでしたが、煙の問題と割引の問題で少しがっかりしました。 （原文） Sure The staff at this location were courteous enough, and the rental process itself was smooth, but there were a couple of letdowns that made the experience just okay. First off, the car we were given clearly had been smoked in — even though it had the standard “no smoking” signage. The smell lingered the whole time and definitely wasn’t what we expected. On top of that, they didn’t honor the discount we were supposed to get through the body shop we were working with, which was frustrating. Overall, it got the job done, but between the smoke and the discount issue, it left us a little disappointed.

（Google による翻訳）残念ながら、今年は2回も追突事故に遭ってしまいました…でも、エンタープライズのチームのおかげで、ずっと快適な体験になりました。スタッフは皆、礼儀正しく、気配りがあり、一人ひとりが親切で、常に最善を尽くして対応してくれました。ジョーダン、ジェフ、ワレイ、ケンドリック、そして送迎をしてくださったもう一人の男性にも感謝します。本当に素晴らしいカスタマーサービスでした。またすぐにレンタカーを借りる必要がないことを祈りつつ…また挨拶に伺うかもしれません。 （原文） Sadly I have had two fenderbenders this year... but my experience was made so much more pleasant because of the team here at Enterprise. Polite & attentive- each staff member has at some point gone the extra mile to be serviceable and accommodating. Thank you to Jordan and Jeff and Walay and Kendrick and the other gentleman who picked me up and dropped me off. off the charts excellent customer service. While I hope I don't need to rent again soon... I may come back to say hi.

（Google による翻訳）ミドルビレッジのエンタープライズ・レンタカーのジョーダン・フランシスさんとチームの皆様に感謝申し上げます。最初から最後まで素晴らしい体験でした！本当にありがとうございました！本当に感謝しています！ （原文） I Would like To Thank Jordan Francis and the team at Enterprise car rental of Middle Village. Amazing experience from start to finish! Thanks for Your help!!!We greatly appreciate your service!

（Google による翻訳）最悪のレンタカー体験でした！車は洗車も掃除機もかけられておらず、スタッフの対応も悪かったです。プレミアムカーを予約していたのに、RAV4を渡され、これがプレミアム車だと言われました。プレミアム車への変更にも応じてくれませんでした。さらに、プレミアム車はないと言い張りましたが、明らかに彼らのガレージにはもっと良い車やモデルが並んでいました。RAV4の運転自体は問題ありませんが、カスタマーケアとサービスには不満があります。しかも、レンタル料金を安くしてくれたのに、日割り計算で料金を値下げしてくれるという提案もありませんでした。 （原文） Worst car renting experience! Car was not washed or vacuumed. Staff was rude. I had booked a premium car, however, they gave me a RAV4 and said this was premium. Would not budge in changing my car to premium. Then, they claimed that they do not have premium cars, however, I clearly saw better cars/models coming out of their garage. I don’t have issue driving a RAV4, but I do have issue with customer care and service they provided. Plus no offer to prorate my price for giving me a lower rental cost price.

（Google による翻訳）マンハッタンの12番街イーストでのスタッフの対応は最悪でした。受付の女性とそのマネージャーは詐欺師で、マネージャーは自分の名前はジョーダンだと名乗り、女性の名前を言うことを拒否し、礼儀として渡したお金を持って出て行かないと車の予約をキャンセルするとまで言いました。女性のサービスがひどかったため、彼は実際に娘と私を脅迫しました。レンタカーを借りる際、第三者賠償責任保険に加入していないことを彼女に指摘し、加入を希望しました。彼女は手続きの仕方がわからず、マネージャーに連絡してその日の夜に連絡すると言いました。これは2025年7月24日午後7時30分のことでした。午後10時45分頃、私たちはAvisに戻り、彼女に最新情報を尋ねました。彼女はマネージャーは不在で、朝一番で知らせてくれると言いました。翌日の午後2時になっても彼女から連絡がなかったので、もう一度彼女を訪ねたところ、保険の確認を忘れていたと言われました。ジョーダンというマネージャーがいたので、保険を用意するよう頼み、女の子が保険を管理できずにほぼ1日が経過し、車が使用できないと伝えました。その時点で、彼は私たちに親切にして保険を管理してくれたので幸運だと言いました。その時、私たちは、保険なしで車を借りたのは女の子のミスと不注意であり、彼は私たちに何の恩恵も与えておらず、実際、1日分のレンタル料金を損したと指摘しました。すると彼は失礼な話し方を始め、すぐに立ち去るように、さもないと予約をキャンセルすると言い出しました。私たちが苦情を言うと言ったところ、彼は好きにやれと言い、スタッフの名前や詳細を教えてくれませんでした。 彼はとても怖い人で、さらに私たちに迷惑をかけるかもしれないと分かったので、静かに立ち去りました。 7月27日（日）の夕方6時半に車を返却しに行ったところ、返却記録を残さなかった同じ女性がそこにいました。幸いにも、私たちが車を返却する様子を動画で撮影し、走行距離と燃料タンクが満タンであることを示すスナップショットも撮っていました。 彼女がトラブルを起こすのではないかと心配し、こちら側で予防策を講じました。 ところが実際には彼女は返却記録を残さず、今日の朝、つまり7月29日に電話がかかってきて、なぜ私たちが遅れたのか、そして追加料金を請求されたのかを尋ねられました。マネージャーから全面的な支援を受けていたに違いないあの女性の度胸を想像してみてください！ Avisはなぜスタッフのこのような行為を許せるのでしょうか？この施設には苦情が寄せられているのに、なぜAvisはこの2人組に対して法的措置を取らないのでしょうか？女性のサービス不足で車が使えなかったことを考えると、1日目の料金の払い戻しを受けるべきだったはずです。しかし、私たちはひどい目に遭いました。ここはレンタカーを借りるには最悪の場所だと、皆さんに知っていただきたいです。スタッフはあなたを困らせるために無限の力を持っています！気をつけてください！ 2025年8月4日更新 女性とマネージャーの態度を見て、まさに恐れていた通り、2日分の追加料金を請求されました。毎日Avisに電話しましたが、車を返却したことを証明しなければならないと言われました！これは詐欺です。記録とCCTVを確認し、この詐欺師スタッフに何らかの措置を取るべきです！代わりに、私たちかわいそうな顧客はストレスを感じています。悲しいことに、会社はこの問題を調査する準備ができていません。ただ先延ばしにしているだけです。Avisでレンタカーを借りる予定の方は、特にグリニッジからの方はご注意ください。常にビデオを撮って自分の身元を証明しないと、大変なことになります！ （原文） Worst staff experience at 12th street east in Manhattan. The girl at the desk is a scammer along with her manager who said his name was Jordan and refused to give the girl's name and went on to say that we better get out with what ever he's given as a courtesy or he will cancel the car booking! He actually threatened my daughter and me after the horrible service the girl gave us. On renting the car, we pointed it out to her that 3rd party liability insurance was missing and we wanted it. She disnt know how to go about it and told us she would connect with her manager and get back to us that very night. This was at 7.30 pm on 24th July 2025. Around 10.45 pm we went back to the avis place to ask her for an update. She said the manager was unavailable and 1st thing in the morning she would let us know. Next day by 2pm when we did not hear from her, we once again visited her and on seeing ua she said she forgot to check for the insurance. As the manager called Jordan was there we requested him to provide us with insurance and told him that nearly a day had gone by and we weren't able to use the car as the girl couldn't manage the insurance. At that point he tells us that we are lucky that he did us a favor and managed the insurance. That's when we pointed out to him that it's more a mistake and carelessness of the girl who rented the car without insurance and that he was doing us no favor, infact we made a loss of a days rental. That's when he started talking rudely and asked us to leave immediately else he would cancel the booking! When we said we would complain he said do whatever you want and refused to give us the staff names and details! We realized that he was a very scary person and could trouble us even more and hence left quietly. On sunday 27th july when we went to return the car in the evening at 6.30, the same girl was there who didn't make a return entry. Luckily I took a video of us returning the car along with snap shots of miles driven and car tank showing full. We were worried that the girl would create trouble amd hence took precautions on our side. And actually she didn't mark the return and we got a call today morning i.e 29th July as to why we were late and were charged for extra days! Imagine the guts of that girl who undoubtedly had full support from her manager to do this to us! How can avis allow this kind of behavior of their staff? There have been complaints about this place and I wonder why avis has not taken any legal action against the duo? We shpuld have been infact rightfully given a refund for the 1st day due to the girls lack of service due to which we couldn't use the car but instead we had such a horrifying experience. I would want everyone to be aware that this is the worst place to rent a car as the staff have infinite powerr to trouble you! Watch out! Update as of 4th Aug 2025 04 We have been charged for 2 extra days just what I feared looking at the girl amd her manager behavior. We have been calling avis everyday and what they say is we have to prove we returned the car! This is such a scam..they should be checking their records and cctv and take action against this fraudulent staff! Instead we the poor customer are getting stressed and sad part is that the company isn't ready to look into the matter..just delaying it..watch out if u planning to rent from avis..especially from Greenwich..u need to take videos at every moment to prove urself else u r in deep trouble!

（Google による翻訳）ニューヨークでの運転はちょっと「特別」です。つまり、特別である必要はありません。しかし、11 番街でレンタカーを借りたい場合、サービス ステーションが最適です。午前中に市外へ出て、たとえばハンプトンズへ...流れに逆らって運転することになります... ピックアップと返却は、Avis ではよくあることですが、迅速かつ簡単でした。このサービスに感謝します。 （原文） Autofahren IN NYC ist etwas "speziell" - soll heißen: muss nicht sein - aber wenn man(n) einen Mietwagen in der 11. Strasse übernehmen möchte, ist die Service-Station perfekt - morgens raus der Stadt - z.B. in die Hamptons... man(n) fährt gegen den Strom.... Übernahme und Rückgabe war Avis-typisch schnell & einfach - Danke für den Service

（Google による翻訳）このエイビスは最悪です。以前も何度かここでひどい経験をしました。 まず、多くの人が不満を漏らしているように、予約しても車の確保は保証されません。消費者庁に苦情を申し立てるには、下の写真の番号に電話してください。 次に、一度、何の通知もなく、充電が25%しかないEV（テスラではなく、普通のガソリン車に似ていました）を渡されたことがあります。街からほぼ出る直前になってようやく気づきました。なんとか戻ってバッテリーが残っている車と交換することができました。週末の旅行は完全に台無しになってしまいました。もっとひどいのは、もし自分でこのことに気づいていなかったら、真夜中にジャングルのどこかで、バッテリー切れの車と幼児を乗せたまま、行き倒れになっていたかもしれないことです。 この場所は、想像を絶する危険な方法で旅行を台無しにする可能性があります。ここは避け、別のエイビスの店舗、または近くのナショナル・アベニューを選びましょう。 （原文） This Avis location is terrible. I had multiple awful experiences here before. First, they don’t guarantee cars through reservations, as many people complained. Call the number from below picture to make a complaint to Department of Consumer Affairs. Second, I was once given an EV (not a Tesla, and it looked like a regular gasoline car) with only 25% charge, without any notice. I only found out when I was almost driving out of the city. I could barely drive back and exchange the car with the remaining battery. My weekend trip was completely ruined. What could be worse was, I could have ended up somewhere in the jungle at midnight with a dead car and a toddler in it if I hadn’t found this out by myself. This place can ruin your trip in any beyond-imagination and dangerous way. Avoid it and choose another Avis location, or the National nearby.

（Google による翻訳）10年間この場所でレンタカーを借りている者として、今夜は最悪の体験をしました。人生で、特にエイビスの法人会員として、このような非プロ意識に苛まれたことは一度もありません。今晩9時にこの場所でレンタカーを受け取る予約をしていました。予約時間の10分前に到着したところ、フロントの女性は「今夜は忙しいので休憩を取りたいのでチェックアウトはできない」と言いました。そして「9時36分まで待って、休憩が終わったかどうか判断する」と言いました。予約時間は9時だと説明すると、「それは彼女の問題ではありません。休憩が終わったと判断されたらすぐにチェックアウトします」と言われました。 料金を払っている顧客として、これは全く受け入れられません。今後は2ブロック先のHertzに乗り換えます。 （原文） As someone who has rented from this location for 10 years I had the worst experience ever this evening. I have never experienced such unprofessionalism in my life, especially as a status holding corporate member of Avis. I had a reservation to pick up a car at this location at 9pm this evening. When we arrived 10 mins before our reservation, the woman at the front desk told us she would not check us out because she had a busy night and wanted to go on break. She proceeded to tell us we needed to sit and wait until “9:36 when she then would decide if her break was over”. When we proceeded to explain to her our reservation was as 9pm she told us “it’s not her problem and she will check us out whenever she decides her break is over”. As a paying customer this is completely unacceptable. Going forward I will be transferring my business to hertz which is 2 blocks away.

