サンダーランドの23のベストホテル

（Google による翻訳）サンダーランドのスタジアム オブ ライトのすぐそばにある素晴らしいホテル。 部屋は非常によく手入れされており、廊下はほとんど常に完璧です。食事も美味しいですが、フィットネスルームはさらに美味しいです。 フロントデスクのスタッフとレストラン/バーのスタッフは非常に礼儀正しくてフレンドリーでした。そして、誰もが自分の仕事に取り組んでおり、それについてプロンプトを出しているようでした。 サンダーランド地域に行く私の知り合い全員に間違いなくお勧めします。 （原文） Great hotel just beside the Stadium of Light in Sunderland. The rooms are very well kept and the hallways almost always impeccable. The food is good, and the fitness room even more so. The front desk staff and the restaurant/bar staff members were exceptionally polite and friendly. And everyone seemed to be up to their tasks, and prompt about them. Would definitely be recommending to everyone I know who goes to the Sunderland area.

（Google による翻訳）他の4つ星ホテルにはない基本的な設備がいくつか欠けているため、4つ星のカテゴリーに入れるのは公平ではないので、3つ星と評価します。ここは利便性を重視するホテルです。居心地の良いホテルではなく、コンシェルジュサービス、駐車場、荷物預かりサービスもありません。そのため、星の数を減らしました。 受付の温かい歓迎は特にありませんでしたが、他のスタッフの対応が良かったと思います。 駐車場を利用するためにアプリをダウンロードするよう強制されたのは、全くもって不便で、宿泊客にとってはただただ不便です。 部屋は清潔で、テレビは十分な大きさで、シャワーは広々としており、十分すぎるほどでした。 ジムは設備が整っていましたが、清潔感も十分でした。ウェイトトレーニングをするなら、2～3人程度で利用するのが一番快適でしょう。 朝食はとても美味しく、注文を受けてから調理される焼きたてのパンと卵料理は特筆すべきものでした。 コーヒーは「豆」から取り寄せたものでしたが、特に目立つものではありませんでした。 ソースやバターの小袋がこんなにたくさんあるのも、信じられないほど無駄だと思います。費用もかかるし、環境にも良くありません。ボトルを買って詰め替えるのは簡単です。無駄が減り、見た目も良くなります。バターを小皿に入れて提供すれば、これも節約になり、見た目も良くなります。テーブルに小さな空の袋が山積みになっているのは、見苦しいです。実際、1袋では足りず、散らかるので、誰も気にしません。ヒルトンは気をつけましょう！ バーはワインの量を調整するべきです。メニューには175mlと明記されているのに、125mlしか提供されず、物足りなさを感じました！ それ以外は、平均以上の、きちんとした、機能的なホテルです。 （原文） A respectable 3 stars as it’s not fair to put this in a four star category with some of the most basics missing from all other 4 star hotels. This is a place you stay at for convenience. It’s not a cosy hotel and there’s no concierge, parking or luggage assistance hence the drop in stars. After a not particularly warm welcome from reception the customer service was redeemed by the rest of the staff. You’re forced to download an app for parking which is absolutely ridiculous and just an inconvenience for the guest. The rooms were immaculate, the television a very decent size and the shower more than passable with great space. The gym was reasonably well appointed but also immaculate. It’s probably most comfortably used with no more than 2-3 people if you’re planning to use the weights. Breakfast was very good - nod to the fresh bread and eggs cooked to order. Coffee despite being from the ‘bean’ wasn’t anything special. I also think it’s an incredible waste to have so many tiny packets of sauce and butter. It’s expensive and not good for the environment. It is so easy to but bottles and then refill them. Less waste and more aesthetically pleasing. Give people butter in little dishes. Again saves money and looks better. All these tiny empty packets on the table is not nice. The reality is no one likes them as one is never enough plus they make a mess. Take note Hilton! The bar needs to get their wine measures in order as felt short changed with a 125ml serving when the menu clearly states 175ml! Other than that an above average, decent, functional hotel.

（Google による翻訳）客室は広々としており、バスルームも広く、シャワーも広く、十分なスペースと強力な水圧を備えています。客室にはエアコンも完備されています。 朝食の選択肢も豊富で、大変満足しています。レストランのメニューも種類が豊富で、大変美味しいです。 ジムの設備も充実しており、ローイングマシンとランニングマシンに加え、ケーブルマシンと豊富な種類のウェイトトレーニング器具も完備しています。ウェイトは30kgまでで、ベンチは1台のみです。 市内中心部に近く、混雑していない場合はスタジアムのすぐ隣に位置しています。スタジアムとホテル周辺には複数の駐車場があります。 （原文） The rooms are very well sized with large bathrooms, the showers are large with plenty of space and powerful water pressure. The rooms have air con available. The breakfast options are very good with plenty of choices available. The restaurant also has a very good menu with lots of options. The gym is well equipped! With rowing and running machines. The gym also comes with a cable machine and full selection of weights. The weights stop at 30kg and there is only 1 bench. The location is close to the town centre and next to the stadium if light. Parking is available at the multiple car parks surrounding the stadium and hotel.

（Google による翻訳）光のスタジアムのすぐ隣という素晴らしいロケーションにある素晴らしいホテルです。 スタッフはとてもフレンドリーで親切で、リクエストに応じて朝食付きのビーガンソーセージも提供してくれました。 部屋はモダンで清潔で、とても新鮮です サンダーランドを見に行くことに決めたら、喜んで戻ってきます! （原文） Great hotel in a brilliant location right next to stadium of light! staff were super friendly and accommodating, with vegan sausages on offer on request with breakfast! rooms are modern, clean and very fresh will happily return when I decide to go watch Sunderland!

（Google による翻訳）ラウンジに行くのは友達と会う時だけです。去年の夏、家族で泊まったのですが、あまり良くありませんでした。飲み水がなく、スタッフも積極的に解決策を提案してくれず、無愛想でした。部屋は予約しないかもしれませんが、ラウンジに入るのは気持ちがいいですし、音楽もいつも最高の状態で、清潔な環境も気に入っています。 （原文） I only go to he lounge to catch up with friends. My family stayed there last summer and it was not so great. There was no drinking water, and the assistant wasn't proactive in offering a solution and was nonchalant. While I might not book a room, walking into the lounge is great, and the music is always on point and clean environment too.

（Google による翻訳）部屋は素敵で、スタッフのほとんどが本当にフレンドリーで親切でした。 朝食はとても美味しかったのですが、唯一の欠点はコーヒーマシンが1台しかなく（しかもとても遅い）、いつもコーヒーを買うのに長い列ができていたことです。2台あった方がいいかもしれません。 立地は最高で、特にその夜のラグビー観戦には最適でした。 （原文） Rooms were lovely, most of the staff were really friendly and helpful. Breakfast was really good, only downside was that there was only one (very slow) coffee machine so there was always a big queue for coffee. Probably should have 2 machines. Location was excellent, especially for the rugby that night.

（Google による翻訳）市内中心部へのアクセスが非常に便利で、（サッカー好きの方には）サンダーランドFCスタジアムのすぐ隣です。少額の料金で駐車場をご利用いただけます。2泊しましたが、部屋はとても清潔で、スタッフもとても親切でした。初日の夜に1食だけ食事をしましたが、料理は美味しかったです。 （原文） Very convenient location for the city centre and (if your into football) right next to Sunderland FC stadium. Parking is available for a small fee. I stayed for 2 nights and the room was very clean and the staff very helpful. I had one meal on the first night and the food was good.

（Google による翻訳）部屋はまあまあで、問題ありませんでした。受付係は、廊下にトレーが前日から置いてあったことに無関心でした。午後4時にチェックインしたのですが、トレーはそこにありました。 とはいえ、食事は絶賛しきれません。素晴らしく、本当に楽しめました。ホテルの素晴らしい工夫が光っていました。おめでとうございます。 （原文） So the room was OK, no issues. The receptionist was disinterested that trays in the hallway had been there since the day before. I checked in at 4pm and the trays were there That said I cannot rave enough about the food, it was amazing and god I enjoyed it. Fantastic and real nice twist to the hotel. Congratulations

（Google による翻訳）複雑な気持ちです。朝食なしでこの値段は確かに高いです。でも、まあまあの小さめですが清潔なプールと、素晴らしいスチームルームとサウナがあります。グラスワイン10.90ポンド！素晴らしいスタッフもいれば、無視するスタッフもいました。チェックアウト時間はとても早かったです。土曜日は結婚式で混雑していました。閉鎖された駐車場は良かったです。部屋は清潔でしたが、古びていました。ベッドとシャワーは最高でした。紅茶、コーヒー、シャンプー、タオルなどを追加で頼まなければなりませんでした。11時の結婚式で火災報知器が鳴ったのは明らかで、誰もどうしたらいいのか分からなかったようです。ロッカールームからは程遠いですが、静かで、近くには美味しいバーがいくつかあり、選択肢が豊富なスタックもあります。 （原文） Mixed emotions. Definitely expensive for the price without breakfast. Then again you get a decent small but clean swimming pool with amazing steam room and sauna. Glass of wine £10.90! Some staff was amazing and some were just ignoring you. Very early check out time. Crowded weddings on Saturday. Good closed parking. Rooms clean but tired. Bed and shower wete magnificent. Had to ask for extra tea, coffee, shampoo...towel etc. Fire alarm obviously from the wedding at 11 o clock, no one seemed to know what to do. Far from rocker but quieter and has a few nice places for drink nearby and also Stack with many options.

（Google による翻訳）スタッフはとてもフレンドリーで素晴らしかったです。何か必要なことや質問があれば、受付まで来るか、部屋から電話するように言ってくれました。私が宿泊した部屋はどれも美しかったです。ビーチが見える部屋があり、とても気に入りました。部屋はとてもきちんとしていて、清潔で広々としていました。ベッドは本当に快適で、バスルームも十分な広さがありました。バスタブと独立したシャワーがある部屋もありました。すべてが素敵で清潔で居心地が良かったです。特に気に入ったのはプールで、私にはちょうど良い温度で、見た目も素敵でした。文字通りビーチのすぐそばです。道路を渡るだけでビーチに着きました。インド料理、イタリア料理、フィッシュアンドチップスなど、様々なレストランがあります。また、ザ・スタックという素敵な場所があり、娯楽施設も充実しています。 （原文） The staff were really friendly and amazing. They said if we needed anything or ask them anything to come and see them at the reception or ring from your room. The rooms I have stayed in have been beautiful. One room we had a view of the beach I loved it. The rooms are really tidy... clean and spacious. The beds were really comfy and the bathrooms are a good size. Some have a bath and a separate shower. It all looked lovely and clean and cosy. I loved the swimming pool it was just a nice temperature for me and looked lovely. You are literally right next to the beach. You just had to cross the road and you were right there at the beach. There are different restaurants like Indian's and Italian's and fish and chips. Also there's a place called the Stack it's a lovely place to go and you also have amusements.

（Google による翻訳）2泊分の料金を支払いましたが、1泊目は静かでフレンドリーなサービスで快適に過ごせました。一方、昨夜は廊下の騒音がひどく、四六時中バンバンと叩いたり叫んだりしていました。深夜過ぎにやっと寝ることができたのですが、朝6時前に騒音とバンバンの音で目が覚めました。 （原文） We paid for 2 nights in the hotel the first night we had a lovely stay in the hotel quiet and friendly service. On the other hand the noise in the corridor lastnight was ridiculous banging shouting at all hours. Managed to get to sleep after midnight to be woken by noise and banging before 6am.

（Google による翻訳）ビーチのすぐそばにある素敵なホテルです。海が見える広々とした素敵なベッドルームに泊まれました。朝食も素晴らしかったです。素敵なバーエリアでくつろげました。料理も種類が豊富で、選択肢も豊富でした。スタッフは親切で丁寧でした。清潔で嫌な臭いもありませんでした。すぐ近くには他にも見どころがたくさんあります。街へもそれほど遠くありません。 （原文） Lovely hotel right by the beach . We had a lovely big bedroom with a sea view . Great breakfast in the morning . Lovely bar area to relax. Great food to choose from . Pleasant and polite staff. Clean and no nasty smells . Lots of other places to see just down the road . And not far to the city too .

（Google による翻訳）シーバーンの正面に位置する素敵なロケーション。 シービューの部屋にアップグレードしましたが、その価値は十分ありました。部屋は少し古めかしいですが、快適です。プールエリアがあり、泳ぎたい時に利用できます。バーでは手頃な価格のドリンクも楽し​​めます。食事はまあまあで、ビュッフェ式の朝食も提供されています。ただ、ハーブティーがなかったのは残念でした。もしこの地域にいて宿泊先が必要になったら、また予約を検討するかもしれませんが、費用を考えると、まずは他のホテルを探してみることをお勧めします。 （原文） Lovely location right on the front at seaburn We upgraded to a sea view room and it was well worth it. The rooms are looking a little dated but are comfy. There is a pool area available you want a swim and a bar with decent priced drinks. The food is ok with a buffet breakfast available. I was disappointed that there were no herbal teas available though. If in the area and needed somewhere to stay I would consider possibly booking to stay again but I would look around first due to the cost.

（Google による翻訳）4つ星ホテルや高級ホテルとは程遠いです。建物全体の改装が必要です。客室も水準を満たしていません。犬連れで旅行していたのですが、1階の一番奥の部屋に泊まりましたが、景色は見えませんでした。ミニバーは空いておらず、棚全体が釘で閉まっていました。サービスはまあまあでしたが、特にプールは改装が必要でした。ビーチに面しているので立地は最高ですが、ホテル自体には見合う価値はありません。 （原文） It’s far away from a 4 star or a grand hotel. The whole building needs renovation. The rooms are not up to standard. We were travelling with dogs and got the last room on the ground floor which had no view. Mini bar was not empty no the whole cupboard was closed with some nails. Service was ok especially for the pool - which itself needs of course some fixing. Location is great because of the beach but the hotel is just not worth it.

