(Google による翻訳)まず最初に言っておきたいのは、私は長年グッドナイツの常連客だということです。月に1、2回は通っていて、コメディが楽しめるこの店が大好きなんです。だから、今回のレビューは10月17日にライアン・デイヴィスのショーで体験した奇妙なサービスについてだけ書いています。
開演の15分ほど前に席に案内されました。ウェイトレスが近づいてきて、注文はいかがですかと尋ねました。私は「はい」と答えました。オールドファッションドを2杯とマリブバービーを1杯。彼女はメモ帳を見て「ああ、ご注文はお受けできません。ここは私の担当ではありません」と言い、すぐに私たちの隣のテーブルに着きました。私たちは、担当のウェイターがすぐに来るだろうと思っていました。
しかし、結局誰も来ませんでした。
彼女はショーが始まってからも、担当のセクション全員のドリンクの注文を取り続けていました。ショーが始まって10分ほど経った頃、彼女は自分のテーブル用のドリンクを持って戻ってきたので、私たちは丁寧に彼女を呼び止め、「私たちのウェイターにも来るように伝えてもらえますか?」と尋ねました。彼女は「はい」と答えたものの、その後は私たちのテーブルと目を合わせないように、自分の席をわざと避けるようになりました。
さらに15分が経過しました。それでもサーバーは来ませんでした。この時点で、彼女は席を立ち、ショーの5~8分ほどを聞き逃し、私たちが何か飲み物を飲むためだけにバーへ行かなければなりませんでした。彼女が戻ってきた時には、オープニングアクトが終わっていました。
ついに――ヘッドライナーのセットの最中に――ウェイトレスが態度の悪い様子で私たちのテーブルに現れ、何を注文するか尋ねました。私は、誰も来ないのでもうバーに行ったと伝えました。彼女はすぐに「ええと、最低2杯から注文するのよ」と答えました。私はテーブルを指差しましたが、そこには明らかにすでに3杯の飲み物がありました。彼女は「まだ何か買う必要がある」と主張したので、「わかったわ。水を持ってくれば条件を満たせるわ」と言いました。ショー中に言い争うつもりはなかったのです。
彼女は戻ってきました――水ではなく――水の請求書を持って。飲み物は見当たりません。私は「水はどこ?」と尋ねました。すると彼女は「これが全部よ」と言いました。その時点で私は激怒しました。私が払うと言いましたが、ショーを台無しにしていました。彼女は請求書を丸めてテーブルに放り投げ、「いいから、気にしないで」と言いました。
正直に言って、信じられませんでした。「こんなの本当?」という感じで彼女に見向きもしましたが、ライアン・デイビスが本当に見たかったし、騒ぎを起こしたくなかったので、そのままにしておきました。
はっきり言いますが、グッドナイツは普段こんな風ではありません。これまでここで数え切れないほど素晴らしい夜を過ごしてきました。しかし、これは今まで経験した中で、最もプロ意識に欠け、失礼なサービスの一つでした。私はコメディアンやクラブ自体に対してではなく、この状況の対応に対して怒りを感じて店を出ました。
グッドナイツ、あなたの店は大好きです。でも、この夜のことは改善が必要です。
(原文)
Let me start by saying I’ve been a loyal Goodnights customer for years. I go once or twice a month and have always loved this place for comedy, which is why this review is only about the bizarre service I experienced on 10/17 at the Ryan Davis show.
We were seated about 15 minutes before showtime. A waitress approached us and asked if we were ready to order. I said yes—two Old Fashioneds and a Malibu Barbie. She looked at her notepad and said, “Oh, I can’t take your order, this isn’t my section,” and then immediately took the table right next to us. Fine, we assumed our actual server would be right over.
But no one ever came.
She continued taking drink orders for her entire section while the show started. About 10 minutes in, she returned with drinks for her tables, so we politely stopped her and asked if she could let our server know to come by. She said yes, then actively avoided our table and eye contact for the rest of her rounds.
Another 15 minutes passed. Still no server. At this point, my girlfriend had to get up, miss nearly 5–8 minutes of the show, and go to the bar herself just so we’d have something to drink. By the time she returned, the opening act was finishing.
Finally—during the headliner’s set—a waitress shows up to our table with an attitude and asks what we want. I told her we already went to the bar because no one ever came. She immediately responds with, “Well, there’s a two-drink minimum.” I pointed to the table, where we clearly had three drinks already. She insisted I still needed to “buy something,” so I said fine—just bring waters so we can meet the requirement. I wasn’t going to argue during the show.
She comes back—not with waters—but with a bill for waters. No drinks in sight. I asked, “Where are the waters?” and she said, “This is all I can give you.” At that point, I was furious. I told her I’d pay it, but she was ruining the show. She then balled up the bill, tossed it on the table, and said, “You know what, don’t even worry about it.”
I honestly couldn’t believe it. I looked at my girlfriend like, is this real? But I let it go because I genuinely wanted to see Ryan Davis and didn’t want to cause a scene.
To be clear—this is NOT how Goodnights normally is. I’ve had countless great nights here. But this was one of the most unprofessional, disrespectful service experiences I’ve ever had anywhere. I left angry, not at the comedians or the club itself, but at how this situation was handled.
Goodnights, I love your venue. But this night needs to be addressed.