セントルイスの17のベストレンタカーサービス

（Google による翻訳）この場所にもっと低い評価を付けることができれば、これほど大きなレンタカー会社との問題は決して起こらなかったでしょう。車にマイルを加算しないために、Uber 側を試してレンタルすることにしました。最初の水曜日、駐車場を出る前にサービスライトが点灯していましたが、心配しないでくださいと言われました。私は義務を負いました。木曜日になり、お客様をお迎えに行っている最中にタイヤがパンクしてしまいました。 お客さんも親切で、バーに入って紳士にタイヤ交換を手伝ってもらったりもしました。タイヤをドーナツに交換した後、彼らはタイヤがずっと悪く、ワイヤーが見えていることに気づき、私が車を受け取るべきではなかったので、すぐに引き返すように言いました。私は同意して、に電話しました。エイビスの苦情ラインでは、場所に持ち帰るように言われましたが、場所が閉鎖されているため、空港に行くように言われ、心配していると伝えました。ドーナツについてですが、その場所で誰かが私の車を交換してくれると言われましたが、私がそこに着くと、マネージャーは私に何もすることはできないと私に言いました、私が彼女から約80マイルに住んでいると言ったのにもかかわらず、私の命が貴重であるかのように振る舞った空港。金 現場に着き、担当者からファイアストンに行くように言われた状況を説明すると、口座の支払いをしていないので助けられないと言いに行くが、その男はタイヤを見に行ってこう言った。リムがひび割れていたため、彼らは助けることさえできませんでした。私は地元の営業所に電話し、担当者に、私がドーナツを食べていると知っているのに、なぜファイアストーンまで車で行って時間を無駄にするのか尋ねました。彼女は機嫌が悪くなり、タイヤを交換するのは私の責任だと私に言おうとしましたが、私は彼女に、これは彼女の仕事であり、なぜ誰かが私を助けようとするのか理解できないと言いました。私は彼女との電話を切り、Avis の苦情ラインに電話しました。Uber を提供している別の Avis の拠点ですが、彼らは協力するつもりはありませんでした。私も uber に電話しましたが、彼らは経験をメモすることしかできないと言いました。全員との電話を終えてから全員に電話し、非常にゆっくりと車を運転してその場所に戻りました（ドーナツはゆっくりと漏れていました）鍵を返しましたが、その場所は閉鎖されていました。今月曜日です。起きてエイビスの電話に電話し、契約がまだ残っていることに気づき、明るいうちに現場に行きましたが、担当者はマネージャーがいないので午前11時まで待たなければならないと言いました。待ってマネージャーと話し、私の不満を説明し、彼女にすべてを話しました。この女性は、道路脇に電話すべきだった私のせいだと私に言おうとしたのを知っていますが、私が Uber に電話したのは私が電話したことです。私は彼女に、みんなと話し合ってBBBレポートを送って、ここでタイヤにワイヤーが見えていたときにすでにダメになったタイヤの代金を支払わなければならないと言われただけだと言い、オンラインで保険などに登録し、私が持っていることを彼女に伝えました。 Avis で何年もレンタルしてきた中で、レンタルに関して問題があったことは一度もありませんでした。そして、私が問題を直接指摘して、タイヤが悪かっただけのせいだと言いながら、リムにヒビが入っていないのに自分がヒビを入れたと主張しようとするのは、正気の沙汰ではありません…。私が現在経験していることをあなたが経験したくないなら、この場所で借りずに自分の車を運転してください、すでに問題が発生している車のせいで頭が痛む価値はありません。祝福されますように （原文） If I can give this place a lower rating I would I have never had an issue with a rental car company that comes to this magnitude. Decided to try out the Uber side and rent to not put miles on my car. First Wed before I even left the parking the service light was on I was told don’t worry about it. I obliged the . Thurs comes along and I was in the midst of picking up a customer when I got a flat tire. The customers were nice and even went inside a bar to get some gentleman m to help me change the tire . Once they changed the tire to a donut they had noticed how the tire was bad all along and that it had wires showing and said i shouldn’t even have got the car and to take it back immediately. I agreed I called the. Avis complaint line they told me to take it back to location but location was closed so they told me to go to the airport I told them I was worried. About the donut but they told me someone would swap my car out at the location but once I got there the manager told me she couldn’t do nothing for me acted like my life was valuable even though I told her I live almost 50 miles from the airport. Fri I get to the location and explain the situation the representative told me to go to the Firestone goes to tell me that they don’t pay their account so they couldn’t help me but the guy went to go look at the tire and said they couldn’t even help because the rim was cracked. I called the local location and asked the rep why would she have me drive down to the Firestone and have me waste time etc when she knows I’m on a donut. She got snippy and tried to tell me it’s my responsibility to get the tire changed I told her this is her job and I’m not understanding why know one is willing to help me . I got off the phone with her and called Avis complaint line , another Avis location that does Uber but they were unwilling to help I called uber as well and they said all they could do is note the experience. I called everyone once I got off the phone with everyone and drove the car back to the location very slowly (donut had a slow leak) I returned keys but location was closed . It is now Monday I got up called the Avis line and noticed my contract was still open went up to the location bright and early the rep said the manager wasn’t there so I had to wait till 11am . Waited talked to manager explained my frustration and told her everything. You know this lady tried to tell me it’s my fault I should have called roadside.Which I did to call Uber which I did. I told her I talked to everybody and sent a BBB report only for her to tell me I will have to pay for a tire that was already messed up when here the tire was showing wires I signed up online for insurance etc and told her I have never had a issue with renting in all my years of renting with Avis . And for me to point out an issue first hand to only be blamed for a bad tire and then trying to say I cracked the rim when I didn’t is crazy…. I’m appalled if you don’t want to go through what I’m currently going through don’t rent at this location and drive your own vehicle it’s not worth the headache to be blamed for a car that was already an issue. Be Blessed

（Google による翻訳）事前にオンラインで予約しました。スタッフのシャーロットはとても礼儀正しくて親切でした。直前に予約を調整する必要があったのですが、彼女はすべての料金について説明してくれました。車を手に入れましたが、内側はまったく汚れていました。汚れ、穴、髪の毛。タイヤ空気圧センサーランプも点灯しました。サービスは 5 つ星でしたが、清潔さの点で 3 つ星になりました。 （原文） Booked in advanced online. Staff Charlotte was very polite and helpful. I needed to make a last minute adjustment to my reservation and she explained all the charges. Got the car and it was ABSOLUTELY filthy on the inside; stains, holes, and hair. Also the tire pressure sensor light was on. Service was 5 star, cleanness brought it down to 3.

（Google による翻訳）オーナーは、あなたが戻ってこないことを示すことすらできないポリシーを作りあげます。 （原文） Owner makes up policies that she can’t even show you won’t be back.

（Google による翻訳）エイビスのシャーロットは、今日、私のパートナーが前夜に予約して支払いをした車を午前8時に受け取りに到着したとき、私のパートナーに対して非常に失礼でした。彼は、シャーロットが前夜に車を売ってしまったため、利用できる車がないことを知らされた。彼女は彼の顔に向かって笑いながら、自分にできることは何もないと言いました。顧客サービスも非常に役に立たず、彼を人々の間で引きずり回したり、すでに支払ったレンタル契約を遵守することを拒否したりしました。壊れた Web サイトのデータベースやひどい従業員は顧客の問題ではありません。私たちがあなたのサービスを再び利用する可能性は低いので、エイビスの恐ろしい運営方法について友人や家族全員に必ず警告するつもりです。 （原文） Charlotte at Avis was extremely rude to my partner today when he arrived at 8am to pick up the car he had reserved and paid for the night previous. He was informed that Charlotte had sold his car the night before, and there were no vehicles available for him. She laughed in his face while telling him there was nothing she could do. Customer service was also extremely unhelpful, shuffling him around between people and refusing to honor the rental agreement he had already paid for. Your broken website database and terrible employees are not your customers' problem. It is unlikely we will ever use your services again, and will make sure to warn all of our friends and family about the horrible way Avis is run.

