マサトランの49のベストホテル

（Google による翻訳）9泊滞在し、このリゾートを心から満喫しました。食事とサービスはどちらも素晴らしく、プールもとても素敵でした。敷地は緑豊かで美しいです。シャトルバスで別のホテルまで行き、そちらの施設も利用できたのは良かったです。何度か別のホテルで食事をしましたが、とても良かったです。ケリーズ・バーはいつもお酒を飲みながらくつろぐのに良い場所でしたが、夜10時には閉まってしまいます。10時以降は何もすることがなく、お酒を買える場所もありません。午前1時までパーティーを楽しみたいなら、このリゾートには来ない方がいいでしょう。プールバーは10時ではなく11時開店です。ほとんどのリゾートは10時開店なので、ビールだけでなく水も補充できるのは嬉しいですね。ビュッフェレストランの外にはセルフサービスのコーヒーテーブルがあるので、早起きの人でも午前6時から7時の間にコーヒーを飲むことができます。フロントデスクではいつでも現金で両替できます。他のリゾートでは、大小の紙幣を両替しようとすると「お釣りはありません」と言われることが多いので、とても親切です。来年も必ずまた来ます！🌴 （原文） We stayed here for 9 nights and really enjoyed the resort. The food and service were both excellent. The pools are also very nice. The grounds are lush and beautiful. Taking the shuttle to the other property and using their facilities was nice. We ate at the other hotel a few times and it was very good. Kelly's bar was always a nice place to hang out for drinks but it closes at 10 pm. There is nothing to do after 10 or anywhere to get drinks. If you want to party until 1 am do not come to this resort. The pool bar opens at 11 and not 10. Most resorts open at 10 as it is nice to even be able to fill up our waters, not just for the beers. There is a self serve coffee table outside the buffet restaurant so you can grab a coffee between 6 and 7 am for the early risers. There is always cash available to change bills at the front desk. A very nice touch as most other resorts always say they have no change when you want to change bigger bills for smaller ones. We will definitely be coming back next year!🌴

（Google による翻訳）客室： とても素敵な部屋を割り当てられました。とても広々としていて、オーシャンビューでした。すべてがきちんと整頓されていて清潔でした。唯一の問題は、初日に強い殺虫剤の臭いがしたことです。それ以外はすべて完璧でした。 サービス： ウェイターは素晴らしく、私と家族に常に丁寧で丁寧な対応をしてくれました。ハウスキーピングサービスも効率的でした。ベルボーイや、受付から客室までのゴルフカートの移動を手伝ってくれたスタッフも、常に素晴らしい対応をしてくれました。唯一の欠点は、スタッフ間の行き違いが見られ、少し不快な思いをしたことです。 ロケーション：私たちのように、マサトランのダウンタウンの喧騒から逃れ、ビーチの騒々しい音楽を避け、素晴らしい夕日を楽しみたいなら、ここは最高のロケーションです。プエブロ・ボニート・マサトランへのシャトルバスサービスも提供しています。 私たちは滞在を心から楽しみ、また戻ってきたいと思っています。 （原文） Habitaciones: Nos asignaron una muy buena habitación, muy amplia y con vista al mar. Todo ordenado y limpio. El único detalle que tuvimos es que el primer día tenía un fuerte olor a insecticida. De ahí en fuera todo funcionaba correctamente. Servicio: La atención de los meseros fue excelente, siempre atentos y respetuosos conmigo y mi familia, el servicio de limpieza eficiente. Los botones y quienes apoyaban en el traslado en carritos de golf de recepción a habitaciones siempre mostraron una excelente actitud. El único inconveniente es que presenciamos mal entendidos entre los mismos de servicio por su propia logística lo que nos hacía sentir algo incómodos. Ubicación Si como nosotros lo que quieres es aislarte de una zona concurrida del centro de Mazatlán, evitar el alto volumen de la música a la orilla de playa y ver unos increíbles atardeceres,, esta es la ubicación perfecta. Cuentan también con servicio de traslado en autobús a Pueblo Bonito Mazatlán. Definitivamente disfrutamos demasiado nuestra estadía y esperamos regresar en otra ocasión.

（Google による翻訳）良い点：ホテルの建築とレイアウトがとても気に入りました。庭園とプールが数多くあり、そのうち2つは大人専用です。レストランの料理の種類と質は十分で、プールバーにも豊富なドリンクメニューがあります。スタッフはコンシェルジュを除いて概ねフレンドリーです。ホテルは清潔で、客室は快適、そして落ち着いた雰囲気です。スパとジムの体験もとても良かったです。 悪い点：オールインクルーシブパッケージに全てが含まれているわけではありません。一部の肉料理、料理、カクテルは追加料金がかかります。ビーチや近隣のビーチへのアクセスは容易ではありません。ビーチフロント（ホテル敷地内）にラウンジチェアがいくつか設置されていますが、1日ごとに追加料金がかかります（繰り返しますが、「オールインクルーシブ」ではありません）。日中のエンターテイメントの選択肢は少なく、ケリーズバーは非常に小さく、夜はテーブルを見つけるのが困難です。交互にサービスを提供するレストランは3軒しかありません。高級エリアにあるホテルへの無料シャトルサービスがありますが、すぐに満席になります。3日連続で利用しようとしましたが、空きがありませんでした。客室のミニバーには飲み物や水はありませんでした。 結論：静かで清潔なホテルで、休息や楽しみには十分ですが、他のホテルでの経験からすると、物足りないと感じました。おすすめしませんし、再訪するつもりもありません。 （原文） Puntos POSITIVOS: Me gustó mucho la arquitectura y distribución del hotel, cuenta con muchos jardines y albercas, dos de ellas exclusivas para adultos. La variedad y calidad de alimentos es adecuada en los restaurantes, también hay muchas opciones de bebidas en los bares de alberca. El trato del personal en general es amable, a excepción de concierge. El hotel es limpio, las habitaciones comódas y el ambiente tranquilo. La experiencia en el spa y gimnasio muy buenas. Puntos NEGATIVOS: El paquete all inclusive inclusive no incluye todo, tienes que pagar por algunos cortes de carnes, platillos y cócteles. No es accesible ingresar a la playa ni a una playa vecina. Hay unos camastros que están colocados frente al mar (dentro de las instalaciones del hotel) que tienen costo de renta por día (nuevamente no es "todo incluido"). En el día hay escasas actividades de entretenimiento, el bar Kellys es muy pequeño y es dificil encontrar espacio por la noche, solo cuenta con 3 restaurantes que alternan sus sevicios. Hay servicio de trasporte de cortesía al hotel que está en zona dorada pero se llena muy rápido, intentamos 3 días usarlo y no tenían lugar. En las habitaciones no hay bebidas ni agua disponible para consumo en el frigobar. CONCLUSIÓN. Es un hotel tranquilo, limpio y suficiente para descansar y difrutarlo pero por experiencias en otros hoteles queda a deber. No lo recomendamos ni planeamos regresar.

（Google による翻訳）とても静かなホテルだと思います。受付でルールの説明があります。私の宿泊パッケージはオールインクルーシブで、サービスには本当に満足しました。朝食とビュッフェはとても美味しかったです。ビールが缶で提供されていたのが良かったです。 部屋は良かったです。 食事も美味しかったです。 スタッフのサービスも良かったです。もちろん、もし行くなら、スタッフにチップを持っていくと、より良い対応をしてもらえるでしょう（考慮すべき点です）。 プールもとても良かったです。 エリアのレイアウトもとても良かったです。 私は4人家族で行きました。 大人2人と子供2人です。このホテルはカップルで行くのが一番だと思いますが、子供たちもプールをとても楽しんでいます。 追伸：水族館への入場が含まれていたのが良かったです。 （原文） Considero que es un hotel muy tranquilo , te muestran su reglamento en recepción ,mi paquete fue un todo incluido y la verdad quedé satisfecho con el servicio , los desallunos y bufete muy bien, me agrado que la cerveza es en lata . El cuarto estaba bien La comida bien Servicio del personal bien, obviamente si vas a ir lleva propinas para los trabajadores así aseguras un excelente trato (es a consideración). Albercas muy bien Distribución de zonas muy bien . Yo fui en familia de 4 Dos adultos dos niños , creo que este hotel se puede aprovechar al máximo si vas en pareja , aunque los niños también disfrutan muchísimo las albercas. PD, algo que me fascinó fue que tenia incluida la visita al acuario

（Google による翻訳）食事は美味しいですが、特に素晴らしいというわけではありません。スタッフは与えられたもので精一杯で、設備は改修と継続的なメンテナンスが急務です。本当に残念なのはアルコールです。170ペソもするバカルディ1本さえオールインクルーシブプランに含まれていないなんて信じられません。飲み物の質が悪く、あまり満足できませんでした。スタッフはフレンドリーですが、タオル、食事、サービスの提供に時間がかかりました。 （原文） La comida es rica pero nada extraordinario. El personal hace lo que puede con lo que tiene y hablo de que las instalaciones necesitan remodelaciones y cuidado constante. Realmente lo que no hace que la experiencia sea grandiosa es el alcohol, no puede ser posible que ni un bacardí, botella de $170 pesos no está incluída dentro del plan All Inclusive. Carecen de calidad los tragos y por eso no terminó de encantarme. El personal es amable pero hay mucha demora con las toallas, las comida y la asistencia.

（Google による翻訳）18年前、プエブロ・ボニート・エメラルド・ベイ（PBEB）を体験しに来るようプロモーションの招待状を受け取ったのが、私たちがマサトランを訪れたきっかけでした。PBEBとマサトランにすっかり魅了され、プログラムに加入しました。18年間、2週間ずつマサトランを訪れ、滞在してきました。多くの親切な人々や従業員と出会い、時が経つにつれて彼らは友達になり、今では彼らを毎年訪れるマサトラン・ファミリーと呼んでいます。マサトランで危険を感じたことは一度もありません。今年もちょうど2週間の滞在から戻ったところですが、例年通りとても楽しかったです。地元のレストランにも行き、そこでも友達ができました。いくつか例を挙げると、ヘクターズ・ビストロ、タコス・エル・ゲロ、カーサ46、トポロ、ルチアーノ、メルヴィル（マサトランにある3番目の素晴らしいプエブロ・ボニート施設、ヴァンテージ内）などです。プエブロ・ボニートの敷地内には、他にも、マサトランの「Cilantro & Angelo's」、週2回ラファエルとギターを弾く「Kelly's bar」、PBEBの「Sushi wagon」とメインプールのグリルなど、楽しいレストランがいくつかありました。リゾートの外へ出るのも安心です。 ゴールデンゾーンにある「Palace Jewelers & Michael's Gallery」と「Casa Venus Galleria」は、訪れるのが楽しく、素敵なジュエリーを買ったりもしました。プエブロ・ボニートの敷地内では、いつもUberかシャトルバスを利用しています。Uberをご利用の場合は、アプリでピン留めの設定を有効にすることをおすすめします。 リゾートでは、毎日利用している素晴らしいスパ（マッサージは最高）とフィットネスルームを満喫しています。メインプールとビストロプールが特にお気に入りです。それから、美しいイグアナやフラミンゴの池がいっぱいの、美しく静かな敷地内を散策するのも楽しいです。 総じて、マサトランとプエブロ・ボニートは素晴らしい場所で、私たちのような観光客にとって安全な旅行先です。 （原文） We stumbled on Mazatlan 18 years ago when I received a promotional invitation to come and experience Pueblo Bonito Emerald Bay (PBEB). We fell in love with PBEB and Mazatlan and bought into the program. For 18 years we have been visiting there staying 2 weeks at a time. We have met a lot of friendly people and employees, who over time have become friends and we now refer to them as our Mazatlan family, which we visit every year. We have never felt unsafe in Mazatlan. We just came back from this year's 2 weeks and enjoyed it the same as every year. We go out to local restaurants where we also have made friends. To mention a few, Hector's Bistro, Tacos El Guero, Casa 46, Topolo, Lucciano, Melville (in the third fabulous Pueblo Bonito property in Mazatlan called Vantage). Other restaurants we enjoyed were on Pueblo Bonito's properties include Cilantro & Angelo's in Pueblo Bonito Mazatlan and Kelly's bar (with Raphael and his guitar twice a week), the Sushi wagon & the main pool grill in PBEB. Again we feel safe wondering out of the resort. Couple of jewelry stores we enjoyed visiting and sometimes buying their beautiful products are Palace Jewelers & Michael's Gallery in the Golden Zone and Casa Venus Galleria in the historic center. For transportation we always use either Uber or the shuttle between Pueblo Bonito properties. If you use Uber I suggest you enable the pin setting in the app. When at the resort we enjoy the fantastic spa (great massages) and fitness room which we use everyday. The main pool and the Bistro pool are our favorites. And then there is just walking the beautiful, peaceful property loaded with beautiful iguanas, and the flamingo pond. All in all Mazatlan and Pueblo Bonito are winners and a safe destination for tourists like us.

（Google による翻訳）家族旅行やパートナーとのリラックスしたひとときにぴったりのホテルです。オールインクルーシブの食事、特に朝食は絶品です。ドリンクやプールサイドの食事も申し分なく、最高とまでは言えませんが、窮地を脱する助けになります。サービスも良かったです。フロントのスタッフは最初は少し無愛想でしたが、話しているうちに打ち解けてくれました。パーティー気分はあまり期待しない方がいいでしょう。ここはそういう雰囲気ではありません。夜遅くまで営業しているバーは23時までで、バーやクラブはホテルから少し離れています。繰り返しになりますが、家族連れやカップルに最適です。遊歩道に近い別の美しい街までシャトルサービスも出ています。 （原文） Recomiendo este hotel para un viaje familiar o venir con tu pareja a relajarte. La comida del all inclusive es muy buena, en especial los desayunos. Las bebidas y la comida de la alberca cumplen su función, no es la mejor pero saca de apuros. La atención se me hizo buena, al principio los de front desk un poco antipáticos pero conforme los vas cotorreando van relajándose. No esperen mucho party o modo fiesta, aquí no encontrarás eso, el bar que cierra más tarde cierra a las 11 pm y los bares y antros están muy lejos de aquí. Repito para familia y parejas está perfecto. Ofrecen un servicio de transporte que te lleva a el otro pueblo bonito que está más cerca del malecón.

（Google による翻訳）湾岸の宝石：居心地が良く、エレガント、そして完璧なサービス Casa Luluは私たちの期待をはるかに上回りました。写真通り、清潔で、手入れが行き届いており、魅力的でスタイリッシュな空間でした。歴史ある貴重な建物を上質な素材でセンス良く改装した、まさに理想の滞在先です。客室は快適で居心地が良く、細部に至るまでまるで我が家のようにくつろげるデザインが施されています。 わずか9室という少人数制のため、アットホームで落ち着いた時間をお過ごしいただけます。朝食は屋外の共用エリアで、自然に囲まれ、湾の壮大な景色を眺めながら早朝からリラックスできます。同じ景色を望むプールも魅力の一つで、夕日を眺めるのに最適です。 サービスはプロフェッショナルで、24時間対応です。常に行き届いたサービスを受けられました。さらに、通りには夜間警備員が常駐しており、静かな環境が保たれています。 また訪れたい場所です。一人ひとりに合わせたおもてなしと、魅力あふれるリラックスした滞在を求める方に最適です。 （原文） Una joya en la bahía: acogedora, elegante y con servicio impecable Casa Lulu superó todas nuestras expectativas. Todo estaba tal como se muestra en las fotos: limpio, bien cuidado y con un estilo encantador. Se trata de una antigua casa de gran importancia, remodelada con muy buen gusto y materiales de calidad. Las habitaciones son cómodas y acogedoras, y cada detalle está pensado para hacerte sentir como en casa. Con solo 9 habitaciones, la experiencia es íntima y tranquila. La zona común al aire libre para los desayunos invita a relajarte desde temprano, rodeado de naturaleza y con vistas espectaculares a la bahía. La alberca con esas mismas vistas es un gran plus, perfecta para disfrutar del atardecer. El servicio es profesional y está disponible las 24 horas. Nos sentimos muy bien atendidos en todo momento. Además, la calle cuenta con seguridad nocturna, lo que brinda una sensación extra de tranquilidad. Sin duda, un lugar al que volveríamos. Ideal para quienes buscan una estancia relajada, con atención personalizada y mucho encanto.

（Google による翻訳）私たちはこのホテルのコンセプトがとても気に入りました。小さくて静かで、とてもスタイリッシュです。部屋は清潔で、いい香りがして、とても丁寧な装飾が施されています。私たちはカップルで行きましたが、まさに私たちが求めていたものでした。また何千回でも来たいと思っています!!! （原文） Nos encantó el concepto del hotel. Es pequeño, tranquilo, con mucho estilo. Las habitaciones están limpias, huelen rico y tienen una decoración muy cuidada. Fuimos en pareja y fue justo lo que necesitábamos, volveríamos mil veces más!!!

（Google による翻訳）温かく、効率的で、きめ細やかな対応をしてくれる、一流のサービスです。 用意してくれた朝食は、まるで我が家のように美味しく、まさに絶品でした。 静かで中心部に位置し、素晴らしい景色を楽しめる休暇をお探しなら、ここはまさにうってつけの場所です。 （原文） Tienen un servicio de primer mundo, cálido, eficiente, personalizado. El desayuno que nos prepararon fue exquisito, con sabor a hogar. Quien busque unas vacaciones en un lugar tranquilo, céntrico y con una vista maravillosa, esté es el lugar indicado.

（Google による翻訳）私と私の家族はかつて Casa Lulú の常連客でした。先週の金曜日、5月23日の訪問について、大変残念なお知らせをしなければなりません。それは、1時間も経たないうちに立ち去らざるを得ない悪夢でした。 部屋を点検したところ、マットレスに虫が大量発生しており、シーツと枕は明らかに汚れていました。それは感染の温床でした。 すべてをビデオに記録してスタッフに送信します。このような明らかな健康リスクに直面して、私たちは真夜中頃にホテルを出て新しい緊急宿泊施設を探しに行き、旅行が台無しになってしまいました。 最悪なのはホテルの対応です。今日に至るまで、彼らは私たちの苦情に応じず、利用不可能なサービスに対して支払ったお金の返金を拒否しています。彼らは私たちを不衛生な環境にさらしただけでなく、私たちの給料も滞納させました。 推奨事項: お金、そして何よりも健康を危険にさらさないでください。この場所は信頼できません。絶対にそれを避けてください。 -------------- 私と私の家族は、かつて Casa Lulú の常連客でした。大変残念なことですが、5月23日金曜日の訪問は悪夢のような出来事で、1時間以内に立ち去らざるを得ませんでした。 部屋を点検したところ、マットレスに虫が大量発生しており、シーツと枕は明らかに汚れていました。それは明らかに健康被害でした。 すべてをビデオに記録してスタッフに送りました。こうした不衛生な状況に直面し、私たちは真夜中近くにホテルを出て緊急の宿泊施設を探しに行き、旅行が完全に台無しになってしまいました。 最悪なのはホテルの対応です。現在に至るまで、彼らは私たちの苦情に一切応じておらず、利用不可能なサービスに対して支払ったお金の返金も拒否しています。彼らは私たちを危険な状況にさらしただけでなく、私たちの給料も滞納させました。 推奨事項: お金、そして何よりも健康を危険にさらさないでください。この場所は信頼できません。絶対にそれを避けてください。 （原文） Mi familia y yo solíamos ser clientes habituales de Casa Lulú. Con profunda decepción, debo advertirles sobre nuestra visita del pasado viernes 23 de mayo, la cual fue una pesadilla que nos obligó a irnos en menos de una hora. Al inspeccionar nuestras habitaciones, encontramos una infestación de insectos en el colchón y sábanas y almohadas visiblemente sucias. Era un foco de infección. Documentamos todo en video y lo enviamos al personal. Ante un riesgo sanitario tan evidente, abandonamos el hotel para buscar un nuevo alojamiento de emergencia cerca de la medianoche, lo que arruinó nuestro viaje. Lo peor es la reacción del hotel. A día de hoy, no han respondido a nuestros reclamos y se rehúsan a devolver el dinero que pagamos por un servicio que fue imposible utilizar. No solo nos expusieron a condiciones insalubres, sino que además se quedaron con nuestro pago. Recomendación: No arriesguen su dinero y, sobre todo, su salud. Este lugar no es confiable. Evítenlo a toda costa. -------------- My family and I used to be repeat customers at Casa Lulú. It is with deep disappointment that I must warn you about our visit on Friday, May 23rd, which was a nightmare that forced us to leave in under an hour. Upon inspecting our rooms, we found an insect infestation on the mattress and visibly dirty sheets and pillows. It was a clear health hazard. We documented everything on video and sent it to the staff. Faced with such unsanitary conditions, we left the hotel to find emergency lodging close to midnight, which completely ruined our trip. The worst part is the hotel's reaction. To this day, they have not responded to our complaints and are refusing to refund the money we paid for a service that was impossible to use. Not only did they expose us to hazardous conditions, but they also kept our payment. Recommendation: Do not risk your money and, above all, your health. This place is not trustworthy. Avoid it at all costs.

（Google による翻訳）スタッフはとてもフレンドリーで、到着した瞬間からとても親切に対応してくれます。設備はとても清潔で、ホテルはこぢんまりとしていますが、とても素敵です。朝食も素晴らしく、強くお勧めします。 （原文） El personal es super amable, te tratan muy bien desde que llegas. Las instalaciones super limpias, el hotel es pequeño pero muy lindo. Y el desayuno espectacular, 100% recomendado.

（Google による翻訳）本当におすすめです。すべてがとても美しく、静かです。好みの雰囲気にもよりますが、ここはリラックスしてストレスを忘れるのに最適です。どこへ行くにもすぐに行けますし、交通費もとても安いです。歴史的中心部まで歩いて10分かそこらです。 一番良かったのは夕日です。まるでアイオワ州みたいでした。 （原文） Recomiendo ampliamente, todo súper bonito y tranquilo , depende que ambientes quieras pero este es como para relajarte y olvidarte del estrés , tienes acceso a todo muy rápido y los transportes son súper baratos , para moverte al centro histórico caminando son como 10 minutos o menos Lo mejor fueron los atardeceres, parece IA

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした。とても気に入りました。部屋だけでなくプールもとても清潔でした。必ずまたすぐに戻ってきます!! （原文） Excelente estancia. Nos encantó mucho, la alberca estaba muy limpia así como las habitaciones. Sin duda regresaremos pronto!!

（Google による翻訳）このホテルでの経験は本当に残念なものでした。これから宿泊を考えている方には、ぜひとも警告しておきたいと思います。到着した瞬間から、すべてが最悪な経験の連続で、ホテルの宣伝文句が全く現実離れしていることがはっきりと分かりました。 食事はひどいものでした。味もせず、単調で、質も非常に低いです。「インターナショナル」なイブニングビュッフェは、ウェブサイトで謳われているバラエティと質の高さとはかけ離れており、まるで笑止千万です。美食体験どころか、むしろ平凡な試みで、宿泊客にお金を無駄にしたような気分にさせてしまいます。 「オールインクルーシブ」という謳い文句は嘘っぱちです。フラッペとコーヒーが付いてくると宣伝されていますが、実際には用意されていません。タオルは見事に不足しており、必要な時には決して用意されません。おまけに、サービスの一部であるはずのルームサービスは追加料金がかかり、2時間もかかりました！このレベルのホテルを謳うのに、これは到底受け入れられません。 デリでの経験も同様に苛立たしいものでした。ペストリーを2つ注文しようとしたところ、「お一人様1つまで」という口実で、全てが含まれているはずなのに注文を拒否されました。馬鹿げていて不快な思いをしました。結局、歓迎されているというより、叱られているような気分になったからです。 Cilantroレストランのスタッフの無礼さと不注意さは特筆に値します。彼らはお客様を無視し、お客様への配慮を欠き、もてなしどころか、不快感と不快感を煽ります。お客様は気配りを期待して席に着いたのに、受けるのは無関心な対応ばかりでした。 結論として、このホテルは約束を果たしていないだけでなく、あらゆる点で不快な体験を提供しました。これは、ホテルのプラットフォームで宣伝されている説明とは全く関係なく、顧客に対する無礼です。お金を失い、無視された気分になり、まずい料理を食べたいなら、どうぞご自由に。しかし、質の高いサービス、そして真にリラックスできる体験を求めるなら、間違いなく他の場所を探してください。ここに泊まったのは間違いだったと後悔しており、いかなる状況でもお勧めしません。 （原文） Mi experiencia en este hotel fue verdaderamente decepcionante y considero importante advertir a quienes piensen hospedarse aquí. Desde la llegada todo fue un cúmulo de malas experiencias que dejaron claro que la publicidad que manejan no corresponde en lo absoluto con la realidad. La comida es pésima: sin sabor, repetitiva y de muy baja calidad. El buffet nocturno “internacional” es una burla, nada que ver con la variedad y nivel que prometen en su página. Lejos de ser una experiencia gastronómica, es más bien un intento mediocre que deja a los huéspedes con la sensación de haber malgastado su dinero. El supuesto “todo incluido” es un engaño. Anuncian frappés y café, pero en realidad no tienen ninguno disponible. Las toallas brillan por su ausencia: nunca hay disponibles cuando las necesitas. Y para colmo, el room service, que debería ser parte del servicio, tiene un costo extra y además tardó ¡2 horas! Es inaceptable en un hotel que se presume de esta categoría. La experiencia con la estación deli fue igualmente frustrante: quise pedir dos pasteles, y me los negaron bajo el argumento de que “solo uno por persona”, aun cuando se supone que todo está incluido. Ridículo e incómodo, porque al final uno no se siente como huésped bienvenido, sino como alguien al que están regañando. El personal del restaurante Cilantro merece mención aparte por lo grosero y negligente. Te ignoran, no están atentos a los comensales y en lugar de ofrecer hospitalidad, generan molestia y desagrado. Uno se sienta esperando atención, y lo único que recibe es indiferencia. En conclusión, este hotel no solo no cumple lo que promete, sino que ofrece una experiencia desagradable en todos los sentidos. Nada que ver con la descripción que venden en sus plataformas; más bien es una falta de respeto al cliente. Si quieren perder su dinero, sentirse ignorados y comer mal, adelante… pero si buscan calidad, servicio y una experiencia real de descanso, definitivamente busquen otra opción. Hospedarse aquí es un error del que me arrepiento y no lo recomiendo bajo ninguna circunstancia.

（Google による翻訳）ゴールデンゾーンのホテルは気に入りましたが、ミニバーにドリンクがないのは残念です。ミニバーにドリンクがある、もっと下のカテゴリーのホテルに泊まったことがあります。ビーチは美しいです（それが私がここに来た理由です）。ホテルでゆっくり過ごしたいなら、エメラルド・プエブロ・ボニートがおすすめですが、ビーチはあまりお勧めできません。アラカルトの料理は美味しく、サービスも丁寧で気に入りました。部屋はとても素敵で、ビーチも超おすすめです😃💯👌🏼 （原文） ME gusta el hotel de la zona dorada, pero no perdono que no tenga bebidas en el frigo bar, he visitado hoteles de menos categoría que ofrecen bebidas en el frigobar, la playa hermosa (por eso vengo). si te gusta pasar el tiempo en el hotel vete al emerald pueblo bonito, pero la playa ahí no es recomendable. La comida a la carta es rica y el servicio atento, me gusta. La habitación es Muy bonita y la playa muy recomendable 😃💯👌🏼

（Google による翻訳）夫と私は結婚記念日を祝うためにここに滞在しました。ここは、ちょうど15年後にハネムーンで訪れたのと同じリゾートです。食事はどれも素晴らしく、ビーチとプールでのひとときはすべて魔法のようでした。 私たちの滞在を特別なものにしてくれたスタッフの方々に感謝の意を表したいと思います。アクティビティディレクターのカルロスさんは元気いっぱいで、毎日水中エアロビクス、クラフト、ビンゴを指導してくれました。私たちのために、特別な配慮をしてくれたサーバーの方々も何人かいました。オスカーさん、ヘススさん、アントニオさん、ノエさんはとても親切で温かく迎えてくれ、細やかな気配りをしてくれました。 素晴らしい滞在をありがとうございました。唯一の心残りは、もっと長く滞在できなかったことですが、近いうちにまた休暇を予約する必要があるかもしれません。 （原文） My husband and I stayed here to celebrate our anniversary; this is the same resort we honeymooned at, just 15 years later. Every meal was excellent, every moment at the beach and pool was magical. I’d like to call out some staff who made our stay exceptional. Carlos the activity director was full of energy and led us in water aerobics, crafts, and bingo every day. There were a few particular servers that went out of their way to ensure we were well taken care of. Oscar, Jesus, Antonio, and Noe were so kind and welcoming and attentive. Thank you for a great stay; our only regret is not staying longer but maybe we’ll just have to book another vacation soon.

（Google による翻訳）ここにきて3日目です。全てが悪いわけではありませんが、これから来る予定の方は注意すべき点がたくさんあります。ベッドはすごく硬くて古く、枕も同様です。ここ数日は床で寝ていたような感覚で、体が痛くてたまりません。それが一番最悪で、本当に寝心地が悪いです。オールインクルーシブなのに、デリ（カフェでサンドイッチも売っているのですが、いつも置いてあります）ではサンドイッチが1人1個までしか食べられません。スタッフはちょっと失礼なので、たとえ遠くても、ずっと歩き回らなければなりません。 昼夜を問わずエンターテイメントはなく、プールサイドでしばらくビンゴをするだけです。オールインクルーシブのリゾートではよくあるのですが、ここはどれも退屈です。食事は正直言って7/10です。二度とここには行きません！ 追記：ベッドの問題を解決するために、今日電話がありました。昨晩、羽毛布団を用意していただき、大変助かりました。しかし今日、別の部屋に移動していただき、状況は大きく改善されました。昨日からずっと、あらゆる問題解決に尽力いただき、本当に助かりました。ウェイターから管理スタッフまで、皆様が細やかな気配りをし、快適に過ごせました。残りの休暇も、何の問題もなく過ごせることを願っています。 （原文） Estoy aqui, es mi tercer día y realmente no está del todo mal pero hay muchas cosas a tomar en cuenta si vas a venir. Las camas estas super duras y viejas igual que las almohadas, estoy super adolorida parece que he dormido en el suelo estos dias, esa es la peor parte, en serio es muy incomodo. Es all inclusive pero te limitan a uno por persona en el Deli (es el café donde también hay Sándwiches. Aunque nunca hay nada) y son medio groseritos, asi que tienes que estar dando vueltas aunque estés lejos. No ofrecen actividades de entretenimiento diurno o nocturno solo el bingo un rato al lado de la alberca, eso regularmente lo ofrecen en los all inclusive y aqui es todo aburrido. La comida la verdad 7/10. Yo no regreso aquí! Update: Hoy me llamaron para resolver el asunto de las camas. Ya me habían puesto anoche unas colchas de pluma de ganso que habían ayudado. Pero hoy nos cambiaron de habitación y mejoró mucho todo. Realmente fueron muy atentos para resolver desde ayer, eso si puedo decir que en todo momento desde los meseros han sido muy atentos, hasta las personas de administración para que nos sintamos agusto. Espero que el resto de las vacaciones sigan sin contratiempos.

（Google による翻訳）妻と私はここでワシントン州シアトルから来た友人たちと会って、とても気に入りました。雰囲気は楽しくてロマンチックでした。本当に素晴らしい時間を過ごせました。フロントマネージャーのパティさんは素晴らしかったです。とても歓迎され、安心して過ごせたので、また来たいと思っています！ （原文） My wife and I met some friends here from the Seattle Washington area and loved it. The atmosphere was fun and romantic. We had a great time. The front desk manager Patty was amazing. We felt very welcome, safe and will be back!

（Google による翻訳）オーシャンフロントの部屋からの眺めは素晴らしく、ベッドは柔らかな枕でとても快適でした。プールは温水で、レストランのビュッフェは美味しく、アラカルトメニューも充実していました。どれも美味しかったです（私たちはオールインクルーシブを利用しました）。受付スタッフの対応は迅速で親切でした。同じリストバンドがあれば、エメラルドベイ・プエブロ・ボニートにも行けます。シャトルバスは1時間ごとに出発しています。 ビーチはとても穏やかで、20～30メートルほど水深を歩いて渡ることができます。 何よりも、ウェイターのサービスが素晴らしく、ビーチでもプールサイドでも、食べ物や飲み物など、必要なものをすべてラウンジチェアまで運んでくれます。他のオールインクルーシブホテルのように列に並ぶ必要はありません。私たちは9月のメキシコ独立記念日のお祝いのために利用しました。 残念だったのは、9月15日にホテルが満員で、プールサイドでもビーチでもタオルやラウンジチェアが足りなかったことです。 リラックスできるホテルをお探しなら、エンターテイメントがないので、このホテルは最適な選択肢です。 （原文） La habitación frente al mar tienen una excelente vista, las camas muy buenas y las almohadas muy suaves, las albercas climatizadas, en el restaurante el buffet bueno y también los que tienen a la carta todo está delicioso(fuimos al todo incluído). La recepción fue muy rápida y amables, y con la misma pulcera puedes ir al Emerald Bay Pueblo Bonito, sale un camión cada hora. Y la playa muy tranquila, se puede meter hasta 20, o 30 metros. Y sobre todo los meseros te atienden muy bien, te llevan todo hasta los camastros, comida y bebidas (ya sea en la playa o las albercas) No tienes que estarte formando como en otros hoteles de todo incluído. Fuimos para el Grito de Independencia en Septiembre. Lo malo fue que el día 15 de Septiembre se llenó el hotel y No había las suficientes toallas, tampoco los camastros, ni en las albercas, ni en la playa. Si quieres un hotel para descansar este es muy bueno por qué no tienen SHOW

（Google による翻訳）1週間の滞在から戻ってきました。全体的に素晴らしい時間を過ごせたので、このリゾートをぜひお勧めします。スタッフは最高です！特にフアン、オスカー、アーロン。大きなプールエリア（小さなプールエリアは雨で頻繁に閉鎖されていました）、毎日のハッピーアワー、素晴らしいビーチ、美味しい食事、街の中心部の立地、そして改装された客室が気に入りました。いくつか付け加えると、敷地内にATMがなく、最寄りのATMは何ブロックも離れています。料金は非常に高く、5人家族の見積もりは3,000ドル以上でしたが、私たちはそれをせず、朝食、昼食、夕食、そしてたくさんのカクテルを注文しました。8日間の滞在で請求額は1,500ドルでした。料金に見合う価値は全くありませんでした。 （原文） Just got back from a week long stay - overall, we had a fantastic time and would certainly recommend this resort. The staff is INCREDIBLE! Especially Juan, Oscar, and Aaron. We loved the large pool area (the small pool area kept closing due to rainfall), daily happy hours, amazing beach, delicious food, central location, and the renovated rooms. A few things to mention - no ATM on site and closest is many blocks away. AI pricing was very high - the quote for our family of 5 was north of $3000 - we didn't do it and we ordered breakfast, lunch and some dinners plus a lot of cocktails and our bill after 8 days was $1500. AI not even close to worth it.

（Google による翻訳）明確にするために、私たちはホテルではなく朝食のためにレストランのみを試しました。公共の中庭にあるロケーションは素晴らしく、ホテルのブティックの雰囲気は興味深いものでした。おそらくこの日はサービスの「休日」だったのでしょうか？私たちのウェイターがいなくなって、サービスが本当に遅かったので、ある時点でホステスに食べ物とコーヒーの補充に関する最新情報を尋ねました。食べ物はおいしかったです。 （原文） Just to be clear we only tried the restaurant for breakfast not the hotel. Location on public courtyard was awesome, the hotel boutique atmosphere was intriguing. Maybe this was an “off day” for service? Our waiter disappeared and service was really slow, I asked hostess for an update on our food and coffee refills at one point, food was good.

（Google による翻訳）最悪な経験でした。スタッフが部屋のドアを開けた途端、ゴキブリがあちこちに飛び出してきました。 休みたかったのですが、プラザ・マチャドの騒音で眠れませんでした。さらに、ホテルは部屋のすぐ外で改装工事を行っており、早朝から掘削やドアを叩く音など、あらゆる音が聞こえてきました。プールは非常に小さく、2人の宿泊客が占有していました。 スタッフがプールを利用できなかったため、チェックインに非常に時間がかかりました。 滞在中、お湯が出ませんでした。 インターネットは一度も使えませんでした。 （原文） Tuvimos una muy mala experiencia. En cuanto el muchacho abrió la puerta de nuestra habitación salieron cucarachas corriendo por todas partes. Queríamos descansar pero el ruido de la Plaza Machado no te permite dormir, además estaban haciendo reformas en el hotel justo afuera de nuestra habitación y se escuchaba todo, taladros, golpes desde muy temprano en la mañana. La alberca está súper pequeña y dos huéspedes se adueñaron del espacio. El check in demasiado lento porque los muchachos no podían acceder a su plataforma. No hubo agua caliente en toda nuestra estancia. El internet jamás sirvió.

（Google による翻訳）気候も良く、サービスも素晴らしい、とても素敵なホテルです。マチャド広場の向かいに位置し、内装は個性的で、個性的で、ユニークです。とても快適な滞在でした。 （原文） Muy buen hotel con clima, buen servicio. Ubicación frente Plaza Machado; su tema de decoración es especial; diferente y única. La experiencia fue muy agradable.

（Google による翻訳）おお！！心のこもった場所に泊まりたいならここ!!ギャラリーも素晴らしいですが、その奥にあるホテルとバーも素晴らしいです。必見です（そして感じてください）!! （原文） Wow!! If you want to stay in a place with heart, this is it!! The gallery is great, but the hotel and bar in the back are astounding. A must see (and feel)!!

（Google による翻訳）設備はとても良く、レストランもとても美味しいです。値段は高めですが、量も味もその価値はあります。ホテル自体はそれほど高くありませんが、残念だったのは、部屋にボトル入りの水すら用意されていないことと、週末はパーティーの騒音がかなり聞こえてくることです。レストランはホテル内に併設されているにもかかわらず、朝の3時まで笑い声が聞こえませんでした。早く休んで寝たい方は検討してみてください。 （原文） Las instalaciones son muy bonitas, el restaurante muy rico aunque precios elevados pero las porciones y el sabor lo vale, aunque el hotel no es caro, lo que no me gustó fue que ni siquiera agua embotellada te dan en las habitaciones y que los fines de semana se escucha mucho el ruido de fiesta, incluso como el restaurante tiene una parte dentro del hotel , deje de escuchar risas hasta las 3 de la mañana, considéralo si eres de los que quieres descansar y dormir temprano

（Google による翻訳）最高でした！家族で行きましたが、とても気に入りました。13人で宿泊しましたが、サービスは素晴らしかったです。本当にありがとうございました。 （原文） Excelente, fuimos en plan familiar y nos encantó. No hospedamos 13 personas y el servicio fue fenomenal. Muchas gracias.

（Google による翻訳）この場所が本当に大好きです。スタッフも最高。料理も美味しい。プラザ・マチャドでは必ず行きます。 （原文） Absolutely love this place. Great staff. Delicious food. Our go-to in the Plaza Machado.

（Google による翻訳）この素晴らしいホテルで8泊、素敵な時間を過ごしました。スタッフの皆さんの対応が本当に素晴らしかったです。朝食も含まれていて、とても美味しかったです。中庭には小さな可愛いプールもありました。部屋は広々として清潔でした。 このホテルは最高のロケーションにあるだけでなく、ビーチチェアやパラソルもレンタルできます。さらに、バディという名前の猫も飼っています。 このホテルが本当に気に入ったので、2月のカーニバルに合わせて部屋を予約しました。 このホテルは本当におすすめです！ （原文） Just spent a lovely 8 nights at this wonderful hotel. I do not have enough words to describe how incredible everyone was. Breakfast was included and delicious. Had a cute little pool in the courtyard. Room was spacious and clean. Not only is the place in an increíble location. You can also rent chairs and umbrellas to take to the beach. Plus they have a resident cat named, Buddy. Loved this place so much I booked a room for Carnaval in February. Can’t recommend this hotel enough!!

（Google による翻訳）そこに滞在するのは本当に楽しい経験です。設備は非常によく保存されており、常に新鮮で清潔な香りが漂っています。古い植民地時代の場所が好きなら、スタッフはとても親切でフレンドリーです。立地がとても良く、すべてが徒歩圏内にあります（ビーチ、広場、ダウンタウン、お店など）。おいしい料理を手頃な価格で食べたいなら、隣のレストランをお勧めします。全体的に素晴らしい経験でした。 （原文） Hospedarte ahí es una verdadera experiencia placentera., las instalaciones muy conservadas, super limpio y siempre con un aroma a fresco y aseado., si gustas de lugares antiguos y coloniales, de este te vas enamorar., el personal es super atento y amable., se encuentra muy bien ubicado, todo está a "pasos" (playa, plazas, centro, comercio,etc) y si gustas comer delicioso y buen costo, te recomiendo el restaurante que está a un lado. En general una magnífica experiencia.