（Google による翻訳）スタッフは失礼、車は汚い、料金は高すぎる（他のレンタカー会社と比べて30%も高い）、レンタカー会社には含まれていない追加料金を請求される。カスタマーサービスは電話口で時間を無駄にするだけのもので、解決策は提示されない。 一度ここでレンタカーを借りた失敗は一度だけだ。二度と利用しない。 追記：低評価のレビューに対しては「申し訳ございません」というくだらない返答ばかりで、問題の解決に向けた対策は一切講じていないようだ。顧客を黙らせるための費用と労力を惜しまず、サービスの向上と誠実な対応に真剣に取り組んでほしい。 （原文） rude staff, dirty cars, overpriced (they are 30% more expensive compared to other rentals) and they will charge you some additional fees that don’t exist in the car rental and customer service is designed to keep you on the phone and waste your time without providing a solution I made the mistake of renting a car there once, never again Update: it looks like they systematically respond to low rating reviews with a “we are sorry” bs answer but never take any steps to correct the problems. I really wish they spent less money and energy attempting so silence people and really worked on improving their service and behave honestly

（Google による翻訳）午前9時に予約していたのですが、7時頃早めに到着しました。9時には車がないと言われました。どうしてももっと早く車が必要だと伝えると、追加料金40ドルで小型SUVが手に入ると言われました。わかりました、と同意して外に出ると、車はすでに待っていて、損傷がないか確認して写真を撮ろうとしたら、タイヤがパンクしたかのように完全に平らになっていました。そこにいた作業員はすぐに反応し、別の車を用意すると言いました。店内に戻ってその旨を伝えました。再度契約書にサインし、新車同様の車を手に入れました。デポジットを2回取られたこと以外はすべて問題ありませんでした。今後解決してくれることを願っています。翌日理由を尋ねに行ったところ、必要以上に取られることはありませんと言われました。様子を見ましょう。 （原文） Imala sam rezervisano za 9 sati ujutro,došla sam ranije oko 7. Rekli su da nemaju slobodnih auta da dodjem u 9. Rekli smo da bi nam stvarno trebao ranije auto,onda je rekla da može mali SUV da doplatim 40 dolara.Ok pristala sam i kad sam izašla napolje auto je već čekao kad sam krenula da proverim i slikam eventualna oštećenja videla sam da je guma skroz izduvana kao probušena. Radnik koji je bio tu je odmah reagovao i rekao dobićete drugi.Ponovo smo išli unutra i rekli to. Ponovo smo potpisali ugovor i dobili kao nov auto. Sve je bilo ok samo što su mi skinuli dva puta kauciju ali nadam se da će e to rešiti. Bili smo sutradan da pitamo zašto rekli su neće biti skinuto više nego što treba. Videćemo.

（Google による翻訳）今まで経験したエンタープライズの中で最悪の店舗の一つです。失礼で無能、そしてカスタマーサービス能力が全く欠けていました。予約していたのに車が用意できず、待合室で40分も待たされました。誰もチェックインに来ず、状況説明もしてくれませんでした。マネージャーのエリンも失礼で、問題解決に協力してくれず、「自分の問題ではない」と言いました。結局、車も借りずにロングアイランドシティのエンタープライズに行きましたが、そこでの体験はここでの体験とは全く逆でした。頭痛と体臭を気にするなら、マクギネス通りの店舗がおすすめです。 （原文） One of the worst enterprise locations I have ever experienced. Rude, incompetent, and completely lacking in customer service skills. Had a reservation and they did not have a car for me, and I sat and waited for 40 minutes in their waiting area. Nobody came to check in or update me on what was going on. Manager Erin was rude and did not care to help resolve the issue, said it wasn't her problem. I ended up leaving with no car, going to Enterprise in Long Island City which was a complete opposite experience of what I got at this location. If you want a headache and you want to smell BO, the McGuinness blvd location is the one for you.

（Google による翻訳）渋滞に巻き込まれ（もちろんコネチカット州で）、正午の返却時間に間に合わなかったんです。別の場所に車を返却させてくれませんでした。強制的に降ろされた場所は日曜日が定休日で、さらにレイバーデーの月曜日も休業だったので、3日分の追加料金を請求されました。二度と利用しません。もう少し融通の利く会社を選びましょう。 （原文） I got stuck in traffic (in Connecticut of course) and missed the noon drop off time. They would not let me drop the vehicle at another site. The site they were forcing me to drop off at was closed Sundays and then closed Monday for the Labor Day holiday, so I was charged 3 additional days. Will not use them again. Use a company that is a little more flexible.

（Google による翻訳）土曜日の朝なので、車を受け取るまでに少し時間がかかりましたが、待つ覚悟は必要でしょう。スタッフをもっと増やせば、もっとスムーズに進むと思います。店内は猫のおしっこの臭いが充満していて、待ち時間もさらにひどくなりました。車に乗り込むと、外側はまだかなり汚れていて、車内のカップホルダー部分には前の借り手の食べ物やゴミが残っていました。でも、一番良かったのはエリンでした。彼女には昇給させてあげるべきだと思います。彼女は迅速かつプロフェッショナルにお客様を対応した後、すぐに外に出て車の清掃や移動を手伝ってくれました。 （原文） Took a while to get my car which makes sense on a Saturday morning so just be prepared to wait though. I think things would run smoother if there were more staff. The whole place smelled like cat pee which made waiting even worse. When I did get in the car, the outside was still pretty dirty and the inside still had previous renter's food and garbage in the cup holder area. The best part of the experience was Erin though. Give that woman a raise. She was helping customers quickly and professionally then running out to help clean and move cars.

（Google による翻訳）数週間前にエンタープライズ・グリーンポイントでコンパクトSUVを予約しました。今日事前に電話したら、セダンしか空いていませんでした。これまでもミスがあった時に割引をしてくれたのに、補償は一切ありませんでした。マネージャーは丁寧でしたが、予約を守らない会社にはもううんざりです。次回は別の会社を探します。 （原文） Reserved a compact SUV weeks ago at Enterprise Greenpoint. Called ahead today—only a sedan available. No compensation offered, despite a long history of discounts when they mess up. Manager was polite, but I’m done with a company that doesn’t honor its own reservations. Looking elsewhere for next time.

（Google による翻訳）ここに荷物を置かないでください…盗まれます…レンタルした車にUSBメモリを置き忘れて返却しました…そこでマレーという担当者と話をしました…彼らは見つけたと言いました…私が到着した時には、彼らはそれがどこにあるか分からないような態度でした…マネージャーは私がマレーを盗んだと非難していると言いましたが、彼らは私のUSBメモリを見つけることができませんでした。私が持ち込んだ車はすでに持ち去られていたので、まだ車の中にあるかどうか確認する方法がありませんでした。ここでレンタルする皆さん…出発前に必ずすべて出しておいてください。 （原文） Do not leave your belongings here... They will steal from you... I left a usb stick in a rental that I returned... Spoke to a rep named Murray there... They said they found it... By the time I got there they acted like they didn't know where it was... The manager decided to say I'm accusing Murray of stealing. However, they were unable to locate my usb stick. The car that I brought in had already been taken so there was no way of seeing if it was still in the car. Anyone who rents from here... Make sure you get evertrhing out before you leave.

（Google による翻訳）最悪な経験でした。予約は確定していました。担当者はやり取りの中で非常に失礼な態度を取り、確定済みの予約を一方的にキャンセルし、予約していたレンタカーの提供を拒否しました。しかも、手続きの最中だったのです！ そのため、代替交通手段を確保するためにマンハッタンの競合店までUberを使わざるを得なくなり、追加費用と約2時間の時間を無駄にしました。担当者の非専門的な対応と確定済みの予約の恣意的なキャンセルは、レンタル契約の基本原則に反する、到底受け入れられない顧客サービスです。 追記：私がTwitterで苦情を申し立てた後、Enterprise社は調査中です。 また、Better Business Bureauにも苦情を申し立てました。 （原文） Terrible experience. I had a confirmed reservation. the agent was extremely rude during our interaction and unilaterally CANCELED my confirmed reservation, refusing to provide the rental car I had booked- she was in the middle of processing my transaction! This forced me to take an Uber to a competitor in Manhattan to secure alternative transportation, resulting in additional costs and nearly 2 hours of lost time. The agent's unprofessional conduct and arbitrary cancellation of a confirmed reservation is unacceptable customer service that violates basic rental agreement principles. Update: Enterprise corporate is looking into the matter after I complained on Twitter. I also submitted a complaint through the Better Business Bureau.

（Google による翻訳）最近、Enterpriceでレンタカーを借りましたが、最初から最後まで素晴らしい体験でした。オンラインでの予約は簡単で、希望通りの車を受け取ることができました。レンタル日の前日に確認の電話がかかってきたので、予約がきちんとされていると安心できました。 特に印象的だったのは、デポジットの要件について透明性が高く、事前に十分に説明してもらったことです。レンタル当日は、スタッフが丁寧にレンタル契約書を説明し、一緒に車を点検してくれたので、出発前にすべてに納得できました。 返却も同様に簡単で、予期せぬ手数料や追加料金は一切発生せず、とても安心しました。全体的に見て、Enterpriceは素晴らしいカスタマーサービスと、手間のかからないレンタル体験を提供してくれました。自信を持っておすすめします。 （原文） I recently rented a car from Enterprice and had a positive experience from start to finish. Booking online was straightforward, and I received the car I had selected. A day before my rental date, they called to confirm everything, which reassured me that my reservation was in order. One thing that stood out was their transparency about the deposit requirements, which they informed me about well in advance. On the day of pickup, the staff patiently walked me through the rental agreement and inspected the car with me, ensuring that I was comfortable with everything before I hit the road. Returning the car was just as easy; there were no surprise fees or charges, which is always a relief. Overall, Enterprice provided excellent customer service and a hassle-free rental experience. I would definitely recommend them.

（Google による翻訳）私はよくレンタカーを利用しますが、エイビスのジョンさんはこれまで出会った中で最高だと自信を持って言えます。彼はいつも親切に迎えてくれ、本当に素晴らしい対応をしてくれます。迅速かつ効率的に車を手配してくれるのは本当にありがたいのですが、何よりも彼の魅力は、私が再びレンタカーを利用するたびに私のことを覚えていてくれることです。この親身な対応のおかげで、本当に温かい気持ちになります。 これまで様々なレンタカー会社でレンタカーを借りてきましたが、エイビスはジョンの存在が際立っています。間違いなく、彼はこれまで私がレンタカーで出会った中で最も楽しく、プロフェッショナルなスタッフです。エイビスは彼と出会えたことを幸運に思います。毎回素晴らしいサービスを提供してくれることに感謝しています。 （原文） I rent cars often, and I can confidently say that John at Avis is the best I’ve ever worked with. He always greets me with kindness and a genuinely great attitude. He works quickly and efficiently to get me my car, which I really appreciate, but what sets him apart is the way he remembers me every time I return. That personal touch makes the experience feel super welcoming. I’ve rented from many other places, but John makes Avis stand out. Without a doubt, he is the most enjoyable and professional person I’ve ever dealt with in car rentals. Avis is lucky to have him, and I’m grateful for the excellent service he provides every time.

（Google による翻訳）レンタルはスムーズに進みました。 約2週間レンタカーを借りましたが、希望の車種が空いていなかったため、無料でアップグレードしてもらえました。車の損傷（全体に小さな傷）は、引き渡し時の報告書に記載されていました。 返却時に車を簡単に点検し、問題がないことを確認したので、出発を許可されました。作業はわずか5分で完了しました。車は4分の3ほどのガソリンが満タンの状態で受け取り、本日返却した際にもほぼ満タンでした。 全体的に、私にとってはスムーズな手続きでした。 したがって、デポジットの返金に問題はありません。 また利用したいと思っています。 （原文） Unsere Anmietung hat problemlos funktioniert. Wir haben ein Auto für knapp 2 Wochen angemietet und sogar ein kostenloses Upgrade bekommen, weil unsere gewählte Fahrzeugklasse nicht verfügbar war. Die Schäden am Auto (kleinere Kratzer überall) wurden bei der Übergabe auf einem Protokoll markiert. Bei der Rückgabe wurde das Auto kurz besichtigt und dann als OK befunden und wir durften gehen. Das war in 5 Minuten erledigt. Auto wurde 3/4 voll entgegengenommen und von uns heute fast voll wieder abgegeben. Alles in allem für mich ein reibungsloser Ablauf. Der Rückgabe der Kaution dürfte dementsprechend auch nichts im Wege stehen. Gerne wieder.

（Google による翻訳）この場所でのレンタルは最悪でした。車が空いておらず、空港から少し待たなければなりませんでした。Googleのレビューはすべて正しいです。他の場所や会社でもう少しお金を払えば、それほど苦労せずに済むでしょう。 いつも午前7時～8時と早めにピックアップしてもらっています。午前9時には車がなく、10人以上並んでいました。 空港から25台の車が到着すると聞いていましたが、予約した車が来るかどうかは分かりませんでした。基本的に、彼らが持っている車を借りるしかありません。 （原文） Bad experience of the rental from this location. No car available. Need to wait some from airport. All the review on google is correct. Pay a little bit more at other location or company and you will have less headache. Always pick up early 07-08am. 09am no car and 10 more people on line. Being told 25 cars is on the way from airport, not sure if we're going to have our booked car. Basically you take whatever they have.