（Google による翻訳）最近息子がこのホテルで結婚式をしました。会場自体も素晴らしかったです。美しく装飾されており、とても広々としています。日中の食べ物は誰にも負けませんでした。良いレビューはここで終わります。このホテルは足に優しいホテルではありません。階段、階段、また階段。このホテルはバリアフリーではありません。私の両親はバーの上の部屋に入れられましたが、バーから聞こえる大音量の音楽のせいで一度も眠れませんでした。個人的にはこのホテルは住民のニーズに応えていないと感じました。彼らは飲み物を買ったり食べ物を注文したりする来店客にもっと興味を持っていました。朝食もとても貧弱でした。このホテルは誰にもお勧めしません （原文） My son got married at this hotel recently. The venue itself was amazing. Beautifully decorated and very spacious. The food during the day was second to none. That where the good review ends. This is not a leg friendly hotel. Stairs, stairs, and more stairs. This hotel is not disabled friendly. My parents were put in a room above the bar and they never slept due to the loud music coming from the bar. I personally felt that this hotel did not cater for the residents. They were more interested in the walk in clientele that bought drink and ordered food. The breakfasts were very poor too.. I would not recommend this hotel to anyone

（Google による翻訳）スタッフは素晴らしく、フレンドリーでプロフェッショナルでした。 ホテル、それは別のレベルです。 私たちは「エグゼクティブ ダブル」ルームの 1 つであるピール ルームにいました。ほぼあらゆるレベルでひどかったです。 とてもくたびれていて、家具はすべて傷んでいて、カーペットは汚れていて非常に使い古されており、ベッドはマットレスのスプリングが突き出ていて不快で、装飾は15年前に流行しており、テレビは古いものでした。実際、テレビのパットテストラベルは 2014 年に期限切れでした。暑さはすさまじく、一晩中両方の窓が全開で、ファンをフル回転させて対策していましたが、ラジエーターのサーモスタットが壊れていたため、スイッチを切ることができませんでした。 それに加えて、とても奇妙な匂いがして、まるで熱のような匂いがした。 続けることもできましたが、私たちにとって唯一のポジティブな点は、スタッフが素晴らしかったことです。 （原文） The staff were fantastic, friendly and professional. The hotel, that’s another level. We were in the peel room which was one of their ‘executive double’ rooms. It was awful on pretty much every level. It is so tired and worn, every piece of furniture is damaged, the carpet is dirty and very worn, the bed was uncomfortable with protruding mattress springs, the decor was fashionable 15 years ago and the tv was ancient. In fact, the tv pat test label expired in 2014. The heat was horrendous, both windows were fully open all night and we had a fan on full speed to try and combat it, the thermostat on the radiator was broken so we couldn’t turn it off. Add to all that, there was a very strange smell, like a deep heat sort of smell. I could go on but for us, the only positive we have taken away with us is the staff were great.

（Google による翻訳）部屋は古く、レイアウトも写真と違って奇妙です。バーエリアは綺麗に整備されています。ただし、第2駐車場に停める必要があり、悪天候の場合は不便です。予約時に無料ドリンク券が付いていたのですが、そのことを知らされず、朝になってようやく見つけたのですが、明らかに遅すぎました。 （原文） Dated room, odd layout not like the photos. Bar area is well presented. Had to park in secondary car park which wouldn’t be ideal if weather inclement. My booking came with a free drink voucher but they didn’t tell me and I found it in the morning when it was obviously too late ?

（Google による翻訳）ホテルは良かったです。アメリカ人旅行者向けの面白いレイアウトでした。なぜか床に寝かされていたのはおかしな話です。ベッドフレームの中にマットレスが一つだけあって、床から6インチほど浮いていました。二人とも海外旅行者で、あちこちで泊まっていました。こんなのは日本でしか見たことがありません。イギリスのサンダーランドでこんなことになるとは思いませんでした！その点以外は全て良かったです！レストランのフィリピン人女性は素晴らしかったです！ （原文） Hotel was fine. Interesting layout for our visiting Americans. Not sure why we had a ridiculous bed on the floor. Was a single matress inside a bed frame, about 6" off the floor. Were both international Travellers staying all over the we told. Only in Japan have I ever seen anything like it . DID not expect in Sunderland UK! Oth er r then thst issue everything was fine ! Great Philippine lady in restaurant!

（Google による翻訳）今まで泊まった中で最悪のホテルの部屋でした。マネージャーは、予約を取っている時以外は、全く謝罪もせず、私の意見では無神経なスコットランド人です。試合の日だったため、このチップの料金は104ペンスから147ペンスに上がりました。もし私にチップを払ってもらっても、二度とここには泊まりません。バーの音楽で床が揺れ、窓は汚れていて、空のビール樽が並ぶ路地の眺めも汚かったです。 （原文） This was the worst hotel room l have ever stayed in. The manager is a very unapologetic, and in my opinion uncaring Scotsman unless he's taking your booking. Because it was a game day the rate for this tip went from 104pds to 147pds, l wouldn't stay here again if you paid me. The floors shake with the music in the bar the windows were filthy as was our view of the alley with empty beer barrels

（Google による翻訳）私は40年以上、断続的にローカーホテルで飲んでいます…昨夜10時半に呼び出され、バーテンダーが最後の注文を非常に率直に告げて迎えてくれました。それでいいんです、長くここにいなくて済みますから。10時55分に私たちは飲み物をかなり速く飲み干し、その後彼女は人々を追い出し始めました。私たちはビールを飲み終えたので歩き始めました。彼女は少なくとも2回テラスに行くようにしつこく言い続けました。私たちは彼女に家に戻るのでテラスには行かないと言いました。彼女は失礼で、ホスピタリティは彼女の得意分野ではないので、本当に転職を検討する必要があります。 （原文） I have drank on the Roker hotel off and on for over 40 years …Called in last night at 10:30, was greeted by a barmaid stating it’s last orders, in a very direct manner, that’s fine well not be here long drank our drinks fairly swiftly at 10:55 she then started chasing people out, as we had finished our beers we started walking she kept nagging on go to the terrace in at least 2 occasions we told her we were going home and not to the terrace , she was rude and really needs to look for a career change as hospitality isn’t her forte

（Google による翻訳）急遽、夜遊びに出かけることにしましたが、受付スタッフはよく組織されていて、情報も詳しく、素晴らしい3コースの食事と数杯のドリンクをいただきました。バーのスタッフは歓迎的でプロフェッショナルでした。 バスルームは少し古びていましたが、部屋と同様に清潔でした。 （原文） Spur of the moment decision to have a night out, reception staff were well organised and informative, had a great 3 course meal and a few drinks, bar staff were welcoming and professional. Bath room was a little tired looking but was clean as was the room.

ランドリーの返却が遅いので短期滞在は注意が必要です。

（Google による翻訳）とても素敵なホテルで、部屋はモダンで、一番小さな部屋でもかなり広いです。部屋には専用バスルーム、椅子、十分な収納スペースがあり、ベッドはとても快適です。スタッフは素敵で親切で、24時間年中無休で対応してくれました。設備としては、そこそこの大きさのプールがありますが、残念ながら個室の更衣室はなく、すべてオープンスペースです。ロッカーとトイレは付いているので、着替えたい場合はそちらで着替えることもできます。また、小さいながらも設備の整ったジムがあり、トレッドミルやウェイトトレーニングマシンがあります。イギリス人には必須のケトルとティーバッグも部屋に用意されています。ティーバッグとビスケットをもっとご希望の場合は、フロントデスクで追加でお願いできます。朝食は良かったのですが、残念ながら私たちが行った時は種類が限られていました。ジュース、シリアル、コーヒー＆紅茶、ベーコン＆エッグ、トーストなどのさまざまな朝食の食べ物が含まれています。私は間違いなくまたここに来たいと思います。 （原文） A very nice hotel the rooms are modern and even the smallest ones are pretty big. The rooms have a private bathroom chairs plenty of storage and the beds are very comfortable. The staff were lovely and helpful and available 24/7. As for what is included there is a decent sized swimming pool unfortunately there aren’t any individual changing rooms as its all open space. It does include lockers and a toilet so you could get changed in there if you feel more comfortable. It also includes a small but decently equipped gym with treadmills and weights. You also get a kettle and teabags in your room which is essential for a British person. You can ask for more teabags and biscuits at the front desk if you wish for more. The breakfast was nice but unfortunately it was limited when we went. It includes things like juices, Cereal, coffee & tea, various breakfast foods such as bacon and eggs and toast. I would definitely come here again.

（Google による翻訳）日曜日の夜、キングサイズの部屋に泊まりました。とても良かったです。友人たちは3ベッドのシングルルームに泊まりましたが、あまり良くありませんでした。10ポンド安かったのですが、がっかりしていました。私たちは午後5時にレストランで食事をする予定でしたが、メニューは日曜日のディナーのみ。しかも午後4時になってもレストランには誰もおらず、メニューには値段も書かれていませんでした！ 道を下ってザ・グリーンに行き、そこで食事をしました。スタッフはとても親切でしたが、バーで飲み物をもらうには受付に行ってスタッフを呼ばなければなりませんでした。このホテルはイベントや結婚式で利益を上げていることを願っています。なぜなら、部屋を予約する客を重視していないからです。 （原文） Stayed at the hotel on Sunday night in a king size Room, which was nice. Our friends stayed in a 3 bed single room which was not very nice £10 cheaper but they were disappointed. Our plan was to eat in the restaurant at 5pm but the menu was Sunday dinner only, but with no one in the restaurant at 4pm and the menu stating no price!!! We went down the road to The Green and eat. Staff were very nice but we had to go to reception on get a member of staff to get a drink at the bar. I hope this hotel makes its profit from event and weddings because their is no focus on people who book the rooms.

（Google による翻訳）4つ星ホテルなんて、とんでもない。 世の中のことなどどうでもいいと思っている連中が経営するホテルだ。朝食は最悪だった。豆は出ず、スクランブルエッグはパサパサ、目玉焼きはまるで昨日焼いたかのようだった。コーヒーメーカーは動かず、テーブルにはナイフとフォークがなかった。皿もパンもなかった。上記の全てについて文句を言った後でも、誰も何もしてくれないまま30分も経っていた。 部屋は清潔だが、ひどく古びている。1980年代のような古さだ。4つ星だった頃のせいだろう。 二度と泊まりたくない。1泊120ポンドもするなら、プレミアインを探した方がずっとマシだ。 （原文） 4 star hotel my arse. A hotel run by people who couldn’t give a care in the world. Breakfast was absolutely dire. No beans, scrambled eggs were dry as hell, fried eggs looked like they had been cooked yesterday. Coffee machine wasn’t working, tables didn’t have knives and forks. No plates, no bread. Even after complaining about all of the above it still took 30 mins before anyone did anything. Rooms are clean but massively dated. Like 1980’s dated . I can only assume this was when they had their four stars. Won’t be staying again and for £120 a night, you would be far better finding a premier inn.

（Google による翻訳）最高の体験と最高のスタッフ！この場所の欠点は一つもありません！私と夫は本当に気に入りました！また予約するのが楽しみです。素晴らしい雰囲気と素晴らしい人々。10点満点中10点です。また来ます。 （原文） Amazing experience and amazing staff! Can’t fault a single detail about this place! Me and my man loved it so much! Already looking forward to booking again. Amazing atmosphere amazing people 10/10 will be returning

（Google による翻訳）ビジネスパーク内にあるとはいえ、仕事には便利な立地のホテルです。挨拶をされたり、朝食時に部屋番号を確認されたり、夕食の注文を受けて出て行ったりした以外は、3日間スタッフから話しかけられたことはありませんでした。 部屋は広々としていて、ちゃんとしたコーヒーメーカーや冷蔵水など、嬉しい設備が備わっていました。 ハウスキーピングはバスルームをきちんときれいに保ってくれていましたが、最近はホテルの部屋に洗剤が置いてあるわけではないので、特に気にするほどではありませんでした。 ある夕食を試したのですが、ベジタリアン向けに2種類しか選択肢がありませんでした。ピザは焦げていて、返品されましたが、また焦げていました。この時点でお腹が空いていたので、仕方なく食べました。ウェイトレスに「大丈夫ですか？」と聞かれたので、「あまり大丈夫ではありません」と答えると、「まあ、仕方ないですね。せっかくの特典なのに19ポンドですからね」と言われただけでした。ゲーツヘッドにある受賞歴のあるイタリアンレストランでは、3コースの食事とドリンクが30ポンドで付いてきます。 朝食は種類が豊富で、メニューも豊富です。 全体的にはあまり感心しませんでした。 （原文） This is nicely situated hotel for my work albeit on a business park. Apart from being greeted, confirming my room number at breakfast or taking a dinner order and leaving not single member of staff spoke to me in 3 days. My room was spacious with nice add on like a proper coffee machine and refrigerated water. House keeping do a great job of keeping the bathroom tidy, something I wouldn’t bother them with but there are no cleaning materials in hotel rooms these days. I tried one evening meal only two choice for a vegetarian. Pizza was served burnt. Was sent back and came out burnt again. At this point I was starving so ate it anyway. Waitress asked if all was ok, I said, not really and all I got was an oh well. £19 for the privilege. Compare that to an awarding winning Italian in Gateshead £30 for a three course meal and drinks. Breakfast is nicely laid out with plenty of options. So not very impressed overall.

（Google による翻訳）クラリオンでの 80 年代と 90 年代の夜から戻ってきたところです… 絶対に気に入りました!!!チェックインからチェックアウトまで、素晴らしい経験でした！スタッフはトップクラスで、食事、特に朝食は素晴らしかったです。 レジデントDJのマイク、真のレジェンドでありトップクラスのDJに感謝します！ゲスト全員のためにたくさんの時間を作ってくれて、私たちの夜はさらに特別なものになりました！ありがとう！ （原文） Just returned from an 80s v90s night at the Clarion… Absolutely loved it!!! From checking in to checking out the experience was brilliant! Staff were top class, food was great especially breakfast. Special thank you to the resident DJ, Mike who was a true legend and a top class DJ! Made lots of time for all the guests and made our night extra special! Thank you!

（Google による翻訳）本当に素晴らしい滞在でした。妻と私は毎朝美味しい朝食を楽しみました。とても家族的な雰囲気で、部屋も清潔で素晴らしかったです。全てがうまく機能し、静かで快適な滞在でした。またぜひ利用したいと思います。マリアとアシュリーに感謝します。 （原文） Really enjoyed our stay it was lovely. Me and my wife enjoyed nice breakfast each morning. Lovely family feel and wonderful clean room. Everything worked and a nice quiet stay. Will definitely consider coming again. Thanks Maria and Ashley

（Google による翻訳）海岸沿いにある素敵な独立系ホテルです。海岸沿いには素敵なカフェやパブがたくさんあります。 とてもフレンドリーで親切な対応でした。部屋は清潔で、シャワールームにはふわふわの素敵なタオルが備え付けられていました。紅茶とコーヒーの設備も素晴らしかったです。 ゴールドルームは絶対にお勧めです。とても素敵でした。 （原文） A lovely independent hotel just off the seafront. There are lots of lovely cafes and pubs along seafront Very friendly and helpful greeting. Room clean and shower room equipped with lovely fluffy towels. Tea and coffee making facilities excellent Would Definately recommend The Gold Room. Was lovely.

（Google による翻訳）レモンフィールドホテルでは、お客様を温かくお迎えし、あらゆる面で快適にお過ごしいただけるよう、細心の注意を払って対応していただきました。前払いなしで深夜のチェックインも手配していただき、翌日出発前に会計を済ませるだけで済みました。ベッドは本当に快適で、部屋も清潔でした。 （原文） At Lemonfield Hotel they go out of their way to make you feel welcomed and to make everything easy for the guests. They arranged for a late night checkin , without any pre-payment, and we could just settle the bill before leaving the next day. Really comfortable bed and clean rooms.

