エドモントンの32のベストスパホテル

エレベーターが全く来ないので高層階からいつまで経っても降りられない。階段を使って8階から降りた。フロントも2人しかおらず長蛇の列ができていて進まない。平日でこの状況です。カナダの人達は我慢強いですね。

チェックインできたのが3時間遅れの午後7時。しかも部屋の掃除が行き届いておらず…。水の流れもとても悪かったです。 いくらホテルが満室で忙しいからといっても色々な国のホテルへ行きましたが、このようなことは初めてでした。

（Google による翻訳）先週末、双子の誕生日を祝ってこのホテルに宿泊しました。最初は電話で予約手続きを済ませ、担当者はとても親切で素晴らしい対応をしてくれました。しかし、宿泊料金を考えると、二度とこのホテルには泊まりたくないと思いました。チェックインの列が長蛇の列で、対応しているのはたった一人だけでした。この料金では、こんな状況は想像もできません。対応してくれた男性スタッフは親切でしたが、私たち一人しかいないことにストレスを感じていたのか、私たちを急かしているように感じました。部屋の準備も早く整っていたので良かったです。子供たちは部屋を気に入ってくれました。私たちは恐竜をテーマにした部屋に宿泊しました。しかし、部屋にはいくつか問題がありました。バスルームの換気扇が動かず、シャワーはドア付近の床に水漏れし、水圧も非常に低かったです。ジェットバスを使った際に、コントローラーの1つが壊れていて、一部使えませんでした。また、サーモスタットを完全にオフにしていたにもかかわらず、部屋のエアコンを止めることができませんでした。そのため、二段ベッドの上段に風が当たり、娘は寒がっていました。 650ドルなら、部屋は完璧に機能しているはずだ。二度とそんな金額は払いたくないし、おそらく二度と泊まることはないだろう。 （原文） We recently stayed at your hotel this past weekend celebrating our twins birthday. It started off with a great experience booking in over the phone with an agent who was lovely to deal with. But for what we paid for the room I would never come back. We started our stay with an incredibly long line up to check in with only one person working. Not what you’re expecting when paying these sort of prices. While the gentleman working was kind he seemed like he was rushing us likely because he was stressed being the only one working. Our room was ready early which was nice. My kids loved the room, we stayed in the Dino themed room. But a few issues with the room. The bathroom fan did not work and the shower leaked water all over the floor by the door and had very little water pressure. When we used the jet tub one of the controls was broken so we were unable to use part of it. And we couldn’t get the air to shut off in the room even though we turned the thermostat completely off. So it was blowing on the top bunk bed making my daughter cold. For $650 I expect the room to be in perfect working condition. I would never pay that again, likely won’t return.

（Google による翻訳）家族連れに最適なロケーションで、やることがたくさんあるので、モールから出る必要さえありません。部屋はとても快適で静かでした。4つ星なのは、エアコンがほとんど効かず、部屋がかなり暑かったことと、チェックアウト時にエレベーターを出るまでにものすごく待たされたことです。そのため、チェックアウト日は早めに出発することを検討することをお勧めします。 （原文） good location for family’s and so much to do, you don’t even need to leave the mall. our room was very comfy and quiet. 4 stars only because our AC hardly worked so our room was quite warm, as well as there was a CRAZY wait to leave the elevators at checkout time so i would definitely consider leaving early on your checkout date.

（Google による翻訳）妻と私は週末にここに滞在しました。週末はどこかに出かける必要があり、ショッピングモールでコメディショーを見に行く予定だったので、そこで週末を過ごすことにしました。私たちは最近改装されたと思われるモダンなポリネシアンルームに宿泊しました。とても素敵で、ベッドと枕は快適でした。金曜日の夜、到着時にL2グリルでルームサービスを注文しましたが、料理は最高でした。ショッピングモールではホッケーのトーナメントが開催されており、ホテルの周りにはたくさんの子供たちがいましたが、部屋に入るとまだ静かでした。唯一の欠点は、部屋がかなり暗く、スイッチが黒色だったため、照明のスイッチが見つけにくかったことです。また、奇妙な照明のためのスイッチがランダムに存在し、何の機能も持たないスイッチもいくつかありました。さらに、照明はTemu製だったに違いありませんが、ちらつきが不快でした。結局、テレビをつけたまま暗闇の中で座っていました。でも、それ以外は不満はありません。滞在を満喫しました。 （原文） Wife and I stayed here for the weekend. Needed a weekend away and we were going to a comedy show in the mall so decided to make a weekend out of it. We stayed in the modern Polynesian room which seemed to be recently updated. Was quite nice, bed and pillows were comfy. We ordered room service from the L2 grill Friday night when we got there and the food was awesome. There was a hockey tournament in the mall and lots of younger kids around the hotel but it was still fairly quiet once we were in the room. Only downsides were it’s impossible to find the light switches as the room is fairly dark and the switches are black. And there are random switches for weird lighting and some switches that don’t seem to do anything. As well the lights must of come from Temu, they flicker which was annoying. We ended up just sitting in the dark with the TV on. But those are the only complaints we have. Enjoyed our stay.

（Google による翻訳）このホテルはウェストエドモントンモールに位置しているので便利でした。値段が少し高めなので、今回は1泊だけ滞在しました。部屋は広々としていて清潔でした。テーマルームは選ばなかったので、満足でした。唯一の欠点は、バスタブの排水に時間がかかったため、シャワーが少し面倒だったことです。 もう一つ良かった点は、洗面台が低いので、トイレトレーニング中の子供がトイレの後、手を洗いやすかったことです。 子供連れに優しいホテルなので、早朝や夕方は廊下で騒音があることを覚悟してください。チェックアウト日の朝は工事の騒音がありました。また泊まりたいですか？もしかしたら。 （原文） The convenience of having this hotel located at the West Edmonton Mall is a bonus. It is on the pricey side so we just stayed for one night. The rooms are spacious and the room was clean. We did not opt for the themed room and we were quite satisfied. Our only issue was the bathtub took a while to drain so showers were a bit tedious. Another good thing was the wash basins were lower so it's easy for kids to wash their hands after using the washroom (toilet training). Since it is a kid friendly hotel expect noise in the hallways early morning or in the evening. There was some construction noise the morning of checkout. Would we come again? Maybe.

（Google による翻訳）3泊2部屋、テーマルームを予約しました。義母は当初トラックをテーマにした部屋を選んでいたのですが、残念ながらベッドに入るのが大変でした。連休でホテルは満室だったにもかかわらず、フロント係のフェイバーさんは大変親切に対応してくれました。ベッドの入りやすい別のテーマルーム（元の部屋よりもさらに広い部屋）への変更を追加料金なしで手配してくれました。さらに、子供たちが祖母と一緒に過ごせるようにベビーベッドを2台用意してくれることも申し出てくれました。 フェイバーさん、ありがとうございました。おかげで本当に素晴らしい滞在になりました！ （原文） We booked two theme rooms for three nights. My mother-in-law had originally chosen the Truck-themed room, but unfortunately had difficulty getting into the bed. Even though it was a long weekend and the hotel was at full capacity, the front desk attendant, Favour, went above and beyond to help. She arranged a switch to another themed room with a more accessible bed—an even larger room than the original—at no extra cost. She also offered to have two cots set up so our kids could stay with their grandmother. Thank you, Favour. You truly helped make our stay exceptional!

とても気に入ったので、2回も行ってしまいました。 お城のような雰囲気と手入れの行き届いた庭園がとても綺麗です。

にかいほどランチをいただきました。いちどは招待されたのでわからないのですが2回目は家族4人でビュッフェをいただきました。チーズの種類がとても豊かでした。値段は4人で120ドルで、まぁこのクラスのホテルならそのぐらいかかってしまうでしょう。平日の昼間は盲導犬がいつもロビーにいて、皆さんに可愛がられています。

室内は清潔に保たれており、快適です。 街の中心地に位置しているため、買い物や食事、観光をする際は便利です。

（Google による翻訳）初めてここに来ましたが、最高の体験ができました❤️ ロケーションは最高です。川沿いを散歩するのも数分で行けます。夕日は息を呑むほど美しく、水面に映る景色がさらに美しく感じられます。 フロントのアムランさんはとてもフレンドリーで親切でした。まるで自分の家にいるような気分になりました🫶。ヘルスクラブのジョシュさんも素晴らしい人で、滞在を素晴らしいものにしてくれました。 ここのスタッフの皆さんがとても温かくフレンドリーで大好きです❤️ （原文） It’s my first time here and I had an amazing experience ❤️ The location is just perfect. You can go for a walk by the river and it’s just like few minutes away. The sunset is breathtaking and the reflection of the view makes it even better. The front desk lady Amran is really friendly and super helpful. It makes me feel like home 🫶. Josh from the Health club is an amazing person also makes my stay wonderful. I love the staffs here are so welcoming and friendly❤️

（Google による翻訳）先日、ホテル・マクドナルドのボールルームで開催された「死者の日」をテーマにしたロングテーブルディナーに参加しました。シャスティナ・ヘイワードさんが企画してくれたロングテーブルディナーは今回で2回目でしたが、期待を裏切らない素晴らしいディナーでした！装飾は美しく、細部まで丁寧に計画されていました。ドリンクも素晴らしく、もちろん料理も最高でした。サービスはいつも素晴らしく、とてもフレンドリーで温かく迎えてくれました。シャスティナさんには今回も本当に感動したので、また必ず参加したいと思います！ （原文） We recently attended the long table dinner - “Day of the Dead” themed in the ballroom at the Hotel MacDonald. It was our second long table dinner that Shastina Hayward put together and it did not disappoint!! The decor was so beautiful, every detail thoughtfully Planned. The drinks were great and the food of course was amazing. The service is always wonderful - so friendly and welcoming. We will definitely come to another one as Shastina has really impressed us yet again!!

（Google による翻訳）スタッフ全員がとてもフレンドリーで、親切で、そして融通が利きました。私たちは移動に制限があったため、特別な介助が必要でしたが、常に誰かが対応してくれました。バリアフリールームは私たちのニーズを満たし、とても快適でした。（2匹の犬もとても快適に過ごせました！） （原文） All of the staff were exceptionally friendly, helpful, and accommodating. We required extra assistance because of mobility limitations and someone was always available to help us. The accessibility room met our needs and was lovely. (Our two dogs had a great stay as well!)

（Google による翻訳）時代を超えたエドモントの宝石。温かいスタッフ、息を呑むような空間、そして心からの思いやりに根ざしたおもてなし。ここの人々は、あらゆる瞬間を真に高めてくれます。 より詳しい体験はこちら— 伝統、優雅さ、そして心のこもったおもてなしが融合する、時代を超えたエドモントのランドマーク。訪れるたびに、優雅さ、職人技、そして真のコミュニティとの繋がりを大切にする、別の時代へと足を踏み入れたような気分になります。壮大なロビーからリバーバレーを見下ろす庭園まで、あらゆる空間が意図と誇りを持って手入れされています。 しかし、フェアモント ホテル マクドナルドを際立たせているのは、まさにそこに住む人々です。ホテルの心臓部である彼らの温かさと職人技は、あらゆる瞬間を高めてくれます。彼らのプロ意識は親しみやすく、常に変わらぬ親切さ、そしてあらゆるやり取りにおいて紛れもない思いやりが感じられます。ここの経営陣が、卓越性を自然に、そして惜しみなく分かち合う文化を育んできたことは明らかです。 イベント、食事、静かな隠れ家など、どんな目的で訪れても、常に落ち着いた雰囲気と温かみのある雰囲気、そして地元の魅力に満ちた体験をお楽しみいただけます。 （原文） A timeless Edmonton gem. Warm staff, stunning spaces, and hospitality rooted in genuine care. The people here truly elevate every moment. For a fuller picture of the experience — A timeless Edmonton landmark where heritage, elegance, and heartfelt hospitality meet. Every visit feels like stepping into another era — one that values grace, craftsmanship, and genuine community connection. From the grand lobby to the gardens overlooking the River Valley, every space is cared for with intention and pride. What sets the Fairmont Hotel Macdonald apart, though, is its people — the heartbeat of the hotel, whose warmth and craftsmanship elevate every moment. Their professionalism feels personal, their kindness steady, and their care unmistakable in every interaction. It’s clear that the leadership here has cultivated a culture where excellence feels natural and generously shared. Whether you’re arriving for an event, a meal, or a quiet retreat, the experience always feels grounded, welcoming, and full of local charm.

（Google による翻訳）エドモントンのホリデイ・イン・エクスプレスに週末滞在し、コモンウェルス・スタジアムでCFLの試合を観戦しました。最高の体験でした！立地は完璧で、LRTにとても近いので、ダウンタウンや試合会場へのアクセスも抜群です。部屋は清潔でモダン、素敵なバルコニーが滞在にクールな雰囲気を添えてくれました。部屋でかなりパーティーをしましたが（すみません、すみません！）、スタッフや近隣の人から苦情は一切ありませんでした。ホテルの落ち着いた雰囲気と素晴らしい設備のおかげで、最高の週末を過ごすことができました。息子との再会を祝うために滞在しましたが、とても楽しい時間を過ごせたので、もうまた来ようと思っています。エドモントンで清潔で便利で楽しい滞在先をお探しなら、このホテルはまさにうってつけです！星5つです。 （原文） We stayed at Holiday Inn Express for a weekend in Edmonton to catch a CFL game at Commonwealth Stadium, and it was an awesome experience! The location is perfect—super close to the LRT, making it easy to get around downtown and to the game. Our room was clean, modern, and had a sweet balcony that added a cool vibe to our stay. We partied quite a bit in the room (sorry, not sorry!), and impressively, we didn’t get any complaints from staff or neighbors. The hotel’s chill atmosphere and great setup made our weekend a blast. We were there to celebrate reuniting with our son and had such a good time that we’re already planning to return. If you’re looking for a clean, convenient, and fun spot to stay in Edmonton, this hotel is a winner! 5/5 stars.

（Google による翻訳）IHGカスタマーケア様 先日、ホリデイ・イン・エクスプレス・ダウンタウン・エドモントンにご宿泊いただき、大変残念な思いをいたしました。IHGホテルに期待する水準をはるかに下回るものでした。 到着した際、プロフェッショナルとは程遠く、役に立たないサービスを受けました。スタッフはお客様への対応に無関心で、基本的なリクエストへの対応にも非常に時間がかかりました。全体的な態度とホスピタリティの欠如により、滞在全体が不快なものとなりました。 さらに、客室とアメニティは支払った料金に見合っていませんでした。清潔さ、快適さ、そして設備の質は、IHGホテルに期待する水準を下回っていました。高額な料金を考えると、受けたサービスに対して完全に割高だと感じました。 私は、信頼できるサービスと質の高い宿泊施設を求めてIHGブランドを信頼し、ホリデイ・イン・エクスプレスを選びました。しかし、今回の経験により、私は非常に不満を感じ、このブランドへの忠誠心を疑うようになりました。 この問題を調査し、他のお客様に同様の不快なサービスをご提供しないよう適切な措置を講じられるようお願い申し上げます。また、この残念なご滞在に対する補償の可能性についてもご回答を賜りたく存じます。 （原文） Dear IHG Customer Care, I am writing to express my extreme disappointment with my recent stay at the Holiday Inn Express downtown edmonton. The experience fell far short of the standards I have come to expect from an IHG hotel. Upon arrival, I was met with unprofessional and unhelpful service. The staff seemed disinterested in assisting guests, and even basic requests took an inordinate amount of time to be addressed. The overall attitude and lack of hospitality made the entire stay unpleasant. Furthermore, the room and amenities did not align with the price I paid. The cleanliness, comfort, and quality of the facilities were subpar compared to what I expect from an IHG property. Considering the high rate, I felt completely overcharged for what I received. I chose Holiday Inn Express because of my trust in the IHG brand for reliable service and quality accommodations. However, this experience has left me extremely dissatisfied and questioning my loyalty to the brand. I kindly request that this issue be investigated and that appropriate action be taken to ensure other guests do not experience the same poor service. I also expect a response regarding possible compensation for this disappointing stay.

（Google による翻訳）マヌ・クリアン・チャッコ様、TKデブレション様。結婚式での素晴らしいサービスに心から感謝申し上げます。チームのプロ意識と献身的なご尽力により、すべてがスムーズに進み、私たちはストレスなく特別な日を満喫することができました。友人や家族からも「本当に素晴らしい！」と称賛の声が寄せられました。直前の変更にも対応していただき、温かいおもてなしのおかげで、忘れられない結婚式の週末となりました。本当にありがとうございました。結婚式やあらゆるイベントに最適な場所とプロフェッショナルなサービスをお探しの方には、ホリデイ・イン・エクスプレス・エドモントン・ダウンタウンを強くお勧めします。重ねて感謝申し上げます。 ヒンド＆サラー （原文） Dear Manu Kurian Chacko & TK Debretsion. We wanted to extend our heartfelt thanks for your exceptional service during our wedding party. Your team's professionalism and dedication made everything run so smoothly, allowing us to be fully present and enjoy our special day without any stress. Our friends and family even commented on how great you are! ,the way you handled the last-minute changes, Your hospitality made our wedding weekend unforgettable, and we are so grateful for all your hard work. We will highly recommend the Holiday inn express Edmonton downtown for everyone who is looking for nice place and professional services for wedding or any kind of events . Thank you again Hind & Salah

（Google による翻訳）フロントロビーは食べ物の匂いが強くて不快でした。ロビーの女性は風邪をひいていて、ひどく鼻をすすっていました。体調が悪いなら、他の人に風邪をうつさないように家にいた方がいいでしょう。部屋は快適で良かったのですが、第一印象は最悪で、駐車場も高かったです。 （原文） The front lobby smelled strongly of food that was unpleasant. The lady at the lobby had a cold and was sniffing her nose like crazy. If you aren’t well then stay home so no one else catches your cold. The room was fine and comfortable, but terrible first impression and expensive parking.

（Google による翻訳）先日、このホテルに数日滞在する機会がありました。建物はかなり古く、特に洗面所の清潔さは改善の余地がありました。宿泊料金には無料の朝食が含まれていましたが、メニューは毎日同じで、少し単調に感じました。全体的に最高の滞在ではありませんでしたが、料金を考えると悪くありませんでした。 （原文） I recently had a chance to stay at this hotel for a couple of days. The building feels quite old, and cleanliness—especially in the washrooms—could be improved. The stay included a complimentary breakfast, but the menu was the same every day, which got a bit repetitive. Overall, it wasn’t the best stay, but it was okay considering the price.

（Google による翻訳）滞在は良かったです。しかし、駐車料金を支払ったにもかかわらず、違反切符を切られました。ホテル側は、支払い次第、対応して違反切符をキャンセルすると言っていました。しかし、違反切符を無効にすると言っていたにもかかわらず、回収業者に回されてしまったので、サービスの質は良くありませんでした。対応に不満です。支払い証明書を送り、問題解決を約束する旨のテキストメッセージも送っていましたが、実際には解決されませんでした。 （原文） The stay was good. However, we paid for parking and received a ticket regardless. Hotel told us they’d take care of it and cancel the ticket as we paid. They sent us to collections despite telling us they would null the ticket so the service was not great. I’m not happy with how they handled it. We sent them proof of payment and have texts proving they’d fix it but they didn’t.

（Google による翻訳）ストリーミングもできない不安定なWi-Fi、ぬるいホットタブ、壊れていて危険なスチームルーム（救急用品を持参してください）、破れたシャワーカーテン、点灯しないランプ、最小限のスタッフによるサービス、そしてフロントデスクの非専門的な対応（電話に出てくれず、ボウルとスプーンを見つけてくれず、何よりも、予約会社が請求しないと明言したにもかかわらず、800ドルを私のカードに請求したこと）を求めるなら、ここに泊まるべきでしょう。立地は申し分ありません。お金と心の安らぎを無駄にしないでください。他の場所へ行きましょう。 （原文） Stay here if you want dodgy wifi you can’t stream with, a lukewarm hot tub, a broken and dangerous steam room (bring first aid), ripped shower curtains, lamps that don’t work, and skeleton-crew service, to couple with front desk unprofessionalism (ghosted on the phone, couldn’t find me a bowl and spoon, and most importantly charged $800 to my card instead of the booking company despite affirming they wouldn’t). Location not worth. Save your money and peace of mind. Go elsewhere.

（Google による翻訳）仕事でエドモントンを訪れるときは、いつも私が滞在する場所に行きます。チェックインのスタッフはとてもフレンドリーで、会話に積極的です。彼らはこの物件での仕事を本当に楽しんでいるように見えます。部屋は設備が整っていて、清潔で、ベッドは快適です。次回は硬い枕をお願いしますが、今回は忘れてしまいました。アイスの自販機は奇数階にございます。いつもフレンドリーな清掃員に大声で叫びます。プールは清潔で暖かく、ホットタブはもっと熱くてもよかったかもしれませんが、ジェットが機能するかどうかはわかりません。隣のレストランはスポーツの生中継を観るのに最適な場所です。 （原文） Always my go to spot to stay when visiting Edmonton for work. Check in staff is super friendly, engaging in conversation. They look like they really enjoy their work with the property. Rooms are well appointed, clean and beds are comfortable. Next time I will ask for hard pillows, I forgot this time. Ice Vending machines are on odd numbered floors. Big shout out to the cleaning crew who are always friendly. The pool is clean and warm, hot tub could have been hotter, I am not sure if the jets work. The restaurant next door is a great place to watch live sports.

（Google による翻訳）素晴らしいホテルでしたが、スタッフが不足しているように感じました。部屋からプールとホットタブの営業時間を尋ねようとしましたが、フロントデスクの電話には出ませんでした。ロビーに行くと、3人のお客さんを1人しか対応していませんでした。部屋に戻って着替えを済ませ、階下に戻るとフロントデスクには誰もいませんでした。スタッフを待っていましたが、誰も来なかったので、プールに行きました。ホットタブは温水浴槽で、ジェットバスはあまりありませんでした。それ以外は、ホテルはとても清潔で、レストランの料理は最高でした！ステーキは特におすすめです！ （原文） A wonderful place, but it seemed under-staffed. I tried to inquire about pool and hot tub hours of operation from my room, but front desk didn't answer my call. When I went to lobby, there was only 1 person dealing with 3 clients. When I went back to my room to get changed to swim, and came back down to see nobody at the front desk. I waited for a staff, but nobody arrived, so I went to the pool. The hot tub was a warm tub without many jets. Besides this, the hotel was very clean, and the food at the restaurant was AMAZING! I highly recommend the steak!

（Google による翻訳）部屋は清潔で快適でした。スタッフは素晴らしいサービスを提供してくれました。 プールとフィットネス施設は高品質で清潔でした。 レストランでの朝食は最高でした！ とてもお値打ちです！ （原文） The rooms were clean and comfortable. The staff provided excellent service. The pool and fitness facilites were high quality and clean. The breakfast at the restaurant was awesome! Great value!

（Google による翻訳）2歳未満の幼い子供2人を連れて旅行する親として、この経験は本当に胸が張り裂ける思いでした。私たちは家族にとって安全で清潔な場所を期待してフォー ポインツにチェックインしました。特にここに 8 泊する予定であることを知っていました。その代わりに、私たちが出会ったのは、まったく受け入れがたい部屋でした。 床、ベッド、カウンターには髪の毛があり、シャワーにはピンクと黒のカビが生えていました。見苦しいだけでなく、不衛生で安全でもありませんでした。私はびっくりしました。私は長年にわたり多くのマリオットの施設に滞在し、常に標準的なケアを信頼してきました。だからこそ、この状況は非常に当惑し、残念です。 私たちが懸念を表明したところ、オンライン上では部屋が明らかにまだ空いていたにもかかわらず、「予約がいっぱいです」と一蹴されました。結局、誰かが「掃除」に来てくれましたが、謝罪もなく、私たちを安心させる努力もありませんでした。さらに悪いことに、床には髪の毛がまだ残っていたのです。正直なところ、仕事が終わったと言うために掃除機をオンにしたりオフにしたりしているように感じました。 私が最も悲しいのは、反応が悪いということだけではなく、ストレス、不快感、そして失望した私たちのこの状態を子供たちが目撃しなければならないという事実です。これは私たち家族にとって特別な旅行になるはずでした。むしろ、悪夢のように感じられます。 マリオットがこの件を真剣に受け止めてくれる事を心から願っています。長年の忠誠心には意味があるはずで、どの家族もこれ以上のものを受け取るに値します。 （原文） As a parent traveling with two young children under the age of two, this experience has truly left me heartbroken. We checked into Four Points expecting a safe and clean space for our family, especially knowing we’d be here for eight nights. Instead, we were met with a room that was nothing short of unacceptable. There was hair on the floor, on the bed, on the counter, and pink and black mould in the shower....not just unsightly, but unsanitary and unsafe. I was stunned. I’ve stayed in many Marriott properties over the years and have always trusted the standard of care, which is why this situation is so baffling and disappointing. When we raised our concerns, we were brushed off with, “We’re fully booked,” even though rooms were clearly still available online. Someone eventually came up to “clean,” but there was no apology, no effort to reassure us.. and to make things worse, the hair on the floor was still there. It honestly felt like the vacuum was turned on and off just to say the job was done. What saddens me the most is not just the poor response, but the fact that my kids have to witness us in this state....stressed, uncomfortable, and let down. This was meant to be a special trip for our family. Instead, it’s felt like a nightmare. I truly hope Marriott takes this seriously. Longtime loyalty should mean something, and every family deserves better than this.

（Google による翻訳）ホテルのシャトルバスの運転手が、運転中に割り込んできたんです。ひどい運転だったので、私は道路から追い出され、車の前部が吹き飛ばされそうになりました。運転手の車には同乗者もいて、皆かなりビビっている様子でした。8月3日（日）午後4時10分、ユーイング・トレイルへの合流時に割り込まれました。ナンバープレートはCで始まっていましたが、その後は聞き取れませんでしたが、会社の車での運転としては実にひどいものでした。 （原文） Had the hotel shuttle driver just cut me off while driving so bad I got run off the road and he almost took my front end off. Had passengers in his car too who all looked very freaked out. Cut me off merging onto Ewing trail happened at 4:10pm on Sunday Aug 3. License plate started with C- didn’t catch the rest but absolutely appalling driving in a company vehicle.

（Google による翻訳）フォーポイント・シェラトンでの滞在は本当に楽しかったです。アシュミットさんはとても親切でフレンドリーで、ホテルをとても居心地の良い空間にしてくれました！ （原文） I really enjoyed my stay at the four points Sheraton. Ashmit was very kind and friendly and made this hotel feel very welcoming!

（Google による翻訳）素晴らしいホテルで、ベッドも快適でした。フロントのアシュミットさんがチェックインを手伝ってくれて、まるで自分の家にいるかのようにくつろげました。 （原文） Awesome hotel, comfy beds. Ashmit at the front desk checked us in and made us feel at home.

（Google による翻訳）10月3日、友人5人とナイトメア・バーに行きました。お金を無駄にしないでください。宣伝通りの味ではありませんでした。前菜とドリンクの種類は少なく、値段も高すぎました。ナイトメア・バーを出てメインバーへ飲み物を取りに行きました。15分待ってようやくサービスが始まりました。ところが、バーテンダーは私たちを無視し、ちょうど歩いてきた別の女性にサービスしました。私の前にはバーテンダーが2人、お客さんが1人いました。つまり、バーテンダーが先に来た人に戸惑ったわけではないということです。ようやくサービスが来て、彼がマルガリータを作っているのを見ていました。彼はちゃんとしたマルガリータの作り方を知りませんでした。その後、メインバーのウェイトレスが注文を取りに来ました。サービスがあまりにも遅く、ナイトメア・バーでの滞在時間は終了し、料理が出てくる前に退出するように言われました。 バーでの「お楽しみ」や「ゲーム」はというと、クイズとビンゴが1ラウンドずつでした。 90分の時間枠のうち、ゲームに費やした時間は合計で約15分でした。内装は、お子さんの幼稚園の教室に期待する通りのものでした。 全体的に見て、お金を節約してデイジーズ・オン・ホワイトに行ってください。購入する際はご注意ください。 （原文） Five friends & I went to the Nightmare Bar on October 3. Don’t waste your money. It is nothing like advertised. The appetizers & drinks were very limited and over priced. We had to leave the nightmare bar & go to the main bar for drinks. After waiting 15 minutes to get served, the bartender ignored us & served another woman who had just walked up. There was 2 bartenders & 1 customer's ahead of me. So it wasn’t like the bartender hit confused by who was there first. When I finally got served, I watched him make my margarita. He didn’t know how to make a proper margarita. Then a waitress from the main bar came to take our food order. The service was so slow that our time at the nightmare bar expired and we were asked to leave before we got our food. As for the “fun” and “games” at the bar, well it was 1 round of trivia and bingo. Combined, the games took about 15 minutes out of our 90 minutes time slot. And the decor was what you’d expect from your kid’s kindergarten class. Overall, save your money and go to Daisy’s on Whyte. Buyer beware

（Google による翻訳）このレビューは、素晴らしいチームメンバーの一人に贈るものです。実は、私はウェスティンに宿泊したわけでもないのですが。 誤ってオンラインで商品を注文し、配送先をウェスティンに設定してしまいました。商品は1週間もウェスティンに届いていたのですが、昨夜まだ届いていないことに気づきました。 電話してみると、ラクシャさん（お名前のスペルミスでしたらすみません）という素敵な女性が電話に出てくれて、商品を探しに来てくれました。そして、なんと彼女は見つけてくれたのです！ 彼女の対応のポイントは、まるでこのホテルの宿泊客のように、丁寧に対応してくれたことです。私は高級ブランドで働いていますが、このようなレベルのサービスを受けると、心が安らぎ、自信を持って友人や家族にこのホテルを勧めることができます。 このレビューを投稿した日は、2025年11月22日です。 もし私がこのレベルのケアとサービスを受け、宿泊していないとしたら、実際に宿泊したらどんなサービスを受けることになるのか、想像するだけでワクワクします。 ウェスティン様、素晴らしいチームメンバーをホテルに迎えていただき、誠にありがとうございます！ J （原文） I'm leaving this review for one of your amazing team members, here's the kicker; I didn't even stay there. I had accidentally ordered an item online and put the Westin as the delivery address. My item had been there for a week when I noticed last night it still hadn't been delivered. I called and this lovely lady named Raksha(sorry if I misspelled her name) took my call and went to find this item. She found it!!! The point of this is that she made me feel cared for as if I were a guest at this hotel. I work for a luxury brand and seeing this level of service is comforting and gives me the confidence in recommending this hotel to my friends and family. Today is November 22nd 2025, when I posted this review. If I had this level of care and service and I'm not staying there, I can only imagine what kind of service I'd get if I did stay here. Thank you Westin for having an amazing team member part of your hotel! J

（Google による翻訳）私は10年間、仕事でカナダ中を旅してきましたが、ここは最悪のホテルの一つでした。 2日間、ホテルの駐車場でトラブルに見舞われました。初日は駐車場が満車で入れませんでした。2日目は地下駐車場のドアが開かなくなってしまいました。両日とも、劇場/図書館の地下にある道路の向かい側に駐車せざるを得ませんでした（1日40ドル）。その駐車場のアプリでは、午前2時以降は料金を支払うことができませんでした。ウェスティンのスタッフ（女性2人）は、その駐車場の担当者ではないため、料金の支払い方法は分からないと説明しました。私たちがウェスティンの宿泊客で道路の向かい側に駐車した最初の人であるはずがありません…。夫は平日の午前2時に駐車時間を延長するために車まで行かなければなりませんでした。 クイーンベッド2台の部屋は驚くほど広かったのですが、古かったです。部屋には毎日無料のボトルウォーターが1本ずつ付いていました。洗面所はあまり清潔とは言えませんでした。部屋も洗面所も普段通りの清掃はされているようでしたが、長い間、念入りに清掃されていませんでした。シャワールームの隅はピンクと黒で、床のタイルも同様でした。部屋の電話は非常に汚れていました。 ホテルはロビーで無料のお湯とコーヒーを提供していましたが、午前9時にはなくなり、その後は補充されませんでした。午後には無料のホットチョコレートが提供されていましたが、甘すぎました。ホテルではいくつか会議が行われていましたが、エレベーターは一日中空いていました。 部屋には電子レンジはありませんが、リクエストすれば利用できます。電気ケトルはなく、ドリップコーヒーメーカーとアイスペールしかありませんでした。 このホテルには二度と泊まりませんが、もし泊まるならシャンプーとコンディショナーは持参します。 観光客やダウンタウンで仕事をする人にとっては非常に便利なロケーションです。ダウンタウンのほとんどの観光スポットまで徒歩圏内です。 注：2025年11月20日現在、ホテル正面玄関の外では工事が行われています。 （原文） I have been travelling for work throughout Canada for 10 years and this was one of the worst hotels. For 2 days, we had trouble parking at the hotel. The first day, the parking was full so we couldn’t get in. The second day, the door to the underground parking would not open. Both days we were forced to park across the street under the theatre/library ($40/day). The app for that parking lot would not let us pay beyond 2am. The staff at Westin (2 ladies) explained to us that they didn’t know how payment there worked, since they don’t work for that parking lot. There is no way that we were the first Westin customers to have parked across the street…. My husband had to go to his car at 2am on a work day to extend the parking. The 2 queen bed room was surprisingly very large but dated. Our room came with 1 free bottle of water each day. The washroom was not the cleanest, the room and washroom both looked routinely cleaned but not deep cleaned in a long time. The shower corners were pink and black, same with the floor tiles. The room phone was very very dirty. The hotel provided free hot water and coffee in the lobby but they ran out by 9am and did not refill. In the afternoon, there was free hot chocolate but it was way too sweet. There were a few conferences going on at the hotel, but the elevators were not busy for most of the day. Room does not come with a microwave but you can request one. There was also no kettle, just a drip coffee machine and ice bucket. I wouldn’t come to this hotel again, but I would bring my own shampoo and conditioner too if I did. Location is very convenient if you are a tourist or working downtown. Short walk to most of the attractions downtown. Note: as of November 20, 2025 there is still construction outside the hotel at the front entrance.