（Google による翻訳）魅力的で親しみやすいこの小さなホテルは、遊歩道から 1 ブロック、散歩に最適な広場に近く、おいしい朝食を提供し、私の小さな犬の友達 🐶 を受け入れてくれました。 レセプションの女の子はダイニングルームの女の子と同様にとてもフレンドリーです。プールは小さいですが十分です。午後11時に閉まりますが、騒音を立てなければ一晩中そこにいても大丈夫です😃。 部屋を引き渡すとき、スーツケースを問題なく梱包したままにしておきました。 駐車場はありませんが、ホテルの麓に荷物を置いて路上に駐車できます。静かで安全な場所です。警察も頻繁に来ます。 （原文） Fascinante y familiar este pequeño hotel, a una cuadra del malecón, cerca de la plaza para ir caminando , te ofrecen un buen desayuno, aceptaron a mi amiguito perruno 🐶. Las chicas de recepción súper amables al igual las de comedor, la alberca es pequeña pero suficiente, la cierran a las 11:00 pm pero si no haces ruido puedes estar toda la noche 😃. Cuando entregamos el cuarto dejamos las maletas encargadas sin problema. No cuenta con estacionamiento pero puedes bajar tus cosas al pie del hotel y estacionarte en la calle, es un lugar tranquilo y seguro, la policía pasa seguido .

（Google による翻訳）ホテルはオラス アルタスのすぐ近くにあり、マサトラン カーニバルから 1 ブロックです。部屋は質素ですが、アメニティはすべて揃っています。清掃は行き届いていますが、改善の余地あり。スタッフは素晴らしく、ホテルには24時間スタッフとセキュリティがいます。朝食とランチを提供する小さなバーとレストラン。市民センターに近いため、騒音が気になる場合があります。ホテルの壁は非常に薄いですが、耳栓が用意されています。 （原文） The hotel is in closed proximity to olas altas, which is one block from Mazatlan Carnaval. The rooms are modest but have all the amenities. Cleaning is decent, but there is room for improvement. Staff is excellent and the hotel has 24 hours staff & security. Small bar and restaurant that serves breakfast & lunch. It can get noisy due to proximity to the civic center. The hotel has very thin walls, but they provide ear plugs.

（Google による翻訳）素晴らしい場所とフレンドリーなスタッフ。猛暑にもかかわらず、エアコンは完璧に機能しました。メキシコではこれがおまけです。おいしい朝食が含まれています。獲物を保管するための冷凍庫スペースを用意してくれました。強くお勧めします。また戻ってきます。 （原文） Awesome place and friendly staff. Their AC worked flawlessly despite extreme heat, which is a bonus in Mexico. A delicious breakfast included. Accommodated us with freezer space to keep our catch. Highly recommend and will be back.

（Google による翻訳）マサトランに1週間滞在しましたが、最高の滞在でした。部屋の清掃サービスも素晴らしく、ホテル自体も美しいです。ネイサンとミッシーは地元のレストランをいくつか教えてくれてとても親切でした。立地も最高で、週末は少し騒がしいこともありますが、大抵はとても静かです。またぜひ泊まりたいです！ （原文） Visited Mazatlan for the week and had a great stay here. Room cleaning service was great, and the hotel is beautiful. Nathan and Missy were very helpful in recommending some local places to eat. The location is also great too, can be a bit loud on weekends, but mostly pretty quiet. Would definitely stay again!

（Google による翻訳）素晴らしいブティックホテルでした。ホテルでアートリトリートに参加しました。ヴァーンさんとアルフレドさんは、とても親切で、私たちの要望に応えてくれました。マカウズレストランのレイナさんは、美しく美味しい料理を作ってくれました。スタッフも素晴らしかったです。この素晴らしいホテルでの滞在は、私たち全員にとって最高の経験でした。一歩足を踏み入れると、愛情と温かいおもてなしが感じられます。各部屋にはテーマがあり、素敵な装飾が施されていました。まるで家族の一員になったような気分でした。5月に開催されるアートリトリートにまた参加できるのを楽しみにしています。ヴァーンさんとアルフレドさん、本当にありがとうございました。また次回お会いしましょう。 （原文） What a fabulous Boutique Hotel. I had an Art Retreat @ the hotel. Vern and Alfredo were so pleasant and accommodating to our needs. Reyna from Macaws Restaurant created beautifully crafted delicious meals. The staff was amazing. We all loved our experience in this exceptional hotel. You can feel the love and welcoming hospitality as you enter. Each room has a theme and is well decorated. We felt like part of the family. I look forward to returning in May for the upcoming Art Retreat. Many thanks Vern & Alfredo. See you next time.

（Google による翻訳）2025年8月16日～2025年8月22日。まず、コンシェルジュのマイクについて触れなければなりません。彼は素晴らしかったです!! 必要なことは何でも手伝ってくれます。知識が豊富で良い印象を与えてくれました。アクティビティを予約するエドガーは惨めで、個性がなく、仕事分野が間違っています。1人を除いてすべてのスタッフは本当に素晴らしかったです。スペイン語が話せませんか？問題ありません。ほとんどの従業員は英語を少し話します。この場所は家族連れや男女の旅行に最適です。プールがいくつかあります。騒がしいプールと静かな大人用プールがあります。食べ物の選択肢は素晴らしかったです! 素敵な服を持ってきてください。レストランの中には少し高級なものもありますが、ビュッフェがあるので好きなものを着ていられます。オールインクルーシブで無料のルームサービスがあります。ビーチは最悪です。ビーチが好きな人には向かない場所。部屋は清潔でした。ホテルの野生生物はきれいでした。人々が一日中イグアナを追いかけています🤪。1つアドバイスがあります。ホテルの外でアクティビティを予約するときは、そこに着いたらどれくらいのお金が必要か必ず確認してください。ホテルで支払いを済ませたとしても、到着時に税金が請求されます。アクティビティ1つにつき1人あたり30ドルの追加料金がかかります。尋ねない限り、このことは説明されません。 （原文） Aug 16, 2025-Aug 22, 2025. First I have to mention Mike the concierge. He was amazing!! He will help with whatever you need. He is very knowledgeable and made a good impression. Edgar who books activities is miserable, has no personality and is in the wrong field of work. Every single staff member except one was totally amazing. No Spanish? No problem most employees speak some English. This place is great for families and boys/girls trips. They have several pools. Loud pools and quiet adult pools. The food options were amazing! Bring a nice outfit. Some of the restaurants are a bit fancy but there is a buffet you can wear anything you want. Free room service with all inclusive. The beach sucks. If you are a beach person this is not the place. The rooms were clean. The wildlife at the hotel was neat. People chase iguanas all day 🤪. One recommendation, when you book an activity outside of the hotel make sure you find out how much money you will need when you get there. Even though you paid at the hotel you will be charged taxes when arriving. One activity cost $30 USD per person extra. They will not tell you about this unless you ask.

（Google による翻訳）クルーズ船で訪れた際に、デイパスオプションで何度か訪れましたが、とても楽しかったです。食事はまずまずです。ドリンクも、バーテンダーの対応次第ではなかなか美味しいです。でも、子供たちはプールエリアが大好きで、いつも楽しい時間を過ごせます。 （原文） We have been here a couple times for the day pass option when visiting via cruise ship and it has been enjoyable. The food is decent. Drinks are pretty good if you take care of your bartender. But the kids love the pool area. That is always a great time.

（Google による翻訳）全体的に良いホテルで、サービスも充実しています。ただ、無料Wi-Fiがないのは残念でした（1日または1週間単位で料金が発生します）。使用した食器やグラスを洗わなかった場合は、清掃料金を請求されます。 良かったのは、プール、プライベートビーチ、そしてセキュリティです。 （原文） En general es buen hotel con algunos buenos servicios. Lo que no me gustó es que no hay WiFi gratis (te lo cobran por día o por 1 semana). Si no lavas los platos y vasos que usas te cobran el servicio de limpiarlos. Lo que me ha gustado son las albercas, la playa privada, la seguridad.

（Google による翻訳）素晴らしいカスタマーサービス、質の高い料理、そしてゲスト体験への真摯な配慮。ゲストに休暇中にどのような体験をしてもらいたいか、という私の考えを根本から変えてくれました。 料理とドリンクの質も素晴らしく、Katia（コンシェルジュマネージャー）とAlfensu（ミリオンズクラブコンシェルジュ）のサポートと助けに感謝しています。 スタッフはとてもフレンドリーで協力的です。 （原文） Great customer service, high food quality and really caring about guests experience. They truly changed my mind about how they want guests feel in their vacation. Their food quality and drink quality is great , thanks to Katia ( concierge manager ) and Alfensu ( millioners club concierge) for all their support and help. Staff are very friendly and cooperative.

（Google による翻訳）このホテルは本当に気に入りました。 もちろん、あまりモダンなホテルではありませんが、お客様に心地よく過ごしていただくという役割はしっかりと果たしています。 このホテルの最大の特徴は、あらゆるレベルで行き届いたサービスです。ロビーに入った瞬間から、サービスは抜群です。ゴルフカートで部屋まで案内してくれるスタッフから、メイド、ウェイター、レストランのコック、水上タクシーの運転手まで、皆とても親切でした。部屋は清潔で、寝具にはご注意ください。交換が必要です。レストランの料理はどれも美味しいです。プールもビーチもとても素敵です。 本当に気に入りました。また必ず戻ってきます。 （原文） Éste hotel me gustó mucho. Obviamente no es un hotel tan moderno. Pero cumple el cometido de hacerte sentir muy bien. Su mayor distintivo es la atención a todo nivel. Desde que entras al lobby la atención es excelente. Tanto los chicos que te llevan a las habitaciones en los carros de golf, las camareras, los mesoneros y cocineras en los restaurantes. El señor del Water taxi. Todos con una gran calidez humana. Habitaciones limpias. Ojo a los vestidos de cama, requieren ya un cambio. Los restaurantes todos tienen una rica comida. Las albercas están muy lindas, así como las playas. Me gustó mucho. Volveré.

（Google による翻訳）美しいホテルで、とても静かでリラックスできます。毎朝ボートを眺められる美しいマリーナがあります。ビュッフェとアラカルトメニューを提供するレストランが2軒あります。追加料金なしで早めのチェックインと遅めのチェックアウトをさせてくれました。ボートに乗れるビーチクラブもあります。ビーチは美しく、食事やドリンクを楽しめるクラブもあります。エビは好きなだけ食べられますし、魚料理も楽しめます。エアコンとお湯は常に完備されているので、ぜひご予約ください。 （原文） Hermoso hotel, súper tranquilo para descansar. Cuenta con una marina hermosa donde podrás apreciar los botes todas las mañanas. Cuenta con dos restaurantes donde sirven bufet y a la carta. Nos dejaron entrar antes a la habitación y salir después sin cargo adicional. Cuentan con club de playa en el cual te llevan en un bote. La playa es hermosa y cuenta con su club donde te dan comida y bebidas. Puedes comer todos los camarones que tú quieras y también dan pescado. No duden en reservar siempre hubo aire y agua caliente.

（Google による翻訳）家族4人での初めてのアメリカ国外旅行は、義理の息子も加わり、総じて素晴らしい旅行でした。また一緒に旅行に行けるといいですね！ フロントデスクの対応は、ミリオネアクラブ会員ではないので少し違っていました！プラチナ会員ならかなり良いと思っていたのですが、もちろんそうではありませんでした！ アクティビティスタッフのIsysさんとDanteさんは素晴らしく、とてもフレンドリーで、皆を楽しませてくれました。水中エアロビクスのクラスも楽しかったです。 ビーチはプライベート感があり静かで、ウェイターのGerardoさんは最高でした。暑いので昇給しても構いません。彼はあらゆる面で行き届いたサービスを提供してくれました。 イグアナプール。CristopherさんとEdgarさんは別々の日に利用していましたが、とても親切にしていただき、感謝しています。ココナッツシュリンプワックスは素晴らしく、ステーキも美味しかったです。 もう一方のプールは少し混雑していましたが、マネージャーのDiegoさんがテーブルに来て話しかけてくれた後、より丁寧に対応してくれました。常連客が多く、ウェイターは既に彼らのことを知っているようで、それは彼らにとって良いことだったのですが、最後の2日間ですっかり慣れてしまいました！夫によると、マトリンのタコスは最高だったそうです。最終日にプールにいたビーチウェイターのヘラルドが勧めてくれたそうです！ヘラルドはウェイターのトレーニングをすべきです。もしくは、マネージャーになりたいなら、マネージャーになるべきです！ヘラルド、本当にありがとう！ スパ - マリベルは夫に素敵なペディキュアをしてもらいました！ デニスとジャネットは最高のマッサージをしてくれました！ ヴァネッサは毎日完璧な卵料理を作ってくれましたし、家族全員も彼女のオムレツを気に入ってくれました。コーントルティーヤも最高でした。ウェイターも数日経つと、とても良かったです。 ディナー - パン粉をまぶしたチキンは、おそらく2階のレストランで食べた中で一番美味しかったです！ （原文） All in all our trip was great it was our first trip out of the US as a family of four we have gained a son in law. Hope to be able to take more trips together! The reception at the front desk was a bit different since I am not a part of the millionaire club! I thought being a Platinum member was pretty good obviously not! The activities personnel Isys and Dante were great very friendly and kept everyone entertained. Even the water aerobics class was fun. The beach was private and peaceful our waiter Gerardo was awesome he deserves a raise because it’s hot out there, he was on point with it all the service he provided. The iguana pool - Kudos to Cristopher and Edgar had them on different days but they took great care of us. Coconut shrimp wax great and the little steak was delicious. The other pool was a bit slower we were taken care of better after Diego (manager) came to our table and I talked to him. There were a lot of regulars that gone more often and it seemed as if the waiters already know them which is good for them but by the last two days they had it down! Matlin tacos were great according to my husband and were recommended by Gerardo our Beach waiter that was at that pool on our last day! Gerardo should be training the waitstaff or a manager if that’s where he’d like to be! Kudos to Gerardo! The spa - Maribel gave my husband a great pedicure! Denise and Janet gave us an awesome massage! Vanessa made my eggs perfectly everyday and the rest of the family also lived her omelettes. The corn tortillas were great. And the waiters were great also after a few days. Dinner - Panko crusted chicken was probably out best meal at the upstairs restaurant!

（Google による翻訳）部屋からは海が一望でき、海に面していました。しかし、海に面しているため、窓の遮音性（光）が悪く、少し騒がしかったです。 到着後、トイレに行きたくなったのですが、便座が「ポタポタと水が垂れている」ことに気づきました。トイレを使うと、水滴が数滴、止まらずに体に落ちるのを感じました。後で確認したところ、水は換気扇から壁を伝って垂れており、部屋の準備をしたハウスキーパーはそれに気づいていなかったようです。 さらに、シャワーの温度調節が難しく、水は数秒しか出ず（凍えるほど冷たかったり、熱すぎたり）、全く快適ではありませんでした。 さらにひどいのは清潔さの問題で、洗面台の排水口は黒く汚れでいっぱいで、非常に不快な臭いが漂っていました。床にこぼれた水をペーパータオルで拭こうとすると、茶色っぽい汚れが付着したペーパータオルが剥がれ落ち、バスルームが全く清潔でないことが分かりました。このホテルはお勧めしません。ましてや5つ星ホテルとしてお勧めできません。 私たちは1泊のみの滞在だったため、到着が遅く疲れていたため、朝になってようやくトイレを使うとびしょ濡れになってしまうと伝えました。しかし、朝食や次回の宿泊割引など、一切の補償はなく、受付係も不便を詫びる様子もありませんでした。 このホテルは5つ星ホテルとしてお勧めしません。この価格（約65ユーロ/1500ペソ）なら、もっと良いホテルがたくさんあるはずです。 （原文） Localização agradável com o quarto com vista oceano mesmo em frente ao mar; por ser em frente ao mar, um pouco ruidoso porque as janelas não isolam bem o ruído (nem a luz). Ao chegar precisei de usar a casa de banho e reparei que a tampa do vaso sanitário estava cheia de “água pingada” e ao usar senti várias pingas de água a cair sobre mim porque nunca parou de cair; confirmei depois que a água pingava do extrator e pela parede e a camareira que preparou o quarto não reparou?? Além disso, a água do chuveiro era impossível de controlar a temperatura e tomar banho não foi nada agradável porque a água mantinha-se apenas as alguns segundos (ou gelada ou demasiado quente). Pior ainda, foi a questão de limpeza porque o orifício do lavatório estava preto e cheio de sujidade com projeção de odor muito desagradável; e, ao limpar a água que caia ao chão com papel, o papel vinha com sujidade de cor castanha, o que mostra que a casa de banho não estava nada limpa. Não recomendo este hotel, muito menos como um hotel de 5*. Como chegamos tarde e cansados porque íamos ficar apenas uma noite, só de manhã comunicamos que não conseguíamos usar o vaso sanitário sem que não nos molhássemos bastante e não nos compensaram de forma nenhuma (pequeno almoço, desconto em estadia futura ou de outra forma e a funcionária da receção nem sequer pediu desculpa pelo incómodo). Não aconselho este hotel como 5*. Estou certa de que por este valor (cerca de 65€/ 1500 pesos) há vários hotéis muito melhores.

（Google による翻訳）立地と眺望は抜群で、部屋もとても清潔でした。ただ、バスルームだけは水がうまく流れず、シャワーの水圧もかなりばらつきました。シャワーのガラスはとても汚れていましたが、ベッドはとても快適で清潔でした。この滞在を台無しにしたのはサービスです。駐車場の警備員の方が、カウンターの女性よりもずっと親切でした。部屋に案内されるまでに30分以上かかりましたが、まだ部屋の準備ができていないと伝えても、警備員は全く動じず、ただ丁寧に対応してくれました。さらにひどいのは、プールがひどく汚れていて、小さなバーのサービスも受付のサービスと同等かそれ以上にひどいものでした。こんなに良い立地なのに、ひどい接客サービスで全てが台無しになってしまうのは残念です。ルールブックに署名させられますが、それを強制する気もなく（プールでは水着以外の服装は禁止など）、悪い印象を与えます。つまり、海の素晴らしい景色を眺めながら眠れる場所を探しているなら、ここは価格と品質のバランスが取れた理想的なホテルです。 （原文） Un lugar con excelente ubicación y vista, habitaciones muy limpias a excepción del baño el agua no se iba correctamente por el desagüe y la presión de la regadera variaba mucho, el cristal de la regadera muy sucio, las camas muy cómodas y limpias. Lo que arruino toda la experiencia fue el servicio, fue mucho mas amable el guardia de seguridad en el estacionamiento que la chica de mostrador, tardaron mas de 30 min en darnos habitación y no se inmutaron en tan solo ser amables al decirnos que la habitación aun no estaba lista, la cereza del pastel....la alberca, terriblemente sucia y la atención en el pequeño bar igual o peor que la de la recepción, es lamentable que teniendo tan buena ubicación se arruine todo con el pésimo servicio al cliente. Te hacen firmar un reglamento el cual no se molestan en hacer cumplir a los huéspedes (como el hecho de no usar ropa que no sea traje de baño en la alberca) da mala imagen. En fin si buscan un lugar al cual solo llegar a dormir con buena vista al mar, es el hotel ideal con relación precio-calidad

（Google による翻訳）マサトランで泊まったホテルは本当に最高でした！バスが午前10時に到着したのですが、早めにチェックインさせてもらえて本当に嬉しいサプライズでした。スタッフはとてもフレンドリーで親切でした。ブランケットをお願いしたら、すぐに用意してくれました。翌日出かけると、タオルでできた小さな白鳥のオブジェが置いてあって、トイレットペーパーにはリボンまで付いていて、本当に嬉しいサプライズでした。ホテルのセキュリティもとても安心できました。ある日、駐車場でうろついている男性グループを見かけましたが、ホテルのブレスレットを持っていないということで、警備員が親切に出て行くように促してくれました。おかげで、さらに安心できました。 （原文） I loved the hotel we stayed at in Mazatlán! Our bus arrived at 10am and they let us check in early, which was such a nice surprise. The staff was super friendly and helpful. We asked for a blanket, and they had it ready for us right away. The next day when we went out, we came back to a little swan made out of towels and even a bow on the toilet paper — it was such a sweet surprise. The hotel felt very secure too. One day, we saw a group of guys trying to hang around the parking area, and security kindly asked them to leave since they didn’t have hotel bracelets. That made us feel even safer.

（Google による翻訳）とても素敵な場所で、スタッフ全員が温かくフレンドリーなサービスを提供してくれました。 レストランでは種類豊富なビュッフェを提供しており、どれも美味しくて質が高いです。価格も手頃で、海とラグーンの素晴らしい景色は息を呑むほど美しいです。 強くお勧めします。 （原文） Un lugar super agradable, con una atención cálida y amable de todo el personal. El restaurante maneja un buffet variado, todo muy rico y de calidad,los precios son justos y accesibles, además la vista al mar y a la laguna es maravillosa e impresionante. Lo recomiendo ampliamente.

（Google による翻訳）第一印象：サービスが非常に悪く、笑顔もアイコンタクトもありませんでした。 部屋が届けられたのは1時間後でした。 とても素敵なホテルで、立地も最高でしたが、プールとプールバーがとても汚かったです。サービス向上のためにスタッフを増員する必要があると思います。 価格と質のバランスは良いと思います。 （原文） Primera impresión en el servicio muy deficiente ninguna sonrisa cero contacto visual. Habitación me la entregaron 1 hora mas tarde. Hotel muy padre, excelente ubicación, alberca muy cochina y bar de alberca necesitan mas personal para mejorar servicio. Supongo calidad precio on point.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、清潔でスタッフもとても親切でした。 唯一のマイナス点は、屋上の係員がうるさかったことです。運んでいた椅子の持ち上げ方を教えてもらえず、当然ながら部屋まで音が聞こえてしまいました。 しかし、それ以外は素晴らしいホテルでした。 （原文） Excelente hotel , limpio y con personal muy servicial. Nada mas el unico contra que le doy es al ruidoso de la azotea que no le enseñaron a levantar las sillas que traia su arrastradera y por obvio se escuchaba en el cuarto. Pero de ahi en fuera , excelente hotel

（Google による翻訳）ホテルは新しくて素敵ですが、家族の集まりをここで開催したかったのです。受付、団体・イベント、レストランなど、5回ほど電話しましたが、誰も出ませんでした。唯一対応してくれた予約担当者も、必要な情報を送ってくれませんでした。残念です。このホテルは会場としてとても気に入っていたのに。 （原文） El hotel es nuevo y lindo, pero quería organizar una reunión familiar en este hotel. Marque como 5 veces entre: recepción, grupos y eventos y restaurant y nadie nunca contestó. Y la única persona de reservaciones que contesto, no me mando la información solicitada. Es una pena, realmente me gustaba este hotel para ser la sede.

（Google による翻訳）皆さん、こんにちは！ 概要は以下の通りです。 サービス： まず、スタッフの皆さんがとてもフレンドリーで親切だったことをお伝えしたいと思います。 アレックスさんは、私たちがホテルに降ろされた瞬間から、荷物を運んでくれ、周辺のおすすめもいくつか教えてくれました。 フロントデスクのスタッフは、高所恐怖症の妻が低層階の部屋を希望したというリクエストに快く応じてくれました。 清潔さ：ロビー、プールエリア、ジムは清潔で、きちんと整えられていました。しかし、部屋はあまり清潔ではありませんでした。寝具、カーテン、ソファにはシミがありました。寝具の交換をお願いしました。（交換されるかどうかは分かりません。旅行の最後に更新します。）裸足で歩きたくなかったのです。以前のレビューでは、部屋が汚い、または清潔でないと書かれていました。私もその意見に同意します。 立地は素晴らしく、ベッドは快適で、スタッフもとても親切だったので、こんなことを言うのは気が引けます。 雰囲気：リゾートスタイルのホテルですが、雰囲気はあまり良くありませんでした。メキシコにあるアメリカのチェーンホテルとしては、まあまあといったところです。プールとビーチへのアクセスがなかったら、5点満点中3点だったでしょう。プールとビーチは素晴らしかったです。ビーチの音楽は、思っていたほどうるさくなく、邪魔になることもありませんでした。部屋からは聞こえませんでした。それに、ビーチビューでした。 食事：地元の料理、特にシーフードをぜひ試してみたかったので、ホテルでは食事をしませんでした。 （原文） Hi all! Here is my overview. Service: I’d like to start off by saying that the staff is really friendly and helpful. From the moment we were dropped off, Alex Helped us with our bags and offered us some great recommendations in the area. Front desk was accommodating to my spouses request for a lower level unit as heights are a problem. Cleanliness: The lobby, pool area, and gym were clean and well presented. However, the room was not so clean. The bedding was stained along with the curtains and couch. I did request for the bedding to be changed. (We shall see if they change it. I will update at the end of my trip.) I really didn’t want to walk barefoot. Previous reviews did mention units being dirty or not clean. I would agree with those reviews. I hate saying this because the location was great, the beds were comfortable, and the staff was very nice. Ambiance: picture a resort style hotel with little vibe. Kind of what you would expect from an American chain in Mexico. If it wasn’t for the pool and beach access this would also have been a 3 out of 5. But the pool and beach were great. The music in the beach wasn’t as loud or disruptive as I thought it would be. You couldn’t hear it from the rooms. And we had beach view Food: we did not eat at the hotel as I really wanted to try local food, especially seafood.

（Google による翻訳）ホテルの設備は良いのですが、やや古びて使い古された感じがします。プールエリアは格別で、素晴らしい夕日を眺めることができます。朝食ビュッフェは種類豊富ですが、もう少し改善の余地があり、特にテーブルサービスは、私たちがそこにいることをほとんど忘れてしまうほどです。通りの向かいにあるビーチも悪くありませんが、もっと良いビーチはたくさんあります。ホリデイ・イン（隣）からは、イスラ・デル・メディオ（別名イスラ・ベナドス）までボートで行くことができます。 （原文） El hotel tiene buenas instalaciones aunque se nota algo viejo y desgastado. El área de piscina es excepcional y se pueden observar atardeceres maravillosos. Su desayuno buffet es amplio, aunque podría estar mejor, sobre todo en el servicio a las mesas que poco o nada se acuerdan de que estás allí. La playa al frente no está mal, pero hay muchos mejores. Desde el Holiday Inn (al lado) puedes tomar una lancha para ir a la Isla del Medio, también llamada Isla Venados.

（Google による翻訳）休暇を過ごすには最高の場所です。部屋もプールも最高です。 レストランの料理、特にアラカルトサービスは素晴らしいです。 正直に言うと、その会社は非常に基本的なものです。 スタッフはとてもフレンドリーでしたが、時々ウェイターが気が散っていることもありました。 しかし、深刻なことは何もないので、絶対にお勧めです。 （原文） Excelente lugar para vacacionar, las habitaciones excelentes, la alberca igual. La comida del restaurante es excelente, hablando en específico del servicio a la carta. El bufete muy básico sinceramente. El personal bastante amable, sin embargo uno que otro mesero a veces despistado. Pero nada grave, totalmente recomendado.

（Google による翻訳）最高の時間を過ごしました。ジーザスとブランドンには心から感謝します。最高のバーテンダーでした。ジーザスが今まで作ったことがないと言っていたドリンクをリクエストしたところ、今まで飲んだ中で一番美味しい一杯になりました。ブランドンは迅速かつ効率的に作業してくれて、私たちの滞在をさらに楽しいものにしてくれました。思い出に残る滞在をありがとうございました。（スタッフの皆さんはとても親切でプロフェッショナルで、最高のサービスを提供してくれました。本当にありがとうございました！） （原文） We had the best time here, huge shoutout to Jesus and Brandon- they were the best bartenders. I requested a drink which Jesus mentioned he hasn’t made before- turned out to be the best one I’ve had. Brandon was quick and efficient making our stay even more enjoyable. Thank you for a memorable stay. (Everyone was very nice and professional, providing the best service - thank you thank you!!)

（Google による翻訳）ローシーズン中の平日にここに滞在し、楽しかったです！ハイシーズンや忙しい週末には、小さなプールではゲスト全員が満足できないだろうと想像できますが、私たちの滞在には完璧でした。部屋は快適で、海とベナドス島の素晴らしい景色を眺めることができます。シャワーは素晴らしく、ベッドは快適で、レストラン/プール/ビーチへのアクセスのレイアウトが気に入りました。ホテルのロケーションも素晴らしく、周囲に多くのものがあるゴールデンゾーンにありますが、圧倒的なマレコンからは離れています。ビュッフェ式朝食はかなりまあまあでしたが、アラカルトで注文したものはすべて非常に美味しかったです。 平日はビーチで演奏するバンドの数はそれほど多くありませんが、他のレビューアーが言及したことは本当です。部屋でバンドの演奏が聞こえました。私たちは4階にいたので、気になるほどの騒音はありませんでしたが、下の階にいると、騒音が大きすぎることがわかります。 （原文） Stayed here during the week during low season and enjoyed it! I can imagine that during high season or on busy weekends the small pool won’t be enough for all the guests, but it was perfect for our stay. Room is pleasant and has a great view of the ocean and of Isla Venados, shower is nice, bed is comfortable, and I like the layout of the restaurant/pool/beach access. The location of the hotel is also great, in the golden zone with many things around it but away from the malecón which is overwhelming. The breakfast buffet was pretty meh, but everything we ordered à la carte was quite good. There aren’t a lot of bands playing on the beach on weekdays, but it’s true what other reviewers mentioned: I could hear them in the room. We were on the 4th floor and it wasn’t disturbingly loud, but if you were on a lower floor I can see it being too much.

（Google による翻訳）とても気に入りました。強くお勧めします。 一部のスタッフの態度が悪かった点だけが残念でした。 顧客サービスの向上が必要です！！ しかし、他の部分とレストランは素晴らしかったです。 あらゆる場所に近く、通りの向かいに両替所があり、ラス・レトラスまで10分、ビーチへのアクセスも良く、近くにレストランもあります… 素晴らしい！！ （原文） Me encanto , super recomendado Solo la actitud de algunos trabajadores fue muy mala . Necesitan trabajar en la atención al cliente !! Pero todo lo demás y el restaurante estuvo de perlas Cerca a todo, casa de cambio enfrente , 10 min a las letras , acceso a la playa , restaurantes cercas .. expectacular !!

（Google による翻訳）ホテルはとても素敵でした。しかし、プールはあまりにも温かすぎました。プールサイドのバーのサービスは最悪でした。レストランの料理はせいぜい平凡で、値段も高すぎました。 （原文） The hotel was very nice. However, the pool was far too warm. The bar service of the pool was terrible. The food in the restaurant was mediocre at best and very overpriced.

（Google による翻訳）旧市街の近く、マルコムの向かいにある素敵な小さなブティックホテル。スタッフはとてもフレンドリーで、清掃員は毎日ベッドメイキングとタオルの提供を丁寧にしてくれました。レストランはとても良いです。それは、ポジティブなものが止まるところです。敷地内では数日間、毎日数時間にわたって削岩機が使用されていました。騒音のせいで、部屋やプールでリラックスするのはほとんど不可能でした。ある朝、彼らは大人数のランチの準備をしており、日の出、つまり午前 6 時ごろに椅子とテーブルを移動し始めました。 簡単な背景 - この施設の客室は中央の中庭の周りに位置しています。家具を動かしたり、怒鳴り合ったりしていると、確かに眠れなくなりました。彼らは、部屋に人が泊まっているという事実をあまり尊重していないようです。他にも注意すべき点がいくつかあります。プールはありますが、大きなジャグジーほどの大きさで、ラウンジチェアが 6 脚しかありません。座ってリラックスできる公共スペースはほとんどなく、部屋にはベッドと必需品がほとんどあります。部屋にも座るのに適した場所はありません。この宿泊施設は 4 つ星としてリストされていますが、私は 3 つ星以上のことはしません。 2 つのヒント - 床はかなり質感があり、清潔とは言えないため、ベッドシューズを持参してください。耳栓は必ず必要です。 （原文） Nice little boutique hotel located close to the Old Town and right across from the Malcom. The staff was very friendly and the cleaning crew did a good job of making the bed and providing us towels each day. The restaurant is quite good. That's kind of where the positive stuff stops. For multiple days and multiple hours each day there was a jackhammer being used on property. Pretty much made it impossible to relax in your room or at the pool due to the noise. One morning they were setting up for a large crowd for lunch and started moving chairs and tables at sunrise - roughly 6:00 a.m. Some quick background -The rooms at the property are located around a central courtyard . When they were moving the furniture and hollering at each other, it certainly became impossible to sleep. They don't seem to have a lot of respect for the fact that they have people staying in the rooms. A couple of other things you should be aware of - they do have a pool but it's the size of a large jacuzzi with only six lounge chairs. There are no real good public spaces to sit and relax and the rooms pretty much have a bed and the necessaries. There's no where's good to sit in the rooms either. This is listed as a four-star property but I wouldn't give it anything more than three stars. Two tips - bring bed shoes with you because the floors have a pretty significant texture and or anything but clean and you definitely need ear plugs.

（Google による翻訳）完璧なサービスを備えた美しいブティックホテル。スタッフはゲストの期待以上のサービスを提供します。部屋は清潔で広かったです。大きなスパシャワーとジェットバスは優れた水圧と豊富なお湯を備えていました（コスタルMXでは常にプラスです）。レストランでの朝食とカクテルは素晴らしかったです。プールは小さいですが、とても清潔でかわいらしいです。一日の探索の後にリフレッシュするのに最適です。歴史地区広場から徒歩数分の絶好のロケーションにあるこのホテルからは、どこからでも素晴らしい景色を眺めることができます。カップル、友達同士、一人旅にオススメです。 （原文） Beautiful boutique hotel with impeccable service. Staff goes above and beyond for guests. Room was immaculate and huge; large spa shower and whirlpool tub had excellent water pressure and plenty of hot water (always a plus in costal MX). Breakfasts and cocktails at the restaurant were amazing. Pool is small but very clean and pretty - works well for refreshing after a day of exploring. Amazing views everywhere from this hotel, which is in a great location, a few minutes walk from the Historic District Square. Highly recommend for couples, friends trip, and solo travelers.

（Google による翻訳）ひどいサービスでした。注文から料理が出てくるまで1時間10分かかりました。フルーツプレートを注文したのですが、運ばれてくるまで1時間かかり、やっと運ばれてきたときには髪の毛が付いていました。同伴者が注文しようとした料理の半分も用意されておらず、約40分後にようやくその旨を報告されました。ウェイトレスはとても親切でプロフェッショナルだったにもかかわらず、料理の提供タイミングと盛り付けの点でサービスはひどいものでした。 （原文） Pesimo servicio, tardaron 1 hora y 10 minutos en servir la orden, pedí un plato de fruta y tardaron una hora en traerlo y cuando finalmente lo trajeron tenía un cabello, no tenían disponible la mitad de los platillos que mis acompañantes intentaron pedir y lo informaron hasta después de aproximadamente 40 minutos, a pesar de que la mesera fue muy amable y profesional el servicio fue deplorable en cuanto a tiempos y presentación de los alimentos

（Google による翻訳）料理はとても美味しいですが、料理の種類が足りず、もっと種類が揃っているところが残念です。場所も良く、サービスも素晴らしいです。 （原文） Comida muy buena, falta variedad de platillos y tener más disponibilidad de platillos, lugar muy bonito así como el servicio excelente

（Google による翻訳）サービスが極めて悪かった。メニューに載っている料理が出てくるまでに時間がかかりすぎたのに、実際には用意されていなかった。朝食とレストランだけで1時間以上待たされた。 （原文） Súper mal servicio, demasiado tardado ofrecen platillos en el menú y no cuentan con ellos. Mas de 1 hr esperando el desayuno y el restaurante solo.

（Google による翻訳）宿泊には適用されません。食事のみに適用されます。 急いでいる場合は、来ないでください。サービスが非常に遅く、注文から40分以上待たされました。私たちの前のテーブルにはまだ料理が90%も出ていないのを見て、あとどれくらいかかるのか尋ねたところ、時間がかかるならキャンセルした方が良いと言われました。設備と立地が残念です。すでに問題が解決したというコメントを見ましたが、まだ解決していないようです。 （原文） No aplica para hospedaje solo comida, Si tienen prisa no lleguen, servicio muy lento más de 40 minutos esperando orden, cuando vimos que a la mesa de enfrente apenas sirvieron el 90% de los platillos, preguntamos si cuanto les faltaban y comentaron que si iban a tardar mejor cancelamos, lástima de instalaciones y lugar, veo los comentarios que ya solucionaron pero veo que aún no

（Google による翻訳）朝食メニューは、幅広い好みや好みに合わせて豊富な料理を提供しました。焼きたてのペストリーからオーダーメイドのオムレツまで、誰もが楽しめるものがありました。気配りの行き届いたスタッフは、ゲストが必要なものがすべて揃っているかどうかを常にチェックし、食事体験を真に向上させました。彼らの期待以上の努力により、思い出に残る楽しい朝食体験が実現しました。全体として、おいしい料理と優れたサービスの組み合わせにより、この朝食は満足のいく楽しい食事を求めているゲストにとって傑出した選択肢となっています。 （原文） The breakfast menu offered an extensive selection of dishes, catering to a range of tastes and preferences. From freshly baked pastries to made-to-order omelets, there was something for everyone to enjoy. The attentive staff truly elevated the dining experience, consistently checking in to ensure that guests had everything they needed. Their willingness to go above and beyond made for a memorable and pleasant breakfast experience. Overall, the combination of delicious food and exceptional service made this breakfast a standout choice for guests looking for a satisfying and enjoyable meal.

Bu na

（Google による翻訳）👍 良い点 *施設の美しさ：古さながらも美しい建築、岩壁、そして緑豊かな植物が、この敷地に独特で魅力的な雰囲気を与えています。 *ビュッフェ形式の食事：充実した内容で種類も豊富で、いつも何か楽しいものが見つかります。オーシャンフロントのビュッフェエリアは素敵です。 *海/ビーチ：今回の旅のハイライト。波打ち際で遊ぶのが最高でした。ビーチ自体も美しいです（音楽が止まっている時）。 *レクリエーション施設：素晴らしいバレーボールエリアとたくさんのプールがあります。 *セノーテ：セノーテは素晴らしく、最高の楽しみ方です。 👎 悪い点と不便な点（主な問題点） *騒音レベル：午後1時から6時頃まで、ビーチでバンダ音楽が非常に大きな音で鳴り響き、ビーチでリラックスすることがほぼ不可能でした。 *ゲームエリアのルール：ビリヤード台は大人同伴でも、アルコール禁止エリアであっても子供は利用できないという厳しいルールがあり、非常に不満でした。 👎 残念な点と不便な点（小さな問題点と感想） *専門レストラン：期待外れで記憶に残るようなものではなかった。ビュッフェ以上の価値はなかった。 *子供向け施設：キッズクラブが閉鎖されていたのが少し残念でした。 *英語力：一部のスタッフは英語に苦手意識があり、コミュニケーションに時折困難を感じることがありました。 *エンターテイメント：メインプールのエンターテイメントはすべてスペイン語で行われるため、スペイン語を話さない方は参加が制限されています。 （原文） 👍 The Good *Property Aesthetics: Old but beautiful architecture, rock work, and lush plants give the grounds a unique and charming character. *Buffet Food & Dining: Solid and varied, always found something enjoyable. The oceanfront buffet areas are lovely. *Ocean/Beach: The highlight of the trip; absolutely loved playing in the waves. The beach itself is beautiful (when the music is off). *Recreational Facilities: Awesome volleyball area and a lot of swimming pools are available. *Cenotes: Cenotes are incredible and a major enjoyment point. 👎 The Bad & Inconveniences (Major Issues) *Noise Level: Extremely loud Banda music on the beach from ~1 pm to 6 pm, making beach relaxation nearly impossible. *Game Area Rules: Restrictive rule against children using the pool table (even with an adult, in a non-alcohol area), which was frustrating and a big disappointment. 👎 The Bad & Inconveniences (Minor Issues & Observations) *Specialty Restaurants: Underwhelming and not memorable; did not add much value over the buffet. *Children's Facilities: The kids' club was closed, which was a minor disappointment. *English Proficiency: Some staff members struggle with English, occasionally making communication challenging. *Entertainment: Main pool entertainment is entirely in Spanish, limiting participation for non-Spanish speakers.

（Google による翻訳）立地は良いのですが、サービスはマサトランで最悪です。マサトランのレストラン、バー、ビーチのスタッフやサービスは国内でもトップクラスですが、このホテルは最悪です。何を頼んでも、銀食器を頼んだり飲み物を注文したりと、渋々対応され、嫌な顔をされます。メインプールが汚くて（ひどすぎる！）、閉鎖されていたことさえありました。しかし、バーのスタッフは信じられないほど親切でした。 食事は美味しくありません。マサトランに行くなら、外食した方が安くて美味しいです。 黒いリストバンドを着けていない限り、提供されるアルコールの質は低いです。お勧めしません。 （原文） La ubicación es buena, pero el servicio es lo peor de lo peor en Mazatlán, la gente y el servicio que da Mazatlán en sus restaurantes, bares y playas es de lo mejor que hay en el país, pero este hotel es pésimo, pedías algo y lo hacían con mala gana, desde pedir cubiertos para la mesa o una bebida, te hacían caras. En la alberca principal se hicieron del baño (k k) y la cerraron, en ese bar la persona que estaba nos atendió increíble. La comida no es buena, si van a Mazatlán es más barato y rico comer fuera. El alcohol que dan es de baja calidad, al menos que contrates la pulsera de color negro. No lo recomendaría

（Google による翻訳）とても古くて荒れています。プールサイドのラウンジチェアは硬いプラスチック製で、交換が必要なほど古くなっています。部屋の外にはエアコンがありません。この「リゾート」に滞在しているのは、主にステイケーションで滞在している地元の人々と、日帰りクルーズ船の乗客です。食事はひどいです。味は薄く、明らかに古くて温め直されていました。英語を話せる人はいないでしょう。最後に、日帰りの「高級リゾートエクスカーション」でクルーズ船の乗客がたくさんいるのを見ましたが、飲み物、食べ物、水は部屋代として請求されるため、購入できませんでした。 （原文） Very old and run down. Pool lounge chairs are hard plastic and old needing to be replaced. AC is non-existent outside of the rooms themselves. This “resort” is mostly locals on staycations and cruise ship passengers sent for the day. Food is horrible. Tasted bland, and it was definitely old and re-heated. Don’t expect anyone to speak a lick of English. Last note, I saw a lot of cruise passengers here on an “exclusive luxury resort excursion” for the day and they couldn’t buy drinks, food, or water as these could only be charged to a room.

