(Google による翻訳)不条理なデザインと誤解を招く広告の実践
先日、アクセルホテル・マドリードに宿泊しましたが、ゲストの快適さや法令遵守よりも美観を優先する姿勢を如実に示していました。
スカイバーの大失態:ミスディレクションの傑作
まずは、このホテルのゲスト体験への真摯な取り組みを象徴するアメニティ、「スカイバー」から見ていきましょう。屋上テラスとプールの美しい写真が大きく掲載されており、まるで都会のオアシスのような印象を与えます。しかし、実際はどうなのでしょうか?
フロントに問い合わせたところ、事実は「テラスのスカイバー」は営業しているとのこと。ただし、バーサービスは提供されていません。この期間中、バーサービスは1階で提供されています。1階のバーは🥁🥁🥁「スカイバー」と呼ばれています。
これはスカイバーではなく、「持ち込み可」のスカイテラスです。ホテルが高価なアメニティをこのように誤解を招く形で宣伝するのは、単にサービスが悪いというだけでなく、誤解を招く広告の明確な例であり、スペインでは法的措置を伴い、消費者の信頼を大きく損なう行為です。私たちはスカイバー付きのホテルを予約しましたが、冷蔵庫は不便な場所に設置されていました。
デザインのパラドックス:機能性が失われていく場所
部屋のデザイン自体が、ユーザーの不満を煽るコンセプチュアルアートプロジェクトのように考え出されているように思われます。
- シャワー室の外には標準的なタオルフックが1つ設置されていました。2つ目のフックは?なんと、シャワー室内に戦略的に配置されていました。
- ケトルの電源コードが滑稽なほど短く、適切なコンセントに届くだけでも部屋の家具の位置を変える必要がありました。
- シャワーとトイレの形状:トイレエリアは広々としていますが、シャワー室は狭く、トイレスペースの約半分の広さです。明らかに、デザイナーたちはゲストが一緒にシャワーを浴びるよりも、陶器の上で人生についてじっくり考える時間の方が長いことを想定していたのでしょう。
- プライバシーの錯覚:トイレといえば、ドアの枠と壁の間には大きな隙間があります。換気設備もほとんど機能していないため、パートナーの行動のすべてや匂いが丸見えです。大人だけの空間で、音と匂いのプライバシーが欠如しているのは、実に不条理です。
- 巨大でガタガタするドア:重い部屋のドアを動かすのは大変な作業です。床にがっちりと張り付いているため、出入りするたびに力を入れて押さなければなりません。
- 防音壁かそうでないか:通りに面した窓は巨大ですが、防音効果はほとんどありません。時間帯を問わず、マドリードの賑やかな街の喧騒をありのままに楽しむことができるでしょう。
ユーザーエクスペリエンス:軽蔑を象徴する細部
最後に、このホテルのユーザーエクスペリエンスへの配慮は、受動的攻撃的なジョークの連続のように感じられます。
- Wi-Fi:接続はQRコードで行われますが、携帯電話では問題なく機能しますが、ノートパソコンを接続する場合はユーザー名やパスワードが提示されません。どうやら、ビジネス旅行者やデジタルノマドには不向きのようです。
- アメニティ:部屋にはコンドームがありましたが、ティッシュペーパーはありませんでした。
- 配線の不具合:メンテナンスの問題に加えて、電気配線の絶縁不良や露出が目立ち、基本的なメンテナンスへの配慮が著しく欠如していることを示唆する安全上の懸念がありました。
- 環境に関する矛盾(ポリシーの不備):ホテルは「環境に優しい」というポスターを掲示し、タオルの再利用を促しています。私たちはこのポリシーに従ってタオルを掛けるつもりでしたが、タオルは毎日交換されていました。これは、ホテルが宣伝している環境基準と実際の運用手順の間に、明らかに矛盾があることを示しており、苛立たしい状況です。
- サービス:チェックアウトの際、受付係は滞在の感想を尋ねる気配すらありませんでした。最後の瞬間の無関心が、多くのことを物語っていました。
結論として、アクセル ホテル マドリードは、中身、快適さ、そして誠実さよりも、表面的なスタイルが勝利したホテルです。空間の謎を解き明かしたり、お茶のために家具の配置を変えたり、存在しないアメニティに高額を支払うことを楽しむなら、ここはまさにうってつけです。そうでない方は、他のホテルを探してください。
(原文)
An Exercise in Absurd Design and Misleading Advertising
Our recent stay at the Axel Hotel Madrid was a masterclass in how to prioritize aesthetics over basic guest comfort and legal compliance.
