(Google による翻訳)料理はまずまずでしたが、一連の深刻な問題でその夜は台無しになってしまいました。まず、スパークリングワインを注文したのですが、説明も割引もなしにスティルワインが出されました。デザートの時、若い女性がティラミスの中にプラスチック片が入っているのを見つけました。私たちがそれを報告すると、スタッフは不合理な言い訳をしました。請求書は既に発行済み(信じられないことに、私たちがまだ食べている間に、しかもかなり前に)だったので、間違いを訂正できなかった、と。この言い訳は全く受け入れられず、顧客への敬意を全く欠いています。さらに、The Forkで割引を利用して予約したのですが、割引が適用されなかっただけでなく、支払い後に「請求書の印刷が早すぎたので、もっと早く連絡すべきだった」と言われました。Maryamさんのレビューに対するオーナーの返答は、虚偽であるだけでなく、不誠実であることを明確にしたいと思います。私はThe Forkでの予約と領収書という証拠をすべて持っています。何が起こったのか、一言一句証明する準備ができています。割引は適用されず、私たちはすべて(不当に)定価で支払いました。
この店はプロ意識も顧客への敬意も全く示していません。
編集:2025年10月19日
証拠があります。すぐに写真をアップロードしますので、領収書とThe Forkでの予約の両方がここに表示され、私が書いたことがすべて確認できます。
ワインについては、スパークリングワインだと説明されました。明らかにこれは間違いで、よくあることなので、私は見過ごすことができます。しかし、誰も状況を改善しようとしませんでした。そして今、あなたはスパークリングワインを扱っていないと主張していると読みました。まあ、いいでしょう。正直に言うと、それは問題ではありません。
しかし、デザートに入っていたプラスチック片、食事中に印刷された請求書、そして割引が適用されなかったことなど、その他の点については、あなたの説明には全く同意できません。
アップロードした写真をご覧いただければ、私が書いたことが全く真実であることがお分かりいただけると思います。
2025年10月26日編集
あなたの主張は全く根拠がありません。予約は4名のみで、私たちと全く同じ人数でした。2組のカップルで、追加のゲストはいませんでした。5人目として記載されていた方は、ビールと挨拶のために少し立ち寄っただけで、ディナーには参加しませんでした。私たちが5人だったと主張し続けるのは、事実を歪曲し、真実を語っている人々の信用を失墜させようとする試みに過ぎません。理論上は請求額は4等分、つまり1人あたり39.50ユーロになるはずでしたが、私はカードで37ユーロを支払いました。他の人は現金で支払ったため、わずかな差額があり、請求額が完全に4等分されていない可能性があります(スクリーンショットを添付しました)。このようなわずかな差額では、追加のお客様がいたことを正当化することはできません!請求額には約40ユーロが追加されているはずです。後から到着した方のビール代は別途支払われ、レシートにも記載されていません。これは、その方がディナーに参加していなかったことを明確に示しています。私たちが不正を企てていたと示唆するのは筋違いです。言い訳をでっち上げ、真実を歪曲しているのはVa.Do al Pignetoのあなたたちだけです。お金はそのままにしておいてください。私たちは返金しません。レビューはオンラインに残ります。なぜなら、誰もが真実を知るべきだからです。
(原文)
Il cibo era discreto, ma la serata è stata rovinata da una serie di gravi problemi. Innanzitutto, avevamo ordinato un vino bianco frizzante, ma ci è stato portato un vino fermo qualunque senza alcuna spiegazione né sconto. Durante il dessert, una ragazza ha trovato un pezzo di plastica nel tiramisù. Quando lo abbiamo segnalato, il personale ha risposto con una scusa assurda: il conto era già stato emesso (incredibilmente mentre stavamo ancora mangiando e con molto anticipo), quindi non potevano correggere l’errore. Questa giustificazione è semplicemente inaccettabile e dimostra una totale mancanza di rispetto verso i clienti.In più, avevamo prenotato con uno sconto tramite The Fork, ma non solo non è stato applicato, ma ci è stato detto soltanto dopo il pagamento che avremmo dovuto comunicarlo prima, come se fosse possibile, dato che il conto è stato stampato troppo presto. Ci tengo a precisare che la risposta del proprietario alla recensione di Maryam non solo è falsa, ma offende la verità. Ho tutte le prove con me, scontrino e prenotazione tramite The Fork, e sono pronto a dimostrare ogni parola di quanto successo. Lo sconto non è mai stato applicato e abbiamo pagato a prezzo pieno (ingiustamente) per tutto.
Questo posto non dimostra alcuna professionalità né rispetto verso i clienti.
Edit: 19/10/2025
Guardi, le prove le ho eccome: caricherò subito le foto, così saranno visibili qui sia lo scontrino che la prenotazione su The Fork, a conferma di tutto ciò che ho scritto.
Per quanto riguarda il vino, ci è stato detto che fosse frizzante: evidentemente si è trattato di un errore, può capitare, e su questo posso anche sorvolare. Ma nessuno ha poi cercato di rimediare, e ora leggo che sostenete di non avere vini frizzanti: va bene, prendiamone atto, non fa niente.
Tuttavia, per tutto il resto, il pezzo di plastica nel dessert, il conto stampato mentre stavamo ancora mangiando e lo sconto mai applicato, no, non sono affatto d’accordo con la vostra versione dei fatti.
Può constatare da solo, guardando le foto caricate, che ciò che ho scritto corrisponde esattamente alla verità.
Edit 26/10/2025
Le vostre affermazioni sono totalmente infondate. La prenotazione riguardava esclusivamente 4 persone, esattamente quanti eravamo: due coppie, nessun ospite extra. La persona che avete citato come quinta ha fatto solo una breve visita per una birra e un saluto, non ha preso parte alla cena. Continuare a sostenere che fossimo in 5 è una distorsione della realtà e dimostra soltanto il tentativo di screditare chi racconta i fatti come sono andati davvero. Teoricamente il conto sarebbe dovuto essere diviso in 4 quote quindi 39,5 euro a testa, ma io ho pagato 37 euro tramite carta. Altre persone hanno pagato in contanti, e quindi può capitare che ci sia una piccola differenza e non sia uscito un conto perfettamente diviso quattro (allego screen). Una differenza così minima non potrebbe mai giustificare la presenza di una persona in più! Ci sarebbero dovuti essere 40 euro circa in più sul conto. La birra della persona arrivata dopo è stata pagata separatamente e non è nemmeno riportata sullo scontrino, segno che non ha partecipato alla cena. Insinuare che abbiamo tentato di fare i furbi è insostenibile: qui gli unici a inventare scuse e travisare la verità siete voi di Va.Do al Pigneto. Tenetevi pure i soldi, da parte nostra non torneremo e la recensione rimane online, perché è giusto che tutti sappiano la verità.