（Google による翻訳）部屋は古く、家具の多くは壊れていたり、機能していなかったりします。部屋自体も古さを感じさせます。コンセントがいくつか使えず、洗面所の排水は遅く、エアコンの音もうるさいです。ジムとプールはなかなか良いです。設備は良好な状態で、自然光がたっぷり入ります！立地は良いのですが、少し怪しいです。ホームレスが多いです。エドモントン市中心部（北に2ブロック）とペッドウェイシステム（ロジャースプレイス行き）の真向かいです。LRT、リバーバレーパーク、EDMコンベンションセンターなどへも徒歩圏内です。 （原文） Rooms are dated and multiple furnishings are broken or not working. The rooms show their age. Multiple outlets not working, washroom drains draining slowly, and loud AC units. The gym and pool are quite nice. Equipment is in good condition and the space has ample natural light! Location is pretty good but a little sketchy. Lots of homeless people. Right across from Edmonton City Centre (2 blocks north), and the PedWay system (connection to Rogers Place). Walking distance to LRT, river valley park, EDM convention centre, and more.

（Google による翻訳）会議に出席するために宿泊しましたが、ウェスティン エドモントンのホテルは4つ星ホテルとしては凡庸な印象でした。ロビーと公共エリアは明るく開放的で、清潔に保たれていましたが、ホテルの入り口すぐ外で工事が行われていました。そのため、部屋の向きによっては多少の騒音がありました。 ダブルベッドの部屋を選びましたが、カーペットはかなり清潔で、部屋を明るく照らすランプがたくさんありました。プライバシーや暗さの好みに合わせて、シェードやカーテンも複数用意されていました。ベッドとシーツの間にパッドのようなものが敷かれていましたが、ベッドに座るとパッドがくしゃくしゃになってしまうため、伸ばすか、ベッドメイキングをして平らな場所に横になって眠れるようにする必要があります。掛け布団は少し滑りやすく、夜中にずれてしまうことがありました。サーモスタットは非常によく機能し、他の多くのホテルのように温度調節のために長時間作動することはありません。 バスルームは間違いなく改修が必要です。洗面台とバスタブの排水口付近に汚れがあり、不快でした。LEDの化粧鏡は小さくてぼやけていて、ほとんど役に立ちませんでした。ウェスティンはもう少し寛大で、一人宿泊だったにもかかわらず、化粧水、洗面用具、水など、必要なものをすべて1つではなく複数用意してくれていたら良かったと思います。また、上の階の人がシャワーを浴びている水音が聞こえたので、壁が少し薄く感じました。 ジムは小さかったですが、運動に必要な基本的な設備は揃っていました。サウナを試してみたかったのですが、入った瞬間に隅にカビが生えていたので、すぐに出て行きました。カビは健康に非常に有害であり、ホテルは早急に対策を講じる必要があります。 全体的に見て、私はもっと良い4つ星ホテルに宿泊したことがあります。ウェスティンは料金を考えると、それほど魅力的ではありませんでした。 （原文） I stayed here to attend a conference and found the Westin Edmonton to be mediocre for a 4-star hotel. The lobby and public areas were bright, open, and kept well, but there was construction directly outside the hotel entrance. This created some noise, depending on which side your room faced. Opting for a double bed room, I felt the carpets were pretty clean and there were lots of lamps around to light up the room. There were also multiple shades and curtains available to suit different privacy and darkness preferences. They put a pad of sorts between the beds and sheets, which bunches up if you sit on the bed, leaving you to either try and smooth it out or re-make the bed so you can lie down on a flat surface again to sleep. The comforter is also a bit slippery and sometimes slid askew during the night. Their thermostat works very well and doesn't run for long periods of time in order to regulate the temperature, like a lot of other hotels do. The bathroom could definitely use an update. There were stains in the sink and by the bathtub drain, which were off-putting. The LED makeup mirror was so small and blurry that it was basically useless. The Westin could have also been more generous and provided more than just one of everything (lotion, toiletries, water, etc.) even though I was staying by myself. Walls also seemed a bit thin as I could hear the water running from the person upstairs taking a shower. The gym was small, but provided the basics for what one would need to workout. I wanted to try out their sauna, but saw mold in the corner when I went in and immediately left. Mold is very harmful to health and the hotel needs to address that promptly. Overall, I've stayed at much nicer 4-star hotels and the Westin was less than impressive for the prices they charge.

（Google による翻訳）部屋は清潔で、特に問題はありませんでした。ただ、お湯の出が遅く、新鮮な空気も入れませんでした。 最大の問題は、グループ旅行でグループが部屋代を支払ったにもかかわらず、ウェスティンが6日間の滞在費として私のクレジットカードに2件の不正な保留をかけたことです。1件目は1,533.00ドル、もう1件は1,674.40ドルでした。ホテルに電話してこの件について問い合わせましたが、なぜ私のカードにこれらの保留があるのか​​、回答はありませんでした。 これらの保留については一切説明がなかったので、不正なものであると考えています。 （原文） Pretty clean, few problems with room. Hot water very slow, no access to fresh air. Biggest issue is although I traveled with a group and the group paid for my room, Westin put 2 unauthorized holds on my credit card for a six day stay: one for $1,533.00 and another for $1,674.40. I called the hotel to ask about this and they have no answer about why my card had these pending holds. Since these holds were never mentioned to me, I consider them fraudulent.

（Google による翻訳）ウェスティン・ダウンタウンは、まるでずっとそこにあったかのようです！部屋のカーテンは気に入りましたが、バスルームは広いとはいえ、少し古さを感じます。この規模のホテルのアップグレードは、おそらく継続的なプロセスでしょう。駐車場はいつものことながら、予想通りの難しさでした！ （原文） The Westin downtown has been there forever it seems! Love the drapes in the room though the bathroom, while large, is showing a bit of its age. Upgrading a property that size is likely constant process. Parking was the usual and expected challenge!

（Google による翻訳）大人の子供たちと一緒にホテルに1泊予約しました。私はすでにエドモントンにいましたが、他の家族は後から車でエドモントンに向かう予定でした。フロントのスタッフが早めにチェックインさせてくれました。 私たちはタワーに宿泊しました。フロントやプールからは少し離れていましたが、部屋は素敵でした。私たちの部屋は小さめでしたが、バルコニー付きで私たちにはぴったりでした。 子供たちはスイートにアップグレードしてもらえました。とても素敵でした。滞在に必要なものはすべて揃っていました。 プールエリアは本当に素敵でしたが、浮き輪やボールを持ってきたり、大声で騒いだりする子供連れの家族が多かったので、あまり長く遊んでいませんでした。 レインシャワーは最高でした。 チェックアウトは簡単でした。 部屋は素敵で、駐車場も十分にあり、ウェストエドモントンモールにも近いので、立地はおすすめです。 （原文） We were booked with our adult kids for one night at the hotel. I was already in Edmonton while the rest of my family was driving up later. The front desk agent was able to check in me in early. We were in the tower. It is a bit far from the front desk and pool but the rooms were nice. Our room was on the smaller size but it was perfect for us and had a balcony. Our kids were upgraded to a suite and it was gorgeous. It had everything that one could need for the stay. The pool area was really nice but there were a lot of families with children who brought floaties, balls and screaming voices so didn't spend a lot of time there. Rain shower was awesome. Check out was easy. Would recommend location in that the rooms were nice, adequate parking and proximity to West Edmonton Mall.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在でした。ホテルマネージャーのディープさんとフロントデスクのシャリーンさんは、当初予約していたホテルが宿泊に適さなかったり、宣伝通りではなかったりしたのですが、ホッケーチームが直前で窮地に陥った時に本当に助けてくれました。2泊の間、私たちのあらゆるニーズに応えてくれて、とてもスムーズに手続きを進めてくれました。本当にありがとうございました。またここに泊まりたいです！ （原文） Had a great Stay here. The hotel Manager Deep, and front desk person Sharene really helped our hockey team out of a bind last minute when your original hotel wasnt fit for staying in, or as advertised. They accommodated all our needs over two nights and made everything super easy. Thanks so much. Would stay here again!

（Google による翻訳）本当に楽しい滞在でした。子供用のプールも素晴らしく、ウェスト・エド・モールにも近く、お部屋も素敵でした。何よりもサービスが気に入りました。特にフロントのマリアさんはとても温かく、親切で、とても親切でした。 （原文） We really enjoyed our stay. Great pool for kids, close to West Ed Mall and a nice room. We liked the service most of all, particularly Maria at the front desk. She was warm and engaging and very accommodating.

（Google による翻訳）先日、サンドマン・エドモントン・ウエスト・ホテルに宿泊したのですが、当初は案内された部屋に満足できませんでした。期待していたタワー内の部屋ではなかったからです。フロントに戻ると、シェリーンさんは素晴らしいサービスを提供してくれました。彼女はすぐに対応し、私の誕生日であることを知って、タワー内のスイートにアップグレードしてくれました。 彼女の対応に心から感謝しています。ホスピタリティと顧客満足度の高さから、このホテルを自信を持っておすすめします。 （原文） I recently stayed at the Sandman Edmonton West Hotel and was initially not satisfied with the room I was given, as it was not in the tower as I had expected. When I returned to the front desk, Sherene provided outstanding service. She immediately helped and kindly upgraded me to a suite in the tower, especially knowing it was my birthday. I truly appreciate the way she handled the situation. I would recommend this hotel for its hospitality and customer satisfaction.

（Google による翻訳）仕事でサンドマン・ウェスト・エドモントンを訪れていたのですが、夜遅くになってしまい、残念ながら会社側が私たち（同僚と私）の部屋を予約する際にミスが発生してしまいました。 しかし、フロントデスクのマリアさんと彼女のチームメイトに出会えたことは本当に幸運でした。彼女は予約に関する問題を迅速に解決し、まるで家族のように接してくれました。 ミスがあったにもかかわらず、素晴らしい体験でした。部屋は素晴らしく、リワードプログラムのステータスのおかげでタワー内のスイートにアップグレードされました。 サンドマンは最高で、スタッフも素晴らしいです。特にこのロケーションについては、言葉では言い尽くせないほど素晴らしいです！ （原文） I was visiting the Sandman West Edmonton for work a work trip and it was late in the evening unfortunately there was a mix up with my company booking our rooms (a coworker and myself) We were however very fortunate to have encountered the Maria and her teammate, at the front desk she helped us resolve the booking issue very promptly and made us feel like family while doing so. Despite the mix up it was a great experience, the rooms were amazing and I was upgraded to a suite in the tower due to my status with their rewards program. Sandman is awesome their staff is great, I can't say enough good things about this location in particular!

（Google による翻訳）母が入院中、ここに滞在しました。立地は最高でした。部屋はもう少し掃除が必要かもしれません。サービスは素晴らしかったです。また泊まりたいです。他にもたくさんのレストランやお店が徒歩圏内にあります。洗濯機と乾燥機のある部屋に移動して欲しいとお願いしました。洗濯機と乾燥機が別々だったらもっと良かったのですが、2 in 1だったので、洗濯はなんとかできました。休暇ではなく、家族の緊急事態のために滞在しました。 （原文） Stayed here while my mom was in hospital. Great location. Rooms could use a major clean. Service was awesome. I’d stay there again. Walking distance to many other restaurants, stores. I requested to me moved to the room where it had a washer and dryer, would of been nicer to have washer and dryer separately but it had 2 in 1, we managed to get laundry done though. Not a vacation, stayed for family emergency

（Google による翻訳）長期にわたる修理のため、自宅から3週間の避難生活を送るという大変な時期でしたが、サンドマン・ホテル・ウエストが私たちの一時的な安息の地となりました。チェックアウト日が未定だったにもかかわらず、ホテルのマネージャーが私たちの状況を非常によく理解してくださったことに、心から安心しました。両方の建物に宿泊した後、滞在期間が長くなると分かり、タワー棟に移動しました。ペットフレンドリーなサンドマンは理想的な選択でした。スタッフの温かいおもてなしと素晴らしいハウスキーピングのおかげで、滞在は本当に楽しいものになりました。 （原文） During a challenging three-week displacement from our home due to extended repairs, the Sandman Hotel West became our temporary haven. The hotel manager's exceptional understanding of our situation, with our unknown checkout date, was a great relief. Having stayed in both buildings, we moved to the tower when we realized our stay would be longer. As a pet-friendly hotel, the Sandman was an ideal choice and the welcoming staff and amazing housekeeping made our stay truly enjoyable.

（Google による翻訳）ベスト・ウェスタン・プラスに滞在した際、より低価格帯の宿泊施設の方が満足度が高いことに気づきました。スイートを予約した際は、より豪華な雰囲気を期待していましたが、部屋はひどく物足りなく、スタンダードクイーンルームとスイートの違いは、主に電気暖炉とテレビのエンターテイメントオプションの少なさだけでした。全体的に見て、今回のベスト・ウェスタン・プラスでの滞在の価値には少々がっかりしました。 （原文） During my stay at the Best Western Plus, I found that some other accommodations at lower price points offered a more satisfying experience. When I reserved a suite, I anticipated a higher level of luxury; however, the room was severley lackluster, and the distinctions between a standard queen room and a suite primarily consisted of an electric fireplace and limited entertainment options on the television. Overall, I was somewhat disappointed with the value of the Best Western Plus experience in this instance.

（Google による翻訳）近くの病院に行かなければならない場合に最適な宿泊施設です。部屋は清潔で、冷蔵庫と電子レンジが備わっていました。ベッドは快適で、テレビも良かったです。枕が普通の枕より小さかったので、2つ以上重ねて使うのは難しかったです。ウォータースライダー付きのプール、ラウンジ、レストランは時間の関係で利用しませんでしたが、子供たちはきっと気に入ると思います。またこの地域に行く機会があれば、ここに泊まりたいと思っています。 （原文） A great place to stay if you have to go back to the hospital near by. The room was clean and had a fridge and microwave. The bed was comfortable and the TV was nice. The pillows were smaller than a normal pillow and that made it harder to use two or more on top of each other. We didn't use the pool with the water slide, the lounge, or the restaurant because of time issues. I would guess that the kids would love this feature. I would stay here again if I had to be in the area.

（Google による翻訳）ロイヤルアレックス病院へのアクセスも便利です。車で3分、徒歩20分です。 ホテルのスタッフは皆親切でした。レストランにいる間も、ホテルのマネージャーが滞在中の滞在が満足のいくものだったか確認してくれました。 宿泊料金もとてもリーズナブルでした。 （原文） Convenient to Royal Alex hospital. 3 minute drive, 20 minute walk.⁰ Hotel staff all pleasant. Even had hitel manager check that my stay experience was satisfactory while in the restaurant. Room rate very reasonable.

（Google による翻訳）このロケーションはペットフレンドリーなので、とても気に入っています！ 犬を連れて遊んだりトイレに行ったりできる柵で囲まれたエリアもあります！ スタッフはいつも親切です！ プールも素敵です！外でショッピングやビジネスをするなら、ここは最高の滞在先です！ （原文） We love this location because they are pet friendly! They even have a fenced area to bring your dog to play and use the bathroom! Staff are always great! Pool is nice! If you’re shopping or doing business on the outside, this is a great place to stay!

（Google による翻訳）スタッフは本当に素晴らしかったです。困った時にも、期待以上の対応をしていただきました。本当に感謝しています。 エントランス近くの2階でいただいた朝食は素晴らしく、スタッフの対応も素晴らしかったです！ サービスと客室のクオリティに大変満足しました。 （原文） The staff are absolutely amazing .. I needed assistance and they went above and beyond to help me. I am grateful. The breakfast upstairs to the entrance was fantastic and the wait staff were great! I appreciated the service and quality of the rooms

（Google による翻訳）部屋は清潔で、レストランの料理は素晴らしいです。フロントデスクのスタッフは丁寧でとても親切でした。エドモントンにまた来たら、必ずこのホテルに泊まります。キングスウェイモールの真向かいにあるのも大きな利点です。 （原文） Rooms are clean and the restaurant makes some wonderful food. Front desk staff were courteous and very kind. Will definitely be coming to this hotel if I am ever back in Edmonton. A big plus is being right across the street from Kingsway Mall.

（Google による翻訳）キングスウェイモールのすぐ隣、車やバスに乗りたくない場合はNAIT LRT駅も近くなので、立地が気に入りました。ホテル内のパブも便利で、料理も美味しく、雰囲気も良かったです。朝は少し混んでいましたが、それは仕方ないことです。 （原文） Loved the location - right next to the Kingsway mall and near the NAIT LRT station if you don’t feel like driving or bussing. The pub the hotel has was convenient - had great food and good vibes. A little hectic some mornings but that’s to be expected.

（Google による翻訳）ホテル自体は本当に美しく、至る所でラグジュアリーな雰囲気が漂っています。客室はエレガントで洗練されたデザインです。価格を考えると少し狭めでしたが、質の高さと快適さは抜群でした。ベッドはとても快適で、サービスも丁寧で親切でした。 バレーパーキングは追加料金がかかりましたが、その便利さは十分に価値がありました。チェックアウトはスムーズで、数分で車が準備できました。レイトチェックアウトを1時間だけ延長してほしいとお願いしたところ、50ドル（税別）の追加料金がかかると言われました。1泊525ドルという料金を考えると、延長はしませんでしたが、延長してもらえると嬉しいサービスでした。 ホテルには、アルケミーラウンジをはじめ、様々なダイニングやエンターテイメントのオプションがあります。料金は高めですが、その雰囲気が思い出に残る体験を演出してくれます。エグゼクティブラウンジは素晴らしい特典で、快適さと利便性を高め、滞在をさらに楽しいものにしてくれました。 アイスディストリクト自体も、ショップからラウンジまで、探索する場所がたくさんあります。ただし、周辺にはホームレスや薬物使用者が目立つことをご承知おきください。ホテル内の高級感を損なうものではありませんが、周辺を散策される際にはご注意ください。 総じて、アイス・ディストリクトの中心部に位置し、快適さ、スタイリッシュさ、そして利便性を兼ね備えた、高級感あふれる滞在をお約束します。 （原文） The hotel itself is absolutely beautiful and delivers a sense of luxury throughout. The rooms are elegant and well-designed. They were a bit smaller than I had anticipated for the price, but the quality and comfort were excellent. The beds were very comfortable, and the service was attentive and friendly. Valet parking, while an added cost, was worth the convenience. Check-out was efficient, and our vehicle was ready within minutes. I did request a late check-out extension of just one hour but was advised there would be a $50 plus tax charge. Given the $525 nightly rate, I chose not to extend, although it would have been a nice courtesy. The property offers many options for dining and entertainment, including the Alchemy Lounge. Prices are high, but the atmosphere makes it a memorable experience. The executive lounge was an excellent bonus, providing added comfort and convenience that made the stay even more enjoyable. The Ice District itself provides plenty to explore, from shops to lounges. However, guests should be aware that the surrounding area does have a visible presence of homeless individuals and drug users. This does not take away from the luxury inside the hotel, but it is something to be mindful of when walking around the district. Overall, this is an expensive but truly luxurious stay that offers comfort, style, and convenience in the heart of the Ice District.

（Google による翻訳）あらゆる面で素晴らしいホテルです。客室は広々としており、美しくデザインされ、細部に至るまで行き届いた配慮が行き届いており、非常に快適です。スタッフはお客様に最高のおもてなしをお届けするために、あらゆる面で尽力しています。プール、フィットネスセンター、レストランなど、アメニティはどれも世界最高クラスです。ICE地区の中心部に位置し、ロジャース・プレイス、素晴らしいレストラン、エンターテイメント施設もすぐ近くです。ビジネスにもレジャーにも最適な滞在先です。 （原文） An exceptional hotel that delivers on every level. The rooms are spacious, beautifully designed, and extremely comfortable, with every detail clearly thought through. The staff go above and beyond to make sure you feel taken care of, and the amenities…from the pool to the fitness center to the restaurants, are world-class. The location in the heart of the ICE District puts you steps away from Rogers Place, great dining, and entertainment. Perfect for both business and leisure stays.

（Google による翻訳）JWマリオットのスタッフはいつもとても親切で、とても気持ちの良い対応をしてくれます。ラウンジも素晴らしく、記念日や誕生日といった特別な日には、本当に心を込めておもてなししてくれます。本当に嬉しいです。客室はいつも清潔で快適ですが、このホテルの魅力は、卓越したサービスと細やかな心遣いです。 私たちは犬を連れて旅行していたので、ドッグパークがあるのは助かりました。ただ、周辺はまだ荒れた道路が多く、夜間の散歩は少し危険かもしれません。 （原文） The staff at the JW Marriott are always so accommodating and kind. The lounge is wonderful, and they truly go the extra mile when you’re celebrating a special occasion like an anniversary or birthday — it means a lot. The rooms are always spotless and comfortable, but it’s the exceptional service and thoughtful touches that make this hotel stand out. We were traveling with dogs so it was nice that there is a dog park but the area itself is still rather rough and walking at night can be a bit sketchy

（Google による翻訳）ロジャーズ・プレイスでホッケーの試合を観戦する前に、JWに少なくとも年に4～5回は行きます。ここ4年間ずっとそうしています。サービスは相変わらずですが、レストランの価格は上がり続けています。質も量も目立った改善は見られません。イベント用のバレーパーキングも急騰し、昨年は50ドル、それ以前は30～40ドルでしたが、今は60ドルです。レストラン利用者への割引はありません。インフレは現実ですし、宿泊客以外も駐車料金を請求するのは理解できますが、前年比20%の値上げは正当化しがたいです。 （原文） I visit the JW at least 4–5 times a year to enjoy a meal before the hockey games at Roger’s Place and have for the past 4 years. While the service remains consistent, the restaurant prices continue to rise without a noticeable improvement in quality or portion size. Valet event parking has also climbed sharply, now $60, up from $50 last year and $30-40 before that, with no discount for restaurant guests. I get it, inflation is real, and I understand charging for parking when not staying overnight, but a 20% year-over-year increase is hard to justify.

（Google による翻訳）いつもお気に入りのホテルです。 エリザベスさんは到着時も滞在中も素晴らしい対応をしてくれました。ホテル自体も本当に息を呑むほど美しいです。スタッフと施設の素晴らしさにいつも感動しています！ エリザベスさん、そしてJWマリオット・アイス・ディストリクトの皆様、改めて感謝申し上げます。 （原文） This is an all-time favourite hotel. Elizabeth was wonderful at arrival and during my stay, and the property is genuinely breathtaking. I'm always excited to stay here for the people and property! Thank you again Elizabeth and JW Marriott Ice District!!

（Google による翻訳）ホテルはとても素敵ですが、信じられないほど高価です。スタッフも素晴らしかったです。部屋もとても素敵でした。 Bonvoyポイントについて他に不満を言うべき点が思いつかないので、個々のホテル滞在について述べようと思います。 私たちは2泊1400ドルで宿泊し、2泊目はホッケーの試合を観戦するため、クライアントが830ドルで同伴しました。その夜は私のクレジットカードでBonvoyアプリで予約したにもかかわらず、Bonvoyポイントや「宿泊」にはカウントされませんでした。 彼らのポリシーは全く馬鹿げています。もしあなたが同じことをするなら、注意してください。Bonvoyホテルはもともと高額なのに、こんなつまらないことをするなんて？結構です。 （原文） The hotel is very nice, albeit incredibly expensive. Staff was great as well. The room was also very nice. Not sure where else to gripe about the Bonvoy points so I'll do it in individual hotel stays I guess. We stayed 2 nights for $1400, and on the second night had our client join us at a price of $830, so he could attend the hockey game. That night doesn't count for Bonvoy points or a "Night Stayed" even though it's on my credit card and I booked it via the Bonvoy app. Their policy is absolutely ridiculous, and be aware if you do the same thing. Bonvoy hotels are already over-priced, then they do menial crap like this? No thanks.

（Google による翻訳）スタッフは皆フレンドリーで親切、そしてプロフェッショナルでした。部屋は新しく、家具も新しく整えられていました。エドモントンの消費者向けウェブサイトから連絡したところ、うっかり置き忘れてしまった子供のお気に入りのおもちゃが届き、マリオットが無料で国際配送してくれたので、とても嬉しく驚きました。息子と、息子のために当選した夫にとって、これは本当に大きな意味があります。 （原文） The staff were all friendly, helpful and professional. The room were new with fresh furnishings. I reached out to them via a consumer website in Edmonton hoping to get my child’s beloved toy that we accidentally left and I was pleasantly surprised to see this in my mail, shipped international by Marriott at no cost to us. This means a lot to my son and my husband who won this for him.

（Google による翻訳）しかし、スタッフと場所は素晴らしかったです。部屋はひどいです。ベッドのたびに春を感じることができ、枕はフルサイズの枕ではなく、小さな四角い枕が塊でいっぱいで、私たちの部屋は明らかに掃除されていませんでした。私たちが入ったとき、バスルームの壁に泡を剃っていましたなど、部屋は信じられないほど暑く、暖房を切り続けても23度を下回ることはありませんでした。ベッドで対処できるのはすべてだったので、ありがたいことに一晩だけ滞在しました。 （原文） Staff and location were great however. Rooms are awful. Can feel every spring in the bed the pillows are not full size pillows more small square pillows full of lumps and our room clearly had not been cleaned. Shaving foam on the wall in the bathroom when we came in etc. room was incredibly hot even though we kept turning the heat off it wouldn’t go lower then 23. only stayed one night thankfully because all I could handle with the bed.

（Google による翻訳）素敵な大きな部屋、私はそれを5つ星にしていましたが、大きな失望はプールでした（私たちがそこに滞在した唯一の理由）冬であり、プールルームはとても寒かったので楽しむことは不可能で、ドアの周りには氷がありました。スタッフは、タオルを持ったときに警告してくれたので、そこが寒いことを知っていました。部屋を暖かくすることが不可能なら、少なくとも水を暖かくする努力をすべきでした。夏にまたぜひ行ってみます☀️ （原文） Nice big rooms I would have 5 stared it but the big disappointment was the pool (only reason we stayed there) it was winter and the pool room was so cold it was impossible to enjoy and the ice around the door. The staff knew it was cold in there to as they did warn us when we grabbed towels. If it wasn't possible to make the room warmer they should have at least tried to make the water warmer. I will definitely try and go again in the summer ☀️

（Google による翻訳）このホテルはbooking.comを通じて予約しました。私たちは近くの会場でコンサートをするためにそこに行き、リラックスした休暇を過ごしたいと考えて週末を利用することにしました。到着すると、フロントデスクの女性は非常に失礼で、第三者を通じての予約に問題があるようでした。部屋に着くと、それは広々としていて、ベッドはかなり快適であることがわかりました。ただし、枕はひどく、ゴツゴツしていて小さかったです。トイレットペーパーは薄くてざらざらしていました。ホテルには昼夜を問わず走り回ったり、騒いだりする子供たちがあふれていました。彼らは廊下でホッケーをしたり、真夜中を過ぎても四六時中廊下で走ったり叫んだりしていた。私たちが苦情を言ったとき、スタッフはこれにほとんど対処しませんでした。それは非常にイライラし、まったくリラックスできませんでしたが、それが週末にそこに滞在する目的でした。プールとホットタブは常に子供たちの叫び声でいっぱいだったので、楽しむことができませんでした。親がどこにいたのか、そしてなぜ彼らが子供たちをもっとよくコントロールしなかったのかはわかりません。親として、私は自分の子供たちに他の宿泊客全員を混乱させるようなそのような行動を決して許したくなかったし、ホテルのスタッフが効果的にそれに対処できなかったのは非常に残念でした。非常に動揺し、何の解決策もなく、自分たちにできることは何もないと言うだけで、このことを経営陣に報告したのは私たちだけではありませんでした。二度とここに滞在することはないだろう。 （原文） We booked this hotel through booking.com. We went there for a concert at a nearby venue and decided to make a weekend out of it with hopes to have a relaxing vacation. Upon arrival, the front desk lady was very rude and seemed to have an issue with our booking through a third party. Once we got to the room, we did find it spacious and the beds fairly comfortable. The pillows though were horrible, lumpy and small. The toilet paper was thin and rough. The hotel was overrun with children who were running wild and making a lot of noise all hours of the day and night. They were playing hockey in the hallways and running and yelling in the hallways at all hours well past midnight. The staff did little to address this when we complained. It was extremely frustrating and not at all relaxing, which was the goal in staying there for the weekend. We could not enjoy the pool and hot tub as it was full of screaming children at all times. Not sure where the parents were and why they did not control their children better. As a parent, I would never have allowed my children to behave in that way to disrupt all of the other guests and it was very disappointing that the hotel staff could not address it effectively. We were not the only guests who were very upset and brought this up to management, with no resolutions, only saying there wasn't anything they could do. Would never stay here again.

（Google による翻訳）夫は仕事でこの町に滞在しており、約3ヶ月間、断続的に滞在しました。 スタッフのほとんどは素晴らしいです。星100個あげます！とても親切でフレンドリーです。特にハルジョットとアマンは最高です。ハルジョットはいつも私たちを喜んで迎えてくれ、建物に出入りするたびに挨拶してくれました。彼女は本当に素敵な女性です！アマンはいつも朝食のサービスとフレンドリーな対応をしてくれました。私の幼い子供も彼と仲良くなりました（笑）。 部屋のメンテナンスが必要でした。フロントに伝えたところ、リストに追加するとのことでした。滞在中、部屋の修理は何も行われていませんでした。コンセント式のカバーがないため（赤ちゃんには危険です）、カーテンにはシミがありました。プールとホットタブは数日間使用できませんでした。夫が初めて宿泊した時、ジムのマシンが壊れていました。何度も伝えたところ、修理する予定だと言われたそうです。 3ヶ月滞在しましたが、結局直りませんでした。でも、姉妹ホテルのジムを使うように言われました（マイナス30度になることもしょっちゅうだったので、ショートパンツで出かけるのは嫌だったので、行きたくなかったのですが）。 プールとホットタブは、動いている時は最高でした！ ハウスキーピングをしてくれた清掃員の女性たちもとても親切でした。 部屋は恋しくないですが、そこで働く素敵な人たちは恋しいです。 （原文） We stayed on and off for approx 3 months here. My husband was in town for work. Most of the staff is great. I give them 100 stars!! - so kind and friendly. Especially Harjot and Aman. Harlot was always happy to see us and greeted us every time we came in and out of the building. She is lovely! Aman always took good care of breakfast and friendship each morning. My toddler became friends with him too lol. The rooms could use maintenance. I let front desk know. They said they add it to the list. Nothing got fixed in the room while we were there. No plug in covers (so unsafe for baby), stains on the curtains. Pool and hot tub were out of order for a few days. A gym machine was broken when my husband first got there. He told them multiple times and was told it was going to be fixed. Over the 3 months we were there, it never got fixed, but he was offered to use their sister hotel gym (didn't want to as it was -30 often and don't wanna be out in shorts in that). The pool and hot tub were great when they did work! The cleaning ladies that did our housekeeping were very kind too. I won't miss the rooms, but I miss the lovely people that work there.