（Google による翻訳）ベッドは固くてスプリングの感触がありましたが、窓のブラインドは閉められず、換気扇は一度も掃除したことがないようでした。到着すると朝食を勧められましたが、彼女は食べたくないような言い方でした。朝食を食べる場合は7時に入室しなければいけないが、食べない場合は10時に入室していいと言われました。まるで私たちに朝食を食べさせたくないから食べさせない、とでも言うように。 宿泊客が予約しようとしていた時、彼女は寝ていました。私たちは彼女を起こさなければなりませんでした。 「起こさないでください」のサインはドアに貼ってあったので意味がありませんでした。それでも彼らは部屋に入ってベッドメイキングをしました。私たちが全裸だったらどうするのでしょう？「起こさないでください」は「入ってはいけない」という意味ですか？ 母は部屋に貼るサインすらありませんでした。 駐車場はとても狭く、ハンバーガーのバンが停まっていたので、ホテルの外に駐車しなければなりませんでした。 夜勤の従業員が寝ているので、日中は静かにするようにと言われていましたが、夜中の1時や2時頃からは、蛇口の水音、シャワーの音、やかんの湯気など、とにかく音が聞こえてきます。3泊しましたが、朝一番に窓から太陽の光が差し込み、全く眠れませんでした。ブラインドが閉まらなかったのもお忘れなく。 このホテルで良かったのは立地だけでした。夜勤で、部屋に入ってきて「邪魔しないでください」とサインしても構わないという方以外には、ここに泊まることはお勧めしません。 星ゼロにしたいくらいです。 （原文） Bed was solid and could feel the springs, couldn't shut window blind, extractor fan looked like it had never been clean, when we got there we was offered breakfast but she said it like she didnt want to do it? She said if we have breakfast she has to come in at 7am but if we don't she can come in at 10 am, as if she didn't want us to have breakfast so we didn't. She was sleeping when guests were trying to book in. We had to wake her? The do not disturb signs are pointless as we had it on the door, but yet they still went in and made the beds. What if we were butt naked? The do not disturb means don't enter??? My mum didn't even have a sign to put up in her room. The car park is so small and they have a burger van parked on there, I had to park outside the hotel. We was told we had to be quiet during the day as they had a night worker sleeping there, but then night time comes all you can hear from 1am/2am is taps running, showers going, kettles and more didnt sleep at all the 3 nights we was there with the sun blazing through the window first thing in morning don't forget I couldn't shut the blind. The only thing that was good about this hotel was the location. I don't recommend staying here unless you work nights and don't mind them going in your room with a do not disturb sign up. Would be zero stars if I could.

（Google による翻訳）温かく迎えてくれる素敵なご夫婦が営む、フレンドリーなB&Bです。朝食は美味しく、注文を受けてから調理された新鮮な食材で、アレルギーにも配慮してくださり、食材を丁寧にチェックしてくれました。駐車場、ドリンクの提供、トイレの使用など、滞在を快適に過ごせるよう、細やかな配慮が沢山ありました。次回北東部を訪れる際は、ぜひまた泊まりたいです。お二人のホストに感謝します。 （原文） Lovely welcoming couple running this friendly B&B. Breakfast was beautiful and cooked freshly to order, they catered well for our allergies, checking ingredients carefully. Lots of extra touches to aid our stay; parking, offer of drinks, use of toilet etc. Would definitely stay again next time we are in the North East. Thank you to both our hosts.

（Google による翻訳）妹と私は8月7日から10日まで、ザ・レモンフィールドに素敵な滞在をしました。ホストの方々は前回同様、とても温かくフレンドリーでした。この地域を訪れる際は、いつもザ・レモンフィールドを第一候補にしています。海辺の散策にも、周辺の観光スポット巡りにも最適なロケーションです。周辺にはバー、レストラン、カフェもたくさんあります。また近いうちに訪れたいと思います。 （原文） My sister and I had a lovely stay at The Lemonfield 7-10 August.The hosts were so welcoming and friendly as they have been on our previous visits. It is always our first choice when visiting the area. The location is perfect for the seaside and for visiting attractions in the area.There are plenty of bars, restaurants and cafes nearby. Will visit again in the future.

（Google による翻訳）イングランド北東部に来るのは初めてです。パートナーに会い、友人と夜遊びに出かけました。 お部屋は素敵で清潔でした。追加料金なしでツインベッドをダブルベッドに変更してもらえましたし、オーナーも親切でした。ビーチや地元のバーまで歩いてすぐです。 （原文） My first time up North East of England, come to see my partner and have a night out with friends. The room was lovely and clean. They swapped our room from a twin to a double bed at no extra cost and the owners were friendly. Short walk to the beach and the local bars.

（Google による翻訳）ホテルスタッフのパフォーマンス： • フードサービススタッフの対応はプロ意識に欠けるものでした。5月24日、私たちはテーブルで10分間待たされた後、前の客をテーブルから移動させるよう依頼しましたが、対応されませんでした。 • 朝食の提供までさらに10分待たされました。食事の補充を依頼したところ、スタッフは忙しすぎると答えました。 • ウェイターがボウルに豆をこぼした際、清掃スタッフはプロ意識に欠ける対応をし、こぼれた部分の一部にのみ警告サインを置いたため、豆の跡が残って滑りやすくなっていました。 • 割れた皿が適切に洗浄されず、床に破片が残っているケースもありました。 • スタッフが朝食の食べ物を素手で扱っているのが見られました。中には、ソーセージを落として皿に戻しているケースもありました。 全体的に見て、ホテルは期待されるレベルのサービスを提供する準備ができていないように見えました。 2. 食事の質と選択肢： • 夕食の選択肢が限られており（2種類しかなく）、受け入れがたいものでした。 • 夕食時に提供される前菜は少なく、冷たかったです。 • 提供されたカトラリーは汚れていて、使用前に洗浄する必要がありました。 • メインの料理は質が悪かったです。チキンとマッシュルームのパイにはマッシュルームが入っておらず、加熱も均一ではありませんでした。フィッシュアンドチップスは焦げすぎており、冷たいチップスと一緒に提供されました。 • ソース、塩、コショウ、酢といった基本的な調味料を何度も頼まなければなりませんでした。 • 他の宿泊客からの苦情が多数寄せられ、スタッフのストレスが目に見えて表れたため、食事中の雰囲気が悪化しました。 • 朝食の料理は常に冷たかったです。豆の新しいボウルは危険な温度で提供され（ボウルは熱く、豆は冷えていました）、ソーセージは生焼けのように見えました。 • 既存の料理の上に新鮮な食材が加えられており、品質がさらに低下していました。 （原文） Hotel Staff Performance: • The food service staff exhibited unprofessional behaviour. On May 24th, we waited at a table for ten minutes before requesting it to be cleared from the previous occupants. Despite our request, this was not done. • We waited an additional ten minutes for breakfast to be served. When we asked for food to be replenished, staff responded that they were too busy. • A server spilled a bowl of beans, and the cleaning staff responded with unprofessional comments and placed a warning sign over only part of the spill, leaving a trail of beans that posed a slip hazard. • There were instances of broken plates not being properly cleaned, leaving shards on the floor. • Staff were observed handling breakfast food with their bare hands, including a case where a sausage was dropped and then returned to the serving dish. Overall, the hotel appeared unprepared to deliver the expected level of service. 2. Food Quality and Options: • The limited evening meal options (only two choices) were unacceptable. • The starters served during the evening meals were minimal and cold. • The cutlery provided was dirty and required cleaning before use. • The main meals were of poor quality. A chicken and mushroom pie contained no mushrooms and was inconsistently heated. The fish and chips were excessively burnt and served with cold chips. • We had to repeatedly request basic condiments such as sauces, salt, pepper, and vinegar. • The atmosphere during meals was negatively impacted by numerous complaints from other guests and the visible stress of the staff. • During breakfast, the food was consistently cold. A new bowl of beans was served at an unsafe temperature (hot bowl, cold beans), and the sausages appeared undercooked. • Fresh food was being added on top of existing food, further compromising the quality.

（Google による翻訳）私たちはここで結婚式を祝ったところです。素晴らしい会場、スタッフはとてもフレンドリーでテキパキしていました。テーブルは美しく装飾されており、食べ物は最高でした！市庁舎の真向かいに位置しており、理想的な立地です。美味しい料理に精通したスペインからのゲストを含むゲスト全員が、料理が素晴らしいと感じました。 この会場はあまりお勧めできません。 （原文） We have just celebrated our wedding here. Fantastic venue, staff were so friendly and efficient. The table was beautifully decorated and the food superb! Its located directly opposite the City Hall which makes it ideally positioned. All our guests including guests from Spain who all well versed in good food found the food excellent. I cannot recommend this venue highly enough!

（Google による翻訳）ホリデイ・インの世界的なホテル帝国に新たに加わった優れたホテル。急速に再開発が進むサンダーランド市内中心部の便利な場所にあります。とても清潔で、フレンドリーなスタッフ、素晴らしいジム、しっかりとした朝食。愛してはいけないものは何ですか？ ニューカッスルやダーラムのホテルに代わる素晴らしい選択肢として、私はよくここに滞在します。 すぐに戻ってくるのを楽しみにしています。 👍 （原文） Excellent new addition to the Holiday Inn global empire of hotels. Well located in the heart of the rapidly redeveloping Sunderland city centre. Very clean, friendly staff, excellent gym and solid breakfast. What's not to love? I'll often stay here as a great alternative to hotels in Newcastle or Durham. I look forward to returning soon. 👍

（Google による翻訳）5月13日に宿泊しました。部屋もホテルも素晴らしかったのですが、残念ながらサービスが不十分でした。暑い日だったので、部屋は非常に暑く、エアコンが全く入りませんでした。午後10時から11時半の間に3回もフロントに電話しました。何か対応できないか尋ねたところ、そのたびにフロント側で対応できると言われました。結局、エアコンは一度も効かず、一晩中緑色のランプが点滅していました。蒸し暑くて、ぐっすり眠れませんでした。朝食も平凡でした。 （原文） Stayed here on 13th of may, room and hotel lovely, Service is lacking unfortunately. It was a warm day and our room was extremely hot. Air conditioning would not turn on. Called reception on 3 separate occasions between 10pm and 11:30pm. Asked if something could be done, each time they said they could fix it for there end. It never worked and green light flashing on it all night. So had a rubbish sleep as was stuffy and hot. Breakfast was mediocre.

（Google による翻訳）ホテルからわずか5分の消防署でショーのチケットを持っていたので、ここで予約しました。 温かい歓迎でチェックインしました、部屋は清潔で広々していました 私たちが滞在していた2日間、ハウスキーピングが行われていました 私たちに遅い昼食を提供してくれた若い女性（名前はわかりませんでした）に特に感謝します。そして、私たちが飲み物を飲みに戻ったときもまだそこにいました。どちらの場合も彼女は陽気でフレンドリーでした 窓は開いておらず、エアコンのみです。最初の夜は、エアコンがあってもかなり暑かったです。 劇場に最適なロケーション 私たちと同じように、サンダーランドに行き、ホテルに行くために電車や地下鉄に乗っていたとしたら。駅を出たら、ブリッジズ ショッピング センターに向かい、primark 経由で出て、角を曲がったところにホテルがあります。 素晴らしい滞在、素敵なスタッフ （原文） Booked here as we had tickets fir a show at the firestation, which is only 5 mins away from the hotel. Checked in with a warm welcome, room was spotless and spacious Housekeeping was in for the two days we were in Special thanks to the young lady ( didn't get your name) that served us a late lunch, and was still there when we came back for drinks, on both occasions she was bubbly and friendly No windows open, air conditioning only, it was quite hot on our first night, even with the air conditioning Ideal location for theatre If like us you were taking the train or metro to get into sunderland to get to the hotel. Once out of station head for the bridges shopping centre, come out via primark and hotel is just round the corner Great stay , lovely staff

（Google による翻訳）私たちはその地域に住んでいますが、エンパイアシアターに行き、家に帰るためのタクシー代を相殺して食事をするためにホテルを予約しました。 ホテルはしみ一つなく清潔で、よく配置された、よくデザインされたベッドルームです。ハウスキーピングはあまり知られていません。 朝食時のリンは、特定の食品を探しているときに助けを求めて非常にフレンドリーでした。彼女は靴下を脱いで作業していました。 チームの若いメンバーにとって良い例です。 滞在の唯一の欠点は、劇場から戻ってラウンジでコーヒーを飲むのにスタッフが1人だけだったので到着するまでに20分以上かかったことでした。 （原文） Even though we live in the area booked the hotel as going to Empire Theatre and having a meal offsetting cost of taxis to get home. Hotel is spotlessly clean well positioned well designed bedrooms.Housekeeping unsung hereos. Lynne at breakfast was outstanding friendly asking to help when we looking for specific food items. She was working her socks off. A great example for younger members of the team. The only downside in the stay was on returning from the theatre a coffee in the lounge took over 20mins to arrive as only 1 member of staff covering.

（Google による翻訳）ホリデイインの場所としてこれを非難することはできません。清潔で新鮮な雰囲気、フレンドリーなスタッフ、素晴らしい小さなバー、そして食べ物はチェーン店としては悪くありません。多くの場合、安い部屋が利用できるため、他の地元のホテルチェーンよりもはるかに優れた選択肢になります。 （原文） Can’t fault this as a holiday inn location. Clean, fresh atmosphere, friendly staff, great little bar and the food isn’t bad for a chain. Often has cheap rooms available making it a much better choice than some other local hotel chains.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでしたが、ベッドが2台あり、シーツが汚れていて残念でした。部屋は広くて快適で、バルコニーからは海が見えます。最高です。犬連れでも泊まれるので、1泊15ポンドです。 （原文） Great but let us down with 2 beds with dirty stained bed sheets. good rooms great size and with a balcony and sea view. Excellent. Also fantastic. Dog friendly for £15 a night

（Google による翻訳）シーバーン・インでの滞在は最高でした！息を呑むような海の景色が、私たちの滞在をさらに特別なものにしてくれました。スタッフの皆さんは本当に素晴らしく、フレンドリーで温かく迎えてくれ、いつも笑顔で迎えてくれたので、まるで我が家のようにくつろげました。朝食も美味しく、最高の一日のスタートとなりました。また、愛犬を連れて行ったのですが、犬連れでも歓迎されているのが嬉しかったです。スタッフの皆さんもとても親切で、本当に助かりました。今回が初めての滞在でしたが、またぜひ泊まりたいと思っています。海辺で快適に、ペットと一緒に過ごしたい方には、ぜひおすすめしたい宿です！ （原文） We had a fantastic stay at The Seaburn Inn! The stunning sea view made our visit even more special. The staff were absolutely wonderful—friendly, welcoming, and always with a smile, which made us feel right at home. Breakfast was delightful, offering a great start to the day. We also appreciated that it was a dog-friendly place, as we took our furry friend along, and everyone was so accommodating. This was our first visit, and we’re already planning to return for another stay. Highly recommended for anyone looking for a comfortable, seaside, and pet-friendly experience!