（Google による翻訳）本当に美しいホテルです。来年で家族と7回目の滞在になります。プール、緑豊かな植物、信じられないほどフレンドリーなスタッフ、そして素晴らしい料理が大好きです。私にとって、マサトランで最高のホテルです。唯一の要望は、ビュッフェの種類をもっと増やしてほしいということです。ショーは素晴らしく、全体的にゴージャスなホテルです。そしてバンドも最高！一言で言えば、10/10です。 （原文） De verdad un hotel súper hermoso,este año que viene sería la 7 vez que vamos mi familia y yo,me encantan las albercas la vegetación que tiene el personal la cosa más amable del mundo la comida nonono chulada,para mí el mejor hotel de Mazatlán. Únicamente que en el buffet solo agreguen más variedad de alimentos y ya,sus shows una preciosidad,en general una hermosura de hotel,no y además la banda. En fin 10/10.

（Google による翻訳）このホテルには物足りない点が多々あります。ビュッフェの種類は少なく、あっても味気ないのですが、専門レストランの料理ははるかに質が高いです。飲み物を用意するスタッフは非常に少なく、ウェイター（数少ないですが）はすべてのゲストに対応しているわけではなく、団体客にのみ対応しています。しかし、彼らは常に親切でした。部屋は毎日ゴキブリがいたので、あまり良い印象ではありませんでした。プールとビーチにはラウンジチェアがほとんどなく、時間を過ごす場所を探すのに苦労しました。ゴールデンゾーンにあるので、立地は良いです。 （原文） El hotel deja mucho que desear, hay muy poca variedad en los alimentos que ofrecen en el buffet y lo que ofrecen está muy insípido, pero la comida en los restaurantes de especialidad si mejora mucho la calidad. Tienen poco personal atendiendo la preparación de bebidas. Los meseros (que son pocos) no atienden a todos los huéspedes, se enfocan solo en grupos grandes, sin embargo, siempre fueron amables. La habitación nos dejó una mala impresión, ya que nos salieron cucarachas todos los días. Hay muy pocos camastros en las albercas y en la playa, es un suplicio andar buscando donde pasar el tiempo. La ubicación es buena ya que se encuentra en la zona dorada.

（Google による翻訳）息子の誕生日を祝うために行きましたが、このリゾートは期待外れでした。他のオールインクルーシブリゾートでは、客室に飲み物用の冷蔵庫があるのですが、ここはそれがありませんでした。プールにはウェイターがいないせいで、常にバーに行く必要があり、プールバーは午前11時半まで開いていません。食事も味気なく、シーフードはほとんどありませんでした。 コンシェルジュのミネルバさんとラ・テラザのエルネストさんのお心遣いと親切な対応に心から感謝いたします。 （原文） Fuimos a celebrar el cumpleaños de mi niño y este lugar dejó mucho que desear. Otros all inclusive tienen refrigerador en el cuarto para bebidas y este no. Las albercas no tienen meseros así que te tienes que acercar al bar todo el tiempo y el bar de la alberca abre a las 1130am. La comida fue muy sin chiste, casi no tenía mariscos. Si quiero darle mucho las gracias a Minerva en el concierge y a Ernesto en La Terraza por su atención y amabilidad.

（Google による翻訳）ホテルは良い場所にあり、雰囲気も良く、スタッフも親切で丁寧でした。しかし、私たちの部屋の窓の鍵が壊れていて、女の子たちが窓から侵入してきました。幸いにも彼女たちは私たちの同居人でしたが、これは誰でも侵入できたのではないかと思います。 （原文） El hotel esta en buena zona, es bonito y el personal es amable y atento, sin embargo en nuestra habitación el seguro de la ventana no servía y las chicas se pasaron por la ventana a la habitación, por suerte eran de nuestra misma gente pero esto te hace pensar en que cualquier otra persona pudo haber entrado.

（Google による翻訳）30年前は最高のホテルだったかもしれませんが、今では時代遅れになっています。ジュニアスイートは広々としていますが、設備が不十分で、布きん、スパイス（空の塩・コショウ・砂糖の容器）はなく、氷も限られており（複合施設内の3台の自動製氷機のうち1台が全く動いていません）、飲料水はありません（コンビニエンスストアで自分で購入する必要がありました）。照明は薄暗く、ある日は12時間以上お湯が出ませんでした。フロントデスクに何度か電話しましたが、誰も出ませんでした。ホテルスタッフは矛盾したアドバイスをし、フロントデスクのスタッフの何人かは英語が限られているか下手でした。通りの向かいにあるバーから毎晩少なくとも午後11時まで（週末はそれ以降）騒音があります。敷地内で結婚式やその他のイベントが開催されている場合は、建物がオープンコンセプトのフロアプランになっているため、メインフロアのエンターテイメントが建物全体に響き渡ります。そうは言っても、そこそこ清潔で、バルコニーからの眺めは壮観で、ビーチは美しく長いです。 （原文） This spot might have been a gem 30 years ago, but it is lagging behind now. The Junior suite is spacious but ill-equipped with no dishcloth, spices (empty salt/pepper/sugar containers), limited access to ice (1 of 3 machines in the complex not working at all), and no drinkable water (we had to purchase from the convenience store ourselves). Lighting is dim and we had no hot water for over 12 hours on one day. We made a few calls to the front desk but none were answered. Hotel staff gave conflicting advice and several front desk staff had limited/poor English. There is noise every night until at least 11pm (later on weekends) from a bar across the street. If a wedding or other event is taking place on site, the open concept floor plan of the building causes the main floor entertainment to travel up and throughout the building. Having said all of that, it is decently clean, the views from the balcony are spectacular, and the beach is lovely and long.

（Google による翻訳）滞在中は良い経験でした。帰宅してから、おそらくトコジラミに刺されたことに気づきました。 （原文） Durante la estadía fue buena la experiencia. No fue hasta el regreso a casa que nos dimos cuenta que teníamos piquetes posiblemente de chinches.

（Google による翻訳）到着した瞬間から、ベルボーイの対応は最悪でした。態度も悪く、思いやりもなく、サービスも全くありませんでした。到着すると、フロントの女性スタッフは疲れ果て、仕事にうんざりしている様子でした。到着した時は何も問題ないように見えましたが、エアコンはメンテナンスが必要のようで、冷房が効きませんでした。インターネット接続は可能と謳っていますが、ずっと使えるわけではありませんでした。ソファベッドは非常に汚れていて、ゴツゴツとした感触さえありました。寝心地も非常に悪く、エアマットレスを購入するしかありませんでした。滞在2日目に、壁の1つに水漏れが見つかりました。技術者は来て、滑らないようにタオルを敷いて修理すると言っていましたが、結局修理はされませんでした。最悪だったのは、2階のバスルームの排水溝から水が漏れていると告げられ、滞在8日間ずっと放置されたことです。 エレベーターは2台ありますが、1台は頻繁に故障します。そこに「ライフガード」として配置されている人物は、立場上、理由も理解せずに笛で注意を喚起するだけの男性であり、非常に失礼に思えます。 （原文） Desde la llegada el personal de bellboys fue pésimo, tienen una pésima actitud, poco empaticos y sin actitud de servicio. Al llegar a la recepción las señoritas atienden con un humor de cansancio y hartasgo de lo que hacen. Al llegar a la habitación aparentemente todo bien, sin embargo el aire acondicionado parece que le falta mantenimiento y no enfría lo suficiente. Dice tener servicio de internet el cual no funcionó durente toda la estancia. El sofacama se ve muy sucio, incluso se siente como ceboso, no se diga usarlo para dormir super incómodo, tuve que comprar un colchon inflable. Al segundo dia de nuestra estancia se identificó una fuga en una de las paredes, que solo fue el técnico y puso una toalla para que no nos resbalaramos, con la promesa se arregarlo (cosa que nunca paso) lo mas sucio de ello es que nos dice es el agua del desagüe del baño que se encontraba piso de arriba y asi nos dejaron todos 8 dias que estuvimos. Tienen dos elevadores y uno falla constantemente. La persona que tienen de "salvavidas" es un señor que desde su lugar solo hace uso de silbato para llamar la atención a la gente sin entender el motivo, pareciendome eso algo sumamente groseeo.

（Google による翻訳）素晴らしいサービス、快適さ、立地、そして特に旅行代理店のパトリシアさんとウェイターのエンリケさんの親切な対応に感謝しています。すべてが素晴らしかったです。ありがとうございました。 （原文） Excelente la atención, el servicio, la comodidad, la ubicación y en especial las finas atenciones de Patricia de la Agencia de Viajes y del mesero Enrique. Todo fantástico gracias.

（Google による翻訳）素晴らしいサービスとおもてなし。清潔感も立地も良かったです。 Ruth Hdzさんのとてもフレンドリーなサービス。 （原文） Muy bue a atención y servicio. Buena limpieza y ubicación. Muy amable servicio de Ruth hdz

（Google による翻訳）素晴らしいホテルサービス、アメニティ、何よりも安全性、静かさ、100% おすすめです!! （原文） Excelente servicio del hotel, comodidades, seguridad ante todo, tranquilo 100% recomendable !!

（Google による翻訳）ホテルでの滞在は最高でした。客室は快適で、よく整備されており、リラックスするのに最適です。食事は種類は多くありませんが、どれも丁寧に調理され、風味豊かで美味しいです。 カフェテリアも素晴らしいです。コーヒーは美味しく、雰囲気も良く、リラックスしたり、一日を気持ちよくスタートしたりするのに最適です。 プールは最高にクールで、夜のライトアップは素晴らしい写真映えをします。 特に、ウェイターのホルヘ・ロレンソさんのサービスは10点満点です。いつも丁寧でフレンドリー、そして素晴らしい対応でした。ぜひまた利用したいです！ （原文） Excelente experiencia en el hotel. Las habitaciones son cómodas y bien cuidadas, ideales para descansar. La comida es rica, aunque no muy variada, pero siempre bien preparada y con buen sabor. La cafetería es otro punto a favor: el café está delicioso y el ambiente es muy agradable para relajarse o empezar bien el día. Las albercas súper padres, con las luces de la noche sacas unas fotografías espectaculares. Quiero destacar especialmente la atención del mesero Jorge Lorenzo: 10/10. Siempre atento, amable y con una gran actitud. ¡Sin duda volvería!

（Google による翻訳）とても清潔で、よく整備されています。客室は快適で居心地が良いです。カフェテリアもとても良いです。もしお越しの際は、コールドブリューコーヒーをぜひお買い求めください。レストランの料理の種類はそれほど多くありませんが、とても美味しいです。ウェイターの何人かが態度を変えてくれれば、星5つを付けたいところです（全員ではありませんが、ほとんどはとても親切です）。プールサイドのスナックバーのドリンクはあまり美味しくありません（中には美味しい人もいます）。レストランで注文した方がずっと良いでしょう。スナックバーの料理はとても美味しいです。特に、ウェイターのホルヘ・ロレンソさんのサービスは10点満点中10点です。彼は最初から私たちのために尽くしてくれました。もしお越しの際は、彼を選ぶことをお勧めします。私たちは9月に訪れましたが、朝晩は海が少し荒れていました。お昼時は波があまり高くないので、もっと多くの人が入れると思います。実際、サービスを受けるのを少し嫌がる人も数人いました。もっと人数が多ければ、レストランでも受付でも、とても丁寧な対応をしてもらえたと思います。 100%お勧めします。 （原文） Muy limpio y cuidado las habitaciones son cómodas y acogedoras la cafetería es muy buena si vienen compren café frío el restaurante no tiene mucha comida variable pero es muy pero muy bueno yo le pondría cinco estrellas si es que algunos meseros cambian su actitud(ojo no son todos los meseros,la mayoría caen muy bien) y el bar snack de la alberca no tiene muy buenas bebidas (unas que otras si) sabe mucho más bueno pedir las bebidas en el restaurante. La comida es muy buena en el snack bar. Quiero destacar la atención del mesero Jorge Lorenzo 10 de 10 nos atendió el primer momento si vienen se lo recomiendo que escojan a él. Nosotros venimos en septiembre y el mar está un poco revolcado durante las mañanas y en las noches, en el mediodía no está bastante se podía meter más gente. La verdad solo era poca gente la que atendida de un poco mal gana y si había más personas que nos atendían muy muy bien tanto los del restaurante, recepción etc. Lo recomiendo 100%

（Google による翻訳）ここはとても気に入りました。食事は素晴らしく、スタッフも親切で、ビーチのすぐそばです。部屋もとても快適でした。唯一の難点は、部屋に毛布が少なくて寒かったことです。 （原文） I liked it here, the food was great, the servants were nice and its right next to the beach. The rooms are also very comfortable my only problem was that the rooms dont have many blankets and it gets cold.

（Google による翻訳）ホテルはとても素敵で、部屋からの眺めは信じられないほど素晴らしく、食事もとてもおいしく、特にコーヒーは最高でした。ほとんどのスタッフの対応もとてもよかったです。ただ、軽食の提供に時間がかかるのが難点です。それ以外はすべて問題ありませんでした。星 3 つ​​にした理由は、私たちは特定の時間に到着したのに、部屋が与えられたのが 2 時間近く遅れ、その間は何も食べられなかったからです。オールインクルーシブの料金はすでに支払済みだったので、パッケージ料金を前払いしていたにもかかわらず、水を買わなければなりませんでした。部屋が与えられた時にのみ、私たちの登録は有効になりましたが、その前にすでに登録が完了していて、何よりも料金が支払われていたのです。 （原文） El hotel es muy bonito, la vista de la habitación es increíble, la comida es muy buena, especialmente su café, La atención por parte de la mayoría del personal es bastante Buena, Solo que en la parte de los snacks se tardan muchísimo para poderte atender fuera de eso todo bien y la razón por la cual le doy 3 estrellas Es porque Llegamos a cierta hora y nos dieron la habitación casi dos horas después, y mientras ese lapso no podíamos consumir ningún alimento, cuando ya estaba pagado el todo incluido, así que tuve que comprar unas aguas cuando yo ya tenía mi Paquete pagado con anterioridad que solo cuando nos den la habitación ya contaba nuestro registro cuando ya se había hecho antes y sobretodo ya se había pagado!

（Google による翻訳）今まで泊まった中で最悪のホテルです。ウェイター、警備員、ホステス、バリスタの対応がひどいです。食事も最低です。メニューを大幅に改善する必要があります。部屋番号で常にしつこく聞かれるのは非常に不快です。ブレスレットをつけているのには理由があるでしょう？カフェテリアも最悪でした。レジ係は怒っていて、まるで無料で何かをくれるかのような顔をしていました。彼女は、オールインクルーシブの料金を払っている理由を明確に説明しました。ドリンクの量は氷のようでした。従業員の階級差別がひどく、まるでホテルが高級ホテルであるかのように振る舞っています。ハハ、ダイヤモンドとは程遠いです。唯一良かったのは受付係です。とても素敵な人たちでした。私たちが尋ねたすべての質問に、可能な限り最善の方法で答えてくれました。来る機会があったら、絶対に来ないでください🥱🥱🥱🥱 -0 マイナスゼロ （原文） El peor hotel en el que me hospedado, te atienden de mal carácter (los meseros, vigilantes, hostess y baristas) la comida horrible deben de mejorar muchísimo su menú y es muy incómodo que siempre te estén hostigando con el número de habitacion por algo traes la pulsera no ? También la zona de la CAFETERÍA fue lo peor la cajera que está ahí con un carácter y unas jetas como si me lo estuviera regalando las cosas, aclaró que por algo se está pagando el TODO INCLUIDO, y las porciones de las bebidas más pinche hielo que nada. Existe mucho clasismo de parte de los EMPLEADOS como si el hotel fuera de lujo jajaja está muy lejos de considerarse diamante. Lo único bueno fueron los recepcionistas son un amor de persona en cada duda que teníamos nos respondían de la mejor manera si tienen oportunidad de venir DESAPROVÉCHENLA por favor 🥱🥱🥱🥱 -0 Menos Cero

（Google による翻訳）全体的に、とても良い経験でした。ホテルは綺麗で、よく整備された空間です。私が宿泊した部屋は広々としていて快適で、心地よい内装でした。ホテルからの眺めは本当に素晴らしく、プールとレセプションのバスルームはどちらも清潔でした。 大人専用プールは非常に清潔に保たれており、特にファミリープールは衛生面で改善の余地があり、床さえも不快な状態でした。 改善が望まれる点は、ラウンジチェアの問題です。多くの宿泊客が早めに予約し、午後まで戻ってこないため、たとえ空いていても、他の宿泊客が日中に利用できないことがあります。 食事に関しては、私が試したものはすべて絶妙な味付けで、本当に美味しかったです。レストランとルームサービスのサービスは非常に良かったのですが、プールサイドのサービスは遅く、丁寧さに欠けるため、改善の余地が大いにあります。 ロビーエリアは非常に美しく装飾されており、良い第一印象を与えます。 全体的に、8/10の評価です。特にプールサイドのサービスと共用エリアの管理に少し手を加えれば、さらに素晴らしい体験になるでしょう。 追伸：ポブラノペッパーを添えたコーンタマレをぜひお試しください。本当に美味しいです！ （原文） En general, fue una experiencia bastante buena. El hotel tiene espacios muy bonitos y bien cuidados. La habitación donde me hospedé era amplia, cómoda y con una decoración agradable. La vista desde el hotel es realmente linda, y tanto los baños de la alberca como los de la recepción estaban impecables. La alberca exclusiva para adultos se mantenía muy limpia, lo cual se agradece, sobre todo en comparación con la alberca familiar, que sí dejaba mucho que desear en cuanto a higiene, incluso el piso se sentía desagradable. Algo que definitivamente deberían mejorar es el tema de los camastros; muchos huéspedes los apartan desde temprano y no regresan sino hasta la tarde, lo que impide a otros disfrutar de ellos durante el día, aun cuando están desocupados. En cuanto a la comida, todo lo que probé tenía un excelente sazón, realmente deliciosa. El servicio en restaurante y room service fue muy bueno, pero el servicio en el área de la alberca sí necesita bastante mejora, ya que la atención es lenta y poco atenta. El área del recibidor está muy bien decorada y ofrece una buena primera impresión. En resumen, le doy un 8/10. Con algunos ajustes, sobre todo en el servicio junto a la alberca y el manejo de espacios comunes, podría ser una experiencia aún mejor. Pd. Prueben su tamal de elote con rajas poblanas. Ufff delicioso!

（Google による翻訳）ホテルは素敵で清潔です！部屋は素晴らしく、食事も美味しいのですが、種類が少なめです。 カフェテリアは本当に気に入りました。 唯一気に入らなかったのは、オールインクルーシブなのに、注文するたびに部屋番号を聞かれ、食べたものに対してサインを求められたことです。バーでは、注文を受けてチケットを受け取るためにまず並ばなければならなかったのが本当にイライラしました。ちなみに、カヘタは本当にまずくて、その後、飲み物を受け取るためにまた並ばなければなりません。そして、やっと店員が対応してくれます。このシステムのせいで人が集まってしまうような気がして、手抜きです。飲み物のサーバーは、チップをしっかり渡さないと対応してくれません。プールエリアは、来客数に対して狭すぎるように感じます。 そして、ビーチエリアがものすごく狭くて、船頭がそこに留まっているため、ゲストのスペースを占領しているのも気に入りませんでした。ラウンジチェアはホテルの壁にぴったりとくっついていて、パラソルもありません。 （原文） El hotel está bonito y limpio!!! Las habitaciones excelentes, la comida buena pero nada variada. La parte de la cafetería me gustó mucho. Lo que no me gustó nada es que para todo lo que consumías te pediam el número de la habitación y te pedían firmar lo que consumías y eso que era todo incluido, en el sección de la barra de bebidas me molestó mucho eso de tener que formarte primero para que tomen el pedido te den el tiket por cierto las cajetas bien mulas y luego volverte a formar para recibir las bebidas y de aquí a que hagan caso, siento que ese sistema hace que se junte más la gente esta de flojera, los meseros de las bebidas solo te hacían caso si les dabas una buena propina. La parte de la alberca siento que está chica para la cantidad de gente que va. Y lo que tampoco me gustó es el área de la playa súper chiquita y que dejen que los lancheros estén ahí quita espacio para los huéspedes los camastros pegados a la barda del hotel y sin sombrillas.

（Google による翻訳）あらゆる面で素晴らしいホテルですが、特にレストランのスタッフの対応が素晴らしかったです。彼らは本当に丁寧に対応してくれていると感じました。朝食は種類も豊富で美味しかったです。レセプションのスタッフとレストランのスタッフの皆様、ありがとうございました。 （原文） Un lugar excelente en todos los aspectos, pero sobre todo en trato de los chicos del restaurante , te hacen sentir super atendidos. El desayuno muy variado y muy rico. Gracias chicas de la recepción y chicos del restaurante.

（Google による翻訳）ポサダ・フリーマンはいつも訪れるのが大好きです！素晴らしい景色と、セントロ地区に近い立地で、美味しいレストランもたくさんあります。エル・ファロへのハイキングは、いつも私たちのリストに入っています。その後は、ゴールドコーストのパームズへ向かいます。屋上プールは夕日を眺めるのに最高で、朝食ビュッフェもとても美味しかったです。またしてもこぢんまりとしたクラシックなホテルで、超豪華ではありませんが、しっかりとした造りです。 （原文） We always love our visits to Posada Freeman! Great views and location near the Centro district, with lots of great restaurants. Hike to El Faro is always on our list. Then we move up to the gold coast to the Palms. Roof top pool is great for sunset, breakfast buffet is very nice. Another neat classic hotel, not super fancy, but solid.

（Google による翻訳）何日でも滞在できる素晴らしいホテルです。絶対にまた行きたいです。海を眺めながら素晴らしい景色を楽しめます。隣には24時間対応のOxxosがあり、レセプション、バー、清掃スタッフ、そして朝食担当の方々のサービスはどれも素晴らしく、特にキャプテンのアレクシスは、私たち家族に素晴らしいサービスと心遣いをしてくれました。100%おすすめです。 （原文） Excelente hotel para poder hospedarse los días q gustes... Sin duda volvería a regresar ahi, La vista es extraordinaria para poder contemplar el mar, tienes Oxxos a lado q están disponibles las 24 horas, el servicio es excepcional tanto con el personal de recepción, el bar, las personas de limpieza y las personas q se encargan de atenderte en las mañanas al desayunar, en especial al capitán Alexis q nos brindo un excelente servicio y atención a mi familia y a mi... 100% recomendable...

（Google による翻訳）立地は最高で、景色も素晴らしく、部屋の設備もシンプルで、ビュッフェも美味しく、ウェイターのアレクシスさんの対応も素晴らしかったです。ただ一つ残念だったのは、夜にテラスで街と遊歩道の素晴らしい景色を眺めるのを諦めたことです。というのも、2泊をカップルで予約したというだけで、ホテル側はテラスのような公共スペースを貸し切ることはできないからです。私たちは、テラスから見える夜景が素晴らしかったので予約したのですが、本当に最悪でした。あのひどい出来事のせいで、すべてが完璧だったはずなのに、家族全員が嫌な思いをして帰りました。何もしてもらっていません🥹🥹 （原文） La ubicación es excelente , el lugar con vista maravillosa, detalles mínimos en habitación, buffet rikisimo, atención d mesero Alexis super bien, solo lo k hecho a perder nuestra estadía fue k no nos dejaron estar en terraza x la noche para apreciar toda la maravillosa vista de la ciudad y su malecón nada mas xk tenían reservado las dos noches para pareja de enamorados, no pueden privatizar un area pública como una terraza de un hotel k es pekeño, y en nuestro caso k solo reservamos ahí x la vista maravillosa k se veía en la terraza d noche. Fatal experiencia, todo hubiera sido perfecto ahí solo por ese desastroso detalle. Mal mal sabor d boca nos llevamos toda la familia. Gracias x nada 🥹🥹

（Google による翻訳）海沿いの旧市街にある素晴らしい場所です。マレコンはすべてのオーシャンビューの部屋の下にあり、週末は騒がしい場合があります。素敵な歴史的な建物は手入れが行き届いており、まともな朝食が付いています。 （原文） Great place in old town by the ocean. It will be noisy on weekends the malecón is underneath all ocean view rooms. Nice historic building well maintained with decent breakfast.

（Google による翻訳）とても良いホテルで、立地も最高です。 サービスに関しては、タオルをお願いしたのですが、部屋の清掃時にタオルが残っていなかったため、タオルを持ってくるまでに3時間もかかりました。 （原文） Muy buen hotel , ubicacion execelente Solo el servicio pedimos unas toallas y se tardaron 3 hrs en llevarla ya que cuando hicieron limpieza de cuarto no dejaron toallas

（Google による翻訳）すべてが素晴らしかったです。中心部に位置し、スタッフはとてもフレンドリーで、屋上にミニプールもありました。良かったです。 （原文） Todo bien. Céntrico, muy amable el personal, tiene una mini alberca hasta arriba. Bien.

Chidote

Oki

riko

（Google による翻訳）旅行は旅行代理店を通して予約したので、事前に予約していました。いくつか悪い口コミを読んだので少し不安でしたが、到着するとすぐに不安は吹き飛びました。ホテルは美しく、エレガントで、とてもよく整備されていました。 私たちはとても親切に、そして素早く迎えられました。早めに到着したのですが、チェックインは午後3時までだと分かっていたにもかかわらず、最初から施設を使わせてもらいました。朝食も食べられ、驚いたことに正午前に部屋を用意してもらえました。 他の5つ星ホテルで嫌な思いをしたことがあるのですが、まずは部屋を徹底的にチェックしました。部屋は完璧に清潔でした。素朴なデザインですが、とてもよく整備されており、バーの品揃えも豊富でした。 私たちはBambúとTabascoというレストランを試しました。どちらもビュッフェと特製料理が楽しめました。夕食はビュッフェだけで美味しくいただきました。食事に関する否定的なレビューもいくつか読みましたが、このタイプのホテルの多くと同様にグルメな体験とは言えませんが、朝食、昼食、夕食、そして軽食も美味しくいただきました。 スタッフ全員のサービスは素晴らしく、常にフレンドリーで丁寧、そして親切に対応してくれました。 改善点をいくつか挙げるとすれば、 バスルームはバリアフリーとは言えません。シャワーは浴槽の中にあるため、高齢者や体の不自由な方には使いにくいかもしれません。また、表面が少し滑りやすいです。 石鹸とシャンプーにはハーブの香りが付いていて、あまり好きではありませんでした。 最後に、プールは日中はほとんど日陰がなく、夕暮れ時（午後6時頃）には閉まってしまいます。 それ以外はすべて素晴らしかったです。部屋は美しく装飾され、ハウスキーピングスタッフはタオルに素敵な心遣いをしてくれ、オーシャンビューはまさに絶景でした。 一言で言えば、私たちは滞在を心から満喫しました。それは私たちの期待をはるかに超えたもので、私たちは間違いなくまた来たいと思います。 （原文） Tenía mis reservas, porque el viaje fue comprado con una agencia y al leer algunas reseñas negativas me preocupé un poco. Sin embargo, todas mis dudas se disiparon en cuanto llegamos: el hotel es hermoso, elegante y muy bien cuidado. Nos recibieron con mucha amabilidad y rapidez. Llegamos temprano y, aunque sabíamos que el check-in era hasta las 3 p.m., nos permitieron disfrutar de las instalaciones desde primera hora. Pudimos desayunar y, para nuestra sorpresa, nos entregaron la habitación antes del mediodía. He tenido malas experiencias en otros hoteles cinco estrellas, así que lo primero que hice fue revisar a fondo la habitación: estaba impecablemente limpia. El diseño es rústico pero muy bien conservado, con un bar bien surtido. Probamos los restaurantes Bambú y Tabasco, ambos con buffet y algunas especialidades. Tan solo con el buffet tuvimos cenas deliciosas. Leí comentarios negativos sobre la comida y, si bien no es una experiencia gourmet (como en la mayoría de hoteles de este tipo), siempre encontramos platillos muy ricos para desayunar, comer y cenar, además de los snacks. La atención de todo el personal fue excelente: siempre amables, atentos y dispuestos a ayudar. Solo mencionaría un par de áreas de oportunidad: El baño no es muy accesible, ya que la regadera está dentro de una tina elevada, lo que podría ser complicado para personas mayores o con movilidad limitada, además de que la superficie es algo resbaladiza. El jabón y champú tiene un olor herbal que no nos agradó mucho. Finalmente, las albercas casi no tienen sombra durante el día y cierran al anochecer (alrededor de las 6 p.m.). Fuera de eso, todo fue excelente. La habitación estaba bellamente decorada, el personal de limpieza hacía detalles preciosos con las toallas, y la vista al mar era simplemente espectacular. En resumen, disfrutamos muchísimo nuestra estancia. Superó por mucho nuestras expectativas y sin duda volveríamos.

（Google による翻訳）このホテルが本当に気に入りました！部屋、食事、スタッフ、そしてサービス、すべてが最高でした！ビーチは素晴らしく、ブギーボードにぴったりの波がいくつかありました。プールも素晴らしかったのですが、私たちはずっとビーチで過ごしました。ビーチチェアのヤシの木が日陰を作ってくれなかったので（パラパも追加で！）、私たちは自分のサンシェードを持参しました。 2点を除いてすべて完璧でした。 - エレベーターが最悪でした！ホテルの私たちの部屋には4台しかなく、私たちの階を通り過ぎてしまうことがよくあったので、5～10分待たされました。 - 毎日午後2時～3時頃になると、ホテル前の公共ビーチで小さなバンドが演奏を始めます。ほとんどの日は3～7組のバンドが（大音量で）演奏していて、まるで競い合っているようでした！これが荷物をまとめてビーチを出る合図でした。部屋の中でも、騒音を遮断するためにテレビをつけなければなりませんでした。公共ビーチであるため、ホテル側の管理外であることをロビーとウェブサイトに免責事項として掲載しています。残念です。これが私たちが戻らない唯一の理由です。 （原文） I absolutely loved this hotel!! The rooms, food, staff & service were excellent! The beach is gorgeous, with fun waves for boogie boarding. The pools looked great, but we spent all our time at the beach. We took our own sun shade since the palm trees for the beach chairs did not provide good shade (add palapas!!). Everything was perfect except for 2 things; - the elevators were awful! There were 4 at our end of the hotel. They often bypassed our floor, leaving us to wait 5-10 minutes. - every day at around 2-3pm, small bands would set up in front of the hotel on the public beach. Most days there were 3-7 bands (loud), almost competing with each other! This was our cue to pack up and leave the beach. Even in our rooms we had to turn on the TV to block the noise. The hotel posts disclaimers in the lobby and on its website about it being out of their control due to it being a public beach. It's too bad, because this is the ONLY reason we would not go back!

（Google による翻訳）このホテルは本当に気に入りました。サービスは素晴らしく、スタッフはいつも親切でした。 唯一改善の余地があるとすれば、ホテル側が紛失物について責任を負わないというポリシーです。紛失は起こり得るのでセーフティボックスを用意しているのは理解できますが、問題は、清掃スタッフが好きなものを自由に持ち帰れるようになってしまうことです。 部屋の清掃を依頼しなければ誰も入らないだろうと思い、誤ってヘッドホンをベッドの上に置き忘れてしまいました（清掃を依頼するにはドアノブにサインを貼るはずですが、私たちは貼りませんでした）。驚いたことに、清掃員は部屋に入ってきて（清掃自体は必ずしも悪いことではありませんが）、ヘッドホンを持ち去ってしまいました。 ここでの問題は、紛失物自体というよりも、むしろ信頼の欠如です。 （原文） Me gustó mucho el hotel, la atención fue muy buena y el personal siempre fue amable. La unica área de oportunidad que veo es parte de una de sus políticas en donde el hotel no se hace responsable de objetos perdidos, entiendo el hecho de que puedan extraviarse cosas y por ello brindan la caja fuerte, el problema es que esto da carta abierta a que el personal de limpieza pueda tomar lo que sea. Por error deje unos audífonos en la cama, con la idea de que no solicitaríamos limpieza a la habitacion y no entraría nadie (se supone se deja un letrero colgado en la manilla para que se proceda a limpiar, el cual no dejamos), para mi sorpresa, entraron a limpiar (lo cual no está mal) pero se llevaron los audifonos. Acá el tema no es tanto por el objeto, si no la confianza.

（Google による翻訳）ホテルは素敵ですが、とても広大です。もっと個別の対応が必要だと思います。到着した瞬間から、新しい宿泊客への気配りがなく、荷物を部屋まで運んでくれることも一度もありませんでした。食事は毎日同じです。変化を楽しみたいならホテル内のレストランを予約する必要がありますが、予約されているのはメインコースだけで、それ以外はすべて同じです。 カプチーノはコーヒーにコーヒークリームを入れたような味でした。今回はミニバーの補充をお願いしました。また、スタッフも時間厳守で、出発時は10時30分にカードキーが無効になります。 （原文） El hotel es bonito, pero muy grande creo que les falta ser más personalizados, desde la entrada no están atentos a la llegada de los nuevos huéspedes nunca nos ofrecieron llevar el equipaje a la habitación. La comida es lo mismo a diario si quieres variar hay que reservar en los restaurantes del hotel, pero solo aplica el plato fuerte lo demás es lo mismo. Los capuchinos parecen café con crema para café, en esta ocasión reclamamos que nos llenaran el frigo Bar y adicionalmente son muy puntuales a la salida te apagan la Tarjeta de entrar a la habitación a las 10:30 n

（Google による翻訳）ザ・パームスは最高のロケーションです。何度か宿泊していますが、いつも満足しています。景色は素晴らしく、プールもスイムアップバーがあり、快適です。ビーチにとても近いクラシックなホテルです。他のホテルほど豪華ではないかもしれませんが、ビーチ、プール、レストランに近い滞在をご希望なら、ここは素晴らしい選択肢です。ビーチフロントなのに、この価格は最高です！旅行スポットの中でも特にお得なホテルの一つです！ （原文） The Palms has a great location. We have stayed here several times and are always pleased. Views are great, pools are nice with swim up bar. Classic hotel that is super close to the beach, maybe not as fancy as some, but if you like a closer to the beach, pool, restaurant experience, this is a great choice. Super great rates for a beach front! One of our best values in travel spots!

（Google による翻訳）スタッフは、400ペソを支払わない限り訪問者を許可していませんが、宿泊やプールの使用は許可していません。訪問者がロビーを通過することを拒否しています。フロントデスクは、ポリシーのどこにそのようなことが記載されているかを示すことを拒否し、もちろんポリシーのどこにもそのようなことは書かれていません。以前にもパームスに宿泊したことがあり、美しい景色だったので古い建物や工事の様子は見過ごしていましたが、今回体験できたのと同じ景色を楽しめるホテルはたくさんあります。フロントデスクは、父が私からいくつかのものを取りに来ていたという単純な一日のために、私と協力することを拒否しました。私たちが出会った唯一の良いスタッフは、私の部屋を毎日掃き清め、毎日新しいタオルを用意してくれた清掃員でした。写真でわかるように、部屋は掃除が必要で、更新が必要です。壊れたシンクや機器が見つかり、エアコンを70度より低くすることはできません。通気口は徹底的に掃除する必要がありますが、壁の判断は皆さんにお任せします。透明なブラインドが無く、家具も更新が必要です。景色は素晴らしく、建物内にパナマレストランがあるのですが、スタッフの対応があまりにも不親切でした。 （原文） The staff does not allowed visitors unless you are willing to pay 400 pesos although they will not be staying the night or using the pool. They refuse to let visitors past the lobby. The front desk refuse to show me where in the policy does it state that and of course no where in the policy do they have that written down. I have stayed at the palms before and let the old building look pass and the construction because of the beautiful view but there are many hotels that offer the same view as I was able to experience this time around. The front desk refuse to work with me for one simple day that my dad was visiting to get some stuff from me. The only nice staff we encountered was the cleaning crew which make sure my room was sweep everyday and gave me fresh towels everyday. As you can see on the pictures the rooms need cleaning and need to be updated . You will find broken sinks or equipment, you can’t turn the A/c lower than 70 degrees or it won’t work. The vents need major cleaning and I let yall judge the walls. The transparent blinds are missing , and the furniture needs to be updated. While the views are nice and the Panama restaurant is in the building the staff was so also so unfriendly.

（Google による翻訳）このホテルが大好きです。ビーチのすぐそばにあり、1階にはパナマ料理のレストランもあります。プールはとても快適でした。今回は波が荒くて海で泳ぐことができませんでしたが、他の機会には泳ぐことができました。スタッフ全員のサービスは素晴らしかったです。 （原文） Me encanta este hotel, está a pie de playa; además que cuenta con un restaurante Panamá en el la planta baja. La alberca está muy agusto; esta vez no nos pudimos bañar en el mar debido a que estaba muy picado pero en otras ocasiones si se puede. La atención de todos los empleados es excelente.

（Google による翻訳）最悪な経験でした。私が通された部屋は2つの部屋と繋がっていて、ドア1枚で仕切られているだけで、他の部屋からの騒音がとても大きかったです。部屋の変更をお願いしましたが、全く許可されませんでした。さらに、部屋にはアリがたくさんいて、そのことを伝えたところ、虫除けスプレーをかけただけで、全く効果はありませんでした。しかも、動いているエレベーターは1台しかありませんでした。このホテルは急速に衰退の一途を辿っています。本当にお勧めしません。 （原文） Pésima experiencia, la habitación que me dieron estaba conectada con otras dos que solo dividía una puerta y el ruido de las habitaciones se escuchaba mucho , a lo cual pedí un cambio y jamás me lo dieron, a parte que la habitación tenía muchas hormigas y les comente y solo le pusieron repelente que de nada sirvió, aparte que solamente funciona un elevador. Este hotel cada ves está en decadencia. La verdad no lo recomiendo para nada .

（Google による翻訳）美味しい料理と素晴らしいサービスで知られるマサトランの老舗レストラン「パナマ」を併設した、素晴らしいホテルです。スタッフはフレンドリーで、客室は快適です。 （原文） Es un buen hotel que cuenta con el típico restaurante Panamá, ya muy araigado en Mazatlán por su sabor y servicio. El personal es amable y las habitaciones cómodas.

（Google による翻訳）素晴らしいホテル、簡易キッチン付きの広い部屋、素晴らしいロケーションと景色、素晴らしいレストランのサービス、家族連れやビジネス旅行に非常におすすめです。 （原文） Excelente hotel, habitaciones grandes con cocineta, excelente ubicación y vistas, excelente el servicio de restaurante, muy recomendable para ir con la familia o por negocios

（Google による翻訳）パナマレストランでしか食事をしませんでしたが、ホテルは最高でした💯 ランチでもディナーでも、美しい景色を楽しめます。 プールも素敵です… ホテルから見える海とビーチの眺めは最高です… 中心部に位置し、メイン通りにはたくさんのお店があります （原文） Solamente, comí en el restaurante el Panamá, pero el hotel está más que al 💯 Hermosa vista ,para comer o cenar Alberca hermosa .... Esta súper la vista del hotel al mar y playas.... Muy céntrico y lleno de comercios en la avenida principal

（Google による翻訳）リラックスするのに最適な場所、素晴らしいサービス、親切でフレンドリーなスタッフ、そしてバスルーム、廊下、食事など、どこも清潔感抜群。まさに最高です。何度でも訪れたいです。 （原文） Excelente lugar para descansar servicio y atencion y trato amable del personal de calidad y limpieza de todo en baños pasillos comida ni hablar de lo mas genial lo volvería a visitar una y mil veces mas

（Google による翻訳）小さな点を除けば、すべてがほぼ素晴らしかったです。夜間のエンジンルームの音は拷問のようでしたし、枕は硬かったですし、食事はまあまあでしたし、ロビーのホストはあまりフレンドリーではなく、ゲストの対応にとても疲れているようでした。しかし、その他はすべて良かったです。 （原文） Todo casi excelente, solo pequeñas cosas, el sonido de su cuarto de máquinas por la noche son una tortura, sus almohadas duuuuras, la comida meh, sus hostes de lobby como que están muy cansados de recibir gente, porque no son muy amables pero de ahí en más todo bien.