（Google による翻訳）もし星1つより低い評価があったとしても、エイビスはそれに値するでしょう。車の受け取りに1時間以上もかかりましたが、それは行列ができていたからではなく、全く想像を絶する無能さのせいでした。カウンターの男性は、私の車を取りに行こうとトランシーバーでガレージのスタッフに連絡しようとしましたが、失敗しました。何度も失敗し、45分間の混乱の後、彼はようやく、ずっと間違った無線チャンネルを使っていたことに気づいたのです。 さらに悪いことに、私が予約していた車はもう利用できませんでした。担当者は、その人の父親がエイビスで働いているという理由で、その車を別の顧客に譲ってしまったのです。予約やプロとしての誠実さなど、どうでもいいことです。そもそも私がエイビスでレンタカーを借りた唯一の理由は、グループで大型車を確保するためだったのに、彼らはその期待を完全に裏切ってしまいました。 ようやく車を受け取ることができたのですが、ガレージのスタッフはぶっきらぼうで、役に立たず、ほとんどコミュニケーションも取れませんでした。点検中、彼はバンパーの大きなへこみを見逃しましたが、幸いにも私たち自身でそれをビデオで確認できたので、出発することができました。 車を返却した際、エイビスはまさにそのへこみに対して、私が損傷させたと主張し、225ドルを請求しようとしました。損傷が既に存在していたことを証明する動画を見せたにもかかわらず、動画のアップロードすらできない外部ウェブサイトに誘導されました。その後、請求額を脅迫するフォローアップメールが何度も届きました。エイビスがようやく請求額を取り消すまで、数週間のやり取りが必要でした。 これは、誇張抜きで、私の人生で最悪のレンタル体験でした。カウンターからガレージ、そしてクレーム部門に至るまで、あらゆるやり取りにおいて、組織的な無能さ、説明責任の欠如、そして顧客への配慮の欠如が露呈しました。 二度とエイビスでレンタルすることはありません。私が経験した、この会社が全くの冗談であることは明らかです。 （原文） If there were a lower rating than one star, Avis would earn it. Picking up my car took over an hour, not because there was a line, but because of sheer, unimaginable incompetence. The man at the counter was trying (and failing) to contact the garage staff via walkie-talkie to bring up my car. After multiple failed attempts and 45 minutes of confusion, he finally realized he had been on the wrong radio channel the entire time. To make matters worse, the vehicle I had reserved wasn’t even available anymore. The agent had given it to another customer because that person’s father worked at Avis. So much for reservations and professional integrity. The only reason I rented from Avis in the first place was to secure a large car for my group, and they completely failed to deliver on that. When we finally got a car, the garage attendant was curt, unhelpful, and barely communicative. During the inspection, he missed a large dent in the bumper, something we fortunately caught on video ourselves before driving off. When I returned the car, Avis tried to charge me $225 for that exact dent, claiming I had caused the damage. Even after I showed them the video proving the damage was pre-existing, they directed me to a third-party website that wouldn’t even allow video uploads. I then received multiple follow-up emails threatening the charge. It took weeks of back-and-forth before Avis finally reversed it. This was, without exaggeration, the worst rental experience of my life. Every single interaction, from the counter to the garage to the claims department revealed the same pattern: systemic incompetence, lack of accountability, and zero regard for customers. I will never rent from Avis again. The pervasive dysfunction I encountered makes it clear that this company is a joke.

（Google による翻訳）ここで予約したのですが、このオフィスに全く連絡が取れません！アプリに記載されている電話番号は使えず、エイビスの担当者でさえこのオフィスに繋がることができませんでした。どういうわけかオンラインで予約を変更できず、せっかくの休暇が台無しになってしまいました！ 7/10時点の編集： この支店の助けを借りずに解決しました。 ただし、この電話番号は完全に切断されており（文字通り存在しない）、エイビスの担当者（カスタマーサービス、国際ヘルプライン、他の支店など）も連絡を取ることができませんでした。特にレンタカー業界は人が移動しながら利用するので、直接会わない限り連絡が取れない支店があるというのは全くもって許容できません！最寄りのエイビス支店から数百マイル、何時間も離れた場所にいたのですが、助けが必要な時は元の支店に戻るように言われ続けました。幸いにも、約3時間、おそらく12回ほど電話した後、別の州にあるエイビスの親切な担当者が対応してくれました。 我が家は長年Avisを利用しています。しかし今回の経験で、すべての支店が通常の業務基準を満たしていないことが明らかになりました…。 電話料金を支払うか、Googleレビュー以外の方法で支店に早く連絡する方法があればいいのですが…。緊急事態になったらどうしますか？ （原文） I have booked here and am completely unable to get in contact with this office!! The phone number listed in the app is nonfunctional and even an Avis representative was unable to reach this office. My reservation is unable to be modified online for some strange reason and is ruining my vacation! edit as of 7/10: I figured it out without the help of this branch. Although I want to flag that the phone number is DISCONNECTED (literally does not exist) and no Avis representative (customer service, international help line, other branches, etc.) could get in touch with them. It’s totally unacceptable to have a branch that is effectively unreachable unless in person, especially in the rental car business where people are inherently traveling! I was hundreds of miles away and hours from the closest Avis location and they kept telling me to return to the original branch when I needed help. Luckily, about three hours of calling and maybe a dozen calls, a lovely counter agent from an Avis in a DIFFERENT state was able to help me out. My family has been using Avis for YEARS, but this experience is making it clear that all branches are not held to normal operational standards…. PAY THE PHONE BILL OR HAVE A QUICKER WAY OF REACHING YOUR BRANCH THAT IS NOT GOOGLE REVIEWS… what if there were an emergency?!

（Google による翻訳）先日、貴社でレンタカーを借りました。チェックイン手続きの際に、チームメンバーのジョン氏から素晴らしいカスタマーサービスを受けられたことに、感謝の意を表したく、この手紙を書いています。 ジョン氏はプロフェッショナルで、温かく迎えてくれ、非常に親切でした。私の質問に明確に答えていただき、すべてが効率的に処理されたため、滞在全体がスムーズで快適なものになりました。彼の前向きな姿勢と細部への配慮は、本当に大きな違いとなり、忘れられない印象を残しました。 また、レンタカーのアップグレードを受けられたことにも大変嬉しく思いました。おかげで、旅がさらに快適で便利になり、心から感謝しています。 このような真摯な心遣いとプロ意識に出会うことは滅多にありません。ジョン氏の尽力は称賛に値すると思います。彼は貴社のチームにとって誇りであり、優れたカスタマーサービスの模範です。 素晴らしい体験をさせていただき、改めて感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。 （原文） I recently rented a vehicle through your company. I’m writing to express my appreciation for the outstanding customer service I received from one of your team members, John, during the check-in process. John was professional, welcoming, and incredibly helpful. He made the entire experience smooth and pleasant, answering my questions with clarity and ensuring everything was handled efficiently. His positive attitude and attention to detail truly made a difference and left a lasting impression. I was also pleasantly surprised to receive an upgrade to my rental, which I greatly appreciated. It added an extra layer of comfort and convenience to my trip, and I’m grateful for the gesture. It’s rare to encounter such genuine care and professionalism, and I believe John’s efforts deserve recognition. He is a credit to your team and a great example of excellent customer service. Thank you again for the wonderful experience. I look forward to renting with you again in the future.

（Google による翻訳）普段はAvisが好きなのですが、この店舗では、前払いしたにもかかわらず、ピックアップに着いた時に車がありませんでした！こんなことは初めてで、どうしてそんなことが起こるのか理解できません。代わりの車も用意してもらえませんでした。返金はしてくれたものの、代わりにもっと高額なオプションを直前で探す必要がありました。 （原文） Generally we like Avis but this particular location didn’t have any cars when we arrived for pickup, _despite_ have prepaid for the car! I’ve never seen that happen and don’t understand how it can happen. We got no replacement car. They did refund the money, but we had to figure out a more expensive last minute option instead.

（Google による翻訳）警告：不正な通行料請求が発生しました 先日、パートナーと私がこの場所でレンタカーを借りました。予約時に、リクエスト提出に必要なパートナーのカードを登録しました。予約日にこの場所に到着すると、登録したカードの名義が、予定の運転者のIDカードの名義と一致している必要があると言われました。私が運転し、パートナーが助手席に座るため、私のカードをシステムに入力して、彼のカードと交換しました。 予約開始前に、私たちの車には、取得した通行料を通知するトランスポンダーが搭載されていると説明されました。そして、車を返却してから数週間後に私のカードに請求されることになり、全員の同意を得ました。 最初の経験は素晴らしかったです。レンタル中は何も問題なく、車を返却することができました。スタッフは親切で助かりました。 予約から1ヶ月経って初めて、取得した通行料の領収書を受け取りました。車両の使用時間が限られていたにもかかわらず、通行料金が450ドル以上と記録され、当初想定していた20ドルを大幅に上回りました。最終的に、取得した通行料金（15ドル以上）のうち3つを除くすべてが無効となり、予約時間の4時間を除き、車両はホテルの駐車場（通行料金を取得した州とは異なる州）に駐車されていたにもかかわらず、レンタル期間中ずっとトランスポンダーが不正確に作動していました。 請求額が途方もなく不正確だっただけでなく、複数のカードにこの金額が請求されようとしました。私のカードが受け入れられなかったため、予想外の450ドルが口座に入金されていませんでした。支払い回収を開始した担当者は、当初これは不正な手段であり、会社の方針に反すると説明されていたにもかかわらず、代わりに私のパートナーのカードに請求を進めました。その結果、このカードの使用許可がなかったにもかかわらず、パートナーの口座はその後、当座貸越となりました。 レシートを受け取った直後にこの間違いを報告しました。Enterprise社は私のケースを調査し、433.85ドルの無効な請求を発見しました。最初の報告から20日以上が経過しましたが、5営業日以内に返金される予定だった返金を、いまだに不安な気持ちで待っています。Enterprise社からの返信の写真を添付し​​ましたが、この重大な誤りについての説明も謝罪も全くありませんでした。 給料日前に生活費を稼ぐ私にとって、これは非常に苦痛で不公平な状況でした。不正確な請求の原因が技術的なエラーなのか、人為的なミスなのか、いまだに見当もつきませんが、Enterprise社が引き続き調査を行い、お客様をこのような恐ろしい経験から守ってくれることを心から願っています。 （原文） Warning: Fraudulent Toll Charges Incurred My partner and I recently rented a vehicle at this location. When booking the reservation, my partner’s card was put on file as required for request submission. Upon arriving at this location on our reservation date, we were told that the name on the card on file needed to match the name of the ID of the intended driver. As I would be driving, and my partner the passenger, my card was then entered into the system to replace his. Before the reservation began, we were told that our car had a transponder that would ping our acquired tolls. My card would then be charged a few weeks after the return of the vehicle, which was agreed to by all. Our initial experience was lovely. We had no issues over the course of our rental, and were able to return the vehicle with no issues. Staff on location were kind and helpful. It wasn’t until a month after our reservation that I received a receipt for our acquired toll charges. Despite our limited use of the vehicle, our toll amount was recorded as over $450, an amount much steeper than our anticipated $20. Ultimately, all but 3 of our tolls acquired (over 15) were invalid, and our transponder was inaccurately pinged throughout the duration of our rental, despite the vehicle being parked in a hotel parking lot for all but 4 hours of the reservation (in a different state than where the tolls were being acquired). Not only was the amount charged outrageously inaccurate, but multiple cards of ours were attempted to be charged for this amount. When my card was not accepted, as I didn’t have the unanticipated $450 available in my account, whoever was responsible for initiating payment collection then proceeded to charge my partners card instead, despite us being told originally that this was a fraudulent tactic and against company policy. My partners account was subsequently overdrafted as a result of this, despite our lack of permission for use of this card. I reported this mistake immediately upon receiving the receipt. Enterprise investigated my case, finding $433.85 in invalid charges. Over 20 days after my initial report, we still anxiously await our reimbursement that we were told should arrive in 5 business days. I’ve attached a photo of my response from Enterprise, which lacks both an explanation and an apology for this massive error. Living paycheck to paycheck, this has been an extremely distressing and unfair situation. I still have no idea what would have caused the inaccurate charges, whether or not it was a technological error or human malice, but I sincerely hope Enterprise continues to investigate to protect their customers from such a terrible experience.

（Google による翻訳）ケビンのサービスは星5つです！彼は感じが良く、効率的で、本当に助かりました。 全体的な立地と車の質が星1つ減点となりました。別の従業員が引き取りを担当しましたが、時間がかかりすぎて、彼女は混乱しているようでした。 まあ、かなり良かったです。運が良ければケビンと一緒に働けるかもしれません！マネージャーの皆さん、もしこれを読んでいたら、彼に昇給を！ （原文） Kevin gets 5 stars for service! He was pleasant, efficient, and so helpful. Overall location and quality of car knocked off a star. Pickup, handled by a different employee, took forever and she seemed confused. So, pretty good, and if you’re lucky you’ll work with Kevin! Managers, if you’re reading this, give that dude a raise!

（Google による翻訳）8月7日午前7時45分に利用したのですが、カウンターのスタッフはお二人ともとても親切でフレンドリーで、素晴らしい体験だったので、思わず素晴らしいレビューを書かずにはいられませんでした。お二人の名前を聞いておけばよかったのに、と声をかけることができて本当に良かったです。素晴らしいサービスをありがとうございました！これからはもっと頻繁にエンタープライズを利用します！ （原文） I feel compelled to leave a great review because I was there at 745am this morning 08/07 and both of the guys at the counter were so helpful and friendly and it was a great experience. I only wish I had asked their names so I could give them a shout out. Thank you for the great service!!! Ill be using enterprise more often now!!

（Google による翻訳）素晴らしいチームメンバーです。迅速で親切、そしてとても助かりました。ここは間違いなく私のお気に入りのレンタカー店です。 （原文） Great team of people. Fast, kind and helpful. This is by far my favorite car rental location to go to.

（Google による翻訳）キャロラインさんは素晴らしいです！レンタカーを借りたのですが、地下駐車場から路上に車を出してくれたんです。旅行が終わった後、彼女は電話をして全てがうまくいったか確認してくれて、口座を解約してくれました（保証金は数日以内に銀行口座から引き落とされました）。市内の他のレンタカー会社と比べて、ここで借りることができて本当に良かったです。 （原文） Caroline is wonderful! I rented a car and she pulled it out onto the street for me from the underground garage. After my trip was over she called to make sure everything went ok, and closed my account (the deposit was removed from my bank within a few days). It was really a pleasure renting from here as opposed to others in the city.

（Google による翻訳）素晴らしいカスタマーサービス！マネージャーとスタッフは私のニーズを理解し、最高のリソースとガイダンスを提供するために全力を尽くしてくれました。 （原文） Great customer service! The manager and the staff relate to my needs and go above and beyond to provide the best of their resources and guidance.