（Google による翻訳）最高の立地で、目の前に海が一望できます。海側の部屋が取れればなおさらです。フレンドリーなサービスと、豊富な種類のコンチネンタルブレックファーストに加え、オーダーメイドの温かい朝食もご用意しています。おすすめです。 （原文） Great location and right on the front overlooking the water if you can get a sea facing view room. Grear friendly service and decent selection of continental breakfast options plus a cooked breakfast choice made to order. Recommended.

（Google による翻訳）朝食のソーセージとベーコンが気に入らなかったので4つ星にしました。朝食は9時半までで、レストランは凍えるほど寒かったので、夕方はそこで食事をしませんでした。スタッフはフレンドリーで手際が良く、内装も素敵でした。部屋も素晴らしく、素晴らしい景色とビーチを見渡せるバルコニーがありました。ただ、1泊200ポンドとかなり高額です！ （原文） Only 4 stars because I didn't like the breakfast sausages and bacon, breakfast finishes for guests at 9.30 and the restaurant was freezing cold, so we didn't eat there in the evenings. The staff were friendly and efficient, decor was nice, room was nice too, with great view and balcony overlooking the beach. Very expensive though at £200 per night!

（Google による翻訳）海に面したバルコニー付きの部屋を選ぶと、とても素敵です。 スタッフはフレンドリーです。 食事と飲み物は美味しいですが、内容を考えると値段が高す​​ぎると感じました。 コーヒーは美味しいです。 朝食は11時までしか提供されません。11.02と注文しても、トースト付きで提供されません。 私は地元のレストランが大好きで、コーヒーと朝食のためによく立ち寄るのですが、何度かこのような状況に陥りました。 （原文） Rooms are lovely when you select the sea front balconies. Staff are friendly Food and drink are lovely but I feel it's overpriced for what it is. Coffee is lovely Breakfast strictly stops at 11. Even if you order 11.02 they won't put it through, that includes a round of toast. I love local and we pop in quite often for coffee and breakfast and caught out with this afew times

（Google による翻訳）海を見渡せるバルコニー付きの部屋に宿泊しました。広々としていて素晴らしかったです。ロケーションも最高で、シーバーン/サンダーランドは遊歩道を素晴らしい形で整備してくれました。犬連れや子供連れでも歓迎ですが、大人にも最適です。見どころやアクティビティも豊富です。ホテルとロケーションを強くお勧めします。 （原文） We had a balcony room overlooking the sea. Excellent and spacious. The location is wonderful, Seaburn/Sunderland have done a wonderful job with the promenade. Dog friendly, kid friendly, but also perfect for adults. Lots to see and do. I recommend the hotel and the location.

（Google による翻訳）シーバーン インに食事に立ち寄りました。女性 2 人、私と妹の 3 人で行きました。バーの店員さんはとても感じがよかったです。とにかく、私たちは 2 人ともスカンピとチップスを注文しました。スカンピはたっぷりで、担当してくれた若い女性はとても感じがよく、すべて大丈夫かと聞いてきたので、2 人とも「はい」と答えました。しかし、チップスを食べてみると、温めると本当に冷たそうで、ひどいものでした。明らかに残して温め直したもので、私たちは店を後にしました。テーブルを片付けながら、私が「チップスはひどい」と言ったところ、彼女は「ええ、私はすべて大丈夫かと聞いてきたのに、あなたは「はい」と言ったでしょう、そうでなければ取り替えていたでしょう」と答えました。私は、その時はチップスを食べていないと答えました。彼女は明らかに私の答えに不満そうに立ち去りました。とにかく、2 食で 33.90 ポンド。冷たくなった温め直しのチップスで、それだけの価値があったかと言えば、決してありませんでした。二度と行きません ! （原文） Popped into the Seaburn inn for a meal, 2ladies my sister and myself. The chap behind the bar was very pleasant. Anyway we both ordered Scampi and Chips. Scampi was plentiful the young lady that served pleasant enough and did come and ask if everything was alright we both said yes however on eating the chips that really looked like cold warmed up, were awful , definitely had been left then reheated we left the lot . On clearing the table I mentioned the chips were awful , her reply,well I did come and ask if everything was alight you said Yes or I would have changed them ,.I replied that we hadn’t tried the chips then . Off she went clearly not happy with my reply . Anyway £33.90 for two meals . With cold reheated chips , was it worth it , certainly not . And never again . !

（Google による翻訳）Hottleレビュー – 家族（大人2名、子供2名）宿泊 ⭐️⭐️⭐️ (5点満点中3点) 家族（大人2名、子供2名）で宿泊しました。部屋はシンプルながらも清潔で、私たちのニーズには十分な広さでした。清潔感は良く、立地も便利でした。駐車場は1泊5ポンドと手頃な価格で、時々割引もありました。 料金は他の類似宿泊施設と比べて概ね妥当で、1泊約90ポンドでした。スタッフのほとんどは親切で、特に6月22日の日曜日の朝勤を担当していた女性のスタッフは素晴らしかったです。名前を聞けなかったのは残念ですが、彼女に感謝し、ホテルの経営陣が彼女の素晴らしいサービスに感謝してくれることを願っています。 朝食はビュッフェではなく、選択肢も限られていましたが、料金を考えると妥当な内容で、満足できました。 いくつか注意すべき点があります。 エレベーターはありません。 ジムはありません。 エアコンはありません。暖かい季節には問題になるかもしれません。部屋には扇風機しかなく、気温が上がるとうまく機能しませんでした。 要約： 部屋：シンプルで清潔、そして広々としている 清潔さ：良好 立地：便利 料金：妥当 スタッフ：平均的、素晴らしいスタッフもいる 朝食：種類は少ないが、許容範囲内 設備：エアコン、エレベーター、ジムがない 全体的に、満足できる滞在でした。5点満点中3点です。 （原文） Hottle Review – Stayed with Family (2 Adults, 2 Children) ⭐️⭐️⭐️ (3 out of 5) We stayed here as a family (2 adults and 2 children). The room was simple but neat and spacious enough for our needs. Cleanliness was good, and the location is convenient. Parking was reasonably priced at £5 per night, with occasional discounts available. The overall price was fair compared to similar accommodations — we paid around £90 for one night. Most of the staff were friendly, especially one lady working the Sunday morning shift on June 22nd. I regret not getting her name, but I want to thank her and hope the hotel management appreciates her excellent service. Breakfast wasn't a buffet and had limited options, but given the price, it was acceptable and we were satisfied. There are a few downsides to be aware of: No lift No gym No air conditioning. This could be an issue in warm weather — the room only had a fan, which didn’t work well when temperatures rose. In summary: Room: Simple, clean, and spacious Cleanliness: Good Location: Convenient Price: Fair Staff: Mixed — some average, one exceptional Breakfast: Limited, but acceptable Facilities: Lacking A/C, lift, and gym Overall, a decent stay. I’d rate it 3 out of 5.

（Google による翻訳）寝具は清潔で部屋も清潔、ベッドはまあまあ。シャワーにはカーテンが付いているのが大嫌い。駐車場は有料。理由は不明。駐車場は十分な広さだが、ホテルに泊まると50%割引になるので1泊2.5ポンドと悪くない。ホテル/部屋は全体的にアップグレードが必要で、かなり古びた感じがするが、請求された料金を考えるとあまり文句は言えない。パブやレストランはホテルの正面に板で塞がれていて、駐車場も周辺が古びているように見える。近くにマクドナルドとインド料理店があるが、何か食べるには車で移動しなければならない。 （原文） Clean bedding,clean room, bed ok, shower has a curtain which is one of my pet hates, pay for parking, don't know why? Car park big enough but you get 50% discount staying at hotel £2.50 a night not bad, hotel / rooms in general needs a good upgrade, looking very tired but at the prices been charged can't complain much, pub , restaurant to front of hotel boarded up so that and car park make area look run down, mcD's nearby and an Indian otherwise a car journey for something to eat

（Google による翻訳）ホテルは私の追加の要望にも非常に対応してくれました。事前に電話して要件を尋ねたところ、すべてがすぐに同意されたため、私は大切にされていると感じ、ゲストを優先するホテルであると感じました。 それで、私の電話に出て、到着時に出迎えてくれた素敵な長いブロンドの髪の女性に、あなたの優しさと親切に、そしてあなたと「あなたのお母さん」（笑）素晴らしかったことを本当にありがとう！できれば5つ星以上をあげたいです。 （原文） Hotel was very accommodating to my extra requirements. Called ahead of time to ask about my requirements and all was agreed upon so quickly that it made me feel valued and made me feel that this was a hotel where guests are priority. So to the lovely long blonde haired woman who took my call and greeted me on our arrival, thank you very very much for your kindness, helpfulness and to you and "your mum" (lol) for being fab! Would give you more than 5* if I could.

（Google による翻訳）一人旅でしたが、スタッフの方々は本当に温かく迎えてくださり、とてもおしゃべりで、すぐにくつろげました。お部屋はとても清潔で、必要なものはすべて揃っていて、それ以上でした。全体的に素晴らしい滞在でした。また必ず利用します。ありがとうございました！ （原文） As I travelled on my own the staff made me feel really welcome, very chatty and I felt comfortable straight away. The room was very clean and everything I needed was provided and more. All in all a great stay and I will be back. Thank you ladies!

（Google による翻訳）このホテルの全てに驚きました。期待以上でした。価格に見合った価値があります。ベッドは最高に快適で、とても清潔です。スタッフはとてもフレンドリーで、エマとリンジーは素敵でした。車がない方にはお勧めできません！市内中心部から離れています。 （原文） Everything surprised my about this hotel Exceeded my expectations Good value for money Super comfortable beds, very clean Staff so friendly Emma and Lindsay were lovely Only location if you don’t have car! As it is out of city center

（Google による翻訳）最悪の滞在でした。汚いホテルで、スタッフは盗みを働き、盗まれた食べ物を部屋から持ち去って尋ねても何も対応されませんでした。サービスは最悪で、部屋は不衛生で、トコジラミのせいで手足に湿疹が出ました。本当にひどい。 （原文） Terrible stay. Scruffy hotel with staff that steal, when stolen food was taken from room and asked about it nothing was done. The service is awful and the rooms are so unhygienic I had rashes on my hands and feet off bed bugs. Descusting.

（Google による翻訳）温かいおもてなしと、まるで自分の家にいるかのように感じさせてくれたホテルのスタッフ全員に感謝します。夜に私と一緒に過ごしてくれたジェマにも感謝します。フレンドリーな顔で元気づけてもらえるのは嬉しいです。スタッフは皆素敵で、必要なときには何でも手伝ってくれます。 （原文） Would like to thank all the staff at the hotel for a lovely welcome and for making me feel at home, thank you to Gemma on nights for keeping me company its nice to have a friendly face to cheer me up, all staff are lovely and will do any thing to help when needed.

（Google による翻訳）素敵なパブです。私たちはここに一晩滞在しました。部屋は素敵で、広くはありませんが必要なものはすべて揃っていて、ベッドも快適でした。リフレッシュしたい時にはダブルシャワーが便利です。朝食は素晴らしく、コンチネンタルフードの選択肢が豊富で、温かい料理も注文できました。 （原文） A lovely pub. We were staying here overnight. The rooms are nice,not huge but have everything you need and the bed was lovely. Nice double shower for when you need to freshen up. Breakfast was excellent with a good choice of continental food and then you could order hot food if you wanted anything.

（Google による翻訳）素晴らしい宿泊施設でした。朝食もとても美味しかったです。少し騒音が心配でしたが、スタッフの方々は親切で、私が泊まった2泊（土日）の間、バーの騒音が部屋に届くことはありませんでした。唯一おかしかったのは、バスルームの鏡の位置です。身長160cm以下の方は絶対に無理だと思います😄。 朝食は美味しく、スタッフはとても親切で、朝食エリアもとても綺麗でした。 （原文） A great place to stay, loved the breakfasts, had been a touch worried about noise, but those staying were considerate and the noise from the bar didn't travel to the rooms in the two nights I stayed (sat and sun nights). Only funny thing was the placement of the bathroom mirror, if you're 5foot 3inches and under, you've got no chance 😄. Breakfast was lovely, staff were really helpful and the breakfast area was really pretty

（Google による翻訳）本当に素晴らしいパブでした。お部屋は素敵で清潔、朝食も美味しく、サービスも素晴らしかったです。本当にありがとうございました😊。昨晩と今朝、同じスタッフの方が接客してくださったので、Inn Collections の誇りです。 （原文） Absolutely great pub, the rooms were lovely and clean, breakfast was tasty and the service was fantastic. Thank you very much 😊. The man who served last night and this morning (same person) was a credit to Inn Collections.

（Google による翻訳）今夜、シートンレーン・インに食事に行きました。 タイ風グリーンベジカレーとフラットブレッドを注文しました。 届いたのは激辛のインドカレーで、フラットブレッドはありませんでした。辛すぎて、上から白米を少し食べることしかできませんでした。 ドリンクを担当していた男性に事情を説明すると、シェフに伝えると言われました。私たちは席に着き、飲み物を飲み終えましたが、男性はまだバーカウンターにいて、シェフからの返事も謝罪も返金もありませんでした。 これは多くのことを物語っていると思います。しかし、 パブ自体は良い場所です。 （原文） Been to dine at the Seaton Lane Inn tonight. I ordered the Thai green veg curry with flat bread. What I received was a hot Indian curry, no flat bread, it was so spicy I could only eat some boiled rice from the top. I explained to the guy serving the drinks, he said he would speak to the chef, we sat and finished our drinks, the guy was still around the bar area, no feed back from the chef no apology and no refund. I think this speaks volumes. However the pub its self is a nice place.

（Google による翻訳）家族が遊びに来ていたので、部屋が狭かったので、何人かはここに泊まりました。滞在中に一緒に飲み物や食事を楽しみましたが、本当に素敵な場所でした。サービスは素晴らしく、雰囲気も理想的でした。 （原文） We had family staying visiting us and as we dont have enough space for everyone, some stayed here. We went along for drinks and a meal during their stay and it is a really lovely spot. The service was amazing and the setting is ideal.

（Google による翻訳）日曜日の午後遅くに立ち寄りましたが、温かい歓迎を受け、素敵な食事をご馳走になりました。とても居心地の良いパブで、ドリンクと食事の品揃えも豊富でした。サービスも素晴らしかったです。 （原文） We popped in late on a Sunday afternoon but were welcomed in for a lovely meal. Very cozy pub with a great selection of drinks and meals. The service was great.

（Google による翻訳）過去12ヶ月で2回滞在しました。食事はとても美味しく、宿泊料金も食事もお手頃価格です。スタッフは何よりもこの宿の財産です。彼らは心からお客様に滞在を楽しんでいただきたいと願っています。スタッフの真摯な心遣いとおもてなしに、心から感謝しています。 （原文） HAVE STAYED HERE TWICE IN THE PAST 12 MONTHS. FOOD IS VERY GOOD AND BOTH ACCOMMODATION & FOOD ARE WELL PRICED. THE STAFF THOUGH ARE THE PROPERTY'S MAIN ASSET. THEY GENUINELY WANT YOU TO ENJOY YOUR STAY/VISIT. PEOPLE ARE SO GRATEFUL FOR THEIR SINCERE CARE & ATTENTION.