（Google による翻訳）チェックインは簡単で、300ドルのデポジットが必要ですが、250ドルのデポジットと書かれた紙に署名する必要があるので、おそらく変更したほうがよいでしょう。ホテルは照明が不十分なようで、周りはかなり暗く、いくつかの照明がまったく機能していないことに気づきました。部屋に入ったとき、家具が壊れていることに気づきました。シャワーヘッドはよく掃除する必要があり、トイレは以前に栓がされていて完全にきれいではありませんでした。プールは楽しかったです。朝食をたくさんのゲストが食べていたため、朝食はすぐになくなりました。寝具にも多少の汚れがありました。どちらかといえばウォータースライダーに戻ると思いますが、それ以外は代わりに別のホテルに行くと思います。 ホテルはとても子供に優しいだけでなく、どこでも走り回る子供たちでいっぱいだったので、子供をどこかに連れて行きたいなら、ここが最適な場所です。 （原文） Checkin was easy, they do require a $300 deposit but get you to sign a paper that says a $250 deposit so maybe they should change that. The hotel seems poorly lit, it’s quite dark all around and I noticed some lights weren’t working at all. When in the room I noticed the furniture was broken, the showerhead needed a good clean and the toilet was previously plugged and wasn’t fully clean. The pool was fun, the breakfast ran out fast due to so many guests getting the breakfast. There was some stains on the bedding as well. I think if anything I would go back for the waterslide but other than that I would go to a different hotel instead. The hotel was very kid friendly as well as the place was full of kids running around everywhere, so if you want to bring your kids somewhere this would be the place to go.

（Google による翻訳）最高のロケーション。清潔なホテルで、部屋もきちんと改装されていました。スタッフは皆素晴らしかったです。アマンの朝食は素晴らしく、施設も清潔に保たれていました。とてもフレンドリーでした。 （原文） Great location. Clean hotel and decent updates rooms. Staff were all great. Aman served up a great breakfast and kept the area clean. Super friendly.

（Google による翻訳）必要なものはすべて揃っています。電子レンジ、冷蔵庫、バスルームの外にある小さなシンクは嬉しい配慮です。部屋は十分な広さでした。枕はあまり良くありませんでした。子供たちはプールで楽しんでいました！ （原文） Everything you need, microwave, fridge, small sink outside of the bathroom is a nice touch. Decent sized rooms. Pillows weren't great. Kids had fun at the pool!

（Google による翻訳）私たちはよく旅行するので、このホテルは素晴らしい3つ星ホテルだと言ったら、本当にそうだと思います！客室は広々としていて清潔で、ホテル全体も素晴らしいです。プール（私たちは利用しませんでしたが）とジム（私たちは利用しました。必要なものはすべて揃っていました）も利用できます。このホテルは美しく、整然としていて清潔です。サービスも良かったです。ハウスキーピングは毎日来てくれて、とても丁寧な仕事ぶりでした。本当に素晴らしい経験でした。料金を払って滞在する価値がありました！ （原文） We travel quite a bit so when I say this hotel is an amazing 3 star hotel , I mean it ! The rooms are spacious & clean , as well as the hotel throughout. You can use the pool (we did not use) & the gym (which we did use and has everything you would need). This hotel is pretty, put together & clean. Service was good too. Housekeeping comes by daily & they do a great job as well. We had such a good experience - worth paying & staying !

（Google による翻訳）外観から想像していたよりもずっと素敵なホテルでした。部屋は正方形を成しており、その内側は美しいアトリウムとして開放されています。本当に素敵な場所です。アトリウムのすぐそばに日本食レストランがあり、ほぼ毎回予約が必要です。いつも混んでいるので、私たちは一度も食事をしたことがありませんが、2日半滞在した間ずっと満席だったので、きっと美味しいのでしょう。食事をしたい場合は、必ず事前に電話をしてください。カルガリー・トレイル沿い、ホワイトマッドのすぐ上に位置し、主要道路に簡単にアクセスでき、目的地へ簡単に行けるという絶好のロケーションです。部屋はとても快適で、私たちの部屋はキングサイズのベッド1台でしたが、1泊140ドル以下と非常に手頃な価格でした。スタッフは素晴らしく、とてもフレンドリーで、親切で、いろいろと教えてくれました。スタッフは本当に素晴らしかったので、利益の分配を受けているのではないかと感じました。無料駐車場もたくさんあり、周辺にはたくさんのお店やレストランがあります。唯一残念だったのは、プールとホットタブがなかったことです。それが5つ星を付けない唯一の理由です。 （原文） It is a much nicer hotel than I expected from the outside. The rooms form a square, with the inside of the square open for a beautiful atrium. It really is nice. There is a Japanese restaurant off of the Atrium where you pretty much need reservations at all times. It is always packed, so even though we never got to eat there, I know it must be good because it was booked up solid for the 2 and 1/2 days we were there. Certainly need to call ahead if you want to eat there. Right down on Calgary Trail, just above the Whitemud it is pretty good location, as you can get on major arteries right smartly and be off to your destinations. Rooms were very good, oversized with a one bedroom king in ours, but very affordable at less that $140 a night, all in. Staff was great, very friendly, informative and helpful. I really got the vibe that the staff must have a profit share, as they really were superb. Lots of free parking, lots of stores and restaurants in the area. Only bummer was no pool and hot tub. That is only reason I am not giving them five stars.

（Google による翻訳）ホテルは清潔で、スタッフはとても親切でした！部屋は広々としていましたが、クイーンサイズではなくダブルベッドだったと思います。もしかしたら、今まで見た中で一番小さいクイーンサイズだったかもしれません。エレベーターは少し不安定で、ドアは動かず、ガクガクしていました。ホットタブの温度はプールと同じで、熱すぎるという感じではありませんでした。 （原文） Hotel was clean and staff was very nice! The room was spacious but I’m pretty sure they were double beds not queens. Or they are the smallest queens I’ve ever seen. The elevators are kinda sketchy, doors not working, very jerky. The hot tub was the same temperature as the pool, not anywhere close to hot.

（Google による翻訳）ホテルはどこもかしこもとても清潔でした。スタッフは皆とても親切でフレンドリー、そして丁寧で、まるで我が家のようにくつろげました。息子の足の手術（手術は無事に終わりました）のためにエドモントンに滞在していたのですが、このホテルのおかげで旅行がずっと快適で楽になりました。周辺エリアのどこへ行くにも便利な立地です。お部屋はとても快適で静かで、ホテル全体が本当に快適で静かでした！アトリウムでの朝食も美味しかったです。素晴らしいサービスと細やかなおもてなしをありがとうございました！ （原文） The hotel was very clean, everywhere. Their staff were very helpful, friendly, and courteous; they made us feel at home. We were in Edmonton for our son to have leg surgery (which went well), and this place made our trip much more pleasant and easy. The location is perfect for getting around to anywhere in the area. Room was very comfortable and quiet- indeed, the entire hotel was comfortable and quiet! Breakfast at the Atrium was delicious as well. Thank you all for your awesome service and attention to detail!

（Google による翻訳）施設は古いですが、清潔感はあります。朝食はアメニティとして記載されていますが、無料ではありません。少しおとり商法のような気がします。アメニティには「館内レストラン」と記載するべきです。 市内を移動するのに便利な主要道路へのアクセスに便利な立地です。 （原文） Can tell it's an older facility but everything is clean. Breakfast is listed as an amenity but is not complimentary - feels slightly like a bait & switch. Amenity should read - Restaurant on-site. Location is good for access to major roads used to navigate city.

（Google による翻訳）部屋は改装済みですが、それでも古いです。私たちの部屋はとても静かで、アトリウムに面していました。ホテルは電車が近く、交通量の多い通りから少し入ったところにありますが、騒音は全く聞こえませんでした。ショッピングやレストランも近くにあり、街中であれば立地は良いです。プールとホットタブは最悪でした。プールは冷たくて入れず、ホットタブに入ってみるとさらに冷たかったです。これは残念です。故障しているという表示も告知もありませんでした。もしそれが分かっていたら、別のホテルを選んでいたでしょう。数日滞在したので、ハウスキーピングにコーヒーポッドと水を2個ほど追加で頼みましたが、彼女は戻ってきませんでした。二度とここに来ることはないでしょう。 （原文） Rooms are updated but still old. Our room was very quiet, facing the atrium. The hotel is located off a very busy street with trains nearby, couldn’t hear any of that. Shopping is nearby, restaurants are nearby and the location is good if you’re in the city. The pool and hot tub sucked. The pool was so cold I couldn’t go in, I tried the hot tub and it was even colder. That’s lame, no sign or notice it wasn’t working. I would have picked another place had I known that. We stayed a couple days so I asked housekeeping for a couple extra coffee pods and waters. She never came back to help us. I would be hard pressed to come back here again.

（Google による翻訳）私たちはウィンダムの長年のダイヤモンド会員で、今年だけで50泊以上滞在しましたが、残念ながら今回の件は最悪の経験でした。 宿泊料金を前払いし、事前に電話で詳細を確認しました。しかし、到着後、ホテルではVisaカードのみ利用可能で、MasterCard、American Express、デビットカード、現金は利用できないと告げられました。この制限はウィンダムの公式ウェブサイトや予約時には一切明らかにされていませんでした。このようなポリシーは予約前に明確に説明されるべきであり、今回の件で旅行計画に大きな支障が生じました。 第三者予約サービスに連絡し、この行為が誤解を招くものであることから、不正請求として調査中です。また、ウィンダムのカスタマーリレーションズにもこの件を報告しました。 この問題が真剣に受け止められることを期待するとともに、ウィンダムには当ホテルの支払いポリシーの透明性を見直すよう強く求めます。 （原文） We are long-standing Diamond members with Wyndham, having stayed over 50 nights this year, and unfortunately this was the worst experience we’ve encountered. We prepaid for our stay and called ahead to confirm the details. Upon arrival, however, we were informed that the property only accepts Visa — no MasterCard, American Express, debit, or cash. This restriction was never disclosed on Wyndham’s official website or during booking. Such a policy should be made explicitly clear prior to reservation, as it caused significant disruption to our travel plans. We have contacted the third-party booking service, and the charge is being investigated as fraudulent due to the misleading nature of this practice. We have also escalated this matter to Wyndham customer relations. We expect this issue to be taken seriously, and we urge Wyndham to review the transparency of payment policies at this property.

（Google による翻訳）理由 ウェルネスを避けるべき 4 つ: さらに、クライアントが回復のためのサービスに毎年数万ドルを費やしている場合、予期せず病気になった場合やリマインダーが送信されなかった場合でも、予約料金を請求されるべきではありません。 いくつかの予期せぬ緊急事態や病気に苦しんでいる優良顧客が、何が起こったのかを知らせ、これまで長年のサービスの標準であったように、料金が請求されないことについて話し合うことができる余地が必要です。 すごいと言われてしまいました…悪い意味ではありませんが… 10 年近くにわたって彼らに忠誠を尽くすことはできますが、この会社に優れた顧客サービスを提供したり、長年の顧客に忠実であることを期待しないでください。 彼らにとって顧客は重要ではありません。あなたがやむを得ず病気になったときの原則です...ほぼ10年経った後、彼らはあなたに忠誠心を示すはずです。優良顧客には猶予なし…。災害のレシピです…。 何十年もビジネスをしている人として、あなたは良い顧客を満足させるためにビジネスでやるべきことをします…私は少なくとも敬意を持って扱われることを期待しています。彼らは繰り返しますが、あなたが得られる経験ではなく、お金を最も重視します。 以前は、システムがテキストリマインダーを送信しなかった場合に料金が請求されることはありませんでした（あなたがサインアップしたものを頼りにしています）。今では、料金が請求されるようになりました。 月に 2 回目の病気になったとしても、以前は料金を請求されることはありませんでした。今ではそうしています。 彼らはあなたの信用情報を保管するポリシーを変更したため、あなたが正当な病気ややむを得ない緊急事態に陥った場合、彼らはあなたに返金しません。憂慮すべきことだ！ 特に、利便性のためにカード情報を保存できるアカウントを持つことが私のビジネス上のアドバイスだったので、それが公平かどうかを確認するために彼らの新しいポリシーをテストしました...彼らは優良顧客に対して忠実ではなく、公平ではないことを示しました。 私が病気になったときに料金を請求しないことで彼らが私に忠実であるかどうかを確認するために、私は意図的にカードを信頼しませんでした…いいえ、彼らは私が48時間中46時間前にキャンセルしたときに請求することを主張し、その後、医学的理由によるキャンセルについて私と話し合っていないと主張しました。誰かを信頼して 8 年も経つと、その信頼が強固であることを期待します。 病気になったときにぼったくられたくない場合以外は、カードを渡さないでください。 繰り返しになりますが、企業として顧客がカード情報を保存する方法を備えるべきだと推奨したビジネスパーソンとしては、私の推奨が定着するまでに何年もかかりました。 料金を請求できるようにカードを登録することが義務付けられたとき、あなたが月に複数回病気になっても気にしなくなりました。それは実に意地悪です。 ウェルネスを避ける理由 #5 (最後ですが、必ずしも重要ではありません): スタッフは、単に仕事をする気が「ない」場合には、「直接予約する」のが最善だと嘘をつくことさえあります。 さらに、あなたが彼らに代わって仕事をしなければならず、あなたのアカウントで別のクライアントのアポイントを予約しなければならないとき、彼らはあなたが書いたアポイントメモを調べることを再び拒否します。他の人のために予約しなければならなかった約束をあなたから切り離してほしいと頼んだとしても、彼らは自分の仕事をすることを何度も拒否します。 <予約時に毎回の約束についてメモを残した場合> 事故に対処しようとしている間に、結局宣誓されることさえありました。 同じサービスを無料で受けられ、よりプロフェッショナルなビジネスは他にもあります。 私のアドバイスは、本物の病気や避けられない緊急事態に陥ったときにぼったくられたくないなら、クレジットカードを渡さないことです。あなたが重篤な病気で来られなくても、彼らは気にしません…彼らのシステムがリマインダーを送信しなくても気にしません…。それはあなたが支払う必要があります。ひどい顧客サービス。 Katarzyna (Kasia) Gwozdz、Rene/Helen、Michaela、Lana、Ryan が最高の従業員である場合、彼らをビジネスの屋台骨として扱い、スタッフとして最高の人材であることを補うために昇給を与える必要があります。 特にオーナーがビジネスを適切に運営する方法を知らないことを考えると、優秀な従業員をもっと大切にする必要があります。 （原文） Reason Four to avoid Wellness: Additionally, When clients spend tens of thousands of dollars every year on services for recovery, they shouldn’t be charged for appointments when they unexpectedly get sick, or a reminder isn’t sent. There should be room for good clients who are struggling with several unexpected emergencies or sicknesses to be able to let them know what happened, and discuss not being charged, as had previously been a long time standard of service. Wow has made me say WOW… and not in not a good way… You can be loyal to them for almost a decade, but do not expect this company to have good customer service or be loyal to long time customers. Their customers don’t matter to them. It is the principle of the matter when you get unavoidably sick… they should show you loyalty after almost a decade. No grace for good clients…. Is a recipe for disaster…. As a person who has been in business for decades, you do what you have to in business to keep good clients happy… I do expect to be treated with respect at minimum. They repeatedly care most about the money, and not the experience you get. They didn’t use to charge if the system didn’t send the text reminder, (you rely on, that you signed up for.) Now they charge you. If you got sick for a second time in a month, they didn’t use to charge you. Now they do. Since they changed the policy to store your credit info, they will not refund you if you had a legitimate illness or emergency that was unavoidable. Alarming! Especially since it was my business advice to have accounts that can store card info for convenience, I tested their new policy to see if it was fair… they showed they are not loyal to good customers, or fair! I purposely did not trust them with my card, in order to see if they would be loyal to me by not charging me for when I got sick…No, they insisted on charging me when I’d canceled 46 out of 48 hrs in advance, and then claimed they had not had a discussion with me about it being canceled for medical reasons. After 8 years of trusting someone, you expect that trust to be solid. Do not give them your card unless you want to be ripped off when you get sick. Again, as the business person who recommended that they should as a company have a way for customers to store their card info… it took them years to get my recommendation in place. When they made it mandatory to have a card on file so they can charge you… they stopped caring if you get sick more than once in a month. It’s downright mean. Reason #5 (Last but not necessarily least) to avoid Wellness: The staff will even go as far as to lie to you that it’s best to “book your appointments in person”, when they simply don’t “feel” like doing their job. Further, when you have to do their job for them, and book appointments on your account for another client, they refuse again to look up the appointment notes you wrote. They will refuse over and over again to do their jobs, even when you ask for the appointments you had to book for someone else to be separated from yours. <When you even left a note on each appointment when you booked it> Even ended up being sworn at while trying to deal with the mishap! There are other business where you can get the same services that do not charge you and are much more professional. My advice, don’t give them your credit card if you don’t want to be ripped off when you have a genuine illness or emergency that’s unavoidable. They don’t care if you couldn’t come because you’re severely sick… they don’t care if their system doesn’t send a reminder…. You will have to pay for it. Terrible customer service. If Katarzyna (Kasia) Gwozdz, Rene/Helen, Michaela, Lana, and Ryan are their best employees, they need to treat them as the backbone of their business, and give them raises to compensate them for being the best people they have on staff. Especially considering how the owner does not know how to properly run a business, she needs to value her best employees more.

（Google による翻訳）Wellness on Whyteのスタッフは皆、いつもとても親切で温かく迎えてくれます。空間は清潔で落ち着きがあり、美しく整えられています。施術者は丁寧で時間をかけてくれるので、急かされるような感じは全くありません。これまで受けたマッサージはどれも一貫して素晴らしかったです。強くお勧めします！ （原文） Everyone at Wellness on Whyte is always so kind and welcoming. The space is clean, calming, and beautifully maintained. The practitioners are thorough and take their time—I never feel rushed. Every massage I’ve had has been consistently excellent. Highly recommend!

（Google による翻訳）カタジナさんにフェイシャルをしてもらい、とても満足しました。お店は清潔で居心地が良く、温かい雰囲気でした。心地よく、丁寧にケアしていただきました。本当におすすめです！ （原文） I had my facial done by Katarzyna, and I was very happy with the experience. The place is clean, cozy, and welcoming. I felt comfortable and well taken care of. Highly recommend!

（Google による翻訳）ここへ来るのは何年も前ですが、シュガーリングに挑戦したのは今回が初めてでした。レスリーさんのように経験豊富で知識も豊富、そしてシュガーリングの腕前も抜群の人に出会えたなんて、引っ越しするまで本当に幸運でした！今でもレスリーさんがいなくて寂しいですし、誰にでもおすすめしたいです❤️！ （原文） Its been years since I have been here but this was the first time I tried sugaring. I didn't know how lucky I was to have had someone that was so experienced, knowledgeable, and exceptional at sugaring as Leslie is until I moved!! I still miss her and would recommend her to anyone ❤️!

（Google による翻訳）リンパドレナージュマッサージを初めて受けましたが、最高でした。施術中は疲れ果てていましたが、施術後は呼吸もスムーズでした。ノエルさんは知識が豊富で、施術内容を熟知していて、経験豊富なので、また必ず受けに来ます。今日の施術にとても満足しています。 （原文） First time tried Lymphatic drainage massage, it was the best went in there exhausted came out breathing just fine. Noelle is very knowledgeable she knows what she is doing, very experienced definitely going back to her again.. very happy with the experience today.

（Google による翻訳）シャノンさんは、私の肩の怪我について、じっくりと時間をかけて丁寧に説明してくれました。マッサージの前には、怪我の状態を丁寧に診てくれました。施術中は、私が快適に過ごせるよう、細心の注意を払ってくれました。施術後は、リラックスしただけでなく、不快感も全く感じませんでした。 （原文） Shannon did an amazing job of sitting down with me to discuss my shoulder injury, in detail. She took the time to asses the injury prior to the massage. Shannon took great care to assure that I was comfortable throughout the process. I left feeling not only relaxed, but void of discomfort.

（Google による翻訳）ヴラッド先生にマッサージしてもらいましたが、本当に素晴らしかったです！リラックス感とセラピー感が絶妙なバランスで、本当におすすめです。空間も落ち着いていて、居心地が良かったです。 （原文） Had a massage with Vlad and he was wonderful! Just the right balance of relaxing and therapeutic, I would definitely recommend him. The space was calm and welcoming.

（Google による翻訳）顧客サービスの経験が乏しい このレビューは私の最悪な顧客サービスのみに基づいており、これが私の人生で初めての 1 つ星レビューです。 昨日、ファミリーデーに、Booking.com の最後の 2 件の口コミにプールが利用できないと記載されていたため、ホテルに電話してプールが利用可能かどうかを確認しました。 インド訛りの女性従業員が、検査のサインを待っているだけなので、翌日にはプールを開放するはずだと私に告げた。ただし、100％確信したかったのです。彼女は背景を確認したが、長い週末のため確実に確認することはできないと繰り返した。それでも、彼女は火曜日の正午までにプールが開くはずだと私に保証してくれた。そうでない場合は、無料でキャンセルを提案してくれるでしょう。 私は、別のホテルを見つけるには遅すぎるため、これは受け入れられないと説明しました。彼女の反応は？失礼で否定的な質問: 「奥様、ホテルまたはプールは必要ですか?」 私は、プール付きのホテルが必要だと答えました。それが彼らが宣伝しているものであり、私が払っているものです。 この経験が潜在的なゲストとして私をどのように感じさせたかを説明する必要があるでしょうか?無視的な態度と説明責任の欠如は非常に残念で、今後このホテルに滞在することは決して考えられないと確信しました。 （原文） Poor Customer Service Experience This review is based solely on my bad customer service and this is my first given one star review in my entire life. Yesterday, on Family Day, I called the hotel to check if the pool was operational since the last two reviews on Booking.com mentioned that it was out of service. A female employee with an Indian accent informed me that the pool should be open the next day, as they were only waiting for an inspection signature. However, I wanted to be 100% sure. She checked in the background and reiterated that, due to the long weekend, she couldn’t confirm with certainty. Still, she assured me that the pool was supposed to open by midday on Tuesday. If not, they would offer me a free cancellation. I explained that this was unacceptable, as it would be too late to find another hotel. Her response? A rude, dismissive question: "Ma'am, do you need a hotel or a pool?" I replied that I needed a hotel with a pool, which is what they advertise and what I was paying for. Do I even need to explain how this experience made me feel as a potential guest? The dismissive attitude and lack of accountability were deeply disappointing, ensuring that I would never consider staying at this hotel in the future.

（Google による翻訳）部屋は清潔でしたが、廊下から匂いが残っていました。廊下はとても暑く、とても悪臭がしたので、部屋からエレベーターに行くまでに鼻を覆わなければなりませんでした。プールとホットタブは素晴らしく、スタッフはフレンドリーでしたが、このホテルのカーペット敷きの廊下では臭いが非常に不快で、暑さが非常に強かったです。彼らのいわゆる解決策は、ホールの端に大きな扇風機を置くことでしたが、これは臭いを部屋に押し込んで事態を悪化させるだけでした。 （原文） Rooms were clean but had a lingering smell from the hallway. The hallway was so hot and smelled so bad that I had to cover my nose going from our room to the elevator. The pool and hot tub were amazing, the staff was friendly but the smell of this hotel is very unpleasant in the carpeted hallways and the heat is very intense. Their so called fix was to put a large fan at the end of the hall, this only made things worse as it pushed the smell into the room.

（Google による翻訳）とても素敵なホテルです。何度も車で通ったことがあるのですが、急遽宿泊できる場所が必要になったので、行ってみることにしました。綺麗な施設ですよ！チェックインは迅速で、スイートへの無料アップグレードがあり、本当によかったです。部屋の中のすべてが素晴らしく、清潔でした。施設全体が清潔で魅力的でした。プールとホットタブはありますが、ウォータースライダーはありませんので、お子様やお子様が気に入ったものであればご利用いただけます。 全体的には良い滞在で、素晴らしい施設でした。カンファレンスを開催するには素晴らしい場所だろう。 このホテルの唯一の欠点は、近くにレストランがあまりなく (いくつかありますが)、ショッピングには車で行くのが少し大変なことです。 （原文） This is a very nice hotel. I have driven by it many times, and needed somewhere to stay on short notice, so I decided to give it a try. It is a beautiful facility! Check in was quick and we got a free upgrade to a suite, which was really nice. Everything in the room was nice and clean. The whole facility was clean and inviting. There is a pool and hot tub, but no waterslide, if that's something you or your children like. Overall it was a good stay and excellent facility. It would be a great place to host a conference. The only drawback to this hotel is that there is not a lot of restaurants close by (there are a few) and shopping is a bit of a drive.

（Google による翻訳）この場所では支払った金額に見合ったものを手に入れることができます。客室、特にバスルームを含め、ホテル全体が非常に暗く、薄暗いです。 私はダブルクイーンに宿泊しましたが、両方のベッドシーツに目立った汚れがありました。 4 つの枕には化粧品のようなものが付いていました。 部屋には電子レンジと冷蔵庫がありましたが、予約時には記載されていませんでしたが、嬉しい驚きでした。 お湯は午後全体と夕方の一部の間、まったく機能しませんでしたが（蛇口から空気が出るだけで）、再び出てきましたが、熱くはありませんでした。翌朝チェックアウトする前でもまだぬるま湯を通り越せず、滞在中の最後の24時間ずっとシャワーを浴びることができませんでした。 もう少しお金を払って、もっと素敵で清潔なホテルに泊まりたいと思います。 （原文） You get what you pay for with this place. Entire hotel is very dark and dimly lit, including the rooms and especially the bathrooms. I was in a double queen and both bed sheets had noticeable stains. 4 pillows had what looked like makeup on them. The room did have a microwave and fridge which wasn’t mentioned when I booked it but was a nice surprise. The hot water wasn’t working at all (just air out of the taps) for an entire afternoon and part of evening before it came back on but it wasn’t hot. Even the next morning before checking out it still would not get past luke warm so my entire last 24 hours of my stay I didn’t have a working shower. Would much rather pay a bit more and stay in a nicer and cleaner hotel.

（Google による翻訳）星ゼロのオプションがあればいいのにと思います。このホテルに泊まった唯一の理由は、それがラディソンだったからです。ラディソンの基準はゼロでした。 ホテル全体の雰囲気 : 1. 雰囲気はすべての廊下と部屋の中にも湿った匂いがありました。 2. 廊下はほとんど掃除されておらず、紙片やその他の汚れでいっぱいでした。 3. カーペットはとても使い古されていて、一度も掃除も洗濯もしていないかのようにとても汚れていました 部屋: 1. 部屋はとても臭くて、ほとんどの場所で壊れていて、汚れがたくさんありました。冷却が機能していなかったので、リセットする必要がありましたが、それでも機能しなかったため、別の部屋が提供されました。 2. 別の部屋ではランプが機能していなかったので、前の部屋の冷却を修理する必要がありました。これまでで最悪の経験。 3. 当初は2泊の予定でしたが、ホテルの状態や衛生面を考慮して1泊のみとなりました。 4. 朝、清掃員がノックを 1 回しただけで、私がドアに応答する前に (4 ～ 6 秒)、応答を待たずにドアを開けました。 スタッフのサポート: スタッフは礼儀正しく、泊まらなかった2日目の夜の返金を申し出てくれました。 全体 0: 雰囲気 0: 部屋 0: サービス 0: 衛生的 7：スタッフ （原文） I wish there was an option for zero star. The only reason to stay in this hotel was because it was Radisson. It had zero standards of Radisson. Overall Hotel Ambience : 1. The ambience had damp smell in all the corridors and inside the room too. 2. The hallways were hardly ever cleaned and were full of bits of paper and other dirt. 3.The carpets were so worn out and looked so dirty like they were never cleaned or washed Rooms: 1. Room was very smelly, broken at most of the places, had so many dirt patches. The cooling wasn't working so they had to reset but still didn't work so was offered another room. 2. In another room the lamps weren't working so they had to fix the cooling in previous room. The worst experience ever. 3. Initially had planned to stay two nights but looking at the condition of the hotel and hygiene, stayed just one night. 4. The cleaning staff in the morning just knocked once and before even I had chance to answer the door= 4-6 seconds, she popped open the door without waiting for a response. Staff support: The staff was courteous and offered refund for the second night we didn't stay in. Overall 0: ambience 0: rooms 0: services 0: hygiene 7: staff

（Google による翻訳）全体的にホテルは悪くはないですが古いです。部屋は非常に暗く、ホテル全体的に照明が不足しており、枕も非常に小さく、寝るのは少し不快です。プールとホットタブは素晴らしく、いつでもアクセスできます。レストランは午前 6 時 30 分から営業しており、手頃な価格で非常に質の高い朝食を提供しています。一般的に、エドモントンに 3 ～ 4 日間滞在する必要がある場合に最適な場所です。 （原文） Overall, the hotel is not bad but old. The rooms are very dark and overall the hotel lacks more lighting, also the pillows are very small and kinda uncomfortable to sleep on. The pool and hot tub are good and accessible all the time. The restaurant is working from 6:30 AM and makes some crazy quality breakfasts for good price. In general its a fine place if you need to stay in Edmonton for 3-4 days.

（Google による翻訳）私たちのチームは、あまり良くない口コミをいくつか読んでいたので、到着後どんなことが期待できるのか不安でした。しかし、期待をはるかに上回る素晴らしいホテルでした。客室は広々としていて清潔で、スタッフは親切で、チームで食事を楽しむための宴会場まで無料で提供してくれました。スタッフによると、数週間前に水に問題があったとのことでしたが、それは彼らの管理外だったようで、今は完全に修復されています。私たちは水に問題はありませんでした。ワッフルメーカーはなかったものの、肉や卵料理をたくさん楽しむことができました。試合が早朝に始まると伝えたところ、ホテルは朝食を早朝（午前6時）から開いてくれました。次回エドモントンを訪れる際は、チームのためにこのホテルを必ず予約します！快適な滞在を提供していただき、ありがとうございました！ （原文） Our team had read some not so great reviews and weren't sure what to expect upon arrival. Our expectations were exceeded. The hotel rooms were spacious and clean, staff was attentive & we were even given a banquet room free of charge to enjoy a team meal together. Staff admitted they had a water problem a few weeks back, but it was out of their control and all fixed now. We didn't have any problems with water. It's true that there's no waffle maker, but we enjoyed lots of meat and eggs & the hotel even opened breakfast early (6:00 am) when we informed them of our early games. I would certainly book this hotel for our team the next time we are in Edmonton! Thank you for making our stay so comfortable!

公共の地下鉄の駅、バス停にも近く便利。また、近くにドラッグストアもあります。 トイレは、ウォーム&ウォッシュレットでした。

フロントの対応は最高。 ビュッフェスタイルの朝食もそこそこ。 コストパフォーマンスはいいと思い、星４つくらいの評価をしようと考えていたら… 冷蔵庫の横の数cmのすき間に前の客のものと思われるブリーフが落ちたままになっていた。 もう最悪です！

（Google による翻訳）最高の立地、素晴らしい価格、そして素晴らしいカスタマーサービス！ スタッフはいつも親切で、喜んでお手伝いしてくれました。 チェックインは簡単で、フライトが早く到着したため、約30分早めにチェックインさせてくれました！ スタッフの皆さん、JoyさんとPeterさん、そして名前を聞き逃してしまった親切なベルマンの皆さん。 唯一の難点は、ホテルではたいてい水筒のレンタル料が含まれているのに、こちらでは有料になってしまうことです。でも、それほど不便ではありません。ご自身で購入またはご持参ください！ また必ず泊まりたいです！ （原文） Perfect location, great prices, exceptional customer service! Staff is always willing and wanting to help. Check-in was easy and they accommodated early check in by around 30 min as my flight got in early! Staff shoutouts: Joy and Peter- And the kind bellmen whose name I didn’t get. Only thing is they charge for water bottles which I usually find is included at hotels, but it’s not a huge inconvenience. Buy or bring your own! Will definitely stay here again!

（Google による翻訳）先日ここに泊まりました。部屋は清潔でした！ベッドは快適で、枕も良かったです。駐車場から階段を使ってホテル内を移動するので、ホテルの他の部分とは雰囲気が違います。少し古めかしいかな？でも、また泊まりたいです。 （原文） Recently stayed the night here. Our room was clean! The beds were comfy & the pillows were nice. Moving throughout the hotel via the parking lot through the staircases is a different vibe to the rest of the hotel. More dated I guess? But I would stay again.

（Google による翻訳）氷河地区へのアクセスは抜群で、すべて徒歩圏内です。地下駐車場は狭く、3/4トントラックではなくホンダシビックで来られたのは良かったです。3/4トントラックは駐車できなかったでしょうから。ただ、外に有料駐車場があります。 部屋はまあまあでしたが、バスルームは暗くて古さを感じました。 トイレの温水ビデはとても良かったです！ スタッフも皆親切でした。部屋は清潔で、ベッドは快適でした。2025年の夏に宿泊しました。 （原文） Excellent location to the ice district and all within walking distance. Underground parking was tight and glad we brought our Honda civic and not our 3/4 ton truck as it wouldn’t have fit, however there is paid parking outside. Rooms were ok but bathroom was dark and showing its age. The heated toilet bidet was very nice tho! All staff friendly as well. Rooms were clean and bed was comfy. We stayed in the summer of 2025.

