(Google による翻訳)残念ながら、ひどい経験でした。大切な機会のために、ケーキのデザインを注文し、詳細な写真と明確な説明を提供しました。結果は?がっかりでした。
1. 包装されたケーキ、確認のしようがない
ケーキを受け取ると、ケーキはすでにシンプルなペストリーペーパーで包まれており、普通のケーキ箱にも入れられていません。とんでもない対応です。ケーキを実際に見ることさえできないまま、どうやって持ち帰ることができるのでしょうか?包装が不安定だったことを考えると、少なくとも車に積み込むのを手伝ってくれるだろうと思っていました。ところが、ケーキはただ手渡されるだけで、何の配慮も、手助けの申し出もありませんでした。せめてちょっとした心遣いがあれば、もっと良かったのにと思います。
2. 注文と全く違う
希望のケーキの写真を正確に提供し、比率や色も指定しました。結果は注文とは全く関係ありませんでした。キャラクターのバランスが全く崩れ、色も間違っており、細部も見落とされていました。より理解を深めるために、何年も前に作った似たようなケーキも見せましたが…全く役に立ちませんでした。
3. 発泡スチロールを使った「偽」ケーキ
14人分のケーキを勧められたのですが、切ってみると、ほとんどが発泡スチロールでできていることに気づき、がっかりしました。実際、食べられる部分は8人分しか入っていませんでした。最初からもっと透明性のある説明をしてほしかったです。全く違うものを期待していたので、本当に残念です。
4. 白い事務用紙に印刷された文字
一番驚いたのは? 頼まれた文字や記号は、白黒で印刷された事務用紙のシートで、ケーキに貼り付けられていたのです!砂糖も入っていませんし、食べられるものでもありません。A4用紙を切り抜いただけのシンプルなもので、記号まで逆さまに貼られていました。冗談でしょう?恥ずかしい限りです。プリンターがあれば家で作れたのに。こんなものを頼んだことは一度もありませんし、こんなケーキを見たこともありません!
5. 恥ずかしい結果にお金を払ってしまった
デザイナーケーキとしては当然ながら高額な料金だったので、最低限のプロ意識は期待していました。ところが、届いたケーキは言葉では言い表せないほどひどいものでした。
6. ひどいコミュニケーション
話し合いの姿勢も説明もなく、冷淡な対応で、責任感は全くありませんでした。特定のデザイナーケーキをリクエストしたのですが、リクエスト通りには作られませんでした。4時間もかけてわざわざ足を運ばせるのではなく、リクエストに応えられないことをすぐに伝えた方が誠実だったでしょう。がっかりして、悔しい思いをしました。
7. 心からのアドバイス:ケーキデザインのセクションは閉じてください。
Facebookに投稿されている写真では美しいケーキが紹介されていましたが、私のケーキは本当にがっかりするほどひどいものでした。
古い店で、技術的にも精神的にも明らかに時代遅れの人たちが経営しています。
二度と利用しませんし、誰にも勧めません。
本当にショックでした。本当にがっかりしました。正直に言って…残念です。
最後に、否定的なレビューを書かざるを得なくて申し訳ないのですが、大切なイベントのためにオーダーメイドのケーキを依頼するなら、プロ意識、丁寧な対応、そして要望への配慮が期待されます。しかし、今回は全く逆の対応でした。
(原文)
Esperienza pessima, purtroppo. Avevo ordinato una torta di cake design per un’occasione importante, fornendo foto dettagliate e indicazioni chiare. Il risultato? Una delusione.
1. Torta incartata, senza possibilità di controllo
Al momento del ritiro, la torta mi è stata consegnata già incartata con la semplice carta della pasticceria, nemmeno inserita in una normale scatola per torte. Una prassi assurda: come si può portare via una torta senza nemmeno poterla vedere prima? Considerando quanto fosse precario l'incartamento, mi sarei aspettata almeno che mi venisse offerto un aiuto per caricarla in macchina. Invece, mi è stata semplicemente consegnata in mano, senza alcuna attenzione o proposta di assistenza. Almeno un piccolo gesto avrebbe fatto la differenza.
2. Nulla corrispondeva a quanto ordinato
Avevo fornito le foto esatte della torta che desideravo, specificando proporzioni e colori. Il risultato non c’entrava nulla: personaggi completamente sproporzionati, colori sbagliati, dettagli trascurati. Avevo anche mostrato una torta simile realizzata anni fa per far capire meglio… inutile.
3. Torta “finta” con polistirolo
Mi è stata proposta una torta per 14 persone, ma al momento del taglio ho scoperto con grande delusione che gran parte della struttura era fatta di polistirolo. Di fatto, la parte commestibile era per non più di 8 persone. Avrei preferito una comunicazione più trasparente fin dall’inizio. Peccato, perché mi aspettavo tutt’altro.
4. Scritte stampate su carta bianca da ufficio
La cosa più incredibile? Le scritte e i simboli richiesti erano semplici FOGLI di carta da ufficio stampata in bianco e nero, ATTACCATI SOPRA la torta! Non in zucchero, non commestibili, semplici fogli A4 ritagliati (e pure un simbolo era incollato al contrario). Ma stiamo scherzando? È vergognoso, roba che avrei potuto fare a casa con una stampante. Mai chiesto una roba simile, mai vista una torta fatta in questo modo!
5. Ho pagato per un risultato imbarazzante
A fronte di un prezzo comunque importante come giusto doveva essere per una torta di design, mi sarei aspettata un minimo di professionalità. Invece mi è stata consegnata una torta che non ho nemmeno le parole per descriverla.
6. Comunicazione pessima
Nessuna disponibilità al confronto, nessuna spiegazione, solo freddezza e zero assunzione di responsabilità. Avevo richiesto una torta di design specifica e non è stata realizzata come richiesto. Sarebbe stato più onesto comunicare subito l'impossibilità di soddisfare la mia richiesta, invece di farmi fare 4 ore di viaggio per nulla. Delusa e amareggiata.
7. Consiglio sincero: CHIUDETE la sezione cake design.
Le foto che pubblicano su Facebook mostrano torte bellissime, ma la mia era una vera delusione, orribile.
Locale vecchio, gestito da persone che evidentemente non sono aggiornate né tecnicamente né nella mentalità.
Non ci tornerò e non lo consiglierò a nessuno.
Sono rimasta esterrefatta. È stata una delusione profonda, e sinceramente… una vergogna.
In conclusione, mi dispiace dover scrivere una recensione negativa, ma quando si commissiona una torta personalizzata — per un evento importante — ci si aspetta professionalità, cura e rispetto delle richieste. In questo caso, ho ricevuto esattamente l’opposto.