（Google による翻訳）ルナパレスには数年連続で宿泊していますが、不満は一切ありません。サービスは抜群です。とても静かな場所です。様々なアクティビティも提供されており、カヤックツアーは10点満点でした。 （原文） Tenemos varios años seguidos hospedándonos en Luna Palace y no tengo queja, un excelente servicio. Y muy tranquilo el lugar. Sus actividades son variadas, el viaje en kayak 10/10.

（Google による翻訳）素晴らしいサービス、ショーやアクティビティも充実、部屋はとても清潔で広々としており、間違いなくまた来たいと思います❣️ （原文） Excelente servicio, tienen show, actividades, los cuartos muy limpios y amplios, volvería a venir sin duda❣️

（Google による翻訳）イベントやショーは少し時代遅れなので、更新が必要です！マサトランのオールインクルーシブ旅行の目的はシーフードを食べることだったのですが、どうやら提供されていないようで、外食するしかありません。オールインクルーシブにお金を払う意味がわかりません。これはあくまで私の個人的な意見ですが。 （原文） Los eventos o shows están algo pasados de moda,ocupan actualizarse! Mi intención de viajar a Mazatlán todo incluído era con la finalidad de comer mariscos,pero al parecer no los ofrecen,tienes que salirte a comerlos por fuera,no veo porque pagar un todo incluído.Es mi umilde opinión!

（Google による翻訳）ホテル、部屋、ビーチ、プール、美味しい食事、すべてが素晴らしかったです。唯一気に入らなかったのはサービスです。従業員のほとんどがあまり親切ではなく、まるで便宜を図っているかのようでした。 （原文） Todo muy bien, el hotel, las habitaciones, la playa, las albercas, la comida rica lo único que si no me gusto fue la atención, la mayoría de los trabajadores muy antipáticos que parece que estaban haciéndote un favor

（Google による翻訳）このホテルが大好きです。ウェイターのサービスを改善してください！！！ ウェイターの対応が悪かったのでしょうか？コメントを全部読んで、何ヶ月も苦情を言っているのに、改善されません。何か対策を講じると返信したのですが、どうやら改善されていないようです。ホテルのマネージャーに直接話さないといけません。もしまた泊まる機会があればの話ですが！このホテルが大好きなのに、本当に残念です。 （原文） Amo el hotel. ARREGLEN EL SERVICIO DE SUS MESEROS!!! Que pasa con sus meseros??? Leyendo todos los comentarios y ya se han quejado desde meses antes y ustedes no han mejorado, respondiendo que harán algo al respecto y resulta que no lo han solucionado, habrá que hablarlo directamente con el gerente del hotel y eso si vuelvo! Es una lástima porque el hotel me encanta.

（Google による翻訳）先ほどホテルをチェックアウトしました。家族と休暇で来たので、その体験談をシェアしたいと思います。 1. 設備：ホテルの築年数は分かりませんが、それほど悪くはありません。素晴らしいオーシャンビュー、素敵なプール、ジャグジーがあります。海のすぐそばなので、簡単に入ることができます。ただし、騒音などが気になる方は、ここに泊まらない方が良いでしょう。すぐ近くにバーエリアがあり、とても混雑しています。海が荒れている時は波の音が聞こえます。到着時、私たちが感じた限りでは、バレーパーキングと受付のスタッフは親切でした。悪いレビューも見ましたが、悪い雰囲気を作っているのはあなた方ではないと思います。レストランのスタッフもとてもフレンドリーで活気がありました。エリックとカルロスはとても丁寧で、朝も私たちのためにサービスしてくれました。10/10です。 2. 部屋に関しては、それほど悪くないと思います。部屋は広々としていてバルコニー付きですが、オーシャンビューではない部屋もあります。清掃が行き届いていれば、テレビ、インターネット、エアコンはすべて問題なく使えました。シャワー、トイレ、洗面台などは広々としていて、ドライヤー、シャンプー、バスソープ、コンディショナー、クリーム、固形石鹸などの必需品も揃っています。ユカタン半島産なので、どれも一流です。 3. アイロン台とアイロン、ランドリーバスケット、そして衣類を掛けたり収納したりできる十分な家具が揃っています。 4. ベッドは快適で、大きな鏡が付いています。 5. プールの営業時間はとても快適です。清掃が行き届いていれば、ラウンジチェア、レンタル可能なアラビア風ベッド、テーブルなどが豊富に用意されています。通りの向かいにあるバーエリアは良いです。レストランも通りの向かいにあり、個人的にはビュッフェがとても気に入りました。朝食のみ利用しましたが、ランチは利用しませんでした。 全体的に、滞在はそれほど悪くなかったと言えるでしょう。天気が悪かった日もありましたが、それほどひどくはなく、翌日はきちんと整備されていました。立地はとても良いのですが、もし少し気難しい方や騒音が苦手な方は、中心部ではなく、少し離れた場所を選んだ方が良いと思います。🙂 （原文） Recién me retire de mi hospedaje, vine de vacaciones con mi familia y dejaré mi experiencia. 1. Instalaciones: no sé cuánto tiempo tenga el hotel pero realmente no está taan mal y tiene una buena vista al mar, buenas albercas, jacuzzi, pasas super fácil porque está pegado al mar sin embargo si no quieres ruido etc. entonces no te hospedes porque si hay zona de bares muy cerca, mucho movimiento, las olas si se llegan a escuchar cuando está pesado el mar. Al llegar valet y recepción amables hasta donde a nosotros nos tocó, he visto malos comentarios pero la verdad dudo mucho o de plano tú eres la mala vibe porque incluso hasta el personal del restaurante súper amables, movidos, el chico Erick y Carlos, súper atentos nos atendieron por la mañana y 10/10. 2. En cuánto a habitaciones no creo que estén tan mal, están amplias, tienen balcones, claro que hay unas que no darán vista al mar, si limpian, la T.V, internet y, el aire funcionó al 100. La regadera, w.c, lavabo etc considero que es factible, amplio, hay secadora, hay shampoo, jabón de baño, acondicionador, crema, jabón de barrita, entre otras cositas más y súper top porque son productos de Yucatán. 3. Tienen burro de planchar y plancha para ropa, canastos como para ropa, los muebles son amplios para colgar y guardar ropa. 4. Las camas son cómodas, tienen espejo amplio. 5. Las albercas tiene un horario súper bien, si las limpian, tienen muchos camastros, camas tipo árabes que rentan, mesitas, etc, el área de bar que está enfrente está bueno, el restaurante está enfrente y en lo personal el buffet me súper gustó solo probé el desayuno, la comida no. En general puedo decir que mi estancia no tuve tantos peros, incluso me tocó un día de mal clima pero no pasó a mayores y al día siguiente dieron buen mantenimiento. Tiene muy buena ubicación pero repito si eres amarguras y no te gusta el ruido entonces no vengas y opta por uno súper lejos y no céntrico. 🙂

（Google による翻訳）ホテルはよく整備されており、プールは清潔で、客室は最近改装されたばかりです。ただし、周囲の商業施設の騒音がかなり気になります。レストランは素晴らしく、質の高い料理が楽しめ、朝食ビュッフェも素晴らしいです。ビーチは小さく、座る場所も少ないです。全体的に見て、滞在するには良い場所です。 （原文） El Hotel tiene buen mantenimiento, las albercas están limpias, los cuartos están recien remodelados, sin embargo, se escucha mucho ruido de los locales que están aledaños al Hotel. El restaurante es muy bueno, buena calidad de los alimentos, el desayuno buffet es excelente. La playa es pequeña, no hay donde sentarse. En general un buen lugar para hospedarse.

（Google による翻訳）ビーチに直接アクセスできる最高のロケーションにある美しいホテルです。 しかし、木曜日以降、周辺は非常に騒々しく、早朝まで至る所で大音量の音楽が鳴り響きます。 ホテルスタッフの中にはプロ意識の低い人もおり、別の仕事を探した方が良いでしょう。受付には英語が全く話せないスタッフがいることもあります。非常に困ったもので、到底受け入れられません！ 私が一番困ったのは、受付で誰でも確認や質問なしに部屋の鍵を受け取れることです！2週間で3回も鍵を部屋に忘れてしまいましたが、その度に新しい鍵をすぐに受け取り、何の手間もかかりませんでした。同僚も試してみたかったようで、別の部屋番号を指定して鍵を受け取ってしまいました。 ランドリー： 洗濯物と洗濯リストを一緒に預けたのですが、3日経ってもまだ届きませんでした。受付に問い合わせたところ、スタッフが探し始め、1時間後にようやく受け取りましたが、洗濯されていない状態でした！ 最悪です。もう言葉がありません！ サービススタッフのモニカさんがすぐに対応してくれました。本当にありがとうございました、モニカさん！ （原文） Shönes Hotel in einer Top Lage mit direktem Strand zutritt. Jedoch ist es ab Donnerstag sehr laut in der Umgebung, überall laute Musik bis tief in die morgenstunden. Einige vom Hotelpersonal sind unprofessionell und sollten einen anderen Job ausüben. Die Rezeption wird manchmal mit Personal besetzt die kein Wort englischen sprechen. Sehr schwierig und ein No-go! Was mich am meisten gestört hat ist, das jeder eine Zimmerkarte an der Rezeption holen kann, ohne Prüfung oder sonstige Fragen wird eine Karte ausgehändigt! Ich hatte meine Karte 3 mal in 2 Wochen im Zimmer vergessen, und 3 mal ohne wenn und aber sofort eine Karte bekommem. Mein Kollege wollte das auch testen und hat sogar eine andere Zimmernummer angegeben und eine Zimmerkarte erhalten. Laundry: Ich habe meine Wäsche mit der ausgeüllten Liste abgegeben und drei Tage später noch immer nicht erhalten. Auf Nachfrage an der Rezeption gingen Sie dann auf die Suche und 1std. später bekam ich sie dann auch, allerdings ungewaschen!!! Katastrophe, was soll man sagen! Monika vom Servicepersonal hat mir dann rasch weitergeholfen. Besten Dank Monica!

（Google による翻訳）ホテルは遊歩道に非常に近く、部屋は広くて快適です。バスルームだけが気に入らなかった点です。シャワーは少し汚れていました。プールは温水で、午後10時まで利用可能です。プールエリアでは、外で購入したアルコール飲料を飲むことはできません。 （原文） El Hotel esta muy cerca del malecón, las habitaciones son grandes y comodas, el baño es lo único que no me gusto, estabaun poco sucio en la regadera, la alberca es con agua climatizada y el horario es hasta las 10:00 p.m. No puedes consumir las bebidas alcohólicas qué compres por fuera en el área de la alberca

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。ベッドはとても快適で、部屋は広々としていて必要なものがすべて揃っています。立地も最高です。朝食ビュッフェは美味しくて、とてもおすすめです。スタッフはフレンドリーで、いつも親切に対応してくれます。 （原文） Excelente hotel, las camas ufff deliciosas, las habitaciones espaciosas y con lo necesario, con una excelente ubicacion. El desayuno bufete muy rico recomendado. Rl personal amable y siempre agradables.

（Google による翻訳）ぜひ泊まりたいです！ プールはすごく清潔で、温水で、安全です。 3歳の息子と一緒に行きました。幼児用プールは10点満点でした。 ビュッフェは種類が豊富で美味しかったです！ あらゆる好みに合うシチューがありました！ ドリンクも10点満点でした。 メスカリタも美味しかったです！ ホストのサービスは100%でした。 また絶対にこのホテルに泊まりたいです。 （原文） Ammeeeeeeee hospedarme aquí!! Albercas super limpias, climatizadas , seguras. Fui con mi hijo de 3 años, chapoteadero 10/10. Buffet muy variado y rico!!! Guisos para todos los gustos! Bebidas 10/10 Las mezcalitas muy ricas! Servicio de hosstes a 10000% Sin duda vuelvo a hospedarme e este hotel.

（Google による翻訳）🚩🚩宿泊の予約をするために📞に電話したのですが、予約受付のスタッフが最悪でした。まるで私が何かを頼んでいるかのように感じられ、売る気は全くありませんでした。非常に横暴で、電話口で長時間待たされます。本当に、仕事が嫌いなら逃げ出してください!!! 👁️ 経営陣。 （原文） 🚩🚩Llame 📞para reservar mi estancia pero que nefasto el personal que atiende las reservas. pareciera que le quiero pedir un favor ,sin ganas de vender , despotas a más no poder y te dejan esperando en el teléfono por mucho tiempo en verdad si no les gusta su trabajo corran de ahí !!! 👁️ gerencia .

（Google による翻訳）おはようございます。到着すると、すべてがとてもエレガントで華やかでした。受付の対応も迅速で親切でした。部屋の細部まで行き届いており、1803号室は（雨が降っていたため）ガスケットが破損しシリコンで接着されていたため浸水していました。バスルームのシャワーは、ハンドシャワーが時々作動し、文字通り押さないと作動しませんでした。バスルームも同様でした。個人的に気に入らなかったのは料金です（繰り返しますが、これは私自身のためです）。気候が非常に寒く、温度を上げたいと思っても上げることができず、常に17℃でした。 全体的に見て、ホテルは非常に良い評価です。細部にまで気を配っている点が欠けており、星5つにさえなれば十分です。 ホテルの他の部分（レストラン、プール、駐車場など）は利用していないため、コメントできません。 （原文） Buen día, al llegar todo muy elegante y adornado, la recepción muy rápida y amable, el detalle fue en las habitaciones, se inundó el cuarto 1803 (estaba lloviendo) ya que los empaques estaban quebrados y pegado con silicón, en el baño las regaderas a veces funcionaba la de mano, tenías que literal pegarle para que funcionará, siguiendo en el baño, que para mí no me gustó o me desagradó fue la tasa( lo vuelvo reiterar para mí) los climas super fríos lo querías subir la temperatura y nunca se podían subir siempre estaban en 17° En total a mi reseña está muy bien el hotel, falta esos detalles y si se va hasta 5 estrellas!! Del resto del hotel no podría opinar, ya que no hice uso del resto del hotel ( restaurante, albercas, estacionamiento, etc, etc )

（Google による翻訳）良い点：レストランやショップが近くにいくつかあり、ビーチへのアクセスも良好です。部屋は快適で、ビーチとプール（オーシャンビュールーム）の素晴らしい景色を眺めることができました。料金もサービス内容を考えると非常にリーズナブルでした。プールは清潔で、設備も素晴らしいです。 悪い点：プールの営業時間は最悪です。20時閉店というのは、個人的にはあまり納得できません。朝食ビュッフェの料理は明らかに前日の夜に温め直したもので、この料金では期待外れでした。ただ、オムレツバーとフルーツはとても新鮮でした。他に少し気になる点は、ホテルの隣が未開発でゴミだらけだということです。オーシャンビュールームからそのゴミが見えました。写真には写っていませんが、些細なことです。 （原文） Good: The location is close to a few restaurants and shops. Easy to get to and on the beach. The room was nice with an excellent view of the beach and pool (oceanview room). The price was very reasonable for what you get. The pool is clean and the facility is nice. The bad: Pool hours are horrible. Closing at 8pm is not very reasonable in my opinion. The food for the breakfast buffet was very obviously reheated from the night prior - not what I would expect for the price. The omelette bar and the fruit was very fresh, however. The only other minor thing is the property next to the hotel is undeveloped and filled with trash. Visible from our oceanview room. Not shown in pics but it's minor.

（Google による翻訳）快適でとても清潔そうに見えましたが、私の部屋にはゴキブリがいました。 それ以外はすべて満足でした。一度、清掃員に水を貸してほしいと頼まれたのですが、下のボトルに補充してもらうように言われました。少し恥ずかしかったです。他のホテルでは毎日ボトルを置いてくれるので、私は知りませんでしたが、ここは到着時にボトルが置いてあるだけでなく、コーヒーのサービスまでありました。 （原文） Es cómodo y parecía muy limpio pero en mi habitación había cucarachas . Me gustó todo excepto eso . Una ves pero a la sra de limpieza si por favor me podría dejar un agua pero me comentó que tenía que rellenar las botellas abajo , fue un poco penoso no sabía ya que en otro lugares diariamente te dejan botellas y aquí no solo la ves que llegas y también servicio de café .

（Google による翻訳）サービスは素晴らしく、スタッフは丁寧でフレンドリーで、10点満点です。 ホテルの弱点はインフラです。プール周辺のタイルが未完成だったり、エアコンが不十分だったり、エレベーターが非常に古かったりといった細かい点が目立ちます。 つまり、多少の美観上の問題さえ気にしないのであれば、十分に価値のあるホテルです。 （原文） El servicio fue espléndido, la atención constante y con gran actitud, un 10 de 10 al personal. El punto débil del hotel es la infraestrutura, es decir, detalles como partes del azulejo incompletas en la piscina, el AC no enfriaba lo suficiente, los elevadores son muy viejos. En resumen, si no le das importancia a detalles estéticos, será una buena opción costo-beneficio.

（Google による翻訳）建物は改修が必要で、古臭く、早急なメンテナンスが必要です。到着した当初、受付係は失礼で、全く役に立ちませんでした。部屋に案内され、まずまずの部屋でした。ところが、夜になると窓の外、ドアの外、隣の部屋からの騒音がひどく、まるで壁が薄い紙のように聞こえました。2日目は午前10時頃に部屋を出て、午後4時まで戻りませんでした。部屋は手つかずのままで、誰も掃除していなかったようです。部屋の周りの会話が全て聞こえてきて、ほとんど眠れませんでした。3日目に目覚めるとお湯が出ませんでした。一日中お湯が出ませんでした。 （原文） The building needs a lot of work. It looks outdated and in dire need of maintenance. When we first arrived, the receptionist was rude and unhelpful. We were taken to our room and it was pretty decent. Yet, came the night, and the noises from outside the windows, outside the door and next door were very loud, as if the walls were paper thin. On the second day, we left the room around 10am and didn't come back until 4pm. The room was untouched, nobody had cleaned it. We were hardly able to sleep because you could hear every conversation around the room. Woke up the third day to no hot water. We didn't have hot water all day.

（Google による翻訳）良いホテルですが、細かい点が多すぎて、とても良いか悪いかの判断がつきます。価格が良ければ、ぜひ泊まってみてください。 良い点：部屋はとても素敵で広々としており、ベッドは快適です。プールが複数あり、チャンネルが豊富で嫌な臭いのない巨大なテレビがあります。エレベーターはとても速く、スタッフ全員の対応も素晴らしく、ジムも素晴らしく、私が今まで見たホテルの中で最高です。 さて、悪い点です。 ベッドが動くと音がするので、プライベートな空間を求めるなら、間違いなく周囲に聞こえるでしょう。ただし、少なくとも私が泊まった部屋では、隣の部屋や上下の部屋の声などは一切聞こえませんでした。ホテルのWi-Fiも個人のWi-Fiもインターネットは期待できません。Wi-Fiはひどいです。どうしても仕事をする必要がある場合などは、ロビーに行く必要があります。ロビーでは電波が良好で、電話の電波は非常に弱いです。 エアコンは冷房が効きすぎるだけで、それだけです。どれだけ動かしても常に18℃なので、本当に寒くなる場合は夜に止めた方が良いでしょう。 私が到着した時、プールはひどく汚れていて、濁っていて、砂だらけでした。数日間掃除されることもなく、その状態が続きました。しかし、私が出発する前日にはすでに掃除が始まっていて、水は澄んでいました。 駐車場は生汚水で溢れ、ひどい悪臭を放っているので、料金を支払っている場合は2階に車を移動させるようにしてください。また、従業員が問題を解決する代わりに水を掃き集めているのも不快で不衛生です。身体の安全を脅かす可能性があるため、報告することを検討すべきです。 部屋の清掃は2、3日行われませんでした。ある日は午後6時半に行われ、次の日は午後2時に行われました。非常に一貫性がありません。石鹸や水の補充もありません。 1泊ごとに料金を支払うことになっているので、毎日補充する必要があります。 最後に不快なのは、バスルームが水浸しになることですが、これは排水口のタイプによるもので、少なくともシャワーに溜まる水は入浴時に非常に煩わしかったのでうんざりしました。また、バスルームには換気扇もありません。 （原文） Buen hotel, pero con muchos detalles, puede irte muy bien o muy mal, arriésgate si agarras buen precio. Lo bueno: las habitaciones son muy agradables y amplias, la cama es cómoda, tiene múltiples albercas, televisor gigante con muchos canales y no hay aromas desagradables, el elevador es muy rápido, la atención de todo el personal es muy buena y el gimnasio está súper bien, el mejor que he visto en hoteles. Ahora lo malo. La cama hace ruido al moverte así que si planeas tener intimidad no dudes que se va escuchar, aunque al menos donde yo estaba no se escuchaban voces ni nada de los cuartos de a lado ni de arriba ni abajo. No cuentes con internet, ni del hotel ni propio, el WiFi es horrible, si realmente necesitas trabajar o algo así tienes que ir a Lobby, ahí si agarra bien y la señal de teléfono es muy débil. El aire acondicionado solo tiene súper helado y ya está, no importa que le muevas siempre está en el 18•C, así que si te hace mucho el frío, mejor apagarlo en la noche. Cuando llegue la alberca estaba asquerosa toda turbia y llena de arena y por varios días se mantuvo así nunca la limpiaron, pero un día antes de que me fuera ya la estaban limpiando y ya se veía clara el agua. El estacionamiento se inunda con aguas negras y apesta horrible, así que si lo pagas procura llevar el auto al segundo piso, además ponen a los empleados a barrer esa agua en vez de arreglar el problema lo cual me parece detestable e insalubre y estos incluso deberían considerar denunciarlo pues es un riesgo a su integridad física. Como dos o tres días no hicieron limpieza en el cuarto, un día la hicieron a las 6:30 de la tarde y otro día a las 2:00 de la tarde, mucha inconsistencia, además no te rellenan jabones ni aguas, se supone que pagas por noche así que te deben llenar cada día. Por último de lo desagradable es que el baño se inunda pero es por el tipo de coladera, y al menos a mí que me da asco el agua que se junta en la regadera pues me molestaba mucho al bañarme y también el baño no tiene ventilación.

（Google による翻訳）ロビーにはトイレが3つありますが、2つは使用不可で、唯一使えるトイレもかなり放置されていました。受付スタッフの対応は非常に遅く、チェックイン時間の20分後に部屋を案内されましたが、これはスーパーバイザーがまだ客室の点検を終えていなかったためだと思われます。サービスと設備は期待外れで、ヒルトンが通常提供する水準には達していません。 （原文） En el lobby hay 3 sanitarios pero 2 fuera de servicio, el único que sirve bastante descuidado. El personal de recepción extremadamente lento, la habitación nos fue entregada 20 minutos después de la hora del check-in porque el supervisor no terminaba de revisar las habitaciones supuestamente. Deja mucho que desear el servicio y las instalaciones, no está a la altura del servicio que Hilton ofrece.

（Google による翻訳）このホテルは最高でした。部屋は美しく、快適で、機能的です。素晴らしいオーシャンビューの部屋に泊まりました。スタッフも素晴らしかったです。 （原文） Me encantó el hotel. Las habitaciones son bonitas, cómodas y funcionales. Además me tocó una con excelente vista hacia el mar. También la atención del personal fue excelente.

（Google による翻訳）部屋のエアコンは、いくら温度を調整しても常に17℃になってしまいます。 サービスも良く、立地も最高です。プールも最高です。 仕事をしているなら、ロビーは最適な場所です。 （原文） El aire del cuarto por más que lo quieras ajustar a una temperatura termina siempre en 17° Servicio muy bien y excelente ubicación. Muy buena alberca. Si vas de trabajo en el lobby se trabaja muy agusto.

（Google による翻訳）ホテルはとても素敵で、立地も良く、ビーチに行くには道を渡るだけで入り口がすぐそこです。 私たちが泊まった部屋もとても清潔で、きちんと整頓されていて、素敵でした。ただ、2人で泊まったのに4人部屋を割り当てられたのは、個人的にはもったいないと思いました。 シャワーはお湯が出るまでに時間がかかり、本当に大変でした。 バスルームは狭く感じましたし、滞在期間中は常に変な臭いがしました。 プールはとても気に入りましたが、温水ではなく、一度塩素の臭いがかなり強かったので、入りませんでした。 ジムがあり、設備が充実しているのも嬉しいポイントです。 マイナス点は、外からの食べ物や飲み物の持ち込みができないことです。そのため、すべてホテル内で消費しなければなりません。ただ、ビールが1缶75ユーロだったことに気付きました。 （原文） El hotel es muy bonito y se encuentra en una zona buena, porque para ir a la playa, solamente tienes que cruzar la calle y está justo la entrada. La habitación que nos tocó, también estuvo muy limpia ordenada, además de bonita. Aunque personalmente se me hizo mucho desperdicio que para dos personas nos dieron un cuarto para cuatro. En la regadera se batallaba mucho para que llegara agua caliente, porque se tardaba mucho. En cuanto al baño se me hizo demasiado pequeño, y en los días que duramos siempre olió muy raro . Me gustó mucho su alberca, aunque no está climatizada, y en una de las ocasiones nos tocó que olía bastante fuerte a cloro, por lo cual no nos metimos. Otro punto a favor es que cuenta con gimnasio y está muy bien equipado. Un punto negativo es que no puedes introducir alimentos y bebidas de fuera, así que todo tienes que consumir de adentro, pero las cervezas me tocó ver que estaba en 75 cada bote😱😱

（Google による翻訳）滞在中、隣接するホテルワンの宿泊客にフィエスタインの施設を利用させてもらったため、プールは非常に混雑していました。2泊3部屋分の料金を支払ったので、料金の差額は大きいです。チェックイン時にこのことが全く伝えられなかったのが残念です。 （原文） En mi estancia dejaban entrar a personas del hotel one que está a lado a usar las instalaciones de hotel fiesta inn, por lo que la alberca estaba muy llena. paganos la estancia de 3 habitaciones de 2 noches por lo que el diferencial en costo si es algo. Lo molesto es que no se informa de esto algo hacer check in

（Google による翻訳）当ホテルはモダンな設備を備え、便利なショッピングプラザに隣接した絶好のロケーションです。当ホテルのハウスキーパーであるルピタさんと、ルーフガーデンのハウスキーピング部門のヴィリディアナ（通称ヴィヴィアナ）さんの素晴らしい働きに感謝申し上げます。お二人ともとても親切で丁寧な対応をしていただきました。改善点としては、フロントデスクのスタッフの接客サービスと振る舞いを改善し、より温かくフレンドリーな体験を提供できるよう努めてまいります。 （原文） El hotel tiene instalaciones modernas y una ubicación excelente, junto a una plaza comercial muy conveniente. Queremos reconocer el gran trabajo de Lupita, nuestra camarista, y de Viridiana o Viviana, del área de limpieza en el Roof Garden. Ambas fueron muy amables y atentas. Como área de oportunidad, el personal de recepción podría mejorar en trato y atención al huésped para brindar una experiencia más cálida y amigable.

（Google による翻訳）フィエスタ・イン・マサトランは、質の高いサービスと朝食ビュッフェ付きの新しいホテルです。マサトランのような成長と活力に満ちた都市におけるビジネスホテルの期待に応えるホテルです。セキュリティも万全で、高さ制限も設けられており、外の騒音から身を守りたい方に最適です。 （原文） Fiesta Inn Mazatlán es un hotel nuevo. Con buen servicio y un desayuno bufet incluido. Un hotel que cumple la expectativa de un hotel business en una ciudad creciente y dinámica como Mazatlán. Con buena seguridad y altura si deseas blindarte de los ruidos exteriores.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。スタッフはとてもフレンドリーで、部屋は清潔で、お湯も出ます。必要なものはすべて揃っています。最上階のプールは素晴らしく、街全体と海の素晴らしい景色を眺めることができます。必要なものはすべて揃うスーパーマーケットもわずか1分の距離にあり、ビーチも通りの向かい側にあります。マサトランに行くなら、ぜひ検討すべきホテルです。 （原文） Excelente hotel el personal es muy amable, la habitacion es excelente limpia agua caliente con todo lo necesario, la alberca espectacular en el último piso con vistas espectaculares de toda la ciudad y del mar, tiene un super ley a un minuto por todo lo que necesitas, cruzando la calle esta la playa, definitivamente es un hotel a considerar si vas a ir a Mazatlan.

（Google による翻訳）良いロケーション、愛らしいホテルはすぐ近くにありますが、まだゾーン内にあり、部屋には窓がなく、非常に強力なオイルディフューザーがありました。全体的に素晴らしい滞在で、屋上から花火を見ることができました :) プールフロアにはブジェのような部屋をレンタルすることもできます。次回はそれらを100％考慮します （原文） Good location, adorable hotel right off the stip but still in the zone, no windows in the room and there were very strong oil diffusers that could've been be done without m! Overall great stay, was able to watch the fire works from the roof :) there is also bouujee looking rooms available to rent on the pool floor. I would consider those next time 100%

（Google による翻訳）私たちはチェックインのために真夜中に到着し、ホテルの外の部屋（メインの部屋から離れた屋上のような場所）に案内されました。下水のような臭いがしました。部屋の変更をお願いし、少し良い部屋にしてもらったのですが、朝、バスルームのドアを開けると尿の臭いがしました。翌朝、ホテルがまったく空っぽだったことに気づきました。すべての部屋が空いていて、もっと快適そうだったのに、なぜロビーから遠い部屋を割り当てられたのか理解できません。結局、私たちは返金を要求しましたが、問題なく処理されました。立地もメインルームもとても良かったので残念です。それは夜間受付係の問題だったと思います。しかし、いずれにせよ、それは悪い経験でした。 （原文） Llegamos a media noche a hacer check in y nos dieron una habitación fuera del hotel (como en el techo, aislado de las habitaciones principales), olía a cañería, pedimos cambio y nos pasaron a otra un poco mejor pero por la mañana que abrimos la puerta del baño olía a orina. Al dia siguiente por la mañana nos dimos cuenta que el hotel estaba totalmente vacío, no entiendo porque nos asignaron esas habitaciones alejadas del lobby cuando todas estaban disponibles y se veían francamente más cómodas. Al final pedimos reembolso e hicieron el tramite sin problema. Una pena porque la ubicación es muy buena y las habitaciones principales también. Creo que fue un tema del recepcionista de la noche. Pero en fin, fue una mala experiencia.

（Google による翻訳）部屋の料金と設備の比率は、私の意見では釣り合っていません。得られるものよりも割高に感じます（部屋は狭かったですが、快適でした）。 部屋は清潔感と清潔さの面でよく整備されていました。他のレビューでは、部屋が清潔でなかったり、虫が出たりしたというネガティブなコメントを目にしましたが、この点は良かったです。 ホテルについて私が読んだもう一つのコメントは、水道サービスに関するものでした。私の場合は、水道の水量に問題はなく、お湯も出ました。 プールは利用しませんでしたが、それについてはコメントできません。おそらく、このため1泊あたりの料金はもう少しリーズナブルかもしれません。 （原文） Relación habitación-precio a mi opinión no es proporcional; me parece más caro de lo que se obtiene (habitación reducida en tamaño, pero sí fue cómoda). La habitación sí estuvo cuidada en temas de aseo y limpieza, que era una opinión negativa que leí de otras opiniones en cuanto a que no eran habitaciones limpias y que existían insectos. Otro comentario que leí de el hotel fue en relación al servicio del agua; en mi caso no tuve problema con el suministro, sí tuvimos; lo que no tuvimos fue agua caliente. Lo que no usamos fue el tema de la alberca; de ello no puedo opinar. Quizá por este tema puede que sea un poco más razonable el concepto del precio por noche.

（Google による翻訳）マサトランの中心部に位置するホテルで、周囲にはレストランやバーがあります。部屋は素敵で現代的です。問題は部屋中に小さなゴキブリが数匹見つかったことだけで、片側に建物があったため大発生していると言われましたが、すぐに解決してくれました。プールは小さいですが、いつもとても清潔で、時間だけが非常に奇妙で、プールは午後8時に閉まります。とても早いと思います。駐車場はありませんが、目の前に1日250ペソの有料駐車場があります。一般的に、これらの詳細についてのみ、5 つ星中 4 つ星を与えます。はい、お勧めします。 👍🏼 （原文） Este hotel está en el centro de Mazatlán, está rodeado de restaurantes y bares. Las habitaciones son bonitas y contemporáneas. Tuvimos solo el problema de encontrar varias cucarachas pequeñas en toda la habitación, nos comentaron que era porqué estaban construyendo a un lado, entonces había un tipo brote, pero lo solucionaron muy rápido. La alberca es pequeña pero siempre muy limpia, solo el horario es muy raro, cierran la alberca a las 8:00pm, creo es muy temprano. No cuentan con estacionamiento, pero enfrente hay uno de paga, cobran $250 pesos el día. En general les pongo 4 de 5 estrellas solo por esos detalles. Si lo recomiendo. 👍🏼

（Google による翻訳）今日泊まったのですが、駐車場がなく、タオルを掛ける場所もなく、シンクの上に置かなければならず... シャワーから出る水はほんのわずかで、ほとんど出ません... シーツは汚れていて、まるで交換せずに振ったばかりのようにしわくちゃで、汗の臭いがします... 枕も汗の臭いがします... 唯一の毛布も汗の臭いがして、汚れています!... お湯はありません 🔥 助けを呼ぶための電話がありません!! ハウスキーパーもいません!受付係は全力を尽くします。私のコメントがサービスの質の向上に役立つことを願っています。到着してこのようなひどいサービス、そして何よりもホテル業界では欠かせない衛生状態が見られないことは非常に不快です...‼️‼️‼️‼️‼️⁉️⁉️⁉️⁉️❓❓❓❓❓❓❗️❗️❗️❗️🔴🔴🔴💰 （原文） Hoy nos hospedamos pero resulta que no hay estacionamiento no hay donde colgar las toallas las tienes que poner arriba del lavamanos … DE LA REGADERA SALE MUY POCA AGUA CASI NADA …LAS SÁBANAS ESTÁN SUCIAS ARRUGADAS COMO SI SOLO HUBIERAN SACUDIDO AIN HABERLAS CAMBIADO HUELEN A SUDOR … LAS ALMOHADAS HUELEN A SUDOR … la COBIJA ÚNICA QUE HAY HUELE A SUDOR Y A SUCIO ! … no hay AGUA CALIENTE 🔥 NO HAY TELEFONO DONDE PUEDAS COMUNICARTE A PEDIR AYUDA !! NO HAY AMA DE LLAVES ! La recepcionista HACE DE TODO .. ESPERO QUE MIS COMENTARIOS SIRVAN PARA QIE MEJOREN LA CALIDAD DE SERVICIO ES DE MUY MAL AGRADO QUE LLEGUES Y ENCUENTRES ESTE MAL SERVICIO Y SOBRE TODO LA HIGIENE QUE ES INDISPENSABLE EN LA HOTELERIA …‼️‼️‼️‼️‼️‼️⁉️⁉️⁉️⁉️⁉️❓❓❓❓❓❗️❗️❗️❗️🔴🔴🔴🔴💰

（Google による翻訳）ホテルは新しく、非常によく維持されており、スタッフのサービスは素晴らしく、プールは夜にリラックスするのに最適です。市内中心部に位置しており、場所は非常にお勧めです。ミシはマネージャーであり、それが彼にプラスをもたらします （原文） El hotel es nuevo y está super bien cuidado, el servicio del personal es increíble, la alberca es perfecta para relajarse en la noche, está bien ubicado en el centro de la ciudad, super recomendable el lugar. El mishi es el gerente y eso le da un plus

（Google による翻訳）素敵なホテルで、立地も最高です。 スタッフも親切です。 屋上のプールも素敵です。 （原文） Nice hotel and the best location Nice staff Nice pool at the roof

Shido

（Google による翻訳）ゴールデンゾーンの素晴らしいビーチフロントのロケーションですが、朝4時まで昼夜を問わず非常に騒がしいです。日中はビーチでマリアッチバンドが演奏し、ホテル内や近くのクラブからは大音量の音楽が聞こえます。部屋は十分ですが、アメニティは限られています。電子レンジと冷蔵庫はありますが、食器やカトラリーがないため、部屋で食事をすることはできません。部屋は清潔で、ベッドは快適でした。 （原文） Nice beachfront location in golden zone, but very noisy day and night till 4 am. Mariachi bands on the beach during the day and very loud music from on site and nearby clubs. Rooms are adequate but limited amenities. Microwave and fridge but no dishes or utensils so impossible to eat in the room. Rooms were clean and beds comfortable.

（Google による翻訳）素晴らしい体験でした。ホテルは美しく、食事も絶品でした。 素晴らしい海の景色を望む素敵なお部屋に泊まり、真夜中の月は素晴らしかったです。ありがとうございました。 （原文） Una experiencia maravillosa, el hotel es precioso y sus alimentos exquisitos. Me tocó una hermosa habitación con vista espectacular al océano y la luna se veía increíble a media noche.. gracias

（Google による翻訳）到着した瞬間から、受付係の素晴らしいサービス、快適な客室、最高の海の景色、完璧なルームクリーニングサービス、そしてフレンドリーなバースタッフに恵まれました。立地も素晴らしく、飲食店が軒を連ねるブールバードから徒歩わずか2分です。 （原文） Desde que llegamos buena atención de la recepcionista , habitaciones cómodas , vista inmejorable del mar , el servicio de limpieza a la habitación es impecable , la atención de los chicos del bar ,, todos amables . Ubicación excelente a 2 min caminando del Boulevard lleno de opciones de comida.

（Google による翻訳）素晴らしいサービス、素晴らしい設備、快適な時間を過ごすのに最適、完璧な清潔さ、そして非常に良いルームサービス （原文） Excelente atención, buenas instalaciones, perfecto para pasar un rato agradable, la limpieza impecable y muy buen servicio en la habitación

（Google による翻訳）ビーチ沿いにあるのが素晴らしい。サービスも良く、アクセスも快適で、スタッフの雰囲気も良く、部屋はダブルベッドでゆったりと過ごせる。ビーチやプールの両側と遊歩道の眺めも素晴らしい。 （原文） Increíble que tiene sus lugares para estar en la playa, el servicio muy bien, accesos cómodos buen ambiente por parte del personal y las habitaciones amplias siendo la opción doble y buena vista hacia ambos lados de la playa/alberca y el malecón

（Google による翻訳）立地の良いホテルで、ホベ・アレグレから半ブロック、パナマ・レストランなどからも2ブロックの距離にあります。 豪華な設備やビーチラウンジが目立ったホテルではありません。 通り沿いに滞在し、睡眠、水泳、プールで過ごす時間が必要な方には、価格に見合った良い選択肢です。 部屋は清潔で、ベッドはとても快適で、水圧も抜群です。 食事については、レストランが多数あるため、食事には適していないため、コメントできません。 （原文） Es un hotel que está bien ubicado a media calle del muchacho alegre a 2 calles del restaurante Panama entre otros más No es un hotel que brille por lujos o camastro en playa Si vienes a estar en calle y ocupas para dormir bañar estar un rato en alberca y por costo es una buena opción Tiene buena limpieza en habitación la cama muy cómoda presión del agua excelente No puedo hablar de las comidas ya que por cercanía a muchos restaurantes lo ideal no es comer ahí

（Google による翻訳）良いホテルだと思います。一番の魅力は立地と、ベナドス島の素晴らしい景色です。バルコニーから見る夕日は息を呑むほど美しいです。ベッドは快適で、テレビはケーブルテレビ付き。部屋は伝統的な雰囲気で、特に豪華なところはありません。ただ、バスルームのドアが大きな音を立ててきしみ、小さなゴキブリがいたこともありました。 （原文） Me parece un buen hotel, lo mejor es la ubicación y la increíble vista hacia la isla venados, los atardeceres desde el balcón son increíble. Las camas están cómodas, la televisión tiene cable y pues son habitaciones tradicionales, nada de lujo. Eso si me toco un baño cuya puerta rechinaba muy fuerte y en alguna ocasión encontré una cucaracha pequeña.