（Google による翻訳）初めてここに泊まりましたが、ダウンタウンの真ん中で、お店や飲食店も近くにたくさんあり良かったです。オンラインでキング プレミアム スイートを予約し、家族と一緒にチェックインしました。義理の妹はソファーベッドで寝る予定でした。しかし、部屋にはソファーベッドがありませんでした。フロントのスタッフ 3 人が来て、実際にソファーベッドがあるかどうか確認してくれました。その後、申し訳ないがベビーベッドを持ってくると言われました。チェックインが遅くて疲れていたので、それで良かったです。スタッフは明日解決すると言いましたが、連絡はなく、私が予約したソファーベッドなしのキング スイートに対する割引もありませんでした。プールはとても汚れていて、タオルのサービスもなかったので、部屋からタオルを持参するようにしてください。プールの壁には女性のボトムスから貼られた水着のステッカーがありました。それ以外は、部屋は素晴らしく、清潔でした。 （原文） First time staying here and it was right downtown, close to a lot of shops and food places which was nice. I booked a king premium suite online and checked in with my family, my sister-in-law was going to sleep on the sofa bed. But there was none in the room, 3 workers from front desk came up to check if there actually wasn’t a sofa bed.. and then said sorry we will bring a cot. Which was fine we had a late check in and were tired. They said they would figure it out tomorrow but didn’t get back to me or give me any type of discount for the king suite with no sofa bed which I booked. The pool was a lot kind of dirty with no towels serviced so make sure you bring some from your room. There was a bathing suit sticker from a women’s bottoms, on the wall of pool. Other than all of that, the room was nice and it was clean.

（Google による翻訳）このホテルの駐車場は本当にひどいです。予約時にウェブサイトで敷地内駐車場を1日25ドルで利用できると記載されていました。遠方から来るなら、ウェブサイトの情報は正直なものだと期待します。しかし、駐車場は宿泊客専用ではありませんでした。土曜日に2つの異なる駐車場に駐車してしまい、両方の料金を支払わなければなりませんでした。駐車料金は全額免除されるべきでした。 周辺の駐車料金についてスタッフに尋ねたところ、料金について全く知識がありませんでした。お客様にご不便をおかけしている以上、料金体系について少しでも理解しておくべきです。 支払いの際に、私が経験したトラブルのため、2日間分の駐車料金を払い戻してくれると言われました。しかし残念ながら、払い戻しは1日分だけでした。 また、料金設定の幅（不当表示）もひどいです。他の宿泊客と話をしたところ、1泊120ドルから700ドルまで幅がありました。 駐車場がもっと良ければ、星1つ追加で評価します。 価格設定が人々を不当に利用していなければ、星が 1 つ追加されるでしょう。 （原文） The parking at this hotel is really terrible. When booking, the website states that parking is available onsite for $25 a day. When you’re coming from out of town, you expect the website to be honest. However, the parking lot was not exclusively for guests. I ended up parking in two different lots on Saturday and had to pay both times. All my parking fees should have been waived. When I asked the staff about parking fees in the surrounding area, they were not knowledgeable about the costs. Considering how customers are getting inconvenienced, they should at least be familiar with the pricing. Upon paying, I was informed that both days’ parking fees would be reimbursed due to the issues I experienced. Unfortunately, this was not the case, as only one day was reimbursed. Also the range of pricing (gouging) is terrible. Talking to other guests, it ranged from $120-$700 a night. If parking was better it would have an extra star. If pricing did not take advantage of people it would have an extra star.

エドモントンのダウンタウンの中心に位置し、立地は便利で申し分ない。部屋はやや古いが、掃除も行き届き問題ない。スタッフもフレンドリーで親切。ただし、近隣のロジャーズ・プレイスでコンサートがある日は要注意、コンサートから帰った客が夜中まで騒がしいことがある。

（Google による翻訳）1泊の滞在は最高でした。子供たちはプールで大喜びでしたし、オイラーズの試合が開催されるロジャーズにも歩いてすぐという好立地でした。歩道を通って行けたかもしれませんが、外を散歩するのも楽しかったです。部屋は清潔で、シャワーもとても快適でした！駐車場は少し分かりにくく、少し遠回りでしたが、出入りがなければ問題ありませんでした。リンクでまたイベントに参加する際は、またここに泊まりたいと思います。 （原文） Our one night stay was great. Our kids enjoyed the pool and the location was a close walk to Roger’s for the Oilers game. I think we may have been able to walk there through the walkways but enjoyed the walk outside. Rooms were clean and the shower was very nice! Parking was a bit weird to navigate and a bit out of the way but it was fine when we were not going in and out. Will stay here again if going to another event at the rink.

（Google による翻訳）ほとんど車を走らせませんでした。1、2ブロック以内にレストランが沢山ありました。ダウンタウンの建物を結ぶ歩道橋のおかげで雨の日でも屋内で過ごせましたし、ロジャース・プレイス（オイラーズ・アリーナ）も1ブロック先です。とても便利でした。何より、部屋の防音対策がしっかりしているので、他の宿泊客に起こされたり、うるさく邪魔されたりすることがありません。一番残念だったのは、ルームサービスのメニューが少なかったことです。特にベジタリアン向けのメニューは、チョップステーキハウスのようなレストランで、選択肢が非常に限られているため、なおさらでした。でも、ドリンクは最高でした！ （原文） We barely drove anywhere. So many restaurants within a block or 2. The pedway interconnecting downtown buildings kept us indoors during the rain, and rogers place (Oilers arena) is a block away. Quite convenient. Best of all, the sounds proofing in the rooms is pretty good so you don't get woken up or disturbed constantly by other guests. Most disappointing part was the lack of menu available for room service, especially for vegetarian diets as the restaurant is a Chop steakhouse with very limited options. The drinks there were fantastic, though!

（Google による翻訳）最高の立地にある、本当に素晴らしいホテルです。以前はサットンプレイス、そしてかつてはフォーシーズンズだった建物に、高級感あふれるサンドマンホテルが誕生しました。ダウンタウンのビジネスホテルとしては、非常にお得です。ロビー階にあるレストラン「CHOP」は、美味しい料理と、私が今まで出会った中で一番フレンドリーなスタッフで定評があります。エドモントンにお越しの際は、ぜひこの素晴らしいホテルをお試しください！ （原文） This is a really good property in an excellent location. An upscale Sandman in a property that was previously a Sutton Place and a one time 4 Seasons. Very good value for a DT business hotel. The lobby level CHOP restaurant has good food and the friendliest group of staff I've found anywhere. Give this gem a try when something takes you to Edmonton!

（Google による翻訳）数週間前に宿泊しましたが、サービスは素晴らしく、とても親切でした。もしこれを読んでいて、ここに泊まる予定があるなら、覚えておいてください。地下駐車場はメインロビーに戻るのが少し分かりにくいです。エレベーターはあなたと荷物が狭すぎます。少し迷路のような感じでしたが、それほど悪くありませんでした。また、怪しい人やドラッグを堂々と使っている人が多いので、地下駐車場の利用をお勧めします。ホテルのせいではありませんが、すぐ隣の屋外駐車場はかなり怪しいです。警察が近くにいたので助かりました。参考までに。 （原文） Was there a few weeks ago and I have to say the service was great and very helpful. If your reading this and planning to stay here keep in mind. The underground parking is a bit confusing to get back to the main lobby. The elevator is tight for you and your luggage. Place felt like a little maze but wasn’t too bad. Also I do recommend parking underground as there is a lot of sketchy people and open drug usage outside. Not the hotels fault. But the outside parking lot just beside is pretty sketchy to park. I did see police around so that’s good but just FYI

（Google による翻訳）私は過去 5 年以上エドモントンのサンドマンに滞在している常連客です。昨晩まで素晴らしいサービスを受けていました。このホテルに滞在するときはいつも、1 泊や 2 泊ではなく 7 泊以上するので、ここに滞在するためにかなりの金額を支払い、さらに 1 泊 28 ドルの駐車料金を払っていますが、アドベント中に出発できないとスタッフに一度も言われたことはありませんでした。家族と何か食べに出かけたのですが、15 分も経たないうちに出て行ってしまい、戻ってきたときには屋根付き駐車場には停められないので外に停めなければならないと言われ、駐車場が満車だと言われました。実際には満車ではなかったのですが、スタッフの女性にその旨を説明すると、彼女は駐車を拒否しました。10 月 24 日の今日、駐車場についてスタッフに再度話しましたが、フロントで働いている女性は駐車場のことで私たちと口論していて、態度が悪かったです。昨夜、妻が駐車場について警備員に話し、すべてを説明したところ、警備員は問題なく階下に駐車することを許可してくれました。昨夜、スタッフが仕事をしていなかったことと、今日、女性の態度が悪かったため、私と家族はもうこの場所には泊まりません。残念です。 （原文） Im a loyal customer thats been staying with sandman for the past 5 years+ in edmonton was great service up until last Night! Anytime I stay at this hotel its not for 1 or 2 nights its for 7+ nights I stay so I pay good money to stay here plus I pay for parking which is $28 a night NOT once did staff tell me I was not able to leave during a advent I took my family out to get something to eat I was gone 15 minutes or less and I came back was told NO I CAN not park down in the covered parking and have to park outside and was told Parking is full Which was NOT FULL AT ALL and explained that to the lady working and she refused to let us in to park then! We talk to staff again today about parking which is October 24th and the lady working front is basically arguing with us about parking and had a bad attitude! After my wife spoke to security last night about parking and explained everything the security had no problem letting us park downstairs THE FACT THE STAFF WAS NOT DOING THEIR JOB LAST NIGHT AND THE LADY GIVING A BAD ATTITUDE TODAY me and my family will not longer stay at this location which is sad

（Google による翻訳）素敵な滞在でした。部屋は本当に素敵でした。シャワーがなかなか出なくて困ったのですが、ちょっと休憩しようと蛇口のトグルを引いたら、止まらなくてシャワーも完全に止まりませんでした。でも、全然大丈夫でした。滞在を台無しにすることはありませんでした。 （原文） Was a nice stay. My room was really nice. My own issues was just getting the shower to work, for some rest when I pulled the toggle on the faucet it wouldn't stay up and the shower didn't fully catch. All good though. It didn't spoil my stay.

（Google による翻訳）清潔で快適、そしてお子様連れでも安心して泊まれる場所です。 客室は少し古さはあるものの、十分なアメニティが揃っています。設備は全て機能的で清潔でした。清潔さは何よりも重要です。 カーペットも悪くなく、ホテルではいつもスリッパを履いているので、期待通りでした。 スーパーマーケットも近くにあり、公園は裏口からわずか2ブロックのところにあります。 アトリウムは子供たちを魅了していましたが、未成年は立ち入り禁止です。 ショッピングモールまでは徒歩15分、車で3分です。 スタッフの対応に大変満足しました。とても親切で感じが良かったです。もし私が従業員だったら、ここで働き、チームの一員になりたいです。フロントデスク、警備員、ハウスキーピング、メンテナンス担当者など、皆とても親切でした。 （原文） It is a clean, comfortable, safe place to stay with children. The rooms offer adequate amenities though slightly dated. Everything worked and it was clean. Cleanliness is most important. The carpets are not awful, we always keep slippers on in a hotel and so they are as expected. Superstore grocery store is close by and a park is only 2 blocks from the back door. The atrium dazzled the kids though it is not accessible to minors. The mall was a 15 minute walk/ 3 minute drive. The staff is where we were so pleased. They were so gracious and kind. If I were an employee, I'd want to work here and be a part of the team. Incredibly hospitable individuals from front desk to security to housekeeping and maintenance.

（Google による翻訳）ここでの滞在は本当に素晴らしかったです。スタッフは皆とても親切で、とても助かりました。サムには、私と友人がいくつかのトラブルを抱えていた時に助けてくれて本当に感謝しています。11/10の素晴らしいサービスでした。他のスタッフも全員素晴らしかったのですが、名前を聞き逃してしまいました。カーペットはところどころシミがありましたが、ベッドは清潔で整えられており、バスルームにはアメニティも揃っていたので、それだけで十分でした。キーカードはとても扱いにくいのですが、スタッフはとても親切に交換してくれました。ロビーは素晴らしかったです。素晴らしい滞在をありがとうございました。友人にもぜひお勧めしますし、またホテルが必要な時はここに泊まりたいと思います。 （原文） I absolutely loved my stay here. The staff are incredibly nice and helpful. Huge shoutout to Sam for helping me and my friend with some issues, 11/10 amazing service. All of the other staff were excellent as well, I just didn’t get a chance to catch their names. The carpets are stained in some parts, but the beds were clean and made and the bathroom was stocked, so that is all I really care about. The key cards are very finicky, but again, the staff were super helpful to help me replace it. The lobby is gorgeous. Thank you again for an excellent stay I will definitely recommend this place to my friends and stay here again if I ever need a hotel.

（Google による翻訳）カスタマーサービスは本当にひどいです。対応してくれた人は身分証明書の確認に数分もかかってくれましたが、それは仕方ありません。彼らにはそうする権利があるのですから。しかし、連泊するつもりだったにもかかわらず、1泊しか滞在できないと言われました。さらに、フロントのスタッフは本当に失礼で、互いにニヤニヤ笑い、私とパートナーを笑っていました。全体的に、フロントの対応が本当に横柄で、二度とここには泊まりません。部屋の臭いもひどかったです。 （原文） Customer service is really poor. The person helping us spent several minutes verifying our ID, which is fine, they are entitled to do so. However, they told us we can only stay for one night? Even if we were willing to pay for several. Also, the front desk people were really rude, smirking at each other and laughing at me and my partner. Overall, really snobby front desk, I would never stay here again. The room also smell awful.

（Google による翻訳）イベントのため、何年も訪れていませんでした。部屋には宿泊しませんでした。 館内はきれいに手入れされていましたが、古さが目立ちました。 レストランのサービスは良く、食事を待っている間もフロントデスクのチェックインは迅速に行われました。 （原文） We were there for an event and had not been for years. We did not stay in a room. It is being well kept but age is showing up in the venue. Service was good in the restaurant and while waiting for food we saw quick front desk check ins.

（Google による翻訳）部屋は良くありませんでした。コート掛けの横に使用済みのカミソリが置いてあり、カウンターは拭かれておらず、床は掃除機がけされておらず、「Do Not Disturb（起こさないでください）」の札もありませんでした。ロビーは卵のような嫌な臭いが漂い、とても時代遅れでした。 サービスは迅速で親切でしたが、立地は良く、便利な場所にありました。 （原文） The rooms were not good - found a used razor by the coat rack, counters were not wiped down, floor not vacuumed, no do not disturb tag supplied. Lobby had a bad egg smell, very outdated. Service was fast and kind though. Location was good and close to stuff

（Google による翻訳）エドモントン・イン＆カンファレンスセンターに泊まるのは今回が初めてで最後になります。部屋は唯一清潔でした。エレベーターで上がると、エレベーター横のメインフロアにあるワイナリーのディスプレイが厚い埃で覆われていました。部屋に着くと暖房は強火で、サーモスタットは20℃以下に設定されていました。部屋の温度を調節できるのはファンヒーターだけで、ファンの回転速度を強、中、弱と変えられるだけでした。部屋は息苦しいほどでした。さらにその夜、ホテルに宿泊していた学生グループがいて、彼らの監督者がホテル内を自由に歩き回ることを許可していました。彼らの騒音に対処するため、午前3時にフロントデスクに電話し、警備員を呼ぶ必要がありました。家族でここに泊まるのはこれが最後になるでしょう。 （原文） This will be the first and last time I am staying at Edmonton Inn and Conference Center. The room was the only thing clean there. When going up the elevator a display on the main by the elevator.of winery was covered in t thick layer of dust. When we got to the room the heat was on high and the thermostat was a set to less than 20. The only thing that controlled the heat in the room was a fan heater. The only setting we we could change was the fan speed from high to medium to low. The room was stifling. Then that night there was a group of student booked in the hotel and their supervisors allowed them to roam freely through the hotel. We needed to call the front desk at 3:00am to get security to deal with the noise they were making. This will be the last time my family stays here.

（Google による翻訳）古くて傷んだ内装の中、シェフがウェイターに怒鳴り散らしている。するとマネージャーが、客の目の前で、そして客の声が聞こえる場所でウェイターを叱責した。ホテルの運営はひどく、庭園はひどい状態で、手入れも行き届いていない枯れかけた植物がいくつもあった。バスルームは崩れかけ、シャワーカーテンは壁から垂れ下がり、タイルはひび割れ、カウンターは落ち、シリコンは剥がれ落ちていた。唯一良かったのは、静かだったことと、食事がまあまあだったことだ。 （原文） Between the old damaged decor, the chef shouting at a server. The Manager then repremanding the server in full view and earshot of the patrons. I found the hotel badly run, the gardens were a disgrace, old dying plants with no proper care. The bathroom was falling apart, shower curtain hanging off the wall, cracked tiles, counter had dropped and silicone split away. The only good thing was it was quiet and the food was ok.

（Google による翻訳）素敵なホテルでした！最高のサービスで最高の体験でした。コンチネンタルブレックファーストは種類も豊富で、オムレツもテーブルのすぐそばで焼いてくれました！ 担当のローズさんはとても親切で優しく、忍耐強く対応してくれました。エドモントンでまた別のホテルを選ぶなら、ここを選びます！ （原文） What a lovely hotel! Had the best experience with such wonderful service. The continental breakfast had soo many wonderful options, and they made your omelet for you right by the tables! Our server Rose was so kind and gentle and patient. If I choose another hotel in Edmonton again, this will be the one!!

（Google による翻訳）勤務先の会社が顧客向けのイベントをここで開催することになり、私も数泊滞在しました。このホテルのスタッフは皆とても親切で、親身になって対応してくれました。チェックインした瞬間から、スタッフの方々とのやり取りは皆、とても快適でフレンドリーでした。スタッフの方々の親切な対応のおかげで、仕事のイベントはスムーズに進みました。プロジェクタースクリーンの設置を手伝ってくれたお二人は、私たちが満足できるよう、本当に親身になって対応してくれました。私たちのリクエストにもすべて快く対応してくれました。 また、このホテルにある2つのレストランでも食事をしましたが、サービスは言うまでもなく素晴らしく、料理もとても美味しかったです！ とても楽しい滞在でした。イベントをスムーズに運営してくれたスタッフの皆様に心から感謝しています。 唯一の欠点は、壁がとても薄く、部屋の水圧がかなり低いことです。また、アメニティの少なさを考えると、宿泊料金が少し高すぎると思いました。 （原文） The company I work for was hosting an event here for our clients and I stayed a couple nights here as well. The staff at this hotel are incredibly kind and helpful. From the moment I checked in, every interaction I had with someone who worked here was so pleasant and friendly. Because of how helpful the staff are here, our work event went so smoothly. Two gentlemen helped us set up the projector screen and they really went above and beyond to make sure we were satisfied with the setup. Every request we had was happily accommodated. I also ate at both restaurants this hotel has and the service was obviously great and the food was pretty good too! This was an enjoyable stay and I am very thankful to everyone who works here who made our event run so smoothly. The only negatives are the walls are very very thin and the water pressure in the rooms is pretty low. I also thought the price to stay was a little high for the little amenities available.

（Google による翻訳）ホテルのスタッフは素晴らしかったです！オーロララウンジのハッピーアワーと食事は最高でした。部屋は少し古く、洗面所は狭かったですが、清潔で必要なものはすべて揃っていました。到着すると、Ravさんは私が部屋をアップグレードしたと伝える前にチェックインしてくれました。レイトチェックアウトをお願いしたところ、ためらうことなく対応してくれました！チェックアウトの際には名字で呼んでくれて、とてもプロフェッショナルで丁寧な対応でした！次回エドモントンに来る際は、必ずまた利用します！ （原文） Hotel staff was great!! Aurora lounge was great with their happy hour and food. Rooms a little dated with a small washroom but clean and had all the necessities. Upon arrival Rav checked us in before I mentioned she had already upgraded the room and when asked for a late checkout she did so without hesitation!! When checking out called me by my surname and was very professional and polite!! Definitely will be returning next time I’m/we are in Edmonton!!

（Google による翻訳）全体的に、ブランドと価格に見​​合っていない。 - 部屋は清潔で、それほど古さを感じない。 - ベッドは全体的に快適だった。 - 部屋にはノートパソコンをテレビに接続できるプラグインがある。 - アメニティは必要最低限​​のものしかなかった。 - シャワーと洗面台の水量が非常に少ない。 - トイレットペーパーの量はマクドナルドと同程度だった。 - 部屋の清掃は3日に1回。これが今の標準なのだろうか？ - 「無料コーヒー」だが、毎日午前4時から6時までのみ。- ルームサービスは18%のチップと5ドルの配達料がかかる。代わりにUber Eatsを利用した。- レストランはほぼスターバックスと同じ。- 1階は会議のため少し騒がしかったが、上の階の部屋には影響はなかった。- 地下の暖房付き駐車場が1日10ドル。それだけの価値があるのだろうか？ 難しい質問だ。 少しコスト削減に力を入れすぎているように感じたが、エドモントンの標準なのかもしれない。個人的にはエラズリー地区のホテルの方が好きだった。 （原文） Overall doesn’t really live up to the brand and cost. - rooms felt clean, not very dated - beds overall pretty nice - room has plugins for laptop to TV - amenities were bare bones - very low-flow shower and sink - toilet paper felt about the same as a McDonald’s - rooms serviced every 3 days. Is this the norm now? - “free coffee” but only from 4-6am every day - room service is 18% flat gratuity and $5 delivery charge - we just got uber eats instead - restaurant is mostly just a Starbucks - a little rowdy on main floor due to conferences, but doesn’t affect rooms upstairs - $10 a day for underground heated parking, worth it? Hard to say Seemed like they were trying to cut costs a little too hard, but maybe this is just an Edmonton norm. Personally liked the hotels in Ellerslie area more though

（Google による翻訳）2025年7月に、部屋を予約してくれたルームメイトと宿泊しました。部屋は清潔で、スタッフも親切でした。一番気に入ったのは食事です。ホテルがケータリングしてくれたディナーに何度か参加しましたが、これまで宿泊したホテルの中で、夕食もデザートも一番美味しかったです。ホテルのバーエリア「オーロラ」も、期待をはるかに超える美味しさでした。シェフと料理スタッフの皆様に心から感謝いたします！ぜひまた利用させてください！ （原文） I stayed in July 2025 with my roommate who booked the room. The room was clean, and staff friendly. My favorite part is the food. I attended multiple dinners which were catered by the hotel, and the food was better than most hotels I've stayed in, both dinners and the desserts. The hotel's bar area, Aurora, also had tasty food beyond expectations. My compliments to the chefs and food personnel! Please keep them!

（Google による翻訳）到着時の部屋は、シーツに小さな血痕があり、前の宿泊客の汚れた持ち物も残っていたなど、最低限の基準を満たしていないほど清潔ではありませんでした。幸いにも、ホテル側はこれらの問題を真剣に受け止め、30分以内に部屋をきれいにしてくれました。フロントデスクと交渉した結果、私たちの手間に対するお礼として1泊分の宿泊料金が無料になりました。 全体的に、スタッフは非常に親切でした。追加の水とタオルは直接リクエストした場合は提供されましたが、予約サイトでリクエストした場合は提供されませんでした。ハウスキーピングとホテルのマネジメントは誠実に感じられました。 オーロラレストランは、時間とお金に見合うものではありませんでした。ランチは3時間もかかり、すべての料理が間違った調理法で提供されたり、リクエストした変更が反映されなかったりしました。二度と行きたくありません。この問題についても、無料のドリンクと、受け取るのに3時間かかったサンドイッチを無料で提供することで対応されましたが、無駄な時間をかける価値はありませんでした。 また泊まりたいですが、快適に過ごすためには、フレンドリーなスタッフに何度か話しかける必要があるかもしれません。 （原文） The room was less clean when we arrived than would be considered bare minimum standard, including a small blood stain on the sheets and an article of a previous guest's dirty belongings. The saving grace is that the hotel took these matters seriously and the room was put into a good state within a half hour. After some negotiating with the front desk, a night of our stay was compped for the trouble. Overall, staff were extremely friendly. Extra water and towels were provided when requested directly, but not when requested with the booking site. The housekeeping and hotel management seemed genuine. The Aurora restaurant was not worth the time or money. Lunch took 3 hours and every plate arrived incorrectly made, or without modifications that were requested. I would not bother trying to eat there again. Again the issue was addressed with complementary drinks and a sandwich that took 3 hours to receive being free, but the time lost was not worth it. I would stay again, but be aware that you may have to talk to the friendly staff a few times in order to have a good stay.

（Google による翻訳）見た目はまあまあ良かったのですが、マットレスが硬すぎ、枕も硬すぎ、隣の人の声がかなり聞こえました。私たちの部屋は高速道路側だったので一晩中うるさかったですし、何かがカチカチと変な音を夜通し鳴らしていました。バスルームには扇風機がなく、コーヒーもまずかったです。もっと良いホテルだと思っていました。 （原文） Well its visually nice-ish but mattress too firm, pillows felt so hard, neighbour noises were pretty easy to hear, our room was highway side so noisy all night, and weird clicking noises by something throughout the night, no fan in bathroom, coffee was awful. Really thought it would have been alot better.

（Google による翻訳）とても汚かったです。廊下は尿の臭いがしました。部屋もひどい状態でした。壁と天井には穴が開いていて、カーテンはまるでペレット銃で撃たれたようでした。最初の部屋はハエだらけで、タバコの臭いがしました。大人数で宿泊したので、多くの人が部屋を変えなければなりませんでした。絶対にお勧めしません。 （原文） Very very dirty. The hallways smell like urine. The rooms were disgusting. Holes in the walls and ceilings. Curtains look like they have been shot with a pellet gun. First rooms was full of flies and smelled like cigarettes. We had a large group and many of us had to change rooms. I DO NOT RECOMMEND.

（Google による翻訳）先日、ホテル・ソーリッジに2ルームスイートを予約するために電話したところ、フロントオフィスのアーシュというスタッフと話をしました。彼女との会話は非常に残念なものでした。会話の最初から、彼女の口調は非常に失礼で、相手に失礼な印象を与えました。2ルームスイートを予約するために電話したのですが、丁寧に挨拶されるどころか、「どうぞ」「教えてください」といった一言だけの、無関心な返答でした。ホテルの担当者と話す際に当然期待される、礼儀正しさ、忍耐強さ、そしてプロ意識は全く感じられませんでした。 私のアクセントに気づいた途端、敬意や丁寧さは不要だと決めつけているのは、彼女の態度から明らかでした。残念ながら、このような態度は、ゲストが平等に扱われていないと感じさせます。チェックインとチェックアウトの時間について尋ねたところ、「メールをお送りしますので、お読みください」とだけ言われ、相手に失礼で、役に立たないと感じました。 彼女の態度に不快感を覚えたため、私はすぐに予約をキャンセルしました。キャンセルの旨を伝えると、彼女は理由も聞かず、対応しようともせず（プロのフロントデスクなら絶対にそんなことはしません）、何気なく「いいですね」と答えました。 カナダ国民として、私はこれまでカナダ全土の企業から親切、温かさ、そして敬意を常に受け​​てきました。しかし、今回の経験は大変残念なものであり、カナダが掲げる価値観を反映するものではありません。カスタマーサービスに従事する移民の方々は、礼儀正しさと共感は普遍的な期待であり、同じ移民である国民やカナダ国民を含むすべてのゲストに対して、同じレベルのプロ意識を持って接しなければならないことを忘れてはなりません。 ソーリッジブランドの下でこのような行為が見られることは非常に残念です。経営陣がこの件を調査し、すべてのゲストが、その経歴に関わらず、平等に敬意とプロ意識を持って扱われるよう徹底してくれることを心から願っています。 （原文） I recently called Hotel Sawridge to book a two-room suite and spoke with a front office staff member named Arsh. It was a very disappointing experience while speaking with her. From the very beginning of the conversation, her tone was extremely rude and dismissive. I had called to book a two-room suite, but instead of being greeted politely, I was met with one-word, indifferent responses like “go ahead” and “tell me.” There was no courtesy, patience, or professionalism, something you naturally expect when speaking with a hotel representative. It was quite clear from her attitude that once she recognised my accent, she assumed she didn’t need to be respectful or polite. Unfortunately, this kind of behaviour makes one feel that guests are not treated equally. When I asked about check-in and check-out times, she simply said, “I’m sending you an email, read that,” which felt dismissive and unhelpful. Because of her behaviour, I immediately cancelled my reservation. When I informed her about the cancellation, she casually replied, “Sounds good,” without even asking why or trying to assist (something no professional front desk ever does) As a Canadian citizen, I’ve always experienced kindness, warmth, and respect from businesses across this country. This experience, however, was disappointing and does not reflect the values Canada stands for. Immigrants working in customer service roles should remember that courtesy and empathy are universal expectations and they must treat all guests, including fellow immigrants and citizens alike, with the same level of professionalism. It’s disappointing that such conduct is being shown under the Sawridge brand. I truly hope management looks into this and ensures that all guests, regardless of their background, are treated with equal respect and professionalism.

（Google による翻訳）私の組織は、ルームメイトに関して Sawridge 社と企業契約を結んでいるため、2 日間の会議のために 12 人のグループで部屋を予約してもらいました。部屋は老朽化していて、一部の部屋は清潔ではなく、壁にブーツの跡があるなどと報告されていました。昨夜はダイニング ルームで夕食をとりました (10 人) が、間違いなく 20 年間でエドモントンで食べた中で最悪の食事でした。働いている人は 1 人、レストランには合計 15 人のお客さんがいたので、全然混んでいませんでした。飲み物の注文を取り、ビール 2 杯、炭酸飲料 2 杯、紅茶が提供されるまでに 30 分以上かかりました。追加の飲み物が必要かどうか、再度尋ねられることはありませんでした。食事が運ばれるのに 1 時間以上かかりました。3 品が提供され、その後残りの料理がテーブルに運ばれるまで 45 分かかり、その間に一度に 2 品ずつ運ばれてきました。ピザはよかったのですが、他の料理はどれもひどいものでした。「マンゴー」チキンにはマンゴーの味がまったくしませんでした。レモンを少しかけたような味で、ほとんどがコショウの味でした。どの皿の野菜も冷たく、ニンジンはおそらく冷凍されていたのでしょう、しおれた生のニンジンを食べているようで、ほとんど食べられませんでした。ジャガイモはインスタントでした。サービスは悪く、料理の提供が極めて遅かったことに対する謝罪も説明もありませんでした。私たちが野菜がすべて冷えていることを丁寧に伝えると、彼女は承知していると言い、料理人は新人だと言いました。どうやら料理は初めてだったようです。彼女は問題解決のために何もしようとしませんでした。 私たちが席に着いてから食事が終わるまで、合計2時間以上かかり、最後の3人はあまりにもひどい食事のため、半分も食べられませんでした。 朝食も同様にひどく、ソーセージは灰色で、料理は冷えていたと報告されています。 団体を主催した団体として、これは非常に恥ずかしいことでした。エドモントンは素晴らしいグルメスポットなので、近くに素晴らしいレストランを15軒も簡単にお勧めできたのに。ホテルの食事でさえ、これは非常に残念なことでした。 団体料金に関わらず、二度とこのホテルのサービスを利用することは絶対にありません。 追記： Googleの口コミは、ホテルやレストランが顧客を気遣っているように見せるために、単に頭を撫でるだけの場のように思えます。AIによる「申し訳ありません。今後改善していきます」という返答は、不十分です。これは問題解決には全く役に立たず、返信しないよりも悪い結果です。謝罪が誠実ではなく、傷ついた信頼を修復する意図がない場合は、無視しても構いません。 今後、もう一度同じことを試みて時間とお金を無駄にするつもりはありません。この場所から数分以内に、はるかに良い選択肢が数多くあります。 （原文） My organization has a corporate agreement with Sawridge for roommates so I had a group of 12 book rooms for two days of meetings. Rooms reported as run down, some not clean, boot marks on the wall, etc. We at supper in the dining room last night (10 ppl) and hands down the worst meal I have had in Edmonton in 20 years. One person working, 15 total customers in the restaurant so not busy at all. Took over 30 mins to take drink orders and get two beer, two pop, and a tea served. Were never asked again if we needed additional drinks. Meals took over an hour to arrive. Three of them were served and then it took 45 mins for the rest to come to the table, arriving two at a time over that time. The pizza was good but all of the other meals were horrible. The “mango” chicken had zero mango anything. Tasted like it had a splash of lemon on it maybe, mostly just pepper flavour. The vegetables were all cold on every plate, the carrots were possibly previously frozen and almost inedible as they were like eating wilted raw carrots. The potatoes were instant. The service was weak and no apology or explanation for the extremely slow delivery of food. When we politely said the vegetables were all cold she said she knew and that the cook was new. Apparently new to cooking anything. She didn’t offer to do anything at all to resolve the issue. The total time from the time we sat down until we finished eating was well over two hours and the last three people ate less than half of their meals because they were so bad. Breakfast was reported as being equally as bad, the sausages grey, and food cold. As the organization hosting the group, this was extremely embarrassing as I could easily have recommended 15 restaurants close by that are great as Edmonton has a fantastic food scene. This was hugely disappointing even for hotel food. We will definitely never be using the hotel again for any services, regardless of group rates. FOLLOW UP NOTE: It would appear that Google reviews are simply the place where hotels and restaurants pat people on the head to make it appear like they care. The AI response of “my bad, we will aim to do better” is not good enough. This does nothing to resolve the issue and is worse than failing to respond. If an apology is not genuine and does not offer to repair the trust that was damaged, you can skip it. I certainly am not going to waste my time and money in the future to take another crack at it. There are FAR better options within minutes of this location.

