(Google による翻訳)残念なエキストラに失望させられた特別な日
パートナーと私は、SEA LIFE シドニーのシャーク ダイブ エクストリームのために何か月もかけてお金を貯めました。これはカジュアルな外出ではなく、綿密に計画された記念日の体験でした。本当に思い出深いものにするために、私たちは写真/ビデオ撮影パッケージの 200 ドルを含む 1000 ドル近くを費やしました。
コアダイブは素晴らしかったですが、メディアパッケージと個人的なタッチの欠如に、特にこの経験が私たちにとってどれほど意味があったかを考えると、私たちはがっかりしました。
✅ 良い点:
ダイビング前のブリーフィングはフレンドリーで有益なもので、安全性、ダイビングの基本、海洋生物に関する事実などが取り上げられました。ダイビング中、インストラクターはプロフェッショナルであり、安全を確保し、さまざまなサメの種類を教えてくれました。これらの生き物たちと一緒に水中にいたのは忘れられない思い出になりました。
❌ 足りなかった点:
1) メディア パッケージ ($200)
これは、特に特別な機会にとっては最大の失望でした。
私たちが退場するよう求められたとき、私のパートナーがカップルの写真をしっかりと要求するまで、私たちを一緒に撮る努力はありませんでした。
それがなければ、記念日を記念するまともなショットは撮れなかったでしょう。
参加者はわずか 3 名(経験豊富なダイバー 2 名)だったにもかかわらず、映像は性急で繰り返しが多く、フレームワークが不十分であるように感じられました。
ポーズの指導もなければ、撮影に関するコミュニケーションもなく、より良い写真を撮るためにフードを外すなどの細部への配慮もありません。
最終的なコンテンツは、SEA LIFE の洗練されたプロモーション画像とはまったく似ていませんでした。 200 ドルのサービスは、意味のある思い出を記録するために設計されたサービスではなく、チェックボックスにチェックを入れるだけの作業のように感じられました。
文脈のために、短いビデオの例を添付しました。私が見上げてサメと向き合ったとき、ビデオ撮影者はわずか 2 秒間ショットを保持し、その後近くのウォベゴンザメを撮影するためにパンを離しました。素晴らしい瞬間だったはずの瞬間を捉える代わりに、焦点はすぐに逸れてしまいました。これは小さな例ですが、私たちの体験を捉えることを目的としたパッケージの中で、ゲストにどれほど注意が払われていなかったかを反映しています。
個人のカメラが禁止されているため、より良いケアが期待されました。悲しいことに、メディアの品質が低かったため、ハイライトであるはずだったものが影を落としてしまいました。
2) 思慮深い行動の機会の逸失
ダイビングの前に、インストラクターがその朝見つけたサメの歯を見せてくれました。私たちは最初のセッション (毎日最大 3 回) に参加していたので、これが珍しいことではないことは明らかでした。
私のパートナーは、それを見つけるという考えに興奮しており、ゲストが保管できるかどうか尋ねたところ、はい、と答えました。
私たちは記念品を期待していなかったので、メディアパッケージがどれほど残念だったかを知るまでは、記念品がなくても満足していました。その時になって初めて、その朝発見された3本の歯のうちの1本を提供すれば、その経験が和らげられ、より個人的なものに感じられたかもしれないと考えました。
スタッフにとって、これらの瞬間は日常的なものです。私たちにとって、これは一生に一度の経験でした。他の分野が不十分な場合、そのような小さなジェスチャーが大きな違いを生む可能性があります。
それは特別なものを期待することではなく、取引体験を思い出に残るものに変える簡単な方法を認識することです。
最終的な考えと提案:
• ダイビング自体は素晴らしく、安全でエキサイティングで、よく運営されていました。
• メディア パッケージは配慮が欠けており、プレミアム価格に見合っていませんでした。
• この体験は手続き的なものに感じられ、特に何か特別なことを祝うときに、ゲストに大切にされていると感じてもらう機会を逃していました。
シドニーのシーライフに関する提案:
あなたは素晴らしい核となるエクスペリエンスを提供しますが、一貫した思慮深い写真撮影や小さなジェスチャーなど、ゲストのケアにもっと重点を置くことで、この体験は大幅に向上します。ゲストが特別な機会について言及するとき、ちょっとした特別な配慮は永続的な印象を残します。
将来ゲストへ: ダイビングはスリルを味わう価値がありますが、改善が行われない限り、写真やビデオに追加料金を支払うことには注意してください。
(原文)
A Special Occasion Let Down by Disappointing Extras
My partner and I spent months saving for the Shark Dive Xtreme at SEA LIFE Sydney. This wasn’t a casual outing—it was a carefully planned anniversary experience. We spent close to $1000, including $200 for the photography/videography package, to make it truly memorable.
While the core dive was fantastic, the media package and lack of personal touches left us disappointed—especially given how much this experience meant to us.
✅ The Positives:
The pre-dive briefing was friendly and informative, covering safety, diving basics, and facts about the marine life. During the dive, the instructors were professional, ensuring safety and pointing out different shark species. Being underwater with these creatures was unforgettable.
❌ Where It Fell Short:
1) The Media Package ($200)
This was the biggest letdown—especially for a special occasion.
There was no effort to capture us together until my partner had to firmly request a couple photo as we were being asked to exit.
Without that, we’d have no decent shot marking our anniversary.
The footage felt rushed, repetitive, and poorly framed—despite only 3 participants (2 experienced divers).
No guidance on posing, no communication about filming, and no attention to details like removing hoods for better photos.
The final content looked nothing like SEA LIFE’s polished promotional images. For $200, it felt like a tick-the-box task, not a service designed to capture meaningful memories.
For context, I’ve attached a short video example—just as I looked up and engaged with the shark, the videographer held the shot for barely two seconds before panning away to film a nearby Wobbegong shark. Instead of capturing what could’ve been a great moment, the focus quickly shifted away. It’s a small example, but it reflects how little attention was placed on the guests in a package meant to capture our experience.
With personal cameras prohibited, we expected better care. Sadly, the poor media quality overshadowed what should have been a highlight.
2) A Missed Opportunity for a Thoughtful Gesture
Before the dive, instructors showed us shark teeth they’d found that morning. As we were part of the first session (with up to three daily), it was clear this wasn’t uncommon.
My partner was excited by the idea of finding one, and when we asked if guests could keep any, they said yes.
We weren’t expecting a keepsake and were content without one—until we saw how disappointing the media package was. Only then did we reflect that offering one of the three teeth found that morning could’ve softened the experience and made it feel more personal.
For staff, these moments are routine. For us, this was a once-in-a-lifetime experience we’d saved for. Small gestures like that can make a huge difference when other areas fall short.
It’s not about expecting extras—it’s about recognising simple ways to turn a transactional experience into a memorable one.
Final Thoughts & Suggestion:
• The dive itself was fantastic—safe, exciting, and well-run.
• The media package lacked care and didn’t match the premium price.
• The experience felt procedural, missing opportunities to make guests feel valued—especially when celebrating something special.
Suggestion for SEA LIFE Sydney:
You deliver a great core experience, but focusing more on guest care—whether through consistent, thoughtful photography or small gestures—would elevate this significantly. When guests mention a special occasion, a little extra attention leaves a lasting impression.
For future guests: The dive is worth it for the thrill, but be cautious about paying extra for photos/videos—unless improvements are made.