（Google による翻訳）5月29日の今夜、ここに到着しました。サービスと対応は完璧でした。特にライアンとヘレンは非常にプロフェッショナルで、到着からバーサービスの終了まで、私たちのあらゆるニーズに応えてくれました。素晴らしい対応でした。部屋は清潔で整頓されていて、きちんと整頓されており、滞在中に不満は全くありませんでした。前菜、メイン、デザート、ドリンク、翌朝の朝食が含まれたミールセットを30ポンドほどで購入することをお勧めします。これは本当にお得です。 サンダーランドで1泊か2泊滞在をお探しなら、間違いなく価値があります。100%お勧めします。 （原文） We arrived here tonight on the 29th May and all we've had is perfect service and assistance, in particular Ryan and Helen have been super professional and attended to all our needs from our arrival until the end of bar service they've been great. The rooms are clean ,tidy and respectable, absolutely no complaints within our stay. I'd recommend asking about the meal deal which will includes; starter, main, desert, drink and breakfast the following morning for around £30 which is absolutely fantastic value all in all. This is definitely worth it if your looking for a stay in Sunderland for a night or two, I would 100% recommend.

（Google による翻訳）とても素敵なホテルです。食事のお得な情報が大好きです。 2 人で 2 泊で £71、その後 2 コースの夕食と朝食で両日とも £64。 食べ物は本当に美味しかったです。スタッフは本当にフレンドリーで親切でした。次回北に行くときは、必ずそこを予約してください。 （原文） Very lovely hotel. Love the meal deals. £71 for 2 ppl for 2 nights then £64 for 2 course evening meals and breakfasts both days. Food was absolutely lovely. Staff were really friendly and helpful. Definitely book there next time we are up north.

（Google による翻訳）部屋は期待どおり、清潔で、効率的で、エアコンがありました。 他のプレミアインよりも良かったのはスタッフです。 フレンドリーで、有益で、知識が豊富で、子供たちに対して終わりのない忍耐力を持っています。 いつも忙しくてもいつも笑顔。 この旅館を際立たせているのはスタッフです。 403号室のデイヴィスさん、ありがとうございます。 （原文） The rooms were what you would expect clean, efficient and air conditioning. What made this better than other Premier Inn was the staff. Friendly, informative, knowledgeable and endless patience with my kids. Always smiling even though Always busy. It's the staff that makes this particular Inn stand out. From room 403 Davies thank you.

（Google による翻訳）このホテルには満点をつけたかったのですが、駐車場はガラスやゴミで溢れていて、値段もぼったくりでした。1泊分の部屋代とほぼ同じくらいでした。車が安全だとは思えませんでした。部屋とスタッフは素晴らしかったです。 （原文） I would have given this place full rating but the carpark was full of glass and rubbish and was a rip off on price. nearly the price of a room for one night stay. I did not feel my car was safe. The rooms and staff were excellent

（Google による翻訳）スタッフの対応のおかげで、私が宿泊した中で最高のプレミアインの 1 つです。親切で、フレンドリーで、興味を持っています。朝食も今まで食べた中で最高でした。高級旅館ではたいてい朝食がとても貧弱だったので、私は温かい朝食を注文するのをやめました。ここで試してみました - それは素晴らしかったです。 （原文） One of the best Premier Inns I’ve stayed in - due to the staff. Helpful, friendly and interested. Breakfast was also the best I’ve had. I’d stopped ordering cooked breakfast as it was usually so poor at a premier inn. Gave it a go here- it was excellent.

（Google による翻訳）このプレミアインでは、異常な点は何もありません。まさにご期待どおりです。清潔で、ロケーションも良く、食事も悪くなく、バーも充実しています。手入れの行き届いたスタンダードな普通のお部屋です。大学にとっては非常に便利です。 （原文） Nothing out of the normal to report with this Premier inn. Exactly as you’d expect. Clean, good location, food isn’t bad fine and bar is fine. Standard normal rooms that are well maintained. Very handy for the university.

（Google による翻訳）素晴らしいロケーション、静かで快適なお部屋、必要なアメニティも全て揃っています。レストラン/バーのスタッフはとてもフレンドリーで親切です。また泊まりたいです。 （原文） Great location, nice quiet room with all the right amenities. Staff in restaurant/bar are super friendly and helpful. Will stay here again.

（Google による翻訳）仕事でこのトラベロッジに5週間滞在しました。スタッフは皆とても親切でフレンドリーです。レイチェルさんをはじめとする受付スタッフは、どんなに忙しくても常に笑顔で迎えてくれ、お客様と親しくなろうと努力してくれます。最近の猛暑の中でも、プロ意識、熱意、そして親切な対応は変わらず、ホテルの入退室時に氷水を提供してくれることが多かったです。トラベロッジで受けたサービスに感激した私と同僚は、このプロジェクト期間中、サンダーランドで他のホテルに泊まることはもうありません。 （原文） I have stayed at this Travellodge for work purposes for the last 5 weeks. I have to say the staff are all very helpful and friendly. The reception staff like Rachael make an effort to get to know you and always greet you with a smile no matter how busy they are and even in the recent heatwave never lost their professionalism, enthusiasm and willingness to help, often offering iced water upon entering or leaving the hotel. With the service we have received at the Travelodge myself and my work colleagues will not be staying in any other hotel in Sunderland for the duration of our project.

（Google による翻訳）部屋は清潔で、暖かく、静かです。フロントデスクのスタッフ (ジャック、カレン、メル、クレア、ステイシー、リンジー) は、並外れたフレンドリーさを示し、歓迎の笑顔で迅速なサポートを提供します。バスルームは広々としており、シャワーを備えており、リフレッシュして爽快な体験をお楽しみいただけます。ベッドは大きくて非常に快適で、ぐっすり眠れます。寝具とタオルは清潔で洗いたてです。以前にここでの滞在を楽しんだので、将来的には必ず戻ってくることを選択します。 （原文） The rooms are clean, warm, and quiet. The front desk staff—Jack, Karen, Mel,Claire, Stacy and Lindsay—exhibit exceptional friendliness and offer prompt assistance with a welcoming smile. The bathroom is generously spacious, featuring a shower that provides a refreshing and invigorating experience. The bed is large and exceptionally comfortable, inviting a restful night's sleep, while the bedding and towels are pristine and freshly laundered. Having previously enjoyed my stay here, I would certainly choose to return in the future.

（Google による翻訳）典型的なプレミアイン。 快適な客室。 大きなベッド。 隣のスタンダードビーフィーター。 ただし、それより高い番号の部屋にいる場合は、フロントから部屋まで歩くためにハイキング用具を準備してください。 ある時点で、部屋までの距離が遠かったので、実際に部屋に着く前にチェックアウトしなければならないのではないかと思いました。 レセプションからはかなり遠かったので、私が到着すると、廊下の照明は常に消えていましたが、エリアに入ると点灯するので、低予算のホラー映画のような雰囲気を与えていました。 部屋へのトレッキングがなければ、スコアのすべての部分で少なくとも4つ星だったでしょう。 （原文） A typical Premiere Inn. Comfortable rooms. Big beds. Standard Beefeater next door. However, if you are in a higher number room, prepare your hiking gear for the walk from reception to your room. At one point, I thought i was going to have to check out before I actually reached my room, such was the distance to my room. It was so far from reception, the movement controlled corridor lights were always off when I got to them - although this did give a budget horror movie vibe as they came on as you walked into their area. Would have been at least 4 stars for all parts of the score if it hadn't been for the trek to the room.

（Google による翻訳）プレミア イン サンダーランド A19/A1231 仕事でもプライベートでも、旅行が必要なときは極力「プレミアインホテルグループ」を利用するようにしています。 しかし、私が最近宿泊した「プレミア イン サンダーランド A19/A1231」ほど素晴らしい経験はありません。 これまで宿泊したホテルの中で最も清潔で、仕事がしやすかったです。顧客サービスは本当に素晴らしく、特に私が担当したメインの受付担当者であるメルに対しては素晴らしかったです。 私が持っていたすべての質問に答え、道順や地域の知識を助けてくれました。優れた顧客サービス水準であり、サービスに本当に満足しています。私は間違いなく今年の後半にもっとビジネスの仕事のために戻ってきます、そして間違いなくここに再び滞在します。 • 素晴らしいサービス • フレンドリーなスタッフ • スーパークリーン • すべての地元エリアへの旅行が非常に簡単 • 最高品質の客室 • 素敵で静か 正直に言うと、特にこのホテルのマイナス点を見つけるのは難しいと思います ダンカン （原文） Premier Inn Sunderland A19/A1231 I do my best to use ‘Premier Inn Hotel group’ whenever I need to travel for both work and personal reasons. But there has been no better experience than my most recent at “Premier Inn Sunderland A19/A1231”. It has been the cleanest best and easiest to work with hotel I’ve attended to date. Absolutely great customer service, especially with the main receptionist that I’ve dealt with Mel. Answered all the questions I had and assisted with direction and local area knowledge! an outstanding customer service standard and I am really happy with the services. I will definitely be back later in the year for more business work and hands down Will be staying here again. • Great service • Friendly staff • Super clean • Really easy for travel to all local areas • Top quality rooms • Lovely and quiet I would honestly struggle to find a negative for this hotel inparticular Duncan

（Google による翻訳）宿泊は2月20日木曜日と21日金曜日でした。家族訪問。 1日目の夜の家族の食事、メニューから注文した2品目が在庫切れで、後で私たちが飲んでいたラガーがなくなり、フードサービスが非常に遅かったです。 金曜日の夜か土曜日の朝、午前5時頃、私たちは部屋の外で大きな声で目が覚め、その後叫び声と口論になり、その後喧嘩になり、死体が部屋のドアに叩きつけられました。これは約 30 分間続きました。私たちは本当にドアが壊れてしまうのではないかと思いました。警察が呼ばれた。私たちは再び眠れませんでした（なぜだかわかりません）。 私たちが帰るとき、受付係は申し訳ありませんでした、そして人々は追い出されたと言いました。 70代の私たちにはそんなものは必要ありません。ただ一晩眠るだけです。 再度予約する前によく考えてみます。 （原文） Stay was Thursday 20th and Friday 21st February. Visiting family. 1st Night family meal, 2 items we ordered from menu were out of stock, later they ran out of the lager we were drinking, the food service was very slow. Friday night/Saturday morning about 5am we were woken by loud voices outside our room which then became shouting and arguing, then fighting and bodies slamming against our room door. This lasted about 30 minutes. We genuinely thought the door was about to give way. The police were called. We didn't get back to sleep ( can't think why ). When we left the receptionist said they were sorry and the people had been ejected. Being in our 70s we don't need this. Just a night's sleep. We will think twice before booking again.

（Google による翻訳）5月15日に宿泊しました。1週間後、チェックインデスクで車を登録していたにもかかわらず、100ポンドの駐車料金を請求されました。プレミア・インのいわゆる「ゲストリレーションズ」に電話したところ、「駐車場はパーク・メイブンが管理しているため、こちらでは何もできません」と言われました。 手紙にもウェブサイトにもパーク・メイブンの電話番号は一切記載されていません。非常に怪しい会社だと思います。プレミア・インがこのような会社と取引していることに驚きました。 宿泊契約はプレミア・インと結んでおり、ウェブサイトには駐車料金は無料と記載されています。私はオーバーステイではなく、実際には10時間しか駐車していませんでした。プレミア・インがこのような事態を放置するはずがありません。宿泊料金よりも駐車料金の方が高くなってしまうとは、本当に残念です。 プレミア・インの長年の顧客として、今回の対応には非常に失望しています。 2025年6月6日更新 朗報：上記のレビューを投稿してから、支店長から連絡がありました。彼女は謝罪し、問題を効率的かつ迅速に解決してくれました。 残念なお知らせ：いわゆる「ゲストリレーションズ」からの対応はひどいものでした。全体として、ゲストリレーションズの対応は依然としてひどかったと感じています。もし彼らがこれを読んでいるなら、この問題を論理的にどう処理すべきだったかについて、少しアドバイスをさせていただきます。 1. お客様から、駐車違反の罰金が誤って課されたと電話で連絡がありました。 2. 中央予約システムでお客様が実際に駐車していたことを確認し、登録番号と、場合によっては（私にとっては不要な手間に思えますが）駐車違反の番号を尋ねます。 3. お客様の電話番号を控え、誤りを謝罪し、罰金が取り消された際に確認が必要かどうかを尋ねます。必要であれば、確認の送付先と送付方法を尋ねます。 4. 駐車違反システムに直接アクセスできない場合は、支店に連絡し、罰金を取り消して、お客様から提供された情報を使用して連絡するよう依頼します。 下記の回答にあるように、あなたは責任を放棄してはいけません。これは「カスタマーサポート」ではなく、お客様を苛立たせ、不満を募らせる行為です。 以下に回答を掲載しますので、お読みいただき、これが妥当かどうかご自身で判断してください。 ================================ この場所にご滞在後、第三者運営会社から駐車違反の罰金を科せられたとのこと、誠に申し訳ございません。当施設の敷地内駐車場は有料であることをウェブサイトでもご案内しておりますので、今回の件についてご不満をおかけしたことは深く理解しております。 駐車場のご利用は、プレミア・インとお客様の間でのご連絡事項ではございませんので、予めご了承ください。当施設は契約に基づき宿泊サービスを提供し、この場所の駐車場についてもご案内いたしました。この駐車場は第三者運営会社によって運営されており、駐車場のいたるところに利用規約が掲示されています。この利用規約には、この場所に駐車することにより、お客様は当該運営会社と契約を締結する旨が記載されています。この施設の利用規約に違反された場合、運営会社はお客様に罰金を科す権限を有します。 ホテル到着時に車両を登録されたにもかかわらず、このような罰金を科せられたことを深くお詫び申し上げます。これはプレミア・インが発行したものではないため、運営会社に請求について異議申し立てをすることをお勧めします。または、ホテルのスタッフに直接連絡し、運営会社との間で問題解決を依頼することをお勧めします。[sic]へのご連絡は、以下のメールアドレス（Sunderland.PI@premierinn.com）をご利用ください。 申し訳ございませんが、ゲストサポートはこの場所の駐車場システムにアクセスできないため、お客様をサポ​​ートすることはできません。 また、罰金がどのように課されたのか、車両が運営会社のシステムに正しく登録されているのかについてもご説明できません。これらのご質問は、罰金を課した駐車場運営会社にお問い合わせください。 お客様のご意見はホテルのマネジメントチームに共有し、把握しております。 プレミア・インでの体験を共有していただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。 ================================== I （原文） I stayed here on the 15th May. A week later I received a £100 parking find despite the fact that I registered my vehicle at the check in desk. Rang up so-called "guest relations" at Premier Inn they said "nothing we can do about it" because the car park is managed by Park Maven. No phone number ANYWHERE in the letter or online for ParkMaven - they seem super shady to me. I'm surprised that Premier Inn is dealing with an outfit like this. My accommodation contract was with Premier Inn, and on the website they say parking is free. I did not overstay - in fact I was parked there for only 10 hours. They cannot wash their hands of this. Really disappointed that I will now end up paying more for parking that I did for accommodation. As a long-standing customer of Premier Inn I am very disappointed by their handling of this. 20250606 Update Good News: Since I wrote the review above the branch manager has been in touch. She was apologetic and resolved the issue efficiently and quickly. Bad News: I received a woeful response from so-called "Guest relations" so all in all I still feel that the central guest relations response was terrible. In case they are reading this here is a little bit of advise on how this should have logically been handled. 1. Customer rings up to tell you about incorrect parking fine being issued 2. You validate on the central booking system that they did in fact stay there, and ask for their registration number and perhaps (although this seems like unnecessary faff to me) the parking fine number 3. You take the customer phone number, apologise for the error and ask if they would like confirmation when the fine is cancelled and if so ask where/how this should be sent 4. if you don't have direct access to the parking fine system then YOU contact the branch and ask them to cancel the fine and contact the customer using the details they provided You DO NOT wash your hands of it as per the response below - this is NOT "customer support" - this is customer annoyance and frustration. Here is the response so you can read it and make up your own minds if this is reasonable. ============================== I am sorry to hear that you received a car parking fine form a third party operator following your stay at this location. I fully appreciate your frustration about this incident as we do advise on our website that the on0sice [sic] car park at this location is fee of charge. Please be advised that the use of car park facility is not a subject of your contact with Premier Inn. We provided you accommodation service as per the agreement and informed you of car park facilities at this location. The car park is operated by a third party operator. They do display the terms of use of this facility across the car park which state that by parking at this location, you enter into a contract with the said operator. If any terms of use of this facility has been breach, the operator is in position to issue you a fine. We are deeply sorry if you received this fine despite you registered your vehicle upon your arrival to the hotel. As this has not been issued by Premier Inn, we advise to dispute the charge with the operator. Alternatively, we can suggest you do contact the team at the hotel directly and ask them to mitigate between yourself the operator. The [sic] can be contacted using the following email address Sunderland.PI@premierinn.com. Unfortunately, Guest Support have no access to the car parking system at this location and this isn't something we can help you with. We are also unable to provide you with explanation how the fine was raised and if the vehicle was registered correctly in the operator's system. Those questions should be directed to the car park operator who issued the fine. I have shared your feedback with the Management team at the hotel, so they are aware. Thank you again for taking the time to share you experience with Premier Inn, I do hope we can welcome you back in the future. ============================== I