（Google による翻訳）車の臭いがひどい、状態が悪い 女性はとても失礼だった、あそこでレンタカーを借りることは決してない、たったの37マイル （原文） Car smells So bad, bad condition The lady was so rude , never rent a car over there , only 37 Miles

（Google による翻訳）最近、エイビスからレンタカーを借りることができて光栄でしたが、私の経験はすべての期待を上回っていたと言わざるを得ません。私の経験を本当に素晴らしいものにしてくれた傑出した人物は、プロセス全体を通して私を支援してくれた素晴らしいエージェントであるチャロレットでした。シャロレットほど忍耐と他人を助けることへの情熱を体現する人に私は出会ったことがありません。 シャロレットについて私が最も印象に残ったのは、一流の顧客サービスを提供するという彼女の揺るぎない献身でした。彼女は、私を含むすべての顧客が最大限の注意と支援を受けられるように、これまで以上の努力をしてくれました。彼女の無私の心と、相手が誰であろうと他人を助けようとする意欲を目の当たりにするのは、本当に心温まるものでした。シャロレットがすべての個人を尊重していることは、彼女が交わしたすべてのやりとりから明らかでした。 オリーブストリートにあるエイビスの店舗は、他のレンタカー会社とは一線を画す素晴らしい雰囲気を持っています。チーム全体が自分たちの仕事に大きな誇りを持っているようで、それがそれを示しています。スタッフから放たれるポジティブなエネルギーと熱意は、お客様にとって歓迎的で快適な雰囲気を作り出しました。各チームメンバーが素晴らしい体験を提供することに心から関心を持っていることは明らかでした。 顧客サービス業に長年携わってきた私は、シャロレットのような人材はますます稀になりつつあると自信を持って言えます。彼女の献身、忍耐、そして他者を助けるための情熱は、称賛され認識されるべき資質です。エイビスは、チームに彼女のような才能のある人材がいることが本当に幸運です。 シームレスで楽しいレンタル体験を必要とする人には、エイビスレンタカー、特にオリーブストリートの場所を強くお勧めします。足を踏み入れた瞬間から、自分たちの仕事に誇りを持ち、お客様のニーズを満たすためにそれ以上の努力をするチームが迎えてくれます。シャロレット、優れた顧客サービスがまだ存在することを私たちに思い出させてくれて、真のプロフェッショナルであることが何を意味するかを示す輝かしい模範となってくれてありがとう。 （原文） I recently had the pleasure of renting a car from Avis, and I must say that my experience exceeded all expectations. The standout individual who made my experience truly exceptional was Charolette, the amazing agent who assisted me throughout the process. I have never encountered someone who embodies patience and passion for helping others as much as Charolette does. What struck me the most about Charolette was her unwavering dedication to providing top-notch customer service. She went above and beyond to ensure that every customer, including myself, received the utmost attention and assistance. It was truly heartwarming to witness her selflessness and willingness to help others, regardless of who they were. Charolette's respect for all individuals was evident in every interaction she had. The Avis location on Olive Street has an incredible vibe that sets it apart from other car rental agencies. The entire team seems to take immense pride in their work, and it shows. The positive energy and enthusiasm radiating from the staff members created a welcoming and comfortable atmosphere for customers. It was clear that each team member genuinely cared about providing an outstanding experience. As someone who has spent many years in the customer service business, I can confidently say that individuals like Charolette are becoming increasingly rare. Her dedication, patience, and passion for helping others are qualities that should be celebrated and recognized. Avis is truly fortunate to have someone of her caliber on their team. I highly recommend Avis car rental, particularly the Olive Street location, for anyone in need of a seamless and enjoyable rental experience. From the moment you walk in, you'll be greeted by a team that takes pride in their work and goes above and beyond to meet your needs. Thank you, Charolette, for reminding us that exceptional customer service still exists and for being a shining example of what it means to be a true professional.

（Google による翻訳）数日前にAvisのウェブサイトでプレミアムSUVの予約を済ませました。 受け取り当日に電話をして、問題がないか確認したところ、車が全くなく、数日前に予約したプレミアムSUVどころか、どんな車も手配できないだろうと、かなり苛立たしげな様子で言われました。5台ほど手配できる予定だと聞いていましたが、既に5人が先に予約しているので、おそらく車は手配できないでしょう。そこで、直前に別の車を探さなければならなかったので予約をキャンセルしようとしたところ、担当者は「ノーショー」として150ドルのペナルティを課すと言い張りました。私がノーショーだったわけではないのに、Avisには用意できる車がなかったのです。最近はAvisで頻繁にレンタルしていますが、できれば二度とレンタルしないようにします。本当に残念で、もっと良い対応をしてもらえたはずです。 9月30日更新 - 返信の通り、詳細と関連するケース情報をメールで送りました。エイビスのカスタマーサービスから、「手数料無料」のペナルティも返金してもらえるという返信をいただきました。エイビスさん、ありがとうございます。 （原文） Prepaid for a premium SUV on Avis website many days ago. Called on the day of pickup to confirm that all is well and was told quite impatiently that they don't have any vehicles and they don't think I'll get any kind of car, let alone a premium SUV which I prepaid for several days ago. I was told they're expecting to get 5 cars, but since there are 5 people already ahead of me, I will most likely not get any vehicle at all. So then I tried to cancel the reservation as I had to find another vehicle at the last minute and the agent I chatted with insisted they'd penalize me $150 for "no-show", even though I wasn't the no-show - Avis had no vehicle to give me. I've been renting from Avis quite often recently, but I'll try my best never to rent from them if possible. Quite sad and could have been handled much better. Update on Sep 30 - As per the reply, I have emailed all the details and relevant case info. I got a reply from Avis customer service that they will refund me the "no-fee" penalty as well. Thank you, Avis.

カージナルスファン歴23年目にして、ようやく聖地を訪問できました！ 球場の雰囲気、ファンの熱量共に最高でした…。 残念ながら23年シーズンはもうダメですが、最後にGoldyとArenadoを観られてよかったです。

連日の大谷ホームランの上、ヌードバーも共演で最高の二日間

セントルイスにあるカージナルスの本拠地ブッシュ・スタジアム。約1ヶ月仕事で滞在した時に試合を見にいきました。セントルイスには熱狂的なファンも多く、観戦した日はカージナルスが逆転勝ちしたので夜の街はお祭り騒ぎでした。

カージナルスの本拠地です。冬だったので、試合もありませんでしたが、周辺を歩いて雰囲気を味わいました。夏に快晴のもと、試合観戦したらとっても楽しいんだろうなと思いました。

カージナルスの本拠スタジアム。非常に綺麗で雰囲気よく行く価値あり。対カブス戦はめちゃ盛り上がります。夏場は日影の位置に注意するかキャップ持参で。

メジャーリーグのカーディナルズの本拠地。開放的でかっこいいボールパーク。

立派なスタジアムでした！雰囲気がすごくよかったです。事前に観戦チケットと駐車場のチケットを手配しておくとスムーズだと思います。

私が訪れた日はチケットが完売していましたが、チケットを事前に買えればアーチの上まで登れるようです。 上に登れなくても、アーチのふもとに無料で入れるミュージアムがあるので十分楽しめます。 そこにはギフトショップもあるので、お土産の物色が出来ます。

アーチのようなオブジェクト。 中に入って頂上まで行くことができる。 頂上に行かなくても、中央の地下にはギフトショップや博物館もあるので、入ることをオススメする。 入る前に入り口で保安検査所があり、空港のようなチェックを受ける。 駐車場は近くにたくさんあるため、予約しなくても大丈夫だが、不安なら予約していくことをオススメする。 1960年代に完成した施設とは思えないくらい、中は綺麗で、カフェもあり、居心地が良かった。 頂上まで登るにはお金がかかるが、ぜひ、いくことをオススメする。 頂上に至るまでの方法や経緯に感動する。 アトラクションとして最高の移動方法だったので、ぜひ経験してみて欲しい。 知らずにいく感動を残すために、ここで詳細を書くことはやめておく。 あの移動時間を経験するためにまた行ってみたいと思う人はたくさんいると思う。

１９６０年代に建てられたゲートウェイ・アーチの足元にあります。 ２年前にリニューアルされたらしく、とても綺麗で整っています。 西部開拓の始まりの地とも言われているこのセントルイスの歴史を知れる場所です。 アーチの展望台にのぼるのが時間制で割り当てられ、同時にアーチとミュージアムも含めて５時に閉まるので時間には気をつけてください。 ミュージアムそのものは、英語力によって差はあると思いますが、 サラッと見れる人は２０分。 じっくり見れる人は、一時間くらいの内容かと思います。

とてもきれいで、良い景色です。アーチ内部のエレベーターは1時間ほど掛かるので時間に余裕があれば是非

アーチの中から景色を見渡せるのは本当に素晴らしいです。ここでしかできない経験。エレベーターも特殊で興味深いです。

分断の時代に南北対立の地にあるアーチが象徴していることは何か3面のもたらす強度を加味して熟考したい

630フィートのアーチは圧巻です❗❗

（Google による翻訳）とても素敵な会場です。 私たちはベン・フォールズのコンサートのために二度そこに行ったことがありますが、音響は素晴らしいです。 私の唯一の不満は、メインフロアのバスルームが少し小さくて窮屈に見えることです。 ドリンクの価格はかなり手頃で、ショーの時間に近づかなければ駐車も簡単です。 私たちは間違いなくもっと多くのイベントに戻ってくるつもりです。 （原文） Very nice venue. We have been there twice for Ben Folds concerts and the acoustics are wonderful. My only complaint would be that the bathrooms on the main floor seem to be a little small and cramped. The drinks are pretty reasonably priced and the parking is easy if you do not get there too close to show time. We are definitely going to go back for more events.