（Google による翻訳）最悪な経験でした。ヨーロッパ出身なので、クレジットカードよりもデビットカードが一般的です。Enterpriseで1日分のレンタカーを予約していたのですが、どうしても手に入れたいと思っていました。デビットカード（限度額が非常に高いMastercard Gold）を提示したところ、Enterpriseの規定ではデビットカードでのレンタルは認められていないと言われました。後で聞いたところ、これはニューヨーク州法に違反しているそうですが、どうやら他のレンタカー会社でも同様の扱いをしているようです。予約を紛失したので、76番街のAvisに行きました。そこでカードの即時信用調査が行われ、数分で真新しい車を受け取ることができました。二度とEnterpriseは利用しません。ほんの数ブロック先のAvisに行ってください！ （原文） Terrible experience. We are from Europe where debit cards are more common than credit cards. I had a reservation at Enterprise for a car for one day and it was critical to get it. When I presented the debit card (a Mastercard Gold with a really high limit) they claimed Enterprise policy does not allow debit card rentals. This is against New York State law I heard later but apparently practised by some other rental companies. We lost our reservation and went to Avis on 76th street. They ran the card through an instant credit check and I got a brand new car within minutes. Never Enterprise again. Go to Avis just a couple of blocks away!

（Google による翻訳）コロナ禍でレンタカーを借り始めました。スタッフの対応は当時も今も本当に素晴らしく、言葉では言い表せません。マネージャーのキャサリンさんは素晴らしく、可能であればアップグレードもしてくれました。彼女は車の点検も自ら行ってくれます。フロントのライアンさんも、チェックインとチェックアウトを数分で済ませてくれました。市内のレンタカーではトラブルに見舞われたことがあります（数少ないネガティブなレビューの一つです）。ここは唯一、スムーズな対応をしてくれた場所です。 （原文） I started renting here during Covid. I cannot tell you how great the staff was then and is now. Catheryne, the manager, is wonderful and if possible will gave me an upgrade. She also personally checks the cars as well. Ryan, at the desk too, we were checked in and out in a few minutes. I have had problems with car rentals in the city(one of my few negative reviews). This is the only place that is seamless.

（Google による翻訳）West 24th Streetで2回レンタカーを借りましたが、どちらも素晴らしい体験でした。このオフィスのスタッフはとても効率的で、本当に親切です。Hectorさんも最高でした。どちらの回も本当に素敵な車を借りることができ、料金もとてもリーズナブルでした。最近、バンや小型トラックもレンタルできることを知ったので、もうU-Haulで高額なマイレージ料金を払う必要はありません！この場所を見つけて本当に良かったです！ （原文） I have rented cars twice from West 24th Street, and both times it was a great experience. They are super efficient and really helpful at this office. Hector is great. Both times I got really nice cars, and the pricing is really reasonable. I only recently found out that they also rent vans and small trucks so no more expensive uhaul mileage for me! I am so glad I found this place!

（Google による翻訳）素晴らしいカスタマーサービスでした。車の受け取りに遅れてしまい、車を保管してくれる時間（30分）を逃してしまいました。しかも、ニューヨークの祝日の週末は駐車場が限られていたため、他に車を運転できる車がありませんでした。キャスリンさんは私の電話番号を控えていて、出発から30分後に電話をかけてきて、別の車が早く返却されたので乗れると教えてくれました。おかげで長い週末が無事に過ごせました！ありがとうございました！ （原文） Great customer service. We arrived late to pick up our car and missed the window during which they hold your car for you (30 minutes btw) — and due to limited parking in NYC over a holiday weekend, they had no other cars to drive. Cathryn took my number down and called 30 minutes after we left to notify me that another car had been returned early that we could take. Saved our long weekend! Thank you!

（Google による翻訳）ここのスタッフは最高です！本当に素晴らしい体験でした。レンタカー会社は普段は対応が難しいことが多いのですが、ここは驚くほど素晴らしかったです。本当に素晴らしい仕事をしてくれます。車の受け取りが1時間遅れてしまいましたが、それでも15分もかからずに全てが完了。ここのスタッフは本当にお客様を大切にしてくれます。100%おすすめです！ （原文） The staff here is the best!! Seriously had an amazing experience. Usually rental car places can be tough to work with but my experience here was phenomenal. They do a a great job here. I picked my car up 1 hour late but still everything got done in less than 15 mins. The team here really cares about their customers. Would 100% recommend!

（Google による翻訳）土曜日のピックアップの際、マネージャーのキャットさんとスタッフの皆さんは素晴らしい対応をしてくれました！迅速でプロフェッショナルな対応で、保険の適用範囲選びなど、本当に助かりました！ピックアップと返却をスムーズにしていただき、チーム全員に感謝です。 （原文） The manager Cat and her staff were incredible during my pickup on Saturday! They are prompt and professional, she really helped me picking out insurance coverage and such! Thank you to her whole team for making both pickup and drop off so smooth

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした！対応も早く、予約したクラスの車がなかったのですが、同じかそれ以上に良い車を用意してくれました！マイケルさんは素晴らしい仕事をしてくれました！おすすめです （原文） Great experience! Fast, they didn't have a car in the class I reserved but they were able give me a vehicle that was just as nice if not nicer! Micheal did a great job! Would recommend

（Google による翻訳）W 24th St Enterpriseは、市内で最高のレンタル拠点です。彼らは非常に忍耐強く、親切で、効率的です。しかも、料金もお手頃です。一生借りるつもりです。素晴らしいレンタル体験をありがとうございました！ （原文） W 24th St Enterprise is the single best rental location in the whole city. They are incredibly patient, kind, and efficient. Not to mention affordable as well. Will be renting from them for life. Thank you for a great rental experience!

（Google による翻訳）お迎えの際は必ず 8/8 までに車両に完全に燃料が補給されていることを確認してください。そうしないと問題が発生します。場所は少し危険です。車の中は本当に汚れていました！ （原文） Make sure your vehicle is fully refueled 8/8 when pickup, otherwise you‘ll get in trouble otherwise. Location is a little bit dodgy. Car was really dirty on the inside!

（Google による翻訳）数週間前に予約したにもかかわらず、利用可能な車がなかったため、この場所に5つ星を付けることはできませんが、彼らは非常に親切で、合意された元の料金でエイビスの別の場所で車を手配することができました。 この場所と次の場所のスタッフはどちらも非常にプロフェッショナルで親切でした。最初の経験は理想的なものではありませんでしたが、彼らはそれを超えて私を助けてくれました。 （原文） Can’t give this place five stars because they did not have a car available, even though I reserved it weeks ago, but they were very accommodating and were able to arrange a car for me at another Avis location at the agreed original rate. The staff at this location and at the next location were both very professional and accommodating. While the intial experience was not an ideal one, they went up and beyond to help me out.

（Google による翻訳）4人家族でミニバンを予約しました。本来は走るべきではない車が提供されたので、生きてレビューを書けるのは幸運でした。4つのタイヤすべてが、ベルトが見えて裂けており、運転するには危険な状態でした。駐車後、ハンドルが片側に完全にロックされているのに気付くまで、気づかずに約300～400マイル運転しました。タイヤ交換のためにニューヨーク州ヨークビルまで約1時間、ストレスフルなドライブをしましたが、交換用のタイヤはありませんでした。タイヤの状態を理由に、バンをそれ以上運転することは許可されず、すでに別の顧客が予約していたバンを譲ってくれました。このマンハッタンの店舗は避けてください。顧客の命を大切にしていません。私のYelpレビューをご覧ください。この店舗の写真が掲載されています。 （原文） Reserved a minivan for a family of 4. Consider us lucky that we are all alive to write a review because we were provided a vehicle that should never have been on the road. All 4 tires were UNSAFE to drive as the belts were visible and shredding. Drove this unknowingly for about 300-400 miles before I noticed with the steering fully locked to one side after i parked. I had a stressful drive, about an hour to Yorkville, NY for an exchange, but they didn't have any exchanges available. Due to the condition of the tires, they would not allow me to drive the van any further so they were willing to give me a van that was already reserved for another customer. Avoid this Manhattan location, they do not value customer lives. See my yelp review, the photos are featured for this location.

（Google による翻訳）エイビスは他の大手レンタカー会社よりも高額ですが、アメリカでレンタカーを借りたことがある人なら誰でも、安い車を選ぶことは決して優先事項ではなく、休暇を台無しにしてしまう可能性があることを知っています。 良い点：フロントデスクと配送スタッフはどちらもとてもフレンドリーで親切で、セールスマンも丁寧でした。 悪い点：後部座席のシートベルトが切れてしまい、別の車に乗り換えてから2日後にエンジンチェックランプが点灯しました。定期メンテナンスの時期だと思い、無視していました。2台続けて同じ問題が発生するのは、ただの不運なのでしょうか？ ナイアガラの滝へ車で向かう際、通行料を節約したかったので、Googleマップで有料道路を避けるように設定しました。結局、平坦な道や田舎道ばかりでした。安いからといってケチってはいけません。 ずっとI-90号線を走ればよかった。今は通行料が高すぎないことを祈るばかりです。 （原文） 雖然avis相較其他幾間大租車公司貴，但在美國租過車都知道，便宜絕對不是優先選擇，因為會毀了一個假期 優點：櫃台人員和交車人員都很好，熱情和沒有麻煩的推銷 缺點：後座安全帶壞了，換另一台車後過兩天引擎故障燈亮了，我猜測是需要定期保養所以不理會，連續兩台車都有問題這是我運氣不好？ 開車去尼加拉瀑布，本想省過路費，所以google地圖設定避開收費道路，結果一堆平面道路和鄉間小路，不要省小錢找麻煩, 直接全程i90高速公路就對了，現在只希望過路費帳單別太貴

（Google による翻訳）先月、この店舗でレンタカーを借りたのですが、本当に最悪でした。以前、南フロリダでエイビスからレンタカーを借りたことがあり、いつも素晴らしい体験でした。ところが、この店舗では充電されていない電気自動車（借りた時点での走行距離は約90マイル）を借りたのです。フロントデスクのスタッフには、1日だけ車を使うと伝えました。正午に車をチェックアウトし、翌日の正午にニュージャージー州マナスクアンのエイビス店舗に返却する予定だったからです。 翌日、マナスクアンのエイビスフランチャイズ店に車を返却することができませんでした。電気自動車の取り扱いがなく、受付係がマンハッタンのエイビス支店に返却するようにとレンタル契約書に書いていたからです。 エイビスに電話したところ、レンタル契約はさらに1日延長され、基本料金と諸費用がさらに1日分請求され、さらに「返却場所の変更」料金も請求されました。しかも、この変更はそもそも間違っていたのです。この時点で状況に腹を立てましたが、仕方がないと受け入れることにしました。 ところが、さらに追い打ちをかけるように、フィラデルフィアからマナスクアンまでの片道で203ドルもの通行料が発生したらしく、E-Tollシステムのヘルプデスクにチケットが送られてきました。 正直に言うと、騙されたような気分です。フロント係がマネージャーに電話をかけてきて、私の年齢と「23歳になったばかり」であることを伝えました。私の世間知らずなところを悪用されたようで、航続距離がほとんどない車と、返却場所が間違ったレンタル契約書を渡され、車をもう1日借りて追加料金を支払わされる羽目になりました。 全て解決したにもかかわらず、220ドルのレンタカーが650ドル以上の苦難に変わりました…鍵を受け取る前に、レンタル契約書をよく読んで、受け取り場所と返却場所、日時を確認してください。 （原文） I had the most unpleasant experience renting a car through this location last month. I have rented from Avis before in South Florida and it was always a great experience. This location gave me an electric vehicle which was NOT charged (about 90miles range on it when I got it). I told the front desk worker that I would need the car only for one day, as I was checking the car out at 12pm and was going to return the car to the Avis location in Manasquan, NJ the following day at 12pm. The following day, I was unable to return the car to the Manasquan Avis FRANCHISE location because they did not accept electric vehicles there AND because the desk worker wrote my rental agreement to have the car be returned to this MANHATTAN location.. I called Avis, and my rental agreement was then extended another day, which charged me another day of base rent and fees and charged me another fee to “change the return location” which was incorrectly written in the first place.. at this point I was upset by the situation but just accepted it to be what it is. However, to top it all off, I have a help desk ticket with the E-Toll system because, apparently, I accrued $203 of Tolls on my one way trip through Philadelphia and then to Manasquan. To be quite frank, I feel like I was set up. The front desk worker called the manager at one point to let them know about my age and that I was “freshly 23.”I feel like my naiveté was taken advantage of and thus I was given a car with hardly any range and a rental agreement with the incorrect return location so that I would be forced to keep the car another day and pay more fees. With everything settled, a $220 car rental turned into a $650+ ordeal… read your rental agreement and confirm your pickup and drop off locations, dates, and times before you take the keys from them.

（Google による翻訳）受付のリチャードさんは、私だけでなく、前に並んでいた人にも本当に素晴らしいサービスを提供してくれました。スムーズなレンタル体験をありがとうございました！ （原文） Richard at the desk provided truly exceptional service — not just to me, to the people in front of me in line as well. Thank you for a seamless rental experience!

（Google による翻訳）私はこの場所で、いわれのない失礼で遅い顧客サービスを頻繁に経験しました。車を持ってくるまでに時間がかかり、前に人がいない場合でも30分以上待たされることもありました。車を運んでくるはずの係員が、単にETAについて丁寧に問い合わせただけで、理由もなく顧客に対して失礼な態度をとったり、怒鳴ったりしてきた。 （原文） I have often experienced unprovoked rude and slow customer service at this location. It takes them a long time to bring the car: sometimes I have had to wait a half hour or longer even when there was no one ahead of me. The attendants who are supposed to bring the car have been rude to and yelled at customers for no reason, simply for politely inquiring about ETA.

