(Google による翻訳)ここが4つ星ホテルなの???今まで泊まった中で最悪のホテルだと思います。
部屋は狭苦しいし、ハウスキーピングも最悪。ベッドはドアのすぐそばだし、バスタブはシャワーを浴びる前に触られることもないし、掃除もされないし、ジェルの補充も一切されない。4日間放置されてほぼ壊れている紙コップも捨てない。プールに面した窓は掃除してくれるのは良いのに、ここの隅っこの部屋は全く触られていない。ベッドの一つは到着した日から汚れていて、アパートは掃除もモップ掛けもされていない。しかも、ハウスキーピングは午後3時に行われるの??午後4時なのに、カートやサービススタッフがまだ(2階に)いるので、部屋の掃除が終わっていないのが分かります。部屋は防音対策がされていないので、特に隣の人が大音量で音楽を鳴らしてパーティーをしている音など、あらゆる音が聞こえてきます。
添付写真のうち2枚は、私たちが「よくできた」部屋だと判断した時のものです(皮肉を込めて)。
食事は信じられないほど安く、種類もほとんどありませんでした。ペストリー4つ、コールドカット4つ、そしてフルーツ盛り付けが雑な2皿でした。同じコーヒーなのに、なぜ2台のマシンから出てくるコーヒーの色が違うのでしょうか?1台はひどくまずく、もう1台は平凡でした。ウェイターは親切でしたが、もし2日連続で男性が不在で女性だけで、ロビーの周りに列ができていたとしたらどうでしょうか?私はそのような経験はありません。食事のために部屋をリクエストされることもありません。朝食はほぼ無料でもらえるかもしれませんが、お勧めしません。ある日、レストランの入店待ちの列にフランス人の男性が割り込んできました。女性は、彼が自分のテーブルに待たずに着けなかったため、彼を叱りました。彼はフランス語で「はい、はい」と言い、すっかり気取った様子で別のテーブルへ行ってしまいました。その後、彼らは彼に何も言いませんでした。私たち全員が10~15分も待たされたのですから、彼を外へ連れ出すべきでした。
プールは…まあ、このホテルで一番良かったところでしょうか? もしかしたら、インフレータブル禁止と、プールが水浸しでほとんど動けない(写真でも分かりますが、もっとひどい日もありました)ことがなければ、そうだったかもしれません。そうそう、下のプールは砂だらけで汚いです。プールの外は、スズメバチやその他、正体不明の虫だらけです。ある女性は背中に恐ろしいミミズ腫れがありました。
エンターテイメントはまあまあ。ブロンドの巻き毛の女性だけが、見る価値がありました。彼女は質の高い音楽をかけて子供たちを楽しませてくれました。バッド・バニーや他の歌手(名前は伏せますが)を子供たちのために超低音量で流していた人たちとは違いました(その音楽は流さないので良いのですが)。プールサイドでは、ホテルの音楽よりも他のホテルの音楽の方がよく聞こえるのは残念です。ここのような質の高い音楽は他のホテルのものではありません。
ジャグジーもサウナも良いです。ところで、この2つのスペースは13歳未満禁止で、子供たちでいっぱいなのも、とても良いことですよね?あ、写真ではライフガードがプールではなく、スパの中かプールが見えないように外の椅子に座って他の人と話しています。
チェックイン時に渡されるリストバンドがひどいです。最初に私たちに巻かれる場所がすごくきつくて、誰かがプールに忍び込まないようにするためのホテルの方針だと言っています。レストランでもリクエストは受け付けてもらえず、ましてやプールでは、幽霊がサンベッドを占拠しているような状態です。というのも、予約したのに来ない人がいるからです。そうそう、「サンベッドの予約はしないでください」という看板がちゃんとあります。
テレビのリモコンが全く機能せず、電源ボタンも機能しないことも言い忘れました。それに、バスルームは節水が徹底されていて、水タンクが小さくて紙が流れないため、4~5回も流さなければなりません。
要するに、間違いなく4つ星ホテルで最悪の体験でした。これまで宿泊した3つ星ホテルや旅館よりも最悪です。二度と泊まりません。
(原文)
Esto es un hotel de 4 estrellas?????? Creo que es en el peor hotel que nos hemos hospedado.