（Google による翻訳）SLSOはオフシーズン中に、セントルイスの竜巻被災者支援のための公演を行いました。集客の決め手となったのは、観客参加型の歌を2曲歌ったベベ・ウィナンでした。 そのため、1時間の公演の大部分はオーケストラの演奏で、アーバンリーグCEOとオーケストラCEOが約20分、そして詩人がスピーチを行いました。つまり、私たちは好きな価格のチケットを購入し、SLSOのコンサートに参加することで寄付をしたことになります。 （原文） The slso put on a performance during their off-season to benefit the St. Louis tornado victims. The draw was BeBe Whinan, who sang 2 songs, one requiring audience participation. Thus, the bulk of the one hour presentation was performed by the orchestra, and the Urban League CEO + Orchestra CEO spoke about 20 minutes, and a poet spoke. So, all in all, we donated by buying tickets at whatever price point you chose and attended a slso concert.

（Google による翻訳）ここに行くといつも楽しいです。この場合、映画を見ながら映画のスコアを生で見るために、素晴らしい人生の器楽音楽を聴くことです。それが私たちが常に映画を見る方法であるべきだと思われます。また戻ってきたいと思いますし、強くお勧めします。アルコールも提供していますが、その他のコカ・コーラドリンクも提供しています。また、スナック、ポップコーン、M&M のスターバースト スキットルズも提供しています。席が見つかりません。席を見つけるのを手伝ってくれます。したがって、各階のこのバスルームでは問題はなく、一般的に作成するだけです。 （原文） It's always a great time going here. To hear great life instrumental music in this case to see a score live from a movie while watching the movie. Seems like that should be the way we watch movies all the time. I would highly go back again and highly highly highly recommend. They do serve alcohol, but they also serve any other coca-Cola drink. They also serve any snacks, popcorn m&Ms starburst Skittles they're definitely there to help. You can't find your seat. They'll help you find a seat. So you won't have any problems in this bathrooms on every floor and just create in general

（Google による翻訳）セントルイスで最も美しい建物の一つで、世界最高とも言える交響曲を演奏。最高に楽しい夜でした!!! （原文） One of the most beautiful buildings in St. Louis with a symphony that might be the best in the world. A thoroughly enjoyable evening!!!

（Google による翻訳）SLSO は常に思い出に残る体験を提供します。 9月24日にキール・オペラ・ハウスで彼らの演奏を聴くのが待ちきれません。 私にとって、ここは今でもキール・オペラ・ハウスであり、1964年に彼らが公演を行った場所です。 （原文） The SLSO always provides a memorable experience. Can't wait to hear them at Kiel Opera House on September 24th. It's still Kiel Opera House to me, that's where they performed in 1964.

（Google による翻訳）美しい劇場であり、セントルイス交響楽団の本拠地であるパウエルで素晴らしい時間を過ごしました。 SLSOでKishi Bashiを見ることができて興奮し、タレントに至るまでスタッフにとても感銘を受けました。 そこにある番組をチェックすることをお勧めします！ （原文） Had a great time at Powell, a beautiful theatre and home of St. Louis Symphony orchestra! Was excited to see Kishi Bashi with SLSO and was very impressed with the staff all the way up to the talent. Do recommend checking any show there!

（Google による翻訳）改装されたパウエルホールは美しく、SLSOは最高です。 （原文） The remodeled Powell Hall is beautiful and the SLSO is the best.

（Google による翻訳）テレルさんとジョンさんは素晴らしかったです。何かのサービスなどでここに来る時は、絶対にパムさんとは関わりたくないです！パムさんはすごく押しが強くてしつこいんです。ありがとう！ 新しいTrax、すごく気に入っています！ （原文） Terrell and John were fantastic. I never want to deal with Pam when I come in there for any service or so forth! Pam is very pushy and persistent. Thanks! I love my new Trax!

（Google による翻訳）2024年9月にドン・ブラウン・シボレーで娘のシボレー・クルーズを購入しました。購入後すぐにエンジンチェックランプが点灯してしまいました。何度か修理に出したにもかかわらず、問題は根本的に解決しませんでした。 2025年7月、車が再び持ち込まれ、大規模なエンジン修理が必要だと告げられました。当初は、延長保証でわずかな自己負担で修理がカバーされると説明されました。ところが、その後、3,000ドル以上の請求書が届き、私は愕然としました。保証は既に使用済みだと主張したのです。しかも、私が車を家に持ち帰る前に、既に修理が完了していたはずの修理が対象だったのです。 この件について質問したところ、パム（サービスアドバイザー）とケビン（サービスマネージャー）は失礼で冷淡な態度でした。代車も用意されず、共感も示されず、「残念ですが、お支払いください」という態度ばかりでした。 正式な書面による苦情を提出した後でようやく状況は変わりました。最初から最後までプロフェッショナルな対応をしてくれたジャックという技術者は、ゼネラルマネージャーが私のケースを精査中だと伝えてくれました。精査の結果、ディーラーは修理費用を負担することに同意しました。 しかしその後、私はこう言われました。 • 保証期間が満了した。 • ディーラーのファイナンスチームから別の保証を購入すべきだ。 • そして、良いレビューを書くように勧められた。 はっきりさせておきます。車が修理されたことに感謝していますが、それは私が抵抗し、すべてを文書化したおかげです。このような事態にまで発展するべきではありませんでしたし、公平な対応を求めて争う必要のある顧客もいるべきではありません。何度も要望があったため、このレビューを投稿します。正直な意見が重要です。 （更新 – 2025年8月19日、ドン・ブラウン・シボレーの返信への返信） ご返信ありがとうございます。しかし、何が起こったのか、時系列と事実関係を明確にさせていただきたいと思います。 娘の車は2025年7月2日に返却され、その後1ヶ月間、パムさんと何度も話をしました。彼女は私のファイルを確認したと言いましたが、それでも3,000ドル以上の支払いが必要だと言われました。ディーラーは納車時に解決したと主張していた問題に保証が適用されていたにもかかわらずです。私は、その点に疑問を抱いたことが間違っていると感じさせられました。 そして8月7日、私が正式な書面による苦情を提出した後、パムから電話があり、「ケリーさん、やっと少し時間が取れて、あなたのサービスについてじっくりと検討することができました。あなたがイライラして怒っている理由はよく分かります。費用は私が負担します」と言われました。 これは私が聞いていたことと全く矛盾していました。つまり、彼女はそれまで確認していなかったか、確認していても、上層部の人間が介入してから方針を変えたかのどちらかです。いずれにせよ、修理の承認はエスカレーションの後で、善意からではなく、最終的に行われたものでした。 さらに、パムは費用を負担すると言っておきながら、良いレビューを残して、もう一度延長保証を購入することを検討するようにも勧めてきました。私が経験したばかりの出来事を考えると。顧客ケアというより、ダメージコントロールとセールストークのように感じられました。ひどい対応に褒め言葉で報いるのは拒否します。 車を引き取りに到着した時、パムは挨拶も謝罪もせず、サービスエリアから去ってしまいました。ケビンも不在で、技術者も修理の手順を説明しに来ませんでした。もし修理が本当に顧客である私を大切にするためのものだったとしたら、これらの点は全くその通りです。 修理代が保険でカバーされたことには感謝していますが、最初のレビューは変わりません。事実がすべてを物語っているからです。 （原文） I bought my daughter’s Chevy Cruze from Don Brown Chevrolet in September 2024, and the check engine light was on shortly after purchase. Despite multiple visits for repairs, the issue was never truly resolved. In July 2025, the car was brought in again and I was told it now needed major engine repairs. Initially, I was told it would be covered under my extended warranty with just a small out-of-pocket cost. Then I was blindsided with a $3,000+ bill, because they claimed my warranty had already been used — on prior repairs they were supposed to handle before I even drove the car home. When I questioned this, Pam (service advisor) and Kevin (service manager) were rude and dismissive. I was given no loaner vehicle, and no empathy — just an attitude of “too bad, you have to pay.” Only after I filed a formal written complaint did things change. A technician named Jack, who was professional throughout, informed me the general manager was now involved and reviewing my case. After that review, the dealership agreed to cover the cost of the repair. But then I was told: • My entire warranty was now used up • I should buy another warranty from their finance team • And I was encouraged to leave them a good review Let me be clear — I’m grateful the car was fixed, but only because I pushed back and documented everything in writing. This should have never escalated to that point, and no customer should have to fight to be treated fairly. I’m leaving this review because it was requested multiple times — and the honest version matters. (Updated – August 19, 2025, in response to Don Brown Chevrolet’s reply) Thank you for your reply, but I’d like to clarify the timeline and the reality of what happened. My daughter’s car was dropped off on July 2, 2025, and I spoke with Pam multiple times over the next month. She said she had reviewed my file, but I was still told I owed over $3,000 — even though the warranty had been used on issues the dealership claimed were resolved at delivery. I was made to feel like I was wrong for questioning it. Then on August 7, after I submitted a formal written complaint, Pam called and said — “Miss Kelly, I finally had some time to myself to sit down and review your services. I completely understand why you’re frustrated and upset. I will go ahead and cover the cost.” That contradicted everything I’d been told. So either she hadn’t reviewed it until then, or she had — and only changed course after someone higher up got involved. Either way, the repair approval came after escalation, not as an act of goodwill. To add to that, while she was telling me they’d cover the cost, Pam also asked me to leave a good review and consider buying another extended warranty — after all I’d just gone through. That made it feel less like customer care and more like damage control and a sales pitch. I refuse to reward poor treatment with praise. When I arrived to pick up the car, Pam didn’t greet me or apologize, and in fact left the service area. Kevin wasn’t available either, and the technician wasn’t brought out to walk me through the repair. If the repair was truly about valuing me as a customer, none of that reflected it. I’m thankful the repair was covered, but I stand by my original review — because the facts speak for themselves.