（Google による翻訳）レンタカー史上最悪の経験！午前10時に予約していましたが、私たちが到着したとき、この場所には利用可能な車がまったくありませんでした。ダラーがどこで車を入手できるかを見つけようとしている間、他の10〜15人が何時間も列に並んで待っていました。私たちも、私たちが話を聞いた他の顧客も全員、その日の前払いの予約をしていたので、一体どうしてダラー社はレンタカーを持っていないのでしょうか？ようやく彼らがどこかから車を持ってくるまで、私たちは何時間も、長い場合は4時間も待ちました。その間、彼らは「車はもうすぐ到着します。あと15分です」と言い続けました。 しかし、事態はさらに悪化しました！彼らが最終的に午後2時に私たちにくれた車（!!）は掃除されておらず、内側も外側も汚れていて、窓には何か書かれたものが残っていました。彼らは、ひどい経験に対して50ドルのとんでもない割引を提案しました（合計700ドル以上）が、車を返却したときに、追加の保険は必要ないと特に伝えたにもかかわらず、追加の保険料として71ドルも請求されていたことに気付きました。ひどい人々がいるひどい場所。ここでレンタルしないでください。 *追記: 予約しなかった保険料を返金してもらえるかどうか確認するために電話しました。彼らは拒否し、失礼でした。現在報告書を提出中です。私たちは数多くの会社で何百回もレンタカーを借りてきましたが、このようなことは一度も経験したことがありません。* （原文） Worst experience of a car rental ever! We had a reservation for 10 am, but they didn’t have any cars available at all at this place when we arrived. 10-15 other people were waiting in line for HOURS while Dollar tried to figure out where to get cars. We and everyone else who we spoke to of the customers had PRE-PAID reservations for the day, so how on earth does Dollar not have the rented cars?!? We waited for hours, some as long as 4 hours until they finally brought some cars from somewhere, and during those hours they kept saying “cars are almost here, just 15 minutes away”. But it got worse! The car they finally gave us at 2 pm (!!) was NOT CLEANED, it was dirty inside and outside and even had some remainders of written stuff on the windows. They offered a ridiculous $50 off for the poor experience (for a $700+ total), but when we returned the car we realized that they had also charged us $71 extra for supplemental insurance even though we specifically told them we don’t need that. Terrible place with terrible people. Do not rent here. *update: We called to see if they’d refund the charge for the insurance that we didn’t book. They declined and were rude. We are filing a report now. We have rented cars hundreds of times with numerous companies, never have I experienced anything like this.*

（Google による翻訳）この場所で素晴らしい経験をしました。初めて。そこで働いていた女性は親切で丁寧でした。素敵な新車。フォードフォーカス。軽自動車をお願いしました。 （原文） I had a nice experience at this location. First time. The lady who worked there was nice and polite. Nice new car. Ford Focus. I asked for a small car.

（Google による翻訳）最初は問題がありました。この場所には私が数か月前に予約したものがありませんでした。約1時間後、クイーンズの場所で7人乗りの車が見つかり、私は車に乗って交換する必要がありました。私は請求書から 50 ドルを減額してもらいました。また、車を予約したときに、事前に保険料を支払いましたが、予約には表示されないと言われ、その問題は解決されませんでした。すべての車両は素晴らしく、快適でした。またこの会社を利用したいと思います （原文） At first it was a problem, this place did not have what I booked months in advance, After about an hour they found a seven passenger vehicle at a queens location which I had to take a car and swap out. I was given fifty dollars off my bill. Also at the time u booked the vehicle I paid for Insurance in advance,I was told that it doesn't show up on my booking, that issue was never resolved. All and all the vehicle was nice a comfortable. I would use this company again

（Google による翻訳）私がこれまでに経験した中で最悪の顧客サービス体験。簡単に言えば、彼らは私の暫定運転免許証（物理的な免許証を紛失したときにDMVによって発行される）が無効であると主張して、私のレンタルを拒否しました。私にゼロの解決策を提供し続け、非常に失礼で、予約が事前に全額支払われた後でも基本的に状況から手を洗いました。また、私が状況を解決する方法を見つけ出そうと慌てていたとき、カウンター担当者が私の前後の顧客に対してひどく失礼な態度をとっているのを目撃しました。車がなかったため、計画が台無しになりました。ここで予約しないでください。 （原文） The worse customer service experience I have ever had. In a nutshell- they refused my rental claiming my interim drivers license (which is issued by the DMV, when you lose your physical license) was invalid. Proceeded to offer me zero solutions, be extremely rude and basically washed their hands of the situation even after my reservation was paid in full beforehand. I also witnessed the counter person be horribly rude to the client ahead of me and after me as I was scrambling to figure out how to resolve my situation. Left without a car, it ruined my plans. Do yourself a favor, do not book here.

（Google による翻訳）とてもフレンドリーなチーム、車はとても新しい。受け取りまでの待ち時間はほとんどありませんでした。良い情報ですが、それ以上の保険を販売する試みはありません。 （原文） Super freundliches Team , Autos sehr neu . Fast keine Wartezeit bei der Abholung gehabt. Gute Aufklärung , keinerlei versuche weitere Versicherungen zu verkaufen .

（Google による翻訳）隠れた手数料が多く、他の選択肢よりもサービスの質が低い。オンラインで見た料金は他のレンタル会社より 20 ドル安いかもしれませんが、ezpass を使用して 1 日パスを購入しない場合は、さらに 15 ドルかかります。また、予約に 30 分遅れた場合、車を用意してもらえなければ、車をアップグレードする必要があります。そして明らかに、この場所には車があまりありません。車は素晴らしく清潔ですが、車用の遊びや携帯電話ホルダーはありません。他の会社の方が断然良いサービスを受けている （原文） Many hidden fees and lower quality of service than other alternatives. The price you saw online may be 20 dollars lower than other rental companies but it charges you 15 additional dollars if you use ezpass and don’t buy a day pass. And if you are late to a reservation by 30 min, your car need to be upgraded if they don’t keep the car for you. And clearly they don’t have many cars in this place. The car is nice and clean but it doesn’t have car play or any phone holder. I definitely have gotten better services at other companies

（Google による翻訳）今までで最悪の経験です。料金はオンラインで表示されていた金額の2倍になりました。Expediaで予約したのですが、4日間で約350ドルが、隠れた料金すべて込みで800ドルに跳ね上がりました。そして、私が車を受け取ると、ガソリンが空の状態で渡されました。私は、彼らが手伝ってくれるのを待つ時間がなかったので写真を撮り、最寄りのガソリンスタンドまで運転して自分でガソリンを補充しました。少しガソリンを足して車を返却すると、彼らはそれを渡してくれたので、補充しなかった理由を伝えました。スタッフは大丈夫で、領収書をメールで送ると言いました。家に帰って領収書に気づいたとき、彼らはまだ燃料代として108ドルを請求しているとメールで知らせてきました。その後、カスタマーサービスに電話しましたが、車の受け取り時と返却時のメモには書かれていなかったので、何もできないと言われました。レンタカーで最悪の経験です！ （原文） Worse experience ever. The price ended up being double for what it said it would be online. I booked it through Expedia and it went from about $350 for 4 days to $800 with all the hidden fees. Then when I picked up the car it was given to me on empty. I took a picture because I didn’t have time to wait for them to help me and drove to the nearest gas station and refilled it myself. When I dropped it off with a little more gas then they gave it to me with I let them know why I didn’t refill it. The worker said it was fine and I will be emailed a receipt. When I got home and noticed on the receipt they emailed me that they still charged me $108 for fuel. Then I called customer service and they said their was nothing they could do for me because it was not written in the notes for when I picked and dropped off the car. Worse experience with renting a car !

（Google による翻訳）史上最悪の顧客対応！ダッジラム1500を2日間購入しましたが、犬の毛で覆われていました。全身ケア！どこでも！彼らは私に補償を申し出ましたが、何も起こらず、今では返事もありません。二度としないでください！私はヘルツか6tでレンタルし続けています。そうやって客を失うんだよ！ （原文） Worst customer care ever! I got a dodge ram 1500 for 2 days and it was covered in dog hair. All over the care! EVERYWHERE! They offered me a compensation but nothing happened and now they don’t reply anymore. Never again! I keep renting at hertz or sixt. That’s how you loose customers!

（Google による翻訳）とても助かりました。レンタカーに関しては全く問題ありませんでした。それはモダンで、汚れがなく、うまく機能しました。車を修理工場に預けている間、1か月間車を保管しました。マネージャーは私が満足できるように尽力してくれました。 （原文） They were Very helpful. I had absolutely no issues with the rental car. It was modern, spotless and worked well. I had the car for a month while my car was in the repair shop. The manager went out of her way to ensure my satisfaction .

（Google による翻訳）レンタルは問題ありませんでしたが、車内で提供されたezpassが機能しなかったか、アクティベートされていなかったため、4か月後に高額な請求が発生しました。返金を拒否されました。レンタルする場合は、必ず自分の ezpass を持ってください。 （原文） Rental was fine but the ezpass they provided in the car was not working or not activated and I got hit with a huge bill 4 months later. I was refused a refund. If you rent from them make sure you take your own ezpass.

（Google による翻訳）さまざまな場所や会社から車を借りてきましたが、これが私のお気に入りです。送迎から、忘れてしまったスーツケースの取り返しまでお手伝いさせていただきました！ありがとう！あなたの助けに本当に感謝しています、そして私は間違いなくまた戻ってきます！ （原文） I’ve been renting cars from different locations and companies and this one is my favorite! From the pick up, drop off and even helping me get my forgotten suitcase back! Thank you! I really appreciate your help and I will be definitely coming back again!

（Google による翻訳）ここはニューヨークでレンタルするのに最高の場所の一つです。マネージャーは素晴らしい紳士で、スタッフは親切でプロフェッショナルで、とても親切です。彼らに神のご加護がありますように🙏 史上最高の自動車プロバイダーです!!そして頻繁にレンタルしてください😌 （原文） This is of the best locations to rent from in nyc the manager is an amazing gentleman and his staff are kind, professional and very accommodating. God bless them 🙏 The best car providers ever!! And Rent often😌

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした！急遽レンタカーが必要になったのですが、車の受け取り予定時間のわずか数時間前に予約したにもかかわらず、ケニーさんは私たちの要望を叶え、良い体験となるよう尽力して​​くれました。とても親切で、プロフェッショナルで、とてもフレンドリーでした！ケニーさん、本当にありがとうございました！ （原文） Great experience! We found ourselves in a situation where we needed a rental car on very short notice, and even though we booked just hours before we needed to pick up the car, Kenny went above and beyond to accommodate us and to ensure that we had a good experience. He was incredibly helpful, professional, and super friendly! Thank you so much, Kenny!

（Google による翻訳）ここのスタッフは素晴らしかったです。とても迅速で効率的だったので、出入りもスムーズでした。これまでレンタカー会社は1社しか利用したことがなく、その時は最悪でしたが、ここのスタッフは違います。車が修理中で入庫中だったのですが、最新の良い車を用意してもらえました。内装を拭けるようにクロロックスのワイプまで用意してくれました！10点満点中10点 （原文） They were great here. They were so fast and efficient I was in and out so quick. I’ve only ever experienced 1 rental car company before them and it was horrible but not these guys. My car is in the shop due to repairs and I was given and good up to date vehicle and they even provided Clorox wipes so I can wipe the interior down !! 10/10

予約し全額支払いをしていたにもかかわらず、システムが動かないからといわれ、追加で１５００ドル以上の料金を請求された。借りるまでに３時間以上かかった。追加の支払いは、システムトラブル回避のための一時的な支払いであり、返却するとの約束だったが、いまだに守られていない。 掃除もまったくされていない汚い車だった。 過去３人分の領収書が車内に残されていた。 ウォッシャー液も入っていなかった。 ２重払いをしているレンタル代金を早く返金をしてください。

（Google による翻訳）カウンターの人はとても親切で、クレジットカードに問題があったにもかかわらず親切でした。最後に、すべてがうまくいきました。最初に予約していたよりもはるかに大きな車を手に入れてアップグレードしてもらいました。車も綺麗で傷も全くありませんでした。カウンターで降車場所を変更することができました。改善すべき点の 1 つは、道路料金を支払うためのデバイスの操作方法など、基本的なことについていくつかの指示を提供することです。しかし、全体的にはすべて順調でした。カウンターで議論された内容に対してのみ請求され、JFKでの降車は非常に簡単で迅速でした （原文） Person at the counter was super kind and helpful even tho I had problems with my credit card there. Finally, everything worked just fine. I got an upgrade by getting much bigger car than I initially reserved. The car was clean and not damaged at all. I was able to change my drop off location at the counter. One thing to improve would be to offer some instructions over basic things like for example how to operate the device to pay for road tolls. But overall everything was fine. I only got billed for what was discussed at the counter and drop off at jfk was super easy and quick

（Google による翻訳）彼のところに行く前にガソリンを満タンにしたら、アップデートでガソリン満タン代として 140 ドル請求された タホを予約して歩いているときにすぐに迎えられましたが、代わりに郊外を選択しました。車にいくつかの傷があったので文句は言えません。だから、非難されないように、乗り降りする前に写真を撮りました （原文） Update was charged $140 for a full tank of gas when I filled up before going to him always keep your records guy is shady Was greeted right away while walking in reserved a tahoe but got a suburban instead can't complain there was some scratches in the car so I took pictures before getting in and leaving so I don't get blamed for them

（Google による翻訳）ミッチェルはレンタカーで私を迎えてくれましたが、挨拶はありませんでした。 私が彼女に今日はどうだったかと尋ねると、彼女は断固としてそれは悪いと答えました。 私はそれを手放し、車について尋ね、いくつか質問があることを伝えました。彼女は、アプリケーションを修正し、システムが応答するのを待っていると言いました。 その後、彼女は私の後ろの顧客と話し始めましたが、私の質問に興味がないので、それは失礼だと感じました。 もう一人の同僚が私を車まで連れて行ってくれましたが、まったくしゃべりませんでした。 （原文） Mitchell received me on Car rental, no greeting, When I asked how was her day , she adamantly responded it's bad. I'd let it go and asked about my car and told her i had a coupleofquestions, she said she's fixing the application and waiting for system to respond. She there after started talking to the customers behind me I felt it disrespectful as she's not interested in my questions. There's a second associate who walked me towards the car and not talkative at all.

