(Google による翻訳)とても素敵で清潔なホテルですが、4つ星の基準に達するには改善の余地が大いにあります。ジュニアスイートに宿泊しましたが、寝具はひどいものでした。マットレスは古く、バネの感触が一つ一つ感じられました。ベッドは薄く、キャスター付きなので、寝返りを打つとベッドが動いてしまいます。ジュニアスイートには同じブランドのテレビが2台あり、片方の電源を入れると、すぐ近くにあるもう片方もついてしまいます。フランスのチャンネルは視聴できますが、映りません。テレビは1台だけでよかったのですが、スマートテレビがあればさらに良かったと思います(パートナーによると、4つ星ホテルの最低条件だそうです)。スタッフはテキパキしていましたが、あまりフレンドリーではありませんでした。仕事はきちんとこなしてくれますが、笑顔も挨拶もありませんでした。邪魔をしているような気がします。ビュッフェレストランのスタッフは、テキパキしすぎていて、ただ料理を取りに行っただけなのに、まるでテーブルを出て行ったかのように片付けてしまいます。初日、私たちがまだ席に着いているのに、ウェイトレスが朝食のテーブルを片付けるのに大急ぎで、テーブル一面に砂糖をこぼし、私の服にも砂糖をこぼしてしまったのを覚えています。もちろん、謝罪もありませんでした。一方、客室係の方々はいつもとても親切で笑顔で接してくれました。バーテンダーの中にもとてもフレンドリーな方がいました。
料理は美味しかったのですが、カクテルは作り置きで薄められていました。アルコールが入っているのか疑わしいくらいでした。
ホテルは11階建ての大きなタワーが2棟あり、エレベーターはタワーごとに3基しかありません。多くの人が利用するには狭くて遅いです。ピーク時にはかなり辛抱強く待つ必要があります。
ホテルには屋内プール付きの無料スパがあります。最終日にぜひ行きたかったのですが、スイミングキャップが必要です。持っていない場合は4ユーロで購入できます。なぜいつも空いていたのか、今なら分かります。
ホテルは海辺に位置していますが、道路にもかなり近いです。窓を閉めていても車の騒音が聞こえます。ホテルからは小さなビーチが2つあります。左側のビーチを選び、もう1つは大きな岩があります。小石が多いので、ビニール靴を持参してください。
これらの欠点にもかかわらず、良い点、というか、私たちが目にした否定的なレビューもいくつかあります。様々なプールがある屋外エリアは美しいです。10月には、サンラウンジャーを見つけるのに苦労せず、予約のために列を作っている人を見かけませんでした。エンターテイメントは午前10時から午後5時まで提供されています。そうです、エンターテイメントスタッフの多くはフランス語圏のグループであるLookeaクラブの従業員で、彼らは明らかにLookeaを通じてフランス語で予約した旅行者に対応しています。ピークシーズンはどうだったかは分かりませんが、10月にはスペイン語と英語を話すエンターテイナーが2人いました。そして、すべてのエンターテイメントは複数の言語で行われました。私たちは別々に予約していましたが、Lookeaのスタッフは私たちがフランス人であることに気づき、特別なエンターテイメントに私たちを含めてくれました。
レストランは非常に騒がしかったものの、料理は美味しく、毎晩違うテーマの料理が提供されていました。
要するに、滞在自体はまずまずでしたが、支払った料金に見合う価値は明らかになく、二度と利用しませんし、お勧めもしません。
(原文)
C’est un très bel hôtel, propre, mais il y a beaucoup d’améliorations à faire pour attendre le niveau d’un 4 étoiles. Nous étions dans une suite junior, mais la literie était horrible. Les matelas sont vieillissants et on sent chaque ressort. Les lits sont légers, et sur roulettes, si bien que le lit se déplace lorsque vous vous retournez. Dans la suite junior, il y avait 2 TV , de la même marque, si bien que lorsque l'on allume une TV, l'autre étant tellement proche, s'allume aussi. Les chaines françaises sont disponibles mais ne fonctionnent pas. Nous aurions préféré une seule TV mais une smart TV connectée aurait été un plus (le minimum pour un 4 étoiles selon mon conjoint)
Nous avons trouvé le personnel efficace mais pas très sympathique. Ils font leur travail, mais sans un sourire, sans vous dire bonjour. On a plutôt l’impression de les embêter. Au restaurant buffet, les serveurs sont presque trop efficaces, ils vous débarrassent toute la table comme si vous étiez parti alors que vous étiez juste parti vous resservir. Le premier jour je me rappelle d’une serveuse si pressée de débarrasser notre table au petit déjeuner, alors que nous étions encore assis, qui a renversé du sucre sur toute la table ainsi que sur mes vêtements. Sans excuses évidemment. Les femmes de chambre par contre étaient toujours très gentilles et souriantes. Certains barmans sont aussi très gentils.
La nourriture était bonne, mais les cocktails sont préparés à l’avance, et ont l’air coupés à l’eau. A se demander s’il y avait de l’alcool dedans.
L’hôtel se compose de deux grandes tours de 11 étages, avec seulement 3 ascenseurs par tour, plutôt petits et lents pour autant de personnes. Il faut s’armer de patience aux heures de grande affluence.
L’hôtel propose un spa gratuit avec piscine intérieur. Le dernier jour nous avons voulu y aller. Pour cela il vous faudra un bonnet de bain. Si vous n’en avez pas, vous pouvez en acheter pour 4€. On comprend mieux maintenant pourquoi le lieu était toujours vide.
L’hôtel se situe en bord de mer, mais également non loin de la route. Le bruit de la circulation s’entend même les fenêtres fermées. Depuis l’hôtel vous avez accès à deux petits plages. Privilégiez celle de gauche, l’autre ayant de gros rochers. Il y a beaucoup de cailloux, prévoyez des chaussures en plastique.
Malgré tous ces points négatifs, il y a quand même du positif, ou plutôt des critiques négatives vues sur d’autres avis que nous pouvons contredire. L’extérieur avec les différentes piscines est magnifique. En octobre, nous n’avons eu aucun problème pour trouver des transats et n’avons vu personne faire la queue pour en réserver. Il y a des animations de 10 à 17h. Alors oui, une grosse partie des animateurs est engagé par le club Lookea qui est un groupe francophone et ils s’occupent évidemment des vacanciers ayant réservé avec Lookea en langue française. Je ne sais pas comment c’était en haute saison, mais en octobre, il y avait deux animateurs qui parlaient espagnols et anglais. Et toutes les animations étaient en plusieurs langues. Bien que nous ayons réservé de notre côté, l’équipe Lookea, remarquant que nous étions français nous ont inclus dans les animations spéciales.
Au restaurant, bien que cela soit très bruyant, la nourriture était bonne, avec différents thèmes selon les soirées.
Pour résumer, nous avons passé un séjour acceptable, mais clairement pas à la hauteur du prix que nous avons payé, et nous n’y retournerons pas et ne le recommanderons pas.