（Google による翻訳）これまで様々なディーラーから新車を購入してきましたが、今回が間違いなく最高の経験でした。セールスマンのジョン・ギブスさんは素晴らしい方でした。手続きをとてもスムーズに進めてくれて、私たちの質問にもすべて答えてくれました。ファイナンスマネージャーのテレルさんもとても親切で、全てを説明してくれて、月々のお支払い額が希望通りになるよう協力してくれました。期待以上の働きをしてくれました。新車をお探しの方には、ドン・ブラウン・シボレーをぜひお勧めします。また必ず購入します。ストレスの多い手続きをこんなに簡単にしていただき、ありがとうございました！ （原文） I have purchased many new cars in my lifetime from many dealerships and this was by far my best experience. Our salesman John Gibbs was phenomenal. He made the process so easy and ensured we had all of our questions answered. The finance manager Terrell was so easy to work with. He explained everything and worked with us to get our monthly payment where we needed it to be. He went above and beyond. I would recommend Don Brown Chevrolet to anyone looking for a new vehicle. We will definitely purchase from there again. Thank you for making a stressful process so easy!

（Google による翻訳）私は当初、何かを購入するつもりでその朝来たわけではありませんでしたが、私の車には別のアイデアがありました。 プロセス全体を通じて、マイケル ホームズは、私が快適に感じられる車を購入し、それが私が望んでいた機能を備えていることを保証し、支援してくれました。 これは私にとって初めての真新しい車であり、とても誇りに思っています。 （原文） While I initially did not come in that morning with a thought of purchasing anything, my car had other ideas. Throughout the process Michael Holmes assured and assisted me with making sure I got a vehicle I felt comfortable with and that it had features I wanted. This is my first BRAND NEW car and I am very proud of it.

（Google による翻訳）シボレー・トラックスの購入に行きましたが、最高の経験でした。担当のアサさんは期待以上の素晴らしいサービスで、期待をはるかに超えていました！私が欲しかった車が全装備でなかったので、希望通りのものを注文してくれました。ディーラーへの納車も迅速で、新しい車には本当に満足しています。 私は都会育ちなので、都会で車を買いたかったんです。ドン・ブラウン・オン・ザ・ヒルでまた絶対に買いたいと思っています。ミスティ・マンディナさん、ありがとうございました。 （原文） I went to buy a Chevy Trax had a Great experience my sells person was Asa, he went above and beyond with great service! They didn’t have the car I wanted with all the features so they ordered the one I wanted it was delivered fast to the dealership, I’m in love with my new car.. I’m a city person so I wanted to buy in the city I would totally buy from Don Brown on the Hill again.. Thanks Misty Mandina

（Google による翻訳）マット・コリンズのおかげで、車選びは最高の体験になりました！ユーモアのセンスで会話が弾み、カスタマーサービスも最高でした。すべてのステップを丁寧に説明してくれて、ストレスなく手続きを進め、常に大切にされていると感じさせてくれました。2025年式ブレイザーに乗り終えた時は、車だけでなく、購入体験全体に大満足でした。もし購入を検討されているなら、マットにぜひ相談してみてください。きっと後悔はしませんよ！追伸：ファンタジーフットボールのスプレッドシート、ありがとう。またすぐにお会いしましょう！ （原文） Matt Collins made my car-buying experience amazing! His sense of humor kept things fun while his customer service was top-notch. He walked me through every step, kept the process stress-free, and made me feel valued the whole time. I drove off in my 2025 Blazer not just happy with the car, but with the entire experience. If you’re buying, ask for Matt—you won’t regret it! PS thanks for the fantasy football spreadsheet and see ya soon!

（Google による翻訳）ドン ブラウン シボレーから車を購入できて素晴らしい経験ができました。新しい車もとても気に入っています。 スターリング・テイバーは私のセールスマンで、プロセス全体を非常に簡単にしてくれました。また、非常に協力してくれた財務部門の Terrell Brown にも感謝しています。 最高のサービスを求めるなら、「ザ・ヒル」の入り口にあるドン・ブラウン・シボレーにお立ち寄りください。きっと失望することはありません。 （原文） I had a great experience buying a vehicle from Don Brown Chevrolet, and I love my new car. Sterling Taber was my salesman, and he made the whole process super easy. I also appreciate Terrell Brown in the finance department who was very helpful. For the best service, stop by Don Brown Chevrolet at the entrance to "The Hill", you will not be disappointed.