（Google による翻訳）部屋はごくシンプル。壁には絵も飾られておらず、ティッシュの箱にはティッシュが2枚しか残っていませんでした。夜、バーで一杯飲んだのですが、ビールが冷えていて、バーテンダーは「ビールはそういうものよ」と厚かましく言いました。 ソーリッジは数年前は本当に素敵だったのですが、今は違います！がっかりです☹️ （原文） Our room was very basic. There was no paintings on the walls. The Kleenex box had only 2 tissues left. We had a drink in the night at the bar and the beer was flat and the bartender had the nerve to tell me that is how the beer is. The Sawridge was really lovely a few years ago but not anymore!! Disappointed ☹️

（Google による翻訳）一晩泊まる場所を探していたのですが、近くにあり料金も手頃だったので利用しました。廊下にタバコの臭いが少しありました。喫煙者には良いですが、そうでない人にはちょっと残念です。ロビーは綺麗でした。 部屋は清潔で、アイロンなどのアメニティも全て揃っていて、ぐっすり眠れました。チェックアウトもスムーズでした。 （原文） Needed a place to crash for the night, it was close by with a pretty good rate so took it. Smoky smell in the hallway...so good if you're a smoker, not good if you're not. Nice looking lobby. Room was clean, had all ironing amenities, slept well, easy checkout.

（Google による翻訳）人生最悪のホテル滞在でした。部屋の窓は割れており、全ての窓枠にカビが生えていました。部屋はタバコの臭いが充満していました。バスルームの天井タイルは剥がれ落ちていました。体臭がひどく、ベッドの枕が使えませんでした。家具も汚かったです。臭いのない部屋をお願いしたところ、女性が芳香剤のスプレーボトルを持ってきて、交換してくれませんでした。星ゼロという選択肢があれば、今回はそうします。 （原文） Absolutely the worst hotel stay we’ve had in our lives. The room had a broken window, mold in the sills of all windows. Room stunk like cigarettes. Ceiling tiles in the bathroom were falling down. Couldn’t use the pillows in the bed due to body odour smell. Furniture was filthy. When we asked for a room that didn’t smell, a lady came with an air freshener spray bottle and refused to switch. If zero stars was an option it would be used in this case.

（Google による翻訳）このホテルが大好きです。北部の田舎出身の私たちにとって、都会への医療旅行や個人的な旅行の定番です。快適で清潔、レストランも素晴らしく、美しい内装です。 （原文） Love this hotel, it's our new go-to for medical and personal trips to the city, we're rural from up north. Comfortable, clean, great restaurant, and the esthetic is beautiful.

（Google による翻訳）チェックイン時に、オンラインで広告で見たほど良い料金ではなかったことへの埋め合わせとして、無料の朝食券を渡されました。朝食券には「無料朝食」と書かれており、私たちの部屋番号も記載されていました。受付の人は、この券は私たちの部屋で使える無料朝食券だと言いました。私たちは大人3人でチェックインしました。朝食時にスタッフに券を見せると、食事後に受け取ると言われました。全員が食事を終えた後、もう一度券を見せたところ、その時点では1人分しか有効ではないと言われました。もう一度券を見ましたが、1人分しか有効ではないという記載はどこにもありませんでした。私たちは人を騙そうとしたわけではなく、券の提供方法から券の内容まで、1枚の券で3人分の席に招待されたという誤解がありました。チェックアウト時に、大人2人分の朝食料金を請求されました。マネージャーは、この誤解を理由に朝食料金の免除を拒否しました。このような対応をされたことは大変残念です。二度とこのホテルに泊まるつもりはありませんし、今回受けた接客サービスから判断すると、このホテルをお勧めすることもできません。 （原文） When we checked in we were given a voucher for complimentary breakfast to make up for not getting as good of a rate as we saw advertised online. The breakfast voucher said “Complimentary breakfast” and our room number. The person at the desk told us we would have this voucher for complimentary breakfast for our room. We checked in as 3 adults. When we presented for breakfast we showed the staff our voucher and she told us they would grab it from us after we ate. When we were all done eating we showed our voucher again and were told at that time it was only good for one person. We looked at the voucher again and nowhere did it indicate it was only valid for one person. We weren’t trying to rip anyone off - there was miscommunication from the way the voucher was provided to what was written on it to being invitee to sit down as 3 people with only one voucher. As we checked out they told us we would be charged for 2 adults eating breakfast. The manager declined to waive the breakfast costs given the miscommunication. This was disappointing we were treated this way. We will not be returning to stay at this hotel and would not recommend this hotel based on the customer service we received.

（Google による翻訳）ホテルでの滞在は最高でした！エレベーターや廊下ですれ違う時でさえ、スタッフの温かさと歓迎ぶりがすぐに分かりました。部屋は清潔で広々としていて、ベッドもとても快適でした！ ホテルに併設されているデューク・オブ・アーガイル・パブに行く機会がありました。生ビールのセレクションも充実していて、金曜日にはライブミュージックも開催されていて、価格も周辺のレストランと遜色ありませんでした。デラックスピザは絶品でした。朝食はホテルのレストラン（East 75）でいただきました。ビュッフェのメニューも豊富で、値段も驚くほどリーズナブルでした！ エドモントンの中心部ではありませんでしたが、高速道路や主要道路へのアクセスも良く、どこへ行くにも便利でした。 ロビーで毎朝無料で提供されるコーヒーは本当に嬉しかったです。帰りにティムホートンズに行く手間が省けました。エドモントンにまた行く機会があれば、必ずまた利用します！ （原文） My hotel stay was fantastic! Right away, the staff really stood out to me as being warm and welcoming, even when passing in the elevator or hallway. My room was clean, spacious, and the bed was soo comfortable! I had the opportunity to try Duke of Argyll pub attached to the hotel - decent tap beer selection, live music Friday's, and prices were on par with other restaurants in the area. The deluxe pizza was superb. I went to the hotel restaurant for breakfast (East 75) - good selection for the buffet and at an amazing price! Although it wasn't in the heart of Edmonton, it was close enough to get onto the freeways and main roads to take me where I needed to go. I really loved the complimentary coffee in the lobby in the morning, saved me a Tim Hortons trip on my way out. I will definitely be back whenever I go through Edmonton again!

（Google による翻訳）先日、2025年9月20日にフォーポイント・バイ・シェラトン・エドモントン・サウスのナイアガラ・ボールルームで170名のゲストをお迎えし、結婚披露宴を行いました。すべてが最高に素晴らしかったです。 初日から、セールス＆ケータリング・マネージャーのモニアさんは、とても優しく、理解があり、とても仕事がしやすかったです。スタッフ全員が気持ちよく対応してくれて、親切で、忍耐強く、心から助けてくれました。大切な日を計画するストレスの中で、本当に感謝しています。 料理は素晴らしく、シェフの皆さんには感謝の気持ちでいっぱいです。レモンピカタチキンとペッパーコーングレービーソースのマッシュポテトは、ゲストに特に好評でした。オールインクルーシブのウェディングパッケージを選びましたが、期待を裏切らない内容でした。オードブル、特にクリスピーチキンワンタンは美味しく、ディナーのローストビーフも素晴らしく、深夜のサンドイッチも新鮮でした。 バーテンダーの素晴らしさについても、絶賛の声が絶えませんでした。まさに一流のサービスでした。 プライベートで親密な雰囲気を求めるなら、会場はまさに最適です。フロア全体をイベントにご利用いただけます。ボールルームは広々としており、大きなダンスフロアがあり、エントランスへと続く美しい滝がエレガントな雰囲気を醸し出しています。170名のゲストをお招きしましたが、それでも十分なスペースがありました。夜通し踊れるほどの広さがあり（実際、全員が踊り明かしました）、必要に応じてさらに人数を増やしても十分なスペースがありました。 無料でご利用いただけるジャグジースイートも、とても素敵なサービスでした。清潔でとても快適で、忙しい一日の後にリラックスするのに最適な場所でした。 本当に忘れられない一日になりました。 （原文） We recently had our wedding reception at the Four Points by Sheraton Edmonton South on September 20, 2025 with 170 guests in the Niagara Ballroom and everything was beyond exceptional. From day one, Monia, the Sales and Catering Manager, was incredibly sweet, understanding, and so easy to work with. All of the staff were a pleasure, very accommodating, patient, and genuinely helpful, which we appreciated so much during the stress of planning such an important day. The food was great, compliments to the chefs. The lemon piccata chicken and the mashed potatoes with peppercorn gravy were major favourites among our guests. We chose the all inclusive wedding package and it did not disappoint. The hors d’oeuvres, especially the crispy chicken wontons, were delicious, the roast beef at dinner was great, and the late night sandwiches were fresh. We also received nonstop compliments about how amazing the bartenders were. Truly top tier service. The venue itself is perfect if you want a private, intimate feel. You get the entire floor for your event. The ballroom is spacious with a large dance floor, and the beautiful waterfall leading down to the entrance adds such an elegant touch. We had 170 guests and still had plenty of space. There was lots of room to dance the night away (which everyone did) and more than enough room to comfortably fit even more people if needed. Our complimentary Jacuzzi suite was also a very nice touch. It was spotless, very comfortable, and the perfect place to wind down after such a big day. They truly helped make our day unforgettable.

（Google による翻訳）部屋は素敵です。プールとアメニティは24時間年中無休で利用可能で、とても便利です。プールエリアには、専用シャワーブース付きの更衣室があります。朝食はワッフルやフレンチトーストなど、種類が豊富です。ただし、朝食は宿泊料金に含まれておらず、14.95ドルかかります…。朝食も宿泊料金に含まれていると嬉しいです。ホテル内のレストラン/パブは、料理もサービスも素晴らしいです。スタッフはとてもフレンドリーで親切です。 （原文） Rooms are nice. Pool and amenities are open 24/7 which is very nice. There are change rooms equipped with private shower stalls for the pool area. Breakfast has a wide variety of things including waffles and French toast. However, breakfast is not included and costs $14.95…. I would appreciate breakfast to be included. The restaurant/pub in the hotel serves great food and has great service. Staff are very friendly and attentive.

（Google による翻訳）新たな、私たちの行きつけの場所！ 当初予約していたホテルがひどいホテルだったため、直前にこのホテルを予約できた時は、本当に感謝しています！ このホテルは美しく、清潔です！ チェックイン時に対応してくれたフロントのスタッフは、素晴らしい接客サービスでした。エドモントンにはよく滞在しますが、フロントで対応してくれたこの紳士とのやり取りのおかげで、今後はここが私たちの行きつけの場所になるでしょう。ホワイトアベニューとサウスコモンへのアクセスも抜群です。 （原文） Our new, go-to place!! We were so grateful when we were able to book this hotel, very last minute, after the original hotel that we booked turned out to be a dive! This hotel is beautiful and CLEAN!! The front desk staff member we worked with provided excellent customer service at check in. We stay in Edmonton often and due to the interactions with this gentleman who helped us at the front desk, it will now be our go-to place. Quick access to Whyte Ave and South Common.

（Google による翻訳）エレベーターは小さく、鍵がないと利用できません。エレベーターへの自動ドアやバリアフリードアはありません。客室は標準的で、ベッドは快適です。バスルームは狭く、杖を使う人でもバリアフリー対応とは言えません（歩行器が必要な場合は、そもそも置くスペースがありません）。 この角地は都会の砂漠のような場所です。価格は手頃で、市内中心部からもそれほど遠くありません。 朝食は手頃な価格です。 （原文） Elevators are tiny and you need a key to reach them. No auto/handi accessible door to the elevator. Rooms are standard and beds are comfortable. Bathroom, tiny. They are not accessible friendly, even for someone just using a cane (if you needed a walker, there is absolutely no room for one). It's a bit of an urban desert at this corner. The price was right and not far from city center. Breakfast is a good price.

（Google による翻訳）最悪のカスタマーサービスデスクの電話対応でした。滞在延長のために既存の予約担当者に連絡を取ろうとしたのですが、4回試みても誰も出なかったので、新しい予約専用電話番号に電話して助けを求めました。すると、電話の向こうのフィリピン人女性は「イエローページの番号を調べて電話してください」と言って、電話を切られてしまいました！このホテルの専門分野を超えたチーム間の連携は全くありませんでした。最低です。3つ星なのも納得です。キャンセルしても全く問題ないし、今新しいホテルを予約するために全額返金されるのも全く問題ありません。 （原文） Worst phone call customer service desk ever. Trying to get through to someone in existing reservations to extend my stay and no one picks up after 4 attempts so I called the new reservation line asking them to help me, the Filipino lady on the other line says look up yellow pages number and call it and hangs up! Zero flow amongst the interdisciplinary team for this hotel. SMH. No wonder why it’s a 3 star. I have zero issues cancelling and losing my full payment to book a new hotel now.

（Google による翻訳）ホテルはとても素敵で、新しくて清潔感がありました。ジムも利用しましたが、最高でした。敷地内にプールとホットタブもあります。また、この場所でランドリーサービスも利用できます。1回3ドルです。4つ星の評価にした唯一の理由は、繁華街に近いことです。部屋でも通りの交通音が少し聞こえます。また泊まりたいです。 （原文） The hotel was really nice and felt new. I used the gym and it was great. There is a pool and hot tub on site. Also, you can do laundry at this location. $3 per load. The only reason for a 4 star review is the proximity to a busy street. You can hear the street traffic slightly in your room. I would stay again without reservation.

（Google による翻訳）泊まるには悪くない場所です！清潔で、ショッピングにも近いです！ただ、チェックイン時に朝食カードを渡し忘れていて、翌日困りました！初日の夜を終えて、夕方には部屋が綺麗に整えられていることを期待して朝出発したのですが、まさか！部屋は散らかり放題、ベッドメイキングもされず、ゴミ箱もまだいっぱいでした！この件について確認するために電話したところ、フロントデスクの担当者は、ハウスキーピングをお願いしなかったと責め立てました！このホテルのポリシーなのかと尋ねましたが、答えてくれませんでした！朝食はまあまあでした！何に対してもチップを求められるのは間違いありません！ （原文） Ok place to stay! It is clean, and close to shopping! Still, when we checked in, they forgot to give us our breakfast cards, which was an issue the next day! After our first night, we left in the morning hoping to find a clean and organized room in the evening! NOT REALLY! Room was still disorganized, beds not made, and garbages still full! When we called to check about this, the front desk accused us of not asking for the housekeeping to be done! I asked if this was a policy in this hotel, but they did not answer! Breakfast was ok! They for sure ask for tips for everything!

（Google による翻訳）このホテルはとても快適でした。部屋は広々としていて、よく整備されていて、プールとジムエリアも素敵でした。スタッフはとてもフレンドリーでした。立地もあらゆるアメニティへのアクセスが良く、ショッピングモールもすぐ近くでした。 素晴らしいご滞在をありがとうございました！ （原文） I found this hotel to be quite pleasant. The rooms are spacious and well-maintained, and the pool and gym area is lovely. The staff was very friendly. The location was convenient to all amenities, and the mall was also very close. Thank you for a wonderful stay!

（Google による翻訳）良かった点：このホテルはモールに近く、スタッフはとても親切でした。無料駐車場がたくさんあり、敷地内にレストランもありました。廊下や周辺は静かでした。 悪かった点：部屋の照明が暗かったです。天井照明がないため、とても暗かったです。バスルームも同様に照明が暗かったです。部屋には冷蔵庫がありましたが、電子レンジはありませんでした。バスルームは広かったですが、カウンタースペースが狭かったので、カウンターの下に棚があれば良かったと思います。シャワーにはポンプ式の石鹸がありましたが、洗面台にはポンプ式の石鹸がありませんでした。固形石鹸は無駄が多いです。トイレットペーパーの質が悪かったです。禁煙ホテルでしたが、階段はタバコの臭いがしました。 （原文） Pros: this hotel was close to the mall and the staff were really nice. There was lots of free parking and a restaurant on site. Halls and neighbourhood were quiet. Cons: poor lighting in room. No overhead lights made it very dark. Poor lighting in the bathroom as well. There was a fridge in the room but no microwave. The bathroom was large but could have had a shelf under the counter as there wasn't enough counter space. There was pump soap in the shower but no pump soap by the sink. Bar soap is wasteful. Toilet paper was poor quality. This was a non smoking property but the stairwell smelled of smoke.

（Google による翻訳）コートヤード・エドモントン・ウエストは、マリオットの基準を常に満たし、朝食レストランも素晴らしいので、何度も利用しています。ホテルはFNの長老たちの集まりで大変混雑していましたが、スタッフは早めのチェックインと遅い出発のリクエストにとても親切に対応してくれました。 （原文） I keep returning to the Courtyard Edmonton West because it consistently hits the Marriott standard and has an excellent restaurant for breakfast. Staff were very accommodating to my request for an early check-in and late departure despite the hotel being quite busy hosting a gathering of FN elders.

（Google による翻訳）まるで「第二の我が家」のようです…到着した瞬間から「温かくて心地よい」気持ちになります。マリオットファミリーが私たち家族を温かく見守ってくれると確信しているからです！先日の滞在では、アラム、ラジャン、ソニー、ロバート・ジョン、エドナの皆さんの献身的なご尽力に感謝しています！ みんな大好き…ニール一家より （原文） It's like a "Second Home"... we know as soon as we arrive and get that 'Warm and Fuzzy' feeling because we know our Family will be looked after from the Marriott Family! On our recent visit we appreciated the Extra Effort from Alam, Rajan, Sonny, Robert-John and Edna! Love Ya All.... the Neal Family

（Google による翻訳）最悪のカスタマーサービスでした。毎日午前10時までに電話すると約束されていたのに、4日間も待って電話がかかってきませんでした。予約を間違えられ、間違った宿泊日をキャンセルされ、政府職員10人が部屋を使えない状態になってしまったのです。その日の宿泊は既に満室なのに、経営陣はミスについて電話で問い合わせることを拒否しています。提案されているのは、間違った宿泊日の予約をキャンセルすることだけです。ホテルにこんなにひどい対応を受けたことはありません。 （原文） Worst customer service experience. I have been waiting 4 days to receive a call from management after being promised everyday they will call by 10 am. They screwed up my booking and cancelled the wrong night of my stay leaving 10 government employees without rooms. They have now sold out for that night and Management refuses to call to discuss their error. All that is being offered is to cancel my reservation for the wrong night. Never have I been treated so poorly by a hotel.

（Google による翻訳）滞在は全く楽しめませんでした。ベッドはとても快適でしたが、狭すぎました。荷物を置くスペースがほとんどありませんでした。ベッドは大人2人が寝るには十分な広さです。係員はとても親切でしたが、他のスタッフはそうではありませんでした。トイレが詰まってしまい、誰かが詰まりを解消するのに3時間もかかり、濡れた床や濡れたタオルの掃除もしていませんでした。立地は最高ですが、とてもがっかりしました。二度とここには泊まりません。 （原文） Did not enjoy our stay at all. Beds were very comfy but so small. We barely had room for our bags. The beds are by large enough for 2 adults. While I found the valet people to be so helpful the rest of the staff was not. We had a toilet back up and it took 3 hours for someone to plunge it then they didn't clean up the wet floor or wet towels. Location is great. But very disappointed. Would never stay here again.

（Google による翻訳）良い点と悪い点をいくつか挙げます。 悪い点： - 秋と冬はエアコンがありませんでした。部屋はとても暑かったです。それに、元々泊まっていた部屋の窓は開きませんでした。 - 無​​料駐車場はありません。バレーパーキングに27ドル支払いましたが、出発しようとした時に車が来るまで30分以上かかりました。 - 通りの騒音がかなり聞こえます。 良い点： - 部屋が暑いと苦情を言ったら、すぐに別の部屋に変えてもらえました（扇風機も用意してくれました）。 - ベッドと枕はまあまあ快適でした。 - ホワイト通りには美味しいレストランがたくさんあります。 - 水圧は抜群でした。 - お礼に車にクッキーを置いておいてくれました。 なので、また泊まるかどうかは分かりません。でも、全体的には良い経験でした。 （原文） Some positive and negatives. Negatives: - They do not have AC in the fall and winter. Our room was really hot. Plus the window in our original room did not open. - There is no free parking. We paid $27 for valet parking, and it took 30+ minutes to get our vehicle when we wanted to leave. - You can hear a fair bit of noise out on the street. Positives: - We complained about how hot the room was and they immediately switched us (Plus they gave us a fan) - Bed and pillows were reasonably comfortable. - Lots of great restaurants on Whyte Ave. - Excellent water pressure. - They left some cookies in our vehicle as a thank you. So, I'm not sure I'd go back. But, overall a positive experience.

（Google による翻訳）最高の体験でした。妻とのデートで宿泊しました。スタッフは信じられないほどフレンドリーで親切で、部屋は快適で清潔でした。ホテルはきれいに手入れされていて、素晴らしい香りが漂っていました。素晴らしい一日／夜に必要なものはすべて徒歩圏内です。10点満点中10点です。誰にでもお勧めします。次回この街に来る際はまた予約します。ホテルのスタッフの皆様、ありがとうございました。これからも良い仕事を続けてください！ （原文） What a great experience. Stayed here for a date night with my wife. Staff was incredibly friendly and helpful, rooms are comfy and clean. The hotel is well kept and smells amazing. Everything you need for a wonderful day/night is within walking distance. 10/10 would recommend to anyone to stay here and will be booking again in the future next time we come to the city. Thank you to all of the hotel staff keep up the good work!

（Google による翻訳）ここでの滞在は全く良くありませんでした。実際、ベッドがあまりにもひどかったので、前日に早く出発しようかと真剣に考えました。ベッドのスプリングが一つ一つ感じられ、ベッドの真ん中に沈み込んでしまいます。2泊して背中がひどく痛くなりました。ホワイトアベニュー沿いなので多少の騒音は覚悟していましたが、普段なら窓を閉めておけるので問題ないのですが… ホテルは秋なのにエアコンをつけっぱなしにするほど安く、気温が20度でも窓を開けっぱなしにせざるを得ませんでした。すると、ホテルが用意してくれた耳栓をしても騒音がひどく、信じられないほどでした。窓を閉めていれば何とかなったのですが。滞在を締めくくるには、ホテル前の1か所の駐車スペースにタクシー、Uberの運転手、その他の車が停まっていないという条件が揃った場合にのみ「バレーパーキング」を利用できるという点が残念でした。フロントスタッフからは「どこでもいいから」駐車すれば移動してくれると言われました。 3ブロック離れた場所に駐車するのはバレーパーキングの趣旨に反すると言ったら、解決策は、夜間に建物の裏側を回って暗い路地に車を停め、そこに車を移動させるというものだった。そして、ホテルの正面に戻るには、さらに暗い路地を歩かなければならない。慣れない街に住む女性として、彼らが提案した解決策は現実的でも安全でもなく、バレーパーキングのサービスとしてふさわしくない！二度とここには泊まりません。 （原文） The stay here was not very good at all, in fact we seriously contemplated leaving a day early because the beds were SO bad. You can feel every single spring in the bed, and you sink to the middle of the bed. Our backs were so sore after sleeping 2 nights here. Being on Whyte Ave we expected some noise, normally it wouldn’t matter because you can keep the windows closed… except, the hotel is too cheap to keep the air conditioning on in the fall, so even though it was 20 degrees, we had to keep the windows open; but then the noise was so loud even with the ear plugs the hotel provide you, it was incredibly loud. If we could have closed the windows, it would have been manageable. To top off our stay, “valet parking” is really only an option if all the stars align and there are no taxis, uber drivers or any other vehicles parked in the 1 spot in front of the hotel. We were told by the front staff to park “where ever” and they would move it. When I said that parking 3 blocks away defeats the purpose of valet parking, the solution was to drive around the back of the building into the dark alley at night to park it, and they would move it. Then I need to walk through a dark alley to get back to the front of the hotel. As a women in a city that I am not familiar with, the solution they offered is not realistic, safe or representative of valet service!! I will never stay here again.

（Google による翻訳）結婚初夜にメッテッラに宿泊しましたが、まさに完璧でした！お部屋は美しく、無料の食事は最高に美味しく、チェックインもとてもスムーズでした。私たちの結婚初夜だと分かっていたので、ワイン1本と直筆のメッセージをくださって、本当に助かりました。これ以上ない最高の体験でした。ぜひお勧めします。 （原文） We stayed at the Metterra on our wedding night, and it was perfect! The room was beautiful, the complimentary food was absolutely delicious, and check-in was so easy. They knew it was for our wedding night so they gave us a bottle of wine and a personalized note. We couldn't have asked for a better experience and would highly recommend.

（Google による翻訳）ラウンジのメニューは最悪でした。ケトルで調理されたチップスとディップを頼んだのですが、セブンイレブンで売っている普通のオールドダッチチップスに、同じくセブンイレブンで売っているフレンチオニオンディップが添えられただけのものでした。バーベキューチキンはニンニクが強すぎました。正直、注意書きを付けるべきでしょう。コンチネンタルブレックファーストは少しマシでした。朝、バレーパーキングの車を回してもらうのに時間がかかりすぎました。ロビーで30分以上待たされました。この値段のホテルなら、せめてラウンジのフードメニューはもっと充実していて、バレーパーキングもきちんと機能していたら良かったのにと思います。 （原文） The lounge menu was horrible. Paid for kettle cooked chips and dip, and it was literally regular Old Dutch chips that you get from 7/11 with French onion dip that you also get from 7/11. The barbeque chicken was so garlic. It should honestly come with a warning. The continental breakfast was a bit better. Valet parking took way too long to bring our vehicles around in the morning. We had to wait in the lobby for over a half an hour. I just thought for that price of a hotel. At least the lounge food menu would’ve been a better and valet parking would’ve been on point.

（Google による翻訳）フロントデスクとバレーパーキングのスタッフの方々に温かく迎えていただきました。隣同士のお部屋のリクエストも快く受け入れていただきました。徒歩圏内で、スポーツ会場までタクシーですぐ行ける絶好のロケーションです。このホテルはエドモントンの家族から勧められたのですが、その提案に感謝しています！ （原文） We were welcomed by a lovely team both at the front desk and the valet service. The side-by-side room request was honoured. Great location for walking and quick cab ride to the sport venues we went to. The hotel was recommended to us by our Edmonton family and we thanked them for their suggestion!

（Google による翻訳）このレビューがスタッフの不名誉な評価につながるとは思いません。スタッフのサービスは素晴らしかったです！リッツカールトン並みのサービスでした。立地が悪かったので、このホテルに5つ星を付けていたのですが。 立地は最悪でした！ホームレスだらけ！ホテルの目の前の路上で、公然とドラッグをしていました。ホッケーの試合観戦には良いかもしれませんが、そうでなければ絶対にここに泊まらないでください。 ホテルの中に入ると、本当に素晴らしかったので、これは本当に残念です。とても清潔で、良い香りがしました。部屋は広大です！ レストランは素晴らしかったです。今まで食べたホテルのレストランの中で、最高の味でした。レストランのサービスも格別でした。レストランにはビリヤード、シャッフルボード、テーブルサッカーがあり、食事を待っている間、8歳の子供を楽しませるのに最高でした。 街が、公然と路上でドラッグをしている人たちに対して何も対策を取らないのは本当に残念です。 （原文） I do not want this review to reflect on the staff, who were AMAZING!!! Ritz Carlton level Serive. I would have giving this hotel 5 stars, but for the location. The location was gross!!! Homeless EVERYWHERE! Doing drugs in the open on the street, right in front of the hotel. This location may be nice for hockey games, but if you are not coming for that DO NOT STAY HERE. This is so sad because once in the doors of the hotel it was awesome. Super super clean, smells amazing. The rooms are HUGE!! The restaurant was excellent. One of the best taste food from a hotel restaurant I’ve had. The service in the restaurant was exceptional. The restaurant had pool, shuffleboard and foosball, which was great to keep my 8 year old entertained while we waited for our food. It just is really sad the city doesn’t do something about all the people doing drugs, in the open, on the streets.

（Google による翻訳）このホテルには本当にがっかりしました！部屋に入ったら、すでに誰かが入っていて驚きました！フロントに連絡したのですが、すぐに新しい部屋を用意してくれるどころか、チェックインまで1時間以上も待たされました。夜も遅く、疲れ果てていたのに、ホテルのミスのツケを払わなければなりませんでした。安全面でも効率面でも、本当にがっかりしました！楽しい旅行になるはずだったのに、台無しになってしまいました。二度とこのホテルには泊まりません。2つ星ホテルでも良かったのに！ （原文） I am extremely disappointed with this hotel! When we entered our room, we were shocked to find someone else already inside! We informed the front desk, but instead of giving us a new room immediately, they made us wait over an hour before we could check in. It was already late at night and we were exhausted, yet we had to pay the price for their mistake. This was truly disappointing both in terms of safety and efficiency! What was supposed to be a happy trip was completely ruined. I will never stay at this hotel again — even a two-star hotel would have been better!

（Google による翻訳）ベッドはあまり快適ではありませんでした。部屋はとても清潔で、サービスも良かったです。電解質ミックスが用意されているなど、心遣いも感じられました。 しかし、私たちの部屋にはボディウォッシュがなく、ボトル入りの水もありませんでした。ボディウォッシュがないと文句を言うまで、その対応は続きました。 （原文） We didn't find the beds very comfortable. Rooms were very clean, service was good. They had some nice touches like electrolyte mixes for you. However, our room was also missing body wash and didn't have any bottled water, until we complained about not having body wash.

（Google による翻訳）ほとんどの客室には窓がありません。自然光が入りたい方は、ここに泊まるのはおすすめできません。追記：スタッフは素晴らしいです。初日の部屋は期待していたものとは違っていましたが、翌晩、シティビューの部屋が空いていたため、別の部屋に移動させてもらえました。外に面した窓のある部屋をご希望の場合は、事前にホテルに電話で伝えてください。 （原文） Most of the rooms have no windows. Don’t stay here if you like having natural light in your room. EDIT: the staff are amazing. While the room for our first night was not what we expected, they moved us to a new room the next night when one was available with a city view. Make sure you call the hotel and let them know in advance if you want an exterior facing window in your room.

（Google による翻訳）ちょっとしたステイケーション。ホテルは素敵で、清潔感があり、部屋も快適でした。ジャグジーがあって最高でした。ダウンタウンの中心部に位置しています。 （原文） Mini staycation. Hotel was nice. Clean. Room was comfortable. We had a whirlpool which was lovely. Location is downtown core.

（Google による翻訳）実際にはここに宿泊したわけではないのですが、コンサートでグループとはぐれてしまった家族がいました（携帯電話を紛失してしまい、誰にも連絡が取れなかったのです）。フロントの係員が彼を無事に帰宅させてくれました。家族はここで電話で私に話していたので、きっと避難生活を送っていたのでしょう。地域社会を大切にし、宿泊客のために特別な配慮をしてくれるホテルを見るのは素晴らしいことです。昨晩のロビーには心から感謝しています。感謝してもしきれません。 （原文） I didnt actually stay here but I had a family member that was separated from his group at a concert (he lost his phone and couldn't get ahold of anyone) the front desk attendant was helpful with getting him home. My family member was surely displaced as he talked to me over a phone here. Its nice to see a hotel that cares about their community and that'll make the extra step to take care of their guests. Huge props to the lobby last night, I cant thank them enough.

（Google による翻訳）デルタ・エドモントンでの滞在は素晴らしかったです。チェックインはとても親切で、駐車場の駐車方法、営業時間外のアクセス方法、レストラン（3階のDistract 102）の場所、ジムへのアクセス方法など、丁寧に説明してくれました。次回エドモントンに来る際も、ぜひまた泊まりたいです。 （原文） I had a wonderful stay at the Delta Edmonton. Check in was extremely friendly and helpful making sure I knew how to park, gain access after hours, find restaurants (distract 102 on 3rd floor), or access the gym. Would happily stay here again next time I’m in Edmonton.