（Google による翻訳）プレミアインなので、部屋の質はご存知でしょう。猛暑の時期に宿泊しましたが、エアコンはなく扇風機のみだったので、部屋の快適さは全く変わりませんでした。ホテルの駐車場は限られていますが、ブルワーズフェアの外にはもっと広い駐車場があります。 （原文） It’s premier inn, you know the standard of the rooms, I was here during a heat wave, no air con just a fan which didn’t change anything when it came to feeling comfortable in your room, limited parking at the hotel, but a much larger parking area outside brewers fare

（Google による翻訳）予定外に国立ガラスセンターへ行ってきました。息子は最初はあまり乗り気ではありませんでしたが… 結局、予想以上にみんな楽しんで帰ってきました！ 到着後、すぐ外にあるメイン駐車場に車を停めました。駐車料金はそれほど高くなく（1日3ポンド、または時間制も選択可能）、センターの入場も無料。娘が動物の展示を見たいと言っていたので、まずはそちらへ向かいました。私たちはセンター内を散策し、吹きガラスと炎の作業を見ることができました。センターには子供向けのアクティビティもいくつかあり、アクティビティ用バックパックを借りて子供たちを飽きさせないようにするのも良いアイデアです。 （原文） We took an unplanned trip to the National glass Centre, which didn't go down well initially with my son... but actually we all came away enjoying it more than some of us thought we would! On arrival, we parked just outside in the main car park, parking cost was not overly expensive (£3 all day or you could pay hourly as well). Entrance to the Centre is also free, my daughter wanted to look at the animal exhibition so we headed straight there first. We had a good wonder round and watched the glass blowing and glass flame work session. The centre also has some little activities for kids to do, and you can borrow an activity backpack to keep them busy which is a great idea.

（Google による翻訳）ここは、ガラス製造の中心地としてのサンダーランドの歴史を深く掘り下げる、探索するのに魅力的な場所でした。ガラスの製造手順が古い材料の展示とともに詳しく説明されており、作業中のガラスの様子を写真で垣間見ることができます。スタッフによる道具や炉を使ったガラスの作り方の実演も行われ、ガラス板やボウルなどのオブジェも展示されています。 （原文） This was a fascinating venue to explore, delving into Sunderland's history as a glass-making hub! The procedures of how the glass was made is detailed along with exhibits of the old material, photographs give a glimpse of these pieces being worked on too. Staff even provided a demonstration of how to make the glass now using the tools and burning furnaces, different objects such as glass plates and bowls are displayed too!

（Google による翻訳）近くにお住まいならぜひ訪れてみてください。ギャラリーは少し狭く、私が訪れた時は現代アートの展示スペースはギャラリーの入れ替えのため閉まっていました。トイレは清潔です。 （原文） Recommend to check it out if your around the area. The gallery is a bit small to me and the contemporary art place was shut for change of galleries during my visit. Clean toilets

（Google による翻訳）雨の日に予定外の小旅行で立ち寄りました。2000年代初頭に最後に訪れた時から、かなり増えていました。デモンストレーションはとても素晴らしく、ガラス職人による説明もとても分かりやすかったです。 （原文） We stopped by for an unplanned trip on a rainy day. Lots has been added since I last visited in the early 2000s. The demonstrations were very good and the glass artists very informative

（Google による翻訳）スタッフは大変フレンドリーで親切でした。どちらのデモンストレーションも興味深く、子供たちの質問にも親切に答えてくれました。カフェは港の美しい景色を眺めながら、お値段もお手頃で、強くお勧めします。 （原文） Exceptionally friendly and welcoming staff. Both demonstration were fascinating both of which were kind enough to answer questions from my children. Cafe was good value with lovely views of the docks, highly recommend.

（Google による翻訳）素晴らしい会場、素晴らしい展示、フレンドリーなスタッフ、そしてすべて無料！ （原文） Fantastic venue, great exhibitions, friendly staff and all for free !

（Google による翻訳）興味があれば、ソモネによるプロセスを説明する素晴らしい展示がいくつかあります。いくつかの素晴らしいものを備えた素敵な小さなお店（はい、私はそうしました）。 カフェの素晴らしい手作り料理。ケーキ、スコーン、リーフティー。ぜひ訪れてみる価値があります。その後は川沿いを歩いていきます。非常に悲しいことに、2026 年に移転する前に、これをお見逃しなく。 （原文） Some fabulous exhibitions with somone on hand to explain processes if you're interested. Lovely little shop with some fab stuff ( yes I did). Cafe great homemade food. Cakes, scones, leaf tea. Definitely worth a visit. Then you can walk along the riverside. Don't miss this before they VERY SADLY re-locate it in 2026.

（Google による翻訳）地元チームの素晴らしいスタジアムですが、スタジアム自体は少し古びています。かなり老朽化しているので、熱狂的なサンダーランドファンでない限り、接待やイベントにはおすすめできません。 （原文） Great local team ground but the stadium has seen better days. Pretty run down, would not recommend for hospitality or functions unless you’re a die hard Sunderland fan.

（Google による翻訳）会場自体は完璧でした。残念ながら、会場内で座席探しを手伝ってくれた係員は全く役に立ちませんでした。間違った場所へ案内され、間違った改札口から入ってしまったと指摘され、外へ連れ戻されて、また間違った改札口を通るように言われ、席からさらに遠ざかってしまいました。最終的に誰かが大体正しい場所まで案内してくれて、最後には親切で感じの良いイギリス人の男性が席を教えてくれました。 ほとんどの係員は、自分の位置と顧客サービスのスキルを学ぶ必要があります。 （原文） The venue itself is perfect. Unfortunately, the stewards inside helping you find your seats were absolutely useless. Guiding us to the wrong area, being told we had gone in through the wrong turnstiles, directing us back outside and telling us to go in the wrong turnstile which would have taken us even further away from our seats. Eventually, someone took is to roughly the correct area and finally a very nice English gent who was extremely pleasant and helpful pointed out our seats. Most of the stewards need to learn where they are and some customer service skills.

（Google による翻訳）象徴的なスタジアム、素晴らしい雰囲気。アウェイ席へ上がる階段には、各階にユーモラスな解説が書かれていて、酸素補給に役立っています。心臓に疾患のある方はエレベーターをご利用ください。食事はまあまあですが、ビールはまずいです。 （原文） Iconic stadium, great atmosphere. The stairs up to the away section have humorous comments on each flight which are needed to supplement your oxygen dept when ascending. Don't attempt if you have a heart condition use lifts!Food ok but beer poor.

（Google による翻訳）世界クラスの近代的なスタジアム。ミシュランの星を獲得したシェフによるホスピタリティオプション、回転式改札口周辺の新しいアート作品、そして7桁の改修工事など、この夏は多くの改修工事が行われました。イングランドサッカーとプレミアリーグのファンなら、ぜひ訪れてみてほしい場所です。 （原文） A world class modern stadium. Lots of work invested this summer into improvements, such as a Michelin star chef hospitality option, new art work all around the turnstiles and a seven figure transformation of the upper concourses. A must visit for fans of English football and the Premier League.

（Google による翻訳）スタジアムへのアクセスは簡単で、素晴らしい会場ですが、駐車場は非常に狭く、売店も貧弱でした。 （原文） Easy.to get to the stadium..it is a nice venue, though parking was very.ecpensoce, concessions were lame.

（Google による翻訳）このスタジアムの雰囲気は最高です。 残念ながら、そこまでは少し歩きます。座席は簡素ですが、観客は最高でした！ （原文） Wunderbare Stimmung in diesem Stadion. Leider etwas mühsam zu Fuss erreichbar. Einfache Sitze, aber tolles Publikum!

（Google による翻訳）3人の成人した息子たちと初めてのアウェーゲーム。素晴らしいグラウンド、観客、そして雰囲気でした。もっと長く試合を観戦できるよう、月曜の夜ではなく週末の試合だったら良かったのですが、思いやりのないスポーツ中継局の願いは叶えられたのでしょう。 （原文） First away game with 3 grown up sons. Great ground, people and atmosphere. Wish it'd been a weekend game and not a Monday night to allow more time in area, but inconsiderate sports broadcasters must have their wishes met.

（Google による翻訳）昨日、サンデーランチを買ったのですが、特に牛肉の質がひどく、硬すぎて切ることができませんでした。6ヶ月ほど前に食べた時はとても美味しかったので、本当にがっかりしました。何か変わったのかどうかは分かりませんが、もう二度と行きません。 （原文） I picked up a Sunday lunch yesterday and the quality was very poor especially the beef, so tough I couldn’t cut it. Extremely disappointing as the last time I had one around 6 months ago it was very nice. Not sure if something has changed but will not be returning

（Google による翻訳）1泊滞在し、ファミリールームを予約しました。スタッフは到着時はもちろん、朝出発するまで親切に対応してくれました。部屋は清潔で広々としており、期待をはるかに超えていました。私たちが泊まったファミリールームには、ダブルベッド1台とシングルベッド2台がありました。スライドドアからは、桟橋とビーチが一望できました。天井は高く、部屋は清潔で、タオル、ケトル、紅茶、コーヒーも用意されていました。少し古めかしい設備もありましたが、全体的には十分な機能があり、また必ず利用したいと思います。料金以上の価値があり、大人2人と子供2人で泊まっても狭く感じませんでした。 （原文） We stayed for 1 night, booked a family room. Staff were friendly when we arrived and that continued til we left in the morning. Room was clean, spacious and so much more than we'd expected. The family room we had, included a double bed & 2 singles. The sliding door looked straight out onto the pier and beach below. There were lovely high ceilings, the room was clean & towels were provided, included a kettle, tea & coffee too. A few features were a little dated but all in all, the room served it's purpose and we will definitely be back in the future. Well worth the money we paid for & didn't feel small with 2 adults & 2 kids in it.

（Google による翻訳）グルテンフリーのサンデーディナー！また必ず来ます。父の日に来たので、グルテンフリーについて質問するために事前に電話しました。スタッフはとても親切で、間違ったディナーを注文しそうになりましたが、とても忙しい日だったにもかかわらず、すぐに修正してくれました。本当に最高で、カブとスエードの組み合わせは今まで食べた中で一番美味しかったです🥰😍 小さな子供が楽しんだ素敵な庭園エリアのあるアウトバック （原文） Gluten free Sunday dinner! Will definitely visit again. Came on fathers day rang ahead for gluten free questions staff very helpful although I did nearly get the wrong dinner this was very quickly amended on a very busy day absolutely smashing and the turnip/suede was the best I ever tasted 🥰😍 nice garden area outback that my toddler enjoyed

（Google による翻訳）2泊しました。部屋は清潔で、スタッフはフレンドリーで効率的でした。食事も素晴らしかったです。自信を持って誰にでもお勧めできます。また必ず利用したいと思います。 （原文） Just had a 2 night stay here. The rooms were spotless. The staff are friendly and efficient and the food i had was excellent I would have no problem recommending this place to anyone. I would definitely use this place again.

（Google による翻訳）まさに価格以上の価値があります。素晴らしい景色です。全国を飛び回る請負業者として、一銭一銭が大切です。ここで使ったお金は、その価値に見合う価値があります。 （原文） This is true value for money. Great views. As a contractor traveling the country every penny counts,worth each penny i have spent there

（Google による翻訳）結婚1周年記念に妻とローカーホテルを予約していたのですが、キャンセルになったと言われてしまいました。でも、クイーンヴィックホテルを予約したら、最高のスーツにアップグレードしてくれただけでなく、プロセッコのボトルまでプレゼントしてくれました。スタッフの対応も素晴らしく、本当にプロフェッショナルでした！迷わずまた予約します！ （原文） Myself and my wife had booked the roker hotel for our first year wedding anniversary to get there and be told it got cancelled, however I booked the queen vic hotel and they not only upgraded us straight to their best suit they gave us a bottle of prosecco, not to mention the how professional and nice their staff was! I'd definitely book again without a second thought!

