(Google による翻訳)救いは、設置業者、スタッフ、保証です。失敗: 相談。レビューは 2 つ星にするつもりでしたが、インストーラーが 3 つ星に上げてくれました。古いシャワーのドアが文字通り外れてしまったため、新しいウォークインシャワーを取り付けました(つまり、配管の修理は必要なかったので、このレビューはその点では役に立ちません)。
危険信号は、夫と私が見積もりのために家にいるという絶対的な主張でした。私たちにもっと経験があれば、これは、その計画が私たちに見積もりに同意するよう強い圧力をかけるものであることがわかったでしょう。残念ながら、これがシャワーに関して私たちが受け取った最初の見積もりであり、私たちはそう言いました。良い取引ができたのか、それとも完全に詐欺にあったのかは分かりません(基本的なアクリル製シャワーのようなもので 13,000 ドル)。私たちの基本的なシャワーに提供された最初の見積もりは19,000ドル以上でしたが、その後に起こったのは、最高の価格と品質を約束し、よりリーズナブルだと思われる価格まで価格を下げるというショーマンシップを特徴とする、車を購入するような気分でした。正直なところ、私たちが同意した主な理由は、生涯限定保証のためでした。
見積りのスケジュールを立てた際、見積りには60~90分かかると言われました。時間を節約したかったシャワーの例を作成するためにウェブサイトを使用したにもかかわらず、見積もりには 3 時間かかりました。長い時間が経ったにもかかわらず、ハードウェアのオプションは仕上げ (クロームとその他) 以外には何も与えられていなかったことが判明しました。一方、大量のハードウェア オプションが記載された分厚い本があることが判明しました。これは、私たちが知らないうちにスキップされていました。 「時間を節約する」。ただし、シャワーの壁を構成する素材のオプションを検討するために、有意義な時間が費やされました。
私たちも見積もり中に何度か誤解を受けました。 1) 私たちは 1 つの仕上げ (白地に灰色の線) を要求し、別の仕上げ (白地に白線) を見積もられました。しかし、見積もりではそれが明確ではなかったので、契約に同意したのは私たちの責任です。元の引用。すでに 6,500 ドルのデポジットを支払った後、希望の仕上がりに対して追加の金額を要求する電話を受けました。 2) 当初希望していたパターン (六角形) の例がショールームにあると言われました。これは誤りで、ショールームには別の仕上げのサブウェイ タイルの 2 番目のオプションがありました。 3) インストールには 1 日かかると言われました。 3つかかりました。さらに、ショールームのスペシャリストであると思われるデイビッドは毎日早めにショールームを出るので、彼とのコミュニケーションを二度見逃してしまいました。
さて、良い点としては、Luxury Bath のスタッフは全員フレンドリーで、私たちの質問すべてにタイムリーかつ礼儀正しく答えてくれました。設置はデポジットを行ってから 5.5 週間かかりましたが、壁のパターンや座席の選択を再検討する必要がなければ、もっと早かったと確信しています (彼らは辛抱強く、すぐに修正してくれました)。設置者は来る前に私たちと直接コミュニケーションをとることはありませんでしたが、設置中は親しみやすく、話しやすかったです。彼は私たちの家に敬意を表し、新しいカーペットの上に床カバーを敷いてくれました(ありがとう!)。デモ中にシャワーの下の天井に小さな亀裂が生じたため、彼はその天井を補修した。彼は、シャワーが四角い必要があることを理解し、完璧にするために一生懸命働きました。 2日目の朝、彼はもどかしい霧の天気の中を頑張った。また、最終レビューの際にコーキングの小さな欠陥を指摘したときも辛抱強く対応し、すぐに対処してくれました。全体として、彼は素晴らしいプロフェッショナルな仕事をしてくれました。
この Google レビューの時点ではまだシャワーを使用していませんが、最終製品はプロフェッショナルで清潔に見えます。これまでに行ったすべての住宅プロジェクトと同様に、天井、壁、巾木を塗装するなどの仕上げを行う必要があります。そして、ベースボードを囲む近くの影響を受けた四分の一ラウンドを思い出してください。
(原文)
The saving grace: the installer, staff, and warranty. The downfall: the consultation. I was planning on giving a 2-star review, but the installer bumped it up to three. We got a new walk-in shower installed because our old shower door literally fell off (i.e. we did not need any plumbing repairs, so this review is not helpful in that capacity).
The red flag was the absolute insistence of my husband and I both being home for the quote - if we were more experienced, we would have known this is because the plan was to heavily pressure us into agreeing to the quote. Unfortunately, this was the first quote we got for a shower, and we said so; we have no idea if we got a good deal or if we were completely scammed ($13,000 for what feels like a basic acrylic shower). The original quote that was provided for our basic shower was over $19,000, and what ensued was what felt like buying a car, characterized by promises of the best price and quality with showmanship of lowering the price to what felt more reasonable. Honestly the main reason we agreed was because of the lifetime limited warranty.
When scheduling the quote, we were told the quote would take 60-90 minutes. The quote took 3 hours even though we used the website to build an example of the shower we wanted to save some time. Despite all that time, it turns out that we were not given any options for the hardware other than the finish (chrome v other), whereas there turns out to be a large book with tons of hardware options - this was skipped without our knowing to 'save time'. However, worth-while time was spent reviewing the options for the material that would make up the wall of the shower.
We were misled several times during the quote too: 1) we asked for one finish (grey line on white), was quoted another (white line on white), but the quote did not make that clear so it’s our fault for agreeing to the original quote. After we had already made the $6,500 deposit we got a call asking for more money for the finish that we wanted. 2) We were told there would be an example of the pattern we originally wanted (hexagon) in the showroom; this was false, the showroom did have our second option of subway tile in a different finish. 3) We were told the install would take one day; it took three. Additionally, David, I assume the specialist at the showroom, leaves the showroom early every day, so I missed him in communication twice.
Now for the good-side: Everyone with Luxury Bath was friendly and they answered all of our questions in a timely and respectable manner. Install was 5.5 weeks after we made our deposit, although I'm sure that it would have been faster had I not wanted to reconsider the wall pattern and seat choice (which they were patient about, and quickly did a revision for). While our installer didn’t directly communicate with us before coming, he was approachable and easy to talk to during the install. He was respectful of our home, putting down floor covers on our new carpet (thank you!). He patched up the ceiling below the shower after it suffered a small crack during demo. He understood our need for the shower to be square, and worked hard to make it perfect. He worked through the frustrating misty weather on the second morning. And he was patient with me when I pointed out minor flaws in caulking during the final review, and he took care of those immediately. Overall, he did an excellent, professional job.
At the time of this Google review, we have not yet used the shower, but the final product looks professional and clean. Just like every home project we've ever done, we will have to do finishing touches like painting the ceiling, walls, and baseboards; and recalk the nearby affected quarter-rounds framing the baseboards.