（Google による翻訳）文句なしの4つ星です。 簡易キッチン付きの部屋は私にとって完璧でした。スタッフは皆フレンドリーで笑顔で、毎日おはようございますと挨拶してくれました。 火曜と水曜の午後5時半からソーシャルアワーがあります。クラフトビールが2杯無料で飲めるだけでも価値があります。セルフサービス式の軽食もありますが、当たり外れがあります。プーティンはちょっと物足りなく、ボウルとマッシャー、そしてもっととろみのあるグレービーソースが欲しかったです。 しかし、タイ風フュージョンタコスは美味しかったです！スープがあればもっと良かったと思います。 立地は最高でした。12日間滞在し、エドモントン周辺の8つの観光スポットを訪れましたが、ほとんどすべてがここから30分ほどでした。 また泊まりたいです。私のような長期滞在者にはおすすめです。 （原文） Solid 4 stars. My room was perfect for me, w/ kitchenette. The staff were all friendly and smiles, good mornings every day. They do a social hour at 5:30 Min, Tues, Wed. It is worth the couple of free craft beers. There is a serve yourself snack too, hit and miss. The poutine was not a good idea, needed bowls and hitter, thicker gravy. The Thai fusion tacos however were delicious! A nice bowl of soup would be a great addition. The location was great for me, I stayed for 12 days and visited 8 sites around Edmonton almost every location was 30min or so from here. I'd stay here again. I'd recommend it for long stays like mine.

（Google による翻訳）館内にレストランはありません。医療滞在券は道向かいのiHopで利用できます。夕食が朝食になるのは飽きてきました。コンチネンタルブレックファーストはありますが、まあまあです。バスタブがあるかどうかは分かりません。いつもシャワーのみの部屋に通されます。子供連れはお風呂に入れないので、あまり理想的ではありません。 （原文） No in house restaurant. Medical stay vouchers are for iHop across the road. Breakfast for supper gets old. There is a continental breakfast which is acceptable. Im not sure if they have tubs. Im always given a rm with only a shower. Bringing kids is not ideal as they don’t get bath time.

（Google による翻訳）まさに別世界でした。皆さんにおすすめします。部屋はとても清潔で、広々としていて快適でした。スタッフはとても丁寧でプロフェッショナルでした。地元のビジネスに関する知識も豊富で、本当に素晴らしかったです。お金を取って逃げるだけの宿とは、全く違います。滞在を本当に満喫できました。 （原文） It was out of this world, I recommend to everyone. The room was super clean, roomy, and comfortable. The staff were very polite and professional. Their knowledge of the local businesses was great to see. Definitely not just a take your money and run place. I really enjoyed our stay.

（Google による翻訳）IHGホテルの大ファンですが、ステイブリッジホテルに泊まるのは今回が初めてです。来週ロンドンでまたステイブリッジホテルを予約する予定です。部屋は広々としていて、引き出し式のベッドとサイドソファも大きく、皆が自分の寝室で快適に過ごせました。豪華ではありませんが、機能的です。 多くのIHGホテルと同様に、このホテルにも無料の朝食がありました。豪華ではありませんが、誰もが満足できるものでした。 プールは少しいまいちで、子供たちは見送っていましたが、エドモントンにいるのにウォーターパークには行かないなんてありえないですよね？ 一番のメリットは、無料のランドリーサービスです。石鹸は自分で用意する必要がありますが、フロントで販売しており、部屋付けで請求されることもあります。親御さん、いつも子供の服は必要以上に持参しますが、予想以上に早く使い切ってしまうので、いつも困ってしまいます。私たちも（また同じことがありました）24時間年中無休で使える洗濯機が複数台あるのは本当に助かりました。素晴らしい特典です！ （原文） I'm a big fan of the IHG hotels, but this was our first Staybridge. Have another one booked next week in London. Room was huge, great sized pull out and a side couch, everyone was happy having their own sleeping spaces. Not fancy, but functional. Like most IHG properties, this one had free breakfast. Something for everyone, again, not fancy, but functional. The pool was a bit meh, kids saw it and took a pass, but you're in Edmonton, why aren't you in the water park anyways?!? The real win is the free laundry. You have to supply your own soap but they sell it at the front counter, can even charge to your room. Parents, you always pack more than what you need for your kids clothes but it never seems to fail they go through it quicker than you expected. This happened to us (again), and it was so nice to have multiple machines available 24/7. Amazing perk!

（Google による翻訳）ステイブリッジホテルが大好きです。フルサイズの冷蔵庫とオーブン以外のすべてのキッチンが備わっているので、安く食事を摂ることができます。また、月曜、火曜、水曜のレセプションでは、夕食を作るのに十分な量の料理が提供されます。部屋は豪華です。 （原文） we love the staybridge hotels. the full size fridge and kitchen with everything except an oven really make it easy to feed yourself inexpensively. also the monday Tuesday Wednesday reception offers enough food to make a dinner meal of. the room bordered on luxurious

（Google による翻訳）ぜひここに泊まることをお勧めします。清潔で静かな部屋。ベッドと枕は快適でした。フロントのスタッフは親切でした。無料の朝食も美味しかったです。チェックアウトを1時間遅くしてもらえるのも助かりました。 （原文） Highly recommend staying here. Clean and quite rooms. Comfortable beds and pillows. Friendly front counter staff. Nice complementary breakfast. Was able to have an hour later check out which was appreciated.

（Google による翻訳）改装が終わるまではここには泊まりたくない。埃っぽくてうるさい。改装工事は朝7時から始まる。朝食はまあまあ。ホテルは古くて汚い。無料のランドリーは嬉しいし、おそらく一番良かった点だ。 （原文） I would not stay here until the renovation is over. Very dusty and loud. Construction from reno starts at 7 am. Breakfast was whatever. The hotel is old and dirty. Free laundry is nice and prob the best part

（Google による翻訳）スタジオの中はとても素敵でした。ただし、フロート ルームには追加の TLC が必要です。フロート室内はひどい臭いがし、音楽はなく、照明は中程度の明るさから何もない程度までしかありません。もう少し軽い選択肢があれば素晴らしいでしょう。 また、耳に水が入りたくない人のために、頭を支えるための浮き装置がもっとあればいいのにと思います。耳栓も付いていましたが、耳に水が入ってしまいました。更衣室エリアには、衣服が飛び散るのを防ぐためにシャワー カーテンや水袋も必要です。また、出発の準備をしたり、提供されるバスローブを着てフロート後にちょっと休憩したりするために設置されるベンチも必要です。 また、サヤの小ささと水の少なさには非常に驚きました。それほど広くないので、閉所恐怖症に悩んでいる人には絶対向きません。カルガリーにははるかに大きなポッドがあります。 もう1つの注意点は、デリケートゾーンが特に敏感な場合は、悪い反応が起こる可能性があることです。潜在的なリスクについて女性に警告する免責事項がウェブサイトやフロートルームにでもあればいいのにと思います。手遅れになるまで、それが自分にどのような影響を与えるか考えたこともありませんでした。私の間違いを繰り返さないで、行く前に潜在的なリスクについて調べてください。 良い点 : スタッフはとても親切で、バスルームは清潔で、フロートルームの外側は素晴らしかったです。備え付けのシャンプーとコンディショナーもクールな追加物でした。 （原文） The inside of the studio was quite nice walking into; however, the float rooms need some extra TLC. Inside of the float room smells terrible, there is no music and the light choice is medium bright to nothing. Some more light choices would be awesome. I also wish there was more floating devices given to support the head for those who do not wish to get water in their ears. It did come with ear plugs, but water was still going into my ear. The changing room area also needs a shower curtain or some water bags to protect your clothes from being splashed. There also needs to be a bench put in for getting ready to leave or simply taking a moment after the float in the bath robe they provide. I was also quite surprised by how small the pods are and the lack of water. It’s not very big and if you struggle with claustrophobia, this is definitely not for you. Calgary has much bigger pods. Another note is if your sensitive area is particularly sensitive be prepared for a bad reaction. I wish there was a disclaimer on the website or even in the float room to warn women of the potential risk. I hadn’t thought to consider how it might impact me until it was too late. Do not repeat my mistake and do some research about the potential risk before going. Positives: staff was very nice, bathroom was clean and the outside of the float room was nice. The provided shampoo and conditioner was a cool addition as well.

（Google による翻訳）2024-12 私は自分の経験が嫌いでした。 スタッフも設備も充実しています。 フロートの前に教育ビデオを見なければならないのは少し非人間的だと思いましたが、まあまあです。 最初に対応してくれた女性は感じが良かったのですが、初めての客には耳栓が必要かどうか分からないのかもしれないので、客が欲しいかどうかを聞かずに耳栓を配るべきではないかと思います。 この時期に、フロート 2 個を 99 ドルで取引することができました。 部屋に着くと、眼鏡を置ける出っ張りがなかったので不便でしたが、幸いなことに服はシャワーから十分離れていました。 私はフロート室に入り、過呼吸になり始めました。 マットレスの上に横たわっているように浮くわけではありませんが、浮いていました。 しばらくすると少しお腹が痛くなってきたので、フロート室のドアを開けて新鮮な空気を入れようと思いましたが、少し寒かったです。 偽のスターライトをオンまたはオフにしたり、プールのライトをオンまたはオフにしたりしてみましたが、何も役に立ちませんでした。 これだけでしたか？ 水に浮かぶだけのために99ドルも払ったのに、屈辱を感じた。 周りには誰もいない。 何かが足りなかったのでしょうか？ 教会の仲間がその素晴らしさを絶賛していたので、その日私もそこに行きました。 私は浴槽に座って、自分に何が欠けているのか疑問に思いました。 時間がなくなる前に（フロートルームで音楽がかかるまで）、これ以上自分を苦しめるつもりはないと決心し、早めに退出してシャワーを浴び始め、しばらくすると音楽が聞こえるようになりました。 ビデオの中で、10～15分以内に部屋から全員退去してほしいと言っているので、バスローブが何のためにあるのか分かりませんでした。 バスローブを着て、デスクの近くのオープンエリアに行き、髪をドライヤーで乾かして、部屋に戻って服を着て出発するべきだったのでしょうか？ 他の人がやっていると聞いたように、フロートに乗った後、待機エリアに座って眠ったりその他できるとは知りませんでした。 おそらくそれは私の経験をより良くするでしょう。 私はフロントにいる今の男の従業員に、ひどい経験をしたことを話しましたが、彼は会社自体やその評判をまったく気にしていないようでした。 私は 2 台目のフロートのギフトカードを手に入れたので、それを教会の仲間にあげました。なぜなら、家族に試してもらう勇気がなかったからです。そんな愚かなことにお金を使ったことで、彼らは私を厳しく非難するでしょう。 そして確かに、ギフトカードには「何もない贈り物」と書かれています。 このお金を食料品に使ったり、地元のプールに8回行ったりしたほうがずっと幸せだったでしょう。 私は自分の経験が本当に嫌いで、誰にも勧めませんでした。 この会社がどうやって経営を続けているのかわかりません。 しかし、私が言ったように、スタッフと設備は快適でした。 （原文） 2024-12 I hated my experience. The staff and facilities are decent. I found it a bit impersonal to have to watch an educational video before the float, but oh well. The woman who helped me at first was pleasant, but I think maybe ear plugs should be given out without asking if the customers wants it - perhaps first time customers don't know if they need earplugs or not. I got a deal at this time of year - 2 floats for $99. When I got to my room, I didn't see a ledge where I could put my glasses, so that was an inconvenience, but thankfully my clothes were far enough away from the shower. I got into the float room and started hyperventilating. I didn't float like you're lying on a mattress, but I floated. I started to feel a bit sick to my stomach after a while, so I figured I should open the float room door, which gave me some fresh air, but it was a bit cold. I tried turning the fake starlight on and off, or the pool lights on or off, but nothing helped. Was this all there was? I felt humiliated, having paid $99 to just float on water. There's nobody around. Was I missing something? The fellow at church raved about how great it was, and that's why I was there that day. I sat up in the tub, wondering what I was missing. Before my time was up (when they play music in your float room), I decided I wasn't going to continue to torture myself so I left early, started showering, and then could hear the music after a while. I couldn't figure out what the bathrobe was for, since they say in the video that they would like you to be all cleared out of your room within 10-15 minutes. Was I supposed to wear the bathrobe, go to the open area near the desk and blowdry my hair, then come back to the room and put my clothes on and leave? I didn't realize that you could sit in the waiting area after your float and sleep or what not, as I've heard of others doing. Perhaps it would have my experience better. I told the now guy employee at the front that I had a horrible experience, but he didn't seem to have any care for the company itself or its reputation. I got a gift card for the second float, which I gave to that fellow at church, because I dared not give it to my folks to try out - they would reproach me harshly for spending money on something so foolish. And indeed, on the gift card, it says "The gift of nothing". I would have been much happier spending this money on groceries or even going to the local pool 8 times. I really hated my experience and would not recommend it to anyone. I don't know how this company stays in business. But as I said, the staff and facilities were pleasant.

（Google による翻訳）今朝、モダン・グラビティでフローティングを体験しました。最高でした！数年前に行った別の場所よりも、こちらの場所の方がずっと気に入りました。水槽のセットアップや出入りがずっと簡単でした。水槽のドアは上下ではなく横に開きます。中に入るととても広々としていて、天井も高いので、まるで棺桶の中にいるような気分にはなりません。天井に星を飾ることもできます。水槽内の照明のコントロールは簡単で、水温もちょうど良かったです！フローティングの前後のレインシャワーも気持ちよく、シャンプー、コンディショナー、ボディウォッシュの質も良さそうでした。その後はダイソンのヘアドライヤーまで利用できます。一日の始まりか終わりに行くと、追加料金なしでフローティング時間を1.5時間に延ばしてくれます。総じて、素晴らしい体験でした！ （原文） Just did a float at Modern Gravity this morning and it was great! I liked this place much better than another place I went to a few years ago as the set up and getting in and out of the tank was much better/easier here. The door to the tank opens sideways not up and down. Once inside it is very spacious and the ceiling to the tank is nice and high so you don't feel like you're in a coffin. You can even have stars on the ceiling if you want. The controls to the lights are easy to manage inside the tank and I found the water temp to be perfect! The rainshower before and after the float was pleasant as well and the shampoo/conditioner/body wash seemed to be a good quality. There is even a Dyson hair dryer for use afterwards. If you go at the beginning or end of the day they let you bump up your float to 1.5 hours at no extra charge. All in all, a great experience!

（Google による翻訳）これまでにいくつかの異なるフロート スタジオに行ったことがありますが、Modern Gravity が断然最高です。すべてが非常に清潔で整理整頓されていました。中に入るとヘッドフォン付きのタッチスクリーンパッドがあり、浮き方に関する簡単なビデオを見ることができました。すべきこととしてはいけないこと。フロートタンクがまるで自分だけの部屋のように見えるのがとても気に入りました。あと、ダイソンのヘアブレードの部分が大好きで、あごひげが焼けてしまいそうになりました。信じられないくらい早く乾きました。アフターフロートティーエリア、素敵な追加のタッチ、そして素晴らしい品揃えを忘れることはできません。素晴らしい時間をありがとうございました。 （原文） I've been to a few different float studios before, and Modern Gravity is by far the best. Everything was extremely clean and organized. There were touch screen pads with headphones as you enter that let you watch a brief video on how to float. The do's and don'ts. Love how the float tanks almost seemed to be a room to themselves. Also, I loved the area with the Dyson hairblade, almost burnt my beard off. Can't believe how fast it dried. Can't forget about the after float tea area, nice added touch, and great selection. Thank you for a wonderful time.

（Google による翻訳）私はモダン グラビティを使った初めてのフロートをリバーに手伝ってもらいました。彼女は本当に楽しくて、とても親切で、本当に素晴らしい人でした。彼女は全体の経験を向上させてくれました。施設はとてもクールで、予約から最後に外に出るまでの経験全体がとても気に入りました。絶対的な御馳走！ （原文） I was helped out by River for my first ever float with Modern Gravity and she was an absolute delight, super helpful and just an absolute pip, she helped elevate the whole experience! The facilities are super cool and I loved the whole experience from booking to walking out at the end. An absolute treat!

（Google による翻訳）かなり素晴らしい場所です。妻と初めて行きました。退屈だろうと思っていましたが、とてもリラックスできることが分かり、外に出ると気分が 9 倍良くなりました。素晴らしい雰囲気の素晴らしい経験。価格は中程度だと思いますが、コストが下がることを楽しみにしています。毎月の儀式としてもっと頻繁に行きたいと思います。 （原文） Pretty awesome place. Went in with my wife for the first time. Thought it was going to be boring, turns out to be super relaxing and I felt 9x better when I came out. Awesome vibe great experience. I get that the price is medium but I am looking forward to the costs coming down, I would go way more often as a monthly ritual.

（Google による翻訳）すべてが清潔で、楽しくて、とてもリラックスできました。水温も完璧でした！フロントの女性はとても素敵でした！リラックスして浮かぶのに、この場所をおすすめします！ （原文） Everything was clean, enjoyable and very relaxing. The temperature of the water was perfect! The girl at the front was SO lovely! I would recommend this spot for a relaxing float!

（Google による翻訳）初めてのハマムで素晴らしい体験でした。角質除去と洗顔のおかげで、ベッドでのシャワーの意味が全く変わりました。スパでの一日全体が素晴らしく、また行きたいと思っています。ブルックリンとスタッフの皆様、ありがとうございました。 （原文） Amazing experience for my first hamman. The exfoliating and wash, gives a whole new meaning to bed shower. The entire experience for my spa day was spectacular and I can’t wait to go back. Thank you Brooklyn and staff.

（Google による翻訳）ここでのマッサージと眉毛トリートメントが最高でした。初めての利用でしたが、口コミを見て予約しました。建物からは想像もつかないほど、店内は安らぎの空間でした。笑顔、香り、空間、すべてが温かく迎えてくれます。予約から会計まで、すべてが素晴らしかったです。ニコールのマッサージとブルックリンの眉毛トリートメントをこれからも受けたいと思っています。お店を出てからは、まるで別人になったような気分でした。とても贅沢な体験でしたが、費用はそれほど高くありませんでした。 （原文） Loved my massage and brow treatments here. First time customer and booked based on reviews. The building does not prepare you for the haven that waits inside. Everything is welcoming - the smiles, smells and spaces. From booking to billing, all aspects were wonderful. I look forward to continued massage treatments with Nicole and brow services with Brooklyn. I left a new woman. My experience felt super luxurious but didn’t break the bank.

（Google による翻訳）ジェナさんはとても優しかったです！マッサージセラピストではないとおっしゃっていましたが、ローションを塗ってもらった後にフェイシャルとボディマッサージをしてもらえて、本当にリラックスできて、緊張もほぐれました。ジェナさんは会話と静けさを絶妙にバランスよく取り入れてくれて、リラックスできただけでなく、笑いも起こりました。ペディキュア中に私が本を読んでいても、全く気に留めてくれませんでした！本当にリラックスできて、今日は本当に素敵な午後を過ごしました。またスパが必要な時は必ず行きます！ （原文） Jenna was so sweet! She claims she's not a massage therapist, but the facial and body massage that came with the lotion application was so relaxing and helped with my existing tension. She had a great mix of conversation and quiet which let me relax, but also have a few laughs. And she made no fuss about me reading my book during my pedicure! It was so relaxing and I had such a lovely afternoon there today. Will definitely be going back for future spa needs!!

（Google による翻訳）今日は初めてでしたが、本当に楽しかったです。少し後戻りしてしまいましたが、マッサージのおかげでその分はカバーできました。もちろん、終わった後は、初めてのスチームルームでのセッションに感謝の気持ちでいっぱいでした！皆さんとても親切で、絶対にまた来ます。友達にもぜひ紹介したり、勧めたりします！🥰 素晴らしい体験と共感をありがとうございました。感謝してます🙏🥹 （原文） I really enjoyed here today for my first time , I had a bit of a back step but my massage made up for it and of course once I was done I felt very much appreciated by the acknowledgment due to my first session in the steam room! Everyone was very compassionate and I definitely will be going back indeed and bringing or letting friends know about it for sure ! 🥰 Thank you for the wonderful experience and Empathy. Grateful 🙏🥹

（Google による翻訳）本当に素晴らしい体験でした。リラックスしすぎて、ペディキュア中に寝てしまいました。メドウは本当に素晴らしく、スパも素晴らしかったです。ろ過水まで用意されていてありがたかったです。 （原文） Was a truly great experience. I was so relaxed I fell asleep during my pedi. Meadow was really wonderful and the spa was beautiful. They even had filtered water which I appreciated

（Google による翻訳）エミリーさんにハマムとフェイシャルのサービスをお願いしましたが、本当に素晴らしかったです。彼女はとてもプロフェッショナルで、親切で、施術中ずっと気配りが行き届いていました。施術中は私の質問にすべて答えてくれて、本当にリラックスできました。フェイシャルはすごくリラックスできて、思わず寝てしまいました。最高の体験でした。エミリーさんを心からおすすめします。次回の予約もすでに入れました。 :) （原文） I had the Hammam and facial service with Emily, and she was absolutely amazing. She was incredibly professional, kind, and attentive the entire time. She answered all my questions throughout the treatment and made me feel completely comfortable. The facial was so relaxing that I actually fell asleep — it was the best experience. I highly recommend Emily and I have already booked my next appointment with her. :)

（Google による翻訳）新しい場所でのハマム体験は本当に楽しかったです。エリカさんは素敵な施術者で、施術中は静かな時間と静寂が入り混じった空間でゆったりと過ごせました。ハマムの部屋全体がもう少し暖かければ良かったなと思います。時々体が冷えてしまうこともありましたが、その後は温かいマッサージベッドでその暖かさを補ってくれました！ :) （原文） I really enjoyed my hammam experience at the new location. Erica was a lovely practitioner and I enjoyed the conservation mixed with quiet time during my treatment. I do wish that the hammam room overall was a bit warmer because my body did get chilly at times, but the heated massage bed made up for it afterwards! :)

（Google による翻訳）モリーとの出会いは最高でした！顔周りを縁取るレイヤーを入れたいと来店したのですが、見せた写真通りの仕上がりにしてくれただけでなく、さらに素敵な仕上がりにしてくれました。予想もしていなかったほど髪色が鮮やかになり、気分もリフレッシュして自信が持てるようになりました。 サロンに入った瞬間から、特別な気分になりました。グラスワインで迎えられ、リラックスできる頭皮マッサージとディープシャンプートリートメントで施術が始まりました。温かく歓迎的な雰囲気で、モリーの才能と細部へのこだわりが本当に際立っていました。 あなたのビジョンを真摯に聞き、理解し、美しく実現してくれる人を探しているなら、モリーを強くお勧めします！ （原文） I had the most amazing experience with Molly! I came in wanting face-framing layers, and not only did she nail the look exactly like the picture I showed her—she somehow made it even better. My color pops in a way I didn’t even expect, and I feel so refreshed and confident. From the moment I walked in, the salon made me feel special. I was greeted with a glass of wine, then treated to the most relaxing scalp massage and deep shampoo treatment to start my appointment. The atmosphere was warm and welcoming, and Molly’s talent and attention to detail truly shone through. Highly recommend Molly if you’re looking for someone who really listens, understands your vision, and brings it to life beautifully!

（Google による翻訳）ダンディ・サロン・スパで素晴らしい体験ができました。今日は誕生日だったので、ジェルネイルとヘアカットで自分へのご褒美をゲットしました。うっかりヘアカットの予約を忘れてしまったのですが、あっという間に予約が取れました！ネイルはドロレスさんにお願いしました。本当に素晴らしい仕上がりで、完璧です💅。その後、モリーさんにヘアカットをお願いしました。彼女は私の希望をきちんと聞いてくれて、まさに理想通りに仕上げてくれました。前髪を切るのは初めてだったので、とても緊張しました。でも、サロンを出た後は自信が湧いてきて、自分の髪が大好きになりました！ （原文） I had a fantastic experience at Dandy salon spa. Today was my birthday and I treated myself to gel nails and a haircut. I accidentally forgot to book the haircut and they found me a spot in minutes! I had Dolores for my nails, and she did a great job. They look perfect 💅 After, I had Molly for a haircut and she listened and delivered exactly what I wanted. It was my first time getting bangs and I was really nervous. However, after I left the salon, I felt confident and in love with my hair!

（Google による翻訳）予約は完璧で、スパ自体も美しく、スタッフも親切でした。ところが、結局人生最悪のカットになってしまいました。綺麗になったと思って帰ったのに、髪にヘアケア製品がびっしり付いて、そう見えただけでした。45分の予約が3時間に延びて、起きてから20時間も経っていたので頭が冴えませんでした。翌日のシャンプーで何かが明らかになり、帽子もバンダナもつけていない姿が恥ずかしくてたまりません。私の髪よ、安らかに。寂しくなるわ。 （原文） The booking was awesome, the actual spa is beautiful and the staff is kind. However I ended up with the worst cut of my life. I left thinking I looked good, only to find my hair was so peppered with product that it only appeared that way. My 45 minute appointment turned to 3 hours, and my head was certainly not the clearest as I was on hour 20 of being awake. So, the wash the next day revealed something sinister and I am actually embarassed to be seen without a hat or bandana on. RIP to my shag, I'll miss you.

（Google による翻訳）初めての来店で3回連続で予約しましたが、大満足でした。受付の皆さんは親切で、温かいタオルとローション、そしてお茶を用意してくれました。ヘアカットを担当してくれたキャリー・Cさんは、本当に素晴らしい方で、始める前にたくさんの質問をして、希望通りのヘアカットに仕上げてくれました。マニキュア、ペディキュア、フレンチディップジェルポリッシュを担当してくれたミーガン・Lさんは、とても親切で感じが良かったです。どのスタッフもとても才能豊かで優しく、初めての体験を最高のものにしてくれました。また必ず来ます！ （原文） I booked three back-to-back services for my first visit, and was more than happy with my experience. I was greeted at the door with kind receptionists, who provided me with a hot cloth, lotion and a tea. Carrie C. took care of my haircut and was an absolute gem, asking me lots of questions before starting to make sure I got the haircut I wanted. Megan L. did my manicure, pedicure, and French dip gel polish and was so personable and kind. All these ladies are super talented and kind and made my first experience here incredible. I will definitely be back again!

（Google による翻訳）ここは最高！シャーロットとカイラの両方にフェイシャルをお願いしたことがあるんですが、お二人ともすごく親切で感じがよかったんです！本当に肌に合っていて、正直言って肌が今までで一番いい状態です。リラックス効果とスキンケアの知識が合わさって、最高です。 最近、毛先のカットとスタイリングが必要だったので、キーキーに予約しました。カットだけでも、彼女はとても丁寧に、時間をかけて完璧に仕上げてくれました！施術中ずっと、とても丁寧に扱われていると感じました。お客様と自分の仕事に本当に気を配っているのが伝わってきました。 最後に、フロントのスタッフはいつもとてもフレンドリーで、サービスの質を考えると料金もとてもリーズナブルです。私のお気に入りの場所です <3 （原文） this place is the best! I’ve gone for facials with both charlotte and kyla, both were super accommodating and kind! they really worked with my skin and honestly my skin is the best it’s ever been. the relaxation combined with the skincare knowledge is perf. I recently need a hair trim/clean up on the ends, and i booked with keekee. even with just a trim, she was so precise and took her time making sure it was perfect!! i felt super cared for throughout the service, you can tell she really cares for her clients and her craft. lastly, the front desk staff are always super friendly, and the prices are very reasonable for the quality of service. my go to <3

（Google による翻訳）いつもここでモリーに髪をセットしてもらっています。白髪のブロンドです。彼女は本当に素晴らしいです。しかも、施術も早い。2時間以上かかることは絶対にありません。そして、完璧な仕上がりになります。サロン全体の雰囲気も良く、スタッフの皆さんもとても歓迎してくれます。予約もいつも時間通りで、決して遅れることがありません。この場所が大好きです。 （原文） I get my hair done here by Molly. White blonde. And she absolutely crushes it. And she’s also quick. Never more than 2 hours. And it comes out perfect. The whole salon has a nice vibe. Everyone very welcoming. And my appointments are ALWAYS on time. Never late. Love this place

（Google による翻訳）スタッフは素晴らしく、サロンはとても清潔でした。しかし残念なことに、担当のスタイリストはかなり攻撃的で、質問をした私を不快にさせてしまいました。サロンを出るときには、見下されたような、少し恥ずかしい思いをしました。サロンの他のスタッフの皆さんがとても温かく迎えてくれたことを考えると、残念な気持ちでした。 （原文） The staff were lovely and the salon was very clean. Unfortunately, my stylist was quite passive-aggressive and made me feel uncomfortable for asking questions. I left feeling talked down to and a bit embarrassed, which was disappointing given how welcoming the rest of the salon felt.

（Google による翻訳）素晴らしい滞在。私たちはプレジデンシャルスイートの現代的な棟に泊まりました。部屋はとても綺麗で清潔感がありました。無料のワインとチーズも素敵な追加でした。ベッドと枕は私たちが寝た中で最も快適でした。美しいレストランでの素晴らしい無料の朝食。フレンドリーで礼儀正しいスタッフ。帰り際にオーナーの一人に会いましたが、彼女はとても人柄がよかったです。必ずまた泊まります！次回は歴史棟に挑戦してみます😃 （原文） Excellent stay. We stayed in the contemporary wing in the Presidential suite. The room was beautiful and so clean. The complimentary wine and cheese were a nice addition. The bed and pillows were the most comfortable we’ve slept on. Fabulous complimentary breakfast in the beautiful restaurant. Friendly and courteous staff. We met one of the owners on our way out and she was very personable. We will definitely be staying again! Next time we will try the historical wing😃

（Google による翻訳）私たちは結婚 10 周年記念のためにここに滞在しましたが、素晴らしかったです。私たちが入った瞬間から帰る時まで、私たちが持っていたものよりも良いロマンチックな休暇を求めることはできませんでした。彼らは私たちの部屋を無料でアップグレードし、アーリーチェックインを許可してくれました。フロントデスクの女性は信じられないほど親切で親切でした。無料のワインとチーズは素晴らしく、美味しかったチョコレートで覆われたチェリーを加えました。ベッドはとても快適で、豪華で清潔で美しく装飾された部屋でゆっくりと眠ることができました（私たちはヘリテージ棟に泊まりました）。翌朝の朝食は美味しく、サービスは一流でした。私たちは間違いなく戻ってきますので、市内でロマンチックな休暇を探している人にはこの場所をお勧めします。できれば星 10 個を付けたいと思います。思い出に残る記念日をありがとう！ （原文） We stayed here for our 10 year wedding anniversary and it was amazing. From the moment we walked in to the time we left we couldnt of asked for a better romantic getaway then the one we had. They upgraded our room free of charge and allowed us to check in early. The woman at the front desk was incredible kind and helpful. The complimentary wine and cheese was lovely and they added chocolate covered cherries which were delicious. The bed was very comfortable and we had a restful sleep in the gorgeous, clean, beautifully decorated room (We stayed in the heritage wing). The breakfast the next morning was delicious and the service was top notch. We will definitely be back and will recommend this place to whoever is looking for a romantic getaway in the city. I'd give them 10 stars if I could. Thank you for a memorable anniversary!

（Google による翻訳）結婚記念日に一泊で来ました。部屋は広くて清潔で、ワインとチーズがあなたを待っています。小さな追加のタッチが素敵です。ベッドはとても快適です。 私たちは夕食のためにレストランにいます。鶏とシーフードのパスタを食べました。どちらも美味しかったです。かわいいところ。私たちもそこで朝食をとりました。サーモンエッグのベニーは私の基準を超えていました。私たちが話した人たちは皆素晴らしい人でした。彼らは私たちが駐車場を見つけるのも手伝ってくれました。ダウンタウンはクリスマスパーティーで大賑わい。またここに泊まりたいと思います。 （原文） We came for a one night stay for our anniversary. The room was spacious, clean and they have wine and cheese waiting for you. Small added touches are lovely. Bed very comfy. We are at the restaurant for supper. We had the hen and seafood pasta. Both were delicious. Cute place. We had breakfast there as well. Salmon eggs Benny exceeded my standards. All the people we talked to were great. They helped us find parking too. Very busy downtown due to Christmas parties. Would stay here again.

（Google による翻訳）この場所は本当に美しいです！スタッフはとてもフレンドリーで親切で、特にAzzaでした。部屋は広く、暖炉があり美しく装飾されており、ベッドは非常に快適でした。レストランは素敵で、素晴らしい雰囲気があります。夫と私は、6コースの食事とワインのペアリングを本当に楽しみました。すべてが美味しくて、盛り付けも良かったです。私たちはまた戻ってきますので、エドモントンのダウンタウンに行きたい人には絶対に必要なブティックホテルとしてこのブティックホテルをお勧めします。 （原文） This place is absolutely beautiful! The staff were so friendly and helpful especially Azza. The rooms were large and beautifully decorated with a fireplace and the bed was extra comfy. The restaurant is lovely and has a wonderful ambience. My husband and I really enjoyed the six-course meal and the wine pairing. Everything was delicious and well-presented. We will be back and would recommend this Boutique Hotel as an absolute must for anyone who wants to be downtown in Edmonton.

