(Google による翻訳)残念ながら、おすすめできません!この評価の根拠を喜んでご説明いたします。
1.) GROUPONかAnimodで予約し、到着時に朝食、駐車場、そして部屋にボトルウォーター付きの3泊のプランでした。ところが、チェックイン時に2泊しか予約されませんでした!どうやら、まだ使いこなせない新しいソフトウェアを使っていたようです。何度かやり取りした後、3泊分の再予約をしてもらいましたが、ボトルウォーターはありませんでした。
2.) 私たちの部屋は客観的に見て(紫外線テスト)、清掃が非常に不十分、というか全く清掃されていませんでした!濃い灰色のカーテンの下の床には、前の宿泊客のTシャツが落ちていました。フロントに渡しましたが、彼らはただ呆れたように目を丸くするだけで、何も返ってきませんでした。ドイツでこんなに汚いホテルの部屋に泊まったのは初めてです!
3.) 5歳の娘を連れて到着したのですが(予約通り)、娘は私たちの間に寝ていて、行儀が良いのでほとんど目立ちません。そのため、部屋に入った時に(ほとんどのホテルで素晴らしいサービスがあるように)3つ目の枕と追加のタオルがあればよかったのですが、残念ながらそうではありませんでした。フロントで用意したタオルは翌日ルームサービスで回収されてしまいましたが、3つ目の枕はそのまま残っていました。本当に奇妙です…
4.) 部屋にはキッチンという概念がなかったようで、簡易キッチンはありましたが、冷蔵庫(少なくとも冷凍庫付き)と丸いシンクがあり、それ以外は空の食器棚しかありませんでした。椅子は1脚しかありませんでしたが、テーブルは2台ありました。かなり混乱しました。
5.) 部屋に入った瞬間、室温が32℃と測定され、全く受け入れられませんでした。カードを挿入することで、性能の低い冷房システムを一日中稼働させ、室温をある程度一定に保つことができました。本当にストレスフルでした!
6.) ベッドは荒れた航海のようで、まるで質の悪いウォーターベッドのようでした。ホテルでこんなにひどい寝心地は初めてです!
7.) 部屋の清掃スタッフはドイツ語も英語も全く話せないどころか、私たちの私物まで盗んでしまいました!ルームサービスは、宝石、食べ物、バッグなどの私物に触れたり動かしたりすることは絶対に許されていません。少なくともベッドの上に置いてあるものは。これは絶対的なタブーですが、ここでは何度も破られました!
8.) 出発時に、ルームサービスが私たちのデポジットボトルを盗んでいたことに気づきました。私たちはそれを持ち帰ってスーパーマーケットに返却し、返金してもらおうと思っていたのですが、空き瓶が盗まれていたのです。客室清掃を担当するスタッフがこうした基本的な義務をきちんと果たさず、宿泊客から(率直に言って、たとえ数ユーロのデポジットであっても)お金を盗んでいるという事実は、おそらく、受付の非常に親切なフランス人女性よりも、このホテルの本質を物語っていると言えるでしょう。
9.) 朝食は、実際にはどの良いホテルでも目玉となるサービスですが、1人あたり20ユーロの追加料金がかかることになっています。しかし、これはまた、資格を持ったスタッフが十分にいないことを明確に示しています。朝食はいつも同じで、トッピングも非常にシンプルで、スクランブルエッグは(他の多くのものと同様に)ほぼ常に売り切れており、唯一のコーヒーマシンにはいつも行列ができています。ジュースはフレーバーウォーターのような味です。こんなもので20ユーロも請求するなんて、本当に厚かましいと言わざるを得ません!
ちなみに、3日間とも、例えばジャムの横に、いくつかの表示が間違って設置されていました。そして、安物のヌテラは明らかに腐っていて、スープと不快な鼻水のような状態で出てきました。
10.) ホテル内の騒音レベルは、夜中でも朝食時でも、本当にひどいです!安宿のような感じで、ホテルと呼ぶにふさわしいものではありません。
残念ながら、全体的におすすめできません!
(原文)
Leider nicht zu empfehlen! Gerne erläutere ich, wie wir zu unserer Wertung kommen:
1.) Gebucht über GROUPON bzw. Animod hatten wir drei Übernachtungen mit Frühstück, Parkplatz und Flasche Wasser auf dem Zimmer bei Ankunft. Bekommen sollten wir beim Check-in aber nur zwei Nächte! Angeblich eine neue Software, mit der man noch nicht so gut zurechtkomme. Nach einigem Hin und Her wurde das zwar umgebucht auf nun drei Nächte - aber ohne die Flasche Wasser.
