(Google 번역 제공) 이 호텔을 선택한 이유는 리스본 중심부에 수영장이 있다는 점이었습니다.
리츠, 세인트 레지스, 벨몬드, 포시즌스 등과 비슷한 호텔을 찾으신다면... 이 호텔은 아닙니다. 아침부터 저녁까지 햇살이 쏟아지는 수영장과 중심지에 위치해 있어 숙박은 만족스러웠지만, 특히 리스본에서 이 호텔이 비싼 가격에 비해 몇 가지 아쉬운 점이 있었습니다. 가성비가 좋지 않아서 다시는 묵지 않을 것 같습니다.
우선, 풀 바가 문을 닫고 손님들에게 가든 바에서 음료를 주문하라고 했습니다 (끔찍하지는 않았지만 조금 불편했습니다). 수영장에서 음료를 주문할 때 바텐더들은 먼저 "수영장 컵이 맞지 않는 것 같습니다."라고 말했습니다. 그러고는 뒤쪽으로 가서 맞는 플라스틱 잔을 가져다 주었습니다... 굳이 손님들에게 이런 말을 하는 이유는 불편을 끼쳐드리는 것처럼 보이기 때문입니다. 수영장이 꽉 찼는데 풀 바가 문을 닫는 것은 불편한 일입니다.
다음으로, 3층 정원 쪽 객실은 피하는 것이 좋습니다. 레스토랑 위에 있어서 밤새도록 (자정까지) 의자 소리가 들리고, 아침 6시에도 다시 들립니다. 호텔 측에서 객실을 옮겨주고 훨씬 조용한 스위트룸으로 업그레이드해 준 건 다행이었지만, 새로 문을 연 호텔치고는 기대하기 힘든 수준이었습니다. 이 정도 규모의 호텔을 설계할 때는 소음을 고려해야 합니다. 불편을 드려 죄송하다는 말씀에 감사하는 마음으로 바우처를 주었습니다 (정말 고맙고 감사했습니다). 그런데 바우처를 주문해서 수영장으로 가져가고 싶었습니다. 그런데 웨이터가 바우처를 사용하려면 정원 테이블에 앉아야 한다고 했습니다. 말도 안 되는 소리였고, 어디에 앉아도 상관없었습니다. 다른 5성급 호텔에서는 이런 경험을 해본 적이 없습니다.
이제 아침 식사는 좋았습니다. 뷔페식도 아니고, 과일, 고기, 페이스트리, 치즈도 마찬가지였습니다. 모든 음식을 주문해서 테이블에 서빙해야 했기 때문에 음식물 쓰레기가 많았습니다. 4성급 이상인 H10 Duque de Loule에서는 조식이 비슷한데, 뷔페 형태로 더 많은 옵션이 있고, 따뜻한 음식은 주문 즉시 조리됩니다. H10 Duque de Lolue는 조식이 훨씬 훌륭합니다.
그리고 마지막으로, 체크아웃하고 최종 계산을 할 때 기계에 팁을 주는 옵션이 있습니다. 5성급 호텔에서는 본 적이 없고, 다른 어떤 호텔에서도 이런 것을 본 적이 없습니다. 이건 매우 잘못된 생각이며, 절대 있어서는 안 됩니다. 투숙객은 도어맨, 벨맨, 웨이터, 하우스키핑 등에게 팁을 줍니다. 5성급 호텔에 이런 식의 팁을 주는 것은 정말 부적절해 보입니다.
이 호텔은 우리가 아는 다른 5성급 호텔들과 비교해 볼 때, 제가 5성급 호텔에 기대하는 수준에 미치지 못합니다.
수영장이 있거나 운전해서 돌아다닐 계획이 없다면 (또는 리베르다드 거리 남쪽으로 걸어서 25분 거리라면), H10 두케 데 룰레 호텔을 강력 추천합니다. 훨씬 저렴하고, 조식도 더 맛있고, 서비스도 비슷하고, 객실도 아름답습니다. 두케 데 룰레 호텔에 묵을 때마다 모든 것이 놀랍습니다.
이 호텔을 정말 좋아하고 싶었지만, 가격이 너무 비싸서 특별히 마음에 드는 게 없었습니다.
(원문)
We chose this hotel mainly because they had a pool right in the center of Lisbon.
If you're looking for something comparable to a Ritz, St Regis, Belmond, or Four Seasons, etc... this isn't it. While we enjoyed our stay and having the pool (which directly faces the sun from morning until night) and being in a central location there was some misses at this hotel for the high price, especially in Lisbon. I probably would not stay again as the value isn't there.
First, the pool bar was closed and guests were asked to go to the garden bar to get drinks (not terrible but a bit inconvenient). When ordering drinks for the pool, each bartender first said, "i don't think we have the right pool cups". they would then go to the back and come back with the right plastic glass...why even say that to guests as this suggests they're being an inconvenience when really the pool bar being closed with a full pool is inconvenient.
Next, I would stay away from the garden facing rooms on the 3rd floor. They are above the restaurant and all night you hear the chairs (until midnight) then again at 6am. While we were happy that the hotel did move our rooms and upgrade us to a much quieter suite, it's not what I would expect for a recently opened hotel. Noise should be taken into consideration when designing a hotel at this caliber. They also gave us a voucher for the inconvenience (which is nice and very much appreciated). However, we wanted to order and take it to the pool. The wait staff said we have to sit at the garden tables to use the voucher. Which doesn't really make sense and doesn't make a difference where we sit to eat the food and I've never experienced this at any other 5* hotels.
Now for the breakfast, it was good. It is not buffet, not even the fruit, meat, pastries, or cheeses - everything had to be ordered and served to the table which lead to a lot of food waste. The H10 Duque de Loule which is a 4*+, I would say has a similar breakfast with many more options available as a buffet and then anything hot is made to order. The H10 Duque de Lolue is far superior for their breakfast.
Then finally, while checking out and paying the final bill, they have an option to tip on the payment machine. NEVER have I EVER seen this at any 5* hotel, let alone any hotel at all. This is extremely misguided and should not happen. Guests tip doormen, bellmen, wait staff, housekeeping, etc as they go. This seemed really inappropriate for a 5* hotel.
This hotel does fall short of what I would expect of a 5* hotel if comparing to some other 5* hotels we are familiar with.
If you're not fussed about having a pool or plan on driving around (or a 25 min walk to the south part of Av. Liberdade), I would highly recommend the H10 Duque de Loule instead without question - its significantly cheaper, has a better breakfast, comparable service, beautiful rooms. Everything is amazing each and every time we stay at Duque de Loule.
I really wanted to love this hotel but sadly nothing really stood out for us given the high price tag