（Google による翻訳）とても素晴らしいホテルです！私たちがドアに足を踏み入れた瞬間から帰るまで、私たちはとてもよく扱われました。私たちは夜のワインとチーズが大好きで、素晴らしい公園の景色を眺めることができ、暖炉も美しかったです。 スタッフは素晴らしく、ホテルはとても清潔で、部屋は予想以上でした。間違いなくまたここに泊まります！このような思い出に残る経験をありがとうございました。 （原文） This is such an amazing hotel! From the moment we stepped in the door until we left we were treated so well. We loved the wine and cheese in the evening, had a wonderful park view, and the fireplace was beautiful! The staff is incredible, the hotel is very clean, and our room was even more than we expected. We will definitely stay here again! Thank you for such a memorable experience.

（Google による翻訳）素敵な場所です。私は暖炉、冷蔵庫、大型フラットスクリーンテレビ、コーヒーメーカーのある現代的な部屋に泊まりました。私の夜の料金には、夜食として楽しんだワインとチーズのプレートサンプラーが含まれていました。スタッフは皆素晴らしかったです！屋根付きガレージに駐車することができました。また、マディソングリルで無料の朝食も付いていました。レストランは紫色でとてもよく装飾されており、食べ物は美味しかったです！ 5月にまたここに滞在するときは、ヘリテージルームに泊まるのを楽しみにしています。強くお勧めします！ （原文） Lovely place. I stayed in a contemporary room that had a fire place, fridge, large flat screen TV and coffee machine. My rate for the night included a wine and cheese plate sampler that I enjoyed as a late night snack. The staff were all incredible! I was able to park in their covered garage. I aslo had a complimentary breakfast included at Madison Grill. The restaurant is very well decorated in purple hues and the food was delicious! I'm looking forward to staying in a heritage room when I stay here again in May. Highly recommend!

（Google による翻訳）素晴らしいロケーションと美しい建物。そのため部屋は少し狭いですが、収納スペースと床面積を最大限に活用できるように上品に装飾されています。スタッフはフレンドリーで、いつでも対応してくれます。コンチネンタル ブレックファストは誰にも劣りません。Madison Grille では、お好きなメニューをお選びいただけますので、お好みに合わせて盛り付けてカスタマイズできます。全体的に素晴らしいスタート。大好きです。私たちの記念日を特別で思い出に残るものにしました！ （原文） Great location and a beautiful building. The rooms are a touch small as a result, but they're tastefully decorated in a way that maximizes storage and floor space. Staff are friendly, and always available. The continental breakfast is second to none, at the Madison grill you get to choose any menu option so it's plated and custom to your taste. Great start overall. Love it. Made our anniversary special and memorable!

（Google による翻訳）遅くなりましたが、この件で1ヶ月後にコメントするほど気になったので、書かせていただきました。私たちは遠方から来ていて、クリニックの通院のため1泊滞在しました。予約時に、大人2人、3歳と1歳の子供1人の家族であることをホテルに伝えました。チェックインすると、受付で最上階の部屋に案内されました。エレベーターに22時は静かにするよう掲示されていたのも覚えています。全体的に見て、ホテルは新しくて素敵なホテルで、スタッフも親切でした。 チェックインして間もなく、20時頃、フロントデスクから電話がかかってきました。とても上から目線で、「うるさいので静かにしてほしい」と言われました。別の階からの騒音苦情だと言われました。妊娠中の妻はひどくストレスを感じ、その夜は辛い思いをしました。子供たちは22時には寝ていましたが、これは私たちのいつもの習慣で、特に無理なことはしていませんでした。 施設への提案です。木造建築のホテルの最上階に、幼児と1歳児を含む4人家族を泊めておいて、閑散時間帯前に電話をかけて、まるで宿泊客が問題であるかのように難癖をつけるのはやめてください。家族連れに優しいホテルではありません。 二度とここには行きません。 （原文） Late review but this bothered me enough to say something a month later. We are from out of town and stayed here for one night for a clinic visit. We made sure to let the hotel know during booking that we were a family of two adults, one three year old and a one year old. When we checked in the reception put us on one of the top floors. I also remember seeing posted in the elevator that quiet time was 10:00pm. Overall the hotel is nice and newer and the staff up to this point was friendly. Anyway not too long after checking in around 8:00pm, we get a call around 9:00pm from the front desk in a very condescending tone saying we are too noisy and need to settle down. We were told it was a noise complaint from another floor. This deeply stressed my pregnant wife and made the rest of the night miserable. Our kids were in bed by 10:00pm which is our normal routine, and we weren’t doing anything unreasonable. A suggestion for the establishment - maybe don't put a family of 4 with a toddler and a one year old on one of the top floors of your wood construction hotel, and then call before quiet hours giving your guests a hard time like they are the problem. Not a family friendly Hotel. Won't be coming back here.

（Google による翻訳）エドモントンの中心部に位置しているので、街を訪れた際に必要な場所すべてに簡単にアクセスできます。ホットタブもほとんどの場合問題なく使えました。 今回チェックインした際に受付をしていたシェリルという若い女性との経験は、とても啓発的でした。とても可愛くて、とても親切でした。このホテルにチェックインした過去2回は、部屋が1時間遅れると言われたことなど、これほど良い経験はありませんでした。 （原文） The location is Central to get to everywhere in Edmonton that I need to go when I visit town and most the time the hot tub works I had the most enlightening experience with the young lady that was working the desk when I checked in this time her name was Sheryl. Very pretty and very sweet. My last couple experiences of this hotel checking in we're nowhere near as good, including being told that my room would be an hour late one of those visits

（Google による翻訳）スタンダードキングルームは広々としていて快適で、ゆったりとくつろげる十分なスペースがありました。フロントデスクのスタッフは滞在中ずっとフレンドリーで親切でした。朝食はまあまあでしたが、特に特別なものではありませんでした。一つ残念だったのは、メンバー向けのウェルカムウォーターがなかったことと、スリッパが用意されていなかったことです。 （原文） The Standard King room was spacious and comfortable, offering plenty of room to relax. The front desk staff were friendly and helpful throughout my stay. Breakfast was decent, though nothing particularly special. One downside was the lack of welcome water for members and no slippers provided

（Google による翻訳）昨晩は素晴らしい体験をさせていただきました！フロントのスタッフの方々は、私たちの滞在が完璧なものになるよう、期待以上のご対応をしてくださいました。ジェニーさんには、チェックイン後すぐに電話をかけてお部屋の状態を確かめてくださるなど、とても親切にしていただき、本当に感謝しています。小さな子供たちへの親切さとプロ意識の高さに本当に感謝しています！ プールは子供たちに大人気で、朝食も含まれていて本当に良かったです！ 絶対におすすめです！ （原文） We had an amazing experience last night! The front desk clerks went above and beyond to ensure our stay was perfect - a huge thank you to Jenny for being so accommodating, and even going as far as calling up to us shortly after check in to make sure our room was up to standard! We really appreciated your professionalism and kindness towards our young children! The pool was a huge hit with the kids, as well as the included breakfast! Definitely recommend!

（Google による翻訳）今までで最悪のホテル体験でした。姉と私は、このホテルの設備全てに防犯カメラが設置されていないことに気づきました。プールに行った際、入る前に靴を脱ぐように求められたため、仕方なくそのままにしていました。部屋に戻ろうとすると、靴が盗まれていました。フロントに連絡して懸念を伝えようとしましたが、何の対応もありませんでした。まるで気にしていないようです。本当に貴重品でなければ、対応してもらえないのでしょうか？このホテルは全くお勧めしません。 ちなみに、プールの水が汚れていたにもかかわらず、清掃もされていないようです。シャワーに関しても、馬鹿げたことを言ってプールサイドに設置していないため、宿泊客はシャワーを浴びずにプールに直行してしまうでしょう。今まで泊まった良いホテルの中で、ここは最悪のホテルです。 （原文） The worst hotel experience i have ever had. My sister and I noticed that all the facilities that they have do not have a cctv and then when we went to the pool, before we come in, it is required to remove our footwear before entering so we had no choice but to leave it there. When we went to come back to our room, our footwear was gone and it was stolen. We tried to reached out to the reception to say our concern but it looks like they did nothing to resolve it. They don’t seem to care at all. Does it have to be a really valuable item so that they would take an action to resolve it? I would not recommend this hotel at all. And by the way, they don’t seem to clean the pool because the water was dirty. The stupid thing they do with the shower is they don’t put the shower by the pool, so what the guests would do is they would go straight into the pool without taking a shower. Out of all the good hotels that I’ve ever been to, this is the worst hotel that I’ve been.

（Google による翻訳）家族とこのホテルに2泊しました。部屋は素敵で広々としていましたが、サービスは全く満足できませんでした。 妹と泳ぎに行ったのですが、プールエリアの外に靴を置いておくように言われ、その指示に従いました。しかし、部屋に戻ろうとプールから出ようとした時、クロックスがなくなっていました。すぐにフロントに連絡し、対応を期待しましたが、そのエリアには防犯カメラがないと言われました。その後、エレベーター近くに防犯カメラがあることに気づき、再度フロントに連絡しましたが、連絡すると言われただけで、その後の対応はありませんでした。プールに入った時間や出た時間といった基本的な情報さえ聞かれず、本当に何も対応してもらえなかったように感じました。 少なくとも、荷物を置いておくラックや廊下には防犯カメラを設置するべきです。これは基本的なセキュリティ対策ですが、明らかに不十分でした。 おまけにシャワーエリアの位置も悪く、一番奥に隠れていて、プールエリアに入ってからでないと見えません。そのため、多くの宿泊客がシャワーを浴びずに、プールの汚れの一因になっていると思われます。私も自分でゴミを拾いました。本当にひどい状態でした。 （原文） My family and I stayed at this hotel for two nights. The room was nice and spacious, but we did not like the service at all. My sister and I went for a swim, and we were required to leave our footwear outside the pool area, which we did. However, when we were about to exit the pool to return to our room, our pair of Crocs were gone. We immediately reported it to the front desk, hoping for assistance, but we were told there were no CCTV cameras in the area. Later we noticed a camera near the elevator and informed the front desk again but all they said was that they would contact us, but no one followed up.They didn't even ask us for basic information like the time we entered and left the pool. It felt like no real action was taken to help us. At the very least, there should be a CCTV camera to where the rack and hallway area where guests are required to leave their belongings. That's a basic security measure that was clearly lacking. On top of that, the shower area is poorly located, it is hidden at the very back and only visible once you've already entered the pool area. As a result, many guests skip showering, which likely contributes to how dirty the pool is. I even picked up trash myself. It was absolutely disgusting.

（Google による翻訳）このホテルでの経験は期待外れでした。午後3時にチェックインしようと到着したのですが、タオルが足りず、部屋の準備がまだできておらず、チェックイン手続き自体もいつもより時間がかかっているようでした。部屋に入ると、2人がバスルームにタオルを置いていました。当初3名で予約していたにもかかわらず、タオルは2人分しかありませんでした。すぐに電話してタオルを追加で頼みましたが、結局もらえませんでした。翌日再度電話したところ、タオルが足りないと言われました。タオルが足りないホテルに泊まったのは初めてだったので、本当に驚きました。プールから上がってからも待たなければなりませんでした（プールにもタオルはありませんでした）。それに加え、午前4時に火災報知器が鳴ったのには驚きました。フロントに何度か電話したところ、最終的に私が「誤報」だったと言われました。部屋に着いた時、毛布の1枚にシミがありましたが、フロントに電話すると、すぐに来てくださり、そのベッドのシーツと羽毛布団を全て交換してくれました。滞在中に一番良かったのは、朝のチェックアウト時間を延長してくれたことです。 （原文） Had a subpar experience at this hotel. When I arrived to check in at 3 pm the room was not ready as there weren’t enough towels. The check in process itself seemed to take longer than usual as well. Once I got up to the room two people were in it putting towels in the bathroom. From the very start the room had been booked for three people yet there were only enough towels for 2 people in the room. We called right away to ask for more towels and we never got them. The next day we called again and they said they didn’t have enough towels. I was really surprised because I’ve never stayed at a hotel with a towel shortage before. We had to wait after coming out of the pool (there were no towels down there either) for towels to be delivered to our room. Aside from that, the fire alarm going off at 4 am was a shock. After calling the front desk a few times they finally stated that I was a “false alarm.” When we first got to the room, one of the blankets had a stain on it and after calling the front desk they did come and change all the sheets and duvet on that bed right away. The best part of the stay was the extended checkout in the morning.

（Google による翻訳）このレビューを書かずに 2024 年のエネルギーに乗り込むことはできません。 私の最初の経験は直接訪問でしたが、特別な機会にはいつか予約を入れようと思いました。 数週間後、私はオンラインで検索し、良いレビューを読み、誕生日のお祝いにリトリート マッサージの予約を取るために電話しました。別のレビューの経験と同様に、受付の女性は、「一般的にかなり前に予約され」、90分または60分のフェイシャルしか提供できないため、わずか数日前に新たな予約をすることにあまり熱心ではありませんでした。 90分の全身マッサージの代わりに。そうですね、その日は私の誕生日だったので、特別な気分になりたかったので、同じような価格で、はい、心から予約しました。 約束の日の朝、私は彼らに電話して、誕生日のサプライズが予定されているため、10〜15分遅れる可能性があることを伝えました。受付に着いた後、すぐに靴を履き替え、更衣室に連れて行かれ、記入用紙を渡されたので、3〜4分以内に記入しました。私はその部屋で15分以上ノックを待ちました。 マッサージルームに連れて行かれ、そこで私はフェイシャルのためにかなり不快に落ち着きました。 首の張りをエステティシャンにも訴えましたが、改善されませんでした。 90分間のフェイシャルの半分が過ぎた頃、このプロセスが終わりに近づいているのを感じましたが、ちょっと待ってください!!私の唇はどうですか？私のフェイシャルの一環として彼らは触れられていません。」 そこで私はエステティシャンに「唇をマッサージしてもらえませんか？」とそっと尋ねました。 すると彼女は「いや、あなたが遅かったので、その部分はスキップしなければなりませんでした」と答えたので、私の脳は「ごめん、何?!」という感じでした。 彼女は私に、リップスクラブを自宅で作るのに数分かかるが、それは行われていないと「知らせました」。 同氏はまた、これは最終法案で調整されることも明らかにした。 それで、私は今、誕生日にリラックスして気分を良くするために165ドル以上のフェイシャルを受けていますが、私の頭と体はサービスプロバイダーに裏切られたという感情に捕らわれています。 彼女はマッサージを終え、脂っこいワセリンを私の唇に塗りましたが、私は数分以内に拭き取りました（翌日には私の唇が見えます。剥がれ、ひび割れ、灼熱感を感じました）。 フェイシャルの後はさらに悪化します。エステティシャンは、フェイシャルケアの後や日焼け止めを塗ったのか塗らなかったのか（もう午後1時です）何も言わずに部屋を出て行ったり、終わったから大丈夫か確認しようとしたりするだけです!! 数分待ってフェイシャルルームを出て、服に着替えました。 まるでやり残したことがあるかのように がっかりするかもしれないが、私はまた汚いトイレの恐ろしい光景を目にするつもりだったが、そこにはそれがあった！平日昼間のピーク時に衛生状態が悪化しているエドモントン市のベストスパ。うーん。 ありがたいことに、私は別の、きれいなところへ走りました。 私は90分ではなく60分のフェイシャルに対してかなり請求されました。 不公平、非衛生的、不親切で不幸な経験に対して。 2023年11月14日に行った素晴らしい誕生日のお祝いの唯一の後悔は、その日のフェイシャルにアーバンリトリートを選んだことです。精力的にも金銭的にも消耗してしまいます。 （原文） Let’s just say, I CAN’T get into the energy of 2024 without giving This review! My first experience was an in person visit, and I was convinced to make an appointment sometime for a special occasion. A few weeks later, I looked them up online, read good reviews and dialled to make an appointment for a Retreat Massage for the occasion of my Birthday! Similar to the experience of another review, the lady at the reception was not very enthusiastic about making a new appointment, only a few days in advance, as they are ‘generally booked well-ahead’ and could only offer a 90 or 60 mins facial instead of 90 mins Full body massage. Well, it was my birthday and I wanted to feel good and special so, for the similar price, yeah I wholeheartedly went ahead and booked it. On the day of the appointment, I called them in the morning and informed that I might be late by 10–15 minutes as a birthday surprise popped up. After reaching at the reception, I quickly changed the footwear and was taken to the changing room & given a form to fill that I filled within 3-4 mins. I awaited for a knock in that room for over 15 mins. Was taken to the massage room where I settled-in rather uncomfortably for the facial. I complained about the tension in my neck to the aesthetician as well but that was to no relief. Over Half way through my 90 mins facial, I sensed this process is coming to an end but hold on!! what about my lips? They haven’t event been touched as part of my facial’ So I softly asked my aesthetician ‘wouldn’t lips be massaged?’ And she responded ‘oh no, since you were late, we had to skip that part’ and my brain was like ‘sorry, what?!’ She ‘informed’ me that it takes a few minutes for them to make in house lip scrub and that wasn’t done. She also clarified that this will be adjusted in the final bill. So here I am, getting a facial for OVER 165$ on my birthday to relax and feel good and my brain and body is gripping in feelings of betrayal by the service provider. She finished the massage and applied some greasy petroleum jelly on my lips which I wiped off within a few mins (you can see my lips on the next day. Peeling off. Cracking. Felt burning sensations.) It gets worse after the facial, as the aesthetician leaves the room without saying a word on after facial care or if she has applied the sunscreen or not (it’s 1pm), or just about checking if all’s fine because she was done!! I left the facial room after waiting a few mins andchanged into my clothes. As though there was anything left to be disappointed with, I was in for yet another horrible sight of a dirty toilet and there it was! Edmonton City’s Best Spa with poor hygiene at the peak of weekday daytime. Uff. I ran my way to another thankfully, a clean one. I was fairly billed for a 60 mins facial instead of 90 mins. For an unfair, unhygienic, unkind & unhappy experience. My ONLY REGRET of the spectacular Birthday celebration I had on 14th Nov 2023 is CHOOSING Urban Retreat for a facial that day; draining me energetically and monetarily.

（Google による翻訳）私はここ数年このスパの忠実な顧客であり、フェイシャル、マッサージ、マニキュア/ペディキュア、眉毛の糸引きのために家族と一緒に頻繁に訪れています。スタッフはいつもフレンドリーで、雰囲気は落ち着いていて清潔なので、また来ます。 しかし、時間が経つにつれて、サービスの全体的な品質が低下していることに気づき、最終的には訪問をやめました。このことは、私たちの最後の数回の訪問で特に明らかになりました。家族と私、特に母は、マッサージが急ぎすぎで、特定の領域が完全に無視されていると感じました。以前はもっと徹底的でリラックスした体験を楽しんでいたので、これは私たちにとって大きな失望でした。 前回のマニキュアでは、以前に使ったのと同じ速乾性のポリッシュを選びました（追加料金を支払いました）が、数時間以内に剥がれてしまいました。スパに電話したところ、親切にも別のエステティシャンによる同日のタッチアップを申し出てくれました。しかし、いつも私のネイルを担当してくれるスタッフにそのことを話したところ、私の懸念が払拭されたような気がして、残念ながらその後もネイルの持ちは長くはありませんでした。 さらに、事前の予約が必要な場合が多いのですが、スケジュールに合わせて予約を確保することがますます困難になってきました。たとえ予約できたとしても、スケジュールを変更すると、次の空き枠が空くまで 1 か月待つことになる場合があり、イライラしました。 最終的に、こうしたサービスの不一致により、私たちは訪問をやめることになりました。私たちは過去に多くの素晴らしい経験をしてきたので、スパがこれらの問題に対処できることを心から願っており、かつてのような高い基準に戻るのを見たいと思っています。 （原文） I’ve been a loyal customer of this spa for few years, frequently visiting with my family for facials, massages, manicures/pedicures, and eyebrow threading. The staff has always been friendly, and the atmosphere is calming and clean, which kept us coming back. However, over time, we noticed a decline in the overall quality of the services, which eventually led us to stop visiting. This became especially evident during our last few visits. My family and I, particularly my mom, felt that the massages were rushed, with certain areas being missed entirely. This was a significant disappointment for us, as we had previously enjoyed more thorough and relaxing experiences. During one of my last manicures, I chose the same fast-drying polish I’ve used before (and paid extra for), but it chipped off within a couple of hours. I called the spa, and they kindly offered a same-day touch-up with another aesthetician. However, when I mentioned the issue to the staff member who typically worked on my nails, it felt like my concerns were brushed aside, and unfortunately, the polish didn’t last long after that session either. Additionally, while booking in advance is often necessary, it became increasingly difficult to secure appointments that fit our schedules. Even when we did manage to book, rescheduling could sometimes mean waiting a month for the next available slot, which was frustrating. Ultimately, these service inconsistencies led us to stop visiting. I truly hope the spa can address these issues, as we had many great experiences in the past and would love to see them return to the high standards they once had.

（Google による翻訳）優れたサービスと常に忙しい生活からの素晴らしい隠れ家です。 ペディキュアは素晴らしいですね。 マニキュアも美しく、フェイシャルを受ける時間はとてもリラックスできます。 寒い日にはフェイシャルの前にスチームを予約してください。 （原文） Excellent service and always a great retreat from a busy life. The pedicures are wonderful. Manicures beautiful and spending time getting a facial very relaxing. Book a steam prior to facial on a cold day.

（Google による翻訳）昨日はアニタで最高のフェイシャルトリートメントを受けました！フェイシャルというより、28段階の至福のひとときでした！アーバンリトリートでの体験はいつも最高なんですが、昨日は特に特別でした！ （原文） Had the BEST facial with Anita yesterday! It wasn't so much a facial as it was a 28-step slice of heaven! The experience at Urban Retreat is always excellent--yesterday was just extra extra special!

（Google による翻訳）彼らが顧客に注ぐ仕事と配慮は素晴らしいです。温かい態度と笑顔、専門家レベルのプロフェッショナリズムでお客様をお迎えします。フロントデスクをお受けください。ホーリーカウ、フロントのあの女性は私をゴミのように感じさせました、そしてそれはそこにいるべきではありません。現金を支払うことで直接侮辱されたので、レシートを受け取る前に逃げ出しました。もしかしたら彼女はただ悪い日を過ごしているだけなのでしょうか？...私は Urban Retreat と彼らの活動すべてが大好きですが、新しい人が見つかるまでしばらくお休みします。やったー😬 （原文） The work and attention they put into clients is wonderful. You are met with a warm attitude and a smile and expert levels of professionalism…….accept the front desk. Holly cow , that lady at the front made me feel like I was trash and that shouldn’t be there. I was directly insulted for paying cash so I ran out before even taking my receipt. Maybe she’s just having a bad day?…. I love Urban Retreat and all they do, but I’ll be taking a break for a while until they find someone new. Yikes 😬

（Google による翻訳）この 5 つ星のレビューは、特に Urban Retreat のマッサージ セラピストの 1 人である Gierica に向けたものです。彼女はとても親切で、あなたのニーズや好みに基づいて徹底的なマッサージをしてくれます。いつも気遣ってもらっていると感じて帰ります。 RMT としては間違いなく 5 つ星に値します。 私はアーバン リトリートで他にサービスを 1 つしか利用したことがありませんが、それとレセプションに基づいて、このビジネスの総合評価を 4 とします。オンラインでのマッサージの予約のしやすさも非常に高く評価しています。 （原文） This 5 star review is specifically for Gierica, one of the massage therapists at Urban Retreat. She is so kind, and gives a thorough massage based on your needs and preferences. I always leave feeling cared for. As an RMT, she is definitely 5 star-worthy. I've only had one other service at Urban Retreat, and based on that and the reception, I'd give the business an overall rating of a 4. I very much appreciate the ease of booking massages online as well.

（Google による翻訳）夫からクリスマスプレゼントとしてスパパッケージをもらい、今日利用しました。 私は85%近くの時間をひとりで育児していて、自分の時間はほとんどありません。ですから、スパパッケージは本当に必要でした。 スパは早めに開店してくれたので、全てのトリートメント（スチームシャワー、全身ラップ／トリートメント、フェイシャル、スパマニキュア、そしてランチまで！）を受けることができました。 この体験は本当に素晴らしく、一日中贅沢な気分でした。担当してくれたスタッフ全員が時間をかけて丁寧に説明してくれたので、急かされるような感じは全くなく、何度寝落ちしたかわかりません（笑）。 スタッフはプロフェッショナルで親切、そしてフレンドリーで、最高の体験をさせてくれました！ このスパは何度でもお勧めします！ （原文） I received a spa package from my husband for Christmas and was able to use it today. I solo parent close to 85% of the time and don't get a lot if any "me" time so when I say this was needed it was very needed. The spa opened up early so I could fit in all the treatments (steam shower, full body wrap/treatment, facial and spa manicure - oh yah and I got lunch too!) The whole experience was absolutely incredible and I felt very spoiled all day long. Every one that worked on me took the time to explain it all, I did not feel rushed through any of it and I'm pretty sure I lost count of how many times I fell asleep lol The staff were professional, kind, friendly and made the whole experience incredible! I will recommend this spa over and over again!

（Google による翻訳）ダウンタウンにあるこのスパで、最高の体験ができました。1時間のマッサージと、ボディラップと海藻ペディキュアの「シー・トゥ・シー」体験をしました。終わってほしくなかったくらいです。スタッフは皆とてもフレンドリーで温かく迎えてくれ、サービス全体も最高でした！完璧なマッサージをしてくれたポールと、リラックスした一日を締めくくるボディラップとペディキュアをしてくれたネヴァーに感謝します。まるで生まれ変わったように、若返ったような気分です！ （原文） Fantastic spa experience here right in downtown. Went for an hour massage and also the Sea to Sea experience which is a body wrap and seaweed pedicure. I didn’t want it to end. The staff were all very friendly and welcoming and the overall services were top notch! Shoutout to Paul for the perfect massage and Nevaeh for the body wrap and pedicure to finish off the relaxing day. Feeling brand new and rejuvenated!

（Google による翻訳）今日はセンセーショナルなスパトリートメントを受けました。私のマッサージセラピストはポールでした。彼は素晴らしかった。このような施術を受けたのは初めてでしたが、彼はコミュニケーション能力に優れ、とても上手なマッサージ師でした。今日はスパを出ると完全にリラックスした気分になりました。ポールによる治療を受けることを強くお勧めします。ありがとう！ （原文） I had the sensational spa treatment today. My massage therapist was Paul. He was fantastic. It was my first time having such a treatment done, he was excellent with his communication skills, and he is a very good massage therapist. I felt completely relaxed leaving the spa today. I highly recommend having a treatment with Paul. Thank you!

（Google による翻訳）スクラブ、シマー＆シャインは最高の誕生日プレゼントでした！一日中、まるでお姫様気分でした💖 個人的な体験でしたが、一日中ナンシーと一緒にいて、最高に楽しい時間を過ごしました。5、6回寝落ちしてしまいました😅。他の予約客と会うことは全くなく、まるで貸し切り状態でした！アハバ、また会えるのを楽しみにしています!!!<3 （原文） The Scrub, Shimmer & Shine was the best birthday gift ever! It was an all-day affair of feeling like an absolute princess💖It was a personal experience, I stayed with Nancy the whole day and had the time of my life, I fell asleep about 5-6 times😅. I never came across other appointments, it felt like I rented the place out! Ahava will see me again!!!<3

（Google による翻訳）私の誕生日に家族がアハバのデイスパを買ってくれました。 朝のマッサージ、ワカメのスクラブ＆ラップ、そしてレイキは素晴らしかったですが、レイキが終わる頃には固いベッドに横たわるのが不快になってきました。 マッサージと海藻トリートメントのために横たわった後は、リクライニングチェアが良い気分転換になるでしょう。 午後は完全に大失敗でした。ハンドトリートメントやポリッシュを受けている間、何もせずに座っていることがたくさんあります。ポリッシュは固まらず、ゴム状のままでした。私の手のマニキュアが固まらずにダメになった後、技術者はそれらをやり直しましたが、まったく同じ方法でした。おそらく、その間に乾燥を許さずに、ポリッシュを4回（ベース、2回のポリッシュ、トップ液）を一度に塗るのが問題ではないかと私は提案しました。とにかく彼女は同じ方法で再申請しました。その後、彼女は私の足の指で同じことをしました。私たちはフェイシャルを受けている間、足の指が触れないように細心の注意を払いました（フェイシャルも好きではありませんが、私の好みではないだけでしょうか？）。靴下を履いて出かけようとしたら、足の爪がまだ固まっていなくて、すぐにダメになってしまいました。とても長い午後だったので、その時は何も言いませんでしたが、ただ立ち去りたかっただけでした。終わってから3時間以上経った帰り道に爪をチェックしてみたら、まだマニキュアがゴム状になっていました！ 帰宅途中、私は自分の爪についてのFBメッセージをアハバに送信し、爪がまだゴム状であることを示す写真とビデオを添付した。数日経っても連絡がなかったので、ウェブサイトから連絡しました。彼らからは返事がありませんでしたが、それは 2 週間以上前のことでした 朝は良かったので、おそらく 2 つ星か 3 つ星を付けていたでしょう。午後にセットアップする方法はあまりにも退屈で面倒なので、とにかく半日をお勧めします。 Ahava はポリッシュの問題についての私のメッセージのどちらにも返信しなかったので、星 1 つとさせていただきます。 （原文） My family bought me a day spa at Ahava for my birthday. The massage, seeweed scrub & wrap, and Reiki in the morning were great, although laying on the hard bed became uncomfortable by time the Reiki was done. After laying for the massage and seeweed treatment, a reclined chair would have been a nice change. The afternoon was a complete flop. A lot of sitting around with nothing to do while getting hand treatment & polish. The polish wouldn't set and remained gummy. After the nail polish on my hands didn't set and got ruined, the tech re-did them but in the exact same way. I suggested maybe putting 4 coats of polish (base, 2 of polish, top liquid) on all at once without allowing drying between was the issue. She re-aplied the same way anyway. Later on, she did the same with my toes. We were very careful that my toes didn't get touched while I had my facial (not a fan of the facial either, but maybe just not my thing?); when I put my socks on to leave for the day my toe nails still weren't set and were immediately ruined. I didn't say anything at the time because it had been a very loooong afternon there and I just wanted to leave. I checked my finger nails on the way home, more than 3 hours after being done, and the polish was still gummy! On my way home, I sent Ahava a FB message about my nails, with photos and a video to show they were still gummy. When I didn't hear back from them after a few days, I contacted them through their website. I never heard back from them and that was more than 2 weeks ago The morning was good and I probably would have given a 2 or 3-star. I recommend a 1/2 day anyway because the way they have it set up in the afternoon is too boring and tedious. Because Ahava didn't reply to either of my messages about the issues with the polish, I'm giving a 1-star.

（Google による翻訳）いつものように、写真の方が実物よりずっと良く見えます。隣の部屋でスタッフの作業（大声で話したり、笑ったり）が全て聞こえてくるので、リラックスしたりスパのような雰囲気は全くありません。壁が薄いので、完全にリラックスすることはできませんでした。「食事」はほとんど食べられないもので、スタッフは私たちのコメントを無視しました。エステティシャンは良かったし、マッサージセラピストも良かったです。私たちのグループの一人が家族の緊急事態で来られなくなったのですが、ここのポリシーでは、他のメンバーには、欠席した場合でも、実際に来られた場合と同じサービス料を請求するのです。交渉の結果、欠席分の料金の4分の1を返金してもらいましたが、それでも約200ドルを支払わなければなりませんでした。全体的に見て、施術してくれた女性には4つ星を付けますが、他のスタッフと立地には1つ星を付けます。二度と行きません。自分の経験からすると、オープンからどれくらい経っているのか聞いて驚きました。正直なところ、私たちのひどい経験を考えると、肯定的なレビューがどれも本物だとは信じられません。フェイシャルを受ける際に使用するベッドと寝具の写真を追加しました。本当に、この場所は絶対に避けてください。 （原文） As usual the pictures look much better than what is actually here. Not a very relaxing or spa like feel when you can hear every thing the staff is doing (talking loudly, laughing, etc) in any adjacent rooms. Unable to fully relax because of the thin walls. The "meal" was barely edible and the staff disregarded our comments about it. The esthetician was good, massage therapist was good. One of our party was unable to show due to a family emergency and the policy here is to charge the others in the party for the no-shows full service as if they were there. They refunded 1/4 of the price (for the no show) after negotiation, however we still had to pay almost $200. Overall, I would give the girls that did the work 4 stars but the rest of the staff and location a 1 star. Will never be back. Was quite surprised to hear how long they had been open based off of my own experience. I quite honestly can't believe any of the positive reviews being legitimate based off of our terrible experience. I've added a picture of what the beds and bedding look like that you lay in for the facial. Trust me, avoid this place at any cost.

