(Translated by Google) Today I was scammed by the store and never thought such nice and polite Swiss people could be so mean to customers!
A few years ago, I bought a hat there, and while trying it on at home, I realized it didn't fit me. I brought it back the next week and asked if I could return it. A nice man from the store offered me something else, but I couldn't find anything that would fit me. They said I could come back sometime with the receipt and pick something out. I asked if I should get a voucher. Then they handed me a receipt from the store and gave me a printout from the bank card terminal, casually promising that the printout would be enough for my next visit! I was surprised that it was so easy with them, but I just accepted it. This is Switzerland, I thought to myself! People don't get scammed here, even in such a nice old store like this! Then I asked how long the "voucher" was valid for. Then they clearly told me, "There are no time limits for a "voucher"! You can redeem it whenever you want!"
Then, with a clear conscience, I went by every now and then, wanting to finally pick something out and redeem the "voucher." And now, after two years, I finally wanted to get rid of it, redeem the voucher, and buy myself something nice! I picked out a nice polo shirt and finally wanted to redeem the voucher, but the store manager looked at the slip and, to my surprise, told me it wasn't a voucher!!! And it was even over two years old! Then I reminded her of the story, explained everything in detail, how I didn't get a voucher back then except for the slip from the bank card terminal, and the store manager laughed in my face and said it wasn't possible and I must have switched stores. Even though the slip had the exact name of the store and address on it! Then it became clear to me that they all lied to me back then (with a friendly greeting on their faces).
I couldn't do anything except turn around and walk out feeling like a swindler.
But I have to give them one thing! To be scammed so elegantly, cleverly, and simply, not somewhere in Eastern Europe, but IN SWITZERLAND!!! I never expected it!
I was scammed in a similar way in Eastern Europe in the 90s and 2000s, but I did NOT expect it to be like this in our modern times AT ALL!
I would understand if it was a large sum! But they did it for 80 CHF! That's nothing by Swiss standards!
So I'm warning you all! Please be alert and alert in that store! Think 100 times about whether the item of clothing really fits you! And if you find yourself in a similar situation like me, then ask them for the RIGHT VOUCHER!
But in the best case scenario, just walk past and shop somewhere else! Luckily, in Basel, there's a wide selection of really good boutiques where you'll receive appropriate service without the risk of getting caught in such a humiliating and embarrassing affair!
Although the store itself is good!
But the staff there can no longer be trusted! Unfortunately!
Except for a nice elderly lady who served me today and was very honest and open with me! Thank God she didn't get involved in the affair!
I actually think it's a shame that it turned out this way! And not at all because of 80CH! Money isn't an issue here! I could have afforded the polo shirt today and bought it WITHOUT THE FAKE VOUCHER! It's just a shame that in such beautiful weather, when I saw happy faces all day, in the heart of Basel, you can be so cruelly scammed in such a retro store!
(Original)
Heute war ich betrügt von dem Laden und habe gar nicht mir gedacht, dass so nette und höfliche Schweizer können so gemein zu Kunden sein!
Vor paar Jahren hab ich dort eine Mütze mir gekauft und zu Hause beim Ausprobieren in Ruhe, hab ich verstanden dass die mir nicht passt. Ich habe die dann nächste Woche zurück gebracht und gefragt ob ich die zurück geben kann und ein lieber Mann aus dem Laden hat mir angeboten was anderes zu nehmen, aber ich habe nichts gefunden was mir passen würde und dann die haben gesagt, dass ich mit dem Kassenzettel kann irgendwann wieder kommen und mir was aussuchen. Ich habe gefragt ob ich einen Gutschein bekommen soll? Dann haben sie einen Kassenzettel von dem Laden behandelt und einen Ausdruck von Bankkartenterminal mir gegeben und ganz locker versprochen dass der Ausdruck wird reichen wenn ich nächstes Mal wieder komme! Ich habe mich gewundert dass so einfach bei denen es abläuft, aber so angenommen. Das ist doch die Schweiz, hab ich mir gedacht! Hier werden die Leute nicht betrügt, sogar in so einem alten netten Laden wie dieses! Dann hab ich noch gefragt, wie lange gültig der "Gutschein" ist? Dann haben sie mir deutlich gesagt, "es gibt keine Fristen für einen "Gutschein"! Sie können den auflösen wann Sie möchten!"
Dann hab ich mit gutem Gewissen ab und zu vorbei gegangen und wollte mir was endlich aussuchen und den "Gutschein" auflösen. Und jetzt nach zwei Jahren wollte ich endlich es los werden und den Gutschein auflösen und mir was gutes kaufen! Ich habe mir einen schönen Poloshirt ausgesucht und habe endlich den Gutschein auflösen wollte, aber die Ladenleiterin hat den Zettel geschaut und überraschend mir gesagt, dass es keinen Gutschein ist!!! Und der ist sogar schon über zwei Jahre alt! Dann hab ich sie auf die Geschichte erinnert, alles in Details erzählt, dass ich keinen Gutschein damals bekommen habe außer dem Zettel von dem Bankkartenterminal und die Geschäftsleiterin hat mir ins Gesicht gelacht und gesagt, dass es gar nicht möglich war und ich habe sicher den Laden vertauscht. Obwohl auf dem Zettel steht genau die Name von dem Laden mit Adresse! Dann war es mir klar dass sie damals haben mir doch alle zusammen gelogen mit freundlichem Gruß im Gesicht)
Ich konnte nichts machen, nur umdrehen und verarscht rausgehen.
Aber eines muss ich denen zu geben! So elegant, clever und einfach betrügt zu werden, nicht irgendwo in Osteuropa, sondern IN DER SCHWEIZ!!! hab ich gar nicht erwartet!
Ich war früher in 90-er und 2000-er in Osteuropa schon so ähnlich betrügt wurde, aber so in unsere moderne Zeit hab ich ÜBERHAUPT NICHT erwartet!
Ich würde es verstehen, wenn es um die große Summe ging! Aber sie es wegen 80 CHF gemacht haben! Das ist gar nichts in Schweizer Verhältnisse!
Also ich warne euch alle! Bitte seien wachsam und munter in dem Laden! Überlegen Sie es 100 Mal ob den Kleiderstück Ihnen wirklich passt! Und wenn Sie doch wie ich in so ähnlich Situation gefallen sind, dann fordern Sie von denen den RICHTIGEN GUTSCHEIN auf!
Aber im besten Fall einfach vorbei gehen und shoppen irgendwo anders! In Basel zum Glück gibt es große Palette Auswahl von richtig gute Boutiques,wo Sie entsprechend bedient werden und ohne Gefahr in so eine demütigende und peinliche Affäre geraten zu werden!
Obwohl den Laden von sich ist schon gut!
Aber dem Personal dort kann man nicht mehr vertrauen! Leider!..
Außer einer nette Seniorinnen, die mich heute bedient hat und war sehr ehrlich und offen zu mir! Gott sei Dank,dass sie sich nicht mit der Affäre verschmutzt hat!
Ich finde eigentlich schade dass so gegangen ist! Und überhaupt nicht wegen 80CH! Das Geld spielt hier keine Rolle! Ich konnte die Poloshirt heute mir leisten können und OHNE DEN FAKEGUTSCHEIN den zu kaufen! Es ist einfach schade dass bei so schönem Wetter,wo ich ganzen Tag glückliche Gesichter gesehen habe, im Herzen von Basel, in so einem Retroladen man so gemein betrügt sein kann!