（Google による翻訳）品質の悪い車を売りたいと思っていました。幸運なことに、予約した会社に電話したところ、電話中に私が質問していることに彼は気づきました。その後、同じくらい良い車両を受け取りました。 二度としないでください!! （原文） Wollte mir ein minderwertigeres Fahrzeug andrehen. Zum Glück hab ich die Firma angerufen wo ich gebucht habe, während des Telefonats hat er gemerkt das ich Fragen gestellt habe. Anschliessend hab ich dann doch ein genau so gutes Fahrzeug erhalten. Nie wieder!!

（Google による翻訳）長い週末のために2/13に予約し、ピックアップ時間は2/17午前10時でした。 2/16の午後2時にその場所から電話があり、「現在」車はゼロで、私の迎え時間までに車があるかどうかはわかりませんとのことでした。車があるかどうかを確認するために、迎えに行く前に電話するように言われました（同じクラスかどうかはわかりません）。 確認メールに記載されている番号と、2/16の午後に10回以上、何かできることはないか尋ねましたが、電話に出ませんでした。 2/17の朝から気になり始めました。ライブチャットと電話の両方でカスタマーサービスに連絡したところ、電話を待つしかない、そうでなければ別の予約をすることができると言われました。 1. 予約（今回は 4 日前）したにもかかわらず、この予算システムに車がないという通知を受け取ったのは、この 6 か月以内で 2 回目です。彼らは予約の取り方だけを知っていて、予約を保持する方法を知りません。 2. 彼らは車が利用可能かどうかさえ私に知らせず（彼らは待っていると言います）、私に応答しないので、私は何も決定できません。もう一度 (24 時間以内に) 予約したのに、車を手配できると言ったら、2 つの予約をすることになります。さらに、直前の予約は非常に高価で、特に長い週末には 200 米ドル以上かかります。私の予約より数ドル高い。最後に、ほとんどのレンタル会社は直前の予約の空き状況を保証しません。長い週末の前にそこで電話がかかっています。 顧客の長い週末の計画を、始まる前から台無しにしてしまいました。素晴らしい仕事だ。 2/17 朝の更新: 私が予約した車両がありません。旅行計画をすべて変更しなければなりません。予算に感謝します、驚くことではありません。 （原文） Made a reservation on 2/13 for the long weekend with the pick up time 2/17 10 am. Got the call from the location at 2/16 2pm saying that they "currently" have zero cars and dunno if they will have any before my pick up time. I was asked to call them before pick up to see if they get any car (they dunno make sure the same class). I called the number on the confirmation email and the number they called me more than ten times in 2/16 afternoon to ask if there is anything I can do but they never pick up. I started to worry about 2/17 morning. Contacted the customer service both live chat and the phone call and they say I can only wait them calling me or I can make another reservation. 1. this is my second time in less than six months got notified that this avis-budget system has no cars even I made the reservation (this time, four days in advance). They only know how to take the reservation but do not know how to hold the reservation. 2. they don't even let me know if the car is available (they say they are waiting) and never response to me so I cannot make any decision. If I made another (less than 24 hours) reservation but they tell me they get the car, I will have two reservations. in addition, last minute reservations are super expencive, especially for the long weekend, with more than $200 u.s. dollars more than my reservation. Last, most of rental companies do not guarantee the availability for the last minutes reservation. I am hung up there before my long weekend. You RUINED your customer's long weekend plan even before it starts. Great job. 2/17 morning updates: they don’t have the vehicles that I have reserved. Have to change all the trip plan. Thanks Budget, no surprise.

（Google による翻訳）到着した時はコンピューターが動かなかったので、待たされました。汚くてへこんだ車に乗せられ、35分も待たされた挙句、車を見せてもらえずに目視検査の用紙を渡されました。車は清掃もされておらず、時速55マイル（約80キロ）という猛スピードで走ると、ありとあらゆる奇妙な音がして、とんでもないくらいうるさいです。 まあ、経験って感じですね。 （原文） Computers didn't work when we got there so we had to wait. Put us in a dirty, dented car. After waiting for 35 minutes, gave me the visual inspection form without letting me see the vehicle, which hadn't been cleaned, and makes all kind of weird noises and is ridiculously loud at the crazy speeds of 55mph. It's an experience I guess.

（Google による翻訳）素晴らしいカスタマーサービスと非常に便利な立地！オンライン予約とチェックインの手続きは簡単でした。連休中にレンタカーを借りたのですが、スタッフは皆がすぐに出発できるよう最善を尽くしてくれました。予約なしでも事前予約でも対応してくれました。コービーさんは受け取り時に、ライリーさんは返却時にサポートしてくれました。お二人ともプロフェッショナルで親切でした。レンタカー会社によっては、返却時に何か不具合がないか探してくるところもありますが、ここは違います。誠実な対応に感謝し、また必ず利用します。 （原文） Great customer service and a very convenient location! The online booking & check-in process was simple. I rented a car for the holiday weekend, and the staff did their best to get everyone on the road quickly. They accommodated walk-ins and advanced reservations. Kobe helped me during pick-up and Riley helped me during drop-off: both were professional and reasonable. Some rental agencies try to find something wrong with the vehicle when you return it, but not here. I appreciate the honesty and I'll definitely be back.

（Google による翻訳）久しぶりに最高のカスタマーサービスでした。スタッフは車、特別な装備、お得なプランについて豊富な知識を持っているだけでなく、とても親切でした。チェックアウトも非常に迅速で、待ち時間は2分もかかりませんでした。車はピカピカで、接客も温かくフレンドリーでした。本当に満足です。ハーレム・エンタープライズのスタッフの皆様、ありがとうございました！ （原文） Absolutely the best customer service I’ve received in a long time. Not only was the staff member knowledgeable about the cars, special features, and deals, but they were also incredibly friendly. The checkout process was extremely fast, with a wait time of less than two minutes. The car was spotless, and the environment was welcoming and friendly. I’m completely satisfied—thank you to the Harlem Enterprise staff!

（Google による翻訳）彼らはレントカーを請求していますが、あなたが同じ日に来なかった場合、彼らは車を持っていません、あなたが来た場合、わかりました、みんな、私は残されています、これはトラック運転手や月曜日から金曜日に働く人々にとって良くないことです🤟🤘🏾🚛🚀🔥🔥 （原文） They have claim Rento cars if you don’t came same day they don’t have cars if you came in ok guys I m left you know this not good for truck driver o like people work Monday to Friday 🤟🤘🏾🚛🚀🔥🔥

（Google による翻訳）星5つ。一言で言うと、コービー。ああ、もう一つ。素晴らしい。コービーはエンタープライズのアシスタントマネージャー兼カスタマーサービス担当として、素晴らしい仕事をしてくれました。週末に「車がない」（レンタカー会社ですからね）という過酷な状況にも関わらず、彼はスムーズに対応してくれました。車が欲しい（でもおそらく手に入りそうにない😬）人たちに、自分の意見をきちんと聞いてくれていると感じさせてくれました。 エンタープライズでまた借りるかもしれないと言ったのですが、それはコービーとのやり取りが大きな理由だと思います。正直に言うと、最初の担当者は新人で、2人目の担当者にエスカレートされましたが、残念ながらその担当者はあまり共感力がなく、「お客様」という言葉を使ってきました（まるで私がお客様じゃないかのように？！）。しかし、コービーが来ると、彼は話を聞いてくれ、巧みに状況を切り抜け、共感力と冷静さを保ち、そして可能な限り前向きな姿勢を見せてくれました。しかも、不満と怒りが募る顧客たちを前にしてのことです。 拍手喝采！困難な状況への対応にボーナスを出すなら、コービーには高額のボーナスを支給すべきです！ ありがとうございます！ Kobeのおかげで、お客様に大変満足していただきました！ 追伸：空車がない場合は予約時にテキストメッセージで通知し、予約をキャンセルする機能が必要です。電話もメールも、もう対応できません。また、車が不足している場合や、空車の可能性が低い場合は、直前予約をさせないでください（少なくとも事前に通知してください）。 （原文） Five stars. One word: Kobe. Oh, another word: Exceptional. Kobe is an exceptional assistant manager and customer service representative for Enterprise. He smoothly navigated the extreme challenge of NO CARS AVAILABLE (it is a rental car place after all) on a weekend and made all those hoping for (but likely not getting 😬) a car feel seen and heard. I said I would probably rent from Enterprise again and I believe it is largely because of the experience I had with Kobe. I'll be honest. The first person was new and it got escalated to the second person who unfortunately was not very empathetic and used the phrase "our customers" with me (as if I wasn't one?!?!). But, when Kobe came in, he listened, he skillfully juggled, he stayed empathetic, calm, and as reasonably positive as could be expected. All in the face of mountingly frustrated and angry customers. Cue applause here! If you give bonuses for handling tough situations, Kobe should get a big one! Thank you! A happy customer because of Kobe! P.S. y'all need the functionality to notify reservations by text if there are no cars available and the reservation will be cancelled. Neither phone nor email can cut it any more. Also, don't let people book last minute (or at least warn them) if there is a shortage or LOW likelihood of getting a car.

（Google による翻訳）同じブロンドの頭の若い女の子にも同じことをされ、結局私は「賃貸禁止リスト」に載ってしまいました。私が「なぜコンエドの料金を支払ったか聞くのか」「なぜ私のIDに実家の住所が載っているのか」と尋ねただけでした。そしてクレジットカードの請求書を見せるように言われました。私は外科技師なので手術の準備をしていなければならなかったので、その場を立ち去らなければなりませんでした。失礼な態度ではなく、「結構です、気にしないでください」と答えて立ち去りました。昨日車を買おうとしたら、「賃貸禁止リスト」に載ってしまいました。 （原文） Same the blond head younger girl did the same thing to me & I ended on a do not rent list. All because I asked her why is she asking me if I paid my con ed bill & why is my address at my parents house on my Id. Then asked to see my credit card bill. I had to leave because I'm a surg tech and had to get ready to do a surgery. I wasn't rude I told her no thank you and never mind . & left i try to get a car yesterday and I'm on the do not rent list

（Google による翻訳）エンタープライズレンタカーの利用は大変満足しています。サービスも分かりやすく、接客も素晴らしかったです。友人や家族にもぜひおすすめします。ありがとうございます。 （原文） I enjoy using enterprise rental cars..their services were straight forward and their customers services were nice. I will definitely refer my friends and family to them..thanks

（Google による翻訳）レンタカーを借りに行ったら、金髪の店員がコンエディソンの請求書をクレジットカードと照合するように求めてきました。彼女は支払い済みかどうかを何度も尋ねてきましたが、これは不適切で、レンタカーとは関係のない話だと感じました。彼女がマイノリティの人に対してコンエディソンの請求書を見せて、支払い済みかどうか尋ねるのは今回が初めてではありません。彼女は、私がレンタカー代を支払えるか確認するためだと言いました。私の個人的な公共料金とレンタカーに何の関係があるのか​​理解できません。一方、茶髪の店長はただ笑うだけで、状況に対処するどころか、外で電話をし続けていました。 （原文） I went to rent a car, and the blonde employee asked me for my Con Edison bill to match my credit card. She kept asking if I had paid my bill, which felt inappropriate and unrelated to renting a car. This isn’t the first time she has asked minorities specifically to show their Con Ed bills and whether they’re paid. She stated it was just to make sure I could pay off the rental. I don’t understand what my personal utility bills have to do with renting a vehicle. Meanwhile, the manager with brown hair just laughed and stayed on the phone outside instead of addressing the situation.

（Google による翻訳）普段はレビューを書くことを控えています。というのも、私の経験はたいていポジティブなものだからです。しかし、最近とても残念な思いをしたので、どうしても皆さんにお伝えしたいのです。妻と私はペンシルベニアからニューヨーク市へ家族に会いに行ったのですが、車のトラブルに見舞われ、マンハッタンのローワー・イースト・サイド付近で立ち往生してしまいました。幸いにも息子がレンタカーを確保してくれたので、グリニッチ・ビレッジのエンタープライズでレンタカーを借り、ペンシルベニアで返却することができました。しかし、店舗に入ると挨拶もなく、ヘクターという名の従業員に遭遇しました。彼は明らかにプロ意識に欠ける態度でした。トイレを使いたいとお願いしただけで、対応どころか侮辱的な言葉を浴びせられ、さらにひどい目に遭いました。金曜日の午後のラッシュアワーにニューヨーク市で立ち往生するというストレスフルな状況を考えると、このようなレベルの顧客サービスは到底受け入れられません。ケビンという別の従業員は当初親切にサービスを提供してくれましたが、後になって、彼が私のレンタル契約に1日あたり16ドルという追加料金を追加していたことがわかりました。私はこれに同意していませんでした。さらに、提供された車両はひどい状態で、非常に汚れていて、ガソリンも満タンではなく、半分しか入っていない状態でした。この経験から、示されたプロ意識のレベルは期待をはるかに下回っていると感じました。料金を支払う顧客として、丁寧で行き届いたサービスを受けることは重要だと考えています。マネージャーまたはスーパーバイザーがこの状況に対処し、ヘクター氏に必要なカスタマーサービスに関するトレーニングを提供することを心から願っています。全体として、この経験は到底満足できるものではありませんでした。Googleはレビューを投稿するために少なくとも星1つを入力するよう自動的に要求するため、1つ星のレビューを残さざるを得ませんでした。私なら、この場所にマイナス5つ星の評価を付けます。 （原文） I typically refrain from leaving reviews, as my experiences are usually positive. However, I feel compelled to share my recent experience, which was disappointing. My wife and I visited New York City from Pennsylvania to see family, and we encountered car trouble that left us stranded near the Lower East Side of Manhattan. Fortunately, my son was able to secure a rental vehicle for us to pick up from the Enterprise location in Greenwich Village and drop off in Pennsylvania. Upon entering the location, I was not greeted, and I encountered an employee named Hector who displayed a distinctly unprofessional attitude. My experience was further exacerbated when I simply requested to use the restroom, resulting in an insult rather than assistance. This level of customer service is unacceptable, especially considering the stressful circumstances of being stranded during rush hour on a Friday afternoon in New York City. While another employee named Kevin initially provided helpful service, I later discovered that he had added an extra option to my rental agreement, costing $16 per day, which I had not agreed to. Additionally, the vehicle provided to me was in an unsatisfactory condition, being extremely dirty and not even having a full tank of gas—only half a tank was offered. This experience has left me feeling that the level of professionalism displayed was far below expectations. As a paying customer, I believe it is important to receive respectful and attentive service. I sincerely hope that a manager or supervisor addresses this situation and provides Hector with the necessary training in customer service. Overall, this experience was far from satisfactory. I was forced to leave a 1 star review because Google automatically makes you enter a star at least to actually post the review. If it were up to me, i would rate this location a negative 5 stars.