（Google による翻訳）アハヴァはとても素敵で、スペースは美しく、オーナーが自分で装飾したという事実が気に入りました。それがスペースの特徴に現れています。私のマッドラップとフェイシャルをしてくれたエステティシャンはとても優しくて穏やかで、私の話を少し聞いてくれて、とても優しくて丁寧でした。価格は非常にリーズナブルで、サービスは格別です。自分自身や愛する人へのちょっとしたTLCへのご褒美を探しているなら、ここに来ることをお勧めします。また困ったときは、必ず戻ってきます。 （原文） Ahava was very lovely, the space is beautiful, I loved the fact that the owner decorated herself, it shows in the character of the space. The aestician who did my mud wrap and facial was so sweet and calm, she listened to me yammer a little and was extremely gentle and thorough. The prices are extremely reasonable and the service is exceptional. I would recommend coming here if you're looking to treat yourself or a loved one to a little TLC. When I'm in need again I'll be going back for sure.

（Google による翻訳）全身ディープティッシュマッサージを受けに行きました。予約がギリギリだったので、予約が取れました。場所は分かりやすく、駐車場も近くにありました。担当のジェシカさんはとても良かったです！施術前は体がものすごく痛かったのですが、彼女の施術は最高でした。今はすっかり気分が良くて、筋肉痛も全くありません。 スタッフの皆さんは親切で、とても助かりました。内装と空間も落ち着いた雰囲気で居心地が良かったです。 このスパを強くお勧めします！ （原文） Went in for a full body deep tissue. They got me in super last minute. It was easy to find and parking close by. I got Jessica and she was great! I was extremely sore going in and her pressure was great. I feel great now and no soreness in my muscles. Everyone was friendly and helpful and I loved that the decor and space was neutral and inviting. Highly recommend this spa!

（Google による翻訳）妹と私は、ハマム・ゴマージュとホットオイルヘッドマッサージ、そしてボディクリーム塗布（ミニマッサージサービス付き）を予約しました。到着した瞬間から、リンピーとマニンダーのおかげですっかりリラックスできました。二人は親切でプロフェッショナル、そして私たちの快適さをとても尊重してくれました。特に、私たちは下着を着用することにしたため、プライベートエリアをカバーしてほしいというリクエストにも、とても丁寧に対応してくれました。すべてがとても丁寧で、心を込めて行われました。ホットオイルヘッドマッサージとボディクリーム塗布は、マッサージのテクニックが信じられないほどリラックスでき、リフレッシュして贅沢な気分になったので、間違いなくハイライトでした。スタッフの移動や待ち時間が少し長かったこともありましたが、全体的には施術、雰囲気、そして雰囲気すべてが完璧でした！ （原文） My sister and I booked the Hammam Gommage with the hot oil head massage and the body cream application (which came with a mini massage service). From the moment we arrived, Rimpy and Maninder, made us feel completely at ease. They were kind, professional, and very respectful of our comfort, especially when it came to our request to keep our private areas covered, as we chose to wear our own undergarments. Everything was done with such care and intention. The hot oil head massage and body cream application were definite highlights as their massage technique was incredibly relaxing and left us feeling refreshed and pampered. At times the transition and wait period for the attendants to come back would be a bit long but overall, the treatment, the vibe, and the ambience were all on point!

（Google による翻訳）ハマム： 施術自体は素晴らしかったのですが、サービス提供者の対応が悪かったので、おそらく二度と行かないと思います。 ローブに着替えるように言われ、小さな使い捨ての下着を渡され、それを着用するように言われました。他に恥じらいを隠せる選択肢はなく、胸を隠すものも何もなく、施術中は下着以外は完全に露出していました。トップレスでいるのが普通なのか、それが不快なのか、プライベートな部分を覆ってくれるものもありませんでした。同意の有無や、触られても大丈夫な場所についての説明もありませんでした。胸への施術もなかったので、施術中ずっと露出していた理由が分からず、混乱したまま帰りました。 スチームルームに15～20分入るように言われました。その後、私たちはスチームルームから出てベッドに横になることにしました。そのまま横になり、10分以上も待っていました。何も説明がなかったので、何が起こっているのか、何をすればいいのか全く分かりませんでした。 その後、パートナーが立ち​​上がり、スタッフに尋ねに行きました。最初のボディトリートメントの後にも同じようなことがありました。マスクのようなものを塗られ（これも説明はありませんでした）、スチームルームでさらに5～10分過ごすように言われました。20分経ってベッドに横になりました。スタッフが入ってくると、笑いながらシャワーで洗い流して待つように言われました。施術の途中で、すでにたくさんの製品が体に塗られていたにもかかわらず、スタッフの一人がアレルギーの有無を尋ねてきました。 料金も、予約したオンライン料金より30ドル高くなっていました。ロビーには料金が値上げされる旨の小さな看板がありましたが、ウェブサイトには反映されていませんでした。 全体的に、サービスには非常にがっかりしました。 （原文） Hammam: The treatment itself was great however I will likely not be back due to the service providers. I told to undress into robes and I was given small disposable underwear and told to wear that. There was no options for other modesty, I was given nothing to cover my chest and during the treatment your totally revealed minus the underwear. It was not explained to me if it was normal to be topless and thus making me uncomfortable, there was no draping over private parts. There was no conversation on consent and where I am comfortable being touched. No treatment was provided to my chest and so I left confused on why I was revealed for the whole treatment. We were told to get into the steam room for 15-20 minutes. After that time we got out and assumed to lay on the bed. We laid down and waiting for 10+ minutes. Nothing was explained to us so we did not know what was going on or what to do. After this time my partner got up and went to the front to ask the staff. A similar thing happened after the first body treatment, we were rubbed with some kind of mask (that too was never explained to us) and told to sit in the steam room for another 5-10 minutes. After 20 we laid back down on the bed. When the staff came in they laughed and told us we needed to shower it off and wait. One staff member asked halfway through the treatment if we had any allergies... after many products had already been placed on us. The price was also 30$ more than the online price, what we booked. There was a small sign in the lobby stating their prices will be raised but this was not reflected on the website. Overall, very disappointed in the service

（Google による翻訳）Maninder Kaur Lally は最高でした。初めてハマムに来たわけではなく、初めてのハマムでもなかったのですが、今までで最高のハマム体験でした。 最初の印象は少し奇妙でした。勝手に部屋に入って、誰かが来てくれるのを気まずそうに待っていました（笑）。案内表示はいくつかありましたが、それでも初めてなので少し不安でした。 ハマムのゴマージュは最高でした！伝統的な体験に近いところが気に入りました。施設自体は少し改装や修繕が必要な部分もありましたが、本物の雰囲気と雰囲気には本当に感謝しています。限られたスペースと管理体制の不足を考えると、すべてがうまく整っていました。 Asma も良かったです。初めてプロのグアシャフェイシャルとホットオイルヘッドマッサージを受けましたが、その後は最高の気分でした。 一番気に入らなかったのは、体験中何度も寒さを感じたことです。スチームルームでは、足元や座席の下のほとんどが冷たかったです。（幸い、スチームマシンは素晴らしく、他の部分も冷たかったです。）何度か寒い思いをしました。マッサージを受けるまでの道のりも、マッサージルーム自体も寒かったです。バスローブは良い心遣いでしたが、薄すぎて使い物になりませんでした。特にこのようなペースでは、部屋をコントロールするのは難しいと思いますが、スムーズに移行できる方法はあると思います。 また、このスパの歓迎とお別れの部分には改善の余地があると思います。細かい点が多すぎて、このスパは5つ星にはなれません。これらの細かい点が、良い/まあまあと、素晴らしい/豪華なの違いを生み出しているのです。またハマム体験をしに必ず戻ってきます。 （原文） Maninder Kaur Lally was exceptional. Even though it was my first time at this location it wasn't my 1st hammam but it was my best hammam experience thus far. My initial impression was a bit odd. As I just let myself in went in to a room and awkwardly waited hoping someone would come lol. There were some signs, but I still felt uneasy with it being my first time at this location. The hammam gommage was great! I love how close to a traditional experience it is. And though the facility could use some updates/repairs I absolutely appreciated the authentic feel and ambience. Everything was set up well considering the space and lack of facility management. Asma was good as well. My 1st professional gua sha facial and hot oil head massage and I feel wonderful after. My least favorite part is throughout the experience I felt cold too many times. In the steam room my feet and pretty much anything below the seat were cold. (thankfully the steam machine was exceptional and produced well in other areas). There were a number of times I was waiting cold, the journey to my massage was cold and the massage room itself was cold. The bathrobes are a nice touch but too thin to help. I understand the difficulties of room control especially in a pace like this but there are ways to make the transition easier. I would also say the welcome and Farwell portion of this experience could use some improvements. There are many details preventing this spa from getting 5 stars. Those details are the difference between good/ok and exceptional/luxury. I will definitely return for another hammam experience.

（Google による翻訳）私たちは初めてカヤ・カマに行き、カップルマッサージ、フェイシャル、ペディキュアを受けました。フロントの女性はとてもフレンドリーで、私たちが正しくサインインしているかどうかを何度も確認してくれました。それから私たちはマッサージルームに連れて行かれ、そこでマッサージセラピストに会いました。私たちはローブ/提供されたローブに着替えるか、またはその方法を指示されることを期待していましたが、彼女は私たちがそのまま横になることを期待していました。それから私はぎこちなくローブを求めましたが、彼女は私にローブを持ってきてくれましたが、私たちが再度要求した夫にはローブを持ってきませんでした。着替えていつもよりかなり長い時間待ちましたが、この時間をかけてリラックスして雰囲気を吸収しました。その後、マッサージセラピストは、フェイシャルを行うエステティシャンと一緒に戻ってきました。 マッサージ自体はとてもリラックスできましたが、エステティシャンがずっと私の隣で夫にフェイシャルの手順を説明していたので、完全にリラックスすることができませんでした。逆に、夫がマッサージの番で私がフェイシャルの番だったときも同様でした。 フェイシャルとマッサージの両方が完了した後、ペディキュアステーションに進み、ペディキュア中に楽しむための非常においしい焼きそばで歓迎されました。ペディキュアの前にマッサージシートの機能について説明してもらい、その体験も楽しむことができればよかったでしょう。ペディキュアは平均的で、ネイリストはとてもフレンドリーでした。 また、出発時に待合室があることに気付きました。チェックイン時に紹介されていればよかったでしょう。 全体的に、スパでの初めての体験を満喫しました。マッサージルームに入るときの指示は、5つ星にできる可能性があります😊 （原文） We went to Kaya Kama for the first time for a couples massage, facial and pedicure. The lady at the front reception was very friendly and went over and beyond to make sure we signed in correctly. We were then taken to the massage room where we met our massage therapist. We were expecting to be given instructions to change into robes/provided robes or how but she expected us to lay down as we were. I then asked for a robe amidst the awkwardness for which she brought me one, but not one for my husband for whom we asked again one for. We changed and waited quite a while more than normal, we took this time to relax and get absorb the atmosphere. The massage therapist then returned with the aesthetician who would be performing our facials. The massage itself was very relaxing minus the fact that the aesthetician was explaining the facial procedure to my husband next to me the whole time so I couldn’t relax fully and vice versa when it was my husbands turn for massage and mine for facial. After both our facials and massages were completed we proceeded to the pedicure stations where we were welcomed with very yummy fried noodles to enjoy during our pedicure. It would have been nice the have the massage seat functions explained to us prior to the pedicures so that we could enjoy that experience as well. Pedicures were average and the nail technicians were very friendly. We also noticed they had a waiting room when we were leaving which would have been nice to be introduced to during the check in. Overall enjoyed our first experience at the spa. Instructions upon entering the massage room could have made it to 5 stars 😊

（Google による翻訳）5月16日、初めてのスパ予約を5月25日午後2時に取りました。するとすぐに、予約時間が午後1時に変更になったというメールが届きました。午後12時45分にスパに到着すると、（あまり丁寧ではない）出迎えを受け、予約時間は1時間ではなく2時間だと告げられました。メールを見せると、前のお客さんの都合で予約時間を午後2時に変更せざるを得なかったようです。「なぜあなたに伝えなかったのかわかりません」と彼女は言いました。施術を担当するスタッフはもうすぐ終わるので、すぐに対応できると説明されました。さらに数分待つと、スタッフがやって来て、また「ご予約時間は午後2時です」と言いました。私は「いいえ」と答えました。午後1時です…すると彼女は「じゃあ、ハマムにもっと長く座りたいのね」と言いました。私は「いいえ、予約時間通りに開始してほしい」と言いました。彼女は私を廊下まで案内し、私は「彼女のために1時間待たなければならないのですか？」と尋ねました。彼女は「もちろんだめ」と言った。その後、服を脱ぐように指示され、ハマムに連れて行かれた。以前行ったことがあるかと聞かれたが、いいえと答えた以外、特に説明や話し合いもなく、15～20分後にスチームルームで様子を見に戻ってくるとのことだった。40分が経ち、彼女がやって来て大丈夫かと尋ねてきたので、私は「大丈夫です」と答えた…すると彼女は「いいえ」と言い、さらに15分間出て行った。その時点で私は非常に暑く、水を2本飲んだにもかかわらず頭痛がしていた。彼女がやって来て、私がその旨を伝えると、彼女は「いいですよ。あと5分」と言う。そして10分近く出て行った。施術自体は悪くなかった/良かったが、コミュニケーションとプロ意識が非常に低かった（具体的には施術内容ではなく、予約の進め方に関して）。 3時間も経ってようやく支払いを済ませようとフロントへ行ったところ、とても冷たい受付係に迎えられました。予約時の料金は185ドルだったのですが、195ドルに値上げされたので支払いは可能かと尋ねたところ、彼女はほとんど私に目を向けず、支払い機を渡して出て行きました。この対応には非常にがっかりし、期待外れでした。二度と利用しませんし、お勧めもしません。 要約：予約管理とコミュニケーションが最悪でした。お勧めしません。 （原文） On May 16 I booked myself my very first spa day for May 25 at 2pm. I promptly received an email saying my appointment changed to 1pm. I arrived to the spa at 12:45pm and I was greeted (not so nicely) and told that my appointment is for 2 not 1. I showed her my email and she told me - oh it looks like they had to bump my appointment down to 2pm to accommodate the previous client and her treatments. “I don’t know why they didn’t tell you”. I was informed the person doing my treatments would be done soon and can still see me right away. I waited a few more minutes and the girl comes to me and again says “your appointment is for 2pm” I said no. It’s for 1pm…she then says “oh so you want to sit in the hammam longer” I said no I want my appointment to begin on time. She then walks me down the hall and I specifically ask if I will be having to wait for an hour for her. She said no of course not. I am then instructed to undress and brought to the hammam. Without much instruction or discussion besides her asking if I’ve been there before which I tell her no, she said she will be back to check on me in the steamroom in 15-20 minutes. 40 minutes goes by and she comes in asks if I’m ok, I say I’m ok…And she says ok and leaves for another 15 minutes. At that point I am extremely hot and have a headache despite drinking 2 bottles of water. She comes in and I tell her as such and she says ok. 5 more minutes. And leaves for close to 10. The treatment itself was ok/nice but such poor communication and professionalism (specifically towards how the appointment was handled, not the treatment). At the end after the 3 hours I go to the front to pay and am greeted by the coldest receptionist, I mention that when I booked the price wad $185 and if they could honour it as they increased pricing to $195 barely looks at me as she hands me the machine to pay and I leave. I am extremely disappointed and underwhelmed by how I was treated. Will not return nor recommend. TLDR: poor appointment management and communication. Do not recommend.

（Google による翻訳）9328 34 Ave にある Kaya kama は、今まで出会った中で最悪の ASP でした。自宅から車で 45 分かけて行きました。5 日前に予約し、送られてきたリンクで予約を確認しました。 ASP に到着すると、受付の女性が「こちらから電話します」と怒鳴りつけてきました。電話に出ませんでした。2 日前に送られてきたリンクで予約を確認したと伝えました。 本当にがっかりしました。スタッフは 5 人しかいませんでしたが、何も言われませんでした。 セントアルバータから車で 45 分もかけて来たのに、全くサービスを受けられず、がっかりしました。💔 （原文） Kaya kama on 9328 34 Ave was the worse Asp I was ever seen I drove 45 Minutes from my home I booked Appointment 5 days ago I confirmed appointment on the link they sent me. When I arrived the the Asp the lady on the reception was yelling at me saying we call you. You did not answer the phone. I told her I confirmed the appointment 2 days ago on the link you sent me I was so disappointed. With 5 staff members was they didn’t say anything. Disappointed client drove 45 minutes from st Alberta. With no service at all 💔

（Google による翻訳）ここで素晴らしい体験ができました。 まずはスクラブが本当に素晴らしかったです。マノさん（お名前の綴りが合っているといいのですが）に心から感謝します。彼女は私に故郷を思い出させてくれるような体験をさせてくれました。 そしてもちろん、完璧なマッサージをしてくれたアスマーさんにも感謝の気持ちを忘れません。 本当に素晴らしかったです。ありがとうございました。 （原文） J’ai eu une très belle expérience dans cet endroit Commençante par le gommage qu’était juste magnifique je remercie très fort(Mano,j’espère j’ai bien écris son nom ) elle m’a fait vivre une expérience qui me rappelait mon pays natale Et bien sûr je n’oublierai pas de remercier asmaa pour le massage parfait Merci c’est sublime

（Google による翻訳）カップルコネクションを予約しました。これは本当にスパとは言えないと思います。部屋はスパというよりも医師のオフィスのように見えました。ボディラップスクラブを着ている間は寒くて、狂ったように震えていましたが、プロバイダーは何も言いませんでした。彼らのウェブサイトには、RMT スタッフがいると記載されています。しかし、マッサージ部分には誰もありませんでした。列はホテルのロビーを通ってコミュニティのフィットネスセンター/プールシャワーまで引かれた後に引かれました。最も弱い水圧で薄汚れていました。これに 455 ドルの価値があるわけがありません。シャワーの後、私はサービスの終了を要求しました。そして、提供されたサービスの質の低さに対して、はるかに低い価格で和解しました。私は、大きな喧嘩をして全額の支払いを要求しようとしないことに敬意を表します。一分間のリラックスもありません。このウェブサイトは非常に専門的で、正直に言って騙されます。サービスを提供した若い女性は親切でしたが、もう少し良いトレーニングが必要です。 （原文） Booked the couples connection. I don’t think I’d really qualify this as a spa. The room looked like a doctors office more than a spa. It was cold, was shivering like crazy while they were putting on the body wrap scrub, provider didn’t say a thing. Their website claims that they have RMTs on staff. But none were there for the massage portion. The line was drawn after being taken through a hotel lobby, to the community fitness centre/pool shower. It was dingy with the weakest water pressure. No way this is worth $455, I called an end to the service after the shower and we settled on a much lower price for the weak service that was provided, I do respect not putting up a big fight and trying to demand I pay full price. Not a single minute of relaxation. The website is very professional and it’s honestly deceiving. The young ladies that provided the service were nice but need some better training.

（Google による翻訳）大丈夫でした。カップルパッケージ フェイシャル使用 素敵な商品ラインです。肌の調子がいいです。 しかし、狭い部屋、カップルのマッサージには扱いにくい…漂白剤のプールのような臭いがした…子供たちの叫び声が聞こえました。どうやら私のマッサージセラピストは悪い一日を過ごしていたようです…3時間のサービスで一度も笑顔もアイコンタクトもありませんでした… 私たちが手に入れたものは本当に高価でした… 午前10時に暖かいフラットノンアルコールコロナ???それはペディキュア中に飲み物として提供されたものですか??本当に…レストランとバーのあるホテルです！文字通りどんな飲み物でも利用可能で、温かいフラットのノンアルコールコロナを手に入れました… 二度と予約しません。もし彼がもっとよく知っていて、以前にそうしていたなら、私たちが得たものに対してこの代価がかかることに本当に怒っているでしょう。 今度はエヴリン・チャールズに電話してください…ごめんなさい。 （原文） It was ok. Couple’s package Facial used Lovely product line. My skin feels nice. But, Tiny room, awkward for couples massage… smelled like a bleach swimming pool… could hear kids screaming. Apparently my massage therapist was having a bad day… not one smile or eye contact in a three hour service… Really expensive for what we got… warm flat nonalcoholic corona at 10 am??? That was what was offered for beverages during the pedicure?? Really… its a hotel…with a restaurant and bar! literally any drink available and we got warm flat non alcoholic corona… Wont book again. If he knew better and had ever been before hed be really mad at whet this cost for what we got. Next time ill call Evelin Charles… sorry.

（Google による翻訳）妹とアロマセラピーマッサージに行きましたが、スタッフの方々は素晴らしかったです。妹も私も持病があり、普段は横になって受けるタイプのマッサージを受けることができないのですが、スタッフの方々はとても親切でフレンドリーでした。ダマラ・デイスパ・ウェスト・エドモントンを強くお勧めします。 （原文） My sister & I went for the Aromatherapy massages and the ladies were awesome. Both my sister and I have medical issues that result in not being able to have a regular lay down type of massage and the ladies were super accommodating and so friendly. I highly recommend Damara day spa west Edmonton

（Google による翻訳）私のバチェロレッテパーティーのためにここに来て、スパで午後を過ごしました。マッサージは素晴らしく、フェイシャルも良かったです（3つ星を付けた唯一の理由です）。 2 つの椅子が私のブライダル パーティーに取られてしまったので、ベッドでペディキュアをしなければなりませんでした。それは問題ありませんでしたが、彼らは私のために足を浸すことを気にしませんでした。私の最大の問題は: 1) 私の足のたこ/乾燥肌がほとんど改善されていないこと (彼女は私の足の裏をちょっと乱雑に引き裂いただけです)、および 2) ペディキュアから 2 日ですが、1/ が失われています。足の指のポリッシュは全部で2本。不適切な準備が明らかに問題でした。つま先が完全に乾くまで約2時間半放置し、翌朝にはすでに爪3本分のマニキュアが足りなかったのです。ペディキュア後わずか2日ですが、5本の指のポリッシュが完全に欠けています。まるでポリッシュ全体が剥がれ落ちているかのように。満足していません…このペディキュアには品質も寿命もありません。ペディキュアサービスはお勧めしません。 （原文） Came here for my bachelorette party to have an afternoon at the spa. Massage was great, facial was good (only reason I’m giving 3 stars). I had to have my pedicure on the bed because the two chairs were taken by my bridal party.. which was fine but it meant that they didn’t bother with a foot soak for me. My biggest issues are: 1) that my calluses/dry skin on my feet were barely worked on (she just kind of messily tore up the bottom of my feet) and 2) it is two days after my pedicure and I have lost 1/2 of all of the polish on my toes. Improper prep was clearly the problem because I allowed about 2.5 hours for my toes to completely dry and I was already missing three complete nails worth of polish the next morning. I now, after only being two days post-pedicure, have 5 toes completely missing polish. As if the entire piece of polish is just flaking right off. Not happy… no quality in this pedicure or longevity. Would not recommend for pedicure services.

（Google による翻訳）素晴らしいデラックスフェイシャルを体験しました。エシャは最高でした！この隠れた名店をぜひおすすめします。 急な予約にも関わらず対応していただき、本当に感謝しています。 （原文） Had a wonderful deluxe facial. Esha was fantastic! Highly recommend this hidden gem. Very much appreciate the short notice booking.

（Google による翻訳）義理の娘が私と家族のために素敵なスパの日を予約してくれました。私たちは素晴らしい時間を過ごしました、サービスは素晴らしく、彼らは私たちをとてもよく扱ってくれました。 （原文） My daughter in-law booked a nice spa day for myself and a family member. We had a great time, the service was excellent and they treated us very well.

（Google による翻訳）スタッフを連れてスパデーに行きました。皆とても楽しんでいて、スタッフの皆さんのサービスも素晴らしかったです。大人数のグループでも、自分へのご褒美にも、ぜひおすすめします。 （原文） Brought staff here to have a spa day. Everyone really enjoyed themselves and all the staff was really amazing at what they do. I would highly recommend for larger groups or even just to treat yourself.

（Google による翻訳）妹から最高のプレゼントをもらいました。このスパのケアのレベルの高さに感動しました。足を踏み入れた瞬間から温かい雰囲気がリラックスさせてくれます。スタッフの皆さんも親切で温かく迎えてくれます。リタさんは素晴らしいエステティシャンです。フェイシャルサービスは格別で、そのケアのレベルの高さには本当に感謝しています。彼女は本当に素晴らしく、いくら褒めても足りません。リラックスして心身ともに癒される、素敵な午後でした。またすぐに訪れたいと思っています。 （原文） I received the perfect gift from my sister and I was blown away with the level of care provided at this spa. From the moment you walk in, the warm atmosphere invites you to relax and the staff are kind and welcoming. Rita is a fabulous esthetician. Her facial services are exceptional, and her level of care is very much appreciated. She is phenomenal and I cannot praise her enough. It was such a lovely afternoon to relax and unwind, I hope to be back again soon.

（Google による翻訳）何年もマッサージを受けに通っていますが、もう他のマッサージ店には行きません！全体的に居心地の良い雰囲気で、特に暖炉と快適な椅子のある待合室は最高です。スタッフも親切です。スパークリングウォーターとコーヒー、スチームシャワーなど、私が試したことのない小さなサービスもたくさんあります。裏には無料駐車場があり、いつも駐車スペースを見つけることができました。料金もとてもリーズナブルで、定期的に通う人には割引もあります。そして何より、サマスさんは今まで受けたマッサージ師の中で一番です。解剖学と生理学への深い理解が、施術からも伝わってきます。リラックスした雰囲気でありながら常にプロ意識を保ってくれ、回復に役立つ具体的な動きの宿題を出してくれて、本当に助かります。ここが大好きです！ （原文） I have been coming here for massages for several years and will never go anywhere else! The overall atmosphere is cozy, especially in the waiting area with it’s fireplace and comfy chairs, and the staff are lovely. There’s lots of little extras like sparkling water and coffee, steam shower, and others I haven’t personally tried. They have free parking out back and I have always been able to find a spot. The prices are very reasonable and they even have discounts for those who visit regularly. Most importantly, Samath is the best massage therapist I’ve ever been to; his understanding of anatomy and physiology is evident in his practice. He is laid back while always maintaining professionalism, and he often gives me applicable movement homework that aids in my recovery. Love it here!

（Google による翻訳）今日初めてスパに行ったのですが、最高の体験とは程遠いまま帰りました。案内された時間より早く到着したのですが、結局15分も待たされ、誰も迎えに来ず、挨拶もあまり熱心ではありませんでした。まるで自分がお客様というより、むしろ足手まといになっているように感じました。40分待って、ようやく最初のサービスを受けることができました。サービスは良かったです。全てが終わった後、フロントに戻ってチェックアウトしました。担当の女性は私の体験を謝罪してくれたものの、その後は完全に無視して別のお客様と話していました。結局、さよならも「良い一日を」も言わずに帰りました。ここでの「スパ」体験全体が期待とは全く異なり、正直言って二度と戻りたくありません。 （原文） Today I visited the spa for the first time today and I left with not the greatest experience. I arrived early as asked, and ended up waiting 15 minutes before someone even greeted me and the greeting was less than enthusiastic. I felt as though I was more of a burden than a client. After waiting 40 minutes I was finally seen for my first service. The services were good. After everything I headed back upfront to check out. The lady that checked me out did apologize for my experience BUT then completely ignored me to speak with a different client. I ended up leaving without so much as a goodbye or have a nice day. The entire “spa” experience here wasn’t what I expected and I honestly would not return.

（Google による翻訳）ライフスタイルズで15年以上スパトリートメントを楽しんでいます。 スパ自体は美しく、リラックスでき、とても清潔です。フロントデスクのスタッフはプロフェッショナルでフレンドリーです。 リタさんはどんなサービスでも頼りになります。彼女のフェイシャルはまさに別格です。ワックス脱毛やペディキュアもリタさんにお願いしています。彼女は真のプロフェッショナルで、毎回完璧なサービスを提供しながら、優しく丁寧に対応してくれます。また、毎回私の好みをすべて覚えていてくれます。 このスパが大好きです。唯一のお願いは、ダウンタウンまで行かなくてもいいなら、もっと頻繁に通いたいので、南側にも店舗をオープンしていただければということです。10/10です！ （原文） I have been enjoying spa treatments at Lifestiles for over 15 years. The spa itself is beautiful, relaxing and very clean. The front desk staff are professional and friendly. Rita is my go-to for any service she provides. Her facials are otherworldly. I also see her for waxing and pedicures. She is a true professional giving the perfect service every time while tending to me with gentleness and care. She also remembers from visit to visit, all of my custom preferences. I love this spa, and my only request is that they consider opening a south side location as I would frequent far more often if I didn’t have to travel downtown. 10/10!

（Google による翻訳）その日は私の誕生日だったので、遅い通知でマッサージとスチームバスに入れてくれました。サムは素晴らしかったです！私はスノーボードの事故で足にかなり重いハードウェアがあり、片足の延長部分を少し失っていたので、彼は私の問題を本当に素晴らしい仕事で切り分けてくれました。おそらく私が受けた中で最高のマッサージの1つです。問題は、どのように声を出したらいいのか全く分からず、快適で、必要なものを正確に手に入れることができたということです。スチームバスはとても素晴らしいです、それを理解してください！ （原文） It was my bday, and with late notice they fit me in for a massage and a steam bath, Sam was awesome! As I have some pretty heavy hardware in my legs from a snowboarding accident, and lost a little extension in my one leg, he did a really wonderful job isolating my issues, probably one of best massages I've had. The problem is I never know how vocal to be, felt comfortable and was able to get exactly what I needed.. the steam bath is so awesome, get it !

（Google による翻訳）約1ヶ月半前に来店しました。ペディキュアを担当してくれた女性はとても親切でしたが、足の爪にジェルネイルをするのに100ドル以上も払い、それだけで施術は終わりました。フットマッサージや角質除去は一切ありませんでした。受付の方も、支払い後にチップを渡すまであまり歓迎してくれませんでした。料金に見合うだけの体験だったとは思えません。 （原文） I came in about a month and a half ago. The lady who did my pedicure was very sweet however I paid over 100$ for gel nail on my toes and that was about the whole experience. There was no foot massage or exfoliating done. As well the receptionist wasn’t very welcoming until I tipped after I paid. Don’t think the experience was worth the price

（Google による翻訳）最悪な経験でした。信頼できず、がっかりしました!!! このいわゆる高級スパでの対応には本当にがっかりしました。結婚式を控えた週に、私と母のために贅沢なブライダルエステの予約をかなり前から入れていました。特別なサービスなので、心から楽しみにしていました。結婚式のわずか1週間前に、スパからテキストメッセージで連絡があり、当初の予約時間に間に合わなくなり、別の時間を提案されたとのことでした。しかし、私の都合が悪かったのです。 なぜ突然変更されたのでしょうか？それは、私の後に来た大人数のグループを優先したためでしょう。 人生で最も意義深い時期に、長年のブライダルエステの予約を尊重するどころか、より利益の高いグループを優先して私を押しのけてしまったのです。高級なサービスとケアを提供すると謳っているスパとして、全くプロ意識に欠け、全くもってがっかりさせられました。 花嫁、ブライダルパーティー、そして大切なイベントを計画している皆さん、特別な日をこのスパに任せないでください。彼らは、より大きな予約をした人が来たら、あなたの体験を簡単に損なうことを示しています。 （原文） Terrible experience - Unreliable and Disappointing!!! I am extremely disappointed with how I was treated by this so-called high-end spa. I had a bridal appointment booked for myself and my mother for a luxury experience well in advance - a special service i was genuinely looking forward to during my wedding week. Just one week before the wedding, the spa reached out via text message to say they could no longer accommodate my original appointment time and offered alternative times that did not work for me. Why the sudden change? Because they chose to prioritize a larger group that came in after me. So instead of honoring a long-standing bridal booking during one of the most meaningful times of my life, they pushed me aside in favor of a more profitable party. Completely unprofessional and utterly disappointing from a business that claims to provide luxury service and care. Brides, bridal parties, or anyone planning an important occasion - do not trust this spa with your special day. They've shown they'll easily compromise your experience if someone with a bigger booking comes along.