（Google による翻訳）自分が訪れる場所については常に客観的な意見を述べるように心がけていますので、このレビューが旅行者の方々のお役に立てれば幸いです。 素晴らしい点：立地。ジャイバ・パタ・サラダ、エル・ムチャチョ・アレグレ、ラ・ロサリア、エル・チアーズなど、数多くのスポットからわずか数メートルという好立地は、まさに絶好のロケーションです。遊歩道の入り口、アートギャラリー、ソリアナ、銀行など、あらゆるものがすぐ近くにあり、大変助かります。 とても良い点：部屋。キングサイズのベッドが欲しかったのですが、ダブルベッドが2台ある部屋に案内されました。そこで魔法がかかりました。ベッドの硬さや柔らかさ、枕も自分で選べたのです。バスルームはかなり広く、特に気に入ったのはバスアメニティです。唯一残念だったのは、ホテルのスクリーンでストリーミングアカウントが使えなかったことです。 良い点：ビュッフェ。良いと評価したのは、内容があまり充実していないように感じたからです。ロビーとプールエリアの改装工事のためか、レストランスペースはロビーとして、プールバーエリアはレストランとして利用されていたようですが、それでもやや狭かったように感じます。しかし、料理はとても美味しく新鮮でした。 まあまあ：プールエリア。ラウンジチェアは良くて快適ですが、パラソルやプール自体（後者はメンテナンスと清掃が必要です。私の水着は緑の藻で覆われていました）を含め、改装が必要な点がいくつかありました。もっと日陰が欲しいところです（誰もが日光を好むわけではありません）。バスルームは非常に清潔で（これは素晴らしいです）、プールの水温は冷たすぎず熱すぎず、リラックスしてくつろぐのに理想的です。マサトランの夜を過ごした大人のために、小さなジャグジーを追加しても良いと思います。 残念：ビーチエリアのラウンジチェア。ホテルのあるビーチはヒメウミガメの産卵地であり、ビーチフロントは保護区域に指定されていることは承知していますが、だからといってラウンジチェアが古くて汚く、臭いというわけではありません。パラソルも同様で、数も非常に少なく（ラウンジチェアは10脚しかありませんでした）、ビーチで過ごす時間を楽しむ人が多いので、この点は特に注意が必要です。 特筆すべき点は、ホテルのスタッフです。受付から警備員、ロビースタッフ、ベルボーイ、ウェイターまで、例外なく全員が私と妻にとても親切にしてくれました。一言で言えば、ホテルの接客は素晴らしいです。 （原文） Siempre he tratado de ser objetivo en mis opiniones sobre los lugares a los que voy o visito, así que espero les sirva a los vacacionistas el comentario. Excelente: la ubicación. Estar a metros de el Jaiba Pata Salada, El Muchacho Alegre, La Rosalía, El Cheers y otros tantos locales es no más que estupendo. El inicio del malecón, las letras, el Soriana, los bancos, todo queda muy cerca y eso se agradece. Muy bueno: las habitaciones. Nosotros hubiéramos preferido una cama King, pero nos tocó habitación de dos camas matrimoniales y ahí es donde viene la magia: uno decide si quiere cama firme o cama suave, lo mismo que las almohadas. El baño bastante grande y lo que más me gustó son los suplementos del baño. Lo único que no me gustó es que no pudimos usar nuestras cuentas de streaming en la pantalla del hotel Bueno: el buffet. Y digo bueno porque me parece demasiado limitado. Entenderé que quizá por la remodelación del lobby y el área de alberca, el espacio del restaurante lo usaron para el lobby y el área del bar de la alberca lo usaron como restaurante, pero aún así pienso que estaba algo limitado, pero eso sí, la comida de muy buen sabor y fresca Regular: el área de alberca. Los camastros son buenos y cómodos, pero si noté que les hace falta una remodelación, lo mismo a las sombrillas y propiamente a la alberca (a esta última le falta mantenimiento y limpieza. Mis trajes de baño se ensuciaron de alga verde). Falta un área de mayor sombra (no a todos les gusta tanto el sol). El baño está sumamente limpio (cosa que aplaudo) y la temperatura del agua de la alberca es la ideal, ni fría ni caliente, para relajarse y descansar. Yo adicionaría un pequeño Jacuzzi para los adultos que deseamos descansar y relajarnos de las noches que ofrece Mazatlán Malo: los camastros del área de playa. Sabemos que la playa dónde se encuentra el hotel es zona de desove de la tortuga golfina y que la plancha es área protegida, pero eso no quita que los camastros sean viejos, feos y con mal olor, lo mismo que las sombrillas, además de que son muy limitados (solo había 10 camastros). Habría que poner especial atención en esa parte, porque muchos disfrutan de estar en la playa Mención honorífica: el personal del hotel. Todos, sin excepción fueron muy amables conmigo y mi esposa, desde la recepción de las personas de seguridad, las chicas del lobby, el botones, los meseros... En fin, el trato que ellos brindan a los huéspedes es excelente.

（Google による翻訳）とてもエレガントで、そこが気に入りました。 入り口には水を提供しているスペースがあります。このエリアではとても便利で、サービスも良かったです。 無料のホテルアクティビティがあり、ライフガードも常駐しています。プールは深くなく、ビーチへは階段で簡単にアクセスできます。 レストランの料理はとても手頃な価格で美味しいです。 （原文） Esta muy elegante y me gusta que En la entrada hay una zona donde ofrecen agua, es muy practico por la zona, buen servicio. Hay actividades gratuitas del hotel y un salvavidas vigilando, la alberca no esta honda, hay escaleras accesibles a la playa. La comida del restaurante esta muy accesible, esta muy rica la comida.

（Google による翻訳）このホテルはビーチのすぐそばに位置しています。温水プールからはビーチと海を見渡すことができます。ゾナ・ドラダの中心部に位置しているので、バー、レストラン、ショップなど、どこへでも歩いて行けます。以前もここに宿泊したことがあり、また泊まりたいと思っています。 （原文） This hotel is situated right on the beach. The heated pool also overlooks the beach and sea. The hotel is in the heart of Zona Dorada so you can walk just about anywhere to bars, restaurants and shops. We have stayed here before and love coming back

（Google による翻訳）このホテルは、本稿執筆時点（2025年10月）で改装工事中です。客室は清潔で、スタッフは大変親切です。マサトランにお越しの際は、ぜひご宿泊ください。料金もお手頃で、ビーチ近くのゴールデンゾーンに位置しているため、プールまで徒歩わずか数歩、目の前には海が広がります。 （原文） El hotel está en remodelación a la fecha que escribo esta reseña de octubre del 2025. Las habitaciones están impecables el servicio por parte del staff muy bueno. Si vienes a Mazatlán es una excelente opción para hospedarte. Ya que los precios son bastante accesibles y están en la zona dorada cerca de la playa, así que solamente das unos pasos de la alberca y tienes el mar cerca de ti

（Google による翻訳）とても快適なホテルで、サービスも素晴らしく、スタッフもとてもフレンドリーです。改装工事中とのことでしたが、事前に連絡をいただき、ご迷惑をおかけしないよう常に配慮していただきました。朝食ビュッフェも充実しており、特に週末は充実しています。プールは21時まで営業しているので、夜の滞在もとても快適です。 （原文） Es un hotel muy cómodo con un excelente servicio el personal muy amable. Pese a que estaban en remodelación, lo cual nos informaron previamente, siempre fueron cuidadosos de que no afectara mucho a los huéspedes. Tienen un buen desayuno buffet en especial los fines de semana la alberca tiene un horario hasta las 9 de la noche y eso hace muy disfrutable la estancia de noche.

（Google による翻訳）11階のバーで飲み物を飲みました。クレジットカードで決済しようとしたのですが、Wi-Fiがわざとオフになっているようで、通信が途切れてしまいました。この超遅いサービスは絶対に避けてください！請求額を米ドルで送金してください。詐欺に遭う可能性があるので、覚悟してください。警告しましたよ。 （原文） Had drinks at the bar on the 11th floor. I think they deliberately turn the Wi-Fi off so there was no communication for charging with a credit card . Avoid this SUPER SLOW SERVICE! Send a charge the percentage to pay in US dollars.. be prepared for the scam. I warned you

（Google による翻訳）部屋は古さが目立ち、飲み物の種類も限られており（ワインはありません）、食事も同じようなものばかりです。プールの監視も不十分で、赤ちゃんがおむつを替えたり、プールの水を使って部屋を掃除したりしているのを見ました。スタッフはとても親切で丁寧でした。 （原文） Es evidente el paso del tiempo en las habitaciones, la poca variedad en las bebidas, no cuentan con vinos, y en las comidas, se repiten muchos platillos. La alberca no está bien supervisada, observé como cambiaban de pañal a un bebé limpiando con la misma agua de la alberca. El personal era muy amable y atento.

（Google による翻訳）ホテルは良いのですが、警備員の対応が厳しすぎます。クーラーボックスを持ち込むことすらできず、追い出されてしまいます。食事も同じです。食事の質は平均的ですが、とても高価です。波がとても強いので、ビーチには4、5時間以上滞在できません。 （原文） El hotel es bonito pero el personal de seguridad es demasiado estricto, no puedes ni siquiera pasar con una hielera porque ya te están corriendo, lo mismo con los alimentos. Y los alimentos de ahí regulares de calidad pero muy caros. En la playa no puedes estar más de 4 o 5 horas porque el oleaje es muy fuerte.

（Google による翻訳）このホテルには何度か訪れていますが、温水プールが主な目的の一つでした。今、プールの水が凍えるほど冷たく感じます。従業員の方から、寒い時はヒーターを入れると言われたのですが、以前は夏でも水温は温かかったのに！ヒーターを入れてください！あと3日滞在するので、温水プールがないと本当に困ります🥺 今朝到着した時、プールに誰もいないのが不思議に思いましたが、その理由が分かりました。実際、一日中プールにはあま​​り人がいなかったんです☹️ （原文） Ya van varias veces que vengo a este hotel y una de las razones principales era su alberca climatizada, estoy aquí y me encuentro que el agua de la alberca está muy fría, un empleado me dijo que prenden la caldera cuando hace frío. Pero en años anteriores el agua siempre ha estado tibia, hasta en verano! Por favoooor, prendan la caldera, me quedan 3 días más aquí y no será lindo sin alberca climatizada 🥺 cuando llegué en la mañana se me hizo raro no ver gente en la alberca, ya supe por qué. De echo en todo el día no se vio mucha gente en la alberca ☹️

（Google による翻訳）値段の割に、本当にひどいホテルでした。オールインクルーシブパッケージには全てが含まれているはずなのに、プールサイドで食事を注文したかったのですが、半額でハンバーガー、ホットドッグ、フライドポテト、ナチョスしか入っていませんでした。朝食と夕食は品数が少なく、質も悪かったです。ウェイターとウェイトレスはとても親切でした。しかし、全体的に汚くて古く、放置されていました。エレベーターもひどい状態でした。全くお勧めできません。 （原文） Para el precio muy muy malo se supone que el todo incluido debe ser todo quisimos pedir algo de comer en la alberca y tenía medio costo, solo incluía hamburguesas, hot dogs, papas, nachos. La comida desayuno y cena nada variada y mala. Los meseros muy amables las camareras también. Pero en general sucio viejo y descuidado el elevador un asco. Nada recomendable NADA

（Google による翻訳）ホテル全体にとても素敵な部分もありましたが、古いホテルでした。バルコニーのない部屋に通され、窓は硬くて開けられませんでした。開けてみると、鳩の糞の臭いが充満していました。ベッドサイドのランプはクモの巣と埃で覆われ、真上に光が差し込んでいました。カーテンは破れて汚れており、バスルームの入り口の天井は剥がれかけていました。午前11時までに部屋を空けるように言われ、それ以降は施設の利用はできません。ロビーで送迎を待つことしかできませんでした。送迎は午後3時半に到着しましたが、プールエリアやビーチに行くことは許可されませんでした。滞在中、ラウンジチェアエリアでの飲食は禁止されていました。レストランで購入するように言われていたからです。食事はまずくて高価で、飲み物も同じく色のついた水のような味でした。個人的には二度とこのホテルには泊まりません。 （原文） El hotel tiene áreas generales muy bonitas, sin embargo es un hotel viejo, nos tocó una habitación que no tenía balcón y las ventanas estaban duras no se podían abrir y al abrirlas apestaba a popo de paloma, las lámparas de la cabecera de cada cama estaba llenas de telarañas y polvo quedaban justo sobte la cabeza, los cortinas picadas y sucias, el techo de la entrada del baño se estaba desprendiendo, te piden abandonar la habitación desde las 11:00 de la mañana y no puedes hacer uso de las instalaciones después de eso, solo te permiten esperar el transporte en la recepción, nuestro transporte llegaba 3:30 y no nos permitieron pasar al área de alberca, tampoco a la playa, durante la estancia, no te permiten ingresar comida o bebidas en el área de los camastros, porque quieren que compres en su restaurante, la comida sabe feo y está cara, las bebidas igual, saben a agua con colorante, personalmente no me volveré a hospedar en ese hotel

（Google による翻訳）このホテルにまた泊まりたいのですが、いくつか細かい点が他の宿泊客を躊躇させるかもしれません。 この地域の他のホテルにも宿泊したことがありますが、以下の理由でこのホテルの方が気に入りました。 プールが大きい。 プールエリアに日陰が多い。 オーシャンビューが他のホテルよりもずっと良い。 全体的な雰囲気が落ち着いているように感じました。 欠点： 1人か2人、あまり良い対応をされていない人に遭遇しました（例えば、あるカップルがビーチにラウンジチェアを持って行ってもいいかと尋ねたところ、しばらくして断られ、あまり良い態度ではありませんでした）。 部屋は少し古く、特にエアコンが古めかしいです。私たちの部屋のエアコンは何度か水漏れがあり、修理はしてもらいましたが、何度も連絡して点検してもらう必要がありました（ハイシーズンなので当然のことですが）。 部屋は豪華ではありませんが、私たちは寝て少し休むだけで、それ以外は気にしていませんでした。その後はずっと外出していました。でも、人がいたのであえて書きました。もっと快適で豪華なホテルをお探しなら、 全体的にとても気に入りました。また訪れる機会があれば、このホテルに泊まりたいと思っています。 （原文） Si volvería al hotel, pero hay varios detalles que a otros pudiera desmotivarlos Me he quedado en otros hoteles de la zona y este me gustó más por estas razones: La alberca es más grande Hay más sombra en el área de la alberca La vista al mar está mucho mejor que los otros El ambiente en general se sentía más controlado Lo malo: Si me tocó ver a uno o dos personas que el trato no fue mejor (por ejemplo una pareja pedía si les podían bajar un camastro a la playa y después de un tiempo de espera les dijeron que no, no con la mejor actitud) Los cuartos si se miran algo viejos más que nada el tema de los aires, el de nuestro cuarto estuvo goteando varias veces, y si bien lo repararon tuvimos que estar llamando varias veces para que fueran a revisar (se entiende por ser temporada alta) No son cuartos lujosos, que en nuestro caso es indiferente ya que solo usamos el cuarto para dormir, descansar un rato y ya, de ahí en fuera estuvimos fuera el resto del tiempo, pero lo menciono porque hay personas que si buscan algo más cómodo o lujoso En general nos gustó, de volver a visitar si nos quedaríamos en este hotel nuevamente

（Google による翻訳）ピークシーズンに到着したのですが、部屋が足りませんでした。鍵を渡された後、部屋に行くとすでに満室でした。解決策を探しに戻ったところ、素晴らしい対応をしていただきました。5分もかからずに問題を解決し、空いているスイートルームを用意してくれました。 ウェイターはとてもフレンドリーで親切で、常に何か不足がないか確認してくれます。快適な滞在のために、イタリア料理とアジア料理のコースは事前に予約することをお勧めします。このホテルは家族連れにとても優しく、食事も美味しいのですが、海辺のホテルなのにビュッフェにシーフードの選択肢がなかったのは驚きでした。エビかタコが食べたくなりました。 結論として、このホテルを強くお勧めします。 （原文） Llegamos en temporada alta y las habitaciones no dieron abasto, me dieron una llave y llegando a la habitación ya estaba ocupada, regresé para que me dieran una solución y la atención fue excepcional, me resolvieron en menos de 5 min y me dieron una habitación suite disponible. Los camareros son muy amables y serviciales, siempre al pendiente de que no te falte nada, recomiendo hacer reservacion a la cocina italiana y oriental con anticipación para tener una bonita experiencia, el hotel es muy familiar, la comida es buena aunque algo que me sorprendió es que estando en un hotel a orilla del mar, el bufete no ofrecía alguna variedad de mariscos, me quedé con ganas de camarones o pulpo. Conclusion, lo recomiendo.

（Google による翻訳）海に面した部屋からは美しい景色が広がり、息を呑むような夕日も堪能できました。部屋は広々としており、クイーンベッドが2台ありました。スタッフはとてもフレンドリーで、フアンさんは素晴らしい提案をしてくれました。 唯一の改善点は、休暇中にタオルを持ってこなかったため、ビーチにタオルを持ち込めるようにしてもらえることだったと思います🫣😝 （原文） Frente al mar, la vista del cuarto es muy bonita, nos tocó un atardecer hermoso, cuartos amplios con dos camas queen. El personal muy amable, y Juan con excelentes sugerencias. La única área de oportunidad es que nos hubieran permitido llevarnos las toallas a la playa porque se vacaciones no trajimos 🫣😝

（Google による翻訳）間違いなく良いロケーション。理想的な宿泊施設です...しかし、私が別のホテルに予約を変更したのは、フロントの女の子たちの横暴な対応でした...あざけるような口調で答えると、彼らはふざけて私の電話を切りました。私はいつもホテルに予約確認の電話をしますが、それも例外ではありませんでした。私は受けた治療で口の中で素晴らしい味を感じました、もし電話でそうなら、私は私の滞在を想像することはできません。 （原文） Buena ubicación sin duda. Opción ideal para el hospedaje... Pero lo que hizo que cambiara mi reserva a otro hotel fue el trato déspota de las chicas de recepción... Contestación en tono de burla, me colgaban la llamada jugando. Siempre llamo a los hoteles para confirmar mi reservación, y no fue la excepción. Me lleve gran sabor de boca con el trato que recibí, si es así por llamada no me imagino en mi estancia.

（Google による翻訳）ロケーションは最高です！ホテルのスタイルと中庭の緑がとても気に入りました。それに、スタッフの皆さんもとてもフレンドリーでした。本当に最高でした！また必ず来ます。 （原文） La ubicación es excelente! Me gustó mucho el estilo del hotel y la vegetación en el patio. Además todos son super amables. Me encantó! Sin duda volvería.

（Google による翻訳）もっと衛生面を改善する必要があります。トイレから床に水がこぼれただけでなく、バスルームも悪臭が漂っていました。空気漏れもひどく、シャワーのお湯は沸騰していましたが、フロントに報告したにもかかわらず解決されず、外に出ると汚れたモップのような臭いがしました。立地は良いですが、同じ料金でもっと良いホテルがあります。 （原文） Hace falta mucha más higiene, el baño olía mal aparte que la taza del baño tiraba agua por el piso, el aire goteaba mucho, en la regadera el agua estaba hirviendo a pesar que se marcó a recepcion no se solucionó, salías y olía a trapeador sucio, tiene su buena ubicación pero hay mejores y al mismo precio

（Google による翻訳）私は今日、2025年7月23日にここに到着しましたが、今のところ気に入っていません。立地は良いし、ホテルは良さそうですが、ところどころ掃除が必要だと思います。プールの横にあるシャワーでは、水が出るところにカビが生えていて、ちょっと気持ち悪いです😔、ナチョスを注文しましたが、水っぽくて味がなく、ひどい味でした。ボーンステーキも注文しましたが、これもまずく、フライドポテトは冷たかった😔今のところがっかりです。 （原文） Llegué a este hoy este 23 de julio 2025 hasta el momento no me ha gustado la ubicación es buena , el hotel se ve bonito pero creo que le falta limpieza a algunas áreas en la regadera que está junto a la piscina está con hongos de donde sale el agua es algo asqueroso 😔, pedí unos nachos sabían horribles aguados y sin sabor, pedir unos boneles también malos , las papas a la francesa frías 😔 hasta el momento me está decepcionado.

（Google による翻訳）素敵で快適な部屋、快適なベッド、清潔なバスルーム、フレンドリーなスタッフ。唯一の欠点は、プールとエリア全体が非常に小さいことです。 （原文） Habitaciones agradables y reconfortantes, cama cómoda, baños limpios, personal amable, lo único malo es que tanto como la alberca y toda esa área son muy pequeñas

（Google による翻訳）今まで泊まった中で最高のホテルでした。サービスも素晴らしく、料理も美味しく、バーテンダーの方々もとてもフレンドリーで親切でした。 ホテル ラ シエスタをおすすめします。✌🏻❤️ （原文） El mejor hotel que pude aver pisado, servicio exelente, comida super Rica, los que atienden el bar super amables, muy atentos. Recomiendo Hotel la Siesta.✌🏻❤️

（Google による翻訳）2025年2月 彼らがそれを間違った方法で利用しようとしているのは残念です 😡😡😡 私は数日前にウェブサイトで予約をし、すべての情報を読み、写真や提供するサービス、距離を確認しました。全体として、それは私にとって良い選択肢のように思えましたが、ホテルに到着する前日にホテルが修理中であり、私を別のホテルに送るつもりであるというメッセージを送ったときは非常に驚きました。 😠😡😠😡😠 他のハッピーホテルの場所を見て驚きました。マサトランの観光地郊外にあり、トラックルートがないため車でしかアクセスできず、アプリケーションでは毎日ホテルを出るのに費用がかかるためです。しかも、それは予算から出た出費でした。 彼らのページには、ホテルが改装中または修理中であるとは記載されていないため、サービスを利用するリスクがあるかどうかを判断することができます。 二度と彼らを雇うことはありません。 ❌ （原文） Febrero 2025 Lamentable que quieran aprovecharse a la mala 😡😡😡 Hice mi reservación con días de anticipación por su pág de internet, leí toda la información, chequé las fotos y los servicios que ofrecen, así como la distancia. Total, me pareció buena opción, pero gran sorpresa me llevé cuando el mero día para llegar al hotel me mandan un mensaje diciendo que estaba el hotel en reparación y me iban a mandar a otro hotel. 😠😡😠😡😠 Viendo la ubicación del otro dichoso hotel, pues me llevé la sorpresa porque está a las afueras de lo turístico de Mazatlán, solo en auto se puede llegar porque no pasa ninguna ruta de camiones y en las aplicaciones sale caro estar saliendo diario del hotel. Además de que fue un gasto que salió de nuestro presupuesto. En su pág no mencionan que está el hotel en remodelación o en reparación como para que decidas si te arriesgas o no a tomar el servicio. JAMÁS VOLVERÉ A CONTRATARLOS. ❌

（Google による翻訳）ホテルは閉まっています！！！私たちが到着したときは閉まっていた。あらゆる情報。彼らは電話にもテキストメッセージにも応答しませんでした。顧客を完全に無視します。彼らは数時間前に (!) 別のホテルへのリンクを含む WhatsApp メッセージを送信されていたことがわかりました。マサトランから数キロ離れた町の外にあります！ 到着が遅くなり、レストランは閉まっていました。近くの店舗ならどこでも。災害。 後で情報を入手すると、12月から電気の問題（！）が発生しているとのこと。 これは顧客に対する通常の不正行為です。 ホテル内への訪問は絶対にお勧めしません。 （原文） The hotel is closed!!! When we arrived it was closed. Any information. They didn't answer calls nor texts. Absolutely disregard customers. We found they were sent a few hours earlier(!) WhatsApp message with a link to !another hotel!!! A few kilometres away from Mazatlan, out of the town! We arrived late, restaurant were closed. Any store nearby. Disaster. Later we get info, they have a problem with electricity (!) since December. This is regular cheating of customers. I absolutely do not recommend visits in the hotel.

（Google による翻訳）私は昨年2024年8月に休暇セール計画について調べるためにこの場所に行きましたが、正直、良い印象はありませんでした。 セールは無料の朝食から始まりますが、これはありがたいことですが、セールなので、ゴールデンゾーンから遠すぎる施設を知った後は、より質の高いものでなければなりません（まったく面白くありませんでした）、それらは快適です。 彼らがそこであなたに販売する計画には明確さや透明性がないので、私はそれを手放すことにしました。お勧めしません。 （原文） Acudí a este lugar el pasado mes de agosto de 2024 con el fin de conocer un plan de venta de vacaciones, la verdad no me causó buena impresión. La venta inicia con un desayuno gratis el cual se agradece, sin embargo por tratarse de una venta debería ser de mejor calidad (estaba sin nada de gracia) posterior conocer las instalaciones las cuales están demasiado lejos de la zona dorada, estas están acojedoras. No se observa claridad ni transparencia en el plan que ahí te venden, por lo que decidí dejarlo pasar. No lo recomiendo.

（Google による翻訳）悪い経験だと感じるなら、それはマネーロンダリングビジネスだからです。彼らは利益を上げることに興味がないので、商品（ホテル）の品質を気にしません。このホテルはマサトランプラザのボスが所有しています。 （原文） Si perciben una mala experiencia es porque es un lavadero de dinero, no les importa la calidad de su producto (el hotel) porque no les interesa que genera ganancias, este hotel es propiedad del jefe de plaza de Mazatlán

（Google による翻訳）私たちは販売計画についての話し合いに行きました。そこで彼らは、メンテナンスが必要そうな部屋を見せてくれました。眺めは良好で、プールは小さく見え、そのうちの1つはメンテナンス中でした。結局、彼らが提供したものは私たちの好みに合わず、自信も持てなかったので購入しませんでした。 （原文） Fuimos a una plática sobre un plan de ventas, en el cual nos enseñaron una habitación la cual se veía que le hacía falta mantenimiento, si tenía buena vista, las albercas se veían pequeñas y una se encontraba en mantenimiento. Al final no compramos lo que ofrecían ya que no fue de nuestro agrado y no nos dió confianza.

（Google による翻訳）彼らは私たちをこのホテルに連れて行き、無料の朝食をとりました。明らかに、タイムシェアやメンバーシップのようなものについての話を受けることはわかっていましたが、朝食のキャセロールは味がなく、サービスを提供する人の機嫌は悪く、一方でホテルの部屋はメンテナンスが不足していました。 彼らが私たちに提供したメンバーシップに関して、私たちはそれが彼らが私たちに販売したものではないことに気づきました。悲しいことに、私たちは販売者のオスカー・イバラから「騙されていることを知らないでください、彼らが提供するものは真実ではありません」と嘘をついて、欺瞞によってそれを取得しました。 （原文） Nos llevaron a este hotel para tomar un desayuno de cortesía obviamente sabíamos que íbamos a recibir una plática sobre algo como tiempo compartido o alguna membresía, los guisos del desayuno no tenían sabor, la persona que servia estaba de mal humor, por otra parte a las habitaciones del hotel les falta mantenimiento. Con respecto a la membresía que nos ofrecieron nos hemos dado cuenta que no era lo que nos vendieron tristemente con engaños la adquirimos el vendedor Oscar Ibarra nos mintió, POR FAVOR NO SÉ DEJEN ENGAÑAR, LO QUE OFRECEN NO ES CIERTO.

（Google による翻訳）部屋にはたくさんの小さなアリがいて、ベッドが近くにあるのでアリもいました。 夜に私たちを受け入れてくれた人は非常にアクセスできませんでした。グロセラ、 午前中のスタッフは全体的にとてもフレンドリーで気配りがありました。 （原文） La habitación tenía muchas hormigas pequeñas en el buró y como las camas están juntas también tenía hormigas. La persona que nos recibió por la noche fue muy poco accesible. Grocera, El personal en gral por la mañana muy amable y atentos

（Google による翻訳）家族は素晴らしいですが、ビジネスの場合は避けてください。 バスルームとシャワーは透明で、誰かと一緒に行くとあまり快適ではありません。 そこからはとても良いです。 （原文） Familiar está súper bien, pero por negocios evítenlo. El baño y regadera tiene transparencia y si vas con otro pelado no está muy cómodo. De ahí en fuera está muy bien.

（Google による翻訳）部屋はとても快適で、サービスも良かったです。唯一の欠点は、エアコンがなかなか冷えないことです。到着したばかりだと、冷えるまで部屋に居続けるのは無理でしょう。 仕事で旅行していて、他に何か行く時間がない方には良いホテルです。通りの向かいには寿司バーとSala Despechoがあり、ホテル内でも食事ができます。ビーチのすぐそばではありませんが、仕事には十分です。 （原文） Las habitaciones bastante cómodas, buen servicio. Lo único malo es que el aire acondicionado tarda mucho en enfriar, si acabas de llegar es imposible quedarse dentro de la habitación hasta que se enfríe. Es un buen hotel si vas por trabajo y no tienes tiempo de visitar nada más. Enfrente hay un sushi, Sala Despecho y además tienen comida dentro del hotel. No está a pie de playa, pero para trabajo funciona.

（Google による翻訳）良いホテルです。すべてが機能的です。 部屋は清潔で広々としており、モダンな家具が備え付けられています。ベッドはとても良く、リネンも問題なく清潔で、タオルも常に清潔です。シャワーはいつでもお湯が出ます。シャワーとトイレも非常に良く、エアコンも完璧に機能しています。 スタッフは非常に親切でフレンドリーで、どんな些細なことでも喜んで対応してくれました。例えば、パソコンの接続がうまくいかなかったのですが、スタッフが部屋まで来てくれて対応してくれました。フロントスタッフも丁寧でフレンドリーでした。 特に強調したい重要な点があります。ルームサービスのスタッフは素晴らしいです。彼らの仕事ぶりには敬意を表します。 もう一つ、気に入らなかった点として、朝食について触れなければなりません。メニューが非常に少なく、簡素で、質素でした。 （原文） Es un buen hotel todo es funcional. Las habitaciones limpias amplias con todo el inmobiliario moderno, las camas muy bien, la ropa de cama limpia sin problema 👌 las toallas a la orden, la ducha con agua caliente a cualquier hora, la ducha y el wc muy bien 👍,el aire acondicionado trabaja perfectamente. El personal muy atentos amables y dispuestos a ayudarte con cualquier detalle, por ejemplo no podía conectar mi computadora y llego una persona a la habitación a apoyarme con ello, en recepción con un trato valido atento y amable. Hay algo muy importante que quiero resaltar, y es que el personal de servicio a la habitación es perfecto, yo felicito a estas personas por su trabajo. También debo mencionar algo que no me gustó, en este caso es el desayuno incluido, es muy limitado y sencillo,muy austero

（Google による翻訳）素晴らしいホテル。ベッドは快適です。フロントデスクのスタッフはとても良くてフレンドリーです。唯一の欠点はビュッフェ式朝食でした。ひどいものでした。 （原文） Excellent hotel. Bed is comfortable. Front desk staff are very good and friendly. The only downside was the buffet breakfast. It was terrible.

（Google による翻訳）素晴らしいサービスを受け、部屋も清潔で申し分ありませんでした。ルームサービスは時間厳守で、質も高かったです。 ただ、遊びに行こうと思っていた私にとって唯一の欠点は、遊歩道が遠かったことです。 （原文） Nos atendieron excelente y las habitaciones estaban limpias como deben de estar, el servicio a la habitación se hizo puntual y de calidad. El único inconveniente para mí que iba en plan de diversión es que me quedaba lejos el malecón.

（Google による翻訳）居心地が良く、価格とサービスのバランスが取れたホテルです。 食事に関する率直なおすすめ：早く選べば選ぶほど、より良いサービスが受けられます。 （原文） un hotel que es acogedor y que el.costo vs servicio van de la mano. recomendación abierta en cuestión a los alimentos, entre mas rápido elijan, mejor los atienden.

（Google による翻訳）良いホテル、良い人々でしたが、解決すべき小さな問題が 2 つありました。 （原文） Buen hotel, buenas personas pero hubieron 2 pequeños problemas solucionarles

（Google による翻訳）価格とパフォーマンスのバランスが非常に優れています。立地条件に恵まれた、低価格のホテルです。改装工事中のため、一部客室に若干の不具合が見られますが、全体的には期待通りでした。プールはかなり広く、子供用の遊び場もあります。 （原文） La relación precio -calidad es muy buena. Es un hotel de bajo costo que cuenta con una extraordinaria ubicación. Cabe señalar que al parecer se encuentra en un proceso de remodelación por lo que hay espacios que eso reflejan. Pero en general todo cumple con lo que se requiere. La alberca es algo grande y tiene un espacio divertido para los niños.

（Google による翻訳）まだハイシーズンだったにも関わらず、ホテルは閑散としていて、奇妙な雰囲気がありました。電話で予約した場合、受付サービスは最高ではありません。このホテルでは午後3時以降もチェックインが可能です。もっと早く電話をかけることもできますが、通常はもっと早くチェックインさせてくれる他のホテルとは異なり、チェックアウトは午後 12 時であると主張して、午後 3 時とほぼ同じになります。部屋にはアイロンはなく、バスルームはシャワーとは別になっていますが、ベッドサイドの鏡からわかるように仕切りのドアはありません。 （原文） A pesar de que aún era temporada alta el hotel parecía solo, tiene como vibra rara. El servicio de recepción no es el mejor cuando reservas por llamada. En este hotel sí es a partir de las 3pm que te permitan el check in, te pueden llamar antes pero es casi igual a las 3 bajo el argumento que el check out es a las 12 pm que a diferencia de otros que por lo regular siempre te entregan antes. No hay plancha en la habitación y el baño es separado de la regadera pero no hay una puerta que lo divida por lo que se ve desde el espejo de la cama.

（Google による翻訳）到着した瞬間から、ホテルはとても素敵で、とても清潔で、ほとんど新しく、部屋はとても清潔で快適で、プールは独立した床のディテールがありますが、素敵です （原文） Desde que llegas el hotel está muy bonito, muy limpio, es prácticamente nuevo, las habitaciones son muy limpias y agradables, la alberca tiene sus detalles de pisitos despegados, pero está agradable

（Google による翻訳）とても良い場所のように思えますが、欠点は 2 つだけです。1 つ目は、618 号室の水が非常に冷たいことです (他の部屋については知りません)。2 つ目は、ドアを閉めても外からの騒音が一晩中聞こえることです。 （原文） Me parece un lugar muy bueno solo hay dos peros el primero es que el agua de la habitación 618 esta muy fría de las demas no se y el segundo es que el ruido de afuera se escucha toda la noche aunque cierres las puertas

（Google による翻訳）ホテルは良く、部屋の状態も良いのですが、唯一の問題はプールを監視する人がいないため、ほとんどの宿泊客が簡単に規則を破ってしまうことです。 （原文） El hotel es bueno las habitaciones están en buen estado el único problema es que no hay quien supervicenen en las albercas haciendo que a la mayoría de los huéspedes se les haga fácil romper las reglas

（Google による翻訳）とても醜いです。プール設備は 0/10 で、とても汚く、プールはまるでとても汚い緑色で、「まるで掃除された」かのようでしたが、見た目はとても汚く、使い捨てのカップや皿が浮いていました。スナックエリアはとても汚く、共用エリアのバスルームは不潔で、ゴミは捨てられず、プールの底のモザイクは溶けています。受付に苦情を言いましたが、何もしてくれませんでした。 （原文） Está muy feo, las instalaciones de la alberca 0/10, estaba súper sucio, la alberca se veía como verde súper puerca, “según la habían limpiado”, pero se veía súper puerca, había vasos desechables y platos flotando, donde está el área de snack está súper sucio, los baños del área común puercos, no sacan la basura, además que la alberca el fondo los mosaicos están deshelándose, me quejé con los de recepción pero no hicieron nada.

（Google による翻訳）休息、顧客サービス、親切さ、清潔さ、遊歩道に近い、かなり中心部の立地など、最高の体験でした。間違いなくまた泊まりたいです。 （原文） La mejor experiencia en el descanso, servicio al cliente, amabilidad, limpieza, cerca del malecón, un lugar bastante céntrico, volvería a hospedarme sin duda

（Google による翻訳）素晴らしい滞在先で、遊歩道のすぐ近くです。部屋は広々としていて、何より嬉しいのは、小さなボトル入りの冷たい水で迎えてくれたことです。この暑い時期には、このような心遣いは本当にありがたかったです。また、朝は簡単な朝食もあると聞いていましたが、7時に出発したため、食べることができませんでした。 駐車場があり、立地も非常に良いので、この宿を強くお勧めします。 （原文） Excelente opción para quedarse está muy cerca del malecón, las habitaciones son amplias y lo mejor de todo es que nos recibieron con botellitas con agua fría, se agradece este detalle en este clima caluroso, también me dijeron que hay desayuno sencillo en las mañanas pero no lo alcancé ya que me fui a las 7 de la mañana. Recomiendo ampliamente este lugar ya que cuenta con estacionamiento y está muy bien ubicado

（Google による翻訳）絶好のロケーション、手頃な価格、とても清潔な部屋、フレンドリーなスタッフ (ハンサム)、仕事でも休暇でもアクセスしやすい快適な客室、軽い朝食、おいしいコーヒー、最高のベーカリー 🧁 パナマのパンを提供します。絶対にまた行きます、強くお勧めします。 （原文） Excelente ubicación, precio accesible, la habitación súper limpia, personal amable (guapos) habitaciones cómodas para llegar ya sea de trabajo o vacacionar, desayunos ligeros, café rico, te ofrecen pan de la mejor panadería 🧁 panama. Sin duda volvería, lo recomiendo muchísimo.

（Google による翻訳）立地も良く、快適です。 価格と質の両面で満足です。 レビューも素晴らしいです。 サービスも素晴らしいです。 朝食は控えめですが無料です。 駐車場も無料です。 3つのBを備えた素晴らしい宿泊施設です。 （原文） En una publicación aceptable y cómoda. Hablando desde el precio calidad Anotaciones exelentes Servicio exelente Desayuno modesto, y gratis Lugar de estacionamiento sin costo. Un exelente lugar de la alojamiento con las 3 B.

（Google による翻訳）悪い点から始めます: プールがありません:p ここからが良いところです。まずはその価格から始めましょう。彼らが私に言ったのは間違いだったと思ったので、彼らにそれを裏付けるように頼まなければなりませんでした。部屋は申し分なく、とても広く、仕事用の小さなテーブルとワードローブもあります。バスルームもとても広くて申し分ありません。スタッフはとてもフレンドリーで、騒音はほとんどありません。最高の点は、遊歩道とウォルマートまで徒歩10分、中心部とゴールデンゾーンに行くバス停まで1分のところにあることです。 彼らが私に与えた価格と含まれるものを考えると、これより良い選択肢があるとは思えません。 （原文） Empezaré por lo malo: no tiene alberca :p Ahora viene lo bueno: para empezar su precio. Les tuve que pedir que me lo corroboraran ya que pensé que se habían equivocado al decírmelo. Las habitaciones están impecables, muy amplias e incluso con mesita para trabajar y guardarropa. El baño también muy amplio e impecable. El personal muy amable, casi nada de ruido y lo mejor es que caminando queda a 10 minutos del malecón y de Walmart, y a 1 minuto de la parada de camiones que te llevan al centro y a la zona dorada. Dudo que exista una opción mejor por el precio que me dieron y lo que viene incluido.

（Google による翻訳）とても快適で、専用駐車場付きのとても素敵で快適な部屋 （原文） Muy agusto, muy bonita habitación y cómoda con estacionamiento privado

（Google による翻訳）私はその場所が大好きで、とても魔法のようです😻夜は良い雰囲気で、スタッフはフレンドリー以上です🥳彼らはあなたを家にいるように感じさせます、遊歩道に非常に近く、そこまで歩いて行けます。設備も充実しており、一人旅、カップル、家族、友人との旅行にオススメですが、禁煙・禁酒なのでさらに安心です。休息は快適です。 （原文） Me encantó el lugar muy mágico 😻 por la noche una buena vibra,personal más que amable 🥳 te hacen sentir en casa es muy cercano al malecón puedes llegar caminando. Las instalaciones están en buen estado lo recomiendo ampliamente para viajar solo,en pareja ,familia o amigos eso sí no se permite ni fumar ,ni bebidas alcohólicas eso lo hace aún más seguro. El descanso es confortable.

（Google による翻訳）私たちはこのホテルに泊まらなければなりませんでしたが、場所とサービスの両方に非常に満足しました。 部屋はとても清潔でやや広く、フルバスルーム、Wi-Fi が備わっており、スマート TV を備えたいくつかのプラットフォームにアクセスできます。プールはありませんが、遊歩道まで徒歩 7 分なので、その魅力を損なうものではありません。 場所は中心部にあり、周囲には朝食、ランチ、ディナーを食べる場所がたくさんあります。 値段も手頃で、休日に行っても高いとは思いませんでした。 （原文） Nos tocó hospedarnos en este hotel y nos agradó mucho tanto el lugar como la atención. Las habitaciones son muy limpias y algo amplias, cuentan con baño completo, wifi, tienes acceso a varias plataformas con la Smart TV. No cuenta con alberca pero no le quita nada lo atractivo ya que te encuentras a 7 minutos caminando el malecón. Muy céntrico el lugar y alrededor hay muchos lugares para desayunar, comer o cenar. El precio es accesible y no lo consideramos caro apesar que fuimos en fecha de asueto.