2.) Unser Zimmer war ganz objektiv (UV-Licht-Test) sehr schlecht oder gar nicht gereinigt worden! Auf dem Boden unter der dunkelgrauen Übergardine lag noch ein T-Shirt des vorherigen Gastes, welches ich zwar an der Rezeption abgegeben habe, von dort aber außer große Augen nichts erhielt. Ein derart dreckiges Hotelzimmer hatten wir bisher in Deutschland noch nie!
3.) Da wir (wie angekündigt) mit unserer fünfjährigen Tochter angereist waren, die zwischen uns im Bett schläft und wirklich kaum zu bemerken ist, da gut erzogen, hätten wir uns (wie es in den meisten Hotels ganz wunderbar klappt) entsprechend ein drittes Kopfkissen und je ein weiteres Handtuch bereits beim Betreten unseres Zimmers gewünscht. Dem war leider nicht so. Die von uns persönlich bei der Rezeption beschafften Handtücher wurden uns dann am nächsten Tag vom Zimmerservice wieder ABGENOMMEN - das ebenfalls besorgte dritte Kopfkissen hingegen blieb. Schon sehr merkwürdig ...
4.) Auf unserem Zimmer scheint es kein Konzept gegeben zu haben, da zwar eine Küchenzeile vorhanden war, wo jedoch nur ein Kühlschrank (immerhin mit Gefrierfach) und eine runde Spüle drin waren, sonst nur leere Schränke. Es gab auch nur einen Stuhl, aber zwei Tische. Alles eher konfus.
5.) Unser Zimmer war beim ersten Betreten nach Anreise im Grunde genommen nicht akzeptabel, da eine Raumtemperatur von gemessen 32 Grad vorlag. Nur mit eingesteckter Karte konnten wir die minderwertige Kühlung den Tag über laufen lassen, um das Raumklima halbwegs im Griff zu behalten. Das war alles ziemlich stressig!
6.) Unsere Betten glichen einer unruhigen Seefahrt, fast wie ein schlechtes Wasserbett. Selten haben wir in einem Hotel so schlecht geschlafen!
7.) Das Personal für das Reinigen der Zimmer verstand nicht nur KEIN Deutsch und KEIN Englisch, sondern vergriff sich sogar an unseren persönlichen Sachen! Ein Zimmerservice hat NIEMALS die persönlichen Gegenstände wie Schmuck, Lebensmittel oder Taschen, anzufassen oder gar zu bewegen - zumindest nicht dann, wenn sich diese nicht auf dem Bett befinden. Das ist ein absolutes Tabu, wurde hier aber mehrmals gebrochen!
8.) Bei der Abreise ist uns dann aufgefallen, dass der Zimmerservice uns unsere Pfandflaschen geklaut hatte - Leergut, das wir hatten mitnehmen und gegen Pfanderstattung im Supermarkt abgeben wollen. Dass das Personal, das zum Reinigen der Zimmer da ist, diese Kernaufgaben aber nicht richtig erfüllt, dafür aber die Gäste bestiehlt (ich muss es so krass ausdrücken, auch wenn es nur wenige Euro an Pfand sind), sagt vielleicht mehr über dieses Hotel aus als die überaus nette, französische Dame an der Rezeption.
9.) Das Frühstück, eigentlich ein Highlight in jedem guten Hotel, soll hier normalerweise 20€ je Person extra kosten. Doch es zeigt sich auch hier, dass es an tauglichem und ausreichendem Personal ganz offensichtlich fehlt! Es gibt die immer gleichen, sehr einfachen Brotbeläge, Rührei ist (wie vieles andere mehr) eigentlich ständig alle, an der einzigen Kaffeemaschine gibt es regelmäßig eine Warteschlange und die Säfte schmecken wie Wasser mit Aroma. Hierfür 20€ zu verlangen, ist schon eine echte Frechheit, muss ich sagen!
Übrigens waren an allen drei Tagen mehrere Hinweisschilder verkehrt aufgestellt, so z.B. bei den Marmeladen. Und das Billig-Nutella war offensichtlich verdorben, kam in Form von Brühe und ekligem Schnodder heraus.
10.) Die Lautstärke im Hotel, sei es mitten in der Nacht oder morgens beim Frühstück, ist eine absolute Zumutung! Eigentlich mehr wie in einem billigen Hostel, eines Hotels nicht würdig.
Insgesamt leider NICHT empfehlenswert!