（Google による翻訳）関係者各位 ワシントンにあるエンタープライズのマネージャー、ローガン・ドーア氏とアンソニー・ウェリス氏とのひどい経験をお話ししたいと思います。本日、電話があり、私の車が自動車修理工場で損傷し、エンタープライズがレンタル費用を負担するとのことでした。 エンタープライズの担当者からレンタルの確認の電話があり、私はレンタル禁止（DNR）リストに載っていることを伝えました。担当者は、保険の状況は小売店でのレンタルとは異なる扱いになると説明し、レンタル手続きを進めても良いと保証してくれました。その後、職場への送迎車を予約してくれました。 送迎車を待ち、エンタープライズの店舗に到着すると、私の前に数人のお客様がいたので順番を待ちました。最初は、販売に関わることであれば皆が喜んで対応してくれていました。しかし、問題が発生するとすぐにたらい回しにされているように感じました。従業員は私の懸念を無視し、具体的な解決策を提示することなく次のお客様の対応に移ろうとしました。 レンタル手続きを完了するためにカウンターに着いたとき、アカウントが保留中だと告げられ、電話番号を渡されました。その番号にかけると留守番電話につながったので、別の番号をリクエストしました。2番目に提示された番号は877でしたが、これもつながりませんでした。カスタマーサービスから、リスク管理担当者の連絡先を取得するには支店長と話す必要があると言われました。その番号を尋ねると別の番号が提示されましたが、話し中でした。 その番号は使用不可であることを説明すると、スタッフは担当者が別の電話に出ている可能性を示唆しました。私は使用不可ではないと主張しました。カスタマーサービスに再度電話したところ、店舗側が使用できない番号を提供していることを確認し、担当者が直接連絡を取っているとのことでした。その情報を要求しましたが、役に立ちませんでした。また、地域マネージャーに連絡を取れるか尋ねましたが、彼女は最近出産したばかりで、担当業務を2人で分担しているため連絡できないと言われました。 この時点で、彼らは助ける気もなく、私が必要とするカスタマーサービスを提供するために全力を尽くすつもりもないことが明らかになりました。エンタープライズで問題を抱えたのは今回が初めてではありません。2022年にデビットカードを使ってレンタカーを借りようとした際、スマートフォンで公共料金の請求書を見せようとしました。担当者は紙の請求書が必要だと主張したため、図書館に行って公共料金の請求書を印刷して返却しました。しかし、担当者はそれを受け取らず、「レンタル不可」リストに登録してしまいました。 誰も私を助けてくれず、私の懸念は無視されているように感じます。このレビューを読んで、この問題を解決するための解決策や選択肢を提供してくれる人がいればと思い、連絡しました。ありがとうございます。 （原文） To whom it may concern, I would like to share my horrible experience with Logan Doerr and Anthony Wellis, both managers at the Enterprise location on Washington. Today, I received a call informing me that my vehicle was damaged at an automotive shop, and they were covering the rental through Enterprise. When the Enterprise representative called to confirm my rental, I explained that I am on the Do Not Rent (DNR) list. She informed me that insurance situations are treated differently from retail rentals, and she assured me that I could proceed with the rental. They then scheduled a ride to pick me up from work. I waited for the ride and, upon arrival at the Enterprise location, I waited my turn as there were a few customers ahead of me. Initially, everyone seemed eager to assist when it involved making sales. However, as soon as an issue arose, I felt like I was given the runaround, with employees wanting to dismiss my concerns and move on to the next customer without offering any real solutions. When I got to the counter to finalize my rental, I was informed that my account was on hold and was given a phone number to call. The number led me to a voicemail, so I requested another one. The second number provided was an 877 number, but that also led nowhere. Customer service informed me that I needed to speak to the branch manager to get the contact information for their risk management person. I asked for that number and was given another one, but it had a busy signal. I explained that the number was out of service, and the staff member suggested it might be due to the person being on another call. I insisted that it was not in service. When I called customer service again, they confirmed that the store was giving me unusable numbers and stated they had a direct contact person. I requested that information, but it was of no help. I also asked if they could get in touch with the regional manager, but I was told they couldn't because she just had a baby, and responsibilities were split between two people. At this point, it became clear that they were unwilling to help and not ready to go the extra mile to provide the customer service I needed. This isn't the first time I've had issues with Enterprise. In 2022, I attempted to rent a car using a debit card and offered to show a utility bill on my phone. The representative insisted I needed a paper copy, so I went to a library, printed the utility bill, and returned. However, she refused to accept it and placed me on the Do Not Rent list. No one has been willing to assist me, and I feel like my concerns have been ignored. I'm reaching out in hopes that someone will read this review and provide me with a solution or options to resolve this issue with the company. Thank you.

（Google による翻訳）スタッフ全員がとても親切で、対応してくれた男性陣は皆、とても辛抱強く、親身になってくれました。 交通事故のため、このレンタカーを借りたのですが、最悪のカスタマーサービスに遭遇するのは絶対に避けたいと思っていました。当時は、どこに行ってもそういう目に遭うのが常でしたし、時々そういう目に遭うこともありました。 しかし、ミズーリ州セントルイスのワシントン通りのスタッフは、そんな思いは全くせず、まさに最高でした。 （原文） The Entire staff was extremely friendly, the gentlemen that helped me, were all very patient and helpful. I rented from them, due to a car accident so the last thing I'd want to deal with is bad customer service, which in the era were in, almost any where you go that's what I see and sometimes get. But the staff on Washington in St Louis Mo,,wasn't NONE of that, above and beyond the best

（Google による翻訳）3260 South kingshighway は最悪です。私の身に起こったことをお話しします。SUV を 4 日間 1 日 113.00 ドルで予約確定しました。正午に行くと、ベンが「はい、今朝予約確定しました」と言いました。大きな声で 2 つの単語だけです。彼はそれをもう一度繰り返しました。そして、最後の SUV をレンタルしたばかりだと言いました。1 日 98.00 ドルでシボレーにしましょうか、と言いました。私は「いいですよ」と言いました。彼は、いい日産もあると言いました。私も「いいですよ」と言いました。私は座って正午から午後 2 時まで待ちました。ようやく別の人が出てきて、車の準備ができたと言いました。それはトヨタのカムリであることがわかりました。私は「シボレーはどこですか? オイル交換が必要です。日産はどこですか? 利用できません」と言いました。彼は一度車の周りを歩き、4 点ほどサインを求めました。私が尋ねたどの質問にも答えてくれませんでした。結局、私は「後で腹を立てるようなこと、何を知ってるの？」と言いました。彼は立ち去り、紙のコピーを取りました。戻ってきて、それを助手席に放り投げました。そしてエンタープライズに入っていきました。私は車を走らせました。「おとり商法の定義って何だろう？」と考えました。 2日後、返品しようとしましたが、だめでした。 3日後、ワシントン通りのダウンタウンにあるエンタープライズに返品しました。素晴らしいサービスでした。誰が予想したでしょう？ （原文） 3260 South kingshighway is the worst. Here's what happened to me. I made a confirmed reservation for the suv at 113.00 a day for 4 days. I went there at noon, and Ben said yes, you made a confirmed reservation THIS MORNING. 2 WORDS IN A LOUD VOICE. He repeated it again. Then he said they just rented their last suv. Would i like a Chevrolet for 98.00 a day. I said Fine. He said they also had a nice Nissan. I said Fine. I sat down and waited from noon to 2 pm. Finally, a different person came out and said the car was ready. It turned out to be a Toyota camry. I said Where is the Chevrolet? It needs an oil change. Where's the Nissan? Not Available. He walked around the car once and had me sign for about 4 things. Every question I asked was not answered. Finally, I said What do I need to know that's going to make me mad later?. He walked off and made a hard copy. He returned and threw it on the passenger seat. He walked into enterprise. I drove off. I'm thinking, What is the definition of bait and switch? Two days later, I tried to return it, but no luck. Three days later, I returned it to downtown enterprise on Washington. Great service. Who knew?

（Google による翻訳）私たちの経験上、いくつかの困難はありましたが、2233 Washington Ave のスタッフが対処できないことは何もありませんでした。タナーさん最高でした！彼は人柄が良く、プロフェッショナルで、気配りがありました。私たちの 50 周年記念パーティーは、彼らの細やかな気遣いとサポートがなければ実現しませんでした。タナーもザックも、数日後に私たちが戻ってきたとき、私たちのことを覚えていて、すぐに挨拶してくれました。私の経験から言えることは、あなたのビジネスは、そのようなタイプの人々によって、あなたの業界の他のビジネスよりも優れているということです。 私はいつも州境を越えて最初にここに来ます！ （原文） We had a few bumps in our experience but it was nothing your crew at 2233 Washington Ave couldn't handle. Tanner was great! He was personable, professional and attentive. Our 50th Anniversary party couldn't have happened without their attention to detail and support. Both Tanner and Zach remembered us upon our return days later and greeted us immediately. I can say from experience that your business supercedes the others in your industry by those types of individuals. I'll always cross state lines to come here first!

（Google による翻訳）彼らは人員が不足しており、マネージャーは組織化されていません。彼らは車を持っていると言っても決して持っていません。何時間もの待ち時間が長い。患者たちが何時間も待っても無視され、腹を立てているのを見ました。高齢者には座る場所がありませんでした。その後、マネージャーは、彼らを無視し、代わりに電話で人々を助けた後、フォローアップしたことに腹を立てました （原文） They are Understaffed and manager is disorganized They never have cars when they say they will. Long wait time hours. I saw patient people ignored and getting upset after waiting for hours. Elderly did not have any place to sit. Then the manager became upset with them for following up after he ignored them and helped people over the phone instead

（Google による翻訳）エンタープライズレンタルは絶対にお勧めです。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。車を受け取るまでに4時間以上待たなければならなかったのに、ピックアップには時間通りに到着したので、4つ星を付けました。 （原文） I would definitely recommend enterprise rental the staff was very friendly and helpful I gave 4 stars because I had to wait over four hours to get my car and I was on time for my pickup

（Google による翻訳）顧客サービスはひどいもので、従業員の批判的思考スキルもひどいものです。この場所は、選択肢がない人向けです。彼らは都会的な人々が多いので、どんな方法でも人々を扱い、話すことができると考えているのだと思います。いかなる理由であっても、この場所はお勧めしません。 （原文） Customer service is horrific and the critical thinking skills of the employees horrendous. This location is more for people who don’t have a choice. They have more of an urban crowd which is why I believe they think they can treat and talk to people any kind of way. I wouldn’t recommend this location at all for any reason.

