(Google による翻訳)最初から、カサ ロエベ マドリードでの体験はまさに格別でした。5つ星どころか20つ星に値する旅でした。
マドリードに到着する前から、マリアとはWhatsAppでのみやり取りしていました。彼女のプロ意識と細部へのこだわりは、すぐに私の雰囲気を決定づけました。彼女は私のサイズやスタイルの好みを予測し、事前にアイテムを厳選してくれました。休暇の予定も決まっていたので、マリアはスムーズな移行を丁寧に手配し、チームマネージャーのエルヴィと直接会って話をすることを勧めてくれました。彼女の勧めはまさに完璧でした。
エルヴィは、威厳、優雅さ、そして心からのおもてなしを漂わせる存在感で私を迎えてくれました。マリアとエルヴィは、距離を越えて完璧なデュオとして共演しました。マリアは優雅さと先見性でコーディネートし、エルヴィは熟練の技とビジョンで実現しました。二人の連携によって一貫性が保たれ、まるですべての体験が私のために特別に準備されているかのようでした。
リーダーシップチーム全体に調和が広がっていました。ストアディレクターのグレゴワールは、洗練さと静かな自信をもってロエベの精神を体現し、ブティック全体の基準を確立しました。彼を支えるのは、ストアマネージャーのエステルとルイス。二人はパーソナルなレベルで顧客と繋がり、細部へのこだわり、直感、そして真摯な配慮を通して、顧客体験を高め、際立った存在感を示しました。
同様に素晴らしいのは、ロエベの国際的な顧客エンゲージメントチームのサポートです。私はパリでソニア・ダネットと初めて出会いました。彼女の温かさと指導によって築かれた信頼関係は、マドリードでも途切れることなく続きました。スペインの同僚モニカ・ペレイラは、この信頼関係を最高レベルで確実に維持してくれました。二人は真の宝石であり、パーソナリズモを体現したその姿は、私を顧客というよりもロエベファミリーの一員のように感じさせてくれました。まさに驚異的なパーソナリズモです。
ブティック自体が息を呑むほど美しく、単なる店舗ではなく、アート、建築、そしてジョナサン・アンダーソンのビジョンが融合する、生きた美術館のようです。コレクションを巡りながら、私の身長にぴったり合うテーラードジャケット(ヨーロッパでは珍しい)、アイコニックなパズルバッグ、フラメンコクラッチ、ニーズに合わせて作られた精巧なメンズシューズ、そして精密に仕立てられたニットウェアやアウターウェアを発見しました。それぞれのアイテムは、単なる商品ではなく、物語として提示されていました。
テーラードジャケット、シグネチャーレザーアクセサリー、そしてタイムレスなニットウェアといったお気に入りのアイテムを手に店を出る頃には、これが単なるショッピング旅行以上のものだと確信していました。パリとマドリードの素晴らしいチームがキュレーションした、まさに文化体験だったのです。
Casa Loewe Madridは5つ星には値しません。20つ星に値するのです。
(原文)
From the very beginning, my experience with Casa Loewe Madrid was nothing short of extraordinary — a journey that deserves not five stars but twenty.
Before even arriving in Madrid, I communicated exclusively via WhatsApp with María, whose professionalism and attention to detail immediately set the tone. She began curating pieces for me in advance, anticipating my size and style preferences. With a pre-planned vacation ahead, María thoughtfully arranged a seamless transition, recommending that I work in person with Elvi, the Teams Manager. Her recommendation was impeccable.
Elvi welcomed me with a presence that radiated authority, elegance, and genuine hospitality. Together, María and Elvi formed the perfect duet across distance: María orchestrating with grace and foresight, and Elvi delivering with mastery and vision. Their coordination ensured continuity, making me feel like every step of the experience had been orchestrated exclusively for me.
The harmony extended across the leadership team. Grégoire, the Store Director, embodied Loewe’s ethos with refinement and quiet assurance, setting the standard for the entire boutique. Supporting him were Ester and Luis, both Store Managers, who stood out with their ability to connect on a personal level, elevating the experience through detail, intuition, and genuine care.
Equally remarkable was the support of Loewe’s international client engagement team. I first met Sonia Danet in Paris, whose warmth and guidance built a trust that seamlessly carried over to Madrid. Her colleague Mónica Pereyra in Spain ensured this continuity at the highest level. Both were true gems, embodying the personalismo that made me feel less like a customer and more like part of the Loewe family. El personalismo estuvo fenomenalmente.
The boutique itself is breathtaking — more than a store, it is a living museum where art, architecture, and Jonathan Anderson’s vision converge. Guided through the collection, I discovered tailored jackets that fit my height perfectly (a rarity in Europe), iconic Puzzle bags, a Flamenco clutch, exquisite men’s shoes proportioned to my needs, and knitwear and outerwear engineered with precision. Each item was presented not as merchandise, but as a story.
By the time I left with my selections — a tailored jacket, a signature leather accessory, and timeless knitwear — I knew this was far more than a shopping trip. It was a cultural experience, curated by an extraordinary team across Paris and Madrid.
Casa Loewe Madrid does not deserve five stars. It deserves twenty