(Google による翻訳)私は自分自身に大きな期待を寄せている人間とは思っていませんが、このホテル滞在が私の休暇をいかに台無しにしたかを共有する必要があると感じています。驚かないように、他の人がどのような治療を受ける可能性があるかを知っておいてほしいと思います。
良い面:
まず第一に、ホテルがバス停やトラム路線に近いことが大きな利点でした。荷物を持ってホテルを探すのに何時間も費やす必要はありませんでした。しかし、ナビを読むのが苦手な私は、現地に着いてもホテルが見つからない。幸運なことに、ホテルの上の市場で働いている親切で親切な男性が仕事を離れて私をホテルまで案内してくれました。これは非常に思いやりのある態度でした。
友人と一緒にベオグラード旅行を計画しましたが、Booking.comで予約が確認されなかったため、別のホテルに泊まらなければなりませんでした。バス停に到着したら、まず彼らのホテルに行きました。行ったことのない国でこれほど親切な人に出会えるとは予想していませんでした。私が彼のホテルに泊まっていなかったにもかかわらず、オーナーは私が寒くないように私を招待し、友人を訪問することを許可してくれました。部屋やキッチン、その他の設備についても丁寧に説明していただき、安心して過ごすことができました。宣伝と思われたくないので、ホテル名は伏せさせていただきます。
ネガティブな経験:
とても前向きな気分で一日を始めた後、私は自分のホテルで受けた仕打ちにひどくがっかりしました。私は新年の計画を変更し、ベオグラードではなくマケドニアで祝うことにしました。ホテルに一日早くチェックアウトしたい旨を伝えました。 Booking.comからリクエストしたのに承認されませんでした。 「返金なし」ポリシーは理解していますが、宿泊しない日の税金を支払うとは予想していませんでした。
このことをフロントに伝えると、「チェックアウトしたかどうかをどうやって知ることができますか?」と非常に失礼で否定的な反応でした。
しかし、それで終わりではありませんでした。パスポートのコピーを作成した後、受付係がパスポートを返却するのを忘れました。それどころか、彼らは私がそれを与えなかったと非難しました。タオルカード、キッチン、バスルームの設備についての説明はありませんでした。すべて自分で尋ねなければなりませんでした。チェックアウトの際、フロントは24時間年中無休なので鍵を預けるように言われました。これを聞いて疑問に思ったのは、フロントが常に開いているのに、なぜ私がチェックアウトしたかどうかを確認する必要があるのかということです。
友人が荷物を部屋まで運ぶのを手伝ってくれないかと尋ねたところ、またしても「いいえ」という答えが返ってきました。こうした絶え間ない拒否反応は落胆させられました。
翌日の夕方、地元の若者のグループが私の相部屋にチェックインしました。彼らは活気があり社交的でしたが、私は早起きする必要があったため、騒音が気になって眠れませんでした。結局、彼らはパーティーに出かけましたが、私はもうその部屋にいたくありませんでした。機嫌がよければ気にならなかったのですが、気分が最高ではありませんでした。部屋の変更をリクエストするためにフロントに行きましたが、当然のことながら、答えはまた「ノー」でした。午後10時から11時頃でした。
私は彼らに、夜を乗り越えて朝チェックアウトするつもりだと言いました。彼らは、それが新年料金であると言って、70ユーロで新しい部屋を提供しました。友人が泊まっているホテルに移動することも考えましたが、時間も遅かったため、どの部屋も満室で助けてもらえませんでした。彼らは翌日また来ることを提案し、より良いレートを提供すると約束しました。しかし、私はもうこの国でこれ以上時間を過ごしたくありませんでした。翌朝、荷物をまとめて8時頃にホテルを出発しました。
チェックアウトの際、別の受付係が、まだ2日あるのになぜ早退するのかと尋ねました。疲れ果ててイライラした私は、きっぱりと返事をしてその場を去りました。自分の行動が正しくなかったのですが、
(原文)
I don’t consider myself someone with high expectations, but I feel the need to share how this hotel stay ruined my vacation. I want others to know what kind of treatment they might face to avoid surprises.
Positive Aspects:
First of all, the hotel’s proximity to the bus stop and tram lines was a big advantage. We didn’t have to spend hours searching for the hotel with our luggage. However, since I’m not great at reading navigation, I still couldn’t find the hotel even when I reached the area. Luckily, a kind and hospitable man working at a market above the hotel left his work to guide me to the hotel, which was a very thoughtful gesture.
I planned my Belgrade trip with friends, but their booking was not confirmed by Booking.com, so they had to stay at another hotel. When we arrived at the bus station, I went to their hotel first. I wasn’t expecting to meet such a hospitable person in a country I had never been to. Even though I wasn’t staying at his hotel, the owner invited me in so I wouldn’t be cold and allowed me to visit my friends. He carefully explained every detail of the rooms, kitchen, and other facilities to make them feel at home. Since I don’t want this to come across as advertising, I apologize for not sharing the hotel’s name.
Negative Experiences:
After starting the day on such a positive note, I was deeply disappointed by the treatment I received at my own hotel. I had changed my New Year’s plans and decided to celebrate in Macedonia instead of Belgrade. I informed the hotel that I wanted to check out a day early. Even though I made a request through Booking.com, it was not approved. I understand the “no refund” policy, but I didn’t expect to pay taxes for the day I wouldn’t stay.
When I brought this up to the reception, the response was extremely rude and dismissive: “How can I know if you checked out or not?”
But that wasn’t the end of it. After making a copy of my passport, the receptionist forgot to return it. Instead, they accused me of not giving it to them. No explanation was provided about towel cards, the kitchen, or bathroom facilities; I had to ask about everything myself. Upon checking out, I was told to leave the key at the reception since it was open 24/7. This left me wondering—if the reception is always open, why do they need to verify whether I’ve checked out?
When my friend asked if he could help me carry my luggage to the room, we were met with another “no.” These constant rejections were disheartening.
The following evening, a group of local young people checked into my shared room. They were lively and sociable, but since I needed to wake up early, I couldn’t sleep because of the noise. Eventually, they left for a party, but I no longer wanted to stay in that room. In a better mood, I wouldn’t have been bothered, but I wasn’t feeling my best. I went to the reception to request a room change, but unsurprisingly, the answer was another “no.” It was around 10–11 PM.
I told them I’d make it through the night and check out in the morning. They offered a new room for 70 euros, stating it was the New Year’s rate. I considered moving to the hotel where my friends were staying, but since it was too late, they couldn’t help me as all rooms were full. They suggested coming back the next day, promising to offer a better rate. However, I no longer wanted to spend any more time in this country. The next morning, I packed my bags and left the hotel around 8 AM.
At checkout, a different receptionist asked why I was leaving early since I still had two days left. Exhausted and irritated, I gave a snappy reply and left. My behavior wasn’t right,