（Google による翻訳）とても美しい会場でした。兄と新しい義理の妹の結婚披露宴のために作られた雰囲気が本当に気に入りました。まず中に入ると、広々とした素敵な玄関があります。バスルームは素晴らしく、清潔でした。食べ物はもう少し味付けできたかもしれませんが、全体的にはとても素晴らしい経験でした。それは人々が間隔をあけて配置できるのに十分な広さであり、テーブルは互いに重なり合うことはありませんでした。また、踊りたい人たちがお互いに密集していると感じることなく立ち上がって踊ることができる、素敵なダンスフロアを作るのに十分なスペースも与えられました。また、写真エリア、素敵なサイズのギフトテーブル、ケーキ用の別のセクション、ビュッフェスタイルの食品ライン用の別のセクションのためのスペースも確保されています。これらすべてが 1 つの大きな素敵な部屋にあります。イベントを主催したい人がいたら、The Christy をチェックしたいと思うでしょう。がっかりすることはないと思います。 （原文） It was such a beautiful venue. I truly loved the atmosphere that was created for my brother and new sister-in-law's wedding reception. When you first walk in it has a nice spacious foyer. The bathrooms were nice and clean. The food could have been seasoned a little bit more but overall it was very great experience. It's large enough where people can be spaced out and the tables were not on top of each other. It also gave you enough room to have a nice dance floor so that people who wanted to dance could get up and dance without feeling as though they were crowded on each other. And the space also allowed for the picture area, a nice size gift table, separate section for the cake, and separate section for a buffet style food line. All of this in one large nice room. I would think if someone wanted to host an event they would want to check out The Christy. I don't think you would be disappointed.

（Google による翻訳）ザ・クリスティーは最高でした！料理、セッティング、バー、スタッフ、すべてが10点満点でした。特にセントルイスでケータリングやイベントセッティングをお探しなら、ぜひおすすめします。私たちの結婚式もザ・クリスティーにお願いしましたが、こんなにたくさんのことを一箇所でこなせるなんて本当に助かりました。価格も他社と同等、いや、それ以上でした。そして、料理も最高でした！全てに大満足で、リネンや食器も妻の希望通りでした。キムさんをはじめとするスタッフの皆さんも、イベントの準備から始まり、私たちの質問にも丁寧に答えてくださり、とても親切でした。 （原文） The Christy was AMAZING! Everything from the food, the setup, the bar, the staff were all 10/10. If your looking for a caterer / event setup in St. Louis especially I highly reccomend. They did our wedding and it was great to have one place that could handle so many different things. There prices were on par if not better then others. And the food ended up being amazing! Super impressed with everything and the linen and tableware were exactly what my wife wanted. Kim and the rest were also so nice leading up to the event and answering all the questions we had.

（Google による翻訳）会場は高校の卒業式ランチ会だった。店内は暗すぎた。料理はまずかった。鶏むね肉はパサパサ。パスタはホワイトソースが多すぎた。デザートとクッキーはメインコースの後に遅めに出された。 （原文） The venue was a high school graduation luncheon. Too dark inside. Food not Good, Chicken breast very dry. Pasta too much white sauce. Desert, cookies served late after the main course.

（Google による翻訳）とても素敵な場所です。 とても清潔で、食べ物も大丈夫です。管理スタッフとサーバーは素晴らしいです。素晴らしいバーサービス。彼らはカクテル、コーヒー、水とお茶、ソーダの追加の写真を持っていました。必要なものがすべて揃っています。 （原文） Very nice place. Very clean and the food is ok to. The management staff and servers are awesome. Great bar service. They had cocktails, coffee extra pictures of water and tea, soda. Every thing you'd need.

（Google による翻訳）キム・ハインツァーリングは姿を変えたダイヤモンドだ。私が妹の結婚式を計画していたとき、彼女は私の連絡先でした。私のリクエストに関係なく、あなたのホスピタリティ、プロ意識、サービス、人柄、そして品格が常に発揮されていたと言えます。私はリピーターです。私はイベントプランナーであり、貴社の会場を頻繁に利用しています。あなたはいつも私を家にいるような気分にさせてくれます。あなたは妹の結婚式を大成功させるのにとても大きな役割を果たしてくれました。すべてが完璧で、これ以上良い場所や素晴らしい人々を選ぶことはできませんでした。私の言い過ぎにも柔軟に対応していただき、ありがとうございました。感謝しています。一緒に仕事ができて楽しかったです。ケリーさんとパムさん、そしてバーテンダーはとても素晴らしかったです。食べ物は美味しかったです。この夢を現実にするためにあなたがしてくれたことすべてに感謝します （原文） Kim Heinzerling is a diamond in disguise. She was my contact as I planned My sister's wedding. I can say your hospitality, professionalism, service, personality, and class were always on display no matter my request!! I am a repeat customer I am an event planner and I use your venue often. You always make me feel like I am at home You were such a huge part in making My Sister's wedding a gigantic success. Everything was perfect and we could not have chosen a better place or more wonderful people! Thank you for being flexible with my over-the-topness. I appreciate you. It was a pleasure working with you. Ms. Kelley & Ms. Pam and the bartender were so amazing. The food was delicious. Thank you for everything you did to make this dream a reality

（Google による翻訳）私たちは娘と義理の息子の結婚披露宴をザ・クリスティで開催しました。スタッフ全員がプロフェッショナルで、礼儀正しく、効率的でした。食べ物は素晴らしく、私たちの友人や家族数人にビーガンメニューのオプションを提供することにとても親切でした。 （原文） We held my daughter and son-in-law’s wedding reception at The Christy. The entire staff was professional, courteous, and efficient. The food was great, and they were so accommodating in providing vegan menu options for a few of our friends and family members.

（Google による翻訳）8/7/22にここで結婚式を挙げたのですが、私が言えるのは、素晴らしい、素晴らしい、キムは最高です、彼女は私が望むものと必要なものをすべて確実に用意してくれた、食べ物がとても美味しかった、サービスが素晴らしかった、ゲスト全員が幸せでした、イベントを開催するには最高の場所でした （原文） Had my wedding here on 8/7/22 all I have to say is AMAZING AMAZING KIM IS THE BEST SHE MADE SURE EVERYTHING I WANTED AND NEED I GOT THE FOOD WAS SO GOOOOD THE SERVICES WAS AWESOME ALL MY GUESTS WAS HAPPY GREAT PLACE TO HAVE AN EVENT

（Google による翻訳）ローグがいたのですが、最終日に通信が切れてしまいました。明らかに私たちに来る前に整備されていませんでした。エイビスは私たちに別の車を持ってくる代わりに、レッカー車が私たちを空港まで連れて行って別の車を受け取るまで 2 時間半も待たせました。私たちの報酬は Uber クーポン 1 枚でした。私たちは、長い待ち時間と次の車を手配する手間のせいで、町に来た家族の集まりのほとんどを逃しました。エイビスは、彼らが提供してくれた危険な車に高速道路上で衝突されなかったのが幸運でした。このエイビスは閉鎖されるべきです。残念な顧客サービス。 （原文） We had a Rogue and the transmission went out on the last day. It clearly had not been serviced before coming to us. Instead of bringing us another car, Avis made us wait 21/2 hours for a tow truck to take us all the way back to the airport to get another car. Our compensation was 1 Uber voucher! We missed most of the family reunion we came into town for with the long waits and hassle of getting another car. Avis is fortunate we were not on the highway to get hit in the unsafe car they gave us! This Avis should be shut down. Deplorable customer service.

（Google による翻訳）私は仕事を通じて（悲しいことに）年間約 200 台の車を AVIS でレンタルしています。私はいつも彼らの顧客サービスを軽蔑してきましたが、このレンタルでの私の経験はこれまでで最悪でした。 2週間前に車を予約しましたが、車を受け取りに到着したとき、何も持っていないと言われました。ですから、予約には何の意味もないと思います（たとえ「プレジデントクラブ」のステータスを持っている人であっても）。残念なことに、その日は市内の旅行で非常に忙しい週であり、市内にはレンタルできる車が一台もありませんでした。結局、Uber に何百ドルも費やさなければならなくなり、この場所のせいで多くの頭痛の種を抱えました。管理があまりにもひどいので、この支店が罰せられることを願っています…私は何としても避けたいと思っています。 （原文） I rent roughly 200 cars per year with AVIS (sadly) through work. While I’ve always despised their customer service, my experience with this rental was the worst yet. I booked my car 2 weeks in advance, when I arrived to pickup my car I was told they had nothing. So I guess reservations don’t mean anything (even for someone with “presidents club” status) Well sadly it was a very busy travel week in the city and there wasn’t a single car available in town to rent. So I ended up having to spend hundreds of dollars on Ubers and lots of headaches at the fault of this location. So poorly managed, I hope this branch gets punished… I would avoid at all costs.