（Google による翻訳）ビーチに近く、とても快適なホテルです。あらゆる場所に近く、とても清潔で、レストランの料理も美味しく、プールもよく整備されています。 実際、プールサイドでは、ホテル側が販売していないものは飲食できません。問題は、プールサイドのサービスが非常に悪く、ウェイターは気が散っていたり、不注意だったりして、お客様のことを全く気にかけないということです。部屋の清掃は午後4時以降に行われるため、非常に不便です。ルームサービスのメニューには、すべての注文に20%割引が適用されると記載されていますが、注文時には適用されません。 また、ルームサービスに19ペソ（もちろん、チップの目安も加算されます）かかることも説明されていません。テレビはインターネットに接続できません。部屋には換気扇がなく、窓も開けられません。このホテルはお勧めですが、他のすべてのものと同様に、欠点はあります。価格を考えると便利です。 （原文） Un hotel muy cómodo cerca de la playa te queda cerca todo, muy limpio, la comida en el restaurante es muy buena, alberca cuidada. efectivamente no te dejan consumir absolutamente nada en la alberca que no se ha vendido por ellos. El problema es que el servicio en la alberca es muy deficiente los meseros son muy distraídos o displicentes, no te pelan. la limpieza de la habitación la hacen después de las 4:00 de la tarde lo cual es muy inconveniente. en el Room Service se especifica en la carta que en todos los pedidos se hacen el 20 % de descuento, lo cual no lo aplican a la hora de pedir. tampoco te dicen que te cobran 19 pesos por servicio a la habitación más la propina sugerida por supuesto. la televisión no se conecta al Internet. No hay ventilación en las habitaciones no hay manera de abrir ventanas. si es recomendable el Hotel pero como todo tiene sus deficiencias. Por el precio pues es conveniente

（Google による翻訳）絶対にお勧めしません。9月に宿泊しました。エアコンも金庫も壊れていました。修理中だったので、その場にいましたが、結局2時間無駄にして部屋を変えてもらいました。2つ目の部屋のエアコンも動かず、断続的にしか動きませんでした。海が見えるバルコニーへのドアは、誰かが一生懸命動かさないと開きませんでした。フロントに電話しましたが、一向に直りませんでした。修理中、私たちがそこにいて時間を無駄にしているようでした。部屋はとても汚く、バスルームはもっとひどい状態でした。返金はありませんでした。それが、私が他のホテルに泊まらなかった唯一の理由です。今回で3回目の宿泊です。前の2回は大きな問題ではありませんでした。エアコンは故障しましたが、それほど暑くはありませんでした。二度とこのホテルには泊まりません。スタッフは非常に横暴です。施設には責任者がおらず、苦情や管理のためのメールも機能せず、メッセージが返ってきます。バスルームにゴキブリが2匹出てきましたが、報告しませんでした。スタッフは苦情を無視したからです。唯一良かったのは立地と景色でしたが、それ以外は良い点はありませんでした。 （原文） NO lo recomiendo, estuvimos hospedados en el mes de Septiembre, el AC no servia ni la caja de seguridad, estuvimos ahi mientras arreglaban y al final perdimos 2hrs y nos cambiaron de habitacion. La 2da habitacion tampoco le funcionaba el AC, solo a ratos, la puerta del balcon con vista al mar, no recorria a menos que se hiciera un gran esfuerzo, se le llamo a recepciona y JAMAS lo arreglaron, requerian que uno estuviera ahi perdiendo el tiempo mientras trataban de arreglarlo. La habitacion estaba muy sucia y el baño un poco peor. No reembolso, esa es la unica razon por la cual no me fui a otro lugar. Esta es la 3ra estancia, las 2 anteriores no habia problema grande, el AC fallaba pero no era temprada de tanto calor. JAMAS regresare a este hotel. El personal de lo mas despota. No hay persona encargada en las instalaciones y el correo electronico de quejas o gerencia, no funciona, regresa los mensajes. En el baño aparecieron 2 cucarachas que ya no reporte, puesto que el personal hace caso omiso de las quejas. Lo unico bueno es la ubicacion y vista, de ahi nada bueno.

（Google による翻訳）家族連れにはちょっと不向きです。リラックスするには理想的とは言えません。防波堤の真向かいにあり、週末に訪れたため、まるでバスターミナルのような雰囲気で、通り過ぎる車の音がひっきりなしに聞こえてきました。長年この港を訪れていますが、車の騒音と大音量の音楽でこんなに不快な夜を過ごしたことはありません。 （原文） En familia no tan buena, ya que para descansar no se presta muy bien. Ya que esta frente al malecón y como fue en fin de semana la visita, parecia central de autobuses, se escucha todo carro que pasa, creo que en los años que tengo visitando el puerto no había pasado un noche tan incómoda por el ruido de los carros y su música.

（Google による翻訳）サービスは素晴らしく、客室には必要なものが揃っており、快適で美しい。レストランの料理は美味しく、プールはサービスも充実していて営業時間も長い。ホテルの立地と眺めは素晴らしく、遊歩道の目の前なので最高の写真を撮ることができる。 （原文） La atención es excelente, las habitaciones tienen lo indispensable son cómodas y bonitas, la comida del restaurante es deliciosa, la alberca es linda con todos los servicios y amplio horario, la ubicación del hotel y su vista es espectacular al estar frente al malecón tendrás las mejores fotos

（Google による翻訳）素晴らしいサービス、とてもフレンドリーなスタッフ、清潔感抜群、そしてとても安全な環境。ただ、部屋の鍵とリモコンを返却すれば返金されるはずのデポジットを請求されるのですが、全額返金されることはありませんでした。 ただ騙されているだけなんです😮😪 （原文） Excelente servicio, personal muy amable, limpieza al 100% y cuidad muy segura, pero te cobran un deposito "según" reembolsable al regresar controles y llaves de habitación el cual no es totalmente regresado de vuelta. Te juegan con el dedo en la boca 😮 😪

（Google による翻訳）素晴らしいアメニティ、手頃な価格、そして何よりもとてもフレンドリーで親切なスタッフを備えた素晴らしいホテルです。 強くお勧めします。 （原文） Un excelente hotel con muy buenas amenidades, precios accesibles y sobre todo gente muy humana y amable. Muy recomendado.

（Google による翻訳）滞在するにはとても良い場所で、マサトランの遊歩道の素晴らしい景色を眺めることができ、すべてが完璧でした。唯一の問題は、お湯と電話回線が時々機能しないことです。 （原文） Muy buen lugar oara hospedarse, con una muy bonita vista al malecon de mazatlan, todo perfecto el unico detalle es que aveces no llega el agua caliente ni linea telefonica

（Google による翻訳）2025年10月1日から5日まで滞在しました。子供は連れて行かなかったのですが、妻と私はサービスにとても満足しました。受付係はとてもフレンドリーで、メイドのアマウリーさんはとても親切で、部屋は毎日100％清潔でした。施設とプールはとても清潔で、すべてが整っていました。プールサイドではバーで飲み物を飲むだけですが、それでもすべてがとても良かったです。ロケーションは10点満点です！部屋は値段の割にシンプルですが、とても清潔で、滞在に必要なものはすべて揃っています。人々が要求するコメントを見ますが、まあ、他のことと同じようにルールがあります。プールサイドで食事をしたいという人を見たことがあり、彼らに声をかけると気分を害します。そして、要求が厳しい人には、2倍以上の料金を請求するオプションがあります。2年前にRiuのオールインクルーシブに宿泊したのでこう言いますが、私にとってマサトランは見どころやアクティビティがたくさんあるので、オールインクルーシブには向いていません。そして、必要なものがすべて揃ったこのホテルを見つけました（場所、プール、価格）。強くお勧めします... （原文） Estuve del 1`al 5 de octubre 2025 fuimos sin hijos y quedamos mi esposa y yo muy agusto con el servicio. Las recepcionistas muy amables, la camarista amaury muy amable y diario con la habitacion al 100 de limpia, las instalaciones y la alberca muy limpias y todo en orden, solo en la alberca es con consumo del bar pero aun así todo muy bien. La ubicación de 10!!! Son habitaciones sencillas en relación al precio pero muy limpias y con lo que nesecitas para la estancia, veo comentarios donde la gente se pone exigente pero pues hay reglas como todo, me toco ver gente que casi casi quiere comer en la alberca y les llaman la atención y ya se ofenden. Y para los exigentes hay opciones donde les cobraran el doble o más y lo digo por hace dos años me hospede en Riu todo incluido pero Para Mi mazatlan no es para todo incluido, ya ke hay mucho que probar y hacer. Y di con este hotel que tiene lo necesario ( Ubicación, alberca y precio ) Muy recomendable....

（Google による翻訳）到着した瞬間から、セキュリティスタッフを除いてスタッフは皆親切でした。火曜日の夜10時半頃に到着したのですが、友人がビールを何本か飲んで到着しました。受付係はそれに気づきましたが、何も言いませんでした。チェックイン後も、彼女とフロントのもう一人の従業員と少し時間を過ごしていました。チェックインを終えて部屋へ向かったのですが、まずがっかりしたのは、友人と一緒だったのでダブルルームをリクエストしていたことでした。キングサイズの部屋に案内されましたが、私たちは疲れていたので、部屋を変えてもらうために言い争う気力もなく、そのまま部屋を利用せざるを得ませんでした。 翌日、私たちは起きて昼食を買おうと思い、外出して買い物をしました。ホテルに戻ると、警備員が非常に失礼な態度で、食べ物を持って通ることはできないと言いました。理由を聞くと、警備員はただ「許可されていないからだ」と言いました。私たちは、誰も何も言っていないと説明しましたが、警備員は気にも留めず、遊歩道を指して「食べ物を食べたいなら、あそこに行ってください」と非常に失礼な態度で言いました。私たちはその通りにしましたが、そのような禁止事項は誰も教えてくれなかったため、警備員の私たちに対する態度には非常に腹が立ちました。ホテルに戻った後、苦情を言おうかとも思いました。夜勤の受付係がホテルのルールを説明してくれるべきだったのに（結局説明してもらえませんでした）、私たちが手に持っていたビール缶については何も言われなかったからです。缶を持ち込めないことを伝えるにはちょうど良いタイミングだったと思います。信じられないかもしれませんが、ホテルには防犯カメラがあるはずです。私がチェックインのために到着した日時を伝えましたが、受付係は何も言いませんでした。チェックイン時にルールを説明してくれていたら、何も問題はなかったでしょう。ずっと後になって、持ち込み禁止の標識があることに気づきましたが、私は半盲で、標識の小ささと色も分かりにくかったのですが、どうしてもできませんでした。夜勤の警備員も朝勤の警備員も同様に失礼なので、彼らの態度が変わってほしいです。他の従業員には不満はありません。とても親切でした。設備は申し分なく、すべてが清潔でした。気に入らなかったのは、部屋にミニバーと電子レンジがなかったことです。プールタオルの青い色が褪せていました。レストランの料理もとても美味しかったです。プールはとても清潔で、大きさも十分でした。 スパでもないのに、なぜ「スパ」と呼ばれているのか理解できません😅。ジャグジーもマッサージも、何もないんです！！ 星2つの理由は、あの馬鹿げた飲食禁止令のためです。ホテルが儲けたいのは分かりますが、宿泊客にホテルで全て購入させるなんて、正直言って馬鹿げています！それに、警備員の態度を変えるか、交代させるべきです！ （原文） Desde que llegamos el personal se portó amable a excepción del personal de seguridad. Llegamos un martes por la noche, alrededor de las 10:30 pm y llego mi amigo bebiendo unas latas de cerveza, cosa que la recepcionista se dio cuenta pero no nos dijo nada. Nos registramos y todavía estuvimos echando relajo con ella y otro trabajador que estaba en la recepción, cuando terminamos el registro subimos al cuarto y lo primero que nos decepcionó fue que yo había pedido una habitación doble porque iba con mi amigo, entonces nos dieron una habitación king size pero estábamos tan cansados que no tuvimos fuerzas para ir a discutir y cambiar habitación, así que nos quedamos con la habitación. Al día siguiente, nos despertamos y nos decidimos ir a comprar algo para almorzar, así que salimos y fuimos a comprar algo, al regresar al hotel, el guardia en muy mal plan nos dijo que no podíamos pasar con la comida y le preguntamos el por qué, él simplemente nos dijo que "porque no se podía" y nosotros le explicamos que nadie nos había dicho nada pero a él no le importó y muy grosero nos dijo "si quieren comer su comida, váyanse allá en frente", haciendo referencia al malecón, cosa que sí hicimos pero nos molestó mucho la actitud que tomó hacía nosotros ya que nadie nos había comentado lo de tal prohibición. Cuando regresamos al hotel pensábamos reclamar ya que la recepcionista del turno nocturno debió habernos explicado las reglas del hotel (cosa que nunca hizo) y nunca nos dijo nada de las latas de cerveza que llevábamos en las manos, ese era buen momento para decirnos que no podíamos pasar las latas, y si no me creen ahí supongo tienen cámaras de seguridad, les doy fecha y hora de cuando llegué a registrarme y la chica nunca nos dijo nada. No hubiera tenido problema alguno si se nos hubieran explicado las reglas en el momento en que llegamos a registrarnos, ya mucho tiempo después nos dimos cuenta que había un letrero con la prohibición, pero tantito yo que estoy medio ciega y luego lo pequeño del letrero y ese color que no ayuda pues así no se puede. Ojalá cambiaran la actitud de los guardias de seguridad porque tanto el del turno nocturno como el del turno de la mañana, son iguales de groseros. De los demás empleados no tengo quejas, se portaron muy amables. Las instalaciones todo bien, todo limpio, lo que sí no me gustó es que no tienen las habitaciones frigobar ni microondas. Y las toallas para la piscina despintan de la parte azul. También la comida del restaurante todo muy rico. La piscina muy limpia y de buen tamaño. No sé por qué se llama "spa" si de spa no tiene nada 😅, no jacuzzi, no masajes, nada de eso!! La razón de mis dos estrellas es por esa tonta prohibición de los alimentos y bebidas, ya sé que quieren hacer negocio redondo pero es una tontería honestamente obligar a sus clientes a comprarle todo al hotel!!! Y cambien la actitud de los guardias o cámbienlos a ellos!!!

（Google による翻訳）今週8日から10日までここに滞在しました。最初からとても親切に迎えていただきました。予約通り12時に到着したのですが、すぐに入居できる状態だと説明してくれました。それほど長く待たされることもなく、本当にありがたかったです。チェックインとチェックアウトの際も、受付の方々はとても親切でした。部屋はシンプルながらもとても快適で、料金もリーズナブルでした。部屋のインテリアも素晴らしく、細かい配慮が随所に感じられ、本当にありがたかったです。スタッフの対応もとても丁寧でした。唯一の欠点は天気でした。あまり外で過ごすことができず、ほとんどホテルの中で過ごしました。 （原文） Esta semana estuve hospedada, del 8 al 10. Desde el principio me recibieron muy amables, llegué a las 12 por reservación y me dijeron que ya estaba todo listo para entrar, es un detalle que agradezco mucho, el hecho de que no me hicieran esperar tanto. A la hora de mi check in y check out las recepcionistas que estaban ahí fueron muy amables conmigo. Las habitaciones sencillas, pero muy cómodas y un buen precio, me encantó las decoraciones que hacían en el cuarto, el cuarto estaba lleno de detallitos que aprecio mucho. El personal es super atento, lo único malo fue el clima que me tocó no pude pasar mucho tiempo afuera y la mayoría del tiempo me quedé en el hotel

（Google による翻訳）今日、レストランで最悪な目に遭いました。 夕食に来たのですが、トルティーヤスープを注文したのですが、写真とは全く違いました。古くなってしまって、スープがかかったトルティーヤが古びているだけでした。BBQリブを注文したのですが、モレソースがたっぷりかかったリブが運ばれてきました。サイドメニューがなかったため、何もありませんでした。 全く気にせず店を出ました。最悪だったのは、マネージャーに返金をお願いしたのですが、マネージャーは私の言うことを信じてくれず、「自分の料理は美味しい」と言って、トルティーヤスープまで勧めてきたことです🤢 二度と行きません。マネージャーにも話したように、数年前にホテルでメキシカン・フィエスタのディナーを予約したのです。 でも、スタッフの対応の悪さとひどい料理のせいで、二度と行きません。 マネージャーの態度からすると、もしかしたら気にしていないのかもしれませんが。それでも、この料理を誰かとシェアしたかったのです…。 （原文） Una terrible experiencia el día de hoy en el restaurante. Vine a cenar y pedí una sopa de tortillas, que no era nada que ver con lo de la foto. Eran unas tortillas duras de hace días con un caldo. Pedi unas costillas bbq, y me trajeron unas costillas bañadas en una salsa de mole y sin guarniciones porque no tenían. Salí que hasta el hambre se me quitó por completo. Y lo peor fue que hablé con la gerente para pedir una devolución y la señora optó por no creerme diciendo que su comida "sí le sabe muy buena a ella"e incluso me ofrecía una sopa de tortilla igual 🤢 Quedé invitada para nunca volver. Y cómo le comenté a la gerente, nosotros reservamos la cena de fiestas mexicanas en el hotel desde hace un par de años. Pero gracias a su falta de atención y a la horrible experiencia con la comida tan mala, no vuelvo para nada. Tal vez ni siquiera les importa, por la actitud que tomó la gerente. Pero igual quería compartirlo...

（Google による翻訳）正直言って、このホテルのサービスはおすすめできません。午後3時まで開いているはずなのに、午前8時に到着したにもかかわらず、部屋を用意してもらえませんでした。すでに予約済みの旅行だったのに。警備員は非常に失礼で、1歳の娘が水遊び用のおむつを使っていると伝えたにもかかわらず、おむつをしていたため入室させてもらえませんでした。罰金を科すと繰り返し言われました。部屋自体は良かったし、立地も良かったのですが、サービスとルールはおすすめできません！ （原文） La verdad no lo recomiendo por su servicio en cuanto llegamos al hotel no nos quisieron dar habiendo hasta las 3:00 de la tarde y habíamos llagando a las 8:00 de la mañana era un viaje que ya habíamos reservado,el guardia de seguridad muy grosero no dejo que se metía mi hija ,tiene un año (que por el pañal ) a pesar que le dijimos que tenia pañal especial para el agua solo continuo diciendo que hibamos a recibir una multa ! Su habitación muy bien y la ubicación pero su servicio no lo recomiendo y tampoco su reglas !

（Google による翻訳）とてもおすすめのホテルです。マレコンにとても近く、温水プールもあります。メイドさんはとても親切で、とても丁寧です。レビューでは、メイドさんがいつも叱責してくるとか、そういうことを書かれていましたが、個人的には、嫌なことを言われたり、ひどい扱いを受けたりすることはありませんでした。水やソーダを持って入室すると、プールに行くためのタオルを貸してくれます。唯一残念だったのは、受付の女性が一人いて、私たちの対応に全く乗り気でなかったことですが、それ以外はすべて良かったです。担当してくれたメイドさんのノエミさん、素敵な細やかな配慮に感謝します。 （原文） Hotel super recomendado, esta muy cerca del malecon, tienen alberca climatizada, las cámareras son super lindas y muy detallistas, había leído reseñas de que siempre te regañan o así pero en lo personal nunca nos dijeron algo malo o trataron mal, si te dejan pasar con tu agua o refresco, te prestan toallas para ir a la alberca. Solo hay una recepcionista que es grosera por el hecho de que no nos quiso ni atender pero fuera de ahí todo bien, gracias a noehmi la camarista que nos tocó por los detalles tan lindos.

（Google による翻訳）ベッドにはアリがいた。 オーシャンビューなのに、騒音で眠れない。 二度とここには行きたくない。 1800ドルも払って、Netflixのアカウントさえない。 （原文） Las camas tenían hormigas. La vista al mar no te va a dejar dormir por el ruido No volvería a poner un pie ahí por nada del mundo $1800 y ni una cuenta de Netflix.

Kawai

Shido

（Google による翻訳）素敵なビーチがあるので、とても気に入りました!! また行きたいです…でも、私たちが泊まった部屋は最悪でした。スイートルームだったのですが、エアコンがとても暑くて、冷えたのは寝室1つだけで、スイート全体が暑かったので、子供たちはソファーで過ごさなければなりませんでした…エレベーターは私たち5人でも入りきらないほどでした…エアコンがもっと最新式に交換されていれば、私は満足です。隙間風が嫌いです…休憩するために行ったのに、その澄んだ空気のせいで夜は苦しむことになります…何よりも最悪だったのは、インターネットが全く使えなかったことです。ひどい質でした…いつもデータ通信を使っていました…テレビのケーブルは最悪でした…スマートテレビを買えば、少なくともアプリを使って何かを見ますが、冗談にもなりません。そのインターネットではさらにひどいです…でも、スタッフ、レストラン、プール、すべてとても素晴らしかったです… （原文） Me gustó mucho xq tiene playa bonita!! Si volvería a ir.. pero la habitación en las que nos quedamos fatal, era una suite el aire acondicionado del año del caldo no enfriaba nomas donde pegaba en una recamar y era para toda la suite calor que pasaron mis hijos que se quedaban en los sofá que estaban ahí.. los elevadores ni 5 cabían bien.. conque cambien los aires acondicionados a más modernos me doy por bien servida, odio el calaron.. va uno a descansar pero con esos aires puro sufrir en la noche.. lo más peor de todo el Internet nunca pudimos usarlo malisma calidad.. siempre usamos nuestros datos.. la tele con un cable de los más chafas.. pongan Smart Tv de perdis uno usa sus app para ver cosas pero así ni de chiste, y con ese Internet menos.. pero personal restaurante piscinas todo muy excelente..

（Google による翻訳）最高の休暇でした。到着時から受付、メンテナンススタッフ、そしてスタッフの方々は皆、とても親切で丁寧でした。部屋は素晴らしく快適で、素晴らしい景色が楽しめました。ただ、スタンダードルームの中にはオーシャンビューではない部屋もあるとのことだったので、私たちはラッキーでした（と聞いていました）。 おすすめです💯 （原文） Excelentes vacaciones el personal súper atento y amable desde nuestra llegada con la recepciónista hasta el personal de mantenimiento y demás. La habitación súper cómoda con una vista increíble solo q corrimos con suerte por qué las habitaciones estándar algunas no tienen vista al mar (por lo que me comentaron). Recomiendo al 💯

（Google による翻訳）最悪な経験でした。部屋はとても汚く、マットレスはひどい臭いがしました。清掃に来たスタッフの一人は、とても失礼でした。何度も報告したにもかかわらず、お湯は一度も出ず、Wi-Fiも頻繁に途切れました。唯一の救いは、中心部という立地です。 （原文） Muy pésima experiencia. Habitación muy sucia, colchones con muy mal olor y cuando entraban a hacer limpieza una de las personas muy grosera, nunca funcionó el agua caliente a pesar de que se reporto varias veces y el Wifi se desconectaba solo. Lo único que los salva un poco es la ubicación muy céntrica.

（Google による翻訳）このホテルは立地が最高です。ただ、部屋のベッドはとても硬くて快適ではありませんでした。エアコンはミニスプリット式ではないので、かなりうるさいです。バスルームはとても狭いです。6人用のファミリースイートを予約しましたが、実際には3人だったので狭く感じました。とにかく。 （原文） El hotel ofrece excelente ubicación. Pero sus habitaciones cuentan con camas muy duras nada confortable. El clima no es minisplit por lo que es muy ruidoso. El baño es muy pequeño. Yo rente suite familiar para 6 personas pero solo somos 3 y me pareció pequeño. En fin

（Google による翻訳）素晴らしいサービスと配慮でした。部屋の掃除には少し時間がかかりましたが、全体的には素晴らしかったです。ありがとうございました。 （原文） Excelente servicio y atención, solo una oración me tardaron en limpiar la habitación 🛏️ pro en general todo muy bn gracias

（Google による翻訳）エレガントな雰囲気、一流のサービス、そして美味しい料理 「ブランシュは、エレガンスと風味が完璧に融合したレストランです。洗練された料理のタッチは、盛り付けにも味わいにも感じられます。洗練されながらも居心地の良い雰囲気は、静かなディナーや特別な機会に最適です。スタッフは非常に丁寧でプロフェッショナルで、常に最高のメニューをおすすめしてくれます。100%おすすめです。」 （原文） Ambiente elegante, servicio de primera y platillos deliciosos “Blanche ofrece una combinación perfecta entre elegancia y sabor. Se siente ese toque culinario refinado, tanto en la presentación como en el sabor. El ambiente es sofisticado pero acogedor, ideal para una cena tranquila o una ocasión especial. El personal es muy atento y profesional, siempre dispuesto a recomendarte lo mejor del menú. 100 % recomendable.”

（Google による翻訳）コーラルアイランドホテルに宿泊しましたが、本当に素晴らしい体験でした。ボードウォークとビーチのすぐ目の前という最高の立地で、空港からのアクセスも良好です（車で約35～40分）。 部屋はとても快適でした。エアコンは完璧に効き、清潔感も完璧で、4人ほどで泊まるには十分な広さがありました。オーシャンビューの部屋は選ばなかったのですが（有料オプションもあります）、それでも快適に過ごせました。 スタッフはいつもとてもフレンドリーで、細やかな気配りをしてくれました。 朝食は利用しませんでしたが、プールが最高でした。インフィニティプールは、私のように海に入るのは好きではないけれど、周囲の景色を楽しみたい人には最適です。 エレベーターと駐車場は良好な状態で、すべて正常に機能していました。Wi-Fiは少し遅かったので改善の余地はありますが、それ以外はすべて非常に良かったです。 このホテルは、一人旅やバックパッカーよりも、特に家族連れやカップルにおすすめです。ホステルだと1泊300ドル以下ですが、1泊1,000～2,000メキシコペソ程度です。 一言で言えば、とても楽しめましたし、必ずまた泊まりたいです。4つ星の評価にふさわしいホテルです。 （原文） Me hospedé en el Hotel Coral Island y la verdad fue una gran experiencia. La ubicación es excelente, justo frente al malecón y la playa, con fácil acceso desde el aeropuerto (unos 35-40 minutos en coche). La habitación me pareció muy cómoda: aire acondicionado funcionando de maravilla, limpieza impecable, espacio suficiente para unas 4 personas. No elegí la habitación con vista al mar (hay opción si lo pagas), pero aun así me sentí a gusto. El servicio del personal fue muy amable y atento en todo momento. Y si bien no probé el desayuno, la alberca fue de lo mejor: tipo piscina infinita, ideal para quienes —como yo— no somos tan fans de meternos al mar pero sí queremos disfrutar del entorno. Elevador y estacionamiento en buen estado, todo funcionando correctamente. El WiFi sí podría mejorar un poco, ya que estaba algo lento, pero fuera de eso, todo bastante bien. Recomiendo este hotel sobre todo para familias o parejas, más que para viajeros solitarios o mochileros, ya que el precio por noche ronda entre $1,000 y $2,000 MXN, mientras que un hostal puede costar $300 o menos. En resumen: lo disfruté, sí volvería, y se lleva sus bien merecidas 4 estrellas.

（Google による翻訳）最高の立地、モダンな設備、そして素敵で機能的なプール。しかし、サービスは最悪でした。受付スタッフは簡単な質問にも失礼で、部屋の清掃サービスも不十分でした。まるで日常茶飯事であるかのように、「清掃をお願いします」と尋ね、事実上部屋の清掃を拒否しました。最悪で一番腹立たしかったのは、バックパックを持ってプールに来たことです。ウェイターは、私物であるにもかかわらず、食べ物を持ち込んでいないか確認するために、それをチェックしようとしました。なぜなら、敷地内で食べることを強制しているからです。彼は非常に押しつけがましく、不親切でした。次回のスタッフ交代がない限り、また利用するつもりはありません。 （原文） Ubicación excelente, instalaciones modernas, alberca linda y funcional. Servicio pésimo, mal humor de recepción al hacer preguntas simples, el servicio de limpieza a la habitación era deficiente y por poco no lo hacían porque te preguntan si “quieres” que lo hagan como si no fuera rutinario; el colmo y molestia fue al llegar a alberca con mochila ya que el mesero insistió en revisarla siendo un objeto personal y solo para ver que no metiéramos alimentos ya que obligan a que se consuman en el lugar de una manera muy hostigosa y cero amable. Volvería a ir solo en la próxima rotación de personal :)

（Google による翻訳）探していたもの全てが素晴らしかった👌🏻。ビーチ沿いのホテルで、セキュリティもしっかりしていて清潔な部屋、テレビも十分な大きさでした。部屋もとても良く、全てが素晴らしかったです。プールも清潔で、素晴らしい海の景色が眺められ、良いコンディションでした。ホテル自体は最新式ではありませんが、価格を考えると間違いなく価値があります。満足しました。素晴らしいレストランがあることは特筆すべき点です。料理はとても美味しく、サービスも素晴らしかったです。ホテル自体がとても美しいと断言できます。 （原文） Excelente todo lo que buscaba 👌🏻 , hotel a pie de playa habitaciónes muy limpias y equipadas con buena seguridad tele de un tamaño decente en cuestión la habitación estuvo muy bien, todo bien, la alberca limpia y con excelente vista al mar en condiciones el hotel es no el más nuevo y reciente pero sin duda por el precio lo vale quedé satisfecho, ahí que destacar que tiene un excelente restaurante Muy rica la comida y excelente servicio y recalcó el hotel está muy hermoso

（Google による翻訳）割り当てられた部屋のドアは使い物になりませんでした。開けようとするたびに一苦労です（なので、トイレを使いたいなら早めに到着しないといけません、笑）。 フロントの女性に部屋が涼しく快適ではないと伝えたところ、エアコンの効き目がそれだけだと言われました。 立地は最高で、大通りを渡ればすぐにビーチです！ 寝るだけならおすすめです。 （原文） La habitación que nos tocó no funciona la puerta, cada que toca abrirla es una pelea por abrirla (así que hay q venir con tiempo si quieres ir al baño jajaja) Le comentamos a la chica de recepción que la habitación no se sentía fresca/agradable y dijo q eso es todo lo q enfría el aire acondicionado Esta en una excelente ubicación, cruzas la avenida y ya estás en la playa! Lo recomiendo si solo lo usarás para dormir

（Google による翻訳）定期的に写真を「修正」しているようですが、写真とまったく同じなので期待を上回るホテルです。とても清潔で、とても快適で、何よりも中心部に位置しています。 （原文） Es un hotel que superó las expectativas pues regularmente pareciera que "retocan" las fotos pero si que están las fotos tal cual ...muy limpio, muy cómodo y sobre todo céntrico de algunos lugares

（Google による翻訳）ホテル自体は悪くありません。部屋はとても素敵で広々としていて、全てが機能的でした。唯一の欠点は、近くに製氷機がないことです。 （原文） El hotel es aceptable, la habitación que me tocó estaba muy bien, amplia y todo funcional. Solo no hay maquinas de hielo cercas.

（Google による翻訳）ビーチフロント、オーシャンビュー、9/10号室は快適で、虫もいません。ただ、かなり放置されています。ドアが少しずれていて、放置されているように見えますが、快適です。 お湯も出ますし、手入れも行き届いています。 プールエリアだけは放置されていて、床が緩んでいるため、裸足で歩くと少し不快です。メンテナンスが必要です。 それ以外は、すべて問題ありません。 （原文） Frente a la playa, vista al mar, habitación 9/10 está bien y cómoda, no hay bichos PERO está muy descuidada, la puerta se arrastra poquito, se ve descuidado pero está cómodo. Hay agua caliente, buena limpieza. Solo el área de albercas está muy descuidado, tanto que al caminar descalzo te molesta por qué hay mucho piso suelto. Hace falta mantenimiento/ De ahí en fuera todo bien

（Google による翻訳）ホテルの立地は大変良く、遊歩道沿いにありアクセスも良好です。客室は申し分なく、必要なものはすべて揃っています。しかし、フロントスタッフと特にメンテナンス担当者の対応が悪く、サービスは残念でした。ホテルにはエレベーター、駐車場（車とバス用）、ウォータースライダー付きのプールがあります。 （原文） La ubicación del hotel es muy buena, a pie del malecón y de fácil acceso. Las habitaciones son aceptables y poseen lo necesario. Sin embargo el servicio si fue decepcionante ya que tanto las personas de recepción como particularmente un miembro de mantenimiento no fueron amables. Cuenta con elevador, estacionamiento para autos y autobuses y piscina con tobogán.

（Google による翻訳）部屋は古すぎました。まず、ハエが生きていても死んでいても、たくさんいました。「白い」毛布はシミだらけでした。マットレスはひどくシミだらけで、汚れていて、とてもとても古かったです。マットレスの一つは、シーツの下にシミを隠すためにタオルが敷かれていました。ドレッサーの引き出しは歪んでいて穴が開いていました。ドレッサーの鏡は汚れていて、水滴が垂れていました。照明器具は錆びだらけで、白いペンキで覆われていました。プールも汚く見えました。ホテルで提供されているサービスとは全く違います。ホテル自体が古いのは事実ですが、本当にひどいものでした。 （原文） La habitación estaba demasiado vieja, para empezar encontramos moscas, vivas y muertas, las cobijas "blancas" estaban manchadas, los colchones asquerosamente manchados y sucios y muy pero muy viejos, uno de ellos con una toalla tapando una mancha debajo de la sábana, la cómoda tenía los cajones chuecos y saludos, la luna de la cómoda sucia y chorreada, las lamparas llenas de óxido con una capa de pintura blanca, la alberca se veía sucia. Nada que ver con lo que ofrecen en el sitio. Si bien es cierto que el hotel es viejo, pero estaba asqueroso.

（Google による翻訳）ビーチ沿いにある非常に良いホテルで、とても清潔で、サービスもとても親切でした。問題は、清掃スタッフが物を盗んで、衣類や私物をいくつか紛失したことです。 （原文） Muy buen hotel a pie de playa, muy limpio y la atención es muy agradable, el detalle es que las recamaristas (chicas de limpieza) se roban las cosas, perdimos varias prendas y objetos personales.

（Google による翻訳）清潔なホテルで、部屋のみで海に面しているので、良い選択肢です。レストランは、ありがたいことにそこでは食事をしませんでした。大きなネズミが出入りしていて、部屋を用意してもらうのに200ペソのチップを請求するのは、まるで不当な扱いだと感じました。お金の問題ではありませんが、もはや任意ではなく、部屋を用意してもらうために強制されているのです。プールはひどく手入れが行き届いておらず、メンテナンスが必要です。受付の女性は非常に横柄です。もしここに宿泊するなら、ホテルのレストランで食事をするのはやめましょう（笑）。それ以外は、部屋は非常にきれいで、清掃員の女性たちもとても丁寧でした。 （原文） Hotel limpio solo las habitaciones y frente al mar lo que lo hace una buena opción el restaurant gracias a Dios no comimos ahí entran y salen las ratas enormes y se me hizo un abuso el cobro de 200 pesos de propina para poder entregarte habitación no se trata del dinero pero ya no es opcional sino de a fuerza para poder darte habitación la alberca muy descuidada le falta mantenimiento y una sra muy prepotente en recepción si se hospedan ahí no coman jajajjaa en el restauran del hotel en lo demás las habitaciones en excelentes condiciones y las chicas de limpieza muy atentas

（Google による翻訳）4名で予約したのですが、表示では1名しか宿泊できないとのことで、1泊1名につき追加料金を請求されました。エアコンのコントロールは効かず、シーツはシミだらけで、コーヒーメーカーさえありませんでした。 （原文） Reservamos para cuatro personas y dicen que nomas le aparecen 1, así que nos cobraron un extra por noche por persona. Los controles del aire no sirven, las sábanas están manchadas y ni siquiera tienen cafetera

（Google による翻訳）ずいぶん昔、あのホテルに泊まりました。部屋はとても良かったと思います。あまり詳しくは覚えていないので、詳しくは書きません。 （原文） Ase mucho mucho mucho tiempo nos fuimos a hospedar a ese hotel creo que si muy buenas habitaciones no describo mucho por que no me acuerdo muy bien de nuestra experiencia en ese hotel

（Google による翻訳）受付のジャシエルさんは10点満点中10点。とても親切で丁寧でした。他の受付スタッフもとても丁寧で、到着時刻に合わせて適切な挨拶（おはようございます、こんにちはなど）をしてくれました。朝食は含まれていましたが、料理の提供方法や衛生管理などについて指示がないと散らかしてしまうので、皿の清潔さやゲストへの対応を改善できると思います。スタッフは丁寧でフレンドリーでした。偶然なのか、ホテルの理念なのかは分かりませんが、施設の塗装には細心の注意を払っています。しかし、すべてが乾式壁で仕切られており、他の部屋でシャワーを浴びている人や、階段を上ったり椅子を移動したりすると、水圧が聞こえてきます。ペットを飼っている人にとってはペットフレンドリーなのは嬉しいかもしれませんが、犬を飼っていない私には気に入りませんでした。繰り返しますが、ゲスト間の秩序を保つ人はいません。非常に規律のないホテルです。他の宿泊客に吠えたり、近づいてきたりしている犬がいましたが、私はそこで休憩しているのであって、吠えられるために行っているのではありません。犬が私の食べ物に近寄らないのは、飼い主が犬を遠ざけていないからです。また、スタッフは非常に野放図な態度のように感じました。清掃員と思われる女性が、プールのシャワーにカートを置き、バケツに水を満たした後、水が溢れ出ている間、シンクに座ってヘッドフォンを着けた携帯電話を見ていました。私は蛇口を閉め（水が無駄に使われている）、そのことを彼女に指摘しました。清掃員はタオル、シーツ、毛布を交換してくれず、掃き掃除、モップ掛け、ゴミ箱を空にするだけです。シャンプーやローションのボトルは補充してくれず、トイレットペーパーも補充してくれません。バスタオル、特に全身タオルはひどくすり減っていて、シャワーエリアも掃除されていません。コーヒーサービスも不十分で、私のカップはコーヒーのパックで汚れたまま放置されました。 5階の部屋はとても素敵です。 3階の客室には、私が述べたような欠陥があります。 スタッフの管理や監督、そしてゲストへの案内が不足していると思います。塗装は良いアイデアでしたが、ゲストの営業時間中に行われました。プールにいたのですが、古い塗料の削りカスが頭に落ちてきたので、プールから出なければなりませんでした。また、滞在中ずっと廊下は塗料の臭いが漂っていました。廊下には換気設備がないため、耐えられないほどの臭いでした。つまり、このホテルはまあまあの滞在には耐えられるのですが🏨、ピークシーズン（長い週末や祝日など）は料金が安くありません。犬連れでも大丈夫です🤔😤🐕。スタッフやゲストへの監督体制が全くありません。メンテナンスは行われますが、タイミングがゲストにとって不都合な場合があります。気配りのあるスタッフもいれば、そうでないスタッフもいます。食器のほとんどは清潔ですが、洗い方が粗雑なものもありました。シーツ、タオル、テーブルクロス、バルコニーやシャワーエリアの清掃など、客室の衛生管理が不十分です。スタッフはバランス良くチームワークを発揮する必要があります。優秀なスタッフでさえ、仕事に熱意のないスタッフの影に隠れてしまう可能性があります。 朝食ビュッフェでは、ゲスト同士の秩序維持も重要です。あるゲストが、6人掛けのテーブルにパンケーキを全部一枚のお皿に盛って、家族が後ろに並んでおかわりをしていたため、全員にパンケーキを残さない場面を2回も目撃しました。私の出身地では、これは欲張りでマナーが悪いと言われます。もし写真に写っているのが彼らなら、マナーの悪さを恥じて、パンケーキをテーブルに散らかしたまま放置してしまうのではないでしょうか。彼らはパンケーキを全部食べきれなかったのですから！😡 （原文） El de recepción Jaciel 10 de 10, muy servicial y atento, las otras personas de recepción muy educadas cada que entras te dan el saludo correspondiente al horario [Buenos dias, buenas tardes...] el desayuno incluido bien, solo cuidar la limpieza en los platos, y ordenar mejor a la gente [huéspedes] por que hacen un relajo al no tener quién los guíe en servir sus alimentos, higiene, etc, el personal atento y amable, no se si coincidió o sea parte de la visión del hotel, que cuidan bastante el tener bien pintada sus instalaciones, eso si todo está dividido con tablaroca y se escucha cuando se bañan en otro cuarto la presión del agua, arriba si caminan o mueven la silla, para los que son pet lovers les va a encantar qué es pet friendly, a mi como huésped que no llevo perro, no me gustó, insisto no hay quién ponga orden a los huéspedes es un hotel muy libre al huésped, ya que había perros 🐕 que ladran a los demás o se acercan a la gente y pues yo voy a descansar no a que me ladre un perro o se acerque a mi comida porque su dueño no lo aleja, también como que es un lugar muy libre para sus colaboradores [empleados] me tocó ver que una chica creo de las que limpia dejó su carrito en las regaderas de la alberca puso a llenar su cubeta se fue a sentar en el lavamanos a ver su celular con audífonos mientras el agua empezó a desbordarse de la cubeta, fui a cerrar la llave [se estaba desperdiciando el agua] y le hice la observación, las chicas que limpian las habitaciones no cambian toallas y tampoco sábanas o colchas, solo barren, trapean y vacían botes, tampoco llenan las botellas de shampoo y crema como no ponen más papel de baño, las toallas muy desgastadas las que son para cuerpo completo, y no limpian en el área de regadera, y tampoco el servicio de café me dejaron mi taza sucia como la basura de los sobres. Las habitaciones del 5to piso están muy bien las del tercer piso tienen esas deficiencias qué comparto. Considero que falta quién diriga al personal o supervise, como tambien guiar a los huéspedes. Lo de la pintura estuvo bien pero lo hacen en horario huésped, estaba en la alberca y mejor me quité porque todo lo que raspaban de la pintura vieja me caía en la cabeza, y en los pasillos toda mi estancia oler a pintura, llegó un punto que me fastidió el olor porque no hay ventilación en los pasillos. Entonces en resumen es un hotel 🏨 viable no es económico en temporada alta [puentes, vacaciones, etc] es amigable en que lleven perros 🤔😤🐕, no hay supervisión a su personal, como tampoco al huésped, le dan mantenimiento al hotel pero puede incomodar a los huéspedes por el horario en que lo hacen, parte del personal atento algunos descuidados, la mayoría de los trastes limpios algunos mal lavados, falta mas atención en la higiene de las habitaciones, sábanas, toallas, manteles, y limpiar zona de balcón, regadera, equilibrar al personal que trabajen en equipo el personal bueno puede verse opacado por el personal que no se esmera en sus funciones. Hago hincapié de que exista orden en los huéspedes también, porque hacen un relajo en el bufete del desayuno, me tocó que una persona 2 veces dejó sin hotcakes a la gente porque se servía todos para su mesa de 6 personas en un plato y su misma familia formada atrás para servirse más hotcakes, de donde soy se llama ser hambreados y de pocos modales, y si son los que se ven ahí en la foto a ver si les da pena no tener modales y al final los dejaran ahí en su mesa manoseados [los hotcakes] no se los terminaron 😡

（Google による翻訳）ホテルは清潔で、スタッフはとてもフレンドリーで、レストランの料理は美味しく、部屋もとても快適でした。ただ、犬を連れて入ることが許されているのは残念でした。ある部屋では一匹が吠えていて、プールの水を飲んでいた犬もいました。その犬はタオルを取りに来た女性にも吠えました…。あと、駐車場は3階建てですが、上り坂のカーブがとても急で、しかも上下に分かれているので、注意が必要です…。その他は素晴らしいので、10点満点中8点です。 （原文） Esta limpio el hotel, la gente es muy amable, la comida del restaurante es muy rica, las habitaciones son muy comodas, Algunos puntos que no me gustan es que dejan meter perros, en una habitación estaba ladrando uno, y en la alberca igual estaba uno tomando agua, y ese mismo perro le ladro a una muchacha que se acerco por una toalla... Y El estacionamiento tiene 3 pisos pero estan muy inclinadas las vueltas para subir, y son de subida y bajada debe tener uno cuidado con eso... Lo demas excelente le doy un 8 de 10

（Google による翻訳）初めてこのホテルを利用しましたが、素晴らしいサービスを受けられました。スタッフは親切で丁寧で、質問にも常に答えてくれ、素晴らしいサービスを提供してくれました。 設備に関しては、ミニマルなスタイルの完璧なレセプションから、非常に快適なベッドを備えた清潔で快適な客室まで、すべてが素晴らしかったです。ミニマルな雰囲気でありながら、快適で独立した空調のおかげで、騒音に邪魔されることなく、心地よく休むことができます。私たちはオーシャンビューの部屋に宿泊しました。全室オーシャンビューまたはパーシャルオーシャンビューです。 朝食。宿泊料金には朝食が含まれており、ビュッフェを選びました。種類豊富で美味しかったです。スタッフも同様に親切で丁寧でした。 プールは清潔で広く、快適でした。塩素の過剰使用もなく、水温も非常にきれいでした。プールは午後10時に閉まるのが特徴です。ほとんどのホテルが午後8時に閉まるので、これは非常に良い点です。 ホテルからは素晴らしい景色を望む美しいビーチにアクセスできます。 お伝えし忘れていましたが、お車でお越しの場合はホテルに駐車場がございますので、お車は安全です。 一言で言えば、とても楽しい体験でした。家族と必ずまた来たいと思います。 （原文） Fue nuestra primera vez en este hotel el cuál tiene un excelente servicio, su personal es atento y amable, en todo momento atienden tus dudas y te ofrecen un excelente servicio. En cuanto a sus instalaciones están excelentes desde la recepción impecable con un estilo minimalista sus habitaciones limpias cómodas las camas súper cómodas clima agradable independiente con un toque minimalista descansas agusto a la hora de descansar sin ruidos que alteren tu descanso a nosotros nos tocó una habitación con vista al mar cabe señalar que todas las habitaciones tienen vista al más o vista parcial al mar. Desayuno, nuestra estancia incluía desayuno y elegimos buffet es variado y sabroso en todo momento te atiende el personal igual amables . La alberca impecable grande agradable sin exceso de cloro y temperatura del agua muy agradable limpia su agua cabe señalar que la alberca se cierra a las 10pm eso es muy bueno ya que en la mayoría de los hoteles dejan de funcionar a las 8pm. El hotel tiene a acceso a playa una playa hermosa con una vista maravillosa. Me faltó señalar que si vas en coche el hotel cuenta con estacionamiento tu coche estar seguro En resumen una experiencia muy agradable yo si volveré con mi familia.

