(Google による翻訳)本報告書は、クレウエタ・デル・コル湖で毎年夏に発生する一連の事件、特に本日発生した事件について明らかにすることを目的としています。
まず第一に、この湖は非常に快適で、よく整備された環境であり、スタッフの親切さと献身的な姿勢は高く評価されています。しかしながら、サービスのニーズを満たすには人員が不足していることも指摘しておく必要があります。現在、ライフガードは規則で3人配置が義務付けられているにもかかわらず、わずか2人しかおらず、残りのスタッフはボランティアです。入手可能な情報によると、ライフガードも2人配置されるべきですが、そのうち1人は雇用されているにもかかわらず、クレウエタ湖への来訪者が少ないと主張し、勤務に現れません。
この人員不足により、施設の適切な監視が不可能になっています。彼らは月給約150ユーロで、職務をはるかに超える業務を行っていると考えられます。
一方で、毎年繰り返される問題として、私服で湖水浴をする人々がいるという問題も指摘しておく必要があります。職員から繰り返しこのような行為は禁止されていると警告されているにもかかわらず、多くの利用者はそれを無視しています。運動靴を履いたまま入浴したり、水の中で洗濯をしたり、シャワーを石鹸やシャンプーなどの衛生用品を使ったりする人がよく見られます。これらの行為は基本的な衛生基準に違反し、他の利用者にとっての空間の質を損ないます。
これらの観察は差別的なものではなく、他の国と同様に、すべての利用者が定められた規則を遵守する必要があることを踏まえたものであることを明確にしておくことが重要です。
本日、服を着た入浴者のグループが水から出ることを拒否し、職員の指示にも従わなかったため、ライフガードはモッソス・デスクアドラ(カタルーニャ警察)に介入を要請せざるを得ませんでした。最終的に彼らは施設を去り、異議を唱え、入場料の返金を求めました。
このような状況は、施設がソーシャルメディア上で「バルセロナで最も手頃なプール」と紹介されているという事実によってさらに悪化しており、規則を無視し、他の利用者の体験を損なうような利用者を惹きつけています。
上記を踏まえ、規則の遵守を確保し、人員を増員し、この空間を家族連れにとって安全で楽しい場所として維持するための適切な措置を講じるよう要請します。
(原文)
Mediante la presente reseña se desea exponer una serie de incidencias que se repiten cada verano en el lago de la Creueta del Coll y, en particular, las ocurridas en el día de hoy.
En primer lugar, cabe manifestar que el lugar es un entorno muy agradable, bien cuidado y con un personal que destaca por su amabilidad y dedicación. No obstante, se constata que el número de trabajadores es insuficiente para las necesidades del servicio. Actualmente, solo hay dos socorristas, cuando la normativa establece que debería haber tres, y el resto del personal son voluntarios. Según la información disponible, también debería haber dos vigilantes; sin embargo, uno de ellos, aun estando contratado, no acude a su puesto de trabajo, alegando que la Creueta no recibe suficiente afluencia de visitantes.
Esta falta de personal hace imposible un control adecuado de las instalaciones. Se considera que los trabajadores realizan tareas muy por encima de sus obligaciones, y todo ello con una remuneración aproximada de 150 € mensuales.
Por otro lado, es necesario destacar un problema recurrente año tras año: la presencia de bañistas que utilizan ropa de calle dentro del agua. Pese a las reiteradas indicaciones del personal advirtiendo que esta práctica no está permitida, muchos usuarios no las respetan. Es habitual ver personas bañándose con calzado deportivo, lavando ropa en el agua y utilizando las duchas como espacio para la higiene personal con jabón, champú y otros productos. Estas conductas vulneran las normas básicas de higiene y afectan a la calidad del espacio para el resto de usuarios.
Se desea dejar claro que estas observaciones no tienen motivación discriminatoria alguna, sino que responden a la necesidad de que todos los usuarios cumplan la normativa establecida, tal y como haríamos nosotros en cualquier otro país.
En el día de hoy, los socorristas se han visto obligados a solicitar la intervención de los Mossos d’Esquadra, dado que un grupo de bañistas que portaban ropa se negó a abandonar el agua ni acatar las indicaciones del personal. Finalmente, abandonaron el recinto mostrando su desacuerdo y solicitando la devolución del importe de la entrada.
Este tipo de situaciones, agravadas por el hecho de que el recinto aparezca en redes sociales como “la piscina más económica de Barcelona”, atrae a un tipo de usuario que, en numerosas ocasiones, no respeta la normativa y deteriora la experiencia del resto de visitantes.
Por todo lo expuesto, se solicita que se adopten las medidas oportunas con el fin de garantizar el cumplimiento de las normas, reforzar el personal y preservar este espacio como un lugar seguro y agradable para las familias.