（Google による翻訳）私は星1のレビューをすることはほとんどありませんが、車を受け取りに行ってから返却するまで、まったく良い経験はありませんでした。 まず、レンタカーの料金をウェブサイトで事前に支払いました。そこには、敷地内に数台の利用可能な車がリストされていました。書類にサインして、すでに用意されている車を受け取るだけだと思っていました。レンタル代理店に行くと、空いている車はなく、空いている車があればランバート空港まで車を借りに行かなければならないと言われました。私が拒否して返金を求めたところ、最終的に窓口係はアップグレードを勧めてくれましたが、車は汚れていたため、快適に運転する前に自分で掃除しなければなりませんでした。 車を返却した後、頭金の返金方法を窓口に尋ねたところ、数日以内に私の口座に返金されると言われました。数週間後、アカウントを確認したところ、頭金を受け取っておらず、カスタマー サービスの担当者から、返金はできないと言われました。 私がレンタカーを借りている間ずっと、エイビスは整理整頓されていなかっただけでなく、請求書に追加される隠れた料金や手数料の額もばかげています。悪いレビューを読んだ後でも、エイビスのレンタカーについては疑いを持たずにいたいと思いましたが、この場所を信頼するのは決して間違いではありませんでした。 Enterprise を利用した方がずっと良い経験ができました。価格は高くても、彼らが顧客として私を気にかけてくれること、質の高いサービスを提供してくれること、そして AVIS を利用する最初で最後にこのような頭痛の種を経験する必要はありません。 （原文） I almost never give 1 star reviews, but I've not had a good experience at all from the time I went to pick up the car until after returning it. First of all, I paid in advance for a rental car on their website, which listed several available cars on the lot. I was thinking that I needed to just sign some paperwork and pick up the already prepared car. When I got to the rental agency they told me they didn't have any cars available and I would have to go all the way to Lambert airport to get a car, if they have an available car. When I refused and asked for a refund, the teller finally offered me an upgrade, but the car was dirty and I had to clean it myself before I felt comfortable driving it. After I returned the car I asked the teller how I would be refunded the down payment, he told me it would go back into my account within a few days. A few weeks later I checked my account and I had not received any down payment and the customer service rep told me it wasn't refundable. Not only has Avis been unorganized the entirety of the time I've had the car rental, but also the amount of hidden fees and charges they tack on the bill is ridiculous!! I wanted to give Avis the benefit of the doubt for their car rental even after reading the bad reviews, but I was far from wrong to trust this place! I had a much better experience going through Enterprise and even though they have higher prices I at least know they'll take care of me as a customer, they have quality service, and I won't EVER have to go through this headache FIRST AND LAST TIME GOING THROUGH AVIS!!

（Google による翻訳）ガソリンを再確認してください！ガソリンが空っぽだったので気づきませんでした…高速道路では簡単にガス欠になってしまいました。充填するために支払った 45 ドルは返金されませんでした。 写真は FULL マークです。青い線はなく、白い線だけがあり、ピックアップすると完全に見えました。 （原文） Double check your gas! I was completely empty and did not realize it…I could have easily run out of gas on the highway. I was not reimbursed for the $45 I paid to fill it up. Pic is of the FULL mark…with no blue, just white line it looked full on pickup.

（Google による翻訳）良い経験ではありません。契約書では燃料は満タンになっていますが、実際は半分ではありませんでした。車は汚れていて、シートの下にはティッシュまでありました。 そして最大の問題はドロップオフでした。車を駐車する場所の標識はなく、どこに車を止めればよいのか誰一人としてわかりませんでした。とても悪いです。そしておまけに、車を置く場所の惨めな説明のせいで、50ドル以上払って一晩別の場所に車を駐車しなければならなかったのですが、もちろんエイビスはそれを「返金できません」。 次回はこの場所は避けたいと思います。エイビス全般でもそうだと思います。 （原文） not a good experience. Contract says fuel is full, it wasn’t.. just half. Car was dirty, there were even tissues under the seat, etc. Then the biggest issue was the drop off. There is no sign where to park the car, not even a single person had a clue where to drop the car. Very bad. And the cherry on top, due to their miserable description where to drop the car, we needed to park the car somewhere else overnight for over 50$ and of course Avis „can’t“ refund that.. Next time I’ll avoid this location, I guess even Avis in general.

（Google による翻訳）この場所から車を借りないでください。セルジュは、タイヤが摩耗して汚れた車を貸し出します。 （原文） DO NOT RENT YOUR CAR FROM THIS LOCATION SERGE GIVES OUT DIRTY WITH BALD TIRES .

（Google による翻訳）私が今まで経験した中で最悪のエイビス体験。彼らはこの場所を閉鎖すべきです。 12/23に到着すると、希望の列に30〜40人の列があり、働いている人が1人いました。この場所ではアプリがまったく機能しないため、車が来ないと言われるまで列に並ばなければなりません。誰もが予約をしていましたが。エイビスからは何の通知もありませんでした。カスタマーサービスに電話したところ、何もできないと言われました。待っているとようやく返却されたピックアップトラックを受け取りました。予約した車にも近づきませんでした。昨日の帰国時には、何百台もの車が返却のために列をなしていましたが、誰も人々を再びチェックインさせる気配はありませんでした。再び、助けを求めようとする人々がドアの外に整列しました。アプリでチェックインしようとしましたが、もちろん機能しませんでした。ターミナルに行かなければならなかったので、キーを付けたまま車をそこに置いたのですが、1日経ってもチェックインされたことが表示されません。私は生涯エイビスの顧客ですが、この経験の後は他の場所で借りるつもりです。 （原文） Worst Avis experience I’ve ever had. They should just close this location. Arrive 12/23 and there is a line of 30-40 people in the preferred line and one person working. The app doesn’t work at all at this location so has to stand in line to be told no cars. Even though every one had reservations. Never got any notice from Avis. I called customer service and was told they couldn’t do anything. Finally after waiting I got a pickup truck that had been returned. Not even close to the car I reserved. On return yesterday, there were hundreds of cars lined up for return and no sign of anyone checking people back in. Again, line out the door people trying to get help. Tried checking in on the app and of course it didn’t work. I had to get to the terminal so left the car there with keys and it’s still not showing it’s been checked in a day later. I’m a lifelong Avis customer but after this experience I will be renting elsewhere.

（Google による翻訳）予算的には絶対に最悪の経験です。彼らに予約がありましたが、それは彼らにとって何の意味もありません。予約時間前に行ったのですが、何も空いていませんでした。つまり、何も利用できない場合にトラックを予約する意味は何ですか。女性は何も助けてくれませんでした。最悪の予算の場所と経験。 （原文） Absolutely the worst experience with budget. Had a reservation with them which means nothing to them. I come in before my reservation time only to find out they had nothing available. I mean what is the point of reserving a truck if nothing is available. The woman did nothing to help. Worst budget location and experience.

（Google による翻訳）女性の方は不親切だったが、赤ちゃんのいる男性の方がとても親切でした。 （原文） 여성분은 불친절했는데, 아기있으신 남성분이 너무 친절하셨음. 전기 주유가 처음이였는데 친절하게 알려주심. 다만 이틀에 160$라 굉장히 비싸다

（Google による翻訳）私はここで 1 年以上賃貸しており、この期間中に 3 回お金が盗まれましたが、戻ってきたのは 1 回だけです。そのうち 2 回は $313.96 が取られ、最後の回では $390.72 が取られました。私はエイビス本社にいくつかの報告書を提出し、それらの件について苦情番号を受け取りました。また、私は最近、BBB、FTC (連邦取引委員会)、およびミズーリ州セントルイス司法長官事務所に詐欺の申し立てを行いました。このエイビス/バジェット会社の場所の所有者/運営者であるシャーロット・グリーンについて何らかの措置を講じることができるように、UBER ドライバーまたはその他のドライバーも 3 つの代理店すべてにクレームを提出することをお勧めします。 他の人が 1 週間に 2 回の支払いを請求されたのに、2 回の支払いのうち 1 回がアカウントに返金されていないのを目撃しました。これは、2925 OLIVE Street ST のこの場所でのみ発生します。ルイ・ミズーリ 63103 はエイビスから何度か借りたことがあるのですが、場所が違いました。この問題に関して何かが解決されるよう、名乗り出てください!!! （原文） I have rented here for over 1 year and I have had money stolen 3 times over this time frame but got only 1 returned! Amounts of $313.96 have been taken 2 of those times and now $390.72 has been taken for the last one! I have filed several reports with Avis corporate office and I have been given complaint numbers for those cases. Also, I have recently filed claims of fraud with BBB, FTC ( Federal Trade Commission) as well as Attorney General office of St. Louis Missouri!!! I suggest ANY UBER DRIVERS or others to file a claim with all 3 agencies as well so that WE can get something done about Charlotte Green who is the Owner/Operator of this Avis/Budget company location! I witnessed others being charged 2 payments in 1 week but not having 1 of the 2 payments returned back to account! THIS ONLY HAPPENS AT THIS LOCATION AT 2925 OLIVE STREET ST. LOUIS MISSOURI 63103 as I have rented several times before from Avis but different locations! Please come forward so something gets done regarding this issue!!!