（Google による翻訳）このエンタープライズの店舗は、まさに私たちを救ってくれました！7月31日、夫と私はトロントに戻る予定でしたが、ポーター航空のフライトが何の説明もなくキャンセルされ、トロント行きの最も早いフライトは2日後まで延期されました。息子のいる家に帰らなければならず、私たちはパニック状態でした！（まるでホーム・アローンのようですね。）フライトが利用できなかったため、バスと電車を調べましたが（すべて利用不可）、エクスペディアで予約したレンタカーはすべてトロントでの返却を許可していませんでした。私たちは完全に立ち往生していました。そこで、ホテルから近かったこのエンタープライズの店舗まで歩いて行き、担当者に直接話を聞いてみることにしました。ケビンに出会えて本当に良かったです。彼はトロントで返却できる車を見つけてくれました！彼はとても親切で、すぐに解決策を見つけてくれて、私たちをすぐに安心させてくれました。翌日には、夫に電話をかけて、私たちが無事に帰宅したことを確認してくれました！非常にストレスの多い旅行体験を Enterprise がどのように処理したかに非常に感銘を受けたため、今後も必ず利用します。 （原文） This enterprise location literally saved us! On July 31st, my husband and I were supposed to head back to Toronto, but our Porter flight was cancelled without explanation and the earliest flight available into Toronto wasn't for two days after. We were in full panic mode, as we had to get home to our son! (Yes, we realize this sounds a lot like Home Alone). As no flights were available, we looked into buses and trains (all unavailable) and all the rental cars via Expedia did not allow us to drop off a rental car in Toronto. We were completely stranded. We decided to walk to this Enterprise location as it was close to our hotel and speak to someone in person to see if they could help. We are SO thankful we met Kevin. He found us a car that we were able to drop off in Toronto! He was super helpful, kind, and found a quick solution to ease us instantly. The next day, he even called my husband to make sure we had returned home ok! We will absolutely use Enterprise in the future, as we were so impressed with how they handled our extremely stressful travel experience.

（Google による翻訳）とても簡単で迅速な対応で、車も完璧でした。ケビンさんはとても親切で、10分で到着して出発できました。また利用します！ （原文） Had a very easy, very swift experience and the car was perfect. Kevin was such a great help and I was in and out the door in 10 minutes. Will be renting again!!

（Google による翻訳）驚くほど素晴らしいカスタマーサービスと従業員の対応。レンタカーならここです。本当に親切です。ここニューヨークのレンタカー会社でこれほどホスピタリティの高いサービスを受けるのはなかなか難しいです…おそらくここだけが唯一で、私からA+の評価をもらいました。 （原文） Surprisingly and refreshingly great customer service and employees. My go to for car rentals. They care. Hard to find high level of hospitality at a car rental agencies here in NYC…this is prob the only one and they get an A+ from me.

（Google による翻訳）私は長年Enterprise Plus会員で、いつも頼りになるレンタカー会社としてEnterpriseを愛用しています。ニューヨークからデラウェア州の実家へ帰るため、ホテルに近いという理由で選んだ、トンプソン通り221番地にあるEnterpriseのグリニッチ・ビレッジ支店で片道レンタルを予約しました。受け取り前日の夜、担当者から予約の確認と、まだ車が必要かどうかを確認する電話がありました。私は確認し、その親切な対応に感謝しました。 翌朝、ホテルから徒歩30分、レンタカー営業所からわずか1分のところで、支店長のダン・ブリューワーから電話があり、オーバーブッキングで車が不足しており、予約は受け付けられないと告げられました。営業所内では、ダンは謝罪も対応も一切しませんでした。「こういうことはよくあることで、私の責任ではない」と弁明しました。なぜもっと早く連絡がなかったのか、特に前夜に確認していたにもかかわらず、と尋ねると、彼は呆然とした表情で、最近バーモント州から引っ越してきたばかりで、まだ就任から6ヶ月しか経っていないため、マネージャーのニック・ララの指示と手順に従っただけだと説明しました。 確認済みの予約を履行するために別のエンタープライズ支店に連絡してみるよう提案したところ、彼は拒否しました。彼は私たちの提案を却下し、他の支店に連絡する方法がないとして、自分の力ではどうにもならないと繰り返しました。ダンも彼のスタッフ2人も、私たちの状況解決に協力しようとしませんでした。彼は冷淡な態度で、「エンタープライズ空港支店に行ってみれば、いつも車があるよ」と提案しました。その支店は、その時間帯にグリニッジビレッジからタクシーで40分もかかります。せめて空室状況を確認できるとお願いしたところ、彼には連絡先がないので助けることはできないと言われました。 私たちはすでにホテルをチェックアウトしていました。娘は荷物を持ってロビーで待っていて、このレンタルを頼りに帰宅していました。外に出て、ラガーディア空港のエンタープライズの連絡先をGoogleで検索し、自分たちで電話をかけましたが、空車がないと言われました。幸いなことに、ダンのプロ意識の欠如は既に認識していたので、彼のアドバイスに頼りませんでした。 この経験は、様々な意味で受け入れがたいものでした。エンタープライズには、従業員が拠点間で連絡を取るための社内プロトコルが存在しないようです。瞬時に接続できる時代に、これは非効率的で許しがたいことです。この事件で私たちは予告なしに立ち往生し、この拠点のプロ意識と顧客ケアの欠如に深く失望しました。ダンの冷淡な態度と研修不足は、彼自身だけでなく、彼の上司と会社の基準にも悪影響を及ぼします。数十億ドル規模の業界が、ネットワーク全体に基本的なコミュニケーションツールを導入していないとは、笑止千万です。 この拠点で再びレンタルするでしょうか？絶対にしません。今後、エンタープライズで予約する際の信頼性について、深刻な疑問を抱いています。最終的に、ラガーディア空港のバジェットでレンタルして帰宅しました。バジェットはエンタープライズとは異なり、実際に車両を所有しており、私たちに対して丁重な対応をしてくれました。 （原文） I’ve been an Enterprise Plus member for years and have always considered Enterprise my go-to rental agency. To get my family home to Delaware from NYC, we reserved a one-way rental from Enterprise’s Greenwich Village branch at 221 Thompson St, chosen for its proximity to our hotel. The evening before pickup, a representative called to confirm the reservation and ensure we still needed the car. I confirmed and thanked him for the courtesy. The next morning, after a 30-minute walk from our hotel—and just one minute away from the rental office—we received a call from the branch manager, Dan Brewer, informing us that they were overbooked, had run out of cars, and our reservation would not be honored. Inside the office, Dan offered no apology or assistance. His justification: “Things like this happen, it’s out of my control.” When I asked why we weren’t notified earlier—especially after confirming the night before—he gave me a blank stare and explained he’d recently moved from Vermont, had only been on the job six months, and was simply following protocol and instructions from his manager, Nick Lala. When we suggested he contact another Enterprise location to help fulfill the confirmed reservation, he refused. He dismissed our suggestions and reiterated that it was out of his control, claiming he had no way to reach other branches. Neither Dan nor his two staff members made any effort to help us resolve the situation. He was dismissive and suggested we “go to the Enterprise airport location—they always have cars.” That location is a 40-minute cab ride from Greenwich Village during that hour. When I asked if he could help by at least confirming availability, he said he had no contacts there and couldn’t help. We had already checked out of our hotel. Our daughter was waiting in the lobby with all our luggage, relying on this rental to get home. We stepped outside, Googled the LaGuardia Enterprise contact number, and called them ourselves—only to be told they had no cars available. Thankfully, we had already recognized Dan’s lack of professionalism and didn’t rely on his advice. This experience was unacceptable on multiple levels. Enterprise appears to have no internal protocol for employees to communicate across locations, and in an age of instant connectivity, that is both inefficient and inexcusable. This incident left us stranded without warning, and the lack of professionalism and customer care at this location was deeply disappointing. Dan’s dismissive attitude and lack of training reflect poorly not just on him, but on his manager and the company’s standards. For a billion-dollar industry not to implement basic communication tools across its network is laughable. Would I rent from this location again? Absolutely not. I now have serious doubts about the reliability of any future reservation with Enterprise. We eventually made it home by renting from Budget at LaGuardia—who, unlike Enterprise, actually had vehicles and treated us with respect.

（Google による翻訳）市内でよくレンタカーを借りていますが、これまではほぼ毎回ネガティブな経験（例えば、受け取りに行った時に車が空いていないなど）ばかりでした。今回は、途中でいくつかトラブルはありましたが、間違いなくこれまでで最高のレンタカー体験でした。スタッフはお客様に良い体験を提供するために本当に一生懸命働いており、その努力が感じられます。 （原文） I frequently rent cars in the city and have almost always had negative experiences (like no cars available when I go to pick up) until this one. This was easily the best rental car experience I’ve had, despite a few wrinkles along the way. The team works really hard to make it a good experience for their customers and it shows.

（Google による翻訳）このエンタープライズの店舗でひどい経験をしました。従業員の一人（背の高い黒人の従業員）が公共駐車場を体で塞ごうとした後、「自分の国に帰れ」と私に言いました。私が彼と店長の名前を尋ねると、彼は攻撃的になり、私に罵声を浴びせ、怒鳴りつけました。また、従業員がブロックを迂回せずに逆走しているのにも気づきました。非常に危険で、プロフェッショナルではありません。 エンタープライズ本社、ベタービジネスビューロー、ニューヨーク市消費者労働者保護局、そしてNYC 311ウェブサイトに正式な苦情を申し立てます。 エンタープライズ本社には既に苦情を申し立てていますが、私の情報はすべて彼らにあります。 （原文） Terrible experience at this Enterprise location. One of the employees(tall black employee) tried to block a public parking spot with his body, then told me to “go back to my country.” When I asked for his name and the manager, he became aggressive, cursed at me, and shouted. I also noticed employees driving the wrong way down the street instead of going around the block — very unsafe and unprofessional. I will be filing formal complaints with Enterprise corporate, the Better Business Bureau, the NYC Department of Consumer and Worker Protection, and through the NYC 311 website. I already sand complain to Enterprise corporations they have all my information.

（Google による翻訳）申し分のないサービス！車は清潔でした。予約と返却の手続きは迅速かつ手間がかかりませんでした。この旅行会社を強くお勧めします。また今後の旅行でも迷わずアラモを利用します! （原文） Service impeccable ! Le véhicule était propre. La procédure de réservation et de restitution s’est faite rapidement et sans aucun souci. Je recommande vivement cette agence et je n’hésiterai pas à refaire appel à Alamo pour mes prochains déplacements !

（Google による翻訳）市内のガソリンスタンドにしては非常にプロフェッショナルで、整備も行き届いていました（アメリカでは珍しいことですが、私たちの経験は全く違いました）。予約した通りのクラスで、最高級の新車でした。すべてが迅速かつスムーズに引き渡されました。また必ずここで予約・受け取りたいと思います。 （原文） Sehr professionell und gepflegt für eine Stadtstation (das ist selten in den USA, da haben wir ganz andere Erfahrungen gemacht). Haben gebuchte Klasse bekommen. Top Neuwagen. Übergabe alles schnell und problemlos. Würde hier immer wieder ein Auto buchen/abholen

（Google による翻訳）レンタカーのひどい経験にはすっかり慣れっこになってしまいました。このアラモの店舗は私に希望を与えてくれました。スタッフはとても効率的で親切で、親身になって対応してくれました。普段は長い列に並んだり、混乱したり、車が見つからなかったり、予期せぬ料金を請求されたりすることばかりです。 直前にレンタカーを予約したのですが、これ以上スムーズで簡単な手続きはありませんでした。この店舗を強くお勧めします。今後ニューヨークで利用するのは間違いなくここだけです。 （原文） I’m so used to rental car experiences being awful. This Alamo location has given me hope. The staff were so efficient, kind, and helpful. Usually I’m met with long lines, confusion, missing cars, and unexpected fees. I booked a car last minute and it could not have been more seamless and simple. Will highly recommend this location and will definitely be the only location I use in NYC moving forward.