（Google による翻訳）ビーチ沿いのホテルです。価格と質のバランスは良好です。設備は比較的新しく、モダンです。 客室は清潔で、オーシャンビューです。 プールとジャグジーも併設されています。こぢんまりとしたホテルですが、ビーチへのプライベートアクセスが備わっているのも嬉しいポイントです。 宿泊料金に含まれる朝食はビュッフェスタイルで、申し分ありません。 屋根付き駐車場もあります。 唯一改善してほしいのは、廊下とエレベーターにエアコンを設置することです。 （原文） Es un hotel con playa. La relación calidad/precio es justa. Las instalaciones son relativamente nuevas y modernas. Las habitaciones son limpias y cuentan con vista al mar. Cuenta con alberca y jacuzzi. Aunque es una propiedad pequeña cuenta con acceso privado a la playa y eso le da un plus. El desayuno incluido está perfecto, ya que es tipo bufet. Cuentan con estacionamiento techado. La única recomendación es que pongan aire acondicionado en pasillos y en elevadores.

（Google による翻訳）素晴らしい場所です…レストランのサービスは一流です…レストランマネージャーのロシオさん、素晴らしいおもてなしをありがとうございました…そして、彼女のチームのビクターさん、ヘススさん、ホセさん、ジェシカさんも、とても親切にしてくださいました。マネージャーのアナベルさんは、まるで王様のようにもてなしてくれて、まるで我が家にいるかのような気分にさせてくれました…10つ星です…おめでとうございます!!!! （原文） Excelente lugar...el servicio del restaurante de primer nivel... felicidades a Rocío la jefa en restaurante porq nos atendió de maravilla...y su equipo de trabajo, Victor,Jesús, José, Jessica, que estuvieron muy al pendiente de nosotros. Anabel como gcia nos trató como reyes, en vdd me hizo sentir en casa....les doy 10 estrellas.... Felicidades!!!!

（Google による翻訳）受付のサービスは素晴らしく、清潔で、朝食も種類が豊富で、さまざまな好みの人に最適です。ダイニングルームの対応もとてもよかったです。ビクター、レオナルド、ジェシカ、私たちは設備がとても気に入りました。とても使いやすく、滞在を快適に過ごせました。今後も利用したいと思います。本当にありがとうございました。 （原文） Excelente servicio desde recepción, limpieza el desayuno muy variados ideal para personas de varios gustos, muy buena atención de parte del comedor Victor, leonardo y jessica, nos a encantado las instalaciones muy fáciles de usar y poder nuestra estancia y en futuras ocasiones seguir tomandolos en cuenta muchas gracias

（Google による翻訳）素晴らしいサービスでした。ホテル、清潔な部屋、美しいビーチ、きれいなプール、そしてレストランのサービスも素晴らしかったです。食事は本当におすすめです。ホセ・ゴンザレスさんは私たちをとても丁寧におもてなししてくださいました。 （原文） Excelente servicio, me encanto el hotel las habitaciones limpias,playa bonita, alberca limpia y en el restaurante la atención Excelente les recomiendo mucho la comida, el sr Jose Gonzalez nos atendió super bien.

（Google による翻訳）部屋はとても汚くて、毛布の間にはアリやトコジラミがいました。ホテルでは食事が提供されず、プールも清潔ではなく、葉っぱが散乱し、子供の嘔吐物さえありました。このホテルはお勧めしません。もちろん、寝るのが嫌いな人に限ります... （原文） Las habitaciones muy feas, hay hormigas y chinches entre las cobijas. No te ofrecen comida en el hotel, ni siquiera la alberca esta limpia hay hojas y asta vomito de algunos niños. No recomiendo este hotel, solo si odias dormir claro…

（Google による翻訳）良かったのは立地だけでした。部屋は汚かったです。「清潔」と言われたグラスは、埃まみれで指紋や髪の毛がびっしり付いていました。布団に入る気も起きませんでした。湿気が強く、バスルームはシャワー以外は清潔ではありませんでした。ルームサービスはなく、必要なものは自分で持ってきてもらうように言われました。4人分の料金を支払ったのに、タオルは2枚しかなく、しかも全部汚れていました。もっと必要な場合は、タオルや石鹸などを自分で取りに行かなければなりませんでした。二度と泊まるつもりはありませんし、ましてやお勧めもしません。 （原文） Lo único bueno es la ubicación, la habitación estaba sucia, nos dejaron vasos "limpios" estaban llenos de polvo tenían dedos marcados y pelos. Ni siquiera nos quisimos meter a las cobijas. Olía mucho a humedad, el baño ni siquiera estaba limpio menos la regadera. No hay servicio a la habitación te piden que vayas tu por las cosas, pagamos por 4 personas y solo nos dejaron 2 toallas todas manchadas si queriamos más teníamos que ir por ellas o por jabones, etc. No pensamos regresar ni mucho menos recomendarlo.

（Google による翻訳）悪い経験。 5つ星を付けている人はきっとオーナーの友人や家族でしょう。全くお勧めしません。彼らは価格を尊重しません。ゴキブリのいる部屋。汚れたシーツ。このホテルには二度と戻りません。 （原文） Pésima experiencia. Las personas que le dan 5 estrellas seguramente son amigos o familiares de los dueños. Para nada lo recomiendo. No respetan precios. Habitación con cucarachas. Sábanas sucias. Jamás regreso a este hotel.

（Google による翻訳）ホテルのサービスは良いですが、改善の余地は多々あります。 チェックイン時に、アメニティのリストを渡されます。私たちの場合、最初にタオルが提供されず、その後もハンドタオルが提供されませんでした。 不便なのは、タオルが提供されないことではなく、リストに記載されているものを忘れた場合は料金が発生すると説明されていることです。 私たちの場合、大人数のグループで、後から2つのグループが到着したため、プールが狭く、全員が入れませんでした。 レストランは朝食のみを提供しており、1人あたり約200～300ペソかかります。 （原文） El hotel ofrece un servicio bueno, aunque puede mejorar en muchos aspectos. Al momento de registrarse, te dan una lista de todo lo que te "entregan", en nuestro caso no nos dieron toallas en la primera ocasión, después, no nos pusieron toalla de manos. Que no es tanto el inconveniente de que no te pongan, si no que te explican que sí hay algún faltante de ese listado, se te va a cobrar. En nuestro caso, fuimos en un grupo grande, y después llegaron otros 2 grupos, por lo que la alberca al ser tan pequeña no daba abasto. El restaurante solo ofrece desayunos con un costo de aproximadamente 200-300 pp.

（Google による翻訳）全体的に、ホテルは快適でした。客室は機能的で快適です。内装は古めかしいですが、寝るために必要なものはすべて揃っています。ベッド、テレビ、エアコン、扇風機、駐車場、そして温水または冷水のシャワーも完備しています。 （原文） En general el celular es cómodo. Las habitaciones funcionales y buenas. La decoración ya es vieja pero para dormir tiene lo necesario. Cama.tv. a/a, ventilador, estacionamiento, regadera con agua caliente o fría.

（Google による翻訳）キャンセル無料プランで予約したのに、キャンセル料を請求され、数日前に返金されるべきだった返金になかなか応じてくれません。 キャンセルの件で電話すると、昼休みを邪魔されたと怒り出す始末です。 （原文） Hice reservación con cancelación gratis, me cobraron y ahora se hacen patos con el reembolso que me debieron haber dado hace DÍAS. Cuando llamas a preguntar que pasa con tu cancelación, hasta se enojan porque les interrumpes su hora de comida

（Google による翻訳）到着時、受付係はまるでクレジットを要求しているかのような対応でした。その後、3日間部屋の清掃が全く行われませんでした。サービスを依頼するために電話しましたが、結局来てくれませんでした。ホテルを変えた方が良いと思います。 警備員とレストランのウェイトレスは素晴らしく、丁寧で親切でした。立地も良かったです。 （原文） Al llegar la recepcionista nos trató como si fuéramos a pedir fiado luego duraron 3 días sin limpiar la habitación les marque para pedir el servicio y jamas llego mejor me cambie de hotel Los guardias la mesera del restaurante exlentes personas atentas y hamabales buena ubicación

（Google による翻訳）この場所はとても素敵ですが、見た目は悪かったです、私たちは部屋に行きました、そしてベッドはとても快適でしたが、煙が出始めて空気が爆発しました、夫の上で、私たちは去らなければならなかった、そして私たちはもうそこで寝ることはできません、ゴンソク、あなたがそれを読んでくれることを願っています（笑）私の息子が望んでいます （原文） Este lugar está muy bonito pero daba mala pinta, fuimos a la habitación y las camas muy cómodas pero empezó a salir humo y explotó el aire, arriba de mi esposo, tuvimos que salir y ya no dormimos ahí, gonsok espero que lo leas jaja mi hijo quiere

（Google による翻訳）部屋は素敵で清潔ですが、サービスと対応は少し物足りないです。 （原文） La habitación es linda y limpia pero el servicio y el trato deja que desear.

（Google による翻訳）このホテルのサービスが低下しているのは残念です。初日から滞在した2泊のうち、バスルームは汚れていて、エアコンはひどい音を立てていました。メンテナンスに修理を依頼しましたが、修理できなかったため一時的なものでした。とにかくその夜は騒音のせいで寝ます。次の日彼らは掃除をせず、ベッドを整えてゴミ箱からゴミを出しただけでした。彼らは汚れたカップを受け取らなかったので、清掃員がそれについて質問されたとき、彼女は私たちがそれらを洗わなければならないと答えました。フロントに苦情がありましたが、問題を解決するために何も行われませんでした。ビュッフェには選択肢がなく、補充するのに時間がかかり、オレンジジュースに手が届くのはほとんど不可能です。何年も同じ場所に行っていたので、とても残念でした。 （原文） Lamentable como ha decaído el servicio en este hotel, de las dos noches que estuvimos desde el primer día el baño estaba sucio, y el aire acondicionado hacía un ruido horrible, pedí a mantenimiento que lo arreglaran y fue momentáneo porque igual esa noche no pude dormir por el ruido. No hicieron el aseo al día siguiente, solo tendieron una de las camas y sacaron la basura del cesto. No se llevaron las tazas sucias y cuando se cuestiono al respecto a la encargada de limpieza respondió que nosotros teníamos que lavarlas. A pesar de que hubo quejas en recepción no se hizo nada para resolver los problemas. El buffet carece de opciones y tardan mucho en rellenar, casi imposible alcanzar jugo de naranja. Fue muy decepcionante ya que tenemos años yendo al mismo lugar.

（Google による翻訳）素晴らしい💯% 美しい 美味しい料理 そしてサービスも最高 （原文） Excelente 💯% Hermoso Alimentos deliciosos Y muy buena atención

（Google による翻訳）フロントのスタッフの対応は素晴らしく、フライトが2時間近く早かったため、チェックインの7時間前に部屋を用意してくれました。 レセプションの女の子と男の子はいつもとてもフレンドリーで気配りがありましたが、その一方で、清掃スタッフは私の好みではなく、2日連続で私の部屋を汚したままにし、私が女性に掃除を手伝ってくれるように頼んだとき、寝室は動揺していましたが、その時は報告されていませんでしたが、滞在の最後から2番目の日に再び起こりました。 寝室はシャワーのせいですぐに汚れてしまいます。少なくとも私の家では蛇口を半分くらい閉めないとバスルームが水浸しになってしまいます。 （原文） Excelente trato por el personal de recepción, nos brindaron una habitación 7 horas antes de la entrada ya que mi vuelo se adelanto casi dos horas. Las chicas y chicos de recepción siempre fueron muy amables y atentas, por otra parte, el personal de limpieza no es nada de mi agrado, dejaron mi habitación sucia dos días seguidos y cuando le pedí a la señora que me ayudara con la limpieza de la recámara se molesto, no se reporto en ese momento, pero volvió a suceder el penúltimo día de mi estancia. La recámara se ensucia rápido por la regadera, al menos en la mía se tenía que abrir la mitad de la llave o se inundaba el baño

（Google による翻訳）まず、スタッフは素晴らしいです。とても親切で、優しく、丁寧です。特にプールバーのフアンさんは、完璧な英語とスペイン語を話してくれ、私たちが必要なものや欲しいものが何でも揃っているよう、予想以上に尽力してくれました。彼のチームも最高です。ビーチに面したプールバーとサービスの良さから、周辺の大きなホテルから多くの人が来ています。立地も良く、お手頃価格です。ベストウェスタンのプレミアホテルにふさわしいホテルです。また必ず戻ってきます。 （原文） Ok first off the staff are amazing. So helpful kind and courteous. Juan in particular at the pool bar speaks Perfect English as well as Spanish and made over than expected efforts to ensure we had anything you might need or want. His team is awesome. People come from the bigger hotels around because of the service and pool bar right on the beach. Great location and super affordable. This should be a premier hotel for best western. I will be back again and again.

（Google による翻訳）このホテルに泊まらなくてもいいなら、避けた方がいいでしょう。 ここは3つ星ホテルで、スタッフは概ね親切ですが、古いホテルなので大規模な改装と清掃が必要です。私たちが気づいた主な欠点は次のとおりです。 -汚い：3階の部屋に宿泊しましたが、4日間滞在した間、廊下はゴミだらけで一度も掃除されていませんでした。部屋もあまり清潔ではなく、床や家具にシミがありました。2日目にはゴキブリが2匹も出てきました。 -ひどいビュッフェ：ビュッフェは期待外れでした。毎日同じ料理（フルーツ、スクランブルエッグ、豆、チラキレス、その他のシチュー）が提供されます。味付けも良くなく、サービングトレイは汚れていて、きれいに洗われていませんでした。 -エレベーターの故障：到着時からエレベーターが異音を立てており、3日目には使用不能になってしまいました。従業員用エレベーターを使わせてもらいましたが、今にも壊れそうで、非常に汚い状態でした。従業員が使わなければならないエレベーターなのは残念です。 -駐車場の不便：駐車場は非常に狭く、鍵はフロントに預けなければならず、車は必要に応じて駐車され、ベルボーイが必要に応じて移動させてくれます。 -断水：滞在2日目に部屋の水が切れてしまいました。数時間断水し、シャワーを浴びることができませんでした。 プールは快適で、ホテルからビーチにアクセスできるのが利点ですが、それ以外はすべてかなりひどいです。ここに泊まることはお勧めしません。 （原文） SI PUEDEN EVITAR QUEDARSE EN ESTE HOTEL, EVÍTENLO. Entiendo que es un hotel de tres estrellas, y en general el personal es amable, pero se trata de un hotel viejo al que le hace falta una buena remodelación y una buena limpieza. Las principales fallas que notamos son: -SUCIO: Me quedé en una habitación del piso 3 y en los cuatro días que estuve nunca limpiaron el pasillo, el cual estaba lleno de basura. El cuarto tampoco estaba muy limpio, había manchas en el piso y en los muebles. Al segundo día nos salieron dos cucarachas en la habitación. -BUFFET MALO: El buffet deja mucho que desear. Diario sirven los mismos platillos (fruta, huevo revuelto, frijoles, chilaquiles y algún otro guisado). No tiene buen sazón y las charolas en las que las sirven están sucias, mal lavadas. -FALLAS EN ELEVADOR: Desde que llegamos el elevador estuvo haciendo ruidos raros y al tercer día lo pusieron como fuera de servicio. Dieron acceso al elevador de los trabajadores que está a punto de caerse y sucio en extremo, es una vergüenza que ese sea el elevador que tiene que usar el personal. -ESTACIONAMIENTO INCÓMODO: El estacionamiento es muy pequeño, por lo que hay que dejar las llaves en recepción y los coches se quedan estacionados como caben y el botones los va moviendo según se requiera. -SE FUE EL AGUA: El segundo día de nuestra estadía se fue el agua en los cuartos. Estuvimos varias horas sin agua, sin podernos bañar. La alberca es cómoda y la ventaja es que el hotel tiene acceso a la playa, pero todo lo demás es bastante chafa. Les recomiendo no hosperdarse aquí.

（Google による翻訳）部屋はとても狭いですが、2人で泊まるには十分です。朝食はとても美味しかったです。エレベーターのサービスを改善する必要があるとしたら、本当に困ります。10人まで乗れると書いてありますが、実際には6人しか乗れません。階段で出ようとしたのですが、駐車場まで連れて行かれ、さらにホテルの別の場所に連れて行かれました。もう一つ気になるのは、他の宿泊客が他の宿泊客の寝ている時間に配慮がなく、騒がしいことです。 （原文） Los cuantos muy pequeños pero para dos personas bien. El desayuno muy bien. si necesitan mejorar el servicio del elevador es un dolor de cabeza, dicen que caben 10 personas pero solo 6 caben. Tratamos de salir por escalera y nos llevó hasta blanca de estacionamiento y nos sacó hasta otro lado de hotel. Otra cosa es que los otros huéspedes no respetan cuando otros están durmiendo andan con su escandalo.

（Google による翻訳）ホテルの設備は良い。しかし、エレベーターの降り方が面倒だ。8階までしか対応できないエレベーターが2基しかなく、ハイシーズンには運行していない。別の選択肢を用意し、宿泊客の移動をよりスムーズにするべきだ。階ごとに連絡を取り合い、無線を使って人の流れをスムーズにするスタッフを配置すべきだ。これは問題として無視できない。 （原文） El hotel tiene instalaciones buenas. Sin embargo al momento de bajar por los elevadores es un dolor de cabeza; únicamente cuenta con 2 elevadores de capacidad mínima para 8 pisos que en temporada alta no funcionan deberían tener otra alternativa y dirigir a los huéspedes para mejor organización. Colocar personal que se comunique por pisos y radios para facilitar el flujo de las personas no pueden omitir esto como un problema

（Google による翻訳）スタッフの対応が悪く、ロビーも汚かった。すでに宿泊客がいる部屋を案内されました。私が部屋を開けた時、周りの人を驚かせることもありませんでした。幸い、誰も部屋を変えようとしていなかったので安心しました。宿泊客が何が起こったのかを話そうとしたところ、受付係の対応は失礼でした。このような状況に陥ったのは私たちだけではありませんでした。同じ問題を抱えたカップルが受付係に話したところ、「そうするか、6時に部屋を空けるかのどちらかだ」と言われました。15分以内に別の部屋を用意してもらえましたが、チェックイン時間が午後6時だったのは事実ではありませんでした。このような事態は避けられたはずです。 チェックイン時間を守ってもらえなかったため、時間を無駄にし、予定を変更せざるを得ませんでした。 私はただ休暇中だったにもかかわらず、このような経験はお勧めしません。トラブルの原因になったかもしれません。 （原文） personal grosero y lobby sucio, me dieron una habitación que ya estaba ocupada, cuando abri no asustamos todos, lo bueno que no habia nadie cambiándose, el huesped fue a platicar lo que paso y la recepcionista le contesto grosero, no fuimos los unicos a los que le paso eso, a una pareja le paso lo mismo y le comentaron a la recepcionista lo cual ella les contesto "era eso o darles las habitaciones a las 6" lo cual en 15 min nos dio otra habitación a lo cual no era cierto eso de a las 6, se pudo haber evitado ese accidente, no respetaron la hora de check in, a lo cual nos quitaron tiempo y nos obligaron a cambiar nuestros planes. no les recomiendo esa experiencia ya que me pudo haberme causado problemas y yo solo iba de vacaciones

（Google による翻訳）今までホテルで受けた最悪の歓迎でした。受付係はまるで親切にしてくれているかのように接し、全く誠意がなく、ホテル内の基本的な情報も教えてくれませんでした。サービスについて尋ねたところ、返答はぶっきらぼうで、まさにそっけないものでした。最悪なのは、経営陣が何の対応もしてくれなかったことです。それどころか、同じ受付係が、まるでバーにいるような無礼な態度で、しぶしぶ私に応対し続けました。「何ですか？」とか「あら？」といった、プロフェッショナルな言葉遣いをしないのです。ホテルはお客様あってのものです。到着した瞬間から無関心で無礼な対応をされたら、部屋に何があっても、その経験は既に最悪で、このまま続いてしまうでしょう。 （原文） La peor bienvenida que he tenido en un hotel. La recepcionista me atendió como si me estuviera haciendo un favor, con cero cordialidad y sin darme la información básica para moverme en el hotel. Pregunté por un servicio y su respuesta fue seca y cortante. Lo peor es que la gerencia nunca hizo nada al respecto; al contrario, la misma recepcionista siguió atendiendo de mala gana, y con una grosería digna de cantina: te contesta con un “¿Qué?” o “¿Mande?” en vez de dirigirse de forma profesional. Un hotel vive de sus huéspedes, y si desde la entrada te reciben con apatía y malas formas, no importa lo que haya en las habitaciones: la experiencia ya empezó mal y así se queda.

（Google による翻訳）非常に悪い経験でした。部屋はとても狭く、文字通りスペースのない立方体で、ベッドは通り過ぎるだけでも非常に危険で、歩くスペースもなく、バスルームは狭すぎて全く快適ではありませんでした。駐車場は事前に手配されておらず、プラザと共有し、ホテルはアクセスが困難なプラザの中にあります。 （原文） Muy mala experiencia, habitación muy pequeña, literalmente un cubo sin espacio la cama super peligroso a la mera pasada, sin espacio para caminar, baño demasiado chico, nada cómodo, estacionamiento no es previado, lo compartes con una plaza, el hotel está adentro de una plaza difícil acceso,

（Google による翻訳）部屋は非常に小さく、バックパックを背負ってかろうじて収まりますが、非常によく位置しています。プールは 10 点中 5 点で、常に太陽の下にあり、景色はまったくありません。石鹸などのアメニティも充実していましたが、ドライヤーは使い物にならなかったです。 （原文） La habitación está súper pequeña, apenas cupe, llevado una mochila, está muy bien ubicado. La alberca un 5 de 10 siempre está bajo el sol y no tiene nada de vista. Las amenidades como jabón fueron muy buenos y el secador de pelo no sirvió

（Google による翻訳）何も問題ないことを願っています。ホステスを怒らせたら、せっかくの体験も台無しになってしまうからです。 ここの利点の一つは、ビーチのすぐそば、150メートルの距離にあることです。 （原文） Que todo esté bien por qué si haces enojar a la hostes ya no está buena la experiencia. Una de las ventajas es que está se podría decir a pie de playa, 150 metros

（Google による翻訳）ヴィラ セレナは、本当に美しい伝統的な宿泊施設です。スタッフ、特にマルタは非常にプロフェッショナルで、礼儀正しく、フレンドリーです。私は、一部の顧客がスタッフに対してどれほど失礼で要求が厳しいかを直接目撃しましたが、一部の顧客がどれほど要求が厳しくても、スタッフは常に敬意と礼儀正しさを保っています。マルタは素晴らしく、他のホテルでは決して受けられないサービスを顧客に提供します。素晴らしいスタッフ、美しい建物、素晴らしいロケーション。スタッフの皆様、素晴らしい経験をありがとうございました。ヴィラ セレナにぜひお越しください。きっとご満足いただけるはずです。 5つ星のサービス （原文） Villa Serena is an absolutely beautiful traditional place to stay. The staff, especially Marta are extremely professional, respectful and friendly. I have witnessed first hand how rude and demanding some customers can be to the staff and the staff always remain respectful and courteous no matter how demanding some customers can be. Marta is amazing and provides customers with service that you would never receive at another hotel. Fabulous staff, beautiful building and a fantastic location. Thank you to all the staff for a wonderful experience . Come and stay at Villa Serena and you will be glad you did. 5 star service

（Google による翻訳）歴史地区にある美しい宿泊施設です。大聖堂とマチャド広場から数ブロックです。 朝食をとる場所はいくつかありますが、レストラン「Restaurante Panamá」がおすすめです。 お部屋は広々としており、プールとジャグジーはとても清潔です。 マーサさんとファビオラさんは素晴らしかったです。強くお勧めします。またぜひ泊まりたいと思っています。 （原文） Un hermoso lugar para quedarse en el Centro Histórico. Está a unas cuadras de la catedral y también de la Plaza Machado. Hay varios lugares para desayunar, recomendamos el Restaurante Panamá. Las habitaciones son espaciosas, la alberca y el jacuzzi muy limpios. Martha y Faviola fueron increíbles. Recomendado y volveríamos a quedarnos aquí.

（Google による翻訳）私は毎年冬にマサトランの歴史地区にあるヴィラ セレナに 3 か月間滞在します。私はここに8年間滞在しています。 私は場所、雰囲気が大好きです。非常にメキシコ的ですがモダンです。 美しい庭園とさまざまなレベル、そして美しいアートワーク。 快適なキングサイズベッドとアップグレードされたシーツが好評です。 歴史的なエリアが提供するあらゆるものに非常に近く、美しいマレコンと海まではわずか 3 ブロックです。 マルタと彼女のスタッフはとても親切で気が利いています。 荷物を運んだり、水を受け取るのに手助けが必要な場合は、彼らが運んでくれます。 お湯が出ないなど、メキシコのどこでも起こる問題がいくつかありますが、報告すれば対応してくれます。 Wi-Fiがアップグレードされ、とても速くなりました。 5 つ星のビーチホテルではありませんが、雰囲気、ここの人々、スタッフのおかげで素晴らしい滞在ができます。 （原文） I stay at Villa Serena in the historical part of Mazatlan every winter for 3 months. I have been staying here for 8 years. I love the location, the ambience..very Mexican but modern. Beautiful gardens and various levels, and artwork which is beautiful. The Comfy King bed and upgraded sheets are appreciated. It is so close to everything the historical area offers and only 3 blocks to the beautiful Malecon and ocean. Marta and her staff are very helpful and attentive. If you need assistance carrying your luggage or receiving the water, they will carry it for you. There are a couple issues, which happen everywhere in Mexico such as not having hot water at all times, but if you report it they attend to it. The wifi has been upgraded and is very quick now. It is not a 5 star beach hotel, but the ambience, the people here and staff make it a wonderful stay.

（Google による翻訳）私たちは 2025 年 2 月にここに 1 週​​間滞在しました。螺旋階段と 2 階にベッドがある 2 階建てのアパートメントの 1 つに滞在しました。 絶対またここに泊まりたいと思います。迷路の中庭、フレンドリーなスタッフ、植物や水回りの設備がすべて、市内観光で忙しい一日を過ごした後の素敵な隠れ家となっています。 先住猫が朝出迎えてくれることもありました。 ただし、注意しなければならないことがいくつかあります。2 階にはバスルームがありますが、床板が信じられないほどきしみます。ある人が真夜中に起きなければならなかったとき、私たちは皆それを知っていました（そしてしばらくの間、隣にゲストがいて、彼の床板の音も聞こえました！）。階下には天井ファンがありますが、上階には空気を動かすものはありません（ミニスプリットがありますが、それはやりすぎのようで、私が寝ている場所の反対側にありました。小さなファンがあれば良かったでしょう）。キッチンにはいくつかの食器がありますが、広くはありません。 たとえば、栓抜きを購入する必要がありました。 裏手には中庭がありますが、快適な家具（プラスチック製の椅子とスツール付きの作り付けのコンクリートテーブル）はありません。 パティオ全体にプラスチック製の椅子とテーブルが 1 つまたは 2 つありましたが、ラウンジチェアやハンモックがいくつかあればさらに改善されるでしょう。 そして最後に、ジャグジーについてですが、決して熱くなく、住人が「ここに15年来ていますが、一度も熱くなかった」と言っているのを聞きました。したがって、プランジプールと表現した方が適切だと思います。 2月のゲストの大半はカナダと米国北部からのスノーバードで、その多くは38戸の建物のフレンドリーな常連たちだ。この建物は一部4階建てで、迷路のような中庭と屋上庭園があり、リラックスしながら飲み物を飲みながらあらゆる角度から街の景色を眺めることができる。 本当に特別な場所です。 （原文） We stayed here for a week in Feb 2025. In one of the 2-level apartments with the spiral staircase and the beds upstairs. I would absolutely stay here again. The maze of interior courtyards, the friendly staff, the plants and water features all made this a lovely retreat after a busy day exploring the city. The resident cat sometimes greeted us in the mornings. However, it does have a few things to be aware of: while there is a bathroom upstairs, the floorboards creak something incredible. When one person had to get up in the middle of the night, we all knew (and for a while there was a guest next door, and we could hear his floorboards, too!). There are ceiling fans downstairs, but none upstairs to move the air (there is a mini-split but that seemed like overkill and was on the other side from where I was sleeping, just a small fan would have been nice). The kitchen has a few dishes but not extensive. We had to purchase a bottle opener, for example. There is a courtyard in the back but it is devoid of any comfortable furniture (a plastic chair and a built-in concrete table with stools). The patios throughout had some plastic chairs and a table or two, but would be much improved with a few lounge chairs or hammocks. And finally, about the Jacuzzi- it was never hot, and I even heard a resident say “I’ve been coming here 15 years and that thing has never been hot”. So I think it would be better described as a plunge pool. In February, the majority of the guests were snowbirds from Canada and Northern US, many who are friendly regulars of the 38 unit building, which rises 4 stories in parts, providing a maze of courtyards and roof gardens to explore and enjoy relaxing beverages and city views from every angle. Truly a special place.

（Google による翻訳）この宝石を見つけて幸せです。 私たちはヴィラ セレナが大好きで、ここに来るのは今年で 2 年目です。スタッフはとてもフレンドリーで、清潔に保っています。私たちはアパートメントの本物の装飾と魅力が気に入っています。ここにはフレンドリーな長期レンタル者がたくさんいます。ロケーションは素晴らしく、マチャドからわずか 1 ブロック、市場からも数ブロックです。 （原文） Happy to have found this gem. We love the Villa Serena, this is our second year here. The staff is very friendly and keeps it spotless. We like the authentic decor and charm of the apartments. There are many friendly long time renters here. The location is wonderful only a block away from the machado and a few blocks from the market

（Google による翻訳）オーナーは私にヴィラをひどいチェックアウトさせました。ルールは人によって異なるため、書き留める必要はありませんので、注意してください。 含まれるものは必ずしも含まれているわけではなく、他のレンタル場所に比べて含まれるものは多くありません。破損がある場合は、長時間待たなければならないか、古くて時代遅れのものを忍び込まなければならない可能性があります。とても悪い経験です。 （原文） Les propriétaires m'ont offerts un départ horible de la villa. Bien faire attention aux règles car ils sont différents pour chacun, il n'y a rien d'écrire. Les inclusions ne sont pas toujours inclus, ils n'y a pas bcp de choses d'inclus à comparer d'autres endroits de location. S'il y a un bris vous pouvez attendre longtemps ou ont vous faufile des veilles choses désuet. Très mauvaise expérience.

（Google による翻訳）夫と私は 1 月 1 月 25 日からヴィラ セレナ ヒストリコに滞在し、3 か月間滞在しています。スイートは素敵で、どれも異なります。スタッフはとてもフレンドリーで親切です。ロビーで彼らの笑い声を聞くと、私も笑顔になります。静かな通りにあり、マレコン、マチャド、マーケットなど多くの素晴らしいレストランに近い素晴らしいロケーションです。パティオでのハッピーアワーには、食事場所やアクティビティに関する情報が提供されます。とても歓迎的な人々のグループです。滞在がとても楽しかったので、すでに 2026 年の予約を入れています。 （原文） My husband and I have stayed at Villa Serena Historico since Jan 1/25 and are here for 3 months. The suites are lovely and every one is different. The staff is very friendly and helpful. Hearing their laughter in the lobby makes me smile. The location is superb - on a quiet street and close to many great restaurants, the Malecon, the Machado and the Market. Happy Hour on the patio provides info on where to eat and what to do. Such a welcoming group of people. We enjoyed our stay so much that we have already booked for 2026!

（Google による翻訳）ラス 7 マラヴィラスでの滞在は素晴らしかったです。 タチアナは、空港への往復のエレベーターや素晴らしいガイド付きツアーなど、非常に親切なサービスを提供しました。 雰囲気はリラックスして歓迎してくれました、いつかまた戻ってくるのを楽しみにしています！ （原文） My stay at Las 7 Maravillas was lovely. Tatiana provided very personable service, including lifts to and from the airport, and a wonderful guided tour. The atmosphere was relaxing and welcoming, and I look forward to returning someday soon!

（Google による翻訳）オーナーのタチアナは素晴らしいとしか評価できません。これは本物のレビューで、ガールフレンドと私はサービス、清潔さ、そしてグルメな朝食に完全に感銘を受けました。タチアナの陽気な性格、一貫した効率性、素晴らしいユーモアのセンスのおかげで、私たちの滞在はとても楽しいものになりました。そして、できるだけ早い機会に必ず戻ってくるつもりです。私たちの期待をはるかに上回ってくれたタチアナに改めて感謝します！またすぐにお会いしましょう……カレンとオラフ （原文） The owner, Tatiana, can only be rated above excellent! This is an authentic review and my girlfriend and I were totally blown away by the service, cleanliness, and gourmet breakfasts. Tatiana's bubbly personality and consistent efficiency and great sense of humor made our stay very enjoyable. And we definitely plan to return at the soonest opportunity. Thank you so much again Tatiana for going WAY ABOVE our expectations!!! We will see you very soon...... Karen and Olaf

（Google による翻訳）マサトラン・シンの美しい港で最高の選択肢です。メキシコ。すべてのスタッフ、特にディレクター兼ホステスのタチアナからの素晴らしいサービス。 美味しくて質の高い朝食、テーマ別の客室は素晴らしく、私のお気に入りはバリ島です。強くお勧めします、いつでもまた来たくなるでしょう！ （原文） The best option in the beautiful port of Mazatlan Sin. Mexico. Exceptional service from all the Staff and especially from its Director and hostess Tatiana. The delicious and high quality breakfast, the thematic rooms are incredible and my favorite is Bali. I highly recommend it and you will always want to come back again!!!

（Google による翻訳）マサトランに滞在するのに最高の場所!!ホストのタチアナはすべてのホステスの中で一番です。彼女はあなたに最適な専門サービスを提供します。彼氏と私は彼女の清潔でよく整理されたホテルに 5 日間滞在しましたが、航空会社がキャンセルしたにもかかわらず、タチアナのおかげですべてがスムーズに進み、彼女は私たちの滞在に対応できるようにしてくれました。彼女と彼女のかわいい犬たちに会えてとてもうれしいです。朝の私のお気に入りの 1 つは、インディの幸せな挨拶です。あのインディ！一番かわいい犬、彼がいなくて寂しいです！そしてもちろん朝食も！私はいつもそれを楽しみにしています、タチアナはみんなのニーズに応えてくれることを確認し、常にメニューを変更します!!彼女の上手さにきっと驚かれるでしょう！彼女はグルメなので、町の最高のレストランをすべて知っています。彼女は最高のレストランを紹介してくれますし、もちろん私の友人も私もそれらのレストランを訪れるたびに喜んで楽しみました。私たちの友人のマイクも！どのレストランに行くべきかについてタチアナのアドバイスが欲しかった。彼女は自分の町の専門家です。彼女はどこに行くべきか、何をすべきかを知っています。必ずまたそこに泊まります!!タチアナさん、ありがとう！！それまで❤️❤️❤️ （原文） The best place to stay in Mazatlan!! Tatiana the host is the mostest of all the hostesses. She will provide the best specialized service for you. My boyfriend and I stayed at her clean and well organize hotel for 5 days and everything went smooth because of Tatiana, despite cancellation from the airlines,she made it possible to cater our stay. I'm so happy we met her and her lovely dogs, one of my favorites in the morning is Indi's happy greetings. That Indi ! The cutest dog,I miss him! And of course the breakfast! I always look forward to it, Tatiana made sure she caters everyone's needs and she always changes her menu!! You'll be surprise how good she is! She is a foodie,so she knows all the best restaurants in town! She will refer you to the best ones and of course my bf and I gladly enjoyed every visit of those restaurants. Even our friend Mike! Wanted Tatiana's advice on which restaurant to go. She is an expert on her town. She knows where to go and what to do. We will stay there again for sure!! Thank you Tatiana!! Until then.❤️❤️❤️

（Google による翻訳）これ以上素晴らしい滞在先をお勧めできません。これまでで最高のメキシコ体験です！ ホストにとっては何も問題はなく、毛皮の赤ちゃんのインディはとにかくゴージャスでした。ただし、朝食には注意してください...それらは素晴らしいです!! y 一人の旅行者として、彼らはあなたの世話をとてもよくしてくれます。皆さんを愛しています （原文） I can't recommend a more wonderful place to stay. By far the best Mexican experience ever! Nothing was a problem for the hosts and Indie the fur baby was just gorgeous! Watch out for the breakfasts though...they are AMAZING!! yAs a single traveller they look after you so well. Love you guys

（Google による翻訳）私たちは滞在を本当に楽しみました。オーナーのタチアナさんが私たちにしてくれた気配りもすべて楽しかったです。朝食の特別プラン、探検中の WhatsApp サポート、食事のおすすめや話など。建物もとても素敵で、壁が厚く、装飾も素敵で、メキシコにいるような気分になり、ただのホテルにいるという感じがしませんでした。 （原文） We really enjoyed our stay and all the attention Tatiana (owner) gave us. From special accommodation for breakfast, whatsApp support during our explorations, dining recommendations and stories. The structure is also pretty nice, with thick walls, and nice decoration, it gives the feeling that you are in Mexico not in yet another hotel.

（Google による翻訳）私たちはここでとても悲しい経験をしました。私たちがこの重大な犯罪行為を報告したとき、「誰か」が私たちの部屋に残した現金を持ち去りました。マネージャーのタチアナは私たちの話を信じず、組織犯罪と同じようにスタッフを保護しました。 （原文） We had a very sad experience here. "Somebody" took cash dollars we left inside our room, when we reported this serious offense, Tatiana, the manager, did not believe us, instead, she protected her staff the same way organized crime works.