（Google による翻訳）おお！そこのマネージャーは素晴らしかったです！とても親切で、親切で、フレンドリーです。彼女は義務を超えて行動しました。適切なサイズの車両を持っているか、別の都市での降車方法と場所を確認するのに役立ちました。素晴らしい顧客サービス👍 （原文） Wow! The manager there was AWESOME! Very kind, helpful and friendly. She went over and beyond the call of duty. Helping us to make sure we had the right size vehicle, how and where to drop it off in the different city. Great customer service 👍

（Google による翻訳）この場所は非常に人柄が良く、歓迎的で、プロフェッショナルで、そして非常に重要なことに礼儀正しいです。シャーロットとヘザーは、このバジェット/エイビスの場所を A+++ にしてくれました。私はセントルイスに飛び、顧客サービスのためだけに空港の場所を完全にスキップします。 （原文） This location is very personable, they are welcoming, professional, and very importantly polite!! Charlotte and Heather make this Budget/Avis location A+++, I will fly into St.Louis and completely skip over the airport location just because of the customer service!

（Google による翻訳）私はこの予算の場所を2回利用しました。 初めて uberone メンバーシップを予約に使用しようとしたとき、Budget ではなく Uber が大混乱を引き起こしました。 親切なスタッフが、Budget Fast Break の使い方を教えてくれて、30 分もかからずに、より良い車をより良い価格で乗せてもらいました。 彼らは今では私のレンタカー場所です。いつもフレンドリーで、親切で、効率的です。 （原文） I have twice used this budget location. The first time I tried to use my uberone membership for booking and Uber, not Budget, made a huge mess of that. In under 30 minutes the helpful staff had me on the road, in a better car at a better price by showing me how to use Budget Fast Break. They are now my go to car rental place. Always friendly, helpful and efficient.

（Google による翻訳）シャーロットは最高です！彼女はフレンドリーでとても親切です。私の返品の配達中に雪が降り始めたので、シャーロットは夫がその場所に着くまで30分以上待つために（彼女が閉店した後）私をオフィスに座らせてくれました。 （原文） Charlotte is the best! She is friendly and so accommodating. It started snowing on the delivery of my return and Charlotte allowed me to sit in the office(after she closed) to wait more than 30 minutes for my husband to get to the location.

（Google による翻訳）スーパープロフェッショナルで、私がやっていたことが予想よりも早く進んだため、非常に早く到着したにもかかわらず、すぐに対応してくれました。 （原文） Super professional and was quickly taken care of even though I was very early showing up due to what I was doing going more quickly than expecting expected.

（Google による翻訳）先週、電車で到着し、午後4時にレンタカーを受け取るためにこのオフィスまで30分歩きました。すると、「他のお客様の対応のため、一時的に不在です」という看板が目に入りました。看板には「閉店」と書いてあるべきでした。別のオフィスに行くように知らせる丁寧な電話もありませんでした。数分待ってから、看板に書かれていた番号に電話をかけました。すると、Enterpriseのカスタマーサービスの電話回線につながりました。何度か転送された後、ようやく2233番ワシントンオフィスに連絡が取れ、すぐに迎えに来てくれました。どうやら最初のオフィスは人員不足で閉店していたようです。2つ目のオフィスは丁寧でプロフェッショナルな対応でした。私が受け取った車には、息苦しい芳香剤/洗浄液が充満していて、フロントガラスにはひびが入っていました。24時間レンタル中、芳香剤の強い臭いが消えることはなかったので、窓を開けて運転しなければなりませんでした。Enterpriseは丁寧な送迎サービスを提供しているようですが、実際には提供されていませんでした。スタッフに駅まで送ってもらうよう頼む気にはなれませんでした。またしても人手不足で、オフィスは顧客でいっぱいだったからです。あまり良い経験ではありませんでした。 （原文） Last week I arrived via train and walked 30 min to this office for a 4pm car rental pick up. I was met with a sign that said "We are temporarily away assisting another customer." What the sign SHOULD have said is that they were CLOSED. No courtesy call to let me know to go to the other office. After waiting a few minutes, I called the number on the sign. The number took me to Enterprise customer service phone tree. After being transferred several times I was finally able to contact the 2233 Washington office. They immediately came to pick me up. Apparently the first office was CLOSED due to lack of staffing. 2nd office was courteous and professional. The car I was given had a suffocating air freshener/cleaning solution and a cracked windshield. I had to drive with the windows open because of the strong air freshener that smell never subsided in the 24 hour rental. Enterprise apparently offers courtesy pick ups and drop offs, that was never offered. I didn't feel I could impose on the staff for a ride to the train station because they were short staffed again and their office was packed with customers. Not the best experience.

（Google による翻訳）彼らは予約を取るのは得意ですが、予約を維持するのは苦手です。 2日前に確認した予約をしていたのですが、車を受け取る時間になるまで10分待ってから電話して、車がないと告げられました。なぜ彼らが前日に私に知らせることができなかったのかわかりません。タクシーで別のレンタカー店に行っているときに、運転手さんが、この店のエンタープライズではいつもこんなことをしていると教えてくれました。 （原文） They're good at taking the reservation but they are not good at keeping the reservation. I had a confirmed reservation that I made 2 days beforehand and they waited 10 minutes before it was time to pick up the car before calling me and telling me they had no cars. Not sure why they couldn't have told me a day beforehand. While I was taking a cab to another rental car place, the driver told me that Enterprise at this location does this all the time.

（Google による翻訳）2025年8月14日午前10時にオンラインでレンタカーを予約しましたが、到着すると本日利用可能な車がないと言われました。 従業員は、上司のせいでこのようなことはしょっちゅうあると言っていました。 更新：9月5日。Enterpriseに何度かメールを送りましたが、返信も補償もありませんでした。 （原文） I rented a car for the 14th August 2025 10AM online and when I got there they told me there were no Cars available today The employee told me that this Happens all the time because of his Boss Update: September 5th, After several emails to Enterprise I never got an answer or compensation.

（Google による翻訳）予約した車種を、予約した時間に受け取ることを重視するなら、このエンタープライズ支店でレンタカーを借りるのは絶対にやめましょう！ここのカスタマーサービスは杜撰で、サービス提供者は素人同然です。 エンタープライズでのレンタルで唯一良かった点は、返却時でした。 この最悪な経験の後、二度とエンタープライズでレンタカーを借りることはありません！ （原文） If you care about actually receiving the type of vehicle you've booked and at the time you've reserved it, then DO NOT rent your vehicle from this Enterprise branch! The customer service here is negligent and the service providers amateurish. The ONLY positive aspect about my rental experience with Enterprise was the return. Not renting from Enterprise ever again after this absolutely awful experience!

（Google による翻訳）予約した車種を、予約した時間に受け取ることを重視するなら、このエンタープライズ支店でレンタカーを借りるのは絶対にやめましょう！ここのカスタマーサービスは杜撰で、サービス提供者も素人です。 （原文） If you care about actually receiving the type of vehicle you've booked and at the time you've reserved it, then DO NOT rent your vehicle from this Enterprise branch! The customer service here is negligent and the service providers amateurish.

（Google による翻訳）1か月前に予約したのに車が利用できず、セントルイスで立ち往生しそうになりました。 （原文） Almost got stranded I'm St. Louis due to no cars available even with my reservation a month out.

（Google による翻訳）とんでもない （原文） No way