(Google による翻訳)UNプロフェッショナル
私は午後2時に上級セラピストのようなセラピストFxxxとのディープティシューマッサージを予約しました。その日は13時50分にお店からセラピストが20分遅れると連絡がありました。私が店に到着した後、ドアは閉まっており、私と他の客は雨の中、外で待たなければなりませんでした。
ようやくドアが開き、レセプションでさらに 1 分待ち、午後 2 時半近くになり、男性スタッフ 1 人が私を部屋まで案内してくれました。
彼は私のセラピスト Fxxxx だと思いました。しかし彼は「同僚が来る」と言って立ち去りました。
通常、新規のお客様は、治療を開始する前に簡単なカウンセリングを行い、病状に関するフォームに記入する必要があります。服を着たままセラピストを待つべきか、それとも服を脱いでテーブルに座るべきか考えていました。非常に珍しいことですが、説明がなかったからです。
その後、若い女の子が現れましたが、彼女は明らかに Fxxxx には似ていませんでした。私は彼女の名前を尋ねました。彼女の名前は「Caxxx」でした。私は彼女にFxxxxxを予約したことを伝えました。しかし、彼女の英語は上手ではありませんでしたし、若すぎたので何をすればよいのかわかりませんでした。あまりにも面倒そうだし、恥ずかしくて Fxxxx を取得するように頼むことはできませんでした。すでに30分遅れていたので、これ以上時間を費やしたくありませんでした。
治療を開始してください……私の状態についてのカウンセリングはありません。私は彼女に説明し始めましたが、彼女は理解できませんでした。彼女のマッサージのスキルはまったく悪かったです。彼女にはまったく経験が足りていないことがわかりました。適切なエリアやポイントを常に見逃しています。そして彼女は時々面白い方法で立ち止まり、次のシーケンスについて考えているように見えます。マッサージのストロークもスムーズではありません。
そして...部屋はとても騒がしかったです。上の階からすべてが聞こえました。立ち止まらずにハイヒールを歩き、木製の壁にぶつかり、電話で大声で話します。
治療後.... 通常、セラピストはお客様が座って治療テーブルから離れるのを手助けしなければなりません。なぜなら、治療後、お客様は眠気を感じ、突然座ったり立ったりして簡単に血圧を下げることは非常に危険だからです。これはマッサージセラピストとして重要な常識です。マッサージセラピストの資格も持っています。しかし...彼女は私を放棄し、テーブルに横になって立ち去りました...マッサージテーブルは非常に高く、降りるには段差がありませんでした。治療後、眠い頭でテーブルから降りるのがとても怖かったです。
治療後はとてもがっかりしました。 30分遅くなっても大丈夫で、良い治療を受けた場合はセラピストが変わりました。私の依頼したセラピストのFxxxさんは、店のオーナーであり先輩セラピストです。それが、彼の利用可能性が限られていた理由です。そこで、Fxxxx を予約するために仕事を整理しました。セラピストが変わることが分かっていれば、都合の良い時間にさらに予約できました。セラピストを変更する可能性がある場合は、事前にお客様に通知する必要があります。顧客に尋ねずに直前に変更することはできません。
時間の無駄が多すぎます。30分遅れ、リクエストしたセラピストを雇うことができませんでした。非常に騒がしい部屋で治療はゴミでした。
彼らはグルーポンの顧客を利用してベビーセラピストを訓練しています。
すべてがプロフェッショナルではなく、サービスも良くなく、グルーポンの顧客を尊重していませんでした。
(原文)
UNProfessional
I booked a deep tissue massage at 2pm with therapist Fxxx who sounds like a senior therapist. On that day, at 1:50pm, I got a phone call from the shop that the therapist will be late 20 min. After I arrived at the shop, the door was closed, I and other customers had to wait outside in the rain.
Finally, the door was open, another min waited at the reception, almost 2:30pm, one male staff escorted me to the room.
I thought that he was my therapist Fxxxx. But he said " my colleague is coming" and he left.
Usually, new customers need quick counselling and fill in the form about medical conditions before starting treatment. I was thinking about whether to wait for the therapist with clothes on or take off and get on the table ?? Because there was no explanation which was very unusual.
Then, a young girl showed up and she definitely didn't look like Fxxxx. I asked her name. Her name was " Caxxx." I told her that I booked Fxxxxx. However, her English wasn't good and she was too young and didn't know what to do.... looks too much hassle and I was too shy to ask to get a Fxxxx. And already 30 min late, I didn't want to spend more time.
Start treatment...... no counselling about my conditions. I start to explain to her, but she can't understand. Her massage skill was totally poor. I could see that she has not enough experience at all. Missing the right area or points all the time. And she sometimes stops in a funny way, looking like thinking about the next sequence. Massage stroke is also not smooth.
And... the room was VERY noisy. Could hear everything from upstairs. Non stopping walking high heel hitting wooden walls, talking loud on the phone.
After treatment.... Usually the therapist MUST assist customers to sit up and get odd from the therapy table. Because after treatment the customer feels drowsy, and it's very dangerous to suddenly sit up or stand and easily drop blood pressure. This is important common sense as a massage therapist. I'm also qualified as a massage therapist. However.... she abandoned me, lay down on the table and left...The massage table was VERY HIGH and no step to get on off. I was very scared to get off the table with a drowsy head after treatment.. .
I was very disappointed after treatment. It was ok late 30 min and they changed therapists if I got good treatment. My requested therapist Fxxx is owner of the shop and senior therapist. That's why his availability was limited. So I organized my work to book Fxxxx. If I had known the therapist would change, I could book more at my convenient time. If there are coming possibilities to change the therapist, they must inform the customer in advance. They can't change just last min without asking the customer.
Just too much waste of my time....late 30 min, couldn't get a requested therapist, treatment was rubbish with a very noisy room.
They are using Groupon customers to train baby therapists.
Everything wasn't professional, not good service and no respect Groupon customers.