（Google による翻訳）直接対応してくれた男性は車を貸してくれませんでした。彼によると、私たちは居住者ではないので、車を借りるにはクレジットカードが必要で、どこにも明記されていないデビットカードでさえも無効だとのことだったのです。予約に行く前に、アメリカ人の男性は何も問題視しませんでした。友人はアメリカに住んでいるのでアメリカの銀行のデビットカードを持っていましたが、彼らは「彼女がアメリカに住んでいることを証明する公共料金やその他の費用があれば（彼女はオーペアなので）当然支払わない」と言い訳しました。デポジットを現金で支払えるか尋ねましたが、それも無効でした。その間、彼は友人と大笑いしていました。私たちが彼にあらゆる選択肢を話しても、明らかにどこにも通用しない言い訳をされたので、私たちは出発して空港で別のレンタカーを借りなければなりませんでした。アラモスの別のオフィスに直接行って、彼らの対応を聞きましたが、希望の車がなかったこと以外は何も問題ありませんでした。結局、別の会社で予約しました。今日で2週間が経過しましたが、返金されません。メッセージにも電話にも出てくれません。対応してくれた人によると、3日以内なら800ユーロ以上返金してくれるとのことでした。この会社は全くおすすめできません。 （原文） El chico que nos atendió directamente no nos quería dar el coche, según él, necesitamos una tarjeta de crédito física para poder coger el coche ya que no éramos residentes , ni si quiera una de débito les valía cuando claramente en ningún lado ponía eso, antes de entrar a reservar unos chicos de Estados Unidos no les puso ninguna pega, una amiga nuestra tenía tarjeta de débito de un banco de Estados Unidos ya que reside ahí y nos puso la excusa que si tenía ella facturas de suministros o cualquier otra gasto que demostrara que residía ahí (está de au pair) y evidentemente no iba a tener, le pedimos si podíamos pagar el depósito con efectivo y tampoco le valía, todo esto mientras se reía con su amiga. Nos tuvimos que ir y alquilar otro coche en el aeropuerto ya que cada opción que le decíamos nos ponía una excusa que claramente no viene en ningún lugar. Fuimos directamente a otra oficina de Álamos a ver qué nos decían y no hubo problema a excepción de que no tenían el coche que queríamos. Al final reservamos con otra compañía. A día de hoy, han pasado dos semanas y no nos han devuelto el dinero, no nos contestan a lo mensajes ni nos cogen las llamadas. Según el chico que nos atendió nos lo devolvían en 3 días, son más de 800 euros. No recomiendo nada esta compañía.

（Google による翻訳）とても親切で、カスタマーサービスも素晴らしかったです。レンタル期間を延長し、返却期限を過ぎてしまったにもかかわらず、とても親切に対応していただき、追加料金もかかりませんでした。素晴らしいカスタマーサービスに感謝しています。 （原文） Very nice and the Customer Service was great. They helped us even though we extended our rental and returned it beyond when it should be returned they were very gracious and did not charge us extra. We appreciated the great customer service.

（Google による翻訳）ポジティブな経験でした。私たちは東海岸を 3,000 km 近く旅し、このアラモ センターで降車を完了しました。そこでは、とても親切でプロフェッショナルな男性が私たちを迎えてくれました... （原文） Esperienza positiva, abbiamo percorso quasi 3000 km sulla costa est e concluso il dropoff in questo centro Alamo, dove ci ha accolto un ragazzo gentilissimo e molto professionale...

（Google による翻訳）ひどい、失礼なサービスで、予約した車種が空いていませんでした。割引なしでダウングレードされました。 （原文） Terrible, rude service and did not have the car category available that was booked. Downgraded at no discount.

（Google による翻訳）良い天気で素晴らしい眺め。 （原文） Great view on nice weather.

（Google による翻訳）自由の女神像を間近で見たのは、一生忘れられない思い出です。フェリーに乗って、息を呑むようなスカイラインを眺め、像が近づくにつれ、なぜこれほど象徴的な存在なのかを実感しました。像の下に立つと、鳥肌が立ちました。エリス島にも行きましたが、そこでの移民の物語は深く心を打つものでした。ここは単なる観光名所ではなく、歴史と深い意味に満ちた場所です。 （原文） Seeing the Statue of Liberty up close is something I will never forget. The ferry ride offered incredible views of the skyline, and as the statue came closer, I realized why it’s so iconic. Standing beneath it gave me chills. I also visited Ellis Island, and the immigration stories there were deeply moving. It’s not just a tourist attraction—it’s a place full of history and meaning.

（Google による翻訳）ひどい顧客サービス。このタイプのイベントでは返品/返金が複雑であることを理解しています。しかし、私たちには病気の子供がいて旅行に行けませんでした。カスタマーサービスに連絡しましたが、返答がありませんでした。人生にはさまざまなことが起こります。人々が払い戻しを受けるための手順が必要です。 ニューヨークに戻ったとしても、この会社は絶対に利用しないでしょう。また、この地域を旅行する友人にこのサービスを勧めることもありません。 （原文） Atrocious customer service. I understand that returns/refunds are complicated with this type event. However, we had a sick child that could not travel. I contacted customer service, and never received a response. Life happens, and there should be protocols for people to receive refunds. If we ever do make it back to NYC, we will definitely not be using this company. Nor will we be recommending this service to our friends traveling to the area.

（Google による翻訳）素晴らしい観光スポットです。ボートに乗るだけでなく、ツアーに参加しましょう。 （原文） A great visitor attraction. Don't just get the boat ride, tskr the tour.

（Google による翻訳）自由の女神像とエリス島ツアーは本当に素晴らしい時間でした。素晴らしいガイドのダンのおかげです。彼は知識豊富で、最初から最後まで魅力的で、エネルギーに満ち溢れていました。特に印象的だったのは、歴史を生き生きと伝えてくれたことです。物語や洞察を、楽しく思い出深い方法で共有してくれました。 ダンは知識豊富なだけでなく、エンターテイメント性も高く、ツアー中ずっと参加者全員が安心して参加できるよう配慮してくれました。素晴らしい思い出だけでなく、これらの歴史的建造物への理解も深まりました。本当に忘れられない体験でした。ダンを心からおすすめします！ （原文） I had such a fantastic time on the Statue of Liberty and Ellis Island tour, and that’s thanks to our incredible guide, Dan. He was knowledgeable, engaging, and full of energy from start to finish. What stood out the most was how he brought history to life—sharing stories and insights in such a fun, memorable way. Dan wasn’t just informative, he was also entertaining and made sure everyone felt included and comfortable throughout the tour. I left with not only great memories but also a deeper appreciation for these historic landmarks. Truly an unforgettable experience, and I can’t recommend Dan enough!

（Google による翻訳）素敵な博物館で、当時の米国の移民政策について別の視点から見ることができます。 （原文） Mooi museum, geeft een andere kijk op het immigratiebeleid van de Vs toendertijd.

（Google による翻訳）直前にクラウン・リザーブのチケットが手に入って本当にラッキーでした！マンハッタンに来たら絶対に見逃せない、素晴らしい景色がお手頃価格で楽しめます！ （原文） Was super lucky to get a crown reserve ticket last minute! Wonderful views and a must do while visiting Manhattan for a great price!

（Google による翻訳）素晴らしいプロフェッショナルなカスタマーサービスを受け、必要な質問にはすべて答えてもらえました。初めての予約でしたが、次回も安心してレンタルできました。車も清潔で効率的でした。間違いなく10点満点です。 （原文） Was provided with amazing professional customer service all questions were answered when help was needed, for first time booking was definitely given confidence into renting again. Vehicle was also clean and efficient. Definitely a 10/10 experience.

（Google による翻訳）デリックとの予約はスムーズでした。彼はコミュニケーションが早く、車もピカピカでした！彼に予約をすることを強くお勧めします。 （原文） Booking with Deric was seamless. He's a prompt communicator and the car was spotless! I highly recommend booking with him.

（Google による翻訳）デリックさんからレンタカーを借りて、本当に素晴らしい体験でした。時間厳守でプロフェッショナルな対応をしていただき、最初から最後まですべてがスムーズに進んだことに本当に感謝しています。素晴らしいサービスをありがとうございました！ （原文） Renting a car from Deric was an amazing experience. You were punctual and professional, and I really appreciated how smooth everything went from start to finish. Thank you for your excellent service!

（Google による翻訳）ホストがサポートします。車も綺麗に保管されており、綺麗な状態で納車されました。ピックアップは簡単で、面倒なことはありませんでした。ホストは、あなたの車に必要なすべての必要なもの、さまざまなタイプの携帯電話用のケーブル、および複数の携帯電話を持っている私のように電話ホルダーなどのアクセサリを提供してくれました。 （原文） Host has you covered. The car was well kept and delivered clean. Pickup was easy, no hassle. The host provided all the necessary needs for your vehicle, cables for different type of mobile phones and accessories like a phone holder for those of you who like I that have multiple mobile phones.

（Google による翻訳）デリックと一緒にトゥーロ沖で初めてレンタルした素晴らしい経験。彼の車は素晴らしく、運転も素晴らしかったです。送迎の指示は従うのが簡単でした。そして彼はいつでもコミュニケーションを取れるようにしてくれました。 （原文） Great experience for first time rental off Turo with Deric. His vehicle was nice and drove great. Pickup and drop off instructions were easy to follow. And he was always available for communication.

（Google による翻訳）デリックさんとのコミュニケーションは素晴らしく、車はとても清潔で、受け取りも返却もスムーズでした。ありがとうございました！ （原文） Great communication with Deric, vehicle is very clean and the pick up was smooth and so as the return process. Thank you!

（Google による翻訳）Dericさんは素晴らしいTuroホストです。車はピカピカで、すぐに連絡が取れました。また車が必要になったら、必ずDericさんにお願いしたいです！ありがとうございました！ （原文） Deric is an awesome Turo host. Cars are spotless and he is immediately communicative. I will definitely rent with Deric again when I need a car! Thank you!

（Google による翻訳）場所は素晴らしかったです。彼らは私たちの車を準備し、私たちの期待を超えた最高級のSUVを提供してくれました。素晴らしいサービスでした;最初の数日間は、すべてがスムーズに進んでいることを確認するためにテキストでフォローアップしてくれました。チェックインとチェックアウトのプロセスはシームレスでした。空港レンタルよりもこの場所を選ぶことを強くお勧めします。ここの価格設定はかなり良かったです。 （原文） The location was fantastic – they had our vehicle ready and provided us with a top-of-the-line SUV that exceeded our expectations. The service was excellent; they followed up with us via text in the first couple of days to ensure everything was going smoothly. The check-in and check-out processes were seamless. I highly recommend choosing this location over an airport rental; the pricing was significantly better here.

（Google による翻訳）この場所から借りるのはこれで 2 回目ですが、必ず戻ってきます。お得な料金とフレンドリーなサービスを提供しています。最近の訪問では、土曜日の夜遅くにオンラインで直前予約をしましたが、とても親切に対応してくれました。 （原文） This is my second time renting from this place, and I’ll definitely be back. They offer great prices and friendly service. On my recent visit, I made a last-minute online booking late Saturday night, and they were very accommodating with it.

（Google による翻訳）受け取りから返却までスムーズでスムーズな体験ができました。フレンドリーなスタッフが手続きを迅速かつ簡単にしてくれて、きれいな車を提供してもらいました。提案ですが、レンタカー業界で差別化を図りたい場合は、すべての車に無料のナビゲーションを提供することを検討してください。 （原文） I had a seamless and hassle-free experience from pickup to return. The friendly staff made the process quick and easy, and I was given a clean vehicle. Just a suggestion—if you want to differentiate yourself in the car rental industry, consider offering free navigation in every car.

（Google による翻訳）素晴らしいサービスと常に信頼できる。レンタカーの場合は 300 ドルの保証金が必要ですが、問題がなければ返却時に返金されます。車はよく整備されており、素晴らしい状態にあります。 （原文） Fantastic service and consistently dependable. Just keep in mind that there is a $300 deposit required for car rentals, which is refunded upon return of the vehicle if everything is in order. The cars are well-maintained and in excellent condition.

（Google による翻訳）私の家族は7日間のクルーズに向けたロードトリップを計画していましたが、すべてが整ったと思ったそのとき、混乱が起こりました。レンタルが利用できないことがわかり、旅行のスケジュールが遅れてしまいました。解決策を祈った後、Google 検索を開始し、助けとなるレンタル サービスを見つけました。彼らは信じられないほど親切で、私たちの状況を心から心配してくれました。彼らは私たちにレンタルを確保するために全力を尽くしましたが、それが利用可能な最後のレンタルであることが判明しました。私たちを道路に連れて行くのに協力してくれた彼らには、いくら感謝してもしきれません。私はそれらを10以上と評価します。 （原文） My family had planned a road trip for a seven-day cruise, and just when we thought everything was set, chaos broke out. We discovered that our rental was unavailable, and we were falling behind our travel schedule. After praying for a solution, I began a Google search and found a rental service that came to our rescue. They were incredibly kind and genuinely concerned about our situation. They did everything possible to secure us a rental, and it turned out to be the last one available. I can't thank them enough for their assistance in getting us on the road. I would rate them a 10+.

（Google による翻訳）スタッフも充実しており、通常混雑する朝のレンタカー需要にも待ち時間がありません。営業時間内は担当者が電話に応答します。車体工場からすぐにピックアップし、オフィスまでレンタカーを受け取ります。車体工場の供給問題による車両返却延長の柔軟な対応が大変ありがたかったです。 （原文） Well-staffed, ensuring no wait times for typically busy morning car rental demands. A representative is available to answer calls during business hours. Quick pickup from the body shop and a ride to the office for rental car collection. Flexibility in extending the car return due to supply issues at the body shop was greatly appreciated.

（Google による翻訳）ヒートポンプの設置を手伝っていただき、本当に満足しています。サービスは迅速で、効果はすぐに実感できました。このチームを強くお勧めします！ （原文） Our experience with help with my heat pump installation, and I couldn`t be happier. The service was fast, and the results were noticeable immediately. I highly recommend this team!

（Google による翻訳）本を買えない （原文） cannot buy a book

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