(Google による翻訳)この場所は期待に応えていません。良いスタートを切れず、その後もあまり改善されていません。メディケアとの取引に関する広告を見て、この病院の予約を取りました。当時、保険の適用範囲の不備により、6~8週間ほどすべての薬を服用できていません。2024年12月にネバダ州からここに戻ってきたばかりで、90日分の薬があり、数か月持ちました。2月に65歳になり、メディケアは3月1日から適用されます。私は知りませんでしたが、ネバダ州が私のメディケアの保険料を支払っていました。つまり、ここで医師に診てもらうにはネットワーク外となり、前払いで215.60ドルを支払わなければなりませんでした。ここでの適用を受けるには、ネバダ州での登録解除を待たなければなりませんでした。その最中に、薬がなくなってしまいました。ようやく手続きが終わりました。予約の際、薬を再開する必要があるという自分の状況を明確に説明しました。そして、高額な請求書を突きつけられて不意打ちを食らわないように、メディケア/メディケイドの適用範囲を確認してもらいました。「ええ、大丈夫ですよ。保険も問題なさそうですし、何も問題はありません」と彼女は言いました。でも、それは嘘でした!自分でもできたはずの書類を記入させたのに87ドルの請求書が送られてきたばかりで、2件の請求が未払いのままでした。メディケアには事務作業で300ドル近く請求されていました。
予約時間に着くと、ブリタニーと面談するように言われました。彼女は、メディケアカードを持っていなかったので印刷してくれると言いましたが、結局印刷してもらえませんでした。彼女に連絡してみましたが、特に驚きもせず、返事もありませんでした。再び医師の診察を受けに行きました。看護師が来て、いつものように手続きをし、必要な薬のリストを渡しました。彼女は「今日はできません。また来てください」と言いました。私は気が狂いそうになりました。医師がやって来て、いつも自分で記入している書類を全部確認しました。どうしても薬を再開したいと説明しました。医者は患者の話に耳を傾ける必要がある時もあります。年をとったからといって、私たちを愚かで無能なように扱わないでほしい。彼女は「推定」と呼ばれる検査と薬物検査をしました。そして私に「もうやらなくていいわ」と言いました。必要な薬を処方してもらうために、1週間後にまた来院するように言われました。薬を服用していない期間が長かったので、数値が底をついていることは分かっていたので、そう伝えました。1ヶ月後にまた来院して検査を受け、90日分の薬を処方してもらいました。私はもう30年もこの症状に悩まされているので、この薬の効き目、自分の感覚、体の機能など、全て分かっています。1週間後、検査結果を知らせる電話がかかってきました。90日分の薬が注文されたとのことでした。私は注射器が必要だと伝えました。彼女は「わかりました。伝えます」と言いましたが、結局何も言われませんでした。別の場所で注文したのです。そこの2人の医師はとても気に入っていますが、こんな馬鹿げた対応が続くようでは、もうそこに留まる理由にはなりません。オフィスマネージャーは非常に意地悪で嘘つきです。彼女は私に厚かましく嘘をつき、実際に起こったことを「なかったこと」だと言いました。そもそも、医療スタッフは彼女と何が起こったか、何が起こらなかったかについて話し合うことは決してありません。彼女はそんなことを知る必要はなく、彼女には関係のないことです。もう一つ、二度と絶対に許せない出来事がありました。電話に出た女性は、コールセンターだったのか医師のオフィスだったのか分かりませんが、非常に見下した態度で、私の誠実さと人格を疑いました。二度と絶対に!事務作業でメディケアから金を巻き上げる輩が、こんなことを言うなんて、本当にひどい。
保険会社に報告し、メディケアにも報告しました。
本当にゼロオプションが必要です。本当にそれに値しないのに、1を付けざるを得ません。
(原文)
This place does not meet or live up to expectation. Didn't get off to a good start and hasn't gotten much better. I made the appointment with them because of their advertising in dealing with Medicare. At the time I had been off of ALL of my medication for about 6 to 8 weeks due to a gaff in insurance coverage. I had moved back here from NV in December 2024. I had a 90 day supply of medication that lasted me several months. I turned 65 in February and Medicare started March 1st. Unbeknownst to me, NV paid my Medicare premiums. That meant for me to see a Dr here it was out of network and I would have to pay $215.60 up front to be seen. I had to wait for them to disenroll me there to have coverage here. In the midst of this, I ran out of medication. It finally got done. When I made the appointment I clearly explained my situation, that I desperately needed back on my medication. And I had them check my Medicare/Medicaid coverage to make sure I wouldn't be blindsided and saddled with a big bill. "Oh, everything's fine, your insurance looks good, I don't see any problems", she said. That was NOT true! I was sent a bill for $87 for them to fill out paperwork I could have done myself, with 2 charges still pending. Medicare was charged nearly $300 for their administrative work.
I get to the appointment, they had me meet with Brittany. She told me she'd print out a Medicare card for me because I didn't have one. That never happened. I've tried contacting her, not surprised, no response. I go back to see the Dr. The nurse comes in , does the usual stuff, and I give her the list of medications I need. She said, "that's not going to happen today, you'll have to come back for that." I was beside myself. The Dr comes in and they go through all of the stuff I've always filled out myself. I explained that I desperately needed to get back on my medication. Dr's really need to listen to their patients sometimes. Just because we're older, don't treat us like we're stupid and incompetent. She did lab work and a drug screen, on the charge they call it "presumptive". And she said to me, "I don't have to do this." They had me come back to the office a week later before they'd give me the medication I needed. I knew my numbers were bottomed out and I told her so due to the length of time without medication. Go back a month later, lab work again before they would prescribe a 90 day supply. I've dealt with this for freaking 30 years, I have a clue how this works, how I feel, and how my body functions. A week later I get a phone call with lab results. They ordered the 90 day supply. I told the woman I needed syringes. Okay she said, I'll tell them. That never happened either. I ordered them from somewhere else. The 2 Dr's there I like a lot but that's not enough to keep me there if the nonsense continues. The office manager is very nasty and a liar. She bold faced lied to me and told me that something never happened that indeed did. First of all, the medical staff would never have discussed with her what did or didn't happen. She has no need to know that and none of her business. One other incident occurred that I will never ever tolerate again. A girl that answered the phone, don't know if it was a call center or the Dr's office, but she was very condescending and questioned my integrity and character. NEVER again! That's pretty rich coming from people fleecing Medicare for administrative work.
I have reported this to the insurance company and reporting it to Medicare.
Really need a ZERO option. I'm forced to give it a one when it's really not worthy of that.