（Google による翻訳）エル・シッド・バケーション・クラブと取引を始める前に、あなたも私たちと同じ目に遭い、完全な詐欺にお金をつぎ込む可能性があることを知っておくべきです。私たちはタイムシェア契約を全額支払い済みで、完全に所有権を持っています。それにもかかわらず、その経験とひどいカスタマーサービスに常に失望させられてきました。そして今、エル・シッドは、契約の残り13年間の管理費を支払わない限り契約を解除しないと言い出しました。それはなんと89,336.52ドル！彼らはこの悪夢から逃れるためだけに、全額支払い済みの会員から90,000ドル近くも搾り取ろうとしているのです。 このタイムシェアは、購入した日から全く価値がありません。いわゆる「ミリオネアレベル」の会員権を売りつけられ、希望の部屋を予約できると約束されましたが、結局その部屋は予約できませんでした。約束通り、子供たちと一緒に何度か部屋を予約しようとしましたが、隣同士の部屋は予約できませんでした。さらに悪いことに、私か夫が同伴しないと大人の子供たちも泊まれず、家族で共有する意味が全くありません。 さらに、メキシコに行く気は全くありません。私たちのタイムシェアの所在地に対して、政府は「渡航禁止」の警告を発令しています。メキシコは危険な場所で、国境を越えて罪のない人々を巻き込むカルテルの惨事を考えると、安心して旅行できるとは到底思えません。このメンバーシップ全体が完全な詐欺です。カスタマーサービスは皆無で、退会ポリシーは完全に強欲に基づいています。お金を節約し、家族をこの金銭的な罠から守ってください。 （原文） Before doing business with El Cid Vacation Club, you should be aware that you could easily end up in our shoes, throwing money away on a complete scam. We completely paid off our timeshare contract; we own it free and clear. Despite that, we have been consistently disappointed by the experience and the abysmally poor customer service. Now, El Cid has the gall to say they will only cancel our contract if we pay the maintenance fees for the remaining THIRTEEN YEARS of the contract. That amounts to an insane $89,336.52 USD! They are trying to squeeze nearly $90,000 out of fully paid-off members just to escape this nightmare. This timeshare has been worthless since the day we bought it. We were sold the so-called "Millionaires Level" membership and were flat-out promised we could book the rooms we wanted, but we could never book those rooms. We attempted to book rooms together with our children on several occasions, as promised, but were unable to reserve rooms next to each other. To make matters worse, our adult children cannot even stay unless my husband or I are present, which defeats the purpose of shared family use. Furthermore, we have absolutely no desire to travel to Mexico. Our government has issued a "do not travel" warning for the location of our timeshare. Mexico is a dangerous place, and we do not feel safe traveling there, period, due to the cartel disaster that makes its way over our border and affects innocent people. This entire membership has been a TOTAL SCAM. The customer service is nonexistent, and their exit policy is purely driven by greed. Save your money and protect your family from this FINANCIAL TRAP.

（Google による翻訳）ラ・コンチャ・レストランのスティーブンとガブリエラ、そしてプールエリアのウェイター、エリックのサービスにも大変満足しています。彼らのサービスのおかげで、このホテルでの滞在はとても快適なものになりました。 全体的には大変快適な滞在でしたが、「エリートクラブ」の女性のサービスが残念でした。私たちにサービスを提供してくれた女性は、明らかに新人のブルネットで、とてもフレンドリーでしたが、彼女をサポートしてくれた女性とは対照的でした。彼女は終始、非常に不快な態度でした。滞在やエリートクラブの特典について質問しましたが、全く役に立ちませんでした。その後、ある島でとてもフレンドリーな女性が、水族館への入場は「すでに満員で使えない」と言いました。そのため、水族館の入場料を別途支払わなければならず、サービスの悪さのせいで特典を利用できませんでした。 ヒント：エリートクラブプランへのアップグレードは非常に良い投資です。エリートクラブの女性のサービスの悪さを除けば、アップグレードする価値は十分にあります。 （原文） A destacar el servicio de Steven y Gabriela del restaurant la concha y Erick mesero en área de albercas muy amables y un servicio exelente, su atención nos está dejando una muy grata experiencia en este hotel. En general nuestra visita está siendo muy agradable exepto por el servicio de la señorita del "club elite" la chica que nos atendió una chica morenita se veía que era nueva fue muy amable contrario a la chica que la estaba ayudando, todo el tiempo con una actitud muy desagradable, se le preguntaban cosas como detalles de mi estancia y beneficios del club elite y no nos ayudaba en nada. Más delante una chica muy amable en una de las islas me comentan que tenía cortesías al acuario "y no pude usar" por que ya estaba esta lleno, así que tuvimos que pagar entradas aparte al acuario y no pudimos aprovechar ese beneficio, gracias a la mala atención. tip, contratar en plan elite es una muy buena inversión salvo la mala atención de la chica del club elite vale totalmente la pena.

（Google による翻訳）10人でのグループでしたが、担当のウェイター、サムソンさんのサービスは素晴らしかったです。サムソンさんはとても親切で、プロフェッショナルで、細やかな気配りと丁寧な接客をしてくれました。いつも私たちのテーブルまで来て、何か必要なものがないか尋ねてくれました。サムソンさん、本当にありがとうございました！ （原文） En nuestro grupo hubo 10 personas y el mesero Sansón nos dió excelente. Sansón fue muy servicial, muy profesional, muy atento y muy respetuoso. Tomó tiempo para siempre llegar a nuestra mesa constantemente a preguntar si necesitamos algo. Muchas gracias Sanson!

（Google による翻訳）滞在は最高でした。食事は美味しく、子供向けのショーも素晴らしかったです。特に素晴らしいウェイターのセザール・ディアスさんは、夕食の間ずっと私たちの気配りに気を配ってくれました。 プールに関しては、マルコスさんがいつでも必要な食べ物や飲み物を手配してくれました。 唯一の問題は、緊急事態発生時に客室アクセスシステムのバッテリーが切れてしまい、修理に来る人が来るまで待たなければならなかったことです。 プールは素晴らしく、種類も豊富で、ビーチも言うまでもなく、ただただ美しいです。またすぐに訪れたいと思っています。 （原文） Mi estancia fue increíble, la comida estuvo rica y los shows infantiles estuvieron increíbles, en especial nuestro gran mesero César Díaz quien siempre estuvo atento en todas nuestras cenas. Por parte de las albercas Marcos siempre estuvo atento de cualquier bebida o alimento que llegáramos a necesitar. El único problema que tuve fue que en plena emergencia la batería del sistema que permite la entrada a la habitación se quedó sin pila y tuve que esperar a que alguien fuera a resolver. Las albercas están increíbles, hay gran variedad y ni se diga de la playa. Simplemente hermosa. Sinceramente espero regresar pronto.

（Google による翻訳）ホテル・シド・モロでの滞在は、到着した瞬間から素晴らしいものでした。特にサロモンさんには感謝の気持ちでいっぱいです。彼は素晴らしい態度、親切さ、そしてプロ意識で私たちをおもてなししてくれました。彼は常に細やかな気配りをし、必要なものがすべて揃っているか確認し、まるで自分の家にいるかのようにくつろいでくれました。彼のような人の存在は、間違いなくゲストの体験を格段に向上させ、大きな違いを生み出します。本当にありがとうございました！ （原文） Nuestra estancia en el Hotel Cid Moro a sido excelente desde el momento en que llegamos. En especial queremos agradecer a Salomón, quien nos atendió con una gran actitud, amabilidad y profesionalismo. Que siempre ha estado al pendiente de que no falte nada y nos hacernos sentir como en casa. Sin duda, personas como él hacen la diferencia y elevan la experiencia del huésped. ¡Muchas gracias por todo!

（Google による翻訳）素晴らしい場所です。2度目の滞在ですが、全く期待を裏切りません。La Conchaレストランは美味しいです（メニューから注文できます）。エンターテイメントチームが企画するアクティビティはどれも楽しくて魅力的です（ヤズミンさんとディミトリさんは素敵なホストです）。いつも楽しい時間を過ごせます！ （原文） Excelente lugar. Es mi segunda ocasión acá y no me decepciona en lo absoluto. Restaurante la concha es una delicia (pidan a la carta). Las actividades que manejan los de animación son entretenidas y divertidas (Yazmín y Dimitri agradables anfitriones). ¡Siempre un gusto!

（Google による翻訳）とても素敵な場所でした！彼氏と宿泊したのですが、到着から出発までとても丁寧な対応をしていただきました。バーのある待合室があり、とてもリラックスできます。チェックインまで少し時間がかかる方にはおすすめです。ウェイターのサロモンさんとバーテンダーのジェナロさんは、とてもフレンドリーで丁寧な対応でした。100% （原文） Muy bonito lugar! Me quede aqui con mi novio y nos atendieron muy bien desde el momento en que llegamos hasta la salida. Hay una sala de espera adonde tienen cantina y es muy relajante. Lo recomiendo por si tienen que esperar para hacer el check-in. El mesero Salomon y el cantinero Genaro fueron muy amable y respetosos. 100%

（Google による翻訳）共用エリアは悪臭が漂い、ゴキブリも出ます。到着すると、既に宿泊客がいる部屋を割り当てられ、他の宿泊客がいるのにドアを開けてしまいました。部屋のセーフティボックスは機能せず、ホテル全体もかなり老朽化しています。1部屋1日250ドルの追加料金が必須で、ホテル間の移動手段として請求されます。唯一の良い点は、プライベートビーチのあるマリーナホテルの施設を利用できることです。 （原文） Hay malos olores en las areas comunes, hay cucarachas en las areas comunes. A la llegada nos asignaron habitaciones que estaban ocupadas y abrimos la puerta mientras había otros huéspedes. La caja fuerte de la habitación no servía y el hotel en general se ve muy descuidado. Te cobran un fee obligatorio de $250 por dia por habitación y su justificación es que es para en transporte entre los hoteles. Lo único bueno es que puedes acceder a las instalaciones de su hotel Marina que tiene una playa privada.

（Google による翻訳）スタッフは非常に丁寧で効率的で、レストランをはじめ、あらゆる面で常に万全の体制を整えています。ただ、インターネット接続が2台しか利用できず、1日250ペソもかかったのは残念でした。 部屋は期待外れで、隣の部屋の音が丸聞こえです。早朝から大音量で音楽が流れていました。初日の夜は問題ないと思っていたのですが、カスタマーサービスに報告したところ、解決までに1時間以上かかりました。食事の選択肢もあまり豊富ではありませんでした。休暇はまだ終わっていませんが、一つだけ確信があります。このホテルには二度と泊まりません。 （原文） Debo reconocer que el personal es muy atento y eficiente, siempre al pendiente en los restaurantes y en general. Lo que no me pareció fue que sólo podíamos tener conexión a Internet en 2 dispositivos por un costo de 250 por día. Las habitaciones dejan mucho qué desear, se escucha todo lo de la habitación contigua, tenían música en la madrugada a todo volumen, la primer noche creí que estaba permitido, se realizó el reporte en atención a cliente y tardaron más de 1 hora en resolver... la variedad de los alimentos no es mucha. Aun no terminan nuestras vacaciones y de algo estoy segura.. no vuelvo a este hotel...

（Google による翻訳）家族と2日間の旅行に行きました。過去にも何度かここに来ていますが、今回はスーパーバイザーのヨランダのサービスが最悪でした。外の気温が90度を超えていたため、苦情を訴えるために電話したのですが、部屋のエアコンは効いていませんでした。彼女は「ホテルで1日無料で過ごしたいから」と説明しました。カスタマーサービスの対応が全くもってひどいです。まず、この予約は前払いだったので、このコメントに深く傷つきました。素晴らしいサービスが受けられると紹介されたのですが、全く違います。ヨランダはひどい人で、社交性に欠けています。 （原文） Went with my family for a two day trip been here numerous times in the past this time around it was horrible service from Yolanda a supervisor. ac was not working in the room when I called to complain about it since it was 90 plus degrees outside she worded it “as I want a free day at the hotel. Customer service skills is completely awful. I want to begin with saying I paid for this reservation ahead of time so this comment deeply offended me. I was referred here because of the exceptional service but that definitely not the case. Yolanda is a horrible person and lacks social skills.

（Google による翻訳）美味しい料理をいただきましたが、何よりも嬉しかったのは、クリスタルさんによる素晴らしいサービスでした！アルハンブラ・レストランで私たちのテーブルを担当してくれた女性です。 メニューについて一言。以前このホテルに滞在した時は、今回の旅行よりも料理の選択肢が豊富でしたが、今回はもっと種類が豊富でした。ホテルの重要な魅力であるこのメニューを失わないでほしいです。 （原文） Comimos riquísimo pero si algo nos gustó fue la magnífica atención que recibimos de Cristal! La chica q atendió nuestra mesa en el restaurante Alhambra. Un comentario acerca del menú. Otras ocasiones que hemos venido, la variedad de alimentos fue más variada que en estas vacaciones. Nos gustaría que no perdieran esta parte importante de atracción del hotel.

（Google による翻訳）カスティーリャ・ビーチ＆プールクラブのウェイトレス、アンジェリータ・ナバさんは素晴らしいサービスを提供してくれました。彼女はとても丁寧で親切でした。ペルグラ・レストランの夕食と朝食は素晴らしかったです。前菜もお部屋も素晴らしかったです。また必ず来ます…また次回お会いしましょう！ （原文） Angelita Nava mesera de club playa arberca castilla nos dio excelente servicio. Era muy atenta y servicial. Restauran pergula excellente cena y desayuno. La abreca fue excelente y tambien la habitacion. Vuelvo...hasta la sigiente😊

（Google による翻訳）国内でもマサトランでも、今まで泊まった中で最悪のホテルです。 到着すると、「清掃」料として1泊300ドルを請求されました。部屋に入るとエアコンが効いておらず、ほとんど冷えないどころか、まるでディーゼル発電機を回しているかのような音がしました。「とてもうるさい」。 プールバーにいたところ、清掃に行くと言いながら何の説明もなく追い出されました（2時間も追い出されました）。 ホテルの食事はまずまずで、不満はありませんが、4泊した中でレストランでウェイターがサービスしてくれたのはたった2回だけでした。その後は、飲み物だけでなく、カトラリーも自分で取りに行かなければなりませんでした。 ビーチでは、パラソル、椅子、テーブルのレンタル料が別途かかります（別の場所でも同じ経験があり、今でも不快です）。 提供されるアルコールの質はひどいです。 一言で言えば、二度とこのホテルには行きません。 料金を考えると悪くないかもしれませんが、同じ料金でもっと良いホテルはたくさんあります。このホテルの一番の魅力は立地です。ホテルからマサトランのダウンタウンまではUberで60ドルかかります。 （原文） El peor hotel al que he ido, tanto a nivel nacional como en Mazatlán Al momento de llegar se nos hizo el cobro de $300 por noche para la "limpieza" Al entrar a la habitación Me encuentro que el aire acondicionado no funciona, enfriaba muy poco y parecía que encendía un generador diesel dentro del cuarto "Muy ruidoso" Estando en el bar de la piscina, te sacan sin darte explicaciones con la excusa de que van a limpiar (Nos sacaron 2 horas) La comida del hotel está pasable, no tengo queja, pero de las 4 noches que estuve hospedado, sólo me atendieron 2 veces los meseros dentro del restaurant, de ahí en más, yo tuve que ir a buscar mis bebidas e incluso mis cubiertos. En la playa te cobran por rentar sombrilla, sillas y mesas, (ya me había tocado en otro lugar, igual se me hace de mal gusto) El alcohol que dan es de pésima calidad. En fin, la verdad yo no regreso a este hotel. A lo mejor va a corde por lo que pagas, pero hay hoteles mejores por el mismo precio Lo mejor del hotel es la ubicación El Uber del hotel al centro de Mazatlán te cobra $60

（Google による翻訳）ウェイトレスのアブゲリタ・ナヴァさん、素晴らしいサービスでした。おめでとうございます。アルムブラの食事は美味しく、部屋と設備も素晴らしかったですが、ディナーも素晴らしかったです。ロビーバーのドリンクは美味しく、スタッフの皆さんのサービスも素晴らしく、オエル・キンタナも素晴らしかったです。エル・シドを心からお勧めします。全てにおいて素晴らしいです😉👍 100%です。ペルゴラのスタッフと朝食のサービスも素晴らしかったです。 （原文） Abgelita nava mesera excelente servicio felicidades. Alambra comida rica habitaciones hermosas y las instalaciones hermosas perola cena . Lobby bar rica bebida excelente sercio de todos y oel quintana excelente servico y de angelita naca recomendamos el cid con gusto todo 😉 👍 al cien . Pergola excelente servicio del personal desayuno.

（Google による翻訳）警備員がホテルの入り口近くまでついて回り、見た目だけで地元出身者か確認するような、凡庸な体験をしたいなら、このホテルに泊まってください。 サービスは非常にひどいです。本当に、本当にひどいです。 ビュッフェでは、飲み物は自分で取り分けなければならず、スタッフは必要かどうか確認に来ることはなく、飲み物を運ぶことしか担当していません。 組織は非常にひどいです。1時にホテルの鍵を渡すと言われましたが、4時には渡されませんでした。値段を考えると、食事については何も言うことはありません。唯一良かったのは、部屋からの景色と、その他すべてです。皆、不機嫌な顔をしていて、私の休暇を台無しにしました。ここに来ることは絶対にお勧めしません。私が上で述べたすべての点が気に入らないなら別ですが。 （原文） Si quieren venir a una experiencia mediocre q los sigan casi casi a la puerta de su hotel seguridad para ver si eramos de aquí del hotel por solo como nos vemos , vengan a este hotel Muy mala atención servicio muy pero muy malo En el bufet teníamos q servirnos nuestras bebidas nunca iban a ver si nos hacía falta, y eso q solo se encargan de entregar bebidas , la organización es muy pero muy mala nos dijeron q a la 1 nos daban las llaves del hotel , no las entregaron a las 4 , la comida no tengo nada q decir para el precio x , lo único bueno es la vista pa hospedaje , y lo demás en general NETA TODOS CON CARA DE AMARGURA ME REGARON MIS VACACIONES NO LES RECOMIENDO Q VENGA AQUÍ NUNCA . Amenos q les encante TDO lo q dije anteriormente.

（Google による翻訳）とても素敵なホテルです。広々とした客室からはオーシャンビュー、美しい夕日、ホテル内のどのプールでも楽しめます。ビーチへのアクセスも良く、美味しいドリンクも楽し​​めます。ゴールデンゾーンに位置しています。ただ、暑さが耐え難いので、座席エリアには冷房かエアコンが早急に必要です。高性能なエアコンが必要です。バーテンダーは一日中いるのに、ミニスプリットシステムさえありません。従業員への配慮が欠けているとは信じられません。しかし、全体的には素晴らしい滞在でした。☺️ （原文） Un hotel muy bonito, habitaciones amplias con vista al mar, hermosos atardeceres, tu puedes disfrutar cualquiera de las albercas que tiene el hotel, facil acceso a la playa, bebidas riquisimas, situado en la zona dorada. Necesita urgentemente refrigeracion o aires en las zonas de estar, porque el calor es insoportable y que le pongan un buen aire al Bartender esta todoooo el dia ahi y no cuenta ni con un mini split, es dificil de creer que no cuiden a sus empleados. Pero en general todo muy bien☺️

（Google による翻訳）サービスに大変満足しました。スタッフはとてもフレンドリーで親切、部屋はとても広々としていて快適、食事も美味しく、ビーチも素晴らしかった…全体的に良いホテルです。唯一残念だったのは、プールが小さく、スパを思わせることです。大人専用のはずのジャグジーは、スタッフの対応が悪く、ライフガード付きの子供まで入っていました。ホテル側から注意する人もいなかったのは、ホテルにとってマイナスポイントです。 レストラン「ラ・テラサ」ではヘスス・アルトゥーロさんが素晴らしいサービスを提供してくれました。彼には本当に感謝しています。 （原文） Me encantó el servicio, el personal es muy amable y servicial, las habitaciones muy amplias y confortables, los alimentos con buen sabor y la playa es una maravilla... en general un buen hotel, lo único que me disgusto es que las albercas son pequeñas, parece balneario y los jacuzzis que se supone son solo para adultos, no los respeta la gente y meten a los niños hasta con salvavidas y no hay nadie del hotel que les diga nada, punto malo para ellos. Jesús Arturo nos atendió en el restaurante La Terraza y excelente servicio, muy agradecida con él.

（Google による翻訳）おすすめしません 午前6時に到着したのですが、チェックインは7時までだとは全く知らされませんでした。そこから全てがうまくいきませんでした。ようやく210号室に着いたと思ったら、全く期待外れでした。下水の臭いが漂い、電話は使えず、テレビにはリモコンがなく、バルコニーのドアは開け閉めが非常に困難でした。バスルームの排水溝はひどく、下水からあらゆるものが流れ出ているのが見え、部屋全体に臭いが充満していました。 エレベーターは最悪でした。到着まで1分以上かかり、降りるボタンも反応しませんでした。荷物を抱えたまま階段を使わざるを得ませんでした。レストラン「ラ・テラッツァ」は9時から10時まで行列が途切れることなく、朝食というよりフェアのような感じでした。おまけに、ウェイトレスの態度があまりにも悪く、食事もする気になりませんでした。 泡パーティーでは、石鹸が顔に直接投げつけられました。全くの不注意でした。スターパレスのペリカンレストランの食事は最悪でした。量が少なく、冷たく、味もしませんでした。正直言って、快適な滞在を期待して2万ペソ以上支払ったのに、得られたのはただただ不満だけでした。 さらに悪いことに、部屋にゴキブリがいました。報告したところ、スタッフは冷静に、ホテル全体が同じ状況で、希望があれば後で別の部屋かロビーの部屋に移動できると言いました。変更を受け入れたのですが…なんと、新しい部屋にもゴキブリがいたのです。信じられない！ ホテルは古く、メンテナンスが行き届いておらず、廊下には下水の臭いが漂い、ドアは湿気で膨らんでいました。エアコンは何年も掃除されていないようでした。タオルは古くて硬く、汚れが目立ち、交換をお願いしてもまるで親切にしてもらっているかのような対応でした。 プールは小さく、水は濁っていて、ラウンジチェアは壊れていて座り心地が悪かったです。ビュッフェは毎日同じ内容で、パンは古び、フルーツフレーバーウォーターは賞味期限切れ、スイムアップバーは至る所で宣伝されていたにもかかわらず、いつも閉まっていました。 受付の混乱ぶりは言うまでもありません。部屋に着いた時、秩序も列もなく、人々はただひしめき合っており、誰も何も管理していませんでした。鍵を受け取るまでに3時間近くも待たされました。 正直言って、もっと期待していたのですが。こんなに素晴らしい立地と美しい景色が楽しめるホテルが、こんなにも管理が行き届いていないのは残念です。たとえ無料で宿泊できたとしても、二度と泊まりたくありません。このホテルは、私にひどい後味を残し、騙されたという気持ちを残しました。 本当に、静かで家族向けで清潔な体験をしたいなら、行かないでください。😡 （原文） NO RECOMENDADO Llegamos a las 6:00 de la mañana y jamás avisaron que la entrada era hasta las 7:00. Desde ese momento, todo empezó mal. Cuando por fin nos dieron el cuarto 210, nos encontramos con una decepción total: olía a caño, el teléfono no servía, la tele no tenía control, y la puerta del balcón costaba un mundo abrirla y cerrarla. El resumidero del baño daba asco, se veía todo lo que salía del drenaje, y el olor se metía por todo el cuarto. El elevador un desastre, tardaba más de un minuto en llegar y el botón para bajar ni siquiera funcionaba. Tuvimos que estar usando las escaleras, con equipaje y todo. En el restaurante “La Terraza”, la fila era eterna, de nueve a diez de la mañana parecía feria más que desayuno. Y lo peor, una mesera con una actitud tan grosera que ni ganas daban de comer. En la fiesta de espuma te lanzaban el jabón directo al rostro, una falta de cuidado total. Y en el restaurante Pelican del Star Palace la comida estaba malísima: poca, fría y sin sabor. Honestamente, pagamos más de $20,000 pesos esperando pasar unos días agradables, y lo único que nos llevamos fue coraje. Para acabarla de amolar, encontramos cucarachas en la habitación, y cuando lo reportamos, el personal nos dijo con toda la calma del mundo que todo el hotel estaba igual, que si queríamos nos podían mover a otra habitación más tarde o a una del lobby. Aceptamos el cambio… y resultó que en el nuevo cuarto también había cucarachas. ¡De no creerse! El hotel está viejo, sin mantenimiento, con olor a drenaje en los pasillos y puertas hinchadas por la humedad. El aire acondicionado parecía no haber sido limpiado en años. Las toallas viejas, duras y manchadas, y si querías cambiarlas, te las condicionaban como si te hicieran un favor. Las albercas pequeñas, el agua turbia y los camastros rotos e incómodos. El buffet repetido todos los días, el pan duro, el agua de frutas pasada y el “acuabar” cerrado todo el tiempo, aunque lo anuncian por todos lados. Y ni hablar del caos en recepción. Para recibir la habitación no había orden ni fila, la gente se amontonaba y nadie controlaba nada. Estuvimos esperando casi tres horas para que nos entregaran las llaves. De verdad, esperaba muchísimo más. Es una pena que un lugar con buena ubicación y una vista bonita esté tan mal manejado. No volvería ni aunque me regalaran la estancia. Este lugar me dejó un pésimo sabor de boca y la sensación de que me vieron la cara. De verdad si quieren tener una experiencia tranquila,en familia y LIMPIA,Porfavor no vayan.😡

（Google による翻訳）オーシャンパレスというホテルに宿泊したのですが、個人的には評価できません。 1. あのホテルのスタッフの態度は最悪でした！ カスタマーサービスには高い要求があることは理解していますが、まるで宿泊費を払っているかのように扱われました。疑問点を解消するために質問したところ、まるで馬鹿者のように扱われました。 2. ビーチにいる間、ホテルのライフガードが家族に任意の寄付を要求しました。私たちはお金を持ってきていなかったので、彼に後でお金を持ってきてもらうように言いました。すると彼は非常に傲慢な態度で、「あなたが溺れたらこう答えるよ。後で助けてあげるよ」と答えました。 3. あのレストランのホステスは、家族が既に席を空けて待っていたにもかかわらず、私の席までついて来て、出て行って列に並ぶように勧めました。彼は非常に衒学的に話しました。 4. いつも混雑しているのは理解できますが、組織が非常に悪いです。エレベーターは上りしか通らないので、下りるには非常階段を使わなければなりません（荷物を持って降りるのを想像してみてください）。 5. そのレストランの料理はひどく、衛生状態も非常に悪かったので、近くのレストランで食事をするしかありませんでした。 その後、他の2つのホテルのレストランは、接客サービスも含めてとても良かったです。他の2つのホテルのスタッフはとても親切でした。もしまた行くことがあれば、活気があり、とてもフレンドリーで、清潔なので、他のホテルに泊まりたいと思っています。 （原文） En mi opinión solo puedo calificar en el hotel en el que me hospedé que fue Ocean Palace. 1. El personal de ese hotel ¡Pésima actitud! Entiendo que el trabajo de atención a clientes es demandante pero me trataban como si ellos hubieran pagado mi estadía ahí. Preguntaba para resolver dudas y me trataron como tonta. 2. El salvavidas que proporciona el hotel nos pidió a mi familia aportación voluntaria mientras estábamos en la playa como no habíamos bajado dinero le dijimos que al ratito pasara para poder bajar él dinero y nos contestó muy despota “ Cuando se ahoguen así les voy a contestar yo alrato los salvo” 3. El hostess de ese restaurante me siguió hasta mi lugar para invitarme a retirarme a hacer fila cuando mi familia ya había deserbado mi lugar y me estaba esperando..me habló muy pedante. 4. Siempre tienen mucha gente y se entiende pero tienen muy mala organización sin contar que los elevadores solo suben así que cuando tienes que bajar bajas por las escalaré de emergencia (imagínate bajar con tu equipaje). 5. La comida de ese restaurante en específico está malísima y tienen muy poca higiene. Así que tuve que comprar de los restaurantes de la redonda. De ahí en más los demás restaurantes de los otros 2 hoteles está muy bien y también la atención al cliente, son muy amables en los otros 2 hoteles. Si volviera me gustaría hospedarme en los otros ya que tienen muchas dinámicas y son extrema amables y limpios.

（Google による翻訳）良いホテルですが、いくつか欠点もあります。メンテナンスの面では、プールのタイルが剥がれていて、もっときれいにする必要があります。また、一部が湿気で黒くなっています。メインレストラン「La Terraza」のウェイターの一部（全員ではありませんが）は、お客様に注意を払わず、フォークやスプーンを渡すときにも顔をしかめていました。部屋には、髪の毛がいっぱい付いた毛布がありましたが、清掃スタッフはそれを清潔かどうかも確認せずに、折りたたんで置いていきました。 （原文） Pues es buen hotel pero si le falta y falla en algunos puntos; en sus instalaciones mantenimiento: la alberca le faltan azulejos, que se vea más limpia, hay partes donde se ve negra con humedad, los meseros algunos no digo que todos en el Restaurant principal “La terraza” ni caso te hacían, pero te hacían caras hasta para darte un tenedor o cuchara y en la habitación tenía una cobija llena de cabellos y así las chicas que ayudan a la limpieza la dejaron doblada, ni se dieron la tarea de checar si estaba limpia o no.

（Google による翻訳）英語を話せる人が少なかったのが残念です。部屋は綺麗です。ビュッフェの選択肢が足りず、肉料理は1、2種類くらいで残りは野菜だけでした。22ドルという料金なら、もっと種類があっても良かったと思います。リゾートの両側にレストランが隣接していますが、オールインクルーシブパッケージに加入していない場合は、空いていても予約が必要でした。私たちはリゾートの外で食事をしました。スタッフはフレンドリーでしたが、他の宿泊客はあまりフレンドリーではありませんでした。私たちだけがアフリカ系アメリカ人だったので、すごく場違いな感じがしました。 （原文） Not enough English speakers, the rooms are beautiful. There was not enough selections on the buffet, maybe 1 or 2 meats and the rest vegetables and for the price of 22 us dollars there should have been a better variety of something. They have a restaurant connected on both sides but if you did not have the all inclusive package you had to make reservations even if the place was empty. We ate outside the resort. The staff was friendly, but the other guests were not friendly. Being the only African American people there we felt soooooo out of place..

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。中心部に位置し、ビーチに続く大通りの下に専用エントランスがあります。最上階にはプールとイベントエリアもあります。 （原文） Es un gran hotel. Muy céntrico y tiene su propia entrada bajo la avenida que conecta con la playa. También tiene alberca y zona para eventos hasta la parte más alta.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルです。強くお勧めします！スタッフは親切でとてもフレンドリー！問題があればすぐに解決してくれます！ちょっとしたことですが、デポジットは返金されませんでした！ （原文） Exelente hotel, muy pero muy recomendable! Personal atento y muy amable! Te resuelven de inmediato! Un pequeño detalle se quedaron con mi depósito!

（Google による翻訳）部屋を確認してください。残念ながら、私が泊まった部屋はすべて整っているように見えましたが、驚いたことに夜明けに腕と脚にたくさんのじんましんが出て目が覚めました。部屋を確認すると蚊の兆候はありませんでしたが、絵画の後ろには南京虫と思われるものがいました。 （原文） Revisen sus habitaciones, lamentablemente en la que me hospede todo parecía estar en orden pero sorpresa al amanecer desperté con demasiadas ronchas en brazos y piernas, revisando la habitación no había señal de mosquitos pero detrás de los cuadros habían lo que parece ser chinches

（Google による翻訳）実のところ、サービスは全般的に良いのですが、バーやレストランのウェイターは、迷惑にならない限り、10% のチップを強制的に支払わせます。 （原文） La verdad el servicio en general esta bien pero los meseros del bar y restaurante te obligan a dar el 10% de propina si no se ponen pesados

（Google による翻訳）通りすがりに朝食を食べに行きました。一番乗りだったので、とても丁寧なサービスを受けました。料理はアラカルト（美味しかったです）でしたが、宿泊客向けのビュッフェだったと思います。 （原文） Nos quedaba de pasada y llegamos a desayunar, fuimos las primeras así que nos atendieron muy bien, comida a la carta (buena), me parece que para la huéspedes es bufete.

（Google による翻訳）オーシャンビューの素晴らしいロケーション。ただ、営業時間が午前8時から午後9時までなのが残念です。プールとバーは午後9時に閉まり、ホテル外で購入した商品はロビーでは食べられません。 （原文） Excelente ubicacion con vista al mar, lo malo es que el servicio es de 8 am a 9 pm, a las 9 se cierra la picina, y el servicio de bar, y no puedes consumir en el lobby productos comprados fuera del hotel.

（Google による翻訳）清潔で設備も整ったホテルです。プールもあり、ビーチのすぐ前にはOxxoコンビニエンスストアもあります。強くお勧めします。 （原文） Es un hotel limpio y con todos los servicios, tienen alberca y enfrente la playa hay un oxxo a espaldas muy recomendado

（Google による翻訳）おすすめしません。すべては予算次第です。予算に余裕があればぜひ。そうでなければ問題ありません。個人的には、このホテルで悪い経験をしました。接客能力を超えていました。 （原文） No lo recomiendo, todo depende de cual es tu presupuesto si puedes invertir mas, adelante si no pues esta bien. En lo particular fue mala experiencia en el hotel. Sobre pasado su capacidad de atender a huéspedes.

（Google による翻訳）スタッフの皆さんはとてもフレンドリーでした。おめでとうございます。これからも変わらず親切にしていただければ幸いです。ただ、部屋が少し清潔ではなかったのが残念です。ホテルの周りにはOxxo系列のレストランが軒を連ねていて、通りの向かい側にはChayitoというレストランがあります。100%おすすめです。料理も美味しく、アクセスも抜群です。ただ、観光地からは少し離れています。でも、スタッフの対応は素晴らしかったです。おめでとうございます。 （原文） El personal muy amables todos felicidades sigan así de serviciales solo una cosa la habitación no estaba totalmente limpia y el hotel tiene todo Oxxo restaurantes alrededor y al que está enfrente Restaurant Chayito 100 por ciento recomendado delicia de comida y muy accesible . Solo que está un poco alejado de lo más turístico . Pero me encantó su personal felicidades

（Google による翻訳）初めてこのホテルに宿泊しましたが、フランク先生のアクアエアロビクスのクラスが本当に気に入りました。夫と私はクラスに全力で参加しました。インストラクターはとても親切でした。 （原文） Primera vez aquí en el hotel nos encantó mucho la clase de Aquaerobics con Frank. Mi esposo y yo participamos muy completa la clase, muy gentil el chico.

（Google による翻訳）プールの雰囲気も音楽もゲームもパーティーも最高で、とても気に入りました。サービスもまあまあで、不満はありませんが、もっと良くなると思います。 （原文） Buen ambiente en las albercas la música los juegos las fiestas muy padre me gustó mucho y el servicio pues está bien no me quejo pero puede mejorar

（Google による翻訳）設備はとても清潔で、とても気に入りました。サービスも素晴らしかったです。 （原文） Nos gusta mucho las instalaciones están muy limpias. Nos encantó, el servicio excelente

（Google による翻訳）本当に美しい場所です。部屋は広々としていて清潔で、良い香りが漂っています。スタッフはとてもフレンドリーで丁寧でした。6階に宿泊しましたが、素晴らしい景色が楽しめました。ビュッフェも種類が豊富で美味しく、立地もとても便利でした。間違いなく最高の旅行の一つでした。 （原文） es un lugar PRECIOSO, las habitaciones son amplias, limpias y muy bien perfumadas. El staff es muy amable y respetuoso, a mí me tocó el sexto piso y tenía una vista muy linda, también el buffet era variado y muy rico, y la ubicación está bastante bien, sin duda fue uno de mis mejores viajes.

（Google による翻訳）全てが最悪でした。正直言って、なぜ「まあまあ」と言っているのか理解できません。レストランは宿泊人数に対応できるほどの収容力がありません。バーの行列は長蛇の列です。料理は7点ですが、種類もあまり多くありません。プールエリアは宿泊人数に対して狭すぎます。ラウンジチェアは座り心地が悪く、とても古く、パラソルもかなり壊れていました。全体的に本当に残念です。 （原文） Todo mal la verdad no entiendo por que dicen que esta bien el restaurante no tiene la capacidad para las personas que alojan el bar filas muy largas la comida un 7 tampoco tiene gran variedad, en el área de alberca piscina muy chica para el número de personas que hospedan, camastros incómodos ya muy viejos, la sombrillas muy rotas. La verdad decepción en general.

（Google による翻訳）ゴールデンゾーンでの滞在としては、最高のホテルとは言えません。朝食は非常に簡素で、プールは非常に小さく、利用時間も限られています。部屋は狭いですが、快適で清潔です。 （原文） Para estar en zona dorada no es de los mejores hoteles. El desayuno que ofrecen muy sencillo. La alberca muy pequeña y con un horario muy reducido para su uso. Las habitaciones son chicas. Pero si están cómodas y limpias.

（Google による翻訳）部屋の清掃時に香りをつけるべきです。 プールの水は温かいのですが、この季節の暑さを考えると不合理です。 チェックアウトカウンターは、それを開けるほどの注意力がありません。 プールタオルをリクエストする際に身分証明書の提示を求められますが、チェックイン時に身分証明書の提示を求められ、コピーを保管されているのに、これは一貫性がありません。この手続きを簡素化する必要があります。 レストランは料理の種類が少なく、水で薄められていないジュースはジュースらしくありません。 報告されていたにもかかわらず、滞在中テレビは一度も映りませんでした。 （原文） Falta que aromaticen las habitaciones cuando realizan limpieza. El agua de la alberca está caliente cisaxque es inlogico por el caloron que hace en esta temporada. La pluma de la salida no están atentos para abrir. Al solicitar toallas para alberca te piden la identificación cosa que es incongruente por que al registrar tu entrada hay te la piden y se quedan con copia les falta que simplifique este proceso. En el restaurante falta variedad de platillos y a los jugos que no le hechen agua no saben a jugó. La Televisión nunca funcionó en los días que estuve hospedado a pesar de ser reportada.

（Google による翻訳）いいえ、星一つも付けられないから。部屋にはトコジラミがいて、早朝にはあらゆるものが刺されだらけだったのに、ご不便をおかけしたことに対する謝罪は一切ありませんでした。二度とあのホテルには泊まりたくないので、泊まる場所を探していませんでした。 （原文） No por q no se puede ninguna estrella, habitación con chinches, en la madrugada todo picoteado y ningún disculpen la molestia, no buscaba noches por que no vuelvo a ese hotel

（Google による翻訳）もっと期待していたのですが、かなり落ちてしまいました。立地は最高です！ただ、サービスと部屋は平均よりはるかに劣っています。 （原文） Tenía más espectativas de este lugar ha decaído mucho tiene excelente ubicación!! Sólo el servicio y las habitaciones quedan muy por debajo de la media

（Google による翻訳）ゴールデン ゾーンのホテルは残念でした。部屋にはゴキブリがいて、コーヒー メーカーはゴキブリの臭いがしました。家族が遊びに来たのにラウンジに入れてもらえませんでした。従業員の教育が不十分で、入場を禁止するマナーが不適切で、イベントのために間違ってグループの部屋を再予約することさえありませんでした。安くて良いサービスがあるホテルはたくさんありますが、他の都市と同じように本格的なチェーンなので、このようなホテルに泊まるつもりはなかったのですが、このようなホテルは全くありませんでした。十分に教育されていないスタッフがいるこのホテルを予約する予定の場合は、気を付けてください。 （原文） Lastima de hotel en zona dorada, cucarachas en la habitación, cafetera olorosa a cucaracha, vinieron a visitarnos familia y no los dejaban entrar ni a la sala, falta de capacitación sus empleados, modales no apropiados para prohibir la entrada, ni por error volver a reservar habitaciones para gruponde personas para un evento, muchos hoteles que con menor precio tienen mejor servicio, creímos que por ser una cadena seria igual que en otras ciudades, nada que ver, ojo y cuidado si piensan reservar en este hotel de baja capacitación de su personal.

（Google による翻訳）部屋は快適で、朝の受付係はフレンドリーでしたが、午後の受付係のアンジェリカは最悪でした。控えめに言っても彼女は素晴らしいので、ここに予約しないことをおすすめします。 それが滞在を最悪にする原因です。 翌日キャンセルしたくない限り、ここで再び予約するつもりはありません。 誰にも勧めません （原文） Las habitaciones son cómodas y el recepcionista de la mañana es amable pero la recepcionista Angélica de la tarde es lo peor, recomiendo no reservar aquí ya que es soberbia por no decir más Es lo que hace la estancia de lo peor No volvería a reservar aquí hasta quiero cancelar mi siguiente día No lo recomiendo a nadie

（Google による翻訳）平均的なホテルですが、レストランエリアは手入れが行き届いていません。ビュッフェは質が悪く、ジュースはオレンジソーダのような感じでした。 （原文） Hotel bastante normal , área de restaurante descuidada. Bufette muy pobre , jugos que más bien son naranjadas