The Sky Bar Fiasco: A Masterpiece of Misdirection
Let's start with the amenity that truly defines this hotel's commitment to guest experience: the "Sky Bar." Advertised prominently with beautiful photos of a rooftop terrace and pool, it sounds like the perfect urban oasis. The reality?
Upon inquiry, the front desk confirmed the truth: the "Sky Bar on the terrace" is open. But there is no bar service. Instead, the bar service is located on the ground floor during this period. The bar on the ground floor being called 🥁🥁🥁 “Sky Bar”.
This is not a Sky Bar; it is a Sky Terrace with a "Bring Your Own" policy. For a hotel to advertise a high-value amenity so misleadingly is not just poor service—it is a clear example of misleading advertising, which carries legal consequences in Spain and constitutes a massive breach of consumer trust. We booked a hotel with a Sky Bar; we received an inconveniently located fridge.
A Design Paradox: Where Functionality Goes to Die
The room design itself seems to have been conceived as a conceptual art project dedicated to user dissatisfaction:
- We were provided one standard towel hook outside the shower. The second hook? Strategically placed inside the shower cabin.
- The kettle came equipped with a power cord so comically short that operating it required rearranging the room's furniture — just to reach a suitable outlet.
- Shower vs. Toilet Geometry: The toilet area is generously sized , while the shower cabin is cramped, about half the size of the toilet space. Clearly, the designers anticipated guests spending more time contemplating their life choices on the porcelain than showering together.
- The Illusion of Privacy: Speaking of the toilet, the door features a significant gap between the frame and the wall. Paired with essentially non-functional ventilation, this means that you can hear and smell everything your partner is doing. The lack of acoustic and olfactory privacy in an adults-only setting is genuinely absurd.
- The Massive, Sticky Door: Moving the heavy room door is a workout, as it sticks stubbornly against the floor, requiring a physical shove every time you wish to enter or exit.
- The Soundproof Wall, or Not: While the street-facing window is massive, it offers virtually no sound insulation. Expect to enjoy the full, unadulterated symphony of Madrid's busy street life, regardless of the hour.
User Experience: Details That Define Disdain
Finally, the hotel's attention to user experience feels like a series of passive-aggressive jokes:
- WiFi: Connection is provided via a QR code, which works well for phones but offers no user name or password for connecting a laptop. Apparently, business travelers and digital nomads need not apply.
- Amenities: We found condoms in the room, but no paper tissues.
- Wiring Woes: Adding to the list of maintenance issues, there was noticeable poorly insulated or exposed electrical wiring, a safety concern that suggests a severe lack of attention to basic upkeep.
- The Eco-Contradiction (Policy Failure): The hotel displays "Eco-friendly" posters encouraging guests to reuse towels. Despite our intention to follow this policy by hanging our towels, they were still replaced daily, demonstrating a clear, frustrating disconnect between their advertised environmental standards and actual operating procedure.
- Service: During check-out, the receptionist didn't even bother to ask how our stay was. A final moment of apathy that spoke volumes.
In conclusion, the Axel Hotel Madrid is a triumph of superficial style over substance, comfort, and honesty. If you enjoy solving spatial riddles, performing furniture reconfiguration for a cup of tea, and paying premium prices for non-existent amenities, this is the place for you. For everyone else, look elsewhere.