（Google による翻訳）食事は素晴らしく、量もたっぷりで、部屋も値段の割には満足でした。全てが揃っていて、清潔で素敵でした。 （原文） The food was brilliant and lots of it, the rooms were okay for what we paid, everything was there, nice and clean,

（Google による翻訳）£44.00 はかなり安い値段かもしれません。公平を期すために、部屋には一晩滞在するのに必要なものがすべて揃っていますが、ベッドの横にコンセントがありません。ただし、この場所や 1 階は非常にうるさいため、お勧めしません。さらに、廊下を歩いているタバコの煙の匂いしかないので、明らかにスタッフは気にしていません/見て見ぬふりをしています。ただし、私の部屋の清潔さは非常に快適なベッドで素晴らしかったと言わなければなりませんが、支払った料金に見合ったものは得られ、騒音と灰皿の匂いでがっかりしました。 （原文） £44.00 might be a good cheap deal and to be fair the room has everything you need barring plug sockets next to the bed, for an overnight stay. I wouldn't however recommend this location or being on the first floor as it is very noisy. Plus all you can smell is cigarette smoke walking down the corridor so clearly staff don't care/turn a blind eye to it. I have to say though that the cleanliness of my room was excellent with a very comfortable bed but you get what you pay for and the noise as well as the smell of an ashtray let it down.

（Google による翻訳）出張で2泊しました。まず、受付とハウスキーピングのスタッフは皆とても親切でフレンドリーでした。立地は中心部にあるのですが、ホテルはひどく傷んでいました。客室はトラベルロッジらしく簡素ですが、他の部分と同様にメンテナンスが急務です。人気があるのは当然ですが、何年もメンテナンスが行われていないのは明らかです。ホテルの地下には、板で覆われ閉店したスポーツバーがあり、その横にはインド料理レストランがあります。レストランはとても美味しいのですが、もしレストランの上の階の部屋なら…インド料理がお好きな方はご遠慮ください。駐車場は12台程度と非常に少なく、有料です。料金は安いですが、二度と泊まりたくありません。 （原文） Stayed here for two nights on a business trip. First of all, the staff on reception and housekeeping were all very nice and friendly. The location is fairly central but...the hotel is absolutely hammered. The rooms are basic as you would expect with a Travel Lodge but they are in desperate need of maintenance as the rest of the property is. It's obviously popular but it's clear that no maintenance has been done here for years. There's a boarded up closed sports bar underneath the hotel alongside an Indian restaurant. The restaurant is very good but if your room is above the restaurant...hope you like Indian food!. Car parking is very limited, a dozen or so spaces and is chargeable. It's cheap but I wouldn't stay again.

（Google による翻訳）天気は暖かかったものの、暑くはなかった。部屋はサウナのようで、涼しくするために窓を開けっぱなしにするしかなかった。外の道路は非常に交通量が多く、ほとんど眠れなかった。宿泊客の騒音がかなり聞こえた。駐車場はほとんどなかったが、幸運にも2晩とも空いていた。二度と泊まることはないだろう。 （原文） Weather was warm but not hot. The room was like a sauna and had to keep the window open to try and get cooler. Very busy road outside so got little sleep. A fair amount of noise from guests could be heard. Very little parking but was lucky both nights. Doubt I would stay again.

（Google による翻訳）部屋はよく整備されていて清潔です。スタッフも設備が整っており、皆親切でした。お客様が求めるのは、まさに最高のおもてなしです。 （原文） Rooms are well maintained and clean They have a well equiped staff and everyone was nice to me and thats all a customer want a fine hospitality

（Google による翻訳）8月26日から29日まで、妹と子供たちと一緒にここに来ました。部屋のディスペンサーには石鹸がなく、私と子供4人でタオルが1枚しか配られませんでした。次の日も、体中に虫刺されがあって目が覚めました。そして、日が経つにつれて虫刺されは増えていきました。両親を訪ねている間、私たちが泊まった唯一の場所はバーリング イン マインドで、部屋番号は226でした。苦情を申し立てたところ、部屋には害虫はいないと言われましたが、間違いなくそこから持ち込んだもので、息子も虫に覆われ、娘の背中にも奇妙な斑点がありました。二度とこのロッジには泊まりませんし、この件についてさらに調査するつもりです。私は普段は文句を言うタイプではないのですが、今日までお腹中に虫刺されが残っていて、証拠の写真を送りました。妹も別の部屋に泊まっていて、確か227号室だったのですが、彼女と息子も頬の下部に虫刺されをされて目が覚めました。 （原文） Came here with my sister and kids on the 26 august-29th August. The room had no soap in the despenser, we were given 1 towel for me and 4 kids. I also woke up the following day with bites all over my body and then multiplied has the days went on. Baring in mind was the only place we stayed whilst up visiting parents my room number was 226. I made a complaint to which they state no pest within the room but 100% i got them from there, my son was also covered in them and my daughter had the odd spots on her back too. I will never be staying in this lodge ever again and will be taking this further has im not the one to usually complain about anything but up to this day im still left with the bites all over my stomach which ive sent them photo proof of it. My sister was also in a different room which I beileve was 227 and she and her son also woke up with a bite on her bottom cheek.

（Google による翻訳）ホテル自体には文句はありませんが、駐車場は少し物足りないです。 ホテルの駐車場には15台ほど駐車できますが、駐車できない場合は他の場所を探してください。私は普段は道路の向こう側にある橋の駐車場に行きました。おそらく大丈夫だと思いますが、ホテルなので当然宿泊しました！ さて、私は車を返却しに行きましたが、土曜日の午後2時30分から日曜日の午前8時30分まで19.50ポンドを支払いました。 これは注意が必要です。 （原文） Can't fault the hotel but the parking leaves something to be desired. The hotel has about parking for 15 cars when entering the carpark so if you cant park you seek elsewhere i went to the bridge carpark which is over the rd on a normally day I suppose it would be ok but I stayed over night of course because it's a hotel right !!! Well I've just been for my car and paid from 230pm sat to sunday morning 830am £19.50 Its something to watch out for

（Google による翻訳）カナダのアルバータ州で時差ボケがひどくて、ここに泊まるのは最高でした。夜間清掃員のニッキーは、部屋全体にリンゴのいい香りがするように気を配ってくれて、すべてが新鮮でした。夜勤スタッフは私にとても親切で、彼女は一体何をしているんだろうと思いました。本当に時差ボケだっただけなのに、すっかり混乱していました。でも、ここの夜勤スタッフはよくやってくれました👍👍👍👍👍👍👍👍 （原文） Being totally jet lagged from Alberta Canada, staying here was a TREAT, NICKi the night cleaner made sure everything smelt of apples wonderful smell everything smelt fresh ,,m and the night staff were so friendly to me and probably what theheck she on !!!!Really just jet lagged but feel totally discombobulated !!! BUT the NIGHt STAFF HERE WELL DONE👍👍👍👍👍👍👍👍

（Google による翻訳）ラグビーリーグ観戦に行く際は、ここ数年このB&Bを利用しています。サンダーランドがメジャーリーグに復帰した今、アウェイファンにとって魅力的な宿泊先かもしれません。値段も手頃で、部屋も素敵ですし、スタジアムからも遠くありません。オーナーはいつもフレンドリーで、何でも喜んで手伝ってくれます。 （原文） We have been using this B&B for a number of years now when we go up for the rugby league.. But now Sunderland are back in the big league might be interesting for away fans to stay at.. Prices are good rooms are nice, not far from the stadium.. The owner is always friendly and always happy to help with anything

（Google による翻訳）素晴らしい小さな場所 ここはとても気に入りました。一晩だけですが、その地域にいるときはまた泊まりたいと思います。 素敵な清潔なシティルーム、ゲストが使用できる品揃えの豊富な共用キッチンが備わっています。 とても素敵なリラックスした滞在。 （原文） Fantastic little place Loved it here,one night only but would stay again when in the area. Nice clean city rooms,with well stocked shared kitchen for guests to use. Very nice relaxed stay.

（Google による翻訳）この価格でこれだけのものが手に入ることに非常に驚きました。小さいながらも設備の整った快適な部屋で、素敵なベッドが備わっています。 たくさんの設備と朝食アイテムを備えた共有キッチン。 （原文） We were very surprised to have what we had for this price. Small but well equipped comfortable room with nice bed. Sharing kitchen with a lot of equipment and breakfast items.

（Google による翻訳）私たちはここにサッカー旅行で 3 日間滞在しました。たとえすべてが完璧ではなかったとしても、私たちはそれをとても気に入りました...それともまさにそれが理由でしょうか?ホテルには本当に魅力があり、オーナーとスタッフはフレンドリーで、親切で、とても暖かいです。私たちは天国のように眠りました、ベッドは本当に素晴らしいです。ありがとう （原文） Wir waren hier 3 Tage auf einer Fußballreise. Uns hat es sehr gefallen auch, wenn nicht alles perfekt war...oder gerade deswegen? Das Hotel hat wirklich Charme und die Eigentümerin und das Personal sind freundlich, zuvorkommend und sehr herzlich. Geschlafen haben wir himmlisch, die Betten sind wirklich toll. Vielen Dank

（Google による翻訳）絶対に小さな宝石は、私たちをチェックインした素敵な女性によって案内されました。「すごい」川の美しい景色と小さなテラスはとてもかわいいです。 😍 部屋も美しく、すべてが完璧で、自分で食べる無料の朝食も追加のボーナスであり、近い将来間違いなく戻ってきます。😊 （原文） Absolute little gem was shown around by the lovely lady who checked us in, "wow" beautiful views of the river wear and the little terrace is so cute. 😍 Room was beautiful too everything was perfect and the free breakfast which u help yourself too is also an added bonus will definitely be returning in the near future .😊

（Google による翻訳）本当に素敵な小さな場所です。川を見渡すテラス付きの設備の整った共用キッチンでの朝食は、本当に贅沢でした。私たちの部屋はとても広々としていて、とても上品な装飾が施され、しみひとつなく清潔でした。 （原文） Absolutely lovely little place. Help yourself breakfast in the well equipped shared kitchen with terrace overlooking the river was a real bonus. Our room was very spacious, very tastefully decorated and spotlessly clean.

（Google による翻訳）値段の割に、私たちの部屋はブティックとは言えませんが、清潔で、居心地が良く、快適でした。私たちは川の景色にお金を払いませんでしたが、それはとても良かったでしょう。 1階に上がる階段はとても急でしたが、聞いた話の通り築300年の建物です。 壁に展示されている歴史的な新聞の切り抜きが気に入りました。予想外でしたが、歓迎されたのは、基本的なシリアルとトースト用のパンを備えた共用キッチンへのアクセスでした。 フレンドリーな歓迎がとてもありがたかったです。必ず帰れる場所！ （原文） Value for money, although I wouldn't describe our room as boutique, it was clean, cosy and comfortable. We didn't pay for the river view, which would have been very nice. The stairs to the first floor were very steep, but as we were told, it is a 300 year old building. I loved the historical newspaper clippings displayed on the walls. Unexpected but welcome was access to a shared kitchen with basic help yourself cereals and bread for toasting. The friendly welcome was very much appreciated. A place to return to for definite!

（Google による翻訳）否定的なレビューを投稿できるのであれば、そうします。午後6時に食べ物を注文しました。午後8時に到着しました。まだ食べ物はありません。それで私はレストランに電話をして、電話の向こうにいる子供のような人に話しかけました。配達ドライバーが1人しかいなかったので、彼女は私の注文がいつ届くかわかりませんでしたが、それはまだレストランにあると言いました（調理済みだと言って私を安心させようとしました）。ドライバーを待っているレストランでは食べ物が徐々に冷めてベチャベチャになってしまうので、これでは安心できませんでした。あまりにも長い間待ったので、もう食べ物はいらないので、注文をキャンセルしたいと言いました。「そんなことはできません」と、電話で無能な人から得た返事でした。彼女は私の注文の返金を拒否しました。 さらに30分早送りすると、私たちが望んでいなかった食べ物が到着しました。それは濡れたペーパータオルのように湿っていて、完全に塩が入っていました。それはすべてゴミ箱に捨てられました。したがって、この場所と失礼な顧客サービスには近づかないことをお勧めします。 （原文） If I could post a negative review I would. Ordered food at 6pm. 8pm arrived. Still no food. So I rang the restaurant and spoke to what seemed like a child on the other side of the line. She didn’t have a clue when my order would be with me as they only had 1 delivery driver on, she said it was still in the restaurant (and tried to reassure me by saying it was cooked). This didn’t reassure me, as my food would be slowly cooling down and getting soggy in the restaurant waiting for the driver. I said I’d just like to cancel my order as we had waited so long we didn’t want the food anymore - “NO YOU CANT DO THAT”- was the reply I got from the incompetent person on the phone. She refused to refund me my order. Fast forward another half an hour where the food that we didn’t even want had arrived, it was as soggy as a wet paper towel and absolutely LACED in salt. It’s all went in the bin. So I’d advise to stay away from this place and the rude customer service.

（Google による翻訳）絶対に信じられない！私のカレーはすべてが分厚く、味は完璧です。先日彼らは誤って9ポンドを受け取り、最後に不正請求されたと言われました。そこで私は彼らに銀行取引明細書を渡します。彼らはたくさんの謝罪をし、無料のカレーと私の返金を送りました。私が今まで味わった中で最高の中華カレーを提供する素敵な忠実な会社です！素晴らしい （原文） ABSOLUTELY INCREDIBLE!!! Chunky Everything in my Curry and the taste is Perfect. They accidently received 9 Pounds the other night and it said unauthorized at their end. So I give them a Bank Statement. They were full of Apologies and sent out a Free Curry and My Money Back. A Lovely Loyal Company who does the Best Chinese Curry I have ever Tasted!!! Fantastic

（Google による翻訳）ここで注文して、配達まで2時間待ちました。食べ物はひどいものでした。砂糖の味がするかろうじて温かいチップス、牛肉はウェリントンブーツを噛んでいるようなものでした。二度とありません。マイナスの数字を与えることができるなら、そうします。 （原文） Ordered from here and endured a two hour wait for delivery. The food was disgusting. Barely warm chips which tasted of sugar, beef was like chewing wellington boots. Never again. If I could give a minus number I would.

（Google による翻訳）takea ay経由で、今年これまでに食べた中で最高のアジア料理。 Just Eat 以外の他のレビューを読む前に誤って注文してしまいました。決してそんなことはありません。 そのため、Google のレビューを読んだとき、食べ物を受け取るのが怖くなりました。食べ物は15分早く到着し、熱々の素敵なバーベキュースペアリブ、小さめの一口サイズの部分、そして濃厚なソースでした。ハウススペシャルのカンポーも持っていましたが、メモにニンジンを入れないようにリクエストしましたが、これは対応されました。たっぷりのお肉と大きなエビ。かなりの人がひどい経験をしたことを本当に残念に思います。ニュー ブロッサム ハウスがこれらのコメントを受け入れてくれることを願っています。だからこそ、私の経験はとても前向きなものになりました。 （原文） Best Asian food I've had, via takea ay, this year by far. I mistakenly placed my order before reading any other reviews, other than Just Eat, which I never do! So when I read some of the Google reviews, I was dreading receiving my food. The food arrived 15 minutes early, piping hot, lovely BBQ spare ribs, smaller bite size portions and rich sauce. I also had house special Kung Po, I requested no carrots in my notes, this was actioned. Loads of meat and big chunky king prawns. Im so sorry quite a few people had a bad experience, I'm only hoping New Blossom House took these comments on board, and thats why my experience has been so positive.

