(Google による翻訳)モデナ滞在中に2回訪れました。
最初の時のサービスは素晴らしかったです。担当の女性はいつも笑顔で、温かく迎えてくれ、とてもフレンドリーでした。2種類のフレーバーのジェラートコーンを注文したところ、両方のフレーバーがたっぷり入った、とても素敵な盛り付けのコーンが運ばれてきました。
とても素晴らしい体験だったので、2日後に再訪することにしました。今回は別の女性が担当してくれました。ところが残念ながら、全く違う体験でした。
サービスは冷淡で、親しみやすさがなく、要点を押さえて「何が欲しいか言ってください」という感じでした。2日前に全く同じものを注文し、2種類のフレーバーの料金を支払いましたが、コーンは最初の半分以下の大きさで、2種類目のフレーバーはほとんど入っていませんでした。2種類分の料金を支払ったにもかかわらず、ほとんど何も入っていませんでした。最初の2種類のコーンの出来の悪さを見て、他のグループのメンバーはもう何も注文しませんでした。
つまり、担当の女性によって、ジェラートの体験や全体的な印象は大きく変わるということです。仕事が大好きな人もいれば、全くやりたくないような人もいます。
残念ながら、この状況から判断すると、私は二度と行きません。
また、イタリア旅行中に食べたジェラートの中で、この店の味は群を抜いて人工的なものでした。自然な味は全くしませんでした。
こんなにたくさんのフレーバーがあり、見た目が重視されているなら、この店は避けた方が良いでしょう。
この地域を観光で訪れた方は、この店のレビューがたくさんあることに気付くかもしれませんが、もっと本格的なジェラートを提供している他の店を探した方が良いでしょう。おそらく、ここよりもずっと美味しいでしょう。
**追記 - ネガティブなフィードバックは受け付けないと返信をくださったオーナー様へ。お気の毒に思います。イタリア旅行で一番気に入らなかったジェラートは、私だけでなく4人全員の意見でした。レビューに人工的な要素は一切ありません。2回目の訪問時の請求書を郵送しました。
スタッフの一人の対応が素晴らしかったと伝え、褒めたのですが、残念ながら2回目は全く逆の対応で、非常にがっかりしました。あなたのコメントの仕方を読むと、もしかしたらスタッフの中にはあなたのところで働きたくない人もいるのかもしれません。スタッフには一貫性を保つよう指導すべきです。ある日はあるサイズが出て、次の日は半分以下のサイズが出てくるなんて、全く意味がありません。
職人技の問題ではありません。グループ全員の意見は、偽物の味だったということです。私たちは他のジェラート屋さんでジェラートをたくさん食べましたが、そのような感想を持ったことはありませんでした。もちろん、お気に入りのジェラート屋さんもいれば、中間の点数をつける人もいましたが、残念ながらあなたのジェラートは最下位でした。本当は星4つを付けたかったのですが、2回目のサービスが悪かったので、さらに星1つ減らしました。
ああ、そうだ、君のグラニータは、私たちが試した複数の都市の中で、最も人工的な味がしたね。写真は、その人工的な味のせいで食べきれずに、シンクにほぼいっぱいのまま残していった人が写っている写真だ。
(原文)
Went here twice during our stay in Modena.
The first time we had an excellent service. The girl who served us was always smiling, welcoming and very friendly. We ordered the gelato cone with 2 flavours and got a really nicely presented cone with a nice quantity of both flavors.
Since our experience was so great, we decided to go back 2 days later and this time was served by another girl. Unfortunately, it was a totally different experience.
Service was dry, not welcoming, more of a get to the point and tell me what you want service. We ordered the same exact items from 2 days before and paid for the 2 flavours and the cones wound up being less than HALF the size of our first ones and almost zero second flavour, even though we paid for 2, there was almost nothing. After seeing how bad the first 2 cones were made, the rest of the group decided to no longer order anything.
So, your experience and overall gelato will vary drastically based on who serves you it seems. Some love their job and others look like they don’t want to be there at all.
Unfortunately based on this, I would not return.
Also, out of all the gelatos we ate in Italy on vacation, this place had the most artificial flavours by far. Nothing at all tasted natural about it.
When you have this many flavors and it’s more about the visual presentation, it should be a sign to skip that place.
If you are a tourist in this area, you may see that this place has have a lot of reviews, but I would look for another place with more authentic gelato as chances it will be much better than here.
**Update - To the owner who replied back and can’t accept negative feedback, I feel bad for you. It was the opinion of all 4 people (not just mine) that it was our least favorite gelato on our trip to Italy. Nothing artificial about our review, I posted the bills from our SECOND visit to your place.
I also said we had an amazing experience by one of your workers, we did compliment that, but sadly it was the total opposite the second time which was a huge turn off. It was like after reading your style of comment, maybe some of your staff doesn’t like working for you. You should also train your staff on being consistent. One day you get one size and the other day less than half that size, makes no sense.
It’s not about artisanal work. To the group, the consensus BY EVERYONE was that it tasted fake. We didn’t feel that way about any other gelato shop we ate at and we had many! There was obviously a favourite, and some scored in the middle, but unfortunately, yours was last. I would have maybe give you 4 stars but the bad service the second time took another one off.
Oh ya, your granita was the most artificial tasting from the multiple cities we tried it in. The photo is a picture of one person not wanting to finish it due to how fake it tasted and left it in the sink almost full.