Las habitaciones estrechas, el servicio de limpieza NEFASTO, la cama al lado de la puerta, antes de ducha una bañera que no tocan, no limpian y además no reponen ni el gel ni nada. Tampoco tiran los vasos de papel que llevan 4 días allí casi destrozados. También muy bonito queda limpiar las ventanas que son de cara a la piscina, pero aquí, en el rinconcito que nos han metido, no las han tocado en ningún momento. Una de las camas sucias desde el primer día que llegamos, el piso no lo limpian ni friegan. Además el servicio de limpieza que lo hacen a las 15??? Aún así son las 16h y se puede ver que todavía no han acabado las habitaciones porque los carritos y los del servicio aún continúan dando vueltas (en la segunda planta). Las habitaciones sin insonorizar, se escucha absolutamente todo, especialmente las fiestas que se meten con la música a tope los de al lado.
2 de las fotos que adjunto son como nos hemos encontrado las habitaciones de "bien hechas" (nótese el sarcasmo)
La comida de lo más barata y de poca variedad. 4 pastas, 4 embutidos y 2 frutas mal puestas. Por qué el café de dos máquinas distintas sale de un color diferente, siendo el mismo??? Uno está súper malo y el otro mediocre. Los camareros amables, pero que hubieran dos días consecutivos donde no estaba el chico, solo chicas, y la cola diera la vuelta al vestíbulo?? Nunca me lo he encontrado. Tampoco piden habitación para comer, casi que podrías desayunar gratis, aunque nada recomendable. Uno de los días que había cola para ir al restaurante, un tipo francés se coló por toda la cara al restaurante, la chica le llamó la atención porque no podía ir a la mesa sin esperar, él le dijo "si sí" en francés y se fue a otra mesa con toda su geta, no le volvieron a decir nada. A él le deberían de haber acompañado a la salida porque todos estuvimos esperando 10-15 min para poder entrar.
La piscina bueno...es lo mejor del hotel? Posiblente si no fuera porque hay una prohibición de inflables y está llena la piscina, casi no te puedes mover (en las fotos de puede ver, pero hay dias que han sido peores). Ah sí, la piscina por abajo sucia, llena de arena. Fuera de la piscina todo lleno de avispas y otros bichos que no logro identificar. Una mujer llevaba la espalda con unas ronchas que dan miedo.
La animación es meh. Solo una de las chicas, una rubia con el cabello rizado, vale la pena. Ella si ponía música de calidad y entretenia a los niños, cosa que no pasaba con las que le ponían Bad Bunny, y otros cantantes que no voy a nombrar porque no los conozcos, a los críos, a un volumen super bajo (mejor porque para esa música no pongan nada). Nefasto que se escuche mejor la música de otros hoteles en la piscina que la del propio hotel. Música de calidad de los otros hoteles, no como en este.
El jacuzzi bien, las saunas bien. Ahora la prohibición de menores de 13 años en estos dos espacios y que esté lleno de críos también muy bien, no? Ah, en las fotos se puede ver que el socorrista más que estar en la piscina se encuentra en el interior del spa o fuera con una sillita donde no se ve la piscina, hablando con otras personas.
Horrible la pulserita que te ponen en el check-in, primer lugar que nos la ponen, super apretada y dicen que es política del hotel para que luego no se cuelen personas a la piscina. Si nisiquiera la piden en el restaurante, mucho menos en la piscina, llena de hamacas ocupadas por fantasmas, porque la gente las "reserva" y luego no aparece. Ah sí, hay un cartel que pone claro por favor no reservar hamacas.
Se me olvidó mencionar que ni el mando de la TV funciona, el botón de encender y apagar no va. Y en el baño se ahorran tanto que hasta 4-5 veces se tiene que tirar de la cadena, porque la cisterna es enana y no traga el papel.
En fin, la peor experiencia sin lugar a duda en un hotel de 4 estrellas y, peor, sin lugar a duda que todos los hoteles de 3 estrellas y posadas en las que nos hemos hospedamos. No volveremos nunca.