（Google による翻訳）車で5分の距離にある家に帰る頃には、春巻きとリブ、そしてカレーソースの入った容器を除いて、すべてが冷えていました。麺は何日も経っているように見え、すべてが味気なく、リブは小さかったが十分だったので、ボルドンの周りで数匹の猫が行方不明になっていることが私の最低ドルに賭けました （原文） Everything was cold by the time I got home which is 5 minute drive if that apart from spring rolls and ribs, and tub of curry sauce. Noodles looked days old, everything was tasteless and a bet my bottom dollar there's a few cats gone missing around boldon as ribs were tiny but plenty

（Google による翻訳）食べ物はいつも素晴らしいですが、食べ物が来るまで1時間40分待ったのですが、配達ドライバーが注文の一部を忘れていました。返金を申し出られましたが、受け取れませんでした。そこからは二度と注文しません。本当に恐ろしい。 （原文） Food is always excellent but I waited 1 hour 40 min for the food and the delivery driver forgot part of the order! We were offered a refund which we didn’t receive. We will never order from there again. Absolutely appalling.

（Google による翻訳）経営陣がマスク着用を強制すれば良いのに……顧客ではなく配達ドライバー（うち3人）に、持ち帰りの店内で使用する汚い言葉遣いについて伝えた方が良いかもしれない また、開店当初は昨夜のウォームアップであるかのように食べ物を注文しないでください。夕方までトイレ当番!!! （原文） It would be good if the management enforced face masks ...... not the customers but the delivery drivers (3 of them) & maybe tell them about the foul language they use inside the takeaway Also never order food when first open as it seems as though it’s last nights warm-ups. Toilet duties all evening !!!

（Google による翻訳）私自身と友人は、もともと車で10分離れた別の場所にある別のアパートメントを予約していましたが、到着時にその部屋が空いていないと言われ、このアパートメントにアップグレードするか返金してもらうことができました。アップグレードという言葉が言及されたことを考慮して、これを選択しました。大間違い。私たちはアパート 5 のケコードを渡され、中に入れました。アパートは非常にみすぼらしいだけでなく、バ​​スルームはホールの向かいにありました。それはプライベートであり、共有ではありませんでしたが、私たちが予約した最初のアパートメントとは異なり、スイートにはありませんでした。 もう一つの大きな問題は、部屋自体が凍りつくほど寒かったことです。壁には小さなヒーターが 1 つあり、その前のエリアのみを加熱しているように見えました。独立したバスルームはさらに最悪でした！ ベッドのマットレスにはスプリングがたくさん突き出ていて、とても寒くて非常に不快な夜でした。 （原文） Myself and a friend had been booked into a different apartment in another location 10 minutes drive away, originally but were told on arrival that the room was not available, and we could have either a upgrade to this one or a refund. Given that the word upgrade was mentioned, we opted for this one. Big mistake. We were given the keccode for apartment 5 and let ourselves in. Not only was the apartment very shaby, but the bathroom was across the hall. It was private and not shared, but it was not on suite as the original apartment we booked was. Another major issue was the room itself was freezing cold. There was one small heater on the wall which only seemed to heat the area directly in front of it. The separate bathroom was even worse!! The mattress on the bed had many springs that were sticking out, making for a very cold and very uncomfortable night.

（Google による翻訳）建物の縁石の魅力が存在しなかったので、到着したときは半信半疑で、もしお金を払っていなかったら引き返すところでした。しかし、アパートに入ってみると、値段の割にはとてもお得で、清潔で整頓されていました。ラウンジキッチンダイナーは素晴らしい広さで、バスルームは最近改装されたようでした。ベッドルームは広く、ダブルベッドとシングルベッドがありました。アパート内のすべてが素晴らしく清潔で、モウブレイ公園の頂上にあるロケーションは理想的でした。間違いなくまた泊まりたいと思います。妻と私は一晩だけ滞在しましたが、価格とすぐ外にある無料駐車場を考えると文句は言えません。 （原文） I was dubious on arrival as the buildings kerb appeal was non existent, and if I had not paid I would have turned around. However, on getting into the flat, for the money it was great value, clean and tidy. Lounge kitchen diner was a great size and bathroom looked recently refurbished. Bedroom was large, with double bed and single. Everything in the flat was nice and clean and the location at the top of mowbray park was ideal. Would definitely stay again. My wife and I only stayed the one night but cannot complain as great for the price and free parking right outside

（Google による翻訳）サービスが悪い。 清掃員がまだ働いていたため、ようやく建物に到着しました。損害賠償としてさらに 150 ポンドの保証金を支払わなければなりませんでしたが、私はそれについて何も知りませんでした。 屋根が雨漏りした。 寝具やタオルの汚れ。 居住者が大麻を吸っている。 トイレが緩い。水圧が低く、調理設備はまったくありません。 二度と利用しません （原文） Poor service. Only got unto building as the cleaners were still working. Had to oay another £150 bond to cover for damages, which I knew nothing about. Roof leaked. Stains on bedding and towels. Resident smoking cannabis. Toilet loose. Low water pressure and no cooking facilities at all. Will never use again

（Google による翻訳）予約したが宿泊しなかった。予約後、私は私の滞在を世話するために8人の「管理メンバー」がいるWhatsAppグループに追加されました。その後、彼らは私に、デポジットと身分証明書の写真を求めて銀行口座に直接送金するよう求め始めました。 非常に不快で、滞在するという考えについて慎重になりました。この怪しげな WhatsApp グループからの返信を 30 分ほどホテルの外に座って待った後、私は別の場所で予約することにしました。 （原文） Booked but did not stay. After booking I was added to a WhatsApp group with 8 "members of management" to look after my stay. They then began asking me to send them money by direct payment to a bank account for a deposit and a photo of my ID. Made it very uncomfortable and cautious about the thought of staying. After sitting outside the property for half hour waiting for replies from this dodgy WhatsApp group, I decided to book elsewhere.

（Google による翻訳）眼鏡なし、洗濯機なし、4人用のタオル2枚、バスアメニティなし、タイルが垂れ下がっていて屋根は危険、階段の上の手すりは危険、通路は汚れていて、正面の写真にある別の建物....私が行った後、彼らはタオルと眼鏡を持ってきました。と尋ねましたが、私たちはすでに出かけていました。良い点としては、かなり安全に屋外に駐車できます （原文） No glasses, no washing machine, 2 towels for 4 people, no toiletries, roof unsafe with tiles hanging off, banaster at top of stairs unsafe, passage dirty, different building shown on front picture….. they did bring towels and glasses after I asked but we had already gone out. On the positive could park outside pretty safely

（Google による翻訳）私はこれまでに 2 回宿泊しましたが、とても素晴らしかったです。問題があればできるだけ早く対処し、場所は素晴らしく、完璧なので100％お勧めします （原文） I have stayed in thier properties twice now and they are fabulous . If any issues they are dealt with ASAP and locations are amazing and spotless would recommend 100%

（Google による翻訳）予約前にレビューを読んでいたら、この宿は避けていたでしょう。予約したのですが、電波が入らず、ホストに電話してみましたが返事がありませんでした。翌日、葬儀に出席しなければならなかったため、280マイルも運転して宿に入ることができませんでした。ホストに何度もメッセージを送り、母が亡くなったので葬儀に行かなければならないと伝えました。心ある人間なら、葬儀に出席する必要があるのに、家から280マイルも離れた場所に置き去りにしたりはしないはずです。到着してみると、良いアパートとは程遠く、実際、とても居心地が悪く、暗くて薄汚いです。絶対にこの宿は避けます。安いのには理由があります。ホステルの方が歓迎してくれるでしょう。 このレビューが他の人の役に立てば幸いです。 （原文） Avoid this place if i had read the reviews before i booked it i wouldnt of i booked this place no reception tried calling the host no reply i had to attend a funeral next day drove 280 miles to not be able to get in and stay i messaged host several times and also stated i had a funeral to go to as my mum just passed away most humans with a heart wouldnt leave you stranded 280 miles away from home when needed to attend funeral upon arriving at the place it looks nothing like a good apartment infact looks very unwelcoming dark and dingy i would definatley avoid this place its cheap for a reason a hostel would probaly be more welcoming Hope this review helps others

（Google による翻訳）素晴らしい食事、素晴らしい雰囲気、そしてとても親切なフレンドリーなスタッフ （原文） Great food, great atmosphere and very welcoming friendly staff

（Google による翻訳）とてもアットホームな雰囲気。アパートメントは清潔で、広々としていて、設備が整っていて、アイロンとアイロン台も用意されていました。素晴らしいロケーションにあり、すべての観光スポットがあるシーハムの正面まで車ですぐです。さらに、アパートメントにはホストの 1 人が自ら制作した素晴らしいアートワークが飾られています。すごい😁 （原文） Very much home-from-home vibe. The apartment was clean, spacious and well equipped, even an iron and board were provided. Excellent location, just a short drive to the front, with all it's attractions, at Seaham. Additionally, the apartment is filled with great artwork that one of the hosts has created herself. Amazing 😁

（Google による翻訳）昨夜ここに滞在し、私たち4人が家族のパーティーのために訪れました。素敵な場所、部屋は本当に素晴らしいたくさんのアメニティと素晴らしいシャワーとダブルベッドです。暖かくて居心地が良い。 おもてなしのホストと素晴らしい料理 必ずまた泊まります ありがとう （原文） Stayed here last night, 4 of us visiting for a family party. Lovely place, room absolutely amazing plenty of amenities and wonderful shower and double bed. Warm and cosy. Welcoming hosts and wonderful food Will be staying again for sure Thank you

（Google による翻訳）タパスはポーションサイズの割に高すぎ、鶏肉の串焼きはグリルしたパケットラップに調理しすぎた鶏肉の小さな部分が4つあり、フィッシュタコスはひどいもので、それが何の魚なのかさえわからず、店で購入したラップも付属していました、小さなミートボール3つも十分ではありませんでした価格について （原文） Tapas far too expensive for portion size,chicken skewer was 4 small pieces of over cooked chicken on a grilled packet wrap and fish taco was terrible didn't even know what fish it was and also came with shop bought wrap also 3 small meatballs not enough for prices

（Google による翻訳）通夜に出席しましたが、スタッフは素晴らしく、私たち全員が同時に到着したので非常にうまく対応してくれました。ビュッフェは美味しく、継続的にリフレッシュされました （原文） Attended a wake ,the Staff were excellent they coped very well as we all arrived at the same time .The buffet was good and continually refreshed

（Google による翻訳）昨夜そこに泊まりました。本当に素晴らしいです。内部は本当に美しく仕上げられており、ベッドや枕などはとても快適でした。それを責めることはできません。 （原文） Stayed there last night. Absolutely fantastic. Really nicely finished inside, the bed and pillows etc were super comfortable. Can't fault it.

（Google による翻訳）素晴らしい場所とホスト!!! （原文） Awesome place and hosts!!!

（Google による翻訳）ここは汚い場所だ。引き出しがとても汚れていたので、毛羽立ちと汚れのせいで服を丸洗いしなければなりませんでした。床に最後のゲストの欠けがありました。ベッドは基本的に床レベルで恐ろしいです。動作するテレビはありませんでした。 私はマネージャーに電話しました。彼はカナダで眠っていたので、私が彼を起こしました。彼はそれを気にすることはできませんでした。問題が発生した場合のサポートやセキュリティはゼロです。 ゲットーのような路上で叫び声、車のレース、喧嘩。 家中が動物の排泄物の臭いがします。 不潔で危険。避ける。 （原文） This is a filfthy place. The drawers were so dirty that I had to do a full wash of my clothes due to the fluff and dirt. There was a chip on the floor from last guest. Bed is basically floor level and dreadful. There was no working TV. I rang the manager . He was asleep in Canada and I woke him up. He could not care less. Zero help or security if there is a problem. Shouting, cars racing, fighting in street which is like a ghetto. The whole house smells of animal excrement. Filfthy and unsafe. Avoid.

（Google による翻訳）今まで泊まった中で最悪の場所、写真は部屋の様子ではなく、一連の恥知らずな部屋のように見えます、鍵は壊れたロックボックスの中にあるので誰でも部屋にいる可能性がありますが、暖房はなく、電話をかけても応答なし、窓のブラインドも機能しなかったので光が私たちを明るくしてくれました、二度と泊まることはありません、その後、booking.comの電話やメールへの応答を拒否しているため、懸念をメッセージで伝えると、ひどいメッセージが届きます。彼らが返金するとさえ言ったとき🤣 だから、あなたがクラックヘッドでない限り近づかないでください （原文） Worst place I’ve ever stayed in, photos are not what rooms looks like, it looks like somthing from the series of shameless, keys are in a broken lock box so anyone could of been in room but no heating, and no response when we called them up, the blinds on window also didn’t work so light kept us up as well, will never stay again, then when you message with your concerns as they refuse answer booking.com calls or emails, you get a arsey message. When they even stated they would refund 🤣 So stay away unless you are a crackhead

（Google による翻訳）予約すると一軒家丸ごとのような印象を受けますが、基本的には共用キッチンとバスルームを備えたゲストハウスです。 正面の部屋はドアの鍵が壊れていて、テレビが挟まれていました。 壁掛け金具、テレビのリモコンがありました。 掛け布団は本当に薄かったです。ホストはフレンドリーでしたが、予約の24時間前にドアコードが記載された電子メールが届くと言われていますが、そうではありません。ただ現れてベルを鳴らしてください。 駐車場、駐車場と書いてあります。路上駐車のため、時間によっては駐車許可証が必要です。さらに侮辱的に言うと、当初は3泊予約していたのに2泊しましたが、1泊分の返金はありませんでした。 あなたは部屋にケトルを手に入れました。限定の紅茶、ビスケット付き。ベッドは快適でした （原文） When you book it gives the impression it's the whole house, basically it's a guest house with a communal kitchen and bathroom . The room I had at the front,the door lock was broken, and the TV had been pinched. There was a wall bracket, TV remote. The quilt was really thin. The host was friendly , but it says 24hr before booking you'll get am e mail with the door code, you won't , just turn up and ring the bell. it says parking , car park . It's street parking and you need a parking permit during some hours. To add insult I'd originally booked for 3 nights stayed for 2 and didn't get a refund for the 1 night. You did get a kettle in the room. With limited tea, biscuits. The bed was comfy

（Google による翻訳）静かで清潔、ホストはとても歓迎してくれます （原文） quiet, clean and the host is very welcoming

（Google による翻訳）滞在するには素晴らしい場所です （原文） A great place to stay

（Google による翻訳）良いですが、清掃と洗濯にはお金がかかります。😏 （原文） It is good but for cleaning and laundry you have to pay. 😏

（Google による翻訳）よかった👍😊 （原文） Good 👍😊